第一篇：最新市場部管理辦法

市場部管理辦法（草案）

為促進(jìn)市場業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)大市場格局的形成，建立布局合理、服務(wù)到位的市場服務(wù)架構(gòu)體系，本著“明確目標(biāo)、強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)績至上、獎績勵效、鼓勵團(tuán)隊”的原則，特制訂本辦法。

一、市場管理部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)發(fā)展會員，擬定業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃，并組織實施；

2、負(fù)責(zé)交易中心辦事處的設(shè)立、業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)績考核管理；

3、負(fù)責(zé)審核申請入市、退市的會員所提供的入市、退市資料，按要求履行審批手續(xù)；

4、負(fù)責(zé)會員交易賬號和交易密碼的發(fā)放工作；

5、負(fù)責(zé)對會員的業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，接待會員的來訪；

6、負(fù)責(zé)交易中心形象的策劃與宣傳，業(yè)務(wù)廣告宣傳的管理與監(jiān)督，擬開發(fā)品種的調(diào)研和前期宣傳推廣；

7、負(fù)責(zé)對會員進(jìn)行監(jiān)督管理，對擾亂交易秩序的行為調(diào)查、取證、認(rèn)定，并按交易中心有關(guān)規(guī)定處理；

8、會員資料管理：負(fù)責(zé)日常營銷工作中收集、整理、處理會員資料，及時反饋會員信息，以便交易中心相關(guān)部門和人員掌握會員的發(fā)展動態(tài)；

9、對會員回訪：定期或不定期對會員進(jìn)行溝通，做詳細(xì)記錄，及時補(bǔ)救和調(diào)整工作中的不足，滿足會員需求，提高會員滿意度；

10、高效的投訴處理：完善投訴處理機(jī)制，注重處理會員投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪，使得會員投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料；

11、交易中心安排的其他工作任務(wù)。

二、業(yè)績考核：

1、考核體系：三級考核

一級考核：交易中心對市場管理部的業(yè)績考核；

二級考核：市場管理部對辦事處的業(yè)績考核；

三級考核：辦事處對業(yè)務(wù)人員的業(yè)績考核。

2、考核指標(biāo)：

一級考核指標(biāo)：開戶總量、入金總量、交易規(guī)模（交易量或交易額）

二級考核指標(biāo)：開戶總量、入金總量

三級考核指標(biāo)：開戶總數(shù)、入金總量

按年、季、月分解下達(dá)考核指標(biāo)。

3、考核激勵方法：

⑴、市場營銷人員新開發(fā)并維護(hù)的會員，可得該客戶產(chǎn)生的交易手續(xù)費(fèi)的%的提成比例；

⑵、會員主動要求更換市場營銷人員服務(wù)的情況下，經(jīng)公司核準(zhǔn)后，出讓方不再領(lǐng)取該客戶的提成，接收方市場營銷人員在1的基礎(chǔ)上減50%。

(3)上游客戶開發(fā)

⑶、客服部直接接納的會員提成由公司統(tǒng)籌安排。

⑷、市場營銷人員當(dāng)月提成的60%（以下簡稱a）按月度考核發(fā)放，20%（以下簡稱b）用于季度考核，按季發(fā)放，20%（以下簡稱c）用于年度考核，年終發(fā)放，開戶獎（以下簡稱d）獎金元，首次入金時發(fā)放，不計入提成。

⑸、新市場人員入職后前半年與帶隊主管提成分配比例為7:3，半年后比例為8:2，滿一年后取消分配。

⑹、市場部經(jīng)理有權(quán)支配市場部所開發(fā)會員產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)的1%，用于市場部內(nèi)部

培訓(xùn)、交流、考評等活動。

⑺、辦事處經(jīng)理有權(quán)支配辦事處所開發(fā)會員產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)的2%，用于辦事處內(nèi)部培訓(xùn)、交流、考評等活動。

4、考核結(jié)果執(zhí)行：

⑴、未完成每月考核指標(biāo)的扣發(fā)a的50%，未完成季度考核指標(biāo)的扣發(fā)b的50%，未完成年度考核指標(biāo)的扣發(fā)c的50%。

⑵、每個辦事處每年應(yīng)至少增加1名有業(yè)績（以完成新入金客戶指標(biāo)為準(zhǔn)）的市場營銷人員，沒有完成的扣發(fā)該辦事處經(jīng)理c的40%；

