第一篇：淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)問題

淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)問題

企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息，以便及時把握機會，做出決策，增進運行效率，從而提高企業(yè)競爭力水平和經(jīng)濟效益的過程。當(dāng)前企業(yè)的競爭力主要表現(xiàn)為管理信息化水平低，必然導(dǎo)致企業(yè)競爭力低下，提高企業(yè)信息化水平具有重要意義，同時信息化是推動中小企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段。

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟中的一個非常重要的組成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成長需要，企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，同時也是推動中小企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段.但是，我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下共性問題:

1.對企業(yè)信息化的認(rèn)識不到位。很多中小企業(yè)管理者對信息化技術(shù)的理解、信息化實施的方法，以及信息化能夠為企業(yè)帶來的價值認(rèn)識還很膚淺。另外，中小企業(yè)管理人員對于日新月異的信息技術(shù)往往無從把握，存在畏懼和排斥心理。

2.管理模式轉(zhuǎn)型難度大。中小企業(yè)在成長過程中，積累了過多的“人治” 色彩，管理制度、考核體系、業(yè)務(wù)流程大多是老板說了算，難以立即形成科學(xué)的體系。而信息化的基礎(chǔ)是管理的規(guī)范化，中小企業(yè)在信息化過程中要實現(xiàn)從“人治” 到“法治” 的轉(zhuǎn)型難度較大。

3.信息化基礎(chǔ)非常薄弱。很多中小企業(yè)對信息化缺乏意識，沒有專門的IT 部門甚至沒有專門人員負(fù)責(zé)。即使有信息化的應(yīng)用，也是部門各自為政，運行于不同平臺，無法很好地集成，造成重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)無法共享等問題。

4.信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃。很多中小企業(yè)對信息化需求不很明確，往往不知道什么時候應(yīng)該搞信息化，該怎么上，如何實施等，有些企業(yè)就算是做了規(guī)劃，也只是一些IT 技術(shù)的羅列，難以真正結(jié)合企業(yè)實際。

5.資金投入嚴(yán)重不足。大多數(shù)中小企業(yè)還處于解決生存問題的階段，因此對于信息化建設(shè)資金投入不足，同時，對信息化也難以有持續(xù)性的投資。

6.缺乏信息化專業(yè)人才。中小企業(yè)信息化工作人員，大多是純粹的計算機技術(shù)人員，往往停留在修電腦、檢查網(wǎng)絡(luò)等初級階段，對于管理知識和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程了解不多，難以勝任信息化的規(guī)劃與實施的重任。雖然中小企業(yè)量大面廣，但是對于信息化廠商而言，中小企業(yè)的信息化投入屬于“碎銀子”，因此，信息化廠商對于中小企業(yè)的信息化也并不真正重視，往往只是希望賣一些標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品給企業(yè)。同時，面向中小企業(yè)開展信息化服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)也還不多。

我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在問題：

主要包括：

1）中小企業(yè)信息化區(qū)域發(fā)展不平衡

2）中小企業(yè)信息化整體水平不高

3）廠商對用戶需求缺乏了解

4）企業(yè)本身的問題

5）缺乏良好的外部環(huán)境和政府政策的扶持

四、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

一、充分發(fā)揮政府的作用。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的鋪墊工作

三、企業(yè)信息化具體部署時的關(guān)鍵問題和對策

四、企業(yè)自身應(yīng)采取的措施

第二篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)

中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃

前言：隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉(zhuǎn)的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計算機信息建設(shè)顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都感到頭痛，筆者在計算機領(lǐng)域?qū)I(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化建設(shè)顧問，就中小企業(yè)信息化建設(shè)中的問題和相關(guān)內(nèi)容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認(rèn)識信息化建設(shè)的重要意義。企業(yè)信息化建設(shè)概念：

企業(yè)信息化是利用計算機信息技術(shù)加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟件技術(shù)、和數(shù)據(jù)庫技術(shù)集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個過程，信息化水平是一個標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化建設(shè)的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.2 有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運用好國家已經(jīng)出臺的各項政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟增長的關(guān)鍵因素。

2.4 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。

只有實現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個行業(yè)的技術(shù)水平。

所以，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟發(fā)展的“倍增器”來抓。企業(yè)信息化的內(nèi)容： 3.1 目標(biāo)：企業(yè)進行信息化建設(shè)的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。

（2）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

（4）企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因：

4.1 認(rèn)識不夠

我們所講的認(rèn)識不夠，一方面是對企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認(rèn)識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系有個充分的認(rèn)識，爭對具體情況領(lǐng)導(dǎo)者需作分析及重要部署，各部門職責(zé)規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

流程對企業(yè)的運作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設(shè)

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關(guān)系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務(wù)營銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務(wù)賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風(fēng)險

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當(dāng)員工流失率過高時，肯定對企業(yè)會造成不利影響。中小企業(yè)如何實現(xiàn)企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術(shù)特點之間的潛在關(guān)

