第一篇：加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)與增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力關(guān)系的探討

加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)與增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力關(guān)系的探討

2010年是郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年。當(dāng)前，公司正處于健全制度、結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，面臨著各個(gè)市場不穩(wěn)定因素增加、行業(yè)競爭日益加劇、低炭經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)壓力增強(qiáng)等新的挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性、結(jié)構(gòu)性矛盾依然還存在，一些困難和問題亟待解決，不少歷史遺留問題更是阻礙著公司的快速發(fā)展。切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基層黨組織建設(shè)，必須積極探索新的發(fā)展方向，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制，努力使之適應(yīng)新的所有制結(jié)構(gòu)和新的企業(yè)治理形式，使黨的路線、方針政策能貫徹落實(shí)到位，進(jìn)而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的核心競爭力是來自企業(yè)內(nèi)部的競爭力，能夠使企業(yè)在長期的競爭過程中保持優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定的超額利潤，是企業(yè)立于不敗地位的核心優(yōu)勢。而基層黨組織是企業(yè)強(qiáng)大的黨組織政治主體，是企業(yè)的組織者和推動(dòng)者，也是大多數(shù)活動(dòng)的主體。它能不斷提高員工和其他利益相關(guān)者在價(jià)值觀念上的認(rèn)同度，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，這個(gè)也就是企業(yè)的核心競爭力。

增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，要始終把加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)作為搞好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的前提，努力構(gòu)建決策民主、執(zhí)行有力、體系完整、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的組織管理體系，充分發(fā)揮基層黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，不斷夯實(shí)企業(yè)的創(chuàng)新、競爭和發(fā)展優(yōu)勢。同時(shí)需要企業(yè)廣大黨員干部形成統(tǒng)一思想戰(zhàn)線，振奮精神，站在全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)開展深入推進(jìn)基層建設(shè)活動(dòng)的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性。通過深入查找在建設(shè)中存在的突出問題，采取積極有效措施。要推行“一線工作法”，即讓黨員干部在一線鍛煉、工作在一線推動(dòng)、決策在一線落實(shí)、問題在一線解決，能力在一線提升，為推進(jìn)郵政企業(yè)發(fā)展提供有力的思想保障和組織保障。

加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)與增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力關(guān)系的認(rèn)識(shí)：

第一，對(duì)基層黨組織建設(shè)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和深化。毋庸置疑，“搞好基層黨組織建設(shè)，可以在企業(yè)甚至全社會(huì)形成統(tǒng)一思想，凝聚人心，保持高度團(tuán)結(jié)的精神支柱，從而為公司產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力?！币谎砸员沃鶎狱h組織建設(shè)與企業(yè)核心競爭力是不可分割、相互依存的有機(jī)整體。它們具有目標(biāo)的一致性，即保證企業(yè)生產(chǎn)力的提高、效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和職工思想政治素質(zhì)的提高，其聯(lián)結(jié)點(diǎn)都是“人”，都是以人為本開展工作的，它們既互相滲透，又兼容互補(bǔ)。

第二，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)核心競爭力是指能夠形成創(chuàng)造客戶價(jià)值的專門技能和技術(shù)，以企業(yè)技術(shù)能力為核心的市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，共同促進(jìn)獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。核心競爭力是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的能力，具有獨(dú)特性和不可模仿性。歷史和現(xiàn)實(shí)都可以充分證明,無論是過去,現(xiàn)在還是未來，企業(yè)與企業(yè)之間的較量最后拼的還是核心競爭力。一個(gè)企業(yè)想要獲得發(fā)展，具備競爭實(shí)力，在強(qiáng)手如林的市場競爭過程中站穩(wěn)腳跟并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，不僅需要決策者有正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，而且取決于通過各種途徑最大限度地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。因?yàn)槠髽I(yè)要靠人去管理，生產(chǎn)任務(wù)要靠人去完成，產(chǎn)品的營銷要靠人去拓寬和實(shí)現(xiàn)，市場競爭實(shí)際是人才智力的搏弈。而以人為本的加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)就有效地體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營者關(guān)愛員工、提高員工政治素養(yǎng)的人文理念。以人為本的理念，體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營

者科學(xué)發(fā)展觀的謀略，體現(xiàn)了為員工成長提供發(fā)展空間和機(jī)制的強(qiáng)大保障，豐富了企業(yè)文化、凝聚了員工之間的力量，促成了和諧的管理關(guān)系，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。因此,只有切實(shí)開展好企業(yè)基層建設(shè)，充分挖掘和激勵(lì)員工中蘊(yùn)藏的積極性、創(chuàng)造力和智慧，形成強(qiáng)大的合力，才能有效提高企業(yè)的核心競爭力。特別是在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)大潮中，培育和創(chuàng)新員工的主人翁精神，使企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域中保持持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢繼續(xù)做強(qiáng)做大，是推動(dòng)企業(yè)走向市場迎接挑戰(zhàn)的內(nèi)在動(dòng)力，也是提升企業(yè)核心競爭力的必由之路。

第三，為企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力提供強(qiáng)有力的人才機(jī)制。不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，提高思想政治教育、職工思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，脫離了一些具體內(nèi)容的空泛和政治“嵌入”的形式主義。在基層建設(shè)過程中既教育了黨員干部，又把非黨員納入視野。通過層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，建立黨員學(xué)習(xí)、管理、教育、監(jiān)督等長效機(jī)制，真正使黨員受教育、群眾得到實(shí)惠，企業(yè)增強(qiáng)了核心競爭力。

不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，以高度的政治責(zé)任感，良好的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，把企業(yè)黨組織自上而下地融入企業(yè)的管理之中，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，才能強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)在競爭力，從而增強(qiáng)核心競爭力，為推進(jìn)郵政企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力和組織保障。

第二篇：增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

建立現(xiàn)代企業(yè)物資采購管理平臺(tái) 增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

王 濤

摘 要

論文由緒論-主要研究內(nèi)容，關(guān)鍵技術(shù)研究，物資信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，物資信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)測試，總結(jié)與展望六部分組成。介紹了軟件的開發(fā)過程和測試情況。開發(fā)軟件的目標(biāo)：轉(zhuǎn)變公司采購理念，為采購系統(tǒng)提供信息化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，從而有效的降低物資采購價(jià)格，節(jié)約成本，提高工作效率，提高公司核心競爭力。緒論

