第一篇：市場營銷在企業(yè)中的地位與作用

市場營銷在企業(yè)中的地位與作用

市場營銷是企業(yè)的中心市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性，其核心概念是交換。

一、市場營銷是企業(yè)的中心

主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性，其核心概念是交換。

交換的一方是銷售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶，前者構(gòu)成行業(yè)，后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構(gòu)成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念，作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的，也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念，從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念，直到社會市場營銷觀念，觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶，營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心，營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位，見圖１。可以看出市場營銷是連接市場和企業(yè)的橋梁與紐帶，營銷工作直接反映企業(yè)在社會上的形象。

二、市場營銷與企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)總體性的謀劃，是企業(yè)綱領性的文件。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候，必須牢牢樹立市場營銷的中心地位，用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰(zhàn)略問題。郵電企業(yè)以市場為導向，以營銷為中心，以網(wǎng)絡為基礎。營銷（經(jīng)營）由效益、服務和新業(yè)務三部分組成，網(wǎng)絡表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊伍兩個部分。因此用營銷觀點論述企業(yè)戰(zhàn)略思想，即效益、服圖２“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略網(wǎng)絡網(wǎng)絡務務業(yè)服益效新務和新業(yè)務三者有機結(jié)合構(gòu)成營銷總體，立于網(wǎng)絡基礎之上，這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想，見圖２。其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關系，是典型的企業(yè)營銷目標。服務則代表企業(yè)在社會上和用戶心目中的形象、地位和信譽，服務是現(xiàn)代市場營銷一個新觀點，充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營銷觀念。新業(yè)務代表企業(yè)未來的效益和服務，是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn)，特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡基礎的硬件可視為通信網(wǎng)絡，這是郵電的最大競爭優(yōu)勢，是企業(yè)賴以生存的基礎，反映了保持網(wǎng)絡統(tǒng)一性、完整性和先進性的重要性。網(wǎng)絡基礎的軟件部分可視為郵電人才隊伍，體現(xiàn)了企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才競爭的原則，是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想并加以具體化，企業(yè)就可以把握未來發(fā)展方向，使企業(yè)永遠立于不敗之地。

三、市場營銷與資本經(jīng)營

在郵電企業(yè)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想中，營銷的三個組成部分之間以及與網(wǎng)絡之間采取什么樣的方式聯(lián)系運作是營銷管理必須解決的問題。傳統(tǒng)的企業(yè)從自身出發(fā)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量以達到目標的管理方式稱為生產(chǎn)經(jīng)營。現(xiàn)代市場營銷認為，要通過資金紐帶把他們有機地聯(lián)系在一起，使生產(chǎn)資源得到最佳效果從而達到資本增值的目的，簡單地說就是把財務和資金當成經(jīng)營管理的核心，這就是資本經(jīng)營。

要實現(xiàn)資本經(jīng)營，企業(yè)就必須按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責分明、政企分開、管理科學”進行改造，造就一個合乎要求的市場主體。考慮到我國仍處在社會主義初級階段及郵電全程全網(wǎng)特點和普遍服務的責任，要在一個地區(qū)內(nèi)實行完全意義上的資本經(jīng)營還需要一段時間。實現(xiàn)資本經(jīng)營歸根結(jié)底還是要按市場要求配置資源，資本增值也只有以市場為導向才能實現(xiàn)。因此，資本經(jīng)營是市場營銷的一個新階段。要逐步創(chuàng)造條件推進資本經(jīng)營，在條件不成熟的情況下可以采取企業(yè)內(nèi)部模擬公司制運作，拓寬融資渠道，面向資金市場、發(fā)展多元化投資結(jié)構(gòu)，建立以財務管理為核心的經(jīng)營管理體制，在進行充分的市場調(diào)研、分析和預測基礎上確定投資方向、加快資金周轉(zhuǎn)、確保資本增值，要通過資本經(jīng)營發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢提高網(wǎng)絡資源的使用效益。

