第一篇：企業(yè)管理中的五大要素

企業(yè)管理中的五大要素
掐指算來，我做企業(yè)老總已整整 16 年。我已年過花甲，禪讓式傳承的方針 既定，而且傳承工作也在有條不紊地循序漸進。我也算得了閑，就把自己從事企 業(yè)管理 16 年來的心得體會寫出來，與大家一起探討。這年頭開車的人越來越多，按規(guī)定學駕車必須先學交通規(guī)則，不懂交規(guī)怎么 開車？如果把辦企業(yè)比作學駕車，那就必須先學企業(yè)管理，不懂管理怎么辦企 業(yè)？有數據顯示，我國民營企業(yè)平均壽命 4 年不到。就個人感覺，壽命短的關鍵 還是不懂管理之道?？上?，真正管用的培訓實在太少，“MBA”大多是從國外引 進的教材，多少讓人有種空對空的感覺。我不是隨便這樣說的，大約 10 年前，本人曾讀過 MBA，發(fā)覺對管理水平的提高并沒有多大的幫助。我國大部分做老板 和搞管理的人主要還是靠自己摸索的，這也應了大家所熟知的一句話，“實踐出 真知”。就個人 16 年執(zhí)掌企業(yè)的思考和經驗，以下 5 個方面是一個優(yōu)秀的管理 都應該注意的要素：1.企業(yè)文化；2.戰(zhàn)略規(guī)劃；3.獎懲制度；4.改革創(chuàng)新；5.學習培訓。所謂企業(yè)文化，實際上就是老板的價值觀及其理念演繹的系統(tǒng)。那什么是價 值觀呢？也沒有什么高深的，說白了就是什么事可以做、什么事不可以做，什么 事應該做、什么事不應該做。比如講究誠信、助人為樂、孝敬父母，這是每個人 都應該做而且必須做的，要不然，就一生也不會成功。價值觀是不可以隨心所欲 的，必須合于“道”，或者說符合客觀規(guī)律。當今時代，要做好一個企業(yè)，可能 都得遵循三大法則：第一，人的價值高于物的價值，即通常所謂“以人為本”； 第二，集體的價值高于個人的價值，即通常所謂“團隊精神”；第三，用戶的價 值高于企業(yè)利潤的價值，即通常所謂“用戶至上”。任何企業(yè)，任何企業(yè)管理者，如果違背這三大法則，企業(yè)管理就高不好，企業(yè)也不可能真正做大做長。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，指是企業(yè)管理者要時刻想到大局，要隨時看到長遠，要有對 大局和長遠的規(guī)劃，不能急功近利，更不能鼠目寸光，當然也不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”。我國有不少民營企業(yè)是靠投機發(fā)展的，聽消息、憑感覺、跟風走，炒股、炒房、炒期貨者有之，挖煤、采礦、尋資 源者有之。這的確也能夠獲得一時的成功，但如果想讓企業(yè)長足發(fā)展，必須得有

遠景規(guī)劃，企業(yè)管理者和老板得胸有藍圖。不幸的是，當年海南炒房套牢不少剛 “下海”的弄潮兒，如今悲劇似乎正卷土重來。中央提出經濟要“調結構，促轉型”，實際上也是戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的企業(yè)就 是能夠走在前面，及早謀篇