1.1 研究背景與意義

近六十年來，中油吉林化建工程有限公司共建成600多項(xiàng)大中型工業(yè)生產(chǎn)裝置及建筑工程，工程領(lǐng)域涉及石油、石化、化工、冶金、電力、城建、交通、環(huán)保等十幾個(gè)行業(yè)，作為大型化工石油工程建設(shè)施工企業(yè)，施工項(xiàng)目龐大，采購地點(diǎn)分散，所采購的物資、設(shè)備種類繁多。其工作流程一般是：先登記物資的基本信息，包括物資的種類、名稱、型號(hào)、單位、單價(jià)等；然后登記物資入庫信息，包括物資基本信息、入庫地點(diǎn)、入庫人、經(jīng)辦人、數(shù)量等；由于采購單、銷售單、出/入庫單等單據(jù)發(fā)生量特別大，關(guān)聯(lián)信息多，查詢和統(tǒng)計(jì)的方法各不相同，在管理的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息的重復(fù)傳遞；單據(jù)、報(bào)表種類繁多，各個(gè)部門管理規(guī)格不統(tǒng)一等問題。

眾所周知，物資采購管理是企業(yè)生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，已成為制約企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，其中，如何有效地運(yùn)用企業(yè)的物資采購供應(yīng)鏈及其資源是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重大難題之一，并且在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中占有攸關(guān)置要的地位，是全面改善和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。

1.2 國內(nèi)外研究概況

20世紀(jì)90年代以來，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，全球信息化網(wǎng)絡(luò)和全球經(jīng)濟(jì)一體化初步形成。經(jīng)濟(jì)全球化和信息時(shí)代的到來，合作伙伴關(guān)系、信息技術(shù)進(jìn)步以及管理思想的創(chuàng)新，使得企業(yè)之間競爭的方式也發(fā)生 1 了轉(zhuǎn)變，從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。采購領(lǐng)域的變革速度越來越快，越來越多的企業(yè)打破原有的思維方式，以供應(yīng)鏈管理的思想為指導(dǎo)。從發(fā)達(dá)國家企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，有效的供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)成本控制、高效利用資源、改善服務(wù)和增加收益起到巨大的推動(dòng)作用。

1.3 論文的主要研究內(nèi)容

工欲善其事，必先利其器?；诓少徆芾碓谄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中日益重要的作用，通過對(duì)中油吉林化建工程有限公司采購管理的現(xiàn)狀的實(shí)際調(diào)研，我們開發(fā)了物資信息管理化系統(tǒng)軟件，為采購系統(tǒng)提供信息化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，轉(zhuǎn)變公司采購理念，為公司節(jié)約成本，提高了競爭力。關(guān)鍵技術(shù)研究 2.1 PB集成開發(fā)環(huán)境 2.2 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)環(huán)境 2.3本章小結(jié)

3.物資信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

3.1 物資信息管理的業(yè)務(wù)分析

結(jié)合當(dāng)今世界管理信息系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，根據(jù)我公司在采購管理上存在的不足，來設(shè)計(jì)一個(gè)物資采購管理信息系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，通過信息化手段，敦促各單位物資采購系統(tǒng)人員隨時(shí)將物資的相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)上傳到系統(tǒng)平臺(tái)，每位物資系統(tǒng)人員都可以隨時(shí)隨地查詢供應(yīng)商的檔案信息、物資的報(bào)價(jià)，為采購提供技術(shù)信息支持，能夠?qū)崿F(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。

3.2 物資信息管理系統(tǒng)的需求分析

在設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng)以前，我們通過調(diào)查研究，認(rèn)真分析了供應(yīng)商，物資以及采購人員之間的聯(lián)系，明確系統(tǒng)的用途和目標(biāo)，使公司的物資采購管理工作更加清晰、條理化、自動(dòng)化；能夠很容易地完成物資采購環(huán)節(jié)的查詢、更新、修改等 2 操作，確定系統(tǒng)的功能要求，性能要求，運(yùn)行環(huán)境和將來可能的擴(kuò)充要求等。

在具體使用上，由于公司已經(jīng)建立了SSL VPN協(xié)同辦公軟件平臺(tái)（OA系統(tǒng)），具備實(shí)現(xiàn)信息遠(yuǎn)程及時(shí)傳遞的硬件條件和技術(shù)能力，因此，我們利用現(xiàn)有OA網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在啟動(dòng)平臺(tái)后，隨之運(yùn)行物資管理系統(tǒng)軟件。只要能接入（OA系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)，就可以進(jìn)行各項(xiàng)功能操作的物資管理信息系統(tǒng)。

3.3 物資信息管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)登陸：為用戶建立基礎(chǔ)信息檔案，用戶進(jìn)入系統(tǒng)前需要身份驗(yàn)證，驗(yàn)證內(nèi)容包括用戶名、密碼，只有輸入正確后方可進(jìn)入系統(tǒng)，否則提示錯(cuò)誤信息，要求重新輸入。

系統(tǒng)的主頁面：通過對(duì)物資信息管理業(yè)務(wù)的需求分析，把系統(tǒng)涉及的軟件分為以下三個(gè)重要模塊：供應(yīng)商信息管理、物資管理、材料系統(tǒng)人員。按照軟件輔助系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，又添加了三個(gè)輔助模塊，包括常用工具、編碼維護(hù)、系統(tǒng)管理。進(jìn)一步保證三個(gè)重要模塊的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。

3.4 供應(yīng)商信息的設(shè)計(jì)

供應(yīng)商信息管理包括供應(yīng)商信息錄入、供應(yīng)商信息修改、供應(yīng)商信息查詢；系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行管理，為了方便采購單位在實(shí)施招標(biāo)及不招標(biāo)采購時(shí)，能夠快捷的從中選取和確定詢價(jià)對(duì)象或邀請(qǐng)招標(biāo)的對(duì)象。

3.5 系統(tǒng)人員信息的設(shè)計(jì) 材料系統(tǒng)人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統(tǒng)對(duì)采購系統(tǒng)人員進(jìn)行管理，全面掌握系統(tǒng)人員信息，合理調(diào)配本系統(tǒng)人才資源。

3.6 物資管理信息的設(shè)計(jì)

物資管理包括物資信息錄入、物資信息查詢；系統(tǒng)物資信息進(jìn)行管理，使采購單位能夠掌握待采物資的即時(shí)單價(jià)，有助于采購人員在采購過程中與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格的談判。

3.7 本章小結(jié)

