縣質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展效能服務(wù)

第一篇：縣質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展效能服務(wù)

效能跟進(jìn)傾情服務(wù)提升效率--太和縣質(zhì)監(jiān)局深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

為改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)效能建設(shè)，進(jìn)一步提高為民服務(wù)水平，提升服務(wù)效率，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)活動(dòng)，太和縣質(zhì)監(jiān)局根據(jù)效能建設(shè)工作方案，立足企業(yè)所需，群眾所盼，認(rèn)真開(kāi)展了“效能跟進(jìn)、傾情服務(wù)、提升效率”主題活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)深入到企業(yè)生產(chǎn)一線與廣大企業(yè)負(fù)責(zé)人直接面對(duì)面交流，切實(shí)做到“零距離”指導(dǎo)、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)，贏得了企業(yè)的一致好評(píng)。

堅(jiān)持撲下身子，真情走訪。通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人“零距離”接觸，耐心傾聽(tīng)企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的看法，真實(shí)記錄企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)提出的意見(jiàn)和建議并認(rèn)真研究解決，決不敷衍塞責(zé)，切實(shí)把企業(yè)所需所求作為質(zhì)監(jiān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

堅(jiān)持認(rèn)真檢查，傾情獻(xiàn)策。每走訪一個(gè)企業(yè)，都詳細(xì)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，只要是質(zhì)監(jiān)部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，堅(jiān)持企業(yè)需要什么，就第一時(shí)間辦好的原則。

堅(jiān)持重心下移，排憂(yōu)解難。針對(duì)部分企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)職能了解不多，認(rèn)識(shí)不夠的問(wèn)題，該局結(jié)合實(shí)際，大力宣傳質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)和政策要求，全心全意解決企業(yè)

在生產(chǎn)許可、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、質(zhì)量檢測(cè)、特種設(shè)備等業(yè)務(wù)方面遇到的困難，努力為企業(yè)健康快速發(fā)展?fàn)I造良好地氛圍。

堅(jiān)持嚴(yán)格自律，延伸服務(wù)。充分了解該局干部職工在涉企方面是否有吃拿卡要報(bào)和不作為以及亂作為情況的同時(shí)，力求全面掌握全縣生產(chǎn)加工企業(yè)的現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，為下一步的質(zhì)監(jiān)工作更好的為企業(yè)服務(wù)提供決策參考。

第二篇：開(kāi)展“增效能、強(qiáng)服務(wù)”方案

南明區(qū)婦幼保健院

開(kāi)展“增效能、強(qiáng)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案

為督促南明區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、切實(shí)履行職責(zé)、提高工作效能、增強(qiáng)執(zhí)行力，將在本系統(tǒng)開(kāi)展“增效能、強(qiáng)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境建設(shè)，鞏固所得的工作成效?，F(xiàn)根據(jù)我院實(shí)際情況制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以貫徹落實(shí)省十一次黨代會(huì)、市九次黨代會(huì)、區(qū)第八次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展路，加快建生態(tài)文明市”重大戰(zhàn)略部署和建設(shè)“首善之區(qū)、魅力之都、幸福之城”的奮斗目標(biāo)，按照軟環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治和環(huán)境建設(shè)工作有關(guān)要求，采取有效措施，切實(shí)開(kāi)展好“增效能、強(qiáng)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

二、工作目標(biāo)

“增效能、強(qiáng)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)以“強(qiáng)化服務(wù)、增強(qiáng)效能、提高執(zhí)行力”為重點(diǎn)，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)發(fā)展、推動(dòng)跨越”為主題，集中3個(gè)月的時(shí)間，著力整治本系統(tǒng)各單位存在的紀(jì)律渙散、效率不高、執(zhí)行力不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，進(jìn)一步提高整治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，以良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)、嚴(yán)明的工作紀(jì)律、高效的行政效能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，為本系統(tǒng)貫徹落實(shí)國(guó)發(fā)二號(hào)文件，搶抓發(fā)展機(jī)遇提高堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。

