第一篇：駐外市場部管理辦法

駐外市場部管理暫行辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為進一步加強子公司市場部人員管理，規(guī)范銷售人員日常行為，結合公司相關管理制度和業(yè)務規(guī)定，明確市場部工作職責，提高工作質量和效率，努力完成公司下達的各項目標任務，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于安徽海螺水泥股份有限公司所屬子公司銷售處駐外市場部（以下簡稱“市場部”）所有銷售人員。

第二章 市場部職責范圍和崗位職責 第三條 市場部職責范圍

市場部作為子公司銷售處駐外機構，按照銷售處年度、月度銷售計劃和市場拓展目標，在銷售處的指導下，調研市場需求，研判供求趨勢，推廣公司產品、宣傳銷售政策、收集市場信息、拜訪終端客戶、簽訂執(zhí)行合同、開展銷售服務，努力完成公司年度核定的銷量計劃、銷價預算及產品噸盈利預算等主要經濟指標。

第四條 崗位職責

1、市場部經理（副經理）：根據(jù)銷售處下發(fā)的銷售計劃與目標，牽頭做好區(qū)域銷售計劃分解與落實，組織開展好市場部各項業(yè)務活動，努力提高計劃銷售兌現(xiàn)率和區(qū)域市場占 有率；遵守子公司各項管理制度和要求，規(guī)范銷售行為，對本市場部各項計劃指標完成、銷售業(yè)務開展和市場部安全負責。

2、業(yè)務人員：協(xié)助市場部經理（副經理）開展市場部各項工作，根據(jù)市場部工作分工和計劃分解，負責做好分管區(qū)域的市場拓展、客戶管理及銷售服務等工作；對市場部各項計劃指標完成、分管區(qū)域的各項工作目標完成負責。

第三章 市場布點與基本配置

第五條 市場布點與人員配置

1、子公司應根據(jù)市場容量、供求關系、競爭優(yōu)劣勢以及市場拓展和銷售工作開展的需要，完善市場布點，核心市場以縣級行政區(qū)劃分為基準設立市場部，原則上每個縣級區(qū)不少于一個市場部。

2、根據(jù)市場區(qū)域大小和工作開展需要，市場部應配置市場部經理（或副經理）和銷售業(yè)務人員若干，原則上市場部全部人員不少于2人。

第六條 市場部辦公駐點與基本配置

1、市場部辦公駐點要在交通便利、治安條件好的地段租用民房或寫字樓，房屋租賃必須簽訂合法、有效的租賃協(xié)議，憑合法有效票據(jù)據(jù)實核報房租費。房租費用由各子公司在年度銷售費用中支出，房租費標準由子公司根據(jù)市場部所在地租賃房屋條件的市場價格自行確定。不得借用或租用客戶的房屋。

2、市場部駐點租賃房屋，要求辦公區(qū)與生活區(qū)分開。辦公區(qū)應具備辦公桌椅、文件柜、固定電話（不得安裝無繩固定電話）、網(wǎng)絡通訊設施等；生活區(qū)需具備日常起居、飲食加工等基本生活條件。

3、市場部應在辦公區(qū)建立標準的海螺CIS形象標識。

第四章 勞動管理

第七條 作息時間

市場部人員除嚴格按照所在子公司作息時間規(guī)定，按時上下班之外，還須遵守以下規(guī)定：

1、每日上午按照子公司作息時間提前15分鐘進入工作狀態(tài)。

2、外出洽談業(yè)務原則上須2人及以上。

3、晚上外出洽談業(yè)務及小車外出辦事，均須事先向銷售處主要負責人匯報并經同意后方可安排，外出洽談必須2人以上。

4、夜間外出必須在21:30之前返回駐地，嚴禁無故在外住宿或夜不歸宿，如遇特殊情況不能及時返回駐地，須請示銷售處主要負責人同意。

5、必須24小時開機，不得無故關機，否則納入考核。第八條 值班

1、市場部夜間在21:30之前須安排人員值班，杜絕出現(xiàn)無人接聽電話現(xiàn)象。

2、市場部根據(jù)需要在節(jié)假日安排人員值班，并將值班 3 人員安排表報所在子公司，原件由子公司銷售處自行存檔備查。

第九條 請休假

1、除法定節(jié)假日、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的，市場部人員均應事先向銷售處辦理書面請假手續(xù)，依據(jù)子公司相關勞動管理制度執(zhí)行。

