第一篇：企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)需要注意的問題

企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)中需要注意的問題

主考老師：丁景良

食品科學(xué)與工程蔣大強

摘要：企業(yè)文化已經(jīng)成為當今成功企業(yè)的核心競爭力，在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差異化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。因此，企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)對于現(xiàn)代企業(yè)尤為重要。對知識經(jīng)濟來說，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新的確定性來應(yīng)對明天的不確定性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，建設(shè)，創(chuàng)新，發(fā)展，精神

前言

企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務(wù)。

一．把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點，對增強企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

1.建設(shè)企業(yè)人本文化

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項工作中。

2.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化

企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個長遠的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實。通過積極開展

企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。

3.打造企業(yè)團隊文化

企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，離不開員工之間的相互協(xié)作。只有通過培養(yǎng)團隊精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠合作，促進企業(yè)目標順利實現(xiàn)。

4.規(guī)范企業(yè)制度文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴于落實，建立科學(xué)的企業(yè)決策機制和人力資源開發(fā)機制，制定完善的企業(yè)運行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項工作銜接緊密，保證企業(yè)目標順利實現(xiàn)。

5.增強企業(yè)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念等進行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個新臺階。要創(chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。作為市場競爭主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場經(jīng)濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二．了解我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)

1、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實踐

有些企業(yè)家認為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的，精神因素是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

2、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。

3、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標準統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標語。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

三．企業(yè)文化建設(shè)的原則與途經(jīng)

1、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

1）必須堅持社會主義方向

企業(yè)是為提高人民的物資文化生活而存在，這是社會主義國家中企業(yè)存在的最基本的價值觀。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過程中，必須促進生產(chǎn)發(fā)展，滿足社會日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要。

2)強化以人為中心

文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

3）表里一致，切忌形式主義

4）建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

4）注重個異性

每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

5）不能忽視經(jīng)濟性

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

6）繼承傳統(tǒng)文化的精華

中國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，去其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。

2、培育共同價值的觀念

作為企業(yè)文化核心是企業(yè)價值觀念的培養(yǎng)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作。企業(yè)組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價值觀念千差萬別。企業(yè)價值觀念的培育是通過教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)職工揚棄傳統(tǒng)落后的價值觀念，樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念，并形成共識，成為全體職工思想和行為的準則。

企業(yè)價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中，企業(yè)組織中個體成員價值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù)，這更增加了價值觀念培育的復(fù)雜性。價值觀念的培育，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入細致的思想工作，善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業(yè)的信念和追求。

由于企業(yè)價值觀念是由多個要素構(gòu)成的價值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國家、企業(yè)價值目標的實現(xiàn)，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應(yīng)是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是“工業(yè)報國”，我國老一代企業(yè)家盧作學(xué)（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導(dǎo)的“民生精神”，就是基于“服務(wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國家”這一為國為民的價值觀念。

3、構(gòu)塑企業(yè)精神

企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的特點、任務(wù)和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)價值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求，通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)的精神狀態(tài)。

流通企業(yè)精神構(gòu)塑，首先要根據(jù)商品流通的行業(yè)特點，確定和強化企業(yè)的個性與經(jīng)營優(yōu)勢，通過這種確定和強化喚起職工的認同感，增強職工奮發(fā)向上的信心和決心，形成企業(yè)的向心力、凝聚力和發(fā)展動力；二是以營銷服務(wù)為中心，引導(dǎo)和培育企業(yè)職工創(chuàng)名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務(wù)至上的經(jīng)營風(fēng)尚，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地；三是大力提倡團結(jié)協(xié)作精神，使企業(yè)形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關(guān)系；四是發(fā)揚民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，激勵職工參與意識，使他們把自己與企業(yè)視為一體，積極為企業(yè)的興旺發(fā)達獻計獻策；五是提煉升華，將企業(yè)精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達，便于職工理解和銘記在心，對外形成特色加強印象。

4、確立正確的經(jīng)營哲學(xué)

