第一篇：決定創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功的三個(gè)最重要因素是

決定創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功的三個(gè)最重要因素是：(1)團(tuán)隊(duì)，(2)產(chǎn)品或服務(wù)，(3)市場(時(shí)機(jī)、容量、等)。對于一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)者，擁有一個(gè)一流的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)意，在正確的時(shí)間，速度行動，你就會品嘗到勝利的美酒。

最近，我在上面的成功要素中又加了一條：正確的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化。換句話說，在一個(gè)擁有超級明星團(tuán)隊(duì)、完美的產(chǎn)品和絕佳的市場機(jī)會的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，加入一個(gè)不良的企業(yè)文化，這個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)就會有1000種死法。

那一個(gè)好的企業(yè)文化是怎樣的呢?

我想講講在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，你每天面對的，什么才是好的企業(yè)文化，什么樣的不是。下面是我認(rèn)為好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化中最重要的特征。你的企業(yè)文化是什么樣的呢?

企業(yè)文化要素1.沒有政治。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，每個(gè)人都信任其他人。對創(chuàng)意的評價(jià)是基于其價(jià)值，而不是創(chuàng)意是從誰那里來的，大家對于將要獲得的回報(bào)感到滿足。而在一個(gè)不太好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，每個(gè)人都希望別人知道他做了哪些事，即便實(shí)際上他并沒做過。

企業(yè)文化要素2.不是工作，而是使命。Redfin的CEO，格倫.科爾曼(Glenn Kelman)喜歡說“一旦你意識到，你不必做那些你正在做的事情的時(shí)候，你會感覺到精力充沛?！焙玫膭?chuàng)業(yè)企業(yè)文化是由這樣的一些人構(gòu)成的，他們可以做上百件其他的事情，但實(shí)際上他們“傻乎乎”只選擇做公司正在從事的個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)。這樣的文化的核心通常是信任公司，認(rèn)可公司所做事的才是重要的事情。

企業(yè)文化要素3.拒絕平庸。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化要在精神上獎勵表現(xiàn)出色的員工，而對表現(xiàn)不佳的要非常嚴(yán)厲，他們會很快淘汰那些達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)的人。留下來會發(fā)現(xiàn)，他周圍的同事都是跟他一樣，甚至更為出色。

企業(yè)文化要素4.節(jié)省每一分錢。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化對每一分錢都很在意，費(fèi)用方面會非常謹(jǐn)慎。Amazon公司用門板做桌子的傳統(tǒng)并不是這樣會便宜(很可能不會)，而是造成一種感覺，Amazon不會在辦公家具上浪費(fèi)錢。在創(chuàng)業(yè)的早期，Interpid Learning Solution公司(注：被Madrona Venture Group和FTV Capital投資)搞了一個(gè)“節(jié)約獎”，獎給那些有超級省錢能力的員工。公司CEO得過一次獎，他租了一輛貨車，自己一個(gè)人把附近一家公司搬家后丟掉的會議桌拖回來了。在好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，成本控制意識可以很酷，也很有傳染性。

企業(yè)文化要素5.股權(quán)激勵。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化創(chuàng)造一種感覺，大家在一起是做一件有意義的事情，公司未來遲早是會有價(jià)值的，員工希望享受一點(diǎn)未來的價(jià)值。差一些的企業(yè)文化，幾乎會完全依賴于短期的現(xiàn)金激勵。不是說短期的現(xiàn)金激勵總是不好，實(shí)際上，很多情況下，這樣有利于達(dá)到短期目標(biāo)。但是，如果員工僅僅只關(guān)注現(xiàn)金，而對股權(quán)絲毫不感興趣，那就是他們對于公司的未來沒有信心的信號。

企業(yè)文化要素6.完美匹配。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化是完美匹配的，公司戰(zhàn)略合理并且跟遠(yuǎn)景目標(biāo)保持一致，員工在正確的崗位上、做他們擅長的事情。所有員工，從CEO到辦公室文員，大家的想法一致。

企業(yè)文化要素7.任何時(shí)候都保持良好的溝通。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化要有透明的溝通，任何人都不會對公司的愿景和目標(biāo)產(chǎn)生迷惑。溝通是公開和通暢的，有困難就直接提出來，而不是忽視掉。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，與股東的溝通需要更多。

