第一篇：2012復(fù)習(xí)范圍(學(xué)生)

文化管理的定義

文化管理的特征

企業(yè)管理的三個(gè)境界

人本管理呢(3p)

人本管理的四個(gè)層次的內(nèi)容？

如何以文化人？

企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化的地位？

企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化和企業(yè)制度對(duì)員工行為的約束有什么不同？ 企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化的輻射途徑有哪些

企業(yè)文化學(xué)產(chǎn)生的原因？

企業(yè)文化理論四重奏

“Z型 ”管理方式的特點(diǎn)？

迪爾·肯尼迪《企業(yè)文化—企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》

? 認(rèn)為企業(yè)文化理論體系由哪五大要素組成？ 彼得·圣吉：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

企業(yè)價(jià)值觀的定義

區(qū)分企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀和企業(yè)社會(huì)倫理觀

企業(yè)價(jià)值觀體系的縱向結(jié)構(gòu)的內(nèi)容

企業(yè)價(jià)值觀的功能和風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)使命定義

如何理解企業(yè)使命？

企業(yè)使命的制定要求

企業(yè)愿景的特征

企業(yè)使命和企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀的區(qū)別和聯(lián)系 企業(yè)精神的含義

企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的比較

企業(yè)道德定義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因？

CSR的加強(qiáng)？

精神、制度、行為和物質(zhì)四層次結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化制度層的特征：

企業(yè)文化的載體結(jié)構(gòu)四層次的關(guān)系

定義：企業(yè)文化建設(shè)

文化建設(shè)總體目標(biāo)是：

企業(yè)文化演變的臨界點(diǎn)

文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者的作用

第二篇：復(fù)習(xí)范圍

2011年“安規(guī)”考試復(fù)習(xí)范圍（線路部分）

一、（填空、選擇、判斷）復(fù)習(xí)范圍。

《國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》（線路部分）1.2.1、1.2.2、1.3.1、1.3.2、1.3.3、1.4.2、1.7、1.8、2.2.1、2.2.2、2.3.7.3、2.3.7.4、2.3.7.6、2.3.8.1、2.3.8.2、2.3.8.3、2.3.8.4、2.3.9.1、2.3.9.2、2.3.10.1、2.3.10.2、2.4.2、2.4.3、2.4.5、2.4.6、2.5.2、2.6.1、3.3.1、3.3.2、3.3.3、3.3.4、3.4.1、3.4.2、3.4.4、3.4.5、3.4.6、3.5.2、3.5.3、3.6.1、3.6.2、3.6.3、3.6.4、4.4.1、4.1.2、4.1.3、4.1.4、4.1.5、4.2.4、4.2.5、4.2.6、4.2.7、4.2.8、4.3.1、4.3.2、4.3.3、4.3.4、4.3.5、4.4.1、4.4.2、4.4.3、4.4.4、4.4.5、4.4.6、5.1.1、5.1.2、5.1.3、5.2.1、5.3.1、5.3.2、5.3.3、5.3.5.4、5.3.9、5.4.4、6.1.9、6.2.1、6.2.2、6.2.3、6.2.4、6.2.5、6.3.1、6.3.9、6.3.14、6.4.1、6.4.2、6.4.3、6.4.4、6.4.5、6.4.6、6.4.6、6.4.7、7.1、7.2、7.12、7.13、7.14、7.16、7.17、7.18、8.1.4、8.1.5、8.1.7、8.1.8、8.2.1、9.1.1、9.1.2、9.1.5、9.1.6、9.1.7、9.1.9、9.2.1、9.2.2、9.2.3、9.2.4、9.3.1、9.3.2、9.3.3、9.3.4、9.3.5、11.4.1.1、11.4.1.2、11.4.1.3、11.4.2.5、11.4.2.6、11.4.2.7、13.1.5。

二、問(wèn)答題復(fù)習(xí)范圍。

1、在電力線路上工作，保證安全的組織措施有哪些？

2、填用第一種工作票的工作有哪些？

3、按口頭或電話命令執(zhí)行的工作有哪些？

4、工作班成員的安全職責(zé)是什么？

5、在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有哪些？

6、進(jìn)行線路停電作業(yè)前，應(yīng)做好哪些安全措施？

7、安全工器具使用前的外觀檢查有哪些？

8、同桿架設(shè)的多層電力線路掛接地線的順序是什么？

第三篇：復(fù)習(xí)范圍

復(fù)習(xí)范圍

一． Choose the best answer(15 道題。15分)

二．Fill in the blanks with the proper words or expressions given below, changing the form if

necessary.(10道題，每題2分，滿分20分)教材中PassageI的四題

P-72(4)P-91(1.2.3.4.5.7)P-112(1.2.3.4.5.6.)P-133(1.2.4.6.7.)