通過對(duì)物資信息系統(tǒng)的分析，我們?cè)O(shè)計(jì)軟件時(shí)，期望達(dá)到五大目標(biāo)： ? 信息高度共享。使我公司物資系統(tǒng)人員能夠共享各類內(nèi)部信息資源。? 高效的檢索。系統(tǒng)應(yīng)提供高效、便利的信息檢索手段。? 安全保密性好。系統(tǒng)設(shè)計(jì)有嚴(yán)格的安全保密措施。

? 良好的開放性。系統(tǒng)應(yīng)具有良好的開放性，便于擴(kuò)充、維護(hù)和升級(jí)。? 良好的可延續(xù)性。物資信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

4.1開發(fā)環(huán)境的選擇 4.2系統(tǒng)功能模塊實(shí)現(xiàn)

從第三章可以得出物資信息管理系統(tǒng)包括以下六個(gè)部分組成，分別是：（1）供應(yīng)商信息管理模塊（2）物資管理模塊（3）材料系統(tǒng)人員管理模塊（4）常用工具模塊（5）編碼維護(hù)模塊（6）系統(tǒng)管理模塊

由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個(gè)典型的模塊進(jìn)行介紹。4.2.1 供應(yīng)商信息管理模塊

供應(yīng)商信息管理模塊主要用于維護(hù)會(huì)員信息，以便管理人員對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn) 行查詢、添加、修改和刪除。

供應(yīng)商信息錄入界面如圖4-1所示：

在界面中，分兩個(gè)部分，包括供應(yīng)商基本信息及執(zhí)行結(jié)果。各控件屬性設(shè)置如表4-1所示。（由信息部人員填寫）供應(yīng)商信息修改界面如圖4-2所示：

供應(yīng)商信息查詢界面如圖4-3所示：

4.2.2 物資管理模塊

物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢；使采購單位能夠掌握待采物資的即時(shí)單價(jià)，有助于采購人員在采購過程中與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格的談判。

物資信息錄入界面

物資信息查詢界面

4.2.3 材料系統(tǒng)人員管理模塊

材料系統(tǒng)人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統(tǒng)對(duì)采購系統(tǒng)人員進(jìn)行管理，全面掌握系統(tǒng)人員信息，合理調(diào)配本系統(tǒng)人才資源。

材料系統(tǒng)人員信息錄入

材料系統(tǒng)人員信息修改

材料系統(tǒng)人員信息查詢

4.3數(shù)據(jù)庫訪問的實(shí)現(xiàn) 4.4系統(tǒng)界面 4.5本章小結(jié)

這套系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的Windows開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，界面美觀大方，功能全面強(qiáng)大，操作靈活簡便。各系統(tǒng)數(shù)據(jù)被系統(tǒng)安全的放入數(shù)據(jù)庫內(nèi)，以便今后的查詢和年底的統(tǒng)計(jì)分析。用戶可通過方便實(shí)用的查詢器隨時(shí)對(duì)基本信息進(jìn)行查詢，并可以通過靈活、強(qiáng)大、圖文并茂的統(tǒng)計(jì)分析功能對(duì)每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于所有的數(shù)據(jù)信息，都可以方便的輸出到Microsoft Excel。通過使用本系統(tǒng)可以使公司采購業(yè)務(wù)做到有數(shù)可查有據(jù)可依，積累寶貴的電子檔案。

5.系統(tǒng)測試

5.1測試用例

物資信息管理系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)成功后，我們通過對(duì)化建公司下屬的物資采購中心、電氣公司、吉化中部項(xiàng)目部材料科相關(guān)人員為測試媒介，系統(tǒng)錄入的20家供應(yīng)商、20種物資、20名系統(tǒng)員為測試用例，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功能測試、性能測試和安全測試，本次測試案例：使用化建公司采購中心1月5日的一份鋼材采購需求計(jì)劃，在物資信息系統(tǒng)的“供應(yīng)商信息查詢”中查找詢價(jià)供應(yīng)商并在“物資信息”中了解待采鋼材的相關(guān)信息。

測試主要分3個(gè)方面進(jìn)行：

（1）功能測試：檢測軟件是否能完成系統(tǒng)提供應(yīng)商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。

（2）性能測試：檢測在多數(shù)用戶使用該系統(tǒng)時(shí)，測試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能、占用率和穩(wěn)定性。

（3）安全測試：測試使用一些非注冊(cè)人員非法進(jìn)入時(shí)進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，查看用戶身份認(rèn)證的安全性能。

5.2測試環(huán)境與配置

（1）硬件環(huán)境

服務(wù)器1臺(tái)；Intel Xeon 2.8 x2，2G內(nèi)存，300G硬盤?？蛻魴C(jī)4臺(tái)；Intel P4 1.7G，1G內(nèi)存，200G硬盤。會(huì)員卡寫卡器1臺(tái)，識(shí)別器 4臺(tái)，指紋識(shí)別儀四臺(tái)。100M局域網(wǎng)。（2）軟件環(huán)境

客戶機(jī)操作系統(tǒng)采用Windows XP 服務(wù)器操作系統(tǒng)環(huán)境采用Windows Server 2003。數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2005完成。

5.3測試方法和工具 5.4測試情況

通過測試，物資信息管理系統(tǒng)軟件能完成系統(tǒng)提供應(yīng)商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。一些注冊(cè)人員非法進(jìn)入時(shí)通過進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，完全能保證系統(tǒng)的安全性。正常用戶使用該系統(tǒng)時(shí)，測試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能、占用率和穩(wěn)定性較好，最后，我們針對(duì)測試的結(jié)果作出相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)調(diào)整，最終達(dá)到系統(tǒng)最初的預(yù)計(jì)需求和效果。

5.5測試數(shù)據(jù)與總結(jié) 5.6本章小結(jié)

系統(tǒng)經(jīng)過幾個(gè)月的調(diào)試運(yùn)行，供應(yīng)商信息管理、物資管理、系統(tǒng)人員信息等公告發(fā)布、上傳和下載等業(yè)務(wù)功能近日均已在平臺(tái)中正常運(yùn)行，并且基本實(shí)現(xiàn)了采購系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的有效銜接。這標(biāo)志著物資系統(tǒng)信息化建設(shè)邁了上一個(gè)新的起點(diǎn)。

6.總結(jié)與展望

6.1全文總結(jié)

“信息化采購管理平臺(tái)”的運(yùn)行，是采購年一項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程和基礎(chǔ)性建設(shè)。幾個(gè)月來，采購部過不斷努力，采購信息化平臺(tái)運(yùn)行已初見成效。主要表現(xiàn)在：

