第一篇：浙江省高等教育自學(xué)考試 企業(yè)形象與策劃(CIS)試題

浙江省高等教育自學(xué)考試 企業(yè)形象與策劃(CIS)試題(1)

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)

1.()是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。

A.企業(yè)理念B.企業(yè)制度C.企業(yè)信譽(yù)D.員工素質(zhì)

2.()是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)。

A.美譽(yù)度B.知名度C.銷售量D.利潤(rùn)率

3.CIS于()興起于歐美。

A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代

4.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是()

A.觀察法B.專題討論法C.問詢法D.實(shí)驗(yàn)法

5.()一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。

A.組織設(shè)計(jì)B.管理幅度C.管理層次D.部門劃分

6.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國(guó)的()

A.奧斯本B.伯恩巴克C.馬斯洛D.赫茲伯格

7.()是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。

A.品牌B.商標(biāo)C.標(biāo)語D.標(biāo)準(zhǔn)字

8.()是為解決某一問題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。

A.戰(zhàn)略B.決策C.計(jì)劃D.組織

9.企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程，實(shí)際就是()的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程。

A.CISB.BISC.VISD.營(yíng)銷策劃

10.以下哪種人一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入的發(fā)起人。()

A.廣告公關(guān)部門B.銷售部門C.電視D.因特網(wǎng)E.報(bào)紙

3.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素()

A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績(jī)形象D.社會(huì)形象E.員工素質(zhì)

4.態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成()

A.感召因素B.認(rèn)知因素C.情感因素D.動(dòng)力因素E.行為因素

5.根據(jù)動(dòng)態(tài)管理原理，可以引伸出()

A.人本管理原理B.系統(tǒng)管理原理C.戰(zhàn)略管理原理

D.隨機(jī)制宜原則E.彈性原則

6.以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)類型()

A.直線制B.非正式組織C.事業(yè)部制D.職能制E.正式組織

7.以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式()

A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上

D.十年樹人十年奉獻(xiàn)E.生活原來可以更美的8.以下哪些屬于人際溝通媒介()

A.交談B.談判C.動(dòng)作D.信件E.BBS

9.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有()

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D.懲罰E.約束

10.以下哪些屬于BIS的內(nèi)容()

A.經(jīng)營(yíng)宗旨B.領(lǐng)導(dǎo)行為C.服務(wù)行為D.公關(guān)行為E.企業(yè)造型

三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1.企業(yè)文化

2.VIS

3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

4.企業(yè)標(biāo)志

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，5分)

1.簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用。

2.簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因。

3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。

4.簡(jiǎn)述MIS的推行中常用的幾種方法。

5.簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則。

五、論述題(4分)

1.請(qǐng)談?wù)剰恼w上看中國(guó)在引入CIS方面存在哪些問題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國(guó)特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?

2.談?wù)勅绾芜M(jìn)行CI手冊(cè)的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循哪些原則。

浙江省2001年10月高等教育自學(xué)考試 企業(yè)形象與策劃(CIS)試題參考答案 課程代碼：00638

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)

1.A2.B3.B4.A5.C

6.A7.C8.B9.B10.C

11.A12.B13.C14.C15.B

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，0分)

1.BDE2.CDE3.ABCD4.BCE5.CE

6.CD7.BD8.ABCDE9.ABCD10.BCD

三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1.是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著

共6自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。

2.即企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的各種視覺設(shè)計(jì)符號(hào)及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。

3.指在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等，采用純偶然的方法從總體中抽取樣本。

4.是指代表企業(yè)特征、個(gè)性和形象的特定造型、圖案、符號(hào)、色彩或其他設(shè)計(jì)，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識(shí)別、區(qū)別企業(yè)。

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，5分)

1.(一)在內(nèi)部管理方面的作用

(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；

(2)有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力；

(3)有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

(二)在外部經(jīng)營(yíng)方面的作用：

(1)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)；

(2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力；

(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。

2.(1)企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要；

(2)車輛文化的社會(huì)背景；

(3)為了提高廣告感染力和沖擊力；

(4)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。

3.(1)環(huán)境分析；

(2)相對(duì)優(yōu)勢(shì)分析；

(3)制定戰(zhàn)略；

(4)評(píng)估、選擇戰(zhàn)略方案；

(5)方案實(shí)施及其實(shí)施效果評(píng)估。

4.(1)重復(fù)加強(qiáng)；

(2)闡述體會(huì)和認(rèn)識(shí)；

(3)環(huán)境物化；

(4)儀式、游戲等活動(dòng)；

(5)樹立模范。

5.(1)以理念為導(dǎo)向；

(2)以市場(chǎng)為中心；

(3)以效率為目標(biāo)；

(4)以統(tǒng)一為特征；

(5)以創(chuàng)新為工具。

五、論述題(4分)

1.(一)存在的問題：

(1)部分擁有專營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏CIS意識(shí)；

(2)企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼；

(3)我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；

(4)我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；

(5)我國(guó)大多數(shù)流通企業(yè)對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺；

(6)我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；

(7)一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差別性。

(二)應(yīng)遵循的思路：

(1)我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；

(2)我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念；

(3)CIS實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。

論證充分

2.(一)CIS手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序：

(1)對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和效果測(cè)試；

(2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素

第二篇：企業(yè)形象與策劃試題以及答案(CIS)

浙江省2001年10月自考企業(yè)形象與策劃試題(CIS)

課程代碼：00638

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)1.（）是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)制度

C.企業(yè)信譽(yù)

D.員工素質(zhì) 2.（）是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)。

A.美譽(yù)度

B.知名度

C.銷售量

D.利潤(rùn)率 3.CIS于（）興起于歐美。

A.40年代

B.50年代

C.60年代

D.70年代 4.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是（）

A.觀察法

B.專題討論法

C.問詢法

D.實(shí)驗(yàn)法 5.（）一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。

A.組織設(shè)計(jì)

