第一篇：中勝企業(yè)文化的設想

中勝企業(yè)文化的設想

勝利油田中勝實業(yè)有限公司于2004年改制后，在現(xiàn)任董事會的堅強領導下，采取了“收攏伍指、打出拳頭、突出主業(yè)、內(nèi)涵發(fā)展”的經(jīng)營方針，通過將近兩年來的艱苦運作，公司管理日臻規(guī)范，員工工作熱情空前高漲，各項生產(chǎn)經(jīng)營成果指標穩(wěn)步提升，并逐步形成了“團結(jié)、奉獻、務實、高效”的企業(yè)文化核心內(nèi)涵。為進一步凝聚中勝職工隊伍，打造中勝職業(yè)團隊，提煉我公司正在形成的企業(yè)文化內(nèi)涵，以期正確引導公司核心競爭力、團隊向心力的健康發(fā)展和職工隊伍精神風貌的良性延伸，公司董事長適時倡導了公司企業(yè)文化建設活動，現(xiàn)結(jié)合我單位及個人的些微體會與心得，總結(jié)和發(fā)揮我公司企業(yè)文化要素如下所列，希望能起拋磚引玉之效。

一、企業(yè)文化建設宗旨：

以人為本，求真務實，奉獻第一，管理創(chuàng)效。

二、員工日常行為準則：

持續(xù)學習，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于中勝

三、企業(yè)行為準則：

恪守承諾，構建優(yōu)越的經(jīng)營環(huán)境

關愛員工，讓每塊金子發(fā)光

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

回報社會，做有責任心的企業(yè)公民

四、企業(yè)精神：

只有想不出的辦法，沒有干不成的工作；

五、工作作風：

高標準，嚴要求，快節(jié)奏。

六、安全理念：

一切事故都可以預防。

七、團隊精神：

上下同心，政令暢通，人人快樂工作 講原則，重感情，嚴愛結(jié)合帶隊伍

八、廉潔理念：

清白做人，干凈做事。

九、員工作風：

忠誠、敬業(yè)、責任、服從。

十、中勝價值觀：

為社會創(chuàng)造財富，讓員工實現(xiàn)價值。

第二篇：華勝企業(yè)文化提煉

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華勝企業(yè)文化

一、華勝的含義 1.華勝的中英文含義

?華勝的中文含義：

方案一：華，指中華，華夏，勝，勝利、成功。匯聚華夏英才，打造中國汽車維修行業(yè)第一品牌。

方案二：華：指中華、華夏，也象征各種美好的意義。勝：青出于藍勝于藍，超越的意思。華勝，指一切美好的東西都將超越時空的限制，得到世人的認可，流芳百世。意寓華勝公司匯聚華夏英才，憑借專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務，贏得客戶的認可和好評，并最終將華勝打造成為中國汽車維修行業(yè)第一品牌。

?華勝的英文含義：“harson”，英文名采用諧音方式命名，將“harson”和“華勝”很好地承接起來，方便記憶和傳播。同時，也適應當代經(jīng)濟全球化形勢下國際知名企業(yè)塑造形象的趨勢，富有號召力和時代感。語言樸實平易，富于節(jié)奏和力度，具有強烈的親和力與感染力。2.形象標識

以華勝拼音的第一個字母“H”及“S”聯(lián)體變形組合而成，視覺上與汽車方向盤相似，同時又與維修工具扳手相似，突出了汽車維修行業(yè)的重要特征；并且“H”及“S”互相依存，代表華勝人與客戶之間彼此信賴的特點。

華勝的標志精致、飽滿、均衡，體現(xiàn)了華勝誠信、專業(yè)、可靠的品牌精粹。

色彩意義：標志以淺藍及銀灰色為基調(diào)，突出了科技性及時代感，與華勝主修高端汽車品牌寶馬的主色調(diào)相吻合。

華勝文字：中文及英文的文字筆畫簡潔，更具平衡性及穩(wěn)健性，體現(xiàn)華勝可靠、安全的品牌特點。

二、華勝的使命：

打破4S店壟斷，樹立行業(yè)標桿！

為中國汽修行業(yè)的規(guī)范和高效發(fā)展而努力！

三、華勝的愿景

為員工創(chuàng)造快樂工作、健康成長的平臺，為客戶提供高質(zhì)、快捷、實惠、貼心的服務，打造中國汽車維修（保養(yǎng)）行業(yè)第一品牌！

四、華勝核心價值觀：

專誠奉獻，彰顯卓越

專：指專心、專注、專業(yè)，指華勝是專注于奔馳、寶馬、奧迪專業(yè)維修、專業(yè)服務、專業(yè)管理的企業(yè)。

誠：指真誠、誠心、誠意、誠信。與華勝服務理念：“真誠服務，貼心關懷”和經(jīng)營理念：“誠信、專業(yè)、規(guī)范”一脈相承。

奉獻：指滿懷感情，不計回報地提供服務，是服務的最高境界。華勝要求所有員工必須滿懷真誠地、全力以赴地為客戶提供最好最專業(yè)的服務。（感恩文化可以擴延）

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卓越：指卓爾不凡，優(yōu)秀中的優(yōu)秀，是近似完美的境界。