P-156(1.2.3.4.10)

三． Translations.1.Translate the following sentences into English(本題共5題，每小題3分，滿分15分)

教材中第6題，每題中第一句

P-92(1.2.3.5.)P-113(1.2.3.5.6)

P-134(1.2.3.4.)P-156(1.3.6.)

2．Translate the following passages into Chinese(共2題，每小題7.5分，滿分15分)

U-5第1段.第3段.第4段.第5段U-6 第1段.第5 段

U-7 第1段.第5.段U-8 第2段第3.段

四Reading comprehension（共10 題，每小題2分，滿分20分）

課內(nèi)外各一篇。課內(nèi)：Unit-1,2,6,五．Writing(共一題，滿分15分)

感謝信，邀清函，通知

1.根據(jù)下列信息，寫一封邀請(qǐng)函。

⑴ 寫信日期 7月2日

⑵ 寫信人 天津泰達(dá)公司銷售經(jīng)理

⑶ 收信人 Mr.Smith

⑷ 寫信理由 天津泰達(dá)公司要舉行一次關(guān)于新產(chǎn)品的商業(yè)會(huì)議。會(huì)議將于8

月6日上午9點(diǎn)在天津泰達(dá)賓館舉行。邀請(qǐng)Mr.Smith參加，并感謝他對(duì)該公司長(zhǎng)期的大力支持。

⑸ 要求 格式正確。

關(guān)于新產(chǎn)品的商業(yè)會(huì)議 a business meeting about new products

大力支持 generous support

2.根據(jù)下列信息，寫一封邀請(qǐng)函。

寫信日期 2010年6月25日

寫信人 張玲

內(nèi)容⑴ 邀請(qǐng)Jane暑假期間到北京度假

⑵ 陪同她游覽長(zhǎng)城 故宮 頤和園等 ⑶ 請(qǐng)回信告知是否能來(lái)

長(zhǎng)城 the Great Wall故宮the Imperial Palace頤和園the Summer Palace

3.根據(jù)下列信息，寫一則通知

假設(shè)你是天津城市建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生會(huì)主席，以學(xué)生會(huì)名義發(fā)一份周末去市圖書館參觀的通知。

⑴ 參觀時(shí)間 2011年9月22日（星期五）⑵ 集合地點(diǎn) 校體育館門前 ⑶ 集合時(shí)間 周五下午1：30 希望參加的學(xué)生準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。

集合 assemble體育館 gymnasium天津城市建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院 Tianjin Urban Construction Management & Technology Vocational College

4.根據(jù)下列信息，寫一則通知

應(yīng)廣大學(xué)生要求，學(xué)生會(huì)邀請(qǐng)著名跨國(guó)公司（BSC Company）中國(guó)的人力資源部經(jīng)理Mrs.Tailor來(lái)校為全體學(xué)生開(kāi)設(shè)講座。⑴ 內(nèi)容 如何為應(yīng)聘面試做準(zhǔn)備 ⑵ 時(shí)間 5月22日晚7：00-8：30 ⑶ 地點(diǎn) 多媒體教學(xué)大樓320教室

希望廣大學(xué)生，特別是即將畢業(yè)求職的學(xué)生前往聽(tīng)講。

人力資源部 Human Resources Department學(xué)生會(huì) the Students’ Union 多媒體教學(xué)大樓 Multi-media Building為應(yīng)聘面試做準(zhǔn)備 preparation for an interview