B.管理幅度

C.管理層次

D.部門劃分 6.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國(guó)的（）

A.奧斯本

B.伯恩巴克

C.馬斯洛

D.赫茲伯格 7.（）是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。

A.品牌

B.商標(biāo)

C.標(biāo)語

D.標(biāo)準(zhǔn)字

8.（）是為解決某一問題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。

A.戰(zhàn)略

B.決策

C.計(jì)劃

D.組織

9.企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程，實(shí)際就是（）的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程。

A.CIS

B.BIS

C.VIS

D.營(yíng)銷策劃 10.以下哪種人一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入的發(fā)起人。（）

A.廣告公關(guān)部門

B.銷售部門

C.企業(yè)員工

D.專業(yè)公司 11.（）是企業(yè)的“金字招牌”，是企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容。

A.企業(yè)信譽(yù)

B.企業(yè)理念

C.產(chǎn)品形象

D.社會(huì)形象 12.（）是企業(yè)傳遞信息的首選媒介。

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.報(bào)紙 13.（）是一種事先設(shè)計(jì)好的做事的程序。

A.組織

B.決策

C.計(jì)劃

D.控制 14.以下哪一項(xiàng)不屬于CI手冊(cè)的基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)。（）

A.企業(yè)標(biāo)志

B.標(biāo)準(zhǔn)字

C.包裝

D.標(biāo)準(zhǔn)色 15.管理決策一般由企業(yè)的（）作出。

A.高層管理人員

B.中層管理人員

C.基層管理人員

D.顧問人員

二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.以下哪些是常用的非隨機(jī)抽樣方式（）A.分群抽樣

B.隨意抽樣

C.分層抽樣

D.估計(jì)抽樣

E.配額抽樣 2.以下哪些屬于大眾傳播媒介（）

A.語言媒介

B.電話

C.電視

D.因特網(wǎng)

E.報(bào)紙

3.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素（）

A.產(chǎn)品形象

B.環(huán)境形象

C.業(yè)績(jī)形象

D.社會(huì)形象

E.員工素質(zhì)

4.態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成（）

A.感召因素

B.認(rèn)知因素

C.情感因素

D.動(dòng)力因素

E.行為因素

5.根據(jù)動(dòng)態(tài)管理原理，可以引伸出（）

A.人本管理原理

B.系統(tǒng)管理原理

C.戰(zhàn)略管理原理

D.隨機(jī)制宜原則

E.彈性原則

6.以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)類型（）

A.直線制

B.非正式組織

C.事業(yè)部制

D.職能制

E.正式組織

7.以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式（）

A.親如一家

B.讓我們做得更好

C.顧客至上

D.十年樹人

十年奉獻(xiàn)

E.生活原來可以更美的 8.以下哪些屬于人際溝通媒介（）

A.交談

B.談判

C.動(dòng)作

D.信件

E.BBS 9.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有（）

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.自然消退

D.懲罰

E.約束

10.以下哪些屬于BIS的內(nèi)容（）

A.經(jīng)營(yíng)宗旨

B.領(lǐng)導(dǎo)行為

C.服務(wù)行為

D.公關(guān)行為

E.企業(yè)造型

三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.企業(yè)文化 2.VIS 3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 4.企業(yè)標(biāo)志

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)1.簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用。2.簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因。3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。

4.簡(jiǎn)述MIS的推行中常用的幾種方法。5.簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則。

五、論述題(共24分)1.請(qǐng)談?wù)剰恼w上看中國(guó)在引入CIS方面存在哪些問題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國(guó)特色的CIS應(yīng)遵循什么原則? 2.談?wù)勅绾芜M(jìn)行CI手冊(cè)的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循哪些原則。

浙江省2001年10月企業(yè)形象與策劃(CIS)答案

課程代碼：00638

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)

1.A

2.B

3.B

4.A

5.C

6.A

7.C

8.B

9.B

10.C

11.A

12.B

13.C

14.C

15.B

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)

1.BDE

2.CDE

3.ABCD

4.BCE

5.CE

6.CD

7.BD

8.ABCDE

9.ABCD

10.BCD

三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1.企業(yè)文化：是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。

2.VIS：即企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的各種視覺設(shè)計(jì)符號(hào)及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。

3.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：指在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等，采用純偶然的方法從總體中抽取樣本。

4.企業(yè)標(biāo)志：是指代表企業(yè)特征、個(gè)性和形象的特定造型、圖案、符號(hào)、色彩或其他設(shè)計(jì)，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識(shí)別、區(qū)別企業(yè)。

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)

1.簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用 答：(一)在內(nèi)部管理方面的作用

(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；

(2)有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力；

(3)有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

(二)在外部經(jīng)營(yíng)方面的作用：

(1)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)；

(2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力；

(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。

2.簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因

答：(1)企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要；

(2)車輛文化的社會(huì)背景；

(3)為了提高廣告感染力和沖擊力；

(4)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。

3簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟 答：.(1)環(huán)境分析；

(2)相對(duì)優(yōu)勢(shì)分析；

(3)制定戰(zhàn)略；

(4)評(píng)估、選擇戰(zhàn)略方案；

(5)方案實(shí)施及其實(shí)施效果評(píng)估。

4.簡(jiǎn)述MIS的推行中常用的幾種方法 答：(1)重復(fù)加強(qiáng)；

(2)闡述體會(huì)和認(rèn)識(shí)；

(3)環(huán)境物化；

(4)儀式、游戲等活動(dòng)；

(5)樹立模范。

5.簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則 答：(1)以理念為導(dǎo)向；

(2)以市場(chǎng)為中心；

(3)以效率為目標(biāo)；

(4)以統(tǒng)一為特征；

(5)以創(chuàng)新為工具。

五、論述題(共24分)

1.(一)存在的問題：

(1)部分擁有專營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏CIS意識(shí)；

(2)企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼；

(3)我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；

(4)我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；

(5)我國(guó)大多數(shù)流通企業(yè)對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺；