作為企業(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點。因此，確立正確的經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。

商品流通企業(yè)確立經(jīng)營哲學(xué)，雖有某些共同的方法論要素，如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等，但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營哲學(xué)是可能的。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)通常應(yīng)在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn)，這不僅有利于內(nèi)部滲透，而且也便于顧客識別。例如，北京王府井百貨大樓“一團火”精神的表敘，既反映了企業(yè)員工奉獻服務(wù)的精神實質(zhì)，也體現(xiàn)出企業(yè)強調(diào)通過內(nèi)部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團結(jié)友愛的新型人際關(guān)系，堅持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營方針，以此贏得顧客和市場，促進企業(yè)發(fā)展。

經(jīng)營哲學(xué)的確立，關(guān)鍵是要有創(chuàng)新意識，創(chuàng)建有個異性的經(jīng)營思想和方法。英國盈利能力最強的零售集團——馬獅百貨公司的經(jīng)營哲學(xué)，就是創(chuàng)立了“沒有工廠的制造商”，按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品，并打上自己的“圣米高”牌商標，取得了成功。

5、企業(yè)形象設(shè)計

商品流通企業(yè)進行形象設(shè)計，首先是提供貨真價實的商品，在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應(yīng)有自己的特色；其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要通過營業(yè)人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設(shè)計優(yōu)美舒適的購物環(huán)境，這一方面有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能充分發(fā)揮，重要的是刺激顧客的購買欲望和產(chǎn)生強烈的好感；第四是店鋪門面設(shè)計，店面裝飾應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點，招牌應(yīng)做到新穎、醒目、反映經(jīng)營特色，有利于引客進店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設(shè)計應(yīng)與店鋪建筑物協(xié)調(diào)，形成店面的整體美。

企業(yè)形象設(shè)計一般經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調(diào)查是了解公眾對本企業(yè)的認識、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)形象設(shè)計提供信息。形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實際狀況，用知名度和美譽度的高低程度對企業(yè)形象進行定位。形象傳播是以廣告或公關(guān)方式，將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會傳播，讓更多的顧客認識和接受，從而提高企業(yè)形象。

參考文獻

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自我評價：本論文研究了企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該注意的問題以及重要性，對于企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新具有一定知道與參考作用，作者查閱了大量相關(guān)資料，再結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的特點，清晰明確的指出了企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問題。論文尚存不足如下：該論文理論性比較強，沒足夠考慮到市場變化的各個因素，作者認識不夠深刻，理解也許會出現(xiàn)些許偏差。

第二篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)需要注意的問題

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)需要注意的問題

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)的理論體系，創(chuàng)建于20世紀八十年代美國的企業(yè)文化學(xué)，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關(guān)于企業(yè)增長的研究報告指出，“世界500強企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！薄@是對“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬物生于有，有生于無?！币庵赣行蔚臇|西受無形的東西支配。作為企業(yè)，“無”就是企業(yè)文化。而孟子也一再強調(diào)“文治”對于治國安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對信貸經(jīng)營帶來一些新的影響；環(huán)境和能耗問題給信貸風(fēng)險防控帶來新的考驗；資本市場快速發(fā)展為轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來重要機遇；流動性過剩對盈利持續(xù)增長帶來較大壓力；國際化競爭加劇對經(jīng)營發(fā)展帶來全方位的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。

在現(xiàn)代商業(yè)銀行的激烈競爭中，銀行的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下三個方面：

第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標而奮斗，推動銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標是通過精神的力量，如共同的價值觀，把銀行組成一個有機的整體，形成一個有效率的團體，讓每一名員工對這個團體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文化讓員工對企業(yè)有責(zé)任感和使命感，自覺地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵與自律作用。銀行企業(yè)文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。激勵作用就像活力的加壓泵，調(diào)動起銀行員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激勵員工進行自我完善和創(chuàng)新。同時，銀行企業(yè)文化對員工也有自律作用，即對員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀、行規(guī)和行貌都會對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺地按照要求來規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無形的精神力量，有利于形成良好的風(fēng)氣。

