第一篇：中勝企業(yè)文化的設想

中勝企業(yè)文化的設想

勝利油田中勝實業(yè)有限公司于2004年改制后，在現(xiàn)任董事會的堅強領導下，采取了“收攏伍指、打出拳頭、突出主業(yè)、內涵發(fā)展”的經(jīng)營方針，通過將近兩年來的艱苦運作，公司管理日臻規(guī)范，員工工作熱情空前高漲，各項生產經(jīng)營成果指標穩(wěn)步提升，并逐步形成了“團結、奉獻、務實、高效”的企業(yè)文化核心內涵。為進一步凝聚中勝職工隊伍，打造中勝職業(yè)團隊，提煉我公司正在形成的企業(yè)文化內涵，以期正確引導公司核心競爭力、團隊向心力的健康發(fā)展和職工隊伍精神風貌的良性延伸，公司董事長適時倡導了公司企業(yè)文化建設活動，現(xiàn)結合我單位及個人的些微體會與心得，總結和發(fā)揮我公司企業(yè)文化要素如下所列，希望能起拋磚引玉之效。

一、企業(yè)文化建設宗旨：

以人為本，求真務實，奉獻第一，管理創(chuàng)效。

二、員工日常行為準則：

持續(xù)學習，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于中勝

三、企業(yè)行為準則：

恪守承諾，構建優(yōu)越的經(jīng)營環(huán)境

關愛員工，讓每塊金子發(fā)光

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

回報社會，做有責任心的企業(yè)公民

四、企業(yè)精神：

只有想不出的辦法，沒有干不成的工作；

五、工作作風：

高標準，嚴要求，快節(jié)奏。

六、安全理念：

一切事故都可以預防。

七、團隊精神：

上下同心，政令暢通，人人快樂工作 講原則，重感情，嚴愛結合帶隊伍

八、廉潔理念：

清白做人，干凈做事。

九、員工作風：

忠誠、敬業(yè)、責任、服從。

十、中勝價值觀：

為社會創(chuàng)造財富，讓員工實現(xiàn)價值。

第二篇：華勝企業(yè)文化提煉

全球最大的商業(yè)地產咨詢服務網(wǎng)站——搜鋪網(wǎng)（004km.cn）免費提供

華勝企業(yè)文化

一、華勝的含義 1.華勝的中英文含義

?華勝的中文含義：

方案一：華，指中華，華夏，勝，勝利、成功。匯聚華夏英才，打造中國汽車維修行業(yè)第一品牌。

方案二：華：指中華、華夏，也象征各種美好的意義。勝：青出于藍勝于藍，超越的意思。華勝，指一切美好的東西都將超越時空的限制，得到世人的認可，流芳百世。意寓華勝公司匯聚華夏英才，憑借專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的服務，贏得客戶的認可和好評，并最終將華勝打造成為中國汽車維修行業(yè)第一品牌。

?華勝的英文含義：“harson”，英文名采用諧音方式命名，將“harson”和“華勝”很好地承接起來，方便記憶和傳播。同時，也適應當代經(jīng)濟全球化形勢下國際知名企業(yè)塑造形象的趨勢，富有號召力和時代感。語言樸實平易，富于節(jié)奏和力度，具有強烈的親和力與感染力。2.形象標識

以華勝拼音的第一個字母“H”及“S”聯(lián)體變形組合而成，視覺上與汽車方向盤相似，同時又與維修工具扳手相似，突出了汽車維修行業(yè)的重要特征；并且“H”及“S”互相依存，代表華勝人與客戶之間彼此信賴的特點。

華勝的標志精致、飽滿、均衡，體現(xiàn)了華勝誠信、專業(yè)、可靠的品牌精粹。

色彩意義：標志以淺藍及銀灰色為基調，突出了科技性及時代感，與華勝主修高端汽車品牌寶馬的主色調相吻合。

華勝文字：中文及英文的文字筆畫簡潔，更具平衡性及穩(wěn)健性，體現(xiàn)華勝可靠、安全的品牌特點。

二、華勝的使命：

打破4S店壟斷，樹立行業(yè)標桿！

為中國汽修行業(yè)的規(guī)范和高效發(fā)展而努力！

三、華勝的愿景

為員工創(chuàng)造快樂工作、健康成長的平臺，為客戶提供高質、快捷、實惠、貼心的服務，打造中國汽車維修（保養(yǎng)）行業(yè)第一品牌！

四、華勝核心價值觀：

專誠奉獻，彰顯卓越

專：指專心、專注、專業(yè)，指華勝是專注于奔馳、寶馬、奧迪專業(yè)維修、專業(yè)服務、專業(yè)管理的企業(yè)。

誠：指真誠、誠心、誠意、誠信。與華勝服務理念：“真誠服務，貼心關懷”和經(jīng)營理念：“誠信、專業(yè)、規(guī)范”一脈相承。

奉獻：指滿懷感情，不計回報地提供服務，是服務的最高境界。華勝要求所有員工必須滿懷真誠地、全力以赴地為客戶提供最好最專業(yè)的服務。（感恩文化可以擴延）

全球最大的商業(yè)地產咨詢服務網(wǎng)站——搜鋪網(wǎng)（004km.cn）免費提供

卓越：指卓爾不凡，優(yōu)秀中的優(yōu)秀，是近似完美的境界。

華勝“專誠奉獻、彰顯卓越”的核心價值觀，要求所有華勝人無論在什么時候，遇到什么困難都要沒有任何借口地為客戶提供誠信、專業(yè)、規(guī)范、貼心的服務，并在服務過程中不斷超越，不斷完善，永不止步。

