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      淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題

      時(shí)間:2019-05-12 14:33:07下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題

      淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題

      企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù),充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的,企業(yè)可能得到和利用的,并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種信息,以便及時(shí)把握機(jī)會(huì),做出決策,增進(jìn)運(yùn)行效率,從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為管理信息化水平低,必然導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下,提高企業(yè)信息化水平具有重要意義,同時(shí)信息化是推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段。

      中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)非常重要的組成部分,是最具活力的力量,具有迫切地成長(zhǎng)需要,企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分,同時(shí)也是推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段.但是,我國(guó)中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下共性問(wèn)題:

      1.對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不到位。很多中小企業(yè)管理者對(duì)信息化技術(shù)的理解、信息化實(shí)施的方法,以及信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的價(jià)值認(rèn)識(shí)還很膚淺。另外,中小企業(yè)管理人員對(duì)于日新月異的信息技術(shù)往往無(wú)從把握,存在畏懼和排斥心理。

      2.管理模式轉(zhuǎn)型難度大。中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中,積累了過(guò)多的“人治” 色彩,管理制度、考核體系、業(yè)務(wù)流程大多是老板說(shuō)了算,難以立即形成科學(xué)的體系。而信息化的基礎(chǔ)是管理的規(guī)范化,中小企業(yè)在信息化過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)從“人治” 到“法治” 的轉(zhuǎn)型難度較大。

      3.信息化基礎(chǔ)非常薄弱。很多中小企業(yè)對(duì)信息化缺乏意識(shí),沒(méi)有專門(mén)的IT 部門(mén)甚至沒(méi)有專門(mén)人員負(fù)責(zé)。即使有信息化的應(yīng)用,也是部門(mén)各自為政,運(yùn)行于不同平臺(tái),無(wú)法很好地集成,造成重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)無(wú)法共享等問(wèn)題。

      4.信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃。很多中小企業(yè)對(duì)信息化需求不很明確,往往不知道什么時(shí)候應(yīng)該搞信息化,該怎么上,如何實(shí)施等,有些企業(yè)就算是做了規(guī)劃,也只是一些IT 技術(shù)的羅列,難以真正結(jié)合企業(yè)實(shí)際。

      5.資金投入嚴(yán)重不足。大多數(shù)中小企業(yè)還處于解決生存問(wèn)題的階段,因此對(duì)于信息化建設(shè)資金投入不足,同時(shí),對(duì)信息化也難以有持續(xù)性的投資。

      6.缺乏信息化專業(yè)人才。中小企業(yè)信息化工作人員,大多是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員,往往停留在修電腦、檢查網(wǎng)絡(luò)等初級(jí)階段,對(duì)于管理知識(shí)和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程了解不多,難以勝任信息化的規(guī)劃與實(shí)施的重任。雖然中小企業(yè)量大面廣,但是對(duì)于信息化廠商而言,中小企業(yè)的信息化投入屬于“碎銀子”,因此,信息化廠商對(duì)于中小企業(yè)的信息化也并不真正重視,往往只是希望賣一些標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品給企業(yè)。同時(shí),面向中小企業(yè)開(kāi)展信息化服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)也還不多。

      我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在問(wèn)題:

      主要包括:

      1)中小企業(yè)信息化區(qū)域發(fā)展不平衡

      2)中小企業(yè)信息化整體水平不高

      3)廠商對(duì)用戶需求缺乏了解

      4)企業(yè)本身的問(wèn)題

      5)缺乏良好的外部環(huán)境和政府政策的扶持

      四、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

      一、充分發(fā)揮政府的作用。

      二、企業(yè)信息化建設(shè)的鋪墊工作

      三、企業(yè)信息化具體部署時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題和對(duì)策

      四、企業(yè)自身應(yīng)采取的措施

      第二篇:中小企業(yè)信息化建設(shè)

      中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃

      前言:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步,IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進(jìn)人們生活,信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流,趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)是不可扭轉(zhuǎn)的。而且,現(xiàn)在很多企業(yè)都以實(shí)現(xiàn)信息化管理為榮。但是,現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點(diǎn)。正是這些盲點(diǎn),影響了信息化管理在企業(yè)中的效果,而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息建設(shè)顧問(wèn)與規(guī)劃的專業(yè)人員,使越來(lái)越多的企業(yè)感到盲目,不知道如何是好,請(qǐng)一個(gè)專職的網(wǎng)管,只能解決工作中遇到的問(wèn)題并不能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰,讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都感到頭痛,筆者在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)從事企業(yè)信息化研究,現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化建設(shè)顧問(wèn),就中小企業(yè)信息化建設(shè)中的問(wèn)題和相關(guān)內(nèi)容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要意義。企業(yè)信息化建設(shè)概念:

      企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理的一種手段,在一定程度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)集成化,綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用,用以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高管理水平、開(kāi)發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程---我們稱之為企業(yè)信息化,企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程,信息化水平是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化建設(shè)的意義:

      在如今信息化的時(shí)代,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),有著無(wú)限的機(jī)遇和挑戰(zhàn),信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義:

      2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn),適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。加入WTO以后,企業(yè)將更直接地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天,信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制,特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。

      2.2 有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同時(shí),利用現(xiàn)代信息技術(shù),有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源,有助于改善企業(yè)管理,提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

      2.3 有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起,全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播,不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,也成為決定國(guó)家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

      2.4 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展,為我們開(kāi)發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。

      只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

      2.5 企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中,運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ),決策智能化是頂峰。

      2.6 增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展,增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力;增加企業(yè)間的技術(shù)流通,總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

      所以,企業(yè)的決策者們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度,把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來(lái)抓。企業(yè)信息化的內(nèi)容: 3.1 目標(biāo):企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

      3.2 手段:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

      3.3 涉及的部門(mén):企業(yè)的各個(gè)部門(mén),包括:企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門(mén)。

      3.4 支持層:高級(jí)經(jīng)理層(決策層)、中間管理層(戰(zhàn)略層)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層(戰(zhàn)術(shù)層)。

      3.5 功能:進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。

      3.6組成:企業(yè)信息化是一個(gè)機(jī)合一的系統(tǒng),包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備(如數(shù)控機(jī)床等)。

      外延:(1)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式,而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身,其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。

      (2)企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的,它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

      (3)企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù):企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享,即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中,為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。

      (4)企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程:企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程,包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化;企業(yè)決策、組織管理信息化;企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化;設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。

      (5)企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程:包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等過(guò)程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因:

      4.1 認(rèn)識(shí)不夠

      我們所講的認(rèn)識(shí)不夠,一方面是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識(shí)不夠,另一方面是對(duì)企業(yè)員工認(rèn)識(shí)不夠,企業(yè)要發(fā)展就需對(duì)企業(yè)作一個(gè)長(zhǎng)期和短期的規(guī)劃,這要求我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系有個(gè)充分的認(rèn)識(shí),爭(zhēng)對(duì)具體情況領(lǐng)導(dǎo)者需作分析及重要部署,各部門(mén)職責(zé)規(guī)劃與管理模式。

