第一篇：電大小企業(yè)案例分析題必考匯總

案例分析題

麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力制造出來的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如(1)小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會責(zé)俑?

保障員工權(quán)益的責(zé)任、保障消費者權(quán)益的責(zé)任、保闊債權(quán)扎權(quán)益的責(zé)任、保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任、保護社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任d

(2)通過這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示?

企業(yè)家們對社會責(zé)任與義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù)，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。

格蘭仕的競爭優(yōu)勢格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個方面:第一，它成

五、案例分析題(2 0分}

29.(1)格蘭仕的競爭優(yōu)勢是什么?格蘭仕的競爭優(yōu)勢是成本領(lǐng)先。

(2)格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略?格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。

(3)實現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法?低成本戰(zhàn)略有多種方法，如簡化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費用、實行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化、降低管理費用等。案例分析題

年輕人辭職引發(fā)的**一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才?企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。

(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎?薪酬改革不是一個簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進(jìn)行。比如，改變薪酬的構(gòu)成，增加可變薪酬等。

(3)對人的激勵除了薪酬以外還有什么?(6 分〉

企業(yè)有效的管理除了運用物質(zhì)激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。、案例分析題(2 0分}

工匠的理想:一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工井想生產(chǎn)工藝桌、柜架和

<1)對創(chuàng)業(yè)者來說會有哪些預(yù)期回報?收入呻、自我滿足感、工作安全感、靈活性和社會地位。

(2)根據(jù)這個未來企業(yè)家的才能，你認(rèn)為他會成功嗎?他是富于理想化而非專業(yè)化的人，他最大的優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗，也就是木工技術(shù)。他要成為一名合格的企業(yè)家至少還應(yīng)具備管理方面的知識，要對于未來企業(yè)的發(fā)展制定計劃規(guī)劃。目前看來他很難成功。

(3)你愿意對他的新企業(yè)投資嗎?從案例中只能看出他是一名不錯的工匠，若要為其投資，必須了解更多的信息，比如市場需求、創(chuàng)業(yè)者個人方面的情況等等，投資之前應(yīng)做好調(diào)查。

四、論述題（試分析小企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)與機遇。1.挑戰(zhàn):在入世背景下，我國小企業(yè)正面臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善三方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。入世后，我國的小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護，而必然面臨五個方面的壓力。之外，我國本土小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷 同、低水平重復(fù)建設(shè)、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題。在市場環(huán)境方面，我國小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機。2.機遇: 我國加入WTO 后，在為中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也為中小企業(yè)、尤其是為小型企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇。政策支持;國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入;資本市場與金融服務(wù);市場開放與出口環(huán)境;關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。

五、案例分析

溺姆·瓊是一個退休工人，他發(fā)明了→種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個可伸縮的把手。這種手提箱

1.你認(rèn)為瓊斯能否找到該產(chǎn)品的特有市場利基? 為什么?能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時不符合人們的消費習(xí)慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場。

2.你認(rèn)為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)?

會的。因為這種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競爭者模仿。

3.如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競爭者的挑戰(zhàn)?

如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀，這也正是其產(chǎn)品無人問津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計，從產(chǎn)品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。試分析小企業(yè)組織形式選擇時應(yīng)遵循的原則O

(1)稅收考慮不同形式的企業(yè)所適用的稅收政策是不同的，因此應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2)承擔(dān)責(zé)任選擇組織形式時要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責(zé)任，將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。(3)初創(chuàng)和未來的資本需求不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，融資能力也不相同，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。(4)可控制在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散，業(yè)主須權(quán)衡考慮。(5)管理能力企業(yè)主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應(yīng)該選擇那些能將多種人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。(6)商業(yè)目標(biāo)企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)O(7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。(8)組建成本不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。

五、案例分析

一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來的企業(yè)家打算每期刊登幾個有意義的主題，并

1.作為一個投資者，你想從企業(yè)營銷計劃中得到哪些信息?

營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營銷計劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題O

2.如果你是一個投資者，在審閱這份商業(yè)計劃時，你還想了解哪些方面的內(nèi)容?

市場分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場容量預(yù)測等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管理計劃、管理團隊等、可能面臨的風(fēng)險等。3.你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計劃?

贊成。這是因為首先他有很好的創(chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對環(huán)境的關(guān)注。在該計劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場潛力。試分析特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點。特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點? 1.從受許人的角度來看

優(yōu)點:(1)投資風(fēng)險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。(4)集中進(jìn)貨。降低成本，保證貨源。

缺點:(1)沒有自主權(quán)。(2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。(3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。(4)一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。

2.從特許人的角度來看

優(yōu)點:(1)可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。

(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。缺點:

(1)控制力度減弱。(2)一個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

五、案例分析

吳林和馬克1 6歲時成為好朋友，吳林的父親開了家汽車配件商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，從而對汽車產(chǎn)生了濃厚的興趣。高中畢業(yè)后，吳林上了財經(jīng)類大 1.你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系? 可以維持。

因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進(jìn)，在困難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識和管理實踐經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)團隊中能夠起到較為關(guān)鍵的作用F而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責(zé)任性較強，同時也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個人的個性氣質(zhì)的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。

2.你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么? 如何解決這些問題?

面臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經(jīng)驗、向有經(jīng)驗的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。

3.你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)?

