第一篇：電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率

電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有下列優(yōu)點(diǎn)：

1、降低交易成本 首先，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因?yàn)榻柚鶬nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。

2、減少庫存 企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對(duì)原料市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。

3、縮短生產(chǎn)周期一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。

4、降低管理成本 無需門面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費(fèi)用低。

5、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 可以通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作。

6、擴(kuò)展市場(chǎng)范圍，增加商機(jī) 傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍

7、與客戶良好溝通 成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通。

8、提供全天侯服務(wù)客戶隨時(shí)可以在網(wǎng)上選購商品。

9、為顧客提供個(gè)性化服務(wù) 顧客可以定制商品，商城可以自動(dòng)根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動(dòng)按其累計(jì)購買量打折，還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。

第二篇：辯論賽與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)方式相比電子商務(wù)具有哪些比較優(yōu)勢(shì)

正方：電子商務(wù)會(huì)取代傳統(tǒng)商務(wù)

一、立論（觀點(diǎn)）

電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買實(shí)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非常快捷與方便。

二、論點(diǎn)支撐

（一）概念及內(nèi)容

電子商務(wù)最重要的是商務(wù)，而網(wǎng)站只不過是電子商務(wù)的后臺(tái)支撐。目前，大部分人把電子商務(wù)簡(jiǎn)單的理解成在網(wǎng)絡(luò)上購買東西，即網(wǎng)上購物，其實(shí)網(wǎng)上購物只是電子商務(wù)的一小部分，完整的電子商務(wù)過程則是一切利用現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)的電子化過程。電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)商務(wù)成為主流經(jīng)濟(jì)。

電子商務(wù)是在信息經(jīng)濟(jì)的背景下產(chǎn)生的，從商品流通領(lǐng)域開始，隨后波及生產(chǎn)、投資等其他領(lǐng)域的商業(yè)信息化革命。主要包括四項(xiàng)業(yè)務(wù)：一是網(wǎng)上銷售，包括廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、物流調(diào)配、意見征詢。二是電子支付。三是物流運(yùn)輸。四是提供商業(yè)信息?，F(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)孕育了電子商務(wù)，電子商務(wù)改變了以往的營(yíng)銷模式。

（二）優(yōu)勢(shì)分析

是提高自己的消費(fèi)效用，又是節(jié)約社會(huì)資源。

3、減少庫存，降低交易成本的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，可以及時(shí)將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，而它的成本卻是傳統(tǒng)廣告的1/10。借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本。有資料表明，使用edi（電子數(shù)據(jù)交換）通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5％—10％的采購成本。

4、密切用戶關(guān)系，加深用戶了解的優(yōu)勢(shì)。通過互聯(lián)網(wǎng)商家可直接與消費(fèi)者交流，消費(fèi)者也可以把自己的想法及時(shí)反饋給商家，而商家可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)改進(jìn)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

5、減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。同時(shí)，企業(yè)還可以將節(jié)省費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，這正是著名的網(wǎng)上書店亞馬遜為什么能給消費(fèi)者提供傳統(tǒng)書店無法提供的優(yōu)惠折扣原因所在。

三、問題提出

縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。因此，隨著農(nóng)村淘寶的推廣，電子商務(wù)在全國(guó)全覆蓋將是必然的趨勢(shì)。

（三）收貨時(shí)間長(zhǎng)。首先，物流的速度是根據(jù)商品離買家的距離來定的，需要的物品在遠(yuǎn)的地方，就算自己去買，也是需要時(shí)間的，比如北京，自己去買往返也要一兩天時(shí)間，還不說路費(fèi)。現(xiàn)在京東基本可以做到當(dāng)日達(dá)，淘寶基本可以做到全國(guó)除某些地方外三天達(dá)，天貓超市可以做到上午下單下午到，也就是相當(dāng)于消費(fèi)者出去逛街然后回來的時(shí)間。而且淘寶正在全國(guó)建立菜鳥智能物流系統(tǒng)，目標(biāo)是所有商品一日達(dá)，速度這只是時(shí)間問題。只要再給點(diǎn)時(shí)間，物流不是問題。還有，馬云已經(jīng)在探索用無人超市解決了人們購買日常小日用品的需要，而排擠傳統(tǒng)小賣部。

（四）無法接觸商品。其實(shí)這個(gè)問題根本不是問題，對(duì)于顧客要求直接接觸才能決定購買的商品，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活已經(jīng)有很好的處理方式，就是當(dāng)面驗(yàn)貨?，F(xiàn)在很多商家對(duì)于貴重物品都是要求物流在送貨的時(shí)候當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，如果有瑕疵可以拒絕退貨。甚至在還沒收到貨物時(shí)跟賣家協(xié)商攔截退貨。甚至淘寶等電商平臺(tái)上，絕大部分商品支持7天無理由退貨，這個(gè)規(guī)則就算在傳統(tǒng)商務(wù)中都做不到。

（五）發(fā)展程度不夠。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著兩方面的水平的提高以及其他方面相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，反方：電子商務(wù)不會(huì)取代傳統(tǒng)商務(wù)

一、立論（觀點(diǎn)）

我方認(rèn)為，電子商務(wù)是無法取代傳統(tǒng)商務(wù)的，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是商務(wù)模式的兩種形式，雖然各有利弊，但是從本質(zhì)上來說，電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)商務(wù)上的創(chuàng)新體，是一個(gè)更新、改造、提升傳統(tǒng)商務(wù)的平臺(tái)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)兩者之間是相輔相成，相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)的。融合是傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的永恒主題。