布局，從傳統(tǒng)的勞動密集型、污染重、能耗高的產業(yè) 向技術含量高、環(huán)保節(jié)能的先進產業(yè)轉型，從拼資本、拼規(guī)模、拼價格向比先比 研發(fā)、比創(chuàng)新調結構，從產業(yè)鏈的中間走向兩端的市場營銷和技術研發(fā)。大名鼎 鼎的耐克公司并不做鞋，統(tǒng)統(tǒng)讓別人做，自己只管市場營銷，結果是做鞋的人賺 1 元，賣耐克鞋的卻賺 10 元。所謂獎懲制度，就是簡單一句話：獎勤罰懶。唐太宗李世民是中華歷史上最 偉大的皇帝之一，“貞觀之治”在某些方面確實超過之前的“文景之治”與之后 的“康乾之治”，夜不閉戶，路不拾遺，社會如此祥和，這是很難得的治理。唐 太宗的一個重要經驗就是賞罰分明，貞觀 17 年，外甥趙節(jié)犯了死罪，李世民的 親自下詔判其處死，并且將為外甥開脫罪責的宰相楊師道也降為吏部尚書。人類的本性是趨利避害，偷懶或企圖不勞而獲是常態(tài)，經成功引導，唯有獎 勤罰懶，獎要獎到心動，罰則罰到心痛，人心自然因勢利導。我們企業(yè)就辦有自 己的報紙和月刊，一者主要是正面表揚和鼓勵，一者主要是反批評與鞭撻，從而 起到懲惡揚善的作用，達到良性互動、企業(yè)和諧的目的。獎勤罰懶必須制度化，有規(guī)可循，不能憑老板之隨心所欲，也不容任何個人 喜惡行事。獎罰制度還必須做到該獎則獎、該罰則罰，要避免不獎不罰、該獎不 獎、該罰不罰。不獎不罰是缺少正義感的企業(yè)，該獎不獎則員工失去向上的動力，該罰不罰則導致“破窗定律”，結果是大家都去砸玻璃。只獎不罰，或只罰不獎，盡管比不獎不罰要好，但不太可能見效明顯。打天下靠“兩桿子”：槍桿子和筆桿子。這是不錯的，事實上，做企業(yè)也要 自己的筆桿子?！昂萌撕檬掠腥丝?，壞人壞事有人抓”，這一夸一抓就要靠筆桿 子造聲勢。企業(yè)文化確立之后，也必須經常講，用各種各樣的形式講，講到家喻 戶曉，講到滾瓜爛熟，最終成為每個人自覺遵守的行為規(guī)范。沒有筆桿子，獎勤 罰懶會難以奏效；有了筆桿子，獎勤罰懶會見效更快。所謂改革與創(chuàng)新，指的是就是企業(yè)要不斷求變，永遠也不固步自封。我們的 企業(yè)之所以能有今天，就是靠不斷的改革和創(chuàng)新成不的，主要是 5 次，即 2000

年的分配機制改革，2002 年的同心圓多元化創(chuàng)新，2005 年的“調結構、促轉型” 的創(chuàng)新，2008 年的禪讓式傳承創(chuàng)新，2009 年的 MBO 體制創(chuàng)新。企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，仍需要不斷改革和創(chuàng)新，頭腦中要永遠繃緊求變求新的弦。學習培訓，這一點不言而喻，誰都知道當今是個知識經濟時代，科技發(fā)展日 新月異，據稱知識更新的速度已達到 5 年一期，不通過學習更新知識
，極其可能 就淪為“桃花源中人”，“乃不知有漢，無論魏晉”。不僅老板和管理者要不斷 學習，隨時更新自己的知識，更重要的是，企業(yè)要對自己的員工進行計劃的培訓。這當然是有成本的，甚至很貴，但千萬不能心痛培訓費。事實上，現(xiàn)在許多大學 生就業(yè)，關心的不僅是待遇，也關心企業(yè)是否有培訓計劃，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)從來不 搞員工培訓，很可能就跳槽走人。以上就是我總結的企業(yè)管理五大要素，可能不全面，也可能不準確，甚至也 不具有多大的普適性。我唯一能肯定一點，這是我自己親身經歷和總結的，其中 有我個人及我所在企業(yè)的經驗和教訓，希望也給人一點借鑒。（作者為中國民<私>營經濟研究會理事、上海富大膠帶制品有限公司董事長）

第二篇：企業(yè)管理十要素

什么是企業(yè)管理十要素?

做企業(yè)必然離不開人、財、物、產、供、銷這六大基本要素，可要談到如何能讓企業(yè)不斷成長、不斷壯大，除了以上基本要素的合理運用之外，還應當進一步強化以下觀念來指導企業(yè)的管理。

1、利潤永遠擺在第一位

企業(yè)不是福利院，不能賺錢的企業(yè)將失去它存在的意義。企業(yè)應利用合理、合法的手段不斷追求屬于自己的利潤。把利潤放在首位是企業(yè)的職責，不要迷失企業(yè)的發(fā)展方向。

2、明確企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)之魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增強企業(yè)整體的凝聚力。然而企業(yè)文化的建立并非一朝一夕所能實現(xiàn)的。這需要許多許多優(yōu)秀的思想在企業(yè)中滋生、許多許多個日日夜夜的扎實苦干以及許多許多良好的工作、生活習慣。

3、建立規(guī)范的企業(yè)制度——重在執(zhí)行

企業(yè)建制無非是為了規(guī)范行為，提供一個標準供員工參照執(zhí)行。嚴明地行為規(guī)范設立對于企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展起到了制度上的保證。然而，規(guī)范的制度好建，也許全國各地的大小企業(yè)都有，可是否能夠遵照執(zhí)行？那就要打一個大大的問號了。因此，“有法必依、有章必行”在企業(yè)管理中更為實用。

4、制定標準化的作業(yè)流程——重視流程再造

無論工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)或是服務行業(yè)，標準化的作用流程一定要不折不扣地建立起來，并能夠確保能在短期內及時查漏補缺，進行革新。標準化的作用流程其實就是員工長期積累的工作手冊，這些寶貴的經驗對于提高工作效益有著至關重要的作用。

