第一篇：辦公后勤外包的必要性分析

現(xiàn)階段企業(yè)行政，后勤服務(wù)中問題及改善方略

企業(yè)所生存的外部環(huán)境在不斷的發(fā)生變化，市場的不確定性，競爭性不斷加強(qiáng)和變化，對企業(yè)也帶來了外部和內(nèi)部的變化，以下是企業(yè)當(dāng)下需要面對問題：

外部：

1.企業(yè)單位需要對所從事的行業(yè)更深刻的把握，更加專注、專業(yè)，不斷提升核心競爭力。但是隨

著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的越來越大，越來越復(fù)雜，非核心業(yè)務(wù)，功能占據(jù)40%的企業(yè)資源，導(dǎo)致命令和執(zhí)行效率越來越低下，缺乏創(chuàng)新，和創(chuàng)業(yè)精神，大企業(yè)病開始出現(xiàn)。必須給企業(yè)減肥，提高戰(zhàn)斗力，競爭力！

2.企業(yè)單位需要在市場中，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平的情況下，做到成本更低，效

率更高，在能在同樣的競爭面前勝出。如何不斷的降低成本，不斷提升效率？除了在企業(yè)生產(chǎn)成本上下功夫外，管理成本，行政后勤等成本的節(jié)約，能否達(dá)到效率更高，成本更低，企業(yè)更節(jié)約，更環(huán)保？這就是我們所關(guān)注和解決的方向。

3.非生產(chǎn)成本的不斷增加，大大擠壓了利潤空間，造成企業(yè)的盈利水平和競爭力的降低。

內(nèi)部：

1.為了對企業(yè)進(jìn)行有效管理，除了在企業(yè)核心業(yè)務(wù)上請專業(yè)的人才外，在非核心業(yè)務(wù)領(lǐng) 域，也必

須請專業(yè)人才，這類人才成本高，如果不能達(dá)到此類人才的預(yù)期，會出現(xiàn)：

A.人才辭工，造成企業(yè)運(yùn)行出現(xiàn)故障和問題

B.出現(xiàn)因?yàn)槠涮幵诓块T關(guān)鍵程度，怠工，變相提高待遇要求，造成企業(yè)運(yùn)行不順暢

C.非核心業(yè)務(wù)部門，對于監(jiān)管和管理，以及工作評定，沒有標(biāo)準(zhǔn)，很多企業(yè)，對有些部門無能為力，辭退也不行，留下也頭痛，最后就將就了，變得效率越發(fā)低下。

2.對于企業(yè)的后勤，行政，辦公類采購和工作人員，流失率達(dá)到50%，表現(xiàn)在：

A.工作項(xiàng)目比較繁雜，幾乎為了瑣碎的事務(wù)一刻不停，而其覺得其工作可有可無，最后選擇離開

B.熟悉辦公室運(yùn)作，有一定的工作能力了，企業(yè)漲工資有壓力，可能離職，3.企業(yè)行政后勤類供應(yīng)商，隨著企業(yè)的發(fā)展，越來越多，選擇什么樣的供應(yīng)商，對企業(yè)很重要，但相關(guān)監(jiān)管和專業(yè)知識的缺失，變得隨意。并且采購人員，每天為不同的內(nèi)容，不同的供應(yīng)商，不同的報價，不斷的打電話，不斷的請示匯報，占用辦公資源太大，并且對供應(yīng)商的管理耗費(fèi)大量的人力物力，和時間。比如一包復(fù)印紙，標(biāo)準(zhǔn)包裝是每包500張，但是市場上有每包250張，300張/每包，400張/每包，450張/每包，500張/每包，每張的克重又有很多區(qū)別，80克，70克，65克，介于80克和70克中間的重量紙張，單單一個紙張都有這么多門道，對以采購員，要面對那么多供應(yīng)品，實(shí)在要像做研究一樣，做到精通真是不易，4.行政后勤類供應(yīng)商，提供的產(chǎn)品和服務(wù)，以利潤最大化為原則，一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，要面