華勝“專誠奉獻、彰顯卓越”的核心價值觀，要求所有華勝人無論在什么時候，遇到什么困難都要沒有任何借口地為客戶提供誠信、專業(yè)、規(guī)范、貼心的服務，并在服務過程中不斷超越，不斷完善，永不止步。

五、華勝經(jīng)營戰(zhàn)略：

連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營、專業(yè)經(jīng)營

為了讓更多的客戶享受華勝高質(zhì)、快捷、實惠、貼心的服務，華勝采取連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營、專業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營戰(zhàn)略，在全國各大城市開設分店，讓廣大客戶用4S店60%的價格就可享受與4S店一樣品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

六、華勝三大理念：

經(jīng)營理念：誠信、專業(yè)、規(guī)范

誠信，就是誠實正直、信守承諾。指華勝人誠實正直，在工作中言必行，行必果，信守承諾，為客戶提供值得信賴的服務。

專業(yè)，就是精通的意思，是某個行業(yè)和領域的專家和權威。意指華勝是汽車維修行業(yè)的專家，為客戶提供專業(yè)、可靠的服務。

規(guī)范，是指制定各個工作環(huán)節(jié)的流程和標準，并嚴格按照流程和標準去做，從而起到優(yōu)化流程、提高工作效率的目的。工作理念：認真、快速、守約

認真：嚴肅對待，不茍且，認真、敬業(yè)?？焖伲核俣瓤?，沒有任何借口，馬上行動。

守約：與“誠信”一脈相承，堅守承諾，遵守約定。再次凸顯華勝“誠”的核心價值觀。服務理念：真誠服務，貼心關懷 客戶是我們生存的保證，我們珍惜每一次為客戶服務的機會，注重每一個服務過程和細節(jié)的完美，用心服務，用情感人，想顧客所想，急顧客所需，力求超越顧客的期望價值，以真誠服務、貼心關懷贏得客戶，贏得市場，贏得事業(yè)的發(fā)展。

七、華勝的管理理念

1.華勝的“三化”管理：標準化、數(shù)據(jù)化、信息化

標準化：華勝制定了維修、服務、管理等各個工作環(huán)節(jié)的流程和標準，并嚴格按照流程和標準去做，從而優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

數(shù)據(jù)化：用統(tǒng)計的方法來對工作量、質(zhì)量等內(nèi)容進行量化，用數(shù)據(jù)說話，讓全體員工都建立數(shù)據(jù)的觀念，從而確?？己?、考評的有章可循，有據(jù)可依，并在公司范圍內(nèi)營造一種公正、公開、公平的工作氛圍。

信息化：信息化就是計算機、通信和網(wǎng)絡技術的現(xiàn)代化。為了實現(xiàn)信息化，華勝研發(fā)了自主版權的包括客戶服務、配件供應、營銷管理、維修業(yè)務、人力資源、新店項目管理等全面標準化、系統(tǒng)化管理操作的企業(yè)連鎖運作管理系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)了對各細節(jié)執(zhí)行的嚴格監(jiān)控，確保了公司運營、管理的高效、專業(yè)。2.華勝的“一個中心，兩個基本點”

以打造優(yōu)秀團隊為中心，以建設人本企業(yè)文化和標準化系統(tǒng)管理為基本點。3.華勝“客戶第一，員工第二，股東利益第三”的管理及資源分配原則。

華勝要求全體員工必須樹立“客戶第一”的意識，全心全意為客戶提供服務。在企業(yè)內(nèi)部華勝要求一線員工為客戶提供服務，二線員工為一線員工提供服務，公司領導為所有員工提供服務。華勝人堅信，只有員工滿意了，才能為客戶提供滿意的服務！

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八、人力資源理念：

以品牌服務吸引人（招人）； 以激勵機制用好人（用人）；

以創(chuàng)造機會培養(yǎng)人（育人）；

以事業(yè)發(fā)展留住人（留人）。

并由此延伸出華勝用人理念：

①有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用；有才無德限制使用，無德無才，堅決不用，做到周密觀察，大膽提拔。②專業(yè)的人做專業(yè)的事。

③看人優(yōu)點，用人長處，揚長避短，人盡其才。④學歷不等于能力，資歷不等于成績。⑤60分的能力，80分的舞臺。

⑥能者上，平者讓，庸者下，平等競爭，優(yōu)勝劣汰。

華勝竭盡所能做到：人適其位，位適其人，不僅通過待遇留人，更愿意通過事業(yè)留人，感情留人。

九、干部理念：

1、做公司企業(yè)文化的優(yōu)秀踐行者和傳播者；

2、個人服從于部門，部門服從于整體，打造緊密團結(jié)的優(yōu)秀團隊；

3、選好人，用好人，培養(yǎng)好接班人。

4、追求卓越，挑戰(zhàn)更高的目標，超越上級的期望。

十、華勝學習理念：

“超越自我，止于至善”的終身學習理念。

學習力決定創(chuàng)新力，創(chuàng)新力決定發(fā)展力。面對快速發(fā)展、激烈競爭的生存環(huán)境，華勝秉承“超越自我，止于至善”的終身學習理念，不斷加強個人、團隊、組織的學習，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，培養(yǎng)團隊持久學習和創(chuàng)新的能力，并將這種學習能力和創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源動力，推動企業(yè)不斷變革和持續(xù)發(fā)展。