三、工作步驟及主要工作任務(wù)

（一）召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)（8月27日）。

召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“增效能、強(qiáng)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安排部署。

（二）開(kāi)展紀(jì)律教育（8月下旬）。

我單位結(jié)合自身實(shí)際，制定推進(jìn)實(shí)施方案。組織我單位黨員干部開(kāi)展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)教育，加強(qiáng)對(duì)《南明區(qū)影響機(jī)關(guān)工作效能和損害發(fā)展環(huán)境行為責(zé)任追究辦法（試行）》（南紀(jì)通字【2011】52號(hào)）、《南明區(qū)機(jī)關(guān)效能“扣分預(yù)警機(jī)制”管理辦法（試行）》（南紀(jì)通字【2011】54號(hào)）、《南明區(qū)非公維權(quán)有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法（試行）》（南環(huán)建辦發(fā)【2011】5號(hào)）、《南明區(qū)效能建設(shè)十條要求》（南環(huán)建辦發(fā)【2011】4號(hào)）和“四要十不準(zhǔn)”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步嚴(yán)明機(jī)關(guān)干部作風(fēng)行為規(guī)范要求。于8月30日前將我單位工作開(kāi)展情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

（三）梳理查找問(wèn)題（9月1日-9月20日）。

1、開(kāi)展自查自糾。以推進(jìn)落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控、信訪維穩(wěn)、創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意的窗口服務(wù)單位”活動(dòng)等專(zhuān)項(xiàng)工作以及工作紀(jì)律、服務(wù)水平為重點(diǎn)，梳理查找在貫徹省、市、區(qū)重大決策部署工作中，我單位各科室履行職責(zé)、執(zhí)行能力、工作紀(jì)律、工作效率等方面存在的問(wèn)題。

2、進(jìn)行民主評(píng)議。通過(guò)召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式，聽(tīng)取我單位各科室履行職責(zé)、執(zhí)行能力、工作紀(jì)律、工作效率等方面的意見(jiàn)和建議。

3、制定整改措施。針對(duì)自查自糾以及民主評(píng)議中查找到的問(wèn)題，制定整改措施并及時(shí)進(jìn)行整改。于9月24日上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

（四）跟蹤督查檢查（9月1日-11月9日）。

此階段區(qū)我單位將成立8個(gè)工作組進(jìn)行檢查巡查，領(lǐng)導(dǎo)小組將通過(guò)檢查巡查和重點(diǎn)抽查兩種方式對(duì)我單位各科室，尤其是窗口單位進(jìn)行檢查巡查。

（五）總結(jié)階段（11月10日-15日）。

認(rèn)真總結(jié)工作取得的成績(jī)、存在的不足及下步打算。于11月13日前上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保“增效能、強(qiáng)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行、取得實(shí)效，我單位成立專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：侯芳（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：吳楊（黨委書(shū)記）成員：李宏（副院長(zhǎng)）

劉德齊（副院長(zhǎng)）袁黔湘（辦公室主任）熊秀業(yè)（美沙酮門(mén)診主任）張琳（美沙酮門(mén)診副主任）宋濤（婦科主任）顏潔（體檢科主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院辦公室，負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常事務(wù)。

五、工作要求

1、要高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，精心組織，周密安排。要及時(shí)進(jìn)行動(dòng)員部署。制定工作方案，要把此項(xiàng)工作于我單位業(yè)務(wù)工作想結(jié)合，切實(shí)做到“兩不誤、雙促進(jìn)”。對(duì)存在的問(wèn)題要切實(shí)進(jìn)行整改，把工作做實(shí)做透，力戒形式主義和做表面文章，確保工作成效。

2、要切實(shí)履行組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查職能，充分發(fā)揮好紀(jì)檢監(jiān)察工作對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)和保障作用，加強(qiáng)對(duì)我單位執(zhí)行“四要十不準(zhǔn)”規(guī)定履行工作職責(zé)情況和監(jiān)督檢查，督促存在問(wèn)題的單位和個(gè)人進(jìn)行整改。