可以采取合伙制的組織形態(tài)。因為合伙企業(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產(chǎn)權(quán)等其他財務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時合伙企業(yè)有利于集思廣益，實現(xiàn)能力互補;有較強的融資能力和發(fā)展空間;利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

試分析小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)采取哪些防范措施? 1.主要問題

(1)缺乏資金。(2)缺乏管理。(3)中國中小企業(yè)面臨的問題還有:企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù)擔(dān)越來越重;產(chǎn)銷率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢;技術(shù)水平偏低;大多數(shù)企業(yè)缺乏與國外市場的聯(lián)系渠道;企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，企業(yè)信用秩序還不好;競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業(yè)受技術(shù)和經(jīng)營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強。

2.防范措施(1)風(fēng)險預(yù)測和識別.小企業(yè)在運作過程中應(yīng)掌握各方面的信息和根據(jù)外部經(jīng)濟環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢，提前做出風(fēng)險預(yù)測，以便隨時調(diào)整企業(yè)的運作方案，風(fēng)險預(yù)測就是“居安思?！?。(2)規(guī)避風(fēng)險對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取應(yīng)急措施來回避，使減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時的降價措施，投資市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法;它還可以通過保險、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險與它方共擔(dān)。(4)分散風(fēng)險.如果說轉(zhuǎn)移風(fēng)險是從外部減少風(fēng)險的話，分散風(fēng)險則是從內(nèi)部減少風(fēng)險。常用韻分散風(fēng)險主要有產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運作多樣化，投資(股票種類、基金種類、債券、項目等)的多樣化，使其風(fēng)險性在不同的領(lǐng)域里分散。<5)控制風(fēng)險:是指企業(yè)在風(fēng)險發(fā)生前就采取的措施，控制風(fēng)險在具體運作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風(fēng)險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險的手段。

五、案例分析

蘇州鋼琴廠的四名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“挖走”，該廠的王廠長為此十分惱火。江陰市某

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)公司眼看近幾年市場鋼琴走俏，供不應(yīng)求，鋼琴價格由每臺1600元漲到2700元。根

1.李鄉(xiāng)長運用了哪些人力資源管理方法來吸引人才?試用需求層次理論說明為什么能 起到吸引人才的作用。

2.你認(rèn)為蘇州鋼琴廠領(lǐng)導(dǎo)處理王、張、李三人的辭職申請報告的方法妥當(dāng)、合適嗎?如果

你是王廠長，要留住“人才”你將采用怎樣的對策? 1.薪酬管理(高薪)、工作分析(重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠長、廠長助

理和檢驗科長)、績效考核(獎金與業(yè)績掛鉤);根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。李鄉(xiāng)長所開出的工資水平、獎金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬元生活保證金滿足他們?nèi)说纳嫘枰?張陽與現(xiàn)任一位副廠長長期存在隔閡，關(guān)系不夠融拾，多年來一直不講話，一直想調(diào)換工作環(huán)境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴廠工作滿足了他社交的需要;三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴廠，分別擔(dān)任副廠長、廠長助理和檢驗科長，實現(xiàn)了自身的真正價值，滿足了自我實現(xiàn)的需要。

2.不妥當(dāng)。蘇州鋼琴廠領(lǐng)導(dǎo)對辭職申請的處理不夠理性，沒有體現(xiàn)出對已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工的離職。作為鋼琴廠廠長，應(yīng)把以人為本貫穿于企業(yè)人力資源管理的整個過程之中，努力做到人盡其才。首先，要樹立正確的識才觀念，要尊重知識，尊重人才。其次，要因事?lián)袢?，量才錄用。再者，激勵措施要得?dāng)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機會，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競爭力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問題，使他們能夠安心地在企業(yè)工作。試分析商業(yè)計劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。

(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征;商機和戰(zhàn)略;目標(biāo)市場和預(yù)測;競爭優(yōu)勢;經(jīng)濟

性、盈利性和收獲能力;團隊;報價。(2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè);公司和公司理念;產(chǎn)品或服務(wù);進(jìn)入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。(3)市場調(diào)研和分析。包括顧客;市場大小和趨勢;競爭和競爭優(yōu)勢;估計的市場份額和銷售額等。(4)商業(yè)的經(jīng)濟性。包括毛利和營業(yè)利潤;固定成本、變動成本;達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。(5)營銷計劃。包括營銷總戰(zhàn)略;定價;銷售戰(zhàn)術(shù);廣告和推廣;分銷等。(6)設(shè)計和開發(fā)計劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù);困難和風(fēng)險;產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。(7)生產(chǎn)和經(jīng)營計劃。包括營業(yè)周期;地理位置;設(shè)施改善和條件等。(8)管理團隊。包括組織;主要管理人員;管理報酬和所有權(quán)等。(9)總?cè)粘瘫怼?1 0)關(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)。(11)財務(wù)計劃。包括真實的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表;預(yù)計收益表;事前試算資產(chǎn)負(fù)債表;事前現(xiàn)金流分析等(1 2)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資;上市證券;投資者的回報等

五、案例分析

小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生握。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一

個高檔小區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了1 0年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天

1.小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素?

小王需要考慮以下主要因素:作為特許人，有以下優(yōu)點:(l)可以收取特許經(jīng)營費，增加了

特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點:(1)控制力度減弱。(2)一個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。2.干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式?為什么?

可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。因為干洗店是屬于家庭服務(wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。

3.如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店 你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持?

培訓(xùn)的內(nèi)容大致有:開業(yè)前的員工培訓(xùn)II、店址的選擇、店面的設(shè)計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

24·試述小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢?(1)競爭優(yōu)勢的含義:是一種比較優(yōu)勢。廣義與狹義之分。(2)競爭優(yōu)勢的類型:外部市場競爭優(yōu)勢包括產(chǎn)品或服務(wù)的成本/價格優(yōu)勢，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢，產(chǎn)品的差異化，客戶服務(wù)的優(yōu)勢，親和力的優(yōu)勢;內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢主要有經(jīng)營管理優(yōu)勢，資金籌集與管理的優(yōu)勢，人力資源優(yōu)勢，與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的創(chuàng)新優(yōu)勢。(3)保持競爭優(yōu)勢的重要性:促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。(4)方法:法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開發(fā)、加強外部合作、實施多利基市場營銷。

五、案例分析(15分)

25·由民營企業(yè)經(jīng)營者徐建國投資‘00萬元建設(shè)的長春汽車經(jīng)濟貿(mào)易開發(fā)區(qū)首家企

業(yè)管理中心即將投人使用。誰會想到，敢為人先的長春晨新汽車零配件有限公司總經(jīng)理徐建 問題:

(1)你認(rèn)為徐建國的哪些品質(zhì)促成了他在汽車配件行業(yè)取得成功?(3分)

(2)作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過哪些途徑提高自己的管理技能和知識水平?(4分)

(3)投資成立培訓(xùn)中心的目的是什么?(4分)

(4)閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些?(4分)

(1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠信經(jīng)營，鑄就誠信品牌。(3分)(2)異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗;參加培訓(xùn)項目;接受正規(guī)教育;在企業(yè)內(nèi)部成立培 訓(xùn)機構(gòu)提高管理水平。(4分)

(3)投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營單位的架構(gòu)，為公司向集團化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(4分)

(4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重;管理工作繁雜，工作時間較長;隨時準(zhǔn)備承受失 敗的風(fēng)險。(4分)

24·小企業(yè)如何進(jìn)行人才開發(fā)?

(1)人才開發(fā):就是把蘊藏在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強大動力。(2)小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢:①不拘一格降人才。②報酬靈活。

劣勢:①知名度低。②條件差。③沒有安全感。④對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。

(3)小企業(yè)人才開發(fā)的途徑①聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)一定的時間，為企業(yè)解決實際問題。小企業(yè)甚至還可以到大企業(yè)聘請各種專業(yè)技術(shù)人員到小企業(yè)兼職。

②與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)

在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。③人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對小企業(yè)來說很重要，也很實用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。

第二篇：電大小企業(yè)管理簡答題必考匯總

配伍題（21.資產(chǎn)負(fù)債表()D.用來總括地反映會計主體(如企業(yè)〉在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。22.現(xiàn)金流量表()B.以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。23.差異化戰(zhàn)略()A.小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。24.集中化戰(zhàn)略()C.小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

25.運營管理()E.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。1.家族企業(yè)(C.在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。22.特許經(jīng)營(A.特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式F從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。

23.風(fēng)險管理()E.企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活 24.企業(yè)社會責(zé)任()D.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。25.小企業(yè)市場營銷()B.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。

21.合伙企業(yè)()c.由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)元限連帶責(zé)任的營利性組織。22.小企業(yè)市場細(xì)分()D.小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。

23.創(chuàng)業(yè)資源()A.創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。

24.目標(biāo)市場()E.小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。

25.個人獨資企業(yè)()B.由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。1.價值鏈法()E 一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。

22.準(zhǔn)時制生產(chǎn)()c.一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。

23.精益生產(chǎn)()A.它是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。24.人力資源()D.一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。25.人力資源管理()B.企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。簡答題

26.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)項目的時候應(yīng)注意哪些問題?(1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。(2)重視日常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā)。(3)滿足不同顧客的需求特點。(4)從“ 問題” 中尋找機會。(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。

26.小企業(yè)組建管理團隊?wèi)?yīng)注意哪些事項?

(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。(3)應(yīng)注意選用人員的團隊精神。小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結(jié)一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起。(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。

27.與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點?

(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。(3)小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。一般來講，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。28.小企業(yè)改善勞動關(guān)系的措施有哪些?

(1)簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實施我國《勞動合同法機保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益;建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。(2)提供個人發(fā)展平臺與機會。力求做到用人專業(yè)對口，發(fā)揮人才的特長F 盡量提供晉升機會，不受資格眼制，有真才實學(xué)即可獲晉升。(3)建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到工作上。(4)推行員工持股計劃。小企業(yè)可以根據(jù)實際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5)關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。

27.中國小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則?

(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、和j不清，決策效

率及質(zhì)量很難保證。(2)建立合理的董事會決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)重事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理

人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4)逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。

28.小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢與劣勢?

小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢:(1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。(2)小企業(yè)在報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn)。

小企業(yè)人員招聘的劣勢:(1)小企業(yè)知名度低。(2)小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。(3)小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。(4)應(yīng)聘者對小企業(yè)認(rèn)識上存在的誤區(qū)。26.經(jīng)營小企業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者來說有哪些價值回報?

(1)收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。

(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。(5)社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一

定的社會地位。

27.與大企業(yè)相比，小企業(yè)融資具有哪些特點?

(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投人更高成本，因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。

(3)小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。一般來講，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。28.小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位的?

(1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。(2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。(4)根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。(5)根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點。

26.影響→個創(chuàng)業(yè)團隊組建的關(guān)鍵因素是什么?

(1)團隊異質(zhì)性。團隊異質(zhì)性包括團隊成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)運作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。

(2)團隊完整性。因隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性(功能異質(zhì)性)，以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產(chǎn)運作、工程技術(shù)及財務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團隊。

(3)團隊友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團隊，有利于快速實現(xiàn)團隊完整性。其次，友誼導(dǎo)致團隊成員更多的依頗心理契約。最后，更高水平的友誼帶來團隊成員的更多初始投資。

27.小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則有哪些?

(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。

(2)合理性原則?；I集資金要以企業(yè)的實際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集 資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。28.小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會責(zé)任?