企業(yè)文化要素8.強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是公司的“文化領(lǐng)袖”，好的領(lǐng)導(dǎo)能夠擔(dān)負(fù)起責(zé)任并以身作則。我喜歡前國務(wù)卿喬治.馬歇爾(George Marshall)關(guān)于以身作則的領(lǐng)導(dǎo)和保持積極態(tài)度的一句話：“先生們，當(dāng)兵的可能遇到士氣的問題，但是做官員的不能。我期待這個(gè)部門所有官員保持自己的士氣。沒有人在激勵我的士氣。”

企業(yè)文化要素9.互相尊重。在不太好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，做業(yè)務(wù)的人會認(rèn)為技術(shù)人員更喜歡高深的技術(shù)，而不是做出滿足市場需要的產(chǎn)品。技術(shù)人員會認(rèn)為業(yè)務(wù)人員不夠聰明(或不懂技術(shù))，無法理解市場到底需要什么。架構(gòu)師看不起產(chǎn)品研發(fā)人員，產(chǎn)品研發(fā)的看不上質(zhì)量評估的。銷售團(tuán)隊(duì)認(rèn)為市場營銷的市場宣傳沒做好，每個(gè)人都認(rèn)為銷售團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬過高，應(yīng)該賣掉更多東西。而在好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，每個(gè)人都會對其他人所做的事予以尊重，對他人的成績予以祝賀。熱烈但有益的討論，即便不是每個(gè)人都贊成，也能做出大家能夠接受的決定。

企業(yè)文化要素10.專注于客戶。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化非常關(guān)誰是客戶、客戶想要/需要什么、客戶當(dāng)前的支付意愿，等。在你開始寫代碼之前最好開始想這些問題，并且要在產(chǎn)品構(gòu)思前與盡可能多的潛在客戶進(jìn)行交流。在產(chǎn)品或服務(wù)面市之后，客戶的反饋也是非常重要的一部分。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化很少會對客戶的問題感到驚訝，因?yàn)檫@些是充分了解客戶的前奏和過程。

企業(yè)文化要素11.精力充沛。在你走進(jìn)好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化的時(shí)候，你會感覺到。辦公室里充滿能量，匆匆忙忙的。門是開著的、白板上寫得滿滿的、每個(gè)人都在忙著做事、會議簡單有效、你忙忙碌碌都可能會被什么東西絆一跤。

企業(yè)文化要素12.有趣。創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該有趣。在好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，任何人都會體會到快樂，即使在某個(gè)特定時(shí)刻沒有感覺到。員工會告訴他們的朋友，他們是多么快樂。抱怨是不可接受的。

企業(yè)文化要素13.誠實(shí)。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化不會企圖走捷徑，他們以最高級別的真誠態(tài)度對待客戶、處理員工問題、編寫代碼、做日常工作、等。無論是容易還是困難，他們都保持真誠。這種真誠意味著他們對公司產(chǎn)品充滿信心，然后交付給客戶。任何形式的欺騙，哪怕是部分欺騙，都是不可接受的。

第二篇：決定創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功的三個(gè)最重要因素是什么

決定創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功的三個(gè)最重要因素是什么

一個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)能不能成功，影響的因素有很多，耶派網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為決定創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功的三個(gè)最重要的因素是：

1、團(tuán)隊(duì)

2、產(chǎn)品或服務(wù)

3、市場(時(shí)機(jī)、容量、等)

如果創(chuàng)業(yè)公司有個(gè)不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)，并且有一流的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)意，再加上好的時(shí)機(jī)，那這個(gè)公司的成功指日可待。

其實(shí)還有一個(gè)因素對創(chuàng)業(yè)公司的成功起很大影響，那就是正確的企業(yè)文化。換句話說，即使一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司擁有完美團(tuán)隊(duì)、破壞性產(chǎn)品和絕佳的市場機(jī)會，如果他們沒有好的企業(yè)文化，那這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司也會完蛋。