系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。

5.3 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

5.7 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應(yīng)用進行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進行準(zhǔn)備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對項目進行財務(wù)分析，根據(jù)公司財力決定取舍。學(xué)習(xí)本門課程的意義：

通過對本門課程的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)間的競爭應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、品種競爭、服務(wù)競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠(yuǎn)充滿活力。

同時，在本門課程的學(xué)習(xí)過程中讓我對ERP系統(tǒng)有了認(rèn)識了解，也認(rèn)識到中小型企業(yè)的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域處理能力的缺陷，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。

第三篇：淺談中小企業(yè)信息化建設(shè)初稿

淺談中小企業(yè)信息化建設(shè)

------關(guān)于信息化的若干認(rèn)識

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業(yè)深化信息化的過程中，更多體現(xiàn)在對企業(yè)管理的變革。企業(yè)信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認(rèn)識不足與否，是決定了企業(yè)信息化成功與否的首要因素。

關(guān)鍵字 中小企業(yè) 信息化 管理 認(rèn)識

引言 在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業(yè)從傳統(tǒng)的管理對象人、財、物，轉(zhuǎn)向重視對信息的集成化管理，信息已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個必不可少的對象。企業(yè)對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導(dǎo)致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業(yè)發(fā)展的作用。

一、信息化的認(rèn)識不足

企業(yè)不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業(yè)海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術(shù)問題，而且更重要的是觀念問題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計算機處理，而是一個企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。?海爾深刻闡明了一個企業(yè)應(yīng)如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術(shù)更重要，因為這關(guān)系到一個企業(yè)成功實施信息化的行動指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴(yán)重

數(shù)據(jù)顯示，81.4%被調(diào)查的中小企業(yè)都表示2007年將會采購IT硬件產(chǎn)品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數(shù)字來看，目前中小企業(yè)使用的主要信息化產(chǎn)品仍是基本的硬件設(shè)備，信息化應(yīng)用并不充分。在軟件應(yīng)用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統(tǒng)集成和IT培訓(xùn)等仍存在不足，或未能很好地與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合。根據(jù)全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告，52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務(wù)。已經(jīng)應(yīng)用ERP 的中小企業(yè)僅為4.8％,86.2%的企業(yè)沒有應(yīng)用ERP。只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應(yīng)用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產(chǎn)出，企業(yè)對花錢培養(yǎng)IT人才也是充滿困惑，中小企業(yè)要找到既懂管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才可以說是難上加難, 而且即使企業(yè)下決心花大力氣自己培養(yǎng)出這樣的復(fù)合型人才,但面對大型企業(yè)和IT專業(yè)公司的高薪和良好的職業(yè)前景,中小企業(yè)也很難留住這樣的人才。據(jù)中小企業(yè)局開展的調(diào)查顯示：60.2%的中小企業(yè)擁有專業(yè)技術(shù)信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業(yè)信息化至關(guān)重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態(tài)，甚至不少人就認(rèn)為信息化就是電子商務(wù)化，或者是用幾套專業(yè)軟件，加上購買一些硬件就算是實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。

中小企業(yè)處在發(fā)展中的特點，決定了企業(yè)在人才引進、經(jīng)營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應(yīng)的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應(yīng)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，這也說明了信息化建設(shè)不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內(nèi)就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業(yè)進一步深入開展信息化建設(shè)的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設(shè)全功盡棄，事實上，信息化建設(shè)絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。

企業(yè)信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，一次投資就完成了企業(yè)的信息化，而更重要的是軟件與業(yè)務(wù)的結(jié)合，實際上很多中小企業(yè)由于資金及時間的原因，軟件規(guī)劃設(shè)計存在這樣或那樣的不足，導(dǎo)致軟件在使用過程中受到很多業(yè)務(wù)管理細(xì)節(jié)的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程，它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，信息化系統(tǒng)的建設(shè)，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業(yè)信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態(tài)度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業(yè)信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業(yè)進入信息社會的必然產(chǎn)物，信息化在各行各業(yè)的作用數(shù)不勝數(shù)，一方面信息化建設(shè)促進了企業(yè)管理精細(xì)化、資源利用高效化，增強了市場應(yīng)變能力，是企業(yè)降低成本、贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準(zhǔn)確性和可靠性，以及在管理上所能達(dá)到的規(guī)范性、透明性和先進性等，使得業(yè)務(wù)透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業(yè)務(wù)管理流程的信息化，推進了各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，提升了業(yè)務(wù)運營效率，縮減了環(huán)節(jié)，降低了內(nèi)耗，是傳統(tǒng)管理手段無法達(dá)到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數(shù)據(jù)失真問題的可靠工具。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失真、統(tǒng)計困難一直是困擾我國企業(yè)的老大難問題。通過管理信息化，生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達(dá)到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節(jié)約了大量消耗，達(dá)到提高工作效率的目的。

許多企業(yè)在沒有信息化時，企業(yè)運轉(zhuǎn)得很正常，但企業(yè)信息化后管理反而出現(xiàn)了問題，信息化成為推諉與指責(zé)的借口。很多時候，企業(yè)實現(xiàn)了管理的信息化，很多報表數(shù)據(jù)都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現(xiàn)場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導(dǎo)致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現(xiàn)場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認(rèn)識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業(yè)管理的進步。