對自己非專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的形形色色招數(shù)，只有更精明才能維護(hù)企業(yè)自身利益。耗費(fèi)大量的管理成本和精力，是一個失敗的選擇。并且采購都是一次性買賣，沒有幾個能從企業(yè)發(fā)展角度進(jìn)行科

5.6.7.8.9.10.11.12.學(xué)可持續(xù)的管理在企業(yè)行政和后勤類管理中，年輕化越來越普遍，管理者要對每一筆采購簽字認(rèn)可，其實(shí)我們做過很多調(diào)查，很多有審批權(quán)的簽字者，對非專業(yè)領(lǐng)域都是一頭霧水，有時候根本不知道他簽的是什么，不簽字又不行，大筆一揮就過了。讓他們研究，實(shí)在沒時間沒精力，不值得。企業(yè)的管理就變得不確定性。很多企業(yè)，有個采購習(xí)慣，保持一定的庫存，行政后勤類用品和材料，越買越多，沒用的東西越來越多，常常在企業(yè)的某個角落，缺乏維護(hù)和管理，以及在利用，最后都要當(dāng)垃圾處理掉，其中的損失非常嚴(yán)重。由于不像生產(chǎn)材料那樣嚴(yán)格監(jiān)控采購和庫存，辦公后勤類的用品重復(fù)采購非常普遍，不好用就不用，反正在倉庫，多了也在倉庫，日積月累，舊東西越發(fā)沒有人用。最合適的采購，最需要的采購，零庫存完全可以在行政后勤系統(tǒng)做到。不必要采購是非常普遍的現(xiàn)象。每個使用者，申購者，都有自己的使用喜好，都有自己使用習(xí)慣，很多設(shè)備和用品有很大的兼容性和功能性，因?yàn)闆]有科學(xué)的規(guī)劃和缺乏專業(yè)知識，功能浪費(fèi)，使用效率低下，非常嚴(yán)重。就像一個企業(yè)，每個部門使用不同品牌的文件輸出設(shè)備，造成耗材不能通用，配件不能通用，軟件兼容性差，不可以跨部門發(fā)揮其作用，造成很大浪費(fèi)。產(chǎn)品供應(yīng)成本明顯提升。有些商品使用頻率高，有些商品使用頻率低，如果是低頻率低價值商品，特別是文具類，如果數(shù)量少，供應(yīng)商成本不劃算，再加結(jié)算期，供應(yīng)商必須在原有價格上加成，成本轉(zhuǎn)嫁是必然的，而企業(yè)成了必然的買單者。服務(wù)沒有監(jiān)管?，F(xiàn)在很多企業(yè)設(shè)備維護(hù)服務(wù)有的外包，有的自己做。外包的有些要創(chuàng)造收益，可能把好的修成壞的，把好的再賣給企業(yè)。無良服務(wù)商慣用手段。自己做，當(dāng)技術(shù)人員技術(shù)熟練后，很快就會另謀高就，或者自己創(chuàng)業(yè)，服務(wù)又要從頭再來。而怎么樣的維護(hù)成本是合理的呢，財務(wù)上更是沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)。沒了就買，壞了就買，不買就把問題堆在那里，總有人管。后勤服務(wù)上，主要招聘年紀(jì)大的人，這類人雖然工資低，但是技術(shù)不全面，工傷風(fēng)險，勞動關(guān)系風(fēng)險都非常大。有時候還請不到這樣的人。企業(yè)文化建設(shè)方面，缺乏專業(yè)部門，主要是靠大家熱心，但是企業(yè)以生產(chǎn)為主的單位，很少有

幾個在企業(yè)文化上不斷推進(jìn)，這個是企業(yè)非常關(guān)鍵的一類問題，因該引進(jìn)一些外來專業(yè)人員，協(xié)助推進(jìn)，提高大家企業(yè)認(rèn)同和責(zé)任心。

上面種種問題，都說明我們的企業(yè)在現(xiàn)在的市場競爭中，企業(yè)管理中，有許多可以改善的地方，有許多可以改進(jìn)的地方，有許多可以節(jié)約的地方，有許多可以省錢又提高效率的地方。

