第一篇：論文——試論物業(yè)品牌價(jià)值戰(zhàn)略的定位園林綠化[大全]

論文——試論物業(yè)品牌價(jià)值戰(zhàn)略的定位園林綠化

在當(dāng)今物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，隨著“創(chuàng)優(yōu)”，iso質(zhì)量認(rèn)證的升級(jí)，特別是當(dāng)我們邁向21世紀(jì)，面臨加入wto，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)聯(lián)系在一起時(shí)，我們的企業(yè)要生存發(fā)展，拓展市場(chǎng)，就必須學(xué)習(xí)和借鑒世界先進(jìn)國(guó)家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，形成品牌效應(yīng)，實(shí)施大市場(chǎng)戰(zhàn)略、可持續(xù)

發(fā)展戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略；在發(fā)達(dá)國(guó)家，名牌戰(zhàn)略已經(jīng)從企業(yè)管理的外圍進(jìn)入到企業(yè)管理的中心，從研究開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞名牌戰(zhàn)略而進(jìn)行。創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó)物管企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。那么，物管企業(yè)如何制定和實(shí)施品牌戰(zhàn)略呢？筆者認(rèn)為，第一，要首先明確品牌戰(zhàn)略的特性和作用；第二，要確定品牌的價(jià)值戰(zhàn)略。

一、物業(yè)品牌的特性和作用

1、品牌可以是永存的物業(yè)管理企業(yè)的品牌，體現(xiàn)在物業(yè)管理上的硬指標(biāo)，就是創(chuàng)建和獲得國(guó)內(nèi)物業(yè)管理最高榮譽(yù)獎(jiǎng)“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”和“安全文明小區(qū)”以及iso9002質(zhì)量的認(rèn)證；在軟件建設(shè)方面，對(duì)內(nèi)主要是企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革，對(duì)外則是通過(guò)媒介擴(kuò)大影響，宣傳企業(yè)精神，全面提升企業(yè)形象。美國(guó)揚(yáng)和羅濱凱公司總裁彼德國(guó).喬治蘇說(shuō)：“精品是超越于具體產(chǎn)品的，它凌駕于實(shí)際產(chǎn)品之上。”物管企業(yè)的品牌作為物業(yè)企業(yè)的品牌作為物業(yè)企業(yè)（產(chǎn)品）的標(biāo)記，是“產(chǎn)品”內(nèi)涵的反映和“產(chǎn)品精神”的體現(xiàn)。一個(gè)品牌可以代表一個(gè)企業(yè)，一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、示范大廈可以代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力；在一面“精品”的旗幟下，“產(chǎn)品”可以一代接一代地生產(chǎn)發(fā)展下去，只要管理適當(dāng)，品牌可以永存。同時(shí)，由于品牌是企業(yè)所生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的，因此，品牌也就反映了企業(yè)的形象和精神，是企業(yè)“產(chǎn)品”的要素。優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)與物管企業(yè)緊密相連。優(yōu)秀示范小區(qū)對(duì)于物管企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)系重大，品牌的永存保證物管企業(yè)長(zhǎng)期地生存和發(fā)展下去，對(duì)社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮都有重要作用。

2、品牌是信任與承諾

物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的市場(chǎng)關(guān)系，面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。原因在于一方面紛繁復(fù)雜的物管市場(chǎng)變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，這給物管行業(yè)提供的管理服務(wù)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)；另一方面是一些無(wú)資質(zhì)的物業(yè)公司一哄而上，管理不規(guī)范，搶過(guò)“獨(dú)木橋”，擠乘“一輛車(chē)”，使業(yè)主很難選擇，這給物業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)一事實(shí)上的混亂和損傷。物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系必須改進(jìn)和提升。名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達(dá)著“產(chǎn)品”或服務(wù)與業(yè)主之間的相互關(guān)系，是一種體現(xiàn)互利互惠、友好合作和信任的關(guān)系及其感覺(jué)；優(yōu)秀物管“產(chǎn)品”就象商海中的“燈塔”，吸引著迷茫和優(yōu)柔寡斷的業(yè)主客戶(hù)。優(yōu)秀物管“產(chǎn)品”不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間關(guān)系，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之間非書(shū)面或口頭的契約。它雖不直接具有法律效力，但卻具有超越于法律的神圣的效力。因?yàn)檎嬲奈飿I(yè)品牌（優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、樓宇、安全文明小區(qū)）能體現(xiàn)出一種強(qiáng)大的信任和效益，是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量。