(6)我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；

(7)一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差別性。

(二)應(yīng)遵循的思路：

(1)我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；

(2)我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念；

(3)CIS實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。

論證充分

2.(一)CIS手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序：

(1)對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和效果測(cè)試；

(2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；

(3)根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺識(shí)別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運(yùn)用的原則與方法；

(4)做出對(duì)各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本；

(5)提出對(duì)要素使用的具體規(guī)定。

(二)設(shè)計(jì)的原則：

(1)CI手冊(cè)的設(shè)計(jì)要傳達(dá)企業(yè)的理念；

(2)CI手冊(cè)中的各種要素設(shè)計(jì)風(fēng)格一致；

(3)可操作性；

(4)系統(tǒng)性。

論證充分

第三篇：CIS企業(yè)形象策劃

CIS企業(yè)形象策劃

CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，主要有理念識(shí)別（Mind Identity）簡(jiǎn)稱MI，行為識(shí)別（Behavior Identity）簡(jiǎn)稱BI和視覺識(shí)別（Visual Identity）簡(jiǎn)稱 VI共三大系統(tǒng)構(gòu)成。CI計(jì)劃開發(fā) 的作業(yè)程序，大體上可以分為三個(gè)階段：

（1）企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段；

（2）設(shè)計(jì)開發(fā)階段；

（3）實(shí)施管理階段。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不以人的意志為轉(zhuǎn)移，競(jìng)爭(zhēng)已超越產(chǎn)品本身，非產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)被置于突出地位，良好的企 業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)手、提高銷售額的銳利武器。把企業(yè)形象作為一種管理思想，溶入企業(yè) 運(yùn)行的各個(gè)層面，以形象建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)、外因素的提升，以企業(yè)內(nèi)、外因素的提升進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外形象建 設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要里程碑，對(duì)于擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要戰(zhàn)略意義。

采用CIS視覺識(shí)別手冊(cè)將以企業(yè)象征標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)象征色彩識(shí)別為核心，將公司的經(jīng)營(yíng)理 念及社會(huì)使命融入其中，最大限度地謀求社會(huì)公眾對(duì)公司的良性認(rèn)知，樹立起鮮明的企業(yè)個(gè)性，培植企業(yè) 文化，加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，將能夠進(jìn)一步穩(wěn)固企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，提高經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行CI戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則，才能夠充分發(fā)揮CIS的對(duì)內(nèi)激勵(lì)和對(duì)外感召的功能。即：對(duì)內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識(shí)；產(chǎn)生歸屬感和自豪感；進(jìn)而激發(fā)員工 的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，加強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)信 息傳達(dá)給社會(huì)公眾，促使其產(chǎn)生良性認(rèn)知。成功的CIS能令社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存 在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等，它是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心和依據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念要反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值、企業(yè)追求目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展思路。這些內(nèi)容，通常 用簡(jiǎn)明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外樂意接受的、易懂易記的語句來表達(dá)。比如：麥當(dāng)勞的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是質(zhì)量（QULITY），服務(wù)（SERVICE），清潔（CLEAN），價(jià)值（VALUE）。這是它的創(chuàng)始 人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的，富有快餐業(yè)的特征。四個(gè)字母概括了企業(yè)對(duì)全社會(huì)的承諾：在任何情況下都必須 向顧客提供高質(zhì)量食物（Q），自助式的良好服務(wù)（S），潔凈整齊的用餐環(huán)境（C），以及物有所值的消費(fèi) 方式（V）。理念一經(jīng)確定，它的經(jīng)營(yíng)管理模式，它的各項(xiàng)規(guī)章制度，它對(duì)食物的科學(xué)配方及制作規(guī)程，它 特有的充分尊重顧客的服務(wù)方式，以及它的視覺識(shí)別系統(tǒng)，都是Q、S、C、V

這一經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。而 這一理念也成了企業(yè)員工上下一致奉行的信條與信守的準(zhǔn)則。

一、經(jīng)營(yíng)理念MI

為了設(shè)計(jì)出有價(jià)值、有品味、有助于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，必須深入了解企業(yè)的精神內(nèi)涵，在調(diào)查研 究方面很下功夫。企業(yè)理念定位要準(zhǔn)確、富有個(gè)性、表達(dá)簡(jiǎn)潔獨(dú)到，才具有識(shí)別性。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)員工 的實(shí)際情況，企業(yè)的文化水平、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)等提煉出振奮人心的、上下內(nèi)外都能接受的、并且能 在企業(yè)內(nèi)部變成大家實(shí)際行動(dòng)、企業(yè)外部博得社會(huì)認(rèn)同的理念，才能達(dá)到企業(yè)形象對(duì)內(nèi)激勵(lì)、對(duì)外感召的效果。