      4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

      流程對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和管理將會(huì)產(chǎn)生根本性的影響,由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程,至使低效流程、斷口流程、部門(mén)流程等現(xiàn)象普遍存在,嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和效果。

      4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設(shè)

      多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況,有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實(shí)際上,無(wú)論什么企業(yè),無(wú)論你是否意識(shí)到,每個(gè)企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實(shí)際存在的文化氛圍,要么是有益的,要么就是有害的。企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都不能回避的一個(gè)管理問(wèn)題。

      4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

      對(duì)進(jìn)、銷、存、資金沒(méi)有一個(gè)整體管理,筆記切身體驗(yàn)很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式,大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率,未有一個(gè)整體思路幾者相互之間的關(guān)系,于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購(gòu)環(huán)節(jié)亂、倉(cāng)庫(kù)管理亂、業(yè)務(wù)營(yíng)銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務(wù)賬目亂。

      4.5 企業(yè)員工流失量大,增加了企業(yè)資料風(fēng)險(xiǎn)

      員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點(diǎn),員工的流動(dòng)勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)影響,企業(yè)長(zhǎng)期過(guò)高的流動(dòng)定會(huì)給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會(huì)造成人事管理的成本的大幅度上升,給企業(yè)帶來(lái)不良的影響。特別是當(dāng)員工流失率過(guò)高時(shí),肯定對(duì)企業(yè)會(huì)造成不利影響。中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化:

      5.1 環(huán)境分析:環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù),深入分析企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。

      5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析:明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的總目標(biāo),企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門(mén)要做的各種工作。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個(gè)要素與信息技術(shù)特點(diǎn)之間的潛在關(guān)

      系,從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素,使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)融合。

      5.3 分析與評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀:分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個(gè)方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己,如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

      5.4 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化:發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力以及關(guān)鍵流程,使其和信息系統(tǒng)相融合。

      5.5 信息化需求分析:在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)上,制定企業(yè)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略,指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等需求。

      5.6 信息化戰(zhàn)略的制定:首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求,明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命,定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

      5.7 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn):從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃,確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu),擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

      5.8 信息化項(xiàng)目分解:定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序,以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源;并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理,選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門(mén)或小組,確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段。

      5.9 信息化保障分析:針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目,進(jìn)行保障性分析,即按重要性排列優(yōu)先順序,進(jìn)行準(zhǔn)備度評(píng)分,并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍,形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,根據(jù)公司財(cái)力決定取舍。學(xué)習(xí)本門(mén)課程的意義:

      通過(guò)對(duì)本門(mén)課程的學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品種競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程,一邊步入信息時(shí)代,這種種競(jìng)爭(zhēng)的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時(shí)代里求得生存

      和發(fā)展,就必須參與企業(yè)間的科技競(jìng)爭(zhēng),把生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上,使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)充滿活力。

      同時(shí),在本門(mén)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中讓我對(duì)ERP系統(tǒng)有了認(rèn)識(shí)了解,也認(rèn)識(shí)到中小型企業(yè)的信息化過(guò)程是從ERP的實(shí)施開(kāi)始,而且需要通過(guò)ERP提供的軟件接口整合到ERP,以彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域處理能力的缺陷,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的信息化,但是企業(yè)信息化是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,需要長(zhǎng)期的努力,所以需要我們努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。

      第三篇:淺談中小企業(yè)信息化建設(shè)初稿

      淺談中小企業(yè)信息化建設(shè)

      ------關(guān)于信息化的若干認(rèn)識(shí)

      摘要 信息化是一種管理手段與工具,在企業(yè)深化信息化的過(guò)程中,更多體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)管理的變革。企業(yè)信息化面臨的困境,實(shí)際上并不只是錢(qián)的問(wèn)題,更重要的是,對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足與否,是決定了企業(yè)信息化成功與否的首要因素。

      關(guān)鍵字 中小企業(yè) 信息化 管理 認(rèn)識(shí)

      引言 在這個(gè)全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的資訊時(shí)代,企業(yè)從傳統(tǒng)的管理對(duì)象人、財(cái)、物,轉(zhuǎn)向重視對(duì)信息的集成化管理,信息已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個(gè)必不可少的對(duì)象。企業(yè)對(duì)信息化的作用期望過(guò)高,同時(shí)對(duì)信息化的理解不足,以致在信息化的道路上飽受挫折,甚至導(dǎo)致了?不上信息化就是等死,上了信息化就是找死?的消極思想,制約了信息化對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。

      一、信息化的認(rèn)識(shí)不足

      企業(yè)不是買了硬件或軟件就完成了信息化,信息化只是一種手段和工具,重要的是使用過(guò)程,信息化是用出來(lái)的。世界知名成功企業(yè)海爾集團(tuán)這么說(shuō):?信息化不僅是IT技術(shù)問(wèn)題,而且更重要的是觀念問(wèn)題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計(jì)算機(jī)處理,而是一個(gè)企業(yè)和市場(chǎng)完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。?海爾深刻闡明了一個(gè)企業(yè)應(yīng)如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術(shù)更重要,因?yàn)檫@關(guān)系到一個(gè)企業(yè)成功實(shí)施信息化的行動(dòng)指南。

      (一)、信息化重硬輕軟依然嚴(yán)重

      數(shù)據(jù)顯示,81.4%被調(diào)查的中小企業(yè)都表示2007年將會(huì)采購(gòu)IT硬件產(chǎn)品,而軟件投資計(jì)劃則相對(duì)較少。從這個(gè)數(shù)字來(lái)看,目前中小企業(yè)使用的主要信息化產(chǎn)品仍是基本的硬件設(shè)備,信息化應(yīng)用并不充分。在軟件應(yīng)用方面,如OA、ERP和CRM,還有系統(tǒng)集成和IT培訓(xùn)等仍存在不足,或未能很好地與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合。根據(jù)全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告,52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用,但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主,其次是開(kāi)展電子商務(wù)。已經(jīng)應(yīng)用ERP 的中小企業(yè)僅為4.8%,86.2%的企業(yè)沒(méi)有應(yīng)用ERP。只有9%的中小企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)應(yīng)用。

