第一篇：信息化建設(shè)調(diào)查報告

新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查報告

進(jìn)入21世紀(jì)以來，由于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè) 信息化建設(shè)重要性日益突現(xiàn)，但是作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要力量的中小企業(yè)，其信息化水平還整體落后，與發(fā)達(dá)國家相比差距較大。為詳細(xì)了解新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)的情況和問題，幫助轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，促使中小企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，借助轄區(qū)開展《武漢市中小企業(yè)服務(wù)需求問卷調(diào)查》活動的契機，對轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查。

一、調(diào)查基本情況

本次調(diào)查期間，新洲區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心共向轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)放問卷調(diào)查表120多份，共計回收有效問卷100份，這些問卷分別來自不同街鎮(zhèn)、不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)，具有較強的廣泛性和代表性。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示：

1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。參加調(diào)查的企業(yè)有27%的企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。其中，規(guī)模以上企業(yè)中有85%的企業(yè)建有內(nèi)部局域網(wǎng)，規(guī)模以下的企業(yè)中，有9%的企業(yè)建設(shè)有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。建有局域網(wǎng)的規(guī)模以上企業(yè)中，有60%的企業(yè)局域網(wǎng)規(guī)模在4臺計算機以上，建有局域網(wǎng)的規(guī)模以下企業(yè)中，有20%的企業(yè)局域網(wǎng)規(guī)模在4臺以上。參加調(diào)查的企業(yè)98%的企業(yè)進(jìn)行了國際互聯(lián)網(wǎng)的接入。參加調(diào)查的所有企業(yè)都沒有聘請專職企業(yè)信息化技術(shù)人員。有92%的參與調(diào)查企業(yè)希望政府有關(guān)服務(wù)機構(gòu)為他們提供信息化硬件方面服務(wù)。

2、信息化技術(shù)應(yīng)用方面。有94%的企業(yè)使用過或經(jīng)常使用國際互聯(lián)網(wǎng)在各種信息平臺進(jìn)行各種信息查詢；有86%的企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)信息化管理；有5%的企業(yè)對生產(chǎn)流程進(jìn)行了信息化管理；參與調(diào)查的企業(yè)都沒有使用ERP（全方位企業(yè)信息化管理系統(tǒng)）。

3、電子商務(wù)應(yīng)用方面。參與調(diào)查的企業(yè)有28%的企業(yè)通過外包方式建有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。其中，規(guī)模以上企業(yè)，有80%的企業(yè)建有自己企業(yè)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁；規(guī)模以下企業(yè)，有20%的企業(yè)建有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。建有網(wǎng)站或網(wǎng)頁的企業(yè)有98%使用網(wǎng)站或網(wǎng)頁進(jìn)行企業(yè)形象宣傳和基本信息查詢，但對網(wǎng)站或網(wǎng)頁信息更新較慢，無法做到及時性。有47%的企業(yè)通過各種公共網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。但成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售收入占全年銷售收入的10%以下。

4、信息化建設(shè)效益方面。參加調(diào)查的企業(yè)主管有90%的認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的作用不明顯。有92%的企業(yè)主管認(rèn)為信息化建設(shè)對提高企業(yè)管理水平效果不明顯。有79%的企業(yè)主管認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)對提高企業(yè)銷售水平效果不明顯。有83%的企業(yè)主管認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)對提高企業(yè)形象效果不明顯。

二、調(diào)查反映出的問題

通過對新洲區(qū)中小企業(yè)進(jìn)行的信息化建設(shè)問卷調(diào)查了解，新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)存在很多問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：

1、觀念問題。有許多企業(yè)家把企業(yè)信息化建設(shè)理解為一根網(wǎng)線、一兩臺電腦就是企業(yè)信息化。還有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建立一個網(wǎng)站或網(wǎng)頁就是完成了信息化建設(shè)。其實他們不知道企業(yè)信息化是利用計算機技

術(shù)加強企業(yè)管理的一種手段，信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。他們的認(rèn)識已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

2、管理問題。企業(yè)信息化是加強企業(yè)管理的一種手段，它必須要企業(yè)建立有一套完善的、科學(xué)的、有效的管理制度為基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上利用計算機、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)幫助企業(yè)管理企業(yè)內(nèi)外部的所有信息，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場效益、管理水平、開發(fā)能力等。但是新洲區(qū)中小企業(yè)大部分還沒有建立一套科學(xué)的管理制度，許多企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則存在很大的人為性和隨意性。許多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)流程不清晰，管理模式和組織形式無法適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。這樣的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)后，各部門對信息條塊分割，形成一個個“信息孤島”。造成企業(yè)信息化作用不能顯現(xiàn)。