3、品牌是對(duì)服務(wù)價(jià)值的最好詮釋

忠誠(chéng)的根本理由在于價(jià)值，忠誠(chéng)應(yīng)廬是值得或有價(jià)值的。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司的忠誠(chéng)價(jià)值在于“產(chǎn)品”或服務(wù)的價(jià)值，這就是能夠以合理的收費(fèi)獲得良好的“產(chǎn)品”或服務(wù)。如果一個(gè)物管企業(yè)總能夠以合理的收費(fèi)價(jià)格（這種合理收費(fèi)價(jià)格是按照國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且是物管企業(yè)和業(yè)主都能接受的），提供優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”或服務(wù)，那么，市場(chǎng)就會(huì)認(rèn)同于它，業(yè)主就會(huì)忠實(shí)于它。物業(yè)公司和業(yè)主的這種關(guān)系，是以經(jīng)營(yíng)“品牌”為紐帶的。“品牌”或“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”是承諾和忠誠(chéng)的象征。品牌表示物管企業(yè)給予業(yè)主以承諾。物管企業(yè)以履行承諾來(lái)維護(hù)其“產(chǎn)品”，作為對(duì)業(yè)主的奉獻(xiàn)和熱情，這樣，會(huì)使業(yè)主發(fā)現(xiàn)忠實(shí)一家物管企業(yè)是值得和有利的。

二、物業(yè)品牌的價(jià)值戰(zhàn)略

1、品牌價(jià)值與形象價(jià)值的統(tǒng)一化戰(zhàn)略。品牌是內(nèi)在品質(zhì)與外在形象的統(tǒng)一。物業(yè)管理企業(yè)一項(xiàng)精品工程（優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)或安全文明小區(qū)），不能只看重其“產(chǎn)品”的外在形象價(jià)值，只圖好看華麗，而忽視甚至糟?；蚱茐摹捌放啤钡膬?nèi)在品質(zhì)價(jià)值?！捌放啤钡膬?nèi)在品質(zhì)價(jià)值，其一個(gè)層面是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和性能及其效用，另一個(gè)層面則是企業(yè)的素質(zhì)、能力和品行等。內(nèi)在品質(zhì)價(jià)值是品牌價(jià)值的根本，從一定的意義上說(shuō)是恒定的。而品牌的外在形象及其價(jià)值是內(nèi)在品質(zhì)及其價(jià)值的表現(xiàn)、流露和展示，是不確定和易逝的。所以，只注重“產(chǎn)品”外在形象價(jià)值會(huì)是曇花一現(xiàn)，那不是做物管工作，甚至也不是做企業(yè)，而是做投機(jī)，當(dāng)然所管理的小區(qū)、樓宅的外在形象也是很重要的，它便于人們識(shí)記，會(huì)使人們產(chǎn)生聯(lián)想，甚至不會(huì)使人們賞心悅目和陶冶情操等，是有價(jià)值的。所以，實(shí)施物業(yè)品牌價(jià)值戰(zhàn)略，必須以“產(chǎn)品”的品質(zhì)價(jià)值戰(zhàn)略為根、為本和為綱，而以品牌的形象價(jià)值為枝、為葉和為目。

2、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與文化價(jià)值的統(tǒng)一化戰(zhàn)略。物業(yè)品牌的內(nèi)在品質(zhì)價(jià)值和外在形象價(jià)值，從另一個(gè)層次和角

度看，又都是品牌的文化價(jià)值。經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值都是產(chǎn)品的成本對(duì)效用的關(guān)系。它對(duì)物管企業(yè)來(lái)說(shuō)，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本對(duì)經(jīng)營(yíng)收入的關(guān)系，是生產(chǎn)者剩余或利潤(rùn)等；而對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，是購(gòu)買(mǎi)成本或代價(jià)對(duì)物管企業(yè)效用或滿(mǎn)足的關(guān)系，是業(yè)主剩余。經(jīng)濟(jì)價(jià)值與文化價(jià)值的區(qū)別主要在于：前者主要是物質(zhì)性的，用貨幣衡量；后者主要是意識(shí)和觀念等非物質(zhì)性的，是心理感受和觀