5、建立健全多元化的激勵機制

人與人之間存在著差異，用一種模式對員工進行管理，已經不能使企業(yè)每位員工都可以抱著十分飽滿的熱情去投入工作。多元化的激勵機制將滿足員工對工作、生活、身體、心理等各方面所產生的不同種類的需求。然而有效的激發(fā)員工，則可以使他們?yōu)槠髽I(yè)帶來意想不到的收益。

6、全面提高市場營銷在企業(yè)中的地位

酒香不怕巷子深的年代已離這個社會越來越遠，市場營銷的概念如今已深入到了大多數企業(yè)家的心中，筆者認為當前的重點應該是：營銷規(guī)劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配，同時，也應找出適合市場變化的推銷技巧。

7、全面實行網絡化＋智能化的辦公模式

網絡的發(fā)展使得這個世界變得越來越小，因此網絡平臺的建立必然成為信息交匯的重要場所。當然我們可以欣喜地看到有許多企業(yè)已經在逐步建立自己的網站、完善網上辦公體系和使用網上交易平臺，但從整體來看這種發(fā)展依然十分緩慢。除了社會環(huán)境的影響（如誠信），還有就是企業(yè)自身不愿過多投入。

8、加快企業(yè)公關部門的建設

如今的世界已不再是賣方占據市場的年代了，買方市場已經成為了社會的主流。企業(yè)建立快速有效的公關部門將大大減弱外界環(huán)境變化，所帶給企業(yè)巨大的意外損失。

9、訓練熱情周到的客服部

現(xiàn)今，找顧客做朋友已經不是一件什么稀奇的事情了，可是有些企業(yè)建立的客服部成了意見收集箱，這種做法不能給企業(yè)帶來實質性的利益，如今，關鍵的問題在于顧客對于產品或服務感到不滿或出現(xiàn)問題時，如何令顧客既滿意又快捷的解決。

10、著力發(fā)展與供應商的親密友誼

企業(yè)總是承接著供和銷的兩方面，產、供、銷一條龍的規(guī)范化作業(yè)標準應當深入到每位企業(yè)家的心中，可是有些企業(yè)往往會過分重視銷售，而忽略掉了與自己息息相關的供應的關系。企業(yè)要發(fā)展必須和上游的供應商建立良好的友誼，并把他們當成自己最親密的伙伴。只有這樣才可以真正控制一直把持企業(yè)命脈的原料成本。

第三篇：企業(yè)管理五大建議

企業(yè)管理五大建議

企業(yè)管理是社會化大生產發(fā)展的客觀要求和必然產物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。在社會生產發(fā)展的一定階段，一切規(guī)模較大的共同勞動，都或多或少地需要進行指揮，以協(xié)調個人的活動;通過對整個勞動過程的監(jiān)督和調節(jié)，使單個勞動服從生產總體的要求，以保證整個勞動過程按人們預定的目的正常進行。尤其是在科學技術高度發(fā)達、產品日新月異、市場瞬息萬變的現(xiàn)代社會中，企業(yè)管理就顯得愈益重要。

一、立足當下、著眼未來

要想快速首先得到提升必須做好當下的本職工作。這是實現(xiàn)快速提升的基礎。如果自己的本職工作都沒有做好，想要得到提升是不可能的。所以做好本職工作上老板放心這是基礎。如果你能做得超出老板預期，甚至能給老板一個驚喜那就更好。做好本職工作的同時，要把眼光放得長遠一些，可以把自己本職工作以外的事情，經過深思熟慮把成熟的建議和想法向老板匯報。在匯報工作的同時順便把好的建議提出來，這祥會使老板對你刮目相看，漸漸地也會把更多的工作交給你。這祥你做得越多，提升得也越快;

二、培養(yǎng)堅強的意志力

職場的工作表面看似風平浪靜，其實在很多時候也是暗流涌動，要想一帆風順地做成一件事情也非易事。在成長的過程中，每個人都會經歷過挫折和打擊，這很正常。你要想成就，就要正確地看待這些。俗話說木秀于林，風必摧之。之所以有人打擊你，是因為你很優(yōu)秀。you988.com yo588.com

你要培養(yǎng)堅強的意志力，不怕打擊。打擊的越強烈，說明你離成功就越近?？v觀世界上的偉人，他們的一生莫不經歷了幾起幾伏，他們是憑著必勝的信心和堅強的意志力才走過來的。所以你要想快速成長，堅強的意志力是必不可少的條件;