3、人才問題。大部分中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模小，業(yè)務(wù)品種單一，企業(yè)管理人員觀念陳舊，所以對人才的吸引力有限。參與調(diào)查的企業(yè)內(nèi)部基本沒有專業(yè)的人才幫助進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)把建設(shè)或維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁的工作外包給網(wǎng)絡(luò)公司，又因為網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員不清楚企業(yè)具體情況，同時溝通難等問題，使得企業(yè)網(wǎng)站更新相對較慢、無法做到及時性，導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯，機會不斷流失。

4、資金問題。信息化建設(shè)是一個長期的過程，是一個持續(xù)投資的過程，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年維護(hù)費用占整個系統(tǒng)建設(shè)費用的10%-20%。而中小企業(yè)普遍資金實力有限，根本承擔(dān)不起或不愿承擔(dān)如此巨大的信息化建設(shè)費用，造成中小企業(yè)信息化建設(shè)步履維艱。

三、幾點建議

1、進(jìn)一步加大企業(yè)信息化工作宣傳力度。相關(guān)中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)要通過開設(shè)信息化高級培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)了解企業(yè)信息化具體內(nèi)容和企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和必要性；通過大力宣傳武漢市企業(yè)信息化成功個案，調(diào)動企業(yè)自身信息化建設(shè)的積極性，主動完成企業(yè)信息化建設(shè)。

2、幫助企業(yè)建立健全企業(yè)信息化配套環(huán)境。引導(dǎo)企業(yè)自身強化信息化意識，加大力度實施企業(yè)體制、技術(shù)、管理創(chuàng)新，加快推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理制度改革，建立科學(xué)的、高效的企業(yè)管理機制，為企業(yè)信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)。

3、為企業(yè)引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才，幫助企業(yè)建立適合企業(yè)需要的信息化建設(shè)方案。通過各種行之有效的手段，幫助企業(yè)引進(jìn)專業(yè)人才，留住人才。讓引進(jìn)的人才幫助企業(yè)制定適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的信息化建設(shè)方案，減少企業(yè)信息化建設(shè)的盲目性。

4、拓寬企業(yè)融資渠道，加大企業(yè)信息化建設(shè)投入力度。企業(yè)信息化建設(shè)投入力度不大，許多企業(yè)資金缺乏是企業(yè)信息化建設(shè)的一大瓶頸。因此，為了加快企業(yè)信息化進(jìn)程，除了企業(yè)自身加大信息化建設(shè)投資比例和力度，同時政府主管部門也要積極幫助企業(yè)擴寬融資渠道，支持企業(yè)信息化建設(shè)。

第二篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問題，于暑假中在?？谡駯|健友商行里擔(dān)任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結(jié)合，并將在商行的實踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對比，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展

目 錄 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查方案 ??????????????????

1.1調(diào)查對象和內(nèi)容 ??????????????

1.2調(diào)查時間和調(diào)查地點 ???????????? 1.3調(diào)查意義 ????????????????? 1.4調(diào)查方法 ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 ??????????????

2.1中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 ????????????? 2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容 ?????????? 2.3中小型企業(yè)信息化建設(shè)特點與現(xiàn)狀 ???????

2.4中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施 ????????????? 2.5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 ??????????? 3 調(diào)查結(jié)論 ?????????????

3.1中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力??????

3.2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)????????????? 3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連?????????? 對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議 ??????????????? 參考文獻(xiàn) ??????????????????

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查 中小型企業(yè)信息化建設(shè)方案 1.1 調(diào)查對象和內(nèi)容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。

1.2 調(diào)查時間和調(diào)查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：?？谡駯|健友商行

1.3 調(diào)查意義

通過此次實踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

1.4 調(diào)查方法

實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 2.1 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心

2.1.1 整體核心

企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個方面加緊推進(jìn)。2.1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

手段：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)。

組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機床等）。

2.1.3 企業(yè)信息化的外延

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。

企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。

2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容

中小企業(yè)信息化建設(shè)由于受到資金限制，從目前企業(yè)應(yīng)用來看，應(yīng)重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當(dāng)前需要的，因為它們能夠真正幫助企業(yè)解決當(dāng)前經(jīng)營和管理過程中的問題。2.2.1 網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)

中小企業(yè)信息化的目的在于增進(jìn)信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實現(xiàn)的?，F(xiàn)在的企業(yè)購買計算機后主要的目的是進(jìn)行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)，實現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能 夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務(wù)，極大地適應(yīng)用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現(xiàn)辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。信息服務(wù)企業(yè)要與用戶企業(yè)緊密結(jié)合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務(wù)管理系統(tǒng)

財務(wù)管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務(wù)管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型”財務(wù)軟件的階段。在中小企業(yè)推廣財務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險，因為我們的財務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。目前，70%左右的大中型企業(yè)，20%左右的中小企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了財務(wù)管理信息化。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對帳等需要通過財務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購單據(jù)亦是財務(wù)管理系統(tǒng)記帳、計算成本的依據(jù)。財務(wù)管理系統(tǒng)用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統(tǒng)