五、華勝經(jīng)營戰(zhàn)略：

連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營、專業(yè)經(jīng)營

為了讓更多的客戶享受華勝高質、快捷、實惠、貼心的服務，華勝采取連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營、專業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營戰(zhàn)略，在全國各大城市開設分店，讓廣大客戶用4S店60%的價格就可享受與4S店一樣品質的產品和服務。

六、華勝三大理念：

經(jīng)營理念：誠信、專業(yè)、規(guī)范

誠信，就是誠實正直、信守承諾。指華勝人誠實正直，在工作中言必行，行必果，信守承諾，為客戶提供值得信賴的服務。

專業(yè)，就是精通的意思，是某個行業(yè)和領域的專家和權威。意指華勝是汽車維修行業(yè)的專家，為客戶提供專業(yè)、可靠的服務。

規(guī)范，是指制定各個工作環(huán)節(jié)的流程和標準，并嚴格按照流程和標準去做，從而起到優(yōu)化流程、提高工作效率的目的。工作理念：認真、快速、守約

認真：嚴肅對待，不茍且，認真、敬業(yè)?？焖伲核俣瓤?，沒有任何借口，馬上行動。

守約：與“誠信”一脈相承，堅守承諾，遵守約定。再次凸顯華勝“誠”的核心價值觀。服務理念：真誠服務，貼心關懷 客戶是我們生存的保證，我們珍惜每一次為客戶服務的機會，注重每一個服務過程和細節(jié)的完美，用心服務，用情感人，想顧客所想，急顧客所需，力求超越顧客的期望價值，以真誠服務、貼心關懷贏得客戶，贏得市場，贏得事業(yè)的發(fā)展。

七、華勝的管理理念

1.華勝的“三化”管理：標準化、數(shù)據(jù)化、信息化

標準化：華勝制定了維修、服務、管理等各個工作環(huán)節(jié)的流程和標準，并嚴格按照流程和標準去做，從而優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

數(shù)據(jù)化：用統(tǒng)計的方法來對工作量、質量等內容進行量化，用數(shù)據(jù)說話，讓全體員工都建立數(shù)據(jù)的觀念，從而確?？己?、考評的有章可循，有據(jù)可依，并在公司范圍內營造一種公正、公開、公平的工作氛圍。

信息化：信息化就是計算機、通信和網(wǎng)絡技術的現(xiàn)代化。為了實現(xiàn)信息化，華勝研發(fā)了自主版權的包括客戶服務、配件供應、營銷管理、維修業(yè)務、人力資源、新店項目管理等全面標準化、系統(tǒng)化管理操作的企業(yè)連鎖運作管理系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)了對各細節(jié)執(zhí)行的嚴格監(jiān)控，確保了公司運營、管理的高效、專業(yè)。2.華勝的“一個中心，兩個基本點”

以打造優(yōu)秀團隊為中心，以建設人本企業(yè)文化和標準化系統(tǒng)管理為基本點。3.華勝“客戶第一，員工第二，股東利益第三”的管理及資源分配原則。

華勝要求全體員工必須樹立“客戶第一”的意識，全心全意為客戶提供服務。在企業(yè)內部華勝要求一線員工為客戶提供服務，二線員工為一線員工提供服務，公司領導為所有員工提供服務。華勝人堅信，只有員工滿意了，才能為客戶提供滿意的服務！

全球最大的商業(yè)地產咨詢服務網(wǎng)站——搜鋪網(wǎng)（004km.cn）免費提供

八、人力資源理念：

以品牌服務吸引人（招人）； 以激勵機制用好人（用人）；

以創(chuàng)造機會培養(yǎng)人（育人）；

以事業(yè)發(fā)展留住人（留人）。

并由此延伸出華勝用人理念：

①有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用；有才無德限制使用，無德無才，堅決不用，做到周密觀察，大膽提拔。②專業(yè)的人做專業(yè)的事。

③看人優(yōu)點，用人長處，揚長避短，人盡其才。④學歷不等于能力，資歷不等于成績。⑤60分的能力，80分的舞臺。

⑥能者上，平者讓，庸者下，平等競爭，優(yōu)勝劣汰。

華勝竭盡所能做到：人適其位，位適其人，不僅通過待遇留人，更愿意通過事業(yè)留人，感情留人。

九、干部理念：

1、做公司企業(yè)文化的優(yōu)秀踐行者和傳播者；

2、個人服從于部門，部門服從于整體，打造緊密團結的優(yōu)秀團隊；

3、選好人，用好人，培養(yǎng)好接班人。

4、追求卓越，挑戰(zhàn)更高的目標，超越上級的期望。

十、華勝學習理念：

“超越自我，止于至善”的終身學習理念。

學習力決定創(chuàng)新力，創(chuàng)新力決定發(fā)展力。面對快速發(fā)展、激烈競爭的生存環(huán)境，華勝秉承“超越自我，止于至善”的終身學習理念，不斷加強個人、團隊、組織的學習，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，培養(yǎng)團隊持久學習和創(chuàng)新的能力，并將這種學習能力和創(chuàng)新能力轉化為企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源動力，推動企業(yè)不斷變革和持續(xù)發(fā)展。