十一、華勝的“快樂工作，健康成長”理念

快樂是人類所能獲得的最高享受，比物質(zhì)帶來的滿足更持久更美好。為了讓華勝的每一位員工都能體會到這種快樂，華勝努力為員工營造和諧舒心、信任尊重、文明健康、有效溝通、團結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境，讓員工心情舒暢、充滿激情、精神飽滿、專心致志地投入工作。同時，為了幫助員工成長，公司為每位員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并定期進行培訓，幫助員工實現(xiàn)目標；給骨干員工成為公司股東的機會，讓員工真正成為企業(yè)的主人。在華勝，員工喜歡自己的工作，樂于為工作奉獻自己的熱情和才能；團隊成員之間團結(jié)協(xié)助，共同成長；老板與員工之間真誠合作、共同進步。

十二、華勝的專業(yè)之道

定位專業(yè)：華勝只專注于德系量產(chǎn)豪華車

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人才專業(yè)：華勝擁有行業(yè)內(nèi)頂尖技術、管理人才結(jié)合華勝嚴格培訓考核的專業(yè)人才和由汽車專業(yè)碩士、學士、工程師組成的管理團隊。

設備專業(yè)：華勝引進全套原廠檢測設備，確保與4S店同步升級。

經(jīng)營專業(yè)：華勝采取“專業(yè)團隊服務單一品牌、統(tǒng)一配件供應、統(tǒng)一管理統(tǒng)一技術培訓”的3S經(jīng)營模式，確保與4S店同樣品質(zhì)。

管理專業(yè)：華勝研發(fā)了自主版權的企業(yè)連鎖運作管理系統(tǒng)軟件，包括物流、維修、服務等全面標準化、統(tǒng)一管理操作，使細節(jié)執(zhí)行更優(yōu)于4S店。

服務專業(yè)：嚴謹、標準的服務流程，讓接待檢測、診斷報價、維修交車全程透明，讓您明白消費。市區(qū)免費24小時緊急服務、連鎖網(wǎng)絡提供更快、更便捷的異地服務。

配件供應專業(yè)：華勝在廣州、杭州設有配件物流中心，標準化、集團化的國際中央采購渠道保證了配件的品質(zhì)和極具競爭力的價格。

十三、華勝的三個第一

華勝時刻關注客戶需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，開創(chuàng)了中國汽車維修行業(yè)的三個第一：

華勝是中國第一家奔馳寶馬專修店

華勝是中國第一家奔馳寶馬奧迪專修連鎖企業(yè)

華勝是中國第一家推出“配件假一賠十，交車超時賠500，質(zhì)量返修賠500”三大承諾的汽車維修連鎖企業(yè)。

十四、華勝的服務戰(zhàn)略：

華勝品牌核心價值：高質(zhì) 快捷 實惠

貼心

1、標準作業(yè)基準，承諾返工賠500

2、快速的保養(yǎng)作業(yè)，承諾交車超時賠500。

3、主動預約服務：主動積極的預約，妥善安排時間、工位、零件等。

4、價格約為4S店6成，透明修車，不盲目換件。

5、新客戶由服務經(jīng)理或總經(jīng)理親自接待。

6、一對一個性化專屬服務及接待，客戶信息提示。

7、先進的顧客關系管理系統(tǒng)，主動提醒顧客回廠保養(yǎng)，采用SMS（短信）與DM相結(jié)合的定時跟蹤服務。

8、注重質(zhì)量管理，體現(xiàn)一次完修滿足顧客需求。

十五、華勝服務經(jīng)理誠信誓詞

我是華勝連鎖服務經(jīng)理，我莊嚴宣誓：

我將在工作中時刻銘記客戶至尊的原則，全力以赴為客戶提供高質(zhì)、快捷、實惠、貼心的服務，恪守誠信原則，決不欺詐客戶、決不謀取私利，為汽修行業(yè)的規(guī)范、高效發(fā)展而奮斗！

十六、華勝各項做事的準則：

1、三多三少：

多一點溝通，少一點抱怨

多一點理解，少一點爭執(zhí)

多一點激勵，少一點批評

2、處理問題三不放過：

①找不到責任人不放過；

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②找到責任人不處理不放過；

③找不到根治措施不放過。

3、執(zhí)行三原則：

①如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定執(zhí)行；

②如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定執(zhí)行并提出修改意見；

③如果沒有規(guī)定，按華勝所倡導的企業(yè)文化執(zhí)行并建議制定相應的規(guī)定。

4、執(zhí)行力48字真經(jīng)：

認真第一，聰明第二。（執(zhí)行的8字方針）

結(jié)果提前，自我退后。

鎖定目標，專注重復。（執(zhí)行的16字原則）

決心第一，成敗第二；

速度第一，完美第二；

結(jié)果第一，理由第二。（執(zhí)行的24字戰(zhàn)略）

5、華勝服務準則

?“四個一，五個心”