5.根據(jù)下列信息，寫一封感謝信

假設(shè)你是ABC公司的Evelyne，剛從天津完成考察回到紐約，請(qǐng)給天津的李紅寫信。

⑴ 寫信日期 6月26日

⑵ 感謝她在天津期間的熱情接待

⑶ 告訴她天津給你留下了美好的印象，你非常喜歡這個(gè)美麗的城市。⑷ 希望能夠與貴公司進(jìn)一步合作，互利共贏。⑸ 要求 格式正確

互利共贏 do more business to our mutual benefit

6.根據(jù)下列信息，寫一封感謝信

假設(shè)你是KGB公司的Fritz James，剛從上海完成會(huì)議城市的考察回到倫敦，請(qǐng)給上海的Jenny Brown寫信。⑴ 寫信日期 5月26日

⑵ 感謝她在上海期間的熱情接待

⑶ 告訴她天津給你留下了美好的印象，你非常喜歡這個(gè)城市，參觀的會(huì)議中

心的位置和設(shè)備都很好。

⑷ 希望能夠得到她進(jìn)一步支持和幫助。⑸ 要求 格式正確

1.July 2

Invitation Letter

Dear Mr.Smith,We have pleasure in inviting you to the business meeting about our new products, which will be held by Tianjin TEDA Company at Tianjin TEDA Hotel at 9 a.m.on August 6, and we appreciate the generous support you have been giving us.We are looking forward to seeing you at the meeting.Sincerely yours

Sales Manager of TEDA Company2.Notice

The Students’ Union will organize students of our college to visit the City Library on Friday, September 22, 2010.Those, who are interested in taking part in the activity, will be assembled in front of the gymnasium gate of the college on time at 1:30 p.m.that day.Chairman of Students’ Union

Tianjin Vocational Technology College of Urban Construction Management

3.Notice

According to the requirements of the students, the Students’ Union of the college will invite Mrs.Tailor, the Human Resources Department Manager of BSC(China)Company---a famous international company, to give a lecture to all students.The details of the lecture will be as the follows:

1.Content: How to prepare for a job interview;

2.Time: from 7 to 8:30 p.m.on May 22;and3.Place: Room 302 of Multi-media Building.We hope all students and especially those who will graduate and expect to find a job will be present at the lecture.The

Students’ Union 4.June 26

Dear Miss.Li Hong,Thank you very much for your hospitality during my stay in Tianjin.The deep impression your beautiful city left on me will definitely live with me forever.We hope we can make a further cooperation with your company and do more business to our mutual benefit in the future.Sincerely yours

Evelyne

ABC Company, New York

5.see B/T-56.June 25, 2010

Invitation Letter

Dear Miss.Jane,I have pleasure in inviting you to Beijing for your summer vacation when you are in Beijing, I will show you around some places of interesting, such as the Great Wall, the Imperial Palace and the Summer Palace.Please let me know whether you can come.Sinc

erely yours

Zh

ang Ling

第四篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)范圍

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)

（適用于2011年7月——半開(kāi)卷考試）

期末考試題型：

1、單項(xiàng)選擇題（1%*10=10%）

2、多項(xiàng)選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯(cuò)題（4%*5=20%）

4、理論運(yùn)用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）

復(fù)習(xí)范圍：

一、單選、多選及判斷改錯(cuò)題的范圍

均取材于形成性作業(yè)冊(cè)上選擇題內(nèi)容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯(cuò)題主要來(lái)自形成性作業(yè)冊(cè)中的單項(xiàng)選擇題。

二、理論運(yùn)用題范圍

１、當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？P132、企業(yè)文化理論的核心是什么？P

32３、企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？P35-36

４、如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-495、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？P856、企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。P105-1107、日本、美國(guó)和歐洲國(guó)家社會(huì)文化的特征分別是什么？P165-1778、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系如何？P183-18

4９、培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有哪些？P204-20610、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)有哪些構(gòu)成要素？談?wù)勀銓?duì)該系統(tǒng)的理解。p237

