第一篇：企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)重點

企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)重點

第一章 企業(yè)概述企業(yè)：企業(yè)是以滿足社會需要和獲得盈利為目的，依法從事商品生產(chǎn)，流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，獨立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人實體和市場競爭主體。2企業(yè)構(gòu)成的基本要素：① 人力資源 ② 物力資源 ③ 財力 ④ 信息 ⑤ 時間

3現(xiàn)代企業(yè)的特征：產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰；享有法人財產(chǎn)權(quán)；實行有限責(zé)任制度；政企職責(zé)分開；權(quán)責(zé)明確的管理制度

4企業(yè)結(jié)構(gòu)模式：

①特點：企業(yè)內(nèi)部按職能劃分成若干部門；部門獨立性??；企業(yè)實行集中控制和統(tǒng)一指揮 ②實用性：適用于市場穩(wěn)定 產(chǎn)品品種少 需求價格彈性較大的環(huán)境

③缺點：行政機(jī)構(gòu)龐大 部門協(xié)調(diào)困難 信息和管理成本上升：

①特點：戰(zhàn)略決策和經(jīng)營決策分離；多單位企業(yè)體制；易于治理 ②缺點：各單位不是獨立的法人實體，仍然是企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營機(jī)構(gòu)

① 特點：在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上，組織結(jié)構(gòu)形式固定，人員可變動；機(jī)動 靈活；克服了U型結(jié)構(gòu)中部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象

② 實用性：適用于開發(fā)與實驗為主的單位

●多維制（多結(jié)構(gòu)制）和超事業(yè)部制 5 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢：扁平化；網(wǎng)絡(luò)化；無邊界化；多元化；柔性化；虛擬化

第二章 企業(yè)經(jīng)營管理概論經(jīng)營管理職能：戰(zhàn)略職能；決策職能；開發(fā)職能；財務(wù)職能；公共關(guān)系職能 2 企業(yè)經(jīng)營計劃的方法：滾動計劃法；PDCA循環(huán)法；平衡法經(jīng)營計劃的特點：決策性；外向性；綜合性；激勵性

第四章 企業(yè)經(jīng)營決策

1決策的特征：目標(biāo)性；可行性；滿意性；過程性；動態(tài)性

2決策的類型：

① 按重要程度劃分：

●經(jīng)營決策（企業(yè)戰(zhàn)略決策）：它具有：全局性 長期性 戰(zhàn)略性 影響時間長 范圍廣特點 ●管理決策：具有局部性 中期性 戰(zhàn)術(shù)性 影響時間較短 范圍較小的特點

●業(yè)務(wù)決策：具有瑣細(xì)性 短期性 日常性的特點

② 按決策的問題所處的條件劃分：

●確定性決策

●風(fēng)險性決策

●不確定性決策

3決策的原則：明確性原則 民主原則 可行性原則 滿意性原則 系統(tǒng)性原則 反饋原則 4經(jīng)營決策的程序：

識別問題→確定目標(biāo)（要求：全面詳盡有重點；明確具體，盡可能量化；易于分解，責(zé)任落實；先進(jìn)合理，積極可靠，留有余地；各類目標(biāo)可相互制約，協(xié)調(diào)一致；具有時效性）→收集資料（要求：廣泛性 科學(xué)性 客觀性 連續(xù)性）→擬定備選方案（要求：實現(xiàn)的可能性；相互排他性；整體詳盡性；方案可比性；）→選擇方案（決策方案的論證：價值論證；可行性論證；應(yīng)變論證）→方案實施和反饋

5決策樹法（解答題）

① 構(gòu)成要素： 決策點 分枝 方案節(jié)點 結(jié)果節(jié)點 剪枝

② 實施步驟：

⑴擬定各種備選方案，畫出決策樹

⑵推測不同自然狀態(tài)下的概率和損益值，并標(biāo)在相應(yīng)的概率分枝上，結(jié)果節(jié)點上 ⑶計算益損期望值

⑷比較各種方案的期望值，進(jìn)行比較選擇，凡是期望值小的方案一律剪掉

6經(jīng)營戰(zhàn)略的類型

① 按戰(zhàn)略性質(zhì)分類：

●增長型戰(zhàn)略（成長型戰(zhàn)略或進(jìn)攻型戰(zhàn)略）

●穩(wěn)定型戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略或維護(hù)型戰(zhàn)略）

●緊縮型戰(zhàn)略（撤退型戰(zhàn)略）

●復(fù)合型戰(zhàn)略（混合型戰(zhàn)略）

② 按競爭方式分類

●總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）

●差異化戰(zhàn)略（特色經(jīng)營戰(zhàn)略）

●目標(biāo)聚集戰(zhàn)略（專一化戰(zhàn)略）

7企業(yè)的資源：指能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的任何要求，是企業(yè)參與市場競爭的必備條件。包括有形資產(chǎn)（包括物資資源和財務(wù)資源）無形資產(chǎn) 人力資源

8企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇

1)戰(zhàn)略指定的原則：以社會需要為出發(fā)點；把握時機(jī)；揚(yáng)長避短；集中資源；量力而行

2)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇：SWOT分析法；波士頓模型矩陣（市場增長率矩陣）；戰(zhàn)略選擇矩陣；

戰(zhàn)略聚類模型；

9企業(yè)經(jīng)營計劃的內(nèi)容

1)明確組織的總目標(biāo)以及采取的戰(zhàn)略

2)明確計劃期限和假話實施的地點

3)由誰來執(zhí)行這項計劃

4)對組織的人 財 物等資源進(jìn)行合理配置

5)明確完成計劃過程中要指定的措施計劃的控制：事先控制 事中控制 事后控制

第七章 市場營銷原理

1市場營銷：市場營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望；實現(xiàn)這種目的的手段是交換；交換的基礎(chǔ)是產(chǎn)品和價值要符合顧客的需求和交換管理水平

2宏觀市場營銷環(huán)境分析：人口環(huán)境（人口數(shù)量的增長；人口結(jié)構(gòu)；人口地理分布）；經(jīng)濟(jì)環(huán)境（消費者收入水平；消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)的變化；消費者儲蓄和信貸情況變化；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；地區(qū)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；城市化程度）；政治和法律環(huán)境（政治環(huán)境因素；法律環(huán)境因素）；技術(shù)環(huán)境；自然環(huán)境；社會文化環(huán)境微觀市場營銷環(huán)境分析形式競爭者；品牌競爭者）；公眾影響消費者購買的主要因素：文化和亞文化因素；社會因素；個人因素；心理因素 5 組織市場特點：集中性；需求缺乏彈性；需求的波動性；需求的派生性；采購的專業(yè)化 6 市場調(diào)研的內(nèi)容：市場環(huán)境調(diào)查；市場需求的調(diào)查；消費者和消費行為的調(diào)查；產(chǎn)品和價格調(diào)查

7市場營銷預(yù)測內(nèi)容:市場供給狀況的變化發(fā)展；市場需求的發(fā)展變化；產(chǎn)品生命周期發(fā)展階段的變化與更新?lián)Q代；競爭發(fā)展趨勢；價格變動及其影響；意外事件的影響

第八章 企業(yè)營銷策略產(chǎn)品組合策略：擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略；產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目削減策略；高檔產(chǎn)品策略；低檔產(chǎn)品策略影響定價的主要因素：

●內(nèi)部因素（生產(chǎn)成本；企業(yè)營銷目標(biāo)；企業(yè)營銷組合）

●外部因素（市場需求；競爭對手的產(chǎn)品；國家政策、法律）定價的方法：

●成本導(dǎo)向法（成本加成定價法；目標(biāo)定價法）

●需求導(dǎo)向定價法（需求差異定價法；認(rèn)知價值定價法）

●競爭導(dǎo)向定價法（隨行就市定價法；主動競爭定價法；密封投標(biāo)定價法）4 促銷組合：廣告 人員推銷 公共宣傳 營業(yè)推廣廣告促銷策略：確定廣告目標(biāo)；確定廣告預(yù)算；廣告制作；廣告媒體選擇；廣告效果評估

第十一章 企業(yè)生產(chǎn)與研發(fā)管理生產(chǎn)過程合理組織原則：工藝專業(yè)化原則；對象專業(yè)化原則生產(chǎn)過程組織的內(nèi)容：生產(chǎn)過程的勞動組織；生產(chǎn)過程的空間組織；生產(chǎn)過程的時間組織 3 5S管理：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。4 生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)：品種指標(biāo) 產(chǎn)量指標(biāo) 產(chǎn)值指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)代管理技術(shù)

●準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）：在綜合單件生產(chǎn)和批量生產(chǎn)的特點和有點的基礎(chǔ)上所創(chuàng)造的一種多品種小批量混合生產(chǎn)條件下高質(zhì)量、低消耗的生產(chǎn)方式。

●精益生產(chǎn)：匯集了后勤保障體系和JIT生產(chǎn)的精髓，綜合單件小批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)各自優(yōu)點，用較少的投入滿足客戶的多方面的要求。把產(chǎn)品的市場壽命、技術(shù)、工藝壽命和對市場的反應(yīng)速度作為競爭者中重要的時間因素，保持產(chǎn)品的多樣化、靈活性和高質(zhì)量。●敏捷制造：建立在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)、懂技術(shù)懂管理的管理人員3大類資源支柱上，將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識的勞動力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速的市場需求和市場進(jìn)度做出迅速的響應(yīng)。全面質(zhì)量管理的主要特點：全面質(zhì)量 全過程 全員參與

