第一篇：組織會(huì)議的禮儀

組織會(huì)議的禮儀

1.會(huì)前做好準(zhǔn)備工作

（1）確定會(huì)議主題。會(huì)議的主題，是會(huì)議需要達(dá)成的目標(biāo)及相關(guān)指導(dǎo)思想，是會(huì)議的主旨和靈魂。

（2）會(huì)議的主題明確之后，應(yīng)當(dāng)圍繞主題來(lái)確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、議程等。

（3）擬發(fā)會(huì)議通知。會(huì)議通知應(yīng)包括以下六項(xiàng)內(nèi)容：一是會(huì)議名稱(chēng)；二是會(huì)議擬討論的主題與內(nèi)容；三是會(huì)議的起止時(shí)間；四是報(bào)到的時(shí)間、地點(diǎn)和交通路線(xiàn)；五是會(huì)議的出席對(duì)象（如對(duì)象可選派，則應(yīng)規(guī)定具體條件）；六是會(huì)議要求，即參會(huì)者應(yīng)注意事項(xiàng)。

（4）起草會(huì)議文件。準(zhǔn)備好會(huì)議所用的各項(xiàng)文件材料（如開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告等），要做到內(nèi)容完整、備份充足。

（5）安排參會(huì)者的接待工作。參會(huì)者的交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等各方面的具體工作，應(yīng)制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在人、財(cái)、物方面都做好細(xì)致、妥當(dāng)?shù)陌才拧?duì)于會(huì)議的關(guān)鍵人物，最好由專(zhuān)人負(fù)責(zé)全程接待。

（6）布置會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)大小要和與會(huì)人數(shù)相適應(yīng)，不要過(guò)大或過(guò)小。場(chǎng)地內(nèi)的環(huán)境要求干凈整潔、空氣流通、光線(xiàn)與溫度適宜、安全通道暢通。場(chǎng)地內(nèi)必要的各種設(shè)備，如音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備等，一定要在會(huì)前認(rèn)真調(diào)試。每位發(fā)言者比用的設(shè)備，應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備到位。會(huì)議需用的文具、飲料等，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備妥當(dāng)。

（7）安排座位。大會(huì)會(huì)議主席臺(tái)桌次排列常見(jiàn)以下三種排序方

法：

一是按照中國(guó)傳統(tǒng)慣例，“居中為上，左高右低”

二是按照國(guó)際慣例，“居中為上，右高左低”

三是參考中國(guó)傳統(tǒng)“左高右低”的原則，再考慮到領(lǐng)導(dǎo)之前的相對(duì)位置，采用“左膀右臂”法排列。

2.會(huì)中做好管理與服務(wù)工作

（）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查環(huán)境、設(shè)備、用具等，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開(kāi)照明燈、音響、安全通道門(mén)、空調(diào)等設(shè)備。

（2）參會(huì)者進(jìn)入會(huì)場(chǎng)之前，應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)引領(lǐng)工作，并做好簽到服務(wù)。

（3）會(huì)議過(guò)程當(dāng)中，要做好會(huì)議服務(wù)工作。具體來(lái)說(shuō)，要求會(huì)議服務(wù)人員整體形象符合禮儀要求，統(tǒng)一著裝，并佩戴醒目標(biāo)志。服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)禮貌規(guī)范，服務(wù)態(tài)度應(yīng)熱情有禮、細(xì)致周到。對(duì)于參會(huì)者的合理要求，應(yīng)迅速予以滿(mǎn)足；出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)幫助解決，解決不了時(shí)應(yīng)立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。會(huì)議服務(wù)前及會(huì)議服務(wù)過(guò)程當(dāng)中不飲酒、不吃異味食品，不可擅自脫崗、漏崗，不在會(huì)場(chǎng)內(nèi)使用手機(jī)。嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不泄露會(huì)議秘密。參會(huì)者到場(chǎng)后，要適時(shí)做好茶水服務(wù)工作。會(huì)議過(guò)程當(dāng)中要隨時(shí)注意觀(guān)察各種設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，避免對(duì)會(huì)議進(jìn)度產(chǎn)生影響。

（4）會(huì)議主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議議程，控制好會(huì)議進(jìn)度，并根據(jù)會(huì)議性質(zhì)，調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛。

（5）會(huì)議過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)有專(zhuān)人做好會(huì)議記錄工作（包含會(huì)議名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、發(fā)言?xún)?nèi)容等）。會(huì)期較長(zhǎng)的重要會(huì)議過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)道會(huì)議的動(dòng)態(tài)情況。