其一：通過規(guī)范的物資管理流程和采購價(jià)格的比較分析中心，通過對(duì)物資采購信息的過程控制與結(jié)果分析，實(shí)現(xiàn)物資管理的規(guī)范化和程序化，從而有效的降低物資采購價(jià)格，提高工作效率；

其二：統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高信息準(zhǔn)確性，增強(qiáng)項(xiàng)目溝通，避免“信息孤島”。提供采購決策，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和比對(duì)，為公司合理配置資源提供決策依據(jù)； 其三：擺脫繁重的手工匯總統(tǒng)計(jì)工作，從而大大提高公司采購的工作質(zhì)量和工作效率。

6.2課題展望

下一步我們將繼續(xù)鞏固成績，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，逐步完善“信息化采購與管理平臺(tái)”的各項(xiàng)功能，逐步建立統(tǒng)一的公司采購信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的電子化，構(gòu)建統(tǒng)一、共享的采購平臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)從申報(bào)到驗(yàn)收、從招標(biāo)到評(píng)標(biāo)、從支付到監(jiān)督全方位電子采購流程。疏通采購信息的共享渠道，整合基礎(chǔ)信息的互通平臺(tái)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃，為買方和賣方市場提供最新最快捷的信息，增強(qiáng)采購的公平性、透明性，規(guī)范資金的利用。進(jìn)一步提升采購部信息化管理水平。以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息手段為依托，推進(jìn)采購部作逐步向高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高效率運(yùn)行轉(zhuǎn)變，提高采購效率，為公司又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

10月31日上午，上航在虹橋基地舉行吳爾愉勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室（以下簡稱“吳爾愉工作室”）成立暨《吳爾愉服務(wù)法

（二）》發(fā)布儀式。上海市總工會(huì)黨組副書記、常務(wù)副主席肖堃濤，上海市總工會(huì)經(jīng)濟(jì)工作部部長李衛(wèi)軍應(yīng)邀出席。東航集團(tuán)公司黨組成員、股份公司黨委書記李養(yǎng)民做專題講話，東航股份公司副總經(jīng)理、上航總經(jīng)理田留文致辭，集團(tuán)公司工會(huì)副主席、股份公司黨委常委、工會(huì)主席胡際東，上航黨委書記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。發(fā)布儀式由上航副總經(jīng)理韓瑛主持。

“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個(gè)工作室，旨在通過充分調(diào)動(dòng)勞模和先進(jìn)人物在新東航轉(zhuǎn)型發(fā)展中的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步宣傳東上航品牌、創(chuàng)新服務(wù)方法、培養(yǎng)服務(wù)明星，促進(jìn)勞模文化向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，最終增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2004年，上航根據(jù)吳爾愉的服務(wù)事跡與經(jīng)驗(yàn)，推出了《吳爾愉服務(wù)法》，這是中國民航系統(tǒng)內(nèi)第一個(gè)以個(gè)人名字命名的服務(wù)方法?！秴菭栍浞?wù)法

（二）》是在《吳爾愉服務(wù)法》的基礎(chǔ)上提煉而成。為此，上航客艙部成立了編寫小組，并邀請(qǐng)吳爾愉參與。《吳爾愉服務(wù)法

（二）》對(duì)六大服務(wù)法（微笑服務(wù)法、親情服務(wù)法、細(xì)膩服務(wù)法、延伸服務(wù)法、語言技巧法、應(yīng)急處置法）賦予了新的內(nèi)涵，體現(xiàn)了“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩”的服務(wù)追求。

肖堃濤對(duì)“吳爾愉工作室”的成立表示熱烈祝賀。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現(xiàn)了東航、上航對(duì)勞模品牌的遠(yuǎn)見卓識(shí)，也為勞模更好地發(fā)揮作用提供了更廣闊的舞臺(tái)。

李養(yǎng)民指出，這些年來，公司在改革發(fā)展的實(shí)踐中不僅打贏了“生存、發(fā)展、揚(yáng)名”三場硬仗，還涌現(xiàn)出了吳爾愉、李文麗等一批立得住、叫得響的勞模領(lǐng)軍人物。他希望進(jìn)一步調(diào)動(dòng)發(fā)揮勞模、先進(jìn)人物的示范引領(lǐng)作用，創(chuàng)造性地開展工作。他提出三點(diǎn)希望和要求：一是要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)指導(dǎo)，形成合力；二是要突出重點(diǎn)，創(chuàng)出特色，抓好落實(shí)；三是要突出引領(lǐng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同提高。在成立儀式上，李養(yǎng)民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個(gè)工作室能相互交流、取長補(bǔ)短，多開展課題研討，不斷創(chuàng)新，力爭創(chuàng)出更好、更多、更優(yōu)的品牌特色。

胡際東宣讀了東航股份公司《關(guān)于成立“吳爾愉勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室”的通知》。

田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個(gè)詮釋勞模精神、煥發(fā)品牌魅力、打響企業(yè)名片的平臺(tái)；一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)外延、激發(fā)服務(wù)熱情的品牌；一個(gè)凝聚員工士氣、錘煉專業(yè)隊(duì)伍、培育服務(wù)明星的平臺(tái)。

文章來源：機(jī)票預(yù)訂 http:///mu/front/reservation/flight-search!doInit.shtml

第四篇：建設(shè)企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

建設(shè)企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

建議市委、市政府在制定和落實(shí)十二·五規(guī)劃中高度重視企業(yè)文化軟實(shí)力作用，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力，促進(jìn)承德經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。

“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化是上世紀(jì)80年代西方企業(yè)管理理論和實(shí)踐發(fā)展中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，并很快傳入中國，被作為中國改革開放建設(shè)有中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)基本國策而受到黨和國家的高度重視。說明社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的迅速擴(kuò)張，迫切需要企業(yè)文化建設(shè)的支撐。

一、加強(qiáng)承德企業(yè)文化建設(shè)的意義

國家發(fā)展，民族振興，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，更需要強(qiáng)大的文化力量。中共中央十七屆五中全會(huì)指出：“文化是一個(gè)民族的精神和靈魂，是國家發(fā)展和民族振興的強(qiáng)大力量?！蓖瑫r(shí)文化是一個(gè)民族真正有力量的決定因素，可以深刻影響一個(gè)國家發(fā)展的進(jìn)程，改變一個(gè)民族的命運(yùn)，決定一個(gè)企業(yè)的興衰，沒有先進(jìn)文化的發(fā)展，沒有全體市民文明素質(zhì)的提高，承德市就不可能真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。承德市是擁有五千年文化積淀的文明之城，和諧之城，是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的集大成者，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為推動(dòng)承德社會(huì)前進(jìn)的先進(jìn)文化力量。

