第一篇：辦公室管理實(shí)訓(xùn)練習(xí)題與答案[定稿]

辦公室管理實(shí)訓(xùn)練習(xí)題與答案

一、單項(xiàng)選擇

第1題:按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算(小型會議)。

第2題:會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的(議題)。

第3題:不屬于書面形式的會議通知的是(電話通知)。

第4題:電腦、投影、白板屬于會議的(演示設(shè)備)。

第5題:隆重典雅是(紀(jì)念會)會場的裝飾要求。

第6題:展覽會布置要求(新穎)。

第7題:不屬于會場裝飾物的是(飲用水)。

第8題:會議通訊錄的主要信息一般不包括(出身年月)。

第9題:報(bào)告會“會務(wù)要點(diǎn)”說明有誤的是()。

第10題:以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持

并廣為宣傳的會型是(新聞發(fā)布會)。

第11題:簽字儀式會場布置時(shí)不應(yīng)該(主方座位居右)。

第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)

該將會場格局布置為(多邊形)。

第13題:董事會、院務(wù)會等會議屬于(工作會)。

第14題:會議簡報(bào)編寫要求“新”，指的不是(要提出新人)。

第15題:哪一項(xiàng)不屬于會議保健工作(保安人員)。

第16題:會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含(出席情況)。

第17題:召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是(君子蘭)。

第18題:在慶祝開業(yè)時(shí)，用的花飾形式是(花藍(lán))。

第19題:會議日程表屬于(會議程序文件)。

第20題:會議中心文件不包括(討論稿)。

第21題:制定會議的議程首先要明確(會議的目標(biāo))。

第22題:為了壓縮會議的時(shí)間，提高會議的效率，對于代表的口頭報(bào)告一般要求()。

第23題:小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會

議主席的位置應(yīng)置于(遠(yuǎn)離入口、正對門)的位置。

第24題:會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(時(shí)間)。

第25題:會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為(指導(dǎo)性、宣傳性)。

第26題:會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是(登記、附清退目錄、裝封、發(fā)放)。

第27題:會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有(重份文件)。

第28題:會議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是(及時(shí)到位)。

第29題:一般研討會、匯報(bào)會、座談會等小型會議最好用(精要)記錄法。

第30題:刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸(1200KB)的數(shù)據(jù)。

第31題:“××省商業(yè)儲運(yùn)公司關(guān)于××FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號

處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是(商洽函)

第32題:“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物?！贝司湓捤玫恼f明方法是(定義)。

第33題:《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知》，其主題詞是(農(nóng)業(yè) 水土保持 通知)。

第34題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要(配置視頻設(shè)備)。第35題:在召開電話會議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可(免提電話機(jī))會議。

第36題:在會議文件審核修改之后，要由(主管領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行終審。

第37題:與會人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是(。。折扣額)。

第38題:會議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要(結(jié)合單位實(shí)際情況)。

第39題:在會議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算

表中計(jì)算出二者差額的方法稱為(損益平衡法)。

第40題:在審核會議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會議文件內(nèi)容(是否偏離會議主題)。

第41題:會議文件的歸檔應(yīng)(遵守檔案制度)。

第42題:會議紀(jì)要的擬寫要求是(忠于會議實(shí)際)。

第43題:舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循(勤儉節(jié)約)的原則。

第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧(尊卑有序)平等待

人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

第45題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會談的內(nèi)容

比較正式，而且(專題性)較強(qiáng)。

第46題:應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該(稍晚幾分鐘)。

二、多項(xiàng)選擇

第47題:會議的其他要素包括(ABCD)。

A.形式要素B.財(cái)務(wù)要素C.程序要素D.內(nèi)容要素

第48題:從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功

能(ABCD)。

A.上下溝通B.管理監(jiān)控C.決策部署D.協(xié)調(diào)行動(dòng)