二、信息化發(fā)展的誤區(qū)

（一）、企業(yè)是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業(yè)跨躍式的建設(shè)信息化，大大超越了企業(yè)自身的管理水平，在這類企業(yè)中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業(yè)管理來適應(yīng)軟件，但往往是導(dǎo)致企業(yè)在適應(yīng)軟件的同時，失去了自我，打亂了企業(yè)的管理節(jié)奏。由于各企業(yè)的發(fā)展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發(fā)揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。

企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識到推進信息化建設(shè)，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設(shè)全過程，信息化才能更符合企業(yè)的發(fā)展需求，只有發(fā)揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業(yè)務(wù)需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒臵；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統(tǒng)的過程中，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)要把握信息化的主動權(quán)，而不是由信息技術(shù)來主導(dǎo)。企業(yè)對IT產(chǎn)品和實施方案負(fù)有把關(guān)責(zé)任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協(xié)同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業(yè)的選擇更是無所適從，面對這一系列的產(chǎn)品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們?nèi)狈α私?，一是不了解軟件系統(tǒng)構(gòu)架與功能，二是不了解我們企業(yè)自身需求。當(dāng)前至少有一部分的企業(yè)信息化建設(shè)是處于?被動?建設(shè)、是?被迫?建設(shè)，是?形式?建設(shè)，是?面子工程?。

軟件選型應(yīng)不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)狀，分析自己的行業(yè)特點，在務(wù)實的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身特色，重點解決核心業(yè)務(wù)，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問題。

從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業(yè)來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業(yè)來說，可根據(jù)資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎(chǔ)上，逐步加大力量投入，走有本身企業(yè)特色的信息化建設(shè)道路。

（三）、信息化規(guī)劃

由于缺乏復(fù)合型的信息管理人才，企業(yè)信息化的一個盲點就是對信息規(guī)劃的重視不足，或說認(rèn)識不足，一方面中小企業(yè)的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發(fā)，或先財務(wù)，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產(chǎn)、采購、倉庫等等，甚至很多企業(yè)還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發(fā)展過程中產(chǎn)生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數(shù)據(jù)反復(fù)錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯(lián)互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跳升。由于缺少系統(tǒng)的分析與規(guī)劃 ,導(dǎo)致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。

另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性，也使規(guī)劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數(shù)據(jù)又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規(guī)劃分階段分步進行。

三、信息化是對管理的變革

中小企業(yè)在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業(yè)會很明顯地感覺到發(fā)展過程中的瓶頸。一方面,企業(yè)在發(fā)展初期會有一定的管理經(jīng)驗與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累；另一方面企業(yè)管理者希望借助某種方式進一步完善企業(yè)的治理機制,為企業(yè)的進一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。越來越多的企業(yè)，把使用信息化作為改造傳統(tǒng)企業(yè)的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應(yīng)跨越自身管理的巨大差距，一些企業(yè)為了應(yīng)對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經(jīng)驗，結(jié)果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業(yè)的信息化過程同時也是企業(yè)管理規(guī)范化、精細(xì)化的一個過程，它可能觸及企業(yè)方方面面的改革、人員及工作調(diào)整、利益分配等，它與企業(yè)管理、工作流程的穩(wěn)定成熟息息相關(guān)，它與企業(yè)發(fā)展相伴相隨，有一個漫長的過程。

同人、財、物的傳統(tǒng)管理相比，信息化管理符合科學(xué)管理的精神，首先信息化技術(shù)緊跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向，是先進科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的具體體現(xiàn)，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現(xiàn)企業(yè)管理手段的不斷升級進步。

可以說，隨著信息技術(shù)的深刻介入，信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生了革命性的變化，這也說明了企業(yè)信息化應(yīng)做充分的思想動員等準(zhǔn)備工作。

第一、一把手的重視，領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮。

企業(yè)信息化的問題不是技術(shù)問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術(shù)結(jié)合深層次應(yīng)用的問題，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對待管理的認(rèn)識和態(tài)度問題，是對管理的具體落實問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)的管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設(shè)的動力，因為左右企業(yè)信息化成效的核心是?人?。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信息化成功企業(yè)普遍具備下述特點：董事會和執(zhí)行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業(yè)務(wù)導(dǎo)向、市場導(dǎo)向；核心業(yè)務(wù)信息化建設(shè)達(dá)到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務(wù)人員進行全員、全方位的培訓(xùn)。中層管理人員是企業(yè)管理政策的實施執(zhí)行者，因此中層管理人員的信息化認(rèn)同感及信息管理水平，也關(guān)系到信息化執(zhí)行推廣的效果。

第三、各級員工在實施信息化的過程中，應(yīng)當(dāng)是主動而不是被動的去學(xué)習(xí)，改變以往認(rèn)為企業(yè)信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業(yè)務(wù)信息化后，業(yè)務(wù)培訓(xùn)更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質(zhì)要求。通過集中培訓(xùn)是一種有效的學(xué)習(xí)途徑，應(yīng)當(dāng)建立長效的培訓(xùn)機制。