新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品特點在全國范圍內(nèi)建立各級獨立法人、獨立結(jié)算的分銷體系，在主要業(yè)務(wù)地區(qū)建立辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)務(wù)和貨物、錢款的跟蹤，其性質(zhì)類似延伸擴展的直銷。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對不同的銷售行為進(jìn)行不同的結(jié)算，對銷售業(yè)務(wù)時時進(jìn)行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。

2.2.4 戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理初級階段非常適合強調(diào)客戶銷售和服務(wù)的中小企業(yè)使用，對強調(diào)項目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。它避開了其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。它可與大多數(shù)企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)連接，既是對企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的擴展，又是使企業(yè)信息化從事務(wù)型向業(yè)務(wù)型的擴展。

2.3 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的特點與現(xiàn)狀

2.3.1 企業(yè)信息化建設(shè)的特點

企業(yè)信息化是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)各個企業(yè)特點及實際需要，來規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而不必花費昂貴的推銷費；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進(jìn)而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進(jìn)，在內(nèi)部，計算機在生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和庫存等管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費用；中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

信息技術(shù)的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關(guān)系，大大縮小了各企業(yè)在時間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務(wù)，縮短了與大企業(yè)配套的生產(chǎn)準(zhǔn)備時間和定貨周期，中小企業(yè)只是在必在的時候?qū)⒈匾牧慵偷街付ǖ牡攸c，完善了大企業(yè)“適時生產(chǎn)”生產(chǎn)管理系統(tǒng)。隨著大中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，個別中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)完全被納入大企業(yè)。這既能促進(jìn)專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。

企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會信息服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，通過外部的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務(wù)，企業(yè)可以做到對國內(nèi)外市場和技術(shù)的發(fā)展動態(tài)進(jìn)行定期掃描和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)新的機遇和潛在風(fēng)險，快速做出反應(yīng)；迅速發(fā)現(xiàn)和掌握市場的變化，對市場需求做出反應(yīng)；及時掌握對手的情況，避免重復(fù)投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現(xiàn)科技成果從大學(xué)和科研機構(gòu)向市場的轉(zhuǎn)化；通過信息流帶動企業(yè)物質(zhì)流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮小企業(yè)與市場之間的距離，加速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高中小企業(yè)的整體財富。2.3.2 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟(jì)增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業(yè)有近1000萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%。其工業(yè)產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實現(xiàn)利稅超過全國的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。

同時，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中還存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)。認(rèn)為只要購置了設(shè)備和功能不錯的電腦及輔助設(shè)施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個網(wǎng)站，就算實現(xiàn)了企業(yè)信息化。多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。

另外，中小企業(yè)運用ＩＴ技術(shù)實現(xiàn)信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業(yè)很難找到一批ＩＴ業(yè)的高級人才；其次，中小企業(yè)管理仍未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起；還有是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上。2.4 中小型企業(yè)的信息化建設(shè)前景

中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進(jìn)是近年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗。但是，基于多年推進(jìn)的經(jīng)驗，使我們的信息化推進(jìn)工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。政府的兩條主要任務(wù)：一是整合社會的信息化服務(wù)資源，打造服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對中小企業(yè)的實際，組織貼近企業(yè)的服務(wù)，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，確保推進(jìn)工作落到實處。

2.4.2應(yīng)用是推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。實踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價值。因此，由對信息技術(shù)的一般性應(yīng)用走向深度應(yīng)用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過程滲透應(yīng)用;2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用;3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價值。其生產(chǎn)、倉儲、銷售、財務(wù)等企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應(yīng)用進(jìn)一步提高效率，降低經(jīng)營成本。

2.4.3我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的實踐，印證了“整合和服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當(dāng)前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。必將推進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合。整合已經(jīng)成為了我國中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經(jīng)過多年信息化的實踐，我國中小企業(yè)在信息化市場的主體意識。以及有關(guān)方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統(tǒng)的過程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)信息化建設(shè)前景空曠。

2.5 中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施

2.5.1 領(lǐng)導(dǎo)需有方

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認(rèn)識，應(yīng)重視企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設(shè)，是一把手工程。企業(yè)應(yīng)安排最高領(lǐng)導(dǎo)層中一名既懂信息技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導(dǎo)來專門負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)，國外將這一職位稱為企業(yè)信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下設(shè)企業(yè)信息化委員會，成員由企業(yè)各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要改革舊的企業(yè)管理模式，我國企業(yè)現(xiàn)行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)應(yīng)引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡機構(gòu)，進(jìn)而減少管理費用；可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現(xiàn)的問題都可被及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養(yǎng)專業(yè)隊伍

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊伍，企業(yè)要持續(xù)加強對隊伍的培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識，而且要培訓(xùn)他們的管理知識和業(yè)務(wù)知識。

2.5.4 整體規(guī)劃、分步實施

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導(dǎo)致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個不斷擴充、不斷發(fā)展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標(biāo)。而無論總體目標(biāo)還是階段目標(biāo)，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發(fā)展的高度進(jìn)行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當(dāng)超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當(dāng)取舍，循序漸進(jìn)。調(diào)查結(jié)論