念評(píng)估等。但是，兩者不能截然分開(kāi)。首先，經(jīng)濟(jì)既包含文化，又屬于廣義的文化；其次，經(jīng)濟(jì)既包含文化，又屬于廣義的文化；其次，業(yè)主的滿(mǎn)足既是物質(zhì)的也是精神的。物業(yè)品牌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是基礎(chǔ)，而其文化價(jià)值可以說(shuō)是關(guān)鍵或主導(dǎo)。這不僅因?yàn)槲飿I(yè)品牌的外在形象價(jià)值是文化的，而且因?yàn)槠放苾?nèi)在品質(zhì)價(jià)值也主要是由一種思想、觀念和精神決定的，它表達(dá)著本民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和卓越的民族精神。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，文化價(jià)值會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，會(huì)提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值。物業(yè)品牌的市場(chǎng)價(jià)值與信譽(yù)價(jià)值的關(guān)系也一樣，它們是經(jīng)濟(jì)價(jià)值與文化價(jià)值的特殊內(nèi)容和形式。

3、用戶(hù)價(jià)值和與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一化戰(zhàn)略。物業(yè)品牌文化價(jià)值的實(shí)質(zhì)是滿(mǎn)足業(yè)主的需要，使用戶(hù)的價(jià)值最大化。這反映創(chuàng)建物業(yè)品牌是忠實(shí)于業(yè)主的本質(zhì)特性。因?yàn)閷?shí)行品牌戰(zhàn)略是物管企業(yè)已經(jīng)走過(guò)了以生產(chǎn)為導(dǎo)向和以服務(wù)為導(dǎo)向的階段，而走到了以質(zhì)量、以藝術(shù)、以文化為導(dǎo)向的階段。一個(gè)小區(qū)、一棟樓宅的管理服務(wù)，關(guān)鍵是業(yè)主使用的滿(mǎn)意程度，以及管理水平和服務(wù)質(zhì)量，如果損害業(yè)主利益，那還有什么企業(yè)價(jià)值，最終必然會(huì)砸了自已的飯碗。物管企業(yè)只有創(chuàng)造業(yè)主價(jià)值，滿(mǎn)足和增進(jìn)業(yè)主利益，企業(yè)自然有飯吃、有前途。可見(jiàn)，只有用戶(hù)價(jià)值從后臺(tái)走到了臺(tái)前，變得越來(lái)越重要越突出，物管企業(yè)的價(jià)值才會(huì)充分展現(xiàn)和大大增進(jìn)。品牌既是物管企業(yè)的“招牌”、“紀(jì)念碑”，也是業(yè)主對(duì)物管企業(yè)領(lǐng)帶的標(biāo)志和信任；品牌價(jià)值是物管企業(yè)價(jià)值的顯示，也是物管企業(yè)價(jià)值與用戶(hù)價(jià)值的統(tǒng)一。

4、立足可持續(xù)發(fā)展和追求長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化的戰(zhàn)略。物管企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，雖然把用戶(hù)價(jià)值提到重要和突出的位置，甚至把它放到首位，但最終還是為了實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)企業(yè)價(jià)值?？墒牵锕芷髽I(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略不是為了狹隘的眼前利益。更不是要竭澤而漁，而是為了避免成為“短命”的企業(yè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物管企業(yè)要能夠長(zhǎng)期生存和發(fā)展是很困難的，特別是我國(guó)面臨“入世”的挑戰(zhàn)，?

第二篇：物業(yè)園林綠化崗位職責(zé)

物業(yè)園林綠化崗位職責(zé)

1、主持所負(fù)責(zé)園林工程施工管理工作

2、協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、施工單位等各方面的關(guān)系

3、監(jiān)控工程進(jìn)度、質(zhì)量，控制園林景觀工程成本及安全生產(chǎn)

4、負(fù)責(zé)工程的竣工驗(yàn)收，組織編制項(xiàng)目竣工報(bào)告

物業(yè)園林綠化崗位職責(zé)2

一、協(xié)助做好區(qū)域各項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)人員的招聘技術(shù)審核。

二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識(shí)，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。

三、負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目綠化部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定及監(jiān)督執(zhí)行。

四、負(fù)責(zé)編制綠化管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程。

五、指導(dǎo)員工正確使用綠化機(jī)械及各綠化養(yǎng)護(hù)工作的操作規(guī)程。

六、負(fù)責(zé)研究各種植物的習(xí)性和各種病蟲(chóng)害的防治，并傳授給綠化養(yǎng)護(hù)人員，用于實(shí)際工作中。

物業(yè)園林綠化崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行園林綠化，包括種植土、灌溉用水、肥料、植物病蟲(chóng)害等項(xiàng)目準(zhǔn)確、及時(shí)檢測(cè)并出具檢測(cè)記錄和報(bào)告;