四、總結(jié)

我國中小企業(yè)信息化具有與大型企業(yè)的信息化、國外中小企業(yè)的信息化不同的特點和規(guī)律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，信息化與企業(yè)的發(fā)展相輔相成。先進的信息技術(shù)和管理思想，對不同的企業(yè)來說，也要結(jié)合企業(yè)自身的特點，既不是軟件適應(yīng)企業(yè)，也不是企業(yè)適應(yīng)軟件那么簡單，信息化如同中小企業(yè)的發(fā)展一樣，也有個不斷發(fā)展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學(xué)地將先進的信息技術(shù)和管理思想與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，走可持續(xù)發(fā)展道路，才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。

參考文獻(xiàn)

【1】《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告（2007）》趙小凡 國務(wù)院信息化辦公室推廣應(yīng)用組司長 【2】《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告（2007）》 國家發(fā)改委中小企業(yè)司 【3】《中小企業(yè)信息化面臨轉(zhuǎn)型困擾》 徐洋 中國企業(yè)報

【4】《中小企業(yè)信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽主任

第四篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)問題探討

中小企業(yè)信息化建設(shè)問題探討

隨著我國加入 WTO，一大批中小企業(yè)不可避免的加入國際化企業(yè)的競爭行列 , 實現(xiàn)企業(yè)信息化是參與挑戰(zhàn)的必要條件。但是，在我國中小企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，由于種種原因，效果并不好，存在著許多問題，而且，有很多中小企業(yè)還沒有進行信息化建設(shè)。下面就分析其中原因，并就自己的認(rèn)識給出相應(yīng)的對策和措施。

中小企業(yè)信息化的必要性

據(jù)統(tǒng)計，我國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過 1000 萬家，占全部注冊企業(yè)的 99%，中小企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的 60% 和 40% 左右，在流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的 90% 以上，中小企業(yè)還提供了大約 75% 的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。中國的中小企業(yè)發(fā)展是經(jīng)濟改革能量釋放的結(jié)果，伴隨著中國經(jīng)濟活動的市場化、社會化、城市化的進程，中小企業(yè)特別是多種所有制形式的中小企業(yè)的快速發(fā)展，已成為推動中國經(jīng)濟發(fā)展的生力軍。

現(xiàn)代社會已步入信息時代，信息技術(shù)迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，信息已成為繼土地、資金、勞動等生產(chǎn)要素之后的又一重要經(jīng)濟資源。對企業(yè)而言，信息的運用能力將直接影響到企業(yè)的整體運營，企業(yè)之間的差異實際上是由信息和知識的差異所造成的。加入 WTO 以后，我國的中小企業(yè)已無可避免地參與到國際競爭的環(huán)境中，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大的變化。在這種形勢下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)的競爭力，中小企業(yè)要想繼續(xù)生存并得以發(fā)展，信息化建設(shè)勢在必行，信息化建設(shè)將成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。所謂企業(yè)信息化，是指企業(yè)利用電子、計算機技術(shù)、通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代技術(shù)，通過科學(xué)的方法利用、配置和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，使企業(yè)的運作和管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的過程，實現(xiàn)信息資源共享，增進溝通交流的效率，進而改變工作方式、管理方式和組織架構(gòu)，提升企業(yè)的競爭能力。企業(yè)信息化的形態(tài)特征，表現(xiàn)在企業(yè)作業(yè)、管理、經(jīng)營三個層面，實現(xiàn)設(shè)計自動化、生產(chǎn)自動化、辦公自動化、決策輔助自動化和電子商務(wù)等企業(yè)運行的全面自動化。信息化是一個過程，在這個過程中包含六大要素：信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息法規(guī)環(huán)境與信息人才，這六大要素的相互作用過程就構(gòu)成了信息化的全部內(nèi)容。

中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在的主要問題

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中 , 對內(nèi)要不斷完善自己的管理水平, 對外要迎接日益激烈的市場競爭 , 信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是 , 由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限

制 , 大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差 , 即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中 , 計算機還只是更多地停留在充當(dāng)打字機或電子帳本的低水平, 不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連 , 而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用更是得不到普及。真正實現(xiàn) CAD、OA、MIS 系統(tǒng)的企業(yè)在全國 1000 多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足 10%，作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的 ERP 系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為 2.9%，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計算機。即使在一些信息化建設(shè)相對較好的企業(yè)中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進程。

問題一：認(rèn)知過程的困惑。

一是一些中小企業(yè)不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設(shè)知識。一些企業(yè)管理者，把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計算機的操作，沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。在這些企業(yè)中，往往認(rèn)為計算機軟硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成，這些不完整的認(rèn)識導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果。