三、案例分析范圍（見(jiàn)網(wǎng)上課堂材料、形成性考核作業(yè)冊(cè)）。

下有附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

工商管理?？坪蜕虅?wù)管理?？啤镀髽I(yè)文化》課程中實(shí)行半開(kāi)卷考試，總的指導(dǎo)精神是：增大學(xué)生應(yīng)用能力考核的分?jǐn)?shù)比例，減少死記硬背部分的內(nèi)容。具體的表現(xiàn)：除了保留原先客觀題部分的內(nèi)容外，對(duì)主觀題部分將做較大調(diào)整，其中的案例分析題以及新增加的理論應(yīng)用題，都主要是為了考查學(xué)生運(yùn)用理論來(lái)分析實(shí)際問(wèn)題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡(jiǎn)要說(shuō)明本次考試改革的重點(diǎn)。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現(xiàn)實(shí)中五家知名企業(yè)的實(shí)際材料作為分析的內(nèi)容，要求學(xué)生在回答時(shí)要做到三結(jié)合（結(jié)合案例內(nèi)容，結(jié)合所提的問(wèn)題，結(jié)合有關(guān)理論），并明確提出個(gè)人觀點(diǎn)，同時(shí)注意理論知識(shí)的準(zhǔn)確運(yùn)用，有理有據(jù)有序地分析。

二、理論應(yīng)用題

理論應(yīng)用題，顧名思義要求學(xué)生運(yùn)用理論來(lái)分析問(wèn)題，每道題都有較明確的理論知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)要求就這個(gè)知識(shí)點(diǎn)來(lái)分析或討論相關(guān)的問(wèn)題。這種題型的設(shè)計(jì)，符合了現(xiàn)代考試改革所追

求的目標(biāo)：考核的知識(shí)點(diǎn)源于教材，通過(guò)適當(dāng)加工，并與現(xiàn)實(shí)熱門問(wèn)題連接，努力構(gòu)建一個(gè)全新的視角，使同學(xué)們?cè)诶斫鈫?wèn)題的情境之后，能運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨(dú)特的解決問(wèn)題的方案，從而使分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實(shí)際上是分別從不同的角度來(lái)考查學(xué)生的。

例一：當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明這些發(fā)展趨勢(shì)如何影響我國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)。

本題主要考查的理論知識(shí)點(diǎn)是“全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)”，所以同學(xué)們首先需要先回答這個(gè)問(wèn)題，然后結(jié)合它來(lái)聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)談?wù)勊麄兪窃趺醋龅?，也可以舉例來(lái)加以說(shuō)明分析。此類的應(yīng)用部分沒(méi)有限定范圍，所涉及的問(wèn)題是開(kāi)放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結(jié)合自己身邊熟悉的一些實(shí)例來(lái)加以舉例說(shuō)明就可以了。

例二：何為企業(yè)文化沖突？何為企業(yè)文化選擇？請(qǐng)結(jié)合下面所附的“國(guó)美并購(gòu)永樂(lè)”材料，分析說(shuō)明企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。（附：2006年 7月25日晚，國(guó)美正式宣布收購(gòu)永樂(lè)，合并以后新公司將保持雙品牌運(yùn)作，但名字還沒(méi)有確定。??這意味著永樂(lè)已正式進(jìn)入“國(guó)美時(shí)代”。）

本題考查的主要知識(shí)點(diǎn)是兩個(gè)概念以及他們之間的關(guān)系，所以同學(xué)們需先回答這些內(nèi)容。同時(shí)，在應(yīng)用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學(xué)們必須運(yùn)用所考查的知識(shí)點(diǎn)來(lái)分析所附的材料來(lái)。例如本題，在回答時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)：在“國(guó)美并購(gòu)永樂(lè)”一案中，主要表現(xiàn)為企業(yè)文化沖突的結(jié)果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業(yè)文化》課程期末考試改革的思路。

2章（單選）

4章（單

6章（單選）

七章（單選）

多選題

八章（單選）

九章（單選）

多選

三、理論運(yùn)用題范圍（15%*2=30%）

（理論應(yīng)用題，顧名思義要求學(xué)生運(yùn)用理論來(lái)分析問(wèn)題，每道題都有較明確的理論知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)要求就這個(gè)知識(shí)點(diǎn)來(lái)分析或討論相關(guān)的問(wèn)題。這種題型的設(shè)計(jì)，符合了現(xiàn)代考試改革所追求的目標(biāo)：考核的知識(shí)點(diǎn)源于教材，通過(guò)適當(dāng)加工，并與現(xiàn)實(shí)熱門問(wèn)題連接，努力構(gòu)建一個(gè)全新的視角，使同學(xué)們?cè)诶斫鈫?wèn)題的情境之后，能運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨(dú)特的解決問(wèn)題的方案，從而使分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實(shí)際上是分別從不同的角度來(lái)考查學(xué)生的。一定要記?。阂?lián)系實(shí)際。解題的步驟是先把理論列出來(lái)，再用具體的實(shí)例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明）