二、企業(yè)文化的作用

（1）有利于全面建設(shè)社會(huì)主義和諧的小康社會(huì)和有利于建設(shè)學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、環(huán)境友好型社會(huì)；

（2）有利于貫徹落實(shí)以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀；

（3）有利于企業(yè)建立高素質(zhì)員工隊(duì)伍，促進(jìn)人的全面發(fā)展；

（4）有利于企業(yè)全面創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力；

（5）有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量，在滿足廣大消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)，能夠更好地滿足廣大消費(fèi)者的精神需求；

（6）有利于承德企業(yè)在全球市場上塑造形象和品牌，從而使承德企業(yè)充分利用國內(nèi)國際兩種資源和國內(nèi)國際兩種市場，推動(dòng)企業(yè)實(shí)施“引進(jìn)來，走出去”的戰(zhàn)略并獲得可持續(xù)發(fā)展的良好的外部環(huán)境。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，是企業(yè)管理的內(nèi)涵和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)的文化發(fā)展，離不開文化的哺育。企業(yè)與文化，如同魚和水、水和舟的關(guān)系。一個(gè)成功企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝的原因，往往不是憑借自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，隱含在商品和銷售后面的文化才是其發(fā)展強(qiáng)大的主要調(diào)節(jié)因素。從一定意義上講，企業(yè)文化決定著企業(yè)的素質(zhì)和競爭實(shí)力。強(qiáng)有力的企業(yè)文化將會(huì)成為企業(yè)不斷發(fā)展壯大的立足之本和力量源泉。

2011年是承德市十二五規(guī)劃的起始年，也是承德市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年，必須加快企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，壯大新興產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量水平和整體競爭力，但政府實(shí)施的效果如何，關(guān)鍵在于廣大企業(yè)家特別是民營企業(yè)家思想觀念轉(zhuǎn)變?nèi)绾?。而企業(yè)家思想價(jià)值觀和經(jīng)營理念的提升就會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長，促進(jìn)企業(yè)綜合競爭力的提升。

轉(zhuǎn)變承德經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的核心問題是企業(yè)自主創(chuàng)新，企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵，在于提升企業(yè)家們的經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變思想價(jià)值觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。思路決定行動(dòng)，行動(dòng)決定財(cái)路。

三、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施

目前，承德市有近三十萬個(gè)體私營工商業(yè)者和民營企業(yè)。如果通過企業(yè)文化建設(shè)的推廣、普及，在十二五規(guī)劃期間，使其中十分之一甚至百分之一的人提高綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，那將為承德市創(chuàng)造出多么大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)財(cái)富，又會(huì)直接影響和帶動(dòng)社會(huì)上多少人提升思想道德觀念，改良行為，講求誠信，促進(jìn)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公平正義，共同來營造良好的城市發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)承德國際旅游名城建設(shè)。

1、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，有意識(shí)地培育員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神等，陶冶員工的情操，提高員工的職業(yè)技能、文化素質(zhì)，綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競爭力。

2、制定員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，編制《員工行為規(guī)范手冊(cè)》，內(nèi)容涵蓋儀表儀容、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)修養(yǎng)等方面，并組織職工進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)，使之成為全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則，并進(jìn)而逐漸成為廣大職工的共同習(xí)慣。在下一年還要開展員工自檢和自查活動(dòng)，建立員工行為規(guī)范的考核制度，促進(jìn)員工行為規(guī)范的推進(jìn)和落實(shí)。

3、以人為本，突出管理，用優(yōu)秀文化推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)要形成“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的文化紐帶，必須要把握文化建設(shè)的核心要素，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，創(chuàng)新管理，穩(wěn)健經(jīng)營，提升素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)力，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。

4、將企業(yè)文化建設(shè)與著力建設(shè)和諧企業(yè)有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會(huì)的重要手段，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，變革職工思想和行為，決定和諧管理的深度，影響和諧建設(shè)的力度．大力貫徹實(shí)施政府“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的決策部署，貢獻(xiàn)和諧社會(huì)；關(guān)注職工訴求，拓寬參政渠道，建設(shè)和諧企業(yè)，以上下和諧、內(nèi)外和諧構(gòu)建企業(yè)的全面和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工和社會(huì)的高度和諧統(tǒng)一。

5、將企業(yè)文化建設(shè)與加強(qiáng)新時(shí)期思想政治工作相結(jié)合，有的放矢做好新時(shí)期職工的思想政治工作，把握企業(yè)文化的“道德靈魂”，實(shí)施社會(huì)形勢進(jìn)班組、企業(yè)決策進(jìn)現(xiàn)場和講解身邊感動(dòng)人事的經(jīng)典黨課形式，堅(jiān)持職工思想動(dòng)態(tài)排查，積極營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)人文素質(zhì)。

科學(xué)發(fā)展觀第一要義是以人為本，關(guān)鍵是重視人的發(fā)展。為此，我建議承德市委、市政府出臺(tái)政策積極支持我市企業(yè)文化建設(shè)工作，支持企業(yè)文化建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展工作。形成以政府為主導(dǎo)，企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)為推動(dòng)，企業(yè)家共同參與的市場格局，來促進(jìn)和加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)，提升企業(yè)綜合競爭力。

2010年11月25日

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

概況的講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。以下從七個(gè)方面進(jìn)行闡述企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)核心競爭力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。

第一部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)竟?fàn)幜煞譃槿齻€(gè)層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力(所有這些屬于產(chǎn)品層);第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi) 外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目 標(biāo)(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺(tái)的竟?fàn)幜?，第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力。

企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具竟?fàn)幜?，必須在企業(yè)核心價(jià)值觀上下工夫。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi) 在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個(gè)意義上說，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè))，產(chǎn)品竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)竟?fàn)幜Φ淖钪苯芋w現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品竟?fàn)幜κ怯?技術(shù)竟?fàn)幜λ鶝Q定的，所以說技術(shù)是第一競爭力。而技術(shù)竟?fàn)幜κ怯芍贫雀偁幜λ鶝Q定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競爭力。認(rèn)識(shí)到此還遠(yuǎn)未結(jié)束，這是因?yàn)?，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。總之，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念.才具有最強(qiáng)的竟?fàn)幜ΑＯ冗M(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺(tái)的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺(tái)的竟?fàn)帯?/p>