經(jīng)營(yíng)理念MI的具體內(nèi)容有：

1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；

2、經(jīng)營(yíng)宗旨；

3、企業(yè)精神；

4、價(jià)值觀；

5、企業(yè)文化；

6、企業(yè)信條；

7、座右銘；

8、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

9、經(jīng)營(yíng)方針；

10、發(fā)展戰(zhàn)略；

二、企業(yè)行為識(shí)別BI

企業(yè)行為識(shí)別BI是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體 員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動(dòng)都應(yīng)該是一種企業(yè)行為，能反映出 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，而不是獨(dú)立的隨心所欲的個(gè)人行為。同時(shí)這種行為準(zhǔn)則又不應(yīng)該象“上班不遲 到，下班不早退”這類遵守規(guī)章制度的行為。如果說，遵守規(guī)章制度，只需要按照既定的條款照章辦事，那么，行為識(shí)別，則需要員工們?cè)诶斫馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)，只有這樣，才能 使同一理念在不同場(chǎng)合、不同的層面中具體落實(shí)到管理行為、銷售行為、服務(wù)行為和公共關(guān)系行為中去。企業(yè)的行為識(shí)別是企業(yè)處理、協(xié)調(diào)人、事、物的動(dòng)態(tài)運(yùn)作系統(tǒng)。行為識(shí)別的貫徹，對(duì)內(nèi)包括新產(chǎn)品開發(fā)、干部培訓(xùn)、員工教育、生產(chǎn)管理、環(huán)境保護(hù)、利益分配以及文明禮貌規(guī)范等。對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)研及商品促 銷、各種服務(wù)及公關(guān)準(zhǔn)則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經(jīng)銷商的交往行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)代企業(yè)可以說比過去任何時(shí)候都重視人力資源的因素。充分尊重企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)員工，鼓勵(lì)他們積極創(chuàng)造而不是單靠企業(yè)規(guī)章制度的約束是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大特征。日本大榮百貨有一?quot;人才盤點(diǎn)“規(guī)則，每半年盤點(diǎn)一次。適當(dāng)調(diào)整各種崗位，破除等級(jí)觀念，及時(shí)選拔一些更合適的人來擔(dān)任合適的職務(wù)，同

時(shí)，讓各個(gè)崗位的人能多一點(diǎn)視角來觀察企業(yè)的各種崗位。把企業(yè)看成一個(gè)整體，使上下都懂得了每一個(gè) 崗位都重要。在對(duì)外交往方面，企業(yè)的整體行為是它的立身之本。在信息社會(huì)中，一個(gè)企業(yè)擁有再好的產(chǎn)品，再好 的外觀形象，如果同它打過一次交道之后就感到厭煩和難受，那么人們寧可對(duì)它敬而遠(yuǎn)之。在國(guó)內(nèi)，常?？梢月牭揭恍┥碳遥瑸榱诵±櫩桶l(fā)生爭(zhēng)議。如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，最終到法院狀告顧客對(duì)薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對(duì)照的是在日本，當(dāng)顧客買了一臺(tái)吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的，打電話給這家電器商場(chǎng)時(shí)，不一會(huì)兒，商場(chǎng)經(jīng)理就驅(qū)車來了，一進(jìn)門就恭喜顧客中了獎(jiǎng)，并解釋說，本店準(zhǔn)備了一臺(tái)不良吸塵器，是專為 顧客中獎(jiǎng)?lì)A(yù)備的。同時(shí)獎(jiǎng)一臺(tái)優(yōu)質(zhì)的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳，商場(chǎng)的這一行為反映出這家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念?；跒轭櫩椭?，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。同時(shí)，這一行為所產(chǎn)生的美譽(yù)效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達(dá)到。上述這些無論對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為準(zhǔn)則，都不是常規(guī)的規(guī)章制度所能規(guī)范的。商場(chǎng)可以定”產(chǎn)品實(shí)行三 包“，可不能保證真正遇到具體問題的時(shí)候，有關(guān)人員能夠作出類似日本電器商場(chǎng)的創(chuàng)意，能夠帶來皆大歡 喜的良好結(jié)局。從上所述，行為識(shí)別的操作必須有一系列的條款來保證，而展現(xiàn)理念精神、激活內(nèi)部機(jī)制、富有創(chuàng)造性才能保證行為識(shí)別的特有價(jià)值。

行為識(shí)別是企業(yè)CI系統(tǒng)中的”做法"，是企業(yè)理念訴諸計(jì)劃的行為方式，在組織制度、管理培訓(xùn)、行為 規(guī)范、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)、公益事業(yè)中表現(xiàn)出來，對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播組織無不以活動(dòng)體現(xiàn)或貫徹理念。

具體說來，行為識(shí)別因素可以分為對(duì)內(nèi)對(duì)外兩個(gè)方面：

對(duì)內(nèi)方面：

1、干部培訓(xùn)；

2、員工教育；

3、服務(wù)態(tài)度；

4、電話禮儀；

5、應(yīng)接技巧；

6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

7、作業(yè)精神；

8、生產(chǎn)福利；

9、工作環(huán)境；

10、廢棄物處理，公害對(duì)策；

11、行為規(guī)范；對(duì)外方面：

1、市場(chǎng)調(diào)查；

2、產(chǎn)品開發(fā)；

3、公共關(guān)系；

4、促銷活動(dòng)；

5、流通對(duì)策；

６、供應(yīng)商、代理商、金融業(yè)關(guān)系；

7、科技界、教育界、政府關(guān)系；

8、公益性、文化性活動(dòng)。

三、視覺識(shí)別VI

根據(jù)專家的研究，在信息社會(huì)中，企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)幾乎就是企業(yè)的全部信息載體。視覺系統(tǒng)混亂 就是信息混亂，視覺系統(tǒng)薄弱就是信息含量不足，視覺系統(tǒng)缺乏美感就難以在信息社會(huì)中立足。在這個(gè)意 義上，我們可以斷言，缺乏了視覺識(shí)別，整個(gè)CI就不復(fù)存在。視覺識(shí)別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：

一為基礎(chǔ)要素，它包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)用色、企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。

二為應(yīng)用要素，即上述要素經(jīng)規(guī)范 組合后，在企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域中的展開運(yùn)用。包括辦公事務(wù)用品，建筑及室內(nèi)外環(huán)境，衣著服飾，廣告宣傳，產(chǎn)品包裝，展示陳列，交通工具等等。

