第一篇：縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報

縣電信局是一家通信行業(yè)的子公司；現(xiàn)有員工165人，離退休員工50多人，其中共產(chǎn)黨員93人；干部56人，共青團(tuán)員38人，有電話用戶數(shù)12萬多。幾年來，在XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級電信公司統(tǒng)一管理指導(dǎo)下，企業(yè)在“三個文明”建設(shè)中取得較好成績；1999年郵、電分營后獨立經(jīng)營電話業(yè)務(wù)的XX電信局連續(xù)多年被評為縣、市級企業(yè)

黨建和治安安全先進(jìn)單位；近兩年來獲得榮譽有∶2002年4月被臺州市委命名為市級文明單位，2002年8月橫溪支局被市文明委命名為文明示范點；2003年2月被市總工會評為先進(jìn)職工之家；2003年3月被省總工會評為模范職工之家；2003年4月被省委、省政府命名為省級文明單位；2004年3月被縣委評為文明行業(yè)；2004年4月被縣政府評為安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理考核一等獎；2004年4月又被評為市級治安安全單位；企業(yè)也在創(chuàng)建文明單位活動中快速發(fā)展，為推進(jìn)全縣信息化進(jìn)程發(fā)揮了應(yīng)有作用。

一、黨政工團(tuán)齊抓共管，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起抓的方針，黨政工團(tuán)各負(fù)其責(zé)，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。

1、加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘和黨員先鋒模范作用，為文明單位創(chuàng)建起組織保證。

局黨委高度重視，充分認(rèn)識到創(chuàng)建文明單位活動是提升企業(yè)整體管理水平和競爭實力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效途徑。聯(lián)系企業(yè)實際，采取有效措施，把創(chuàng)建文明單位列入黨委年度主要工作部署實施；一是加強理論學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)；制定2004年度黨建工作計劃和2004年度黨委中心組學(xué)習(xí)計劃，堅持每二個月一次的黨委中心組學(xué)習(xí)會，開展以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)和以兩個條例的黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動；為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，還制定了學(xué)習(xí)活動紀(jì)律制度，并對各個階段進(jìn)行總結(jié)測試；通過學(xué)習(xí)，使全體黨員受到了深刻的毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表重要思想和黨的宗旨教育，達(dá)到“提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展”的目的。二是加強黨紀(jì)黨風(fēng)教育；堅持以簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書為基礎(chǔ)，開展多形式教育，邀請縣政法委、縣公安局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打擊“六合彩”賭搏活動教育，組織各支部負(fù)責(zé)人和預(yù)備黨員到南京和南昌革命紀(jì)念地接受黨史教育，舉行黨課和入黨宣誓儀式重溫誓詞教育，組織黨員開展“兩個條例”知識競賽活動；堅持每月一次的黨員電化教育；三是開展黨員先進(jìn)性教育，開展學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建活動，重點進(jìn)行黨的理想宗旨和勤政廉潔意識教育；組織實施“拼搏杯”黨員奉獻(xiàn)月活動；發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。重視黨員隊伍的組織發(fā)展，按照十六字方針做好一線員工和知識分子的培養(yǎng)、考察、吸收工作，兩年來共發(fā)展10名黨員，增加黨員隊伍的新鮮血液。發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。四是加強思想政治工作，確保企業(yè)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展；隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)體制進(jìn)行重大調(diào)整，近兩年來，經(jīng)歷了原實業(yè)兩代人員回歸，企業(yè)管理流程全方位重組，這些涉及全體員工切身利益的改革大計，只有靠全體員工的支持，才能取得成功；為此，局黨委從強化思想政治工作提高親和力入手，轉(zhuǎn)變思想政治工作方式，采取廣泛的溝通形式；問題涉及面廣的召開專題會議溝通；個別問題及時溝通；檢查時現(xiàn)場溝通；休息時間進(jìn)行拉家常式溝通；員工喜慶日子祝賀式溝通；上門慰問與家屬溝通。堅持以人為本，信奉員工第一思想，推行全員競爭上崗，努力提供員工平等的奮斗平臺，激發(fā)員工潛能，培育想千方百計、走千家萬戶，吃千辛萬苦的“三千”精神。

2、制定規(guī)劃，明確目標(biāo)，確保文明單位創(chuàng)建有序進(jìn)行。

郵、電分營8年多來，隨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子4任調(diào)任，前后4次及時調(diào)整創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組；今年年初因企業(yè)改革進(jìn)一步深化，企業(yè)的管理體制進(jìn)行了全方位的流程重組，人事變動較大；于是年初對創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行重新組合任命，并落實專人負(fù)責(zé)規(guī)劃實施和檔案管理。針對企業(yè)經(jīng)營的不同時期，每年制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)。2004年規(guī)劃中，提出堅持發(fā)展是第一要務(wù)，深入開展學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照黨中央關(guān)于物質(zhì)文明、精神文明、政治文明統(tǒng)一部暑、協(xié)調(diào)發(fā)展的方針；確定黨政工團(tuán)各自目標(biāo)，工會繼續(xù)保持省級模范職工之家稱號，共青團(tuán)繼續(xù)保持營業(yè)中心省級青年文明號稱號，確保企業(yè)省級文明單位榮譽。

3、發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織職能作用，動員全體員工積極參與文明單位創(chuàng)建活動。

把工會工作納入依法軌道，納入企業(yè)黨建主要內(nèi)容，開展職工之家建設(shè)活動；認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》、《工會法》，依法開展各項工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行職代會制度，定期召開一年一次職代會和工會組織機構(gòu)的換屆改選；今年已完成流程重組后的工會委員會、職工技協(xié)的換屆改選；二是落實職代會五項職權(quán)，促進(jìn)企業(yè)民主管理，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，做好勞動合同簽訂和民主評議工作，落實企務(wù)公開制度，實行職工代表列席局務(wù)會議制度，讓職工代表直接參與經(jīng)營管理決策；常年設(shè)立局長信箱，傾聽員工呼聲，暢通反應(yīng)投訴渠道。重視職工代表提案征集落實，三是開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，全面部署開展學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動，提升隊伍整體素質(zhì)。四是開展勞動競賽和崗位練兵活動，全年共部署開展10項