⑶、如果會員投訴市場營銷人員違反公司制度或服務(wù)不好，經(jīng)公司查實，每次投訴扣發(fā)b的20%，按季考核，扣完為止；

⑷、市場營銷人員應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，要做好保密工作，禁止向任何人詢問會員的交易及持倉情況，會員主動說的也不得向別的會員轉(zhuǎn)達(dá)；禁止對任何會員做任何交易建議，包括買入、賣出、平倉、觀望等；不得捏造、篡改、夸大或隱瞞公司發(fā)布的信息內(nèi)容，不得提前將未經(jīng)正式公布的信息通過任何途經(jīng)告知本中心以外的任何人員。如違反上述規(guī)定，經(jīng)公司核實，扣發(fā)當(dāng)季b的50%，并通報批評。

⑸、市場部各辦事處之間及市場部與公司后臺應(yīng)互相積極配合，如有發(fā)生不配合或互相詆毀等有損公司形象的行為的，一經(jīng)核實，扣發(fā)當(dāng)季b的50%。如情節(jié)嚴(yán)重，公司將另行處理。

⑹、首次入金并滿一個月發(fā)放d獎金；已開戶的會員4個月仍未入金的，此類會員不再由原市場人員獨(dú)享，半年內(nèi)仍未入金的在公司公布，公司將根據(jù)實際情況處理。

⑺、出清資金后六個月仍未入金的會員，此類會員不再由原市場營銷人員獨(dú)享，會員資料在公司公開，公司將根據(jù)實際情況處理。

⑻、末位淘汰制度：市場營銷人員入職三個月后正式納入考核，入職六個月后接受末位淘汰考核。對連續(xù)三個月考核排名倒數(shù)第一者，進(jìn)行淘汰。

⑼、市場部至年終完成以上考核內(nèi)容并零投訴的情況下，公司予以獎勵，具體獎勵以申報并通過董事會方案為準(zhǔn)。

⑽、單個會員（以席位號為準(zhǔn)）首次入金金額達(dá)到50萬并存放一個月以上，公司予以獎勵，按季發(fā)放。

四、費(fèi)用管理：

1、市場營銷人員開發(fā)維護(hù)自己客戶需出差的須事先書面申請，辦事處管轄范圍內(nèi)的由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，跨區(qū)出差的需經(jīng)市場部經(jīng)理批準(zhǔn)，辦事處經(jīng)理出差，無論遠(yuǎn)近，均須市場部經(jīng)理批準(zhǔn)。市場部經(jīng)理出差需分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出差的費(fèi)用不予報銷，屢教不改的，以曠工論。

2、市場營銷人員欲宴請客戶的，須事先書面申請；未經(jīng)批準(zhǔn)宴請客戶的，費(fèi)用自理。

3、辦事處日常費(fèi)用如房租、水、電、電話快遞、辦公用品等費(fèi)用由公司承擔(dān)；

4、公司組織活動的費(fèi)用由公司承擔(dān)；

5、非專職市場人員開發(fā)維護(hù)客戶的費(fèi)用，原則上不予報銷。

五、經(jīng)營層、交易結(jié)算部全體人員、財務(wù)部全體人員等接觸客戶交易數(shù)據(jù)的人員，因工作需要不得按上述方法領(lǐng)取提成，其它人員參照(三A1)條計算提成，不進(jìn)行考核。

六、本制度自二〇一一年六月一日起執(zhí)行。

第二篇：市場部管理辦法

附件三：

市場部管理辦法

1、尋找策劃單位，確定項目全程策劃，策劃單位全程協(xié)助項目宣傳推廣工作，參與項目規(guī)劃方案設(shè)計。

2、根據(jù)項目目標(biāo)計劃，擬定總體營銷分階段實施計劃，確定銷售目標(biāo)、制定銷售方案，報董事會或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

3、開發(fā)項目的銷售價格，是房產(chǎn)公司實現(xiàn)利潤的關(guān)鍵。項目公司要在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出銷售價格方案，報董事會或總經(jīng)理審核后實施。并要采取多種銷售策略和銷售手段，爭取利潤的最大化。

4、負(fù)責(zé)制訂房產(chǎn)銷售折扣的權(quán)限規(guī)定，任何人無權(quán)超出權(quán)限低價售房。對于1000平方米以上的大客戶、集團(tuán)客戶的優(yōu)惠辦法由總經(jīng)理、董事長批準(zhǔn)執(zhí)行，部門經(jīng)理無權(quán)擅作處理。

5、負(fù)責(zé)組織項目宣傳、推介、包裝、招商等活動，檔次規(guī)模較大的，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、樓盤開盤后，要每月末制定銷售報表，報總經(jīng)理和財務(wù)部備案。