三、絕不情緒化

情緒化是一個人成功的大敵，尤其是企業(yè)的決策者。常言說沖動是魔鬼。身居高位的人無不是臨大事而面不變色，氣定神閑。你要想成就自己，要想快速提升就要不斷地修煉自己，絕不做一個情緒化的人。當然人不可能永遠或處處都能做到穩(wěn)如泰山、鎮(zhèn)定自如，但至少在職場、在人生的重大的抉擇時刻你不能情緒化地簡單處理，否則造成的損失將難以估量;

四、能獨擋一面

獨當一面是一個人走向高位的重要技能。當老板把一個團隊、一個部門、甚至一個公司全交給你打理的時候，就是他認為你已經能夠獨擋一面的時候。要想通過你的努力能使一個團隊充滿活力、能使一個部門有超強的凝聚力、能使一個公司自如運營，這需要多方面的技能。如你帶團隊的能力、綜合管理能力、溝通能力、授權能力、基本的財務知識、親和力等等。這些基本功都是要在平時勤修苦練的。機會是留給有準備的人的。當你練就了這些功力，一旦機會來臨，一切都是順理成章，水到渠成的事;

五、讓自己不可替代

讓自己不可替代是一件高難度的事情。一個人永遠不可能在所有的方面都不可替代，在某個方面或某個領域不可替代就很難得了。所說的不可替代是指在公司或團隊中，你在這個方面或這個領域是絕對的權威，你的價值或權威是其他人所無法比擬的，或者你在老板的心目中的信任度不可替代。如果你能做到這個層面，那就會提升的更快、更高，不再會有失業(yè)之憂了。

第四篇：聽力考試中把握好五大要素

聽力考試中把握好五大要素

要素一：詞匯

任何語言的學習都是以單詞為基礎的，托?？荚嚠斎惶贿^這一關。但是由于托福聽力考試本身不涉及單詞拼寫，考生可以把重點放在單詞讀音和意思的辨認上，盡量擴大自己的詞匯量，只記基礎詞匯拼寫。

要素二：精聽

無論何種形式的聽力考試，精聽都是最能從根本上提高托福聽力能力的練習方式。考生在做聽力時容易出現(xiàn)這么幾個問題：(1)無法整句理解。由于詞匯和語法知識的欠缺，很多考生在聽文章時往往只能抓住個別單詞詞組，再加上自己的猜測來進行理解，這么做會造成理解不到位或者錯誤的發(fā)生，有時多想一秒鐘也會影響到下文。(2)記憶容量不夠。聽后忘前是最容易發(fā)生的情況。(3)筆頭不快?？忌浌P記時手忙腳亂，想記這個又舍不得那個，最終寫下的內容都是雞肋。精聽練習要求考生聽一句記一句，單句太長也可根據意群來做停頓。長期這樣的練習可以有效解決以上三個問題，鞏固了單詞，全面提高聽力能力。

要素三：題型

托福聽力考試題型上的最大特點就是通篇選擇，沒有任何單詞拼寫的風險，因此初次接觸考試的同學可能會抱著大不了一猜的心態(tài)，認為題型上難度不大。但是別忘了托福聽力機考的特點是先聽文章再做題目，并沒有提前預覽的機會，因此考生在聽文章前對內容幾乎是完全沒有概念的，會有些盲目。只有了解托福聽力的出題特點，才能在聽文章時把握好重點，記錄有效信息。托福聽力中的選擇題型可以分為傳統(tǒng)的單選題和多選題，以及相對新穎的配對排序題三種。各種題型將會考到學生對文章基本信息的理解，對所給情景的理解以及整合信息的能力。單選題為四選一，多選題一般需要選擇2-3個正確選項，而配對排序題考到的內容一般比較細節(jié)。比較特殊的選擇性題目有原音復現(xiàn)題，從理論上來說這類題目的原文考生是聽了兩遍，但事實上第一遍時考生并不清楚考點所在，考生在做原音復現(xiàn)題時就一定得好好把握文章中言下之意。

要素四：背景知識

托福聽力考試中較難的講座部分內容可以分為藝術、生命科學、自然科學以及人文科學四個部分，可以說包含了人類知識的方方面面，并沒有明確的方向。托福聽力考試中經常出現(xiàn)的話題如天文、地理地質、音樂繪畫、生物等是考生可以重點去了解的內容。推薦同學們可以通過以下幾種方法積累這些背景知識：

(1)整理自己完成的習題。市面上托福習題集有很多，很多考生拼命做完題后卻不知道還能干什么。除了做精聽之外，梳理出現(xiàn)過的各科背景知識也能做到有效積累。

(2)多看《探索》、《國家地理》等節(jié)目。如果能以聽的形式來積累背景知識對于聽力練習來說當然是最好不過了。不必刻意追求每字每句都聽懂，關鍵在于廣泛積累知識。

