第一篇：企業(yè)文化的5個基本內(nèi)涵

企業(yè)文化的5個基本內(nèi)涵

1.文化背景

企業(yè)文化是特定的大文化背景下的產(chǎn)物。企業(yè)作為國民經(jīng)濟細(xì)胞，它不能脫離民族的、時代的文化背景。企業(yè)文化是社會文化在一定程度上的縮影。充滿人情味的日本企業(yè)文化，人情關(guān)系淡漠的美國企業(yè)文化等，都是它們民族文化的某種程度的濃縮反映。

2.文化積淀

企業(yè)文化是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中逐步形成的。企業(yè)家及其廣大員工群眾在進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)的同時，不斷地產(chǎn)生出種種觀念、作風(fēng)、思想、觀點等。它們在最初只是一些偶然的感受，如講究衛(wèi)生、飯菜色香味俱佳的餐館顧客多，反之則少；花樣新而質(zhì)料好的布賣價高，銷貨快等，經(jīng)過足夠的反復(fù)之后，便變成了一種定勢和信念，形成了質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等企業(yè)文化觀念。因此，它是正在穩(wěn)定下來的文化積淀。

3.實體內(nèi)容

靜態(tài)、平面地看，企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神（其方法論基礎(chǔ)是企業(yè)哲學(xué)），以此為主導(dǎo)的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念和企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等；在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營意識、經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略等。這里特別應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是，我們列舉的這三個層次的內(nèi)容就是企業(yè)文化（作為一種信息）的實體—這是一種文化的實體—實際狀態(tài)，不能把它與某種載體結(jié)合在一起形成的特殊形態(tài)混為一談。

4.復(fù)合形態(tài)

應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)文化同一般文化一樣，是一種信息。不論是思維模式，還是價值取向，不論是企業(yè)行為，還是企業(yè)形象，不論是質(zhì)量意識，還是企業(yè)信譽，一切企業(yè)文化要素都必須有一個載體，才能被人所把握，由此便決定了企業(yè)文化生成、存在和發(fā)展的三種基本形態(tài)：以人腦或書刊等載體的觀念（或心理）形態(tài)文化；以生產(chǎn)資料、生產(chǎn)產(chǎn)品等為載體的物質(zhì)（或物理）形態(tài)文化；以人的行為、人際關(guān)系和制度等為載體的制度（行為）形態(tài)文化，從總體來看，它便是一個三層次的復(fù)合形態(tài)。

至于所謂“外顯文化”、“內(nèi)隱文化”，或“表層文化”、“深層文化”，或“物質(zhì)財富”、“精神成果”（財富）等范疇對企業(yè)文化形態(tài)的表述，都不無道理，但又總令人感到不很精確。

5.功用特點

企業(yè)文化的功能、作用賴以發(fā)揮的關(guān)鍵在于：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中生成的社會群體文化氛圍和心理環(huán)境。從企業(yè)管理工作視點上看，即企業(yè)家、管理人員正是從培育和調(diào)控企業(yè)的社會群體文化心理的角度來影響、制導(dǎo)和調(diào)節(jié)企業(yè)行為和日常經(jīng)營的。成功企業(yè)的企業(yè)家從培育、調(diào)控企業(yè)社會群體文化氛圍和心理環(huán)境入手，來調(diào)控、轉(zhuǎn)化、制約人們“對知識的態(tài)度”、關(guān)于“利潤的心理”、“處世為人的哲學(xué)”、“參與俱樂部的動機”和“獎牌折射出來的榮譽觀”等，即價值取向、行為準(zhǔn)則等，推動企業(yè)發(fā)展。

第二篇：企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化內(nèi)涵

一、企業(yè)精神：

創(chuàng)新求實眾志成城與時俱進(jìn)共創(chuàng)輝煌

二、企業(yè)理念：

對自己負(fù)責(zé)對企業(yè)負(fù)責(zé)對社會負(fù)責(zé)

三、企業(yè)宗旨：

注重品質(zhì)服務(wù)為本

四、行為準(zhǔn)則：

做人忠實勤奮交友誠信為本干事深入認(rèn)真創(chuàng)業(yè)追求卓越

五、價 值 觀：

推動國內(nèi)旅游事業(yè)的發(fā)展

六、服務(wù)宗旨：

傾聽客戶聲音關(guān)注市場需求盡心盡力完美服務(wù)