第49題:以分散方式召開的會議包含(ABCD)。

A.電話會議B.網(wǎng)絡(luò)會議C.電視會議D.廣播會議

第50題:“會海”的危害有(ABC)。

A.造成經(jīng)濟(jì)的浪費(fèi)B.滋長不正之風(fēng)C.造成時(shí)間、精力的浪費(fèi)D.能獲得很多有益的信息

第51題:提出會議議題有(AD)種情況。

A.由領(lǐng)導(dǎo)提出B.由出席會議的領(lǐng)導(dǎo)在開會時(shí)提出C.由參加會議的人在開會時(shí)提出

D.由秘書部門上下廣泛征求意見后，按照重要程度、緩急程度提出

第52題:確定會議場所要做到(ABD)。

A.大小適中B.地點(diǎn)合適C.風(fēng)景優(yōu)美D.附屬設(shè)施齊全

第53題:日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有(ACD)。

A.長方形B.多邊形C.圓形D.橢圓形

第54題:會前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有(ABC)。

A.反復(fù)檢查，杜絕隱患B.集中力量，確保時(shí)限

C.安排周密，不丟不漏D.熱情服務(wù)，善始善終

第55題:簽到方法主要有(ABCD)。

A.簿式簽到B.證卡簽到C.電子計(jì)算機(jī)簽到D.工作人員工簽到

第56題:會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為(ABC)。

A.量人為出，收支平衡B.精打細(xì)算，厲行節(jié)約

C.遵守制度，嚴(yán)格手續(xù)D.不被制度約束，靈活方便掌握

第57題:分發(fā)會議文件時(shí)要注意(ACD)。

A.保密性B.檢查與會者身份證C.準(zhǔn)確性D.登記手續(xù)完整無誤

第58題:會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代(ABCD)。

A.會議名稱B.開會地點(diǎn)C.會議主辦方D.開會時(shí)間

第59題:會議簡報(bào)的要求是(ABCD)。

A.實(shí)B.新C.短D.快

第60題:會議通訊錄的主要信息包括(ABCD)。

A.通訊地址、郵編B.單位C.聯(lián)系電話D姓名

第61題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，包括(ABC)。

A.健全登記制度B.加強(qiáng)催辦人員的責(zé)任感C.建立反映匯報(bào)制度D.文件人手一份E

第62題:工作會議的特點(diǎn)是(BD)。

A.參加人員很多，屬于大型會議B.議題相對集中、具體C.都是定期召開的D.會議時(shí)間、地點(diǎn)、與會從員相對穩(wěn)定

第63題:代表會議的特點(diǎn)是(BCE)。

A.代表會議從不進(jìn)行選舉

B.代表必須依法選舉產(chǎn)生，并經(jīng)過嚴(yán)格的程序和相應(yīng)的資格審查委員

C.代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法寶人數(shù)

D.代表會議是權(quán)力最大的第64題:與會人員一般包括(ABCD)等。

A.來賓B.記錄人員C.會議代表D.主持人

第65題:簽約必須在(AD)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

A.形成表達(dá)清晰、周密的文本B.安排簽約人宴會

C.簽約雙方陪同人員無一人缺席D.雙方或多或少充分討論、平等協(xié)商、達(dá)成共識

第66題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會議應(yīng)分別屬

于(AC)。

A.機(jī)密會議B.中型會議C.小型會議D.公開會議

第67題:會議策劃方案一般包括會議(AC)。

A.預(yù)算方案B.日程C.籌備方案D.議程

第68題:檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是(BCD)。

A.投票設(shè)施是否完善B.旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝S物是否放置得體

C.領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)D.會標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

第69題:在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到(AB)。

A.在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

B.及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

C.不擴(kuò)大問題的影響面

D.必須由領(lǐng)導(dǎo)對問題提出處理意見

第70題:提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要(CD)。

A.由各部門分別提出意見B.只由牽頭部門提出意C.廣泛征求意見D.進(jìn)行會商E

第71題:會議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括(ABC)。

A.宣傳廣告的花費(fèi)B.寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用C.宣傳材料的制作成本D.宴請聯(lián)誼的費(fèi)用

第72題:會議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括(ACD)。

A.視聽設(shè)備定金B(yǎng).會議服務(wù)定金C.展覽區(qū)位定金D.會議場地定金

第73題:提出會議預(yù)算方案，要擁有(ABD)。

A.時(shí)間觀念B.效率觀念C.人文觀念D.成本觀念

第74題:會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進(jìn)行會議組織時(shí)要堅(jiān)持(ABC)原則。

A.全面性B.及時(shí)性C.時(shí)間性D.細(xì)致性

第75題:會議總結(jié)的目的在于(BC)。

A.落實(shí)崗位責(zé)任制B.積累經(jīng)驗(yàn)C.檢查會議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況D.確定考評標(biāo)準(zhǔn)