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“ 元?dú)狻保瞧髽I(yè)核心竟?fàn)幜Φ幕盍χ蛣?dòng)力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度?，F(xiàn)在，管理已從“ 經(jīng)驗(yàn)管理”、“ 科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“ 文化管理即 階段。與體現(xiàn)在物質(zhì)層面、行為層面的制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精健，它在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，在員工層體現(xiàn)的是士氣。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)管理時(shí)代的到來，企業(yè)文化也日漸表現(xiàn)出人本文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化、融合文化、團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化和生態(tài)文化等特征。未來企業(yè)竟?fàn)幍母颈厝皇瞧髽I(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的核心。美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教憐成廉· 大內(nèi)在(Z理論— 美國企業(yè)界怎樣迎接 日本的挑戰(zhàn)》一書中特別強(qiáng)調(diào)“ 以人為本”的企業(yè)文化對(duì)其核心竟?fàn)幜Φ淖饔?，其主要?點(diǎn)是:①現(xiàn)代企業(yè)競爭的重點(diǎn)正從產(chǎn)品競爭上升到企業(yè)文化，沒有文化的企業(yè)是絕對(duì)沒有 競爭力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業(yè)文化環(huán)境。美國維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業(yè)價(jià)值鏈其實(shí)是一條知識(shí)鏈。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨(dú)特竟?fàn)幜Φ闹R(shí)節(jié)點(diǎn)?！?只有激活通常情況下企業(yè)知識(shí)鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。善于開發(fā)人的智憊與潛力，練好“ 內(nèi)功”，企業(yè)核心竟?fàn)幜Σ趴赡艹掷m(xù)提高。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識(shí)與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來，建立一種從企業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，提供激化知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。因?yàn)椋R(shí)創(chuàng)新往往具有偶然性、非連續(xù)性特征。它往往突發(fā)于某個(gè)人或一些人的想象、創(chuàng)意。也就是說，創(chuàng)新有可能完全在例行公事之外發(fā)生，不一定與企業(yè)所期望的具有連續(xù)性、協(xié)作性的創(chuàng)新目 標(biāo)相一致。因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時(shí)機(jī)，給予支持、鼓勵(lì)。甚至打破常規(guī)為激化創(chuàng)意提供良 好的環(huán)境與條件。這就是現(xiàn)代管 理所提出的企業(yè)環(huán)境培養(yǎng)企業(yè)文化，而企業(yè)文化又反過來影響、改善企業(yè)環(huán)境，不斷提高 企業(yè)的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業(yè)的百年不衰的奧秘

美國《 財(cái)富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟? 大要素:真實(shí)的、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況，突出的、內(nèi) 外一致的形象，誠信的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以 客戶為中心的誠信理念，公平對(duì)待員工，激勵(lì)和創(chuàng)新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業(yè)競爭力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，特別是我國加入W T O 后，如何通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造

來增強(qiáng)企業(yè)的的誠信憊識(shí)，引發(fā)我國企業(yè)界越來越多的關(guān)注，因?yàn)橛螒蛐枰?guī)則，企業(yè)間 的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。

美國著名管理學(xué)家沙因在 《 企業(yè)文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的 不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前 進(jìn)的原動(dòng)力，但是，誠信作為核心價(jià)值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力 的基石。在很長一段時(shí)間里，什么是企業(yè)的核心竟?fàn)幜@個(gè)問題，成為人們爭論的焦點(diǎn)。沙因在《 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》、迪爾在《 新企業(yè)文化》、茨威爾在《 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》

中都論證了這樣一個(gè)主題:誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心竟?fàn)幜χ遣荒軇?dòng)搖的。我國 經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個(gè)國 家信用體系的 崩潰不僅僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損窖，使社會(huì)

資源受到極大浪費(fèi)，增加了教育成本。降低了效益，也會(huì)造成運(yùn)營規(guī)則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業(yè)如何增強(qiáng)核心競爭力?本人認(rèn)為，無論企業(yè)還是政府首先面對(duì)的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目 前我國建立市場經(jīng)濟(jì)秩序所攀服出的問 題看，企 業(yè)的惡性競爭，不講商業(yè)道德，坑蒙拐編，信用危機(jī)等愈演愈烈導(dǎo)致了 社會(huì)信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會(huì)創(chuàng)傷。經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)得主諾思說過:自由 市場經(jīng)濟(jì) 制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場制度，除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律 制度相配合之外，還需要在誠實(shí)、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個(gè)市 場。這就是說如果一個(gè)企業(yè)或社會(huì)普遍缺乏道德和人文關(guān)懷意識(shí)，普追缺乏對(duì)規(guī)律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會(huì)造成市場經(jīng)濟(jì)秩序失序。

二、使誠信成為企業(yè)的核心價(jià)值觀

一些企業(yè)口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業(yè)既是正常市場經(jīng)濟(jì)秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠實(shí)信用的“ 病毒”具有很強(qiáng)的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態(tài)，使全社會(huì)的企業(yè)信譽(yù)滑坡，這應(yīng)引起 我們高度的警惕。社會(huì)信用是需要社會(huì)成員共同遵守的。

如果說一個(gè)企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價(jià)值觀，把消費(fèi)者的利益拋在一邊，那么 這個(gè)企業(yè)是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對(duì)

美、英、德、意、日 等1 2 個(gè)國家1 5 0 0 0 名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出。不同的企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富的過程

中都受到其各自 獨(dú)特的價(jià)值體系的影響，但是有一點(diǎn)是相同的，那就是絕大數(shù)的企業(yè)經(jīng)理 人都認(rèn)識(shí)到，從事“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為”的企業(yè)，其成本大大增加了，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)信息 傳播的速度極快，社會(huì)輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強(qiáng)，企業(yè)一旦做出“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為氣 馬上就會(huì)被爆光，它的最重要的無形資產(chǎn):商譽(yù)就會(huì)受到重創(chuàng)。因此，著名管理學(xué)家克拉 倫斯· 沃爾頓說: “ 企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來看待企業(yè)的責(zé)任，因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器。” 企業(yè)的核心竟?fàn)幜κ瞧?/p>

