第一篇：企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)都在追求樹立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。那么企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源何在？經(jīng)過研究我們認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源和培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其中核心競(jìng)爭(zhēng)力通?？砂ㄆ髽I(yè)的技術(shù)能力、管理能力和企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

一.如何理解企業(yè)文化

我們認(rèn)為，企業(yè)文化是社會(huì)文化的-個(gè)子系統(tǒng)。企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會(huì)文明程度的一個(gè)窗口，又是社會(huì)當(dāng)代文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。因此，在國(guó)內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們可以對(duì)企業(yè)文化作如下定義：

企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。

理解企業(yè)文化需要注意以下幾個(gè)方面：第一，文化總是相對(duì)于一定時(shí)間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化；第二，只有達(dá)成共識(shí)的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識(shí)，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的共識(shí)。當(dāng)然，共識(shí)通常是相對(duì)而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對(duì)的共識(shí)，即多數(shù)人的共識(shí)；第三，文化總是相對(duì)于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；第四，文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識(shí)，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

二、從形成過程看企業(yè)文化的異質(zhì)性和難于模仿性

企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。其過程如下圖所示。

1、企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的存在決定意識(shí)，企業(yè)的核心價(jià)值觀就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。例如大慶的為國(guó)分憂、艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生的精神，在某種程度上就是在20世紀(jì)五六十年代我國(guó)面臨國(guó)外封鎖、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)困難，石油生產(chǎn)又具分散及一定危險(xiǎn)性等環(huán)境下形成的。企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)體，要生存、要發(fā)展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值觀和行為模式。同時(shí)，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要的文化，才能被多數(shù)員工所接受，才有強(qiáng)大的生命力。

2、企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

文化是人們意識(shí)的能動(dòng)產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對(duì)某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開始總是只有少數(shù)人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的示范，啟發(fā)和帶動(dòng)了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。

3、企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果

企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經(jīng)過幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業(yè)員工乃至全民族的危機(jī)意識(shí)和拼命競(jìng)爭(zhēng)的精神。

企業(yè)文化一般都要經(jīng)歷一個(gè)逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實(shí)踐，在長(zhǎng)期實(shí)踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充、修正，逐步趨向明確和完善。

文化的自然演進(jìn)是相當(dāng)緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦確認(rèn)新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時(shí)，便應(yīng)制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模

式，建立起新的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的形成過程說明企業(yè)文化具有異質(zhì)性，不同企業(yè)由于其面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、所處行業(yè)、發(fā)展歷史等因素的差異，其企業(yè)文化必然不同。

貝納利把文化作為對(duì)付模仿的最有效和最堅(jiān)固的壁壘。他指出了其中兩個(gè)原因：首先，文化有利于產(chǎn)生企業(yè)間的差別。其次，文化中包含的模棱兩可的因素使其很難理解，更不用說復(fù)制。其他組織很難理解和復(fù)制自己的文化，也許是企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的最佳保護(hù)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于任何保證制度或法律手段。

企業(yè)文化的形成過程同時(shí)決定了企業(yè)文化的難于模仿性，所以一種企業(yè)文化決不可能適用于所有的企業(yè)。企業(yè)文化同企業(yè)資源這種硬件不同，是企業(yè)的軟件部分，外部往往只能是看到企業(yè)的表象，不能理解企業(yè)文化真正的內(nèi)涵，更不要說模仿了。

三、創(chuàng)新型企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)新型企業(yè)文化是指創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心價(jià)值觀，創(chuàng)新理念已得到員工的普遍認(rèn)同，人們堅(jiān)信只有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存，才能發(fā)展。企業(yè)管理人員十分注重創(chuàng)新，并不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新，企業(yè)管理人員和廣大員工都積極創(chuàng)新，敢于進(jìn)取，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新思想已滲透到企業(yè)上上下下人員的意識(shí)深處，并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣。

一個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新文化的培育上。在與顧客的互動(dòng)中，一方面輸出組織對(duì)創(chuàng)新的實(shí)踐，另一方面汲取對(duì)方對(duì)創(chuàng)新的需求。組織正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展、壯大的。組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是這種文化提倡的重要內(nèi)容，組織鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新并把這些思想表達(dá)出來。經(jīng)營(yíng)管理者深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新，才能使核心競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)化，同時(shí)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以跟蹤模仿，從而創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

海爾在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中十分注重采取“企業(yè)文化先行”的文化戰(zhàn)略。公司兼并企業(yè)時(shí)，首先向新企業(yè)派駐領(lǐng)導(dǎo)人員，依靠注入海爾文化理念和“OEC”管理模式等來激發(fā)被兼并企業(yè)的活力。海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽J(rèn)為，用無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)是通過人來實(shí)現(xiàn)的，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關(guān)鍵是文化先行，文化力先行，用文化力去盤活有形資產(chǎn)，這是海爾成長(zhǎng)的最根本的文化戰(zhàn)略。海爾制定了文化戰(zhàn)略的大系統(tǒng)和實(shí)施這個(gè)大系統(tǒng)的三個(gè)子系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)部

系統(tǒng)(對(duì)于微觀的企業(yè)員工)、企業(yè)外部系統(tǒng)(對(duì)于中觀的行業(yè)市場(chǎng))、企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)(對(duì)于宏觀政策的反應(yīng))。海爾文化是海爾的無形資產(chǎn)，包括企業(yè)理念和具體行為兩部分，它和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)、管理工作之中，貫穿于各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中。海爾精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，海爾人認(rèn)為，追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。許多的企業(yè)在學(xué)海爾的文化，而一直沒有整體學(xué)成者。海爾的技術(shù)、品牌相對(duì)容易模仿，但要學(xué)海爾的企業(yè)文化，如創(chuàng)新文化，卻非一日之功。也正是這一點(diǎn)將促進(jìn)海爾逐步形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