二是中小企業(yè)面對不斷發(fā)展變化的軟硬件市場和鋪天蓋地的技術(shù)名詞，無所適從。企業(yè)很難找到一個咨詢公司拉愛幫助他們選擇所需要的計算機設(shè)備。以至于產(chǎn)生了“恐網(wǎng)癥”，從而對企業(yè)的信息化建設(shè)持排斥態(tài)度。

問題二：信息化建設(shè)過程中，困難重重。

一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重視和支持的 力 度不夠。由于企業(yè)信息化不僅僅是計算機網(wǎng)絡(luò)的建立和軟件的開發(fā)，更重要的是新型管理制度的建立以及業(yè)務(wù)流程的重組，這一系列工作如果沒有企業(yè)一把手的支持就很難開展；與此同時，也存在中層領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)的消極對待或抵制等問題。

二是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有成立專門的機構(gòu)和設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)。由于企業(yè)信息化是一個不斷改進、逐步提高的過程，因此，企業(yè)在信息化建設(shè)之前必須進行系統(tǒng)的規(guī)劃，但是，有些中小企業(yè)在信息化過程中，由于沒有領(lǐng)導(dǎo)進行統(tǒng)一的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，各個部門自行其事，僅從本部門出發(fā)，而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和能力，這就造成企業(yè)內(nèi)部的“信息不對稱”，從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。

三是資金投入不足。有些企業(yè)對這項在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴(yán)重不足。據(jù)一項調(diào)查顯示，有 70% 以上的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足，而發(fā)達(dá)國家的企業(yè)在信息化建設(shè)上的投入占總資產(chǎn)的 8% 以上。

四是落后的管理思想和模式制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化不僅僅是先進的信息技術(shù)和科學(xué)的管理手段，更重要的是在管理上的創(chuàng)新，以傳統(tǒng)的管理理念、僵化的管理模式為基礎(chǔ)建立起來的企業(yè)信息系統(tǒng)不但不能達(dá)到預(yù)期的效果，相反，還有可能挫傷企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。

五是缺乏專門人才。在我國從事企業(yè)信息管理工作的人員中，大部分是純粹的計算機技術(shù)人員，他們對于管理方面的知識較欠缺，甚至有些員工對計算機的應(yīng)用仍停留在較低層面。就整體而言，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人才的整體結(jié)構(gòu)，存在著兩個不合理：其一為，人力資源配置不合理；其二為，人才結(jié)構(gòu)不合理。不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求，只會造成人才成本的加大，人力資本的沉淀。根據(jù)浙江省對全省 506 家企業(yè)信息化現(xiàn)狀的問卷調(diào)查顯示，有 54.67% 的企業(yè)認(rèn)為內(nèi)部缺少專業(yè)人才是信息化建設(shè)的主要障礙，信息機構(gòu)的專職人員大多只有 1 ? 2 人，同時，企業(yè)的人才流失問題同樣很嚴(yán)重。

六是缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統(tǒng)的運行維護比較復(fù)雜，而中小企業(yè)人力、物力有限，在系統(tǒng)維護過程中會遇到一些麻煩。但是當(dāng)前，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，大多數(shù)供應(yīng)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，企業(yè)的個性化服務(wù)得不到滿足。而且，缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu)，從而不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。

措施及對策

針對上述中小企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的主要問題，為中小企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)進一步明確進行信息化建設(shè)的終極目標(biāo)是提高企業(yè)的整體競爭力，為此，應(yīng)采取以下措施及對策：

一是堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制。企業(yè)信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。同時，企業(yè)信息化建設(shè)還是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個人或是幾個人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設(shè)和應(yīng)用過程中，必須堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門主觀能動性，分工明確，職責(zé)到人，全力推進，遇有重大問題再請示“一把手”或董事會研究解決。另外，還要加強管理，要靠管理機制、規(guī)章制度和加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，從根本上確保應(yīng)用工作的順利進行，從而實現(xiàn)從“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變。

二是堅持從實際出發(fā)，整體規(guī)劃，分期實施。中小企業(yè)信息化發(fā)展分四個檔次，由低到高依次為：分工契約化、流程程序化、信息表格化、資源最優(yōu)化，是一項偉大的系統(tǒng)工程，因此，要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)，逐步實施。在整個過程中，應(yīng)堅持以下原則： 1、先進適用性原則。企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)要結(jié)合實際，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，選擇符合本企業(yè)實際的開發(fā)方法和策略，構(gòu)造適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)，既不能太超前，更不能落后，以免造成浪費，達(dá)不到預(yù)期目的；而且這還關(guān)系到信息化建設(shè)是否成功，而且還會影響到信息系統(tǒng)的維護和升級。2、經(jīng)濟性原則。它不僅指信息化建設(shè)過程的經(jīng)濟性，而且指系統(tǒng)實現(xiàn)和維護的經(jīng)濟性。3、效益性原則。即一切以系統(tǒng)的目標(biāo)為中心，一切信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和機理都是為實現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)而服務(wù)的。