四、市場營銷與人力資源

人是企業(yè)最寶貴的資源，在現(xiàn)代市場營銷活動中，如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢，實現(xiàn)人才最大價值，就達到了市場營銷的最高階段：人才經(jīng)營階段。從資本經(jīng)營到人才經(jīng)營是現(xiàn)代營銷的又一次飛躍。在這個階段，企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構(gòu)想中，實行人才經(jīng)營不僅可夯實人才這個企業(yè)基礎，而且還可以通過人才紐帶把效益、服務和新業(yè)務及網(wǎng)絡有機地聯(lián)系在一起，達到企業(yè)營銷的最高境界。

與財、物一樣，人才作為市場經(jīng)濟的基本資源，必須運用市場的觀點，在市場中做好人力資源的開發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場經(jīng)濟相適應的人才管理體制，對企業(yè)的人才資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場經(jīng)濟的要求，加強人力資源的預測及

第二篇：PMC在企業(yè)中的作用與地位

PMC在企業(yè)中的作用與地位

PMC代表Product Material Control的縮寫形式，意思為生產(chǎn)及物料控制。通常它分為兩個部分：

PC：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制。主要職能是生產(chǎn)的計劃與生產(chǎn)的進度控制。

MC：物料控制（俗稱物控），主要職能是物料計劃、請購、物料調(diào)度、物料的控制（壞料控制和正常進出用料控制）等。PMC是一個企業(yè)的心臟。主要作用：

1.產(chǎn)能分析，生產(chǎn)效率監(jiān)控

2.生產(chǎn)計劃的制定以及生產(chǎn)進度的跟進與監(jiān)控 3.采購物料跟進回貨

4.出貨管制，答復客戶交期

5.庫存及物料周轉(zhuǎn)率的控制

產(chǎn)能的分析主要針對以下幾個方面：

1、做何種機型以及此機型的制造流程。

2、制程中使用的機器設備（設備負荷能力）。

3、產(chǎn)品的總標準時間，每個制程的標準時間（人力負荷能力）。

4、材料的準備前置時間。

5、生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大?。▓龅刎摵赡芰Γ?/p>

生產(chǎn)計劃排程的安排應注意以下原則：

1、交貨期先后原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應安排在最早時間生產(chǎn)。

2、客戶分類原則：客戶有重點客戶，一般客戶之分，越重點的客戶，其排程應越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額按ABC法對客戶進行分類，A類客戶應受到最優(yōu)先的待遇，B類次之。C類更次。

3、產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應相同，機器負荷應考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現(xiàn)停線待料事件。

4、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應重點予以關注。

PMC的計劃能力、控制能力及溝通協(xié)調(diào)能力做得差，容易造成以下現(xiàn)象：

1、經(jīng)常性的停工待料：因為生產(chǎn)無計劃或物料無計劃，造成物料進度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料

2、生產(chǎn)上的頓飽來一頓饑：因為經(jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點趕貨，結(jié)果有時餓死，有時撐死。

3、物料計劃的不準或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。

4、生產(chǎn)計劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計劃與實際生產(chǎn)脫節(jié)，計劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計劃根本不起作用，徒具形式。

5、對銷售預測不準或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準，不能針對產(chǎn)能進行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計劃的機動性不強，生產(chǎn)計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計劃的執(zhí)行就成了泡影。

6、計劃、生產(chǎn)及物料進度協(xié)調(diào)不強，影響交貨期，降低公司聲譽。

7、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)

第三篇：市場營銷在監(jiān)獄企業(yè)中的作用

市場營銷在監(jiān)獄企業(yè)中的作用

山東省監(jiān)獄 張健

作為監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品銷售的部門負責人，結(jié)合自身體會和工作實際，淺談一下市場營銷在實際工作中的應用，不當之處，還望指正。