十一、華勝的“快樂工作，健康成長”理念

快樂是人類所能獲得的最高享受，比物質帶來的滿足更持久更美好。為了讓華勝的每一位員工都能體會到這種快樂，華勝努力為員工營造和諧舒心、信任尊重、文明健康、有效溝通、團結協(xié)作的工作環(huán)境，讓員工心情舒暢、充滿激情、精神飽滿、專心致志地投入工作。同時，為了幫助員工成長，公司為每位員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并定期進行培訓，幫助員工實現(xiàn)目標；給骨干員工成為公司股東的機會，讓員工真正成為企業(yè)的主人。在華勝，員工喜歡自己的工作，樂于為工作奉獻自己的熱情和才能；團隊成員之間團結協(xié)助，共同成長；老板與員工之間真誠合作、共同進步。

十二、華勝的專業(yè)之道

定位專業(yè)：華勝只專注于德系量產豪華車

全球最大的商業(yè)地產咨詢服務網(wǎng)站——搜鋪網(wǎng)（004km.cn）免費提供

人才專業(yè)：華勝擁有行業(yè)內頂尖技術、管理人才結合華勝嚴格培訓考核的專業(yè)人才和由汽車專業(yè)碩士、學士、工程師組成的管理團隊。

設備專業(yè)：華勝引進全套原廠檢測設備，確保與4S店同步升級。

經(jīng)營專業(yè)：華勝采取“專業(yè)團隊服務單一品牌、統(tǒng)一配件供應、統(tǒng)一管理統(tǒng)一技術培訓”的3S經(jīng)營模式，確保與4S店同樣品質。

管理專業(yè)：華勝研發(fā)了自主版權的企業(yè)連鎖運作管理系統(tǒng)軟件，包括物流、維修、服務等全面標準化、統(tǒng)一管理操作，使細節(jié)執(zhí)行更優(yōu)于4S店。

服務專業(yè)：嚴謹、標準的服務流程，讓接待檢測、診斷報價、維修交車全程透明，讓您明白消費。市區(qū)免費24小時緊急服務、連鎖網(wǎng)絡提供更快、更便捷的異地服務。

配件供應專業(yè)：華勝在廣州、杭州設有配件物流中心，標準化、集團化的國際中央采購渠道保證了配件的品質和極具競爭力的價格。

十三、華勝的三個第一

華勝時刻關注客戶需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，開創(chuàng)了中國汽車維修行業(yè)的三個第一：

華勝是中國第一家奔馳寶馬專修店

華勝是中國第一家奔馳寶馬奧迪專修連鎖企業(yè)

華勝是中國第一家推出“配件假一賠十，交車超時賠500，質量返修賠500”三大承諾的汽車維修連鎖企業(yè)。

十四、華勝的服務戰(zhàn)略：

華勝品牌核心價值：高質 快捷 實惠

貼心

1、標準作業(yè)基準，承諾返工賠500

2、快速的保養(yǎng)作業(yè)，承諾交車超時賠500。

3、主動預約服務：主動積極的預約，妥善安排時間、工位、零件等。

4、價格約為4S店6成，透明修車，不盲目換件。

5、新客戶由服務經(jīng)理或總經(jīng)理親自接待。

6、一對一個性化專屬服務及接待，客戶信息提示。

7、先進的顧客關系管理系統(tǒng)，主動提醒顧客回廠保養(yǎng)，采用SMS（短信）與DM相結合的定時跟蹤服務。

8、注重質量管理，體現(xiàn)一次完修滿足顧客需求。

十五、華勝服務經(jīng)理誠信誓詞

我是華勝連鎖服務經(jīng)理，我莊嚴宣誓：

我將在工作中時刻銘記客戶至尊的原則，全力以赴為客戶提供高質、快捷、實惠、貼心的服務，恪守誠信原則，決不欺詐客戶、決不謀取私利，為汽修行業(yè)的規(guī)范、高效發(fā)展而奮斗！

十六、華勝各項做事的準則：

1、三多三少：

多一點溝通，少一點抱怨

多一點理解，少一點爭執(zhí)

多一點激勵，少一點批評

2、處理問題三不放過：

①找不到責任人不放過；

全球最大的商業(yè)地產咨詢服務網(wǎng)站——搜鋪網(wǎng)（004km.cn）免費提供

②找到責任人不處理不放過；

③找不到根治措施不放過。

3、執(zhí)行三原則：

①如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定執(zhí)行；

②如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定執(zhí)行并提出修改意見；

③如果沒有規(guī)定，按華勝所倡導的企業(yè)文化執(zhí)行并建議制定相應的規(guī)定。

4、執(zhí)行力48字真經(jīng)：

認真第一，聰明第二。（執(zhí)行的8字方針）

結果提前，自我退后。

鎖定目標，專注重復。（執(zhí)行的16字原則）

決心第一，成敗第二；

速度第一，完美第二；

結果第一，理由第二。（執(zhí)行的24字戰(zhàn)略）

5、華勝服務準則

?“四個一，五個心”