競賽，全員參與的營銷積分競賽己取得可喜成績。五是開展有益員工身心健康的文體活動，調(diào)節(jié)不良情緒，活躍企業(yè)氛圍；堅持每季度舉行一次全員參加的文體活動。六是關(guān)心員工，激發(fā)員工愛企業(yè)如愛家的主人翁意識；黨政工領(lǐng)導(dǎo)為生日員工每月舉行祝賀宴席；逢年過節(jié)為員工送鮮花發(fā)禮品慰問；員工生病住院前往病房問候；員工直系親屬病逝，企業(yè)送花圈為之送喪；使員工真正感受企業(yè)大家庭的溫曖，讓員工主動把工作、學(xué)習(xí)、生活、企業(yè)、家庭結(jié)合一起，共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、在精神文明建設(shè)指導(dǎo)下，經(jīng)營管理成績顯著。

1、艱苦創(chuàng)業(yè)，通信能力不斷增強。

到2003年底建成一個以光纖網(wǎng)絡(luò)為骨干，集數(shù)字化、寬帶化、綜合化、智能化于一體的覆蓋全縣的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)；基本滿足政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、個人上網(wǎng)及辦公自動化需求的電信寬帶網(wǎng)絡(luò)功能，全縣除居住人口較少的偏僻山區(qū)村莊外，90％以上行政村開通程控電話及寬帶功能，城關(guān)、橫溪、白塔、田市、下各等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通了小靈通業(yè)務(wù)；電子商務(wù)、電子郵件、上網(wǎng)聊天等這些實用、可靠、快捷、時尚、省錢的通信方式，為現(xiàn)代化旅游休閑城市建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)；不出家門談業(yè)務(wù)、做生意，打開電腦看新聞、看電影的通信網(wǎng)絡(luò)在XX山區(qū)變成現(xiàn)實。

2、精細(xì)營銷，經(jīng)濟(jì)效益顯著。

面對通信行業(yè)的激烈競爭，面對企業(yè)改革十分繁重的任務(wù)，我們始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)，進(jìn)一步擴大服務(wù)項目，相繼開發(fā)寬帶、小靈通、智能公話、來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、信息點歌、結(jié)省話費的各種卡類等新業(yè)務(wù)，豐富、滿足社會各階層的通信需求；實行精細(xì)營銷，上門受理與營業(yè)現(xiàn)場受理及10000號電話受理相結(jié)合的營銷；開展勞動競賽，實行全員營銷；擴大網(wǎng)點，設(shè)立代辦點營銷；針對經(jīng)營管理的難點，開展十大課題進(jìn)行攻關(guān)；保證了各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，個別主營業(yè)務(wù)與去年同期相比，增長率排名在全省電信系統(tǒng)列前五位之內(nèi)。

3、夯實基礎(chǔ)，管理水平不斷提升

作為一家在國外上市的現(xiàn)代企業(yè)，XX電信從最基礎(chǔ)的管理入手，夯實基礎(chǔ)，以管理促效益，以管理促經(jīng)營。實施了R業(yè)務(wù)流程重組，企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程不斷完善，管理水平不斷提高，不斷創(chuàng)新。上半年，針對公司經(jīng)營管理中的難點，確立了10個課題，成立了相應(yīng)的課題小組，采用PDCA循環(huán)的方式進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整、提高，取得了不錯的進(jìn)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)收入與去年相比，獲得了大幅度的提升，業(yè)務(wù)收入增幅連續(xù)保持了兩位數(shù)增長，增長率的全省排名第一。

4、創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)水平。好范文版權(quán)所有

服務(wù)是企業(yè)管理永恒主題，通信企業(yè)的性質(zhì)更加突出服務(wù)工作的重要性；全面貫徹執(zhí)行用戶至上、用心服務(wù)的理念，我們從創(chuàng)新服務(wù)機制入手，按客戶群分成大客戶服務(wù)，商業(yè)客戶服務(wù)，公眾客戶的普遍服務(wù)；全縣范圍劃分成九個大客戶服務(wù)片區(qū)，七個商業(yè)客戶服務(wù)片區(qū)，34個公眾客戶片區(qū)，四個寬帶服務(wù)片區(qū)，專人負(fù)責(zé)，上門服務(wù)，實行首問責(zé)任制，隨叫隨到的零距離服務(wù)。不但沒有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量引起的用戶投訴，而且還縮短了信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的辦理業(yè)務(wù)時限。在今年的行風(fēng)評議活動中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓落實，全員努力參與，以提升用戶滿意度為目的，努力提升電信服務(wù)水平。

三、治安狀況良好，企業(yè)發(fā)展安全有保障。

局黨委十分重視隊伍的遵紀(jì)守法和職業(yè)道德教育，局分別成立綜合治理和創(chuàng)安達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職安全干部，每年制定綜合治理創(chuàng)安達(dá)標(biāo)工作計劃，嚴(yán)格檢查考核，從根本上杜絕了各類刑事、民事、治安案件和違法行為的發(fā)生；今年針對社會上盛行的“六合彩”賭賻活動，局黨委制定下發(fā)禁止員工參與“六合彩”賭賻的通知，還邀請縣政治委領(lǐng)導(dǎo)在局職工大會進(jìn)行教育；通過制度上規(guī)范，檢查上嚴(yán)格，考核教育上落實的一系列措施，多年來無一人違犯計劃生育，無一人違法違紀(jì)和犯罪，也未發(fā)生重大人身傷亡事故，連續(xù)被評為縣綜合治理先進(jìn)單位，保障了通信安全暢通。

四、經(jīng)驗總結(jié)和今后努力方向。

回顧企業(yè)發(fā)展歷程，是堅持社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)推進(jìn)了企業(yè)發(fā)展的歷程。從1985年XX郵電局被縣委命名為文明單位至今的近20個春秋里，作為承擔(dān)社會普遍服務(wù)重任的通信企業(yè)，盡管企業(yè)體制發(fā)生重大變化，競爭多么激烈，只有堅持“兩個文明”一起抓，才能使企業(yè)各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。

時代在前進(jìn)，社會在變化，需求在提高，信息時代的通信方式時刻會隨科技進(jìn)步而發(fā)生巨變，我們將努力實踐三個代表重要思想，進(jìn)一步宣貫中國電信集團(tuán)的企業(yè)使命、目標(biāo)、核心價值觀；緊密聯(lián)系XX經(jīng)濟(jì)建設(shè)和現(xiàn)代化旅游休閑城市建設(shè)總體目標(biāo)，立足提高通信效能，服務(wù)全局，總結(jié)有效經(jīng)驗，克服不足方面，設(shè)計更有效載體，不斷提升通信能力和服務(wù)水平，為推進(jìn)全社會信息化進(jìn)程作出我們應(yīng)有貢獻(xiàn)。