(1)保障員工權(quán)益的責(zé)任:員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。

(2)保障消費者權(quán)益的責(zé)任:企業(yè)要為廣大消費者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對消費者的承諾。消費者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費者權(quán)益 的責(zé)任。

(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任:小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者e債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合 法權(quán)益。

(4)保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任:企業(yè)在履行這方面責(zé)任時應(yīng)該做到t在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響;產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費過程中都要考慮降低對環(huán)境的負(fù)面影響。

(5)保護社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任:小企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富，同時，要遵紀(jì)守法、誠實守信、公平競爭z合理納稅;還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會公益事業(yè)。

1.小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的主要風(fēng)險有哪些?(1)經(jīng)營風(fēng)險z經(jīng)營風(fēng)險主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險。包括價格風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和銷售風(fēng)險。(2)財務(wù)風(fēng)險z 財務(wù)風(fēng)險是指企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時增加破產(chǎn)機會或普通股利大幅變動而帶來的風(fēng)險。(3)技資風(fēng)險。包括違約風(fēng)險、利率風(fēng)險、購買力風(fēng)險和流動性風(fēng)險。

2.小企業(yè)組建管理團隊時應(yīng)注意哪些事項?(1)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上

應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。另外，對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團隊成員的重要因素。(3)選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“ 團隊精神”除了以上三點之外，對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在關(guān)鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。

3.戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征?(1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。(2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。(3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定脅議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。(4)聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定(5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。

1.購買一家現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)點?;(1)不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。(2)借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，為企業(yè)的運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)O(3)減少了很多不確定因素的發(fā)生。(4)一些現(xiàn)成的資源可以利用。(5)如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策o

2.簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因O:(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實力較弱，控制的資源有限;(2)在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的;(3)避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇;(4)小企業(yè)機動靈活、市場適應(yīng)能力強、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余o 3.制約小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有哪些?(1)信息不暢的制約。(2)資金不足的制約。(3)人才缺乏的制約。(4)環(huán)境不良的制約。

1.簡述利基市場的特點。(1)明確或潛在的市場需求。(2)市場是空白的或被競爭對手忽略。(3)需求足夠大，保證可以從中獲利。(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

2.簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。利表現(xiàn)在:(1)可以根據(jù)實際需要進(jìn)行構(gòu)建。(2)可以樹立自己的特色。(3)在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。(4)在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。弊表現(xiàn)在:(1)經(jīng)營風(fēng)險較大。(2)融資比較困難。(3)新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。(4)一切從頭開始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

3.簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風(fēng)險投資規(guī)模J(3)合作研究策略。(4)提高企業(yè)的管理水平。

1.簡述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。(1)知名度低。(2)條件差。(3)沒有安全感。(4)對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。

2.簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風(fēng)險投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。(5)增強企業(yè)實力。

3.簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實力較弱，控制的資源有限;(2)在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的;(3)避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇;(4)小企業(yè)機動靈活、市場適應(yīng)能力強、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。

1.中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅持哪些原則?(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況;(2)建立合理的董事會決策制度;(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍;(4)逐步實現(xiàn)決策的民主化。2.簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要;(2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不A 致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團隊解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。(4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。

3.簡述造成企業(yè)危機的主要原因。(1)決策失誤。(2)企業(yè)員工素質(zhì)低。(3)經(jīng)營管理不善。(4)公關(guān)失誤。(5)經(jīng)營體制不健全。(6)體制和政策因素。

21·簡述利基市場的特點·1)明確或潛在的市場需求;(2)市場是空白的或被競爭對手忽略;(3)需求足夠大，保證可以從中獲利;(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

22·小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面因素?(1)建立有效的管理機制;(2)激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能;(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理;(4)加強對知識產(chǎn)權(quán)的管理;(5)走企業(yè)管理信息化之路。

23·簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。(1)兩者的調(diào)節(jié)方式不同;(2)兩者所要規(guī)范的行為不同;(3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的;譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的;(4)法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補充;(5)法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實的情形，此時，就需要有道德來填補空缺或漏洞。

21.簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風(fēng)險投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。(5)增強企業(yè)實力。

22·簡述波特的五種競爭力模型。(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。(2)潛在進(jìn)人者的威脅。(3)供應(yīng)商的討價還價能力。(4)購買商的討價還價能力。(5)替代產(chǎn)品的威脅。

23·編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表，它是一種靜態(tài)報表。

(1)可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。(2)反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。(3)通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。

第三篇：小企業(yè)管理案例分析題匯總

一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。

（1）對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功？

其預(yù)期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。這個預(yù)期的企業(yè)家是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識，就有可能成功。（2）你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？

他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。

創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣掉自己的企業(yè)——奔馬公司。（1）你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評估方法來評價這個企業(yè)，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現(xiàn)財務(wù)困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。（2）老張還需要考慮什么會計信息？需要做出哪些調(diào)整？

會計人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現(xiàn)的個人費用的賬目做出調(diào)整。

（3）老張應(yīng)評價哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業(yè)原因還是個人原因而出賣這家企業(yè)的，還是僅僅因為對這家公司的經(jīng)營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應(yīng)該考慮未來市場對這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系，來評價對其未來發(fā)展是否有負(fù)面影響。

“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢

（1）格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？

格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）。92）格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。

它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。

腌菜市場之爭

（1）這家小企業(yè)對價格競爭應(yīng)做出如何反應(yīng) ?

面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對,打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤, 甚至使其破產(chǎn), 即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。

（2）這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ?

因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價格的優(yōu)勢。比如, 產(chǎn)品的口味獨特, 銷售渠道暢通,購買方便等。

3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存 ?

在激烈的市場競爭中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價格方面的優(yōu)勢。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對縫隙市場進(jìn)行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競爭法》等法律來保護自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠, 創(chuàng)造良好的商譽, 以此在激烈的市場競爭中生存。

“麥當(dāng)勞”的速度

（1）麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢是通常說的廣義的競爭優(yōu)勢，還是狹義的競爭優(yōu)勢？

廣義的競爭優(yōu)勢。

狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。（2）小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？

（1）運用法律手段保持競爭優(yōu)勢。（2）通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。

（3）通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。（4）加強外部合作保持競爭優(yōu)勢。（5）實施多利基市場營銷。

誘人的“美人魚”

（1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？

星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。（2）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？

(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2)運用法律手段保護差異化。

星際公司的經(jīng)營戰(zhàn)略

（1）星際公司采用了什么經(jīng)營戰(zhàn)略？簡要介紹該戰(zhàn)略。

星際公司采用了依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)集團上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分。對于小企業(yè)來說，“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷路，從而降低了經(jīng)營風(fēng)險。（2）你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營戰(zhàn)略？