四個一

一張笑臉相迎 一顆真心相待 一腔熱情相助 一個滿意相送

五個心

對待客戶要熱心

對待工作要細心

解答問題要耐心

聽取意見要虛心

改進工作要誠心

?華勝服務10項準則： 微笑多一點，嘴巴甜一點 動作輕一點，腦子活一點 做事多一點，行動快一點 效率高一點，借口少一點 耐心多一點，心胸寬一點

6、決議執(zhí)行五要素：有考核標準、責任人、完成時間，檢查人，更重要要有獎罰。

7、高效四要求：

①能簡單的就不要復雜；

②能電話解決的就不要書面解決；

③能快解決的就不要慢解決；

④能共同解決的就不要分你我責任。

8、華勝溝通四步驟：

一是找到崗位的責任人直接溝通；

二是找該崗位的直接上級去溝通；

三是報告自己上級去幫助溝通； 四是找到雙方共同上級去解決。9.華勝溝通4大原則

準確性原則——表達的意思要準確

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完整性原則——表達內(nèi)容要全面完整

及時性原則——溝通要及時、迅速、快捷

策略性原則——要注意表達態(tài)度、技巧和效果 10.投訴處理三原則：

①沒有真實姓名的投訴不處理；

②沒有事實依據(jù)的投訴不處理；

③沒有通過溝通四步驟的投訴不處理。

11、發(fā)送郵件四反對：

一反對發(fā)送與工作無關的郵件；

二反對不按規(guī)定發(fā)送機密文件；

三反對發(fā)送造謠、攻擊、消極的郵件；

四反對用郵件來回探討爭議的問題。12.華勝的五大天條(高壓線)：

①不得利用工作謀取私利；

②不得泄漏公司商業(yè)機密；

③不得以任何形式兼職；

④不得拉幫結(jié)派，搞小團體主義；

⑤不得徇私舞弊、弄虛作假。

華勝大事記（企業(yè)發(fā)展歷程）：

2010年，深圳、無錫、東陽、溫州二店，嘉興、天津等8店相繼開業(yè)，進一步鞏固華勝連鎖全國第一品牌的地位

2009年10月，河南華勝正式開業(yè)，標志華勝從華南華東地區(qū)走向華中地區(qū) 2009年10月，華勝總部遷入科韻路新址，辦公面積擴大至1000平米，引入多名上市公司工作背景的高管。

2009年7月，廣州華勝企業(yè)管理服務有限公司成立，標志華勝總部的管理職能進一步強化。

2008年底，華勝連鎖配件采購中心成立，在廣州、杭州分設配件庫，建成便捷的物流配送系統(tǒng)。

2007-2008年，溫州君浩、蘇州華策、上海華躍、金華、永康、東莞、南通、臺州、諸暨相繼開業(yè)。

2007年6月，與國內(nèi)頂尖的集合品牌設計公司合作，對華勝品牌形象全面規(guī)范、統(tǒng)一。

2007年3月，華勝中國連鎖服務總部成立，同時，華勝汽修品牌成為通過國家商務部備案的首批特許企業(yè)。

2006年1月，上海店成立，華勝從廣州走向華東，并形成連鎖發(fā)展雛形。

2004-2006年，廣州寶馬、奔馳、奧迪專修店相繼開業(yè)，并逐步形成了全國寶馬、奔馳、奧迪技術支持中心。

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2002年，華勝通過ISO國際質(zhì)量管理體系認證。

1999年5月，華勝營業(yè)面積擴大至7000平米，成為廣州最大規(guī)模的汽車綜合性修理廠。

1998年4月，華勝在廣州天河由一群有汽車專業(yè)知識的大學生、研究生創(chuàng)辦。

（由前往后推）

第三篇：企業(yè)文化價值觀—劉勝玉

企業(yè)價值觀之我見

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

我個人認為價值觀是企業(yè)文化的核心，菲利浦·塞爾日利克說：“一個組織的建立，是靠決策者對價值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標、經(jīng)營方式和角色時所做的選擇。通常這些價值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領導者，必須善于推動、保護這些價值，若是只注意守成，那是會失敗的。總之，組織的生存，其實就是價值觀的維系，以及大家對價值觀的認同?！?/p>

一、企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在：

1、靈魂。企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂，樹立一個有效的企業(yè)價值觀對一家企業(yè)特別是像我們同舟地產(chǎn)這樣新成立的企業(yè)的作用是十分重要的，但是顯然有很多中小型企業(yè)管理者仍然忽略著企業(yè)價值觀所帶來的作用。一家有良好發(fā)展前景的公司必定會對其公司做出一份將來幾年的發(fā)展規(guī)劃書，這份發(fā)展規(guī)劃書的思想主線和企業(yè)價值觀是緊緊相連的。

2、導向規(guī)范。企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀能夠規(guī)范企業(yè)領導者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識，從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。

3、產(chǎn)生凝聚力。企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。

第一，以企業(yè)領導人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價值觀。員工的企業(yè)價值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價值觀．在這個過程中，需要企業(yè)領導人的倡導與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。

第二，健全配套機制，企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中的每一環(huán)節(jié)。

第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個企業(yè)所應有的企業(yè)傳統(tǒng)，時代意識，基本信念，價值觀，理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。

二、在塑造企業(yè)價值觀的時候，不能只看到它會帶來好處，同時也要看到可能發(fā)生的危險，主要有以下幾種：

1、過時的危險。即當經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時，原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應新的環(huán)境，其生產(chǎn)力自然就下降了，最后甚至面臨著破產(chǎn)的危險。

