第一篇：企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)與員工學(xué)習(xí)化生存

企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)與員工學(xué)習(xí)化生存

隨著改革開(kāi)放的逐步深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，傳統(tǒng)商品經(jīng)營(yíng)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論在深度和廣度上都越來(lái)越劇烈。而中國(guó)加入WTO的腳步又日益 臨近，更使得國(guó)內(nèi)許多企業(yè)家都感受到了前所未有的巨大壓力。面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)局勢(shì)，如何增強(qiáng)實(shí)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，“與狼共舞”，這是擺在國(guó)內(nèi)廣大 企業(yè)家面前的重要課題。筆者根據(jù)多年在特區(qū)企業(yè)拚搏的經(jīng)歷，結(jié)合學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，提出了“企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)和員工學(xué)習(xí)化生存”的新理念，現(xiàn)從 以下幾方面加以闡述。

一、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑

改革開(kāi)放之初，我國(guó)剛剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)的市場(chǎng)空白都

特 別多，無(wú)論什么生意，誰(shuí)先做誰(shuí)就賺錢。加上政府部門(mén)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理手段和法律監(jiān)督機(jī)制的滯后，許多人或借助于地方政府的行政保護(hù)、或善于鉆法律的空子 “打擦邊球”，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)一夜暴富的神話，獲取了在規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中需要較長(zhǎng)時(shí)間的原始積累才可得到的“第一桶金”，不少人很快成為名噪一時(shí)的風(fēng)云 人物。

然而，隨著改革開(kāi)放的逐步深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了規(guī)范化管理階段，商品日益豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加上國(guó)家宏觀調(diào)控能 力的加強(qiáng)和相關(guān)法律法規(guī)的逐步完善，那種一夜暴富的神話是一去不復(fù)返了。尤其中國(guó)加入WTO已成定局，依據(jù)世貿(mào)組織的規(guī)則，各成員國(guó)必須規(guī)范政府的干預(yù)行 為，實(shí)際上，也只有政府這只有形的手不再到處揮舞，市場(chǎng)這只無(wú)形的手才能真正發(fā)揮作用。因此國(guó)內(nèi)企業(yè)要在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上參與競(jìng)爭(zhēng)，必須遵循國(guó)際規(guī)則，也就 是說(shuō)，不可能再享有政府的行政性保護(hù)了。同時(shí)，隨著法律法規(guī)的逐步健全，將來(lái)也沒(méi)多少法律空子可鉆，企業(yè)只有以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，參與正常的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，除此之外，別無(wú)他途。

二、建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品競(jìng)爭(zhēng)的直接表現(xiàn)是質(zhì)量之爭(zhēng)、價(jià)格之爭(zhēng)、服務(wù)之爭(zhēng)，以及在此基礎(chǔ)上的品牌之爭(zhēng)；而實(shí)質(zhì)上支撐這些競(jìng)爭(zhēng)的卻是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市 場(chǎng)拓展手段和組織管理水平；而體現(xiàn)這些特征的最終載體是人，因此一切競(jìng)爭(zhēng)歸根到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人的競(jìng)爭(zhēng)又體現(xiàn)在智力創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹挥胁粩嗟?技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷和服務(wù)手段的創(chuàng)新，才有可能使自己的企業(yè)在同行業(yè)中持久地處于技術(shù)進(jìn)步領(lǐng)先、管理機(jī)制領(lǐng)先、市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)先和服務(wù)水平領(lǐng)先，也才能 具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能提高產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。

誠(chéng)然，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因 素是多種多樣的，但是唯有人才是生產(chǎn)力中最活躍的因素，才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，其它一切物質(zhì)資源如資金、設(shè)備、商品等，只有在人力資源開(kāi)發(fā)的基 礎(chǔ)上才會(huì)發(fā)生作用。發(fā)達(dá)國(guó)家許多成功的企業(yè)之所以高度重視人才、積極挖掘人才，道理也在于此。因而我們說(shuō)，建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu) 勢(shì)，誰(shuí)擁有這樣的人才團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就具備了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，成為贏家，永立于不敗之地。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段

既然只有不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么創(chuàng)新能力從哪里來(lái)呢？靠教育培訓(xùn)，這是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高員工知識(shí)水平和 綜合素質(zhì)的重要途徑，而員工的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)的更為明顯。

有人說(shuō)，企業(yè)通過(guò)挖掘優(yōu)秀人才，同樣可以達(dá)到提高創(chuàng)新能力的目的，從某種意義

上 說(shuō)有一定的道理，但也同樣離不開(kāi)教育培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新能力的提升，不是靠引進(jìn)

一、兩個(gè)尖子人才就能解決問(wèn)題的，尖子人才往往只具有某一方面的創(chuàng)新能力，或是技術(shù)人才、或是營(yíng)銷高手，而這些人才如果不能適應(yīng)環(huán)境、融入公司的企業(yè)文化，未必能發(fā)揮應(yīng)有的作用。曾經(jīng)有某電腦軟件公司，通過(guò)人才獵頭高?挖“到一 位頂尖水平的軟件開(kāi)發(fā)工程師，老板開(kāi)始敬之如神明，提供了優(yōu)厚的條件。但此人與公司內(nèi)各部門(mén)關(guān)系較差，工作中發(fā)生了許多矛盾，結(jié)果未滿三個(gè)月，該尖子人才 就辭職走了。

企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。尤其 人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育 培訓(xùn)才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持長(zhǎng)久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，最終在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手，獲得勝利。

四、現(xiàn)代企業(yè)怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營(yíng)

我們提出的”企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)“的理念，其實(shí)并不是新的發(fā)明創(chuàng)造，無(wú)論是國(guó)外成功 的知名企業(yè)，還是國(guó)內(nèi)大大小小的各類企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者也都知道人才重要，明白抓好員工教育培訓(xùn)工作的意義，大都建立有自己的培訓(xùn)中心，甚至開(kāi)辦了自己的管理 學(xué)院。但問(wèn)題在于，成功的企業(yè)在建立了完善的培訓(xùn)體系后，能夠從上到下真正重視起來(lái)，并持之以恒落到實(shí)處，而我們國(guó)內(nèi)有些企業(yè)特別是經(jīng)營(yíng)效益較差的國(guó)營(yíng)企 業(yè)，其教育培訓(xùn)基本上流于形式，上課、考試等都不過(guò)是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。今天，我們面臨的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，再也不能繼續(xù)掩耳盜鈴、自欺欺人了，我們必須 下大力氣把此項(xiàng)工作抓到實(shí)處。那么，作為現(xiàn)代企業(yè)究竟該怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營(yíng)呢？

1、提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始真正重視起來(lái)

人的行動(dòng)是受思想支配的，思想觀念發(fā)生了變化，行動(dòng)自然就會(huì)發(fā)生變化。作為現(xiàn)代企業(yè)，面對(duì)中國(guó)即將加入WTO的形勢(shì)，我們必須有十分清醒的認(rèn)識(shí)到，? quot;與狼共舞”，就必須具備既不會(huì)被“狼”吃掉，又有可能打敗“狼”的本領(lǐng)。抓好員工的綜合教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)企 業(yè)“與狼共舞”本領(lǐng)的重要途徑。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始，對(duì)此要真正重視起來(lái)，提高思想認(rèn)識(shí)，徹底更新觀念，牢固樹(shù)立企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)的思想，扎扎實(shí)實(shí)做好每一個(gè) 環(huán)節(jié)的工作，切不可把它看成可有可無(wú)的小事，而是把教育培訓(xùn)工作看成關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大事。

2、建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系

企業(yè)要建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系，必須有一定的人的基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)為前提，這要從硬件、軟件兩方面入手來(lái)考慮。硬件方面，包括建立相應(yīng)的教育 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，配備必要的教學(xué)場(chǎng)地和儀器設(shè)備，如電腦、投影儀、音響器材等。軟件方面，一是配備一定的師資力量，二是添置必要的圖書(shū)資料，三是建立長(zhǎng)設(shè)的信息 收集處理部門(mén)，有專人負(fù)責(zé)。

有了一定的人和物質(zhì)的基礎(chǔ)，還要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的設(shè)想，針對(duì)本企業(yè)員工的特質(zhì)，制定出較為詳細(xì)的教育培訓(xùn)方案，逐步建立起富有自身企業(yè)特色的教育培訓(xùn)體系。一般而言可以從以下幾方面考慮：

一是提高員工思想素質(zhì)方面的內(nèi)容。主要包括員工愛(ài)祖國(guó)愛(ài)企業(yè)的思想境界和正義感，追求事業(yè)成功的強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就感，嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和服從服務(wù)意 識(shí)，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度、忠誠(chéng)敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、開(kāi)闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等。

