第一篇：新形勢(shì)下的企業(yè)文化內(nèi)涵

新形勢(shì)下企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績(jī)有著重大的指導(dǎo)作用,企業(yè)文化在某種程度上影響企業(yè)的興衰。因此，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家都會(huì)將企業(yè)文化作為重要的工作來抓。

一、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化內(nèi)涵

1.堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化理念

根據(jù)“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，即在企業(yè)管理中，要尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。在企業(yè)這個(gè)大家庭里，職工是企業(yè)的主體，企業(yè)文化的建設(shè)需要全體企業(yè)人的共同參與，才能更好推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。一要用心去尊重、愛護(hù)和關(guān)心職工，使職工有了歸屬感。對(duì)于每個(gè)職工來說，他們總是希望得到領(lǐng)導(dǎo)或上司的重視和關(guān)愛。因?yàn)樵谒麄兛磥?，地位上的差異他們都能夠接受，但就是在感情上卻希望自己為企業(yè)所做出的努力或所付出的汗水能夠得到認(rèn)可。他們的努力一旦得到認(rèn)可并得到充分滿足，他們的工作熱情和干勁就會(huì)被激發(fā)出來，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。二要尊重職工的個(gè)性，保護(hù)職工的創(chuàng)造性。職工的個(gè)性是職工發(fā)揮創(chuàng)造性的基礎(chǔ)，包括職工的愛好、興趣、特長等等。不同的人有不同的愛好、興趣，有不同的觀點(diǎn)和看法。在一個(gè)企業(yè)里，盡可能保持個(gè)性多樣化，不要限制

1員工的思想。讓企業(yè)充滿活力，這樣員工就會(huì)想出更多的好點(diǎn)子，匯集眾群之智慧。鄧小平曾經(jīng)說：“善于發(fā)現(xiàn)人才、團(tuán)結(jié)人才、使用人才是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志之一，要根據(jù)不同人適合不同的崗位，員工對(duì)所分配的工作才感興趣，其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感就會(huì)油然而生，工作就會(huì)干得特別出色。

2.堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。

企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要，只有不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才能得到持續(xù)發(fā)展。：“未來的企業(yè)唯一競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是管理者比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。我們是把內(nèi)部變化速度和學(xué)習(xí)聯(lián)系起來的，如果我們學(xué)習(xí)的速度大于變化的速度，就能保障我們企業(yè)內(nèi)部的變化速度大于外部的變化速度?！逼髽I(yè)的管理者要根據(jù)所收到的信息，及時(shí)做出一系列的變革來適應(yīng)環(huán)境的變化，重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，盡可能地調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的變革熱情。與職工們進(jìn)行溝通，幫助他們了解必須進(jìn)行企業(yè)文化變革的原因，可以有效地降低阻力。另外，企業(yè)還可以利用一些在變革中取得很好績(jī)效的例子來為企業(yè)做宣傳企業(yè)通過制造一些特殊事件所產(chǎn)生的效果，并以此為契機(jī)，開始了企業(yè)文化變革和制度創(chuàng)新歷程，企業(yè)從此走上了繁榮興旺的發(fā)展道路。其次，企業(yè)文化變革應(yīng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和環(huán)境變化。企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的一個(gè)決定性因素。在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的過程中，它們?cè)械莫?dú)特的文化體系，如果企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生了巨大變化，而企業(yè)文化卻沒有隨之改變，這往往會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的失敗。因此，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略改變時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行相應(yīng)的變革。除此之外，文化的變革同樣也要與環(huán)境的變化相適應(yīng)。企業(yè)文化的變革是企業(yè)對(duì)其面臨的各種形勢(shì)以及他們察覺到的來自內(nèi)部和外部的威脅做出反應(yīng)而逐漸形成和發(fā)展起來的；如果形勢(shì)的變化比文化更為迅速時(shí)，企業(yè)將會(huì)處于危險(xiǎn)之中。