一、市場營銷對監(jiān)獄企業(yè)的實際意義

市場營銷理論是在經(jīng)濟學、管理學和心理學等學科理論的綜合的基礎上，從實踐中發(fā)展而來的。彼得德魯克指出:“市場營銷的目的就是使銷售成為不必要”。營銷是一種戰(zhàn)略，是一種以市場為主導的企業(yè)經(jīng)營之道。監(jiān)獄企業(yè)是一種特殊的企業(yè)，它是根據(jù)《監(jiān)獄法》的規(guī)定，為罪犯提供勞動崗位，對罪犯進行勞動改造的政策支持下的特殊企業(yè)。

監(jiān)獄企業(yè)的基本性質(zhì)是為改造罪犯提供勞動崗位和生產(chǎn)手段的特殊企業(yè)，是改造罪犯工作的重要組成部分。其主要任務為監(jiān)獄改造罪犯提供勞動崗位，為改造罪犯服務，不同于以營利為目的的社會企業(yè)，但同時也要講求經(jīng)濟效益。監(jiān)獄企業(yè)勞動參與的主體是監(jiān)獄服刑人員。監(jiān)獄企業(yè)主要是為罪犯提供勞動崗位的企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)的主要勞動力是罪犯，具有流動性、不穩(wěn)定性、不可選擇性以及文化素質(zhì)不高、勞動技能參差不齊等特點。在此基礎上的，作為執(zhí)法者的監(jiān)獄人民警察以及參與管理和生產(chǎn)的職工也是主要參與者，所有這些構(gòu)成人員的“特殊”身份、地位、待遇的懸殊性，都決定了監(jiān)獄企業(yè)管理和運行的復雜性。監(jiān)獄企業(yè)是監(jiān)獄實現(xiàn)罪犯勞動改造手段的一種主要組織形式，首先追求的是社會效益。監(jiān)獄企業(yè)行為是監(jiān)獄刑罰執(zhí)行活動的一部分，其內(nèi)容是罪犯勞動改造活動，而罪犯勞動的目的是為了獲得自身的改造，有別于社會企業(yè)中的生產(chǎn)勞動是為了創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

（三）監(jiān)獄企業(yè)市場營銷的重要意義

市場營銷理念從產(chǎn)生到現(xiàn)在，其理論不斷豐富，其概念外延不斷得以拓展。市場營銷在企業(yè)中的地位和作用不斷得到重視。監(jiān)獄企業(yè)的市場營銷工作也具有重要的現(xiàn)實意義。

首先，監(jiān)獄企業(yè)作為特殊企業(yè)的一種，也要參與市場競爭。在市場競爭中，最主要的是對市場的把握和占領。而市場營銷則是企業(yè)占領市場的重要武器。

其次，市場營銷為監(jiān)獄企業(yè)扭虧為盈提供決策依據(jù)。市場營銷作為企業(yè)適應市場變化、謀取盈利的主要手段，是企業(yè)扭虧為盈提供方法和決策依據(jù)。市場營銷的引入有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理論，從市場競爭的角度管理和經(jīng)營監(jiān)獄企業(yè)。

二、市場營銷在監(jiān)獄企業(yè)中的應用現(xiàn)狀

（一）我國監(jiān)獄企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

自從我國監(jiān)獄體制改革后監(jiān)獄企業(yè)面臨著許多困難和問題。其中最突出的是運營目標的二重性和復雜性。一方面，監(jiān)獄企業(yè)作為監(jiān)獄改造與懲罰罪犯手段的載體，懲罰與改造罪犯是監(jiān)獄企業(yè)必須遵循和完成的社會目標；另一方面，監(jiān)獄企業(yè)的經(jīng)濟效益又是企業(yè)生存發(fā)展的基礎條件。在此背景下，如何解決監(jiān)獄企業(yè)面臨的問題，準確定位監(jiān)獄企業(yè)，實行監(jiān)獄企業(yè)管理理念和管理制度的改革是目前監(jiān)獄企業(yè)管理的重中之重。