      在信息化人才方面,由于信息化不能見(jiàn)到直接產(chǎn)出,企業(yè)對(duì)花錢(qián)培養(yǎng)IT人才也是充滿困惑,中小企業(yè)要找到既懂管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才可以說(shuō)是難上加難, 而且即使企業(yè)下決心花大力氣自己培養(yǎng)出這樣的復(fù)合型人才,但面對(duì)大型企業(yè)和IT專業(yè)公司的高薪和良好的職業(yè)前景,中小企業(yè)也很難留住這樣的人才。據(jù)中小企業(yè)局開(kāi)展的調(diào)查顯示:60.2%的中小企業(yè)擁有專業(yè)技術(shù)信息人才不足3人,其中受過(guò)大專以上IT教育的人才平均不足1人。

      (二)、信息化不是交鑰匙工程

      很多人都意識(shí)到重視企業(yè)信息化至關(guān)重要,但信息化究竟是個(gè)什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態(tài),甚至不少人就認(rèn)為信息化就是電子商務(wù)化,或者是用幾套專業(yè)軟件,加上購(gòu)買一些硬件就算是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。

      中小企業(yè)處在發(fā)展中的特點(diǎn),決定了企業(yè)在人才引進(jìn)、經(jīng)營(yíng)管理方式等方面,都存在著不斷改進(jìn)的需求,同此過(guò)程相適應(yīng)的是,軟件也要跟隨管理的改變而改變,信息化應(yīng)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,這也說(shuō)明了信息化建設(shè)不是一勞永逸、一步到位,而是一個(gè)見(jiàn)效比較漫長(zhǎng)的過(guò)程,而這正是中小企業(yè)所難以忍受的,他們要求短期內(nèi)就要見(jiàn)到信息化的成效,如果他們不能切實(shí)的感受到這種成效,進(jìn)一步投資的積極性就會(huì)降低,從而影響企業(yè)進(jìn)一步深入開(kāi)展信息化建設(shè)的信心。如果意識(shí)不到信息化的道路是個(gè)長(zhǎng)期投資,那么過(guò)早地放棄,就會(huì)使得信息化建設(shè)全功盡棄,事實(shí)上,信息化建設(shè)絕對(duì)不是一朝一夕的過(guò)程,也不可能是立竿見(jiàn)影的投資。

      企業(yè)信息化工程不可能是購(gòu)買一套功能無(wú)所不包的信息系統(tǒng),一次投資就完成了企業(yè)的信息化,而更重要的是軟件與業(yè)務(wù)的結(jié)合,實(shí)際上很多中小企業(yè)由于資金及時(shí)間的原因,軟件規(guī)劃設(shè)計(jì)存在這樣或那樣的不足,導(dǎo)致軟件在使用過(guò)程中受到很多業(yè)務(wù)管理細(xì)節(jié)的影響,軟件的不斷修改成為必然,它是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程,它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,信息化系統(tǒng)的建設(shè),存在升級(jí)換代的客觀要求,也要講究可持續(xù)發(fā)展。

      企業(yè)信息化不是時(shí)髦工程,不是政績(jī)工程,在企業(yè)信息化的過(guò)程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無(wú)所作為的消極態(tài)度;樹(shù)立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的信心,是企業(yè)信息化成功的重要條件。

      (三)、信息化不是靈丹妙藥

      信息化是企業(yè)進(jìn)入信息社會(huì)的必然產(chǎn)物,信息化在各行各業(yè)的作用數(shù)不勝數(shù),一方面信息化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)管理精細(xì)化、資源利用高效化,增強(qiáng)了市場(chǎng)應(yīng)變能力,是企業(yè)降低成本、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑,信息化為管理決策和技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支持。

      信息化手段本身的快捷性、準(zhǔn)確性和可靠性,以及在管理上所能達(dá)到的規(guī)范性、透明性和先進(jìn)性等,使得業(yè)務(wù)透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化水到渠成,成為堵塞這類管理漏洞的有效措施;業(yè)務(wù)管理流程的信息化,推進(jìn)了各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享,提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率,縮減了環(huán)節(jié),降低了內(nèi)耗,是傳統(tǒng)管理手段無(wú)法達(dá)到或難以比擬的。

      另一方面信息化還是解決數(shù)據(jù)失真問(wèn)題的可靠工具?;A(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎(chǔ),而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失真、統(tǒng)計(jì)困難一直是困擾我國(guó)企業(yè)的老大難問(wèn)題。通過(guò)管理信息化,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無(wú)私不知疲倦的計(jì)算機(jī)來(lái)完成,使信息、資源能夠做到有效積累,資源達(dá)到最大效率的共享,信息傳遞和辦公效率顯著提高,節(jié)約了大量消耗,達(dá)到提高工作效率的目的。

      許多企業(yè)在沒(méi)有信息化時(shí),企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得很正常,但企業(yè)信息化后管理反而出現(xiàn)了問(wèn)題,信息化成為推諉與指責(zé)的借口。很多時(shí)候,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理的信息化,很多報(bào)表數(shù)據(jù)都可從電腦中獲取,管理層逐漸疏忽和放松了現(xiàn)場(chǎng)管理,沒(méi)有及時(shí)過(guò)問(wèn)員工的情緒、工作行為,員工得不到有效溝通,這些都有可能導(dǎo)致員工士氣不足,工作效率低下;信息化解放了人的頭腦,確實(shí)使人們擁有了管理的利器,但從另一角度來(lái)說(shuō)它只是程序固化的工具,還需要更多人性化的激勵(lì)手段,不能代替人與人之間的感情交流,不能代替現(xiàn)場(chǎng)管理,管理的核心始終還是?人?,如果過(guò)分迷信和夸大信息化的作用,不能清醒地認(rèn)識(shí)到信息化的不足,信息化反而是畫(huà)地為牢,不利于企業(yè)管理的進(jìn)步。

      二、信息化發(fā)展的誤區(qū)

      (一)、企業(yè)是信息化的主體

      為了與先進(jìn)的管理思想接軌,某些企業(yè)跨躍式的建設(shè)信息化,大大超越了企業(yè)自身的管理水平,在這類企業(yè)中,過(guò)分依賴軟件的先進(jìn)理念,以軟件為主,通過(guò)改造企業(yè)管理來(lái)適應(yīng)軟件,但往往是導(dǎo)致企業(yè)在適應(yīng)軟件的同時(shí),失去了自我,打亂了企業(yè)的管理節(jié)奏。由于各企業(yè)的發(fā)展存在不平衡,也使一個(gè)軟件在一個(gè)公司發(fā)揮很好的作用,但在另一個(gè)公司卻不其然。

      企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到推進(jìn)信息化建設(shè),首先是通過(guò)各種形式與方法提高自身思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想觀念,提高管理水平。只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí),并貫穿于信息化建設(shè)全過(guò)程,信息化才能更符合企業(yè)的發(fā)展需求,只有發(fā)揮主體作用,而不是被動(dòng)接受信息化,才能更有效的提高信息化的使用效果。