二是關(guān)于員工文化素質(zhì)方面的內(nèi)容。在學(xué)歷教育的基礎(chǔ)上，增加員工社會(huì)知識(shí)，包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的、哲學(xué)的、歷史的、地理的、宗教的、社會(huì)風(fēng)俗的等多學(xué)科知識(shí)，開(kāi)闊員工視野，提高員工融會(huì)貫通、知識(shí)創(chuàng)新的能力。

三是培養(yǎng)員工專業(yè)技能方面的內(nèi)容。主要指員工所在崗位的職責(zé)要求、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、相關(guān)的企業(yè)規(guī)章制度，以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容。所在崗位部門(mén)一般包括技術(shù)研發(fā)類、生產(chǎn)制造類、人力資源類、行政管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類等。

四是培養(yǎng)員工社會(huì)交往能力的內(nèi)容?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講求合作的時(shí)代，必須培養(yǎng)員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識(shí)，口語(yǔ)表達(dá)和溝通能力等。

五是訓(xùn)練員工綜合管理能力的內(nèi)容。主要針對(duì)中層以上管理干部，重點(diǎn)培養(yǎng)其宏觀把握能力、戰(zhàn)略策劃能力、組織指揮能力，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力，課程設(shè)計(jì)包括初級(jí)管理、中級(jí)管理和高級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等。

3、把日常工作納入企業(yè)教育培訓(xùn)的范疇。

企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)的理念，就是要求把企業(yè)一切日常工作都列為員工培訓(xùn)的內(nèi)容，組織會(huì)議就是在上課，落實(shí)工作完成任務(wù)就是實(shí)習(xí)；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的 負(fù)責(zé)人，部門(mén)經(jīng)理就是講師，有關(guān)的文件、職責(zé)、制度就是教材，員工擬定的報(bào)告就是作業(yè)。按這種思路開(kāi)展工作，就可以隨時(shí)檢查問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，保證工作的順 利進(jìn)行和完成結(jié)果的最佳水平。

4、把員工績(jī)效考核與教育培訓(xùn)考核統(tǒng)一起來(lái)。

員工績(jī)效考核是企業(yè)實(shí)施人力資源 管理十分重要的環(huán)節(jié)，其根本目的是檢驗(yàn)員工工作的最終效果，評(píng)價(jià)其貢獻(xiàn)程度作為個(gè)人獲取報(bào)酬的主要依據(jù)。在教育化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，則是把日常工作績(jī)效考核與 教育培訓(xùn)的考核統(tǒng)一起來(lái)，績(jī)效考核的結(jié)果就是教育培訓(xùn)的結(jié)果，績(jī)效考核不合格則意味著培訓(xùn)成績(jī)不合格。由于建立了規(guī)范的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，考 核結(jié)果對(duì)員工必將產(chǎn)生巨大的壓力，有了壓力就會(huì)產(chǎn)生拚搏的動(dòng)力。

五、如何理解和推動(dòng)“員工學(xué)習(xí)化生存”

我們 提出“企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)”的理念，其目的是為了強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全面提升員工個(gè)人素質(zhì)，其最終的落腳點(diǎn)還是在員工個(gè)人身上，所以在提出“企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)”的同 時(shí)，又提出了“員工學(xué)習(xí)化生存”的理念，這是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，只是表述對(duì)象的主體不同罷了。那么，怎樣理解“員工學(xué)習(xí)化生存”概念和推動(dòng)員工的積極 參與呢？

1、闡明企業(yè)“公平、公正、公開(kāi)”的人才政策

成功的企業(yè)往往有一個(gè)相似的特點(diǎn)，即內(nèi)部人才機(jī)制的“三公”原則。所謂“三公”，就 是“公平、公正、公開(kāi)”，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造平等的用人環(huán)境，建立公平合理的人才價(jià)值評(píng)價(jià)體系，職務(wù)調(diào)整方面堅(jiān)決做到任人唯賢，能者上、平者讓、庸者下。這種 “公平、公正、公開(kāi)”的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最容易激發(fā)員工的正義性和積極性，對(duì)于個(gè)人來(lái)講，能夠達(dá)到潛能激發(fā)最大化；而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，由于產(chǎn)生了良性的循環(huán)，因而能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效果最大化。同時(shí)，建立了這樣的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也就給員工指明了奮斗的方向。要想在企業(yè)出人頭地有成就感，最大限度地體現(xiàn)個(gè)人能量和價(jià) 值，必須積極參與公平競(jìng)爭(zhēng)，不要指望其它門(mén)路，如找人情關(guān)系、請(qǐng)客送禮等。是騾子是馬拉出來(lái)騮騮，你是千里馬就不用擔(dān)心沒(méi)有伯樂(lè)，是金子就一定會(huì)閃光的。

2、人才在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的根本原因

成功的企業(yè)在提拔使用人才的過(guò)程中，會(huì)有嚴(yán)格的考核、選拔過(guò)程，依據(jù)的條件就

是 你的思想素質(zhì)、知識(shí)技能、實(shí)際操作等方面的能力等，不會(huì)過(guò)多地參雜其它

非正常因素，如血源關(guān)系、個(gè)人情感、主觀好惡等，從而保證落實(shí)人才激勵(lì)機(jī)制的“三公 ”原則。在這種公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，只有真正具備條件的人，才能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，脫穎而出。換句話說(shuō)，參與競(jìng)爭(zhēng)的人才個(gè)人所具備的能量，是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的 根本原因。

3、提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，知識(shí)的創(chuàng)新和淘汰速度非常之

快，一個(gè)人要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成為人才競(jìng)爭(zhēng)中的常勝將軍，就只有不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收新的知識(shí)、掌握新的東西，這是提高個(gè)人素質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。正如 彼得o圣吉博士在他的《第五項(xiàng)修練》中所說(shuō)的，“任何一個(gè)企業(yè)、一個(gè)個(gè)人要想保持持久的優(yōu)勢(shì)，唯一的辦法那就是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力?！蔽?們必須讓員工清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而形成員工自發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，牢固樹(shù)立個(gè)?quot;學(xué)習(xí)化生存“的意識(shí)，養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

4、營(yíng)造學(xué)習(xí)化生存環(huán)境，組建優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)

”蓬生麻中，不扶自直“，外圍環(huán)境的變化對(duì)人的思想方法和行為方式必然會(huì)帶來(lái)

很大影響，古時(shí)候孟母三遷的故事，也是說(shuō)明這個(gè)道理。所以，企業(yè)不僅要大力倡導(dǎo)”學(xué)習(xí)化生存“的理念，還要善于在內(nèi)部營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍。

首先從領(lǐng)導(dǎo)做起，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的觀念，把日常工作看成不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程；其次改

善 員工學(xué)習(xí)的物質(zhì)環(huán)境，如建立圖書(shū)室、閱覽室，多訂一些與工作有關(guān)的信息報(bào)刊；第三，制定有利于員工學(xué)習(xí)的相關(guān)政策，如在一定條件下鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要不 脫產(chǎn)進(jìn)修；第四，興辦內(nèi)部期刊，鼓勵(lì)員工發(fā)表文章或給企業(yè)提出建議和意見(jiàn)；第五，無(wú)論在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面還是在精神鼓勵(lì)方面，都明顯地向積極學(xué)習(xí)、勤于思考、大膽創(chuàng)新的員工傾斜，凡為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新做出積極貢獻(xiàn)的員工，企業(yè)不僅大張旗鼓地表彰，還要給予物質(zhì)上的重獎(jiǎng)，從而營(yíng)造一 種講學(xué)習(xí)、促創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣。

當(dāng)然，我們?cè)谶@里所講的學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的概念，我們大力倡導(dǎo)的是在團(tuán)結(jié)協(xié)作、目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上的積極學(xué)習(xí)，單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義與這個(gè)時(shí)代是格格不入的。我們要建立的是具有共同的理想和價(jià)值觀念，有協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)的現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?學(xué)習(xí)型組織”。

第二篇：飯店業(yè)如何推動(dòng)“員工學(xué)習(xí)化生存”

飯店業(yè)如何推動(dòng)“員工學(xué)習(xí)化生存”

當(dāng)前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和水平已經(jīng)進(jìn)入世界前5名，隨著中國(guó)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭，必將對(duì)中國(guó)旅游業(yè)、飯店業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。鑒于現(xiàn)階段我國(guó)旅游人才教育質(zhì)量及國(guó)際認(rèn)可度方面差距明顯，國(guó)際飯店協(xié)會(huì)前主席EricE.Pfeffer提到：中國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際化，最缺乏的是國(guó)際性的人才。要提高我國(guó)飯店人員的的綜合能力適應(yīng)新世紀(jì)形勢(shì)的發(fā)展，飯店業(yè)必須以教育化經(jīng)營(yíng)為前提推動(dòng)“員工學(xué)習(xí)化生存”，這是唯一提高員工智慧與能力的根本之道，也是當(dāng)前中國(guó)旅游飯店業(yè)人才發(fā)展之需。然而，怎樣將這些概念灌輸進(jìn)員工的觀念里，使他們認(rèn)清當(dāng)前之勢(shì)，從而觸動(dòng)員工的向上之心，進(jìn)而推動(dòng)“員工學(xué)習(xí)化生存”。