電子商務(wù)的核心是將傳統(tǒng)商務(wù)的成功管理經(jīng)驗(yàn)和成功管理理論等無形的東西，通過大量統(tǒng)計(jì)、分析，利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)型成一種可以推廣的有形系統(tǒng)。所以電子商務(wù)暫時(shí)是無法替代傳統(tǒng)商務(wù)的。

二、理論支撐

（一）電子商務(wù)成本分析

商品的成本構(gòu)成分布在生產(chǎn)和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的成本應(yīng)該是商家和客戶所有應(yīng)用于其中的軟硬件配置、學(xué)習(xí)和使用、信息獲得、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務(wù)以及商品在生產(chǎn)和流通過程中所需的費(fèi)用總和。

電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資、復(fù)雜的管理、維護(hù)費(fèi)用的高昂使得一些企業(yè)望而卻步。據(jù)調(diào)查分析，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的成本主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

放網(wǎng)點(diǎn)、需要增加運(yùn)輸、配送人員的開支，大約占整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理成本的30%以上。

4、安全成本：如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的使用及其學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的成本。

5、風(fēng)險(xiǎn)成本：是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失，病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導(dǎo)致的硬軟件的更新?lián)Q代等等。網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的情形是傳統(tǒng)購物方式的十二倍之多。

6、客戶成本：對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會(huì)樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標(biāo)。譬如說，在網(wǎng)上購買一個(gè)電熨斗可以便宜５元，但用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用要用去６元，用戶就會(huì)放棄網(wǎng)上購物的方式。

三、提出問題 的產(chǎn)品都絕對(duì)滿意，但是有瑕疵的都很好協(xié)商退貨了。所以，電子商務(wù)中的維權(quán)比傳統(tǒng)商務(wù)中還要做的好。

（二）安全性。電子商務(wù)是基于因特網(wǎng)的一種商業(yè)模式，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)難以擺脫其所依托的網(wǎng)絡(luò)所存在的弊端，而由于因特網(wǎng)自身的不穩(wěn)定性，會(huì)給電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來隱患。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨的安全性威脅給電子商務(wù)帶來了安全問題，如信息泄露、身份識(shí)別、信息破壞、信息篡改、黑客病毒等，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，病毒也像細(xì)菌一樣，不斷的變異進(jìn)化。無論技術(shù)如何發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全始終無法真正得到保障。

（三）可覆蓋性。電子商務(wù)雖然先進(jìn)，但它受現(xiàn)在的物質(zhì)條件限制，畢竟我們國(guó)家還沒完全進(jìn)入小康社會(huì)，完全進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代還缺乏必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，參與商務(wù)活動(dòng)的人員素質(zhì)沒有達(dá)到應(yīng)有的高度。像農(nóng)村一些地方的商務(wù)活動(dòng)人員，還根本不懂電子商務(wù)。

（四）。顧客在網(wǎng)上訂貨后，不能立即收到所購買的商品。顧客需要花上幾天的時(shí)間去等待網(wǎng)上定購的商品。

（四）體驗(yàn)性。傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)歷幾千年的發(fā)展，有其存在的絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)商務(wù)的確定性、體驗(yàn)性、休閑性是無法被取代的。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，使傳統(tǒng)商務(wù)取得了大眾的信賴，滿足了人類對(duì)于確定性的需求。電子商務(wù)的虛擬不

1要因素。

2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的交易成本理論

一般認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，交易成本一般很低。信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時(shí)空差距，進(jìn)而降低了時(shí)空成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會(huì)產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提供個(gè)性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對(duì)稱程度，提高社會(huì)資源的配置效率。

傳統(tǒng)交易條件下，當(dāng)企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過程不僅加大了簽約過程中的成本，而且延長(zhǎng)了交易的時(shí)間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。

我方：

1.我方辯論的著手點(diǎn) 2.我方可能的立論（觀點(diǎn)）3.我方可能提出的問題 4.我方可能提出的問題

3各位評(píng)委，雙方辯友，現(xiàn)場(chǎng)觀眾，大家晚上好!今天我們的辯題是“電子商務(wù)是否能取代傳統(tǒng)商務(wù)”。下面由我來陳述我方觀點(diǎn)。我方認(rèn)為，電子商務(wù)是無法取代傳統(tǒng)商務(wù)的，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是商務(wù)模式的兩種形式，雖然各有利弊，但是從本質(zhì)上來說，電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)商務(wù)上的創(chuàng)新體，是一個(gè)更新，改造、提升傳統(tǒng)商務(wù)的平臺(tái)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)兩者之間是相輔相成，相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)的。融合是傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的永恒主題。