第十二章 企業(yè)人力資源管理人力資源：人力資源是指擁有知識 技能 經(jīng)驗 健康等共同化要素和個性 興趣 價值觀 團(tuán)隊意識等個性化要素以及態(tài)度 努力 情感等情緒化要素的有機(jī)結(jié)合。

2人力資源管理的主要內(nèi)容：工作分析與設(shè)計；員工的招聘與錄用；員工培訓(xùn)與開發(fā)；績效管理；薪酬管理。

3人力資源的特點：兩重性（生產(chǎn)性和消費性）；再生性；社會性；能動性；時效性 4企業(yè)員工招聘與錄用的程序：

產(chǎn)生空缺職位，進(jìn)行職位分析→實施人員招聘準(zhǔn)備工作→申請表→初選→測試→用人部門驗證材料→簽訂合同，正式聘用

5培訓(xùn)的概念：員工培訓(xùn)是以改進(jìn)員工知識 技能 態(tài)度和社會行為，提高員工工作績效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過程。

6績效管理：是指管理者與員工之間在確定目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識的過程，是增強(qiáng)員工成功達(dá)到目標(biāo)的能力，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程。

7薪酬管理：是指一個組織針對所有員工所提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當(dāng)所得到的報酬總額以及報酬結(jié)構(gòu)和報酬形式的一個過程。

8薪酬設(shè)計的程序：

職位分析→職位評價→薪酬調(diào)查→薪酬定位→薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計→薪酬體系的實施和修正

第十三章 企業(yè)財務(wù)管理

1企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容：籌資管理；投資管理；資金日?？刂?；利潤分配管理

2企業(yè)財務(wù)關(guān)系：

●企業(yè)與所有者之間的財務(wù)關(guān)系

●企業(yè)與國家之間的財務(wù)關(guān)系

●企業(yè)與債權(quán)人之間的財務(wù)關(guān)系

●企業(yè)與債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)系

●企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財務(wù)關(guān)系

3企業(yè)財務(wù)管理原則：資金合理配置原則；價值最大化原則；盈利風(fēng)險均衡原則；成本——效益原則；利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則

4企業(yè)投資分類：直接投資或間接投資；長期投資與短期投資；對內(nèi)投資和對外投資；初創(chuàng)

投資和后續(xù)投資

5企業(yè)投資管理的基本原則：

1)認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，及時捕捉投資機(jī)會

2)建立科學(xué)的投資決策程序，認(rèn)真進(jìn)行投資項目的可行性分析

3)及時足額的籌集資金，保證投資項目的資金供應(yīng)

4)認(rèn)真分析風(fēng)險的收益關(guān)系，適當(dāng)控制企業(yè)投資風(fēng)險

6風(fēng)險的分類：市場風(fēng)險；企業(yè)特有風(fēng)險；經(jīng)營風(fēng)險；籌資風(fēng)險；投資風(fēng)險

7籌資方式：發(fā)行股票；發(fā)行債券；短期或長期借貸；商業(yè)信用；融資租憑

8資本金制度的內(nèi)容：

1)資本金籌集制度：籌資方式；籌資期限；吸收無形資產(chǎn)出資限額；驗資和出資證明；

投資者在出資中的違約及其責(zé)任

2)資本金管理制度：資本保全制度；投資者的權(quán)利與責(zé)任

9企業(yè)成本費用分類：直接費用；間接費用；期間費用

10利潤分配的順序：

1)彌補(bǔ)被沒收的財產(chǎn)損失，支付各項稅收的滯納金和罰金

2)彌補(bǔ)企業(yè)以前年度的虧損

3)提取法定盈余公積金

4)提取公益金

5)想投資者分配利潤，企業(yè)以前年度未分配的利潤，可以并入本年度向投資者分配 11利潤分配的策略：剩余策略；固定股利策略；固定股利比例策略；正常股利加額外股利策略

第二篇：管理學(xué)重點

管理學(xué)重點：

考核重點：管理學(xué)中最基本的概念、方法、基本原理

1、管理的定義：管理的四項基本職能的定義（計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制）及基本過程、溝通和激勵的定義及一般過程或模式圖、決策的定義及基本過程。

2、管理者應(yīng)該具備的三種技能、管理者的角色。

3、21世紀(jì)管理的新發(fā)展：虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、團(tuán)隊的概念。

4、滾動計劃法、目標(biāo)管理的定義及特點。

5、常見的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點及適用范圍。

6、四種管理學(xué)派的主要觀點（科學(xué)管理學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、定量管理學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派）

7、內(nèi)部提拔和外部招聘的優(yōu)缺點。

8、三種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論類型的核心內(nèi)涵（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)

權(quán)變理論）

9、計劃、組織、有效控制的基本原理。

10激勵理論的基本內(nèi)容（馬斯洛需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論）

11、計算題：盈虧平衡分析，決策樹，不確定型決策的方法。

第三篇：管理學(xué)重點

管理學(xué)重點

第一章 管理及環(huán)境

1.管理的定義：所謂管理，就是在特定環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

2.管理的屬性：自然屬性（管理伴隨這社會分工與協(xié)作的出現(xiàn)而產(chǎn)生，是人類社會活動的客觀需要）、社會屬性（調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的職能反映的是生產(chǎn)關(guān)系和社會制度的性質(zhì)，所以稱為管理的社會屬性）、科學(xué)性（程序性活動）、藝術(shù)性（非程序性活動）。

3.管理者的素質(zhì)：

一、基本素質(zhì)：1.道德素質(zhì)（正確的世界觀和價值觀；高尚的道德情操；良好的職業(yè)道德）；2.心理素質(zhì)(堅忍不拔的意志力；開放、包容的心態(tài)；自我控制力)；

3.基礎(chǔ)知識素質(zhì)（廣泛而扎實的基礎(chǔ)知識；完善的知識結(jié)構(gòu)）

二、專業(yè)素質(zhì)：1.對管理的專注和熱情；2.管理知識。

三、特質(zhì)性素質(zhì)：來源于管理者的先天性因素、不同的生活、工作背景等個體性差異。

4.管理者的技能：概念技能（對事物的觀察、分析、判斷、抽象和概括能力，是看清大局，理解組織各部分如何相互影響，構(gòu)思如何組織個部分以改善整個組織績效的能力）、人際技能、技術(shù)技能。

5.管理的原理：

一、系統(tǒng)原理：整體性觀點；動態(tài)性觀點；開放性觀點；分工協(xié)作觀點；協(xié)調(diào)統(tǒng)一觀點。

二、人本原理：尊重人——員工是企業(yè)的主體；依靠人——有效管理的關(guān)鍵是員工參與；發(fā)展人——現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展；為了人——管理是為人服務(wù)的。

三、責(zé)任原理：責(zé)、權(quán)、利、能的統(tǒng)一；獎懲分明，工作及時。四權(quán)變原理：隨機(jī)應(yīng)變，即具體情況具體分析、具體處理。

五、效益原理：確立正確的效益觀（追求效益應(yīng)該成為管理活動的中心和管理工作的出發(fā)點）；正確處理效率、效果與效益的關(guān)系。

6.組織的一般環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境。

7.組織的任務(wù)環(huán)境（波特五力模型）：

一、供應(yīng)商的討價還價能力（1.供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場地位而不受市場激烈競爭困擾的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品買主很多，以至于每單個買主都不可能成為供方的重要客戶。2.供方企業(yè)的產(chǎn)品各具特色，以至于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品向競爭的替代品。3.供方能夠方便地實行前向聯(lián)合一體化，而買主難以進(jìn)行后向聯(lián)合一體化）

二、購買者的討價還價能力（1.購買者總數(shù)較少，而每個購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。

2.賣方行業(yè)由大量相對來說規(guī)模較小的企業(yè)所組成。3.購買者所購買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時向多個賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。4.購買者有能力實現(xiàn)后向一體化，而賣主不可能前向一體化）

三、新進(jìn)入者的威脅。

四、替代品的威脅。

五、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭。

8.內(nèi)外部環(huán)境綜合分析（SWOT分析法）：內(nèi)部：優(yōu)勢——Strength、劣勢——Weakness；外部：機(jī)會——Opportunity、威脅——Threat。

第二章 管理思想的演進(jìn)

1.霍桑實驗：企業(yè)的職工是“社會人”；滿足工人的社會欲望，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”

2.需求層次理論：在特定的時刻，人的一切需要如果都未得到滿足，那么滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。只有排在前面的那些需要得到了滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需要。而且只有當(dāng)前面的需要得到充分滿足后，后面的需要才顯出其激勵作用。馬斯洛

將需要分為五級：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

3.雙因素理論：使員工感到滿意的因素都是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的（激勵因素：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責(zé)任），這類因素具備時可以起到明顯的激勵作用，這類因素不具備時也不會引起員工極大的不滿；使員工感到不滿意 的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的（保健因素：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級的關(guān)系、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位），當(dāng)保健因素低于一定水平時，會引起職工的不滿，當(dāng)這類因素改善時不滿就會消除，但不會起到激勵的積極作用。