      企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工都是信息化主人。這一點(diǎn)世茂集團(tuán)有著更深刻的體驗(yàn):?業(yè)務(wù)需求是本,IT系統(tǒng)是末,本末不能倒臵;真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來(lái)的而是‘用’出來(lái)的?。所以,在建立整個(gè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中,企業(yè)是中心,技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn),企業(yè)要把握信息化的主動(dòng)權(quán),而不是由信息技術(shù)來(lái)主導(dǎo)。企業(yè)對(duì)IT產(chǎn)品和實(shí)施方案負(fù)有把關(guān)責(zé)任,直至用戶滿意。

      (二)、信息化方案的選型

      從MRP到MRPⅡ,再到ERP,從互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展到EC的集成,EIP的推出,還有PDM、SCM、CRM、協(xié)同OA等等,先進(jìn)信息管理理念的不斷推陳出新,使企業(yè)的選擇更是無(wú)所適從,面對(duì)這一系列的產(chǎn)品,那個(gè)說(shuō)它的好,這個(gè)說(shuō)我的行,讓人不知道怎么選。原因很簡(jiǎn)單,主要是我們?nèi)狈α私猓皇遣涣私廛浖到y(tǒng)構(gòu)架與功能,二是不了解我們企業(yè)自身需求。當(dāng)前至少有一部分的企業(yè)信息化建設(shè)是處于?被動(dòng)?建設(shè)、是?被迫?建設(shè),是?形式?建設(shè),是?面子工程?。

      軟件選型應(yīng)不迷信概念的炒做,無(wú)論P(yáng)DM、SCM、ERP、EIP、OA等,最重要的還是要認(rèn)識(shí)企業(yè)的現(xiàn)狀,分析自己的行業(yè)特點(diǎn),在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身特色,重點(diǎn)解決核心業(yè)務(wù),不要期望購(gòu)買軟件公司的某款軟件,就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問(wèn)題。

      從另一方面來(lái)說(shuō),這些軟件都需要一次性投入資金大,少則百萬(wàn)左右,多則上千萬(wàn),對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),動(dòng)則上幾百萬(wàn)還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的,因此,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),可根據(jù)資金情況,循序漸進(jìn),在取得可觀效益的基礎(chǔ)上,逐步加大力量投入,走有本身企業(yè)特色的信息化建設(shè)道路。

      (三)、信息化規(guī)劃

      由于缺乏復(fù)合型的信息管理人才,企業(yè)信息化的一個(gè)盲點(diǎn)就是對(duì)信息規(guī)劃的重視不足,或說(shuō)認(rèn)識(shí)不足,一方面中小企業(yè)的一次性資金投入困難,信息化基本上都是一邊使用一邊開(kāi)發(fā),或先財(cái)務(wù),或先人事,或辦公自動(dòng)化、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等等,甚至很多企業(yè)還沒(méi)有專門(mén)的IT部門(mén),往往是各個(gè)部門(mén)各自為政搞信息化,無(wú)法很好地集成在一起,信息化發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的最普遍的問(wèn)題便是?信息孤島?,數(shù)據(jù)反復(fù)錄入,工作效率低下,使信息資源的互聯(lián)互通、信息化的整體效果受到制約,信息化成果未能實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跳升。由于缺少系統(tǒng)的分析與規(guī)劃 ,導(dǎo)致信息化的浪費(fèi)驚人,信息化成本很大,在信息化道路上往往走了不少?gòu)澛贰?/p>

      另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性,也使規(guī)劃受到一定的影響,信息化需求不是很明確,有時(shí)候更像是為了信息化而信息化,手工做一點(diǎn),電腦記一部分,兩者的信息資料都不齊全,互為補(bǔ)充,想脫手工又脫不了,想用信息化資料,但數(shù)據(jù)又不完整可靠。

      鑒于這樣或那樣的不足,有條件的可以請(qǐng)咨詢公司作信息化分析策劃,信息化過(guò)程可按規(guī)劃分階段分步進(jìn)行。

      三、信息化是對(duì)管理的變革

      中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識(shí),企業(yè)會(huì)很明顯地感覺(jué)到發(fā)展過(guò)程中的瓶頸。一方面,企業(yè)在發(fā)展初期會(huì)有一定的管理經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累;另一方面企業(yè)管理者希望借助某種方式進(jìn)一步完善企業(yè)的治理機(jī)制,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。越來(lái)越多的企業(yè),把使用信息化作為改造傳統(tǒng)企業(yè)的一種管理手段和工具,需要注意的是,信息化不應(yīng)跨越自身管理的巨大差距,一些企業(yè)為了應(yīng)對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng),紛紛投資上ERP工程,緊跟國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)果由于管理水平跟不上,成功的不多,反而把降低了自身的管理效率。

      企業(yè)的信息化過(guò)程同時(shí)也是企業(yè)管理規(guī)范化、精細(xì)化的一個(gè)過(guò)程,它可能觸及企業(yè)方方面面的改革、人員及工作調(diào)整、利益分配等,它與企業(yè)管理、工作流程的穩(wěn)定成熟息息相關(guān),它與企業(yè)發(fā)展相伴相隨,有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

      同人、財(cái)、物的傳統(tǒng)管理相比,信息化管理符合科學(xué)管理的精神,首先信息化技術(shù)緊跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向,是先進(jìn)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的具體體現(xiàn),另一方面與其它管理理念兼容并蓄,它的升級(jí)換代也體現(xiàn)企業(yè)管理手段的不斷升級(jí)進(jìn)步。

      可以說(shuō),隨著信息技術(shù)的深刻介入,信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生了革命性的變化,這也說(shuō)明了企業(yè)信息化應(yīng)做充分的思想動(dòng)員等準(zhǔn)備工作。

      第一、一把手的重視,領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮。

      企業(yè)信息化的問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題,也不是政策問(wèn)題,而是管理問(wèn)題,是管理與IT技術(shù)結(jié)合深層次應(yīng)用的問(wèn)題,首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度問(wèn)題,是對(duì)管理的具體落實(shí)問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工要通過(guò)學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)的管理觀念和習(xí)慣,適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程,變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設(shè)的動(dòng)力,因?yàn)樽笥移髽I(yè)信息化成效的核心是?人?。

      調(diào)查發(fā)現(xiàn),信息化成功企業(yè)普遍具備下述特點(diǎn):董事會(huì)和執(zhí)行決策層成為決策主角;注重完善信息化管理部門(mén)的職能;業(yè)務(wù)導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向;核心業(yè)務(wù)信息化建設(shè)達(dá)到較高水平;信息資源的挖掘和利用取得了一定進(jìn)展。

      第二、注意促使中層干部管理水平的提高,促進(jìn)信息化管理理念的推陳出新。要從思想上,技能上對(duì)專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全員、全方位的培訓(xùn)。中層管理人員是企業(yè)管理政策的實(shí)施執(zhí)行者,因此中層管理人員的信息化認(rèn)同感及信息管理水平,也關(guān)系到信息化執(zhí)行推廣的效果。