南明區(qū)婦幼保健院二○一二年八月二十七日

第三篇：縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾

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**縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)

（二）受理質(zhì)量申訴、舉報(bào)

（三）計(jì)量器具檢定及制造計(jì)量器具許可證發(fā)放

（四）申辦生產(chǎn)許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放

（七）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案

（八）幫助開(kāi)展ISO9000質(zhì)量認(rèn)證

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)

（十）商品條形碼申辦

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)隨時(shí)申請(qǐng)，隨時(shí)檢驗(yàn)，并保證檢驗(yàn)質(zhì)量及時(shí)限。

（二）受理申訴、舉報(bào)對(duì)外來(lái)投資者質(zhì)量申訴舉報(bào)隨時(shí)受理，查處結(jié)果及時(shí)告知申訴、舉報(bào)人，最長(zhǎng)不超過(guò)30天。

（三）計(jì)量器具檢定外來(lái)投資企業(yè)檢定計(jì)量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時(shí)派人到企業(yè)檢定。

（四）申辦生產(chǎn)許可證外來(lái)投資企業(yè)隨時(shí)申請(qǐng)隨時(shí)受理，及時(shí)指導(dǎo)、幫助完善條件，對(duì)具備條件的，派人協(xié)助企業(yè)報(bào)省局審批。

（五）制造計(jì)量器具許可證發(fā)放隨申請(qǐng)隨受理，具備條件的，派員幫助企業(yè)報(bào)省局審批。

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)合格的，1日內(nèi)給予發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》。

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（七）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案做到隨時(shí)受理，經(jīng)檢查符合規(guī)定的，當(dāng)日辦結(jié)，不符合規(guī)定的予以指導(dǎo)幫助，符合規(guī)定后2日內(nèi)辦理備案。

（八）幫助開(kāi)展ISO9000認(rèn)證接到申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢(xún)，具備認(rèn)證條件后，2日內(nèi)予以答復(fù)，及時(shí)幫助申請(qǐng)認(rèn)證。

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)外來(lái)投資企業(yè)優(yōu)先辦理，3日內(nèi)頒發(fā)證書(shū)，6日內(nèi)協(xié)助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續(xù)齊全的，3日內(nèi)直接派人幫助企業(yè)向省和國(guó)家編碼中心申報(bào)辦理。

三、違諾處罰

（一）對(duì)違反承諾制度的單位或個(gè)人，取消年底評(píng)選先進(jìn)資格，情節(jié)嚴(yán)重、被投資者舉報(bào)的直接責(zé)任人員調(diào)離原工作崗位，并追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（二）對(duì)投資者服務(wù)不熱情、不耐心、不周到的，發(fā)現(xiàn)一次，批評(píng)教育；發(fā)現(xiàn)兩次，大會(huì)檢討，年終考核不能評(píng)為稱(chēng)職（合格）；發(fā)現(xiàn)三次，調(diào)離工作崗位；與投資者發(fā)生爭(zhēng)吵被舉報(bào)的，停發(fā)工資一年；屢教不改的，開(kāi)除公職。

（三）違反職業(yè)道德和廉政建設(shè)制度，向投資者吃、拿、卡、要、報(bào)、索賄受賄的，一經(jīng)查實(shí)，除加倍賠償外，按有關(guān)規(guī)定從重處分。

四、承諾監(jiān)督

（一）建立為外來(lái)投資者服務(wù)承諾督查制度，并向企業(yè)及社會(huì)各界公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容和舉報(bào)電話。舉報(bào)電話：******，接受投資者及社會(huì)各界的投訴舉報(bào)。

（二）局紀(jì)檢室具體負(fù)責(zé)服務(wù)承諾內(nèi)容的日常監(jiān)督工作，及時(shí)通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、走訪、發(fā)放征求意見(jiàn)函等形式，監(jiān)督有關(guān)落實(shí)執(zhí)行情況，并定期通報(bào)。

（三）對(duì)服務(wù)承諾制度的貫徹執(zhí)行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標(biāo)考核內(nèi)容。