3.建立合理、高效的現(xiàn)代企業(yè)文化規(guī)范

企業(yè)想獲得長足的發(fā)展，最好建立起以職工的積極性和主動(dòng)性為導(dǎo)向、以細(xì)心的服務(wù)為保障、以誠信和團(tuán)隊(duì)精神相結(jié)合的文化規(guī)范體系。文化規(guī)范也像其他規(guī)范一樣，它一旦建立起來，很快發(fā)揮巨大的協(xié)調(diào)作用，這時(shí)使員工與職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間能夠在規(guī)范的范圍內(nèi)相互溝通協(xié)調(diào)發(fā)展。但是，要想建立好合理的文化規(guī)范，就要在建立之前必須對(duì)現(xiàn)有的舊的企業(yè)文化進(jìn)行細(xì)致的分析和合理的評(píng)估，并且對(duì)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。一般來說，文化規(guī)范的建立，首先可以考慮以下因素：第一，聘獎(jiǎng)機(jī)制。要根據(jù)企業(yè)的客觀需要，企業(yè)切實(shí)需要哪類的員工，要具備什么樣的技能，有沒有團(tuán)隊(duì)的合作精神等等，這些都是招聘者應(yīng)該早做準(zhǔn)備的，只有這樣才能把最優(yōu)秀的人才引進(jìn)企業(yè)，才能為企業(yè)帶來更多的附加值。還有，就是設(shè)計(jì)豐富的獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)可制度來強(qiáng)

化那些對(duì)企業(yè)的成功來說具有重要意義的職工和行為，這不僅可以塑造員工當(dāng)代行為，也能夠塑造企業(yè)文化。但這里要注意一點(diǎn)，盡量避免流于形式，要真正地體現(xiàn)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的認(rèn)可和真誠，否則，獎(jiǎng)送出去，反而領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的威信和影響力就會(huì)大大的減弱。第二，激勵(lì)職工參與塑造企業(yè)文化。當(dāng)人們看到他們的想法得到重視，他們的自尊心就會(huì)提高，他們會(huì)覺得自己更加重要。他們確定是更加重要職工對(duì)工作充滿熱情，把工作當(dāng)成自己的事情一樣關(guān)心企業(yè)的前途工有了一種責(zé)任感，就會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。目前，在我國企業(yè)界就普遍存在的一種現(xiàn)象，“只有老板才有發(fā)言權(quán)”，這是非常不利于發(fā)揮職工的獻(xiàn)言獻(xiàn)策的積極性，不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。第三，營造誠信的文化氛圍。誠信是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分，雖然常說商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬變，但要是缺乏誠信，那一切都會(huì)是空談。縱觀國內(nèi)外的企業(yè)，許多重大挫敗大都是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一種誠信，相互之間勾心斗角，結(jié)果就載在自己人的手里。身處這種競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的大環(huán)境里，“誠信”早就不是單純的人事問題，因?yàn)檫@將關(guān)系到企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。誠信也是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它不像企業(yè)的其他資產(chǎn)，誠信一旦喪失，企業(yè)就會(huì)面臨走向崩潰的邊緣。所以，一定要加強(qiáng)企業(yè)誠信規(guī)范的建設(shè)。

二、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化存在企業(yè)當(dāng)中，是看不見，摸不著，但對(duì)企業(yè)有著持久的、深遠(yuǎn)的間接和導(dǎo)向作用。培養(yǎng)優(yōu)良的企業(yè)文化，能夠激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和能動(dòng)性。，“企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中正在實(shí)行的價(jià)值理念，就是企業(yè)文化?！睒?gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的重要性主要體現(xiàn)在以下方面：1.企業(yè)文化對(duì)職工要有凝聚力。它就像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)職工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和榮譽(yù)感。這種歸屬感和榮譽(yù)感，尤其體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)生危機(jī)之時(shí)和取得巨大成功之時(shí)。如果哪個(gè)企業(yè)沒有了凝聚力了，企業(yè)中的職工就像一盤撒沙，無論管理層做出怎樣的決策，這個(gè)決策都不會(huì)得到很好的執(zhí)行。2.企業(yè)文化對(duì)職工有重要的指引作用。2.，企業(yè)文化也具有遠(yuǎn)景。我們可以這樣說，不具有遠(yuǎn)景企業(yè)文化的企業(yè)就是沒有靈魂的企業(yè)，一個(gè)有遠(yuǎn)景企業(yè)文化的企業(yè)是指有遠(yuǎn)大的目標(biāo)再加上靈魂的企業(yè)。我國企業(yè)在日趨專業(yè)化、國際化、大型化的過程中，所面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)，不是目標(biāo)，不是利潤，不是戰(zhàn)略，而是缺乏能夠支持他們永久生存的靈魂。3.，企業(yè)文化同樣要體現(xiàn)企業(yè)自身特點(diǎn)。企業(yè)不但要學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀的文化，而且要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)，才能符合企業(yè)自身的發(fā)展。總之，現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)，必須堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，并建立合理、高效的企業(yè)文化規(guī)范，才能促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