1、當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢(shì)是什么？

公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)； 大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)； 世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)。（注意聯(lián)系各分點(diǎn)如何將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)文化一體化）

2、企業(yè)文化理論的核心是什么？

以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)調(diào)管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化界精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳結(jié)合和動(dòng)態(tài)平衡。（請(qǐng)聯(lián)系知名的大公司的企業(yè)文化特點(diǎn)來(lái)說(shuō)明其以人為中心的特點(diǎn)）

3、企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？

企業(yè)文化構(gòu)成體系的四個(gè)部分: 企業(yè)風(fēng)貌與形象, 企業(yè)倫理道德規(guī)范, 企業(yè)整體價(jià)值觀念和企業(yè)精神。他們?cè)谄髽I(yè)文化整體中所處的地位分別是：

企業(yè)風(fēng)貌與形象處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，它體現(xiàn)了企業(yè)文化的整體風(fēng)格與品位，也以一種特有的氛圍對(duì)組織成員起著影響、感染、教化和引導(dǎo)作用；

企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的中層，它直接把深層文化轉(zhuǎn)化成一種成文或不成文的規(guī)則，對(duì)組織成員的言行起著引導(dǎo)和制約作用；

企業(yè)整體價(jià)值觀念和企業(yè)精神處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的深層，它是企業(yè)文化的核心，決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。

4、如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值？

（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上穩(wěn) 扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰；

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化終究能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)，良好的商譽(yù)是一種競(jìng)爭(zhēng)力量，能夠提高企業(yè)的增殖力，給企業(yè)帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)V大員工起著凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束的作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性，并經(jīng)濟(jì)參與管理，最終給企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。

5、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？P8

51）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范（對(duì)集體與個(gè)體的關(guān)系作一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述）

2）管理者與員工之間的道德規(guī)范（管理者要以人為本；員工對(duì)管理者的工作給予尊重、理解和支持）

3）員工與員工之間的道德規(guī)范（平等團(tuán)結(jié)友愛(ài)互助）

4）企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范（平等友好互利互助）

6、企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。P105-110

1）企業(yè)文化沖突是指企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。

2）企業(yè)文化選擇是指企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能，它總是對(duì)同質(zhì)文化中的歷史成份和現(xiàn)實(shí)成份進(jìn)行篩選，有選擇地積累和儲(chǔ)存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分

3）企業(yè)文化選擇過(guò)程的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)文化的沖突過(guò)程。

7、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系如何？P183-18

41）管理是一種文化； 2）文化是管理的母體； 3）文化制約和影響著管理和管理的實(shí)踐模式； 4）任何一國(guó)的企業(yè)管理總是與本國(guó)的文化特色相結(jié)合8、東方企業(yè)文化的特點(diǎn)。P178西方企業(yè)文化的特點(diǎn)。P179

東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理； 這種管理有三個(gè)特點(diǎn)：一是“向心”，二是“求同”，三是“重人”。（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；（3）重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)；（4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控 制；（6）更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性來(lái)淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）制度化；（2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3）強(qiáng)調(diào)明確性；（4）重視物的因素；（5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使其有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。

9、培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有哪些？P204-206

1）盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度；2）改變企業(yè)家的形成機(jī)制；3）形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制；4）創(chuàng)造企業(yè)家成長(zhǎng)的社會(huì)氣氛；5）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn)；6）大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神

10、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)有哪些構(gòu)成要素？談?wù)勀銓?duì)該系統(tǒng)的理解。p237

企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CI包括理念識(shí)別系統(tǒng)MI，行為識(shí)別系統(tǒng)BI，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)V三個(gè)方面軍它把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個(gè)性與特點(diǎn)有效地傳達(dá)給一切可接受信息的消費(fèi)者，使用其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生 都產(chǎn)生繼往開(kāi)來(lái)的認(rèn)感受同感和價(jià)值觀I。從而達(dá)到促銷的目的。