（二）我國監(jiān)獄企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

我國監(jiān)獄企業(yè)的經(jīng)營目的——勞教，而決定了其市場營銷觀念和手段相對落后。本文從以下的角度對監(jiān)獄企業(yè)的營銷現(xiàn)狀進行了總結(jié)。

第一，監(jiān)獄企業(yè)的產(chǎn)品策略落后。我國目前監(jiān)獄企業(yè)主要集中在以工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品為主的產(chǎn)業(yè)方面，這些勞動密集型的產(chǎn)業(yè)雖然安置了監(jiān)獄服刑犯人的崗位，為勞動教育罪犯提供了條件，但是，由于產(chǎn)品功能和形式過于單一，面對市場需求的變化和個性化顯得力不從心，監(jiān)獄企業(yè)的產(chǎn)品因此很難具有自己獨特的市場藍海。第二，監(jiān)獄企業(yè)的營銷渠道不暢通，其交通、信息不能適應市場經(jīng)濟的要求。市場經(jīng)濟要求生產(chǎn)單位及時了解市場的供求信息，以便迅速調(diào)整自己的產(chǎn)品，滿足市場的需求，進而占領市場，獲得經(jīng)濟效益。但是監(jiān)獄企業(yè)大多處于遠離城市、交通不發(fā)達的邊遠地區(qū)。這些地區(qū)交通不便、信息閉塞，遠遠比不上一般企業(yè)處于大城市的交通發(fā)達、信息靈通的營銷渠道有事，因此監(jiān)獄企業(yè)在市場競爭中本身就存在先天的不足和弱點。

第三，產(chǎn)品營銷中不以價格為導向，政府決策為主；監(jiān)獄企業(yè)受到政府政策支持的力度較大，對市場價格不是很敏感。市場經(jīng)濟的無形的手——價格對監(jiān)獄企業(yè)的管理和經(jīng)營決策的影響力度不足，因此，監(jiān)獄企業(yè)的市場營銷缺乏市場靈敏度。

第四，促銷手段單一。由于監(jiān)獄的特點，使監(jiān)獄企業(yè)不可能像社會企業(yè)那樣 以多種形式、多種渠道的進行產(chǎn)品推廣和營銷。這就使得監(jiān)獄企業(yè)缺乏市場營銷改革的力量，在市場競爭中缺乏應有的競爭力，在與同類社會企業(yè)競爭中處于不利的地位。

（三）我國監(jiān)獄企業(yè)在市場營銷過程中存在的不足

我國監(jiān)獄企業(yè)的經(jīng)營方式和市場競爭手段還沒有很好的得到完善，再加上監(jiān)獄企業(yè)自身的一些特殊性，其營銷過程中存在諸多問題。

第一，缺乏市場營銷觀念

由于監(jiān)獄的管理人員都是公務員人民警察，缺乏市場意識，市場營銷觀念淡薄。監(jiān)獄企業(yè)縱然搞了幾十年，但搞的都是計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)，沒有搞過市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)。雖然監(jiān)獄企業(yè)的管理者有組織罪犯生產(chǎn)勞動的經(jīng)驗，但缺乏選購原材料，特別是推銷產(chǎn)品的經(jīng)驗。再加上監(jiān)獄干警的主要任務是管理教育和改造罪犯，所以不可能像社會企業(yè)那樣，全力以赴研究企業(yè)化管理，研究開拓營銷市場。這樣，監(jiān)獄企業(yè)就比社會一般企業(yè)占領市場更困難，其市場營銷工作更加難以進行。

第二，企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低

這是由監(jiān)獄企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)決定的。我國監(jiān)獄企業(yè)即承擔著社會責任又承擔著經(jīng)濟責任。其管理者是監(jiān)獄管理人員，其勞動者是監(jiān)獄服刑人員。一方面，管理人員不專業(yè)，技術(shù)人員不安心，固定工領薪不領情；另一方面，勞動者——犯人的素質(zhì)差、責任心差。這些都使監(jiān)獄企業(yè)在激烈的市場競爭中處于劣勢。