基礎(chǔ)要素是以企業(yè)標(biāo)志為核心進(jìn)行的設(shè)計(jì)整合，是一種系統(tǒng)化的形象歸納和形象的符號(hào)化提煉。這種 經(jīng)過設(shè)計(jì)整合的基礎(chǔ)要素，既要用可視的具體符號(hào)形象來展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，又要作為各項(xiàng)設(shè)計(jì)的先導(dǎo) 和基礎(chǔ)，保證它在各項(xiàng)應(yīng)用要素中落腳的時(shí)候保持同一的面貌。通過基礎(chǔ)要素統(tǒng)一規(guī)范各項(xiàng)應(yīng)用要素，達(dá)到企業(yè)形象的系統(tǒng)一致。高水平的視覺識(shí)別系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行一次整體優(yōu)化組合。不是將基礎(chǔ)要素一一搬上應(yīng)用領(lǐng)域就算了事，而必須考慮到基礎(chǔ)要素在辦公用品，廣告宣傳，包裝展示等各類不 同的應(yīng)用范圍中出現(xiàn)的時(shí)候，既 要保持同一性，又要避免刻板機(jī)械。這些基礎(chǔ)要素在具體應(yīng)用中要能給予包裝、廣告、名片等各類設(shè)計(jì)帶 來生氣與活力，帶來良好的視覺效果，引起人們的美感。整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，如果說理念是企業(yè)的頭腦和靈魂，行為是企業(yè)的活動(dòng)方式，那么企業(yè)的視覺 識(shí)別系統(tǒng)就是企業(yè)的著裝和儀表。如果說理念反映的是企業(yè)的人格，行為反映了企業(yè)的性格，那么視覺識(shí) 別則更多地展示企業(yè)的外在面貌。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，想要在信息社會(huì)中生存，不管在這三個(gè)系統(tǒng)中能開發(fā)出 多少屬于自己特有的識(shí)別內(nèi)容，它的本質(zhì)和終極追求卻應(yīng)該始終如一地指向人類最基本的美德：真、善、美--真誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念，善良的行為模式，美好的儀表形象。

第四篇：浙江省2011年7月高等教育自學(xué)考試會(huì)展策劃試題

浙江省2011年7月高等教育自學(xué)考試會(huì)展策劃試題

課程代碼：03876

本試卷分A、B卷，使用2008年版本教材的考生請(qǐng)做A卷，使用2010年版本教材的考生請(qǐng)做B卷；若A、B兩卷都做的，以B卷記分。

A卷

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.策劃招商招展工作是會(huì)展策劃中的哪方面內(nèi)容？()

A.會(huì)展調(diào)查與分析

C.會(huì)展運(yùn)作與實(shí)施 B.會(huì)展決策與計(jì)劃 D.會(huì)展效果評(píng)價(jià)與測(cè)定

2.根據(jù)會(huì)展調(diào)研的流程，緊接在生成調(diào)研設(shè)計(jì)之后的步驟是()

A.抽樣過程

C.分析數(shù)據(jù)

3.展覽會(huì)時(shí)間的確定依據(jù)是()

A.主辦單位的需求B.展會(huì)題材的要求

C.會(huì)展場(chǎng)館的情況D.展會(huì)成本的要求

4.會(huì)議活動(dòng)策劃的相關(guān)事務(wù)包括()

A.茶息

C.并行會(huì)議 B.宴會(huì) D.紀(jì)念禮品 B.收集數(shù)據(jù) D.選擇調(diào)研方法

5.設(shè)計(jì)師把推敲的過程表達(dá)出來，便于交流的表達(dá)工具是()

A.記錄草圖

C.功能草圖 B.思考草圖 D.交流草圖

6.宣傳展會(huì)的時(shí)間、場(chǎng)館地點(diǎn)、交通住宿情況、會(huì)務(wù)組接待事宜等屬于展會(huì)的什么宣傳推廣？

()

A.相關(guān)活動(dòng)

C.招商 B.品牌 D.展會(huì)基礎(chǔ)資訊

7.展品提前到達(dá)，參展商就需要考慮高額的倉(cāng)儲(chǔ)成本，這體現(xiàn)了會(huì)展物流的一個(gè)特性()

A.及時(shí)性

C.信息化 B.專業(yè)化 D.穩(wěn)定性

8.比賽評(píng)比的揭曉時(shí)間一般安排在展會(huì)()

A.開幕時(shí)

C.結(jié)束的前一天 B.開展期間 D.結(jié)束時(shí)

9.針對(duì)會(huì)展活動(dòng)的某一方面所制訂的工作方案稱為()

A.整體方案

C.預(yù)案 B.專項(xiàng)方案 D.個(gè)別方案

10.對(duì)會(huì)展環(huán)境、會(huì)展工作和會(huì)展效果進(jìn)行系統(tǒng)、深入的評(píng)價(jià)，稱為()

A.會(huì)展調(diào)研

C.會(huì)展評(píng)估 B.會(huì)展?fàn)I銷 D.會(huì)展預(yù)算

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

11.會(huì)展策劃的特點(diǎn)主要有()

A.針對(duì)性

C.創(chuàng)新性

E.可行性

12.專業(yè)性展覽會(huì)名稱一般包括的內(nèi)容有()

A.基本部分

C.核心部分

E.行業(yè)標(biāo)識(shí)

13.會(huì)議的議程主要包括()

A.休息區(qū)的劃定

C.自由發(fā)言

E.會(huì)議結(jié)束

14.展會(huì)廣告在操作過程中應(yīng)遵循的原則有()

A.長(zhǎng)期性

C.誠(chéng)信

E.盈利性

15.會(huì)展人力資源必須具備的能力包括()

A.溝通能力

C.組織能力

E.指揮能力

三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

16.到會(huì)參觀的專業(yè)觀眾以及展會(huì)參展商所期望的其他觀眾統(tǒng)稱為______，參展商所不希望見到的觀眾稱為______。

17.會(huì)議的組織工作包括會(huì)議召開的______、______、規(guī)模、人員等方面。

18.在實(shí)際設(shè)計(jì)策劃的過程中一般采取______、突破、______三種方法。B.創(chuàng)新能力 D.知識(shí)能力 B.市場(chǎng)導(dǎo)向 D.針對(duì)性 B.會(huì)議主席的開場(chǎng)白 D.介紹會(huì)議基本情況 B.限定部分 D.附加部分 B.系統(tǒng)性 D.變異性