七、人 才 觀：

事實說明一切時間驗證一切

八、追求目標(biāo)：

滿足于不同客戶的需求提供人們視覺上的享受

九、發(fā)展戰(zhàn)略：

打造國內(nèi)最佳旅游視頻展示平臺

第三篇：企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化內(nèi)涵：

（一）企業(yè)使命：服務(wù)客戶，成就自我，共創(chuàng)世界一流服裝企業(yè)！

（二）企業(yè)愿景：（1）建百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌；（2）三年內(nèi)成為中女裝前十名，十年內(nèi)成為中國服裝行業(yè)前十名，二十年內(nèi)成為世界服裝百強企業(yè)！

（三）核心價值觀：拼搏成就自我，奉獻(xiàn)美麗人生！

（1）對員工：提供機會與平臺幫助員工成就自我；（2）對顧客：讓消費者買得開心，穿著美麗；（3）對伙伴：大家好才是真的好，與合作伙伴及客戶共同成長，互惠共贏；（4）對股東：創(chuàng)造利潤，提升股東價值；（5）對社會：關(guān)愛他人，共創(chuàng)和諧美麗社會！

（四）企業(yè)精神：

（1）勤奮好學(xué)：主動學(xué)習(xí)，天天進(jìn)步，不斷提升專業(yè)技能和個人素養(yǎng)；（2）積極進(jìn)取：積極向上，大步前進(jìn)，不斷提高個人能力和業(yè)績，永不滿足；（3）大膽創(chuàng)新：勤于思考，敢為人先，敢于用新方法、新技術(shù)、新思路來提高效益。

（五）經(jīng)營理念：想方設(shè)法讓客戶感動！

（1）快速滿足客戶需求：第一時間響應(yīng)客戶需求，想法設(shè)法讓客戶滿意；（2）做行業(yè)專家：提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓合作伙伴放心，讓消費者信賴；（3）靠服務(wù)取勝：提供超值的服務(wù)感動客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，從而贏得市場競爭。

（六）管理理念：讓千里馬跑出來！

（1）業(yè)績導(dǎo)向：跑到前面的馬才是真正的千里馬，這里以成敗論英

雄，只認(rèn)業(yè)績不認(rèn)人；（2）競爭機制：管理的重點在于建立優(yōu)秀的競爭機制和激勵機制，激發(fā)出每一個人的潛能；（3）80/20原則：千里馬只是少數(shù)，因此管理工作要重視能對結(jié)果產(chǎn)生重大影響的少部分因素，做到重點突出，區(qū)別對待！

（七）團(tuán)隊理念：大家好才是真的好！

（八）工作作風(fēng)：快速行動，不需完善！

第四篇：企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化是什么？從20世紀(jì)70年代起，企業(yè)文化一直是企業(yè)管理研究領(lǐng)域中的一個重要主題。對于“企業(yè)文化”這個概念，不同的管理者給出了至少180多種不同的定義，目前為止還未能形成一個統(tǒng)一的概念。定義的不一致，造成了對企業(yè)文化內(nèi)涵、作用和管理方法的不一致。站在企業(yè)管理實踐者的角度，我們比較認(rèn)同以下這個定義：

企業(yè)文化——是企業(yè)在經(jīng)營實踐過程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價值觀念、行為模式、感覺氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求。在這個定義中，企業(yè)文化包含了四個層面的內(nèi)涵：

共同的價值觀念——是企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的，支撐企業(yè)發(fā)展的使命、宗旨、核心價值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價值觀念、價值主張。共同的價值理念決定著企業(yè)的發(fā)展方向，支撐著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，是全體員工共同努力的目標(biāo)指引。這些價值理念是在企業(yè)發(fā)展過程中、在不斷適應(yīng)內(nèi)外部挑戰(zhàn)的過程中逐漸形成、并為企業(yè)大部分員工一致認(rèn)同的努力目標(biāo)；同時，這些深入人心的理念體系也是企業(yè)轉(zhuǎn)型變革過程中引發(fā)一系列問題的深層原因所在。