第三、國家政策保護色彩濃厚，難以對市場靈活應對

監(jiān)獄企業(yè)享受了國家監(jiān)獄企業(yè)享受免交企業(yè)所得稅和土地使用稅、增值稅先征后返等稅收優(yōu)惠政策，享受專項貸款核銷、政策性破產(chǎn)等金融優(yōu)惠政策，享受建貸貼息、技術(shù)改造貼息等生產(chǎn)建設性優(yōu)惠政策等。在這樣優(yōu)越的政策保護下，監(jiān)獄企業(yè)喪失了市場競爭的意識，嚴重依靠國家政策扶持，為國家財政造成了沉重負擔。

三、關于做好監(jiān)獄企業(yè)市場營銷的若干體會

在對我國監(jiān)獄企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和市場營銷中存在的問題中，本文初步為監(jiān)獄企業(yè)的市場營銷工作提出來建議和對策。

（一）監(jiān)獄企業(yè)加強市場營銷觀念 建起分開后，我國監(jiān)獄企業(yè)尤其要轉(zhuǎn)變營銷觀念建立靈活的營銷運作機制。從營銷策略、價格、產(chǎn)品質(zhì)量以及新產(chǎn)品開發(fā)等進行觀念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。開發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品價格、保本銷售。監(jiān)獄企業(yè)在營銷手段方面加大創(chuàng)新力度，一方面，在關系營銷的基礎上，爭取更多的政策支持，廣泛在國內(nèi)拓展經(jīng)營點、分銷商，設立辦事處，加快信息傳遞，保證及時服務。另一方面，要積極引用知識經(jīng)濟時代市場營銷的新概念，以綠色營銷、合作營銷、網(wǎng)絡營銷、概念營銷、媒體營銷等多種營銷手段爭取市場主導權(quán)。

另外，監(jiān)獄企業(yè)要樹立營銷服務的理念，樹立“為消費者服務”的觀念，力爭做好售后服務。監(jiān)獄企業(yè)要利用政策下的營銷優(yōu)勢，開發(fā)企業(yè)名牌，進行準確的市場定位，培育自己的名牌特色，制定名牌目標，把握好名牌升級時機，強化商標保護意識，擴大名牌效應，從而引導顧客對產(chǎn)品和服務的認同和信賴。

（二）引進市場營銷經(jīng)營人才管理企業(yè)

監(jiān)獄管理人員與監(jiān)獄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理人員要按照能力和特色進行明確的崗位分工。在監(jiān)企分開的基礎上，在監(jiān)獄企業(yè)引進優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。監(jiān)獄企業(yè)聘用的管理人員為國家公務員，不是監(jiān)獄人民警察。監(jiān)獄企業(yè)的管理人員必須要從監(jiān)獄管理局分離過，專門經(jīng)營和管理監(jiān)獄企業(yè)。

（三）讓監(jiān)獄企業(yè)逐漸參與市場競爭

監(jiān)獄企業(yè)不要把國家的政策優(yōu)惠作為一個依托，而是要充分利用這種優(yōu)勢，在市場競爭中以市場為導向，爭取更大的市場份額。企業(yè)在市場變化規(guī)律的基礎上，進行新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能改進以及工藝、工裝技術(shù)革新。加強企業(yè)的技術(shù)開發(fā)力量，確立適應企業(yè)發(fā)展的技術(shù)開發(fā)力量發(fā)展規(guī)劃。使其在市場競爭中占有一席之地。我單位的主要產(chǎn)品是工業(yè)用的發(fā)電機和電動機，汽輪機產(chǎn)品也逐步發(fā)展，該產(chǎn)品的性質(zhì)決定了必須參與市場的競爭。

監(jiān)獄企業(yè)要立足企業(yè)的發(fā)展方向，監(jiān)獄產(chǎn)品要走向市場，必須按照上級有關規(guī)定、確保企業(yè)為監(jiān)獄犯人的改造提供條件的基礎上，從實際出發(fā)，建立生產(chǎn)、銷售、財務綜合的市場競爭機制，充分參與市場競爭，并在競爭中發(fā)揮優(yōu)勢，爭取最大可能的市場份額。