3.會(huì)后做好善后工作

（1）會(huì)議結(jié)束時(shí)，組織者應(yīng)為參會(huì)者返程提供幫助。如有必要，可提供車(chē)輛等交通工具。對(duì)于外地的參會(huì)者，應(yīng)幫助其訂購(gòu)返程的車(chē)票、機(jī)票等。注意迎送規(guī)格應(yīng)對(duì)等，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)迎接的客車(chē)，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)為其送行。

（2）做好會(huì)場(chǎng)整理工作。會(huì)議文件、資料等應(yīng)及時(shí)匯總、妥善保管，未使用的會(huì)議材料應(yīng)及時(shí)回收，補(bǔ)課泄露會(huì)議秘密。會(huì)場(chǎng)裝飾物、設(shè)備等都應(yīng)及時(shí)清理、認(rèn)真檢查，無(wú)損壞的物品、設(shè)備等應(yīng)歸放到位，以備再次使用；有損壞的物品、設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修；廢棄物品應(yīng)按照要求處理。物品損耗情況應(yīng)做統(tǒng)計(jì)之后向上級(jí)匯報(bào)。在打掃會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生之后，應(yīng)再次檢查安全情況。

（3）做好會(huì)議總結(jié)與信息反饋。會(huì)議記錄應(yīng)由專(zhuān)人進(jìn)行整理、歸納、總結(jié)，并編寫(xiě)會(huì)議信息（包括會(huì)議決議等）發(fā)放給相關(guān)人員。之后，還要收集相關(guān)人員對(duì)于本次會(huì)議的反饋信息，以便改進(jìn)工作，更好地完成今后會(huì)議的組織工作。

第二篇：會(huì)議禮儀

第一節(jié) 會(huì)議的功能

一、會(huì)議功能：

1.傳達(dá)公司經(jīng)營(yíng)理念并使公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 2.傳達(dá)決策者信念

3.集思廣益共同解決問(wèn)題與危機(jī)

4.腦力激蕩，尋求創(chuàng)意，突破經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn) 5.檢討、改進(jìn)缺失 6.達(dá)成告知功能

二、會(huì)議進(jìn)行前的注意要點(diǎn)：

1.是否一定要開(kāi)會(huì)（定要召開(kāi)的會(huì)議至少應(yīng)該符合下列條件中的一個(gè)：（1）需要進(jìn)行信息交換（2）需要整合不同意見(jiàn)（3）涉及多方面的工作安排）2.會(huì)議議程不可太過(guò)冗長(zhǎng)（（1）安排會(huì)議議程：主席的開(kāi)場(chǎng)白、介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問(wèn)題、整合意見(jiàn)、得出結(jié)論和會(huì)議結(jié)束（2）各種會(huì)議的長(zhǎng)度：（1）日常的例會(huì)需要30～90分鐘（2）臨時(shí)性會(huì)議中的短期會(huì)議長(zhǎng)度為30分鐘以?xún)?nèi)、中期會(huì)議長(zhǎng)度為30～120分鐘、長(zhǎng)期會(huì)議長(zhǎng)度為1天以上）

3.開(kāi)會(huì)地點(diǎn)的安排（注意會(huì)議的預(yù)算、會(huì)議的規(guī)模及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會(huì)者的舒適度）4.確定合適的開(kāi)會(huì)時(shí)間（（1）日常的例會(huì)最好選擇在周二至周四8：00～11：00或14：00～16：00舉行（2）臨時(shí)例會(huì)則要選擇與會(huì)者都感到方便的時(shí)間（3）緊急會(huì)議召開(kāi)時(shí)間的選擇，一般遵守“越快越好”的原則）

5.邀請(qǐng)適合參與會(huì)議的對(duì)象（適合參與會(huì)議的人員應(yīng)該符合如下條件：（1）有利于議題的討論（2）有利于會(huì)議的順利進(jìn)行（3）有利于召集者的意愿）6.輔助器財(cái)?shù)拇钆洌ǎ?）照明設(shè)備（2）擴(kuò)音設(shè)備（3）投影設(shè)備（4）視聽(tīng)設(shè)備）

三、決定開(kāi)會(huì)日期應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1.開(kāi)會(huì)時(shí)間有無(wú)碰上外賓來(lái)訪(fǎng)，或公司出貨期、假日等特殊時(shí)期 2.應(yīng)考慮出席者的工作狀況，可有代理人 3.輔助器材的來(lái)源 4.由誰(shuí)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)

5.主席、會(huì)議記錄人員等相關(guān)人員的編派 6.會(huì)議進(jìn)行時(shí)間預(yù)計(jì)要多久 7.確定惟一的聯(lián)絡(luò)人 8.確定主席