謝謝

《縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報》

第二篇：××縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報

××縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動

情況匯報

××縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報2007-02-18 09:44:26

××縣電信局是一家通信行業(yè)的子公司；現(xiàn)有員工人，離退休員工多人，其中共產(chǎn)黨員人；干部人，共青團(tuán)員人，有電話用戶數(shù)萬多。幾年來，在××縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級電信公司統(tǒng)一管理指導(dǎo)下，企業(yè)在“三個文明”建設(shè)中取得較好成績；年郵、電分營后獨立經(jīng)營電話業(yè)務(wù)的××電信局連續(xù)多年被評為縣、市級企業(yè)黨建和治安安全先進(jìn)單位；近兩年來獲得榮譽有∶××年月被臺州市委命名為市級文明單位，××年月橫溪支局被市文明委命名為文明示范點；××年月被市總工會評為先進(jìn)職工之

家；××年月被省總工會評為模范職工之家；××年月被省委、省政府命名為省級文明單位；××年月被縣委評為文明行業(yè)；××年月被縣政府評為安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理考核一等獎；××年月又被評為市級治安安全單位；企業(yè)也在創(chuàng)建文明單位活動中快速發(fā)展，為推進(jìn)全縣信息化進(jìn)程發(fā)揮了應(yīng)有作用。

一、黨政工團(tuán)齊抓共管，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起抓的方針，黨政工團(tuán)各負(fù)其責(zé)，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。

⒈加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘和黨員先鋒模范作用，為文明單位創(chuàng)建起組織保證。

局黨委高度重視，充分認(rèn)識到創(chuàng)建文明單位活動是提升企業(yè)整體管理水平和競爭實力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效途徑。聯(lián)系企業(yè)實際，采取有效措施，把創(chuàng)建文明單位列入黨委主要工作部署實施；一是加強理論學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)；制定××黨建工作計劃和××黨委中心組學(xué)習(xí)計劃，堅持每二個月一次的黨委中心組學(xué)習(xí)會，開展以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)和以兩個條例的黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動；為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，還制定了學(xué)習(xí)活動紀(jì)律制度，并對各個階段進(jìn)行總結(jié)測試；通過學(xué)習(xí)，使全體黨員受到了深刻的毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表重要思想和黨的宗旨教育，達(dá)到“提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展”的目的。二是加強黨紀(jì)黨風(fēng)教育；堅持以簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書為基礎(chǔ)，開展多形式教育，邀請縣政法委、縣公安局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打擊“六合彩”賭搏活動教育，組織各支部負(fù)責(zé)人和預(yù)備黨員到南京和南昌革命紀(jì)念

地接受黨史教育，舉行黨課和入黨宣誓儀式重溫誓詞教育，組織黨員開展“兩個條例”知識競賽活動；堅持每月一次的黨員電化教育；三是開展黨員先進(jìn)性教育，開展學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建活動，重點進(jìn)行黨的理想宗旨和勤政廉潔意識教育；組織實施“拼搏杯”黨員奉獻(xiàn)月活動；發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。重視黨員隊伍的組織發(fā)展，按照十六字方針做好一線員工和知識分子的培養(yǎng)、考察、吸收工作，兩年來共發(fā)展名黨員，增加黨員隊伍的新鮮血液。發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。四是加強思想政治工作，確保企業(yè)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展；隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)體制進(jìn)行重大調(diào)整，近兩年來，經(jīng)歷了原實業(yè)兩代人員回歸，企業(yè)管理流程全方位重組，這些涉及全體員工切身利益的改革大計，只有靠全體員工的支持，才能取得成功；為此，局黨委從強化思想政治工作提高親和力入手，轉(zhuǎn)變思想政治工作方式，采取廣泛的溝通形式；問題涉及面廣的召開專

題會議溝通；個別問題及時溝通；檢查時現(xiàn)場溝通；休息時間進(jìn)行拉家常式溝通；員工喜慶日子祝賀式溝通；上門慰問與家屬溝通。堅持以人為本，信奉員工第一思想，推行全員競爭上崗，努力提供員工平等的奮斗平臺，激發(fā)員工潛能，培育想千方百計、走千家萬戶，吃千辛萬苦的“三千”精神。

⒉制定規(guī)劃，明確目標(biāo)，確保文明單位創(chuàng)建有序進(jìn)行。

郵、電分營年多來，隨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子任調(diào)任，前后次及時調(diào)整創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組；今年年初因企業(yè)改革進(jìn)一步深化，企業(yè)的管理體制進(jìn)行了全方位的流程重組，人事變動較大；于是年初對創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行重新組合任命，并落實專人負(fù)責(zé)規(guī)劃實施和檔案管理。針對企業(yè)經(jīng)營的不同時期，每年制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)?！痢聊暌?guī)劃中，提出堅持發(fā)展是第一要務(wù)，深入開展學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照黨中央關(guān)于物質(zhì)文明、精神文明、政治文明統(tǒng)一部暑、協(xié)調(diào)發(fā)展的方針；確定黨政工團(tuán)各自目標(biāo)，工會繼續(xù)保持省級模范職工之家稱號，共青團(tuán)繼續(xù)保持營業(yè)中心省級青年文明號稱號，確保企業(yè)省級文明單位榮譽。

⒊發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織職能作用，動員全體員工積極參與文明單位創(chuàng)建活動。

把工會工作納入依法軌道，納入企業(yè)黨建主要內(nèi)容，開展職工之家建設(shè)活動；認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》、《工會法》，依法開展各項工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行職代會制度，定期召開一年一次職代會和工會組織機構(gòu)的換屆改選；今年已完成流程重組后的工會委員會、職工技協(xié)的換屆改選；二是落實職代會五項職權(quán)，促進(jìn)企業(yè)民主管理，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，做好勞動合同簽訂和民主評議工作，落實企務(wù)公開制度，實行職工代表列席局務(wù)會議制度，讓職工代表直接參與經(jīng)營管理決策；常年設(shè)立局長信箱，傾聽員工呼聲，暢通反應(yīng)投訴渠道。重視職工代表提案征集落實，三是開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，全面部署開展學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動，提升隊伍整體素質(zhì)。四是開展勞動競賽和崗位練兵活動，全年共部署開展項競賽，全員參與的營銷積分競賽己取得可喜成績。五是開展有益員工身心健康的文體活動，調(diào)節(jié)不良情緒，活躍企業(yè)氛圍；堅持每季度舉行一次全員參加的文體活動。六是關(guān)心員工，激發(fā)員工愛企業(yè)如愛家的主人翁意識；黨政工領(lǐng)導(dǎo)為生日員工每月舉行祝賀宴席；逢年過節(jié)為員工送鮮花發(fā)禮品慰問；員工生病住院前往病房問候；員工直系親屬病逝，企業(yè)送花圈為之送喪；使員工真正感受企業(yè)大家庭的溫曖，讓員工主動把工作、學(xué)習(xí)、生活、企業(yè)、家庭結(jié)合一起，共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、在精神文明建設(shè)指導(dǎo)下，經(jīng)營管理成績顯著。