第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對內(nèi)部員工有凝聚、激勵和自律作用，而且還向社會輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會地位及經(jīng)營狀況。同時，其他的商業(yè)銀行也會仿效，有利于推動我國商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊含著自身的企業(yè)文化，人們通過對金融產(chǎn)品的購買而加深對該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會形象。

面對激烈的競爭，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設(shè)是提升核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建符合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化，推動自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當前商行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點可分為三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化，既包括商行為社會經(jīng)濟活動提供金融服務(wù)所依賴的物質(zhì)載體，如辦公大樓、營業(yè)設(shè)施、門前裝飾和內(nèi)部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動的具體過程，如業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對銀行和員工的要求。精神層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。

在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，我們需要注意的問題是：

（一）人性化管理是塑造、建設(shè)優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環(huán)境，以及競爭對手。在這里，我們僅討論銀行員工問題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問題。首先，銀行的決策者要深刻地認識到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過渡，要從個人享受向共同快樂轉(zhuǎn)變。再次，要使員工深切地領(lǐng)會到有形的待遇。比如，工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)等是待遇的一方面，是對以前的終結(jié)。無形的文化待遇是對促進員工自身的增值，是面向未來的資本，也就是說價值體系至少包括來自對銀行的貢獻得到的相對合理的工資福利、來自于自我實現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會給予的尊重、榮譽、職務(wù)的消費、企業(yè)所烘托的個人身份，等等。

誠然，要真正地量化分配無形的價值財富也許是一項非常困難的工作，就像把文化當成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學(xué)告訴我們，需要是人的行為的原動力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發(fā)點，又是人的行為的最終歸宿。激勵是強化需要動機的手段，通過激勵可以最大限度地調(diào)動人的積極性。因此，銀行領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當重視激勵的作用，努力運用各種激勵方法，調(diào)動職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）企業(yè)文化的構(gòu)建必須以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設(shè)計的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，要顯示其市場競爭力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風(fēng)險定價的合理性、競爭性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進技術(shù)、完善的體制等結(jié)合起來，建立起成熟的風(fēng)險管理機制。這種風(fēng)險管理機制是整體性的，而非個體性的。因此，樹立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎罰分明的員工激勵約束機制，是這種銀行風(fēng)險管理的整體性基礎(chǔ)。同時，成熟的商業(yè)銀行風(fēng)險管理還在于風(fēng)險控制的全過程、長期性及有機性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對風(fēng)險進行準確量化和科學(xué)管理的能力。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運作上，就是有

效、高效的業(yè)務(wù)運作，即銀行要做到在每項業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)都有效地簡化業(yè)務(wù)流程。銀行重視資本充足率和流動性管理謹慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質(zhì)貸款客戶、加強風(fēng)險監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項目等，即通過信貸業(yè)務(wù)來表示銀行支持什么及不支持什么，以此來承擔(dān)商業(yè)銀行的社會責(zé)任等?？蛻羰倾y行的重要資源，客戶市場是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。商行在激烈的市場競爭中，應(yīng)充分運用整體營銷手段，以目標客戶為基礎(chǔ)，有差別、有選擇地進行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營效益帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質(zhì)客戶，即目標客戶，實施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略，以實現(xiàn)其盈利目標。

（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。進行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設(shè)有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實社會中，規(guī)模、實力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會有太大區(qū)別。因此，建設(shè)獨具特色的商行文化，是塑造個性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關(guān)系。內(nèi)部實施過程是企業(yè)文化的建設(shè)過程，對外實施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經(jīng)越來越為人們所接受。對于銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產(chǎn)。同時，銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點和內(nèi)涵，使企業(yè)在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場。