首先，我們來分析下電子商務(wù)的概念及其利弊。簡(jiǎn)單地說電子商務(wù)是指運(yùn)用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)交易活動(dòng)。電子商務(wù)基于科技的進(jìn)步，有其成本低、信息化效率高、個(gè)性化服務(wù)、時(shí)尚新穎等優(yōu)勢(shì)，但是電子商務(wù)得益于科技的同時(shí)也受到科技的限制，有諸多不足，主嬰擇其三點(diǎn)第一，電子商務(wù)的不安全性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨的安全性威脅也給電子商務(wù)帶來了如下安全問題，如信息泄露、身份識(shí)別、信息破壞、信息篡改、黑客病毒等。第二，電子商務(wù)的虛擬不確定性讓人駐足觀望，消費(fèi)者對(duì)于成本較高的物品還是會(huì)選擇傳統(tǒng)的交易模式;第三，電子商務(wù)缺乏有效的法律監(jiān)管。雖然中國(guó)目前有電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)條例，但是并沒有專門的電子商務(wù)法，不能為網(wǎng)上交易提供強(qiáng)有力的法律保障，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。其次，傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)歷幾千年的發(fā)展，有其存在的絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)商務(wù)的確定性、體驗(yàn)性、5電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是電子商務(wù)的一種產(chǎn)物，而且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，在做之前要先做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，那樣才有便于計(jì)劃的實(shí)施。

基本概念 電商定義

7在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過程。電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。

9第三方電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái)）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；

二、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；

三、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者

第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者）是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。

四、支付系統(tǒng)

支付系統(tǒng)（Payment System）是由提供支付清算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排，有時(shí)也稱為清算系統(tǒng)（Clear System）。

電子商務(wù)，有門戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)比較完善信息流、資金流、物流等。

1時(shí)隨時(shí)利用手機(jī)來管理會(huì)議，最大限度地提高您的工作效率。第二人生

虛擬世界是電子商務(wù)的一個(gè)非常有趣的模式。它是用戶自定義的世界，人們可以在里面互動(dòng)、娛樂和做生意。最有名的虛擬世界是第二人生。營(yíng)銷方式：

服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、體驗(yàn)式微營(yíng)銷、教育營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷、直銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搜索營(yíng)銷等。

發(fā)展與前景 發(fā)展歷史 起步期

1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。雛形期

1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

31998年10月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段．

1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。穩(wěn)定期

2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。成熟期

3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國(guó)家高層的重視，并提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。發(fā)展階段 第一階段

5全程電子商務(wù)階段。隨著 SaaS（Software as a Service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長(zhǎng)了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。第五階段

智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢(shì)而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團(tuán)提出的 ICE 最具有代表性。發(fā)展趨勢(shì)

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

72013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占比0.6%；其他占1.4%。電商扶持政策將出臺(tái)

國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門將出臺(tái)系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報(bào)告顯示，2011年中國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，交易額突破8萬億元，同比增長(zhǎng) 31.7%。

國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國(guó)家工商總局正在會(huì)同有關(guān)部門，推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度；商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)。

在移動(dòng)支付方面，中國(guó)人民銀行正在針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

9（Provide to Demand），門店在線（Online to Partner，O2P）等8種模式，其中主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer）2種模式。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（Consumer-to-Business，即 C2B）也開始興起，并被馬云等認(rèn)為是電子商務(wù)的未來。隨著國(guó)內(nèi) Internet 使用人數(shù)的增加，利用 Internet 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有 SSL（安全套接層協(xié)議）及 SET（安全電子交易協(xié)議）兩種。

電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business（E-Business）的概念。但中國(guó)在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce 應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將 E-Commerce 稱為狹義的電子商務(wù)，將 E-Business 稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce 是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，E-Business 是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。類型劃分

1ABC = Agent、Business、Consumer ABC 模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴 B2B 模式、京東商城 B2C 模式以及淘寶 C2C 模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。它由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體。B2B

B2B = Business to Business 商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用 Internet 的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如拓商網(wǎng)），完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程，票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。B2C

B2C = Business to Customer

3B2G 模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國(guó)稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)等。M2C

M2C 是針對(duì)于 B2M 的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M 環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。O2O

O2O = Online to Offline O2O 是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。如美樂樂的 O2O 模式為例，其通過搜索引擎和社交平臺(tái)建立海量網(wǎng)站入口，將在網(wǎng)絡(luò)的一批家居網(wǎng)購消費(fèi)者吸引到美樂樂家居網(wǎng)，進(jìn)而引流到當(dāng)?shù)氐拿罉窐敷w驗(yàn)館。線下體驗(yàn)館則承擔(dān)產(chǎn)品展示與體驗(yàn)以及部分的售后服務(wù)功能。C2B

5質(zhì)的附加服務(wù)，C 即指買方。賣方可以是公司，也可以是個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。C2B2S

C2B2S = Customer to Business-Share C2B2S 模式是 C2B 模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了 C2B 模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國(guó)首家采用該模式的平臺(tái)：晴天樂客。B2T

國(guó)際通稱 B2T（Business To Team），是繼 B2B，B2C，C2C 后的又一電子商務(wù)模式。即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購。團(tuán)購 B2T，本來是“團(tuán)體采購”的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購成為了很多中國(guó)人參與的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主力軍是年齡 25 歲到 35 歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。

7安全性

在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。協(xié)調(diào)性

商業(yè)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。各項(xiàng)功能

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web 服務(wù)器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵

9電子賬戶

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。服務(wù)傳遞

對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。交易管理

1等等優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城，即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。

第二種：專一整合型 百貨商店

商店，謂之店，說明賣家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是自有倉庫，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。垂直商店

垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域需求的全面及更專業(yè)的服務(wù)。

二、銜接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務(wù)）的縮寫，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個(gè)以節(jié)省廠商銷售成本和幫助中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合的運(yùn)作模式。2007年美國(guó)電商峰會(huì)上由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，在國(guó)內(nèi)代表企業(yè)有廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技有限公司。

