第一篇：效率效益考核方案說(shuō)明

效率效益績(jī)效考核方案

一、總則

為規(guī)范醫(yī)院對(duì)職工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。

二、考核目的1、在同級(jí)別醫(yī)療行業(yè)造就一支業(yè)務(wù)精干的、高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

2、及時(shí)、公正地對(duì)職工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

3、為中層管理、執(zhí)業(yè)醫(yī)師技師職工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和職工的薪酬待遇以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。

4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程，形成一個(gè)職工與醫(yī)院雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。

三、考核原則

1、實(shí)行全員考核、全員評(píng)審制，考核期間不得缺席，否則視為曠工一天，并取消月度績(jī)效考核資格，所有考核成績(jī)按零分計(jì)入個(gè)人檔案歸檔。如實(shí)屬特殊情況需提前兩天向院委會(huì)匯報(bào)，由院委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況商議，酌情處理。

2、以醫(yī)院對(duì)職工的效益指標(biāo)、相關(guān)的管理指標(biāo)及職工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。

3、以職工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

4、以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念。

四、適用對(duì)象

本制度主要是為醫(yī)院所有效益科室及職能科室設(shè)計(jì)，有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正職工

2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上

3、兼職、特聘人員

五、各類考核時(shí)間排定表

考核類別考核時(shí)間考核終定時(shí)間

月度考核每月的月末兩天次月1-2日

年中考核5月25-31日6月1-5日

年度考核12月25-30日1月1-7日

注：

1、考核時(shí)間為全院職工進(jìn)行相互評(píng)定的時(shí)間。

2、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，新的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。

4、年度考核是醫(yī)院對(duì)全體（正式）職工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，年中考核是對(duì)年度考核評(píng)分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。

六、考核體制

醫(yī)院普通職工考核執(zhí)行自評(píng)、同事間互評(píng)、主管評(píng)審評(píng)定制。醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審執(zhí)行所屬部門(mén)職工民主評(píng)審制。人力資源部對(duì)職工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策委員會(huì)（由院長(zhǎng)、院委會(huì)成員、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)主管組成）是醫(yī)院職工考核政策的最終仲裁機(jī)構(gòu)。

第二篇：管理三維：效率、效果、效益

管理三維：效率、效果、效益

來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：李文武

一時(shí)間管理理論與管理模式如同狼煙四起，紛紛揚(yáng)揚(yáng)占據(jù)著管理網(wǎng)站與管理雜志的各個(gè)角落。內(nèi)外的與外行的專家、學(xué)者、企業(yè)家、各級(jí)管理人員、培訓(xùn)師等眾說(shuō)紛紜，這其中既有淫辭邪說(shuō)，又有管窺之說(shuō)，更有生公說(shuō)法。不學(xué)無(wú)術(shù)、心無(wú)點(diǎn)墨的，半桶水的與學(xué)識(shí)淵博的都在努力展現(xiàn)著自己的見(jiàn)解。理順事物，要抓住事物的根本。所以，做什么事情，都要思考，本質(zhì)在哪里，源頭在哪里。治病要標(biāo)本兼治，本都治不好，又如何治得了標(biāo)？本質(zhì)都找不到，又如何知道怎么樣去管理？一棵樹(shù)，最大的根本是其根系，沒(méi)有根系也不會(huì)有其樹(shù)干，更不會(huì)枝繁葉茂。管理也有其根系。這根系其實(shí)就是其規(guī)律。中國(guó)大大小小的企業(yè)有幾百萬(wàn)家，為什么過(guò)了多年以后，這些企業(yè)存活下來(lái)的只是10%到20%的少數(shù)。關(guān)鍵原因還在管理。有些人揣著MBA或者是博士的學(xué)位，有留洋的背景，但是你要問(wèn)他們真正會(huì)管理企業(yè)嗎？他們可能會(huì)談笑風(fēng)生般地說(shuō)得天花亂墜，但是如果要他們真正去管理一家企業(yè)，并且發(fā)展壯大，那么他們說(shuō)的與做的卻有天壤之別。是他們沒(méi)有能力嗎？不是。是他們沒(méi)有學(xué)識(shí)嗎？不是。只是他們不知道管理的規(guī)律在哪里，沒(méi)有把握管理的本質(zhì)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)。他們就像學(xué)武術(shù)，沒(méi)有先把體質(zhì)搞上去，沒(méi)有強(qiáng)筋健骨，學(xué)得些沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)技巧的花拳繡腿，卻敢大言不慚地跟強(qiáng)大的對(duì)手比武。當(dāng)然，最后的結(jié)果是非死即傷。管理有三個(gè)維度的本質(zhì)與規(guī)律，那就是效率、效果、效益。管理一切的目的都是為了這三個(gè)最重要的核心在轉(zhuǎn)。離開(kāi)這三個(gè)最重要的核心，所有的所謂管理都是在搞形式主義、擺花架子，裝模作樣。