第三篇：機關(guān)文化建設(shè)需要注意的五個問題

來源：《 光明日報 》（2013年01月06日 07 版）

良好的機關(guān)文化對機關(guān)工作人員具有鑄魂、聚力、強質(zhì)、提神、約束等作用，堅持以人為本、執(zhí)政為民，建設(shè)為民、務(wù)實、清廉機關(guān)，不斷提高黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，需要大力加強機關(guān)文化建設(shè)。從實踐中看，搞好機關(guān)文化建設(shè)當前有幾個問題需要注意。

一、機關(guān)文化建設(shè)應(yīng)有高度自覺。如果說文化是一個民族的靈魂和精神支柱，是理想信念、價值取向、精神追求、情感寄托和道德規(guī)范的凝結(jié)，那么，機關(guān)文化作為文化的組成部分，就是機關(guān)在長期工作和服務(wù)實踐中形成的共同意識、價值觀念、道德規(guī)范、行為準則、精神風(fēng)貌等的總和及與之相適應(yīng)的表現(xiàn)形式，是機關(guān)軟實力的核心、主流意識形態(tài)和文明程度的體現(xiàn)。

相對于農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等文化建設(shè)，機關(guān)文化建設(shè)尤為重要。這是因為機關(guān)是上層建筑，上層建筑中的領(lǐng)導(dǎo)者和工作者的政治態(tài)度、基本理念、價值取向、精神追求、行為模式、工作作風(fēng)等，對公權(quán)的使用，對黨和國家方針政策的制定與實施關(guān)系極大。尤其是黨政機關(guān)，擔(dān)負著宏觀管理國家和地方政治、經(jīng)濟、文化、社會事務(wù)的重要職能，掌握著相當大部分公共資源的決策權(quán)、審批權(quán)、支配權(quán)、檢查權(quán)等重要權(quán)力，機關(guān)的文化狀況，不僅關(guān)乎治國理政，甚至關(guān)乎民心向背、黨的執(zhí)政地位。機關(guān)具有共產(chǎn)黨員集中、領(lǐng)導(dǎo)干部集中、權(quán)力責(zé)任集中的特點，抓住機關(guān)的黨風(fēng)、政風(fēng)，就是抓住了整個黨風(fēng)、政風(fēng)的龍頭；抓好了機關(guān)文化建設(shè)，對全社會的理想信念、價值取向、精神追求、道德規(guī)范等是很好的引導(dǎo)和垂范。當今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期，我國發(fā)展呈現(xiàn)一系列新的階段性特征，我們黨正面臨“四大考驗”和“四大危險”，需要在機關(guān)大力加強黨的先進性、純潔性建設(shè)，大力提高機關(guān)工作人員的素質(zhì)與能力。黨的十八大報告強調(diào)，堅持以人為本、執(zhí)政為民，反對腐敗、建設(shè)廉潔政治，強調(diào)干部

清正、政府清廉、政治清明。這些都要求大力加強機關(guān)文化建設(shè)，通過加強機關(guān)文化建設(shè)，促進機關(guān)工作人員牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，堅持為民、務(wù)實、清廉，消除庸懶散奢等不良現(xiàn)象，克服形式主義、官僚主義。社會主義核心價值體系是機關(guān)文化之魂，機關(guān)文化建設(shè)是靈魂建設(shè)，機關(guān)黨組織應(yīng)以高度自覺切實抓好這個鑄魂工程，不能認為可有可無，可抓可不抓。