3.1 中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)無力單獨把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設(shè)需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場與營銷，說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關(guān)注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。

3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)

中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍關(guān)注如何留住優(yōu)質(zhì)客戶相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何通過信息化應(yīng)用發(fā)現(xiàn)更多新客戶。

在生產(chǎn)和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業(yè)管理方面：與大企業(yè)重視加強集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連

中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設(shè)服務(wù)型政府和社會服務(wù)體系才能解決中小企業(yè)信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平，加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應(yīng)當(dāng)采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務(wù)體系真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，并取得實際效果。應(yīng)當(dāng)政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進(jìn)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，開展多種形式、層次、對象的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，重點提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識社會服務(wù)體系建設(shè)。服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。要支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)模化服務(wù)體系。調(diào)查顯示，與業(yè)務(wù)結(jié)合比較緊密的龍頭企業(yè)和第三方服務(wù)平臺，是中小企業(yè)信息化服務(wù)的主要帶動力量。對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議

4.1增強企業(yè)的信息化競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業(yè)信息化建設(shè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設(shè)效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；

4.4 降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本； 4.5 縮短企業(yè)信息的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；

4.6 充分利用企業(yè)信息設(shè)備，加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

4.7 加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用；

此外，中小型企業(yè)應(yīng)該利用好政府的政策，加大信息化建設(shè)投入力度，促進(jìn)企業(yè)信息化更快、更好發(fā)展！

參考文獻(xiàn)

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業(yè)信息化建設(shè)的問題及出路》.太原理工大學(xué) ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業(yè)信息化建設(shè)策略研究》.同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院

［3］ 季金奎.《加快建設(shè)中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺》.信產(chǎn)部信息推進(jìn)司司長

第三篇：衡水市信息化建設(shè)調(diào)查報告

衡水市信息化建設(shè)調(diào)查報告

全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了信息化時代，信息化的先進(jìn)與否從客觀上可以反映出一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，信息化建設(shè)的重要性是不言而喻的。

今年寒假我通過互聯(lián)網(wǎng)和一些政府部門的前輩對我的家鄉(xiāng)——衡水市的桃城區(qū)、安平縣、景縣三地就農(nóng)村信息化建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查，并認(rèn)真總結(jié)了這次調(diào)查成果。

一、目前我市信息化建設(shè)的現(xiàn)狀：

我市農(nóng)村信息化建設(shè)，已初步建立了覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村社、農(nóng)戶的信息網(wǎng)絡(luò)，搭建了多個農(nóng)村信息化服務(wù)平臺。這次調(diào)研的三個區(qū)縣中，安平縣信息化建設(shè)的成就較突出，已初步形成了以農(nóng)村信息化文化大院為基點，覆蓋全縣的信息化服務(wù)運行體系，打造了信息化重點示范村----邢郭莊村，并作為試點向全縣推廣。同時，信息辦利用安平縣青鳥公司的貿(mào)易營銷外包服務(wù)，重點扶持了郭西村絲網(wǎng)企業(yè)，促其全力開拓海外市場。該縣的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工程自2006年也已全面實施。桃城區(qū)，結(jié)合省科技廳農(nóng)業(yè)星火科技12396信息系統(tǒng)建設(shè)，認(rèn)真開展電視電話網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、桃城無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)傳播站建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、“科技168”服務(wù)體系，從實際出發(fā)，大力推進(jìn)農(nóng)村信息化工作，取得了顯著成效。2003年開通了桃城區(qū)政府網(wǎng)站，并成立區(qū)政府信息管理中心。2005年被河北省信息產(chǎn)業(yè)廳和河北省政府信息化工作辦公室定為“河北省縣域經(jīng)濟(jì)信息化試點單位”；2007年被衡水市政府評為“優(yōu)秀政府網(wǎng)站”。其中，桃城區(qū)的計算機保密標(biāo)識做法值得推廣，（保密標(biāo)識是在內(nèi)網(wǎng)計算機粘貼保密字樣的綠色標(biāo)識，沒有取得相關(guān)資格或被指定人員不得上機操作。）為計算機保密工作提供了保障。景縣也已經(jīng)建立了景縣政府公眾信息網(wǎng)。杜橋鄉(xiāng)草場村基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)戶戶通，技術(shù)人人會的格局。