三、服務(wù)型網(wǎng)店

“亦得代購，購遍全球。”亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費(fèi)贏利。

六、團(tuán)購模式

團(tuán)購（Group purchase）就是團(tuán)體線上購物，指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判籌碼，會(huì)取得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷的原則，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。團(tuán)購的商品價(jià)格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購還不是主流消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。團(tuán)購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。

七、線上線下

線上訂購、線下消費(fèi)是 O2O的主要模式，是指消費(fèi)者在線上訂購商品，再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的購物模式。這種商務(wù)模式能夠吸引更多熱衷于實(shí)體店購物的消費(fèi)者，傳統(tǒng)網(wǎng)購的以次充好、圖片與實(shí)物不符等虛假信息的缺點(diǎn)在這里都將徹底消失。傳統(tǒng)的 O2O 核心是在線支付，是將 O2O 經(jīng)過改良，把在線支付變成線下體驗(yàn)后再付款，消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購諸多方面不信任的心理。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上的眾多商家提供的商品里面挑選最合適的商品，親自體驗(yàn)購物過程，不僅放心有保障，而且也是一種快樂的享受過程。

5廣告—訂閱混合盈利模式

..交易費(fèi)用盈利模式

..服務(wù)費(fèi)用盈利模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

..線上銷售盈利模式

..傭金制盈利模式

.建站模式

第一種是在基于平臺(tái)的網(wǎng)上商城開店，適合于二手或閑置物品；

第二種是進(jìn)駐大型網(wǎng)上商城，像實(shí)體店鋪進(jìn)駐商場(chǎng)一樣； 第三種是獨(dú)立網(wǎng)店。可根據(jù)喜好選擇自己喜歡的店鋪風(fēng)格、可自行設(shè)定商品分類及商品管理規(guī)則，可自行添加各種

7包括基本流程設(shè)計(jì)、基本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點(diǎn)管理、補(bǔ)貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統(tǒng)。

運(yùn)輸管理：包括調(diào)度管理、運(yùn)輸管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。計(jì)費(fèi)與結(jié)算管理：包括計(jì)費(fèi)管理、結(jié)算管理。數(shù)據(jù)分析管理：包括報(bào)表管理、BI報(bào)表分析管理。

崗位與培訓(xùn) 相關(guān)崗位 技術(shù)類

⒈電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。

⒉電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。

第三篇：績(jī)效考核提高了我的工作能力和效率

績(jī)效考核

提高了“我的”工作能力和效率

--------手術(shù)室績(jī)效管理之路

我院實(shí)施績(jī)效管理以來，各臨床科室主任在原有管理模式的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，并能夠立足科室實(shí)際開展豐富多彩的活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了科室員工的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，使科室的一級(jí)質(zhì)控作用得到穩(wěn)步的提升，促使醫(yī)院管理更加科學(xué)化、系統(tǒng)化。尤其是手術(shù)室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院進(jìn)行的滿意度測(cè)評(píng)中出現(xiàn)一些小的 “意外”，科室通過進(jìn)行兩次“崗位大討論”，有效凝聚了科室人心，調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性，下面就手術(shù)室的做法，給大家做分享介紹：

一、堅(jiān)持績(jī)效考核總體方向，落實(shí)工作細(xì)節(jié)

1、工作量化，公開公平。科室人員的工作量化后，具體到每個(gè)工作量有多少分，這些都是大家共同討論制定的，并且在施行中不斷修改完善，這個(gè)基本框架大家都能接受，基本實(shí)現(xiàn)了公開公平。

2、工作質(zhì)量，逐步提高?？?jī)效不再是單純工作量上的績(jī)效，同時(shí)把工作質(zhì)量也納入進(jìn)去，具體做法：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)工作流程，每月必考；（2）規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)操作，按要求做；（3）細(xì)節(jié)、關(guān)鍵處嚴(yán)格把關(guān)，不流于形式。并從績(jī)效管理中顯示獎(jiǎng)懲，大大提高了工作積極性，杜絕了差錯(cuò)事故發(fā)生。

3、月底總結(jié)，共同進(jìn)步。實(shí)行績(jī)效以來，科室統(tǒng)一給每個(gè)人準(zhǔn)備了專用本，把當(dāng)天特殊疑難病例及發(fā)現(xiàn)的問題，好的做法和建議都及時(shí)記錄下來，晨會(huì)上詳細(xì)交流，對(duì)做疑難病例進(jìn)行討論并詳細(xì)記錄。到月底績(jī)效會(huì)上再次總結(jié)，好的經(jīng)驗(yàn)分享，壞的教訓(xùn)也不隱瞞，人人提高警惕，永不再犯。日積月累，一年下來，此項(xiàng)工作得到了很好的落實(shí)，討論記錄起到了重要作用。全年疑難病例討論了17次，涉及知識(shí)面廣，為大家積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人人參與。科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)根據(jù)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，讓大家輪流準(zhǔn)備課題，進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，并進(jìn)行閉卷考試，同時(shí)又結(jié)合工作中出現(xiàn)的問題再學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí)，一并列入考試內(nèi)容，達(dá)到了強(qiáng)化記憶的效果。全年科室共學(xué)習(xí)32次，保障了手術(shù)室業(yè)務(wù)技術(shù)基本功的練就。