三是推進中小企業(yè)信息化，要搞好三個“結(jié)合”：、企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)的改革、改組、改造和加強管理結(jié)合起來。企業(yè)信息化，不是簡單地用計算機代替手工勞動，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計算機網(wǎng)絡(luò)中，而是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進現(xiàn)代管理理念，對不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制要求的經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)等，進行全面而深刻的變革。其中，一個團結(jié)合作、精明能干的領(lǐng)導(dǎo)核心，是中小企業(yè)實施信息化的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)成員之間如果不能統(tǒng)一意見，會使得技術(shù)人員無所適從，信息化建設(shè)將陷入困境。作為領(lǐng)導(dǎo)者，重要的是領(lǐng)導(dǎo)才能，真正從技術(shù)上講，未必比技術(shù)人員水平高，要充分依靠工程技術(shù)人員，不能排擠技術(shù)水平高的設(shè)計人員，要學(xué)會將兵，讓技術(shù)人員充分發(fā)揮其作用。、企業(yè)信息化建設(shè)要與強化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。沒有規(guī)矩不成方圓，信息化建設(shè)更是強調(diào)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。先進的硬件設(shè)備和軟件程序，只是提供企業(yè)信息化的手段和工具，及時、準(zhǔn)確、全面的信息，才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)。推進企業(yè)信息化建設(shè)，要從強化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起。要盡快完善企業(yè)的計量、檢測體系，加強計量、檢測工作。要加強標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保各項標(biāo)準(zhǔn)的先進性和科學(xué)性。3、企業(yè)信息化建設(shè)要與引進先進的管理理念相結(jié)合。企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造。企業(yè)信息化的過程，也是引進現(xiàn)代管理理念的過程，為學(xué)習(xí)和借鑒國際先進的管理思想提供了有效途徑。在引進和運用先進管理軟件的同時，要注意從中國國情和企業(yè)的實際出發(fā)，消化和吸收其中的先進管理思想和理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，而不是讓先進的管理軟件遷就落后的管理方式。四是中小企業(yè)要加大在信息化建設(shè)上的投入。主要包括財力和人力兩個方面。、中小企業(yè)要加大資金投入。各個企業(yè)要多渠道籌集資金，加大對企業(yè)信息化的投入，改變我國企業(yè)信息化落后的狀況，縮小與國際先進水平的差距。另外，政府有關(guān)部門要加強引導(dǎo)，努力做好企業(yè)信息化建設(shè)的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作，促進企業(yè)信息化的健康發(fā)展。、培養(yǎng)和引進企業(yè)信息化復(fù)合型人才。信息化建設(shè)，人才是根本。技術(shù)培訓(xùn)，無論是對各級領(lǐng)導(dǎo)還是對參與信息系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員以及相關(guān)的實施人員都是必不可少的。首先，企業(yè)要加強內(nèi)部人員的培訓(xùn)。企業(yè)員工作為企業(yè)和知識的主人，直接決定著企業(yè)創(chuàng)新、生存與發(fā)展的能力。大力提高企業(yè)全員知識水平，強化以人為本的管理工作，積極營造員工與企業(yè)同成長、共發(fā)展、同呼吸、共命運的良好環(huán)境，是企業(yè)生存與發(fā)展之本。對人員的培訓(xùn)有兩類：對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，其中，前者關(guān)系到企業(yè)信息化開發(fā)的成敗，而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實施的成敗。企業(yè)要通過內(nèi)部培訓(xùn)等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識和創(chuàng)新意識，從而確保信息化建設(shè)的成功。其次，要通過到大專院校進修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化具體組織實施的團隊具有全心的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。抓緊培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進管理理念的復(fù)合型人才，是推進企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

五是選擇優(yōu)秀的合作伙伴。

中小企業(yè)要想順利、高效地進行信息化建設(shè)，選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開發(fā)水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。如果合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員，但個個辦事拖泥帶水，沒有一點緊迫感，這樣就不能按時完成項目，勢必造成人力、財力上的浪費。合作伙伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗，這樣做起來輕車熟路，效率就高。千萬不要做某些開發(fā)商的試驗品，給企業(yè)帶來不可估量的損失。

結(jié)束語

對中小企業(yè)來說，一個非?？上驳氖聦嵤牵耗壳?，幾個試點地區(qū)在完善社會服務(wù)方面已經(jīng)做了有益的嘗試。例如，廣州市，充分利用政府資源，為中小企業(yè)優(yōu)選成熟軟件產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；發(fā)動服務(wù)商向中小企業(yè)捐贈管理軟件；搭建中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺；為中小企業(yè)開展人才培訓(xùn)等等。

放眼中國的中小企業(yè)信息化前景，正如國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司衛(wèi)東司長在被稱為“中國第一部中小企業(yè)信息化藍(lán)皮書”的《跨躍新起點》中所說，“中小企業(yè)信息化剛剛起步，還需要不斷完善和豐富，但它有著非常大的發(fā)展空間?！?/p>