第二篇：企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化內(nèi)涵

一、企業(yè)精神：

創(chuàng)新求實(shí)眾志成城與時(shí)俱進(jìn)共創(chuàng)輝煌

二、企業(yè)理念：

對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

三、企業(yè)宗旨：

注重品質(zhì)服務(wù)為本

四、行為準(zhǔn)則：

做人忠實(shí)勤奮交友誠信為本干事深入認(rèn)真創(chuàng)業(yè)追求卓越

五、價(jià) 值 觀：

推動(dòng)國內(nèi)旅游事業(yè)的發(fā)展

六、服務(wù)宗旨：

傾聽客戶聲音關(guān)注市場(chǎng)需求盡心盡力完美服務(wù)

七、人 才 觀：

事實(shí)說明一切時(shí)間驗(yàn)證一切

八、追求目標(biāo)：

滿足于不同客戶的需求提供人們視覺上的享受

九、發(fā)展戰(zhàn)略：

打造國內(nèi)最佳旅游視頻展示平臺(tái)

第三篇：企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化內(nèi)涵：

（一）企業(yè)使命：服務(wù)客戶，成就自我，共創(chuàng)世界一流服裝企業(yè)！

（二）企業(yè)愿景：（1）建百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌；（2）三年內(nèi)成為中女裝前十名，十年內(nèi)成為中國服裝行業(yè)前十名，二十年內(nèi)成為世界服裝百強(qiáng)企業(yè)！

（三）核心價(jià)值觀：拼搏成就自我，奉獻(xiàn)美麗人生！

（1）對(duì)員工：提供機(jī)會(huì)與平臺(tái)幫助員工成就自我；（2）對(duì)顧客：讓消費(fèi)者買得開心，穿著美麗；（3）對(duì)伙伴：大家好才是真的好，與合作伙伴及客戶共同成長，互惠共贏；（4）對(duì)股東：創(chuàng)造利潤，提升股東價(jià)值；（5）對(duì)社會(huì)：關(guān)愛他人，共創(chuàng)和諧美麗社會(huì)！

（四）企業(yè)精神：

（1）勤奮好學(xué)：主動(dòng)學(xué)習(xí)，天天進(jìn)步，不斷提升專業(yè)技能和個(gè)人素養(yǎng)；（2）積極進(jìn)?。悍e極向上，大步前進(jìn)，不斷提高個(gè)人能力和業(yè)績(jī)，永不滿足；（3）大膽創(chuàng)新：勤于思考，敢為人先，敢于用新方法、新技術(shù)、新思路來提高效益。

（五）經(jīng)營理念：想方設(shè)法讓客戶感動(dòng)！

（1）快速滿足客戶需求：第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，想法設(shè)法讓客戶滿意；（2）做行業(yè)專家：提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓合作伙伴放心，讓消費(fèi)者信賴；（3）靠服務(wù)取勝：提供超值的服務(wù)感動(dòng)客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（六）管理理念：讓千里馬跑出來！

（1）業(yè)績(jī)導(dǎo)向：跑到前面的馬才是真正的千里馬，這里以成敗論英

雄，只認(rèn)業(yè)績(jī)不認(rèn)人；（2）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：管理的重點(diǎn)在于建立優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)出每一個(gè)人的潛能；（3）80/20原則：千里馬只是少數(shù)，因此管理工作要重視能對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重大影響的少部分因素，做到重點(diǎn)突出，區(qū)別對(duì)待！

（七）團(tuán)隊(duì)理念：大家好才是真的好！

（八）工作作風(fēng)：快速行動(dòng)，不需完善！

第四篇：企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化是什么？從20世紀(jì)70年代起，企業(yè)文化一直是企業(yè)管理研究領(lǐng)域中的一個(gè)重要主題。對(duì)于“企業(yè)文化”這個(gè)概念，不同的管理者給出了至少180多種不同的定義，目前為止還未能形成一個(gè)統(tǒng)一的概念。定義的不一致，造成了對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵、作用和管理方法的不一致。站在企業(yè)管理實(shí)踐者的角度，我們比較認(rèn)同以下這個(gè)定義：

企業(yè)文化——是企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐過程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價(jià)值觀念、行為模式、感覺氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求。在這個(gè)定義中，企業(yè)文化包含了四個(gè)層面的內(nèi)涵：