2、市場部人員實行輪流集中公休假和駐地休息或根據(jù)所在子公司休息制度休息，休息前必須如實填報《休假申請單》（附表一），經所在子公司銷售處負責人批準后方可休假，否則按曠工處理，《休假申請單》由子公司銷售處自行存檔備查。

第十條 返回公司申請

各市場部人員返回所在子公司、離開所轄區(qū)域辦理工作業(yè)務（參加會議除外）須經銷售處負責人批準后方可返回。返回子公司辦理工作業(yè)務時，需提高效率，不得以辦理業(yè)務為由，無故在家長時間休息。

第十一條 考勤

1、市場部應指定考勤員，于每日下午下班前打好當日考勤。市場部經理是考勤管理的第一責任人，每月必須對本市場部人員的《考勤表》（附表二）及出勤情況進行認真審核，并簽字確認。市場部考勤表由市場部負責人和考勤員簽字后，于每月2日前將原件帶回或郵寄回銷售處。

2、市場部考勤員須堅持按日考勤，做到及時準確，認真負責，實事求是，不得弄虛作假。

3、為嚴肅考勤管理，子公司銷售處每月不少于2次對市場部進行出勤情況抽查，形成出勤情況抽查記錄（附表三），對市場部考勤表進行認真審查，對不真實考勤、考勤表亂涂亂改、市場部負責人未審核確認的，將對市場部負責人和考勤員按照子公司考勤管理辦法予以考核。

第十二條 以下行為視為曠工

不服從銷售處工作安排的；無故不上班；酗酒上班；上班時間打牌、下棋、玩游戲、干與本崗無關的事等；弄虛作假或采取不正當手段騙取病假；未經批準擅自返回公司、離開轄區(qū)市場范圍；其他子公司勞動管理制度規(guī)定的曠工行為等。

第十三條 市場部人員在工作時間內不得將與工作無關的人員帶入市場部辦公場所。嚴禁非市場部工作人員在市場部留宿。

第五章 人員管理

第十四條 工作計劃與寫實

1、市場部要將銷售處安排的月度工作計劃分解到個人，形成《個人月度工作計劃》（附表四），在銷售處召開月度例會前一日（原則上每月3日前）反饋至銷售處；市場部人員根據(jù)《個人月度工作計劃》，結合階段性的工作重點和市場拜訪計劃，填報《周工作總結與計劃》（附表五），每周五下午下班前提交銷售處負責人審核，并按照審核意見執(zhí)行。

2、市場部人員每天要如實、規(guī)范填寫《市場拜訪/工作寫實日報表》（附表六），作為業(yè)務人員日常工作的寫實，并于每周一上午9:00前以傳真或以電子郵件方式反饋至銷售處，以便銷售處進行工作檢查。

3、市場部人員的《考勤表》、《市場拜訪/工作寫實日報表》、《業(yè)務洽談記錄》（附表七）、《水泥、熟料流向抽查記錄表》（附表八）四張表格的日期時間、內容要統(tǒng)一，客戶簽名、通訊號碼要真實有效。銷售處每月開展不定期抽查不少于2次，每次抽查人數(shù)不少于市場部人員總數(shù)的50%，發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員四表不統(tǒng)一現(xiàn)象的，要進行嚴肅處理并納入月度工資考核，發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員年內出現(xiàn)三次以上四表不統(tǒng)一現(xiàn)象，退回所在子公司人事部門另行安排工作崗位。

第十五條 工作述職

1、市場部人員每季度以書面形式向所在銷售處上報述職報告，總結季度銷售業(yè)務和基礎管理工作完成情況，針對當前的市場形勢、銷售策略和管理工作提出建議，對市場部、銷售處市場拓展和銷售管理工作提出看法和改進方案以及其它需要表述的內容。述職報告于每季度首月3日前報銷售處，銷售處將此作為業(yè)務人員季度兩考一評的依據(jù)之一。

2、四季度述職報告為全年工作述職，總結個人全年工作得與失，對市場部、銷售處管理工作效果及后期工作建議提出自己的看法。銷售處以此作為評價業(yè)務人員年度業(yè)績的依據(jù)之一。

第十六條 保密

1、所有市場部銷售業(yè)務人員須每年與公司簽訂《保密協(xié)議》（見海股辦﹙2011﹚6號相關附件）。

2、市場部人員應嚴格遵守《保密協(xié)議》，嚴守公司商業(yè)機密，不得向他人泄露技術秘密、商業(yè)數(shù)據(jù)、營銷策略、策劃方案及客戶信息等。如有違反，依據(jù)保密協(xié)議相關條款處理。