那一個(gè)好的企業(yè)文化是什么樣的呢?看看下面的十三條就知道了。

1.沒有辦公室政治。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，每個(gè)人都彼此信任。對點(diǎn)子的評價(jià)是基于其價(jià)值，而不是看是誰提出來的。大家對于將要獲得的回報(bào)感到滿足。而在一個(gè)不太好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，每個(gè)人不滿意自己的所得，每個(gè)人都想讓別人知道他做了哪些事，即便實(shí)際上他并沒做過。

2.你不是在單純的工作，而富有使命感。一公司ceo經(jīng)常會說一旦你意識到你不必做那些你正在做的事情的時(shí)候，你會感覺到精力充沛。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化是由這樣的一些人構(gòu)成的：他們有能力做很多事情，但實(shí)際上他們心甘情愿專注于公司的個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)。這樣的文化的核心通常是信任公司，他們覺得公司從事的事情是最重要的。

3.良好的競爭環(huán)境。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化要在精神上獎勵表現(xiàn)出色的員工，而對表現(xiàn)不佳者要非常嚴(yán)厲，他們會很快淘汰那些達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)的人。最終留下來的人會發(fā)現(xiàn)，他周圍的同事都是跟他一樣，甚至更為出色。

4.節(jié)省每一分錢。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化對每一分錢都很在意，費(fèi)用方面會非常謹(jǐn)慎。Amazon公司用門板做桌子 的傳統(tǒng)并不是這樣會便宜(很可能不會)，而是造成一種感覺，Amazon不會在辦公家具上浪費(fèi)錢。在創(chuàng)業(yè)的早 期，Interpid Learning Solution公司(注：被Madrona Venture Group和FTV Capital投資)內(nèi)部 設(shè)了一個(gè)節(jié)約獎，獎給那些有超級省錢能力的員工。公司CEO得過一次獎，他租了一輛貨車，自己一個(gè)人把附近一家公司搬家遺棄的會議桌拖回來了。在好的創(chuàng)業(yè) 企業(yè)文化里，成本控制意識很強(qiáng)，也很有感染性。

5.股權(quán)激勵。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化會給員工這樣的感覺：大家是在做有意義的事，公司遲早會成功的。員工可以享受到公司未來的價(jià)值。而在企業(yè)文化差的公司里，員工的激勵幾乎完全依賴于短期的現(xiàn)金激勵。這里不是說短期的現(xiàn)金激勵不好，實(shí)際上在很多情況下，這樣有利于實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)。但是，如果員工僅僅只關(guān)注獎金，而對股權(quán)絲毫不感興趣，那這表明他們對公司的未來沒有信心。

6.完美匹配。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化是完美匹配的，公司戰(zhàn)略正確并且跟遠(yuǎn)景目標(biāo)保持一致，員工各司其職，做他們擅長的事情。從CEO到辦公室文員的所有員工的想法一致。

7.良好的溝通。良好的溝通是優(yōu)秀企業(yè)文化的重要標(biāo)志。任何人都不會對公司的目標(biāo)產(chǎn)生迷惑。溝通是公開和通暢的，有困難就直接提出來，而不是忽視掉。

8.充滿激情責(zé)任心強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是公司的精神領(lǐng)袖，好的領(lǐng)導(dǎo)能夠擔(dān)負(fù)起責(zé)任并以身作則。作為公司的CEO應(yīng)帶頭鼓舞士氣。

9.互相尊重。在不太好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，做業(yè)務(wù)的人會認(rèn)為技術(shù)人員只對高深的技術(shù)感興趣，而不是按照市場的 需求做出產(chǎn)品。技術(shù)人員會認(rèn)為業(yè)務(wù)人員不懂技術(shù))，無法理解市場到底需要什么。架構(gòu)師看不起產(chǎn)品研發(fā)人員，產(chǎn)品研發(fā)的看不上質(zhì)量評估的。銷售團(tuán)隊(duì)認(rèn)為市場 營銷的市場宣傳沒做好，每個(gè)人都認(rèn)為銷售團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬過高。而在好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，每個(gè)人都會對其他人所做的事予以尊重，對他人的成績予以祝賀。員工之間 會有激烈但有益的討論，即便不是每個(gè)人都贊成，最終也能做出大家能夠接受的決定。