2、負(fù)責(zé)日常儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及期間核查等并作好記錄;

3、按公司體系文件的要求進(jìn)行其他相關(guān)工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)園林綠化崗位職責(zé)41、對(duì)物資供方與服務(wù)供方進(jìn)行月度、評(píng)估，并提交評(píng)估分析報(bào)告;

2、負(fù)責(zé)與綠化人員對(duì)接綠化養(yǎng)護(hù)工作，監(jiān)督綠化質(zhì)量，業(yè)務(wù)巡查，落實(shí)執(zhí)行情況，并定期評(píng)估其質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)與保潔分包方就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行溝通、協(xié)商，及時(shí)處理工作中的各種問(wèn)題;

4、負(fù)責(zé)對(duì)清潔外包方進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)外包保潔人員的培訓(xùn)、考核及會(huì)議組織召開(kāi)。

物業(yè)園林綠化崗位職責(zé)5

1.根據(jù)公司養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定養(yǎng)護(hù)方案;

2.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的日常養(yǎng)護(hù)、病蟲(chóng)害防治、修建等工作;

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)工人的管理、工作安排，指導(dǎo)、檢查相關(guān)養(yǎng)護(hù)工作;

4.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)期項(xiàng)目死亡苗木更換等工作。

物業(yè)園林綠化崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)園區(qū)樹(shù)木的整形修剪，保持喬木、灌木無(wú)死株、枯枝。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)草坪的修剪、補(bǔ)植、養(yǎng)護(hù)，保持草坪的平坦、翠綠。

3、負(fù)責(zé)園區(qū)綠籬的修剪及補(bǔ)植與養(yǎng)護(hù)。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)綠化區(qū)內(nèi)雜草的清除。

5、負(fù)責(zé)園區(qū)綠化植物的施肥及淋水工作

6、負(fù)責(zé)園區(qū)時(shí)花布置及養(yǎng)護(hù)工作

7、負(fù)責(zé)園區(qū)綠化改造項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工。

8、園區(qū)作業(yè)必須及時(shí)清場(chǎng)，保持景區(qū)整潔美觀，同時(shí)不能影響游客觀賞和游覽。

9、負(fù)責(zé)施工后養(yǎng)護(hù)工作。

物業(yè)園林綠化崗位職責(zé)71、負(fù)責(zé)公司廠區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)工作;

2、對(duì)負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)的保潔(公司綠化周邊的衛(wèi)生);

3、自己安排綠化養(yǎng)護(hù)工作的進(jìn)度，保證廠區(qū)內(nèi)綠化的成活率;

4、要求自身熱愛(ài)本職工作，對(duì)綠化有基本的養(yǎng)護(hù)常識(shí);

5、同時(shí)定期負(fù)責(zé)公司食堂的油污處理工作;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

第三篇：企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 淺談品牌價(jià)值塑造

企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 淺談品牌價(jià)值塑造

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)的傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)逐漸被品牌傳播戰(zhàn)所取代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸以品牌的知名度論成敗。對(duì)于品牌而言，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值也是一個(gè)需要永遠(yuǎn)努力的事業(yè)，在核心價(jià)值的統(tǒng)領(lǐng)之下進(jìn)行產(chǎn)品跨種類(lèi)乃至跨行業(yè)都是不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程，以品牌聯(lián)播為主的各大型企業(yè)品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)總結(jié)出：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程中也是一個(gè)不斷為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程，同時(shí)企業(yè)也在不斷為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也在不斷的強(qiáng)化自身價(jià)值。

企業(yè)在強(qiáng)化自身的價(jià)值以及為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程中，企業(yè)的品牌輪廓也是在利益關(guān)心者的心中越來(lái)越清晰和統(tǒng)一，那么核心價(jià)值也就成為了消費(fèi)者心中的烙印，而且品牌價(jià)值的任何特性都會(huì)讓消費(fèi)者了解到品牌的核心價(jià)值，或者是有相應(yīng)的需求時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)首先想到的是企業(yè)的品牌，如此下來(lái)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的品牌便會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)久的依賴(lài)感。

香港的迪斯尼樂(lè)園也實(shí)現(xiàn)了給人們帶來(lái)歡樂(lè)的企業(yè)核心價(jià)值，從一開(kāi)始的卡通畫(huà)面到后來(lái)的卡通影片都沒(méi)有離開(kāi)“為人來(lái)帶來(lái)歡樂(lè)”這個(gè)品牌核心價(jià)值，而且，眾所周知，人們對(duì)迪斯尼的理解也不是具體的某一類(lèi)的產(chǎn)品，而是更傾向于為人們帶來(lái)快樂(lè)的品牌核心價(jià)值體系。