19.會(huì)展項(xiàng)目管理的基本流程包括______、項(xiàng)目規(guī)劃階段、項(xiàng)目執(zhí)行階段和______。

20.展覽策劃案文頭包括策劃案的名稱、策劃者的姓名、______、______。

21.根據(jù)制定預(yù)算的主體不同，會(huì)展預(yù)算可以分為______和______兩類。

22.因會(huì)議而產(chǎn)生的外出商務(wù)活動(dòng)叫______，因展會(huì)而產(chǎn)生的外出商務(wù)活動(dòng)叫______。

23.舉辦會(huì)展相關(guān)活動(dòng)的原則有：要切合______、有助于吸引______、有助于提高展會(huì)效果。

24.會(huì)展相關(guān)活動(dòng)中以發(fā)布新產(chǎn)品為主要內(nèi)容的會(huì)議稱為______，以研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)為主要內(nèi)容的會(huì)議稱為______。

25.電波媒體是覆蓋面最廣的媒體，主要指的是______和______。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.會(huì)展主題

27.專業(yè)觀眾

28.品牌展會(huì)

29.會(huì)展策劃案

30.觀察調(diào)研法

五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31.會(huì)展策劃是一項(xiàng)綜合性的工程，它所涉及的內(nèi)容有哪些？

32.會(huì)展調(diào)查包括哪些種類？

33.企業(yè)選擇展覽會(huì)受哪些因素的影響？

34.會(huì)展物流管理的總體要求是什么？

35.簡(jiǎn)述展覽策劃案的寫作結(jié)構(gòu)。

六、論述題(本大題10分)

36.根據(jù)國(guó)際展會(huì)的一般慣例，論述一般貿(mào)易展覽會(huì)的策劃流程以及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作。

B卷

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.會(huì)展______是會(huì)展策劃的基礎(chǔ)。()

A.市場(chǎng)調(diào)查

C.宣傳聯(lián)絡(luò) B.客戶安排 D.跟蹤評(píng)估

2.展覽周期一般應(yīng)根據(jù)______來確定。()

A.費(fèi)用狀況

C.市場(chǎng)需求 B.服務(wù)水平D.評(píng)估結(jié)果

3.現(xiàn)代會(huì)議一般都比較注重______問題，重要的往往還進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。()

A.媒體報(bào)道 B.休息安排

C.自由活動(dòng)

4.UFI是______的簡(jiǎn)稱。()

A.國(guó)際會(huì)議組織

C.國(guó)際旅游聯(lián)盟 D.交談活動(dòng) B.國(guó)際展覽聯(lián)盟 D.國(guó)際商業(yè)聯(lián)盟

5.展品運(yùn)輸大致可分為：運(yùn)輸籌劃、去程運(yùn)輸和()

A.裝箱運(yùn)輸

C.設(shè)備運(yùn)輸 B.回程運(yùn)輸 D.線路調(diào)研

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

6.下列各條準(zhǔn)確描述會(huì)展策劃特點(diǎn)的選項(xiàng)是()

A.針對(duì)性

C.系統(tǒng)性

E.方案性

7.會(huì)展調(diào)研方法主要有()

A.詢問法

C.觀察法

E.參考法

8.會(huì)議日程表的設(shè)計(jì)要充分考慮的因素有()

A.預(yù)留充足的登記時(shí)間

C.會(huì)議時(shí)間應(yīng)長(zhǎng)短適中

E.會(huì)議的資料

9.展示設(shè)計(jì)的流程一般包括()

A.制定設(shè)計(jì)計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

C.提出目標(biāo)提案，分析目標(biāo)問題

E.接受項(xiàng)目訂單，明確設(shè)計(jì)內(nèi)容

10.下列屬于會(huì)展策劃文案的有()

A.計(jì)劃

C.方案效果圖

E.策劃書

三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

11.會(huì)展策劃的方法包括：系統(tǒng)方法、______和______、智能放大法。

12.為會(huì)展本身提供資訊的調(diào)研，主要采用傳統(tǒng)調(diào)查研究的思路與方法，對(duì)展覽進(jìn)行描述、B.預(yù)案 D.籌備方案 B.展開設(shè)計(jì)研究，加減設(shè)計(jì)方案 D.目標(biāo)問題提出，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題 B.會(huì)議的主題 D.會(huì)議活動(dòng) B.論證法 D.實(shí)驗(yàn)法 B.怪異性 D.可行性

診斷、______、______。

13.在確立展會(huì)主題之前，首先要收集整理本企業(yè)的宣傳冊(cè)、______、目錄以及其他______。

14.除一般與會(huì)者外，還有一些特殊類型的與會(huì)者需要特別關(guān)注。如貴賓（VIP）、______、行為障礙者、______。

15.現(xiàn)代會(huì)展運(yùn)作中，建立品牌展會(huì)主要有以下三種途徑：自我培育、______、______。

16.小型展會(huì)特別是短期展會(huì)宣傳的重點(diǎn)是時(shí)間、地點(diǎn)等與展會(huì)______，大型展會(huì)尤其是長(zhǎng)期展會(huì)宣傳的重點(diǎn)則在于展會(huì)的______。

17.項(xiàng)目中的溝通形式多種多樣，通常分為______和______二種。

18.從本質(zhì)上來說，會(huì)展是為______而進(jìn)行的傳播活動(dòng)。會(huì)展的最大特點(diǎn)在于信息的“______”。

19.展覽策劃案文頭包括______、策劃者的姓名、______、策劃完成的日期。

20.根據(jù)制定預(yù)算的主體不同，會(huì)展預(yù)算可分為______、______兩類。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.現(xiàn)代會(huì)展

22.立體策劃

23.品質(zhì)認(rèn)知度

24.會(huì)展管理

25.會(huì)展策劃案

五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

26.簡(jiǎn)述在展會(huì)過程中使用深度訪談法的適用人群及優(yōu)勢(shì)。

27.展會(huì)題材選擇一般有哪些方法？

28.簡(jiǎn)述展會(huì)廣告宣傳推廣的步驟。

29.簡(jiǎn)述如何開展會(huì)展評(píng)估工作。

六、論述題(本大題11分)

