第一篇：出路的思考

出路的思考

生于貧窮不可恥，終身貧窮是可恥的；只有提倡創(chuàng)業(yè)，發(fā)展民營經(jīng)濟，才能實現(xiàn)“國富民強”；企業(yè)起步小時正常的，可是一直長不大就是不正常的；這個世界唯一不變的就是“變”，高速發(fā)展的今天，市場瞬息萬變，競爭危伏四起，單靠經(jīng)驗、感覺、蠻勁，成功的概率是極低的，創(chuàng)業(yè)者必須具備管理思維、競爭思維、整合思維的專業(yè)運營方法，否者很難立足于現(xiàn)在和未來。

不成功源于無知和錯誤的知識，只要掌握規(guī)律，遵守規(guī)則，順應時政，懂得法律，辯證道德，融合文化，任何人都可以成功。沒有不好的孩子，只有不好的老師；沒有失敗的企業(yè)，只有失敗的運營；沒有落后的國家，只有落后的思想。雖然這個世界的知識不計其數(shù)，然而大多數(shù)似是而非，無效甚至是有害的，因此，學習也是一件極其危險的事。

我們生于中國最貧窮的地方，從教室崗位到下海創(chuàng)業(yè)，一起歷經(jīng)十幾年磨難，在物欲橫流和思想巨變的時空中匍匐前行，在我們的經(jīng)歷中，大部分時間都是與各企業(yè)和管理者一起學期探討，和成百上千的成功者或渴望成功者一起交流，在支持他們成功的同時我們習慣于基于現(xiàn)實的艱辛思考和探索。面對中國民營企業(yè)種種困惑，我們酷酷思考：中國民營企業(yè)的“出路”在哪兒？什么才是適合我國國情的企業(yè)管理、品牌建設、資源把控等企業(yè)品牌運綱領?怎樣才能有效解決企業(yè)的營銷、人才、管理、資金等困惑？于是我們組織編寫了這本綱領性的冊子，真誠歡迎各企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者一起探討，尋求真正屬于我們中華企業(yè)的運營管理方略，為中國品牌獻出我們的一份力量。

第二篇：關于汽車美容出路的思考

關于路客汽車美容中心出路的思考

當你走進一家知名的餐飲快餐連鎖店，你看到寬敞明亮的店堂，看到服務人員穿戴整齊，服務熟練，你享受了標準美味的快餐，得到心情愉悅的享受。

但是如果你到一家汽車美容店洗車或做車漆護理，你的感受可能大不一樣。

你可能看到地面污水橫流，臟亂不堪，感覺都不好；

或者他們用臟兮兮的毛巾給你擦車，這讓你懷疑店里的服務品質(zhì)；

或者地板沾滿污泥，很久沒有清潔，可見其服務意識之差；

擦車隨隨便便，沒有規(guī)范和標準，根本沒有把車洗好擦好；

要是你隨便問一個店員：新車開蠟為什么那么貴啊，跟平常的打蠟有什么區(qū)別啊？保準沒幾個人能回答出來。這時你就會懷疑他們的專業(yè)素質(zhì)。

當然，任何行業(yè)都有人做得好有人做得壞，但如果整個汽車美容行業(yè)都處于這種狀況的的話，問題就嚴重了。而整個汽車美容行業(yè)就是處于這樣的狀態(tài)：店面環(huán)境臟亂差，場地設計不科學，設備用具不齊全，從業(yè)人員素質(zhì)低，服務意識差，作業(yè)工藝流程不規(guī)范標準，經(jīng)營管理不善，工人工資低，等等。當然，不是每一家美容店都存在上面所有的問題，但幾乎都存在上述大部分的弊病。

目前汽車美容店有以下幾種生存模式：

一，傳統(tǒng)路邊店模式：臟，亂，差，靠低價和便利獲取生存； 二，移動洗車，無水洗車模式，不知道有多少車主接受；

三，大型連鎖模式：店大人多，囊括洗車，美容，維修，汽車用品等服務項目，靠規(guī)模吸引車主；

四，不大不小，夾在中間，做得好就發(fā)展的好，做不好很難生存。

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是哪一類型的那一家汽車美容店，都沒能做到美容作業(yè)的標準化，規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化，沒有優(yōu)秀專業(yè)的服務隊伍，沒有良好的服務意思，沒有令車主稱心如意的服務品質(zhì)。

整個行業(yè)處于低級混亂的發(fā)展狀態(tài)，充滿了浮躁的投機取巧風氣，沒有人真正用心考慮怎么把車主服務好。

這對行業(yè)來說不是什么好事，但對于具有長遠目光和良好服務意思的創(chuàng)業(yè)者來說卻是大大的機遇，在大家都做得不好的時候，你只要把服務水平提高一點點，就可以超越其他人，獲得巨大的成功。