第五篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題及對策

學(xué)年論文

學(xué)院：工 商 管 理 學(xué) 院 班級：信息080

2學(xué)號：3080803060

姓名：劉思雨

2010 年12

中小企業(yè)信息化建設(shè)過程及新思路

月

【摘要】通過對中小企業(yè)現(xiàn)狀分析，提出中小企業(yè)信息化的重要性；根據(jù)中小企業(yè)所處的信息化階段，制定信息化建設(shè)方案；從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)嘗試信息化實現(xiàn)的新思路，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

【關(guān)鍵字】中小企業(yè)；信息化建設(shè)過程；信息化新思路

一、中小企業(yè)

㈠中小企業(yè)生存現(xiàn)狀

中小企業(yè)在全球的企業(yè)總數(shù)中占有較大的比例，這決定了中小企業(yè)對中國乃至世界的重 要性；然而從中小企業(yè)的生命周期上看卻并不樂觀。中小企業(yè)規(guī)模較小，面對相互之間激烈的競爭；融資渠道的不順暢。中小企業(yè)破產(chǎn)率也比大型企業(yè)或國有企業(yè)高許多。據(jù)了解，中國截至2007年擁有注冊在案的中小企業(yè)1000萬家，占中國企業(yè)總數(shù)的99%，其創(chuàng)造的的產(chǎn)品和服務(wù)在全國的GDP中超過半數(shù)；但是中國大多數(shù)中小企業(yè)的平均壽命為2.9年。所以為了提高中小企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力，在復(fù)雜多變的市場中面對競爭對手擁有較強的競爭優(yōu)勢，度過危險期過渡到穩(wěn)定的發(fā)展期，中小企業(yè)必須利用信息化技術(shù)整合自身的資源、利用自身優(yōu)勢、彌補企業(yè)劣勢。

㈡中小企業(yè)信息化過程中常見的問題

中小企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)問題的原因比較的復(fù)雜，在本文中主要從企業(yè)自身和企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)外兩個不同角度分析。

企業(yè)內(nèi)部的原因：① 企業(yè)自身資金不足，對信息化建設(shè)投入不足。這種情況往往出現(xiàn)在企業(yè)信息化階段的初期，企業(yè)以初步認(rèn)識到信息化的重要性，但是由于需求不多和資金有限，所以企業(yè)的信息化停留在初期，所產(chǎn)生的效果不大，為能夠?qū)ζ髽I(yè)帶來較大的效益。此時企業(yè)應(yīng)該做出正確的選擇：加大投入，是信息化階段升級。② 管理信息化不全面。當(dāng)企業(yè)以實現(xiàn)生產(chǎn)的信息化和數(shù)據(jù)信息化時，即企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。如生產(chǎn)設(shè)計自動化（CAD）、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等，凡是用到電子信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。同時企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化、信息化。用電子信息技術(shù)對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等數(shù)據(jù)進行處理，這是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。此時企業(yè)會向信息化的更高階段，即管理信息化發(fā)展。但是管理信息化過程中由于軟件的使用比較分散，即使數(shù)據(jù)實現(xiàn)了共享，也只是簡單的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，從而使得物流系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)相對分散，沒有實現(xiàn)系統(tǒng)管理。這會造成企業(yè)在決策的過程中無法得到系統(tǒng)的輔助信息，從而造成決策的主觀性，是企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失。③ 財務(wù)軟件的開發(fā)和使用不足。企業(yè)對財務(wù)軟件的使用一非常廣泛，財務(wù)軟件的功能也已經(jīng)有簡單的核算向管理型發(fā)展，所以說現(xiàn)在財務(wù)軟件的功能已經(jīng)非常強大。但是通過對企業(yè)的財務(wù)軟件的使用狀況進行分析，不難發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)只使用財務(wù)軟件中賬務(wù)管理這一模塊，應(yīng)用僅停留在核算自動化上，是財務(wù)核算由人工記賬發(fā)展到計算機記賬。這種使用方式造成的結(jié)果是僅減輕會計核算量，而對于現(xiàn)金量的預(yù)測、生產(chǎn)成本的控制和資金的管理等財務(wù)管理功能使用欠缺，使得軟件投資浪費和企業(yè)管理效能的低下。④ 缺乏人才支持。企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。企業(yè)的信息化建設(shè)過程中更加需要既懂計算機，有東財務(wù)，還懂管理的復(fù)合型高級人才。但是由于企業(yè)規(guī)模較小，很多高級人才不愿來。從而造成企業(yè)效率低下，長此以往，企業(yè)會放棄使用財務(wù)軟件。⑤ 軟件投資盲目，造成資源浪費。企業(yè)在認(rèn)識到軟件的重要性后，往往會認(rèn)為有了軟件之后，企業(yè)就可以提高工作效率，提高競爭優(yōu)勢，所以就會購買一些較新的但不符合自身要求的軟件。同時，由于對買回來的軟件不了解，很多功能沒有充分使用。⑥ 網(wǎng)絡(luò)資源使用不到位。雖然，大多都企業(yè)都有自己網(wǎng)站，借此來宣傳企業(yè)的形象。但是在辦公自動化和網(wǎng)上交易等方面做得不夠到位，如在辦公自動化方面，不能夠遠(yuǎn)程創(chuàng)建公文、進行文件的審批、查詢歷史公文，不能做到真正意義上的移動辦公，難以實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的快速團隊合作。對于文件、日程、名片等也無法實