二、找準(zhǔn)癥結(jié)，通過崗位討論凝聚人心

（一）討論了團(tuán)隊(duì)里面不論人品、性格、業(yè)務(wù)能力等方面存在缺陷的同志，通過科室領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助，怎樣奮起直追，共同前進(jìn)的問題，具體為5種類型的人：（1）在大是大非面前表現(xiàn)有缺陷的人；（2）在保健院這個(gè)大家庭中，業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)收入都比較穩(wěn)定，但牢騷滿腹不懂得感恩的人；（3）接受能力較差，但又不太勤奮的人；（4）本身綜合素質(zhì)較差，又缺乏好學(xué)精神，并且對(duì)他人的指導(dǎo)不愿接受的人（5）缺乏忠于醫(yī)院，忠于科室的心，順勢(shì)而為的人。

（二）“你靠什么在科室立足”，我們從以下方面在科室全體人員中形成共識(shí)：

1、忠誠(chéng)----盡職盡責(zé)忠誠(chéng)于醫(yī)療事業(yè)的醫(yī)生是最有發(fā)展前景的醫(yī)生；

2、敬業(yè)----醫(yī)院考察醫(yī)生的第一條件就是敬業(yè)；

3、積極-----不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，積極的人永遠(yuǎn)受歡迎；

4、負(fù)責(zé)----一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感；

5、效率----高效的工作習(xí)慣是每個(gè)優(yōu)秀醫(yī)生所必備的，也是每個(gè)科室都非常重視的；

6、溝通----不會(huì)溝通的醫(yī)生，即便自己再有才，也難以得到科室的認(rèn)可，對(duì)醫(yī)生評(píng)估的6條標(biāo)準(zhǔn)中溝通是最重要的；

7、團(tuán)隊(duì)-----團(tuán)隊(duì)提前，自我退后，不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)決不讓你久留----不要以為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)，最終還是在團(tuán)隊(duì)怎樣立足問題；

8、進(jìn)取-----個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上醫(yī)院的步伐，停就意味著放棄，意味著落后；

9、低調(diào)-----才高不必自傲，成績(jī)只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力；

10、成本----節(jié)約不是摳門，是美德。單位“鍋”里有，員工“碗”里才有，而掌勺的，恰恰就是你們自己；

11、感恩-----再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人給你或大或小的幫助。工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；同事給了你工作中的配合.....結(jié)合兩次大討論，要求每個(gè)人認(rèn)真總結(jié)全年的工作，總結(jié)內(nèi)容涵蓋以下幾方面：

一年中都做了哪些工作?哪些方面提高了？哪些方面還有待提高？需要科室怎樣的支持？績(jī)效考核還存在哪些問題，有那些好的建議？對(duì)科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)再深入一些有哪些好的建議？科室明年新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展有什么想法？目前的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)是否滿意等。要求不準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)中摘抄，給大家一周時(shí)間，寫出心里話，有多少寫多少。每位員工都認(rèn)真總結(jié)并按時(shí)上交，通過晨會(huì)將總結(jié)的精彩片段與大家分享，肯定的同時(shí)又激勵(lì)了大家。

有播種，才有收獲，手術(shù)室的績(jī)效管理的做法，是醫(yī)院推行績(jī)效管理成效的一個(gè)縮影，正如員工精彩感言“回顧每一月記錄的績(jī)效總結(jié)，才發(fā)現(xiàn)自己在每一月每一例，每一個(gè)問題與每一次教訓(xùn)中成長(zhǎng)著、收獲著。就績(jī)效考核來說，它有效地提高了我的工作能力和工作效率，每個(gè)月都進(jìn)行著績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，它對(duì)調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性具有重要作用?！? 績(jī)效管理之路在這里起航。

附：科室人員工作總結(jié)精彩片段

科室人員工作總結(jié)精彩片段

醫(yī)生李曉佩

小兒氣管插管和靜脈復(fù)合麻醉有了很大提高，產(chǎn)科出血病人的液體管理和輸血治療有了更詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，不再盲目的無限制的輸入晶體液和膠體液。

績(jī)效考核充分發(fā)揮員工的積極性和潛在能力，希望科室加大對(duì)患者滿意度的考評(píng)，患者滿意是評(píng)價(jià)績(jī)效考核的金標(biāo)準(zhǔn)，只有患者滿意了，才能體現(xiàn)出自身的人生價(jià)值。

科室是一個(gè)大家庭，有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)才能使每一個(gè)員工安心工作，希望科室給予每一個(gè)員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的愿望，為員工搭建平臺(tái)提供足夠的發(fā)展空間，提供足夠發(fā)展的空間，支持提高專業(yè)素養(yǎng)和獨(dú)立思考能力，更好發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)技術(shù)。

護(hù)士劉曉果

回顧每一月記錄的績(jī)效總結(jié)，才發(fā)現(xiàn)自己在每一月每一例，每一個(gè)問題與每一次教訓(xùn)中成長(zhǎng)著、收獲著。就績(jī)效考核來說，它有效地提高了我的工作能力和工作效率，每個(gè)月都進(jìn)行著績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，它對(duì)調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性具有重要作用。

從工作中看人，如果一個(gè)人的人品和素質(zhì)是不光明的，那他的工作一定不是最好的?！跋茸鋈撕笞鍪隆边@是護(hù)士長(zhǎng)6 教我的。的確，當(dāng)一個(gè)人具備了忠誠(chéng)、善良、感恩和認(rèn)真，那他一定會(huì)成功。