共同的行為模式——共同的行為模式包括由共同的行為意識、行為能力、行為實踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果。共同的價值觀為企業(yè)發(fā)展的愿景目標(biāo)提供了一個共同努力的方向指引，但是，價值觀、價值主張的實現(xiàn)是通過員工的具體行為模式來體現(xiàn)的，正是由于全體員工多年形成的行為習(xí)慣、支撐組織生存發(fā)展的行為結(jié)果，才形成全體員工認(rèn)同并習(xí)以為常的心智模式，才使得企業(yè)文化得到真正的體行、固化、和延續(xù)，成為支撐企業(yè)生存的組織凝聚力。同時，員工的行為習(xí)慣、心智模式，在保證企業(yè)文化代代相傳的同時，導(dǎo)致了文化轉(zhuǎn)型的阻力。

需要特別注意的是，對于擁有共同價值理念的企業(yè)，如果所處地域不同、行業(yè)不同、服務(wù)領(lǐng)域不同，甚至職能范圍不同，由于組織內(nèi)部處理問題、解決問題、獲得結(jié)果的規(guī)律是不同的、是有其特殊性的，為了達(dá)成目標(biāo)需要大家采取的有效行為方式也是不同的。因此，即使遵照統(tǒng)一的價值理念，由于環(huán)境條件不同，文化表現(xiàn)的行為模式也是不完全相同的。

共同的感覺氛圍——組織群體共同的心理契約，形成了大家習(xí)慣的感覺氛圍，這個氛圍也是我們通常講到的文化氛圍。共同的價值觀念和行為模式，在帶來支撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效行為的同時，也使得企業(yè)內(nèi)部的員工之間建立起共同的思維習(xí)慣、交流習(xí)慣、工作習(xí)慣，甚至是生活習(xí)慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。

同價值觀和行為模式相比，文化氛圍是可以感覺得到的；從表面來看，是這個直接感受得到的文化氛圍對企業(yè)的運行方式產(chǎn)生著影響；因此，在建設(shè)企業(yè)文化、轉(zhuǎn)變企業(yè)文化時，我們比較容易將對企業(yè)文化的關(guān)注集中在對文化氛圍的關(guān)注上，轉(zhuǎn)變文化的工作也會集中在對文化氛圍的改變上。但是從本質(zhì)上，我們比較容易忽略一個關(guān)鍵問題——文化的感覺氛圍是企業(yè)價值理念和行為模式帶來的結(jié)果，文化氛圍的管理和改變需要從價值理念和行為模式來入手。

外在的企業(yè)形象——企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對企業(yè)的感受和認(rèn)識。在共同的價值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會以其特定的企業(yè)形象向外部展示，向企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者展示。作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)形象也是市場營銷、公共關(guān)系部門和專業(yè)機構(gòu)關(guān)注的內(nèi)容。但是，一個不容忽視的實質(zhì)問題——企業(yè)形象同樣是企業(yè)的價值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)，是員工共同感覺氛圍的外在延伸。企業(yè)形象需要用專業(yè)系統(tǒng)的方法建設(shè)和管理，但是不可能通過營造、包裝的方法改變其實質(zhì)，企業(yè)形象的基礎(chǔ)和支撐還是企業(yè)價值理念和員工行為模式。

企業(yè)宗旨：誠信經(jīng)營是白天鵝的宗旨 顧客的滿意是白天鵝的目標(biāo)

經(jīng)營理念：求實 創(chuàng)新 進(jìn)取 超越

客戶理念：真誠合作 場商雙贏

人才理念：能者上 庸者下平者讓

企業(yè)使命：提供時尚經(jīng)典的家居產(chǎn)品 提供幽雅舒適的購物環(huán)境 提供品味家居文化交流空間 做本土家居產(chǎn)業(yè)的脊梁

企業(yè)目標(biāo)：為廠家提供家居品牌的搖籃 為商家構(gòu)筑展示實力的平臺 為消費者打造購置家居的天堂 做荊州家居流通業(yè)的領(lǐng)航者企業(yè)文化內(nèi)涵簡介

中國養(yǎng)殖網(wǎng)2006-6-17 11:57:41 本站原創(chuàng)