效率注重的是目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程，而效果注重的是結(jié)果。效率是工作總量除以工作時(shí)間。企業(yè)要想提高效率，必須想辦法采用更高的科學(xué)技術(shù)，或者采用高科技的機(jī)械設(shè)備，或者是增加員工，對(duì)員工們進(jìn)行培訓(xùn)提高他們的工作熟練度，達(dá)到學(xué)習(xí)曲線程度，員工的工作效率與產(chǎn)出率必然會(huì)有所提高，再一個(gè)就是提高工作速度，縮短工作時(shí)間一樣可以提高效率?？偠灾髽I(yè)要想提高效率必須在機(jī)器設(shè)備、人、時(shí)間上做文章、下功夫。例如，一臺(tái)機(jī)器設(shè)備每小時(shí)只能生產(chǎn)100個(gè)零件，現(xiàn)在企業(yè)換成新的機(jī)器設(shè)備，那么每小時(shí)可以生產(chǎn)300個(gè)零件。這就可以說(shuō)效率提高了。這是在機(jī)器設(shè)備上做效率的文章。例如，一個(gè)人每小時(shí)生產(chǎn)100個(gè)零件，用兩個(gè)人生產(chǎn)了200個(gè)零件。如果在一個(gè)人與兩個(gè)人生產(chǎn)，他們?nèi)斯こ杀緵](méi)有提高，那么就可以說(shuō)提高效率了。一個(gè)人每小時(shí)生產(chǎn)100個(gè)零件，現(xiàn)在他工作熟練度提高了，可以每小時(shí)生產(chǎn)150個(gè)零件，也可以說(shuō)是提高效率了。這是在人方面做效率的文章。例如，以前一個(gè)人每小時(shí)生產(chǎn)100個(gè)零件，現(xiàn)在他不但工作熟練度提高了，而且積極性比較高?，F(xiàn)在只要用半個(gè)小時(shí)，就生產(chǎn)了100個(gè)零件，還可以說(shuō)是提高效率了。又或者一個(gè)人每小時(shí)生產(chǎn)100個(gè)零件，他每天工作八小時(shí)，也就是每天生產(chǎn)800個(gè)零件?，F(xiàn)在他加班一個(gè)小時(shí)，并且不需要企業(yè)付加班費(fèi)用，那么他這一天可以生產(chǎn)900個(gè)零件，也可以說(shuō)是提高效率了。這是在時(shí)間上做效率的文章。效率還可以這樣理解，假定投入不變，如果能獲得更多的產(chǎn)出，這就是提高了效率；假定產(chǎn)出不變，如果能減少投入，就也是提高了效率。

高效率是指正確的做事，高效果是做正確的事。例如，要員工們提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，為了達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)采用高薪酬，高福利，或者改善工作環(huán)境，或者采用人性化管理。只要員工的工作積極性提高了，員工缺勤率降低了，員工離職率降低了，就可以說(shuō)企

業(yè)所采用的政策起到了效果。否則，與之相反的結(jié)果，就是沒(méi)有達(dá)到效果。效果是能看得見(jiàn)，摸得著的。無(wú)非是忠誠(chéng)度、滿意度、缺勤率、工作積極程度、離職率、遵守紀(jì)律程度、工作完成度、業(yè)績(jī)等等。提高效果的目的，就是為了達(dá)到上述的內(nèi)容。也就是為了提高效果，一定會(huì)有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)。參照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比實(shí)施管理活動(dòng)前后，就可以知道效果是提高了還是降低了。

提高效率與效果的目的，無(wú)非是企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。沒(méi)有效益，企業(yè)就沒(méi)有辦法生存與發(fā)展，這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。企業(yè)需要賺錢(qián)來(lái)進(jìn)行交納稅收，發(fā)員工工資、購(gòu)買(mǎi)機(jī)器設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)原材料、打廣告等活動(dòng)。所以，企業(yè)追求利潤(rùn)最大化是最正常不過(guò)的。而效率與效果都是附生在企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的基礎(chǔ)上。是不是企業(yè)太唯利是圖？不是。企業(yè)如果不能賺錢(qián)生存，又如何有錢(qián)去實(shí)施社會(huì)責(zé)任，又如何能去增進(jìn)與保護(hù)社會(huì)福利？假如你連自己都養(yǎng)不活，你還有什么能力去養(yǎng)活別人？有能力養(yǎng)活自己，才能有能力養(yǎng)活他人。企業(yè)追求效益跟這種道理是同出一轍的。企業(yè)管理的終極目的，還是要以效益為第一位的。離開(kāi)了效益，企業(yè)立馬會(huì)倒閉。沒(méi)有效益，再高的效率與再好的效果，都是一句空話。一切效率與效果都是圍繞著企業(yè)的效益而實(shí)施的。效益第一，效率第二，效果第三。