我們的辦公服務(wù)和后勤外包，就是從專業(yè)的角度，系統(tǒng)全面的給企業(yè)做好規(guī)劃和管理，幫企業(yè)減負(fù)，減肥，不用事無巨細(xì)，樣樣精通，通過我們的服務(wù)，提升企業(yè)核心競爭力，并享受我們提供的專業(yè)服務(wù)，讓上面的問題變得簡單，可控制，可以監(jiān)管，可以隨時評估。

辦公服務(wù)外包，辦公后勤外包后，表現(xiàn)在：

? 行政后勤類采購，原來1個采購，要面對十幾個供應(yīng)商，還要每天談判價格，現(xiàn)在只需面對幾

個供應(yīng)商，因此，有富余人員，可以調(diào)任更重要部門，減少人力資源成本，? 公司單位內(nèi)的行政辦公設(shè)備進(jìn)行有效合理配置，科學(xué)規(guī)劃，降低損耗，提升效率，避免重復(fù)采

購，或效率過剩，將富余出來的設(shè)備，或者不用了的設(shè)備，作為備用設(shè)備，保障更有力。

? 不用擔(dān)心倉庫采購庫存過剩，或者積壓，隨時可以將近期不用，或者過多采購，剩余物品退換，保障最低最有效庫存，不浪費(fèi)，不壓資金，只買要用的。

? 不用為產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)心，我們以我們十幾年來專業(yè)的行業(yè)知識，嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)商，把關(guān)供應(yīng)商品

質(zhì)量，對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效制約，退換貨，更容易。只用合格產(chǎn)品。

? 不用擔(dān)心產(chǎn)品價格。我們的供應(yīng)產(chǎn)品不一定是最便宜的，但我們的價格是合理的，我們外包企

業(yè)群，以團(tuán)購，批量采購，以合理價格供應(yīng)客戶，不存在一個價格低，另外一個因客戶不熟悉，遠(yuǎn)離實(shí)際價格，猛宰客戶。我們是長期的合理發(fā)展。

? 不用擔(dān)心采購和服務(wù)的水分，我們作為第三方，不存在回扣和好處費(fèi)，服務(wù)更真誠。

? 不用擔(dān)心服務(wù)類工作人員的流失，我們公司提供的外包服務(wù)，我們以團(tuán)隊(duì)支持，不存在流失，一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)狀態(tài)

? 不用擔(dān)心技術(shù)的不全面。我們有各類專業(yè)人員，我們內(nèi)部有學(xué)習(xí)和考核機(jī)制，我們在我們的領(lǐng)

域不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，給您服務(wù)的是一個優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并且服務(wù)是最實(shí)用的科技成果。

? 辦公，后勤，只購買服務(wù)，不用購買工具和材料，不用過多投資，并且達(dá)到最好效果。

? 簽字，審批，不再變得一頭霧水的隨意。有科學(xué)的方案，有預(yù)期的目標(biāo)，有財務(wù)數(shù)據(jù)，看效果，看結(jié)果，就是省錢。

? 不用操心瑣碎事務(wù)，專心核心業(yè)務(wù)，是企業(yè)更好發(fā)展

我們就是企業(yè)的貼身管家，通過我們的系統(tǒng)服務(wù)，相關(guān)成本降低10-30%，效率更高。

深圳市和愛科技有限公司辦公服務(wù)調(diào)研

第二篇：后勤服務(wù)外包合同(2012)(最新)

服務(wù)項(xiàng)目外包合同

甲方： 電話: 地址： 乙方： 電話： 地址： 戶名： 開戶行： 賬號：

何爭議或瑕疵影響其履行在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

受甲方的定期考核。

（二）乙方應(yīng)按照甲方服務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn)提供外包服務(wù)人員，外包服務(wù)人員必須通過乙方的崗前公共職業(yè)培訓(xùn)，且具備甲方工作崗位所需要的技能素質(zhì)和體能素質(zhì)。乙方可要求甲方協(xié)助對新上崗的外包服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以及服務(wù)資格考核，對考核不合格者，乙方應(yīng)予以更換。

