第一篇：會議服務(wù)指南手冊有哪些特點(diǎn)

會議服務(wù)指南手冊有哪些特點(diǎn)

發(fā)布時間：2009-5-6 21:48:23 來源：本站原創(chuàng) 作者：本站

會議服務(wù)指南是會議主辦方告知參會人員服務(wù)事項(xiàng)的文書，是會議承辦方與參會人員進(jìn)行交流的第一道程序，告知如何服務(wù)于整個會議全過程，要求參會人員在會議期間如何去做，讓參會人非常清楚地了解整個會議的日程安排、注意事項(xiàng)、考察等事項(xiàng)?，F(xiàn)在各種大小型會議均不可缺少會議服務(wù)指南，使用頻率較高，它在會議中的位置非常重要，一定程度上反映了會議主辦方的辦會質(zhì)量與水平，同時也是展示會議承辦方服務(wù)形象的有效平臺。會議服務(wù)指南作為一種非正式文件，在實(shí)際工作中被廣泛運(yùn)用，而在正式公文中難以找到它的制作要求，實(shí)際制作時也不盡一致，但是，會議服務(wù)指南仍有其自身特點(diǎn)。筆者結(jié)合參加各類會議及具體承辦多次大小型會議的體會，以行政機(jī)關(guān)的會議為例，談?wù)剷h服務(wù)指南的特點(diǎn)及寫作。

－、會議服務(wù)指南的特點(diǎn)

（—）時間性強(qiáng)

會議服務(wù)指南是服務(wù)于整個會議的，所有的安排都必須根據(jù)會議時間確定，其時間性很強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：從形式上看，會議服務(wù)指南是以會議為中心，整個服務(wù)指南的撰寫必須圍繞會議的時間安排來撰寫，不能獨(dú)立于會議的安排之外。從內(nèi)容上看，會議服務(wù)指南對時同要求非常強(qiáng)，精確度非常高，不僅要求告知與會人員某日做什么，而且要精確到某時某分，如參觀考察部分，8：10分出發(fā)，8：20分到達(dá)，8：30分離開。所以在起草會議服務(wù)指南時，要特別注意時間的安排，突出時間在整個指南中的作用。

（二）階段性強(qiáng)

會議服務(wù)指南具有很強(qiáng)的階段性，這主要是受會議安排決定的，其內(nèi)容大致分為三個階段：會前、會中、會后，而會前階段又可以再分為會前須知、會議報(bào)到等階段，會中階段又可以再分為會議階段、合影留念、參觀考察；而參觀考察又可分為第一天上午、下午考察什么，第二天上午、下午考察什么，等等。每個階段做什么，都必須寫得清楚、明確，否則到時參會人員就會不知所措，引起整個會議的混亂。

（三）語言簡潔

會議服務(wù)指南不同于其他文體，它主要是告知參會人員一些服務(wù)事項(xiàng)，主要是讓人知曉，所以在語言上不必過多修飾，辭藻不必華麗，語言務(wù)求平實(shí)、簡潔、明了，讓人一看就懂。

第二篇：會議服務(wù)指南

一、根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項(xiàng)接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

二、免費(fèi)代訂各星級酒店、各級餐廳、各種會議室并給予客戶最優(yōu)惠內(nèi)部協(xié)議價，做好會議用房、會議用餐、會議室的使用等各項(xiàng)工作。

三、會議期間免費(fèi)提供1-2名經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會議工作（包括辦理代表簽到、解釋、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作），做好會議期間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

四、按要求安排會議接站工作，指派專車到機(jī)場、火車站免費(fèi)接送參會代表，免費(fèi)代訂返程飛機(jī)票。

五、按要求為其提供相關(guān)的外語翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。

六、按照要求及會議的具體地需要，提供白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀等各種會議設(shè)備。

七、我公司可根據(jù)會議的內(nèi)容、課題等，邀請相關(guān)課題的專家授課，為客戶提供相關(guān)的建議、邀請安排及其相關(guān)的具體工作。