第76題:會議主持人評估的要素包括(ABC)。

A.對會議時(shí)間的控制能力B.對會議進(jìn)程的控制能力C.業(yè)務(wù)水平D.領(lǐng)導(dǎo)能力

第77題:在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序

排列、(ACD)。

A.不排列B.按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列C.按來賓身份排列D.按時(shí)間順序排列

第78題:選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點(diǎn)要綜合考慮的因素有(ABCD)。

A.場地租借的成本合理B.良好的設(shè)備配置C.會場的大小應(yīng)與會議規(guī)模相符D.交通便利

第79題:在確定會議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查(ABC)的設(shè)備。

A.一個(gè)套房B.一個(gè)單人房間C.一個(gè)雙人房間D.一個(gè)商務(wù)間

第80題:會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件(ABD)。

A.對報(bào)價(jià)方（酒店）擬訂的合同條款能否基本接受

B對報(bào)價(jià)方（酒店）是否候選名單中較好的一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)是否審核認(rèn)可

C對報(bào)價(jià)方（酒店）是否已接到會議組織方的考察通知

D對報(bào)價(jià)方（酒店）是否接受會議明細(xì)表中各項(xiàng)事宜

第81題:會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)(ABC)安排。

A.職務(wù)的高低B.選舉的結(jié)果C.是否是正式代表D.代表的性別

第82題:會場的附屬性聲像設(shè)備包括(CD)。

A.耳機(jī)B.同聲傳譯C.立體電視D.電腦控制的多鏡頭幻燈

第83題:會議召開前，秘書一般應(yīng)在會議主席的桌位上放置(BCD)。

A.會議會標(biāo)B.會議文件C.上次會議記錄D.會議日程

第84題:會議議題性信息包括(BD)。

A.會務(wù)管理文件B.各項(xiàng)決議的草案C.會議典型發(fā)言D.預(yù)算決算報(bào)告

第85題:會議簽到時(shí)發(fā)給與會人員的文件一般有(A BCD)。

A.工作報(bào)告B.日程安排C.會議須知D.會議議程

第86題:提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核(BC)。

A.是否已經(jīng)過一定的技術(shù)處理B.是否涉及知識產(chǎn)權(quán)

C.是否涉及商業(yè)秘密D.圖片和音像資料的成本

第87題:會議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括(ABCD)。

A.熟悉地方和國家法律、法規(guī)，能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者

B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況

C.監(jiān)督裝卸貨，防止與會議有關(guān)的財(cái)產(chǎn)或展品被盜

D.熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規(guī)?？只胖芯S持秩序

第88題:影響接待規(guī)格的因素有(BCD)。

A.對方的要求B.突然的變化C.上一次的接待標(biāo)準(zhǔn)D.對方與我方的聯(lián)系

第89題:了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、(ABCD)、姓名、性別、身份、民族（國

籍）、宗教信仰等。

A.業(yè)務(wù)范圍B.發(fā)展態(tài)勢C.來訪者人數(shù)D.來訪的目的第90題:在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與(AC)溝通情況并報(bào)請上司審批。

A.下級單位B.來訪者C.本單位相關(guān)部門D.上級部門

第91題:勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為(BCD)。

A.勞動(dòng)合同法B.工資法C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法D.工作時(shí)間法E.集體合同法

第92題:勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為(ABDE)。

A.促進(jìn)就業(yè)法B.勞動(dòng)福利法C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法D.社會保險(xiǎn)法E.職業(yè)培訓(xùn)法

第93題:勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為(BC)。

A.勞動(dòng)合同關(guān)系B.存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C.存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律范疇

D.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系E.勞動(dòng)行政法律關(guān)系

第94題:勞動(dòng)法律關(guān)系主要包括的類型為(ADE)。

A.勞動(dòng)合同關(guān)系B.民事勞務(wù)關(guān)系C.勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)

D.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系E.勞動(dòng)行政法律關(guān)系

第95題:勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括(ABCE)。

A.J是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B.雙務(wù)關(guān)系C.具有國家強(qiáng)制性

D.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系E.其內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