（三）乙方負(fù)責(zé)為乙方外包服務(wù)人員依法辦理勞動用工手續(xù)，依法保證乙方外包服務(wù)人員的合法權(quán)益，按時、足額為外包服務(wù)人員繳納社會保險，保持外包服務(wù)人員的穩(wěn)定性。

（四）乙方與外包服務(wù)人員發(fā)生勞動糾紛時，乙方應(yīng)直接與外包服務(wù)人員交涉解決并自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，處理好糾紛，以免影響甲方的外包服務(wù)工作，如出現(xiàn)嚴(yán)重影響甲方外包服務(wù)工作的，由乙方承擔(dān)所有損失責(zé)任。

（五）外包服務(wù)人員因工發(fā)生傷亡事故，由乙方按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。非因工發(fā)生的傷亡事故，乙方負(fù)責(zé)傷亡事故的處理，對發(fā)生的事故處理費(fèi)用和對外包服務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)扔韶?zé)任方承擔(dān)。

（六）乙方外包服務(wù)人員在甲方提供服務(wù)期間按甲方的有關(guān)規(guī)章制度和作息時間完成相應(yīng)服務(wù)工作，服從甲方人員與服務(wù)相關(guān)的管理和安排，接受甲方人員的監(jiān)督和檢查，以保障甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

（七）乙方管理人員應(yīng)定期到項(xiàng)目外包服務(wù)人員工作現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保外包服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因乙方服務(wù)人員違法、違規(guī)行為對甲方或

（八）乙方外包服務(wù)人員從甲方領(lǐng)取的工作工具、設(shè)備和其他物品，由甲方負(fù)責(zé)登記管理，在員工離職時，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)助收回交還甲方。

（九）乙方有義務(wù)向甲方提供外包服務(wù)人員有關(guān)資料，包括健康證、勞務(wù)合同、社會保險證明、學(xué)歷證明等。

（十）乙方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無關(guān)的任何

工作日內(nèi)通知對方，雙方應(yīng)在收到對方的通知或答復(fù)后盡快協(xié)商明確違約責(zé)任。

甲方：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司 負(fù)責(zé)人/授權(quán)人簽字： 甲方蓋章： 日期： 年 月 日

乙方： 云南長水物業(yè)服務(wù)有限公司 法定代表人/授權(quán)人簽字： 乙方蓋章： 日期： 2012 年 2 月 17 日

第三篇：后勤服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)

九江鎮(zhèn)后勤服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)

(送審稿)

一、管理目的為進(jìn)一步完善政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤服務(wù)人員管理，營造干凈、整潔的工作環(huán)境，現(xiàn)對政府后勤服務(wù)實(shí)行外包。

二、外包公司資質(zhì)

（一）外包保潔服務(wù)公司必須具備國家承認(rèn)的行業(yè)資質(zhì)，并能提供相關(guān)書面證明材料；

（二）外包保潔服務(wù)公司必須具有一定規(guī)模，具備完善的人員培訓(xùn)和管理制度。

三、主要外包要求

（一）負(fù)責(zé)派送為我單位工作的后勤服務(wù)人員,確保所派人員的純潔性、可靠性；

（二）根據(jù)我單位要求，結(jié)合實(shí)際情況制定各項(xiàng)清潔服務(wù)管理制度；

（三）負(fù)責(zé)定期對派送人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保其具備吃苦耐勞的精神，認(rèn)真細(xì)致工作；

（四）派送人員主要負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生打掃工作和部分會務(wù)茶水服務(wù)工作，其工作標(biāo)準(zhǔn)必須符合我單位相關(guān)要求；

（五）確保派送人員遵守我單位相關(guān)規(guī)章制度,對公共設(shè)

施不得擅自占用和改變使用功能，對公共資源在合理使用的基礎(chǔ)上，堅持節(jié)約原則；

（六）周一至周五工作時間內(nèi)，必須保證每天有4人8小時到崗工作；周末值班期間，必須保證每天有2人8小時到崗工作，確保我單位環(huán)境干凈整潔，各項(xiàng)工作后勤保障有力；