第四篇：班組在企業(yè)中的地位和作用

班組在企業(yè)中的地位和作用

班組管理是企業(yè)工作的基礎

一、什么是班組管理？

班組管理是指以班組自身所進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和激勵等管理活動，其職能在于對班組的人、財、物進行合理組織、有效利用。

二、班組管理的特征：

１．其基本要求是系統(tǒng)管理——即整體功能大于部分功能之和。

２．其基本內(nèi)容是基礎管理。

３．其基本形式是民主管理。

三、班組管理的內(nèi)容：

１．生產(chǎn)管理；

２．質(zhì)量管理；

３．技術(shù)管理；

４．勞動管理；

５．設備管理；

６．經(jīng)濟核算；

７．安全文明生產(chǎn)；

８．思想政治工作。

四、班組管理的重點：

１．抓好班組的各項管理制度（包括崗位責任制度、均衡生產(chǎn)制度、崗位技術(shù)練兵制度、設備工具維護保養(yǎng)制度、安全文明生產(chǎn)制度、交接班制度、考勤制度、經(jīng)濟核算制度、民主管理制度、職業(yè)道德規(guī)范、思想工作制度等等）

打個比方：制度好，好人做好事，壞人做不了壞事；

制度不好，好人難做好事，壞人專做壞事。

２．抓好科學的管理方法和手段。

３．抓好班組的民主管理。班組長要有民主意識，進行民主決策，利用民主作用，真正做到管理制度化、科學化、民主化。

第五篇：中層管理者在企業(yè)中的地位和作用

、中層管理者在企業(yè)中的地位和作用

就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層（或執(zhí)行層）和操作層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。

不同層次不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。高層管理者最重要的角色是決策角色，確定公司經(jīng)營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關系到公司全局、長遠發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和市場競爭有關的重大問題，均由高層經(jīng)歷處理決策?；鶎庸芾碚邉t主要是調(diào)動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產(chǎn)計劃和工作任務。而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅力量，則承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當一面的特點。中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者

中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關系到企業(yè)成敗的關鍵性問題。

2、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者

由于經(jīng)營規(guī)模的擴大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程的高度復雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時地實施戰(zhàn)略決策。對企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要嚴格的執(zhí)行和組織實施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領導人的影響力,通過有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負責部門的全局，實施領導行為以有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標。

3、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者進行推行的作用，另一方面，也負有將基層管理者在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題向高層管理者進行反饋的職責。

二、中層管理者的特點

中層管理者作為企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性是不容質(zhì)疑的。但是必須看到，現(xiàn)代企業(yè)制度條件下中層管理者在觀念、素質(zhì)、能力、作風上與企業(yè)的要求差距比較大，能夠真正能適應現(xiàn)代企業(yè)管理，具有市場意識、競爭意識和責任意識的精干高效優(yōu)質(zhì)的中層管理者非常短缺。要想切實的發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就必須認真的研究中層管理者獨特的個性，針對這類人群的個性特點，來切實有效的制訂相應的管理制度和激勵政策，使他們真正發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。企業(yè)中的中層管理者的特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、經(jīng)濟上，他們一般比大部分員工獲得更高的薪水，顯得相對富有。

2、知識層次上，他們一般具有較高的文化水平，在工作中有較強的自主性和獨立性。

3、從行為目標看，他們并不滿足于一定的高薪，對工作環(huán)境、成就感和個人發(fā)展的需求與其他管理層次上的員工相比相對較強。

4、從工作特點看，他們在企業(yè)中具有領導者和被領導者的雙重職責，這就形成企業(yè)對中層管理者在管理技能方面的特殊要求。

三、中層管理者的能力要求

中層管理者是公司管理的中堅力量，也是公司普通員工的直接管理者。中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。中層管理者除了具備相應的崗位技能和良好的人品以外，還要注意是否具備下述四個能力：智力能力，管理能力，人際交往能力和自我控制能力。