淺談企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

摘要：通常認(rèn)為企業(yè)要思考三個(gè)問題：第一企業(yè)現(xiàn)在是什么？第二企業(yè)將會(huì)是什么？第三企業(yè)應(yīng)該是什么？同時(shí)這也是企業(yè)文化的三個(gè)基點(diǎn)。企業(yè)文化就是從這三個(gè)基點(diǎn)發(fā)展起來的，從而形成一個(gè)立體式的企業(yè)文化，每少一個(gè)基點(diǎn)，文化就會(huì)有三維立體到二維平面，再到一條線，即回到企業(yè)的各種硬性枯燥的規(guī)章制度，充滿活力的企業(yè)文化就不復(fù)存在。文化在企業(yè)管理中的作用，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)就會(huì)越來越小。本文就新階段企業(yè)文化作用和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系進(jìn)行簡(jiǎn)單探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化； 發(fā)展新趨勢(shì)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 人力資源管理

一、企業(yè)文化簡(jiǎn)述

企業(yè)文化——是一種心理認(rèn)同，是一種群體氛圍，它具有監(jiān)督力，特別是在人力資源管理中文化的重要地位得到更有效的體現(xiàn)。企業(yè)文化理論問世以來，已成為許多企業(yè)發(fā)展壯大的重要?jiǎng)恿?。新?jīng)濟(jì)時(shí)代數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)迅猛發(fā)展，知識(shí)信息已成為社會(huì)發(fā)展的決定性因素，在時(shí)代新經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊中，企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)正發(fā)生根本性變化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，在總結(jié)成功、失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)上，由企業(yè)群體認(rèn)可的共同信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)則，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提煉和發(fā)展起來的一種適合于本企業(yè)的管理理論和管理措施的凝結(jié)和升華。以有形的、無形的方式彌漫于企業(yè)特有的氛圍中，使員工為自己所接受的信仰而自覺努力工作，產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)最大的想象力和創(chuàng)造力，在工作中實(shí)現(xiàn)人生理想和體現(xiàn)人生價(jià)值。因此，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要作用是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)；高度重視企業(yè)的文化建設(shè)和管理，才能為企業(yè)注入汩汩活力，確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中走向成功的有力保障。

二、企業(yè)文化的發(fā)展新趨勢(shì)

企業(yè)文化是企業(yè)之間溝通、交流和合作的普遍話語和重要基礎(chǔ)。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境一面為企業(yè)文化增加新的內(nèi)容，另一方面又為企業(yè)文化賦予以新的形式，呈現(xiàn)新的發(fā)展新趨勢(shì)：1 以人為本得到更好的體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)文化的特征就是提倡以人為中心的人性化管理，倡導(dǎo)將培育先進(jìn)的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用為企業(yè)管理的導(dǎo)向環(huán)節(jié)，這樣，與此相適應(yīng)的文化發(fā)展戰(zhàn)略，也必然將會(huì)更加重視人本的思想。品牌文化形成并得到發(fā)展。品牌服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，有出色品牌就意味著擁有實(shí)力、有競(jìng)爭(zhēng)力、有利潤(rùn)。因?yàn)槠髽I(yè)的品牌象征著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)值觀、信譽(yù)、企業(yè)形象等文化的認(rèn)同和接受，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量都接近的時(shí)候，那些服務(wù)較好、文化含量比較高、美譽(yù)度好的產(chǎn)品便會(huì)成為消費(fèi)者的首選品牌。未來企業(yè)文化的重點(diǎn)無疑會(huì)圍繞創(chuàng)建品牌開展，這種企業(yè)文化建設(shè)既強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)在的凝聚力，也更加注重提高企業(yè)外在的知名度、美譽(yù)度及顧客忠誠(chéng)度。

3誠(chéng)信服務(wù)文化趨勢(shì)。企業(yè)的誠(chéng)信是一種無形資產(chǎn)，反映了企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)立足之本，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)最大的危機(jī)莫過于誠(chéng)信危機(jī)，企業(yè)出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)，將直接危機(jī)到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推廣誠(chéng)信建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要措施。

三、企業(yè)文化管理的重要作用

通常認(rèn)為企業(yè)要思考三個(gè)問題：第一企業(yè)現(xiàn)在是什么？第二企業(yè)將會(huì)是什么？第三企業(yè)應(yīng)該是什么？同時(shí)這也是企業(yè)文化的三個(gè)基點(diǎn)。企業(yè)文化就是從這三個(gè)基點(diǎn)發(fā)展起來的，從而形成一個(gè)立體式的企業(yè)文化，每少一個(gè)基點(diǎn)，文化就會(huì)有三維立體到二維平面，再到一條線，即回到企業(yè)的各種硬性枯燥的規(guī)章制度，充滿活力的企業(yè)文化就不復(fù)存在。文化在企業(yè)管理中的作用，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)就會(huì)越來越小。

企業(yè)文化的重要任務(wù)就是要引導(dǎo)企業(yè)員工樹立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、效益觀念，以改善和加強(qiáng)企業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的雙贏，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理目標(biāo)具有一致性，對(duì)企業(yè)管理的有保證作用和導(dǎo)向作用。

企業(yè)文化在精神層面和意識(shí)層面上反映著人們的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)文化并不是簡(jiǎn)單的“企業(yè)”+“文化”，也不是襯托的一種虛有裝飾企業(yè)的文化。企業(yè)文化是信念、價(jià)值觀、理想、目標(biāo)、準(zhǔn)則、風(fēng)格等內(nèi)容的融合體；企業(yè)文化本身就是一種精神力量，它用于調(diào)動(dòng)、激發(fā)企業(yè)員工作出貢獻(xiàn)；企業(yè)文化是企業(yè)的重要精神支柱，從深層次上影響著每一個(gè)員工的生活態(tài)度、價(jià)值取向、思維方式以及個(gè)性特征，對(duì)企業(yè)的影響，對(duì)組織成員的培養(yǎng)，對(duì)組織運(yùn)行秩序的維護(hù)，對(duì)組織協(xié)作、創(chuàng)造能力的鞏固和提升，其作用都是很大的。也就是說企業(yè)文化是企業(yè)的一種精神力量，是生產(chǎn)力的推動(dòng)者。

四、人力資源作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要表現(xiàn)形式

核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力，其表現(xiàn)形式是多方面的，人力資源是企業(yè)的第一資源，人力資本特別是人才資本對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用毋庸置疑。它對(duì)企業(yè)的未來的發(fā)展具有決定作用。人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)兩者之間存在密切的內(nèi)在聯(lián)系和深刻的交互作用。