第十七條 安全

市場部人員在市場部辦公或外出處理業(yè)務期間，應增強安全意識，注意人身和財產安全。

1、注重駐點的安全防范，防火防盜，外出關好煤氣、確保電器斷電或關閉，鎖好門窗。

2、增強自我保護意識，外出拜訪客戶必須兩人共同前往，針對陌生電話預約或首次約談客戶，盡量安排在公司或市場部洽談，不得擅自一人外出與陌生客戶接洽業(yè)務。

3、外出開展業(yè)務工作，要遵守交通規(guī)則，注意交通及人身安全。

4、銷售人員在攜帶重要票據(jù)或合同文件時須妥善保管，并及時做好傳遞與交接工作。

第六章 會議管理

第十八條 市場部要建立早晚會制度，通報當天銷售任務與工作任務完成情況，解決存在的問題，安排次日工作計劃和任務，并做好會議記錄。因特殊原因未能召開早晚會，由市場部記錄人在《會議記錄表》（附表九）中注明原因。第十九條 市場部每周參加銷售處周會前，須自行組織召開市場部周工作會議，可與周學習相結合，并做好記錄。周會主要分析當前市場形勢，小結本周銷售工作開展和銷量任務完成情況，對照月度工作計劃，討論安排下周的工作計劃。

第七章 其它規(guī)定

第二十條 銷售業(yè)務操作、銷售費用、工資考核與激勵等其它銷售專業(yè)制度參照股份公司下發(fā)的相應管理制度執(zhí)行。

第二十一條 子公司要結合本辦法和管理需要，擬定市場部檢查標準，由銷售處牽頭組織辦公室、財務處等部門，每季度開展一次駐外市場部檢查，查找存在問題、提出管理要求、規(guī)范市場部的日常行為，形成書面檢查報告，經子公司主要負責人審閱后報所在區(qū)域銷售專業(yè)小組和銷售部。

第八章 附 則

第二十二條 本辦法涉及相關表格參照銷售管細則附表(見附件)。各子公司可依據(jù)本辦法制訂駐外市場部管理細則。

第二十三條

本辦法由銷售部負責制訂和解釋，自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。附件：

附表一：銷售管理細則/勞動管理/附表1 附表二：銷售管理細則/勞動管理/附表3 附表三：銷售管理細則/勞動管理/附表4 附表四：銷售管理細則附表五：銷售管理細則附表六：銷售管理細則附表七：銷售管理細則附表八：銷售管理細則附表九：銷售管理細則

/工作計劃與總結/附表101 /工作計劃與總結/附表102 /人員管理/附表15 /客戶管理/附表66 /流向管理/附表34 /銷售會議/附表103 9

第二篇：駐外辦事處管理辦法

邁瑞科駐外辦事處管理制度

第一章 工作職能與崗位職責

一、組織架構：

辦事處主任文員業(yè)務人員服務人員

二、編制設置原則：

辦事處:辦事處主任、文員、銷售代表

三、辦事處工作職能

辦事處是邁瑞可的駐外機構，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1、基本職能

（1）、辦事處根據(jù)公司的營銷計劃，承擔公司下達的銷售任務，并組織代理商、經銷商及直營團隊的二次任務分配。

（2）、辦事處負責規(guī)范代理商、經銷商與直營團隊的營銷行為，同時做好協(xié)調工作。（3）、辦事處根據(jù)公司的有關規(guī)定，執(zhí)行和負責各款項催收工作。

（4）、辦事處負責管理當?shù)卮砩?、經銷商和直營團隊的信息報備，定期與公司反饋報備的信息和跟蹤進度。

（5）、辦事處根據(jù)公司的任務指標，可按要求報人員招聘計劃，經審批后，由辦事處負責組織、招聘、培訓所需要的業(yè)務人員及其他工作人員。

（6）、辦事處行使對公司在當?shù)刎敭a的保護管理權，確保公司的財產安全。

2、市場運營及維護

（1）、辦事處負責當?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；

（2）、辦事處負責組織、策劃、執(zhí)行公司在當?shù)厥袌龅漠a品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當?shù)氐闹龋瑫r協(xié)助代理商和經銷商做好公司產品宣傳活動。