綜合起來看，我市信息技術(shù)具有科技含量高、發(fā)展速度快、滲透力和帶動力強的特點，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的應(yīng)用效果十分明顯。農(nóng)村信息化建設(shè)暢通了農(nóng)村信息“雙向”流動渠道，滿足了農(nóng)民不同的信息需求，拓寬了農(nóng)民增收的渠道；開辟了信息通訊部門服務(wù)農(nóng)村市場的新路子，增強了農(nóng)業(yè)、涉農(nóng)部門服務(wù)社會的能力，提高了為農(nóng)服務(wù)的效率；在全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中起到了“橋梁”和“導(dǎo)航”作用。主要表現(xiàn)在：增長了農(nóng)民見識、促進(jìn)了農(nóng)民收入；強化了農(nóng)業(yè)技術(shù)支撐、促進(jìn)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)；促進(jìn)了農(nóng)村公共事業(yè)發(fā)展，改善了農(nóng)民生產(chǎn)生活條件；改善了農(nóng)民的精神面貌，推動了農(nóng)村文明建設(shè)。

二、我市信息化建設(shè)存在的困難和問題：

雖然如此，綜合分析幾個區(qū)縣農(nóng)村信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合我市實際情況，我市農(nóng)村信息化建設(shè)也存在著一些不容忽視的問題。從總體上看：我市農(nóng)村信息資源利用不夠理想、信息進(jìn)村入戶難；信息化工作機制不夠健全；信息資源開發(fā)和利用的工作方法和措施明顯滯后；信息資源分散；機構(gòu)人員配備不足；農(nóng)民信息素質(zhì)不高；各縣發(fā)展不平衡。具體表現(xiàn)在：

1、信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展滯后，信息進(jìn)村入戶難。

廣播電視和固定電話通自然村落和入戶率不高；移動通訊實現(xiàn)了農(nóng)村全覆蓋，但農(nóng)村手機用戶面較低，并且多數(shù)沒有訂制手機短信、語音服務(wù)、和手機上網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)普及率不高。報刊雜志多數(shù)只送達(dá)農(nóng)村基層干部。

2、信息資源散小弱，服務(wù)能力不強。

目前，全市信息資源明顯存在著多頭建設(shè)、分散管理等問題。政府和電信運營商都在加大農(nóng)村信息化建設(shè)的投入，但缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。

3、部門協(xié)作差。

我是在促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息資源開發(fā)和信息利用方面，形成了比較健全、完善的信息服務(wù)體系和體制機制，但各部門之間缺乏溝通，缺少合協(xié)作，信息資源不能高度共享。

4、屬地化信息少，互動性不高。

目前，我市的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺的綜合信息多，專業(yè)信息少；簡單堆積多，精心加工少；交叉重復(fù)多，富有特色的少。尤其是缺乏有價值的信息分析和未來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢的預(yù)測，不能較好的分析農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和市場狀況，使一些農(nóng)業(yè)信息對農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營不具有指導(dǎo)性。

5、農(nóng)民的信息素質(zhì)不高，不能適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的要求。

農(nóng)民科技文化水平較低，直接限制了對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)和對信息的理解、運用。農(nóng)民的 信息觀念滯后，信息意識淡薄，情報嗅覺遲鈍，對網(wǎng)絡(luò)信息等新生事物持懷疑和不信任態(tài)度，對信息的需求不強烈。

三、對我市信息化建設(shè)的幾點建議：

1、加大宣傳，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。

只有領(lǐng)導(dǎo)重視，才能在政策、環(huán)境、資金、場地等方面予以重點扶持。安平縣縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)就多次對信息化工作作出重要批示，并刊發(fā)在《信息化的工作簡報》上。同時，還要做到組織創(chuàng)新，應(yīng)該建立兩大組織體系，一是以市政府三農(nóng)服務(wù)和社會主義新農(nóng)村信息建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組為主體的保障系統(tǒng)；二是以市信息辦旗下全市信息資源管理中心為核心，各區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信息資源管理分中心，各村、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息點為信息點的龐大的信息化工作體系，這兩大體系在職能上劃分為決策體系和執(zhí)行體系，全市“三農(nóng)”服務(wù)和社會主義新農(nóng)村信息化的推動和發(fā)展，以這兩大體系為強有力的組織保障，在全國創(chuàng)新和探索出信息化組織上的模板。

2、創(chuàng)新機制。

一是合作機制創(chuàng)新。打破以往傳統(tǒng)的政府對農(nóng)戶的模式，探索出“政府+企業(yè)+網(wǎng)絡(luò)運行商+農(nóng)戶”的合作模式；二是投資機制的創(chuàng)新。打破項目資金一次性投入的模式，探索出農(nóng)戶出一點，政府補一點，企業(yè)搭一點，運行商讓一點的投資機制，充分調(diào)動農(nóng)民、企業(yè)、運行商的積極性，引導(dǎo)農(nóng)村信息化，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善組織，提煉出一種成功模式。三是管理機制創(chuàng)新。在管理上，本著因地制宜、因人而異、縱向業(yè)務(wù)、橫向管理、整合資源、就地取材的思路，創(chuàng)出網(wǎng)格管理的新模式。