二、機關(guān)要切實清除封建官場文化的遺毒和影響。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨。黨政機關(guān)的本質(zhì)是代表黨和人民執(zhí)掌政權(quán)，為民服務(wù)。因此，機關(guān)要大力倡導(dǎo)和形成風(fēng)清氣正的服務(wù)文化，切實清除封建官場文化遺毒和影響。所謂封建官場文化，是指舊社會的官僚衙門和官老爺們的思想觀念、價值取向、思維方式、制度規(guī)范等，諸如厚黑學(xué)、為官術(shù)、潛規(guī)則，諸如察言觀色、揣摩君上，鉆營攀附、跑官要官，溜須拍馬、欺上瞞下，高高在上、脫離群眾，結(jié)黨營私、黨同伐異，以權(quán)索利、弄權(quán)瀆職，爭功諉過、貪圖享樂，繁文縟節(jié)、形式主義，講排場、不作為，等等。這種封建官場文化是沒落階級和病態(tài)人格群體產(chǎn)生的病態(tài)文化，與我們今天所講的機關(guān)文化的要求是格格不入的。但毋庸諱言，封建官場文化的遺毒和影響，今天在我們的機關(guān)中有些并沒有被徹底根除，還或多或少地存在著，有的還比較嚴重，侵蝕著我們的機關(guān)干部，如跑官要官、索賄受賄、討巧之風(fēng)、形式主義、奢侈浪費、庸懶散奢等。我們的黨是人民的黨，我們的政府是人民的政府，我們的黨政機關(guān)不是舊社會的官僚衙門，機關(guān)公務(wù)員不是騎在人民頭上作威作福的官老爺，我們黨的性質(zhì)、宗旨和人民政府的職責(zé)，不允許封建官場文化在機關(guān)存在。要通過加強機關(guān)文化建設(shè)，大力清除封建官場文化的影響。機關(guān)各級黨組織應(yīng)高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以社會主義核心價值體系為統(tǒng)領(lǐng)，以培育良好機關(guān)精神為重點，以強素質(zhì)、作表率為要求，以創(chuàng)建一流機關(guān)、建設(shè)一流隊伍、培育一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流的業(yè)績?yōu)槟繕?，大力加強機關(guān)政治、法制、道德、廉政、制度建設(shè)，努力培育機關(guān)核心價值理念，構(gòu)筑機關(guān)

精神文化高地。尤其要抓好思想理論建設(shè)這個根本，黨性教育這個核心，道德建設(shè)這個基礎(chǔ)，堅持黨的群眾路線，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，形成風(fēng)清氣正的機關(guān)文化，展現(xiàn)為民、務(wù)實、清廉的機關(guān)形象。

三、不斷增強機關(guān)文化的吸引力、感召力、戰(zhàn)斗力。加強機關(guān)文化建設(shè)，應(yīng)注意研究增強機關(guān)文化的吸引力、感召力、戰(zhàn)斗力問題。增強“三力”，不能簡單地理解為搞好機關(guān)文體活動。根據(jù)黨的十八大精神和機關(guān)實際，增強機關(guān)文化的吸引力、感召力和戰(zhàn)斗力，應(yīng)當在十個方面注意著力：一是科學(xué)理論凝聚人；二是共同目標激勵人；三是深入細致的思想工作打動人；四是干部盡快成才成長鼓勵人；五是領(lǐng)導(dǎo)和組織熱情關(guān)心人；六是先進典型引導(dǎo)人；七是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶動人；八是及時的善意的批評提醒幫助人；九是嚴格的規(guī)章制度規(guī)范人；十是豐富多彩的文體活動吸引人。機關(guān)文化是個綜合性概念，增強機關(guān)文化的吸引力、感召力、戰(zhàn)斗力也應(yīng)突出重點，綜合推進。要堅持用科學(xué)理論凝聚人，加強對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)教育，加強對中國特色社會主義道路、理論體系、制度的學(xué)習(xí)教育，使機關(guān)干部真學(xué)、真懂、真信、真用，增強理論的說服力、凝聚力。要搭建載體、培育品牌，改革創(chuàng)新、體現(xiàn)特色。要緊貼實際，以文化人、以文育人、以文礪人、以文聚人。機關(guān)文化集中體現(xiàn)為機關(guān)精神，要用機關(guān)精神引導(dǎo)人、鼓舞人、塑造人。機關(guān)文化有了吸引力才能具有感召力，有了感召力才能形成和發(fā)揮戰(zhàn)斗力。

四、機關(guān)文化要在精心培育上下功夫。良好的機關(guān)文化需要長期的積淀、傳承和堅持不懈的精心培育。所謂培育，是指不僅要宣傳教育，而且還要有活動載體和制度規(guī)范，從日常工作、生活一點一滴抓起。要把機關(guān)文化建設(shè)作為機關(guān)黨的工作的重要內(nèi)容，把機關(guān)文化建設(shè)與服務(wù)中心、建設(shè)隊伍結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，與精神文明建設(shè)