10.專注于客戶。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化非常關(guān)注誰是客戶、客戶想要/需要什么、客戶當(dāng)前的支付意愿等等。在你開 始寫代碼之前最好開始想這些問題，并且要在產(chǎn)品構(gòu)思前與盡可能多的潛在客戶進(jìn)行交流。在產(chǎn)品或服務(wù)面市之后，客戶的反饋也是非常重要的一部分。好的創(chuàng)業(yè)企 業(yè)文化很少會對客戶的問題感到驚訝，因?yàn)檫@些是充分了解客戶的前奏和過程。

11.精力充沛。在你走進(jìn)好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化的時(shí)候，你會感覺到辦公室里充滿能量，每個(gè)人都在專注自己的使。門是開著的、白板上寫得滿滿的、每個(gè)人都在忙著做事、會議簡單有效。

12.寬松的工作環(huán)境。創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該有趣。在好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化里，任何人都會體會到快樂。員工會告訴他們的朋友，他們是多么快樂。在這樣的企業(yè)文化里抱怨是無藏身之處的。

13.真誠。好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化不會企圖走捷徑，他們以最高級別的真誠態(tài)度對待客戶、處理員工問題、編寫代碼、做日常工作。無論是容易還是艱難，他們都保持真誠。這種真誠意味著他們對公司產(chǎn)品充滿信心，很放心地把產(chǎn)品交給用戶。任何形式的欺騙，哪怕是部分欺騙，都是不可接受的。

耶派網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為沒有好的企業(yè)文化企業(yè)無法發(fā)展強(qiáng)大，所以創(chuàng)業(yè)企業(yè)初期一定要建設(shè)好自己功德企業(yè)文化！

第三篇：成功企業(yè)的重要因素

成功企業(yè)的重要因素

1.1 戰(zhàn)略

1.1.1 清楚專注

戰(zhàn)略要建立在清晰的顧客價(jià)值主張上

由外而內(nèi)制定戰(zhàn)略,尊重顧客、合作伙伴及投資人的意見和行為 保持警覺，隨市場變化來調(diào)整戰(zhàn)略

與組織內(nèi)部、顧客和其他外部相關(guān)人士清楚地溝通戰(zhàn)略 持續(xù)擴(kuò)大核心業(yè)務(wù)，當(dāng)心不熟悉的領(lǐng)域

1.2 執(zhí)行

1.2.1 毫無瑕疵

持續(xù)提供符合顧客期望的產(chǎn)品與服務(wù)

授權(quán)第一線員工回應(yīng)顧客的需求

不斷提高生產(chǎn)力，消除所有形式的冗余和浪費(fèi)

1.3 企業(yè)文化

1.3.1 績效為導(dǎo)向

鼓勵人人全力以赴

以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境

建立并奉行明確的公司價(jià)值

1.4 組織結(jié)構(gòu)

1.4.1 保持扁平迅速

去除多余的組織層級及官僚化結(jié)構(gòu)和行為，簡化、簡化、再簡化 促進(jìn)全公司的合作和信息交流

讓最好的人才上前線，讓最優(yōu)秀的第一線人員適得其所

1.5 人才

1.5.1 盡量選拔內(nèi)部人才擔(dān)任中高層職位

1.5.2 設(shè)計(jì)并持續(xù)推動一流的教育培訓(xùn)計(jì)劃

1.5.3 為最優(yōu)秀的員工規(guī)劃有吸引力、具有挑戰(zhàn)性的工作

1.5.4 高層主管親自出馬爭取人才

1.6 領(lǐng)導(dǎo)

1.6.1 專心經(jīng)營公司

鼓勵管理層加強(qiáng)與各層級員工的關(guān)系

鼓勵管理層強(qiáng)化及早發(fā)現(xiàn)機(jī)會和問題的能力 指派個(gè)人財(cái)務(wù)利益與公司成敗息息相關(guān)者為董事 公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬與績效密切相關(guān)

1.7 創(chuàng)新

1.7.1 引進(jìn)破壞性技術(shù)和經(jīng)營模式

1.7.2 運(yùn)用各種技術(shù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和強(qiáng)化運(yùn)營