第三篇：工廠計(jì)件工資考核方案說(shuō)明

工資考核方案的補(bǔ)充說(shuō)明

一 目的

1調(diào)動(dòng)生產(chǎn)一線各崗位人員的工作積極主動(dòng)性和增強(qiáng)責(zé)任心。2貫徹能者多勞、多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。3 提高生產(chǎn)效率。

4有利于生產(chǎn)部資源與人員的共享及調(diào)配。5.各班班長(zhǎng)分配工作任務(wù)應(yīng)合理調(diào)配、公平合理。

二 適用范圍：

1生產(chǎn)部所有崗位，包括班長(zhǎng)、操作工等崗位。新員工入職第一個(gè)月工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)件工資分配比例：班組負(fù)擔(dān)50%，公司負(fù)擔(dān)50%）崗位工資、滿勤工資由公司負(fù)擔(dān)，第二個(gè)月開(kāi)始實(shí)行計(jì)件工資制（特殊崗位需要延長(zhǎng)培訓(xùn)期，具體視員工技能情況而定，由班長(zhǎng)、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)、分管副總簽字批準(zhǔn)）。

三、薪酬總額發(fā)放及控制原則

1.本方案薪資總額是指公司以月度為薪酬支付周期，直接支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬總額；

2.非計(jì)件制崗位人員編制應(yīng)根據(jù)因事設(shè)人原則設(shè)臵，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)、分管副總簽字批準(zhǔn)，按照部門(mén)考核實(shí)施細(xì)則，由公司統(tǒng)一計(jì)發(fā)薪資；

3.計(jì)件制崗位人員編制應(yīng)根據(jù)核定產(chǎn)能設(shè)臵，在員工完成勞動(dòng)

定額基礎(chǔ)上，由生產(chǎn)部根據(jù)各工序定額、計(jì)件單價(jià)和員工個(gè)人當(dāng)天產(chǎn)量核算其當(dāng)天及月度計(jì)件工資額，并經(jīng)生產(chǎn)部匯總、核對(duì)后由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人審核簽字確認(rèn)、分管副總簽字批準(zhǔn)，由公司統(tǒng)一發(fā)放；

4.生產(chǎn)部于每月底匯總當(dāng)月計(jì)件工資總額，公司則依據(jù)生產(chǎn)部當(dāng)月實(shí)際上交單件產(chǎn)量、總產(chǎn)量來(lái)核算計(jì)件工資，對(duì)計(jì)件工資實(shí)施單件金額、總額控制的分配原則；

5.因各工序計(jì)件產(chǎn)量與生產(chǎn)部實(shí)際上交產(chǎn)量不一致，造成的當(dāng)月計(jì)件工資總額與應(yīng)發(fā)計(jì)件工資總額不一致之情形，則根據(jù)實(shí)際情況放在次月調(diào)劑。

四.員工薪酬構(gòu)成及考核原則

1．非計(jì)件制崗位薪資構(gòu)成=基本工資+滿勤工資+技術(shù)津貼 2.計(jì)件制崗位薪資構(gòu)成=崗位工資+滿勤工資+計(jì)件考核工資+技術(shù)津貼

3.為體現(xiàn)多勞多得原則，對(duì)計(jì)件制崗位員工以產(chǎn)量為依據(jù)實(shí)施計(jì)件考核工資，計(jì)件考核上不封頂，具體考核原則如下：

(1)在員工完成8小時(shí)勞動(dòng)定額前提下，其超定額部分按照計(jì)件單價(jià)×超額數(shù)量核算；

(2)因生產(chǎn)任務(wù)緊迫需加班加點(diǎn)完成的，在員工完成8小時(shí)勞動(dòng)定額基礎(chǔ)上，其加班工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照本方案有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

(3)員工未能及時(shí)完成8小時(shí)勞動(dòng)定額的，其加班加點(diǎn)期間完成剩余勞動(dòng)定額部分不享受加班加點(diǎn)工資待遇，直至該員工完成勞動(dòng)定額后方可遵照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(4)員工未能及時(shí)完成8小時(shí)勞動(dòng)定額的并不愿意延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間補(bǔ)足定額的，按未完成比例扣減當(dāng)日工資。

4.計(jì)時(shí)工資(點(diǎn)工)僅適用于計(jì)件制崗位。當(dāng)生產(chǎn)部接受公司暫無(wú)明文規(guī)定的計(jì)件單價(jià)工作及其他臨時(shí)突擊性工作任務(wù)時(shí)，在合理安排工時(shí)定額前提下，以工時(shí)報(bào)酬形式計(jì)發(fā)工資。該部分在計(jì)件工資外單獨(dú)報(bào)批，涉及加班加點(diǎn)部分參照本方案有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.加班加點(diǎn)工資