⒈艱苦創(chuàng)業(yè)，通信能力不斷增強。

到××年底建成一個以光纖網(wǎng)絡(luò)為骨干，集數(shù)字化、寬帶化、綜合化、智能化于一體的覆蓋全縣的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)；基本滿足政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、個人上網(wǎng)及辦公自動化需求的電信寬帶網(wǎng)絡(luò)功能，全縣除居住人口較少的偏僻山區(qū)村莊外，％以上行政村開通程控電話及寬帶功能，城關(guān)、橫溪、白塔、田市、下各等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通了小靈通業(yè)務(wù)；電子商務(wù)、電子郵件、上網(wǎng)聊天等這些實用、可靠、快捷、時尚、省錢的通信方式，為現(xiàn)代化旅游休閑城市建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)；不出家門談業(yè)務(wù)、做生意，打開電腦看新聞、看電影的通信網(wǎng)絡(luò)在××山區(qū)變成現(xiàn)實。

⒉精細(xì)營銷，經(jīng)濟(jì)效益顯著。

面對通信行業(yè)的激烈競爭，面對企業(yè)改革十分繁重的任務(wù)，我們始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)，進(jìn)一步擴大服務(wù)項目，相繼開發(fā)寬帶、小靈通、智能公話、來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、信息點歌、結(jié)省話費的各種卡類等新業(yè)務(wù)，豐富、滿足社會各階層的通信需求；實行精細(xì)營銷，上門受理與營業(yè)現(xiàn)場受理及號電話受理相結(jié)合的營銷；開展勞動競賽，實行全員營銷；擴大網(wǎng)點，設(shè)立代辦點營銷；針對經(jīng)營管理的難點，開展十大課題進(jìn)行攻關(guān)；保證了各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，個別主營業(yè)務(wù)與去年同期相比，增長率排名在全省電信系統(tǒng)列前五位之內(nèi)。

⒊夯實基礎(chǔ)，管理水平不斷提升

作為一家在國外上市的現(xiàn)代企業(yè)，××電信從最基礎(chǔ)的管理入手，夯實基礎(chǔ)，以管理促效益，以管理促經(jīng)營。實施了業(yè)務(wù)流程重組，企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程不斷

完善，管理水平不斷提高，不斷創(chuàng)新。上半年，針對公司經(jīng)營管理中的難點，確立了個課題，成立了相應(yīng)的課題小組，采用循環(huán)的方式進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整、提高，取得了不錯的進(jìn)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)收入與去年相比，獲得了大幅度的提升，業(yè)務(wù)收入增幅連續(xù)保持了兩位數(shù)增長，增長率的全省排名第一。

⒋創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)水平。

服務(wù)是企業(yè)管理永恒主題，通信企業(yè)的性質(zhì)更加突出服務(wù)工作的重要性；全面貫徹執(zhí)行用戶至上、用心服務(wù)的理念，我們從創(chuàng)新服務(wù)機制入手，按客戶群分成大客戶服務(wù)，商業(yè)客戶服務(wù)，公眾客戶的普遍服務(wù)；全縣范圍劃分成九個大客戶服務(wù)片區(qū)，七個商業(yè)客戶服務(wù)片區(qū)，個公眾客戶片區(qū)，四個寬帶服務(wù)片區(qū)，專人負(fù)責(zé)，上門服務(wù)，實行首問責(zé)任制，隨叫隨到的零距離服務(wù)。不但沒有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量引起的用戶投訴，而

且還縮短了信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的辦理業(yè)務(wù)時限。在今年的行風(fēng)評議活動中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓落實，全員努力參與，以提升用戶滿意度為目的，努力提升電信服務(wù)水平。

三、治安狀況良好，企業(yè)發(fā)展安全有保障。

局黨委十分重視隊伍的遵紀(jì)守法和職業(yè)道德教育，局分別成立綜合治理和創(chuàng)安達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職安全干部，每年制定綜合治理創(chuàng)安達(dá)標(biāo)工作計劃，嚴(yán)格檢查考核，從根本上杜絕了各類刑事、民事、治安案件和違法行為的發(fā)生；今年針對社會上盛行的“六合彩”賭賻活動，局黨委制定下發(fā)禁止員工參與“六合彩”賭賻的通知，還邀請縣政治委領(lǐng)導(dǎo)在局職工大會進(jìn)行教育；通過制度上規(guī)范，檢查上嚴(yán)格，考核教育上落實的一系列措施，多年來無一人違犯計劃生育，無一人違法違紀(jì)和犯罪，也未

發(fā)生重大人身傷亡事故，連續(xù)被評為縣綜合治理先進(jìn)單位，保障了通信安全暢通。

四、經(jīng)驗總結(jié)和今后努力方向。

回顧企業(yè)發(fā)展歷程，是堅持社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)推進(jìn)了企業(yè)發(fā)展的歷程。從年××郵電局被縣委命名為文明單位至今的近個春秋里，作為承擔(dān)社會普遍服務(wù)重任的通信企業(yè)，盡管企業(yè)體制發(fā)生重大變化，競爭多么激烈，只有堅持“兩個文明”一起抓，才能使企業(yè)各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。

時代在前進(jìn)，社會在變化，需求在提高，信息時代的通信方式時刻會隨科技進(jìn)步而發(fā)生巨變，我們將努力實踐三個代表重要思想，進(jìn)一步宣貫中國電信集團(tuán)的企業(yè)使命、目標(biāo)、核心價值觀；緊密聯(lián)系××經(jīng)濟(jì)建設(shè)和現(xiàn)代化旅游休閑城市建設(shè)總體目標(biāo)，立足提高通信效能，服務(wù)全局，總結(jié)有效經(jīng)驗，克服不足方面，設(shè)計更有效載體，不斷提升通信能力和服務(wù)水平，為推進(jìn)全社會信息化進(jìn)程作出我們應(yīng)有貢獻(xiàn)。