四個一

一張笑臉相迎 一顆真心相待 一腔熱情相助 一個滿意相送

五個心

對待客戶要熱心

對待工作要細心

解答問題要耐心

聽取意見要虛心

改進工作要誠心

?華勝服務10項準則： 微笑多一點，嘴巴甜一點 動作輕一點，腦子活一點 做事多一點，行動快一點 效率高一點，借口少一點 耐心多一點，心胸寬一點

6、決議執(zhí)行五要素：有考核標準、責任人、完成時間，檢查人，更重要要有獎罰。

7、高效四要求：

①能簡單的就不要復雜；

②能電話解決的就不要書面解決；

③能快解決的就不要慢解決；

④能共同解決的就不要分你我責任。

8、華勝溝通四步驟：

一是找到崗位的責任人直接溝通；

二是找該崗位的直接上級去溝通；

三是報告自己上級去幫助溝通； 四是找到雙方共同上級去解決。9.華勝溝通4大原則

準確性原則——表達的意思要準確

全球最大的商業(yè)地產咨詢服務網(wǎng)站——搜鋪網(wǎng)（004km.cn）免費提供

完整性原則——表達內容要全面完整

及時性原則——溝通要及時、迅速、快捷

策略性原則——要注意表達態(tài)度、技巧和效果 10.投訴處理三原則：

①沒有真實姓名的投訴不處理；

②沒有事實依據(jù)的投訴不處理；

③沒有通過溝通四步驟的投訴不處理。

11、發(fā)送郵件四反對：

一反對發(fā)送與工作無關的郵件；

二反對不按規(guī)定發(fā)送機密文件；

三反對發(fā)送造謠、攻擊、消極的郵件；

四反對用郵件來回探討爭議的問題。12.華勝的五大天條(高壓線)：

①不得利用工作謀取私利；

②不得泄漏公司商業(yè)機密；

③不得以任何形式兼職；

④不得拉幫結派，搞小團體主義；

⑤不得徇私舞弊、弄虛作假。

華勝大事記（企業(yè)發(fā)展歷程）：

2010年，深圳、無錫、東陽、溫州二店，嘉興、天津等8店相繼開業(yè)，進一步鞏固華勝連鎖全國第一品牌的地位

2009年10月，河南華勝正式開業(yè)，標志華勝從華南華東地區(qū)走向華中地區(qū) 2009年10月，華勝總部遷入科韻路新址，辦公面積擴大至1000平米，引入多名上市公司工作背景的高管。

2009年7月，廣州華勝企業(yè)管理服務有限公司成立，標志華勝總部的管理職能進一步強化。

2008年底，華勝連鎖配件采購中心成立，在廣州、杭州分設配件庫，建成便捷的物流配送系統(tǒng)。

2007-2008年，溫州君浩、蘇州華策、上海華躍、金華、永康、東莞、南通、臺州、諸暨相繼開業(yè)。

2007年6月，與國內頂尖的集合品牌設計公司合作，對華勝品牌形象全面規(guī)范、統(tǒng)一。

2007年3月，華勝中國連鎖服務總部成立，同時，華勝汽修品牌成為通過國家商務部備案的首批特許企業(yè)。

2006年1月，上海店成立，華勝從廣州走向華東，并形成連鎖發(fā)展雛形。

2004-2006年，廣州寶馬、奔馳、奧迪專修店相繼開業(yè)，并逐步形成了全國寶馬、奔馳、奧迪技術支持中心。

全球最大的商業(yè)地產咨詢服務網(wǎng)站——搜鋪網(wǎng)（004km.cn）免費提供

2002年，華勝通過ISO國際質量管理體系認證。

1999年5月，華勝營業(yè)面積擴大至7000平米，成為廣州最大規(guī)模的汽車綜合性修理廠。

1998年4月，華勝在廣州天河由一群有汽車專業(yè)知識的大學生、研究生創(chuàng)辦。

（由前往后推）

第三篇：企業(yè)文化價值觀—劉勝玉

企業(yè)價值觀之我見

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

我個人認為價值觀是企業(yè)文化的核心，菲利浦·塞爾日利克說：“一個組織的建立，是靠決策者對價值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質、特殊目標、經(jīng)營方式和角色時所做的選擇。通常這些價值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領導者，必須善于推動、保護這些價值，若是只注意守成，那是會失敗的?？傊?，組織的生存，其實就是價值觀的維系，以及大家對價值觀的認同。”

一、企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在：

1、靈魂。企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂，樹立一個有效的企業(yè)價值觀對一家企業(yè)特別是像我們同舟地產這樣新成立的企業(yè)的作用是十分重要的，但是顯然有很多中小型企業(yè)管理者仍然忽略著企業(yè)價值觀所帶來的作用。一家有良好發(fā)展前景的公司必定會對其公司做出一份將來幾年的發(fā)展規(guī)劃書，這份發(fā)展規(guī)劃書的思想主線和企業(yè)價值觀是緊緊相連的。

2、導向規(guī)范。企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀能夠規(guī)范企業(yè)領導者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識，從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。

3、產生凝聚力。企業(yè)價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能。

第一，以企業(yè)領導人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價值觀。員工的企業(yè)價值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內化為企業(yè)價值觀．在這個過程中，需要企業(yè)領導人的倡導與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。

第二，健全配套機制，企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中的每一環(huán)節(jié)。

第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個企業(yè)所應有的企業(yè)傳統(tǒng)，時代意識，基本信念，價值觀，理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。