共同的價(jià)值觀念——是企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的，支撐企業(yè)發(fā)展的使命、宗旨、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價(jià)值觀念、價(jià)值主張。共同的價(jià)值理念決定著企業(yè)的發(fā)展方向，支撐著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，是全體員工共同努力的目標(biāo)指引。這些價(jià)值理念是在企業(yè)發(fā)展過程中、在不斷適應(yīng)內(nèi)外部挑戰(zhàn)的過程中逐漸形成、并為企業(yè)大部分員工一致認(rèn)同的努力目標(biāo)；同時(shí)，這些深入人心的理念體系也是企業(yè)轉(zhuǎn)型變革過程中引發(fā)一系列問題的深層原因所在。

共同的行為模式——共同的行為模式包括由共同的行為意識(shí)、行為能力、行為實(shí)踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果。共同的價(jià)值觀為企業(yè)發(fā)展的愿景目標(biāo)提供了一個(gè)共同努力的方向指引，但是，價(jià)值觀、價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)是通過員工的具體行為模式來體現(xiàn)的，正是由于全體員工多年形成的行為習(xí)慣、支撐組織生存發(fā)展的行為結(jié)果，才形成全體員工認(rèn)同并習(xí)以為常的心智模式，才使得企業(yè)文化得到真正的體行、固化、和延續(xù)，成為支撐企業(yè)生存的組織凝聚力。同時(shí)，員工的行為習(xí)慣、心智模式，在保證企業(yè)文化代代相傳的同時(shí)，導(dǎo)致了文化轉(zhuǎn)型的阻力。

需要特別注意的是，對(duì)于擁有共同價(jià)值理念的企業(yè)，如果所處地域不同、行業(yè)不同、服務(wù)領(lǐng)域不同，甚至職能范圍不同，由于組織內(nèi)部處理問題、解決問題、獲得結(jié)果的規(guī)律是不同的、是有其特殊性的，為了達(dá)成目標(biāo)需要大家采取的有效行為方式也是不同的。因此，即使遵照統(tǒng)一的價(jià)值理念，由于環(huán)境條件不同，文化表現(xiàn)的行為模式也是不完全相同的。

共同的感覺氛圍——組織群體共同的心理契約，形成了大家習(xí)慣的感覺氛圍，這個(gè)氛圍也是我們通常講到的文化氛圍。共同的價(jià)值觀念和行為模式，在帶來支撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效行為的同時(shí)，也使得企業(yè)內(nèi)部的員工之間建立起共同的思維習(xí)慣、交流習(xí)慣、工作習(xí)慣，甚至是生活習(xí)慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。

同價(jià)值觀和行為模式相比，文化氛圍是可以感覺得到的；從表面來看，是這個(gè)直接感受得到的文化氛圍對(duì)企業(yè)的運(yùn)行方式產(chǎn)生著影響；因此，在建設(shè)企業(yè)文化、轉(zhuǎn)變企業(yè)文化時(shí)，我們比較容易將對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注集中在對(duì)文化氛圍的關(guān)注上，轉(zhuǎn)變文化的工作也會(huì)集中在對(duì)文化氛圍的改變上。但是從本質(zhì)上，我們比較容易忽略一個(gè)關(guān)鍵問題——文化的感覺氛圍是企業(yè)價(jià)值理念和行為模式帶來的結(jié)果，文化氛圍的管理和改變需要從價(jià)值理念和行為模式來入手。

外在的企業(yè)形象——企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的感受和認(rèn)識(shí)。在共同的價(jià)值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會(huì)以其特定的企業(yè)形象向外部展示，向企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者展示。作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)形象也是市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)關(guān)注的內(nèi)容。但是，一個(gè)不容忽視的實(shí)質(zhì)問題——企業(yè)形象同樣是企業(yè)的價(jià)值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)，是員工共同感覺氛圍的外在延伸。企業(yè)形象需要用專業(yè)系統(tǒng)的方法建設(shè)和管理，但是不可能通過營造、包裝的方法改變其實(shí)質(zhì)，企業(yè)形象的基礎(chǔ)和支撐還是企業(yè)價(jià)值理念和員工行為模式。

企業(yè)宗旨：誠信經(jīng)營是白天鵝的宗旨 顧客的滿意是白天鵝的目標(biāo)