僅適用于計(jì)件制崗位。依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，確因生產(chǎn)任務(wù)緊迫而延時(shí)加班加點(diǎn)工作而又無(wú)法安排補(bǔ)休、調(diào)休的，則在完成勞動(dòng)定額基礎(chǔ)上，由公司統(tǒng)一予以發(fā)放加班加點(diǎn)工資。加班工資的發(fā)放以加班管理制度執(zhí)行。6.特殊情形下支付的工資

根據(jù)國(guó)家法律、勞動(dòng)法規(guī)及公司規(guī)定，因病假、公假等原因履行請(qǐng)假手續(xù)的，可依公司管理制度執(zhí)行。五：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/核實(shí)

各班組的生產(chǎn)任務(wù)按生產(chǎn)部門(mén)下發(fā)的月份生產(chǎn)（發(fā)運(yùn)）計(jì)劃單為準(zhǔn)，投產(chǎn)發(fā)運(yùn)順序按生產(chǎn)（發(fā)運(yùn)）計(jì)劃單的先后順序制作、發(fā)運(yùn)。臨時(shí)變更的生產(chǎn)（發(fā)運(yùn)）計(jì)劃以生產(chǎn)部下發(fā)生產(chǎn)（發(fā)運(yùn)）計(jì)劃變更通知單為準(zhǔn)。噴漆班和包裝班的生產(chǎn)任務(wù)以生產(chǎn)部下發(fā)的短期生產(chǎn)（發(fā)運(yùn)）計(jì)劃執(zhí)行，臨時(shí)變更的生產(chǎn)（發(fā)運(yùn)）計(jì)劃，以生產(chǎn)部下發(fā)生產(chǎn)（發(fā)運(yùn)）計(jì)劃變更通知單為準(zhǔn)?！渡a(chǎn)日?qǐng)?bào)表》上登記數(shù)據(jù)經(jīng)質(zhì)量部門(mén)和統(tǒng)計(jì)文員簽署后生效，4統(tǒng)計(jì)文員按《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》上的要求如實(shí)填寫(xiě)每日生產(chǎn)數(shù)量,交當(dāng)

班組長(zhǎng)確認(rèn)簽字審核。

5各部件的轉(zhuǎn)序必須要有接受人在轉(zhuǎn)序單上簽字確認(rèn)，質(zhì)檢員簽字生效。并在和生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表一同上交生產(chǎn)部。

6生產(chǎn)部對(duì)工作量的確認(rèn)以生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和轉(zhuǎn)序單上的數(shù)量為準(zhǔn)。7生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和轉(zhuǎn)序單沒(méi)每天上交一次。六：異常情況處理

1． 因客戶臨時(shí)改變產(chǎn)品技術(shù)要求而造成的返工、返修，按公司規(guī)定的金額核算.2． 因?yàn)闄C(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障進(jìn)行維修或者進(jìn)行機(jī)臺(tái)保養(yǎng)停產(chǎn)時(shí)間的計(jì)件工資工時(shí)按8.85元/H補(bǔ)償計(jì)算，崗位工資、滿勤工資按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（停產(chǎn)時(shí)間由班長(zhǎng)依據(jù)生產(chǎn)需要臨時(shí)安排其他工作或休息調(diào)班、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)、分管副總簽字批準(zhǔn)）。

3.在生產(chǎn)過(guò)程中由于設(shè)備故障造成的品質(zhì)異常,效率低,需馬上反饋至設(shè)備部及時(shí)處理,若無(wú)法處理,經(jīng)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)、分管副總簽字批準(zhǔn)，由必須生產(chǎn)時(shí)計(jì)件工資工時(shí)按8.85元/H補(bǔ)償計(jì)算，崗位工資、滿勤工資按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5.上班時(shí)間參加公司各類培訓(xùn)活動(dòng)或者技能培訓(xùn),按培訓(xùn)相應(yīng)的工時(shí)按計(jì)件工資工時(shí)按8.85元/H補(bǔ)償計(jì)算，崗位工資、滿勤工資按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6.因停電超過(guò)半個(gè)小時(shí)不能進(jìn)行生產(chǎn)的,按計(jì)件工資工時(shí)按8.85元/H補(bǔ)償計(jì)算，崗位工資、滿勤工資按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（停電時(shí)間由班長(zhǎng)依據(jù)生產(chǎn)需要臨時(shí)安排其他工作或休息調(diào)班、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人簽字

確認(rèn)、分管副總簽字批準(zhǔn)）。

7.所有計(jì)算工資異常由車(chē)間班組長(zhǎng)申請(qǐng),經(jīng)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，分管副總簽字批準(zhǔn)，并累計(jì)一個(gè)月的異常提報(bào)人事。