二、在塑造企業(yè)價值觀的時候，不能只看到它會帶來好處，同時也要看到可能發(fā)生的危險，主要有以下幾種：

1、過時的危險。即當經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時，原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應新的環(huán)境，其生產力自然就下降了，最后甚至面臨著破產的危險。

2、墨守陳規(guī)的危險，即不愿意或者很輕易的忽略掉企業(yè)價值觀所強調的事情之外的機會。

3、不一致的危險，即言行不一的危險。如一個總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務的價值(觀)，但每當臨近年終時，他卻只過問財務狀況而把顧客晾在一邊。

三、塑造企業(yè)核心價值觀應遵循六大原則：

1、利潤追求原則。作為一個走向市場競爭的、具有法人地位的企業(yè)，必須明確效益或利潤最大化追求，這是現(xiàn)代企業(yè)的本質屬性。

2、同生共榮原則。企業(yè)應通過盡善盡美的服務，通過與廣大客戶之間無間隙的溝通，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的信賴感和忠誠度，使企業(yè)與客戶形成唇齒相依、同生共榮的關系。

3、以人為本原則。要視員工為企業(yè)財富，并通過人性化管理和知識管理途徑，使員工的知識和技能最大限度地轉化為企業(yè)的生產力，通過有效的組織機構模式和管理制度及運行機制，極大地發(fā)揮員工的潛在能力。

4、科技領先原則。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展決定性的因素不再是資金，而是知識和信息。要在未來的市場競爭中爭取主動，必須大力提倡科技創(chuàng)新，求得企業(yè)發(fā)展長盛不衰。

5、產業(yè)報國原則。以促進所在地經(jīng)濟發(fā)展和社會進步為己任，以振興產業(yè)為己任，以國家和民族的最高利益為自己的最高利益。社會相應地就會認為，公司不是一架冰冷的利潤機器，而是一個胸懷寬廣的可敬企業(yè)。

6、文化推進原則。企業(yè)競爭的最高形式是文化競爭，因此企業(yè)必須注重文化戰(zhàn)略，以

文化凝聚力量，以文化決勝市場，以文化推動企業(yè)成長。

7、信譽立業(yè)原則。確立信譽是資本、是品牌、是形象、是競爭力的新觀念。以信譽立業(yè)，就要注重信譽，培養(yǎng)信譽，珍惜信譽，積累信譽，使企業(yè)象中國的“中信”、泰國的“正大”、日本的“松下”。

企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的內核，也是企業(yè)價值體系的頭腦。尼采曾說過這樣一句十分有名的話：“當嬰兒第一次站起來的時候，你會發(fā)現(xiàn)，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦?！?/p>

第四篇：德勝企業(yè)文化的價值

德勝，二十年來的貢獻（文化篇）：德勝企業(yè)文化的價值 2017-09-09 | 閱：

轉：

| 分享

聶先生創(chuàng)立德勝管理體系和企業(yè)文化，我把它概括起來就是——“一個核心、兩個基本點、三大管理特色、六大文化”。一個核心就是一個核心價值觀即“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”；兩個基本點即有效教育是德勝管理的靈魂，工匠精神是德勝精造的保障；三大特色即人性化管理、精細化管理、程序化管理；六大文化即德勝的物質文化、制度文化、程序文化、網(wǎng)絡文化、行為文化、精神文化。

德勝公司用短短的20年時間，從建造洋樓的標準化、程序化、精細化開始一路探索打造獨具特色的德勝管理模式和創(chuàng)建德勝文化，《德勝員工守則》成為企業(yè)管理的暢銷書，受到企業(yè)界和企業(yè)管理研究學者的關注，吸引前來參觀探討的絡繹不絕，形成了中國企業(yè)界一道靚麗的文化景觀——德勝現(xiàn)象。它的創(chuàng)造性貢獻就在于——

1、第一個提出有效教育理念，并用有效教育通過德勝的教育體系和再教育體系進行長期實驗——把一個農民工或農家子弟培養(yǎng)成現(xiàn)代木結構制造的產業(yè)工人。

2、第一個提出工匠精神和中國精造概念，并用傳統(tǒng)的師徒制與現(xiàn)代教育相結合培養(yǎng)“匠士”，通過“匠心社”與“八級工制”的歷練手藝，傳承匠心、匠魂，涵養(yǎng)工匠精神去精造現(xiàn)代木結構精品洋樓。

3、第一個把公司當做學校來辦的，把培養(yǎng)員工作為企業(yè)管理的第一要務。聶先生不僅一步一步地教會員工建造美式洋樓，同時又引進了西方的先進文化，并與中華民族文化進行對比研究，挖掘、總結出人類先進的、普適的、公認的價值觀——“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑?！蓖ㄟ^有效教育把這個價值觀內化于員工的堅定信念和思維方式，外化于員工的行為方式和生活方式，養(yǎng)成于員工的行為習慣和工作習慣。

4、第一個創(chuàng)立了自己的邏輯嚴密的人性化、程序化、精細化管理模式，通過“把關愛給夠、把丑化說透”，讓員工“快樂工作、幸福生活”管理邏輯，發(fā)展了科學管理學之父弗雷德里克?溫斯洛?泰勒科學管理理論和心理學大師、管理學大師亞伯拉罕?馬斯洛從人性需要出發(fā)的人本管理（優(yōu)心管理或叫開明管理）思想，讓管理更加科學，讓管理更富人性。