      第三、各級(jí)員工在實(shí)施信息化的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)而不是被動(dòng)的去學(xué)習(xí),改變以往認(rèn)為企業(yè)信息化只是?信息部門(mén)的事?或幾個(gè)人的事。崗位業(yè)務(wù)信息化后,業(yè)務(wù)培訓(xùn)更為簡(jiǎn)便快捷,同時(shí)降低了對(duì)員工的素質(zhì)要求。通過(guò)集中培訓(xùn)是一種有效的學(xué)習(xí)途徑,應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制。

      四、總結(jié)

      我國(guó)中小企業(yè)信息化具有與大型企業(yè)的信息化、國(guó)外中小企業(yè)的信息化不同的特點(diǎn)和規(guī)律。信息化的理論,得益于借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),信息化與企業(yè)的發(fā)展相輔相成。先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想,對(duì)不同的企業(yè)來(lái)說(shuō),也要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn),既不是軟件適應(yīng)企業(yè),也不是企業(yè)適應(yīng)軟件那么簡(jiǎn)單,信息化如同中小企業(yè)的發(fā)展一樣,也有個(gè)不斷發(fā)展壯大的歷程,信息化不可能一蹴而就,只有科學(xué)地將先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合,走可持續(xù)發(fā)展道路,才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。

      參考文獻(xiàn)

      【1】《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告(2007)》趙小凡 國(guó)務(wù)院信息化辦公室推廣應(yīng)用組司長(zhǎng) 【2】《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告(2007)》 國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司 【3】《中小企業(yè)信息化面臨轉(zhuǎn)型困擾》 徐洋 中國(guó)企業(yè)報(bào)

      【4】《中小企業(yè)信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會(huì)名譽(yù)主任

      第四篇:中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題探討

      中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題探討

      隨著我國(guó)加入 WTO,一大批中小企業(yè)不可避免的加入國(guó)際化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行列 , 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是參與挑戰(zhàn)的必要條件。但是,在我國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)過(guò)程中,由于種種原因,效果并不好,存在著許多問(wèn)題,而且,有很多中小企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)行信息化建設(shè)。下面就分析其中原因,并就自己的認(rèn)識(shí)給出相應(yīng)的對(duì)策和措施。

      中小企業(yè)信息化的必要性

      據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò) 1000 萬(wàn)家,占全部注冊(cè)企業(yè)的 99%,中小企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)的 60% 和 40% 左右,在流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的 90% 以上,中小企業(yè)還提供了大約 75% 的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。中國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)改革能量釋放的結(jié)果,伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的市場(chǎng)化、社會(huì)化、城市化的進(jìn)程,中小企業(yè)特別是多種所有制形式的中小企業(yè)的快速發(fā)展,已成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。

      現(xiàn)代社會(huì)已步入信息時(shí)代,信息技術(shù)迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,信息已成為繼土地、資金、勞動(dòng)等生產(chǎn)要素之后的又一重要經(jīng)濟(jì)資源。對(duì)企業(yè)而言,信息的運(yùn)用能力將直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng),企業(yè)之間的差異實(shí)際上是由信息和知識(shí)的差異所造成的。加入 WTO 以后,我國(guó)的中小企業(yè)已無(wú)可避免地參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大的變化。在這種形勢(shì)下,企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,中小企業(yè)要想繼續(xù)生存并得以發(fā)展,信息化建設(shè)勢(shì)在必行,信息化建設(shè)將成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終選擇。所謂企業(yè)信息化,是指企業(yè)利用電子、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代技術(shù),通過(guò)科學(xué)的方法利用、配置和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源,使企業(yè)的運(yùn)作和管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)信息資源共享,增進(jìn)溝通交流的效率,進(jìn)而改變工作方式、管理方式和組織架構(gòu),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)信息化的形態(tài)特征,表現(xiàn)在企業(yè)作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、決策輔助自動(dòng)化和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化。信息化是一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中包含六大要素:信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息法規(guī)環(huán)境與信息人才,這六大要素的相互作用過(guò)程就構(gòu)成了信息化的全部?jī)?nèi)容。

      中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題

      中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中 , 對(duì)內(nèi)要不斷完善自己的管理水平, 對(duì)外要迎接日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) , 信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是 , 由于受到管理觀念、經(jīng)營(yíng)條件和員工素質(zhì)的限

      制 , 大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購(gòu)買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識(shí)水平較低、使用環(huán)境較差 , 即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中 , 計(jì)算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子帳本的低水平, 不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連 , 而且在業(yè)務(wù)過(guò)程中也很少直接借助計(jì)算機(jī)的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級(jí)的階段,信息化的應(yīng)用更是得不到普及。真正實(shí)現(xiàn) CAD、OA、MIS 系統(tǒng)的企業(yè)在全國(guó) 1000 多萬(wàn)中小企業(yè)中所占的比例還不足 10%,作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的 ERP 系統(tǒng),已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅為 2.9%,而且,還有近一半的企業(yè)沒(méi)有配備計(jì)算機(jī)。即使在一些信息化建設(shè)相對(duì)較好的企業(yè)中,也存在不少問(wèn)題,這些問(wèn)題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程。

      問(wèn)題一:認(rèn)知過(guò)程的困惑。

      一是一些中小企業(yè)不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設(shè)知識(shí)。一些企業(yè)管理者,把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計(jì)算機(jī)的操作,沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。在這些企業(yè)中,往往認(rèn)為計(jì)算機(jī)軟硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成,這些不完整的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果。

      二是中小企業(yè)面對(duì)不斷發(fā)展變化的軟硬件市場(chǎng)和鋪天蓋地的技術(shù)名詞,無(wú)所適從。企業(yè)很難找到一個(gè)咨詢公司拉愛(ài)幫助他們選擇所需要的計(jì)算機(jī)設(shè)備。以至于產(chǎn)生了“恐網(wǎng)癥”,從而對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)持排斥態(tài)度。

      問(wèn)題二:信息化建設(shè)過(guò)程中,困難重重。

      一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重視和支持的 力 度不夠。由于企業(yè)信息化不僅僅是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立和軟件的開(kāi)發(fā),更重要的是新型管理制度的建立以及業(yè)務(wù)流程的重組,這一系列工作如果沒(méi)有企業(yè)一把手的支持就很難開(kāi)展;與此同時(shí),也存在中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的消極對(duì)待或抵制等問(wèn)題。