結(jié)合起來，處理好近期目標與長遠規(guī)劃的關(guān)系。要堅持先進性、群眾性、多樣性，堅持拓寬渠道、全員參與，發(fā)揮工、青、婦等群眾組織的作用。要著力在抓具體規(guī)范和良好行為養(yǎng)成上下功夫。目前，有的機關(guān)對一些不良現(xiàn)象缺乏及時的提醒、批評和幫助，有的制度規(guī)范缺乏操作性，有的宣傳教育空話、套話多了些，有的領(lǐng)導(dǎo)帶頭、堅持長期抓不夠。對社會主義核心價值體系建設(shè)，也不能當做口號喊，而應(yīng)該在本部門很好地落實下來，比如提煉出本部門的基本價值理念或行業(yè)精神，努力踐行。最近，總書記主持召開中央政治局會議，審議通過了關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，機關(guān)黨組織應(yīng)積極采取措施，督促和保證八項規(guī)定在本機關(guān)切實貫徹落實。

五、機關(guān)要自覺做先進文化的傳承者、實踐者。中華民族有著悠久的歷史和先進的文化，中國共產(chǎn)黨是偉大、光榮、正確的黨，有著先進的政黨文化。加強機關(guān)文化建設(shè)，既需要改革創(chuàng)新，也需要弘揚傳統(tǒng)，自覺做先進文化的傳承者、實踐者，在傳承、實踐上走在前、作表率。我們黨的三大作風(fēng)，愛國主義和革命英雄主義，蘇區(qū)精神、井岡山精神、延安精神、西柏坡精神等，都是我們黨的光榮傳統(tǒng)和寶貴財富，是先進的政黨文化，機關(guān)應(yīng)帶頭傳承、大力實踐。目前，機關(guān)作風(fēng)中的種種問題，與沒有很好地保持和弘揚黨的光榮傳統(tǒng)有很大關(guān)系。弘揚先進政黨文化，既是加強機關(guān)黨的建設(shè)的需要，也是加強機關(guān)文化建設(shè)的需要。應(yīng)按照黨的十八大報告和總書記的要求，堅持密切黨群、干群關(guān)系，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終把人民的利益放在第一位，堅持問政于民、問需于民、問計于民，堅持實干富民、實干興邦，堅持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，自覺講黨性、重品行、作表率，把機關(guān)文化建設(shè)推向新的階段。

（作者單位：全國黨建研究會機關(guān)專委會）

第四篇：企業(yè)中知識庫建立需要注意哪些問題呢？

企業(yè)中知識庫建立需要注意哪些問題呢？

(一)提升競爭力：

組 織透過知識分享，可以提升執(zhí)行效率與效益，藉由知識分享與共享，解決顧客或企業(yè)所面臨的問題，相關(guān)經(jīng)驗的累積與學(xué)習(xí)，成為組織的知識，并建立一套經(jīng)驗法 則，如此一來可以提升企業(yè)的競爭力，并維持長期持續(xù)性的競爭力。例如B 公司全球面臨組織扁平及獲利不如預(yù)期的情形下，必須加強知識的積累速度，藉以拉大競爭者的距離；而D 公司的知識管理以整合市場需求及實時的、地區(qū)性市場需求為主。

(二)改善跨單位的知識分享：

知 識管理可以解決組織內(nèi)各單位知識分享的問題，因為各單位中的個人、或部門，可以自由擷取知識庫中所需的信息的知識，可以將知識加以有效的集中整合達到加值 效果。在B 及C 公司都需要同時兼顧技術(shù)、與顧客服務(wù)單位的知識信息與經(jīng)驗積累，透過知識管理信息提供跨部門的分享，與縮短顧客服務(wù)的時間。