業(yè)文化中企業(yè)理念和核心價(jià)值觀。

美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn):它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。惠普公司的核心價(jià)值觀:為了公司的發(fā)展，我 們努力地創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價(jià)值觀:我們對(duì)人 充分信任和尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)、通過鼓勵(lì)靈活和創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目 標(biāo)— 我們致力于科技的發(fā)展是為了 增進(jìn)人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的 每個(gè)員工“ 保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)尊重?！?這些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤

毫無關(guān)聯(lián)，更強(qiáng)調(diào)的是一種誠信對(duì)待員和用戶的情節(jié)。波特在 《 竟?fàn)帒?zhàn)略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競爭的五種力量的相互作用，會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或 企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業(yè)最終的 競爭力取決于它在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行選擇，共有價(jià)值觀— 誠信的理念才是企業(yè)競爭 力的動(dòng)力源。

第三部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產(chǎn)力。文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映，又與一定 的生產(chǎn)力、組織方式相適應(yīng)。文化屬于上層建筑，它對(duì)經(jīng)濟(jì)有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產(chǎn)力的硬件，例如勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具等，對(duì)生產(chǎn)力的進(jìn)步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經(jīng)驗(yàn)事實(shí):不同的社會(huì)文化背景，可以創(chuàng)造不同的社會(huì)生產(chǎn)力，不同 的企業(yè)文化，也可以 給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟(jì)效益。文化作為生產(chǎn)力是通過生產(chǎn)力中最活躍 的因素— 人去發(fā)揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創(chuàng) 造出 有 著 質(zhì)的 差 別的 其 他 生 產(chǎn)力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價(jià) 值 判 斷，標(biāo)志 著社 會(huì) 贊 賞什么和反對(duì)什么。在特定的文化背景中人們會(huì)近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產(chǎn)力，其核心在于對(duì)人的創(chuàng)造性潛能的解放和弘揚(yáng)。、企業(yè)文化— 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實(shí)施其制定的戰(zhàn)略，在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提 下，企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有著重要 作用。一方面，企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià) 值觀、經(jīng)營觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營造的總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn) 生的.另一方面，企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工

共同自 覺地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營造 的企業(yè)整體價(jià)值取向、經(jīng)營觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企 業(yè)既定的戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)行。、企業(yè)文化— 企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個(gè)靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，企

業(yè)在運(yùn)行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對(duì)迅速變化的外部環(huán)境，這種制 度剛性，就會(huì)抵制變革，失去對(duì)環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對(duì)于穩(wěn)定的組織 結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向，促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對(duì)于相對(duì)松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚功能，可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，在龐大的機(jī)構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實(shí) 現(xiàn)平衡。由此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)特的組織能力，不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度，更主要地體現(xiàn) 組織過程和功能，從而與競爭力產(chǎn)生了一種更為直接和動(dòng)態(tài)的聯(lián)系，這種不具有模仿性的 聯(lián)系，正是獨(dú)特企業(yè)文化整合而形成的核心競爭力。、企業(yè)文化— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動(dòng)力。企業(yè)文化的激勵(lì)功能就是要形成一種有利于企

業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，鼓 勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化環(huán)境。良 好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實(shí)際運(yùn)用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新特征是，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，企業(yè) 文化就內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)精神，這種團(tuán)隊(duì)精神將個(gè)體團(tuán)隊(duì)分力，整合為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新合力，如果沒有 團(tuán)隊(duì)精神的整合，“ 明星隊(duì)”永遠(yuǎn)打不過 “ 冠軍隊(duì)”，從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)

新能力的源動(dòng)力。、企業(yè)文化— 企業(yè)競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功，在于海

爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是適合中國國情，創(chuàng)造了適合中 國的管理文化.海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“ 敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，以 及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化

使海爾人緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為創(chuàng)國際品牌這個(gè)共同的目 標(biāo)奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區(qū)兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德” 洗衣機(jī)公司，還獲得社會(huì)認(rèn)同，對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，形成榜樣效應(yīng)，引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)經(jīng)營成本(甚至出 現(xiàn)了零成本)。同時(shí)，也為優(yōu)勢

企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)文化將成為企業(yè)競爭的最高境界.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)竟?fàn)幃惓＜ち业臅r(shí)代.當(dāng)代經(jīng) 濟(jì)的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層是經(jīng)營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。

第四部分核心競爭力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)已 認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，一個(gè)企 業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化存在的理由:

企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由 人治向 法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)

中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完 全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定因素。

人才競爭的需要.對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場競爭的需要。良 好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含 金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

經(jīng)營業(yè)績的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》提

出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用以來，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用己得到 大家的公認(rèn)。在2 1 世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的 內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣 闊的天地。加強(qiáng)有中國特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。

沒有企業(yè)文化，就沒有核心競爭力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術(shù)，技術(shù)來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)文化。

第五部分 人力資源是核心競爭力與企業(yè)文化聯(lián)系的橋梁

隨著以智力和知識(shí)為特征的信息化社會(huì)的來臨 影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢 已由 金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招轮R(shí)和具有創(chuàng)造性的人力資源。人力資源已成為當(dāng)今社會(huì)最有 價(jià)值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會(huì)在2 1 世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)競爭中穩(wěn)操勝券。、企業(yè)文化與人力資源管理

企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化理論所構(gòu)建的人本管理思想體系，重要的價(jià)值不僅在于闡明了一套人力資源開發(fā) 與管理的獨(dú)特的文化方式，豐富了人力資源開發(fā)與管理的文化內(nèi)容，更重要的是為企業(yè)人 力資源開發(fā)提供了理論依據(jù)。

時(shí)代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。美國未來學(xué)家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時(shí)期，對(duì)社會(huì)改革具有決定性的兩個(gè)因素，即新的價(jià)值觀和折的經(jīng)濟(jì)需要已 經(jīng)出現(xiàn)?！彼v的新的價(jià)值觀，即指人本主義價(jià)值觀.他認(rèn)為，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、知識(shí)的信息社會(huì)的今天，“ 公司可以開發(fā)的有價(jià) 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀(jì)9 0 年代的企業(yè)再造過程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會(huì)的金融資本轉(zhuǎn)向信息社會(huì)的人力資本。公司再造的根本任務(wù)在于重新認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的動(dòng) 力源，重新建立推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，這個(gè)動(dòng)力源是人不是物，這個(gè)動(dòng)力機(jī)制就是以 人為本，全力開發(fā)人力資源，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自 覺性。全球經(jīng)濟(jì)文化一體化 趨勢，充分說明現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化發(fā)展的不可分性.這種趨勢要求現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)必須注愈文 化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將抽象的企 業(yè)文化的核心內(nèi) 容一一價(jià)值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由 員工的行為傳達(dá)到外界.形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資