8.發(fā)生以上異?，F(xiàn)象時(shí)，生產(chǎn)部可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)所涉及的人員調(diào)整到其他崗位或倒休。調(diào)整到其他崗位或倒休的員工不再享受原崗位補(bǔ)償工資及其他福利待遇。七：不計(jì)算工資的異常

1．品質(zhì)異常：由于生產(chǎn)員工操作原因造成返工，報(bào)廢。

2．設(shè)備故障異常：生產(chǎn)制造過(guò)程中由于設(shè)備操作不當(dāng)造成的品質(zhì)異常，效率低下。

3．由于工序沒(méi)有控制好，檢驗(yàn)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，使得產(chǎn)品、部件生產(chǎn)時(shí)造成不良品或報(bào)廢（不良品、廢品由質(zhì)檢簽字確認(rèn)）按公司管理制度處理。

4．出現(xiàn)不良品、廢品的質(zhì)量事故，以及因機(jī)器設(shè)備等人為因素造成的異常（不良品、廢品由質(zhì)檢簽字確認(rèn)）。

5．因人為損壞，人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品、部件不良品、廢品所造成的浪費(fèi)工時(shí)不計(jì)算補(bǔ)償（不良品、廢品由質(zhì)檢簽字確認(rèn)）。

6．對(duì)于以上問(wèn)題造成的異常應(yīng)提報(bào)相應(yīng)單位處理，并回復(fù)處理結(jié)果。八：生產(chǎn)協(xié)調(diào)方面的計(jì)件工資計(jì)算

1.非計(jì)件部門(mén)、后勤需人手,由計(jì)件部門(mén)調(diào)動(dòng)人員時(shí),支付工資標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)件工資工時(shí)按8.85元/H補(bǔ)償計(jì)算，崗位工資、滿勤工資按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（調(diào)動(dòng)人員部門(mén)需填寫(xiě)用人申請(qǐng)單，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人簽字確

認(rèn)、分管副總簽字批準(zhǔn)）。

2.計(jì)件部門(mén)需人手,由非計(jì)件部門(mén)調(diào)動(dòng)人員時(shí),所需費(fèi)用從計(jì)件工資予以扣除

九：生產(chǎn)違規(guī)/罰款和賠償

1.凡不按生產(chǎn)計(jì)劃工作指示作業(yè)，一旦被本部門(mén)或其它部門(mén)的工作人員糾、巡查出，每次給予當(dāng)事人記扣一分處理并責(zé)令改正。（每月由班長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理記錄考評(píng)）扣分每日累計(jì)，直至本月核算工資時(shí)一起扣除，以每分十元統(tǒng)計(jì)，在計(jì)件工資“違規(guī)扣款”中體現(xiàn)。2.每月根據(jù)生產(chǎn)狀況及員工違規(guī)次數(shù)來(lái)決定是否將本月本工序違規(guī)次數(shù)最多的員工進(jìn)行淘汰

3.班組若因人為的因素導(dǎo)致下一工序不能正常生產(chǎn)，每次則在相應(yīng)責(zé)任人當(dāng)月的計(jì)件工資總額內(nèi)按責(zé)任大小比例扣除這一損失總額，最低扣款100元起步。

4.因員工直接責(zé)任導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題所引起的產(chǎn)品、部件報(bào)廢按公司管理制度處理，在相應(yīng)責(zé)任人當(dāng)月的工資總額內(nèi)進(jìn)行扣減。

5.班組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員及員工在統(tǒng)計(jì)工作量時(shí)、出勤時(shí)弄虛作假、有失公平公正的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資2000元，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。對(duì)于舉報(bào)他人違紀(jì)的員工按做出突出貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。十：其他

1.公司有權(quán)每月對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的異常作相應(yīng)的調(diào)整

2.公司每半年會(huì)對(duì)員工的技能和工作表現(xiàn)作相應(yīng)的考核，同時(shí)調(diào)整其崗位薪資或技術(shù)津貼分配比例

3.公司有權(quán)對(duì)計(jì)件的分配單位做調(diào)整，依據(jù)實(shí)際情況做拆分或合并。4.其他未涉及款項(xiàng)以公司有關(guān)規(guī)定及工資考核方案為準(zhǔn)。

2012年8月10日

第四篇：考核說(shuō)明

《現(xiàn)代禮儀》考核說(shuō)明

第一部分考核總體說(shuō)明

一、考核對(duì)象

本課程考核對(duì)象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養(yǎng)模式和開(kāi)放教育試點(diǎn)旅游管理專業(yè)開(kāi)放教育?？茖W(xué)歷教育的學(xué)生。

二、考核依據(jù)

本考核說(shuō)明依據(jù)江蘇廣播電視大學(xué)《現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學(xué)出版社，2007年8月版）。文字教材擬定?？荚嚸}以本考核說(shuō)明為依據(jù)。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時(shí)形成性考核和期末終結(jié)性考試相結(jié)合的方式?？己丝偡譃?00分，平時(shí)形成性考核占總分的30%；期末終結(jié)性考試占總分的70%?？偝煽?jī)60分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內(nèi)容包括平時(shí)作業(yè)、網(wǎng)上討論、小組討論等部分。