(3)利用維基百科或者百度百科等搜索引擎弄清平時自己碰到的背景知識難點。

要素五：語感

其實語感是非常飄渺不定的東西，看不到摸不著，卻對我們的理解起著非常大的作用。說話人語音語調的變化，用詞的選擇都對理解起著微妙的作用?？忌綍r可以多多跟讀，模仿說話人的口吻，揣摩說話人的言下之意，這對考生做理解情景類的題目是非常有幫助的。

第五篇：原創(chuàng)』班組管理五大要素

班組管理五大要素

班組，是企業(yè)運行的基礎組織單元，管理運用得當與否直接關系到企業(yè)組織目標的準確實現(xiàn)。因此，班組長的管理素質能否提升到位，事關全局。萬丈高樓平地起，基礎工作，班組管理工作的重要性由此可見一斑。

現(xiàn)就班組長的個人素質和管理方法要點談談認識，以期能達到促進班組管理水平提高之目的。

作為班組長，在管理方面的素養(yǎng)至少要具備五個方面的意識。

第一，責任意識

兵頭將尾，是全年工作目標具體實施的最后落腳點和唯一的落實點；是檢驗領導決策正確與否的基本信息反饋點。關系到企業(yè)組織工作目標的實現(xiàn)，關系到企業(yè)效益的多少，關系到每位職工的經濟利益的多少，關系到企業(yè)發(fā)展的興衰。

因此，班組長一頭挑著領導、挑著企業(yè)的發(fā)展，一頭挑著普通職工的個人利益，是領導與職工聯(lián)系的橋梁，是領導意識的執(zhí)行者和信息反饋者。沒有班組長的辛勤工作，沒有班組管理，也就談不上企業(yè)效益，也就談不上企業(yè)的發(fā)展和職工個人利益的增長，同時，忽視班組管理的另一方面的結果是，阻礙了我們班組長個人能力和組織方面的進步，直接影響到企業(yè)后備管理干部的培養(yǎng)和準備。

無論從哪一方面說，兵頭將尾，肩負著領導的信任和職工的期望，肩負著企業(yè)發(fā)展的將來，責任重大。第二，工作依據意識

工作標準，是科學管理的第一項。我們的任何工作都要講求工作依據、工作憑據：受領任務的憑據。工作目標在質量、時間、安全方面的標準要求憑據。任務完成過程控制指標情況的憑據。任務完成結果評價標準的憑據。

在沒有得到工作憑據的情況下，班組長應主動詢問，索取憑據，積極主動地開展工作。在沒有書面憑據的情況下，主要上級領導的口頭授予也可以作為工作依據，但是，班組長要有個人工作記錄，包括：時間、地點、內容、參加人員等，以備查證。

樹立工作依據意識，并且運用到工作當中去，一方面對我們班組長個人是一個自我保護，另一方面主動詢問、索取工作標準要求、工作憑據也可以促進我們企業(yè)管理工作方面的改進。事情雖小，但意義很大。企業(yè)管理的進步，就是由班組長們一點一滴的努力推動得來的。

第三，管理工作方法意識

管理工作方法，分兩個方面來談。一個是管什么？一個是怎么管？

首先，我們班組長管什末呢？人、機、料、環(huán)、法、利。

1．人的問題，是一切生產力要素中最活潑、最重要的問題。人的工作做不好，不能夠凝聚職工的工作目標，不能夠積極調動職工的工作熱情，失去了實踐的主體，我們的工作就無法進行。因此，管理人，了解人的行為意識、動機，調動人的勞動積極性，使人的行為符合組織工作的要求，這是我們班組長首要考慮的問題。我們職工當班的態(tài)度、體力和精神狀況的情況，是不是適合它的本職崗位呢？對產品質量有多大的影響呢？職工本身的技能是否滿足崗位的要求？如何組織崗前培訓？……怎么樣轉化這些不利因素呢？等等。

對職工出現(xiàn)的錯誤行為，要及時糾正，要給予改正的機會，相信絕大多數員工的本質是好的，是愿意接受組織領導的。不要簡單的一棍子打死。人，都有積極和消極兩個方面，一定要做耐心細致的思想轉化工作，將消極不利因素轉化為積極有利因素。轉化，是有條件的，這個條件，就是我們來做工作，思想方面的疏導工作，組織方面的經濟幫助等等，使員工感受到集體的溫暖，有歸宿感，有依靠感，以此正面感化和教育，激發(fā)員工的工作動力。我們的目的，不是打倒人。我們的目的是動員、組織員工的力量，實現(xiàn)工作目標。不然的話，給你多少人，也不夠用的。

對于極個別的、經過班組和組織多層次教育還是不改的，屬于個人極端意識而非能力問題的，在掌握客觀事實依據的前提下，班組長可以向上級提出正式報告。只要事實依據有說服力，領導會站出來給班組長撐腰。掌握一個原則，同一件事，事不過三。