現(xiàn)共享。同樣在日常經(jīng)營決策方面也不能為那些遠(yuǎn)離總部的眾多外地子公司提供只需打開IE便可以知道的最新的交易信息。使得決策者無法整合網(wǎng)頁信息和企業(yè)子公司的資料，外派人員也不可能通過網(wǎng)絡(luò)對系統(tǒng)執(zhí)行遠(yuǎn)程訪問，獲取信息和服務(wù)。另外，企業(yè)同其客戶也無法進行網(wǎng)上交易。因此，由于內(nèi)部人員無法充分運用網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)溝通，客戶無法通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進行交易活動而使企業(yè)失去很多機會。

相比于企業(yè)的內(nèi)部原因，企業(yè)的外部原因比較少，主要是現(xiàn)有的財務(wù)軟件不太適合中小企業(yè)的需要。這也就是說軟件商制造的財務(wù)軟件個性化不強，不能適應(yīng)不同企業(yè)的需要。

通過對中小企業(yè)信息化過程中問題的分析，我們應(yīng)該在信息化建設(shè)過程中通過對企業(yè)信息化程度定位及制定相應(yīng)方案來解決相應(yīng)的無問題。下面讓我們來了解企業(yè)信息化的概念和信息化層次定位。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的步驟及過程

企業(yè)信息化(Enterprises informatization)，企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

在制定信息化建設(shè)過程的方案前，應(yīng)該分析企業(yè)自身的信息化程度，對已經(jīng)實現(xiàn)的信息化進行定位，從來制定向下一階段過渡的信息化實現(xiàn)方案?？偟膩碚f就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。具體可以分為三個層次。1.企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。2.企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化。3.更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，Intranet、Extranet、制造資源計劃（MRPII）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、辦公自動化（OA）等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。

對于前兩個層次大多數(shù)的企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了，所以在本篇文章中主要介紹如何向第三個層次，即管理信息化層次過渡。這里引用的是戰(zhàn)略網(wǎng)格模型對管理信息化進行定位，然后制定過渡方案。戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法(SGM,strategic grid model)是麥克 法 倫(McFarlan)和麥肯尼(McKenny)提出的。他們主張通過分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來信息技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，確定企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。企業(yè)通?？梢约{人以下4類模型中的一類:支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。他們建議根據(jù)組織當(dāng)前所處的類別和將來發(fā)展的可能類別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。下面是戰(zhàn)略網(wǎng)格模型的四種類型：

(1)支 持 型:屬于雙低型，信息系統(tǒng)的角色是對企業(yè)事務(wù)處理提供支持，表明信息技術(shù)用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。

(2)工 廠 型:當(dāng)前信息系統(tǒng)是企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術(shù)但影響不大，IT工作的重點是對當(dāng)前系統(tǒng)的改進。

(3)轉(zhuǎn) 換 型:這是個過渡階段。由于受到內(nèi)部和外部的壓力，企業(yè)從支持型向轉(zhuǎn)換型轉(zhuǎn)化。一方面，內(nèi)部壓力是由于對管理支持系統(tǒng)的信心，認(rèn)識到信息技術(shù)作為戰(zhàn)略竟?fàn)幬淦鞯囊嫣?，注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用;另一方面，由于技術(shù)不斷改進使同業(yè)競爭對手越來越多地利用信息技術(shù)。如果企業(yè)不斷進行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型，否則將轉(zhuǎn)回支持型。

(4)戰(zhàn) 略 型:屬雙高型，表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過采用信息技術(shù)對信息系統(tǒng)進行持續(xù)改進，直到信息系統(tǒng)能夠具備高級管理功能，換句話講，企業(yè)的現(xiàn)在和將來都將離不開信息系統(tǒng)的支持。

從戰(zhàn)略網(wǎng)格四種類型得知，企業(yè)在實現(xiàn)管理信息化的趨勢是從支持型經(jīng)過工廠型、轉(zhuǎn)換型最后到達(dá)戰(zhàn)略型。下面對四個不同類型的企業(yè)管理信息化階段制定不同的信息化決策方案。

(1)支 持 型:加大信息技術(shù)的使用量。是信息技術(shù)有輔助功能項主要決策功能轉(zhuǎn)變，不僅

要減少成本，同時要將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的升值資本。

(2)工 產(chǎn) 型：加大信息系統(tǒng)在企業(yè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中的分量，使之成為重要部分。加大信

息技術(shù)對工廠的影響，同時要根據(jù)需呀該進當(dāng)前系統(tǒng)。

(3)轉(zhuǎn) 換 型：企業(yè)面對內(nèi)外部壓力時要注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用。如果企業(yè)不斷進行

信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型。

(4)戰(zhàn) 略 型:企業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴度加大，要注意其帶來的好處和缺陷。此時應(yīng)該做出

適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，是企業(yè)具備高級管理職能。