第96題:勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有(BC)。

A.用工權(quán)利能力B.勞動(dòng)權(quán)利能力C.行為能力D.勞動(dòng)休息權(quán)利E.用工行為能力

第97題:勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的(ABD)。

A.客體B.內(nèi)容C.歸宿D(zhuǎn).主體E.出發(fā)點(diǎn)

第98題:法律通常將自然人分為(ABD)。

A.無勞動(dòng)行為能力人B.限制勞動(dòng)行為能力人C喪失行為能力人

D完全勞動(dòng)行為能力人E部分勞動(dòng)行為能力人

第二篇：信息化動(dòng)作與管理實(shí)訓(xùn)練習(xí)題

信息化動(dòng)作與管理（實(shí)訓(xùn)練習(xí)題）

1、信息系統(tǒng)的安全管理技術(shù)主要包括以下幾個(gè)方面：實(shí)體安全、數(shù)據(jù)安全、軟件安全、運(yùn)

行安全、防病毒破壞或干擾、防計(jì)算機(jī)犯罪等?！?/p>

2、系統(tǒng)維護(hù)工作直接受到系統(tǒng)可維護(hù)性影響。信息系統(tǒng)可維護(hù)性是指對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程序的度量?！?/p>

3、狹義信息系統(tǒng)評價(jià)是指從信息系統(tǒng)開發(fā)的開始到結(jié)束的每一階段都需要進(jìn)行評價(jià)。如果

按評價(jià)的時(shí)間與信息系統(tǒng)所處階段之間的關(guān)系劃分?！?/p>

4、信息資源集成主要包括來自企業(yè)外部的信息資源與來自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集成；

顯性信息資源與隱性信息資源的集成；非數(shù)字化和數(shù)字化信息資源的集成?！?/p>

5、作為經(jīng)營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產(chǎn)生信息的資源，所

以一個(gè)信息系統(tǒng)由信息處理部分和輸出信息組成。×

6、信息資源集成主要包括：來自企業(yè)外部的信息資源與來自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集

成；非數(shù)字化和數(shù)字化信息資源的集成；戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成?！?/p>

7、CIO是從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源管理工作的企

業(yè)高層管理人員。CIO產(chǎn)生于信息管理發(fā)展的競爭情報(bào)階段?！?/p>

8、企業(yè)CIO在信息系統(tǒng)建設(shè)和終止以及重要的信息技術(shù)的決策方面沒有決定權(quán)?！?/p>

9、CIO的職位職責(zé)與CIO所負(fù)責(zé)的信息功能組織的職能等同?！?/p>

10、信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和

人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略?！?/p>

11、以技術(shù)為中心的信息管理強(qiáng)調(diào)信息在戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃等高層管理上發(fā)揮資源的作用?！?/p>

12、現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不是單一企業(yè)與單一企業(yè)之間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另

一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。√

13、在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。√

14、局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間?！?/p>

15、戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格?！?/p>

16、EDl的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDl的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！?/p>

17、IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃?！?/p>

18、用BSP法進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，可以使信息系統(tǒng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持

工作能力?！?/p>

19、用于信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，最常用的方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、關(guān)鍵成功因素

法、和企業(yè)實(shí)體法。×

20、企業(yè)信息系統(tǒng)很難實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況?！?/p>

21、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持

一致性?！?/p>

22、信號在信道中傳輸經(jīng)常受到噪聲干擾，這主要是因?yàn)榧夹g(shù)原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以應(yīng)不斷改進(jìn)傳輸介質(zhì)，提高信號在信道中的傳輸速度?！?/p>

23、系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)×

24、從信息系統(tǒng)對信息的處理過程來看，信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由信息管理者、信息源、信息處理器、信息用戶四個(gè)主要部件組成?！?/p>

25、DSS是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手

段，輔助決策者解決結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)?！?/p>

26、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)在于使企業(yè)內(nèi)部處于最佳狀態(tài)，有效地運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于企

業(yè)抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優(yōu)勢。√

27、企業(yè)通過信息系統(tǒng)收集處理客戶信息，用來定位具體細(xì)分的消費(fèi)群體。把力量集中

在特定的細(xì)分市場，全力滿足某類顧客的需求或顧客的某類需求。這屬于差別化戰(zhàn)略×

28、數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)的邏輯模型，是信息流在系統(tǒng)中流動(dòng)情況的反映，結(jié)構(gòu)圖是系統(tǒng)的物理模型，它反映系統(tǒng)構(gòu)成模塊的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系和模塊的調(diào)用關(guān)系?！?/p>