作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略。

王強的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。

所有者權(quán)益報酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報酬率是350萬*18%/350=18% 其所得是：150萬*18%=27萬如果是舉債，其所得報酬率是：

[（350萬*18%）-（200萬*12%）]/150萬=26% 其所得是：150萬*26%=39萬

（2）如果王強失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營收益僅為5%，情況會如何？

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報酬率是：350萬*5%/350萬=5% 其所得是：150萬*5%=7.5萬

如果是舉債，其所得報酬率是：[（350萬*5%）-（200萬*12%）]/150萬=-4.3% 其所得是：150萬*（-4.3%）=-6.45萬

（3）在選擇籌資來源時，王強必須考慮什么？

他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18%的資產(chǎn)報酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經(jīng)營。

老字號的衰落

（1）從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點

從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點。1）創(chuàng)新成功的概率非常低。2）復(fù)雜性。3）耗時性。4）急進(jìn)、延遲和倒退。5）從需求出發(fā)。6）阻力的產(chǎn)生。7）直擊潛在的意識。8）執(zhí)著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類的老字號企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？

這類企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場占有率，有了較強的市場美譽度。在這一階段，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。“王麻子”屬于這類企業(yè)，它應(yīng)該堅持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國際化的道路。

此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。

人才開發(fā)引進(jìn)的十二字方針

（1）請結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)缺點。

小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢主要有：知名度低；條件差；沒有安全感；對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。小企業(yè)的人才開發(fā)優(yōu)勢：（1）不拘一格降人才。該公司在引進(jìn)人才時，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實際能力和工作實效，引進(jìn)有一技之長, 能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干, 以他們?yōu)橹? 組建股份有限責(zé)任公司, 由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理；該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年, 已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理, 有職有權(quán)，取得了很好的成效。（2）報酬靈活。向企業(yè)用人主要看中能力，報酬方面比較靈活與慷慨，沒有論資排輩的限制，對于做出實際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈送干股”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。（2）小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的: ①樹立正確的識才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競爭中識別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅持適用原則； ⑤注重人才的繼續(xù)教育； ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。

“賣油郎”的轉(zhuǎn)行

1.如何正確理解市場進(jìn)入與市場退出的辯 證統(tǒng)一關(guān)系？

市場退出是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。它與市場進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個大部分。市場進(jìn)入與市場退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，即從局部的適度退出是為了大規(guī)模的進(jìn)入。市場退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動、轉(zhuǎn)移，可能會尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來，而是隨著企業(yè)的成長，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中，還必須有效地進(jìn)行資源配置，將資源從低機會的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機會的領(lǐng)域中去。在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場定位準(zhǔn)確，最終取得成功。

2.從“康師傅”方便面的成功案例，說說小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢。

①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。

“冠海海運”的發(fā)展之路

（1）從“冠海海運”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？

創(chuàng)立期的危機主要是資金短缺。此時，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時間，節(jié)約成本。本案例中，初期動員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業(yè)發(fā)展的評價指標(biāo)主要有哪些？對于“冠海海運”今后的發(fā)展，你有何建議？

用來評價企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：員工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競爭能力等。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢，所以將銷售收入作為其評價指標(biāo)，具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。

企業(yè)發(fā)展必然會使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險？又將如何防范？

企業(yè)風(fēng)險概括起來主要有經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和投資風(fēng)險

防范：風(fēng)險預(yù)測和識別；規(guī)避風(fēng)險；轉(zhuǎn)移風(fēng)險；分散風(fēng)險；控制風(fēng)險。

（2）企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對不同的危機，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。

處于成長期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財務(wù)危機、品牌和信譽危機。此時，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴大其經(jīng)濟實力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場競爭力。

麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動

（1）麥當(dāng)勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？

麥當(dāng)勞的這個案例，企業(yè)家們對社會義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù)，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范？

企業(yè)文化的基本價值取向。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。對員工的引導(dǎo)。

艾米在小的時候，她父親有許多加油站

1、符合要求，石油公司授權(quán)給她，因為艾米喜歡把事情做的比以前更好、更大，而且是一個做事情就做到底的人，說明她有成功的欲望，并且獨立性也強，有充足的自信，另外她雖然是商學(xué)院培養(yǎng)出來的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學(xué)會了許多加油站的知識，應(yīng)該能成為一名機會型企業(yè)家。

2、作為服務(wù)站的一名女企業(yè)家，她在經(jīng)營加油站期間可能會遇到技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、管理風(fēng)險和資金風(fēng)險；此外，授權(quán)公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問題。（結(jié)合書本P34~P36 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的來源，組織語言回答?。?/p>

3、會。首先艾米的家庭可以幫助她經(jīng)營好加油站，因為她父親和她丈夫都是加油站這一行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營加油站許多年，他們將對艾米經(jīng)營加油站提供有利的資金和經(jīng)營管理支持。其次，艾米是個喜歡做事情就做到底的人，具有進(jìn)取心，具備一個企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。

李杰，原先在一家信用社工作。

答：問題1：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場，把它租下來，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗，已經(jīng)退休在家，他請岳父“出山”作為主要技術(shù)依托。

問題2：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個養(yǎng)殖場很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養(yǎng)殖基地。

問題3：在產(chǎn)品營銷方面，李杰有幾個原則。

一是鮮奶加工始終堅持以銷定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場銷售量。

二是想法獲取綜合效益。為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬元建了1個面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過市場擴展，公司以代銷、聯(lián)營等方式，在省內(nèi)多個城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。

三是產(chǎn)品和服務(wù)唯消費需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品。

詹姆斯·米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場

1：會成功。米切爾通過市場分析和競爭分析說明了他所服務(wù)的目標(biāo)市場。這個城市擁有15萬居民，沒有類似的企業(yè)，所以他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷戰(zhàn)略就一定會成功。2：對企業(yè)外部環(huán)境的判斷與適應(yīng)；可能會面臨產(chǎn)品促銷和定價的問題。3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。促銷方法：廣告促銷。盈虧平衡分析：經(jīng)營初期，適當(dāng)高于盈虧價格；成熟期考慮競爭對手。