處理一個人，不是目的。要起到教育本人、教育群眾、體現(xiàn)管理制度威信的目的。同時，也要反思我們管理工作中暴露出來的一些問題，進一步改進我們的工作，防止人力資源建設方面不必要的損失。

2．機器、設備問題。這個問題主要是考慮應用工具提高勞動效率方面的因素。包括與機器、設備有關的因素，比如：機器本身運轉情況、供電條件、維護搶修條件等。班組現(xiàn)場管理的核心是效率。效率，存在兩個概念，一個是產量效率，一個是成本效率。提高員工的勞動效率，提高設備的運用效率，提高我們的投入產出效率，是我們班組管理的實質性內容。我們搞一棟建筑，賠本了，效率何在？因我方因素沒有按期完成，經濟上違約受罰，信譽遭受影響，效率何在？可以說，沒有了效率，也就喪失了我們班組現(xiàn)場管理的意義。成功管理追求的目標是效果和效率的統(tǒng)一。除此之外，對現(xiàn)有機械設備如何提高利用率，如何提高工作效率狀況方面，也應作進一步的考慮。也就是說，運用與挖潛并舉。

掌握一個原則，使用機器和設備的目的，是為了提高工作效率。要求班組長在如何提高勞動效率和保證產品質量方面多動腦筋。

3．材料問題。生產材料的供應、質量、儲備情況能否滿足生產的要求。就攪拌站來說，生產所需的砂、石、水泥、外加劑等的供應過程、質量保證、儲備多少等，這些環(huán)節(jié)在哪些方面容易出問題，影響生產和產品質量，應當采取哪些預防措施等，應是我們班組長考慮的問題。

也要掌握一個考慮問題的原則，在如何維持均衡生產和效率的持久方面動腦筋。

4.工作環(huán)境問題。工作環(huán)境應考慮：生產環(huán)境、人身防護安全環(huán)境、職工工間休息環(huán)境、綠色環(huán)保等一切客觀的、自然的外在影響。除此之外，軟環(huán)境也很重要。

那末，軟環(huán)境是什末呢？軟環(huán)境，一方面是我們管理人員展示給職工們的態(tài)度，包括：處理問題的客觀公正，對員工人格和感情的尊重，對員工在生活困難方面的關心等。另一方面，更廣泛的是指，針對某一工作目標的整體管理環(huán)境。

我們班組長既要為員工營造一個客觀公正、規(guī)則透明、競爭向上的工作環(huán)境，也要爭取整體管理環(huán)境的支持。以有效地實現(xiàn)工作目標為取向，妥善處理好上、下、左、右的人際關系，解決好人際關系方面的動力因素，這實際上就是在做人力資源建設工作，調動起各方人際關系，形成工作推力，利于我們工作目標的實現(xiàn)。

管理，離不開具體環(huán)境的社會屬性的影響。在具體環(huán)境中，人際關系運用得當，也可以推動生產力運動發(fā)展。這個問題，也可以從生產力和生產關系的互動角度來加以理解。5．工作方法問題。這個問題，可以分為兩個側面來談。一個是技術方法，一個是管理方法。技術方法，也就是掌握的技術操作要求、工藝過程要求和標準。對我們攪拌站來說，技術核心，一是對原材料、配合比的試驗掌握以及在投入生產中的質量控制問題，二是操作設備技能的熟練程度問題。科學技術是第一生產力，屬于自然科學的范疇，有其特殊的規(guī)律性。它反映著人類認識自然規(guī)律的程度，是實現(xiàn)自然科學思想的應用實踐手段。在生產作業(yè)中列為一個獨立系統(tǒng)存在，在企業(yè)管理活動中作為一個獨立管理體系而存在，發(fā)揮著其獨有的作用。我們班組長要在尊重自然科學本身前提下，將技術人員組織到位，發(fā)揮技術人員的攻堅、把關作用。

管理方法也是科學，屬于社會科學的范疇，也有其內在的規(guī)律可循。班組長要樹立管理意識。你是基層管理人員，不同于一般員工，你的責任是整個班組作業(yè)管理，整體班組作業(yè)效果，不能眉毛胡子一把抓，要突出關鍵的主要問題。要求班組長盯緊關鍵崗位、關鍵工序、關鍵指標，嚴格要求，大膽管理，突出自己的管理職能，以身作則，領導、帶動全組人員當好排頭兵。在通常的具體表現(xiàn)形式上，班組長應當藝術地表現(xiàn)管理意識，要將管理意識、管理企圖，通過職工易于接受的形式傳達出來，提高管理效果，實現(xiàn)管理動機和管理效果的統(tǒng)一。另外，注意運用生活側面的引導和關心，注意運用制度的正面引導等，以促進管理意圖正面的實現(xiàn)。這就是，關心群眾生活，注意工作方法的道理所在。