1、闡明飯店＂公平、公正、公開(kāi)＂的人才政策，建立匹配性人力資源管理系統(tǒng)。

成功的飯店往往有一個(gè)相似的特點(diǎn)，即內(nèi)部人才機(jī)制的＂三公＂原則。所謂＂三公＂，就是＂公平、公正、公開(kāi)＂，在飯店內(nèi)部營(yíng)造平等的用人環(huán)境，建立匹配性人力資源管理系統(tǒng)和公平合理的人才價(jià)值評(píng)價(jià)體系；職務(wù)調(diào)整方面堅(jiān)決做到任人唯賢，能者上、平者讓、庸者下。這種＂公平、公正、公開(kāi)＂的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最容易激發(fā)員工的正義性和積極性，對(duì)于個(gè)人來(lái)講，能夠達(dá)到潛能激發(fā)最大化；而對(duì)于飯店來(lái)講，由于產(chǎn)生了良性的循環(huán)，因而能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效果最大化。飯店只有建立這樣的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也就給員工指明了奮斗的方向：如果你要想在飯店出人頭地有所成就，不被行業(yè)所淘汰，你就必須培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念，最大限度地體現(xiàn)個(gè)人能量和價(jià)值，積極參與公平競(jìng)爭(zhēng)。

2、人才在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的根本原因人的素質(zhì)是一個(gè)綜合性問(wèn)題，它包含著人的文化知識(shí)、工作能力、社交口才（語(yǔ)言）、思想覺(jué)悟、個(gè)人技能和道德品質(zhì)等諸多方面的內(nèi)容。成功的飯店在提拔使用人才的過(guò)程中，會(huì)有嚴(yán)格的考核、選拔過(guò)程，依據(jù)的條件就是你的思想素質(zhì)、知識(shí)技能、實(shí)際操作等方面的綜合能力，不會(huì)過(guò)多地參雜其它非正常因素，從而保證落實(shí)人才激勵(lì)機(jī)制的＂三公＂原則。在這種公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，只有真正具備條件的人，才能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，脫穎而出。

3、飯店職業(yè)教育的發(fā)展和飯店員工素質(zhì)的提高是推進(jìn)“員工學(xué)習(xí)化生存”的根本。

行業(yè)的高速發(fā)展促使員工對(duì)于飯店職業(yè)教育的發(fā)展有著強(qiáng)烈的愿望；飯店制度化、計(jì)劃性、層次性的職業(yè)發(fā)展教育，推動(dòng)“員工學(xué)習(xí)化生存”除了能適應(yīng)行業(yè)專業(yè)的發(fā)展需要，保證每一個(gè)人需要的時(shí)刻以最好的方式提供必要的知識(shí)和技能，還能促進(jìn)員工與飯店之間的了解，讓員工學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神、如何增強(qiáng)信心讓其有敢于超越自我精神，從而促進(jìn)飯店員工素質(zhì)的全面提高，帶動(dòng)員工朝更高職位奮進(jìn)。

4、飯店業(yè)必須以教育化經(jīng)營(yíng)為前提推動(dòng)“員工學(xué)習(xí)化生存”

21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展一日千里，發(fā)展步伐催促我們的專業(yè)知識(shí)要不斷創(chuàng)新和更新，要求我們不斷學(xué)習(xí)，接受終身教育才能跟上21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的步伐。在這個(gè)“資本跟著人才跑”的時(shí)代里，飯店每一位員工能力的不同，崗位不同（一人多崗），作用（貢獻(xiàn)）不同，所產(chǎn)生的價(jià)值也就不同。飯店只有在以教育化經(jīng)

營(yíng)為前提下推動(dòng)“員工學(xué)習(xí)化生存”，才可以如何采取有效的措施保證飯店現(xiàn)有的人才能跟隨時(shí)代的發(fā)展。

5、提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑（1）飯店要有效地激發(fā)員工的思想覺(jué)悟，推動(dòng)員工自覺(jué)奮發(fā)向上的決心，從而提高員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有效地激發(fā)員工的思想覺(jué)悟，讓員工對(duì)飯店的企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略有個(gè)了解和認(rèn)同，一起向共同目標(biāo)而拼搏奮斗。

（2）制定良好人才再學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，合理開(kāi)展培訓(xùn)促進(jìn)“員工學(xué)習(xí)化生存”是提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一途徑。制定良好人才再學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展有計(jì)劃、合理的定期與不定期的培訓(xùn)能增進(jìn)員工的知識(shí)水平，提升員工執(zhí)行職務(wù)的能力，促使他們努力學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，使員工吐故納新，一專多能，在工作中逐漸提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)良好的思想品格，最大限度的發(fā)揮他們的才能，更好地為賓客提供服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“員工學(xué)習(xí)化生存”提高員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）飯店管理者要樹(shù)立正確的思想觀念，更新教育傳統(tǒng)觀念，做好繼續(xù)學(xué)習(xí)的表率先鋒，引導(dǎo)員工自覺(jué)參與持續(xù)學(xué)習(xí)的興趣和熱情以提高員工的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)實(shí)中，飯店管理者往往習(xí)慣把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)“救火隊(duì)”，哪里有了問(wèn)題不管工作多忙就往哪里培訓(xùn)，既沒(méi)計(jì)劃，也沒(méi)有形成制度和規(guī)范，時(shí)間一長(zhǎng)員工太累，有抵觸情緒，影響員工參與再學(xué)習(xí)的積極性。而個(gè)別管理者對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作產(chǎn)生這樣的誤區(qū)：認(rèn)為培訓(xùn)搞多了，員工翅膀硬了，就會(huì)飛走等。這種思想是危險(xiǎn)的，學(xué)習(xí)培訓(xùn)好比蓋房子打基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打好了，就不怕任何風(fēng)吹雨打。所以飯店管理者一定要樹(shù)立正確的思想觀念，自強(qiáng)不息，不斷提升自我，做好終身學(xué)習(xí)的表率先鋒，時(shí)時(shí)刻刻把自己當(dāng)作是員工的服務(wù)者，鼓勵(lì)員工積極為自己的工作承擔(dān)責(zé)任，大膽積極解決員工工作中所遇到的問(wèn)題，并適當(dāng)鼓勵(lì)下屬犯錯(cuò)，讓他們明白自身不足之處從而增加員工對(duì)參加再學(xué)習(xí)教育的需求，引導(dǎo)員工主動(dòng)投入學(xué)習(xí)化生存的隊(duì)伍中從而提高其個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6、營(yíng)造學(xué)習(xí)化生存環(huán)境，組建優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)“蓬生麻中，不扶自直”，外圍環(huán)境的變化對(duì)人的思想方法和行為方式必然會(huì)帶來(lái)很大影響。所以，飯店不僅要大力倡導(dǎo)“員工學(xué)習(xí)化生存”的理念，還要善于在內(nèi)部營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍。

（1）首先從領(lǐng)導(dǎo)做起，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的觀念，把日常工作看成不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，并將參與“員工學(xué)習(xí)化生存”是飯店員工唯一競(jìng)爭(zhēng)之道的概念切實(shí)地灌輸?shù)矫恳晃粏T工的理念中。

（2）改善員工學(xué)習(xí)的物質(zhì)環(huán)境，如建立圖書(shū)室、閱覽室，多訂一些與工作有關(guān)的信息報(bào)刊。

（3）制定有利于員工學(xué)習(xí)的相關(guān)政策，如在一定條件下鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行不脫產(chǎn)進(jìn)修充實(shí)自己，取得一定級(jí)別證書(shū)的可獲一定的獎(jiǎng)勵(lì)和崗位提升，激發(fā)員工進(jìn)一步充實(shí)自我。

（4）興辦內(nèi)部期刊，鼓勵(lì)員工發(fā)表文章或給飯店提出建議和意見(jiàn)，訓(xùn)練員工的寫(xiě)作能力與思維能力。

（5）就飯店的一些計(jì)劃性的經(jīng)營(yíng)決策組織員工分正、反方去進(jìn)行辯論，增強(qiáng)員工語(yǔ)言表達(dá)能力之余還能為飯店的決策執(zhí)行得當(dāng)與否提供有力的依據(jù)。

（6）無(wú)論在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面還是在精神鼓勵(lì)方面，都明顯地向積極學(xué)習(xí)、勤于思考、大膽創(chuàng)新的員工傾斜，凡為飯店的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新做出積極貢獻(xiàn)的員工，飯店不僅大張旗鼓地表彰，還要給予物質(zhì)上的重獎(jiǎng)，從而營(yíng)造一種講學(xué)習(xí)、促創(chuàng)新的內(nèi)部風(fēng)氣。