湯姆·瓊是一個退休工人，他發(fā)明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子

(1)我認(rèn)為瓊已經(jīng)找到了改產(chǎn)品的特有市場利基；瓊選擇的產(chǎn)品或利基市場具有如下特點：第一，具有明確的或潛在的市場需求；第二，該市場是空白的且是被競爭對手所忽略的(2)不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)；原因如下：第一，此利基市場的需求還沒有迅速成長變大；第二，不適合企業(yè)大規(guī)模投資；第三，市場前景還不明確，市場還沒有穩(wěn)定；

(3)第一，運用法律手段保持競爭優(yōu)勢，如申請專利、申請商標(biāo)注冊等；第二，通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢；第三，通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢；第四，加強外部合作保持競爭優(yōu)勢；第五，實施多利基市場營銷，保持“連續(xù)的競爭優(yōu)勢流”；

吳林和馬克16歲時成為好朋友

(1)能維持；原因如下：第一，兩位成員都具有相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能充分勝任各自的工作；第二，兩個成員是好朋友，感情基礎(chǔ)很好；第三，一個“外向熱情”，一個“保守謹(jǐn)慎”具有互補性和相互的平衡；

(2)可能面臨問題： 成員的能力不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，目標(biāo)和策略價值觀有沖突；創(chuàng)業(yè)之初沒有確定一個明確的利潤分配方案；等等；

如何解決： 第一，創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員有共同的目標(biāo)愿景，認(rèn)同團隊將要努力的目標(biāo)和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則；第二，以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案；要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。

(3)建議采取合伙制的企業(yè)組織形態(tài)；原因：第一，能力互補，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平；第二，較強的融資能力和反戰(zhàn)空間；第三，利潤分享機制靈活；第四，較少的法規(guī)管制、較強的靈活性；第五，由于合伙企業(yè)不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

蓋天力公司的市場營銷

“蓋天力”的市場營銷策略是什么？請從4PS角度做出解釋。

美國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，即通常稱之為市場營銷四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)?shù)氖袌鑫恢茫敲?，企業(yè)的市場營銷就會成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運用了4PS。

產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，新開發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”。“蓋天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象?！吧w天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。

價格策略：蓋天力的產(chǎn)品面臨的競爭對手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產(chǎn)品的需求價格彈性非常大，采用低價策略對增加銷售額和利潤是非?？尚械摹Ｊ聦嵶C明，“白加黑”產(chǎn)品投放市場3個月以來，銷售額達(dá)7000多萬元，實現(xiàn)利稅1000多萬元。

渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國法律有關(guān)規(guī)定，藥品的銷售必須在醫(yī)院或藥方。

促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標(biāo)是說服型廣告，因為其產(chǎn)品主要處于成長期和成熟期，廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶利益為主，目的在于誘發(fā)消費者的消費欲望和購買性味，建立品牌形象，促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達(dá)到600萬元。

藍(lán)藝地毯集團

（1）請結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實施電子商務(wù)？

積極關(guān)注。電子商務(wù)是一個復(fù)雜、耗資較大、實施風(fēng)險較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，認(rèn)真做好觀念上、知識上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對于選準(zhǔn)時機、成功介入是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開始應(yīng)用Photoshop設(shè)計圖案的軟件，還建立企業(yè)網(wǎng)站，開展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網(wǎng)頁才與藍(lán)藝集團聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶。

全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)心管理等，每個系統(tǒng)都具有獨特的功能和價值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機結(jié)合，才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷和ERP。

分步實施，重點突破。電子商務(wù)作為一個龐大的系統(tǒng)工程，一步到位的風(fēng)險較大，分步實施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù)，可以從建立網(wǎng)站，開展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷開始，逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開始，逐步實施網(wǎng)絡(luò)營銷，最后實施了ERP。

效益驅(qū)動。電子商務(wù)一次性投入較大，而變動成本較低，這對交易量小，財力不足的需求與可能是一個致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競爭力的一項戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動要將小企業(yè)較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結(jié)合起來。藍(lán)藝集團正是運用電子商務(wù)拓寬了市場，能夠充分利用全球的設(shè)計資源和銷售渠道，發(fā)展自我。

（2）從本案例中可以看出藍(lán)藝集團的ERP包含哪些功能？

ERP即企業(yè)資源計劃，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看，藍(lán)藝集團的ERP已實現(xiàn)了設(shè)計、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

第四篇：電大小企業(yè)管理必考不定項選擇匯總

、不定項選擇題{

1.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些障礙主要包括以下內(nèi)容（）等。

A.難以獲得必要的原材料B.較難開拓分銷渠道D.對專有技術(shù)的控制

2.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮以下因素()。B.交通是否便利c.顧客的數(shù)量和質(zhì)量D.周邊的商業(yè)氛圍 3.新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是〈c.銷售預(yù)測

4.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于()。B.上市標(biāo)準(zhǔn)不同D.服務(wù)對象不同E.交易制度不同

5.下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃?(B.向金融機構(gòu)借款

6.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征(A.集權(quán)式的組織模式c.創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進(jìn)行管理D.具有家長的示范效應(yīng)

7.當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求有是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是()。c.差異化戰(zhàn)略

8.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括(A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計B.設(shè)施選址和布置c.生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計 9.為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定價策略就是()。B.滲透定價

10.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括(B.流動比率D.速動比率E.現(xiàn)金比率

1.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點”是()的主要觀點。C.市場縫隙理論

2.美國學(xué)者威廉· 布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(A.欲望B.能力C.資本E.氣質(zhì)

3.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮以下因素()。B.交通是否便利C.顧客的數(shù)量和質(zhì)量D.周邊的商業(yè)氛圍 4.一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是()。B.天使投資