說管理，人的因素是第一位的，人力資源管理是第一位的。沒有了群眾的實踐，再大師級、再理念級、再國際化的策劃也等于零。喚起玉龍三百萬，攪得周天寒徹。做龍固然英雄，但是，工作要求我們管理人員要在如何“喚起”方面上下功夫，要樂于做無名英雄。6．利。即指班組生產的成本利益核算。企業(yè)存在的條件就是企業(yè)盈利，離開企業(yè)的社會屬性來說，任何企業(yè)的本性都是唯利是圖的，沒有利潤，企業(yè)組織不會存在。班組是企業(yè)利潤產生的基本單位，每一個班組長應當有一個獨立核算意識，考慮班組的量、本、利之間的平衡關系。班組沒有量、本、利的獨立核算，不符合企業(yè)生存規(guī)律，是企業(yè)發(fā)展所不能容許的。給企業(yè)算、給班組算、給職工個人算，算出我們的問題不足、算出解決問題的辦法和思路。有了扎實的經濟單元核算機制，企業(yè)的發(fā)展就有了動力和方向。

那末，有了上述六項管理對象目標，下一步應當怎樣實施管理呢？我們要求班組長合理地組織生產，以個體的積極性的調動、以組織形式的運用為核心，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等幾個過程，將人、機、料、環(huán)、法、利等幾個資源要素組合起來，形成集體力量，形成生產力，達到我們工作預期的目標。

具體的工作步驟就是：計劃、落實、檢查、改進，也就是PDCA循環(huán)。在這個管理過程的框架內，建立班組目標管理操作體系，具體實現(xiàn)管理預定目標。

1．計劃，就是我們?yōu)榱私鉀Q某個問題，在我們大腦中形成的思路、方法和概念，是我們基于對客觀現(xiàn)實較為理性的認識。那末，怎樣計劃呢？班組長要根據上級的指令或從業(yè)務部門受領任務后，及時制定自己的目標管理實施方案，周密考慮順利實施管理目標所需的各種必要資源保證，形成予案。我要怎么做？我能怎么做？我需要那些幫助？我需要哪方面的授權？

在此基礎上積極與有關領導和部門協(xié)商，進一步完善實施方案，報請上級批準后執(zhí)行。計劃，既可以用口頭形式表達出來，也可以用書面形式表達。班組管理這一層，由于面對的是瞬息萬變的具體工作，多以口頭表達為主，因此，工作記錄就顯得很重要。

2．落實。落實，可以理解為實現(xiàn)計劃內容的具體行動，組織生產，執(zhí)行實施計劃的過程。即，一方面對照自己需要完成的工作目標，檢查自己的行動是否與之匹配，及時安排、調配各種資源，指揮、協(xié)調各個環(huán)節(jié)運作。另一方面，要依靠自己的判斷，充分而靈活的行使下放的權力，依靠組織形式的運用，統(tǒng)一領導、協(xié)調行動，有效地安排、調配資源，保證指揮、協(xié)調各環(huán)節(jié)運作自如，努力實現(xiàn)計劃目標。

3．檢查。一方面，看看我們的落實工作內容，在完整性方面是否與計劃相符。另一方面，在適宜性方面，看看我們的計劃在推動具體工作方面有多大的差異。這里的看看，不是走馬觀花，而是一系列反復的觀察、思考、分析、系統(tǒng)化的過程。

檢查工作分為兩個方面，一個方面是工作當中的隨機檢查，對不符合要求的問題及時糾正。另一方面，是對階段性工作成果的總結評價，這里著重談一談后一方面的問題。

班組長要對自己的階段性工作成果進行自我評價，要學會對照工作要求和標準，對照自己的工作成果，寫出工作總結。日記錄、周評議、月小結、季總結。并且主動與上級溝通，在上級領導的指導下，完成對工作成果的全面、客觀的評價，找出主客觀方面的不足和缺陷，明確我們下一步改進的方向。

4．改進。改進，就是根據檢查階段性工作的評價成果，對原計劃進行的一系列修正。在這一階段，在具體明確改進方向的基礎上，注重運用獎懲手段，運用獎懲手段作為改進工作的導向，調動員工努力完成工作目標的積極性，糾正員工的錯誤行為。