29、企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法可以分為生命周期法、原型法、面向?qū)ο蟮姆椒??！?/p>

30、信息系統(tǒng)審計(jì)的內(nèi)容是根據(jù)審計(jì)的目的而確定的，具體包括內(nèi)部控制制度審計(jì)、應(yīng)

用程序?qū)徲?jì)、數(shù)據(jù)文件審計(jì)、處理系統(tǒng)綜合審計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)審計(jì)等內(nèi)容?！?/p>

31、系統(tǒng)運(yùn)行日志不僅可以為信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況提供歷史資料，而且可以為查找系統(tǒng)

故障提供線索。系統(tǒng)運(yùn)行日志包括時(shí)間、操作人員、系統(tǒng)運(yùn)行情況、值班人員的簽字內(nèi)容?！?/p>

32、一個(gè)信息系統(tǒng)由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成，從廣義上講，信息處理

器包括系統(tǒng)的軟件、硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及安置這些資源的設(shè)備。×

33、下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（）D總體保障

34、下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（）B設(shè)備

35、計(jì)算機(jī)輸入的是（）A數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)

36、決策表是用來描述邏輯模型中（）B處理邏輯說明

37、決策過程中的設(shè)計(jì)活動(dòng)階段的任務(wù)是（）C設(shè)計(jì)出多個(gè)可供選擇的決策方案

38、錄入口令時(shí)通常要錄入兩次并且值相等時(shí)系統(tǒng)才正常運(yùn)行,這種輸入校驗(yàn)法是（）B

重復(fù)輸入校驗(yàn)

39、在DFD中,標(biāo)號為P3的處理邏輯所處的數(shù)據(jù)流程圖是（）D第一層

40、由用戶確認(rèn)所查詢結(jié)果正確與否的界面設(shè)計(jì)方案是（）C交互式問答

41、系統(tǒng)測試方法主要有（）C白盒測試

42、在數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì)中,適用性較強(qiáng)的范式級別是（）C3NF43、MIS按管理層次的分類中包括（）B戰(zhàn)略管理

44、錄入記賬憑證時(shí)，要保證借方金額與貸方金額合計(jì)值相同方可保存憑證,這種輸入

校驗(yàn)方法是（）D平衡校驗(yàn)

45、下列代碼是區(qū)間碼的有（）A憑證流水號 B郵政編碼 C學(xué)生成績 D書序列號

46、用戶選擇系統(tǒng)各主要功能的界面設(shè)計(jì)方案是（）A菜單式B填表式C交互式D47、一個(gè)企業(yè)在計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用的發(fā)展過程中，如果它開始擺脫各下屬自行開發(fā)、信息

不共享的混亂局面，而進(jìn)入以整個(gè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的階段，就說明該企業(yè)進(jìn)入了諾蘭階段模型的（）A第三階段（控制）

48、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析的主要內(nèi)容包括（）A確定對象的屬性，識別對象/類，確定

對象的服務(wù)

49、完成系統(tǒng)邏輯模型建立的階段是（）C系統(tǒng)分析

50、可行性分析的主要內(nèi)容包括（）B經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、管理可行性

51、下列代碼是順序碼的是（）A憑證流水號B身份證號C會計(jì)科目代號D長途電話

52、MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)每個(gè)功能模塊間的數(shù)據(jù)控制與傳遞量要小指的是（）B低藕合53、用BSP法進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，繪制U/C矩陣的行依據(jù)是（）A企業(yè)過程

54、可行性分析的主要內(nèi)容包括（）B經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、管理可行性

55、完成組織結(jié)構(gòu)圖繪制的階段是（）A詳細(xì)調(diào)查

56、決策科學(xué)化的發(fā)展方向之一是（）B定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展

57、用BSP法進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，繪制U/C矩陣的列依據(jù)是（）D數(shù)據(jù)類

58、用BSP法進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，繪制U/C矩陣時(shí)U代表的是（）C使用關(guān)系

59、用BSP法進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，繪制U/C矩陣時(shí)C代表的是（）C使用關(guān)系

60、開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵一步是（）B搜索并確定企業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)會