4.泰勒：科學(xué)管理之父（經(jīng)濟(jì)人）；法約爾：一般管理（站在企業(yè)的高層角度）；馬克斯·韋

伯：官僚組織管理；梅奧：行為理論管理（社會人、非正式組織）

第三章 決策

1.決策方法：

一、定性決策法：1.專家論證決策法（1）頭腦風(fēng)暴法（庭外判決原則；自由

暢想原則；以量求質(zhì)原則；突出求異創(chuàng)新）。（2）哥頓法（先從其他方面談起，最后轉(zhuǎn)回討論決策問題本身，使與會者不受限制地發(fā)揮和獨立思考）。（3）德爾菲法（按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對經(jīng)營決策的意見，然后集中專家的意見做出決策的方法）

2.經(jīng)驗判斷決策法：企業(yè)管理層憑借自己的知識、經(jīng)驗和才智，對決策目標(biāo)和備選方案做出評價、判斷和優(yōu)選的一種決策方法。

二、定量分析法：

（一）確定型決策方法：盈虧平衡分析法原理（根據(jù)產(chǎn)品的銷售量、成本、利潤的關(guān)系，通過數(shù)學(xué)模型，來分析和選擇決策方案的方法）

（二）風(fēng)險性決策：1.決策收益表法（可行方案、自然狀態(tài)、概率、各方案損益值）；2.決策樹法：（1）決策樹的構(gòu)成要素：決策點；方案枝；狀態(tài)結(jié)點；概率枝；損益值點。（2）決策步驟：繪制決策樹形圖；計算各方案的期望值；剪枝決策。

（三）不確定型決策方法：1.樂觀決策標(biāo)準(zhǔn)，好中求好2.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)，壞中求好3.現(xiàn)實主義標(biāo)準(zhǔn)，折中決策4.后悔遺憾標(biāo)準(zhǔn)，最小后悔值原則。

第四章 計劃

1.計劃工作的內(nèi)容和類型：

一、計劃工作內(nèi)容：what、why、who、where、when、how（5w1h）。

二、計劃的類型：1.按計劃的重要性劃分（戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃）2.按計劃的時期界限劃分（長期、中期、短期）3.按計劃內(nèi)容的明確性劃分（具體性計劃、指導(dǎo)性計劃）4.按計劃由抽象到具體的層次劃分（目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算）

2.目標(biāo)管理的局限性：

一、對目標(biāo)管理的原理和方法闡明不夠。

二、給予目標(biāo)制定者的指

導(dǎo)不夠。

三、目標(biāo)難以確定。

四、目標(biāo)一般為短期的。

五、不靈活的危險。

第五章 組織

1.組織的類型：

（一）按照國家法律規(guī)定分類：1.國家機(jī)關(guān)。2.企業(yè)。3.事業(yè)單位。4.社會

團(tuán)體。5.其他機(jī)構(gòu)。

（二）按組織的目標(biāo)分類：1.互益組織。2.工商組織。3.服務(wù)組織。

4.公益組織。

（三）按滿足心理需求分類：1.正式組織（目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性）：成員不一定重視或者接受管理者的社會、心理和行政的假設(shè)。2.非正式組織（自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性）在滿足需要的心理推動下，比較自然地形成的心理團(tuán)體，其中蘊(yùn)藏著濃厚的友誼與感情的因素。

（四）按個人與組織的關(guān)系分類：1.運用權(quán)力和權(quán)威的程度來分（功利型組織、強(qiáng)制型組織、規(guī)范性組織）2.以個人參與組織活動的程度來分（疏遠(yuǎn)型組織、精打細(xì)算型組織、道德涵養(yǎng)型組織）。

2.組織的結(jié)構(gòu)類型：

一、直線制組織結(jié)構(gòu)。

二、職能制組織結(jié)構(gòu)。

三、直線職能制組織結(jié)

構(gòu)。

四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（產(chǎn)業(yè)事業(yè)部、區(qū)域事業(yè)部）。

五、模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。六矩陣制組織結(jié)構(gòu)。

七、委員會制組織結(jié)構(gòu)。

3.決定管理幅度與管理層次：

一、高聳型組織。

二、扁平型組織。

4.職權(quán)的平衡：

（一）權(quán)力與職權(quán)：一方面，一個人在組織中職位越高，他與權(quán)力核心的距離就越近，權(quán)力越大；另一方面，如果一個人可以向權(quán)力內(nèi)圈水平移動，也能擁有較大權(quán)力。職權(quán)不是產(chǎn)生權(quán)力的必要條件。

（二）直線與參謀

（三）集權(quán)與分權(quán)：制度化授權(quán)（責(zé)權(quán)統(tǒng)一）；事務(wù)性授權(quán)（授權(quán)不授責(zé)）。

5.非正式組織功能的發(fā)揮：

一、構(gòu)建和宣傳正確的組織文化。

二、使非正式組織與正式組

織的構(gòu)建相吻合。

三、設(shè)計滿足組織成員情感心理要求的機(jī)構(gòu)和活動。

四、進(jìn)行經(jīng)常性的心理和信息的溝通。

6.組織變革的動力和阻力：

（一）激發(fā)組織變革的動力：1.全球經(jīng)濟(jì)一體化。2.知識經(jīng)濟(jì)社

會的到來。3.消費市場對企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀。4.企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。

（二）組織變革的阻力：1.個人層面：（1）變革導(dǎo)致個人對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個人以往的習(xí)慣、價值觀發(fā)生沖突時也會引起員工對組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對變革倡導(dǎo)者的不滿或變革倡導(dǎo)者個人能力不足。（5）性格因素。性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。2.組織層面：組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等顯性阻力；組織文化、氛圍、員工的工作習(xí)慣等隱性阻力。

第六章 領(lǐng)導(dǎo)

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理：

（一）領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容：全力或影響力的形成和運用；激勵；溝通；營造

組織氣氛，建設(shè)組織文化。

（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：（1）從范圍看。領(lǐng)導(dǎo)者是相對那些被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者的管理者而言的。如果把管理者視為直線管理人員與參謀人員的統(tǒng)一體，管理者范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)者，一個人可能是一個領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是管理者，比如那些沒有任何職位，但卻影響眾多的人。（2）從能力要求看。管理者可以依靠其特定職位所賦予的職權(quán)而指揮下級從事職責(zé)范圍內(nèi)的工作。領(lǐng)導(dǎo)者則可以運用來源廣泛的權(quán)力，使受其影響的有關(guān)人員去執(zhí)行超出職權(quán)命令范圍的行動。（3）從職能的內(nèi)涵和性質(zhì)看。領(lǐng)導(dǎo)職能只是管理職能的一部分。一個好的管理者不一定是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者未必就是一個有成效的管理者。

2.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源：（1）法定權(quán)力。法定權(quán)力是指個人在組織中的職位所決定的法定的、正式的權(quán)力。（2）獎賞權(quán)力。獎賞權(quán)力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。（3）強(qiáng)制權(quán)力。強(qiáng)制權(quán)力是指對他人實施處罰或剝奪而影響他人的權(quán)力。（4）專家權(quán)力。專家權(quán)力是建立在個人具有明顯高于他人的專業(yè)知識和技術(shù)技能，在某一領(lǐng)域有很高知名度和美譽(yù)度或成為某一方面的權(quán)威專家基礎(chǔ)之上的。（5）感召權(quán)力。感召權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從，是個人魅力使然。

3.領(lǐng)導(dǎo)行為理論：

（一）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論：（1）專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（3）

放任式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（4）仁慈專制式。（5）支持式。

4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：該理論認(rèn)為并不存在一種普遍試用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具

體情景，因時、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式。E=f(L,F,S)。E(領(lǐng)導(dǎo)的有效性)；L（領(lǐng)導(dǎo)者）；F（被領(lǐng)導(dǎo)者）；S（環(huán)境）。

5.激勵：

一、人性假設(shè)：1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。2.社會人假設(shè)。3.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)。4.“復(fù)雜

人”假設(shè)。

6.激勵理論：

（一）需要五層次理論（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要）。作為領(lǐng)導(dǎo)者就必須細(xì)心體察下級的各種需要，特別是主導(dǎo)需要。

（二）ERG理論（生存需要、關(guān)系需要、成長需要）。ERG理論認(rèn)為各種需要可以同時起激勵作用，提出需要沿層級結(jié)構(gòu)升華的過程是復(fù)雜的。表現(xiàn)了一種挫折——倒退原則，即如果未能滿足較高層次的需要，就可能會使人重新回到已經(jīng)滿足的較低層次的需要上。

（三）成就需要理論（權(quán)力需要、情誼需要、成就需要）。提供能夠發(fā)揮個人能力的工作環(huán)境；注意培養(yǎng)員工的工作成就需要；高成就需要的人未必會成為優(yōu)秀的管理者。