2、墨守陳規(guī)的危險，即不愿意或者很輕易的忽略掉企業(yè)價值觀所強調(diào)的事情之外的機會。

3、不一致的危險，即言行不一的危險。如一個總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務的價值(觀)，但每當臨近年終時，他卻只過問財務狀況而把顧客晾在一邊。

三、塑造企業(yè)核心價值觀應遵循六大原則：

1、利潤追求原則。作為一個走向市場競爭的、具有法人地位的企業(yè)，必須明確效益或利潤最大化追求，這是現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)屬性。

2、同生共榮原則。企業(yè)應通過盡善盡美的服務，通過與廣大客戶之間無間隙的溝通，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的信賴感和忠誠度，使企業(yè)與客戶形成唇齒相依、同生共榮的關系。

3、以人為本原則。要視員工為企業(yè)財富，并通過人性化管理和知識管理途徑，使員工的知識和技能最大限度地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，通過有效的組織機構模式和管理制度及運行機制，極大地發(fā)揮員工的潛在能力。

4、科技領先原則。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展決定性的因素不再是資金，而是知識和信息。要在未來的市場競爭中爭取主動，必須大力提倡科技創(chuàng)新，求得企業(yè)發(fā)展長盛不衰。

5、產(chǎn)業(yè)報國原則。以促進所在地經(jīng)濟發(fā)展和社會進步為己任，以振興產(chǎn)業(yè)為己任，以國家和民族的最高利益為自己的最高利益。社會相應地就會認為，公司不是一架冰冷的利潤機器，而是一個胸懷寬廣的可敬企業(yè)。

6、文化推進原則。企業(yè)競爭的最高形式是文化競爭，因此企業(yè)必須注重文化戰(zhàn)略，以

文化凝聚力量，以文化決勝市場，以文化推動企業(yè)成長。

7、信譽立業(yè)原則。確立信譽是資本、是品牌、是形象、是競爭力的新觀念。以信譽立業(yè)，就要注重信譽，培養(yǎng)信譽，珍惜信譽，積累信譽，使企業(yè)象中國的“中信”、泰國的“正大”、日本的“松下”。

企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的內(nèi)核，也是企業(yè)價值體系的頭腦。尼采曾說過這樣一句十分有名的話：“當嬰兒第一次站起來的時候，你會發(fā)現(xiàn)，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦?！?/p>

第四篇：德勝企業(yè)文化的價值

德勝，二十年來的貢獻（文化篇）：德勝企業(yè)文化的價值 2017-09-09 | 閱：

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聶先生創(chuàng)立德勝管理體系和企業(yè)文化，我把它概括起來就是——“一個核心、兩個基本點、三大管理特色、六大文化”。一個核心就是一個核心價值觀即“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”；兩個基本點即有效教育是德勝管理的靈魂，工匠精神是德勝精造的保障；三大特色即人性化管理、精細化管理、程序化管理；六大文化即德勝的物質(zhì)文化、制度文化、程序文化、網(wǎng)絡文化、行為文化、精神文化。

德勝公司用短短的20年時間，從建造洋樓的標準化、程序化、精細化開始一路探索打造獨具特色的德勝管理模式和創(chuàng)建德勝文化，《德勝員工守則》成為企業(yè)管理的暢銷書，受到企業(yè)界和企業(yè)管理研究學者的關注，吸引前來參觀探討的絡繹不絕，形成了中國企業(yè)界一道靚麗的文化景觀——德勝現(xiàn)象。它的創(chuàng)造性貢獻就在于——

1、第一個提出有效教育理念，并用有效教育通過德勝的教育體系和再教育體系進行長期實驗——把一個農(nóng)民工或農(nóng)家子弟培養(yǎng)成現(xiàn)代木結(jié)構制造的產(chǎn)業(yè)工人。

2、第一個提出工匠精神和中國精造概念，并用傳統(tǒng)的師徒制與現(xiàn)代教育相結(jié)合培養(yǎng)“匠士”，通過“匠心社”與“八級工制”的歷練手藝，傳承匠心、匠魂，涵養(yǎng)工匠精神去精造現(xiàn)代木結(jié)構精品洋樓。

3、第一個把公司當做學校來辦的，把培養(yǎng)員工作為企業(yè)管理的第一要務。聶先生不僅一步一步地教會員工建造美式洋樓，同時又引進了西方的先進文化，并與中華民族文化進行對比研究，挖掘、總結(jié)出人類先進的、普適的、公認的價值觀——“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑?！蓖ㄟ^有效教育把這個價值觀內(nèi)化于員工的堅定信念和思維方式，外化于員工的行為方式和生活方式，養(yǎng)成于員工的行為習慣和工作習慣。

4、第一個創(chuàng)立了自己的邏輯嚴密的人性化、程序化、精細化管理模式，通過“把關愛給夠、把丑化說透”，讓員工“快樂工作、幸福生活”管理邏輯，發(fā)展了科學管理學之父弗雷德里克?溫斯洛?泰勒科學管理理論和心理學大師、管理學大師亞伯拉罕?馬斯洛從人性需要出發(fā)的人本管理（優(yōu)心管理或叫開明管理）思想，讓管理更加科學，讓管理更富人性。