5.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組事獲取以下哪些資源?()A.管理資源B.技術(shù)資源D.顧客資源 6.波士頓矩陣法，也就是()，它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。B.BCG 法

7.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括(A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計B.設(shè)施選址和布置c.生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計

8.企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括(A.產(chǎn)品B.價格D.分銷E.促銷

9.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括()。A.德才兼?zhèn)鋍.不拘一格，能力至上D.內(nèi)部優(yōu)先E.量才適用

10.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的?()A.先進(jìn)先出法

1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是()。C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型

2.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容

〉等。A.難以獲得必要的原材料B.較難開括如銷渠道D.對專有技術(shù)的控制

3.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機會型創(chuàng)業(yè)者

4.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險，這一融資原則是()。A.最佳資本結(jié)構(gòu)原則

5.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(A.擁有專利技術(shù)B.擁有工作經(jīng)驗D.擁有一定量的客戶群E.獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

6.當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是()。C.差異化戰(zhàn)略

7.準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在:(A.節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本D.降低庫存成本和資金占用率E.幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系

8.企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括()。A.產(chǎn)品、B.價格D.分銷E.促銷

9.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)人成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是()。A.市場改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)D.營銷組合改進(jìn)

10.小企業(yè)常用的風(fēng)險防范策略主要有()。A.風(fēng)險回避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險降低D.風(fēng)險分散E.風(fēng)險承擔(dān)

1.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的()。B.相對性原則

2.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為c.關(guān)鍵事件法

3.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容()等。A.難以獲得必要的原材料B.較難開拓分銷渠道D.對專有技術(shù)的控制

4.創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中.()的團隊模式是最完美的組合。D.資本技術(shù)聯(lián)合型

5.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容:(A.封面B.扉頁c.內(nèi)容D.目錄E.附錄

6.新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是(c.銷售預(yù)測

7.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征:(A.集權(quán)式的組織模式B.創(chuàng)業(yè)成本較高D.具有家長的示范效應(yīng)

8.某小企業(yè)圍繞一個特定的目標(biāo)市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是()。A.集中化戰(zhàn)略

9.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(A: 成本因素B.市場位置因素c.入力資源因素D.基礎(chǔ)設(shè)施因素

10.小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指(B.利潤表c.現(xiàn)金流量表D.資產(chǎn)負(fù)債表

1.日本經(jīng)營學(xué)家認(rèn)為，在現(xiàn)代市場中永遠(yuǎn)存在市場的盲點。由此提出了(c.市場縫隙理論

2.與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)獨具的特點是()。A.數(shù)

量多、分布廣B.體制靈活、組織精干c.管理水平相對較低D.產(chǎn)出規(guī)模小、競爭力弱

3.經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動力是(A.賺取更高的利潤以改善生活

4.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括(A.工作壓力大、負(fù)擔(dān)重D.經(jīng)營風(fēng)險大c.管理工作繁雜

5.創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進(jìn)行全面的審查，主要包括()。B.財務(wù)狀況C.出售原因D.企業(yè)歷史

6.創(chuàng)業(yè)團隊可分為()。B.群體性創(chuàng)業(yè)團隊c.有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊

7.虛擬企業(yè)的運作模式有()。A.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬c.功能虛擬D.策略聯(lián)盟

8.整個商業(yè)計劃的第一部分，也是最重要的部分是()。A.摘要

9.小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有()。B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.市場細(xì)分戰(zhàn)略

10.小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，通?？梢詣澐譃?)兩個層次。A.企業(yè)戰(zhàn)略c.職能戰(zhàn)略

11.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是()。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益

12.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是()。A.進(jìn)入新的細(xì)分市場B.進(jìn)入新的分銷渠道c.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣

13.基本應(yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括()。A.電子子商務(wù)基礎(chǔ)B.初級網(wǎng)絡(luò)營銷

14.小企業(yè)選聘人才的首要原則是()。D.德才兼?zhèn)?15.美國“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格，在郊外建起一幢幢開闊式的農(nóng)家小院，這種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是()。D.個性化服務(wù)法

1.企業(yè)成長的過程類似樹木成長的過程。小企業(yè)是沿著“ 工人一小企業(yè)一大企業(yè)” 這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是()。A.經(jīng)濟進(jìn)化論

2.按照管理職能劃分,小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括()。A.計劃H.組織c.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

3.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是()。B.工商行政管理部門

4.企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑包括()。A.投資主體分散化B.提高企業(yè)管理水平c.增強企業(yè)實力I).減少風(fēng)險投資規(guī)模

5.家族企業(yè)的特征有()。A.人文色彩濃厚B.以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心c.家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性

6.導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要矛盾有()。A.有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

B.團隊思想不統(tǒng)一，成員的經(jīng)營理念與方式不一致c.團隊成員的性格、個性、興趣不合D.創(chuàng)立初期缺乏一個明確的利潤分配方案

7.戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是()。B.許可證協(xié)議

8.商業(yè)計劃是一份全方位的項目計劃，它從企業(yè)內(nèi)部的()等各方面對即將展

開的商業(yè)項目進(jìn)行可行性分析。A.人員B.制度c.企業(yè)的產(chǎn)品D 營銷和市場

9.小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是()。c.PETS法法 10.小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有()。B.利基經(jīng)營C.差異化經(jīng)營D.特許經(jīng)營

11.小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括()。A.小企業(yè)獲利能力分析B.小企業(yè)短期償債能力分析C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析D.小企業(yè)長期償債能力分析

12.以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有()。A.產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小B.產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度

C.增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小

13.電子商務(wù)高級應(yīng)用的基本功能模塊包括()。A.企業(yè)資源計劃B.客戶關(guān)系管理D.供應(yīng)鏈管理

14.企業(yè)選聘人才常用的渠道有()。A.就業(yè)服務(wù)機構(gòu)B.廣告招聘c.內(nèi)部選拔D.個人推薦

15.當(dāng)可以投入的費用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是()。c.引進(jìn)消化型