獎懲，可以運用經濟刺激手段，也可以運用組織行政形式。班組運用較為普遍得是口頭表揚和批評，輔之以經濟獎懲手段。在這里尤其應當注意的是，組織的行政形式和經濟獎懲手段應當保持一致性，否則，管理者的品質在遭到質疑的同時，將會出現(xiàn)負面激勵效果。以上四個方面的闡述，簡單地說就是：在工作當中，你是否敢想？想了!想到位沒有？是否敢做？做了!做到位沒有？有一個環(huán)節(jié)跟不上，就會喪失工作增值的機會。企業(yè)工作如此，個人生活也是如此。第四，信息溝通意識

信息溝通、信息管理，是任何層面管理活動的基礎。是管理活動中決策計劃、組織領導、控制改進的依據。在班組管理中，因為是基層管理，凝聚著所有管理層面的信息集合，所以，信息管理工作顯得尤為重要。

信息，是對工作環(huán)節(jié)運作中客觀特征的反映，包括管理和技術過程兩個方面，是特指那些有效信息。

在這里，影響信息有效性有幾個方面的因素：一是，作為信息反饋對象的范圍是否符合工作目標的要求，選擇是否有代表性。二是，是否有一套合理的考核監(jiān)測評價體系。三是，監(jiān)測分析手段和方法是否科學。作為班組管理，在此思想指導下，慎重判斷所得信息的準確和有效性，多角度思考其合理性，多方位印證其現(xiàn)實性，不要輕易靠想當然，靠固有經驗等片面印象下結論。對一些復雜情況，還應看其發(fā)展過程的逐漸演變暴露，才能給予全面的判斷。正確的行動是建立在正確的事實判斷基礎之上的，而正確的事實判斷的前提，是正確的信息情報的搜集和分析工作。兼聽則明，偏聽則暗，說的就是這個道理。掌握了有效的信息，下面談一談溝通問題。

所謂溝通，也就是我們所見所聞的信息往來。信息往來，是為了達到促進相互理解、爭取支持，協(xié)調差異，行動協(xié)調一致的目的。那些在工作和生活中，一旦產生了矛盾，就采取老死不相往來的做法，無異于封閉自己認知信息的渠道，放棄協(xié)調行動所帶來的利益，此種孤家寡人的行為，尤其是管理工作中的命穴，不可取。試問，不能夠理解乃至認真扮演自己的管理崗位角色，不能夠影響和感染職工，而還是靠個人的干勁，還是靠自己的個性主觀使然，這樣的同志，能做好管理工作嗎？崗位選擇了你，你就應當選擇崗位對你的要求，否則，崗位會拋棄你。

在實現(xiàn)組織目標這個大課題面前，自己的不符合組織目標的個性，應當沒有條件地受到壓抑和束縛。所謂的能伸能屈大丈夫也，說的就是這個道理。否則，個體的張揚行為，勢必會為組織所不容。任何真理都是相對的，都是相對于具體環(huán)境而言。關于信息往來的表現(xiàn)方式，還可以從下面幾個方面來闡述。

1．從性質來看，溝通有正面溝通和負面溝通之分。如表揚為正面，批評為負面等。2．從范圍上來看，溝通有內部溝通和外部溝通之分。個別溝通和一般溝通之分。3．從渠道來看，溝通有正式溝通和非正式溝通之分。4．從組織內部形式來看，有上、下、左、右之分。

信息溝通往來如果實現(xiàn)了交流，僅僅是完成了信息溝通工作的一半，只有在交流中感染、影響對方，達到行動協(xié)調之目的，同時，又為著開辟進一步合作空間掌握了有效信息，這才算完成了一個溝通單元。我們的各種會議我們的各種報表我們閱讀的各種文件等，都是信息溝通的形式.溝通的無限循環(huán)，為管理工作不斷開辟著一個又一個空間。

第五，總結學習意識

做好任何工作的首要前提條件，就是先要認識該系統(tǒng)工作內在的工作規(guī)律。其次，在落實、運作各個工作環(huán)節(jié)當中，應當及時總結認識與現(xiàn)實之間的偏差，及時修正工作對策，提高解決問題的能力，提高我們的工作效果。班組管理工作是相當具體的學習、實踐、總結、提高的過程。實踐、認識、再實踐、再認識，循環(huán)往復以至無窮，而每一次循環(huán)都達到了較高的認識客觀實際的水平。這就要求我們班組長，不僅要具備實際操作能力，還要具備動手寫作能力，通過寫作訓練自己的學習能力、思維能力，善于總結，善于在工作和生活中有意識地提高自己。

客觀世界的發(fā)展變化是無限的，而我們個人的生命和認知能力卻是有限的。

在生活和工作中學習、思考、總結、提高、再學習，將是我們每一個人畢生所經歷的事情。企業(yè)管理的基礎是班組管理，班組管理的核心是班組長。樹立學習型人生，提高班組長管理素質，推動學習型組織建設，與時俱進，毫無疑問將是我們基礎管理工作的重心。