（四）雙因素理論（激勵——保健理論）。

7.溝通：只有使信息接收者最終達(dá)成了正確的理解才能說信息溝通是有效的。溝通的類型：

1.根據(jù)參與者類型的不同，溝通可以分為機(jī)——機(jī)溝通、人——機(jī)溝通、人——人溝通。

2.根據(jù)溝通所經(jīng)歷的途徑差異，可以分為正式溝通和非正式溝通（單線式、流言式、偶然式、集束式）。3.按照信息的流向，溝通分為下行溝通、上行溝通、平行溝通和斜向溝通。4.按照傳播媒體的形式，溝通分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通。5.按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分，有鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式、和全通道式溝通。

8.沖突產(chǎn)生的原因：1.沖突產(chǎn)生的根本原因：人類活動的相互依賴性是沖突產(chǎn)生的根本原

因。2.沖突產(chǎn)生的直接原因：沖突產(chǎn)生的直接原因可以歸為彼此之間的差異性。3.沖突產(chǎn)生的具體原因：資源稀缺性；信息溝通上的障礙；任務(wù)的不確定性；特定事件；其他原因。

9.沖突的處理：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。

第七章 控制

1.控制的類型：

（一）根據(jù)組織活動的不同階段可將管理控制劃分為實現(xiàn)控制、現(xiàn)場控制、事后控制。

（二）根據(jù)控制的主體分類，控制可分為直接控制和間接控制。

（三）根據(jù)控制的程度不同，控制可分為集中控制、分散控制和層次控制。

（四）按照控制客體可把握控制分為生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、資金控制和成本控制。

2.預(yù)算控制：1.預(yù)算的含義：根據(jù)計劃目標(biāo)和實施方案具體籌劃與確定資源的分配、使用

以及相應(yīng)行動預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。2.預(yù)算控制的意義和預(yù)算控制的過程：（1）編制合適的預(yù)算，用作有關(guān)時期的收支計劃。（2）將來自組織內(nèi)各單位、各職能部門的各項預(yù)計數(shù)字進(jìn)行綜合平衡，構(gòu)成一套符號組織總目標(biāo)的、相互協(xié)調(diào)和切實可行的預(yù)算。（3）每隔一定時期，把實際完成情況和預(yù)算進(jìn)行比較。（4）分析實際完成情況與預(yù)算進(jìn)行比較。（5）如需矯正，決定采取必要的矯正措施，消除差異的起因。3.預(yù)算的種類與編制：

（1）收入和支出預(yù)算。（2）現(xiàn)金預(yù)算。（3）投資預(yù)算。（4）資金平衡預(yù)算。4.預(yù)算控制的優(yōu)缺點：優(yōu)點：（1）它可以對組織中復(fù)雜的業(yè)務(wù)，采用一種共同的標(biāo)準(zhǔn)——貨幣尺度加以控制，便于對各種不同業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合比較和評價。（2）它采用的報表和制度都是早已被人們熟知的，在會計上使用了多年的東西。（3）它的目標(biāo)集中指向組織業(yè)務(wù)獲得的效果——增收節(jié)支，并取得盈利。（4）它有利于明確組織及其內(nèi)部各單位的責(zé)任，有利于調(diào)動所有單位和個人的積極性。缺點：（1）它有管得過細(xì)的危險。（2）它有管得過死的危險。（3）它有讓預(yù)算目標(biāo)取代組織目標(biāo)的危險。（4）它有鼓勵虛報、保護(hù)落后的危險。

第四篇：管理學(xué)重點

管理學(xué)重點

一、名詞解釋

1、管理：是指管理者對組織的稀缺資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性復(fù)雜的過程。

2、管理學(xué)：管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是管理實踐活動在理論上的概括和反映

3、組織文化：是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中長期形成的價值觀念、理想信念和行為準(zhǔn)則的總稱。

4、非正式組織：是指人們在共同勞動和相互交往中出于各種社會需要，自然形成的有特殊感情、規(guī)范、慣例和傾向的無形群體或團(tuán)體。

5、管理人：是對個體行為的一種假設(shè)。管理即決策，管理的一切活動都可以歸結(jié)為決策活動。企業(yè)中的所有員工都做決策，他們是在有限理性的基礎(chǔ)上，做出令人滿意的決策。

6、程序：從時間順序上規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。其實質(zhì)是一種工作步驟，對所要進(jìn)行的活動規(guī)定時間順序。

7、滾動計劃法：是一種定期編制和修改未來計劃，按期順延滾動的方法。

8、目標(biāo)管理：是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。

9、超事業(yè)部制：組織最高管理層和各事業(yè)部之間增加了一級管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)所屬各個事業(yè)部的活動,使管理體制在分權(quán)的基礎(chǔ)上又適當(dāng)?shù)丶瘷?quán)。

10、矩陣結(jié)構(gòu)制：又稱規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)。它是按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或工程項目、服務(wù)項目）劃分的部門結(jié)合起來組成一個矩陣式的規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織形式。

11、管理幅度：是指一名主管人員能夠直接有效地管理下屬人員的數(shù)目。

12、授權(quán)：就是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。

13、雙因素論：即是與環(huán)境有關(guān)的保健因素和與工作本身有關(guān)的激勵因素。

14、公平理論：又稱社會比較立論，基本觀點：當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量

15、激勵相容：是指針對不同的對象，采取恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゼ钊恕?/p>

16、負(fù)強(qiáng)化：規(guī)定不符合組織要求的行為并說明懲罰細(xì)則，使成員行為趨向于符合要求規(guī)范狀態(tài)。負(fù)強(qiáng)化是一種事前的規(guī)避。是一種非正面的對所希望行為的強(qiáng)化。

17、橫向溝通：是指發(fā)生在組織內(nèi)部同層次，不同業(yè)務(wù)部門之間的溝通和同級層次成員之間相互的信息溝通。

二、簡答題

1、管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)

管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)——績效=效率*效果

（1）效率。因為管理者經(jīng)營的資源是稀缺有限的，所以他們必須關(guān)心這些輸入資源的有效利用，即要求資源成本最小化。效率是管理的極其重要的組成部分。效率是指投入（輸入）與產(chǎn)出（輸出）的對比關(guān)系。即：

效率 ＝產(chǎn)出投入

它涉及的是管理活動的方式和方法，反映出有限資源的有效利用程度，關(guān)注的是資源成本最小化即怎么做。

（2）效果。在管理活動中，僅僅有效率是不夠的，管理還必須追求活動的效果。效果是指管理活動實現(xiàn)或達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，是一個絕對指標(biāo)。它涉及的是管理活動的結(jié)果，反映管理活動成就的大小，關(guān)注的是組織目標(biāo)的實現(xiàn)即做什么。

（3）管理效率與效果的關(guān)系。盡管效率涉及的是活動的方式和手段，主要經(jīng)怎么做；活動涉及的是活動的結(jié)果，主要講做什么。

然而，管理的效率和效果二者還是相互聯(lián)系的。管理追求的是效率和效果的統(tǒng)一。在更多情況下，高效率還是與高效果相關(guān)聯(lián)的餓，高水平的管理是高效率與高效果的統(tǒng)一；低水平的管理絕大多數(shù)是無效率和無效果的，或者是通過犧牲效率來取得效果的，或者是為效率而效率、不講效果。

因此，管理既講效率又追求效果，是二者的統(tǒng)一。即管理既要做正確的事，又要正確地做事。

2、如何理解管理職能

管理者在組織中履行管理職能，即稱管理職能。我們采用斯蒂芬.列賓斯的四項職能理論，即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

（1）計劃職能是管理諸職能的首要職能。計劃職能包含選擇組織的任務(wù)、規(guī)定組織的目標(biāo)，制定為實現(xiàn)這些目標(biāo)的整體戰(zhàn)略，以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

（2）組織職能源自于人類對合作的需要。組織職能包括決定組織要完成的任務(wù)和目標(biāo)是什么；這些任務(wù)和目標(biāo)怎么分類組合；誰去完成；誰向誰報告，以及各種決策應(yīng)在哪一級上制定。

（3）領(lǐng)導(dǎo)職能是管理諸職能的核心職能。領(lǐng)導(dǎo)職能包括激勵下屬，指導(dǎo)他們的活動，選擇最有效的溝通渠道，解決組織成員之間的沖突。

（4）控制職能是管理諸職能的有效職能?？刂坡毮芫褪菍嶋H的情況與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)顯著的、消極的偏差，并即時采取措施加以改正，以確保計劃和目標(biāo)完成的監(jiān)控、比較和糾正的活動。

3、管理的兩重性

按照馬克思的觀點，任何社會生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行的。因此，對社會生產(chǎn)進(jìn)行組織管理具有兩重性：既具有同生產(chǎn)力、社會文化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

管理的兩重性在企業(yè)中表現(xiàn)為企業(yè)管理的效益模式和文化模式：前者因企業(yè)的基本目標(biāo)是在市場上取得經(jīng)濟(jì)效益，所以管理就涉及企業(yè)用什么觀念和方法在市場上取得經(jīng)濟(jì)效益；后者因社會組織是由人們組成的，所以管理涉及用什么觀念和方法對待人、對待社會。

學(xué)習(xí)和掌握管理的兩重性，對于我們學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)，認(rèn)識我國的管理問題，探索我國管理活動的規(guī)律以及運用管理原理來指導(dǎo)實踐，都具有非常重要的現(xiàn)實意義。