那么怎樣擺脫目前這種抵擋低價，或者虛華投機的泥沼，做出一家真正優(yōu)秀成功的汽車美容店呢？

一、要樹立正確的服務理念和意識。開一家汽車美容店，考慮的核心應該是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，別人做得不好我怎么改進，同行有什么沒做到的我要做到，同行做好了我要做得更好，盡量讓顧客滿意，這是唯一成功之道。如果一開始就想著在宣傳單上寫上“頂級至尊服務”“國際美容技術”這些虛華的概念，靠這些東西吸引車主，讓他掏一千幾百塊錢給你，那這家店就已經(jīng)失敗了50%。很多經(jīng)營者覺得，汽車美容，還不就是洗洗車，打打蠟嘛，還有什么好考慮研究了。呵呵，如果那樣，汽車美容就沒有存在的必要了。真正專業(yè)的汽車美容是有很多學問的，要學的話恐怕三年都學不完。洗車分脫蠟洗車和不脫蠟洗車，打蠟也有多種多樣，不同的車漆應該選用不同的車蠟，這些都要考慮，車漆損傷有很多種，不同的情況要用不同的工藝和材料修復，一個經(jīng)營者如果不去鉆研這些問題，不去弄清楚它，那他怎么可能把車做好，把服務做好。我在網(wǎng)上看到一篇創(chuàng)業(yè)故事的文章，創(chuàng)業(yè)者之前在剛開店的時候，怎么清洗亞麻腳墊呢，從車里取出來，扔在地上，用毛刷刷兩下，拍拍灰塵了事。這就是“黃鉆級護理“中的項目。亞麻棉布之類的腳墊很很難清洗，怎么辦呢？

結(jié)果他就到其他地方考察了解到，用高溫蒸汽槍噴洗有很好的效果，如果我們也采用這種技術的話，洗車品質(zhì)肯定是提高了。還有就是比如到冬天的時候遇上嚴寒天氣，水管都凍結(jié)了，沒法洗車，顧客來了都失望，說外面到處都洗不了車，別人做不到，我們做到了，這就是競爭優(yōu)勢，那我們?yōu)槭裁床蛔?？這就是服務理念和意識的問題但是大部分的汽車美容店沒有進行這類的思考。

很多汽車美容店在生意不好的時候，老板整天來開會，不是研究怎么把服務做好，有什么地方需要改善，顧客還有什么地方不滿意的，而是叫員工怎么努力地去拉顧客進門來，怎樣鼓動他多辦卡。做事大的方向都錯了，不可能有好的結(jié)果。

1.先入為主，強占高端市場

一個成功的美容店，80%的利潤來自于20%的高端客戶，以地方中高端車車主作為自己的目標客戶，并長期占有這一塊市場，一般其他競爭者很難選擇再進入。2.品牌經(jīng)營，客戶安心

經(jīng)過嚴格訓練的專業(yè)化隊伍，配以標準化的施工流程，專業(yè)化的服務，充分顯示店面的品牌形象，確?？蛻舭残慕邮芊?。3.核心產(chǎn)品，獨家服務

從長期的實踐中確立使用能為客戶帶來最好效果的專業(yè)汽車美容產(chǎn)品，可以完成從汽車清洗、漆面修復到漆面專業(yè)級鍍膜保護的一系列施工操作，在市場上具有不可替代性。給客戶提供這種獨家的服務，讓服務得到最高的利潤。

4.體驗式服務，真實可信

讓服務的效果看的見摸的著，讓客戶幫您宣傳。這樣不僅節(jié)約了大筆的宣傳費用，還有的放矢充分的吸引了大量客戶注意力，真正的做到了有效的宣傳。5.標準化服務，管理省心

二、掌握現(xiàn)代汽車服務業(yè)的真正內(nèi)涵，全方位提高服務品質(zhì)。

洗一輛車值多少錢？

15元左右。很多汽車美容店（洗車店）和車主可能都會這樣回答。

洗車業(yè)大多開始于路邊小店，店面簡陋，環(huán)境臟亂，人員素質(zhì)低下，服務水平差，于是只能收取低廉的價錢，后來大多數(shù)從業(yè)者都這樣做，時間一長，無論是經(jīng)營者還是車主，都漸漸形成一個觀念，洗車只值15元，很多地方甚至10元或者更低！

當然，任何服務或者產(chǎn)品都有低檔，高檔，低質(zhì)，高質(zhì)之分，但如果整個行業(yè)洗車價格都只定在15元，那肯定是汽車美容行業(yè)不健康的表現(xiàn)。

參照同屬于服務業(yè)的美發(fā)業(yè)，同為剪發(fā)，普通的店10塊，15塊；上一點檔次的要收20，25塊，再高檔的像北京的審美美容美發(fā)店，收費高達30到80元不等，人家還開了很多分