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第四篇：縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾書(shū)

縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾書(shū)

我代表**質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、推行首問(wèn)責(zé)任制。第一個(gè)被外來(lái)辦事人員問(wèn)及的機(jī)關(guān)工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)外來(lái)辦事人員負(fù)責(zé)，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、不論外來(lái)辦事人員是何身份，所要辦理的事項(xiàng)是否與本人、本

部門(mén)有關(guān)，首問(wèn)責(zé)任人都要做到語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情、周到、及時(shí)。對(duì)本人、本部門(mén)能夠解答和辦理的事項(xiàng)要及時(shí)認(rèn)真地給予解答和辦理；對(duì)本人、本部門(mén)不能解答和辦理的事項(xiàng)，要說(shuō)明原因。

2、所辦事項(xiàng)需由其它人員或部門(mén)辦理的，以及需要其它人員或部門(mén)協(xié)辦的，首問(wèn)責(zé)任人要熱情為其指明經(jīng)辦人員和辦公地點(diǎn)，或者直接進(jìn)行引導(dǎo)和介紹。

3、對(duì)直接要求約見(jiàn)局領(lǐng)導(dǎo)的辦事人員，要先了解清楚來(lái)人情況和有否預(yù)約。與局領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)約的，可直接給予引導(dǎo)；未預(yù)約或預(yù)約的局領(lǐng)導(dǎo)不在的，應(yīng)將來(lái)人引導(dǎo)到局辦公室（主任）。

4、對(duì)上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)（商）品(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）質(zhì)量投訴和舉報(bào)的人員，要主動(dòng)將來(lái)人引導(dǎo)到有關(guān)部門(mén)；對(duì)上門(mén)進(jìn)行行風(fēng)投訴和舉報(bào)的人員，要主動(dòng)將來(lái)人引導(dǎo)到紀(jì)檢組。

二、全面推行限時(shí)辦結(jié)制度。屬本局審批的事項(xiàng)，只要符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，可當(dāng)場(chǎng)做出行政許可決定的當(dāng)日辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)做出行政許可決定的，20日內(nèi)辦結(jié)。在企業(yè)提供完備手續(xù)和相關(guān)材料的情況下，實(shí)行以下辦結(jié)時(shí)限：組織機(jī)構(gòu)代碼證年審1個(gè)工作日內(nèi)完成；計(jì)量器具銷(xiāo)售備案2個(gè)工作日內(nèi)完成；組織機(jī)構(gòu)代碼證申辦、換證、變更1個(gè)工作日內(nèi)完成；計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)資料審查5個(gè)工作日內(nèi)；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案10個(gè)工作日內(nèi)完成；計(jì)量器具制造、修理許可證10個(gè)工作日內(nèi)完成，對(duì)辦證手續(xù)不全的，要耐心細(xì)致地一次性告知所需材料。

三、實(shí)行“一站式”服務(wù)制?？h服務(wù)中心窗口實(shí)行首席負(fù)責(zé)制。按規(guī)定由服務(wù)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時(shí)辦理。需要上級(jí)機(jī)關(guān)或單位內(nèi)部多個(gè)部門(mén)辦理完成的事項(xiàng)，由單位內(nèi)部傳遞完成，并書(shū)面告知前來(lái)辦事人員具體辦結(jié)時(shí)間。

四、堅(jiān)持依法依規(guī)收費(fèi)。堅(jiān)決做到按照國(guó)家、省、市、縣物價(jià)、財(cái)政部門(mén)核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收取。

五、嚴(yán)格責(zé)任追究制。對(duì)應(yīng)辦不辦、超出限辦時(shí)限、不按規(guī)定辦理等行政過(guò)錯(cuò)行為，嚴(yán)格按照行政問(wèn)責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

六、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報(bào)電話，真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。投訴舉報(bào)電話：

以上承諾全局干部職工認(rèn)真履行，如有違反將按追究相關(guān)責(zé)任，并請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾若不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問(wèn)責(zé)。

承諾人：

第五篇：**縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