61、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法中重點(diǎn)規(guī)劃內(nèi)容突出的方法是（）C CSF62、DSS與MIS相比,處理的決策問題是（）C非結(jié)構(gòu)化

63、在數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì)中,無傳遞函數(shù)依賴的最低層范式是（）C3NF64、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)主要內(nèi)容包括（）B問題域，人機(jī)交互，基礎(chǔ)對象

65、無法達(dá)到的測試境界是（）B窮盡測試

66、表格分配圖的主要構(gòu)成元素中有（）A業(yè)務(wù)處理B獎(jiǎng)金流C物流D數(shù)據(jù)存儲

67、系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)時(shí)對不同對象相同操作的實(shí)現(xiàn)用到的控制結(jié)構(gòu)是（）B循環(huán)結(jié)構(gòu)

68、通過功能虛擬、組織虛擬等捕捉稍瞬即逝的商機(jī)的先進(jìn)管理方法是（）DAGILE69、業(yè)務(wù)流程圖的主要構(gòu)成元素中有（）A單據(jù)報(bào)表帳目

70、MIS的管理層次結(jié)構(gòu)包括（）A生產(chǎn)系統(tǒng)B戰(zhàn)略管理系統(tǒng)C銷售系統(tǒng)D人事管

理系統(tǒng)

71、與MIS發(fā)展相關(guān)的先進(jìn)管理理念是（）DERP72、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式中，最適合于規(guī)模較大且復(fù)雜的系統(tǒng)的是（）C分段轉(zhuǎn)換

73、完成組織結(jié)構(gòu)圖繪制的階段是（）A詳細(xì)調(diào)查

74、在模塊聚合的分類中，聚合度最高的是（）B功能聚合75、在按照人員代碼檢索時(shí)，要求代碼必須是數(shù)字形式的輸入校驗(yàn)方法是（）B格式校

驗(yàn)

76、表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來描述（）A管理業(yè)務(wù)流程的圖表

77、判斷表由以下幾個(gè)方面組成（）A條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)

78、管理信息是（）A加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)

79、信息按企業(yè)管理的層次而顯現(xiàn)出的特征是（）A真實(shí)B傳輸C不完全D等級性

80、企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（）

A多用戶系統(tǒng)

B單機(jī)

C計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

D工作站方案

81、信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（）。

A資源管理方向和控制

B建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會

C信息資源的組織機(jī)構(gòu)

D效益評估

82、按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（）有

關(guān)。

A產(chǎn)品品種的多少

B產(chǎn)品復(fù)雜程度

C工藝特點(diǎn)

D生產(chǎn)設(shè)備

83、MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)中模塊劃分的標(biāo)準(zhǔn)有（）

A唯一性B低藕合C高內(nèi)聚D窄寬度E少層次

84、決策過程包括（）

A情報(bào)活動(dòng) B選擇活動(dòng) C設(shè)計(jì)活動(dòng) D數(shù)據(jù)處理活動(dòng) E實(shí)施活動(dòng)

85、MIS的邏輯模型的組成部分有（）

ADFDBE-R圖C 業(yè)務(wù)流程圖DDDE 處理邏輯說明

86、構(gòu)成決策表的元素有（）

A條件組合B 方案分枝C決策節(jié)點(diǎn)D方案選擇E決策結(jié)果

87、專家系統(tǒng)的核心部分是（）。

A知識庫子系統(tǒng)B知識獲取子系統(tǒng)C咨詢解釋子系統(tǒng)D推理子系統(tǒng)

88、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有（）

AOO法BSST法CBSP法DRPP法ECSF法

89、系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常用到的控制結(jié)構(gòu)有（）

A選擇結(jié)構(gòu)B循環(huán)結(jié)構(gòu)C順序結(jié)構(gòu)D祈使結(jié)構(gòu)E疑問結(jié)構(gòu)

90、確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（）

A潛在的利益分析B對企業(yè)的影響C成功的可能性D需求

91、信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（）ABCD全選

92、下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（）

A硬件B軟件C信息D系統(tǒng)開發(fā)人員

93、常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對象有（）

A數(shù)據(jù)定義B數(shù)據(jù)文件C數(shù)據(jù)的備份D程序

94、作為信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)的有（）ABCD全選

A可靠性B經(jīng)濟(jì)性C正確性D準(zhǔn)時(shí)性

95、管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（）ABCD全選

96、企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（）ABCD全選

97、信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方

面的信息技術(shù)包括()。

A無線通信B開放式系統(tǒng)C人工智能D電子商務(wù)