（1）管理的兩重性原理是建立我國特色的管理學(xué)體系的理論依據(jù)。

（2）管理的兩重性原理能使人們正確對待國外先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗。

（3）管理要體現(xiàn)一定的社會文化和民族文化，因地制宜，即任何的管理思想都要根植于一定的社會文化和民族文化。

4、韋伯理想的組織形態(tài)。

理想的組織形態(tài)—計劃—官僚集團(tuán)組織是一種強(qiáng)調(diào)組織理念、超越人事因素，嚴(yán)格按照行政手續(xù)辦事的組織體制和形式；是一種體現(xiàn)勞動分工原則，有著明確定義的等級和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個人關(guān)系的組織模式。這種組織模式具有以下特征：

（1）明確的分工。

（2）自上而下的等級系統(tǒng)。

（3）人員的任用。組織中明確規(guī)定職位特性以及該職位對人的應(yīng)有能力的要求。

（4）職業(yè)定向（職業(yè)管理人員）。行政管理人員是有專職的貨職業(yè)化的官員，而不是他所管理的單位的所有者。

（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律。

（6）組織中人員的關(guān)系。組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只是職位關(guān)系而不受個人情感的影響。

5、梅約人權(quán)關(guān)系理論的主要內(nèi)容

梅約根據(jù)霍桑試驗，提出了與古典管理論不同的新觀點，主要歸納為以下幾個方面：

（1）從指導(dǎo)思想上，認(rèn)為工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。管理人員要調(diào)動工人的積極性，不僅滿足其物質(zhì)環(huán)境和福利方面的需要，還必須從社會、心理方面去滿足他們的需要。社會人人們不是單純地追求金錢收入，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會需要。

（2）在組織理論方面，認(rèn)為企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在“非正式組織，”并主張正式組織與非正式組織相結(jié)合。非正式組織是指人們在共同勞動和相互交往中出于各種社會需要，自然形成的有特殊感情、規(guī)范、慣例和傾向的無形群體或團(tuán)體。

（3）新型領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的士氣，從而達(dá)到高效率的目的。這樣，領(lǐng)導(dǎo)或管理者就可以解決勞資之間甚至整個“工業(yè)文明社會”的矛盾和沖突，提高效率。

（4）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他們之間的相互關(guān)系?；羯Ｔ囼灥慕Y(jié)果使研究人員意識到，職工的工作熱情或?qū)ぷ鞯暮闷婧退麄冎g的相互關(guān)系直接影響著生產(chǎn)產(chǎn)量的提高或限制產(chǎn)量。

6、巴納德組織管理理論的主要內(nèi)容

（1）正式組織是一個合作系統(tǒng)。他認(rèn)為，正式組織是“兩個或兩個以上的個人有意識的協(xié)調(diào)的行為或量力的系統(tǒng)”。其中，主管人員是最為關(guān)鍵、最為重要的因素，只有依靠主管人員的協(xié)調(diào)，才能維持一個努力協(xié)作的系統(tǒng)。

（2）正式組織存在有三個基本條件。巴納德認(rèn)為，組織不論大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個條件，即明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流。

（3）組織效力原則和組織效率原則。組織效力是指組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度。組織效率則是指組織在實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中滿足其成員個人目標(biāo)的能力和程度。因此，要使組織存在和發(fā)展，就必須符合組織效力和組織效率則。

（4）權(quán)威接受論巴納德認(rèn)為，管理者的權(quán)威并不是來自于上級的授予，而是來自由下而上的認(rèn)可。管理人權(quán)威的大小和指揮權(quán)力的有無，取決于下級人員接受其命令的程度。

7、滾動計劃法的概念、特點和使用方法

滾動計劃法是一種定期編制和修改未來計劃，按期順延滾動的方法。

滾動計劃法一般適用于長期計劃和受內(nèi)外環(huán)境影響較大的計劃的編制和修訂。其編制過程是：在編制出計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時期即滾動期，根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況，從確保實現(xiàn)計劃目標(biāo)出發(fā)，對原計劃進(jìn)行調(diào)整，以編制出新的計劃。

滾動計劃法有以下特點：

（1）近細(xì)遠(yuǎn)粗。近期的詳細(xì)計劃和遠(yuǎn)期的粗略計劃相結(jié)合。

（2）保持各期計劃的靈活性。計劃以實際執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。

（3）保持各期計劃之間的連續(xù)性。長期、中期和短期計劃銜接緊密，尤其是短期計劃 能與長期計劃保持一致。

8、目標(biāo)管理的概念和特點

目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。

目標(biāo)管理有以下特點：

（1）所以員工參與管理的一種形式。這主要體現(xiàn)在目標(biāo)的制定上，即通過自上而下的目標(biāo)分解與自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，制定出組織、各部門和員工的目標(biāo)，從而形成一個“目標(biāo)——手段鏈”。

（2）自我管理。目標(biāo)管理的主旨在于用“自我控制”的管理代替“壓制性”的管理，從而使管理人員能夠控制他們自己的成績，把工作做好。

（3）權(quán)力下放。有助于協(xié)調(diào)集權(quán)和分權(quán)的矛盾。

（4）成果考核。目標(biāo)管理的一套完整的、可考核目標(biāo)體系，能使組織按員工的實際貢獻(xiàn)大小如實地評價每一個人。

9、影響管理幅度的因素

（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。凡受過良好訓(xùn)練的下屬，所需的監(jiān)督少，可減少與其主觀接觸的次數(shù)，可增大其主管的管理幅度。同樣道理，能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富、身體強(qiáng)壯的主管人員在不降低效率的前提下，可以管轄較多的人員，即管理幅度大些。

（2）面對問題的種類。主管人員面對復(fù)雜、困難或涉及方向性、戰(zhàn)略性的問題是，其管轄人數(shù)不宜過多。反之面對的是大量日常事務(wù)，已有規(guī)定的程序惡化解決方法時，則管轄人數(shù)可較多一些。

（3）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)。工作任務(wù)相似及工作中需要協(xié)調(diào)的次數(shù)少，則大。

（4）授權(quán)。適當(dāng)?shù)暮统浞值氖跈?quán)可大；不授權(quán)、授權(quán)不足、授權(quán)不當(dāng)或授權(quán)不明確則小。

（5）計劃的完善程度。事前有良好的計劃，使工作人員都能明白一定時期自己的工作任務(wù)和目標(biāo)，減少主管人員接觸的時間，則大。

（6）組織溝通渠道及溝通手段的狀況。溝通渠道暢通，信息傳遞迅速準(zhǔn)確，所運用的技術(shù)手段現(xiàn)代，則大。

此外，工作對象的復(fù)雜性、下屬人員的空間分布以及組織的穩(wěn)定程度也也影響管理幅度。

10、雙因素論概念及其內(nèi)容

即是與環(huán)境有關(guān)的保健因素和與工作本身有關(guān)的激勵因素。

有種因素，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。改善此類因素只能消除員工的不滿，起到安撫作用，沒有激勵作用。所以稱之為“保健因素”。

有種因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感，但不會產(chǎn)生不滿。改善這些因素，能夠增加員工的工作滿意感，起到激勵作用，提高工作效率。所以，稱之為“激勵因素”。

11、公平理論的主要內(nèi)容

又稱社會比較立論，基本觀點：當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。

也就是說，一個人會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率同其他人的比率進(jìn)行橫向比較，也會將自己現(xiàn)在的投入報酬比率與過去的狀況進(jìn)行縱向比較，并且根據(jù)對比的結(jié)果決定今后的行動。公平理論就是利用人們的這種心理來研究激勵問題的?？梢杂孟旅娴墓絹碚f明：個人所得的報酬/個人的付出=他人所得報酬/他人的付出。

12、領(lǐng)導(dǎo)和管理的聯(lián)系與區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)和管理的聯(lián)系在于領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個主要方面，屬于管理的范疇。管理出了領(lǐng)導(dǎo)，還包括計劃、組織、控制等內(nèi)容。顯然，有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是作為一名有效管理者的必要條件之一。

區(qū)別之一，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并不一定是領(lǐng)者。因為領(lǐng)導(dǎo)者是管理者的一部分，是擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并擁有決策指揮權(quán)的那一部分管理人員，其主要工作是制定大政方針，進(jìn)行人事安排和對各種活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)的對象是“人”；而管理者則通過計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)和控制對包括人、財、物等多種生產(chǎn)要素進(jìn)行有效配置，管理者對象是“人、財、物等多種生產(chǎn)要素”。

區(qū)別之二，從根本上來講領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是一種追隨關(guān)系。所以它既存在于組織中，也存在于一定的群體中，既存在于正式組織中，也存在于非正式組織中。管理者是組織中有一定職位并肩付責(zé)任的人，是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力，并且只存在與正式組織中。

總之，領(lǐng)導(dǎo)帶來變革，管理維持秩序。領(lǐng)導(dǎo)必須高瞻遠(yuǎn)矚，具有敏銳的洞察力預(yù)見力，他們關(guān)注的是企業(yè)的發(fā)展方向、前景、目標(biāo)、意圖、目的和效果等事情；而管理者則維持秩序，提升企業(yè)組織的形象力，致力于企業(yè)組織的效率、方式和短期效益等問題。