謝謝

第三篇：XX縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報（范文模版）

XX縣電信局是一家通信行業(yè)的子公司；現(xiàn)有員工165人，離退休員工50多人，其中國共產(chǎn)黨產(chǎn)黨員93人；干部56人，共青團(tuán)員38人，有電話用戶數(shù)12萬多。幾年來，在XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級電信公司統(tǒng)一管理指導(dǎo)下，企業(yè)在“三個文明”建設(shè)中取得較好成績；1999年郵、電分營后獨立經(jīng)營電話業(yè)務(wù)的XX電信局連續(xù)多年被評為縣、市級企業(yè)黨建和治安安全先進(jìn)單位；近兩年來獲得榮譽有∶2002年4月被臺州市委命名為市級文明單位，2002年8月橫溪支局被市文明委命名為文明示范點；2003年2月被市總工會評為先進(jìn)職工之家；2003年3月被省總工會評為模范職工之家；2003年4月被省委、省政府命名為省級文明單位；2004年3月被縣委評為文明行業(yè)；2004年4月被縣政府評為安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理考核一等獎；2004年4月又被評為市級治安安全單位；企業(yè)也在創(chuàng)建文明單位活動中快速發(fā)展，為推進(jìn)全縣信息化進(jìn)程發(fā)揮了應(yīng)有作用。

一、黨政工團(tuán)齊抓共管，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起抓的方針，黨政工團(tuán)各負(fù)其責(zé)，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。

1、加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘和黨員先鋒模范作用，為文明單位創(chuàng)建起組織保證。局黨委高度重視，充分認(rèn)識到創(chuàng)建文明單位活動是提升企業(yè)整體管理水平和競爭實力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效途徑。聯(lián)系企業(yè)實際，采取有效措施，把創(chuàng)建文明單位列入黨委主要工作部署實施；一是加強理論學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)；制定2004黨建工作計劃和2004黨委中心組學(xué)習(xí)計劃，堅持每二個月一次的黨委中心組學(xué)習(xí)會，開展以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)和以兩個條例的黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動；為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，還制定了學(xué)習(xí)活動紀(jì)律制度，并對各個階段進(jìn)行總結(jié)測試；通過學(xué)習(xí)，使全體黨員受到了深刻的毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表重要思想和黨的宗旨教育，達(dá)到“提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展”的目的。二是加強黨紀(jì)黨風(fēng)教育；堅持以簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書為基礎(chǔ)，開展多形式教育，邀請縣政法委、縣公安局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打擊“六合彩”賭搏活動教育，組織各支部負(fù)責(zé)人和預(yù)備黨員到南京和南昌革命紀(jì)念地接受黨史教育，舉行黨課和入黨宣誓儀式重溫誓詞教育，組織黨員開展“兩個條例”知識競賽活動；堅持每月一次的黨員電化教育；三是開展黨員先進(jìn)性教育，開展學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建活動，重點進(jìn)行黨的理想宗旨和勤政廉潔意識教育；組織實施“拼搏杯”黨員奉獻(xiàn)月活動；發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。重視黨員隊伍的組織發(fā)展，按照十六字方針做好一線員工和知識分子的培養(yǎng)、考察、吸收工作，兩年來共發(fā)展10名黨員，增加黨員隊伍的新鮮血液。發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。四是加強思想政治工作，確保企業(yè)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展；隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)體制進(jìn)行重大調(diào)整，近兩年來，經(jīng)歷了原實業(yè)兩代人員回歸，企業(yè)管理流程全方位重組，這些涉及全體員工切身利益的改革大計，只有靠全體員工的支持，才能取得成功；為此，局黨委從強化思想政治工作提高親和力入手，轉(zhuǎn)變思想政治工作方式，采取廣泛的溝通形式；問題涉及面廣的召開專題會議溝通；個別問題及時溝通；檢查時現(xiàn)場溝通；休息時間進(jìn)行拉家常式溝通；員工喜慶日子祝賀式溝通；上門慰問與家屬溝通。堅持以人為本，信奉員工第一思想，推行全員競爭上崗，努力提供員工平等的奮斗平臺，激發(fā)員工潛能，培育想千方百計、走千家萬戶，吃千辛萬苦的“三千” 精神。

2、制定規(guī)劃，明確目標(biāo)，確保文明單位創(chuàng)建有序進(jìn)行。郵、電分營8年多來，隨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子4任調(diào)任，前后4次及時調(diào)整創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組；今年年初因企業(yè)改革進(jìn)一步深化，企業(yè)的管理體制進(jìn)行了全方位的流程重組，人事變動較大；于是年初對創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行重新組合任命，并落實專人負(fù)責(zé)規(guī)劃實施和檔案管理。針對企業(yè)經(jīng)營的不同時期，每年制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)。2004年規(guī)劃中，提出堅持發(fā)展是第一要務(wù)，深入開展學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照黨中央關(guān)于物質(zhì)文明、精神文明、政治文明統(tǒng)一部暑、協(xié)調(diào)發(fā)展的方針；確定黨政工團(tuán)各自目標(biāo)，工會繼續(xù)保持省級模范職工之家稱號，共青團(tuán)繼續(xù)保持營業(yè)中心省級青年文明號稱號，確保企業(yè)省級文明單位榮譽。

3、發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織職能作用，動員全體員工積極參與文明單位創(chuàng)建活動。

通信企業(yè)，盡管企業(yè)體制發(fā)生重大變化，競爭多么激烈，只有堅持“兩個文明” 一起抓，才能使企業(yè)各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。時代在前進(jìn)，社會在變化，需求在提高，信息時代的通信方式時刻會隨科技進(jìn)步而發(fā)生巨變，我們將努力實踐三個代表重要思想，進(jìn)一步宣貫中國電信集團(tuán)的企業(yè)使命、目標(biāo)、核心價值觀；緊密聯(lián)系XX經(jīng)濟(jì)建設(shè)和現(xiàn)代化旅游休閑城市建設(shè)總體目標(biāo)，立足提高通信效能，服務(wù)全局，總結(jié)有效經(jīng)驗，克服不足方面，設(shè)計更有效載體，不斷提升通信能力和服務(wù)水平，為推進(jìn)全社會信息化進(jìn)程作出我們應(yīng)有貢獻(xiàn)。謝謝