店呢。

再參照餐飲業(yè)，吃一個普通低檔的快餐，5元到10元，到一家標準的連鎖快餐店如麥當勞，呷哺，吉野家等，吃一餐就要25塊錢左右，人家還食客如云。

按100平方的店面來對比，標準連鎖快餐一天可以接待食客數(shù)百人，一家美發(fā)店可以服務顧客近百人，而汽車美容店呢？做到50輛就不錯了。

由于汽車體積大，占用場地大，移動不方便，所以服務效率相對較低，再考慮到不同車型，不同車況，不同污染程度要采用不同的清潔用品和工藝流程，這樣一來，洗車的服務效率就更低，效率低就是成本高，在相同的服務標準下，洗一輛車的價格應該遠在一份快餐之

上，也在剪發(fā)之上，也就是最少30元。

行內(nèi)人會說，汽車美容店主要靠做車漆護理，內(nèi)室清潔保養(yǎng)之類的高價值服務賺錢，洗車只是招客手段，所以價格低無所謂。聽似正確，其實不然，洗車是汽車美容中需求輛最大，最基礎的項目，來到店里的車80%都是洗車的，如果洗車不專業(yè)不標準的話，就很難取得車主信任而讓人家掏1000塊或者幾百塊做什么美容項目。而要把那么多車按標準規(guī)范洗好，那是要耗費非常大的人力物力的，這樣算來，洗一輛車的價值至少在30元以上。有人反問我：擦車你能把車擦得像鏡子一樣光亮？能收人家多少錢？那我反問你，去高檔的餐館吃飯能比路邊攤增加3倍的營養(yǎng)嗎？干嘛收我3倍的價錢。

普通的汽車美容經(jīng)營者還沒有深刻理解服務業(yè)的內(nèi)涵。

你到一家上檔次的美發(fā)店去消費，一進門，店面優(yōu)雅整潔的環(huán)境讓你舒暢，前臺熱情的微笑招待使你愉悅，美發(fā)師專業(yè)的服務使你滿意，甚至他還像朋友還和你聊聊天，這使你產(chǎn)生親切感，于是當你心滿意足地離開的時候，你付出了相當于在普通美發(fā)店幾倍的價錢。同樣道理，在汽車美容店給顧客服務過程中，在汽車美容店店面布置，場地環(huán)境，人員著裝儀表，前臺的接待，洗車的過程以及洗車的效果，都應該有著嚴格的要求，因為這些都是決定我們服務品質(zhì)的因素，當我們把各個環(huán)節(jié)都做得盡善盡美，讓顧客從進門到離開的整個過程得到心理滿足的時候，他自然愿意付出比別處更高的價錢來這里洗車。顧客購買的不是簡單的某一個產(chǎn)品，而是一種心理的滿足。這就是現(xiàn)代服務業(yè)的精準內(nèi)涵。要理解現(xiàn)代服務業(yè)的豐富內(nèi)涵，全方位地提高服務品質(zhì)，洗車美容店才能獲得真正的成功。

我在以前去其他地方洗車的時候就有這樣的感覺，地板很長時間不清潔，車來車往的，地面結(jié)了厚厚的污垢，我心想，自己的環(huán)境都搞不好，怎么給別人的車做汽車美容？所以在以后店面經(jīng)營管理的過程中，要定期安排人員進行清潔，一時間煥然一新?？蛻舻姆阵w

驗也有了很好的提升，和很好的感受。

一般汽車美容店里忽視的問題還有很多，如員工工作服很臟，長時間不清洗，而且經(jīng)常不穿工作服，等等。管理者認為這些小節(jié)無關重要，于是經(jīng)常忽略。其實經(jīng)營管理就是由許許多多的細節(jié)組成的，這個不重要，那個不重要，到頭來什么都不重要，什么都不抓，服

務水平肯定低劣，顧客流失不可避免。

對待拖地板和員工著裝的態(tài)度，就決定了某人做事業(yè)的高度；

經(jīng)營管理就是抓小節(jié)細節(jié)的事情，把簡單的事情做好就是不簡單，把各方面細節(jié)小節(jié)的事情堅持每天做好就更不簡單，就是優(yōu)質(zhì)的服務，就是贏取顧客的法寶。

提高服務品質(zhì)還要求經(jīng)營者在實際工作過程中發(fā)現(xiàn)做得不好，不足的地方，想辦法去提高

去改善。

曾經(jīng)有顧客抱怨，說我們洗車后輪胎鋼圈還臟兮兮，就說我們洗車就是這樣了，雖然我們把除此之外的每個地方都洗得很干凈了，但還是因為這個原因我們的勞動被客戶全盤否定了。從顧客的抱怨中我們就要發(fā)現(xiàn)自身服務的不足和需要改善的地方，在以后的內(nèi)室清潔中，要注意保持車內(nèi)物品擺放整齊合理，這也是我們給顧客的服務。