一個(gè)品牌包裝，顏色方面的不斷的變化，產(chǎn)品的具體功能方面的實(shí)現(xiàn)，款式也能更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者方面的具體需求，過(guò)程中，為凸顯品牌，達(dá)到宣傳品牌的核心體系，因此品牌的表象也總在變化中，但是也總有一層核心的東西保持不變，這是一個(gè)企業(yè)的品牌核心價(jià)值方面。

而消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌價(jià)值的核心價(jià)值對(duì)品牌產(chǎn)生理念上的認(rèn)識(shí)，也達(dá)到了品牌價(jià)值深植消費(fèi)者心中的目的，例如“承載幸福的夢(mèng)想，創(chuàng)造幸福的源泉”，是北京的福田的品牌價(jià)值的核心價(jià)值，而且福田汽車(chē)方面也是跨汽車(chē)，農(nóng)用設(shè)備，建材，金融四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，雖然種類(lèi)繁多，但是也在為人們提供致富的工具的同時(shí)，也要讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)幸福的夢(mèng)想。

長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司也是因?yàn)樵凇盎盍Α钡钠放坪诵膬r(jià)值的統(tǒng)帥之下成功覆蓋了企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且也由企業(yè)的活力方面延伸到了產(chǎn)品的活力以及潤(rùn)滑油的活力覆蓋了企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由企業(yè)的活力延伸到產(chǎn)品的活力，繼而又帶來(lái)了用戶(hù)的活力。

第四篇：提高我市物業(yè)管理品牌價(jià)值的戰(zhàn)略思考

論提高我市物業(yè)管理品牌價(jià)值的戰(zhàn)略思考

文/王超美

近幾年來(lái)，隨著個(gè)人住房的全面啟動(dòng)，廣大住戶(hù)擁有了自己的產(chǎn)業(yè)，居民對(duì)住房問(wèn)題的關(guān)注從有無(wú)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笮『唾|(zhì)量，繼而更加關(guān)注環(huán)境和社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，對(duì)保持房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，以保值、增值的觀念也逐步樹(shù)立，使物業(yè)管理的好壞已成為居民選購(gòu)住房考慮的重要因素之一。

在當(dāng)今物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈的情況下，創(chuàng)建名牌企業(yè)和優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，以成為我市物業(yè)管理企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向，目前，我市有物業(yè)管理企業(yè)800余家（具有資質(zhì)的企業(yè)僅400余家），縱觀其管理水平和規(guī)模也不近相同，良莠不齊。筆者通過(guò)近期的工作調(diào)研，深刻認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理企業(yè)要制定和實(shí)施品牌戰(zhàn)略，應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力和加強(qiáng)。

一、認(rèn)識(shí)品牌價(jià)值與形象價(jià)值的辯證統(tǒng)一關(guān)系

品牌是內(nèi)在品質(zhì)與外在形象的統(tǒng)一體。物業(yè)管理企業(yè)是一項(xiàng)精品工程。（如評(píng)選出優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)或安全文明小區(qū)），因此，我們不能只看重企業(yè)“產(chǎn)品”的外在形象價(jià)值，只圖華麗外表，而忽視“品牌”的內(nèi)在品質(zhì)價(jià)值，“品牌”的內(nèi)在品質(zhì)價(jià)值，其一個(gè)層面是物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和性能及效用方面，另一個(gè)層面則表現(xiàn)在企業(yè)的素質(zhì)、能力和品行等方面，內(nèi)在品質(zhì)價(jià)值是物業(yè)管理品牌價(jià)值的根本體現(xiàn)，這個(gè)根本價(jià)值從一定意義上說(shuō)是恒定的。而物業(yè)管理品牌的外在形象及其價(jià)值的表現(xiàn)、流露和展示，是不確定和易碎的，轉(zhuǎn)瞬即失。僅注重“品牌”外在形象價(jià)值只能是曇花一現(xiàn)，所以實(shí)施物業(yè)管理品牌價(jià)值戰(zhàn)略，必須以“品牌”的品質(zhì)戰(zhàn)略為根本，以品牌的形象價(jià)值為手段，從而使兩者相互促進(jìn)和提高形成辯證統(tǒng)一的關(guān)系。比如，濟(jì)南高新開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)管理總公司，自2005年10月份以來(lái)所開(kāi)展的外樹(shù)形像、內(nèi)練硬功的做法，收到明顯的成效。在目前我市物業(yè)管理市場(chǎng)低迷、效益下滑的形勢(shì)下，而唯獨(dú)該公司獨(dú)樹(shù)一幟在很短的時(shí)間內(nèi)效益大幅度提高，成為我市物業(yè)管理行業(yè)的排頭兵。