德勝的企業(yè)管理與企業(yè)文化創(chuàng)舉在社會上產(chǎn)生了廣泛的影響：

2005年，《德勝員工守則》被安徽人民出版社出版發(fā)行，聶先生把自己的企業(yè)管理實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗和企業(yè)文化毫無保留地奉獻給了社會，該書自2005年12月到2012年底的7年間，重印28次，銷量達50萬冊。2007年，《德勝世界——一個人和他的重建之路》在《中國作家》紀實版頭條推出報道。2009年，《德勝管理》一書出版發(fā)行。2013年，由機械工業(yè)出版社出版的《德勝員工守則》全新版正式出版發(fā)行。此次全新改版，新增了三分之一的內(nèi)容，主要結(jié)合德勝公司近年來的全新管理實踐和理念，增刪了部分規(guī)章制度與企業(yè)文化方面的內(nèi)容，其中規(guī)章制度由原21條增加到了32條。新華社、人民日報、中央人民廣播電臺、21世紀經(jīng)濟報道、經(jīng)濟觀察報、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、和訊網(wǎng)等數(shù)十多家國內(nèi)媒體都作了報道。

2011年7月，聶圣哲先生撰著的、由外研社出版的“Business management the Chinese way”（《中國人是如何管理企業(yè)的》）正式出版，美國兩千余所大學圖書館于九月份將該專著上架。截止2011年12月20日，包括哈佛大學、耶魯大學、密蘇里大學在內(nèi)的美國近50所大學發(fā)來了書籍編目確認函。該書前言由日本籍的國際著名經(jīng)濟學家、《豐田管理》的作者河田信教授撰寫。他在前言中說道“??我認為世界上的企業(yè)管理大體分為三個體系，即：福特體系、豐田體系、德勝體系??”。北京大學原光華管理學院院長吳志攀教授為本書撰寫了序言，他在序言中寫道“??在中國的市場經(jīng)濟還不夠成熟、法治還不夠發(fā)達、社會道德秩序正處于劇烈變動之中的情況下，聶圣哲的成績尤其讓人欽佩。我曾經(jīng)向北京大學的許多管理人員介紹德勝的管理，他們都感覺獲益匪淺；我也了解到，中國的許多企業(yè)家或者MBA學生，已把德勝的管理作為經(jīng)典的成功案例??”

2013年10月，國家發(fā)改委旗下的《中國人力資源開發(fā)》以“德勝管理實驗：用理性雕刻人性”為題，用41頁篇幅，5萬5千字，以聶圣哲先生為封面人物，詳細報道了德勝公司和聶圣哲先生。10月份，《走遍世界》雜志以“聶圣哲：玩的姿態(tài)，始終澎湃的內(nèi)心”為題作了報道，2013年第10期《文化徽商》開始推出《德勝企業(yè)文化分享系列》，并以《一個人與一本書的傳奇》《德勝管理體系日趨完美》為題，詳細介紹了圣哲先生和德勝企業(yè)文化。2013年11月28日，在《商業(yè)評論》舉辦的第七屆管理行動獎頒獎典禮暨管理創(chuàng)新高峰論壇活動中，德勝公司榮獲管理行動獎。

2014年05月28日，由重慶工商大學管理學院徐世偉教授撰寫的案例《從農(nóng)民到產(chǎn)業(yè)工人的嬗變——德勝公司的員工再造》，是在對德勝公司考察及對有關人員訪談的基礎上完成的案例文章，已于10月25日正式成為全國MBA教育指導委員會作為中國管理案例共享中心發(fā)表，適用于MBA 或EMBA 學員、管理類研究生及本科生的《企業(yè)社會責任與商業(yè)倫理》、《人力資源管理》甚至《質(zhì)量管理》等課程的教學?！督?jīng)營與管理》雜志以2014年7月和8月號分別刊發(fā)《圣哲：歸去來兮“徽駱駝”》、《八問德勝》、《社會轉(zhuǎn)型時刻，德勝洋樓帶來了哪些啟示？》等文章，文中說“不與員工爭利益，為的是人心；不與客戶爭利潤，為的是產(chǎn)品；不與同行爭市場，為的是長久效益?！钡聞偻ㄟ^嚴格的制度規(guī)范、深入的價值觀塑造等措施，將勤勞、誠實、頑強的“徽駱駝”精神投射到了德勝的集體品格之中。2014年7月14日出版的《南方人物周刊》以《我們最幸?！?，文章分《烏托邦健在》和《八百人，八百段文明史》上下篇，詳細報道了德勝公司。

2015年11月25日，耶魯大學管理學院案例研究與發(fā)展團隊Jean女士、Nicolas先生與中國人大管理學院案例中心主任徐京悅老師一行5人，共同對德勝公司進行了為期兩天的調(diào)研訪談，合作開發(fā)“德勝洋樓”管理案例。本案例將參照耶魯大學管理學院的在線案例格式，在案例分析加入文本、視頻采訪、圖片和鏈接等，開發(fā)成以德勝洋樓為研究對象的教學型案例，最終由兩個學院共享，用于MBA、EMBA教學。

2016年3月，應馬來西亞商務部的要求，在馬來西亞出版了馬來文版本的《德勝員工守則》，供馬來西亞企業(yè)參考。2016年6月18日，由機械工業(yè)出版社出版的《做人做事看德勝》新書發(fā)布會在北京舉行。