（7）向員工提供一個(gè)可以貢獻(xiàn)、成長(zhǎng)、發(fā)展的企業(yè)文化空間，不斷整合良好的企業(yè)文化活動(dòng)，使激情、活力和熱情在飯店內(nèi)部傳播，讓員工不知不覺(jué)地融進(jìn)學(xué)習(xí)化生存的環(huán)境里。

紛亂、碰撞的20世紀(jì)已經(jīng)過(guò)去，面對(duì)全球化、信息化及個(gè)性化的21世紀(jì)，中國(guó)飯店業(yè)將無(wú)可避免地面臨更大規(guī)模和更高層次的競(jìng)爭(zhēng)，我們除了依靠不斷的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，不斷的塑造和培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷開(kāi)發(fā)員工的潛能保證每一位員工的成長(zhǎng)方向和飯店的成長(zhǎng)方向相一致以外，推進(jìn)“員工學(xué)習(xí)化生存”確實(shí)是滿足行業(yè)人才發(fā)展、保障飯店立于不敗之巔的唯一途徑；這條路盡管任重而道遠(yuǎn)。

第三篇：出版社企業(yè)化生存與發(fā)展的若干思考

出版社企業(yè)化生存與發(fā)展的若干思考

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入和國(guó)家對(duì)事業(yè)單位體制改革的全面推進(jìn)，出版社必須在公益性事業(yè)單位和經(jīng)營(yíng)性企業(yè)單位之間作出非此即彼的選擇。這就意味著出版業(yè)將完全喪失事業(yè)單位的政策庇護(hù)，不再兼得事業(yè)單位和企業(yè)的諸多益處。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力，出版社和出版人難免產(chǎn)生各種不適應(yīng)，由此引發(fā)的種種危機(jī)將使轉(zhuǎn)制后的出版企業(yè)面臨著生存與發(fā)展的考驗(yàn)。如何盡快適應(yīng)市場(chǎng)化程度不斷提高的出版業(yè)，遵循現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，按照市場(chǎng)規(guī)律在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的出版業(yè)中占據(jù)一席之地，是出版社完全企業(yè)化后必須思考的首要問(wèn)題。

轉(zhuǎn)變觀念，是出版社在市場(chǎng)化條件下生存與發(fā)展的首要任務(wù)

按照新聞出版總署的部署，出版社實(shí)行公益性出版事業(yè)與經(jīng)營(yíng)性出版產(chǎn)業(yè)分開(kāi)后，絕大部分多數(shù)出版社作為經(jīng)營(yíng)性出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)為企業(yè)。在這一過(guò)程中，由于長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)家的政策性保護(hù)和區(qū)域壁壘，使部分仍然沉浸在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的惰性之中。眷顧舊有體制，等待觀望，對(duì)前景感到憂慮，“求穩(wěn)怕亂”的意識(shí)和陳舊觀念依然普遍存在。這些都將嚴(yán)重阻礙轉(zhuǎn)制改企的前進(jìn)步伐。因此，轉(zhuǎn)變一切妨礙改革與發(fā)展的思想觀念是出版企業(yè)順利轉(zhuǎn)制的首要任務(wù)。

企業(yè)單位與事業(yè)單位的性質(zhì)是完全不同的，由此決定了企業(yè)單位與事業(yè)單位運(yùn)作方式的截然不同。出版社轉(zhuǎn)制為企業(yè)后，出版人在觀念上必須有一個(gè)180度的轉(zhuǎn)變，應(yīng)堅(jiān)決拋棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下事業(yè)單位運(yùn)行的思維模式，丟掉幻想、輕裝上陣，盡快融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)在要求與現(xiàn)代出版企業(yè)發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，使出版企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。只有在觀念上脫胎換骨，才有重新獲得新生的可能，否則一切無(wú)從談起。不依賴體制的庇護(hù)，勇敢地跳入“商海”中搏擊，徹底地轉(zhuǎn)變觀念，是出版社轉(zhuǎn)制成敗的關(guān)鍵。

轉(zhuǎn)變觀念的核心是要牢牢樹(shù)立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到我們現(xiàn)在所身處的環(huán)境是市場(chǎng)化的環(huán)境，運(yùn)行的模式是現(xiàn)代企業(yè)的模式，面對(duì)的市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的出版市場(chǎng)。轉(zhuǎn)制后的出版社其性質(zhì)是企業(yè)，這就要完完全全地按照企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律辦事，就必須完全融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，學(xué)會(huì)走市場(chǎng)，學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷，學(xué)會(huì)企業(yè)的管理理念和模式。這對(duì)出版社來(lái)說(shuō)是一種思想解放，是一次經(jīng)營(yíng)方式的根本改變，應(yīng)當(dāng)成為出版業(yè)義無(wú)反顧的選擇。實(shí)際上，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)反而能夠激發(fā)出版者的聰明才智，最大限度地發(fā)揮潛能。市場(chǎng)是出版者一切活動(dòng)的中心，這就是出版社市場(chǎng)化的真諦。但是目前我國(guó)仍有不少出版企業(yè)的管理體制基本上還是按照行政事業(yè)單位運(yùn)行，帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的明顯痕跡，沒(méi)有按照《公司法》建立公司法人治理機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)不明確，分配、薪酬制度不合理。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面更是缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷理念，銷售渠道單一（如仍過(guò)分依賴和迷信國(guó)有書(shū)店，不敢步入民營(yíng)書(shū)業(yè)，也不愿開(kāi)發(fā)其他渠道），營(yíng)銷策劃缺乏行之有效的模式和策略。這必然使得市場(chǎng)化環(huán)境下的出版業(yè)面臨生存困境和發(fā)展瓶頸。

準(zhǔn)確定位，是出版社贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在任何企業(yè)都有一個(gè)產(chǎn)品定位和目標(biāo)消費(fèi)群的選擇問(wèn)題。作為生產(chǎn)精神文化產(chǎn)品的出版社也一樣，定位是它的生存發(fā)展之本，是辦社的基礎(chǔ)，是贏得市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。那么對(duì)于一個(gè)出版社來(lái)講應(yīng)如何找準(zhǔn)定位呢？有哪些原則是需要遵循的呢？

首先，出版社在進(jìn)入市場(chǎng)前先要進(jìn)行自身定位。在眾多出版社中，你的優(yōu)勢(shì)究竟在哪里？在出版業(yè)中你占據(jù)著怎樣的位置？你的實(shí)力和能力有多大？這主要包括人才、資源、地域等方面。出版競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是出版人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有高素質(zhì)的出版人才隊(duì)伍，誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。人才的層次、質(zhì)量決定著事業(yè)的層次和質(zhì)量，決定著事業(yè)的興衰。因此出版社在進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，必須首先考慮自身的條件，我有哪方面的人才，再?zèng)Q定是怎樣的市場(chǎng)定位。出版社在長(zhǎng)期運(yùn)作中所積累形成的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系、銷售渠道等，是你自身的優(yōu)勢(shì)，是你所獨(dú)有的，是別人短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制的資源，應(yīng)加以合理地、充分地應(yīng)用。中國(guó)地大物博，地域優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要因素。北京是全國(guó)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心，擁有各行各業(yè)的優(yōu)秀人才，出版新聞、專著、權(quán)威性的圖書(shū)有優(yōu)勢(shì)；上海是一個(gè)文化品位高、流行時(shí)尚的大都市，適應(yīng)出版科技、時(shí)尚生活方面的圖書(shū)；廣州走在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、改革開(kāi)放的前沿，經(jīng)濟(jì)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類圖書(shū)比較出色。如何突出地方優(yōu)勢(shì)，充分利用當(dāng)?shù)氐奈幕?、地理、人文等方面的資源并加以整合，也是出版社發(fā)展的關(guān)鍵?？陀^地分析自身的長(zhǎng)處和短處，是準(zhǔn)確做出市場(chǎng)定位的前提。

其次，要細(xì)致地、科學(xué)地進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，確立目標(biāo)讀者群。市場(chǎng)調(diào)查做得是否科學(xué)，是否符合實(shí)際，是準(zhǔn)確定位的關(guān)鍵。這一過(guò)程應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是要細(xì)致耐心，市場(chǎng)調(diào)查是要有一段時(shí)間和一個(gè)過(guò)程的，或長(zhǎng)或短，不可匆匆走過(guò)場(chǎng)或頭腦發(fā)熱想當(dāng)然，來(lái)不得半點(diǎn)的急躁情緒；二是要有一套科學(xué)的方法。市場(chǎng)調(diào)查和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇在普通消費(fèi)品市場(chǎng)中已經(jīng)形成了一套比較成熟的理論，其中市場(chǎng)細(xì)分理論已成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略不可分割的一部分，被廣泛地成功應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步實(shí)施，圖書(shū)進(jìn)入文化市場(chǎng)，加之傳播媒介的迅速發(fā)展，人們的文化選擇日益豐富，不同個(gè)體的差異化、讀者需求口味的多樣化，使圖書(shū)的市場(chǎng)細(xì)分成為現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，我們完全可以借鑒普通商品的市場(chǎng)細(xì)分理論，使圖書(shū)的市場(chǎng)調(diào)查和定位建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。