（3）、辦事處代表公司負責與當?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調、租賃業(yè)務、廣告業(yè)務的往來。（4）、辦事處負責對當?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調，處理好公司在當?shù)氐墓碴P系，確保銷售業(yè)務工作的順利進行。

（5）、負責收集、整理、反饋當?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幤放频臓I銷動態(tài)，及代理商和經銷商的市場信息。

（6）、辦事處負責對代理商、經銷商車輛服務人員組織服務培訓。（7）、辦事處負責開展針對特定訂單的政策申請及資格審核。

（8）、辦事處負責對所轄區(qū)域愛居服務車的維護服務，處理客戶和用戶的投訴。（9）、辦事處負責對代理商、經銷商和直營團隊反饋的維修信息審核、確認，并安排服務人員及時維修。

（10）、辦事處負責對租賃方車輛使用情況不定期監(jiān)督檢查，保證每輛車每半年至少一次，并做好相關記錄。

（11）、辦事處負責對租賃車輛建立檔案，做好相關維修記錄，并具可追溯性。（12）、辦事處負責對租賃合同、維修記錄及各種規(guī)章流程等做好整理存檔工作。

3、廣告運營及維護

（1）、辦事處負責愛居服務車廣告業(yè)務的開展及客戶關系維護。

（2）、辦事處負責進行銷售預測，制定銷售計劃，參與媒體發(fā)展的研究，完成并超越公司設定的銷售任務。

（3）、辦事處負責廣告業(yè)務的市場分類、定位、選擇。（4）、辦事處廣告代理公司的招標、定標、協(xié)議簽訂。

（5）、辦事處負責對廣告代理公司刊登廣告審核、制作及維護。

（6）、辦事處負責監(jiān)督廣告公司的廣告運營，保證廣告業(yè)務的有序拓展。

（7）、辦事處及時妥善處理客戶需要解決的各種問題，樹立良好的公司形象及信譽。（8）、辦事處負責收集租賃方的廣告反饋及相關信息收集。

四、辦事處人事管理

1．辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經公司批準后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業(yè)務人員意見，經公司通過后決定。

4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。

8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的積極性。

11、辦事處要加強業(yè)務培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務工作能力。

五、辦事處崗位職責(一)辦事處經理的職責： 1．對本區(qū)域銷售工作的管理

? 代表辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務，并確保如期完成。

? 辦事處經理在接受公司分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區(qū)域進行合理細分。

? 負責作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

? 各辦事處經理負責公司有關政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業(yè)務水平。

? 各辦事處經理行使對該辦事處的管理權，按有關規(guī)定統(tǒng)籌好辦事處的營銷代表的工作，負責辦事處人員的工作安排調動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。? 管理、監(jiān)控、指導辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經理要承擔直接管理責任和經濟處罰。

? 負責對辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。? 負責對辦事處各項固定資產辦公用品管理和保護，保證公司財產不受損失。

? 每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

? 負責建立辦事處所管轄區(qū)域的應收帳款，對各經銷商的信用額度及回款情況做詳細的評估。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務會議，并負責組織營銷代表按時完成“本月工作總結、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協(xié)調管理

? 辦事處經理要與公司市場部、服務管理部等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。? 協(xié)同營銷辦處理好與當?shù)馗髀毮懿块T的關系。

? 協(xié)助市場部，組織經銷商，做好區(qū)域市場的推廣活動和甲方的品牌宣傳活動。3．辦事處經理的權限：

? 行使辦事處的銷售任務的計劃分配權。? 行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調動權。? 行使辦事處聘用人員的招聘權。

? 行使辦事處人員的考核和解聘、建議調離權。? 行使辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權。? 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權。

? 行使促銷方案的計劃、審核權，品牌推廣建設執(zhí)行權。? 行使售后、售前服務的處理和建議處理權。? 行使辦事處財產的管理、控制保護權。? 行使辦事處所需貨源的準時交貨權。

(二)、區(qū)域經理的工作職責：

1．區(qū)域經理必須全力配合辦事處經理、服務管理部開展銷售及售后服務工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務。

2．在接受公司分配的任務和區(qū)域內二次分配任務后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經理審核，并呈交營銷中心作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協(xié)調好各甲方單位的關系，管理好所負責區(qū)域的市場價格，并負責處理所轄地區(qū)的用戶服務工作。