手術(shù)室眾所周知，它是一個(gè)隨時(shí)都處于應(yīng)急搶救，離生命最近的科室。一臺(tái)手術(shù)的順利完成，一次重大手術(shù)的平安結(jié)局都需要一個(gè)和諧、高效、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。所以我感謝我的每一位同事，在每一次搶救和大手術(shù)中，麻醉師、護(hù)士長(zhǎng)和主任，他們都在指導(dǎo)和引領(lǐng)者我去配合整個(gè)手術(shù)的觀察和操作。每一次手術(shù)下來，我都會(huì)牢記這次存在的不足和他們給予的幫助，沒有埋怨只有鼓勵(lì)，我在這樣的團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)收獲。

護(hù)士李校攀

2015年的一年里，我在政治思想方面有了提高。剛開始上班時(shí)，一碰到搶救病號(hào)，我就懊惱，因?yàn)榇蟀胍够丶?，還要餓肚子。......現(xiàn)在遇到搶救病號(hào)，我都非常珍惜，因?yàn)槲抑牢覍W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來了，所以，不管多晚，不管多累，不管多餓，我都心甘情愿，并且很快樂地完成搶救工作。

我的專業(yè)方面存在著這些問題，不能很好的為較肥胖的孕婦進(jìn)行留置針穿刺，很少有機(jī)會(huì)為孕婦導(dǎo)尿，很少為病人下胃管，很少為病人吸痰，這些都是我的薄弱之處，我決定在2016年多加練習(xí)，克服這些護(hù)理操作。希望科室信任我，把最困難的工作交給我，給我鍛煉自己，提升自己的機(jī)會(huì)。

2015年，我院實(shí)施績(jī)效管理。激勵(lì)工作人員積極地發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)工作熱情，提高工作效率。與此同7 時(shí)，我們也可以了解工作中存在的不足和努力方向，全面而深刻的認(rèn)識(shí)自我，統(tǒng)籌好工作的付出與獲得之間的比例，多勞多得，不勞不得，經(jīng)濟(jì)效益與工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，極大的促進(jìn)了員工的自覺性，并很好地把自身的行為與科室的發(fā)展結(jié)合在一起，塑造一種全新的風(fēng)貌。

醫(yī)生梁迎輝

過去的一年是我業(yè)務(wù)技術(shù)上收獲最大的一年，同時(shí)也看到了自己的不足，全年麻醉400余例，參與多起產(chǎn)后出血、前置胎盤、胎盤早剝等的麻醉，麻醉管理平穩(wěn)有序。從中學(xué)到了產(chǎn)科急危重癥麻醉的管理。從1月份以來，把自己從三附院小兒麻醉?？婆嘤?xùn)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中來，使小兒麻醉管理和用藥更加精細(xì)化、安全化。

我們麻醉科是一支默默無聞，樂于奉獻(xiàn)的集體，也是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，正是有這樣的團(tuán)隊(duì)精神，才能有麻醉科今天這樣的成績(jī)。也正是績(jī)效考核以來，把大家的積極性調(diào)動(dòng)到了最高，多勞多得，少勞少得，使收入差異化。

護(hù)士楊玉平

在護(hù)士長(zhǎng)和科主任的督促下我學(xué)會(huì)了不少知識(shí)和技能，這一年里，我會(huì)在遇到?jīng)]有上過的手術(shù)時(shí)有心地把準(zhǔn)備的物品和術(shù)中配合過程記錄下來，過后翻出來看看覺得收獲還挺大的。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面不是要團(tuán)隊(duì)適應(yīng)自己而是自己怎樣做8 才可以適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，本著以嚴(yán)以律己的心態(tài)，想著做每一件事是先考慮大我而后考慮小我，這樣才能做到“忠誠(chéng)、敬業(yè)、積極、負(fù)責(zé)、效率、溝通、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取、低調(diào)、成本、感恩”，這11點(diǎn)讓我受益匪淺。

護(hù)士林琳

自行績(jī)效考核以后，感覺是調(diào)動(dòng)了我們工作的積極性，發(fā)現(xiàn)自己有很大的進(jìn)步，工作認(rèn)真了，細(xì)心了。以前覺得像手術(shù)間電源沒斷電、空調(diào)沒關(guān)、護(hù)理記錄單空項(xiàng)，這些都是小事，可績(jī)效以后，這些問題幾乎就沒有再發(fā)生過。對(duì)于自己每個(gè)月上的重大疑難手術(shù)都記錄下來，總結(jié)不足，在遇到這樣的手術(shù)，就做到了心中有數(shù)。

第四篇：推進(jìn)“陽光采購”建設(shè)提高了財(cái)政資金使用效益

推進(jìn)“陽光采購”建設(shè)提高了財(cái)政資金使用效益

近年來，開平市不斷深化政府采購制度改革，通過完善政府采購制度，強(qiáng)化集中采購管理，擴(kuò)大政府采購覆蓋面，創(chuàng)新政府采購監(jiān)管方式，全面推進(jìn)“陽光采購”建設(shè)，大大提高了財(cái)政資金使用效益，為促進(jìn)該市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)發(fā)揮應(yīng)有作用，取得顯著成效。