2、終結(jié)性考核的形式及要求

（1）平時(shí)作業(yè)（2）為網(wǎng)上形成性考核，需要學(xué)生在6月10日之前將完成的作業(yè)內(nèi)容發(fā)至論壇，本課程責(zé)任教師予以批閱，作為考核依據(jù)之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績(jī)70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范圍內(nèi)。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點(diǎn)。

（3）試題難度適中。一般來(lái)講，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類型及結(jié)構(gòu)

考試題型分為五種：①填空題25%②多項(xiàng)選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問(wèn)答題28%

（1）填空題，著重考核學(xué)生對(duì)基本概念，基本知識(shí)的識(shí)記程度。

（2）單項(xiàng)選擇題，著重考核對(duì)基本概念、基本知識(shí)的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學(xué)生對(duì)社交禮儀知識(shí)靈活運(yùn)用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學(xué)生對(duì)基本概論識(shí)記與掌握。

（5）問(wèn)答題，著重考核學(xué)生對(duì)基本理論、作用、原則的識(shí)記與掌握程度。要求能做適當(dāng)分析。

5、考核形式及時(shí)限

期末考試采取半開(kāi)卷筆試，考試時(shí)限為90分鐘。

第二部分考核內(nèi)容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點(diǎn)是時(shí)代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

4、對(duì)個(gè)人來(lái)講，禮儀是一個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。

5、對(duì)社會(huì)來(lái)講，禮儀是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

【重點(diǎn)概念】

1、禮儀

2、形象

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、“禮”的特點(diǎn)。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別與聯(lián)系。

第二章見(jiàn)面的禮節(jié)

【填空】

1、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時(shí)間或節(jié)假日電話打往家里，應(yīng)在白天9點(diǎn)以后、晚上10點(diǎn)以前（午休時(shí)間除外）。

3、與國(guó)外通電話時(shí)，要考慮時(shí)間差和生活習(xí)慣。

4、做客拜訪一般安排在上午10點(diǎn)或下午4點(diǎn)左右。

【重點(diǎn)概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、初次見(jiàn)面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節(jié)。

3、接受名片時(shí)有些什么講究？

4、乘坐小轎車(chē)時(shí)，座位的次序是怎樣的？

5、接聽(tīng)和撥打電話時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)。

6、探病與慰問(wèn)的禮節(jié)。

第三章個(gè)人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優(yōu)美的是身體微側(cè)，呈自然45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開(kāi)與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長(zhǎng)于西裝衣袖0.5-1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點(diǎn)概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態(tài)美

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、男性和女性行走時(shí)各應(yīng)注意的問(wèn)題。

2、穿著西服應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。

3、說(shuō)話交談的原則。

第四章社會(huì)交際禮儀

【填空】

1、比較常見(jiàn)的沙龍形式有：社交性沙龍、學(xué)術(shù)性沙龍、聯(lián)誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數(shù)字“4”與“9”。

3、正式晚會(huì)請(qǐng)柬的日期下都有R．S．V．P．4個(gè)法文縮寫(xiě)字母，意思是敬請(qǐng)賜復(fù)，這樣的請(qǐng)柬，應(yīng)當(dāng)在收到后的1天內(nèi)回復(fù)。

3、按人們活動(dòng)空間分類，可以分為固定空間、半固定空間和活動(dòng)空間。

4、活動(dòng)空間可以分為親密空間、個(gè)人空間、社交空間和公共空間。

【重點(diǎn)概念】

1、雞尾酒會(huì)

2、茶會(huì)

3、冷餐會(huì)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、拜訪的基本禮儀。

2、應(yīng)該如何安排宴會(huì)的桌次和座次？

3、饋贈(zèng)的原則。

4、人的活動(dòng)空間是怎樣區(qū)分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場(chǎng)合、對(duì)象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問(wèn)候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門(mén)口或樓下，最好是在客人走過(guò)門(mén)外第一個(gè)拐彎處或看不見(jiàn)客人背影時(shí)再離開(kāi)。

4、接待10人以上旅游團(tuán)要使用引導(dǎo)標(biāo)志和話筒。

5、會(huì)見(jiàn)分為接見(jiàn)與拜會(huì)。

【重點(diǎn)概念】

旅游接待

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來(lái)賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談中要注意的事項(xiàng)。

4、在參觀游覽接待過(guò)程中要注意的問(wèn)題。

第六章學(xué)校禮儀

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關(guān)系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業(yè)禮儀

【填空】

1、面試時(shí)的心理準(zhǔn)備有兩點(diǎn)非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時(shí)是職業(yè)道德中的基本要求。