經(jīng)營理念：求實(shí) 創(chuàng)新 進(jìn)取 超越

客戶理念：真誠合作 場(chǎng)商雙贏

人才理念：能者上 庸者下平者讓

企業(yè)使命：提供時(shí)尚經(jīng)典的家居產(chǎn)品 提供幽雅舒適的購物環(huán)境 提供品味家居文化交流空間 做本土家居產(chǎn)業(yè)的脊梁

企業(yè)目標(biāo)：為廠家提供家居品牌的搖籃 為商家構(gòu)筑展示實(shí)力的平臺(tái) 為消費(fèi)者打造購置家居的天堂 做荊州家居流通業(yè)的領(lǐng)航者企業(yè)文化內(nèi)涵簡(jiǎn)介

中國養(yǎng)殖網(wǎng)2006-6-17 11:57:41 本站原創(chuàng)

概念：企業(yè)中通過經(jīng)營實(shí)踐和員工行為所累積的除物質(zhì)產(chǎn)品之外的習(xí)性或習(xí)慣，以及觀念和制度等等內(nèi)容，它是企業(yè)思想價(jià)值觀念、行為、制度的總稱。它不是可見可觸摸的東西，而是由觀念、氛圍和規(guī)則來構(gòu)成它的表現(xiàn)形式。穩(wěn)定的企業(yè)都會(huì)形成有自己特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的特點(diǎn)：

1、積累性：企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，由許多方面所構(gòu)成，不是一個(gè)隨時(shí)可以形成和改變的。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺(tái)價(jià)值。

2、雙刃性：一旦形成，既有利于溝通，又會(huì)形成排斥創(chuàng)新和新文化形成的惰性。需要我們善于利用企業(yè)文化的力量從事我們所希望的活動(dòng)。

3、雙重性：當(dāng)說“每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”時(shí)，并沒有說明這些企業(yè)文化究竟是好還是不好，因?yàn)橛行┓矫媸谴龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展，有些方面可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。但是，當(dāng)說一個(gè)企業(yè)想做企業(yè)文化方面的建設(shè)時(shí)，比如說確立企業(yè)的核心價(jià)值觀或做員工培訓(xùn)時(shí)，這個(gè)意義上的“企業(yè)文化”就是特指好的企業(yè)文化。

4、實(shí)踐性：企業(yè)文化總是與管理實(shí)踐和氛圍相聯(lián)系的，要實(shí)際在具體的企業(yè)中感受才能知道這個(gè)企業(yè)文化的特點(diǎn)。

企業(yè)文化作用：

1、導(dǎo)向作用：將員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，用人性化管理方法。（所謂人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的優(yōu)點(diǎn)加以發(fā)揮，使企業(yè)目標(biāo)與員工成長、自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)相一致）。人性化管理是一種重視各種激勵(lì)因素，引導(dǎo)員工自覺創(chuàng)造的管理。同時(shí)，人性化管理也比較注重員工個(gè)性、自我實(shí)現(xiàn)、溝通、平等等價(jià)值的引導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)?？梢哉f，人性化管理的要求就是企業(yè)文化成為管理的具體化。

2、凝聚作用企業(yè)文化能夠提供凝聚力和向心力。好的企業(yè)文化具有精神的魅力，能夠吸引人才。在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不斷同質(zhì)化的今天，人力資本發(fā)揮著越來越重要的作用，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，沒有好的企業(yè)文化環(huán)境和強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)是不可想象的。企業(yè)文化是吸引和留住人才的法寶。

3、約束作用對(duì)企業(yè)而言，沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)辦不好，或者競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)；而有好的文化，也不能決定企業(yè)必勝。但企業(yè)文化可以強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)勢(shì)，或減少不良習(xí)性對(duì)企業(yè)的影響?？梢哉f，好的企業(yè)文化使企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力大大增強(qiáng)，而且提供了經(jīng)濟(jì)效益之外的效益—精神愉快、生活快樂的收獲。

4、促進(jìn)作用：企業(yè)文化可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，或者說有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。但在思考企業(yè)文化的意義時(shí)，也不能完全停留在直接追求經(jīng)濟(jì)效益上，否則根本建立不起好的企業(yè)文化。因?yàn)椋恢匾曃幕瘍r(jià)值的人，不可能有好的文化感受和追求。企業(yè)文化是“工夫在詩外”的典型體現(xiàn)。

5、激勵(lì)作用文化激勵(lì)包括營造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、營造講效率的環(huán)境，高層與員工有更多的溝通，塑造好的企業(yè)形象讓員工自豪，員工的參與感更強(qiáng)等等。