概念：企業(yè)中通過經(jīng)營實踐和員工行為所累積的除物質(zhì)產(chǎn)品之外的習(xí)性或習(xí)慣，以及觀念和制度等等內(nèi)容，它是企業(yè)思想價值觀念、行為、制度的總稱。它不是可見可觸摸的東西，而是由觀念、氛圍和規(guī)則來構(gòu)成它的表現(xiàn)形式。穩(wěn)定的企業(yè)都會形成有自己特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的特點：

1、積累性：企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，由許多方面所構(gòu)成，不是一個隨時可以形成和改變的。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺價值。

2、雙刃性：一旦形成，既有利于溝通，又會形成排斥創(chuàng)新和新文化形成的惰性。需要我們善于利用企業(yè)文化的力量從事我們所希望的活動。

3、雙重性：當(dāng)說“每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”時，并沒有說明這些企業(yè)文化究竟是好還是不好，因為有些方面是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，有些方面可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。但是，當(dāng)說一個企業(yè)想做企業(yè)文化方面的建設(shè)時，比如說確立企業(yè)的核心價值觀或做員工培訓(xùn)時，這個意義上的“企業(yè)文化”就是特指好的企業(yè)文化。

4、實踐性：企業(yè)文化總是與管理實踐和氛圍相聯(lián)系的，要實際在具體的企業(yè)中感受才能知道這個企業(yè)文化的特點。

企業(yè)文化作用：

1、導(dǎo)向作用：將員工個人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，用人性化管理方法。（所謂人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的優(yōu)點加以發(fā)揮，使企業(yè)目標(biāo)與員工成長、自我實現(xiàn)的目標(biāo)相一致）。人性化管理是一種重視各種激勵因素，引導(dǎo)員工自覺創(chuàng)造的管理。同時，人性化管理也比較注重員工個性、自我實現(xiàn)、溝通、平等等價值的引導(dǎo)和實現(xiàn)?？梢哉f，人性化管理的要求就是企業(yè)文化成為管理的具體化。

2、凝聚作用企業(yè)文化能夠提供凝聚力和向心力。好的企業(yè)文化具有精神的魅力，能夠吸引人才。在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不斷同質(zhì)化的今天，人力資本發(fā)揮著越來越重要的作用，一個企業(yè)要發(fā)展，沒有好的企業(yè)文化環(huán)境和強有力的企業(yè)文化建設(shè)是不可想象的。企業(yè)文化是吸引和留住人才的法寶。

3、約束作用對企業(yè)而言，沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)辦不好，或者競爭力不強；而有好的文化，也不能決定企業(yè)必勝。但企業(yè)文化可以強化企業(yè)優(yōu)勢，或減少不良習(xí)性對企業(yè)的影響?？梢哉f，好的企業(yè)文化使企業(yè)抗風(fēng)險的能力大大增強，而且提供了經(jīng)濟效益之外的效益—精神愉快、生活快樂的收獲。

4、促進(jìn)作用：企業(yè)文化可以促進(jìn)經(jīng)濟效益，或者說有助于促進(jìn)經(jīng)濟效益。但在思考企業(yè)文化的意義時，也不能完全停留在直接追求經(jīng)濟效益上，否則根本建立不起好的企業(yè)文化。因為，不重視文化價值的人，不可能有好的文化感受和追求。企業(yè)文化是“工夫在詩外”的典型體現(xiàn)。

5、激勵作用文化激勵包括營造公平競爭的環(huán)境、營造講效率的環(huán)境，高層與員工有更多的溝通，塑造好的企業(yè)形象讓員工自豪，員工的參與感更強等等。

6、輻射作用企業(yè)文化塑造著企業(yè)形象，優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志。包括兩個方面：一是內(nèi)部形象，他可以激發(fā)員工對本公司的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，他能夠更深刻地反映出企業(yè)文化的特點和內(nèi)涵。企業(yè)形象還可能對國內(nèi)外其他企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，具有巨大的輻射作用。企業(yè)文化肖像