第五篇：管理學(xué)重點

管理學(xué)二星級重點（名詞解釋和簡答題）

1.管理的定義

2.管理者的角色和技能

3.二十世紀(jì)90年代管理理論新發(fā)展（精益思想和核心能力已考，但仍要背，注意學(xué)習(xí)型組織和業(yè)務(wù)流程再造）22 4.兩種社會責(zé)任觀

5.社會責(zé)任與利潤取向

6.為什么決策遵命滿意原則而不是最優(yōu)原則

7.決策過程的步驟

8.定性決策方法（考過德爾菲技術(shù)和經(jīng)營單位組合分析法的簡答）94 9.定量決策方法（考過不確定型決策方法類型的簡答）

10.計劃的概念和類型

11.計劃的層次（或孔茨和韋里克對計劃的分類）117 12.計劃的編制過程

13.企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（考過前向一體化和虛擬運作的名解）130 14.計劃政治實施的方法

15.組織設(shè)計的兩個方面的工作內(nèi)容、目的和原則

16.為達(dá)到組織設(shè)計的理想效果，組織設(shè)計者需完成的工作

152 17.組織的部門化的定義和基本原則？ 基本形式？

162 18.影響管理幅度設(shè)計的因素

170 19.組織層級設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)

173 20.授權(quán)的定義和原則173、174 21.人力資源計劃的過程和人力資源計劃編制的原則

177 22.外部招聘的優(yōu)缺點 181 23.招聘員工的程序和方法

181 24.管理人員的培訓(xùn)方法（彼得原理）188 25.績效評估的作用和步驟

190 26.組織變革的動因和目標(biāo)、過程

195 27.組織變革的阻力及管理

200 28.壓力、沖突的定義 201 203 29.組織沖突的影響（建設(shè)性沖突和破壞性沖突）203 30.組織文化的概念、結(jié)構(gòu)和塑造途徑 207、210 31.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源和風(fēng)格類型

223

225 32.激勵的需要理論和過程理論（公平理論考過論述，大致看一下就行，期望理論考過名解，還是要認(rèn)真看看）239 33.新的激勵手段 250 34.溝通的類別（2010考了工具式溝通的名解）256 35.有效溝通的定義、障礙和克服

261 36.零和談判、雙贏談判

267 37.控制的類型（考過自適應(yīng)控制的名解）278 38.有效控制的特征

289 39.預(yù)算控制的定義

295

40.生產(chǎn)控制、財務(wù)控制方法的內(nèi)容

299，301 41.綜合控制方法（考過標(biāo)桿控制的名解、平衡計分卡的控制指標(biāo)內(nèi)涵的簡答）306 42.43.44.45.創(chuàng)新和維持的關(guān)系

320 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

323 工作流程再造的內(nèi)容

333-337 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇設(shè)計哪幾個方面

348 三星級重點（論述或案例分析的理論基礎(chǔ)）

1.決策的影響因素（其中的環(huán)境因素考過簡答）

2.戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容（其中考過買房討價還價能力的簡答）

3.組織設(shè)計的影響因素

154 4.控制的過程

282

政策科學(xué)重點

1.政策科學(xué)定義2.軟科學(xué)定義3.政策科學(xué)研究途徑（可能是論述也可能單獨出一個簡答，06年考過精英途徑的內(nèi)容，08年考過新制度主義的名解）4.政策定義

5.政治文化定義

6.公共決策系統(tǒng)包含的子系統(tǒng)

7.利益集團(tuán)定義

8.大眾傳媒對政策制定的影響

9.現(xiàn)代政策研究政治的定義、類型、功能和研究方法

10.中國政策研究組織存在的問題和改革的思考116、118、11.公共決策體制的分類（包括利弊）141 12.議會制的基本形式（09年考過內(nèi)閣-議會制的簡答）143 13.議行合一的定義

14.如何完善人民代表大會制

15.過半數(shù)原則的特征和缺陷

154 16.政策工具的類型（除了社會化手段189在10年考過論述，剩的都要背，包括定義、評價）172、177 17.社會問題進(jìn)入政策議程的途徑和策略214、217 18.方案規(guī)劃的原則

222 19.政策法律化定義

239 20.中國政策制定的特定

242 21.國外可借鑒的公眾參與政策制定的方式和程序

245 22.政策執(zhí)行的環(huán)節(jié)、基本手段

262

266 23.政策變通定義

272 24.“上有政策，下有對策”的表現(xiàn)、成因和治理

275 25.政策執(zhí)行的互動理論模式

285 26.政策評估定義

309 27.政策評估的模式

318 28.政策失敗原因

325 29.政策評估面臨的困難

329 30.發(fā)展我國政策評估事業(yè)的思考

336 31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.政策監(jiān)控、政策監(jiān)督、政策控制、政策調(diào)整定義344、349、353、356 政策調(diào)整的原因和影響

358 我國的政策監(jiān)控機(jī)制的組成 372 如何完善我國政策監(jiān)控機(jī)制

380 政策終結(jié)定義、類型、策略

390 394

399 政策分析基本因素

428 政策問題界定過程

434 澄清和確定政策目標(biāo)的困難和途徑442、444 備選方案產(chǎn)生的步驟和方法

448 直覺預(yù)測方法

460 方案比較的內(nèi)容和方法

464 政策效果定義、類型

469 系統(tǒng)分析定義、內(nèi)容485、489 公共定價法定義

555 政策價值觀定義、構(gòu)成要素

577 價值評價一般原則

585 如何看待公平和效率問題

587 創(chuàng)造性思維的定義和方法

北京航空航天大學(xué) 2006-2007學(xué)年期末考試 公共政策答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、名詞解釋（每小題5分，共25分）

1、公共政策：國家(政府)執(zhí)政黨及其他政治團(tuán)體在特定時期為實現(xiàn)一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)和文化目標(biāo)所采取的政治行動或所規(guī)定的行為準(zhǔn)則（4分），它是一系列謀略、法令、措施、辦法、方法、條例等的總稱（1分）。

2、精英決策：將公共政策看成是反映占統(tǒng)治地位的精英們的價值和偏好的一種決策理論，是托馬斯·戴伊(T.R.Dye)和哈蒙·齊格勒（Harmon Zeigler）于1975年在《民主政治的諷刺》中提出來的（1分）。其基本點是，不是人民大眾通過他們的需求與行動決定公共政策，而是占統(tǒng)治地位的精英們決定了公共政策，然后由政府官員和機(jī)構(gòu)加以實施（4分）。

3、方案規(guī)劃：對政策問題的分析研究并提出相應(yīng)的解決辦法或方案的活動過程，它包括問題界定、目標(biāo)確立、方案設(shè)計、后果預(yù)測、方案抉擇等五個環(huán)節(jié)。（5分）

4、政策終結(jié)：政策決策者通過對政策進(jìn)行慎重的評估后，采取必要的措施，以終止那些過時的、多余的、不必要的或無效的政策的一種行為。（5分）

5、政策周期：政策經(jīng)過制定——執(zhí)行——評估——監(jiān)控——終結(jié)這幾個階段后形成了一個周期；（2分）同時它還表明，新的政策往往不是憑空產(chǎn)生的，它常常是原有政策的延續(xù)，是為適應(yīng)新情況對原政策加以修調(diào)整，從而形成政策的一個新周期,實現(xiàn)新老政策的交替循環(huán)。（3分）

二、簡答：（每小題10分，共30分）

1、簡述公共政策的分析要素。

政策問題、政策目標(biāo)、政策方案、政策方案、政策模型、政策資源、政策評價標(biāo)準(zhǔn)、政策效果、政策環(huán)境、政策信息。（10分）

2、簡述政策工具的分類。

根據(jù)政策工具的強(qiáng)制性程度來分類，政策工具可以分為自愿性工具（非強(qiáng)制性工具）、強(qiáng)制性工具和混合性工具三類。（1分）

強(qiáng)制性工具：管制、公共企業(yè)、直接提供；（3分）自愿性工具：家庭和社區(qū)、志愿者組織、市場；（3分）

混合工具：信息和規(guī)勸、補(bǔ)貼、產(chǎn)權(quán)拍賣、稅收和使用者付費（3分）

3、政策評估可能面臨的限制

政策評估在實際操作上和應(yīng)用上仍面臨很多限制。這些限制可以從兩個方面來探討：執(zhí)行上的問題和評估研究結(jié)果應(yīng)用上的問題。（2分）

（一）執(zhí)行上的困難：（4分）

1、決策方案與實際產(chǎn)生影響之間的因果關(guān)系不易確定。

2、政策的影響廣泛分散而不易評估。

3、政策評估所需資料不易獲得。

4、有時政府未必支持

（二）應(yīng)用上的限制（4分）

1、資訊的特色

2、研究的形式

3、政治與官僚結(jié)構(gòu)