6、輻射作用企業(yè)文化塑造著企業(yè)形象，優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志。包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部形象，他可以激發(fā)員工對(duì)本公司的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，他能夠更深刻地反映出企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵。企業(yè)形象還可能對(duì)國內(nèi)外其他企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，具有巨大的輻射作用。企業(yè)文化肖像

企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合的概念。其核心部分是理念與價(jià)值觀，然后依次是行為規(guī)范、制度和企業(yè)形象、品牌等。因此，企業(yè)文化的根本是以價(jià)值、行為以及優(yōu)秀品質(zhì)（企業(yè)美德）的制度化。企業(yè)文化不是一種抽象的理論，而是體現(xiàn)在經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。企業(yè)文化是通過外在顯示的形式體現(xiàn)出經(jīng)營管理的力量和企業(yè)整體價(jià)值的提升。品牌是企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)、企業(yè)無形資產(chǎn)和企業(yè)市場(chǎng)地位的綜合表現(xiàn)，在企業(yè)文化的成果化方面具有重要的意義。

企業(yè)文化中的很大問題是處理價(jià)值沖突和行為規(guī)范的問題，需要把企業(yè)文化內(nèi)在價(jià)值確立起來，才能配合經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略，使積極的企業(yè)文化形成。

直接影響企業(yè)文化的因素

1、市場(chǎng)環(huán)境

2、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制

3、企業(yè)家信念和行為

4、行業(yè)特點(diǎn)

5、區(qū)域文化

好的企業(yè)文化共性

1、員工職業(yè)化：職業(yè)化是任何企業(yè)的員工都需要具備的素質(zhì)。員工的職業(yè)化，包括具備良好的職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和符合職位的專業(yè)化能力。什么是職業(yè)化？無論你的待遇如何，只要你從事你的工作，你就必須盡心盡力做好工作，哪怕是職責(zé)內(nèi)你認(rèn)為是超值的貢獻(xiàn)（效果），也不能改變你“應(yīng)該”的性質(zhì)。職業(yè)化還包括員工在專業(yè)化職責(zé)方面有上進(jìn)心和主動(dòng)提升技能的自覺。

2、有公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：企業(yè)內(nèi)部有公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，有一套鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制和公平的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并按照公平的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配。同時(shí)，企業(yè)基本上消除了平均主義觀念和杜絕搭便車的行為。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和分配標(biāo)準(zhǔn)是穩(wěn)定的可以預(yù)期的，能夠避免隨意性。

3、企業(yè)理念制度化：企業(yè)有一套支持企業(yè)長期發(fā)展的理念，并得到制度化的支持。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，合理平衡長期利益和短期利益，客戶導(dǎo)向、注重效率、誠實(shí)敬業(yè)等等，與企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制相統(tǒng)一，并成為企業(yè)具體的標(biāo)準(zhǔn)和制度。企業(yè)的基本理念和價(jià)值觀是清晰明確的，是制度化的體系。

4、有溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制：企業(yè)內(nèi)部的矛盾不是通過對(duì)抗性的手段來解決，而是通過一套溝通機(jī)制予以解決的。企業(yè)內(nèi)部有合理的團(tuán)隊(duì)觀念和團(tuán)隊(duì)精神，有合理的申訴途徑和對(duì)違背企業(yè)利益行為的懲罰機(jī)制，以及矛盾沖突的理性溝通和組織溝通機(jī)制。

5、長處最大限度發(fā)揮：每一個(gè)企業(yè)都有自己的長處，都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)通過制度化激勵(lì)自己的長處，使自己的長處得到加強(qiáng)。

好企業(yè)文化共性

6、員工對(duì)企業(yè)的未來有充分的信心，并保持旺盛的工作熱情。

7、企業(yè)文化適合該企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展的要求，也就是具備該行業(yè)經(jīng)營中最基本的美德。

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

物質(zhì)層：企業(yè)形象。

制度層：指對(duì)企業(yè)員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。

精神層：共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，他是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)道德等五個(gè)方面。