八、按要求為會議期間的重要客人(vip)提供特殊照顧、服務(wù)(如提供高檔豪華專車、娛樂建議等)。

九、以最優(yōu)惠價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，組織、安排參會代表的會后觀光、考察活動，做好觀光、考察期間的“吃、住、行、游、購、娛”的各項(xiàng)觀光考察安排，讓參會代表充分了解、認(rèn)識風(fēng)情萬種、風(fēng)光秀麗的云南。

十、按要求提供會議或會展期間的后勤保障和外圍協(xié)調(diào)服務(wù)，代辦會展用品的航空、鐵路托運(yùn)和云南土特產(chǎn)及會議禮品。

第三篇：會議公司--會議服務(wù)指南 -

會議接待流程

（主辦方：主辦單位；承辦方：承辦單位；協(xié)辦方：會務(wù)公司）一：會議資料準(zhǔn)備

1：學(xué)習(xí)資料（主/承辦單位提供）

2：《報(bào)到冊》、《會議指南》、《會議日程》、參會者到達(dá)消息。（主/承辦單位提供）

3：會議資料（報(bào)道須知協(xié)辦方根據(jù)要求/參會人數(shù)刷?。?/p>

4：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿（主、承辦單位提供）

5：會議用背景墻圖片（主/承辦單位提供）

6：幅(歡迎布標(biāo)、會議室布標(biāo))(主/承辦方提供)

7：會議禮品（主/承辦單位按參會人數(shù)準(zhǔn)備）

8：會議代表證（主/承辦單位提供）

9：會議用餐券（協(xié)辦方提供）

二：設(shè)備及設(shè)施準(zhǔn)備

1：投影儀

2：廣告牌按設(shè)計(jì)稿制作好，根據(jù)要求準(zhǔn)備

3：會議室一間（根據(jù)參會人數(shù)預(yù)定）

4：車輛準(zhǔn)備(根據(jù)要求安排接送站服務(wù))

5：麥克風(fēng)根據(jù)會議要求提供

6：訂制領(lǐng)導(dǎo)座次牌（根據(jù)要求安排）

7：會議形式：座談/桌形式/劇院(按要求安排)

三：會前準(zhǔn)備工作程序

1：根據(jù)會務(wù)組要求，代表報(bào)到前，會議室會場布置(或分組討論)（會標(biāo)、廣告牌、燈光、音響、多媒體、投影儀、電源、桌椅、茶杯及服務(wù)員安排）按要求落實(shí)到位。

2：據(jù)酒店提供的房況表，報(bào)到前兩天與先到達(dá)的會務(wù)組人員協(xié)商確定會務(wù)組房間，選定領(lǐng)導(dǎo)、專家及主要代表入住的樓層、房間類型、房號、需要放置的水果種類及特殊安全保衛(wèi)工作。3：提前檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生，桌椅擺設(shè)、餐具的完好程度，再次落實(shí)菜單及服務(wù)到位情況。

4：提前完成會議所需的代表證、發(fā)放的資料、簽到表、就餐卡、廣告牌、商家展板及宣傳設(shè) 備的擺設(shè)位置，電源、燈光亮度、通道暢通等情況，會間攝影、攝像設(shè)備，人員的準(zhǔn)備。5：與酒店保安部組成會議安全組，在會議期間加強(qiáng)門衛(wèi)、樓層行查，杜絕安全隱患的發(fā)生。6：在大堂、樓層、餐廳、會議室、電梯等處帖上會議指示箭頭。

四：會議其它費(fèi)用開支預(yù)算

1、按實(shí)際消費(fèi)結(jié)算（會議用房、餐、會議室、車、發(fā)票、旅游費(fèi)、會議雜費(fèi)支出（如課酬、橫幅、茶歇等各報(bào)銷項(xiàng)目）等。）