企業(yè)文化是一個復(fù)合的概念。其核心部分是理念與價值觀，然后依次是行為規(guī)范、制度和企業(yè)形象、品牌等。因此，企業(yè)文化的根本是以價值、行為以及優(yōu)秀品質(zhì)（企業(yè)美德）的制度化。企業(yè)文化不是一種抽象的理論，而是體現(xiàn)在經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。企業(yè)文化是通過外在顯示的形式體現(xiàn)出經(jīng)營管理的力量和企業(yè)整體價值的提升。品牌是企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)、企業(yè)無形資產(chǎn)和企業(yè)市場地位的綜合表現(xiàn)，在企業(yè)文化的成果化方面具有重要的意義。

企業(yè)文化中的很大問題是處理價值沖突和行為規(guī)范的問題，需要把企業(yè)文化內(nèi)在價值確立起來，才能配合經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略，使積極的企業(yè)文化形成。

直接影響企業(yè)文化的因素

1、市場環(huán)境

2、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和管理機制

3、企業(yè)家信念和行為

4、行業(yè)特點

5、區(qū)域文化

好的企業(yè)文化共性

1、員工職業(yè)化：職業(yè)化是任何企業(yè)的員工都需要具備的素質(zhì)。員工的職業(yè)化，包括具備良好的職業(yè)道德、責(zé)任意識、服務(wù)態(tài)度和符合職位的專業(yè)化能力。什么是職業(yè)化？無論你的待遇如何，只要你從事你的工作，你就必須盡心盡力做好工作，哪怕是職責(zé)內(nèi)你認(rèn)為是超值的貢獻(xiàn)（效果），也不能改變你“應(yīng)該”的性質(zhì)。職業(yè)化還包括員工在專業(yè)化職責(zé)方面有上進(jìn)心和主動提升技能的自覺。

2、有公平競爭機制：企業(yè)內(nèi)部有公平競爭的氛圍，有一套鼓勵競爭的機制和公平的評價標(biāo)準(zhǔn)。并按照公平的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配。同時，企業(yè)基本上消除了平均主義觀念和杜絕搭便車的行為。企業(yè)的競爭機制和分配標(biāo)準(zhǔn)是穩(wěn)定的可以預(yù)期的，能夠避免隨意性。

3、企業(yè)理念制度化：企業(yè)有一套支持企業(yè)長期發(fā)展的理念，并得到制度化的支持。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，合理平衡長期利益和短期利益，客戶導(dǎo)向、注重效率、誠實敬業(yè)等等，與企業(yè)的激勵機制相統(tǒng)一，并成為企業(yè)具體的標(biāo)準(zhǔn)和制度。企業(yè)的基本理念和價值觀是清晰明確的，是制度化的體系。

4、有溝通和協(xié)調(diào)機制：企業(yè)內(nèi)部的矛盾不是通過對抗性的手段來解決，而是通過一套溝通機制予以解決的。企業(yè)內(nèi)部有合理的團(tuán)隊觀念和團(tuán)隊精神，有合理的申訴途徑和對違背企業(yè)利益行為的懲罰機制，以及矛盾沖突的理性溝通和組織溝通機制。

5、長處最大限度發(fā)揮：每一個企業(yè)都有自己的長處，都是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)通過制度化激勵自己的長處，使自己的長處得到加強。

好企業(yè)文化共性

6、員工對企業(yè)的未來有充分的信心，并保持旺盛的工作熱情。

7、企業(yè)文化適合該企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展的要求，也就是具備該行業(yè)經(jīng)營中最基本的美德。

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

物質(zhì)層：企業(yè)形象。

制度層：指對企業(yè)員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。

精神層：共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，他是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)道德等五個方面。