第五篇：企業(yè)文化的內(nèi)涵

什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè) 的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè) 管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者 為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造 性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文 化的種種觀念。企業(yè)文化的隱形性 企業(yè)文化是一種意識(shí)形態(tài)，屬于上層建筑范疇，因而它隱匿地存在于廣大員工的心靈之中，并在員工的潛意識(shí)中形成共識(shí)，在員工的心靈中打上深深的烙印。企業(yè)文化融入員工的心靈，要經(jīng)歷一個(gè)長期的潛移默化的過程，它與企業(yè)共存亡。企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化反過來又促進(jìn)了該企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化一旦定型，將長期發(fā)揮作用，這種力量 不同于引進(jìn)一臺(tái)先進(jìn)設(shè)備，也不同于改造一條生產(chǎn)線那么直觀。企業(yè)文化具有獨(dú)特的個(gè)性化 企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性文化長期積淀形成的。一種經(jīng)營理 念，一種行為準(zhǔn)則，要得到全體員工的認(rèn)同決非易事。例如當(dāng)我們走進(jìn)同仁堂藥店，看到 墻上端端正正地掛著古訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。由此可見，一 種濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來?！靶藓蠠o人見，存心有天知”，其字里行間無不透出同仁堂 人恪守誠實(shí)敬業(yè)的美好藥德，若用一句話概括同仁堂的企業(yè)精神，那就是：“同修仁德，濟(jì) 世養(yǎng)生”。同仁堂是把行醫(yī)賣藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的高尚事業(yè)來做。正因?yàn)槿?此，同仁堂雖歷經(jīng)百年，其事業(yè)卻是愈來愈發(fā)達(dá)。同仁堂的歷史就是文化和經(jīng)濟(jì)交相輝映的 歷史。企業(yè)文化內(nèi)在的繼承性 企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中發(fā)展而形成的，它是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件創(chuàng)建和實(shí)踐的結(jié)果，它可以發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范，但企業(yè)文化是企業(yè)長期堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和不斷規(guī)范 的結(jié)果。企業(yè)文化需要通過吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充，不斷修正，不斷自我完善中逐步形 成。企業(yè)文化不具有模仿性 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，這種價(jià)值觀只能為某一個(gè)企業(yè)所獨(dú)創(chuàng)。企業(yè) 文化的創(chuàng)建可以汲取古今天中外優(yōu)秀企業(yè)的

文化營養(yǎng)，從中領(lǐng)會(huì)其真諦，去其糟粕，取其精 華，從而培育自己的企業(yè)文化。但企業(yè)文化是 能模仿和照搬的，企業(yè)文化不是企業(yè)資 源的硬件，它是企業(yè)的軟件部分，這種軟件只有自己去開發(fā)，它是企業(yè)在多種文化氛圍中 塑造與甄別，吸取與揚(yáng)棄中發(fā)展起來的。企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進(jìn)起著根本性的作用。企業(yè)文化決定著該 企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價(jià)值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行 為準(zhǔn)則，決定著企業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度和奉獻(xiàn)精神，決定著企業(yè)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神等等。這都是企業(yè)能力的前提條件和后續(xù)保證。

（一）市場(chǎng)作用 市場(chǎng)受著某些特定的文 化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場(chǎng)不相融，甚至是沖突的，必然會(huì)使企業(yè)處于困難和危 險(xiǎn)的境地。例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)服務(wù)定位于“領(lǐng)先使用者”的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，而這個(gè)市場(chǎng)的需求特 征是“時(shí)尚”，那么其企業(yè)文化的內(nèi)涵就應(yīng)該體現(xiàn)出“變化”、“新奇”、“差異”、“個(gè)性”等。只 有在這樣的企業(yè)文化的作用下，該企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。從某種意義上說，

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從根本上是文化的競(jìng)爭(zhēng)，只有企業(yè)文化與所處市場(chǎng)主體文化相適應(yīng)，才能取得主動(dòng)，如果企業(yè)文化與市場(chǎng)不相適應(yīng)，則要對(duì)該文化進(jìn)行調(diào)整。

（二）產(chǎn)品作用 企業(yè)產(chǎn) 品的發(fā)展，實(shí)質(zhì)就是文化質(zhì)衍生的過程，就是文化系列化的過程，文化質(zhì)不變表現(xiàn)在產(chǎn)品上 就是無產(chǎn)品發(fā)展，基本文化質(zhì)的產(chǎn)品就是“核心產(chǎn)品”，從這個(gè)意義說，產(chǎn)品即是文化，文化 就是產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該在市場(chǎng)上打出自己的精品，力創(chuàng)“品牌文化”，努力提高其產(chǎn)品的文化價(jià) 值即“無形價(jià)值”。企業(yè)文化可劃分為器質(zhì)性文化（功能、效用、質(zhì)量、價(jià)值、工藝等構(gòu)成及 其調(diào)整控制）；制度性文化（規(guī)章、制度、體制、機(jī)制等）；理念性文化（價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則 等）。只有在三個(gè)層次的文化相互協(xié)調(diào)，配合支持時(shí)，企業(yè)能力才能最大化和最有效化，否則，互相沖突、互相制約、互相干擾、互相抵消，則企業(yè)能力勢(shì)必削弱，其效用勢(shì)必大打 折扣。此時(shí)，企業(yè)只有兩個(gè)選擇，一是調(diào)整產(chǎn)品（或功能化，或概念化），二是修正企業(yè)文 化。