4、利害關(guān)系人的互動

5、研究者與決策者之間的溝通。

三、論述（每小題15分，共30分）

1、舉例說明公共決策的規(guī)則。

全體一致規(guī)則的含義及其特征和優(yōu)劣；（5分）過半數(shù)規(guī)則的內(nèi)涵、特征及其變異形式。（5分）舉例說明（5分）。

2、對大學(xué)生自殺現(xiàn)象存在不同的觀點，一種觀點認(rèn)為這是純粹的個人問題，政府不必理會；一種觀點認(rèn)為是公共問題，公共政策應(yīng)該介入。試從方法論角度評價這兩種觀點，并討論公共政策能否解決自殺問題。

1）從人本主義和實用主義兩種方法論來評價。（6分）2）從社會問題、公共問題、公共政策問題的視角來討論。（9分）

四、案例分析（15分）

作為建構(gòu)公共秩序的公共政策必須堅持漸進(jìn)性和靈活性相統(tǒng)一的原則，整合各方利益、減少摩擦且盡可能消除政策障礙和隱患，從而提高管理效率、增進(jìn)社會效益和達(dá)成公共利益。（6分）

要實現(xiàn)政策變遷過程中的“以舊換新”和有效的公共管理，必須做到：

首先,公共決策需要細(xì)致周延、思維慎密，避免草率和倉促，如果制定不力勢必導(dǎo)致出臺政策倉促而流于形式，這對政策的后續(xù)執(zhí)行顯然極為不利；（3分）

其次，決策方案設(shè)計必須顧及政策利害相關(guān)人，全面統(tǒng)籌、有序規(guī)劃并尋找政策的關(guān)鍵點，在該案例中尤其重要的是落實中巴車出城的補(bǔ)償問題，切實保障中巴車主的利益；（3分）

再次，降低政策變遷成本，減緩政策變遷壓力，比如充分考慮中巴車的“出城成本”，或?qū)嵭蟹峙龀?，或?guī)劃好出城后的營運線路，讓中巴車出城后有路可跑，有乘客可載；最后，選擇好政策公示和執(zhí)行的最佳時機(jī)，講究實施策略。比如，在該案例中，市區(qū)禁運中巴的時機(jī)選擇在第五屆全國城市運動會舉辦之前并通過公共媒體大肆進(jìn)行政策動員，從而使該政策得以順利推廣和實施。（3分）三分鐘讓你記住毛澤東各階段代表著作

請記住以下三句話即可：

1、萌芽階段——“國民黨分析運動”

2、形成階段——“井岡山紅色本本之火”

3、成熟階段——“共產(chǎn)黨論戰(zhàn)爭與文學(xué)”

這三句話還可以這樣聯(lián)想記憶：“國民黨拿著井岡山紅色本本之火就稱自己是共產(chǎn)黨了”

詳細(xì)解釋：

毛澤東思想萌芽階段：1921——1928年（共產(chǎn)黨創(chuàng)立和國民革命時期），記憶法——“國民黨分析運動”

詳細(xì)解釋：

國民黨——《國民黨右派分離的原因及其對于革命的影響》；

分析——《中國社會各階級的分析》；《中國社會各階級的分析》 1925年

1.分析了中國資產(chǎn)階級的特殊情況，科學(xué)地劃分為買辦資產(chǎn)階級和民族資產(chǎn)階級，指出各自的政治態(tài)度。

2.指出國民革命的中心問題是農(nóng)民問題。

3.揭示了中國革命的對象。

4.提出“誰是我們的敵人？誰是我們的朋友？這個問題是革命的首要問題?！标U明認(rèn)清對象對革命勝利的極端重要性。

5.最早論述新民主主義革命理論的文章。

運動——《國民革命與農(nóng)民運動》、《湖南農(nóng)民運動考察報告》

《湖南農(nóng)民運動考察報告》1927年3月

1.總結(jié)辛亥革命失敗原因：“國民革命需要一個大的農(nóng)村變動。辛亥革命沒有這個變動，所以失敗了?！?/p>

2.指出國民革命的中心問題是農(nóng)民問題

3.揭示了中國革命的對象

4.分析了民族資產(chǎn)階級的兩面性

標(biāo)志：提出新民主主義革命的基本思想。

毛澤東思想形成階段：1928——1935年（土地革命中前期），記憶法——“井岡山紅色本本之火”，詳細(xì)解釋：

井岡山——《井岡山的斗爭》；

《井岡山的斗爭》 1928年11月

提出根據(jù)地建設(shè)及工農(nóng)武裝斗爭的具體措施。

紅色——《中國的紅色政權(quán)為什么能夠存在？》；

《中國的紅色政權(quán)為什么能夠存在》 1928年10月

首次提出“工農(nóng)武裝割據(jù)”的概念，論述了紅色政權(quán)存在與發(fā)展的條件。

本本——《反對本本主義》；

《反對本本主義》 1930年

1.是黨內(nèi)第一篇反對教條主義的文獻(xiàn)

2.是黨內(nèi)第一篇提出思想路線的文章

3.提出“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”

4.認(rèn)為“中國革命斗爭的勝利要靠中國同志了解中國情況”。開始形成獨立自主、自力更生的思想

5.提出一切從實際出發(fā)的實事求是的思想路線

6.基本形成了包含毛澤東思想活的靈魂的實事求是、群眾路線、獨立自主的基本思想。基本形成了明確的馬克思主義的思想路線

之火——《星星之火，可以燎原》。

《星星之火，可以燎原》1930年1月

1.建立紅色政權(quán)的必要性及其在中國革命中的作用。

2.闡述了中共領(lǐng)導(dǎo)的紅軍和小塊紅色區(qū)域存在發(fā)展的可能性，提出“鄉(xiāng)村中心”的思想。

3.明確提出鞏固和擴(kuò)大農(nóng)村革命根據(jù)地的路線與政策。

4.提出中國革命的歷史進(jìn)程，星星之火，可以燎原。

標(biāo)志：農(nóng)村包圍城市的道路理論，馬克思主義的思想路線，活的靈魂。

毛澤東思想成熟階段：1935——1945年（土地革命后期和抗日戰(zhàn)爭時期），記憶法——“共產(chǎn)黨論戰(zhàn)爭與文學(xué)”，詳細(xì)解釋：

共產(chǎn)黨——《共產(chǎn)黨發(fā)刊詞》、《中國革命與中國共產(chǎn)黨》、《中國共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭中的地位》；

《中國共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭中的地位》1938年10月

1.指出：“共產(chǎn)黨員應(yīng)是實事求是的模范”“只有實事求是，才能完成確定的任務(wù)”，“科學(xué)的態(tài)度是實事求是”。

2.明確提出“使馬克思主義中國具體化”

《共產(chǎn)黨人發(fā)刊詞》 1939年

1.提出黨在革命中的三大法寶（統(tǒng)一戰(zhàn)線、武裝斗爭、黨的建設(shè)）

2.第一次提出“馬列主義理論和中國革命的實踐相結(jié)合”

3.把黨的建設(shè)稱為“偉大的工程”

4.指出統(tǒng)一戰(zhàn)線和武裝斗爭是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的中國資產(chǎn)階級民主革命的兩個基本特點；是中國革命的兩個武器，黨組織是掌握這兩個武器的英勇戰(zhàn)士

5.分析了革命性質(zhì)（資產(chǎn)階級民主革命）、革命的對帝（帝、封）、革命動力（無、農(nóng)、城、民）、革命的形式（武裝斗爭）

《中國革命和中國共產(chǎn)黨》 1939年

1.第一次提出新民主主義革命這一科學(xué)概念，即“無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)之下的人民大眾的反帝反封建的革命”

2.強(qiáng)調(diào)認(rèn)清中國國情的重要性“乃是認(rèn)清一切革命問題的基本的依據(jù)”

3.分析了社會性質(zhì)，提出革命對象、革命動力

4.指出中國革命如果沒有無產(chǎn)階級的領(lǐng)導(dǎo)，就必然不能勝利

5.提出民主主義革命是社會主義革命的必要準(zhǔn)備，社會主義革命是民主主義革命的必然趨勢

6.進(jìn)一步揭示了中國革命走以農(nóng)村包圍城市、武裝奪取政權(quán)道路的必要性及建設(shè)農(nóng)村根據(jù)地的重要性

論——《論持久戰(zhàn)》、《論聯(lián)合政府》、《論反對日本帝國主義的策略》、《實踐論》、《矛盾論》、《新民主主義論》；《論反對日本帝國主義的策略》 1935年

1.指出“半殖民地的政治和經(jīng)濟(jì)的主要特點之一，就是民族資產(chǎn)階級的軟弱性”，這是“他們從娘肚子帶出來的老毛病”

2.闡明了與民族資產(chǎn)階級建立統(tǒng)一戰(zhàn)線的可能性，分析了買辦資產(chǎn)階級發(fā)生分裂和比那化的可能性

3.民族資產(chǎn)階級的“兩面性”即革命性和動搖性、妥協(xié)性是由軟弱性決定的

《實踐論》1937年

1.提示了馬克思主義認(rèn)識論的本質(zhì)特征：①實踐是認(rèn)識的源泉；②實踐是認(rèn)識的動力；③實踐是認(rèn)識的目的；④實踐是檢驗認(rèn)識真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