人力資源管理是企業(yè)文化的重要載體和支撐，是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和執(zhí)行的重要保障。在很大程度上企業(yè)文化的形成要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的企業(yè)文化的核心內(nèi)涵、價(jià)值觀念通過與具體的管理行為相接洽，真正得到員工的認(rèn)同和支持，并由員工的具體行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)部和外部都獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，才能真正樹立公司良好外部形象。

良好的企業(yè)文化與人力資源管理結(jié)合能形成和諧的組織氛圍以及提高員工滿意度，利于吸引人才前來和留住人才。良好的企業(yè)文化能構(gòu)建出和諧、融洽的組織氛圍和良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這樣的外在條件，必然會(huì)對(duì)保持和提高員工的工作積極性都有極大的促進(jìn)作用。注重發(fā)揮非正式群體的積極作用，增強(qiáng)組織的凝聚力與向心力，讓員工切身感受到在本組織中工作是愉快的、收益的。培養(yǎng)和提升員工的創(chuàng)新精神和適應(yīng)能力，構(gòu)建良好的人力資源管理氛圍，為人力資源的進(jìn)一步改革創(chuàng)造有利條件，也會(huì)收到事半功倍的效果。能夠規(guī)范員工的日常工作行為，并提高員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。優(yōu)秀的企業(yè)文化更容易被員工認(rèn)同和接納，由于自身的認(rèn)同，員工就會(huì)自覺的運(yùn)用企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則來規(guī)范和約束自己，更是由于企業(yè)文化和人力資源制度的相互交融，員工運(yùn)用企業(yè)文化來規(guī)范了自己的行為，就是在自覺順應(yīng)企業(yè)制度文化，有于發(fā)揮主人翁責(zé)任感，從而更積極地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是突出以人為本的管理，將人力資源管理進(jìn)一步體系化、層次化，形成新的管理機(jī)制、合體的文化氛圍和和諧的分配體系，改善人力資本投資、管理戰(zhàn)略，提升人力資源運(yùn)行效率。

任何形式的企業(yè)文化都有著制度的承載和支撐，如果沒有制度的支撐，先進(jìn)的企業(yè)理

念就會(huì)懸在半空中，將難以貫徹實(shí)施在企業(yè)復(fù)雜更為管理的過程中。建設(shè)符合現(xiàn)代人力資源管理要求的企業(yè)文化，并利用企業(yè)文化通過落實(shí)有效途徑來促進(jìn)人力資源管理，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)文化的有效結(jié)合，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益，并使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)束語

企業(yè)建設(shè)符合自己的企業(yè)文化至關(guān)重要，在新階段知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須建設(shè)優(yōu)秀的人本文化。文化是一種潛在的生產(chǎn)力，新階段舊的管理模式已經(jīng)被逐漸淘汰了，效率，創(chuàng)新，計(jì)劃，運(yùn)作，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)管理及發(fā)展的方向，就需要現(xiàn)代化的科學(xué)管理理論的研究與應(yīng)用及其核心文化與此相互適應(yīng)，相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，時(shí)期對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的積極影響，為企業(yè)的發(fā)展注入活力，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

為符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，將企業(yè)文化建設(shè)與完善企業(yè)制度緊密結(jié)合起來，引入管理文化的內(nèi)涵，致力于管理、制度和科技創(chuàng)新，將企業(yè)文化分為管理文化、制度文化和人本文化，打造高品質(zhì)的企業(yè)文化，使企業(yè)管理一步步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人本化的正確軌道。

第三篇：企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)關(guān)系國(guó)內(nèi)外研究綜述

企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)關(guān)系國(guó)內(nèi)外研究綜述

摘 要：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)精神和整體形象的體現(xiàn)。企業(yè)文化的特征，決定了它是企業(yè)管理中最持久的驅(qū)動(dòng)力、最長(zhǎng)久的約束力和最強(qiáng)的凝聚劑，未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。文章主要介紹了企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間相關(guān)關(guān)系的國(guó)內(nèi)外研究背景和現(xiàn)狀，最后歸納總結(jié)了研究企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義及其對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；文化力；核心競(jìng)爭(zhēng)力

從構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素來看，企業(yè)文化可以簡(jiǎn)稱為“文化力”，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為商品力、銷售力、擴(kuò)張力、文化力、管理力和形象力6種力量，其中唯有文化力是可以滲透到其它5種力量中的核心力量。美國(guó)著名的企業(yè)文化顧問、哈佛大學(xué)教授特雷斯?迪而曾經(jīng)說過，杰出而成功的公司大都擁有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的涵義

美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授威廉?大內(nèi)在他的專著《Z理論》中給企業(yè)文化下了一個(gè)完整的定義，企業(yè)文化就是：“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活……這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳”。這堪稱是企業(yè)文化的經(jīng)典定義，正是這一概念的提出使得對(duì)企業(yè)文化的研究上升到了理論層面。

埃德加?沙因在其專著《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》中將企業(yè)文化定義為：“企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的、為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系”。他還在其另一專著《企業(yè)文化生存指南》中將企業(yè)文化體現(xiàn)的層次從非常顯而易見到高度默認(rèn)而又不易察覺分為表象、表達(dá)的價(jià)值和共同默認(rèn)的假設(shè)三個(gè)層次。沙因提出的關(guān)于企業(yè)文化的定義和理論為大多數(shù)學(xué)者所接受，他也因此而成為了企業(yè)文化研究的權(quán)威。

二、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)外研究綜述

對(duì)于企業(yè)文化之于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用這一問題，國(guó)內(nèi)外學(xué)者達(dá)成了基本的共識(shí)，即企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)、企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力具有不可估量的作用。

（一）國(guó)外研究綜述

1.研究背景

二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起對(duì)美國(guó)和西歐形成了挑戰(zhàn)，在這種形勢(shì)下，人們通過觀察注意到日美經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度差距的原因不在于資本和技術(shù)，而在于企業(yè)管理模式的不同。人們發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長(zhǎng)期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價(jià)值與心理因素整合的文化，才真正對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著潛在的卻是至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究正是在這種背景之下應(yīng)運(yùn)而生的。