第四篇：XX縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報

XX縣電信局是一家通信行業(yè)的子公司；現(xiàn)有員工165人，離退休員工50多人，其中共產(chǎn)黨員93人；干部56人，共青團(tuán)員38人，有電話用戶數(shù)12萬多。幾年來，在XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級電信公司統(tǒng)一管理指導(dǎo)下，企業(yè)在“三個文明”建設(shè)中取得較好成績；1999年郵、電分營后獨立經(jīng)營電話業(yè)務(wù)的XX電信局連續(xù)多年被評為縣、市級企業(yè)黨建

和治安安全先進(jìn)單位；近兩年來獲得榮譽有∶2002年4月被臺州市委命名為市級文明單位，2002年8月橫溪支局被市文明委命名為文明示范點；2003年2月被市總工會評為先進(jìn)職工之家；2003年3月被省總工會評為模范職工之家；2003年4月被省委、省政府命名為省級文明單位；2004年3月被縣委評為文明行業(yè)；2004年4月被縣政府評為安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理考核一等獎；2004年4月又被評為市級治安安全單位；企業(yè)也在創(chuàng)建文明單位活動中快速發(fā)展，為推進(jìn)全縣信息化進(jìn)程發(fā)揮了應(yīng)有作用。

一、黨政工團(tuán)齊抓共管，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起抓的方針，黨政工團(tuán)各負(fù)其責(zé)，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。

1、加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘和黨員先鋒模范作用，為文明單位創(chuàng)建起組織保證。局黨委高度重視，充分認(rèn)識到創(chuàng)建文明單位活動是提升企業(yè)整體管理水平和競爭實力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效途徑。聯(lián)系企業(yè)實際，采取有效措施，把創(chuàng)建文明單位列入黨委主要工作部署實施；一是加強理論學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)；制定2004黨建工作計劃和2004黨委中心組學(xué)習(xí)計劃，堅持每二個月一次的黨委中心組學(xué)習(xí)會，開展以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)和以兩個條例的黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動；為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，還制定了學(xué)習(xí)活動紀(jì)律制度，并對各個階段進(jìn)行總結(jié)測試；通過學(xué)習(xí)，使全體黨員受到了深刻的毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表重要思想和黨的宗旨教育，達(dá)到“提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展”的目的。二是加強黨紀(jì)黨風(fēng)教育；堅持以簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書為基礎(chǔ)，開展多形式教育，邀請縣政法委、縣公安局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打擊“六合彩”賭搏活動教育，組織各支部負(fù)責(zé)人和預(yù)備黨員到南京和南昌革命紀(jì)念地接受黨史教育，舉行黨課和入黨宣誓儀式重溫誓詞教育，組織黨員開展“兩個條例”知識競賽活動；堅持每月一次的黨員電化教育；三是開展黨員先進(jìn)性教育，開展學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建活動，重點進(jìn)行黨的理想宗旨和勤政廉潔意識教育；組織實施“拼搏杯”黨員奉獻(xiàn)月活動；發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。重視黨員隊伍的組織發(fā)展，按照十六字方針做好一線員工和知識分子的培養(yǎng)、考察、吸收工作，兩年來共發(fā)展10名黨員，增加黨員隊伍的新鮮血液。發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。四是加強思想政治工作，確保企業(yè)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展；隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)體制進(jìn)行重大調(diào)整，近兩年來，經(jīng)歷了原實業(yè)兩代人員回歸，企業(yè)管理流程全方位重組，這些涉及全體員工切身利益的改革大計，只有靠全體員工的支持，才能取得成功；為此，局黨委從強化思想政治工作提高親和力入手，轉(zhuǎn)變思想政治工作方式，采取廣泛的溝通形式；問題涉及面廣的召開專題會議溝通；個別問題及時溝通；檢查時現(xiàn)場溝通；休息時間進(jìn)行拉家常式溝通；員工喜慶日子祝賀式溝通；上門慰問與家屬溝通。堅持以人為本，信奉員工第一思想，推行全員競爭上崗，努力提供員工平等的奮斗平臺，激發(fā)員工潛能，培育想千方百計、走千家萬戶，吃千辛萬苦的“三千”精神。

2、制定規(guī)劃，明確目標(biāo)，確保文明單位創(chuàng)建有序進(jìn)行。郵、電分營8年多來，隨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子4任調(diào)任，前后4次及時調(diào)整創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組；今年年初因企業(yè)改革進(jìn)一步深化，企業(yè)的管理體制進(jìn)行了全方位的流程重組，人事變動較大；于是年初對創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行重新組合任命，并落實專人負(fù)責(zé)規(guī)劃實施和檔案管理。針對企業(yè)經(jīng)營的不同時期，每年制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)。2004年規(guī)劃中，提出堅持發(fā)展是第一要務(wù)，深入開展學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照黨中央關(guān)于物質(zhì)文明、精神文明、政治文明統(tǒng)一部暑、協(xié)調(diào)發(fā)展的方針；確定黨政工團(tuán)各自目標(biāo)，工會繼續(xù)保持省級模范職工之家稱號，共青團(tuán)繼續(xù)保持營業(yè)中心省級青年文明號稱號，確保企業(yè)省級文明單位榮譽。

3、發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織職能作用，動員全體員工積極參與文明單位創(chuàng)建活動。把工會工作納入依法軌道，納入企業(yè)黨建主要內(nèi)容，開展職工之家建設(shè)活動；認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》、《工會法》，依法開展各項工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行職代會制度，定期召開一年一次職代會和工會組織機構(gòu)的換屆改選；今年已完成流程重組后的工會委員會、職工技協(xié)的換屆改選；二是落實職代會五項職權(quán)，促進(jìn)企業(yè)民主管理，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，做好勞動合同簽訂和民主評議工作，落實企務(wù)公開制度，實行職工代表列席局務(wù)會議制度，讓職工代表直接參與經(jīng)