五：會場布置

1：布場。

2：按會議規(guī)定的要求布置好會場。

3：設(shè)立會務(wù)人員發(fā)放會議用品及文件，維護(hù)會場秩序。

六：人員安排（財(cái)務(wù)人員、房餐、旅游咨詢、總勤（老師、會議室、車輛））1：根據(jù)會議需求安排會務(wù)接待小組:如財(cái)務(wù)人員(收費(fèi)),住房登記員，票務(wù)，考察咨詢，督導(dǎo)人員（至房間、餐廳、電梯、會議室）

2：會議全程督導(dǎo)人員，負(fù)責(zé)落實(shí)會議室布置、茶水供應(yīng)及服務(wù)

3：車輛小組：根據(jù)會議實(shí)到人數(shù)，落實(shí)車況好、駕駛技術(shù)好的配套車輛。此小組負(fù)責(zé)會議臨 時接待服務(wù)工作。如：專家、領(lǐng)導(dǎo)臨時出行，就餐、會見等活動的車輛。

4：旅游接待小組：根據(jù)參加考察人數(shù)安排每車一位優(yōu)秀導(dǎo)游，負(fù)責(zé)代表的服務(wù)

5：生活小組：此小組負(fù)責(zé)會議用餐的時間、人數(shù)及相關(guān)的一些服務(wù)，確保代表會議期間的生 活服務(wù)

七：發(fā)票的開據(jù)

在會議前通知上注明由我方協(xié)辦、會議期間我方根據(jù)代表實(shí)際消費(fèi)/需要(會議主辦方要 求)，開據(jù)正式發(fā)票（會議發(fā)票/酒店的住宿發(fā)票）。

八：會議接站

1：會議報(bào)到當(dāng)天，安排接站。

2：人員及車輛安排

1）：接站車輛：根據(jù)主辦方要求派車

2）：領(lǐng)導(dǎo)、專家由會務(wù)組統(tǒng)一安排，根據(jù)航班、車次，派專人專車接送，有特殊要求的提前安排，保證準(zhǔn)確安全接待。

九：會議報(bào)到

1：在酒店大堂設(shè)“報(bào)到處”、“收費(fèi)處”、“考察咨詢處”、“票務(wù)處”

2：報(bào)到登記時，填寫姓名、單位、職務(wù)、身份證號碼、通訊地址、電話、收費(fèi)金額、入住金 額、入住天數(shù)、房間號、考察線路等。

3：提醒代表貴重品免費(fèi)寄存總臺、保管好個人財(cái)物，耐心、細(xì)致地解說會議報(bào)到須知及有關(guān) 事宜，及時妥善處理好代表要求。

4：根據(jù)主辦方要求傳達(dá)通知、指示，準(zhǔn)確發(fā)放會議資料、紀(jì)念品、餐券、考察等會議用品5：代表報(bào)到后，由行李員引導(dǎo)入住，同時辦理行李寄存

6：提前打印會議通訊錄并與會務(wù)老師校對，及時發(fā)給代表

7：會務(wù)組24小時有專職服務(wù)，隨時接待安排參會代表

十：會議期間

1：要求酒店落實(shí)叫早/叫醒服務(wù)

2：準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)并安排代表用餐，及時解決會議期間臨時發(fā)生的問題，確保會議正常進(jìn) 行

3：落實(shí)會議室布置情況、根據(jù)上課時間接送講課老師、維護(hù)課堂秩序

4：安排好旅游線路、落實(shí)返程機(jī)、車票的登記

5：及時統(tǒng)計(jì)票務(wù)預(yù)訂情況、考察人數(shù)、行程立即同旅行社計(jì)調(diào)反饋

6：與酒店 公司財(cái)務(wù)人員協(xié)調(diào)好票據(jù)的開取

7：準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)返程的人數(shù)、時間、日期、確定代表返程

8；會議財(cái)務(wù)人員核準(zhǔn)賬單（根據(jù)收據(jù)填寫收費(fèi)明細(xì)、制作會議賬單）（根據(jù)賬單核準(zhǔn)旅游/返 住等信息）待準(zhǔn)確無誤后安排落實(shí)到位。