2016年6月25日，在湖州市舉辦的“民營企業(yè)文化創(chuàng)新與社會責任”大會上，德勝（蘇州）洋樓有限公司榮獲全國民營企業(yè)文化建設先進單位，聶圣哲先生榮獲全國民營企業(yè)文化建設優(yōu)秀人物。2016年9月6日，德勝（蘇州）洋樓有限公司企業(yè)文化入選由園區(qū)勞動保障局主辦的“蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)秀企業(yè)文化經(jīng)驗系列匯編”，為蘇州乃至全國的企業(yè)提供可復制、可借鑒的管理經(jīng)驗。

2016年8月31日，圣哲先生就工匠精神、中國精造、子女教育等主題，接受網(wǎng)易媒體長達2個小時的采訪，現(xiàn)場直播《大國工匠訪談：中國精造是中國經(jīng)濟唯一的出路》。2016年12月12日，在昆明舉辦的“第五屆1212高峰論壇——巨變時代的創(chuàng)新突圍”大會上，來自美國、新加坡、瑞士以及全國各地150多位企業(yè)家、企業(yè)高層和各界領袖、精英參加匯聚一堂。圣哲先生做了主題為“中國精造和工匠精神”的精彩演講，并榮獲了“善商先鋒獎”！

作者：默靈

2017年8月24日

第五篇：德勝企業(yè)文化的震撼

德勝企業(yè)文化的震撼！

■ 沈 鷹

在蘇州園區(qū)機場路東的凇江路與星湖街口，有個名字非常洋化的“波特蘭小街”

路人透過圍墻可以看到小區(qū)里棟棟淺色調(diào)、條型板裝飾的洋樓，院落里透出是一種寧靜、祥和、愜意、舒適的感覺??每次路過，總會引起我的一股探究的好奇心。

9月的一天，我有幸在虞夢專員的帶領下，走進了“波特蘭小街”——德勝（蘇州）洋樓有限公司。虞專員首先在公司的“咖啡屋”里接待了我。走進木屋馬上讓我回憶起漓江陽朔的洋人街，明亮的格子窗，潔凈的茶桌上鋪著方格臺布，觀葉盆栽、筆筒文具、給人樸實溫馨之感；墻上鏡框里“學習德勝人：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”，讓人肅然起敬；吧臺服務生輕聲細語送上咖啡，好象身緣五星酒店；壁掛軟木板上張貼著公司活動照片、日程表等，仿佛又置身于富有異國情調(diào)的環(huán)境里??虞專員遞上了公司簡介，這才知道這里是一家專門從事現(xiàn)代美制木（鋼）結(jié)構住宅的研究、開發(fā)及建造的公司。

虞專員說，這里不是咖啡屋，是總經(jīng)理的辦公室兼會客室，原來聶總的辦公桌就在其中一角，觀望著簡陋的辦公設施，一個身兼多職的社會名人竟然在一個全開放的場所里處理公務，真感到不可思議，又覺得其中必有奧秘。

虞專員領著我參觀了“波特蘭小街”的設施和建筑，這里的幾十棟美式住宅都是租給外企高管的，門前都懸掛著各國的國旗，街道上整潔、樹木花草都作了精心修剪，我穿過一個紅磚砌成了拱門，沿著一條幽靜小徑，去領略這里處處洋溢著的異國情調(diào)，白柵欄、木搖椅、爬墻虎、紫藤架、院內(nèi)每個角落無不體現(xiàn)出主人獨到的審美情趣與藝術修養(yǎng)，小小的“波特蘭小街”宛如世外桃源，好似一方凈土。

特別讓人感到驚奇的是區(qū)內(nèi)那座潔白的精美小教堂，走進教堂，長椅條桌上整齊擺放著圣經(jīng)，一架電子琴里仿佛在唱著贊美詩篇。門口一只募捐箱上寫著“平民教育愛心捐款，捐款數(shù)目不允許超過攜帶款項的1/20”。真是第一次見到有限制的捐款箱。

在洋樓群中的樣板房車庫里，虞專員告訴我，洋樓供水系統(tǒng)每一個出水管都直接從主管上接出，這樣既保證了各出水口的水壓一致，又避免因為一路水管問題牽連整樓用水，這樣周到合理的設計，不能不讓參觀者對它“一見鐘情”。

樣板房里的布置精美但不奢華，品位卻很少俗氣，每個細節(jié)里都在傳遞著建造設計者“以人為本”的理念和技藝精湛的施工水平。

走出洋樓，我總感覺到自己仿佛被一種文化進行了洗禮，關于洋樓主人聶總我很早就聽我的老師趙大生教授介紹過，不過，耳聽為虛，眼見為實，今天親眼目睹了德勝洋樓的一切，憑己十多年日企經(jīng)驗，我覺得德勝公司一定有其不同凡響的勝人招術。回到“咖啡屋”，我恭敬地向虞專員請教德勝公司的“秘密武器”，虞專員說沒有什么秘密武器，德勝的企業(yè)文化早已公開出版成書，她向我介紹了2本德勝文化書籍。我拿起《德勝員工守則》一書，頓時感受到了德勝企業(yè)文化的厚重感，書籍封面上莊重地寫著：一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！一個不遵循制度的民族是一個不可靠的民族！扉頁里還寫著：制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。德勝公司的合格員工應該努力使自己變成君子。