3、面試時(shí)總的原則是不卑不亢，以誠(chéng)待人。

【重點(diǎn)概念】

TPO原則

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、求職材料的主要內(nèi)容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據(jù)自己的實(shí)際情況以及求職動(dòng)向?qū)懸环萸舐毿拧?/p>

4、求職面試的注意事項(xiàng)有哪些？

第八章商務(wù)禮儀

【填空】

1、籌備開(kāi)業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、節(jié)儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業(yè)活動(dòng)中，有一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的語(yǔ)句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，忌系有紋的領(lǐng)帶。

4、最好9月份以后去法國(guó)談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱呼“俄國(guó)人”。

【重點(diǎn)概念】

1、剪彩儀式

2、商務(wù)談判3、5C原則

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務(wù)接待中接待遠(yuǎn)方來(lái)賓應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、商務(wù)談判中出現(xiàn)矛盾應(yīng)如何解決？

4、商務(wù)信函的寫(xiě)作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國(guó)家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當(dāng)賓、主雙方的身份和職位相等時(shí)，我們將會(huì)見(jiàn)稱之為“會(huì)晤”。

3、身份低的會(huì)見(jiàn)身份高的主人時(shí)，我們稱之為“拜見(jiàn)”、“拜會(huì)”； 當(dāng)主人的身份略高，客人的身份略低時(shí)，我們穩(wěn)定之為“會(huì)見(jiàn)”。

4、會(huì)談?dòng)?種座位排列方法：相對(duì)式、主席式、圓桌式。

5、按國(guó)際慣例，東道國(guó)簽字人員應(yīng)該位于簽字桌的左側(cè)，而客方應(yīng)位于簽字桌的右側(cè)。

【重點(diǎn)概念】

禮賓次序

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團(tuán)體應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、外事活動(dòng)中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日與禮俗

【填空】

1、寒食節(jié)是每年四月四日，清明節(jié)的前一天，這個(gè)節(jié)日是紀(jì)念春秋的介之推的。

2、清明節(jié)的習(xí)俗有祭祀、踏青、放風(fēng)箏等。

3、農(nóng)歷五月初五是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。

4、端午節(jié)的由來(lái)，中國(guó)民間有紀(jì)念屈原說(shuō)、紀(jì)念伍子胥說(shuō)等。

5、端午節(jié)的習(xí)俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點(diǎn)概念】

1、寒食節(jié)

2、七夕節(jié)

3、潑水節(jié)

4、火把節(jié)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、端午節(jié)的由來(lái)。

2、中秋節(jié)的民俗有哪些？

3、列舉少數(shù)民族的重要節(jié)日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個(gè)階段的不同儀式，分別指“納采、問(wèn)名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國(guó)各民族的喪葬活動(dòng)在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點(diǎn)概念】

六禮

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、我國(guó)民間對(duì)于生日有哪些不同的稱謂？

2、我們?nèi)绻叭⒓踊槎Y，應(yīng)該注意哪些禮節(jié)？有什么禁忌？

3、葬禮上應(yīng)該注意的禮節(jié)。

第十二章世界主要國(guó)家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國(guó)民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產(chǎn)楓樹(shù)，有“楓葉之國(guó)”美稱。

3、泰國(guó)人見(jiàn)面一般行合十禮。

4、法國(guó)人講究飲食，有“烹調(diào)之國(guó)”的美稱。

5、啤酒節(jié)是德國(guó)巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統(tǒng)節(jié)日。

6、美國(guó)人在談話中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點(diǎn)概念】

1、合十禮

2、復(fù)活節(jié)

3、感恩節(jié)

4、狂歡節(jié)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、在美國(guó)旅游應(yīng)當(dāng)注意些什么?

2、與英國(guó)人交往應(yīng)注意的禁忌。

第三部分試題類型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問(wèn)候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項(xiàng)選擇題（選項(xiàng)中至少有一項(xiàng)是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對(duì)方是男是女。

A.主人應(yīng)向客人先B.客人應(yīng)向主人先

C.必須同時(shí)D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國(guó)國(guó)慶招待會(huì)開(kāi)始采用（D）的形式。

A.國(guó)宴B.正式宴會(huì)C.茶會(huì)D.酒會(huì)

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會(huì)道德規(guī)范和文化傳統(tǒng)。（?）

2、懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，要按照國(guó)際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國(guó)際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、各國(guó)人士的位置按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)東道主對(duì)各國(guó)賓客所給予的禮遇，在國(guó)際性的集會(huì)上則表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。

2、國(guó)宴

是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家慶典、或?yàn)闅g迎來(lái)訪的外國(guó)國(guó)家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會(huì)，其規(guī)格是最高的。宴會(huì)廳內(nèi)要懸掛賓、主兩國(guó)國(guó)旗，樂(lè)隊(duì)要奏兩國(guó)國(guó)歌和席間樂(lè)。宴會(huì)過(guò)程中有致辭、祝酒。