（七）后勤服務(wù)人員在工作時,如對我單位物件造成損壞或文件丟失的，外包保潔服務(wù)公司要負(fù)法律責(zé)任或進(jìn)行相關(guān)賠償；

（八）確保派送人員服從我單位管理，接受臨時工作安排，因后勤服務(wù)人員工作失職造成我單位損失的，外包保潔服務(wù)公司要負(fù)法律責(zé)任或進(jìn)行相關(guān)賠償。

四、外包服務(wù)時間

2010年月日---2011年月日

五、中標(biāo)辦法

由黨委、政府決定每年后勤服務(wù)外包的最高限價（標(biāo)底），各投標(biāo)方一次性報價，年報價最低方中標(biāo)。

六、我單位后勤服務(wù)人員具體工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)見附件。

第四篇：辦公后勤工作總結(jié)

工作總結(jié)

回顧這半年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、所做的工作：

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識到，辦公室是一個綜合管理機(jī)構(gòu)，是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐，在推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落。

由于制造廠綜合辦公室是2009年7月才組建的部門，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的。同時還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的學(xué)識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作做得還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。

二〇〇九年十二月二十一日篇二：辦公室后勤人員工作總結(jié) xxxx工作總結(jié)

xxx xxxx即將過去，本人今年的工作職責(zé)包括：司機(jī)及機(jī)動車管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)核算以及辦公室常規(guī)后勤工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下，請審閱：

一、認(rèn)真履行司機(jī)及機(jī)動車管理職責(zé) 在本的工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。

此外，領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。一年來，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認(rèn)真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。

同時，工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛維修、保養(yǎng)知識，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。

二、認(rèn)真履行辦公用品管理職責(zé)

本，本人的工作職責(zé)增加了辦公用品購買核算管理工作，對于這項(xiàng)相對陌生的工作，我一方面向以前的負(fù)責(zé)同志請教、學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，另一方面摸索出適合自己的管理模式。一年來，在及時響應(yīng)同事需求的同時，對a4紙、水筆芯之類集中購買的辦公用品按領(lǐng)取人歸類統(tǒng)計，為部門核算提供了經(jīng)得起考驗(yàn)的一手資料。

三、認(rèn)真履行固定資產(chǎn)核算職責(zé)

除辦公用品管理外，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作，在分管所長的帶領(lǐng)下，我對各類固定資產(chǎn)進(jìn)行的分類統(tǒng)計，并克服了理論基礎(chǔ)不強(qiáng)的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)了固定資產(chǎn)電子管理系統(tǒng)，初步完成了年初既定的共走目標(biāo)。

四、協(xié)助分管履行后勤管理職責(zé)

五、來年工作設(shè)想

我熱愛質(zhì)檢工作，也一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

來年，我一定從思想上、行動上與單位保持一致，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展。

但我深知，取得的一點(diǎn)成績，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。篇三：2013年后勤辦公室工作總結(jié) 2013年工作總結(jié)

不知不覺間，又到一年的年終，2014年即將來臨，回首這一年走過的路，有收獲、有不足、有感慨、有回憶?，F(xiàn)將自己一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們做如下總結(jié)匯報：

一、學(xué)習(xí)方面

今年以來，廠里各個方面的檢查比較多，所面臨的各種資料準(zhǔn)備、各種檢查匯報也逐步多了起來，有時候也能感觸到自己所掌握的知識太少，為適應(yīng)工作的需要，我能做到自覺學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力。今年年初，我報考了公共營養(yǎng)師，通過自己的努力和學(xué)習(xí)考取等級證書。為了累積知識，我又報名了石大遠(yuǎn)程教育本科的教育學(xué)習(xí)。此外，我還特別注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改進(jìn)自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，不斷地使自己在工作中有所提高。