三、建立規(guī)范，標準規(guī)范，科學高效的作業(yè)流程

洗一輛車涉及到車頂，車門，前后風窗，后尾箱，門框邊縫，內(nèi)襯，儀表臺，座椅，坐墊，腳墊等數(shù)十個上百個部位，對不同的部位要用不同的清潔用具和清潔劑，用不同的方法進行清潔，如果沒有統(tǒng)一的科學規(guī)范的洗車操作流程，員工擦車肯定是亂七八糟，洗車不可能洗好。甚至在許多“著名汽車美容連鎖企業(yè)”都看到這樣一幕：車一從洗車房出來，三四個擦車工就拿著臟兮兮的毛巾上前毫無章法地亂擦一通，不到七八分鐘，車主就開著車

呼嘯地走了。

這是對洗車專業(yè)性的玷污，是行業(yè)低檔的表現(xiàn)，也是很多車主為什么認為洗車只值15元的原因。對任何一家服務型企業(yè)來說，服務流程的規(guī)范化和標準化都是非常重要的。如果你去一家肯德基，或者北京著名的連鎖店呷哺吃飯，仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)，那里的員工從開單，收銀，到上菜，直到顧客走了收拾餐桌，都是很規(guī)范很標準的動作，甚至連拖地板，人家都是按一定的規(guī)矩來進行。規(guī)范化和標準化，是這些企業(yè)成功的重要因素。同樣道理，在汽車美容工作中制定嚴格的標準和規(guī)范化的流程也是非常重要的。我曾經(jīng)在老偉城看到，3個人同時擦一輛車，其中一個人在后尾箱隨意的擦兩下，還沒有擦干凈就跑到前面去擦車門，后面又來了一個人重復擦后尾箱，幾個人做事雜亂無章，怎么可能把洗車做好？這就是流程安排的問題；很多時候顧客發(fā)現(xiàn)門框這里沒有擦干凈，那里忘了清潔，也是同樣的問題；很多洗車店的擦車毛巾都是臟兮兮的，不衛(wèi)生不雅觀不說，還嚴重影響擦車的效果和效率，因為毛巾臟，吸附水分和污垢的能力就差，所以擦車不容易干凈，特別是脫毛的或者打過蠟不清洗的毛巾，擦車越擦越臟，于是擦車工反反復復地忙活，浪費大量時間；擦車毛巾什么時候要清洗，更換，擦車應該怎么擦，應該有規(guī)定，有標準，否則，擦車那么簡單的事情也很難做好。

要把服務做得標準化和規(guī)范化就是用白紙黑字規(guī)定服務所做的內(nèi)容和做到什么程度。很多店面在洗車過程中羅列了多少多少項看起來豐富多彩，其實很多項目只是蜻蜓點水地做，甚至都不做，作業(yè)人員都是應付了事，于是服務品質(zhì)低下。還有很多店，制作精美的宣傳手冊，什么“黃鉆級全車護理”“國際美容技術”吹得天花亂墜，實際上根本就沒有嚴格的標準和操作流程保證這些服務能做到位，很多車主來了幾次就發(fā)現(xiàn)這些汽車美容徒有其表，只有空洞的概念，沒什么服務水平，于是漸漸遠離。這一類型的汽車美容店生意只會

日益衰落。

要做出一家優(yōu)秀的汽車美容店，還涉及到其他方方面面的問題，上面所提到的只是整體理念的方向性問題。但那卻是最根本的，唯有掌握正確的服務理念，一心一意地提高服務水平，改善服務品質(zhì)，有做不好的要做好，有不足的要改進，能提高的盡量提高，全方位地讓顧客稱心滿意，才能獲得真正的成功。

四、真正重視員工，用好人才，做好培訓。

歷史上汽車美容大概是開始于路邊小店，弄個簡陋的洗車房隨便請個小工，拿水槍噴噴，再用毛巾擦擦了事，似乎沒任何技術含量，也不成氣候。長期以來形成了低檔的形象，請的工人都是沒有文化沒有技能的低素質(zhì)人員，低素質(zhì)的從業(yè)人員決定了行業(yè)的低級狀態(tài)。我們都會有這樣的感受，到一家路邊小店吃東西，那些給你上菜的小工看著總是不順眼；如果到一家裝修上一點檔次的餐館吃飯，那些服務員給人的感覺好多了；而再到高級的飯店去，那服務人員的儀表啊，言行舉止都能給你賞心悅目的感覺。這就是人員素質(zhì)高低不同造成的差異。優(yōu)秀的連鎖餐飲企業(yè)還出現(xiàn)店長，經(jīng)理，區(qū)域主管這樣的經(jīng)營管理人員，正是優(yōu)秀人才的加入才使得餐飲行業(yè)迅速發(fā)展，不斷壯大。