1.智力能力

智力能力可分為概念化能力，判斷力和邏輯思維能力三個方面。

概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發(fā)展趨勢進行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進行部門規(guī)劃和工作計劃時，提高工作效率和準確度。邏輯思維能力是指管理者對一些事物進行的符合常理的判斷。較強的邏輯思維能力有助于提高管理者實際工作行為的有效性。

2.管理能力

管理能力可分為規(guī)劃能力和行動能力。

規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達成工作目的計劃的能力，中層管理者應該具有達成本部門工作目標的規(guī)劃能力。行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。在實際工作中，很多事情在行動之前不可能進行100%的充分的準備，這就需要中層經(jīng)理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環(huán)境進行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動。

3.人際交往能力

在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務和對任務的向上級的反饋，平級交往主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通，對下屬的交往主要是布置工作任務及進行工作指導等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。

4.自我控制能力

自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計能力和環(huán)境適應能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪

失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。自我估計能力的強弱體現(xiàn)出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個明智的管理者。由于職務或者工作環(huán)境的變動，管理者是否能夠繼續(xù)有效地進行工作，勝任自己的崗位，這體現(xiàn)了管理者適應能力的高低。

四、中層管理者現(xiàn)狀及普遍存在的問題

1、大部分企業(yè)缺乏針對中層管理者的有效管理和激勵機制，中層管理者流失問題已成為各類企業(yè)中存在的普遍性問題。由于中層管理者通常具有強烈的自我發(fā)展需求，所以，如果企業(yè)不能通過有效手段滿足他們的這一需求，就很容易造成中層管理者的流失。而中層管理者的流失會對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的一貫性造成影響。

2、中層管理者普遍缺乏管理經(jīng)驗。中層管理者的來源大多是普通員工，這些員工由于在本部門的業(yè)務工作中表現(xiàn)出色而由技術(shù)骨干提拔起來。這些技術(shù)骨干在公司工作時間長、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理者人選。但是他們雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗，或者不具備管理素質(zhì)，在擔任領導職責時往往顯得力不從心。

3、中層管理者缺乏變革轉(zhuǎn)換意識和能力。很多中層管理者在被提拔后，在心態(tài)意識、行為角色上轉(zhuǎn)變速度沒有跟上，還是以過去的思維模式和行為方式開展工作，把自己錯位成一個“自然人”，茫茫碌碌的投入到具體的工作中去，而忽視了重要的管理工作，逐漸導致在中層管理崗位感到無所適從，失去信心。好的員工沒有轉(zhuǎn)變成合格的中層管理者，這是員工的不幸，也是企業(yè)的不幸。

4、中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。企業(yè)的中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策方案標準漸漸降低，與原標準發(fā)生偏離，或者不能在有效時間內(nèi)完成必要的任務，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效等方面問題。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏,將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空中樓閣,海市蜃樓。

5、沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題；令一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫節(jié)。

6、中層管理者的局限性思維對企業(yè)的負面影響。企業(yè)高管層一般是站在經(jīng)營者或所有者的角度來看待成本、利潤、發(fā)展，而中層往往沒有高層看得遠、深，也往往沒有高層有責任心。中層管理者雇傭思想比較嚴重，我是打工的，你給我錢，我就替你干活，較少能把企業(yè)看成是自己的事業(yè)。有些中層心態(tài)比較消極，歸罪于外，歸罪于上司、下屬，往往都是別人造成的。很多中層說“老板怎么樣、公司制度怎么樣”所以我沒辦法，其它部門不配合，我也沒有辦法，歸罪于外。中層管理者的角色定位決定了多數(shù)情況下只考慮部門利益、小集體利益，不從全局利益考慮問題；存在“等、靠、要”思想，不去創(chuàng)造條件，而是等條件具備了再說等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象在企業(yè)中普遍存在。中層之間比較理想的處理關系是“內(nèi)部客戶關系”。很多企業(yè)反映中層之間關系難處，公司希望大家相互配合、理解、尊重，但往往都是不配合、不理解、不尊重，甚至互相拆臺。公司里中層之間的矛盾、沖突是最多的，也最讓老板們頭疼的。在高度重視工作績效的今天，由于中層管理者局限性思維更是成為企業(yè)提高績效的絆腳石，是企業(yè)績效低下的重要原因。