對(duì)出版社而言，市場(chǎng)定位包括內(nèi)容定位、讀者定位、風(fēng)格定位等，其中，讀者定位是重中之重。哪一類讀者是出版社的主要服務(wù)對(duì)象必須非常明確。市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確與否，關(guān)系著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能否建立和發(fā)揮，是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略并獲得可持續(xù)發(fā)展的重要前提和保證。

制定科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是出版社可持續(xù)發(fā)展的根本保證

出版社的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)遵循以下幾方面原則。

第一，有所為，有所不為。貪大求全，什么都想做，每個(gè)市場(chǎng)都不愿放棄，總想著要通吃，這是制定企業(yè)發(fā)展方向的大忌。中國(guó)文化有一個(gè)思想，叫“有舍才有得”。面對(duì)紛繁廣闊的市場(chǎng)，要學(xué)會(huì)取舍。任何一個(gè)出版社，哪怕它是一個(gè)很有實(shí)力的出版社，也不可能為所有讀者提供服務(wù)。每個(gè)出版社都只能滿足一部分讀者某一方面的需求，并非所有的讀者都是你的客戶。讀者群并不是越多越好，而是越精確越好。根據(jù)出版社自身實(shí)際情況，只做自己力所能及的，切忌跟風(fēng)、隨大流，把有限的資源用在關(guān)鍵的地方，集中力量，突出重點(diǎn)，最大限度滿足特定讀者群的需求，應(yīng)當(dāng)成為出版社的正確選擇。

以《特別關(guān)注》為例，其封面上有行醒目的口號(hào)：“成熟男士的讀者文摘?！彼淖x者對(duì)象非常明確——只為中年男士服務(wù)。中年男士是社會(huì)的中堅(jiān)、家庭的棟梁，是一個(gè)龐大而重要的讀者群體，為這樣一群社會(huì)主流群體服務(wù)，雜志的社會(huì)影響力和效益就有可能獲得很好的增長(zhǎng)。把目光投向特定的觀眾，不指望做一本老少皆宜的刊物，是《特別關(guān)注》能夠適應(yīng)越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)并獲得成功的關(guān)鍵。

第二，過(guò)河拆橋。競(jìng)爭(zhēng)策略的優(yōu)劣取決于它的唯一性和不可復(fù)制性。如果你的項(xiàng)目很容易被仿效和復(fù)制，進(jìn)入的門(mén)檻很低，那么你就會(huì)陷入無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)中，并很快就被市場(chǎng)所淘汰。實(shí)現(xiàn)“過(guò)河拆橋”的一個(gè)有效方法就是在圖書(shū)選題細(xì)分上的創(chuàng)新。舉英語(yǔ)圖書(shū)為例，如果不考慮讀者的不同需求，則市場(chǎng)只要一套《英語(yǔ)900句》，一本薄冰、趙德鑫等編的《英語(yǔ)語(yǔ)法手冊(cè)》就足矣。但如果我們對(duì)不同讀者在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)幾個(gè)方面的不同需求做深入細(xì)致的分析后，就可以發(fā)現(xiàn)不少創(chuàng)新點(diǎn)，并在原有層面上衍生出許多新的圖書(shū)。比如，《朗文當(dāng)代英語(yǔ)詞典》、《劍橋國(guó)際英語(yǔ)詞典》、《藍(lán)登書(shū)屋英語(yǔ)詞典》三本詞典在內(nèi)容上大同小異，但由于它們分別滿足了希望從詞典中了解口語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)、和各種知識(shí)的讀者的需要，因此都能夠在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。這三本詞典的成功在于它們各有特色，而圖書(shū)的這種特色體現(xiàn)了出版社長(zhǎng)期以來(lái)所形成的專長(zhǎng)，別人在短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制或者進(jìn)入的代價(jià)很高，因此它能有效避免無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)，并為出版社的成長(zhǎng)贏得寶貴的時(shí)間。

第三、咬定青山不放松。當(dāng)決策者看準(zhǔn)了方向和目標(biāo)后，如何在執(zhí)行過(guò)程中堅(jiān)定不移走下去而不受外界因素的干擾，是對(duì)企業(yè)家戰(zhàn)略眼光和成熟駕馭市場(chǎng)能力的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。企業(yè)家可以為自己的搖擺找各種各樣的理由，但這種定位的不斷變化讓企業(yè)衰敗得更快。定位變化的最大損失就是失去原有的讀者群，讀者的忠誠(chéng)是來(lái)之不易的，是需要長(zhǎng)時(shí)間的辛苦培育才能成長(zhǎng)起來(lái)的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，各種因素的變化是很難預(yù)測(cè)的，但有的時(shí)候堅(jiān)守是很重要的，成功往往存在于再堅(jiān)持一下的努力之中?！峨S筆》雜志，發(fā)行量盡管一直不高，但它始終堅(jiān)持自己的辦刊理念，終于形成了自己穩(wěn)定的讀者群。相反，《數(shù)字化用戶》在短短兩年時(shí)間，就從一本“網(wǎng)絡(luò)雜志”變成了“數(shù)碼產(chǎn)品雜志”，最后變成了“游戲機(jī)雜志”。比它更晚進(jìn)入數(shù)碼產(chǎn)品的《新潮電子》則在這個(gè)領(lǐng)域牢牢占據(jù)了領(lǐng)頭的位置。其雜志的時(shí)尚，辦刊的嚴(yán)謹(jǐn)，風(fēng)格得到讀者的認(rèn)可。而《數(shù)字化用戶》還在強(qiáng)者如林的游戲機(jī)市場(chǎng)艱難地打拼。

當(dāng)然，任何事情都不是絕對(duì)的。市場(chǎng)的變幻莫測(cè)有時(shí)候也需要我們?cè)谝欢螘r(shí)間后對(duì)市場(chǎng)定位的某些偏差做一些微調(diào)和修正。但有些定位是必須堅(jiān)持的，如讀者定位，有些則需要根據(jù)讀者群適時(shí)地做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。比如，如果讀者對(duì)象定位在青少年，由于這個(gè)群體本身的特性就決定了他們的興趣愛(ài)好是搖擺不定的，由此形成的市場(chǎng)熱點(diǎn)也是在經(jīng)常變化的。因此，圖書(shū)內(nèi)容就必須根據(jù)這些熱點(diǎn)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。事實(shí)上，變是絕對(duì)的，不變是相對(duì)的。每一類讀者對(duì)象的興趣和閱讀口味都有可能隨著社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)生變化，出版商要有敏銳的“嗅覺(jué)”，及時(shí)捕捉和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，在堅(jiān)守最初定位和大方向的前提下，做部分相應(yīng)的調(diào)整。

文科自薦書(shū)范文(一)

您好！我是一名2007年7月畢業(yè)的長(zhǎng)安大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院的本科生。

緣于對(duì)貴公司的向往和發(fā)展自我，成就自我的渴望，作為一名即將走向社會(huì)的大學(xué)生，我由衷地期盼自己的事業(yè)之帆能從這里順利起航。

思想，一切行動(dòng)的指南，專業(yè)課的學(xué)習(xí)不僅使我更堅(jiān)定了社會(huì)主義方向，而且使我深刻的認(rèn)識(shí)到敏銳地把握時(shí)代政治氣息對(duì)一個(gè)公司企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。尤其事實(shí)在建立現(xiàn)代企業(yè)過(guò)程中，人們幾乎達(dá)成共識(shí)：強(qiáng)大的思想動(dòng)力是企業(yè)無(wú)形的組成部分之一。我愿意用自己的專業(yè)所學(xué)和公司同仁一起致力于企業(yè)思想建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，戰(zhàn)斗力。

管理，現(xiàn)代企業(yè)的重要內(nèi)容。在進(jìn)入以人為核心的管理階段，研究“企業(yè)如何做人的工作”不可缺少。盡管做人的工作很復(fù)雜，可其中也有成就感。除了掌握本專業(yè)的大量知識(shí)外，我還輔修了工商管理專業(yè)，學(xué)習(xí)了很多企業(yè)管理類的課程，經(jīng)常翻閱此方面的雜志，很有興趣在此方面實(shí)踐一下，把理論用于實(shí)際生活中。