      二是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,沒(méi)有成立專門(mén)的機(jī)構(gòu)和設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)。由于企業(yè)信息化是一個(gè)不斷改進(jìn)、逐步提高的過(guò)程,因此,企業(yè)在信息化建設(shè)之前必須進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,但是,有些中小企業(yè)在信息化過(guò)程中,由于沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和領(lǐng)導(dǎo),各個(gè)部門(mén)自行其事,僅從本部門(mén)出發(fā),而不考慮其他部門(mén)是否已建立起了與本部門(mén)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和能力,這就造成企業(yè)內(nèi)部的“信息不對(duì)稱”,從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。

      三是資金投入不足。有些企業(yè)對(duì)這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視,因而投入的資金嚴(yán)重不足。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,有 70% 以上的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入不足,而發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在信息化建設(shè)上的投入占總資產(chǎn)的 8% 以上。

      四是落后的管理思想和模式制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化不僅僅是先進(jìn)的信息技術(shù)和科學(xué)的管理手段,更重要的是在管理上的創(chuàng)新,以傳統(tǒng)的管理理念、僵化的管理模式為基礎(chǔ)建立起來(lái)的企業(yè)信息系統(tǒng)不但不能達(dá)到預(yù)期的效果,相反,還有可能挫傷企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。

      五是缺乏專門(mén)人才。在我國(guó)從事企業(yè)信息管理工作的人員中,大部分是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員,他們對(duì)于管理方面的知識(shí)較欠缺,甚至有些員工對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用仍停留在較低層面。就整體而言,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人才的整體結(jié)構(gòu),存在著兩個(gè)不合理:其一為,人力資源配置不合理;其二為,人才結(jié)構(gòu)不合理。不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求,只會(huì)造成人才成本的加大,人力資本的沉淀。根據(jù)浙江省對(duì)全省 506 家企業(yè)信息化現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查顯示,有 54.67% 的企業(yè)認(rèn)為內(nèi)部缺少專業(yè)人才是信息化建設(shè)的主要障礙,信息機(jī)構(gòu)的專職人員大多只有 1 ? 2 人,同時(shí),企業(yè)的人才流失問(wèn)題同樣很嚴(yán)重。

      六是缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)比較復(fù)雜,而中小企業(yè)人力、物力有限,在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中會(huì)遇到一些麻煩。但是當(dāng)前,企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂,大多數(shù)供應(yīng)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上,企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿足。而且,缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),從而不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。

      措施及對(duì)策

      針對(duì)上述中小企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的主要問(wèn)題,為中小企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標(biāo),應(yīng)進(jìn)一步明確進(jìn)行信息化建設(shè)的終極目標(biāo)是提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,為此,應(yīng)采取以下措施及對(duì)策:

      一是堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制。企業(yè)信息化,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施,對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。同時(shí),企業(yè)信息化建設(shè)還是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的方方面面,不是一個(gè)人或是幾個(gè)人能完成并使用的,信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中,必須堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門(mén)主觀能動(dòng)性,分工明確,職責(zé)到人,全力推進(jìn),遇有重大問(wèn)題再請(qǐng)示“一把手”或董事會(huì)研究解決。另外,還要加強(qiáng)管理,要靠管理機(jī)制、規(guī)章制度和加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度,從根本上確保應(yīng)用工作的順利進(jìn)行,從而實(shí)現(xiàn)從“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變。

      二是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),整體規(guī)劃,分期實(shí)施。中小企業(yè)信息化發(fā)展分四個(gè)檔次,由低到高依次為:分工契約化、流程程序化、信息表格化、資源最優(yōu)化,是一項(xiàng)偉大的系統(tǒng)工程,因此,要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo),逐步實(shí)施。在整個(gè)過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持以下原則: 1、先進(jìn)適用性原則。企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)要結(jié)合實(shí)際,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,選擇符合本企業(yè)實(shí)際的開(kāi)發(fā)方法和策略,構(gòu)造適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng),既不能太超前,更不能落后,以免造成浪費(fèi),達(dá)不到預(yù)期目的;而且這還關(guān)系到信息化建設(shè)是否成功,而且還會(huì)影響到信息系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)。2、經(jīng)濟(jì)性原則。它不僅指信息化建設(shè)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性,而且指系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和維護(hù)的經(jīng)濟(jì)性。3、效益性原則。即一切以系統(tǒng)的目標(biāo)為中心,一切信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和機(jī)理都是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)而服務(wù)的。

      三是推進(jìn)中小企業(yè)信息化,要搞好三個(gè)“結(jié)合”:、企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)的改革、改組、改造和加強(qiáng)管理結(jié)合起來(lái)。企業(yè)信息化,不是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng),也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,而是借助現(xiàn)代信息技術(shù),引進(jìn)現(xiàn)代管理理念,對(duì)不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的經(jīng)營(yíng)方式、組織結(jié)構(gòu)等,進(jìn)行全面而深刻的變革。其中,一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、精明能干的領(lǐng)導(dǎo)核心,是中小企業(yè)實(shí)施信息化的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)成員之間如果不能統(tǒng)一意見(jiàn),會(huì)使得技術(shù)人員無(wú)所適從,信息化建設(shè)將陷入困境。作為領(lǐng)導(dǎo)者,重要的是領(lǐng)導(dǎo)才能,真正從技術(shù)上講,未必比技術(shù)人員水平高,要充分依靠工程技術(shù)人員,不能排擠技術(shù)水平高的設(shè)計(jì)人員,要學(xué)會(huì)將兵,讓技術(shù)人員充分發(fā)揮其作用。、企業(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,信息化建設(shè)更是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件程序,只是提供企業(yè)信息化的手段和工具,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息,才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),要從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起。要盡快完善企業(yè)的計(jì)量、檢測(cè)體系,加強(qiáng)計(jì)量、檢測(cè)工作。要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性。3、企業(yè)信息化建設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造。企業(yè)信息化的過(guò)程,也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過(guò)程,為學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。在引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)管理軟件的同時(shí),要注意從中國(guó)國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際出發(fā),消化和吸收其中的先進(jìn)管理思想和理念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念,而不是讓先進(jìn)的管理軟件遷就落后的管理方式。四是中小企業(yè)要加大在信息化建設(shè)上的投入。主要包括財(cái)力和人力兩個(gè)方面。、中小企業(yè)要加大資金投入。各個(gè)企業(yè)要多渠道籌集資金,加大對(duì)企業(yè)信息化的投入,改變我國(guó)企業(yè)信息化落后的狀況,縮小與國(guó)際先進(jìn)水平的差距。另外,政府有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)引導(dǎo),努力做好企業(yè)信息化建設(shè)的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展。、培養(yǎng)和引進(jìn)企業(yè)信息化復(fù)合型人才。信息化建設(shè),人才是根本。技術(shù)培訓(xùn),無(wú)論是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)參與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員以及相關(guān)的實(shí)施人員都是必不可少的。首先,企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。企業(yè)員工作為企業(yè)和知識(shí)的主人,直接決定著企業(yè)創(chuàng)新、生存與發(fā)展的能力。大力提高企業(yè)全員知識(shí)水平,強(qiáng)化以人為本的管理工作,積極營(yíng)造員工與企業(yè)同成長(zhǎng)、共發(fā)展、同呼吸、共命運(yùn)的良好環(huán)境,是企業(yè)生存與發(fā)展之本。對(duì)人員的培訓(xùn)有兩類:對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn),其中,前者關(guān)系到企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的成敗,而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。企業(yè)要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)等手段,提高企業(yè)員工的信息理論知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),從而確保信息化建設(shè)的成功。其次,要通過(guò)到大專院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法,使企業(yè)信息化具體組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)具有全心的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu),從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。抓緊培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營(yíng)管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù),還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才,是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