7、在銷售過程中，如采取策劃公司承包銷售等其它銷

第三篇：市場部考勤管理辦法

市場部考勤管理辦法

為加強(qiáng)市場部考勤管理，保障部門全體員工模范地遵守勞動紀(jì)律，根據(jù)公司有關(guān)辦法和規(guī)定，特制定本辦法如下：

一、全體員工應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，執(zhí)行考勤辦法，按時上下班，有事、有病、享受公司規(guī)定休假等均要請假。

二、上班實行簽到制度，不得出現(xiàn)遲到、早退、溜班等情況。

三、部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批請假、休假，部門辦公室負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計、上報工作。各分部經(jīng)理負(fù)責(zé)各分部人員的日?？记诘怯浌ぷ鳎⑿栌诖卧律习鄷r間頭3天之內(nèi)將考勤登記表報部門辦公室。

四、請假、休假應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、病假、事假請假辦法。

員工有事、有病應(yīng)提前1天向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，請假應(yīng)填寫請假條，特殊情況于當(dāng)天請假的，要向部門領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并在假期結(jié)束后補(bǔ)填請假條。

六、工休假、婚假、探親假、醫(yī)療期、產(chǎn)假、計劃生育假等請假辦法。

員工工休假、婚假、探親假、醫(yī)療期、產(chǎn)假、計劃生育假等應(yīng)提前一周向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，并填寫請假條。

七、喪假請假辦法：

員工休喪假應(yīng)提前1天向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，并填寫請假條，特殊情況于當(dāng)天請假的，要說明情況，并在假期結(jié)束后補(bǔ)填請假條。

八、部門副主任審批1天以內(nèi)請假、休假，1天以上的由部門主任審批。

九、請假員工應(yīng)在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時將請假條交部門辦公室登記、核銷、保管。

十、特殊情況晚到、早走、上班中途有事有病的，需向分管副主任請假。

十一、員工外出工作需告知分部經(jīng)理、分部經(jīng)理外出工作需告知分管副主任、副主任外出工作需告知主任。

十二、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不上班的，視為曠工。

十三、各種假期的休假時間、休假條件、所需材料、薪酬待遇、績效考核等按照公司假期管理辦法執(zhí)行。

十四、工作手機(jī)必須保持24小時暢通，凡不接一次工作電話的，扣款50元，員工在次月績效考核中扣除，部門領(lǐng)導(dǎo)交現(xiàn)金到部門辦公室。

十二、本辦法自下發(fā)之日執(zhí)行。

市場部

2012年7月5日

第四篇：市場部崗位職責(zé)管理辦法

××××*科技有限公司

市場部崗位職責(zé)管理辦法

(暫行)

本管理辦法規(guī)定了公司市場部門的管理層級及責(zé)任、權(quán)力如下：

一、公司管理委員：

1）審議、批準(zhǔn)公司全面市場營銷工作計劃；

2）審議、提供資源對公司整體市場目標(biāo)進(jìn)行支持；

3）審議、批準(zhǔn)公司對市場

費(fèi)用支出、營銷獎勵方案；

4）討論、審議市場部重大人事變動，并形成決議。

二、總經(jīng)理：

1）統(tǒng)管公司全面市場營銷工作；

2）負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)市場和研發(fā)、財務(wù)、人力資源等部門的整體目標(biāo)進(jìn)度；

3）對市場費(fèi)用支出、營銷獎勵、市場負(fù)責(zé)人任免具體執(zhí)行。

三、市場總監(jiān)（目前由總經(jīng)理兼任）：

1）根據(jù)公司（管理委員會）市場目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定長期的和的具體市場營銷計劃和市場人員組織及銷售技能培訓(xùn)；