第五篇：XX縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報

XX縣電信局是一家通信行業(yè)的子公司；現(xiàn)有員工165人，離退休員工50多人，其中共產(chǎn)黨員93人；干部56人，共青團(tuán)員38人，有電話用戶數(shù)12萬多，XX縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報。幾年來，在XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級電信公司統(tǒng)一管理指導(dǎo)下，企業(yè)在“三個文明”建設(shè)中取得較好成績；1999年郵、電分營后獨立經(jīng)營電話業(yè)務(wù)的XX電信局連續(xù)多年被評為縣、市級企業(yè)黨建和治安安全先進(jìn)單位；近兩年來獲得榮譽有∶2002年4月被臺州市委命名為市級文明單位，2002年8月橫溪支局被市文明委命名為文明示范點；2003年2月被市總工會評為先進(jìn)職工之家；2003年3月被省總工會評為模范職工之家；2003年4月被省委、省政府命名為省級文明單位；2004年3月被縣委評為文明行業(yè)；2004年4月被縣政府評為安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理考核一等獎；2004年4月又被評為市級治安安全單位；企業(yè)也在創(chuàng)建文明單位活動中快速發(fā)展，為推進(jìn)全縣信息化進(jìn)程發(fā)揮了應(yīng)有作用。

一、· 黨政工團(tuán)齊抓共管，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起抓的方針，黨政工團(tuán)各負(fù)其責(zé)，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動。

1、·· 加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘和黨員先鋒模范作用，為文明單位創(chuàng)建起組織保證。局黨委高度重視，充分認(rèn)識到創(chuàng)建文明單位活動是提升企業(yè)整體管理水平和競爭實力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效途徑。聯(lián)系企業(yè)實際，采取有效措施，把創(chuàng)建文明單位列入黨委主要工作部署實施；一是加強理論學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)；制定2004黨建工作計劃和2004黨委中心組學(xué)習(xí)計劃，堅持每二個月一次的黨委中心組學(xué)習(xí)會，開展以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)和以兩個條例的黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動；為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，還制定了學(xué)習(xí)活動紀(jì)律制度，并對各個階段進(jìn)行總結(jié)測試；通過學(xué)習(xí)，使全體黨員受到了深刻的毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表重要思想和黨的宗旨教育，達(dá)到“提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展”的目的。二是加強黨紀(jì)黨風(fēng)教育；堅持以簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書為基礎(chǔ)，開展多形式教育，邀請縣政法委、縣公安局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打擊“六合彩”賭搏活動教育，組織各支部負(fù)責(zé)人和預(yù)備黨員到南京和南昌革命紀(jì)念地接受黨史教育，舉行黨課和入黨宣誓儀式重溫誓詞教育，組織黨員開展“兩個條例”知識競賽活動；堅持每月一次的黨員電化教育；三是開展黨員先進(jìn)性教育，開展學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建活動，重點進(jìn)行黨的理想宗旨和勤政廉潔意識教育；組織實施“拼搏杯”黨員奉獻(xiàn)月活動；發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。重視黨員隊伍的組織發(fā)展，按照十六字方針做好一線員工和知識分子的培養(yǎng)、考察、吸收工作，兩年來共發(fā)展10名黨員，增加黨員隊伍的新鮮血液。發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。四是加強思想政治工作，確保企業(yè)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展；隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)體制進(jìn)行重大調(diào)整，近兩年來，經(jīng)歷了原實業(yè)兩代人員回歸，企業(yè)管理流程全方位重組，這些涉及全體員工切身利益的改革大計，只有靠全體員工的支持，才能取得成功；為此，局黨委從強化思想政治工作提高親和力入手，轉(zhuǎn)變思想政治工作方式，采取廣泛的溝通形式；問題涉及面廣的召開專題會議溝通；個別問題及時溝通；檢查時現(xiàn)場溝通；休息時間進(jìn)行拉家常式溝通；員工喜慶日子祝賀式溝通；上門慰問與家屬溝通。堅持以人為本，信奉員工第一思想，推行全員競爭上崗，努力提供員工平等的奮斗平臺，激發(fā)員工潛能，培育想千方百計、走千家萬戶，吃千辛萬苦的“三千” 精神。

2、·· 制定規(guī)劃，明確目標(biāo)，確保文明單位創(chuàng)建有序進(jìn)行。郵、電分營8年多來，隨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子4任調(diào)任，前后4次及時調(diào)整創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組；今年年初因企業(yè)改革進(jìn)一步深化，企業(yè)的管理體制進(jìn)行了全方位的流程重組，人事變動較大；于是年初對創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行重新組合任命，并落實專人負(fù)責(zé)規(guī)劃實施和檔案管理。針對企業(yè)經(jīng)營的不同時期，每年制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)。2004年規(guī)劃中，提出堅持發(fā)展是第一要務(wù)，深入開展學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照黨中央關(guān)于物質(zhì)文明、精神文明、政治文明統(tǒng)一部暑、協(xié)調(diào)發(fā)展的方針；確定黨政工團(tuán)各自目標(biāo)，工會繼續(xù)保持省級模范職工之家稱號，共青團(tuán)繼續(xù)保持營業(yè)中心省級青年文明號稱號，確保企業(yè)省級文明單位榮譽，工作匯報《XX縣電信局開展文明單位創(chuàng)建活動情況匯報》。

3、·· 發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織職能作用，動員全體員工積極參與文明單位創(chuàng)建活動。把工會工作納入依法軌道，納入企業(yè)黨建主要內(nèi)容，開展職工之家建設(shè)活動；認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》、《工會法》，依法開展各項工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行職代會制度，定期召開一年一次職代會和工會組織機構(gòu)的換屆改選；今年已完成流程重組后的工會委員會、職工技協(xié)的換屆改選；二是落實職代會五項職權(quán)，促進(jìn)企業(yè)民主管理，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，做好勞動合同簽訂和民主評議工作，落實企務(wù)公開制度，實行職工代表列席局務(wù)會議制度，讓職工代表直接參與經(jīng)營管理決策；常年設(shè)立局長信箱，傾聽員工呼聲，暢通反應(yīng)投訴渠道。重視職工代表提案征集落實，三是開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，全面部署開展學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動，提升隊伍整體素質(zhì)。四是開展勞動競賽和崗位練兵活動，全年共部署開展10項競賽，全員參與的營銷積分競賽己取得可喜成績。五是開展有益員工身心健康的文體活動，調(diào)節(jié)不良情緒，活躍企業(yè)氛圍；堅持每季度舉行一次全員參加的文體活動。六是關(guān)心員工，激發(fā)員工愛企業(yè)如愛家的主人翁意識；黨政工領(lǐng)導(dǎo)為生日員工每月舉行祝賀宴席；逢年過節(jié)為員工送鮮花發(fā)禮品慰問；員工生病住院前往病房問候；員工直系親屬病逝，企業(yè)送花圈為之送喪；使員工真正感受企業(yè)大家庭的溫曖，讓員工主動把工作、學(xué)習(xí)、生活、企業(yè)、家庭結(jié)合一起，共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、· 在精神文明建設(shè)指導(dǎo)下，經(jīng)營管理成績顯著。