一、完善政府采購法制建設(shè)，規(guī)范政府采購行為。一是制訂《開平市采購員工作制度》,規(guī)定采購員產(chǎn)生程序、具體工作范圍、工作職責(zé)及工作紀(jì)律、并規(guī)定采購員應(yīng)具備的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德、工作能力等條件。二是完善信息公開制度。不斷加大信息公開力度，進(jìn)一步鞏固以公開招標(biāo)為主要采購方式，公開招標(biāo)采購金額占采購總規(guī)模的比例占主要的地位的采購模式。同時(shí)拓寬公眾對(duì)政府采購信息的獲取渠道，加大公眾對(duì)政府采購的了解和支持。三是完善評(píng)審專家?guī)旃芾碇贫取２少徳u(píng)審專家按照隨機(jī)抽選程序隨機(jī)抽選，專家名單嚴(yán)格保密。為規(guī)范和約束評(píng)審專家評(píng)審行為，有效保障政府采購評(píng)審工作質(zhì)量，項(xiàng)目評(píng)審前，評(píng)審專家均須簽訂《評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員守則》。

二、強(qiáng)化集中采購管理，提高政府采購質(zhì)量和效率。根據(jù)省采購目錄及該市實(shí)際情況，積極調(diào)整完善該市集中采購目錄管理，不斷增加納入目錄的采購品目和采購項(xiàng)目，并制訂了《開平市直單位政府集中采購目錄（2012年版）》（以下簡(jiǎn)稱《采購目錄》），《采購目錄》包括通用類目錄和部門集中類目錄兩大部分。同時(shí)，《采購目錄》規(guī)定采購人采購納入政府集中采購?fù)ㄓ妙惸夸涰?xiàng)目必須依法委托政府采購中心代理采購；采購人采購納入政府集中采購部門集中類目錄項(xiàng)目，實(shí)行部門集中采購，由采購人依法自主委托政府采購中心或在開平市財(cái)政局備案的具有相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)代理采購。實(shí)行集中采購管理，發(fā)揮了集中采購的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化了政府采購效率和服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)了集中采購機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自身建設(shè)的意識(shí)。

三、擴(kuò)大政府采購覆蓋面，顯著提高經(jīng)濟(jì)效益。積極推進(jìn)政府采購擴(kuò)面增量工作。政府采購實(shí)施范圍從傳統(tǒng)的貨物類采購向工程類、服務(wù)類采購擴(kuò)展；政府采購資金構(gòu)成從財(cái)政性資金逐步向單位自籌資金、銀行貸款等方面擴(kuò)展。隨著財(cái)政支出結(jié)構(gòu)調(diào)整，采購活動(dòng)開始逐步涵蓋到一些公益性強(qiáng)、關(guān)系民生的支出項(xiàng)目，農(nóng)機(jī)具購置、醫(yī)療器械、書籍、文化下鄉(xiāng)等民生項(xiàng)目。該市政府采購規(guī)模由2009年的9000多萬元增加到目前的1.3億多元。

四、加強(qiáng)政府采購監(jiān)管，保障政府采購公平公正。該市財(cái)政部門加強(qiáng)與監(jiān)察、檢察、審計(jì)等部門的協(xié)作配合，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，通過信息公開、招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)電子監(jiān)控等信息化方式，有效對(duì)政府采購全過程進(jìn)行監(jiān)督，不斷提高政府采購的透明度，推動(dòng) “陽光采購”建設(shè)。

詳情全國(guó)官方采購師職業(yè)資格培訓(xùn)中心：004km.cn

第五篇：管理三維：效率、效果、效益

管理三維：效率、效果、效益

來源：價(jià)值中國(guó) 作者：李文武

一時(shí)間管理理論與管理模式如同狼煙四起，紛紛揚(yáng)揚(yáng)占據(jù)著管理網(wǎng)站與管理雜志的各個(gè)角落。內(nèi)外的與外行的專家、學(xué)者、企業(yè)家、各級(jí)管理人員、培訓(xùn)師等眾說紛紜，這其中既有淫辭邪說，又有管窺之說，更有生公說法。不學(xué)無術(shù)、心無點(diǎn)墨的，半桶水的與學(xué)識(shí)淵博的都在努力展現(xiàn)著自己的見解。理順事物，要抓住事物的根本。所以，做什么事情，都要思考，本質(zhì)在哪里，源頭在哪里。治病要標(biāo)本兼治，本都治不好，又如何治得了標(biāo)？本質(zhì)都找不到，又如何知道怎么樣去管理？一棵樹，最大的根本是其根系，沒有根系也不會(huì)有其樹干，更不會(huì)枝繁葉茂。管理也有其根系。這根系其實(shí)就是其規(guī)律。中國(guó)大大小小的企業(yè)有幾百萬家，為什么過了多年以后，這些企業(yè)存活下來的只是10%到20%的少數(shù)。關(guān)鍵原因還在管理。有些人揣著MBA或者是博士的學(xué)位，有留洋的背景，但是你要問他們真正會(huì)管理企業(yè)嗎？他們可能會(huì)談笑風(fēng)生般地說得天花亂墜，但是如果要他們真正去管理一家企業(yè)，并且發(fā)展壯大，那么他們說的與做的卻有天壤之別。是他們沒有能力嗎？不是。是他們沒有學(xué)識(shí)嗎？不是。只是他們不知道管理的規(guī)律在哪里，沒有把握管理的本質(zhì)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)。他們就像學(xué)武術(shù)，沒有先把體質(zhì)搞上去，沒有強(qiáng)筋健骨，學(xué)得些沒有實(shí)戰(zhàn)技巧的花拳繡腿，卻敢大言不慚地跟強(qiáng)大的對(duì)手比武。當(dāng)然，最后的結(jié)果是非死即傷。管理有三個(gè)維度的本質(zhì)與規(guī)律，那就是效率、效果、效益。管理一切的目的都是為了這三個(gè)最重要的核心在轉(zhuǎn)。離開這三個(gè)最重要的核心，所有的所謂管理都是在搞形式主義、擺花架子，裝模作樣。