汽車美容作為服務行業(yè)中的一種，要做得好，同樣需要優(yōu)秀人才。但在實際情況中，大部分汽車美容店都忽視從業(yè)人員素質(zhì)。很多汽車美容店里缺洗車工，很難招，有人過來應聘，來者不拒，馬上開工；有朋友過來混日子，想暫時做一月半月，來吧，拿起水槍就洗車，沒有任何門檻，沒有任何培訓，就直接上崗。如果隨便招一個人就可以把工作做好，那么全世界那么多的洗車店，有什么理由你比別人做得好？據(jù)了解，就算是在一些大型汽車美容店，用人也是很隨便，因為工人流失嚴重，來了一批走了一批，都是新人，來了就上崗，不做任何培訓，缺乏美容基礎知識和技能，操作不熟練，根本無法把服務做好。

做老板的覺得洗車沒什么技術含量，于是降低工資隨便招人；因為待遇差所以都是低素質(zhì)的人進來，低素質(zhì)的從業(yè)人員決定服務水平差；行業(yè)服務水平差，沒有發(fā)展，于是人員不斷流失；人員不斷流失，于是進來的都是暫時混日子的沒有工作技能的新人，于是行業(yè)進入惡性循環(huán)，熟練技工流失，服務品質(zhì)降低，生意收入減少；為了保持盈虧平行，唯有壓低工人工資，于是工人流失更大，行業(yè)服務更差。長期以來，洗車美容正是由于缺乏優(yōu)秀的人才而淪為低檔劣質(zhì)的泥沼不能自拔。

那么招聘高素質(zhì)的從業(yè)人員是怎么對本行業(yè)發(fā)揮作用的呢？

從文化層次來講，具有較高文化水平的人員，有較好的理解能力和學習能力，與他人溝通交流的能力，也有較好的服務意識，容易融入公司的管理制度中去。對于護理人員來說，有文化的人能更好的學習汽車美容知識和操作技能，更好地提高服務水平；如果是營業(yè)人員，有文化的人言行舉止良好，形象好，與車主溝通更容易取得信任。

從專業(yè)角度來講，護理人員掌握專業(yè)熟練的作業(yè)技能，自能為小車提供高水平的美容服務；營業(yè)人員具有豐富的專業(yè)知識，能為車主提供專業(yè)的咨詢服務和美容介紹，自能贏得顧客，贏得市場。靚車模式的汽車美容店聘用專業(yè)水平高，口才好的營業(yè)人員，給客人介紹服務滔滔不絕，很多時候讓人家慷慨掏錢，1000，800的做個美容不當一碼事。

重視員工價值的首要問題就是待遇問題，要給員工較合理的工資。洗車工作簡單，但要做好還是有一定技術含量的，而且洗車工一天忙到晚，工作強度大，其收入應該比在餐館端盤子的服務要高一大截；更何況洗車工和其他美容工有時是融合在一起的，經(jīng)過學習，培訓，實踐，慢慢地就會掌握打蠟，車漆修復護理，內(nèi)室清潔護理等更加豐富的專業(yè)知識和技能，其工資更要提高。除工資外，其他方面的待遇也不容忽視，比如說要安排良好的住宿條件，給加班補貼，每個星期休息一天，等等，正規(guī)公司有的這里一條也不能少，各方面待遇做好了，人才就留下來，才會用心做事，服務水平才會上去。在良好待遇的條件下選用素質(zhì)較好的員工，然后加強培訓。

由于整個行業(yè)發(fā)展水平低下，技工人員非常缺乏，新招聘的員工普遍缺乏專業(yè)知識與技能，因此必須給與嚴格的培訓。比如洗車用什么樣用具和清潔劑，擦車毛巾怎么分開用，打蠟要按不同車漆選不同的車蠟，車漆劃線修復要要注意什么問題，選用什么樣的研磨劑和拋光劑。這些都是非常專業(yè)和豐富的，完全學好的話難度不小于上一門大學專業(yè)。如果不培訓就直接拿人家?guī)资f的小車來瞎搞，你說這問題又多嚴重？雖然很多人都可以在工作中慢慢地向老師父學習，自我提高，但這種做法不完整，不系統(tǒng)，不專業(yè)，很多老師父本身很多技術不懂，或者掌握不全，有的甚至完全錯誤的，這種情況下新來的員工怎能學到東西？ 培訓要逐步進行，堅持定期不定期進行，不能一蹴而就。很多技術只有在實操中才能掌握，因此做了前期培訓后可以先讓員工上崗，做錯的要糾正，做不好的要改善，操作之后要進行總結(jié)，每天抽一定的時間對員工進行訓導，什么地方?jīng)]做好的要注意，或者學習新的知識技能，然后通過實踐，檢查，不斷提高。汽車美容知識豐富深厚，培訓要長期進行，緊抓不放。培訓的作用還在于促進員工更好地融入美容店的經(jīng)營管理當中。每家店都有其不同的管理模式和作業(yè)方法，比如有的用電腦自動洗車機，有的用水槍噴洗，有的用電腦記賬收費，有的手工書寫，在洗車過程中，有的店客人自己移動車輛出入洗車，有的地方客人留下鑰匙讓你全部代理，購物回來后直接取車，不同的店在設備，用具，和耗材，甚至工藝流程方面都不一樣，所有的差異只有通過培訓才能統(tǒng)一起來，才能讓經(jīng)營管理順暢流利。