二、工作方面

1、辦公室的工作是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，一言一行，一舉一動，都影響著全單位的工作，影響著在員工心中的形象，說實(shí)話，這實(shí)在是個不好干的角色。為此，我要求自己真誠、熱情、公正地對待每一個人、每一件事，不求十全十美，但求無愧于心。作為辦公室的一名管理員，我能充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急、做領(lǐng)導(dǎo)之所需，對基層反映的問題，權(quán)利范圍內(nèi)的我能及時給與回復(fù)解決，超出職能范圍的，我能第一時間匯報，爭取最短時間解決。凡事盡最大限度的做到有準(zhǔn)備、有分析、有建議、有安排。在信息檔案管理工作中，我注意從工作實(shí)際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好上行下達(dá)、下行上報工作，利用有限的時間逐步完善了基本檔案的歸類，黨建資料的建檔完善。

2、我知道，要想干好每一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動。在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準(zhǔn)確、全面報送，特別是在信訪穩(wěn)定上報方面，堅持做好月報的同時，還能在特殊敏感時期堅持每天上報當(dāng)天情況，為了避免漏報，我把手機(jī)設(shè)定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及時、準(zhǔn)確上報。今年下半年，我還將大部分檔案重新進(jìn)行了整理、歸檔、分類，做到全年檢查無失誤。

3、作為我單位團(tuán)支部書記，凡事廠里舉辦的各類青工活動，我都能積極 協(xié)調(diào)團(tuán)員參與，今年以來，團(tuán)的工作比往年增加了不少，特別是青年目標(biāo)價值管理系統(tǒng)的應(yīng)用，已經(jīng)步入正軌。要求每個人的信息、照片、榮譽(yù)情況等達(dá)到準(zhǔn)確無誤，并且實(shí)施月報、季度報計劃，每個月都必須上報我單位活動開展情況，并根據(jù)上報數(shù)量對系統(tǒng)庫實(shí)施賦分。今年我單位給予4名先進(jìn)青年指標(biāo)、1名優(yōu)秀青年指標(biāo)，并且全部達(dá)標(biāo)。3月份，組織我單位團(tuán)員青年員工參加雷鋒在行動活動，我能做到親自帶隊(duì)，并把志愿活動情況書面上報廠團(tuán)委。5月份，組織員工參加小合唱賽并取得了二等獎的好成績。

4、作為餐廳部的負(fù)責(zé)人，我能做到大型接待親自跟進(jìn)，定期召開餐廳部全體會議，并最大程度上給予兩個管理者權(quán)利上的支持。我堅持做到周末也到崗巡視，特別是婚宴接待時，自己也能堅持到崗，順利完成每一項(xiàng)接待。由于工作原因，餐廳部主管也做了相應(yīng)調(diào)整，從工作運(yùn)行來看非常的順利。餐廳部還每月堅持民主評選服務(wù)明星，有3個人連續(xù)兩個月當(dāng)選，很大程度上提高了大家的工作積極性。此外，在餐廳內(nèi)部還成立了專門的質(zhì)檢小組，真正做到有檢查、有記錄、有督促、有落實(shí)。

5、在日常工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員的工作接觸，我經(jīng)常提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，都要盡自己最大的能力。我要求自己第一時間進(jìn)入辦公室，換好工作服，從打掃辦公室這樣的小事做起，遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)他人，處理問題盡可能圓滿，干每項(xiàng)工作盡可能周全。在工作保密性方面，我盡職盡責(zé)，無愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任，對不公布的信息不說、對不允許的事不做，我能做到：凡是經(jīng)手我個人的事堅決做到不泄露一個字，不做對單位不利的事，不說對單位不利的話，考慮問題能從集體的利益出發(fā)。也因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解、不體諒有時也會讓我感到委屈，但是，今天我敢說，對待工作我無愧于心、無愧于自己的崗位。

三、存在問題

在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)際工作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少磨礪自己的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處：

1、在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平，盡快提高業(yè)務(wù)能力，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己能夠圓滿出色地完成本職工作；

2、有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們道個歉，希望不到之處給予諒解。

3、遇到繁瑣的事情會有急躁的心理，但是真正做起來的時候，又有些過于追求完美，甚至某些事情上有些較真，做事情總想做到最好，殊不知這樣的性格會使自己極度煩躁，達(dá)不到想要的目標(biāo)。