法律，保障權(quán)益的有效武器。商戰(zhàn)中，企業(yè)難免會(huì)陷入經(jīng)濟(jì)糾紛，為了排除阻礙公司發(fā)展的不利因素，有必要訴諸于法律來(lái)維護(hù)合法的權(quán)益。雖說(shuō)是搞思想政治教育的，但我還用心學(xué)習(xí)了大量的法律法規(guī)，如有機(jī)會(huì)，希望能成為貴公司的一名法律服務(wù)工作者，為公司分憂解難盡力。

人無(wú)完人，故在積極改正缺點(diǎn)的同時(shí)，我一直把“活到老，學(xué)到老”作為自己的座右銘，不知貴公司可否給我一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？

感謝您的關(guān)注，若有幸能為貴公司賞識(shí)，我將以我畢生的心血與汗水為貴公司效力，您的信任和我的能力將帶來(lái)我們共同的成功！

祝：愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上！

第四篇：活用阿米巴經(jīng)營(yíng),打造員工與企業(yè)命運(yùn)共同體

倍增計(jì)劃行之二十三

活用阿米巴經(jīng)營(yíng),打造員工與企業(yè)命運(yùn)共同體

——阿米巴理論與實(shí)踐雙推企業(yè)“倍增”

為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，2018年8月19日，由東莞市企業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)，東莞市新的社會(huì)階層人士聯(lián)合會(huì)主辦，東莞口腔醫(yī)院承辦的《阿米巴理論與實(shí)踐雙推企業(yè)“倍增”》專題培訓(xùn)在口腔醫(yī)院隆重舉行。市中小企業(yè)局副局長(zhǎng)劉福亮，市人大代表、京瓷公司廠長(zhǎng)羅榮君，東莞市企業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)黨支部書(shū)記兼會(huì)長(zhǎng)羅龍，常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)師亞慧，以及怡合達(dá)、京瓷公司、東實(shí)集團(tuán)、玖龍紙業(yè)、盛元中天、銘豐包裝、永健生物、東晨實(shí)業(yè)、林積為實(shí)業(yè)、拓斯達(dá)科技、比倫生活用紙（好家風(fēng)）等30多家市倍增企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和來(lái)自廣深莞等地區(qū)共120多名企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人參加了本次活動(dòng)。

首先，由協(xié)會(huì)政策顧問(wèn)黃紅軍為大家宣講“高質(zhì)量倍增十條政策”，此政策是在全面總結(jié)2017年市政府一號(hào)文“倍增計(jì)劃”實(shí)施成果的基礎(chǔ)上，提出新的十條政策，力求通過(guò)“加力、擴(kuò)面、提質(zhì)”優(yōu)化完善“倍增計(jì)劃”政策“組合拳”，推動(dòng)更多企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)全域倍增，向社會(huì)傳遞東莞市堅(jiān)定不移支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)烈信號(hào)?！案哔|(zhì)量倍增十條政策”，將進(jìn)一步提高扶持力度，推動(dòng)供給要素實(shí)現(xiàn)全鏈條按需配置，推動(dòng)更多高質(zhì)量企業(yè)納入市級(jí)試點(diǎn)企業(yè)，同時(shí)選取1000家以上企業(yè)納入?yún)f(xié)同倍增企業(yè)，當(dāng)前已完成選取910家納入?yún)f(xié)同倍增企業(yè)庫(kù)，并制定協(xié)同倍增扶持政策標(biāo)準(zhǔn)。

黃紅軍還列舉了幾項(xiàng)“倍增計(jì)劃”政策在具體資金扶持項(xiàng)目申報(bào)中的體現(xiàn)，如“自動(dòng)化改造”及“智能化改造”項(xiàng)目，市倍增試點(diǎn)企業(yè)單個(gè)項(xiàng)目最高可獲得600萬(wàn)元的資助，在“設(shè)備融資租賃貼息”項(xiàng)目中，市倍增試點(diǎn)企業(yè)同一融資租賃合同，最高貼息金額合計(jì)可達(dá)500萬(wàn)元。

緊接著，由中山大學(xué)、廣東金融學(xué)院客座教授，北京全球華人講師會(huì)五星級(jí)講師胡憶湘老師上臺(tái)進(jìn)行中國(guó)式阿米巴專題分享。他以阿米巴經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)始人——稻盛和夫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)史為切入點(diǎn)講起，進(jìn)而系統(tǒng)闡述了這一經(jīng)營(yíng)模式的內(nèi)涵。胡老師重點(diǎn)提到：阿米巴經(jīng)營(yíng)模式并不適合所有的企業(yè)，需要根據(jù)實(shí)際“量身定制”。稻盛式阿米巴側(cè)重于節(jié)流，較少涉及開(kāi)源；中國(guó)式阿米巴側(cè)重于開(kāi)源，同時(shí)關(guān)注節(jié)流。稻盛式阿米巴主要包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、組織劃分、經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)等三個(gè)方面的內(nèi)容；中國(guó)式阿米巴主要包括戰(zhàn)略與組織、目標(biāo)與核算、人才與激勵(lì)等三個(gè)體系，每個(gè)體系下邊又分為若干個(gè)模塊，根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的組合。兩者理念上一致，都是讓人人成為經(jīng)營(yíng)者；技術(shù)上一致，主要包括組織細(xì)分、內(nèi)部交易、獨(dú)立核算。在正確的經(jīng)營(yíng)理念指引下，把公司劃分成若干獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)單元(分)，單元之間通過(guò)內(nèi)部定價(jià)，進(jìn)行內(nèi)部交易(算)，員工工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)完全來(lái)自本單元(獎(jiǎng))，最終實(shí)現(xiàn)人人成為經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)。

胡老師通過(guò)小組討論，模擬企業(yè)時(shí)間核算制度公式，使各個(gè)部門(mén)、各小組，甚至某個(gè)人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變得清晰透明。阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種全員參與型的經(jīng)營(yíng)體系，每位員工都要充分掌握自己所屬的阿米巴組織目標(biāo)，在各自崗位上為達(dá)到目標(biāo)而不懈努力，在當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我。企業(yè)要按月公布各小組每單位時(shí)間內(nèi)的附加價(jià)值，各個(gè)小組當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)狀況、每個(gè)組員及小組所創(chuàng)造的利潤(rùn)、及其占公司總利潤(rùn)的百分比等等，都一目了然。隨后，世界500強(qiáng)企業(yè)——東莞石龍京瓷有限公司應(yīng)用商品事業(yè)管理部部長(zhǎng)王飛勇作經(jīng)驗(yàn)分享?！鞍⒚装徒?jīng)營(yíng)”被譽(yù)為京瓷經(jīng)營(yíng)成功的兩大支柱之一，源于對(duì)每一個(gè)阿米巴的的尊重，無(wú)論是核算管理、組織體制，還是人事考核、會(huì)議機(jī)制，京瓷集團(tuán)都做到了“上情下達(dá)”和“下情上傳”，在建立每個(gè)結(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的基礎(chǔ)上，將利益與責(zé)任合理分配，實(shí)現(xiàn)全員共同參與經(jīng)營(yíng)，建立基于小目標(biāo)之上的全局目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值及品牌影響力的最大化。

往往當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí),就會(huì)出現(xiàn)組織臃腫、流程冗長(zhǎng)、效率低下的情況，通過(guò)學(xué)習(xí)“阿米巴經(jīng)營(yíng)”，激發(fā)員工的老板思維、創(chuàng)新思維以及管理思維，實(shí)現(xiàn)“人人都是經(jīng)營(yíng)體”的管理精髓，成功把企業(yè)發(fā)展方向準(zhǔn)確傳遞給每一個(gè)員工，打造員工與企業(yè)命運(yùn)共同體，讓每一個(gè)“阿米巴”都發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)部門(mén)甚至整個(gè)企業(yè)的最大利益。

本次培訓(xùn)是東莞市企業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)第五次為企業(yè)舉辦的有關(guān)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的培訓(xùn)，也是落實(shí)市新階聯(lián)實(shí)踐創(chuàng)新示范基地“交流平臺(tái)”的又一大重要活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展企業(yè)管理培訓(xùn)，協(xié)助解決企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃、決策、執(zhí)行提供良好的方法與體系支撐，深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合市委市政府的“倍增計(jì)劃”實(shí)施，有效促進(jìn)企業(yè)保持較快增長(zhǎng)勢(shì)頭，提升綜合能力，實(shí)現(xiàn)效益倍增。

第五篇：成人學(xué)習(xí)特征與企業(yè)員工培訓(xùn)

成人學(xué)習(xí)特性與企業(yè)員工培訓(xùn)