培訓的范疇還要包括營業(yè)員的服務禮儀，銷售技巧等。一個形態(tài)良好，善于溝通交流，嫻熟使用銷售技巧的人員肯定可以使有消費能力的顧客慷慨解囊，這自不必言。我們還可以做一些汽車公司，品牌，汽車展覽等汽車文化知識培訓，甚至是與汽車無關的文化培訓，只為提高員工的文化素養(yǎng)。

第三篇：教學瓶頸的出路與思考

教學瓶頸的出路與思考

至今實習已經(jīng)兩個月，褪去了初來時的激動與興奮，現(xiàn)在已經(jīng)融入這里，習慣了早晨六點醒來，習慣了每天備課、上課、批改作業(yè)，習慣了這里的白菜土豆、土豆白菜，習慣了被學生喊老師、被他們矚目?？墒?，最近我這個語文課怎么就越來越難上了，常常會被一些調(diào)皮搗蛋的學生擾亂并且其他學生也很容易受到干擾，課程很難進行下去。

課后幾個女同學對我說：老師，你是我們所有老師中最不兇的老師。的確是，因為我的性格就是如此，我喜歡隨和些。我喜歡輕松的課堂，不喜歡蹦著臉上課，有個愉快的情緒對同學們也有好處。我也不喜歡當眾批評同學們，不良情緒是可以相互傳染的，而且發(fā)火對被批評同學會傷害他的自尊心，同時也會使他被其他學生認為是調(diào)皮搗蛋的學生，給同學們形成不好印象；對老師也不好，影響身心健康。

難道我這種方法不適合這個班學生？

通過和一起實習的同事討論，并且和我們8（2）班的學生用一節(jié)課的時間談話，我思考還是應該從自身找原因。我想首先要努力把課講的精彩，讓他們喜歡我的課堂，否則他們就會感到無聊，無聊時就會找事打發(fā)時間，課堂上就只能搗亂或睡覺了。這需要我認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，不斷學習，向有經(jīng)驗的老師請教，把課講的有趣、生動，以調(diào)動學生學習的興趣；其次，我想尤其要學習一些課堂管理方面的知識，對待學生要

“軟硬兼施”，提高自己的管理能力、駕馭課堂的能力以及靈活處理課堂事件能力，多向那些老教師請教學習；第三，可能很大原因是因為我們對同學們還不了解，缺少有效溝通，以后找機會和時間多和我的學生溝通，了解他們的個性、興趣、愛好，多鼓勵少批評。

教育之路，路漫漫！吾將不斷探索，不斷超越自己，做最好的自己！。

第四篇：關于醫(yī)藥保健品營銷出路的思考

關于醫(yī)藥保健品營銷出路的思考

.各位同仁們，大家好！

兩年前，我走訪過，臺灣、香港、新加坡和美國市場，最近兩年我在大陸工作，很多時間，深入到市場第一線，進行了調(diào)查、研究和分析。關于醫(yī)藥保健品營銷的出路，有一些想法與感受，愿和大家一起來分享。有不妥之處，請各位朋友批評指導。

在國外，人均保健品消費比藥品消費高出好多倍，占食品的5%，歐洲300億美元/年，美國200億美元/年，全球1000億美元/年，其觀念是重保健。醫(yī)院、社會診所的病人越少，政府給的錢越多，其觀念是重防病。

在中國大陸，經(jīng)濟發(fā)展了，也是這種趨勢，有中國特色的醫(yī)藥保健品市場，就像雨后春筍般迎來又一個春天。（在座的能選擇醫(yī)藥保健品行業(yè)，很好！為各位正確的選擇而鼓掌。）好！（高血脂癥患者9000萬，3600萬的患者使用降脂藥物，46萬冠心病人需要檢測血脂。國內(nèi)500億的市場。）

同時，實際情況，在國內(nèi)：?大病、重病、急病、被120急救車拉醫(yī)院了。?頭痛、感冒找醫(yī)生太麻煩，到藥店買普藥，方便！?十七大的召開，合作醫(yī)療改革，報銷的政策吸引了一部分患者。當然，對群眾來講，讓患者得到實惠是件好事。同時對我們醫(yī)藥保健品經(jīng)營者來講，也是一種挑戰(zhàn)，再加上全國、廠家眾多、品種眾多、模式很爛。今后醫(yī)藥保健品經(jīng)營的出路在哪里？請大家思考一下。