四、案例分析范圍（20%*1=20%）

（五套試卷的案例分析題分別采用現(xiàn)實(shí)中五家知名企業(yè)的實(shí)際材料作為分析的內(nèi)容，要求學(xué)生在回答時(shí)要做到三結(jié)合“結(jié)合案例內(nèi)容，結(jié)合所提的問(wèn)題，結(jié)合有關(guān)理論”，并明確提出個(gè)人觀點(diǎn)，同時(shí)注意理論知識(shí)的準(zhǔn)確運(yùn)用，有理有據(jù)有序地分析。解題步驟是：一是先閱讀案例，找出關(guān)鍵的部分，主要是涉及到后面問(wèn)題的部分；二是應(yīng)用所學(xué)的理論進(jìn)行分析）安然的企業(yè)文化（見(jiàn)網(wǎng)上課堂材料）。

安然當(dāng)時(shí)企業(yè)文化的特點(diǎn)：核心文化是羸利，或者貪財(cái)；安然鼓勵(lì)的是不惜一切代價(jià)追求利潤(rùn)的冒險(xiǎn)精神，用高贏利換取高報(bào)酬、高獎(jiǎng)金、高回扣、高期權(quán)；強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義

請(qǐng)分析安然倒閉的文化因素。如果你是安然的CEO，將如何進(jìn)行企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型？

賭場(chǎng)文化是安然倒閉的主要原因。A急功近利，貪婪冒險(xiǎn);b只以他律的制度來(lái)約束還不能真正地體現(xiàn)以人為本的管理思想，不去構(gòu)筑道德底線，不能將他律的制度管理內(nèi)化成意識(shí)的自覺(jué)；c過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，破壞了團(tuán)隊(duì)精神，從而失去了和諧。

如果我是CEO，就會(huì)采取相應(yīng)的政策來(lái)消除這些因素：制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃，穩(wěn)中求勝；適時(shí)將他律轉(zhuǎn)化為自律，提高道德底線；重視團(tuán)隊(duì)合作，營(yíng)造和諧的氛圍。這樣可以將公司情況轉(zhuǎn)危為安，甚至可以得到更好的發(fā)展。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化（見(jiàn)形成性考核作業(yè)冊(cè)）。

1）注重創(chuàng)新，提倡創(chuàng)業(yè)者勤儉及全心全意為顧客服務(wù)是沃爾瑪?shù)奈幕厣?。在種企業(yè)文化下，沃爾瑪公司采用了星火燎原的拓展策略；真正的低價(jià)的價(jià)格策略；保證滿意的服務(wù)策略；精確管理的統(tǒng)籌策略，從而造就了沃爾瑪公司的輝煌。

2）沃爾瑪注重創(chuàng)新，提倡創(chuàng)業(yè)者勤儉及全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)文化是促使公司不斷發(fā)展的重要原因。星火燎原的拓展策略占領(lǐng)了較大的市場(chǎng)；真正的低價(jià)策略與滿意的服務(wù)策略爭(zhēng)取了大量的顧客；勤儉為公司開(kāi)源節(jié)流，提高了生產(chǎn)效率；不斷創(chuàng)新，適應(yīng)生存競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)活力與潛力。正因?yàn)槿绱?。沃爾瑪公司才是世界首屈一指的零售業(yè)霸主。1968-1978年間，公司純收入增長(zhǎng)了600％以上，而在1987-1997年的十年間，其業(yè)績(jī)平均增長(zhǎng)速度高達(dá)26％，這一速度在世界大公司實(shí)屬罕見(jiàn)，它無(wú)疑是全球增長(zhǎng)最快的公司之一，而在這一增長(zhǎng)過(guò)程中，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化起了相當(dāng)大的作用。（自行闡述）

3、寶鋼的企業(yè)文化（見(jiàn)網(wǎng)上課堂材料）。

1)寶鋼企業(yè)文化 的特點(diǎn)：先進(jìn)事跡文化與先進(jìn)管理的高度融合；既保持核心內(nèi)涵的延續(xù)性，又體現(xiàn)具體內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)

2)持續(xù)進(jìn)行文化創(chuàng)新，營(yíng)造一種與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的文化氛圍；持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，健全一套與企業(yè)文化相匹配的管理制度與管理流程；持續(xù)進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，造就一支與公司價(jià)值取向相一致、與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的員工隊(duì)伍；持續(xù)進(jìn)行黨建創(chuàng)新，在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮中國(guó)企業(yè)的獨(dú)特政治優(yōu)勢(shì)。(簡(jiǎn)單地分析改革對(duì)寶鋼的影響)