五、中層管理者的心態(tài)修煉

綜合以上分析，我們不難看出中層管理者重重困難和危機，這其中固然存在企業(yè)方面的原因，但更突出的是中層管理者自身的問題導致了其在企業(yè)中的困難局面。本次培訓的主旨為“管理從心開始”，從心態(tài)方面給廣大中層管理者提出了職業(yè)發(fā)展的建議，愿公司中層管理者和致力于成為中層管理者的員工從中得到啟示：

1.靈活貫通的關照

中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學習、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對上層領導、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關照。這項素質(zhì)要求中層管理者對所有的同事都給于充分的關心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學習計劃都給予關注，站在他人的立場關心他人的長遠發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心“。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協(xié)助你完成計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。

2.堅定不移的執(zhí)著

執(zhí)著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對組織的長遠目標清晰認識，對領導的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持，對部門的各項事務合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導，更為重要的是對自己和所在部門設定的目標要自始至終的堅持，面對諸如市場狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和組織既定的目標。

3.必不可少的寬容

睚眥必報者不能管理。所以，作為中層管理者還要有必不可少的寬容之心。這里強調(diào)的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節(jié)言語唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚，其實需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

4.合理適度的創(chuàng)新

中層管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場人才，更不是一呼百應的企業(yè)領袖，側(cè)重于日常經(jīng)營的常規(guī)性工作。所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會靡費太多時間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費精力的事上。

5.近乎偏執(zhí)的仔細

近乎偏執(zhí)的仔細是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無大事，理事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執(zhí)的仔細就是“不放過任何一個細節(jié)（松下幸之助語）”，從細節(jié)中關注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細節(jié)中分析任何一件事務的處理方法和效果。對于企業(yè)制度的建設、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機管理的實施，我們不能粗劣地對待任何一個環(huán)節(jié)。

6.長期共同的學習

學習型組織和學習型個人的概念決非一個時髦的詞語，而是要管理者無時無刻不管注的一種理念。對中層管理者而言，只有長期不斷地學習才能保證自己地管理方法先進、管理技巧靈活，能亦合乎時代的思想啟發(fā)上司、帶動下屬。另外，我們更關注的是管理者帶動全體的共同學習思潮，特意組織和安排相關的人員參與集中式學習，在日常工作中采取多種手段實施日常化學習，讓組織及其成員感受到時代的氣息和學習的巨大能量。

7.融洽歡暢的溝通

中層管理者的日常工作之一就是溝通，應該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進行溝通反映出管理者的基本能力。工作計劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不躁，管理者要運用各種方法進行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。

8.決不彰顯的奉獻

面對各種升遷、學習和表彰的機遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻精神。其實奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來講，這種奉獻素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強組織成員的工作動力。但是，我們中層管理者必須重視的是——不彰顯，否則容易被別人誤認為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。

9.大智若愚的智慧

領導者自有謀略，管理者無缺智慧。對于廣泛接觸各個層面的中層領導者

而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對上層保持本色不諂媚，對下屬中正仁和不擺譜，對驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現(xiàn)出這樣地智慧會讓所有的同事都堅信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。

10.勇敢沉著的果斷

中層管理者應處事果斷，風格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對制度的熟悉和堅持，對責任的分析和承擔，對不合理現(xiàn)象的明確和批評，尤其是在關鍵時刻，作為直接面對員工、外界甚至危機的直接責任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個賞罰分明、有章有度、責任明確的形象。