30.結(jié)合實(shí)際談?wù)剷?huì)議旅游與展覽旅游的差異性主要表現(xiàn)在哪些方面。

第五篇：浙江省2011年10月高等教育自學(xué)考試會(huì)展策劃與組織試題

浙江省2011年10月高等教育自學(xué)考試會(huì)展策劃與組織試題

課程代碼：08722

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.選擇展覽會(huì)主題有五種常用方法，全球知名的漢諾威信息技術(shù)展覽會(huì)（CEBIT）的產(chǎn)生正是采用了其中的一種方法，即()A.全新主題 C.拓展主題

B.分離主題 D.合并主題

2.根據(jù)參展商所租用的展位面積的大小而定的招展價(jià)格折扣被稱之為()A.統(tǒng)一折扣 C.差別折扣

B.特別折扣 D.地區(qū)折扣

3.在進(jìn)行展會(huì)營(yíng)銷時(shí)，郵寄給參展商的資料應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)()A.參展程序 C.觀眾組織計(jì)劃

B.展會(huì)的創(chuàng)新之處 D.參展商人數(shù)

4.展會(huì)組織者在一個(gè)地區(qū)只選擇一家代理商，而且辦展單位也不得在該地區(qū)招展，這種招展代理形式被稱之為()A.多家代理 C.排他代理

B.承包代理 D.獨(dú)家代理

5.在展覽會(huì)的籌備中期，展會(huì)宣傳推廣的目標(biāo)是()A.發(fā)布展覽會(huì)的基本信息 C.宣傳展會(huì)特色和亮點(diǎn)

B.促進(jìn)招展、招商 D.擴(kuò)大展會(huì)的社會(huì)影響

6.具有畫面沖擊力強(qiáng)，展示時(shí)間長(zhǎng)，可見度極高，費(fèi)用低廉等優(yōu)勢(shì)的媒體廣告是()A.電視廣告 C.電臺(tái)廣告

B.報(bào)紙廣告 D.戶外廣告

7.在實(shí)際工作中，展覽會(huì)工作人員招徠展覽會(huì)論壇與會(huì)者的主要方式有電話、傳真、網(wǎng)上預(yù)訂和()A.新聞發(fā)布會(huì) C.直接郵寄

8.一般來說，負(fù)責(zé)拆除特裝展臺(tái)的是()A.辦展機(jī)構(gòu) C.搭建商

B.參展商 D.場(chǎng)館方 B.同類展覽會(huì) D.廣告

9.大多數(shù)情況下，展覽會(huì)會(huì)刊免費(fèi)贈(zèng)送的主要對(duì)象是()A.參展商

B.展會(huì)服務(wù)商

C.專業(yè)觀眾 D.普通觀眾

10.從宏觀角度看，客戶關(guān)系管理是一種()A.管理手段 C.經(jīng)營(yíng)管理理念

B.解決方案 D.應(yīng)用軟件系統(tǒng)

11.根據(jù)客戶關(guān)系管理的核心思想，企業(yè)最重要的資源是()A.客戶關(guān)系 C.合作伙伴

B.客戶價(jià)值 D.客戶

12.在開發(fā)展會(huì)新客戶的過程中，辦展機(jī)構(gòu)盡量降低客戶的參展成本這一做法是促成展會(huì)客戶購(gòu)買行為的常用策略之一，即()A.提供特定信息 C.宣傳預(yù)期利益

13.展會(huì)危機(jī)恢復(fù)階段的主要工作是()A.評(píng)估危機(jī)的影響 C.重新塑造形象

B.建立危機(jī)工作小組 D.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 B.解決參展顧慮 D.采取激勵(lì)措施

14.為了有效保護(hù)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我國(guó)展覽會(huì)主辦單位可采用的方法是建立()A.視覺識(shí)別系統(tǒng) C.理念識(shí)別系統(tǒng)

B.聽覺識(shí)別系統(tǒng) D.展覽會(huì)識(shí)別系統(tǒng)

15.國(guó)際博覽會(huì)聯(lián)盟（UFI）對(duì)國(guó)際頂尖級(jí)品牌展覽會(huì)進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，主要依照的條件有4個(gè)，其中海外專業(yè)觀眾必須超過參觀人數(shù)的()A.4% C.10%

16.展覽會(huì)的主題所具有的特點(diǎn)是()A.針對(duì)性 C.獨(dú)特性

17.打造品牌展覽會(huì)的基本原則是()A.法制化 C.國(guó)際化

B.專業(yè)化 D.市場(chǎng)化 B.實(shí)用性 D.階段性 B.8% D.15%

18.漢諾威博覽集團(tuán)依托公司的龐大資源和母品牌的強(qiáng)大影響力，將CEBIT展會(huì)移植到世界各地舉辦，從而形成了一系列品牌展，這種做法屬于展覽會(huì)品牌擴(kuò)張的形式之一，即()A.品牌創(chuàng)造 C.品牌移植

B.品牌推廣 D.品牌拓展

19.展覽會(huì)開幕式的主題應(yīng)當(dāng)符合展覽會(huì)的()A.主題 C.規(guī)模

B.定位 D.名稱

20.網(wǎng)上展覽會(huì)與傳統(tǒng)展覽會(huì)在招展方面的明顯區(qū)別在于前者發(fā)布信息的主要渠道是()A.電話 C.網(wǎng)絡(luò)

B.傳真 D.電視

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

1.根據(jù)展覽會(huì)危機(jī)的類型，屬于安全因素引起的展覽會(huì)危機(jī)有()A.盜竊 C.地震 E.游行示威

2.展覽市場(chǎng)信息分析主要包括的內(nèi)容有()A.展覽公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境 C.參展商/與會(huì)者購(gòu)買行為 E.展覽公司經(jīng)營(yíng)策略