德勝的企業(yè)管理與企業(yè)文化創(chuàng)舉在社會上產生了廣泛的影響：

2005年，《德勝員工守則》被安徽人民出版社出版發(fā)行，聶先生把自己的企業(yè)管理實踐中總結出來的經(jīng)驗和企業(yè)文化毫無保留地奉獻給了社會，該書自2005年12月到2012年底的7年間，重印28次，銷量達50萬冊。2007年，《德勝世界——一個人和他的重建之路》在《中國作家》紀實版頭條推出報道。2009年，《德勝管理》一書出版發(fā)行。2013年，由機械工業(yè)出版社出版的《德勝員工守則》全新版正式出版發(fā)行。此次全新改版，新增了三分之一的內容，主要結合德勝公司近年來的全新管理實踐和理念，增刪了部分規(guī)章制度與企業(yè)文化方面的內容，其中規(guī)章制度由原21條增加到了32條。新華社、人民日報、中央人民廣播電臺、21世紀經(jīng)濟報道、經(jīng)濟觀察報、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、和訊網(wǎng)等數(shù)十多家國內媒體都作了報道。

2011年7月，聶圣哲先生撰著的、由外研社出版的“Business management the Chinese way”（《中國人是如何管理企業(yè)的》）正式出版，美國兩千余所大學圖書館于九月份將該專著上架。截止2011年12月20日，包括哈佛大學、耶魯大學、密蘇里大學在內的美國近50所大學發(fā)來了書籍編目確認函。該書前言由日本籍的國際著名經(jīng)濟學家、《豐田管理》的作者河田信教授撰寫。他在前言中說道“??我認為世界上的企業(yè)管理大體分為三個體系，即：福特體系、豐田體系、德勝體系??”。北京大學原光華管理學院院長吳志攀教授為本書撰寫了序言，他在序言中寫道“??在中國的市場經(jīng)濟還不夠成熟、法治還不夠發(fā)達、社會道德秩序正處于劇烈變動之中的情況下，聶圣哲的成績尤其讓人欽佩。我曾經(jīng)向北京大學的許多管理人員介紹德勝的管理，他們都感覺獲益匪淺；我也了解到，中國的許多企業(yè)家或者MBA學生，已把德勝的管理作為經(jīng)典的成功案例??”

2013年10月，國家發(fā)改委旗下的《中國人力資源開發(fā)》以“德勝管理實驗：用理性雕刻人性”為題，用41頁篇幅，5萬5千字，以聶圣哲先生為封面人物，詳細報道了德勝公司和聶圣哲先生。10月份，《走遍世界》雜志以“聶圣哲：玩的姿態(tài)，始終澎湃的內心”為題作了報道，2013年第10期《文化徽商》開始推出《德勝企業(yè)文化分享系列》，并以《一個人與一本書的傳奇》《德勝管理體系日趨完美》為題，詳細介紹了圣哲先生和德勝企業(yè)文化。2013年11月28日，在《商業(yè)評論》舉辦的第七屆管理行動獎頒獎典禮暨管理創(chuàng)新高峰論壇活動中，德勝公司榮獲管理行動獎。

2014年05月28日，由重慶工商大學管理學院徐世偉教授撰寫的案例《從農民到產業(yè)工人的嬗變——德勝公司的員工再造》，是在對德勝公司考察及對有關人員訪談的基礎上完成的案例文章，已于10月25日正式成為全國MBA教育指導委員會作為中國管理案例共享中心發(fā)表，適用于MBA 或EMBA 學員、管理類研究生及本科生的《企業(yè)社會責任與商業(yè)倫理》、《人力資源管理》甚至《質量管理》等課程的教學。《經(jīng)營與管理》雜志以2014年7月和8月號分別刊發(fā)《圣哲：歸去來兮“徽駱駝”》、《八問德勝》、《社會轉型時刻，德勝洋樓帶來了哪些啟示？》等文章，文中說“不與員工爭利益，為的是人心；不與客戶爭利潤，為的是產品；不與同行爭市場，為的是長久效益。”德勝通過嚴格的制度規(guī)范、深入的價值觀塑造等措施，將勤勞、誠實、頑強的“徽駱駝”精神投射到了德勝的集體品格之中。2014年7月14日出版的《南方人物周刊》以《我們最幸?！?，文章分《烏托邦健在》和《八百人，八百段文明史》上下篇，詳細報道了德勝公司。

2015年11月25日，耶魯大學管理學院案例研究與發(fā)展團隊Jean女士、Nicolas先生與中國人大管理學院案例中心主任徐京悅老師一行5人，共同對德勝公司進行了為期兩天的調研訪談，合作開發(fā)“德勝洋樓”管理案例。本案例將參照耶魯大學管理學院的在線案例格式，在案例分析加入文本、視頻采訪、圖片和鏈接等，開發(fā)成以德勝洋樓為研究對象的教學型案例，最終由兩個學院共享，用于MBA、EMBA教學。

2016年3月，應馬來西亞商務部的要求，在馬來西亞出版了馬來文版本的《德勝員工守則》，供馬來西亞企業(yè)參考。2016年6月18日，由機械工業(yè)出版社出版的《做人做事看德勝》新書發(fā)布會在北京舉行。