二、物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與文化價(jià)值的統(tǒng)一化戰(zhàn)略方針

物業(yè)管理品牌的內(nèi)在品質(zhì)和外在形象價(jià)值從另一個(gè)層次和角度來(lái)看，又都是品牌文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)系?！捌放啤毙?yīng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)營(yíng)收入的關(guān)系，是生產(chǎn)者的剩余或利潤(rùn)，而對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，是購(gòu)買(mǎi)成本與物業(yè)管理企業(yè)、效用或滿(mǎn)足的關(guān)系，是業(yè)主的剩余。經(jīng)濟(jì)價(jià)值與文化價(jià)值的區(qū)別主要在于：前者是物質(zhì)的，用貨幣來(lái)衡量，而后者主要是意識(shí)和觀念等非物質(zhì)性的東西，是一種心理感受和觀念的評(píng)估。但是兩者又不能截然分開(kāi)。首先經(jīng)濟(jì)既包含文化，又從屬于廣義上的文化含義；其次，業(yè)主的滿(mǎn)足既有物質(zhì)方面的也有精神方面的。物業(yè)管理品牌效應(yīng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是基礎(chǔ)，而其文化價(jià)值可以說(shuō)是關(guān)鍵。眾所周知，我市是著名泉城，自古以來(lái)，以泉水而名揚(yáng)天下，因此，我們的各級(jí)物業(yè)管理公司應(yīng)大打“泉水”這張“文化牌”，積極創(chuàng)建“家家泉水、戶(hù)戶(hù)垂楊”式的優(yōu)美小區(qū)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)而提高我市物業(yè)管理行業(yè)的檔次和水平。實(shí)事求是地講，我市的物業(yè)管理水平與許多沿海開(kāi)放城市相比有很大的差距，但是我們應(yīng)該抓住我市獨(dú)特的文化優(yōu)勢(shì)，使城市的文化價(jià)值更加充分地體現(xiàn)在各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，發(fā)揮其獨(dú)特地效能。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，成功地文化價(jià)值會(huì)轉(zhuǎn)化為較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，進(jìn)而帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。如三聯(lián)集團(tuán)建設(shè)開(kāi)發(fā)地陽(yáng)光舜城社區(qū)，優(yōu)美地居住環(huán)境，良好的物業(yè)管理服務(wù)，使購(gòu)房者趨之若鶩。許多社會(huì)名流、富賈巨商定居此地，促進(jìn)了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理服務(wù)的提高，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這就是文化價(jià)值最大限度地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的成功范例。

三、業(yè)戶(hù)價(jià)值與物業(yè)管理企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一體戰(zhàn)略

物業(yè)管理品牌文化價(jià)值的實(shí)質(zhì)是盡最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需求，使業(yè)戶(hù)的價(jià)值最大化、滿(mǎn)足需求最大化，這就反映出創(chuàng)建物業(yè)管理品牌效應(yīng)要忠實(shí)于業(yè)戶(hù)本質(zhì)的特性。實(shí)施品牌戰(zhàn)略方針充分說(shuō)明物業(yè)管理企業(yè)已從過(guò)去的以生產(chǎn)和服務(wù)為導(dǎo)向的階段，走到了如今以質(zhì)量、藝術(shù)、文化為導(dǎo)向的新階段。一個(gè)小區(qū)，一棟大廈的管理服務(wù)關(guān)鍵使業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度，業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度越高，物業(yè)管理企業(yè)的品牌價(jià)值也就越高。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，業(yè)戶(hù)價(jià)值已從幕后走向了前臺(tái)，物業(yè)管理企業(yè)的價(jià)值也得到了充分的展現(xiàn)和提高。因此，品牌效應(yīng)既是物業(yè)管理企業(yè)的“金字招牌”，也是業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)信任度高低的標(biāo)志，更是物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)的價(jià)值顯示，這就促進(jìn)了企業(yè)價(jià)值與業(yè)戶(hù)價(jià)值的統(tǒng)一。