2.研究現(xiàn)狀

從2003年起雄居世界500強(qiáng)榜首的沃爾瑪成功的奧秘在哪里？山姆?沃爾頓透漏：“是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，它是其所有戰(zhàn)略得以實(shí)施的土壤，沒有這些，沃爾瑪?shù)钠孥E就不可能發(fā)生?！盙E前首席執(zhí)行官杰克?韋爾齊認(rèn)為：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源?！蔽④浛偛帽葼?蓋茨說過一句話：“即使哪天整個(gè)微軟公司被大火燒掉了，只要人才在，文化在，仍然可以再造一個(gè)微軟”。由此可見企業(yè)文化之于企業(yè)的重要性。

世界著名營(yíng)銷大師約翰?科特曾經(jīng)講過：“只要你是成功者，你就會(huì)有一種企業(yè)文化，而沒有文化的是那些長(zhǎng)期以來不斷失敗的公司?！笨柹?托瑪斯在其專著《卓越》中指出：沒有企業(yè)文化就沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是世界大公司跨進(jìn)世界前500強(qiáng)企業(yè)的源動(dòng)力，也是500強(qiáng)企業(yè)快速發(fā)展的重要原因。他還進(jìn)一步指出：任何一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于技術(shù)，技術(shù)源于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，也就談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，節(jié)約成本，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)興衰成敗的作用，還常常表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作的成敗上。有關(guān)研究表明，大約30%的經(jīng)濟(jì)合作是由于技術(shù)、財(cái)務(wù)或者戰(zhàn)略方面出現(xiàn)問題而擱淺的；大約70%的失敗是由于文化溝通方面出現(xiàn)問題造成的。

哈佛商學(xué)院教授約翰?科特和詹姆斯?赫斯克特在其1997年所寫的《企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中，總結(jié)了他們?cè)?987-1991年間對(duì)美國(guó)22個(gè)行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況的深入研究，并用一些著名公司的案例表明了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要影響，并明確指出：“企業(yè)文化在下一個(gè)10年中將成為企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。”不僅如此，企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮，正如美國(guó)學(xué)者弗蘭西斯所說：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動(dòng)，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)，你不能用錢買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭(zhēng)取到?！?詹姆斯?赫斯克特還曾指出，無論是對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為顧客服務(wù)，還是處理企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外相互關(guān)系，企業(yè)文化所形成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必然產(chǎn)生強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)效果。

吉姆?柯林斯認(rèn)為，任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化來帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。

21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，要想提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須先提高文化競(jìng)爭(zhēng)力。正如管理學(xué)家埃德加?沙因所說：“文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一種最難模仿的能力”。韋爾齊也指出：“文化是維持生產(chǎn)力增長(zhǎng)的最終動(dòng)力，也是沒有極限的動(dòng)力束源”。

（二）國(guó)內(nèi)研究綜述

1.研究背景

從上世紀(jì)80年代中期開始，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的推進(jìn)和市場(chǎng)取向的經(jīng)濟(jì)改革理論研究的深化，國(guó)內(nèi)一些敏銳地捕捉到時(shí)代氣息的學(xué)者和管理者開始了對(duì)企業(yè)文化的探討，發(fā)源于西方的企業(yè)文化理論隨之傳入我國(guó)。1988年，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)成立。1992年，黨的十四大在確定中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革目標(biāo)的同時(shí)，提出了建設(shè)企業(yè)文化的任務(wù)。這是在黨和國(guó)家的重要文獻(xiàn)中第一次寫上“企業(yè)文化”四個(gè)字。但此時(shí)的研究仍然只局限于企業(yè)文化的內(nèi)容、形式等表層的、粗淺的方面。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化和改革開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，越來越多的外資企業(yè)尤其世界500強(qiáng)企業(yè)和著名跨國(guó)公司涌入，中國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，甚至危及到了企業(yè)的生存。在此背景下，國(guó)內(nèi)越來越多的學(xué)者和管理人士開始關(guān)注世界知名企業(yè)的管理模式。研究發(fā)現(xiàn)，世界500強(qiáng)出類拔萃的根本原因，就在于不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，并保持其先進(jìn)性。世界上著名的長(zhǎng)壽公司都有一個(gè)共同特征，就是它們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的、不斷豐富和發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化。由此，企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系開始成為企業(yè)文化研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。

2.研究現(xiàn)狀

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)都在追求樹立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。那么企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源何在呢？北京交通大學(xué)管理學(xué)院副教授、中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)特約研究員黎群博士認(rèn)為：“企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源和培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其中核心競(jìng)爭(zhēng)力通常可包括企業(yè)的技術(shù)能力、管理能力和企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。”他還指出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征在于它是難于模仿的、異質(zhì)性的和有價(jià)值的能力。企業(yè)文化恰恰可以滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這些基本特征”。

賈春峰在談到企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系時(shí)，說過三句話：“企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程；企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；企業(yè)文化是企業(yè)的長(zhǎng)壽之道”。此外，他還說了四個(gè)“越來越”，即企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、對(duì)企業(yè)興衰成敗所起的作用越來越大、越來越重要、越來越顯著、越來越突出。

方建中、劉春敏等在其所著的《現(xiàn)代企業(yè)管理前沿問題研究》一書中指出：“以人本管理為突出特征的現(xiàn)代企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)生存與發(fā)展不竭動(dòng)力的源泉。”他們還進(jìn)一步指出：“企業(yè)文化在提高員工積極性，提高企業(yè)知名度和市場(chǎng)影響力等方面的巨大作用，對(duì)企業(yè)整體效益的提高有著不可磨滅的貢獻(xiàn)”。

張大中認(rèn)為：“企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)”。

三、研究企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義及其對(duì)我國(guó)的啟示

（一）研究意義

綜上可見，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力具有密不可分的關(guān)系。缺乏企業(yè)文化或企業(yè)文化出現(xiàn)病態(tài)，也許不會(huì)影響企業(yè)一時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)，但卻一定會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，危及企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而危及企業(yè)的生存。