十一：會議考察

1：代表的安全問題

1）、要求每個環(huán)節(jié)的接待人員做到嚴(yán)格的保密制度、確保代表的人身安全。

2）、我方承諾確保代表返程機(jī)、車票，并根據(jù)主辦方要求按代表返程時間及方向分批送行，取保順利返程

十二：會議結(jié)束工作

1：會議結(jié)算

1）：我方向會務(wù)給出書面報(bào)告，交會務(wù)組審核。并列《會議結(jié)算清單》，包括此會議的實(shí)際人數(shù)、天數(shù)、實(shí)際用餐標(biāo)準(zhǔn)及情況、用房標(biāo)準(zhǔn)及情況、考察人數(shù)及會議期間其它費(fèi)用開支，我方承諾快捷、準(zhǔn)確無誤。

2）：我方本著多年的辦公經(jīng)驗(yàn)，為會務(wù)組在各項(xiàng)費(fèi)用開支中，爭取最大的利益。2：會議返程

1）：我方根據(jù)主辦方要求統(tǒng)計(jì)代表返程機(jī)、車票時間及方向，分批送站，使代表順利返程。

2）：我方可根據(jù)會務(wù)組需要派專人、專車、提供滿意的送站服務(wù)。

3）：我方向代表全面征求意見，了解此會議的滿意程度，并向主辦方反饋。

第四篇：“七查七看”會議服務(wù)指南

遼寧省電力有限公司多種經(jīng)營“七查七看”活動匯報(bào)會

會議指南

一、會議日程

●時間——11月9日8：00至12：00

●地點(diǎn)——天興酒店四樓1號會議室

二、作息時間

●8日晚餐——17：30地點(diǎn)——天興酒店四樓半餐廳 ●8日晚餐后到鐵嶺電業(yè)局奕時代健身俱樂部參觀、健身 ●9日早餐——7：00地點(diǎn)——天興酒店二樓

●9日午餐——12：10地點(diǎn)——天興酒店三樓D時代餐廳

三、代表須知

●會務(wù)組房間：1007號

●會務(wù)聯(lián)系人：李志軍電話：***（短號618686）●9日7：40到天興酒店一樓合影

●9日午餐后請將房卡交到天興酒店總臺

第五篇：會議特點(diǎn)建議

會議特點(diǎn)建議：

一、主持人：要求儀表、氣質(zhì)、形象優(yōu)秀

二、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話稿：氣派、霸氣、策略、格局

三、公司主要領(lǐng)導(dǎo)講話稿：熱情、豪爽、細(xì)膩、大家長氣派

四、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿：對市場現(xiàn)狀分析、政策的把握、今后的發(fā)展方向、策略、模式等，新穎、執(zhí)行力強(qiáng)、產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)可和吸引力

五、現(xiàn)貨商發(fā)言稿：如何把握現(xiàn)貨價格趨勢通過交收盈利

六、投機(jī)商發(fā)言稿：怎樣控制風(fēng)險(xiǎn)獲取盈利

七、交易商（個人）發(fā)言稿:炒現(xiàn)貨也能賺大錢

八、管理商發(fā)言：建立系統(tǒng)賺錢最輕松

九、主持人總結(jié)：展示市場發(fā)展新模式和新技術(shù)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴、期待和吸引力

會議設(shè)計(jì)要細(xì)膩：文件袋、飲料、水果、胸牌、禮品、會議流程、企業(yè)簡介、創(chuàng)新發(fā)展模式簡介等。迎賓、送客充分體現(xiàn)熱情、溫馨、留戀的感覺。

會議主題：真正體現(xiàn)交流的氣氛。讓大家技能充分展示自己又能得到他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)。會議目的：讓所有參會人員有歸屬感、認(rèn)同感、參入感。