3、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提升農(nóng)民的信息素質(zhì)。

農(nóng)民素質(zhì)的提升，使全市勞動者素質(zhì)提升工程的一項重要組成部分，在大力推進(jìn)農(nóng)村信息化的同時，對農(nóng)民進(jìn)行信息化觀念和信息化技術(shù)的培訓(xùn)，是“三農(nóng)”服務(wù)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)工程的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)農(nóng)村信息化的基礎(chǔ)，依托全市信息資源管理中心的組織保障體系，將農(nóng)村信息點定位為信息點采集和發(fā)布點，同時成為農(nóng)民素質(zhì)提升的培訓(xùn)點，并深入挖掘農(nóng)民中有一定信息化知識的青少年，結(jié)合各區(qū)縣的行政和教育資源，進(jìn)行縱向劃分，縱向整合，分則散點，合則一體，創(chuàng)出“信息點+培訓(xùn)點+教育點+行政點+商業(yè)點”五位一體的培訓(xùn)模式。

4、開拓工作思路，加強信息的采集與管理。

在這一點上，要逐步探索出，從決策和操作層面上按照“市指導(dǎo)縣，縣引導(dǎo)鄉(xiāng)，鄉(xiāng)規(guī)劃村，村引導(dǎo)戶”的工作思路；在績效執(zhí)行思路上按照“以戶帶村，以村帶鄉(xiāng)，以鄉(xiāng)帶縣，以縣帶市”的工作思路，在此基礎(chǔ)上，加強部門間的協(xié)作和溝通，做到統(tǒng)一規(guī)劃，減少不必要的投資；做到統(tǒng)一管理，加強信息的采集與管理，以提高信息的質(zhì)量，提升農(nóng)業(yè)信息的價值性，并能做到資源高度共享。

第四篇：中國中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報告

為了獲得我國中小企業(yè)信息化的真實、準(zhǔn)確、及時、完整的數(shù)據(jù)，支持科學(xué)制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。

一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實施

(一)調(diào)查目的。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準(zhǔn)確判斷，并為政府制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學(xué)依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(二)調(diào)查組織。國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司、國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組作為調(diào)查的指導(dǎo)單位，于XX年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。

中國電子商務(wù)協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔(dān)單位，負(fù)責(zé)調(diào)查設(shè)計、組織實施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報告等工作。

國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機構(gòu)，負(fù)責(zé)抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。

中國電信集團(tuán)公司、中國網(wǎng)通集團(tuán)公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機構(gòu)發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。

(三)問卷設(shè)計。經(jīng)過反復(fù)論證研究，調(diào)查問卷的設(shè)計首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎(chǔ)性指標(biāo)以及相對穩(wěn)定的工作機制。

(四)調(diào)查對象。調(diào)查對象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務(wù)或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。

(五)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計劃；企業(yè)信息化對政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對第三方社會服務(wù)平臺的評價；企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務(wù)的價格與質(zhì)量的意見。

(六)樣本選取。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護(hù)的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。

“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業(yè)分析。

1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[XX]143號”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業(yè)分類。以XX年國家統(tǒng)計局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與服務(wù)業(yè)”(包括信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數(shù)據(jù)匯總采取遠(yuǎn)程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達(dá)35.35%。由國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心負(fù)責(zé)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行測算。從對樣本回收情況和問卷質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。

二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況

(一)中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強。據(jù)第一次全國經(jīng)濟(jì)普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。

將上述四方面的需求進(jìn)一步分析，中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：

第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴大銷售區(qū)域；36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務(wù)等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；42.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對產(chǎn)品改進(jìn)的需求；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；49.6%的企業(yè)希望通過信息化控制、降低生產(chǎn)成本；41.5%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的信息；40.6%的企業(yè)希望通過信息化加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率；15.5%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自動化水平。

第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。51%的企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務(wù)管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進(jìn)銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進(jìn)的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領(lǐng)導(dǎo)決策。

第五篇：聊城中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報告

山東省中小企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)用

為客觀地了解中小型企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用水平，有效總結(jié)企業(yè)信息化建設(shè)成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)，找出帶有普遍性、關(guān)鍵性的問題，為推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)提供決策依據(jù)，提供發(fā)展新思路，故開展此次問卷調(diào)查。

此次調(diào)查范圍為聊城市，故以下僅為聊城市情況。經(jīng)過對山東風(fēng)祥集團(tuán)、祥光銅廠、山東齊魯電纜有限公司等企業(yè)的調(diào)查，我市在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用中取得長足進(jìn)步，但是仍存在不少弊端。這次調(diào)查就是適應(yīng)廣大中小企業(yè)發(fā)展的迫切要求開展的一項大型公益活動，充分體現(xiàn)了普及性、實用性、公益性的特點。雖然調(diào)查時間短，但內(nèi)容充實，問卷適用、質(zhì)量高、內(nèi)容豐富，獲得了大量信息化知識，增強了信息化意識，對于加快信息化進(jìn)程，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)質(zhì)的提高必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響