源管

理活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。、企業(yè)核心競爭力與人力資源

企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ母谟谄髽I(yè)人力資源的開發(fā).離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，企業(yè) 核心競爭力便會(huì)成為無本之木，無源之水。

人力資源是企業(yè)首要的能動(dòng)性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素，是能動(dòng)性要紊。企業(yè)人力資源與企 業(yè)核心竟?fàn)幜捌涓鹘M成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，企業(yè)科 技人員的竟?fàn)幜εc水平?jīng)Q定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競爭力的強(qiáng)弱，企業(yè)經(jīng)營管理人員的竟?fàn)幜?水平?jīng)Q定了企業(yè)反應(yīng)競爭力、市場營銷竟?fàn)幜徒M織管理竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)生產(chǎn)工人的 競爭力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務(wù)竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和 竟?fàn)幜Q定了企業(yè)核心競爭力水平。正是從這個(gè)愈義上來說，企業(yè)人力資源的狀況決定了 企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。

第六部分 品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)

品牌是企業(yè)綜合優(yōu)勢的集中表現(xiàn).是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，也是市場經(jīng)濟(jì)條件下 企業(yè)取得竟?fàn)幊晒Φ闹饕泣c(diǎn):

品牌根植于企業(yè)文化并成為企業(yè)文化的重要標(biāo)志。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強(qiáng) 企業(yè)創(chuàng)品牌的內(nèi)在滋勵(lì)機(jī)制，可以保證品牌戰(zhàn)略實(shí)施的成果。良 好的企業(yè)文化是實(shí)施品牌 戰(zhàn)略的堅(jiān)強(qiáng)后盾。倡導(dǎo)新的企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)化品牌愈識(shí)是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本保證。

企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，品牌戰(zhàn)略是一種竟?fàn)帒?zhàn)略.創(chuàng)立一種或幾種品牌商品，這就需要企業(yè)從產(chǎn)品的性能、規(guī)格、獻(xiàn)式、技術(shù)含t及售后服務(wù)等方面能與競爭對(duì)手抗衡，直得消費(fèi)者的信核。在企業(yè)與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現(xiàn)得尤為突出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的競 爭憊識(shí)、拼搏精神以 及企業(yè)職工的奮斗精神、團(tuán)結(jié)精神對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業(yè)全體職工乃至整個(gè)地區(qū)、整個(gè)社會(huì)的力t匯合，而 這些正是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。

第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。馳名商標(biāo)、國際品牌，這些品牌商品的實(shí)體已不再 重要，重要的是這些產(chǎn)品的外在形象與內(nèi)在品質(zhì)。如今，企業(yè)在公關(guān)設(shè)計(jì)、廣告宜傳、倉 后服務(wù)、營銷策劃、人才培訓(xùn)等諸多方面的行為都向外界昭示了企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內(nèi) 涵相一致也決定了品牌能否保持和發(fā)展，而形象設(shè)計(jì)的關(guān) 鍵是由企業(yè)文化所顯示、所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念和管理風(fēng)格所決定的。

第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點(diǎn)是企業(yè)的全體員工。松下幸之助有句名言:生產(chǎn)出合格商品 之前，先培養(yǎng)出合格的人。若企業(yè)員工對(duì)企業(yè)不忠誠、不熱愛、缺乏職業(yè)道德、缺乏敬業(yè) 精神、工作不負(fù)貴任，那企業(yè)就不可能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，更不可能生產(chǎn)出品牌商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)立品牌產(chǎn)品之前.先塑造出合格員工是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。只有將品牌戰(zhàn)略、品牌意識(shí)變成全體職工的自 覺行動(dòng)，才能使品牌戰(zhàn)略真正落到實(shí)處。

第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。品牌創(chuàng)立既是物質(zhì)的生產(chǎn)過程，也是精神的生產(chǎn)過 程。品牌追求豐畜的技術(shù)含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，包括企業(yè)自 身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價(jià)值觀念。品牌是文化

和生產(chǎn)方式的有機(jī)結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。注重品牌就是注重文化，創(chuàng) 造品牌就是發(fā)展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發(fā)展觀、改革觀。但 筆者認(rèn)為，這里面的關(guān)鍵還是文化觀、價(jià)值觀。一個(gè)沒有相應(yīng)的文化觀念、精神和經(jīng)曹理 念支持的企業(yè)，就不可能有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，也不可能開創(chuàng)出品牌商品，更不能保持品 牌和發(fā)展品牌。實(shí)踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。從某種憊義可以 認(rèn)為: 沒有與品牌戰(zhàn)略相配套的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，沒有相 應(yīng)的企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)就不可能開創(chuàng)出品牌商品。即便一時(shí)創(chuàng)立了一種品牌，也不可能長期保持和發(fā)展下去。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎(chǔ)，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結(jié)晶。

產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢來源于產(chǎn)品的差異性，當(dāng) 產(chǎn)品的功能和質(zhì)t難以 體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，品牌文化魷成為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品差異的主要手段。

第七部分 企業(yè)形象是企業(yè)競爭力的外觀表現(xiàn)

企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可理解為大眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)的能動(dòng)反映。企業(yè)競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發(fā)展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統(tǒng)已 成為現(xiàn)代企業(yè)形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎(jiǎng)譽(yù)度和忠誠度，它是企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、價(jià)值取向的綜合反映，更是企業(yè)整體實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。就整體來說，他還包合處于生產(chǎn)者地位的內(nèi)部職工的 某些評(píng)價(jià)加與認(rèn)可。

綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在 社會(huì)或市場上的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設(shè)，離開企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標(biāo)、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導(dǎo)下來展開。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的外部特征和綜合表現(xiàn)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對(duì)企業(yè)的一種態(tài)度和心理活動(dòng)，它是以滿足人們的消費(fèi)需要為荃礎(chǔ)的。由于企業(yè)與人們的需求之間關(guān)系不同，因而對(duì)企業(yè)形象有著不同的好惡態(tài)度。因此，樹立企業(yè)形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容很廣泛，基本內(nèi)容主要包括: 企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)職工形象、企業(yè)目 標(biāo)形象、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等幾個(gè)方面。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容無一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內(nèi)。我們要塑造良 好的企業(yè)形象，就必然要建設(shè)良 好的企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象就無從談起.