2.揭示了認(rèn)識的辯證發(fā)展過程：①認(rèn)識過程的第一次飛躍—感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識；②認(rèn)識過程的第二次飛躍—由理性認(rèn)識能動地飛躍到實踐。

3.發(fā)展了認(rèn)識論關(guān)于主觀與客觀，理論與實踐相統(tǒng)一的思想。

《矛盾論》1937年

1.堅持和發(fā)展了對立統(tǒng)一規(guī)律是辯證法的實質(zhì)和核心的思想。

2.提出矛盾的普遍性和特殊性及其辯證關(guān)系原理。

3.論述了矛盾的同一性和斗爭性的原理。

《論持久戰(zhàn)》1938年5月

1.分析了中日雙方矛盾的四個基本特點：敵強(qiáng)我弱、敵小我大、敵退步我進(jìn)步（關(guān)鍵）、敵寡助我多助

2.批駁“速勝論”和“亡國論”

3.預(yù)見了抗日戰(zhàn)爭的三個階段：防御、相持、反攻

4.闡明兵民是勝利之本的思想，即要依靠人民來爭取抗日戰(zhàn)爭的最后勝利

5.把抗日游擊戰(zhàn)爭放在戰(zhàn)略地位考察，依據(jù)國情，即“中國是一個處于進(jìn)步時代的大而弱的國家”

6.闡明了戰(zhàn)略防御理論，應(yīng)承認(rèn)積極防御，反對消極防御 《新民主主義論》 1940年

1.指出中國革命必須分兩步走：民主革命、社會主義革命

2.新民主主義革命是社會主義革命的必要準(zhǔn)備

3.論述了“新民主主義共和國”的國體、政體，并提出新民主主義的政治歸納綱領(lǐng)

4.新民主主義的政治綱領(lǐng)是建立無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的各個革命階級的聯(lián)合專政的民主共和國

5.第一次完整提出新民主主義的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)

《論聯(lián)合政府》 1945年 中共七大

1.指出只有經(jīng)過民主主義，才能達(dá)到社會主義，這是馬克思主義的天經(jīng)地義

2.提出廢除國民黨***，建立由各黨各派組成“民主聯(lián)合政府”的主張

3.對人民戰(zhàn)爭的思想作了概括：在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，充分依靠廣大人民群眾，有一支以全心全意為人民服務(wù)為宗旨的軍隊作為骨干，有一整套的正確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，善于根據(jù)情況的變化，進(jìn)行游擊戰(zhàn)和運動戰(zhàn)，并以根據(jù)地為依托，實行“三結(jié)合”的武裝力量體制，進(jìn)行人民戰(zhàn)爭

4.概括了我黨的三大優(yōu)良作風(fēng)：理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系群眾，批評與自我批評

戰(zhàn)爭——《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》、《抗日游擊戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》、《中國共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭中的地位》；

《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》1936年12月

分析了中國革命戰(zhàn)爭的四個特點：

① 中國是一個正好子經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的半殖民地的大國，而且經(jīng)過了1924——1927年的革命

② 敵人的強(qiáng)大

③ 人民軍隊的弱小

④ 共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和土地革命

①④規(guī)定了中國人民軍隊的可能發(fā)展和可能戰(zhàn)勝其敵人

②③規(guī)定了中國人民軍隊的不可能很快發(fā)展和不可能很快戰(zhàn)勝其敵人，這就決定了戰(zhàn)爭的持久性

《戰(zhàn)爭和戰(zhàn)略問題》1938年11月

提出“革命的中心任務(wù)和最高形式是武裝奪取政權(quán)，是戰(zhàn)爭解決問題?！?/p>

文——《在延安文藝座談會上的講話》；

學(xué)——《改造我們的學(xué)習(xí)》。

《改造我們的學(xué)習(xí)》 1941年

對“實事求是”作了新解釋：“事實就是客觀存在著的一切事物，?是?就是客觀事物的內(nèi)部聯(lián)系，即規(guī)律性，?求?就是我們?nèi)パ芯俊?，認(rèn)為這是對待馬克思主義的正確態(tài)度。

《在延安文藝座談會上的講話》 1942年

第一次提出“為什么人的問題，是一個根本的問題，原則的問題”

中心問題，即“基本上是一個為群眾的問題和一個如何為群眾的問題”

第一次從哲學(xué)高度對黨的群眾路線作了理論概括，把黨的群眾路線與馬克思主義認(rèn)識論、辯證法和唯物論有機(jī)地統(tǒng)一起來?！皬娜罕娭衼?，到群眾中去?！?/p>

提示：記住了這三句話基本上就可以把毛澤東各階段的代表著作記住了，你只需要根據(jù)著作名所含的是哪句話的關(guān)鍵字，就可以判斷該著作是屬于哪個階段的！

補(bǔ)充：

毛澤東思想繼續(xù)發(fā)展階段：1945年后（解放戰(zhàn)爭時期和新中國成立以后）

《目前形式和我們的任務(wù)》 1947年

1.第一次提出新民主主義的三大經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)：

① 沒收封建階級的土地歸農(nóng)民所有

② 沒收蔣介石、宋子文、孔祥熙、陳立夫為首的壟斷資本歸新民主主義國家所有

③保護(hù)民主工商業(yè)

2.提出土改的兩個原則： ①必須滿足貧農(nóng)雇農(nóng)的要求

②必須堅決地團(tuán)結(jié)中農(nóng)，不要損害中農(nóng)的利益

3.人民軍隊的十大軍事原則

《在晉綏干部會議上的講話》 1948年

1.提出新民主主義革命的總路線：“無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)的人民大眾的，反對帝國主義，封建主義和官僚資本主義的革命”

2.提出土地改革的總路線：“依靠貧農(nóng)雇農(nóng)，團(tuán)結(jié)中農(nóng)，有步驟有分別地消滅封建剝削制度，發(fā)展工業(yè)生產(chǎn)”

3.第一次把官僚資本主義列為革命對象 將革命進(jìn)行到底》 1948年

第一次公開使用人民民主專政概念。

中共中央政治局報告中首次提出建立無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)的以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政

《在中國共產(chǎn)黨第七屆中央委員會第二次全體會議上的報告》 1948年

1.制定了迅速奪取全國勝利的各項政策，確立了革命勝利后建設(shè)人民民主專政新國家的藍(lán)圖，為新民主主義社會向社會主義社會的轉(zhuǎn)變指明了道路，在政治、思想、理論上做了準(zhǔn)備。

2.說明在全國勝利局面下，黨的工作中心必須由鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)到城市，必須把恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)作為黨的中心任務(wù)。

3.分析了當(dāng)時中國的五種經(jīng)濟(jì)成分的發(fā)展?fàn)顩r和黨必須采取的正確政策。

4.估計了中國人民民主革命勝利后國內(nèi)外的階級斗爭的新形勢，提醒全黨警惕“糖衣炮彈”，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，保持艱苦奮斗的作風(fēng)。

《論人民民主專政》 1949年

1.總結(jié)中國民主革命勝利基本經(jīng)驗，“總結(jié)我們的經(jīng)驗，集中到一點，就是工人階級（經(jīng)過共產(chǎn)黨）領(lǐng)導(dǎo)的以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政”

2.完整提出了人民民主專政的理論，進(jìn)一步完善了新民主主義的政治綱領(lǐng)

3.科學(xué)闡明新中國國家政權(quán)的性質(zhì)及各階級在國家中的地位與相互關(guān)系

4.指出“我們現(xiàn)在的方針是節(jié)制資本主義，而不是消滅資本主義”

5.提出新中國在政治上必須實行一邊倒，即倒向社會主義一邊

《中國農(nóng)村的社會主義GC》 1955年

在按語中指出“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。在社會經(jīng)濟(jì)制度發(fā)生根本變革的時期，尤其是這樣。”

《論十大關(guān)系》 1956年

1.明確了建設(shè)社會主義必須根據(jù)中國情況走自己道路的根本思想，標(biāo)志著探索中國自己的社會主義道路的開始。

2.闡述了正確解決我國社會主義建設(shè)過程中存在的某些矛盾的基本原則，強(qiáng)調(diào)要處理好這些矛盾的各個方面以調(diào)動各種積極因素。

3.闡述了重工業(yè)、農(nóng)業(yè)的關(guān)系

4.論述了中央和地方的關(guān)系

5.第一次闡述了中國共產(chǎn)黨和各民主黨派“長期共存、互相監(jiān)督”的方針

6.將經(jīng)濟(jì)建設(shè)與國防建設(shè)的關(guān)系作為一個大問題提出

《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》 1957年

1.第一次系統(tǒng)地闡述了社會主義的矛盾問題，提出了正確區(qū)分和處理兩類不同性質(zhì)矛盾的學(xué)說。

2.分析了社會主要矛盾和黨的中心任務(wù)是社會主義社會的基本矛盾。

3.論及了民主與專政，民主與集中的關(guān)系。

4.辨證地論證了重工業(yè)、輕工業(yè)和農(nóng)業(yè)的關(guān)系。

5.指出“長期共存、互相監(jiān)督”的方針是我國具體的歷史條件的產(chǎn)物。

6.詳盡論述了“百花齊放、百家爭鳴”的方針（不是首次提出）。

7.闡述了知識分子問題。