要成功的進(jìn)行企業(yè)員工的培訓(xùn)，關(guān)鍵是要了解員工的學(xué)習(xí)特性，由于企業(yè)員工都是在職成人，具有成人學(xué)習(xí)的一般特征。因此培訓(xùn)工作者充分掌握成人特有的學(xué)習(xí)特性對(duì)于他們做好培訓(xùn)工作是大有裨益的。

對(duì)于成人的學(xué)習(xí)特性，一直是眾多成人教育理論家所關(guān)注和致力研究的問(wèn)題，著名美國(guó)成人教育理論家諾爾斯、達(dá)肯沃爾德、梅立安等人都對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行過(guò)深入的研究，綜合他們的觀點(diǎn)，人們一般認(rèn)為和青少年相比，成人員工具有下列學(xué)習(xí)特性：

具有獨(dú)立的、不斷強(qiáng)化、自我指導(dǎo)的個(gè)性。

從兒童到成人，人的個(gè)性逐步由依賴、他律階段向獨(dú)立、自律階段發(fā)展。在成年期，人的自我意識(shí)和自律水平成熟和基本成熟，即具有獨(dú)立自主的自我概念，整體一致的自我認(rèn)同感及自我調(diào)節(jié)能力。他們大多認(rèn)為自己有足夠的能力進(jìn)行自我指導(dǎo)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。因此，成人總是希望作為一個(gè)具有獨(dú)立人格的人參與一切活動(dòng)，希望別人把他當(dāng)成人看待，尊重他的獨(dú)立地位和活動(dòng)能力，把他視為有自我導(dǎo)向能力的人。但反過(guò)來(lái)看，由于成人都希望在學(xué)習(xí)中別人能看重自己，因此他們又有一種害怕學(xué)習(xí)失敗，害怕考試的心態(tài)，內(nèi)心常常流露出一種焦慮感。具有豐富多樣，并且個(gè)性化的經(jīng)驗(yàn)。

成人承擔(dān)了多種的社會(huì)家庭角色和社會(huì)職責(zé)，這使他們積累了一定的生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷。成人的學(xué)習(xí)是在已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)、再教育。成人的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成及學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇在很大程度上都是以自己的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的。已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)是成人繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和依托。同時(shí)，由于成人的個(gè)性差異，受社會(huì)因素影響程度的不同等原因，成人的經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn)。諾爾斯就認(rèn)為，成人的經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)過(guò)程中一項(xiàng)寶貴的資源。成人員工的豐富經(jīng)驗(yàn)除了可供其個(gè)人在學(xué)習(xí)中充分利用之外，同時(shí)還可供員工群體之間相互利用，以取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探索?？傊?，豐富多樣、充滿個(gè)性的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在員工培訓(xùn)的教與學(xué)的過(guò)程中加以充分的利用。

成人的學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)以及時(shí)、有用為取向，以解決問(wèn)題為核心。

這一特征得到了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的支持。一項(xiàng)在中國(guó)在職人員中的調(diào)查表明，有80%以上的成人員工出于職業(yè)發(fā)展這類動(dòng)機(jī)而參加學(xué)習(xí)活動(dòng)。這是由于成人員工在生活中擔(dān)當(dāng)了多維的社會(huì)角色，都承擔(dān)了一定的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，他們學(xué)習(xí)主要是為了適應(yīng)社會(huì)和生活變化，提高自己的適應(yīng)能力和履行自己職責(zé)能力。成人明確的學(xué)習(xí)

1目的使得成人在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出以解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題為核心，追求學(xué)習(xí)的直接有用性和實(shí)效性。

成人的學(xué)習(xí)能力并不隨年齡的增長(zhǎng)而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為成人的學(xué)習(xí)能力在30歲時(shí)達(dá)到頂峰，30歲到50歲之間是平穩(wěn)的高原期，50歲以后才開(kāi)始下降。甚至還有不少專家估計(jì)，成人大腦未曾利用的潛力竟高達(dá)90%，可見(jiàn)成人學(xué)習(xí)的潛力仍是相當(dāng)巨大的。但是進(jìn)入成年特別是40歲以后，由于成人的各個(gè)器官乃至整個(gè)機(jī)體開(kāi)始日漸衰老，比如神經(jīng)系統(tǒng)中信息的傳導(dǎo)速度放慢，疲勞恢復(fù)的時(shí)間加長(zhǎng)，感知器官的功能下降。這些原因造成成人學(xué)習(xí)速度減慢，在單位時(shí)間的學(xué)習(xí)效率會(huì)明顯不如青少年。但如果允許成人按照適合自己的速度進(jìn)行學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)效果會(huì)和青少年相同。另外成人在機(jī)械記憶能力、感知能力方面與青少年相比雖有所下降，但成人在意義記憶、抽象邏輯 思維能力方面卻有青少年無(wú)法比擬的優(yōu)越性。

由于成人學(xué)習(xí)的這些特性制約著員工培訓(xùn)中的教學(xué)活動(dòng)，因此企業(yè)培訓(xùn)者在教學(xué)中應(yīng)遵循以下培訓(xùn)原則，才能保證培訓(xùn)的成功。

由于成人員工具有獨(dú)立的人格，渴望在學(xué)習(xí)中得到別人的尊重和理解，所以培訓(xùn)者一定要注重使成人員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過(guò)程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊重員工，把他們當(dāng)作學(xué)習(xí)的主體；二是學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)小組及學(xué)習(xí)材料和教室環(huán)境的設(shè)計(jì)都要讓員工感到這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)他們來(lái)說(shuō)是適合的、有用的，是有利于他們個(gè)人職業(yè)發(fā)展的。事實(shí)證明，人們?cè)趯W(xué)習(xí)環(huán)境中感到安全的時(shí)候，不僅愿意而且樂(lè)于、渴望學(xué)習(xí)。如果能把員工的恐懼心理排除掉或減少到最低限度，那么每個(gè)員工都能學(xué)到更多的東西。培訓(xùn)者可通過(guò)下面的方法營(yíng)造安全感。

尊重員工，建立有利于學(xué)習(xí)的良好的師生關(guān)系。培訓(xùn)者的培訓(xùn)中不僅要注意聽(tīng)取員工的需求，隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)，而且在與員工交往時(shí)要平易近人，態(tài)度謙遜，對(duì)員工為學(xué)習(xí)付出的努力和學(xué)習(xí)取得的成績(jī)要給予充分肯定，為其創(chuàng)造一個(gè)支持性的學(xué)習(xí)氛圍，使其感到被接受和尊重。

對(duì)培訓(xùn)者能力的信任能使員工感到安全。培訓(xùn)者在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)應(yīng)適當(dāng)介紹自己，讓員工了解培訓(xùn)者的經(jīng)歷和能力可使他們產(chǎn)生安全感并對(duì)培訓(xùn)有信心。

學(xué)習(xí)目標(biāo)的可行性和相關(guān)性會(huì)使員工感到安全。培訓(xùn)者要與員工一起分析學(xué)習(xí)目標(biāo)并指出：這些目標(biāo)是通過(guò)需要評(píng)價(jià)建立起來(lái)的，在相似的課程中曾使用得很成功，要讓員工相信只要付出適當(dāng)?shù)呐湍苓_(dá)到這些目標(biāo)；而且這些目標(biāo)是靈活的，可以根據(jù)員工的具體情況做出調(diào)整。評(píng)析了學(xué)習(xí)目標(biāo)后，員工會(huì)表現(xiàn)得富有安全感。允許員工發(fā)表自己的意見(jiàn)能使員工感到安全。比如培訓(xùn)者想了解員工對(duì)培訓(xùn)的期望或他們所希望的學(xué)習(xí)群體應(yīng)建立的規(guī)范時(shí)，可以組織他們開(kāi)展小組活動(dòng)，通常四人一組比較合適，這樣一方面可給他們帶來(lái)社交和環(huán)境的安全感。另一方面員工

在小組中發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，培訓(xùn)者可聽(tīng)到不同的意見(jiàn)。培訓(xùn)者還可以以不同的角色與員工參加各種晚會(huì)，和員工一起進(jìn)餐，這樣也可以使員工感到安全。

在一種非正式的，無(wú)威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)能夠使員工感到安全。沒(méi)有人喜歡在嚴(yán)肅、古板的班里接受訓(xùn)練，培訓(xùn)者要設(shè)法使每個(gè)員工從培訓(xùn)一開(kāi)始就感到心情輕松，比如在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)組織“破冰船”活動(dòng)加深員工的認(rèn)識(shí)和了解，在培訓(xùn)中穿插一些幽默笑話和舉行一些輕松活潑的社交活動(dòng)等方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。

區(qū)別對(duì)待不同的成人員工，采用多種方法鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。