德勝公司提倡的價值觀是：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。

每個德勝員工入社以后，都必須認真閱讀這本手冊，努力使自己成為德勝公司合格員工，靠近君子，遠離小人。

《德勝員工守則》是由安徽人民出版社2005年11月正式出版的企業(yè)管理類書籍，四年里改版三次印數(shù)超過10萬冊，洋洋27萬字中，涵蓋了公司全部規(guī)章制度和企業(yè)文化。清華大學經(jīng)濟管理學院宋學寶教授專門為書作序，稱它是“一本中國企業(yè)管理的圣經(jīng)”，并在序言最后動情地說：“如果我年輕二十歲，我會將以到該公司做清潔工當作自己的榮幸?！保缃襁@本書已經(jīng)成為了四川大學MBA的學習教材。

德勝員工多數(shù)是來自農(nóng)村的木工匠人，而《德勝員工守則》中這樣規(guī)定：

“禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情。員工必須做到筆記本不離身。公司永遠不實行打卡制，但上班時間必須滿負荷地工作。員工家屬到工地探親，可在工地入住、就餐，但時間不能超過5天（6夜）。員工不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐。公司倡導員工之間關系簡單化。”

守則還規(guī)定：“員工可以請長假1至3年出去闖蕩，并為其保留職位。公司始終不認為員工是企業(yè)的主人。公司認為，企業(yè)主和員工之間永遠是一種雇傭和被雇傭的關系，是一種健康文明的勞資關系，否則，企業(yè)就應該放棄對職工的解雇權?！?/p>

對試用員工作了這樣的規(guī)定：

服從上級管理，杜絕與上級頂撞。不得打聽公司其他成員的工資及獎金，也不允許將自己的工資及獎金告訴別人。不可以打麻將、紙牌和游戲機，無論是賭博還是娛樂。

不得經(jīng)常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過兩次）。還在衛(wèi)生條例里規(guī)定每天刷牙一次以上，并做好口腔保潔工作，勤洗澡、換衣。

在獎懲條例中規(guī)定“公司執(zhí)行國際通用的‘1855’規(guī)則，年終時對10%員工進行重獎，對80%員工予以肯定，對5%的員工進行批評，對5%的員工予以解雇。

公司不允許員工帶病堅持工作，帶病堅持工作是對自己身體不珍惜的行為，一經(jīng)查處，罰款50—100元。

德勝所有新員工不管什么學歷，都要從打掃衛(wèi)生開始，不是一兩天，而是兩三個月，不是一般的掃地，而是按五星級酒店服務生要求完成小區(qū)及洋樓內(nèi)、客房內(nèi)的保潔工作。只有具備這樣的心態(tài)，才能鍛煉員工從小事做起，把小事做透。

德勝員工每天早上都要默讀一句話，“我們實在沒有什么大本事，我只有認真做事的精神”。每個員工都相信，只要你認真了，你就有可能成為這個國家的第一名。所有員工牌上都有一句話，“我首先是個出色的員工”。德勝管理干部每月?lián)Q崗一次，把管理工作交出來，手機存放在辦公室，實實在在做一個小兵，拿工具做小事。

德勝公司在安徽休寧縣創(chuàng)辦了魯班木匠學院，要進德勝當工人先要到這個學院學習。學徒在學院里從最簡單的桌椅學起，最后學會做復雜的八仙桌、太師椅，才算畢業(yè)。他們還將拿到一個“匠士”證書。這所學院不但不收費，反而還要發(fā)給學徒一些生活費。

德勝公司有這樣的觀點：德勝公司的員工永遠是開關電路，要么是0，要么是1；要么合格，要么不合格。不能講差不多，或接近合格，這不是管理。

官僚文化是中華民族靈魂和血液中的垃圾。要把“只要對公司有好處”作為口頭禪。

德勝公司提倡的價值觀是“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”，將愛心、敬業(yè)作為最重要的信仰，并在行動中加以貫徹。

德勝公司的員工絕大部分員工來自農(nóng)村，將農(nóng)民脫胎換骨為產(chǎn)業(yè)工人，對于多數(shù)農(nóng)民來說，是一次痛苦的過程；在德勝公司里，我們看到聶圣哲以他獨特的創(chuàng)造力和教育方式影響和改變了他身邊無數(shù)的人。每年的圣誕節(jié)，聶圣哲總經(jīng)理會將德勝公司近千名農(nóng)民工從全國各地請回蘇州，并讓他們穿上西服，體面地前往吳宮喜來登大酒店參加圣誕晚宴，在晚宴上聶總會用幽默的語言來論述他的“剩余價值”和“資本利潤”理論，然后他會親手把年終獎金發(fā)到每位員工的手里?！盀槭裁匆@樣做？”聶總激情地說“我就是要讓他們有自豪感！就是要讓他們做人有尊嚴感！讓他們對自己的職業(yè)有榮耀感！”

德勝企業(yè)文化遠遠不止這些，不，僅僅這些，已經(jīng)深深震撼了我！

書籍封面上莊重地寫著：一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！一個不遵循制度的民族是一個不可靠的民族！扉頁里還寫著：制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。德勝公司的合格員工應該努力使自己變成君子。

德勝公司提倡的價值觀是：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。

每個德勝員工入社以后，都必須認真閱讀這本手冊，努力使自己成為德勝公司合格員工，靠近君子，遠離小人。