1.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的()特征。B.偶然性

2.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有()。A.服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B.手工制品業(yè)D.原料來源分散的行業(yè)

3.企業(yè)登記注冊是行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度，主要包括

A.營業(yè)登記D.企業(yè)法人登記

4.一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備(A.創(chuàng)新能力B.專業(yè)知識C經(jīng)營能力D.心理承受能力

5.下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是()。C.經(jīng)營自主權(quán)

6.小企業(yè)構(gòu)建管理團隊的關(guān)鍵在于各類人才的()。B.互補性

7.小企業(yè)法定組織形式有()。A.合伙企業(yè)B.公司制企業(yè)D.個人獨資企業(yè)

8.摘要是商業(yè)計劃書的主要組成部分，必須具有強烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括()。A.報價B.企業(yè)理念和特征的描述C 商機和戰(zhàn)略D.競爭優(yōu)勢和盈利能力

9.小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法A.不斷創(chuàng)新B.加強人本管理和人力資源開發(fā)C.加強外部合作D.多利基市場營銷 10.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略()。A.聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略

11.衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括()。B.流動比率D.速動比率

12.促銷組合包括()。A.廣告B.人員推銷c.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系

13.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要功能有(A.訂貨功能c.配送功

能B.結(jié)算功能

14.小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是()。c.面試

15.下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是()。A.內(nèi)部制度創(chuàng)新B.薪酬制度創(chuàng)新c.財務(wù)制度創(chuàng)新 1.不完全市場指的是(D.壟斷競爭市場

2.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是()。B.工商行政管理部門 3.對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價值評估，決定價格的重要因素是()B.企業(yè)的賬面價值C.企業(yè)收益的未來趨勢D.近年企業(yè)的收益狀況

4.虛擬企業(yè)的運作模式有(A.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬C.職能虛擬D.策略聯(lián)盟

5.以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(C.經(jīng)濟效益分析D.技術(shù)分析

6.小企業(yè)的微觀環(huán)境包括()。A.消費者B.供應(yīng)商C.競爭者D.聯(lián)盟者

7.小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是()的。B.不斷發(fā)展變化

8.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是()。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益

9.以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有()。A.產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小

C.增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好

D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的 可能性的大小

10.促銷組合包括()。A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系

11.客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有()。A.營銷管理子系統(tǒng)B.銷售管理子系統(tǒng)C.客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)

12.小企業(yè)選聘人才的首要原則是()。D.德才兼?zhèn)?13.小企業(yè)進(jìn)人成長階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有()。C.市場競爭戰(zhàn)略B.市場滲透戰(zhàn)略D.產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略

14.下列哪項在資本市場被認(rèn)為是收購公司股東所能獲得的真正利益()。A.被收購公司凈資產(chǎn)

15.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，采用()可以使企業(yè)期末存貨的成本降

低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。A.先進(jìn)先出法

1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(c.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 2.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有()。A.服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B.手工制品業(yè)D.原料來源分散的行業(yè)

3.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括()。A.工作壓力大、負(fù)擔(dān)重c.管理工作繁雜D.經(jīng)營風(fēng)險大

4.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的()特征。B.偶然性

5.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(A.資產(chǎn)c.所有者權(quán)益B.負(fù)債

6.小企業(yè)在選擇團隊成員時，應(yīng)考慮的問題有()。A.公司的整體策略B.人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)D.整體的協(xié)調(diào)一致

7.小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括()。A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系B.聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員c.聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)D.聘請離退休人員

8.商業(yè)計劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是()，其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和地露。B.扉頁

9.小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括()。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境c.技術(shù)環(huán)境D.社會文化環(huán)境

10.小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場中的“ 盲點” 或“ 縫隙” 尋找發(fā)展，是小企業(yè)的(),B.利基經(jīng)營

11.小企業(yè)常用的財務(wù)報表有()。A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤表表D.現(xiàn)金流量表

12.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是()。A.市場改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)D.營銷組合改進(jìn) 13.網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有()。A.B-BC.B-CD.C-C 14.人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是()。D.情感溝通

15.小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括()等。A.產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新B.思想創(chuàng)新c.管理制度創(chuàng)新D.管理模式創(chuàng)新

第五篇：電大小企業(yè)管理案例分析

案例分析

1．小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點：(1)可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：

(1)控制力度減弱。(2)-個加盟店的企業(yè)形象受

損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？為什么？答：可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。因為干洗店是屬于家庭服務(wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持？答： 培訓(xùn)的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

1．作為一個投資者，你想從企業(yè)營銷計劃中得到哪些信息？答：營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營銷計劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題。2．如果你是一個投資者，在審閱這份商業(yè)計劃時，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？答：市場分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場容量預(yù)測等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管

理計劃、管理團隊等、可能面臨的風(fēng)險等。

3．你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計劃？為什么？答： 贊成。這是因為首先他有很好的創(chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對環(huán)境的關(guān)注。在該計劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場潛力。

1．你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？為什么？答：可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進(jìn)，在困難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識和管理實踐經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)團隊中能夠起到較為關(guān)鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責(zé)任性較強，同時也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個人的個性氣質(zhì)的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。2．你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（如何解決這些問題？答： 面臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經(jīng)驗、向有經(jīng)驗的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。3．你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)？為什么？答：可以采取合伙制的組織形態(tài)。因為合伙企業(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產(chǎn)權(quán)等其他財務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時合伙企業(yè)有利于集思廣益，實現(xiàn)能力互補；有較強的融資能力和發(fā)展空間；利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

1．你認(rèn)為瓊斯能否找到該產(chǎn)品的特有市場利基？為什么？答： 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時不符合人們的消費習(xí)慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場。2．你認(rèn)為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)？為什么？答： 會的。因為這種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競爭者模仿。3．如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競爭者的挑戰(zhàn)？答： 如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀，這也正是其產(chǎn)品無人問津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計，從產(chǎn)品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。