由于成人員工的年齡、學(xué)歷、職務(wù)差異較大，而且他們都具有獨(dú)立的個(gè)性，喜歡以自己長(zhǎng)期以來(lái)形成的不同的學(xué)習(xí)方法安排自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的性較強(qiáng)且以解決自己工作和生活中的問(wèn)題為核心。所以培訓(xùn)者要區(qū)別對(duì)待不同的員工，采用多種的方法發(fā)動(dòng)員工參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，培訓(xùn)者可以采用下面一些措施。

聯(lián)系未來(lái)情景，調(diào)動(dòng)員工的積極性。成人參與學(xué)習(xí)的主要目的是為了更好地履行社會(huì)職責(zé)和角色任務(wù)，培訓(xùn)者在培訓(xùn)中不斷地聯(lián)系未來(lái)情景，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中所學(xué)東西一定會(huì)有利于員工今后的工作和發(fā)展，同時(shí)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的目標(biāo)有助于員工端正態(tài)度，積極參與。

創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，引發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意識(shí)和實(shí)用意識(shí)較強(qiáng)，他們希望學(xué)習(xí)自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓(xùn)者重復(fù)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以培訓(xùn)者應(yīng)在教學(xué)中注意創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探索知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。

由于員工的年齡不同，學(xué)習(xí)能力不同。培訓(xùn)者在培訓(xùn)中一定要區(qū)別對(duì)待，為接受培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的，具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的目標(biāo)太難和太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。因此，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，同時(shí)，與每個(gè)人的具體的工作相聯(lián)系，使接受培訓(xùn)的人員感到目標(biāo)來(lái)自工作，又高于工作，能夠促使自己的發(fā)展。

組織小組活動(dòng)。在小組中，員工能以培訓(xùn)者所不能替代的方式相互鼓勵(lì)，為學(xué)習(xí)復(fù)雜的新內(nèi)容創(chuàng)造有效且有益的安全感，而小組中同伴間的指導(dǎo)通常又是非常親切、清楚并富有技巧。小組活動(dòng)還能激發(fā)員工展開(kāi)學(xué)習(xí)競(jìng)賽的活力，促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。事 實(shí)證明，不管在什么樣的文化情境中，小組中的安全保障和責(zé)任分擔(dān)總是受人歡迎的。但培訓(xùn)者應(yīng)在小組開(kāi)始活動(dòng)時(shí)，讓員工明確自己在小組中的角色，讓他們通過(guò)實(shí)踐來(lái)摸索如何更有效地在一起學(xué)習(xí)。若以小組為單位來(lái)在組織案例分析，技術(shù)操練，辯論研討和游戲等教學(xué)方式，那么員工積極性會(huì)更高，教學(xué)效果會(huì)更好。

培訓(xùn)者可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，采用多樣化的培訓(xùn)方式，并且盡可能利用最新的技術(shù)。培訓(xùn)者可以采取提問(wèn)、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進(jìn)行體驗(yàn)性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動(dòng)員工作的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展，員工對(duì)培訓(xùn)技術(shù)手段都有了不同程度的提高，培訓(xùn)者一定要注意利用最新的培訓(xùn)技術(shù)來(lái)為培訓(xùn)服務(wù)。

循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化。

由于成人員工本職工作忙，社會(huì)活動(dòng)多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶性興奮灶，易使大腦出現(xiàn)疲勞，造成保持率低，遺忘速度快，學(xué)習(xí)速度較青少年慢的特點(diǎn)。這也使成人員工常常容易低估自己的學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮情緒，因此培訓(xùn)者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

按由易到難，由小組活動(dòng)到個(gè)人活動(dòng)的順序安排知識(shí)、技能和態(tài)度的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)任務(wù)的順序是否適當(dāng)可以很容易地檢驗(yàn)出來(lái)。員工如表現(xiàn)得富有安全感、熱情和樂(lè)于進(jìn)取，說(shuō)明學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度較適合員工的水平。反之則應(yīng)調(diào)整。對(duì)一些年齡較大或?qū)W習(xí)能力較低的員工，培訓(xùn)者應(yīng)允許他們選擇適合自己的學(xué)習(xí)速度，給他們安排出足以完成學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)間。即在培訓(xùn)中既要掌握集體培訓(xùn)的總原則，也要考慮因人施教的培訓(xùn)特點(diǎn)。

培訓(xùn)者應(yīng)不間斷的對(duì)員工的反應(yīng)給予及時(shí)反饋，這樣使每個(gè)員工可以準(zhǔn)確知道已經(jīng)取得了哪些進(jìn)步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果越好。比如，當(dāng)全班進(jìn)行操練時(shí)，培訓(xùn)者應(yīng)在教室里巡視并點(diǎn)評(píng)員工的工作情況，員工需要知道培訓(xùn)者對(duì)他們的工作感興趣；在員工回答問(wèn)題后，培訓(xùn)者應(yīng)用語(yǔ)言或表情給予贊許，每個(gè)學(xué)習(xí)階段結(jié)束后培訓(xùn)者要作小結(jié)，并將小結(jié)寫(xiě)在最后的評(píng)語(yǔ)上?？傊?，要在培訓(xùn)中讓員工產(chǎn)生成功感，降低挫折感，增強(qiáng)自信心。

注意開(kāi)展強(qiáng)化活動(dòng)，以鞏固在職培訓(xùn)的效果要用多樣化、有趣的方式重復(fù)事實(shí)、技能和態(tài)度，直到員工掌握。雖然成人員工可以通過(guò)實(shí)際工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化，但要使培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)富有成效，培訓(xùn)者就必須采有適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化手段來(lái)保證成人的學(xué)習(xí)，如果在培訓(xùn)后再安排精心設(shè)計(jì)的強(qiáng)化活動(dòng)就能極大的加深記憶，促進(jìn)發(fā)展。豐富多樣，并且人格化的經(jīng)驗(yàn)是成人的一份寶貴資源，對(duì)其學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。

注重成人的經(jīng)驗(yàn)并和教與學(xué)的設(shè)計(jì)相結(jié)合。成人員工在生活、學(xué)習(xí)和勞動(dòng)中積累了豐富 的經(jīng)驗(yàn)，成人常常以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己的活動(dòng)，他們?cè)谶M(jìn)入某種學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，總會(huì)回想起過(guò)去的學(xué)習(xí)感受和體驗(yàn)，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)系起來(lái)。因此培訓(xùn)者的教學(xué)前一定要了解員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求，甚至可以讓員工參與到教與學(xué)的設(shè)計(jì)中來(lái)，做好需求評(píng)價(jià)有助于提高培訓(xùn)效率。在教學(xué)中培訓(xùn)者要激發(fā)成人員工回憶以前學(xué)到的知識(shí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的正遷移，避免負(fù)遷移。

教學(xué)中學(xué)習(xí)材料要有意義，培訓(xùn)者的語(yǔ)言要生動(dòng)形象，要便于員工理解。由于成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的，如果培訓(xùn)者講的東西過(guò)于抽象，員工就很難和原有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。

案例的選擇要真實(shí)而生動(dòng)。成人有豐富的經(jīng)歷，其中有不少經(jīng)歷使他們對(duì)某些道理深信不疑。培訓(xùn)者使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似，就會(huì)有助于成人學(xué)習(xí)。他們會(huì)拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過(guò)比較他們的理解會(huì)更深刻。

培訓(xùn)者所扮演的角色更加多樣化。由于成人員工具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立的人格，作為成人，他們總是以獨(dú)立、主動(dòng)的姿態(tài)加入教學(xué)活動(dòng)。因此培訓(xùn)者應(yīng)意識(shí)到自己所扮演的角色不僅限于一名教育指導(dǎo)和管理者，而更是一名學(xué)習(xí)顧問(wèn)和教學(xué)環(huán)境的促成者。

堅(jiān)持實(shí)踐的原則，學(xué)以致用，讓員工在做中學(xué)。

成人是通過(guò)“做”來(lái)學(xué)習(xí)的。他們學(xué)習(xí)新東西時(shí)，總希望親自動(dòng)手干一下。而且實(shí)踐也證明，凡是在培訓(xùn)期間完成了實(shí)際任務(wù)的人總是比只完成了虛擬任務(wù)的人收獲大得多。所以訓(xùn)練內(nèi)容越真實(shí)，訓(xùn)練效果就越好。培訓(xùn)管理者要確保培訓(xùn)目標(biāo)所需要達(dá)到的主要能力都能在培訓(xùn)中得到練習(xí)和應(yīng)用，最好將課堂教學(xué)與員工的工作、生活實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，使學(xué)習(xí)過(guò)程和工作過(guò)程相互促進(jìn)，形成一個(gè)良性循環(huán)。企業(yè)培訓(xùn)的目的為了提高員工的素質(zhì)和工作能力，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。由于企業(yè)員工都已是成人，所以在培訓(xùn)中應(yīng)注重成人獨(dú)特的身心特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特性，采用有針對(duì)性的方法才能達(dá)到事半功倍的效果。