4．每月5號做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交辦事處經理審核，并作為工作考核。5．區(qū)域經理要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，對經銷商的信用額度有一定的評估。對每個項目都有詳細的跟進情況及處理辦法的建議。

6．對客戶的來款匯票，必須當天傳真回公司財務科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c，配合辦事處經理把任務逐一做好分配。8．對本區(qū)域的銷售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標導航網(wǎng)百分之八十的項目信息中標情況的了解和跟進。

10．密切與當?shù)匦侣劽浇榈年P系，負責當?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。

(三)銷售代表的職責

第二章 辦事處日常事務管理

一、辦事處地點設立條件

1．各辦事處應在各省的省會城市或直轄市設立。

2．為樹立樂華空調良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 辦事處應選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方； * 辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設計要求；

* 辦事處人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設在分公司附近。

二、辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀律：

* 辦事處全體人員必須嚴格按規(guī)定時間上下班(8：30—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。

* 各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關的事。

* 辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經分公司經理同意不能代崗，確保工作質量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 辦事處經理、業(yè)務員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向對方事先聲明并道歉。

3．電話用語規(guī)范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，愛奇XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是愛奇實業(yè)XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向對方聲明，確保通話質量。

4．信息傳遞制度：

* 辦事處經理負責有關政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關規(guī)定扣罰。* 關心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調離崗位的處理。

5．辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

1）區(qū)域經理、銷售代表提交日結果；

2)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、項目跟進表、銷售周報表、本周總結；

3)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度項目運作跟進表、；

4)年報表：銷售統(tǒng)計表、本工作總結、下工作目標與計劃，財務報表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛奇實業(yè)營銷中心各辦事處。編制：營銷中心 審核： 批準：

日期：2010年11月16日

第三篇：駐外人員管理辦法

興沈藥業(yè)有限責任公司成都辦事處

興沈藥業(yè)【字2012第12號】

駐外人員管理辦法

公司根據(jù)業(yè)務開展和發(fā)展需要，在外設立辦事處或庫房配送點，對駐外人員管理作出如下規(guī)定：

一、駐外人員考勤、差旅規(guī)定：

1、駐外庫房及配送人員由公司商務部負責考勤，每日9：00向商務部負責人報到并發(fā)送工作日志匯報前一天工作，便于公司的統(tǒng)一計劃和管理。此項工作納入績效考核管理；

2、駐外人員請假，需提前1天向商務部負責人申請，按公司考勤制度逐級批準，報行政人事部備案后方可離崗，未請假或請假未經批準擅自離崗按曠工處理；

3、駐外人員因公往返公司和駐外機構之間的車船票據(jù)實報銷（不含出租車、飛機票、火車軟臥票），因公返回公司時按公司作息時間到公司考勤，辦理完業(yè)務返回駐地時需通知行政人事部；

4、駐外人員因休假或其他私人原因往返公司和駐外機構之間的車船票，由其自行承擔，公司不予以報銷。

5、解除與公司合作提出辭職的，要在三個月前向公司遞交申請，公司根據(jù)人員到崗情況安排辭職者離開時間。

二、駐外人員生活補助規(guī)定：

1、公司以租賃的形式統(tǒng)一安排辦公、住宿場所。住宿及辦公場所同為一處的，公司承擔該場所房屋租賃費用、寬帶上網(wǎng)費用；住所及辦公場所分開的，公司承擔辦公場所的房屋租賃、寬帶上網(wǎng)費及住所的房屋租賃費。水電氣及單獨住所的寬帶上網(wǎng)費由駐外人員自行承擔；

2、駐外人員駐外期間，每月享受駐外補貼300元，年底統(tǒng)一發(fā)放。駐外人員當月駐外不滿15天的，當月不享受駐外補貼；駐外人員中途離職的，駐外補貼次月和工資一起發(fā)放；

3、駐外人員駐外期間，按照公司規(guī)定享受一定額度的通訊費補助，超額部分自行承擔；

4、駐外人員駐外期間，飲食、交通等費用自行承擔；

5、駐外人員駐外期間，因收發(fā)貨物使用公司車輛產生的加油費、停車費可以憑正規(guī)發(fā)票據(jù)實報銷。但需對每日行車線路進行登記并作為報銷的附件，報財務部審核；

6、駐外人員駐外期間，所產生的辦公費用，如辦公用品、傳真紙或其他辦公必須設備及辦公用品，可憑采購申請、正規(guī)發(fā)票據(jù)實報銷；

三、駐外人員職責規(guī)定:

興沈藥業(yè)有限責任公司成都辦事處

興沈藥業(yè)【字2012第12號】

1、駐外人員在外期間嚴格遵守國家的相關法律法規(guī)，如有違反法律法規(guī)的由本人承擔所有責任。

2、駐外人員要嚴格遵守公司保密制度，不得對外泄露涉及公司市場政策、策略、管理制度和相關文件、客戶資料和財務信息等內部資料，未經許可私自散布的，一經查實，追究責任人責任并給予經濟和行政處罰；造成公司重大損失的，將按相關法律移交司法部門處理。

3、駐外期間通訊工具必須保持24小時暢通，如因通信不暢造成工作延誤的扣發(fā)當月通信補助，給公司造成的經濟損失，視情節(jié)給予處罰。

4、駐外人員必須定期向公司領導匯報工作情況，每日報送工作日志、每月報送庫存盤點表；按照公司要求、配送要求及庫房管理規(guī)定合理安排時間、及時安排工作；

5、駐外人員必須保管并保養(yǎng)好工作所使用的各項工具：如車輛、電腦等，產生費用可據(jù)實憑票報銷；如因個人疏忽等原因給公司造成損失，視情節(jié)予以賠償和處罰；

6、駐外人員駐外期間要按公司有關規(guī)定做好辦公區(qū)、庫房、住所的衛(wèi)生工作和安保工作，因個人工作疏忽發(fā)生公司財物丟失、被盜和損壞的，視情節(jié)和損失追究責任人責任。

7、駐外人員要注重維護公司形象和公司利益，如出現(xiàn)毀壞形象和損害利益的視情節(jié)輕重給予責任人經濟和行政處罰，情節(jié)嚴重的追究法律責任。

8、嚴格遵守公司的有關制度和規(guī)定，及時完成公司交辦的其他任務。

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第四篇：駐外機構管理辦法

工程公司駐外機構管理辦法

為加強管理，規(guī)范管理流程，保證公司駐外機構的有效規(guī)范運行，特制定本管理辦法。

一、公司駐外機構的主要職責

根據(jù)“公司2007《人力資源管理方案》實施意見”精神，公司駐外機構的主要職責如下：

（一）越南代表處的主要職責：

1、負責公司在當?shù)氐氖袌鲩_發(fā)工作和小型單機（備件）合同的執(zhí)行工作。

2、根據(jù)項目管理部的安排，完成項目合同執(zhí)行任務。

3、協(xié)助現(xiàn)場項目部解決項目執(zhí)行中的問題，與現(xiàn)場項目部共同辦理公司在越南開展業(yè)務所必須的各種業(yè)務審批手續(xù)。

4、監(jiān)督公司在當?shù)仨椖康膱?zhí)行情況，當發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)異常情況或重大問題時，應及時向項目管理部或直接向公司主管領導匯報，保證項目的正常執(zhí)行。

5、認真落實公司安全生產和緊急突發(fā)事件預案，確保公司員工在當?shù)氐娜松砗拓敭a安全，不出現(xiàn)重大安全事故。

6、負責協(xié)調處理公司與當?shù)厥诡I館、政府、業(yè)主及其它公共關系,及時提供當?shù)馗鞣N政治、經濟、法律以及業(yè)務信息。

7、負責公司來往人員的接待工作。

8、完成公司領導交辦的其它工作。

（二）緬甸代表處主要職責：

1、負責公司在當?shù)氐氖袌鲩_發(fā)工作和小型單機（備件）合同的執(zhí)行工作。

2、根據(jù)項目管理部的安排，完成項目合同執(zhí)行任務。

3、監(jiān)督公司在當?shù)仨椖康膱?zhí)行情況，當發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)異常情況或重大問題時，應及時向項目管理部或直接向公司主管領導匯報，保證項目的正常執(zhí)行。

4、認真落實公司安全生產和緊急突發(fā)事件預案，確保公司員工在當?shù)氐娜松砗拓敭a安全，不出現(xiàn)重大安全事故。

5、負責協(xié)調處理公司與當?shù)厥诡I館、政府、業(yè)主及其它公共關系,及時提供當?shù)馗鞣N政治、經濟、法律以及業(yè)務信息。

6、負責公司來往人員的接待工作。

7、完成公司領導交辦的其它工作。

（三）各現(xiàn)場項目部的主要職責：

1、負責項目執(zhí)行現(xiàn)場的全面管理工作。包括：

（1）項目施工管理。包括：進度、質量、成本管理；

（2）現(xiàn)場貨物的倉儲管理；

（3）現(xiàn)場技術管理工作；

（4）考核、驗收、交付業(yè)主等工作;