2）具體規(guī)劃區(qū)域市場及負(fù)責(zé)人；

3）及時協(xié)調(diào)市場部和研發(fā)、財務(wù)、人力資源等部門的關(guān)系；

4）同步評估市場進(jìn)度、費(fèi)用控制、營銷業(yè)績考核；

5）指導(dǎo)市場日常拓展工作；

6）有市場人員調(diào)動權(quán)和任免、獎勵建議權(quán)；

7）維系重點(diǎn)客戶關(guān)系。

四、市場部經(jīng)理（目前由總經(jīng)理兼任）：

1）協(xié)助市場營銷總監(jiān)建立區(qū)域市場；

2）協(xié)助跟蹤、協(xié)調(diào)、考核各區(qū)域市場的工作；

3）維護(hù)（協(xié)助維護(hù)）好中、高層客戶關(guān)系；

4）幫助、帶動市場部其他員工的日常拓展工作；

5）鋪墊好公司進(jìn)場研發(fā)人員與客戶方技術(shù)人員的工作聯(lián)系途徑；

6）、參與市場部員工的日常管理、考核、費(fèi)用控制；

7）協(xié)助建立上線運(yùn)營的外地辦事處；

8）有市場人員調(diào)動和任免建議權(quán)、獎勵建議權(quán)。

五、區(qū)域市場經(jīng)理：

1）負(fù)責(zé)按公司市場拓展計劃，開展所負(fù)責(zé)的區(qū)域的全面市場調(diào)查工作，并及時按計劃提交市場調(diào)查報告；

2）負(fù)責(zé)按公司在本區(qū)域的市場營銷計劃、進(jìn)度同步切入市場；

3）建立中、高層客戶關(guān)系；

4）獲取轄區(qū)彩票銷售資料、目前系統(tǒng)及終端采購狀況、使用評價、競爭者現(xiàn)狀；

5）切實控制業(yè)務(wù)費(fèi)用；

6）有市場助理（如有）任免建議權(quán)、獎勵建議權(quán)；

7）為最終獲得合作協(xié)議掃除障礙；

8）建立轄區(qū)月工作計劃表，收集客戶各級負(fù)責(zé)人資料，建立客戶資源平臺表；

9）最終簽訂合作協(xié)議，直至項目上線運(yùn)營。

六、市場助理：

1）負(fù)責(zé)市場部工作周報、進(jìn)度跟蹤、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、匯總考核結(jié)果；

2）建立公司市場擋案，完善各市場工作計劃表和客戶資源平臺表；

3）準(zhǔn)備公司及產(chǎn)品資料、參與購買、管理小禮品。

本管理辦法（暫行）自頒布起生效，公司管理委員會保有解釋和修改的權(quán)力。

××××*科技有限公司

市場部崗位職責(zé)管理辦法

第五篇：市場部樣品使用管理辦法

市場部樣品使用管理辦法

一、總則

為了更好的促進(jìn)公司發(fā)展，規(guī)范樣品使用，市場部本著“高效，有序，發(fā)展”的原則，特制定本辦法。

二、適用范圍

本管理辦法適用于銷售及銷售支持部門。

三、樣品申請

1、公司員工為了更好地促進(jìn)銷售，進(jìn)行必要的臨床試用工作，需要向市場部申請樣品支持的，申請人需認(rèn)真填寫《樣品申領(lǐng)表》，并由其省區(qū)經(jīng)理和市場部經(jīng)理簽字，憑表向市場部樣品管理員申請樣品，申請人需當(dāng)場確認(rèn)樣品是否開封，損壞，污染等，確認(rèn)無誤后領(lǐng)取《樣品臨床試用報告》。

2、市場部樣品管理員要積極做好樣品管理工作，做好樣品的入庫，出庫，跟蹤，反饋工作，特別是《樣品臨床試用報告》的收集，歸類，總結(jié)和報告工作，定期檢查樣品庫陳列情況，做好《樣品管理表》的登記工作。

3、所申請的樣品，申請人需保證應(yīng)用于臨床試用工作。并在《樣品申領(lǐng)表》所填時間的十個工作日內(nèi)向市場部樣品管理員提交《樣品臨床試用報告》，一針一報告。市場部樣品管理人員需做好《樣品臨床試用報告》的收集，歸類，總結(jié)和報告工作。

4、沒有按計劃進(jìn)行臨床試用的樣品，需在十個工作日內(nèi)交回市場部樣品管理員，市場部樣品管理員需認(rèn)真檢查樣品有無開封，損壞，污染等，確認(rèn)無誤后入柜并錄入《樣品管理表》。申請人原提交的《樣品申領(lǐng)表》做廢，同時無需提交《樣品臨床試用報告》。

5、在臨床試用中疑似出現(xiàn)重大事故的，不再填寫《樣品臨床試用報告》，嚴(yán)格填寫《疑似不良事件反饋表》，并在當(dāng)日以郵件形式向市場部經(jīng)理發(fā)送《疑似不良事件反饋表》的掃描件，市場部經(jīng)理應(yīng)在收到《疑似不良事件反饋表》的三個工作日內(nèi)以郵件形式給予回復(fù)，必要時市場部經(jīng)理需直接上報總經(jīng)理。

備注: 此辦法適用于樣品臨床試用的支持工作，樣品使用遵循“表-針-報告”遞進(jìn)替代原則

公司員工需要再次申請樣品的，需完成上次《樣品臨床試用報告》或未能試用樣品的入柜工作。

市場部

2014.12.9