五、問(wèn)答題

1、說(shuō)話交談的原則是什么？

交談應(yīng)遵循一定的規(guī)律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對(duì)象性和適應(yīng)性原則。談話要有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí)，適應(yīng)語(yǔ)言表達(dá)的環(huán)境，即適應(yīng)語(yǔ)境，話因人異，根據(jù)談話對(duì)象的年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)地位、文化知識(shí)水平及思想狀況區(qū)別對(duì)待。

（三）在人際交往中，談話要有分寸，認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”，據(jù)此適當(dāng)考慮措辭，懂得哪些話該說(shuō)、哪些話不該說(shuō)、哪些話應(yīng)該怎樣說(shuō)。

（四）禁忌話題不談不問(wèn)。交談時(shí)，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情，更要注意回避對(duì)方的隱私。

2、導(dǎo)游人員在旅游接待過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

旅游接待過(guò)程中，導(dǎo)游人員要提前做好一切接待準(zhǔn)備工作，攜帶必備的證件和有關(guān)資料，如接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等。上團(tuán)時(shí)要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導(dǎo)游證。接待10人以上旅游團(tuán)要使用引導(dǎo)標(biāo)志和話筒。如需接站，導(dǎo)游人員應(yīng)提早與機(jī)場(chǎng)車(chē)站、碼頭取得聯(lián)系，以免發(fā)生因抵達(dá)時(shí)間變更而遲接、漏接。導(dǎo)游人員應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)(者)。第一次見(jiàn)面時(shí)，導(dǎo)游人員要致歡迎詞，歡迎詞應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機(jī)、表示提供服務(wù)的真誠(chéng)愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。在旅游接待過(guò)程中，導(dǎo)游人員要及時(shí)地把每一天活動(dòng)的時(shí)間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時(shí)提醒。如果遇到特殊情況，導(dǎo)游人員要耐心地向旅游者作出解釋，懇請(qǐng)諒解。到達(dá)賓館時(shí)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關(guān)照老人、小孩和女士上下車(chē)。在向異地移運(yùn)途中，無(wú)論乘坐何種交通工具，導(dǎo)游人員都應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂(lè)活動(dòng)，協(xié)助安排好飲食和休息，努力使旅游團(tuán)(者)旅行充實(shí)、輕松、愉快。

第五篇：試用期考核說(shuō)明

關(guān)于2011屆新員工試用期考核事宜的說(shuō)明

根據(jù)總部人力資源部培養(yǎng)與發(fā)展組要求，2011屆新員工試用期共六個(gè)月，有兩次考核，第一次考核2011年8月8日至2011年11月8日，第二次考核2011年11月9日至2012年1月30日。本次執(zhí)行第一次考核，提交資料的截止時(shí)間為：2011年11月9日（星期三）下班前。

鑒于前期部分同事對(duì)試用期員工考核的操作流程、方式不太清楚，現(xiàn)作幾點(diǎn)解釋，請(qǐng)以本次為準(zhǔn)：

1.試用期員工月度績(jī)效計(jì)劃書(shū)：每月一次，需經(jīng)新員工導(dǎo)師和其本人確認(rèn)并簽字。試用期間共需交6份，本次應(yīng)交3份。

2.試用期工作總結(jié)：每月一次。試用期間共需交6份，本次應(yīng)交3份。

3.試用期(第一次)考核表：為今年新增，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)并簽字。（注：對(duì)于表中“工作態(tài)度”與“發(fā)展?jié)摿Α备鶕?jù)其前三個(gè)月總的表現(xiàn)來(lái)評(píng)，“工作業(yè)績(jī)”來(lái)源于績(jī)效計(jì)劃書(shū)。）

? 溫馨提示：

?本次說(shuō)明的“計(jì)劃書(shū)”與“（第一次）考核表”均要求手寫(xiě)簽字，不要電子簽章，且提交一份紙質(zhì)版的給人力資源部楊丹；“工作總結(jié)”需補(bǔ)交電子版的給楊丹。? 由于“計(jì)劃書(shū)”為總部新增表格，故需要補(bǔ)交8、9月份計(jì)劃書(shū)，其中8月份基本時(shí)間在集中培訓(xùn)，故計(jì)劃書(shū)與工作總結(jié)可以做集中培訓(xùn)的總結(jié)。

?請(qǐng)各位同事按照要求在11月10日之前將考核資料（3份計(jì)劃書(shū)，3份工作總結(jié)，一份考核表）交至楊丹，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系。

?本次考核表分?jǐn)?shù)由原實(shí)習(xí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)打分確認(rèn)。第二次考核表分?jǐn)?shù)視情況由車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)打分確認(rèn)。

楊丹：TEL：4948727（3028）A34018@mail.lgnet.com