我認為，“大病靠治，小病靠藥，平時靠防”，在這公認的真理基礎上，我們一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，要向好的健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要向健康服務過渡，要向健康顧問定位。用服務營銷開拓市場；用顧問式的健康服務感動顧客；

并幫助指導那些注重健康的人，做好他們的健康指導老師。

得到健康的人會感謝你！

上帝會感謝你！

在座的各位會感謝你！你也一定能得到回報。你的家人為你而自豪，你的父母為你而驕傲！你也一定會健康長壽，財富永遠屬于你，健康永遠屬于你?。ㄕJ同的話，來！掌聲鼓勵一下）

各位朋友！

人生是一種選擇，成功是一種選擇。選擇成功很重要！我們選擇的對象是成功，哪有不成功的道理。

各位，我們要選擇成功的企業(yè)、成功的產(chǎn)品、成功的模式。成功也一定屬于你！各位，我們要選擇有經(jīng)營規(guī)模的誠信企業(yè)，我們要選擇有國家批準文號、有口碑效應的高科技產(chǎn)品，我們要選擇“廣告+會銷+體驗”重服務的先進模式。

我建議：我們應克服掉那些只圖眼前利益，盲從誤導群眾的現(xiàn)象，我們要用自己正確的行為觀念，探索和執(zhí)行重服務的營銷模式。我們要創(chuàng)建顧問式“售后回訪制度”，從而取得消費者的認可，讓他們成為我們的朋友，讓他們成為我們可愛的健康購買者，讓他們成為我們財富的創(chuàng)造者。用錢買健康嗎？這個道理他們是都承認的！

我們一定要用心去溝通，一定要用心去交往。

你也一定是成功的選擇者（認同的話，掌聲鼓勵一下）。

朋友們，選擇一定要抓住兩個正確經(jīng)營導向。一個是機會導向，一個是產(chǎn)品導向，既要選對產(chǎn)品，又要選對公司。樹立用愛心經(jīng)營，用服務溝通，用健康回答的經(jīng)營觀念。

各位，在商言商，商業(yè)追求的是利益最大化，我們有時在談論財富問題：“張三這幾年發(fā)財了，李四這幾年有錢了”等等，國家每年搞一次財富論壇，我們沒有資格參加，坐在那里的都是大富豪。其實他們很多人其貌不揚，他們的成功有一個共同特點就是敢于選擇，也能進行成功選擇，有了好的信息和機會及時抓住了，路子走對了，所以他們富有了。在座各位，也有追求財富的權利，讓我們攜手百年，抓住機遇，用空杯為零的學習態(tài)度，互相幫助，實現(xiàn)我們的財富聚集！

朋友們，每個財富時代的到來，都會出現(xiàn)一大批富翁，而每一個富翁的鍛造，都是當別人不明白時，他明白了，當別人不理解時，他理解了，當別人明白是，他已經(jīng)成功了；當別人理解時，他已經(jīng)富有了

人的一生因不同的選擇就有不同的結(jié)果，奮斗固然重要，選擇比奮斗更重要！

我們想創(chuàng)造財富，我們就必須知道財富在哪里！今天在座的各位都是站在一個起跑線上，能否幾年河東，幾年河西，讓我們共同努力吧！謝謝各位！謝謝

第五篇：關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展出路的思考[小編推薦]

“一鎮(zhèn)一品”，有人稱之為“集群經(jīng)濟”。在泰州，不少“集群經(jīng)濟”表現(xiàn)出旺盛的生命力，也暴露出許多不容回避的問題。“一鎮(zhèn)一品”如何升級換檔？且看———野徐的出路

２０年前，王善明在自家庭院里生產(chǎn)第一根跳繩時，怎么也不會想到，他的這一舉動在高港區(qū)野徐體育器材產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中具有啟動性作用。

如今，野徐已經(jīng)成了名聞遐邇的“體育器材之鄉(xiāng)”。全鎮(zhèn)大大小小的體育器材生產(chǎn)銷售企業(yè)１５０多家，加起來年產(chǎn)值逾２億元，占全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟總量的１／５。這個勞動力不足１萬人的小鎮(zhèn)，竟有２０００多人從事這一產(chǎn)業(yè)。

這１５０多家企業(yè)，規(guī)模最大的年銷售不過上千萬元，小的年銷售只有２０多萬元?？蓜e小看了這些針頭線腦，一旦抱成了團，就創(chuàng)出了品牌，形成了整體競爭力。全國不少地方都知道，買體育器材到野徐?，F(xiàn)在的野徐，每天都有四五輛卡車的體育器材銷往全國各地。鎮(zhèn)上的企業(yè)還在全國１６個大中城市設立了體育器材分銷點。