第五篇：企業(yè)文化的內(nèi)涵

什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè) 的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè) 管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者 為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造 性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文 化的種種觀念。企業(yè)文化的隱形性 企業(yè)文化是一種意識形態(tài)，屬于上層建筑范疇，因而它隱匿地存在于廣大員工的心靈之中，并在員工的潛意識中形成共識，在員工的心靈中打上深深的烙印。企業(yè)文化融入員工的心靈，要經(jīng)歷一個長期的潛移默化的過程，它與企業(yè)共存亡。企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造了獨特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化反過來又促進(jìn)了該企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化一旦定型，將長期發(fā)揮作用，這種力量 不同于引進(jìn)一臺先進(jìn)設(shè)備，也不同于改造一條生產(chǎn)線那么直觀。企業(yè)文化具有獨特的個性化 企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)獨特的個性文化長期積淀形成的。一種經(jīng)營理 念，一種行為準(zhǔn)則，要得到全體員工的認(rèn)同決非易事。例如當(dāng)我們走進(jìn)同仁堂藥店，看到 墻上端端正正地掛著古訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。由此可見，一 種濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來?！靶藓蠠o人見，存心有天知”，其字里行間無不透出同仁堂 人恪守誠實敬業(yè)的美好藥德，若用一句話概括同仁堂的企業(yè)精神，那就是：“同修仁德，濟 世養(yǎng)生”。同仁堂是把行醫(yī)賣藥作為一種濟世養(yǎng)生、效力于社會的高尚事業(yè)來做。正因為如 此，同仁堂雖歷經(jīng)百年，其事業(yè)卻是愈來愈發(fā)達(dá)。同仁堂的歷史就是文化和經(jīng)濟交相輝映的 歷史。企業(yè)文化內(nèi)在的繼承性 企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中發(fā)展而形成的，它是企業(yè)根據(jù)自身條件創(chuàng)建和實踐的結(jié)果，它可以發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范，但企業(yè)文化是企業(yè)長期堅持宣傳、不斷實踐和不斷規(guī)范 的結(jié)果。企業(yè)文化需要通過吸收集體的智慧，不斷補充，不斷修正，不斷自我完善中逐步形 成。企業(yè)文化不具有模仿性 企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，這種價值觀只能為某一個企業(yè)所獨創(chuàng)。企業(yè) 文化的創(chuàng)建可以汲取古今天中外優(yōu)秀企業(yè)的

文化營養(yǎng)，從中領(lǐng)會其真諦，去其糟粕，取其精 華，從而培育自己的企業(yè)文化。但企業(yè)文化是 能模仿和照搬的，企業(yè)文化不是企業(yè)資 源的硬件，它是企業(yè)的軟件部分，這種軟件只有自己去開發(fā)，它是企業(yè)在多種文化氛圍中 塑造與甄別，吸取與揚棄中發(fā)展起來的。企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進(jìn)起著根本性的作用。企業(yè)文化決定著該 企業(yè)在市場活動中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行 為準(zhǔn)則，決定著企業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度和奉獻(xiàn)精神，決定著企業(yè)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊精神等等。這都是企業(yè)能力的前提條件和后續(xù)保證。

（一）市場作用 市場受著某些特定的文 化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場不相融，甚至是沖突的，必然會使企業(yè)處于困難和危 險的境地。例如，當(dāng)一個企業(yè)服務(wù)定位于“領(lǐng)先使用者”的細(xì)分市場時，而這個市場的需求特 征是“時尚”，那么其企業(yè)文化的內(nèi)涵就應(yīng)該體現(xiàn)出“變化”、“新奇”、“差異”、“個性”等。只 有在這樣的企業(yè)文化的作用下，該企業(yè)才能在市場競爭中占有一席之地。從某種意義上說，

市場競爭從根本上是文化的競爭，只有企業(yè)文化與所處市場主體文化相適應(yīng)，才能取得主動，如果企業(yè)文化與市場不相適應(yīng)，則要對該文化進(jìn)行調(diào)整。

（二）產(chǎn)品作用 企業(yè)產(chǎn) 品的發(fā)展，實質(zhì)就是文化質(zhì)衍生的過程，就是文化系列化的過程，文化質(zhì)不變表現(xiàn)在產(chǎn)品上 就是無產(chǎn)品發(fā)展，基本文化質(zhì)的產(chǎn)品就是“核心產(chǎn)品”，從這個意義說，產(chǎn)品即是文化，文化 就是產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該在市場上打出自己的精品，力創(chuàng)“品牌文化”，努力提高其產(chǎn)品的文化價 值即“無形價值”。企業(yè)文化可劃分為器質(zhì)性文化（功能、效用、質(zhì)量、價值、工藝等構(gòu)成及 其調(diào)整控制）；制度性文化（規(guī)章、制度、體制、機制等）；理念性文化（價值觀、行為準(zhǔn)則 等）。只有在三個層次的文化相互協(xié)調(diào)，配合支持時，企業(yè)能力才能最大化和最有效化，否則，互相沖突、互相制約、互相干擾、互相抵消，則企業(yè)能力勢必削弱，其效用勢必大打 折扣。此時，企業(yè)只有兩個選擇，一是調(diào)整產(chǎn)品（或功能化，或概念化），二是修正企業(yè)文 化。