一個(gè)成功的企業(yè)一定要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)和和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種力量，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大和興衰成敗將發(fā)揮越來越重要甚至是關(guān)鍵的作用。對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展而言，戰(zhàn)略是可以模仿的，資本是可以跨越的，技術(shù)是可以復(fù)制的，惟有管理及其賴以生存的企業(yè)文化是不能模仿也無法復(fù)制的，它需要?dú)v史的積淀和長(zhǎng)期的培育。因此可以說，21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，根本的是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。今天，經(jīng)濟(jì)的全球化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展使各國(guó)企業(yè)在面臨空前發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也不得不應(yīng)對(duì)空前的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。因此，研究企業(yè)文化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，不僅具有重要的理論意義，而且具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）對(duì)我國(guó)的啟示

有資料顯示，全球壽命最長(zhǎng)的企業(yè)是瑞典的斯托拉公司，已有700多歲?！敦?cái)富》雜志評(píng)選出的世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命是40多不到50歲。而我國(guó)中關(guān)村的企業(yè)平均壽命是4.5歲，我國(guó)中小企業(yè)的平均壽命只有3-5歲。在WTO使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加規(guī)范、更加公平，在世界500強(qiáng)企業(yè)紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)的情況下，中國(guó)企業(yè)必須構(gòu)筑自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一蹴而就的，它的不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須建立在特定的制度結(jié)構(gòu)、技術(shù)支撐點(diǎn)和文化背景之上，并通過市場(chǎng)化的有效運(yùn)作逐步形成企業(yè)特有的能力。如果說經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的本質(zhì)是文化創(chuàng)新，即必須有文化力支撐的話，那么企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑也是如此，缺乏文化底蘊(yùn)將一事無成。所以，中國(guó)企業(yè)在關(guān)注自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)必須關(guān)注企業(yè)的文化儲(chǔ)備和創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

所謂企業(yè)文化，是指在社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的 長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。企業(yè)文化理論核心是以人為中心，尊重人、信任人、把人放在企業(yè)管理的主體地位，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)與文化越來越緊密地結(jié)合在一起，相互推動(dòng)，共同發(fā)展，而在這種背景下，企業(yè)文化大大地影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，下面我從三個(gè)方面分析企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)定位，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)理念確立了企業(yè)的行為目標(biāo)和發(fā)展方向，綜合性地反 映了企業(yè)精神，建立在企業(yè)群體文化共識(shí)、理想認(rèn)同和行為規(guī)范上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，可以有效地進(jìn)行企業(yè)文化定位，從而在消費(fèi)者心中建立起區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。例如，同是汽車公司定位卻不同，日本豐田汽車公司以生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo)，迎合大眾消費(fèi)者的心理；日產(chǎn)汽車公司以“創(chuàng)造人與汽車的明天”為目標(biāo)不，適應(yīng)消費(fèi)者求新的欲望。

由此我們可以看到，有些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念雖然簡(jiǎn)單，但具有其個(gè)性特征和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是千篇一律的空洞口號(hào)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是在本企業(yè)特定條件和環(huán)境下創(chuàng)建并形成的，它深刻反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)追求和充分顯示企業(yè)的精神風(fēng)貌，是企業(yè)全體員工統(tǒng)一的共同意志，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著巨大的精神推動(dòng)作用。

二、企業(yè)人力資源

企業(yè)文化理論的核心是以人為中心的管理，滿足人們?cè)诰裆系男枨?。事?shí)上，大多數(shù) 人都有一種希望在工作上取得最佳成績(jī)的內(nèi)在需要，他們希望得到的是精神上的報(bào)償——挑戰(zhàn)性的工作、個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)新技術(shù)、自主權(quán)、參與權(quán)，得到尊重和承認(rèn)，有效管理和信息，讓自己的價(jià)值觀得到體現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要重視員工在精神上的需求，與他們建立共識(shí)，維護(hù)他們的自尊，同時(shí)還要營(yíng)造適應(yīng)員工自我發(fā)展要求的工作環(huán)境，使他們產(chǎn)生滿足感、成就感和歸屬感。實(shí)踐證明，員工個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展是不可分割、相互促進(jìn)的。能夠?yàn)閭€(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展提供最佳環(huán)境的企業(yè)，是最成功的企業(yè)。

三、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。所謂企業(yè)形象，是指社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整 體評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象是一種十分寶貴的無形資產(chǎn)。首先，企業(yè)形象影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)形象實(shí)際上是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要方面，它能產(chǎn)生很大的社會(huì)心理效應(yīng)，使企業(yè)形象與企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位緊密相聯(lián)；其次，企業(yè)形象是由企業(yè)全體員工共同塑造的，企業(yè)中的每一個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和作用，用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則約束自己的言行，立足本職工作，為塑造企業(yè)形象而貢獻(xiàn)自己的力量；最后，維護(hù)企業(yè)形象可以不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響。

目前，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，取得了豐碩的成果，也涌現(xiàn)出一大批具有優(yōu)秀企業(yè)文化的知名企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、華為等。盡管如此，由于我國(guó)各個(gè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不一到，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，大多數(shù)中小企業(yè)文化建設(shè)尚在起步階段，在企業(yè)文化建設(shè)方面還存在許多問題。

一、企業(yè)自主權(quán)還沒有完全落實(shí)，企業(yè)難以獨(dú)立確立自己的生產(chǎn)目標(biāo)，自主選擇與

自己

特點(diǎn)和市場(chǎng)要求相一致的經(jīng)營(yíng)方式。在這種情況下培養(yǎng)起來的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀等，必然是缺少企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)，不完整，發(fā)育不充分的。

二、企業(yè)管理水平不高。企業(yè)文化在一定意義上可以說是一種管理文化。企業(yè)文化

理論

產(chǎn)生的目的是尋求新的企業(yè)管理方式，追求更有時(shí)效的管理手段。離開企業(yè)的管理活動(dòng)，企業(yè)文化就失去賴以依附的對(duì)象。而我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況是為數(shù)不少的企業(yè)職工文化素質(zhì)較低，規(guī)章制度不健全，管理水平不高，無疑這是開展企業(yè)文化建設(shè)的極其不利的客觀條件。

三、企業(yè)平等還沒有完全實(shí)現(xiàn)，平等競(jìng)爭(zhēng)還未完全做到。由于大家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒

有處

于一個(gè)起跑線，企業(yè)平等還未落到實(shí)處，這種情況長(zhǎng)期存在勢(shì)必削弱企業(yè)參與文化建設(shè)的積極性。因?yàn)槠髽I(yè)文化是建立在企業(yè)平等與民主基礎(chǔ)上的。企業(yè)文化建設(shè)包括要?jiǎng)?chuàng)造平等民主的氛圍，減少不必要的矛盾和沖突。

四、企業(yè)工作中人們認(rèn)識(shí)上的片面性、不講辯證法的傾向使得企業(yè)文化建設(shè)走型變樣，不清理并糾正人們認(rèn)識(shí)上的偏差與錯(cuò)誤，勢(shì)必使企業(yè)文化建設(shè)走上歧途。

企業(yè)文化并不是自然而然地形成的，而是要通過塑造的方式而建立起來，一個(gè)企業(yè)到底應(yīng)該怎樣塑造自己的企業(yè)文化？我認(rèn)為應(yīng)該有下述幾個(gè)方面的工作要做。

一、企業(yè)文化制度化

所謂企業(yè)文化制度化，有兩層含義。一是把企業(yè)文化制度化，使人的價(jià)值理念充分地體 現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程中，形成一種制度，使企業(yè)文化浸透于企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇之中；二是通過制度的方式統(tǒng)帥員工的思想，使其接受企業(yè)文化，效忠本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)文化作為員工在思想上的制度而存在。

二、企業(yè)文化實(shí)踐化

所謂企業(yè)文化實(shí)踐化，是指企業(yè)文化不僅僅是一種企業(yè)倡導(dǎo)的和信奉的價(jià)值理念，而是必須要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。國(guó)外企業(yè)的企業(yè)文化不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)的各種文化中，而是更多地表現(xiàn)在員工的行動(dòng)中，員工自覺地實(shí)踐著企業(yè)文化。

三、企業(yè)文化教育化

所謂企業(yè)文化教育化，就是指要通過灌輸?shù)姆绞綄⑵髽I(yè)所信奉和必須實(shí)踐的價(jià)值理念，滲透到員工的頭腦中去，因此，建立企業(yè)文化的重要工作就是要加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，從思想上用企業(yè)文化去整合和占領(lǐng)員工的思想，使所有員工都認(rèn)可企業(yè)的企業(yè)文化。

四、企業(yè)文化獎(jiǎng)懲化

所謂企業(yè)文化獎(jiǎng)懲化，就是指遵守企業(yè)文化的人會(huì)受到很大的獎(jiǎng)勵(lì)，而違背企業(yè)文化的 則會(huì)受到很大的懲罰。從現(xiàn)實(shí)狀況看來，沒有獎(jiǎng)懲的辦法，企業(yè)文化很難真正地形成，很難植根于企業(yè)員工的頭腦之中，所以，在塑造企業(yè)文化的過程中必然強(qiáng)調(diào)這種獎(jiǎng)懲制度。

五、企業(yè)文化系統(tǒng)化

所謂企業(yè)文化系統(tǒng)化，就是指企業(yè)文化的內(nèi)容必然不斷完善，不斷根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況，從發(fā) 展的角度去完善自身的企業(yè)文化，最終形成一個(gè)內(nèi)容非常完善的系統(tǒng)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)是長(zhǎng)期工程，企業(yè)一旦培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化，就會(huì)使企業(yè)獲得長(zhǎng)期的功效。它能完善企業(yè)的內(nèi)部管理，塑造企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性，整合企業(yè)的各種資源，幫助企業(yè)不斷創(chuàng)新并在公眾中樹立起良好的形象。所有的這些都將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

第五篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與供應(yīng)鏈的關(guān)系

班級(jí)：08級(jí)研5班學(xué)號(hào)：200811020220姓名：陶龍鳳

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

我們現(xiàn)在正在進(jìn)入一個(gè)不僅僅是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。在過去的幾十年里，很多企業(yè)把供應(yīng)鏈管理從一個(gè)毫不起眼的地位提升到了一個(gè)很高的戰(zhàn)略層面。很多企業(yè)，如沃爾瑪、戴爾，通過發(fā)展和利用高效率的供應(yīng)鏈?zhǔn)棺约赫紦?jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。供應(yīng)鏈管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，連接供應(yīng)商和銷售商，降低了企業(yè)的成本，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速和及時(shí)的生產(chǎn)。供應(yīng)鏈管理由于對(duì)環(huán)境具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和對(duì)資源具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和對(duì)資源具有較強(qiáng)的整合性，在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面也發(fā)揮了巨大的作用。本文將從供應(yīng)鏈管理的基本思想和內(nèi)容出發(fā)，闡述供應(yīng)鏈與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的相互關(guān)系。

一．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是指企業(yè)在與同行業(yè)其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出的相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種優(yōu)勢(shì)，依賴于這種優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)可以獲得超過該行業(yè)正常收益率的回報(bào)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論首先源于現(xiàn)代企業(yè)理論的局限性。現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)作為一種行政協(xié)調(diào)機(jī)制，或是一種契約組織，強(qiáng)調(diào)的是交易過程中的各種規(guī)則，忽視了企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織所具有的獨(dú)特的生產(chǎn)特性。以這一理論做指導(dǎo)，有些西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企業(yè)決策機(jī)制、供應(yīng)機(jī)制、生產(chǎn)機(jī)制、銷售機(jī)制等的區(qū)分都不再考慮生產(chǎn)成本，而僅僅關(guān)注交易成本，背離了現(xiàn)實(shí)，無法有效解釋現(xiàn)實(shí)企業(yè)實(shí)踐中的一些重要現(xiàn)象。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的迅速興起也源于主流企業(yè)戰(zhàn)略理論的缺憾。