4、惠普的企業(yè)文化（見(jiàn)形成性考核作業(yè)冊(cè)）。

1）企業(yè)精神乃是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)精心培育而逐步形成的、并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)?！皠?chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)精神”就是惠普公司的企業(yè)精神。

2)企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一，這種主導(dǎo)意識(shí)不僅可以滲透、延伸到企業(yè)行為乃至觀念的深層結(jié)構(gòu)之中，而且借助這些行為和觀念的輻射，可以深化企業(yè)的各項(xiàng)工作。

惠普成立之初，公司的創(chuàng)立者們建立起了共同的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念?；萜展镜膬r(jià)值觀就是：企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作精神。在這種價(jià)值觀基礎(chǔ)上，公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司的企業(yè)文化培育出更為豐富的文化內(nèi)涵。同時(shí)，惠普

公司也在不斷變革著自身的文化體系。因此，它是一種比原有企業(yè)文化更高、更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的企業(yè)文化。惠普的發(fā)展說(shuō)明，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的動(dòng)力。正如美國(guó)學(xué)者約翰?科特認(rèn)為： “惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強(qiáng)有力且策略適應(yīng)的文化體系。這一體系使得公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直保持良好，它的短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)雖有波折也令人較為樂(lè)觀。”

3)惠普在發(fā)展的過(guò)程中有實(shí)行企業(yè)文化的變遷。

從發(fā)展機(jī)理主要說(shuō)明企業(yè)精神是企業(yè)為謀求生存、發(fā)展而在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐基礎(chǔ)上，精心培育而逐步形成的，并日益為員工群體所認(rèn)同。

惠普的文化體系并不是一個(gè)僵化的體系，而是一個(gè)能對(duì)變化作出反應(yīng)的、開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的體系。從公司發(fā)展的全部過(guò)程來(lái)看，多年來(lái)，公司基本的核心價(jià)值觀念是比較穩(wěn)定的，植根于核心價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的經(jīng)營(yíng)理念變化并不大。變化最大、最明顯的是具體的經(jīng)營(yíng)策略和某些經(jīng)營(yíng)方式，這些變化雖不是隨意的、輕而易舉的，但卻是必須的?；萜展究偛眉s翰?楊認(rèn)為，只要與公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)文化的某些內(nèi)容就應(yīng)產(chǎn)生相應(yīng)的變革，以保持與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境相適應(yīng)。惠普的高層經(jīng)理們普遍認(rèn)為，為保持與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)而所作的變革產(chǎn)生的根本原因正是公司企業(yè)文化核心價(jià)值。

５、聯(lián)想的企業(yè)文化(見(jiàn)網(wǎng)上課堂材料)。

1)在發(fā)生并購(gòu)之前，聯(lián)想發(fā)展速度快帶有國(guó)有民營(yíng)色彩；IBM非常程序化，條線清晰，但是容易讓人感受到很官僚死板。

2）企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部具有不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過(guò)程。企業(yè)文化整合實(shí)際上就是不同文化的重新組合。聯(lián)想在創(chuàng)新的共識(shí)這個(gè)基礎(chǔ)上，尊重各自的文化教育差異性，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)行整合。

第五篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)范圍

企業(yè)文化復(fù)習(xí)范圍

題型：選擇題、名詞解釋、問(wèn)答題、論述題

復(fù)習(xí)范圍：

名字解釋

1、企業(yè)文化

2、企業(yè)形象

3、企業(yè)文化積累

4、企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)

5、企業(yè)文化禮儀

6、MI7、企業(yè)文化模式

8、企業(yè)文化傳播

9、企業(yè)文化積累10、11、12、企業(yè)文化定格設(shè)計(jì) 企業(yè)家精神 企業(yè)文化目標(biāo)模式

問(wèn)答題

1、企業(yè)文化的分類？

2、企業(yè)文化理論的核心是什么？

3、企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？

4、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

5、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？

6、企業(yè)文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？

7、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括哪些內(nèi)容？？

8、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

9、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

10、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？

論述題

1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)塑造企業(yè)形象的途徑。

2． 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國(guó)特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？

3、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？

4．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國(guó)特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？