2016年6月25日，在湖州市舉辦的“民營企業(yè)文化創(chuàng)新與社會責任”大會上，德勝（蘇州）洋樓有限公司榮獲全國民營企業(yè)文化建設先進單位，聶圣哲先生榮獲全國民營企業(yè)文化建設優(yōu)秀人物。2016年9月6日，德勝（蘇州）洋樓有限公司企業(yè)文化入選由園區(qū)勞動保障局主辦的“蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)秀企業(yè)文化經(jīng)驗系列匯編”，為蘇州乃至全國的企業(yè)提供可復制、可借鑒的管理經(jīng)驗。

2016年8月31日，圣哲先生就工匠精神、中國精造、子女教育等主題，接受網(wǎng)易媒體長達2個小時的采訪，現(xiàn)場直播《大國工匠訪談：中國精造是中國經(jīng)濟唯一的出路》。2016年12月12日，在昆明舉辦的“第五屆1212高峰論壇——巨變時代的創(chuàng)新突圍”大會上，來自美國、新加坡、瑞士以及全國各地150多位企業(yè)家、企業(yè)高層和各界領袖、精英參加匯聚一堂。圣哲先生做了主題為“中國精造和工匠精神”的精彩演講，并榮獲了“善商先鋒獎”！

作者：默靈

2017年8月24日

第五篇：德勝企業(yè)文化的震撼

德勝企業(yè)文化的震撼！

■ 沈 鷹

在蘇州園區(qū)機場路東的凇江路與星湖街口，有個名字非常洋化的“波特蘭小街”

路人透過圍墻可以看到小區(qū)里棟棟淺色調、條型板裝飾的洋樓，院落里透出是一種寧靜、祥和、愜意、舒適的感覺??每次路過，總會引起我的一股探究的好奇心。

9月的一天，我有幸在虞夢專員的帶領下，走進了“波特蘭小街”——德勝（蘇州）洋樓有限公司。虞專員首先在公司的“咖啡屋”里接待了我。走進木屋馬上讓我回憶起漓江陽朔的洋人街，明亮的格子窗，潔凈的茶桌上鋪著方格臺布，觀葉盆栽、筆筒文具、給人樸實溫馨之感；墻上鏡框里“學習德勝人：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”，讓人肅然起敬；吧臺服務生輕聲細語送上咖啡，好象身緣五星酒店；壁掛軟木板上張貼著公司活動照片、日程表等，仿佛又置身于富有異國情調的環(huán)境里??虞專員遞上了公司簡介，這才知道這里是一家專門從事現(xiàn)代美制木（鋼）結構住宅的研究、開發(fā)及建造的公司。

虞專員說，這里不是咖啡屋，是總經(jīng)理的辦公室兼會客室，原來聶總的辦公桌就在其中一角，觀望著簡陋的辦公設施，一個身兼多職的社會名人竟然在一個全開放的場所里處理公務，真感到不可思議，又覺得其中必有奧秘。

虞專員領著我參觀了“波特蘭小街”的設施和建筑，這里的幾十棟美式住宅都是租給外企高管的，門前都懸掛著各國的國旗，街道上整潔、樹木花草都作了精心修剪，我穿過一個紅磚砌成了拱門，沿著一條幽靜小徑，去領略這里處處洋溢著的異國情調，白柵欄、木搖椅、爬墻虎、紫藤架、院內每個角落無不體現(xiàn)出主人獨到的審美情趣與藝術修養(yǎng)，小小的“波特蘭小街”宛如世外桃源，好似一方凈土。

特別讓人感到驚奇的是區(qū)內那座潔白的精美小教堂，走進教堂，長椅條桌上整齊擺放著圣經(jīng)，一架電子琴里仿佛在唱著贊美詩篇。門口一只募捐箱上寫著“平民教育愛心捐款，捐款數(shù)目不允許超過攜帶款項的1/20”。真是第一次見到有限制的捐款箱。

在洋樓群中的樣板房車庫里，虞專員告訴我，洋樓供水系統(tǒng)每一個出水管都直接從主管上接出，這樣既保證了各出水口的水壓一致，又避免因為一路水管問題牽連整樓用水，這樣周到合理的設計，不能不讓參觀者對它“一見鐘情”。

樣板房里的布置精美但不奢華，品位卻很少俗氣，每個細節(jié)里都在傳遞著建造設計者“以人為本”的理念和技藝精湛的施工水平。

走出洋樓，我總感覺到自己仿佛被一種文化進行了洗禮，關于洋樓主人聶總我很早就聽我的老師趙大生教授介紹過，不過，耳聽為虛，眼見為實，今天親眼目睹了德勝洋樓的一切，憑己十多年日企經(jīng)驗，我覺得德勝公司一定有其不同凡響的勝人招術。回到“咖啡屋”，我恭敬地向虞專員請教德勝公司的“秘密武器”，虞專員說沒有什么秘密武器，德勝的企業(yè)文化早已公開出版成書，她向我介紹了2本德勝文化書籍。我拿起《德勝員工守則》一書，頓時感受到了德勝企業(yè)文化的厚重感，書籍封面上莊重地寫著：一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！一個不遵循制度的民族是一個不可靠的民族！扉頁里還寫著：制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。德勝公司的合格員工應該努力使自己變成君子。