9.確定會(huì)議記錄者

四、開(kāi)會(huì)場(chǎng)所的選擇：

1.在會(huì)議時(shí)間內(nèi)可自由使用的場(chǎng)所 2.隔音效果良好 3.會(huì)場(chǎng)須舒適寬敞 4.采光通風(fēng)良好 5.沒(méi)有其他干擾源

6.最好有窗簾，在放投影資料時(shí)才能看清楚 7.安靜不嘈雜，空調(diào)良好

8.插座電源及白板、麥克風(fēng)等要齊全

五、道具、視聽(tīng)器材的準(zhǔn)備： 1.桌、椅、名牌、免洗杯、飲料 2.黑白板、萬(wàn)能筆、粉筆、板擦 3.簽到簿、名冊(cè)、原子筆

4.投影機(jī)、幻燈機(jī)、電池、錄音帶、鐳射指示器或指示棒 5.白紙、目錄、議程、會(huì)議資料、產(chǎn)品 6.會(huì)議議程的相關(guān)資料 7.總結(jié)：（（1）傳達(dá)公司經(jīng)營(yíng)理念、整合大家的意見(jiàn)；傳達(dá)決策者信念；集思廣益共同解決問(wèn)題；腦力激蕩、尋求創(chuàng)意、突破經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn)；檢討改進(jìn)缺失；達(dá)成告知功能是會(huì)議的六大功能（2）首先要確定會(huì)議召開(kāi)的必要性、會(huì)議舉行的地點(diǎn)和時(shí)間、會(huì)議的議程和與會(huì)者的名單；其次，要了解決定開(kāi)會(huì)日期時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)；再次，要做好開(kāi)會(huì)場(chǎng)所的選擇；最后，還要做好道具、視聽(tīng)器材的準(zhǔn)備。）

第二節(jié) 跨國(guó)會(huì)議

一、會(huì)前準(zhǔn)備： 1.接待人員：（（1）一般性服務(wù)事項(xiàng)接待人員（熟悉他國(guó)語(yǔ)言和國(guó)際禮儀）（2）專(zhuān)業(yè)的口譯人員：精通相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能夠準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)兩種甚至多種語(yǔ)言的相互轉(zhuǎn)換，以保證雙方的經(jīng)濟(jì)利益））2.會(huì)場(chǎng)布置：（（1）會(huì)議桌一般以馬蹄狀的為主，座位安排以右為主、以左為輔（2）門(mén)口的位置安排自己公司的人員，外賓要安排在會(huì)議主席旁邊以示尊貴）

二、接待外賓的細(xì)節(jié)： 1.外賓生活習(xí)慣：（（1）飲料：英國(guó)人和美國(guó)人都喜歡喝咖啡，英國(guó)人更喜歡飲茶，日本人烏龍茶（2）食物禁忌（2）食物禁忌：日本人不吃鴿子，韓國(guó)人特別喜歡吃泡菜，回教徒不吃豬肉）2.迎賓準(zhǔn)備：（（1）鮮花的選擇（2）胸花的佩戴（3）接機(jī)牌的裝飾）3.沿途報(bào)喜不報(bào)憂(yōu) 4.安排外賓住宿：（（1）營(yíng)造良好的住宿氛圍（2）提供相關(guān)資料：接待人員資料、行程安排、飯店資料（3）兼顧到外賓的家眷）5.派送禮物：（（1）表現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)的好客之情（2）加強(qiáng)感情聯(lián)系。）兩個(gè)主要原則：首先要體現(xiàn)我國(guó)的傳統(tǒng)，其次要弘揚(yáng)我國(guó)的國(guó)粹

第三講 開(kāi)會(huì)應(yīng)有的禮節(jié)

一、開(kāi)會(huì)應(yīng)有的態(tài)度

1.開(kāi)會(huì)之前針對(duì)主題提出自己的見(jiàn)解：（正面、引申、綜合、同意、不同意、設(shè)問(wèn)）2.對(duì)出席者一視同仁，不分上下 3.不受利害及感情影響

4.對(duì)事不對(duì)人，不因個(gè)人喜好而區(qū)別對(duì)待他人 5.服從眾人決議

6.通力合作以期在短時(shí)間內(nèi)完成工作

二、出席者應(yīng)遵守的禮節(jié) 1.尊重會(huì)議的整體功能 2.遵守會(huì)議規(guī)定 3.出席者彼此尊重 4.關(guān)掉所有通訊器材 5.發(fā)言要征詢(xún)主席許可