(一)、發(fā)展情況

①、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善。電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模繼續(xù)擴大，綜合通信能力增強。截至目前，全市通信光纜線路總長度達(dá)29100公里，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全市所有城鄉(xiāng)及85%以上行政村，近60%的行政村接通了光纜。全市固定電話（含小靈通）總用戶78萬；移動電話總用戶318萬，城鄉(xiāng)有線電視用戶46萬戶，入戶率45%；全市互聯(lián)網(wǎng)出口總帶寬47.5G，互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶達(dá)34萬戶；全市衛(wèi)星地球站、微波站、廣播電視臺、短波和超短波電臺、蜂窩基站、無線接入基站等近4500個。

②、電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)用水平顯著提高?！笆晃濉逼陂g，我市政府信息化建設(shè)共投資約22997萬元(其中，國家下?lián)苜Y金538萬元，省下?lián)苜Y金1128萬元，市財政直接投資6123萬元，部門自籌及其他資金15208萬元),重點建設(shè)了“金盾”、“金土”、“金稅”、“金智”、“金審”、“金財”等13個行業(yè)的“金字”工程，電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)交換平臺系統(tǒng)、“中國聊城”政府門戶網(wǎng)站、財稅增收信息化工程、應(yīng)急指揮平臺系統(tǒng)及視頻會議系統(tǒng)等電子政務(wù)工程,為政務(wù)部門履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)職能提供了重要的技術(shù)支撐。電子公文傳輸系統(tǒng)覆蓋全市，承載十多項業(yè)務(wù)應(yīng)用，年節(jié)約資金500多萬元；財稅增收信息化工程建成三年共增收1.5億元；政府門戶網(wǎng)站“喉舌”、“窗口”、“橋梁”作用得到充分發(fā)揮，連續(xù)四年被評為“山東省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”。全市電子政務(wù)已從普及應(yīng)用進(jìn)入了資源整合、業(yè)務(wù)協(xié)同階段。

③、工業(yè)信息化應(yīng)用水平不斷提升。企業(yè)信息化投資增幅明顯，信息技術(shù)已滲透應(yīng)用于企業(yè)的研發(fā)、管理、生產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)，使企業(yè)的管理水平及可持續(xù)發(fā)展后勁顯著增強。據(jù)2009年的統(tǒng)計數(shù)字顯示，規(guī)模上企業(yè)的信息化投入占企業(yè)固定資產(chǎn)總投資的1.91％，同比增長97.6％。企業(yè)中大學(xué)生及科技人員人數(shù)分別占到企業(yè)總?cè)藬?shù)的8.32％和

10.91％，同比增長46.4%和191.3%，企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)普及率56.2%。計算機輔助設(shè)計（CAD）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）和供應(yīng)鏈管理（SCM）等現(xiàn)代信息手段在重點企業(yè)中不斷普及應(yīng)用并取得明顯成效，形成一批具有示范意義的信息化樣板企業(yè)，為各行業(yè)的信息化改造發(fā)揮引領(lǐng)作用。全市規(guī)模上企業(yè)56.2％實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)管理，65.6％建有企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)上采購與企業(yè)網(wǎng)上銷售占總銷售量的比重分別為7.52%和3.35%。部分企業(yè)正在實現(xiàn)由企業(yè)信息化的分散管理向集中改造階段轉(zhuǎn)變。

④、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)信息化成效明顯。完成了“村村通寬帶”和“光纜進(jìn)村工程”建設(shè)，建設(shè)了“社會主義新農(nóng)村信息服務(wù)站”和農(nóng)信通服務(wù)信息平臺；引導(dǎo)通信運營商服務(wù)三農(nóng)初現(xiàn)成效，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)用戶保持130%的增長速度，“3G農(nóng)信通”等服務(wù)普遍展開，推動了全市農(nóng)業(yè)發(fā)展產(chǎn)、供、銷一體化的進(jìn)程；信息化下鄉(xiāng)活動全面開展，有效提升了農(nóng)村信息化普及應(yīng)用程度。服務(wù)業(yè)信息化后發(fā)優(yōu)勢凸顯，初步實現(xiàn)全市鐵路、公路、倉儲、郵政物流等交通信息資源和物流信息資源的整合應(yīng)用；文化、旅游、金融、保險、房地產(chǎn)、酒店管理等行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用逐步深入。

（二）存在的問題

我市信息化建設(shè)雖然取得了較大成就，但必須清醒地認(rèn)識到，全市信息化建設(shè)仍然面臨著一些突出問題和不足： ①、重建設(shè)、輕應(yīng)用的問題比較普遍。信息化建設(shè)和應(yīng)用中，偏重硬件資源的投入，軟件投入在整體投入中的比例普遍低于30%，且硬件投入中片面追求高性能配置，信息資源的實際開發(fā)和綜合利用明顯滯后，電子政務(wù)提高政府行政能力和普惠公眾的效能尚未充分顯現(xiàn)出來。同時，信息資源還沒有形成共享機制，信息孤島現(xiàn)象較為突出。