（5）安全生產管理，確?，F(xiàn)場人員和資產安全；

2、負責在項目開工地所需的各項審批手續(xù)的辦理工作。

（1）施工許可證以及開工必須的手續(xù)；

（2）人員進出簽證；

（3）聯(lián)絡協(xié)調處理當?shù)毓碴P系；

3、負責項目在當?shù)氐纳虅展ぷ鳌?/p>

（1）項目資金議付以及財務的管理；

（2）合同索理賠工作;

（3）現(xiàn)場收發(fā)貨物工作；

（4）項目的現(xiàn)場采購工作。

4、完成領導交辦的其他工作。

二、駐外機構業(yè)務工作的歸口管理

（一）由市場部對公司駐越南代表處、駐緬甸代表處業(yè)務工作進行歸口管理。

（二）由項目管理部對駐外各現(xiàn)場項目部業(yè)務工作進行歸口管理。

三、駐外機構財務工作的歸口管理

（一）越南代表處、緬甸代表處、各現(xiàn)場項目部的財務工作統(tǒng)一由財務部門進行歸口管理；現(xiàn)場會計是公司財務部外派現(xiàn)場的財務管理人員，由現(xiàn)場項目部和財務部雙重領導。

（二）駐外機構財務管理工作執(zhí)行公司制定的相關國家《駐外機構財務管理辦法》。

四、駐外機構行政工作的歸口管理

（一）駐外機構人力資源管理工作由人力資源部進行歸口管理。

1、駐外機構（越南代表處、緬甸代表處、各現(xiàn)場項目部）的干部任免、調配由公司人力資源部負責。

2、駐外機構員工的調配管理

（1）駐外各現(xiàn)場項目部、各代表處員工調配，由人力資源部統(tǒng)籌調配。根據(jù)工作需要，需調配用人的部門須直接向人力資源部提出申請；（填寫內部員工調配申請表附件1）；

（2）根據(jù)用人部門申請，由人力資源部協(xié)調有關部門并提出意見，報請主管領導和總經理研究審批（填寫內部員工調動審批表見附件2）；

（3）履行調動手續(xù)（填寫“員工內部調動交接單”見附件3）①被調人員須與部門辦理工作交接；

②被調人員使用的電腦等固定資產，由綜合辦公室根據(jù)“固定資產實物管理實施細則”的有關規(guī)定負責協(xié)調處理。

③被調人員的工資、保險、福利等自批準調動的次月調整至新部門。

（4）履行調動手續(xù)，并發(fā)員工崗位調動通知函，通知調入部門和調出部門及相關部門（崗位變動通知函見附件4）。

（5）當員工需要變更（提前或延續(xù)）工作崗位時限時，應提前在人力資源部進行備案批準（填寫員工崗位變更備案審批表見“附件4”），備案審批表由用人單位填寫報人力資源部，經批準備案后由人力資源部通知相關部門（下發(fā)崗位變動通知函）。

3、駐外機構人員崗位級別待遇標準執(zhí)行公司有關崗位、工資等有關制度規(guī)定。駐外員工工資在國內發(fā)放，各類國外補貼由現(xiàn)場項目部和各代表處發(fā)放（補貼標準詳見各代表處、項目現(xiàn)場部財務管理辦法）。

（二）駐外機構的公文運轉工作由公司綜合辦公室負責。

綜合辦公室應及時通過信使、郵箱、傳真等形式（應相對固定傳遞方式通道和地址），將公司正式下發(fā)的公文、各種信息、資料等，傳遞給駐國外現(xiàn)場的公司領導、中東工程公司經理、副經理、以及兩個代表處和各現(xiàn)場項目部負責人。

（三）駐外機構的黨、工、團工作分別由市場部黨支部和阿聯(lián)酋黨支部負責組織開展。

越南代表處、緬甸代表處的黨、工、團工作由市場部黨支部負責聯(lián)絡組織開展；阿聯(lián)酋各現(xiàn)場項目部的黨、工、團工作由阿聯(lián)酋黨支部負責聯(lián)絡組織開展。公司綜合辦公室要充分發(fā)揮駐外機構黨的基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，應對駐外機構黨、工、團工作給予具體指導和特別關注。