1.7.3 在需要淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)絕不猶豫

1.8 兼并與合作

1.8.1 成長

收購能善用現(xiàn)有客戶關(guān)系的公司

收購與公司現(xiàn)有優(yōu)勢互補(bǔ)的新事業(yè)

跟合作伙伴一起進(jìn)軍能夠發(fā)揮雙方專長的新事業(yè) 培養(yǎng)有系統(tǒng)地辨識、篩選和執(zhí)行合作案的能力

第四篇：專業(yè)是業(yè)務(wù)成功的重要因素

專業(yè)是業(yè)務(wù)成功的重要因素

無論任何銷售，其銷售的模式都是一樣的，只是所銷售的產(chǎn)品不同而已。然而業(yè)務(wù)員在做客戶時(shí)，雖然最終的結(jié)果都是做成客戶，但是其在做客戶過程中的專業(yè)性與不專業(yè)性卻有很大的差別。擁有強(qiáng)的專業(yè)性，才能更容易做到大客戶，才能讓客戶圍著你轉(zhuǎn)。

業(yè)務(wù)員只有具有專業(yè)性了，別人才會愿意與你合作，客戶才會沒有后顧之憂。如果業(yè)務(wù)員在做客戶時(shí)，連客戶都覺得你不專業(yè)，其怎么會愿意與你合作呢? 前些天遇到了一個(gè)印刷廠的業(yè)務(wù)員，說實(shí)在的，對他的第一印象還不錯(cuò)。但是通過談話得知，他是一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，同為銷售出身的我很理解他，準(zhǔn)備給他一個(gè)機(jī)會。

我將樣品提供給他，請他給我報(bào)個(gè)價(jià)，但是他告訴我說，他們主管讓他們將樣品帶回去才能報(bào)價(jià)，主管擔(dān)心他們不懂亂報(bào)價(jià)。我理解，我然后將規(guī)格，大小，份數(shù)等要求告訴他后，請他打電話回去咨詢，10分鐘后告訴我價(jià)格。20分鐘后，他告訴我了價(jià)格，還可以，比我現(xiàn)在合作的印刷廠要稍微貴一些。我知道，因?yàn)閯倓傉労献?，價(jià)格不可能一次性給到位。

碰巧，一個(gè)朋友剛剛辦了一個(gè)雜志社，我準(zhǔn)備將這單業(yè)務(wù)介紹給他。然后，將一些細(xì)節(jié)問題告訴他，并請他第二天給我報(bào)個(gè)價(jià)。雖然第二天是星期六，我們要休息，但是我還是來了公司等他回復(fù)。十點(diǎn)鐘他準(zhǔn)時(shí)打電話過來，在前面的通話中，我們談的還是比較開心的，但是當(dāng)談到一些專業(yè)性的問題時(shí)，我就對他很不滿意，這單生意就此而終止了。

暫且不說這家公司的實(shí)力如何，但是他們在人員的安排上至少是不合理的。筆者認(rèn)為，如果他們實(shí)行一帶一的做法，也就是老業(yè)務(wù)員培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員，每天對他講些專業(yè)的產(chǎn)品知識，進(jìn)行相互之間的模擬訓(xùn)練以及和帶新業(yè)務(wù)員一起去談判，那么也不至于新業(yè)務(wù)員連一點(diǎn)專業(yè)性的知識都不具備。

從以上這個(gè)例子中，不難看出，如果這位印刷廠的新業(yè)務(wù)員，在專業(yè)知識上能夠再專業(yè)一點(diǎn)，那么他的這單生意就可能會做成了。所以，業(yè)務(wù)員一定要專業(yè)，只有專業(yè)才能得到尊重，才能贏得大的客戶。

第五篇：成功管理企業(yè)的重要因素——信任

成功管理企業(yè)的重要因素之一就是信任，對于任何組織的正常運(yùn)行來說都不可以缺少的。在企業(yè)衰退時(shí)期，組織內(nèi)的不信任感會加劇。因此，了解如何建立和保持信任，就比以往任何時(shí)候都更為必要。是哪些因素促成了組織內(nèi)的信任或不信任？組織內(nèi)不同層級的員工之間是否有可能建立信任？