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四、立足持續(xù)發(fā)展追求利潤(rùn)最大化的戰(zhàn)略方向

物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施品牌效應(yīng)戰(zhàn)略，雖然將業(yè)戶(hù)價(jià)值提升到重要位置，甚至放在了首位，但物業(yè)管理企業(yè)最終目的還是為了提高和增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施品牌效應(yīng)戰(zhàn)略，不能只是為了眼前利益和宣傳需要，更不能竭澤而漁，成為“短命”的企業(yè)，而應(yīng)該立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在我國(guó)加入“W T O”之后，國(guó)外許多先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)通過(guò)各種渠道傳播進(jìn)來(lái)，眾多物業(yè)管理公司也會(huì)殺入我國(guó)市場(chǎng)，搶占這個(gè)領(lǐng)域。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，使我們的物業(yè)管理企業(yè)，有了清醒的認(rèn)識(shí)，我們只有下大力氣創(chuàng)建實(shí)施品牌戰(zhàn)略，大市場(chǎng)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，我們才能無(wú)往而不勝，永遠(yuǎn)占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。

單位：濟(jì)南高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)管理總公司

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第五篇：東方航空公司戰(zhàn)略定位

東方航空公司戰(zhàn)略定位

摘 要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化的深入，重組后的東方航空面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在這種情況下，制定一個(gè)明確的戰(zhàn)略定位意義重大。

本文通過(guò)運(yùn)用戰(zhàn)略管理的部分方法，從詳細(xì)分析東方航空公司的內(nèi)外部環(huán)境入手，總結(jié)出東方航空公司所面臨的機(jī)會(huì)與威脅、存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后運(yùn)用SWOT分析對(duì)東方航空公司的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行匹配，最后給出東航的總體戰(zhàn)略定位，并對(duì)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位的實(shí)施手段進(jìn)行了初步的探討。

文章前半部分主要是對(duì)東方航空公司的外部環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)、政治、自然、社會(huì)、文化、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)因素的分析。在競(jìng)爭(zhēng)因素分析中采用的是麥克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析法。由于競(jìng)爭(zhēng)因素的分析格外重要，所以與其他因素分開(kāi)來(lái)放在第三、四章討論。而五種競(jìng)爭(zhēng)力中的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析，由于既描述了東航的機(jī)會(huì)與威脅，又包含了內(nèi)部能力的分析，給出了東航的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，同時(shí)還確認(rèn)了東航的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，內(nèi)容與其他四種競(jìng)爭(zhēng)力不同，也更加的重要，所以單獨(dú)在第四章中討論。銷(xiāo)售渠道由于具有購(gòu)買(mǎi)者的特征，故納入五種競(jìng)爭(zhēng)力中買(mǎi)方一節(jié)的分析范圍。

文中的第五章把前面對(duì)各種因素的充分描述與分析進(jìn)行了一個(gè)總結(jié)歸納，提煉出東航所面臨的機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為東航的戰(zhàn)略定位做好準(zhǔn)備，起到承上啟下的作用。第六章利用第五章歸納的資料，運(yùn)用SWOT分析的方法，對(duì)東航的戰(zhàn)略進(jìn)行選擇匹配，然后全面

總結(jié)東航的各種戰(zhàn)略選擇，給出東航的總體戰(zhàn)略定位——“以東西向?yàn)橹?，立足?guó)內(nèi)，連接海外；構(gòu)建以干線支線相互連接的中樞輻射航線為主，城市對(duì)航線為輔的航線網(wǎng)絡(luò)；以多層次的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向廣大旅客提供最有價(jià)值的航空旅行選擇。”為了支撐東航的戰(zhàn)略定位，本文接著對(duì)東航戰(zhàn)略的實(shí)施手段進(jìn)行了初探，給出了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)九條途徑。

我相信通過(guò)正確的戰(zhàn)略定位和有效的戰(zhàn)略實(shí)施，東方航空公司必然能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取全面的主動(dòng)。

關(guān)鍵字：東方航空公司，戰(zhàn)略定位，外部環(huán)境因素分析，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析，SWOT分析，中樞輻射航線