基于以上的原因，有些人把影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素歸結(jié)為它所擁有的特殊能力，從企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)的角度分析企業(yè)，并由此提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。20世紀(jì)90年代中葉，美國(guó)信息技術(shù)戰(zhàn)略家鮑爾（Bernard H.Boar）將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸納為五種類型：（1）成本優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)更廉價(jià)地提供產(chǎn)品或服務(wù)；（2）增值優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)創(chuàng)造出更吸引人的產(chǎn)品或服務(wù)；（3）聚焦優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)更恰當(dāng)?shù)貪M足特定顧客群體地需求；（4）速度優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更及時(shí)地滿足顧客的需求；（5）機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地適應(yīng)變化的需求。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可以被看做企業(yè)持續(xù)發(fā)展、后續(xù)增長(zhǎng)、資產(chǎn)增值和效益提高的能力。因此，就企業(yè)本身來說，競(jìng)爭(zhēng)力因素大體上包括5個(gè)方面：采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的速度；新產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開發(fā)的狀況；勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高；產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)；綜合成本的降低和各種開支的節(jié)約。此外，宏觀方面的金融政策、稅率高低、法制情況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都有重要的作用。

可以說，競(jìng)爭(zhēng)力是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過程中的產(chǎn)物，它并不位于企業(yè)的某一個(gè)地方，而是充斥于企業(yè)研究、開發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等部門。它往往體現(xiàn)著知識(shí)的積累，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，既無法完全模仿，更無法完全交易。它是根植于企業(yè)中的無形資源，不像實(shí)物資源會(huì)隨使用而折損；它是企業(yè)成員集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶，將在不斷的應(yīng)用和分享過程中得到改進(jìn)和精煉。

一般來說，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要具有以下特征：

1.顧客價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須對(duì)顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)，這些價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)既能得到顧客的認(rèn)可，又可以被市場(chǎng)認(rèn)可，從而為企業(yè)進(jìn)入其他已知的或潛在的市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)。

2.獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力獨(dú)樹一幟，不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿。

3.延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)滿足市場(chǎng)潛在需求，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新的根源，它可以保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以長(zhǎng)期持續(xù)。

4.集成性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)能力約束集，它由企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)子能力、資源、知識(shí)等進(jìn)行綜合應(yīng)用于轉(zhuǎn)化而來，不同的能力組合形成不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且無法將其從企業(yè)內(nèi)部資源中單獨(dú)剝離出來。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成如下：

1.資源層。核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，包括物力資源、人力資源、關(guān)系資源、企業(yè)文化資源、組織資源等。

2.能力層，即企業(yè)運(yùn)用資源的才能和本領(lǐng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)能力層，是業(yè)務(wù)單位內(nèi)部的一系列能力和技能，包括營(yíng)銷能力、創(chuàng)新能力、管理能力等。

4.核心能力層，跨越了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的邊界，是廣泛分布于組織內(nèi)部能力的集合。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成層次看，核心資源是基礎(chǔ)，核心能力是關(guān)鍵，核心資源經(jīng)由核心能力的整合產(chǎn)生核心產(chǎn)品（包括有形產(chǎn)品和無形服務(wù)），核心產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)體現(xiàn)，是滿足客戶需求的價(jià)值體現(xiàn)?？梢詮倪@幾個(gè)層次分別考慮如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二．供應(yīng)鏈管理的思想

供應(yīng)鏈管理就是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及工作流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率和效益的最優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生式對(duì)傳統(tǒng)管理方式的巨大變革，作為供應(yīng)鏈上的成員企業(yè)，不僅要管理號(hào)本企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，還要處理好與上游、下游伙伴間的關(guān)系。構(gòu)成供應(yīng)鏈的目的就是為了增強(qiáng)單個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得更多的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

1.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，是由很多相互關(guān)聯(lián)的不同的廠商組成的一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)的目標(biāo)是追求整體的最優(yōu)。系統(tǒng)的整體利益往往大于系統(tǒng)中各個(gè)部分的利益之和。供應(yīng)鏈作為一個(gè)系統(tǒng)，同樣也是這樣的。供應(yīng)鏈的整體的效益和效率需要供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)從整體的利益出發(fā)，而不是僅僅為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益最優(yōu)出發(fā)。作為一個(gè)子系統(tǒng)，供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)有自己的運(yùn)作方式。由于不同企業(yè)之間的差異的存在，需要對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。而每個(gè)企業(yè)則需要根據(jù)供應(yīng)鏈管理的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

2.供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是聯(lián)盟。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)與上游和下游企業(yè)之間的合作。作為上游企業(yè)的供應(yīng)商，可以為企業(yè)的生產(chǎn)提供高質(zhì)量的原材料和快捷的送達(dá)。作為企業(yè)的下游的批發(fā)商或零售商，可以為企業(yè)提供大量及時(shí)的銷售信息，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

3.供應(yīng)鏈帶來了管理上的變革。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)不但要管理企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)，還需要處理好與供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商之間的關(guān)系，并且把它放到一個(gè)很高的位置上加以對(duì)待。（1）企業(yè)戰(zhàn)略方面：供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供一定的依據(jù)。一方面供應(yīng)鏈管理可以降低企業(yè)的生產(chǎn)的成本，實(shí)現(xiàn)低成本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。另一方面，企業(yè)可以利用供應(yīng)鏈管理實(shí)行差別化戰(zhàn)略，為客戶提供及時(shí)、快捷的服務(wù)。（2）組織設(shè)計(jì)方面：傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是集中式和層級(jí)化，這種組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)了穩(wěn)定且單一的市場(chǎng)需求下的企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)方式。但是，消費(fèi)者需求的多樣性以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，及時(shí)、靈活地提供產(chǎn)品和服務(wù)。這種情況下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也要進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)生產(chǎn)方式的變化。供應(yīng)鏈管理下應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)的職能部門進(jìn)行重組，根據(jù)生產(chǎn)的特點(diǎn)建立一些柔性靈活的組織單元。

三．供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響

供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.降低庫(kù)存量

供應(yīng)鏈管理可以有效地減少成員之間的重復(fù)工作，剔除流程的多余步驟，使供應(yīng)鏈流程

低成本、高效化。此外，通過建立公共的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，既可以減少因信息交換不充分而帶來的信息扭曲，又可以使成員間實(shí)現(xiàn)全流程無縫作業(yè)，大大提高工作效率，減少失誤。供應(yīng)鏈管理通過對(duì)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重組，鏈上各成員建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物資通暢，信息共享，從而有效地消除不確定性，減少各環(huán)節(jié)的庫(kù)存數(shù)量和多余人員。