（三）組織作用 有效的企業(yè)組織，總是將市場(chǎng)特征和產(chǎn)品特征認(rèn)識(shí)和運(yùn)用自 如。而運(yùn)作無效或失敗的企業(yè)組織，卻是要么對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不清，要么對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不清，要么 不能把握其特點(diǎn)予以協(xié)調(diào)運(yùn)用。市場(chǎng)是開放的客觀存在，它一般地不以某個(gè)具體的局 部 存在而不同，真正獨(dú)家的產(chǎn)品也不多，更多的是一些類似的乃至相同

同的產(chǎn)品在同一個(gè)市場(chǎng)里 競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果卻完全不同：有的大獲成功，有的則一敗涂地。導(dǎo)致不同的客觀結(jié)果，是企業(yè)文 化的差異。不同的價(jià)值觀，不同的行為準(zhǔn)則，不同的目標(biāo)導(dǎo)向，不同的控制，不同的 態(tài)度，不同的性格，不同的工作氛圍在相同的條件出現(xiàn)時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生雖然微小卻很關(guān)鍵的 不同反應(yīng)，從而生出完全不同的效果。文化對(duì)于企業(yè)的組織作用是廣泛而深刻的，它既對(duì)組 織能力的形成（資源配置）起著關(guān)鍵的作用，也對(duì)組織能力的發(fā)揮（資源運(yùn)用）起著關(guān)鍵性 的作用，同時(shí)對(duì)組織面對(duì)環(huán)境變化和刺激的反應(yīng)起著關(guān)鍵的作用。

（四）團(tuán)隊(duì)作用 企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團(tuán)結(jié)友愛、相 互信任、和睦相處的氣氛，形成了一種無堅(jiān)不摧無往不克的團(tuán)體意識(shí)。一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，沒有這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，終究無法生存。這種企業(yè)文化使企業(yè)管理者和全體員工之間形成一種強(qiáng) 大的凝聚力和向心力。大家想企業(yè)的前途之所想，急企業(yè)的命運(yùn)之所急，共同的價(jià)值觀造就 了共同的目標(biāo)和理想，從而整個(gè)企業(yè)上下步調(diào)一致，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。這種團(tuán)隊(duì)互相勉 勵(lì)，互相配合，取長補(bǔ)短，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)對(duì)自如，無往不勝。因?yàn)榉N種原因，企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)及管理者之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)的管理層與員工之間、員工與員工之 間，有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業(yè)文化進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，自 我化解，自我消融；企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與外界企業(yè)、企業(yè)與國家之間有時(shí)也會(huì) 存在某種不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，而最好的辦法也只能利用企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整。

（五）約束 作用 一個(gè)好的企業(yè)，必定有一套完整的規(guī)范的行之有效的管理制度。企業(yè)的管理制度 是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，它是在企業(yè)創(chuàng)建與發(fā)展的實(shí)踐中逐步完善的，它凝聚了企業(yè)管理者 及其員工共同的心血。反過來，這種企業(yè)文化又成為企業(yè)內(nèi)令行禁止的“總規(guī)章”。企業(yè)制度 一旦形成，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又必須首先身體 力行。如有違反者，要按照企業(yè)制度進(jìn)行 處罰；如有模范執(zhí)行者，應(yīng)按照企業(yè)制度予 以表彰；如有為企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)者，應(yīng)按照企業(yè)制度給予重獎(jiǎng)。由此可見，企業(yè)制度是企 業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，從而對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及全體員工形成約束力。企業(yè)的道德規(guī)范是企業(yè)文化中 的一種意識(shí)形態(tài)，它屬于企業(yè)哲學(xué)的范疇，是企業(yè)文化中的上層建筑的范疇。它是從哲學(xué)的 道德倫理關(guān)系來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為的。如果企業(yè)的領(lǐng)