THE STRATEGIC POSITIONING OF CHINA EASTERN

AIRLINE

ABSTRACT

Along with the globalization of Economics and the penetration of

domestic market, China Eastern Airline after restructure is facing fierce competition.It is crucial to establish a clear strategic positioning under such circumstances.By using the methodology of strategic management, the thesis analysized both inner and outer environment of China Eastern Airline, and

summarized the opportunities, threats, strengths and weaknesses of the

company.After that, the thesis also give a SWOT analysis to different strategy choices and finally came out the basic strategic positioning.Furthermore, the thesis conducted a elementary discussion on how to achieve the target and implement the strategy.In the first half of the thesis, the outer environmental factors are analysised including economics, politics, natural resources, cultures, technology and competition.During the analysis of competitive factor, Michael Porter’s Competitive Structure Method are elaborated separately in Chapter 3&4 due to it is of great importance.Within the five competitive factors, the competition in aviation industry is more

complicated than others therefore are discussed in Chapter 4 including SWOT analysis, infrastructure capability analysis and key competition analysis of China Eastern Airline.The sales channel is brought into the buyer factor section because it has the character of buyer.In Charpter 5, the thesis summarized all the SWOT that China Eastern Airline are facing, and established the foundation for further strategic positioning.Different strategic choices are discussed in Chapter 6 and finally came out the basic strategic positioning : Establish hub-spoke web with point to point airlines as supplement and base upon domestic market to develop oversea transportation service finally mainly shape east-west direction skyway;Provide excellent and the most valuable services to

satisfy vast various passenger’s demand, and built a predominant image of the company.In order to support this positioning, the thesis also further discussed the implementation method and provided 9 possible ways to achieve the target.The thesis reckon that China Eastern Airline will strive for the predominating position in the future competition through the right strategic positioning and effective implementation.KEY WORDS: China Eastern Airline, strategic positioning, outer environmental factor analysis, industry competitive structure analysis, SWOT analysis, hub-spoke web.前言

二十多年的改革，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)跌宕起伏，波瀾壯闊。置身于其中的中國(guó)航空公司也經(jīng)歷著從無(wú)到有，由小到大的歷程。在此間，中國(guó)的民航企業(yè)由政府的各民航局改制形成，從小飛機(jī)、小機(jī)隊(duì)開(kāi)始作起，經(jīng)歷90 年代初的飛速發(fā)展，也經(jīng)歷了90 年代末全面衰，落1998 年全行業(yè)虧損24.4 億元。為了迎接入世后，國(guó)外航空公司的競(jìng)爭(zhēng)，也為了改變中國(guó)民航業(yè)混亂的競(jìng)爭(zhēng)狀況，2002 年中國(guó)民航總局對(duì)民航業(yè)進(jìn)行了大的改組，將民航局與企業(yè)徹底分離開(kāi)將原來(lái)總局直屬的九家航空公司合并為三大航空集團(tuán)公司中國(guó)南方航空公司中國(guó)國(guó)際航空公司中國(guó)東方航空公司研究了中國(guó)民航業(yè)的資料后可以發(fā)現(xiàn)民航業(yè)全面效益滑坡的根本原因在于航空公司的戰(zhàn)略定位不清大量規(guī)模較小的公司擁擠在有限的客流豐富的航線上經(jīng)營(yíng)而中國(guó)廣闊的航空市場(chǎng)并沒(méi)有得到挖掘航空業(yè)存在著結(jié)構(gòu)性的重疊問(wèn)題當(dāng)然造成這種現(xiàn)象的深層原因來(lái)自中國(guó)逐步向市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)體制和政治體制但隨著這些深層問(wèn)題的解決中國(guó)的航空公司將進(jìn)入真正的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)隨著世貿(mào)組織的加入中國(guó)的航空公司也面臨著全球化的巨大壓力如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)呢首先各航空公司應(yīng)該認(rèn)真分析自身的情況然后根據(jù)自身的內(nèi)外部情況制定自己的戰(zhàn)略定位最后通過(guò)有效的手段達(dá)到各自的目標(biāo)形成多樣性的競(jìng)爭(zhēng)者這樣就可以形成有序的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)東方航空公司作為中國(guó)三大骨干航空公司之一肩負(fù)著振興中國(guó)民航的重任而東航自身存在著許多問(wèn)題與同行業(yè)別的公司比有很多不足因此一個(gè)通過(guò)認(rèn)真分析自身內(nèi)外部環(huán)境而得出的清晰的戰(zhàn)略定

位對(duì)東航來(lái)說(shuō)格外重要只有通過(guò)正確的定位和有效的戰(zhàn)略實(shí)施東航才能在下一輪競(jìng)爭(zhēng)到來(lái)之前超越對(duì)手獲取未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)