效率注重的是目標(biāo)執(zhí)行的過程，而效果注重的是結(jié)果。效率是工作總量除以工作時(shí)間。企業(yè)要想提高效率，必須想辦法采用更高的科學(xué)技術(shù)，或者采用高科技的機(jī)械設(shè)備，或者是增加員工，對(duì)員工們進(jìn)行培訓(xùn)提高他們的工作熟練度，達(dá)到學(xué)習(xí)曲線程度，員工的工作效率與產(chǎn)出率必然會(huì)有所提高，再一個(gè)就是提高工作速度，縮短工作時(shí)間一樣可以提高效率?？偠灾?，企業(yè)要想提高效率必須在機(jī)器設(shè)備、人、時(shí)間上做文章、下功夫。例如，一臺(tái)機(jī)器設(shè)備每小時(shí)只能生產(chǎn)100個(gè)零件，現(xiàn)在企業(yè)換成新的機(jī)器設(shè)備，那么每小時(shí)可以生產(chǎn)300個(gè)零件。這就可以說效率提高了。這是在機(jī)器設(shè)備上做效率的文章。例如，一個(gè)人每小時(shí)生產(chǎn)100個(gè)零件，用兩個(gè)人生產(chǎn)了200個(gè)零件。如果在一個(gè)人與兩個(gè)人生產(chǎn)，他們?nèi)斯こ杀緵]有提高，那么就可以說提高效率了。一個(gè)人每小時(shí)生產(chǎn)100個(gè)零件，現(xiàn)在他工作熟練度提高了，可以每小時(shí)生產(chǎn)150個(gè)零件，也可以說是提高效率了。這是在人方面做效率的文章。例如，以前一個(gè)人每小時(shí)生產(chǎn)100個(gè)零件，現(xiàn)在他不但工作熟練度提高了，而且積極性比較高?，F(xiàn)在只要用半個(gè)小時(shí)，就生產(chǎn)了100個(gè)零件，還可以說是提高效率了。又或者一個(gè)人每小時(shí)生產(chǎn)100個(gè)零件，他每天工作八小時(shí)，也就是每天生產(chǎn)800個(gè)零件?，F(xiàn)在他加班一個(gè)小時(shí)，并且不需要企業(yè)付加班費(fèi)用，那么他這一天可以生產(chǎn)900個(gè)零件，也可以說是提高效率了。這是在時(shí)間上做效率的文章。效率還可以這樣理解，假定投入不變，如果能獲得更多的產(chǎn)出，這就是提高了效率；假定產(chǎn)出不變，如果能減少投入，就也是提高了效率。

高效率是指正確的做事，高效果是做正確的事。例如，要員工們提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，為了達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)采用高薪酬，高福利，或者改善工作環(huán)境，或者采用人性化管理。只要員工的工作積極性提高了，員工缺勤率降低了，員工離職率降低了，就可以說企

業(yè)所采用的政策起到了效果。否則，與之相反的結(jié)果，就是沒有達(dá)到效果。效果是能看得見，摸得著的。無非是忠誠(chéng)度、滿意度、缺勤率、工作積極程度、離職率、遵守紀(jì)律程度、工作完成度、業(yè)績(jī)等等。提高效果的目的，就是為了達(dá)到上述的內(nèi)容。也就是為了提高效果，一定會(huì)有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)。參照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比實(shí)施管理活動(dòng)前后，就可以知道效果是提高了還是降低了。

提高效率與效果的目的，無非是企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。沒有效益，企業(yè)就沒有辦法生存與發(fā)展，這是很現(xiàn)實(shí)的問題。企業(yè)需要賺錢來進(jìn)行交納稅收，發(fā)員工工資、購買機(jī)器設(shè)備、購買原材料、打廣告等活動(dòng)。所以，企業(yè)追求利潤(rùn)最大化是最正常不過的。而效率與效果都是附生在企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的基礎(chǔ)上。是不是企業(yè)太唯利是圖？不是。企業(yè)如果不能賺錢生存，又如何有錢去實(shí)施社會(huì)責(zé)任，又如何能去增進(jìn)與保護(hù)社會(huì)福利？假如你連自己都養(yǎng)不活，你還有什么能力去養(yǎng)活別人？有能力養(yǎng)活自己，才能有能力養(yǎng)活他人。企業(yè)追求效益跟這種道理是同出一轍的。企業(yè)管理的終極目的，還是要以效益為第一位的。離開了效益，企業(yè)立馬會(huì)倒閉。沒有效益，再高的效率與再好的效果，都是一句空話。一切效率與效果都是圍繞著企業(yè)的效益而實(shí)施的。效益第一，效率第二，效果第三。