德勝公司提倡的價值觀是：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。

每個德勝員工入社以后，都必須認真閱讀這本手冊，努力使自己成為德勝公司合格員工，靠近君子，遠離小人。

《德勝員工守則》是由安徽人民出版社2005年11月正式出版的企業(yè)管理類書籍，四年里改版三次印數(shù)超過10萬冊，洋洋27萬字中，涵蓋了公司全部規(guī)章制度和企業(yè)文化。清華大學經(jīng)濟管理學院宋學寶教授專門為書作序，稱它是“一本中國企業(yè)管理的圣經(jīng)”，并在序言最后動情地說：“如果我年輕二十歲，我會將以到該公司做清潔工當作自己的榮幸?！?，如今這本書已經(jīng)成為了四川大學MBA的學習教材。

德勝員工多數(shù)是來自農村的木工匠人，而《德勝員工守則》中這樣規(guī)定：

“禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情。員工必須做到筆記本不離身。公司永遠不實行打卡制，但上班時間必須滿負荷地工作。員工家屬到工地探親，可在工地入住、就餐，但時間不能超過5天（6夜）。員工不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐。公司倡導員工之間關系簡單化。”

守則還規(guī)定：“員工可以請長假1至3年出去闖蕩，并為其保留職位。公司始終不認為員工是企業(yè)的主人。公司認為，企業(yè)主和員工之間永遠是一種雇傭和被雇傭的關系，是一種健康文明的勞資關系，否則，企業(yè)就應該放棄對職工的解雇權?！?/p>

對試用員工作了這樣的規(guī)定：

服從上級管理，杜絕與上級頂撞。不得打聽公司其他成員的工資及獎金，也不允許將自己的工資及獎金告訴別人。不可以打麻將、紙牌和游戲機，無論是賭博還是娛樂。

不得經(jīng)常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過兩次）。還在衛(wèi)生條例里規(guī)定每天刷牙一次以上，并做好口腔保潔工作，勤洗澡、換衣。

在獎懲條例中規(guī)定“公司執(zhí)行國際通用的‘1855’規(guī)則，年終時對10%員工進行重獎，對80%員工予以肯定，對5%的員工進行批評，對5%的員工予以解雇。

公司不允許員工帶病堅持工作，帶病堅持工作是對自己身體不珍惜的行為，一經(jīng)查處，罰款50—100元。

德勝所有新員工不管什么學歷，都要從打掃衛(wèi)生開始，不是一兩天，而是兩三個月，不是一般的掃地，而是按五星級酒店服務生要求完成小區(qū)及洋樓內、客房內的保潔工作。只有具備這樣的心態(tài)，才能鍛煉員工從小事做起，把小事做透。

德勝員工每天早上都要默讀一句話，“我們實在沒有什么大本事，我只有認真做事的精神”。每個員工都相信，只要你認真了，你就有可能成為這個國家的第一名。所有員工牌上都有一句話，“我首先是個出色的員工”。德勝管理干部每月?lián)Q崗一次，把管理工作交出來，手機存放在辦公室，實實在在做一個小兵，拿工具做小事。

德勝公司在安徽休寧縣創(chuàng)辦了魯班木匠學院，要進德勝當工人先要到這個學院學習。學徒在學院里從最簡單的桌椅學起，最后學會做復雜的八仙桌、太師椅，才算畢業(yè)。他們還將拿到一個“匠士”證書。這所學院不但不收費，反而還要發(fā)給學徒一些生活費。

德勝公司有這樣的觀點：德勝公司的員工永遠是開關電路，要么是0，要么是1；要么合格，要么不合格。不能講差不多，或接近合格，這不是管理。

官僚文化是中華民族靈魂和血液中的垃圾。要把“只要對公司有好處”作為口頭禪。

德勝公司提倡的價值觀是“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”，將愛心、敬業(yè)作為最重要的信仰，并在行動中加以貫徹。

德勝公司的員工絕大部分員工來自農村，將農民脫胎換骨為產業(yè)工人，對于多數(shù)農民來說，是一次痛苦的過程；在德勝公司里，我們看到聶圣哲以他獨特的創(chuàng)造力和教育方式影響和改變了他身邊無數(shù)的人。每年的圣誕節(jié)，聶圣哲總經(jīng)理會將德勝公司近千名農民工從全國各地請回蘇州，并讓他們穿上西服，體面地前往吳宮喜來登大酒店參加圣誕晚宴，在晚宴上聶總會用幽默的語言來論述他的“剩余價值”和“資本利潤”理論，然后他會親手把年終獎金發(fā)到每位員工的手里?！盀槭裁匆@樣做？”聶總激情地說“我就是要讓他們有自豪感！就是要讓他們做人有尊嚴感！讓他們對自己的職業(yè)有榮耀感！”

德勝企業(yè)文化遠遠不止這些，不，僅僅這些，已經(jīng)深深震撼了我！

書籍封面上莊重地寫著：一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！一個不遵循制度的民族是一個不可靠的民族！扉頁里還寫著：制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。德勝公司的合格員工應該努力使自己變成君子。

德勝公司提倡的價值觀是：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。

每個德勝員工入社以后，都必須認真閱讀這本手冊，努力使自己成為德勝公司合格員工，靠近君子，遠離小人。