第五篇：駐外辦事處管理辦法

駐外辦事處管理辦法（討論）

一、簡化管理，提高效率。同時公司要對各辦事處嚴格管理，有組織，實行優(yōu)勝劣汰，公司和員工共同承擔責任、風險，迅速建立全國營銷服務網(wǎng)絡。

二、全國設8大區(qū)域，(第一區(qū)域：廣東，江西，蕭山；第二區(qū)域：福建，金華，衢州，麗水；第三區(qū)域：溫州，臺州，舟山，寧波，紹興；第四區(qū)域：山東；第五區(qū)域：蘇北，鹽城，淮安，宿遷，徐州，連云港；第六區(qū)域：蘇州，南通；第七區(qū)域：南京，鎮(zhèn)江，揚州；第八區(qū)域：上海，嘉興）每區(qū)域有2位主要負責人，其中一部分為經濟發(fā)達區(qū)域，一部分為經濟不發(fā)達區(qū)域，每個大區(qū)發(fā)展10個辦事處，對各辦事處，分銷以銷量考核為主，凈利潤為輔；每個大區(qū)銷售額不能低于1000萬，對分立辦事處達到一定量的辦事處經理以股份經理，超額完成任務給予特別獎勵；同時保證每個辦事處的活力，區(qū)域經濟發(fā)達地區(qū)，原則上不超過100公里的服務半徑就有網(wǎng)點，經濟不發(fā)達地區(qū)每省不少于一個；

1.東部經濟發(fā)達區(qū)域價格競爭充分，以低價走量為主；西部、中部要做適當利潤，所以應該推出一個低價品牌以批發(fā)為主，一個中檔價格品牌以直銷為主；

2.把業(yè)務員、辦事處經理維修服務人員的工資費用打包，基本工資和費用在結算價的5個點或8個點范圍內發(fā)放，其中分銷為結算價的5個點；直銷為結算價的8個點；

3.工資、費用打包給辦事處經理，辦事處經理收入分為業(yè)務收入和管理收入，管理收入兩位經理平分或者根據(jù)貢獻大小由公司決定如何分配，業(yè)務員、維修人員工資、費用由辦事處經理承擔，待遇由經理提議公司決定并統(tǒng)一發(fā)放，原則上辦事處業(yè)務員的待遇不超過公司給辦事處經理的70%；

4.結算價以上部分除稅的利潤：給公司交保證金的款到發(fā)貨的辦事處占70%，公

司占30%，公司授信給辦事處，然后款到發(fā)貨的，公司與辦事處各占50%，不能款到發(fā)貨的經公司同意辦事處占30%，公司占70%，關于貨款，給公司交保證金的辦事處款到發(fā)貨；如發(fā)生銷售費用，需經公司嚴格審批，不應超過稅后利潤的30%，如超出由個人承擔。

5.辦事處分立：當某地區(qū)業(yè)務量達到一定量時，可以成立新辦事處，老辦事處在新辦事處服務范圍內的老業(yè)務，由新辦事處做，業(yè)績30%給老辦事處，新設辦事處收入的5%上交給老辦事處，跨區(qū)域業(yè)務、電子商務業(yè)務，業(yè)務以40%計算；

6.辦事處不能弄虛作假并統(tǒng)一采購，耗材和零部件由公司統(tǒng)一采購價上浮10%給辦事處結算，售后產生利潤歸辦事處，維修人員如借用需付費；

7.公司在全國各地設的辦事處房租由公司承擔，大家都可以共用，超過自己范圍，算50%，每個辦事處必須留有一個位置給其他辦事處用，跨區(qū)域必修申報和溝通，不能搶客戶，但可以合作，辦事處共用；

8.所有的客戶屬于公司，分給各辦事處用，售后服務由辦事處負責，利潤算給辦事處，業(yè)務員、業(yè)務經理、維修人員離開公司，必須保密公司客戶資料；

9.人事管理：人事部門負責招聘，培訓，辦事處經理建議決定，最終決定權在公司；辦事處要每周匯報工作，每月做工作計劃；辦事處經理管理職責主要是銷售，售后服務，內勤及人事，對開發(fā)客戶或業(yè)務完不成的，公司將取消或合并該辦事處，或更換辦事處經理；

10.公司根據(jù)部分實際情況，政策將作一些修改。