3.常用的展覽籌資渠道有()A.上屆展會(huì)盈余 C.發(fā)行債券 E.尋找新合作伙伴

4.國(guó)際上有關(guān)展覽會(huì)的海關(guān)手續(xù)和關(guān)稅有多種形式，常見的有()A.再出口免稅 C.進(jìn)口 E.保證金

5.辦展機(jī)構(gòu)讓觀眾進(jìn)行預(yù)登記或填寫登記表的目的是了解()A.觀眾的來源 C.觀眾的數(shù)量 E.觀眾的參觀目的三、判斷分析題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”，并對(duì)判斷為錯(cuò)的表述進(jìn)行更正。

1.掌握對(duì)外信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)是展覽會(huì)危機(jī)管理中的溝通原則之一。()2.展覽會(huì)危機(jī)有可能只影響參展商對(duì)展覽會(huì)的信心。()

3.盈虧平衡銷售面積的計(jì)算公式是：盈虧平衡銷售面積=展覽項(xiàng)目固定成本÷（平均售價(jià)-變動(dòng)成本）。()

B.觀眾的結(jié)構(gòu)

D.觀眾得知展覽會(huì)消息的途徑 B.保稅 D.ATA B.銀行借款 D.政府撥款 B.展覽市場(chǎng)供求關(guān)系 D.展覽市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者 B.火災(zāi) D.恐怖主義

4.展覽項(xiàng)目投資回收期越短表明項(xiàng)目的贏利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)。()5.展區(qū)主要依據(jù)展品類別來劃分，一個(gè)專業(yè)題材的展區(qū)只能占用一個(gè)場(chǎng)館。()6.展覽會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案應(yīng)包括展前和展中兩個(gè)階段。()7.網(wǎng)上展覽會(huì)的優(yōu)勢(shì)之一就是提供個(gè)性化服務(wù)。()8.出國(guó)展覽會(huì)的營(yíng)銷更多地依賴于廣告、公關(guān)活動(dòng)等。()

9.國(guó)際運(yùn)輸代理和國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理主要在運(yùn)輸方式、海關(guān)報(bào)關(guān)、單證及保險(xiǎn)方面存在區(qū)別。()

10.在任何情況下，海外參展商都可以自由選擇展品運(yùn)輸商。()

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1.市場(chǎng)細(xì)分

2.展覽項(xiàng)目SWOT分析 3.參觀指南 4.伙伴關(guān)系 5.展覽會(huì)品牌形象

五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1.簡(jiǎn)述展覽會(huì)定位的步驟。

2.簡(jiǎn)述展覽項(xiàng)目最可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類。3.簡(jiǎn)述一份完整的招展函所包含的內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述專業(yè)觀眾組織的基本程序。5.簡(jiǎn)述展覽會(huì)論壇的贊助形式。

六、案例分析題（本大題10分）請(qǐng)閱讀下面的案例后，回答問題。

2009中國(guó)（廣州）國(guó)際分析測(cè)試儀器/生物技術(shù)展覽會(huì)暨技術(shù)研討會(huì)（CECIA）已全面開展專業(yè)觀眾及采購(gòu)商的邀請(qǐng)工作，目前系統(tǒng)性的觀眾組織工作正在如火如荼地進(jìn)行中。該展會(huì)在參展商及展品的定位上，結(jié)合了華南地區(qū)用戶企業(yè)的實(shí)際需要，力爭(zhēng)組織最適合參展企業(yè)的觀眾群體，利用主辦方十年累積的觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)，直接通過電話、電郵及傳真聯(lián)絡(luò)溝通，同時(shí)寄發(fā)參觀券、展訊及邀請(qǐng)函。2009CECIA的影響力將直接覆蓋分析及生化應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域，包括科研、大專院校、環(huán)境、石化、制藥、食品、醫(yī)療、檢驗(yàn)檢疫、疾控、材料、制造等行業(yè)，并著重邀請(qǐng)這些行業(yè)的分析測(cè)試中心設(shè)備處、技改處、質(zhì)檢處、實(shí)驗(yàn)室、理化室、質(zhì)量室、檢驗(yàn)室、疾病中心、代理商、經(jīng)銷商等負(fù)責(zé)人到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參觀和交流。隨著展會(huì)將近，2009CECIA主辦方邀請(qǐng)專業(yè)觀眾的工作進(jìn)一步加強(qiáng)和深入，目前已接到來自科研、衛(wèi)生、食品、大專院校等行業(yè)以及華南地區(qū)、北京、上海、山東、江蘇、浙江、福建、重慶等省份的數(shù)百份專業(yè)觀眾回執(zhí)，其采購(gòu)內(nèi)容主要集中在色譜儀器、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、生物化工儀器、工業(yè)自動(dòng)化儀器儀表等領(lǐng)域。

值得一提的是，由廣東省科技廳主辦、廣東省對(duì)外科技交流中心承辦的“珠江國(guó)際生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨美國(guó)華人生物醫(yī)藥科技協(xié)會(huì)（CBA）第14屆年會(huì)”將與該展會(huì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，會(huì)議上兩位諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)摺⒚绹?guó)FDA官員、美國(guó)科學(xué)院院士、中國(guó)工程院院士等將共同探討生物醫(yī)藥技術(shù)前沿資訊及發(fā)展趨勢(shì)。政府高端會(huì)議的同期同地舉辦，更讓廣大企業(yè)堅(jiān)定了參加2009CECIA的決心，也必將吸引更多的業(yè)內(nèi)專業(yè)觀眾前來參觀。

問題：（1）整合營(yíng)銷傳播在展會(huì)專業(yè)觀眾組織中的運(yùn)用表現(xiàn)在哪些方面？廣州分析展如何運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播進(jìn)行專業(yè)觀眾的組織工作？

（2）請(qǐng)你結(jié)合本案例談?wù)務(wù)箷?huì)專業(yè)觀眾組織工作的重要性。