(三)加速創(chuàng)新能力：

知 識管理的本質(zhì)即在信息擷取、信息貯存與信息重組，透過個人與組織之間的傳遞與重組，可以加速知識的創(chuàng)新，增加知識的價值。在A 公司即設(shè)置有技術(shù)訓(xùn)練中心并提供專利獎金；在B 公司他們鼓勵以實驗及項目，來創(chuàng)造新的技術(shù)與顧客服務(wù)；在D 公司則透過信息分析，推出獨創(chuàng)產(chǎn)品。

(四)降低營運成本：

知 識的積累、加值與創(chuàng)新可以大幅降低企業(yè)的營運成本，并且能實時找到所需知識，解決問題，提升效益，避免顧客流失。最明顯的例子如D 公司，由于營運信息均在電子數(shù)據(jù)庫，因此在貨物的銷售、供應(yīng)、及顧客偏好等，提供最實時的信息，同時降低庫存并降低該公司的管銷成本。而C 公司則在建廠及客戶服務(wù)上標榜聰明復(fù)制及虛擬工廠，不僅降低建廠成本，同時亦節(jié)省顧客重復(fù)查詢的時間成本。

(五)降低員工離職的知識損失：

企 業(yè)的知識若被系統(tǒng)性的整合與管理，這些知識會隨時間與經(jīng)驗，成幾何級數(shù)或等比級數(shù)快速似滾雪球方式成長，不會因員工的離職，而造成企業(yè)無法繼續(xù)成長或知識 被中斷的困境。如A 及B公司因科技產(chǎn)業(yè)的競爭壓力及人力流動，因此將最新技術(shù)及主要客戶的服務(wù)技術(shù)，列為知識管理的核心以預(yù)防人才流失，造成技術(shù)與顧客服務(wù)的斷層。反觀D 公司則因為高階主管的穩(wěn)定，帶來知識積累與分享的優(yōu)勢，同時因為知識管理的系統(tǒng)化加速新進主管的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗累積。

第五篇：企業(yè)申請銀行貸款需要注意的問題

企業(yè)貸款是指企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，向銀行或其他金融機構(gòu)按照規(guī)定利率和期限的一種借款方式。企業(yè)的貸款主要是用來進行固定資產(chǎn)購建、技術(shù)改造等大額長期投資。當前，企業(yè)申請貸款，其貸款機構(gòu)對企業(yè)主和企業(yè)都有一定的要求。今天小融就來給您介紹下企業(yè)申請貸款需要注意的問題。注意事項一：維護好企業(yè)信用 企業(yè)申請貸款的時候，貸款機構(gòu)也會視察借款企業(yè)的信用情況，而企業(yè)的信用主要表現(xiàn)在四個方面：

1、銀行信用：企業(yè)與銀行業(yè)務(wù)往來中是否有欠款、欠息行為；

2、商業(yè)信用：企業(yè)在合同履行、應(yīng)付賬款債務(wù)上守信；

3、財務(wù)信用：在財務(wù)報表上是否弄虛作假；

4、納稅信用：是否根據(jù)相關(guān)規(guī)定納稅。

注意事項二：選擇合適的貸款機構(gòu) 因為不同貸款機構(gòu)的要求不一樣，所以企業(yè)選擇貸款機構(gòu)時，應(yīng)結(jié)合自身條件多找?guī)准覚C構(gòu)進行對比，看看哪家貸款機構(gòu)更適合自己，這樣可保證順利獲貸。

注意事項三：確定好貸款額度

企業(yè)申請貸款的時候，一定要根據(jù)自己的錢需求確定好貸款額度。因為，若貸款額度過低，肯定會制約企業(yè)發(fā)展；不過，若貸款額度過低，不但會增加貸款成本，而且會造成錢浪費。

此外，企業(yè)申請貸款成功獲貸后，企業(yè)主一定要記得每月按時足額還款，否則，出現(xiàn)逾期對企業(yè)和企業(yè)主的信用記錄都會受到嚴重的影響。