②、全社會信息化推進(jìn)不平衡現(xiàn)象比較突出。存在條強塊弱的矛盾，不同部門、不同行業(yè)、不同區(qū)域和不同人群間信息技術(shù)應(yīng)用水平差異大。大型企業(yè)信息化應(yīng)用水平較高，但帶動效用未凸顯，中小企業(yè)信息化進(jìn)展較緩慢，普遍存在信息化意識薄弱、投資少或不合理、缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人員等問題。城鄉(xiāng)信息化意識和應(yīng)用差距較大，政府推進(jìn)全社會信息化的力度有待加強。

③、信息產(chǎn)業(yè)集聚度偏低，信息化對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐力不強。信息產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展勢頭較好，但在全市經(jīng)濟(jì)總量中所占比例不高，電子信息制造業(yè)缺少上下游銜接配套的產(chǎn)業(yè)鏈和具有競爭力的大企業(yè)，軟件業(yè)仍處于起步階段。信息化對全市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的帶動作用不夠明顯，對城市發(fā)展和城市現(xiàn)代化的滲透作用尚不夠大。

④、信息化政策及規(guī)范建設(shè)滯后，信息安全問題比較突出。尚未形成相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系，與信息化建設(shè)相配套的政策環(huán)境還不健全。信息安全管理比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全防護(hù)水平不高，重要數(shù)據(jù)安全備份未得到重視，應(yīng)急處理能力不強，信息安全法規(guī)落實和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)有待完善。

（三）實習(xí)體驗與心得

信息化正在引發(fā)世界的深刻變革，重塑世界政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化和軍事發(fā)展的新格局。十七大把“信息化”列為“五化”特征之一，明確將信息化作為覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，在國民經(jīng)濟(jì)和社會各領(lǐng)域大力推進(jìn)。伴隨著全球性金融危機帶來的競爭格局新變化,國家在擴大消費拉動和投資拉動方面都有明確政策出臺，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴內(nèi)需，給信息化與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。

當(dāng)前，我市社會經(jīng)濟(jì)取得了長足發(fā)展，已進(jìn)入了工業(yè)化、城市化快速推進(jìn)，市場化、國際化全面提升的新時期?！笆濉睍r期將成為我市發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，推動經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期。這給我市信息化和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了重大戰(zhàn)略機遇。一是由工業(yè)階段向信息化階段的邁進(jìn)，新型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建離不開電子信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大力發(fā)展，同時建設(shè)服務(wù)型政府也要求加大信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源整合和系統(tǒng)協(xié)同工作力度。二是承東啟西、聯(lián)結(jié)南北的“橋頭堡”區(qū)位優(yōu)勢為信息化建設(shè)提供了廣闊空間。我市依靠完善的交通基礎(chǔ)設(shè)施打造國內(nèi)大型的、功能齊全的交通物流業(yè)基地，離不開信息技術(shù)的支撐。三是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，需要信息技術(shù)的支撐推動。在當(dāng)前轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快生態(tài)型強市名城建設(shè)的背景下，信息技術(shù)是推動我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造，形成新型化的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展新格局的核心驅(qū)動力。因此，“十二五”期間，我們要搶抓機遇，科學(xué)謀劃，積極應(yīng)對，在新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展中爭取先機，贏得主動，實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化又好又快發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化繁榮社會和諧做出更大的貢獻(xiàn)。

（四）、提案改進(jìn)與建議

①推動電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)整合，提升執(zhí)政能力和管理水平

②大力推進(jìn)工業(yè)化與信息化融合，提升企業(yè)和產(chǎn)品市場競爭力

③加強數(shù)字農(nóng)業(yè)建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化應(yīng)用水平

④加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，提升服務(wù)信息化水平

⑤著力推動社會事業(yè)信息化，提升公共服務(wù)的效率和水平服務(wù)業(yè)信息化水平深化社會領(lǐng)域信息化，大力推進(jìn)社會公共信息資源的開發(fā)和共享，提高公共服務(wù)的效率和水平，形成社會安定、全民受益的和諧發(fā)展新格局。

⑥跨越式發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，提升信息經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重

⑦著重抓好以下二十項重點工程：工業(yè)化與信息化融合推進(jìn)工程、中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程等工程。

做好信息化與電子商務(wù)是實施國家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，落實省市中小企業(yè)信息化推進(jìn)大會精神的重要舉措。近幾年，我市民營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)迅猛發(fā)展，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場繁榮、財政增收、擴大就業(yè)的主力軍。但是目前中小企業(yè)信息化水平比較落后，削弱了中小企業(yè)創(chuàng)新能力和國際競爭力的提高。積極引導(dǎo)和大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)改善管理模式，創(chuàng)新管理機制，規(guī)范管理行為，提升管理水平，不僅是中小企業(yè)自身發(fā)展和市場競爭的迫切要求，也是各級政府部門的重要職責(zé)。