      五是選擇優(yōu)秀的合作伙伴。

      中小企業(yè)要想順利、高效地進(jìn)行信息化建設(shè),選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開(kāi)發(fā)水平,又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。如果合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)人員,但個(gè)個(gè)辦事拖泥帶水,沒(méi)有一點(diǎn)緊迫感,這樣就不能按時(shí)完成項(xiàng)目,勢(shì)必造成人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。合作伙伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗(yàn),這樣做起來(lái)輕車熟路,效率就高。千萬(wàn)不要做某些開(kāi)發(fā)商的試驗(yàn)品,給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。

      結(jié)束語(yǔ)

      對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),一個(gè)非??上驳氖聦?shí)是:目前,幾個(gè)試點(diǎn)地區(qū)在完善社會(huì)服務(wù)方面已經(jīng)做了有益的嘗試。例如,廣州市,充分利用政府資源,為中小企業(yè)優(yōu)選成熟軟件產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商;發(fā)動(dòng)服務(wù)商向中小企業(yè)捐贈(zèng)管理軟件;搭建中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái);為中小企業(yè)開(kāi)展人才培訓(xùn)等等。

      放眼中國(guó)的中小企業(yè)信息化前景,正如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司衛(wèi)東司長(zhǎng)在被稱為“中國(guó)第一部中小企業(yè)信息化藍(lán)皮書(shū)”的《跨躍新起點(diǎn)》中所說(shuō),“中小企業(yè)信息化剛剛起步,還需要不斷完善和豐富,但它有著非常大的發(fā)展空間?!?/p>

      第五篇:中小企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題及對(duì)策

      學(xué)年論文

      學(xué)院:工 商 管 理 學(xué) 院 班級(jí):信息080

      2學(xué)號(hào):3080803060

      姓名:劉思雨

      2010 年12

      中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程及新思路

      【摘要】通過(guò)對(duì)中小企業(yè)現(xiàn)狀分析,提出中小企業(yè)信息化的重要性;根據(jù)中小企業(yè)所處的信息化階段,制定信息化建設(shè)方案;從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)嘗試信息化實(shí)現(xiàn)的新思路,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      【關(guān)鍵字】中小企業(yè);信息化建設(shè)過(guò)程;信息化新思路

      一、中小企業(yè)

      ㈠中小企業(yè)生存現(xiàn)狀

      中小企業(yè)在全球的企業(yè)總數(shù)中占有較大的比例,這決定了中小企業(yè)對(duì)中國(guó)乃至世界的重 要性;然而從中小企業(yè)的生命周期上看卻并不樂(lè)觀。中小企業(yè)規(guī)模較小,面對(duì)相互之間激烈的競(jìng)爭(zhēng);融資渠道的不順暢。中小企業(yè)破產(chǎn)率也比大型企業(yè)或國(guó)有企業(yè)高許多。據(jù)了解,中國(guó)截至2007年擁有注冊(cè)在案的中小企業(yè)1000萬(wàn)家,占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%,其創(chuàng)造的的產(chǎn)品和服務(wù)在全國(guó)的GDP中超過(guò)半數(shù);但是中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的平均壽命為2.9年。所以為了提高中小企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),度過(guò)危險(xiǎn)期過(guò)渡到穩(wěn)定的發(fā)展期,中小企業(yè)必須利用信息化技術(shù)整合自身的資源、利用自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)企業(yè)劣勢(shì)。

      ㈡中小企業(yè)信息化過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

      中小企業(yè)信息化過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的原因比較的復(fù)雜,在本文中主要從企業(yè)自身和企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)外兩個(gè)不同角度分析。

      企業(yè)內(nèi)部的原因:① 企業(yè)自身資金不足,對(duì)信息化建設(shè)投入不足。這種情況往往出現(xiàn)在企業(yè)信息化階段的初期,企業(yè)以初步認(rèn)識(shí)到信息化的重要性,但是由于需求不多和資金有限,所以企業(yè)的信息化停留在初期,所產(chǎn)生的效果不大,為能夠?qū)ζ髽I(yè)帶來(lái)較大的效益。此時(shí)企業(yè)應(yīng)該做出正確的選擇:加大投入,是信息化階段升級(jí)。② 管理信息化不全面。當(dāng)企業(yè)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的信息化和數(shù)據(jù)信息化時(shí),即企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化。如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化(CAD)、自動(dòng)化控制、智能儀表、單板機(jī)的運(yùn)用等等,凡是用到電子信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。同時(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化。用電子信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,這是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過(guò)程。此時(shí)企業(yè)會(huì)向信息化的更高階段,即管理信息化發(fā)展。但是管理信息化過(guò)程中由于軟件的使用比較分散,即使數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享,也只是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出,無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合,從而使得物流系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)相對(duì)分散,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理。這會(huì)造成企業(yè)在決策的過(guò)程中無(wú)法得到系統(tǒng)的輔助信息,從而造成決策的主觀性,是企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。③ 財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)和使用不足。企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件的使用一非常廣泛,財(cái)務(wù)軟件的功能也已經(jīng)有簡(jiǎn)單的核算向管理型發(fā)展,所以說(shuō)現(xiàn)在財(cái)務(wù)軟件的功能已經(jīng)非常強(qiáng)大。但是通過(guò)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件的使用狀況進(jìn)行分析,不難發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)只使用財(cái)務(wù)軟件中賬務(wù)管理這一模塊,應(yīng)用僅停留在核算自動(dòng)化上,是財(cái)務(wù)核算由人工記賬發(fā)展到計(jì)算機(jī)記賬。這種使用方式造成的結(jié)果是僅減輕會(huì)計(jì)核算量,而對(duì)于現(xiàn)金量的預(yù)測(cè)、生產(chǎn)成本的控制和資金的管理等財(cái)務(wù)管理功能使用欠缺,使得軟件投資浪費(fèi)和企業(yè)管理效能的低下。④ 缺乏人才支持。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的信息化建設(shè)過(guò)程中更加需要既懂計(jì)算機(jī),有東財(cái)務(wù),還懂管理的復(fù)合型高級(jí)人才。但是由于企業(yè)規(guī)模較小,很多高級(jí)人才不愿來(lái)。從而造成企業(yè)效率低下,長(zhǎng)此以往,企業(yè)會(huì)放棄使用財(cái)務(wù)軟件。⑤ 軟件投資盲目,造成資源浪費(fèi)。企業(yè)在認(rèn)識(shí)到軟件的重要性后,往往會(huì)認(rèn)為有了軟件之后,企業(yè)就可以提高工作效率,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所以就會(huì)購(gòu)買一些較新的但不符合自身要求的軟件。同時(shí),由于對(duì)買回來(lái)的軟件不了解,很多功能沒(méi)有充分使用。⑥ 網(wǎng)絡(luò)資源使用不到位。雖然,大多都企業(yè)都有自己網(wǎng)站,借此來(lái)宣傳企業(yè)的形象。但是在辦公自動(dòng)化和網(wǎng)上交易等方面做得不夠到位,如在辦公自動(dòng)化方面,不能夠遠(yuǎn)程創(chuàng)建公文、進(jìn)行文件的審批、查詢歷史公文,不能做到真正意義上的移動(dòng)辦公,難以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)的快速團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)于文件、日程、名片等也無(wú)法實(shí)