2.為決策人員提供服務(wù)

供應(yīng)鏈管理的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：分析供應(yīng)鏈中不確定性因素，確定庫(kù)存量，制定訂貨政策，優(yōu)化投資，評(píng)估各方案以選擇其中最有利的方案，評(píng)價(jià)不同環(huán)節(jié)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行中對(duì)庫(kù)存和服務(wù)政策的不同影響，通過協(xié)調(diào)提高整體效益。

3.改善企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系

供應(yīng)鏈管理使企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。它強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過和其上、下游企業(yè)之間建立的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，使每一個(gè)企業(yè)都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到“共贏”的目的。這一競(jìng)爭(zhēng)方式將會(huì)改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、企業(yè)文化以及企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系。

4.提高服務(wù)質(zhì)量，刺激消費(fèi)需求

供應(yīng)鏈通過企業(yè)內(nèi)外部之間的協(xié)調(diào)與合作，大大縮短了產(chǎn)品的生命周期，把適銷對(duì)路的產(chǎn)品及時(shí)送到消費(fèi)者手中。供應(yīng)鏈管理還使物流服務(wù)系列化，在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、流通、加工等服務(wù)的基礎(chǔ)上，新增了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、配送、物流咨詢、教育培訓(xùn)等項(xiàng)目?？焖?、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可塑造良好的企業(yè)形象，提高消費(fèi)者的滿意度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。

5.實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合供應(yīng)鏈把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商緊密結(jié)合在一起，并使它們協(xié)調(diào)、優(yōu)化，使企業(yè)與企業(yè)之間形成和諧的關(guān)系，使產(chǎn)品、信息的流通渠道最短，進(jìn)而可以使消費(fèi)者的需求信息沿供應(yīng)鏈逆向迅速地、準(zhǔn)確地反饋到銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商。它們據(jù)此做出正確的決策，保證供求的良好結(jié)合。

綜上所述，供應(yīng)鏈管理使企業(yè)相關(guān)企業(yè)間形成了一個(gè)融會(huì)貫通的網(wǎng)絡(luò)整體，加速了產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的過程，縮短了產(chǎn)銷周期，使企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)需求變化作出快速反應(yīng)，大大增強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

四．實(shí)施供應(yīng)鏈管理的措施

1.處理好企業(yè)與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)之間的關(guān)系。企業(yè)與供應(yīng)商和下游銷售商之間的關(guān)系是供應(yīng)鏈的重要連接點(diǎn)，保持與供應(yīng)鏈上這些企業(yè)之間的關(guān)系對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。要加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理，首先，要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并選擇好的供應(yīng)商。其次，積極與供應(yīng)商合作，共同解決與供應(yīng)商之間利益分配問題。要加強(qiáng)銷售渠道管理，與供應(yīng)鏈下游的企業(yè)共享銷售信息，提高銷售渠道的效率和效益。

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組。供應(yīng)鏈要求企業(yè)生產(chǎn)的柔性，對(duì)市場(chǎng)需求的及時(shí)反應(yīng)。而傳統(tǒng)的高度集中的層級(jí)組織關(guān)系，不能滿足現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的要求。因此供應(yīng)鏈條件下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有所調(diào)整。扁平化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)有利于部門之間的交流，從而提高信息的傳遞速度，獲取快速反映的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。層級(jí)的減少以及由此帶來的信息的通暢，可以使企業(yè)提高效率，減少浪費(fèi)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。例如：在JIT生產(chǎn)方式下，單元化的組織是有專家、技術(shù)工人和一般工人組成的，一個(gè)單元負(fù)責(zé)一個(gè)小車間的生產(chǎn)。這樣的組織結(jié)構(gòu)有利于實(shí)現(xiàn)小規(guī)模、多批次的生產(chǎn)。

業(yè)務(wù)流程重組是根據(jù)業(yè)務(wù)的要求對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)整。業(yè)務(wù)流程重組包括企業(yè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的合并、裂變，以及某些業(yè)務(wù)的外包。（1）業(yè)務(wù)的合并和精簡(jiǎn)。有些業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈的環(huán)境下是不必要的，比如：很多基于JIT生產(chǎn)的企業(yè)就裁減了采購(gòu)部門，因?yàn)樵牧鲜怯晒?yīng)商直接送到車間。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)部門的規(guī)模也銳減，在JIT下是盡可能地減少庫(kù)存的。（2）業(yè)務(wù)的裂變。由于供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)客戶響應(yīng)要求的提高，很多企業(yè)專門成立了物流部門，負(fù)責(zé)供

應(yīng)商管理、原料和產(chǎn)品的存儲(chǔ)以及運(yùn)輸。這樣基于供應(yīng)鏈的物流部門的產(chǎn)生，提高了生產(chǎn)的效率和響應(yīng)速度。（3）業(yè)務(wù)外包。企業(yè)業(yè)務(wù)的外包有利于企業(yè)將效率不高的部門分離出來，以集中精力發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于第三方物流的出現(xiàn)，很多企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給專用性的物流公司，以減少成本，提高效率。業(yè)務(wù)外包要注意的問題是要有有效的方法對(duì)外包進(jìn)行評(píng)價(jià)。另一方面的問題是企業(yè)不能過分依賴承接外包的業(yè)務(wù)的公司。

3.加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的重要的不可或缺的前提。企業(yè)通過通訊網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、銷售商、零售商等進(jìn)行聯(lián)系。市場(chǎng)信息的共享、銷售定單的傳遞，都需要企業(yè)有良好的通訊網(wǎng)絡(luò)。首先，企業(yè)要建成良好的基礎(chǔ)設(shè)施，包括內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。一方面，可以保證減少傳統(tǒng)商業(yè)交易帶來的成本；另一方面，可以準(zhǔn)確地收集信息，更快更好地滿足消費(fèi)者的需求。其次，企業(yè)要建立客戶和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)他們進(jìn)行專門的管理。另外，在企業(yè)允許的條件下，實(shí)施MRPⅡ、ERP等系統(tǒng)，提高企業(yè)生產(chǎn)和計(jì)劃能力。