6.不隨便離席走動(dòng)或打電話(huà) 7.不要隨便打斷別人講話(huà) 8.主席職責(zé)：（（1）協(xié)調(diào)氣氛（2）引導(dǎo)會(huì)議方向（3）化解沖突（4）有效結(jié)束會(huì)議：判斷結(jié)束會(huì)議時(shí)機(jī)、簡(jiǎn)短的報(bào)告此次會(huì)議的決定、宣布會(huì)議結(jié)束、向與會(huì)者再次表示感謝和與會(huì)者的退場(chǎng)安排）

第四講

質(zhì)詢(xún)的忌諱

一、質(zhì)詢(xún)的禮節(jié)

1．不要同時(shí)提出兩個(gè)以上的問(wèn)題 2.質(zhì)詢(xún)要在兩分鐘內(nèi)說(shuō)完 3.避免只回答是或不是

4.不要重復(fù)提出同樣的質(zhì)詢(xún) 5.勿大聲無(wú)理的問(wèn)話(huà)或堅(jiān)持己見(jiàn)

二、司儀角色的扮演

1.司儀職責(zé)最主要是讀議程和唱名，并且提醒主席會(huì)議的重點(diǎn) 2.具有專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3.要清楚自己的定位 4.要注意著裝 5.要充滿(mǎn)活力

6.具有應(yīng)急能力并會(huì)緩和氣氛 7.要有適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言

第三篇：會(huì)議禮儀

（一）主持人的禮儀

各種會(huì)議的主持人，一般由具有一定職位的人來(lái)?yè)?dān)任，其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿(mǎn)成功有著重要的影響。

1、主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅。

2、走上主席臺(tái)應(yīng)步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定，一般地說(shuō)，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。

3、入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、擺腿等不雅動(dòng)作。

4、主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

5、主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6、主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開(kāi)始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

（二）會(huì)議發(fā)言人的禮儀

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。自．由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由，對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三）會(huì)議參加者禮儀

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

會(huì)議禮儀

第四篇：會(huì)議禮儀

身在職場(chǎng)的我們，開(kāi)會(huì)是家常便飯，良好的會(huì)議禮儀必然會(huì)使你獲得上司的賞識(shí)，至少它代表你這個(gè)人文人處事的禮儀。在會(huì)議期間，不要大聲喧嘩，并提出有效的建議，如此會(huì)議，你是否遵守了呢？下面就跟我們的天津禮儀公司老師來(lái)看一看會(huì)議禮儀的相關(guān)問(wèn)題。會(huì)議前

在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：

·ＷＨＥＮ－會(huì)議開(kāi)始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間

·ＷＨＥＲＥ－會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)

·ＷＨＯ－會(huì)議出席人

·ＷＨＡＴ－會(huì)議議題

·ＯＴＨＥＲＳ－接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等

ＷＨＥＮ－時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì)人員，會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作。

ＷＨＥＲＥ－地點(diǎn)，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。

ＷＨＯ－人物，以外部客戶(hù)參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來(lái)參加，公司這邊誰(shuí)來(lái)出席，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)議。

ＷＨＡＴ－會(huì)議的議題，就是要討論哪些問(wèn)題。

ＯＴＨＥＲＳ－會(huì)議物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會(huì)議的類(lèi)型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。

會(huì)議禮儀--會(huì)議中

在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：

（１）會(huì)議主持人

主持會(huì)議要注意·介紹參會(huì)人員·控制會(huì)議進(jìn)程·避免跑題或議而不決·控制會(huì)議時(shí)間（２）會(huì)議座次的安排

一般情況下，會(huì)議座次的安排分成兩類(lèi)：方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。

一般情況下會(huì)議室中是長(zhǎng)方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì)議，方桌可以體現(xiàn)主次。

在方桌會(huì)議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說(shuō)以會(huì)議室的門(mén)為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來(lái)參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來(lái)就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。

還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì)議。在圓桌會(huì)議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門(mén)作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。

第五篇：會(huì)議禮儀

會(huì)前服務(wù)

（一）根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)、發(fā)言席、話(huà)筒、簽到席、橫幅（會(huì)標(biāo)）、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測(cè)、檢查音響、話(huà)筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。

（二）及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門(mén)窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。

（三）在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。

（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè)，同時(shí)打開(kāi)安全門(mén)、照明燈及通道門(mén)，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開(kāi)啟。

三、會(huì)中服務(wù)

（一）會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門(mén)口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語(yǔ)。同時(shí)對(duì)已入座的客人，及時(shí)遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。

（二）會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀(guān)察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。

四、會(huì)后服務(wù)

（一）會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門(mén)，站立兩側(cè)，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭，并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。

（二）會(huì)議服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn)，以總結(jié)工作，改進(jìn)服務(wù)，意見(jiàn)單計(jì)入年終考核范圍。

（三）嚴(yán)格做好保密工作，不詢(xún)問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)內(nèi)容，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。