不積跬步，無以成千里。在今后的工作中，我依然會以我對工作的這份執(zhí)著與堅定，盡我全力把工作做好，真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心，努力改正以上不足，平和心態(tài)，凡事學(xué)會自然處理，平緩過渡，也懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督批評。屈指一算，我已經(jīng)參加工作13年，每一年的總結(jié)都會有或多或少的感慨，或多或少的收獲，我慶幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一個和睦的氛圍，我給自己警示最多的就是要學(xué)會感恩，對上，有支持、幫助、關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)；橫向，有每天一起相處的辦公室人員，活多的時候大家一起干，沒有崗位之分；對下，有兩位配合、支持的得力助手，餐廳的工作有她們兩個我非常省心，所以，我沒有理由不好好工作。這一切的一切將激勵我在今后的工作中更多努力、更多熱情、更多奉獻(xiàn)。

最后，我想說的一句話就是：用心工作，幸福生活！

牛雪瑋

2013年12月23日篇四：2011綜合辦公室后勤工作總結(jié)

綜合辦公室后勤工作總結(jié)

根據(jù)虹橋機(jī)場公司及保障部有關(guān)后勤服務(wù)工作質(zhì)量的要求，結(jié)合綜合辦公室對后勤工作在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、保證正常工作的開展、保持員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定和身體的健康方面的部署，2011年，后勤組具體做了以下幾個方面的工作。

一、隊(duì)伍建設(shè)

二、安全工作

重視食品衛(wèi)生、壓力設(shè)備、門衛(wèi)內(nèi)保等安全工作，嚴(yán)格管理。后勤組制定了系列安全計劃，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。在食品衛(wèi)生安全方面嚴(yán)把進(jìn)貨“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān)，保證食品原材料質(zhì)量，杜絕一切不安全隱患發(fā)生。為了謹(jǐn)防食物中毒，除加強(qiáng)自身的操作和檢查外，還防止他人投毒，堅持派廚師值班，不定期的進(jìn)行查崗，加強(qiáng)保衛(wèi)。由食品安全員為廚師進(jìn)行了加強(qiáng)餐具消毒、預(yù)防食物中毒等知識講座，并與全體員工簽定了安全責(zé)任書。在鍋爐房安全管理方面，嚴(yán)格按照《壓力容器管理?xiàng)l例》和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期做好維護(hù)保養(yǎng)工作和壓力表定期檢驗(yàn)工作。在門衛(wèi)安全管理上，按照保障部門衛(wèi)管理規(guī)定，嚴(yán)格要求門衛(wèi)執(zhí)勤人員加強(qiáng)登記制度和巡邏制度的落實(shí)，確保機(jī)關(guān)大院和消防車庫安全。后勤組還經(jīng)常開展安全大檢查，主動排除水、電、火等不安全隱患。由于制度的落實(shí)，分工明確，檢查到位，工作扎實(shí)，記載詳實(shí)，在多次的上級部門檢查中獲得好評。一年來，后勤工作無一例不安全隱患發(fā)生，安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。

三、后勤保障

一年來，后勤組較好的完成了正常的隊(duì)員和員工伙食保障、員工洗浴和車庫保溫、門衛(wèi)安保、會務(wù)保障和辦公區(qū)保潔工作。一到節(jié)假日，食堂員工加班加點(diǎn)完成加餐和會餐任務(wù)。夏季大練兵時，為了加強(qiáng)隊(duì)員訓(xùn)練體能，為保障部爭光，食堂制定伙食保障計劃，安排營養(yǎng)菜譜。無論隊(duì)員訓(xùn)練的多晚，食堂總是為隊(duì)員留好飯菜，鍋爐房保證隊(duì)員洗上熱水澡。會務(wù)和保潔不厭其煩為保障部、辦公室、消防大隊(duì)等會議提供會務(wù)保障。后勤還積極主動協(xié)助保障部做一些其它工作，如在消防學(xué)校的監(jiān)控崗位培訓(xùn)活

動中，提供會務(wù)保障和就餐服務(wù)。上級領(lǐng)導(dǎo)部門來檢查時，后勤總是為他們準(zhǔn)備好招待物品，提供方便。因?yàn)槲覀冎辣Ｕ喜康男枰I(lǐng)導(dǎo)的要求，就是我們義不容辭的工作。