根據(jù)一項(xiàng)全球?qū)嵶C研究以及作為企業(yè)教練的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出并驗(yàn)證了一個(gè)有關(guān)企業(yè)內(nèi)部信任機(jī)制的理論模型。專家認(rèn)為，管理者和員工之間建立信任，是一個(gè)基于重復(fù)行為的循環(huán)過程。當(dāng)管理者的行為值得信賴時(shí)，員工就會更加信任他們，進(jìn)而鼓舞自己以更大的熱情投入工作，并展現(xiàn)出組織公民行為。反過來，員工更加熱情地投入，又會增進(jìn)管理者對他們的信任。就這樣，組織內(nèi)形成了一個(gè)信任的良性循環(huán)。

這個(gè)循環(huán)的開端，在于管理者通過自身行為向員工灌輸信任。管理者的六種重要行為，有助于在員工心里撒下信任的種子。

1.一貫性和預(yù)測性

如果管理者做事始終如

一、可以預(yù)見、前后不矛盾，并且總向員工解釋各種決策和行動，就會在員工心中激發(fā)起更大的信任。反之，如果管理者做事沖動，經(jīng)常朝令夕改、任意而為，就會失去員工的尊敬。員工可能仍會聽從他們的命令，但由于不了解命令背后的道理，所以心里非常沮喪。

2.公開溝通

這是信任關(guān)系的另一個(gè)基本變量。不管真相會多么令人不快，管理者也決不能向員工隱瞞。如果管理者只是一味地回避問題，員工就更有可能自行其是，或者干脆跳槽。正直誠信僅憑決策的一貫性，還不足以在員工中間營造信任的氛圍。

3.為了贏得信任，管理者必須在行動中體現(xiàn)誠信，也就是說，他們的行動必須符合道德準(zhǔn)則。這意味著管理者不能說空話：他們要做到言出必行，而且是切切實(shí)實(shí)的行動。

4.關(guān)愛員工

如果管理者對員工表現(xiàn)出真正的關(guān)切，留意他們?nèi)绾稳谌雸F(tuán)隊(duì)，就更有可能贏得員工的信任。在這一點(diǎn)上，同理心最能幫助管理者激發(fā)員工的信任。

5.分派工作和授權(quán)

把工作分派給員工，并且授權(quán)給他們，這樣做也能激發(fā)信任。

6.忠誠

為了保持所建立的信任，管理者必須對員工表現(xiàn)出忠誠。當(dāng)員工的工作遭到外界質(zhì)疑時(shí)，管理者應(yīng)該站在他們這一邊，為他們辯護(hù)。即使最后證明員工有錯(cuò)，管理者也要支持他們。如果管理者能夠以上述六種行為來對待員工，就會在員工心中建立起信任，而員工也會以同樣積極的組織公民行為來回報(bào)管理者。

這種公民行為體現(xiàn)在三個(gè)方面：工作本身、同事合作，以及整個(gè)組織。熱忱的員工會自覺地出色完成任務(wù)，并且不會只做工作合同中規(guī)定的內(nèi)容。公民行為還會推動員工與同事精誠合作，不計(jì)較是否在同一個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目。組織內(nèi)的信任氛圍就是這樣營造出來的，員工會因?yàn)樯硖庍@樣的組織而感到自豪，并做出積極的行動。當(dāng)聽到有人批評自己的企業(yè)時(shí)，這種歸屬感會激勵他們挺身而出，捍衛(wèi)自己的企業(yè)。他們還會積極參與企業(yè)發(fā)起的各種社會責(zé)任活動。簡而言之，組織公民行為有助于確保企業(yè)這艘大船以適當(dāng)?shù)乃俣群叫性谡_的航線上。

推動信任的良性循環(huán)，在任何文化中，承諾、正直、誠實(shí)和忠誠，對于培養(yǎng)信任關(guān)系都極為重要。所有這些價(jià)值觀都可以轉(zhuǎn)化為行動，這樣對企業(yè)對員工都是有利無害的。