（三）組織作用 有效的企業(yè)組織，總是將市場特征和產(chǎn)品特征認(rèn)識和運用自 如。而運作無效或失敗的企業(yè)組織，卻是要么對市場認(rèn)識不清，要么對產(chǎn)品認(rèn)識不清，要么 不能把握其特點予以協(xié)調(diào)運用。市場是開放的客觀存在，它一般地不以某個具體的局 部 存在而不同，真正獨家的產(chǎn)品也不多，更多的是一些類似的乃至相同

同的產(chǎn)品在同一個市場里 競爭，結(jié)果卻完全不同：有的大獲成功，有的則一敗涂地。導(dǎo)致不同的客觀結(jié)果，是企業(yè)文 化的差異。不同的價值觀，不同的行為準(zhǔn)則，不同的目標(biāo)導(dǎo)向，不同的控制，不同的 態(tài)度，不同的性格，不同的工作氛圍在相同的條件出現(xiàn)時，必然會產(chǎn)生雖然微小卻很關(guān)鍵的 不同反應(yīng)，從而生出完全不同的效果。文化對于企業(yè)的組織作用是廣泛而深刻的，它既對組 織能力的形成（資源配置）起著關(guān)鍵的作用，也對組織能力的發(fā)揮（資源運用）起著關(guān)鍵性 的作用，同時對組織面對環(huán)境變化和刺激的反應(yīng)起著關(guān)鍵的作用。

（四）團(tuán)隊作用 企業(yè)文化強調(diào)以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團(tuán)結(jié)友愛、相 互信任、和睦相處的氣氛，形成了一種無堅不摧無往不克的團(tuán)體意識。一個組織，一個企業(yè)，沒有這種團(tuán)隊意識，終究無法生存。這種企業(yè)文化使企業(yè)管理者和全體員工之間形成一種強 大的凝聚力和向心力。大家想企業(yè)的前途之所想，急企業(yè)的命運之所急，共同的價值觀造就 了共同的目標(biāo)和理想，從而整個企業(yè)上下步調(diào)一致，形成一個統(tǒng)一的整體。這種團(tuán)隊互相勉 勵，互相配合，取長補短，就能在市場競爭中應(yīng)對自如，無往不勝。因為種種原因，企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)及管理者之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)的管理層與員工之間、員工與員工之 間，有時難免會產(chǎn)生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業(yè)文化進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，自 我化解，自我消融；企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客、企業(yè)與外界企業(yè)、企業(yè)與國家之間有時也會 存在某種不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，而最好的辦法也只能利用企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整。

（五）約束 作用 一個好的企業(yè)，必定有一套完整的規(guī)范的行之有效的管理制度。企業(yè)的管理制度 是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，它是在企業(yè)創(chuàng)建與發(fā)展的實踐中逐步完善的，它凝聚了企業(yè)管理者 及其員工共同的心血。反過來，這種企業(yè)文化又成為企業(yè)內(nèi)令行禁止的“總規(guī)章”。企業(yè)制度 一旦形成，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又必須首先身體 力行。如有違反者，要按照企業(yè)制度進(jìn)行 處罰；如有模范執(zhí)行者，應(yīng)按照企業(yè)制度予 以表彰；如有為企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)者，應(yīng)按照企業(yè)制度給予重獎。由此可見，企業(yè)制度是企 業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，從而對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及全體員工形成約束力。企業(yè)的道德規(guī)范是企業(yè)文化中 的一種意識形態(tài)，它屬于企業(yè)哲學(xué)的范疇，是企業(yè)文化中的上層建筑的范疇。它是從哲學(xué)的 道德倫理關(guān)系來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為的。如果企業(yè)的領(lǐng)