四、加強(qiáng)精細(xì)化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

為了真正解決保障部及領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，確保員工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤組組織全體員工對提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了研究與探討，總結(jié)了一系列的精細(xì)化管理措施。食堂在采購價格上，經(jīng)常在市場上進(jìn)行物價調(diào)查，靈活采購價廉物美的副食品制作菜肴，即節(jié)約了成本又保證服務(wù)質(zhì)量。在食物儲存上，嚴(yán)格做到生熟分開，用保鮮膜封好。按就餐標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把握好份量，作到既讓隊(duì)員吃好、吃飽，但又不浪費(fèi)。還根據(jù)多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和觀察平時隊(duì)員的喜好，對菜譜進(jìn)行創(chuàng)新，開展課題研究，從而對三餐進(jìn)行營養(yǎng)搭配，制定出科學(xué)的就餐食譜，在經(jīng)委會上接受大家的監(jiān)督。在制作上從食品的味道、顏色、型上去下工夫，保證每頓一葷、兩素、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配、咸淡搭配，不斷改進(jìn)。在早餐中盡量增添花樣，讓隊(duì)員有選擇的就餐?，F(xiàn)在的饅頭、包子、花卷、各種粥都有很大的提高。全體員工克服就餐人員多、工作人員少、時間緊等多種困難，認(rèn)真落實(shí)這些精細(xì)化管理措施。鍋爐房通過合理調(diào)配蒸汽、控制洗浴時間等精細(xì)化管理措施，在今年油價上漲的情況下，仍然保持用油、用水量與去年持平。門衛(wèi)通過對作息時間、崗位要求、服務(wù)質(zhì)量上的細(xì)化管理，人員的面貌和工作的效率有了明顯的改觀和提高，得到了

領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可和好評。會務(wù)和保潔方面，通過工作細(xì)節(jié)上、程序上、流程上、標(biāo)準(zhǔn)上的細(xì)化規(guī)范化的管理，降低能耗和成本。

五、明年工作

為使后勤組2012年的各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，隊(duì)伍建設(shè)更上一個臺階，我們要正確認(rèn)清當(dāng)前重任，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和繼續(xù)嚴(yán)把安全工作關(guān)。食堂在按要求完成日?；锸潮Ｕ系墓ぷ鞯耐瑫r，要進(jìn)一步落實(shí)和保障西區(qū)員工的送餐工作和伙食供應(yīng)。鍋爐房、會務(wù)和保潔工作要根據(jù)明年保障部對后勤工作的要求和部署，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，加強(qiáng)安全教育，提高服務(wù)質(zhì)量，按精細(xì)化管理的要求完成每一次任務(wù)。同時，還要不斷摸索完善工作程序，工作中注意與各部門的溝通，使后勤保障工作能更好的服務(wù)于大家。

綜合辦公室后勤

2011-11-18篇五：辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)

辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié) 今年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就04年的工作情況總結(jié)

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作

1、文書工作嚴(yán)要求 1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度 督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

第五篇：后勤外包項(xiàng)目管理規(guī)定

后勤外包項(xiàng)目管理規(guī)定

1、建立主管職能部門并指定專人負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)管理，制訂外包業(yè)務(wù)管理的相關(guān)制度和辦法。

2、針對不同外包業(yè)務(wù)承包者，制訂明確的遴選標(biāo)準(zhǔn)。

3、對所有外包業(yè)務(wù)制定明確的、詳細(xì)的外包業(yè)務(wù)合同，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn).4、制訂外包業(yè)務(wù)合同的審核制度與程序。

5、制訂對外包業(yè)務(wù)承包者的監(jiān)督和考核制度，并做好相關(guān)記錄。

6、定期與外包業(yè)務(wù)承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商（必要時修訂外包合同）

7、制定外包業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量安全評估報告、內(nèi)部審計報告。

8、對存在的問題與缺陷有改進(jìn)意見，對改進(jìn)活動進(jìn)行成效追蹤評價。