1、· 艱苦創(chuàng)業(yè)，通信能力不斷增強。到2003年底建成一個以光纖網(wǎng)絡(luò)為骨干，集數(shù)字化、寬帶化、綜合化、智能化于一體的覆蓋全縣的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)；基本滿足政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、個人上網(wǎng)及辦公自動化需求的電信寬帶網(wǎng)絡(luò)功能，全縣除居住人口較少的偏僻山區(qū)村莊外，90％以上行政村開通程控電話及寬帶功能，城關(guān)、橫溪、白塔、田市、下各等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通了小靈通業(yè)務(wù)；電子商務(wù)、電子郵件、上網(wǎng)聊天等這些實用、可靠、快捷、時尚、省錢的通信方式，為現(xiàn)代化旅游休閑城市建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)；不出家門談業(yè)務(wù)、做生意，打開電腦看新聞、看電影的通信網(wǎng)絡(luò)在XX山區(qū)變成現(xiàn)實。

2、·· 精細(xì)營銷，經(jīng)濟(jì)效益顯著。面對通信行業(yè)的激烈競爭，面對企業(yè)改革十分繁重的任務(wù)，我們始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)，進(jìn)一步擴大服務(wù)項目，相繼開發(fā)寬帶、小靈通、智能公話、來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、信息點歌、結(jié)省話費的各種卡類等新業(yè)務(wù)，豐富、滿足社會各階層的通信需求；實行精細(xì)營銷，上門受理與營業(yè)現(xiàn)場受理及10000號電話受理相結(jié)合的營銷；開展勞動競賽，實行全員營銷；擴大網(wǎng)點，設(shè)立代辦點營銷；針對經(jīng)營管理的難點，開展十大課題進(jìn)行攻關(guān)；保證了各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，個別主營業(yè)務(wù)與去年同期相比，增長率排名在全省電信系統(tǒng)列前五位之內(nèi)。

3、·· 夯實基礎(chǔ)，管理水平不斷提升作為一家在國外上市的現(xiàn)代企業(yè)，XX電信從最基礎(chǔ)的管理入手，夯實基礎(chǔ)，以管理促效益，以管理促經(jīng)營。實施了BpR業(yè)務(wù)流程重組，企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程不斷完善，管理水平不斷提高，不斷創(chuàng)新。上半年，針對公司經(jīng)營管理中的難點，確立了10個課題，成立了相應(yīng)的課題小組，采用pDCA循環(huán)的方式進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整、提高，取得了不錯的進(jìn)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)收入與去年相比，獲得了大幅度的提升，業(yè)務(wù)收入增幅連續(xù)保持了兩位數(shù)增長，增長率的全省排名第一。

4、·· 創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)水平。服務(wù)是企業(yè)管理永恒主題，通信企業(yè)的性質(zhì)更加突出服務(wù)工作的重要性；全面貫徹執(zhí)行用戶至上、用心服務(wù)的理念，我們從創(chuàng)新服務(wù)機制入手，按客戶群分成大客戶服務(wù)，商業(yè)客戶服務(wù)，公眾客戶的普遍服務(wù)；全縣范圍劃分成九個大客戶服務(wù)片區(qū)，七個商業(yè)客戶服務(wù)片區(qū)，34個公眾客戶片區(qū)，四個寬帶服務(wù)片區(qū)，專人負(fù)責(zé)，上門服務(wù)，實行首問責(zé)任制，隨叫隨到的零距離服務(wù)。不但沒有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量引起的用戶投訴，而且還縮短了信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的辦理業(yè)務(wù)時限。在今年的行風(fēng)評議活動中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓落實，全員努力參與，以提升用戶滿意度為目的，努力提升電信服務(wù)水平。

三、· 治安狀況良好，企業(yè)發(fā)展安全有保障。局黨委十分重視隊伍的遵紀(jì)守法和職業(yè)道德教育，局分別成立綜合治理和創(chuàng)安達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職安全干部，每年制定綜合治理創(chuàng)安達(dá)標(biāo)工作計劃，嚴(yán)格檢查考核，從根本上杜絕了各類刑事、民事、治安案件和違法行為的發(fā)生；今年針對社會上盛行的“六合彩”賭賻活動，局黨委制定下發(fā)禁止員工參與“六合彩”賭賻的通知，還邀請縣政治委領(lǐng)導(dǎo)在局職工大會進(jìn)行教育；通過制度上規(guī)范，檢查上嚴(yán)格，考核教育上落實的一系列措施，多年來無一人違犯計劃生育，無一人違法違紀(jì)和犯罪，也未發(fā)生重大人身傷亡事故，連續(xù)被評為縣綜合治理先進(jìn)單位，保障了通信安全暢通。

四、· 經(jīng)驗總結(jié)和今后努力方向。回顧企業(yè)發(fā)展歷程，是堅持社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)推進(jìn)了企業(yè)發(fā)展的歷程。從1985年XX郵電局被縣委命名為文明單位至今的近20個春秋里，作為承擔(dān)社會普遍服務(wù)重任的通信企業(yè)，盡管企業(yè)體制發(fā)生重大變化，競爭多么激烈，只有堅持“兩個文明” 一起抓，才能使企業(yè)各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。時代在前進(jìn)，社會在變化，需求在提高，信息時代的通信方式時刻會隨科技進(jìn)步而發(fā)生巨變，我們將努力實踐三個代表重要思想，進(jìn)一步宣貫中國電信集團(tuán)的企業(yè)使命、目標(biāo)、核心價值觀；緊密聯(lián)系XX經(jīng)濟(jì)建設(shè)和現(xiàn)代化旅游休閑城市建設(shè)總體目標(biāo)，立足提高通信效能，服務(wù)全局，總結(jié)有效經(jīng)驗，克服不足方面，設(shè)計更有效載體，不斷提升通信能力和服務(wù)水平，為推進(jìn)全社會信息化進(jìn)程作出我們應(yīng)有貢獻(xiàn)。謝謝