可面對記者的采訪，野徐鎮(zhèn)黨委書記梅玉才卻談起了這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的隱憂。

“形成了氣候，但難以形成規(guī)模，現(xiàn)在還是個弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)?！泵酚癫耪f，“這１５０多家企業(yè)，絕大多數(shù)是家庭作坊式的，家家都是小而全，產(chǎn)品結(jié)構雷同導致了惡性競爭，其結(jié)果是家家利潤微薄，沒有一家能做大做強。”

私營業(yè)主的體會更深。

徐厚鵬，鎮(zhèn)上鴻運體育器材有限公司的老總。他用四個字來形容同行之間的競爭：“相互屠殺”。

鎮(zhèn)上第一批生產(chǎn)體育器材的王善明也向記者抱怨，自己的新品一出來即被仿冒，投在新品開發(fā)上的錢很快打了水漂。

咋辦呢？

２００１年，鎮(zhèn)里想成立一個體育器材生產(chǎn)協(xié)會，以此來統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一供貨，各家也要向協(xié)會交納一定的會費?？山^大多數(shù)企業(yè)都有“萬事不求人”的想法，只想種好自己的“一畝三分地”，也怕肥水流入外人田。這事只好不了了之。

“一鎮(zhèn)一品”如何來升級換檔？政府在這一進程中能發(fā)揮什么樣的作用？外地有哪些成功經(jīng)驗可以借鑒？

我們不妨走出去看一看。

第一條路：市場與產(chǎn)業(yè)互動。藍本：虎門。

廣東省虎門鎮(zhèn)不僅是全國最大的服裝生產(chǎn)基地之一，也是全國重要的服裝集散地。這個鎮(zhèn)在發(fā)展服裝產(chǎn)業(yè)的同時，把培育服裝市場作為戰(zhàn)略重點，使得虎門服裝產(chǎn)業(yè)一開始就和市場緊密結(jié)合起來。如今的虎門服裝批發(fā)市場占地一平方公里，服裝商鋪８６００多家，形成巨大的物流和信息流，對虎門的服裝產(chǎn)業(yè)形成了強勁的拉動作用。

沒有大市場作依托，產(chǎn)業(yè)就無法持續(xù)擴張?；蛘哒f，要讓市場成為產(chǎn)業(yè)集群的重要組成部分。野徐已經(jīng)形成了一個市場，但這個市場尚處在自發(fā)階段。梅玉才說，野徐已經(jīng)在規(guī)劃一個體育器材大市場。

第二條路：要競爭，更要協(xié)作。藍本：蒼南。

浙江省蒼南縣是我國最大的徽章生產(chǎn)基地。這一集群中，根據(jù)效率和經(jīng)濟原則所進行的專業(yè)分工與協(xié)作表現(xiàn)得淋漓盡致。小小徽章的生產(chǎn)在流程上有設計、熔鋁、寫字、刻模、曬版、打錘、鉆孔、鍍黃、點漆、制針、打號碼、裝配以及包裝等十幾道工序。按照一般生產(chǎn)方式，這十幾道工序只是工廠內(nèi)部的分工。但在蒼南縣，這十幾道工序都由獨立的網(wǎng)企業(yè)來完成，每家企業(yè)可謂都“?！钡搅藰O致。

在野徐，大家都在生產(chǎn)終端產(chǎn)品，都是小而全，稍大一些的企業(yè)，常年生產(chǎn)的產(chǎn)品有上百種。如此多的企業(yè)集中到同一層面，就難以避免惡性競爭。

第三條路：利用產(chǎn)業(yè)環(huán)境招商。藍本：戴南。

興化市戴南鎮(zhèn)不銹鋼制品產(chǎn)量占全國的１／７。戴南發(fā)展的第一波，依靠的是本地資本和返鄉(xiāng)能人釋放的能量，戴南也借此形成了人無我有的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。如今，戴南正利用這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境招商引資，以此把戴南經(jīng)濟推向一個更高的層次。今年一季度，就有１．２億元外來資本投向了戴南不銹鋼產(chǎn)業(yè)?？梢韵胍姡磥?，戴南不銹鋼產(chǎn)業(yè)不僅規(guī)模更大，且競爭力會更強。

野徐在形成體育器材產(chǎn)業(yè)集群的過程中，也形成了一種獨特的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。這里已經(jīng)有了一個體育器材的市場，這里熟悉體育器材產(chǎn)業(yè)的營銷人才、管理人才和產(chǎn)業(yè)工人最多，這里體育器材方面的市場信息、技術信息最富有、最密集。野徐完全可以借此吸引外來的體育器材生產(chǎn)商。這個小鎮(zhèn)如今已建成了體育器材工業(yè)園，這個園區(qū)正孕育著野徐鎮(zhèn)全新的希望。