      現(xiàn)共享。同樣在日常經(jīng)營(yíng)決策方面也不能為那些遠(yuǎn)離總部的眾多外地子公司提供只需打開(kāi)IE便可以知道的最新的交易信息。使得決策者無(wú)法整合網(wǎng)頁(yè)信息和企業(yè)子公司的資料,外派人員也不可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)系統(tǒng)執(zhí)行遠(yuǎn)程訪問(wèn),獲取信息和服務(wù)。另外,企業(yè)同其客戶也無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上交易。因此,由于內(nèi)部人員無(wú)法充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)溝通,客戶無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進(jìn)行交易活動(dòng)而使企業(yè)失去很多機(jī)會(huì)。

      相比于企業(yè)的內(nèi)部原因,企業(yè)的外部原因比較少,主要是現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件不太適合中小企業(yè)的需要。這也就是說(shuō)軟件商制造的財(cái)務(wù)軟件個(gè)性化不強(qiáng),不能適應(yīng)不同企業(yè)的需要。

      通過(guò)對(duì)中小企業(yè)信息化過(guò)程中問(wèn)題的分析,我們應(yīng)該在信息化建設(shè)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化程度定位及制定相應(yīng)方案來(lái)解決相應(yīng)的無(wú)問(wèn)題。下面讓我們來(lái)了解企業(yè)信息化的概念和信息化層次定位。

      二、企業(yè)信息化建設(shè)的步驟及過(guò)程

      企業(yè)信息化(Enterprises informatization),企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化,通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

      在制定信息化建設(shè)過(guò)程的方案前,應(yīng)該分析企業(yè)自身的信息化程度,對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的信息化進(jìn)行定位,從來(lái)制定向下一階段過(guò)渡的信息化實(shí)現(xiàn)方案??偟膩?lái)說(shuō)就是廣泛利用信息技術(shù),使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。具體可以分為三個(gè)層次。1.企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化。2.企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化。3.更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng),Intranet、Extranet、制造資源計(jì)劃(MRPII)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、辦公自動(dòng)化(OA)等都是用來(lái)輔助管理、輔助決策的,這是更高層次的信息化。

      對(duì)于前兩個(gè)層次大多數(shù)的企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,所以在本篇文章中主要介紹如何向第三個(gè)層次,即管理信息化層次過(guò)渡。這里引用的是戰(zhàn)略網(wǎng)格模型對(duì)管理信息化進(jìn)行定位,然后制定過(guò)渡方案。戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法(SGM,strategic grid model)是麥克 法 倫(McFarlan)和麥肯尼(McKenny)提出的。他們主張通過(guò)分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來(lái)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低,確定企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。企業(yè)通??梢约{人以下4類模型中的一類:支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。他們建議根據(jù)組織當(dāng)前所處的類別和將來(lái)發(fā)展的可能類別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。下面是戰(zhàn)略網(wǎng)格模型的四種類型:

      (1)支 持 型:屬于雙低型,信息系統(tǒng)的角色是對(duì)企業(yè)事務(wù)處理提供支持,表明信息技術(shù)用于減少成本,只起到輔助作用,不需要太多投資。

      (2)工 廠 型:當(dāng)前信息系統(tǒng)是企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分,雖然也使用大量信息技術(shù)但影響不大,IT工作的重點(diǎn)是對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的改進(jìn)。

      (3)轉(zhuǎn) 換 型:這是個(gè)過(guò)渡階段。由于受到內(nèi)部和外部的壓力,企業(yè)從支持型向轉(zhuǎn)換型轉(zhuǎn)化。一方面,內(nèi)部壓力是由于對(duì)管理支持系統(tǒng)的信心,認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)作為戰(zhàn)略竟?fàn)幬淦鞯囊嫣?,注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用;另一方面,由于技術(shù)不斷改進(jìn)使同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多地利用信息技術(shù)。如果企業(yè)不斷進(jìn)行信息化戰(zhàn)略調(diào)整,它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型,否則將轉(zhuǎn)回支持型。

      (4)戰(zhàn) 略 型:屬雙高型,表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過(guò)采用信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),直到信息系統(tǒng)能夠具備高級(jí)管理功能,換句話講,企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)都將離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。

      從戰(zhàn)略網(wǎng)格四種類型得知,企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理信息化的趨勢(shì)是從支持型經(jīng)過(guò)工廠型、轉(zhuǎn)換型最后到達(dá)戰(zhàn)略型。下面對(duì)四個(gè)不同類型的企業(yè)管理信息化階段制定不同的信息化決策方案。

      (1)支 持 型:加大信息技術(shù)的使用量。是信息技術(shù)有輔助功能項(xiàng)主要決策功能轉(zhuǎn)變,不僅

      要減少成本,同時(shí)要將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的升值資本。

      (2)工 產(chǎn) 型:加大信息系統(tǒng)在企業(yè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中的分量,使之成為重要部分。加大信

      息技術(shù)對(duì)工廠的影響,同時(shí)要根據(jù)需呀該進(jìn)當(dāng)前系統(tǒng)。

      (3)轉(zhuǎn) 換 型:企業(yè)面對(duì)內(nèi)外部壓力時(shí)要注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用。如果企業(yè)不斷進(jìn)行

      信息化戰(zhàn)略調(diào)整,它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型。

      (4)戰(zhàn) 略 型:企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴度加大,要注意其帶來(lái)的好處和缺陷。此時(shí)應(yīng)該做出

      適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,是企業(yè)具備高級(jí)管理職能。

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