98、信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在()。

A附屬性B間接性C整體性D直接性

99、基本MRP的依據(jù)是()。

A供貨能力B主生產(chǎn)計(jì)劃C產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu)D庫存信息

100、IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括()。

A收益的有形性B復(fù)雜性C確定性D柔性

101、企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，()。

ACIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵

B系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵

C網(wǎng)絡(luò)工程師是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵

D程序員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵

第三篇：辦公室習(xí)題答案

辦公室習(xí)題答案

一、填空題

1、為適應(yīng)當(dāng)前信息系統(tǒng)管理需要，充分節(jié)約紙張辦公，公司文件采用（山西四建網(wǎng)站）、（飛信平臺）、（電子郵箱）等電子文件的形式進(jìn)行傳遞和管理。

2、公司辦公室負(fù)責(zé)對公司（紅頭文件）和（上級來文）的管理，負(fù)責(zé)對集團(tuán)公司及各單位文件的收發(fā)統(tǒng)一控制管理。

3、各職能部門識別出適用的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求，盡量在網(wǎng)絡(luò)中查找。（質(zhì)量監(jiān)控部）、（安全監(jiān)控部）、（技術(shù)管理部）、每年發(fā)布一次與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、技術(shù)相關(guān)的適用法律法規(guī)及其他要求清單。

4、所有的會議紀(jì)要均要寫明時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人、請假人及缺席情況，要寫明（會議主要內(nèi)容）及（會議安排事項(xiàng)）。

5、所有文件均應(yīng)反映出文件名稱、（審批過程）、（編制單位）、編制日期的內(nèi)容。

6、集團(tuán)影像內(nèi)容包括：模擬、數(shù)字影視資料，（數(shù)碼圖片）、（多媒體演示）等涉及影視及圖像的相關(guān)資料。

7、公司各部門、分公司、項(xiàng)目部均明確一名文件管理員，每天必須查看郵箱，在（5）日內(nèi)完成文件的傳遞工作。

8、在管理評審輸入資料中，各職能部門對（主管的文件）提出評審意見。

9、企業(yè)文件資料歸檔，必須做到（完整）、（系統(tǒng)）。

10、對調(diào)離本公司的（領(lǐng)導(dǎo)）、（員工），必須把該歸檔的文件材料及借閱的檔案辦理歸還移交手續(xù)后方可調(diào)離，否則不予辦理調(diào)離手續(xù)。

二、單項(xiàng)選擇題

1、（C）對所有印鑒的啟用，均要造冊登記，啟用日期并加蓋啟用印鑒樣底。

A、經(jīng)理 B、副經(jīng)理 C、辦公室主任 D、機(jī)要員

2、凡是更換下來的印鑒要交回辦公室統(tǒng)一銷毀，（D）在銷毀時(shí)要有銷毀記錄。

A、機(jī)要員 B、副經(jīng)理 C、辦公室副主任 D、辦公室主任

3、凡以公司名義對外處理重大事項(xiàng)的請示、報(bào)告、協(xié)議和出具的證明、介紹信等均須加蓋公司印鑒。使用公司印鑒先填報(bào)用印申請單，經(jīng)（A）批準(zhǔn)后，由專人加蓋印鑒。A、主管領(lǐng)導(dǎo) B、部門負(fù)責(zé)人 C、經(jīng)理 D、辦公室主任

4、企業(yè)管理部、黨委工作部、人力資源部負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)部門投訴的調(diào)查、處理。（B）為牽頭部門。

A、黨委工作部 B、企業(yè)管理部 C、人力資源部 D、辦公室主任

5、人力資源部、企業(yè)管理部、黨委工作部負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)工作人員投訴的調(diào)查、處理。牽頭部門為（C）。

A、黨委工作部 B、企業(yè)管理部 C、人力資源部 D、辦公室主任

6、行政處分的種類：警告、記過、記大過、（C）、撤職、留用察看、開除。

A、記過 B、開除 C、降級 D、降職

7、（A）負(fù)責(zé)車輛檔案、車輛年檢、事故處理、駕駛員年審、培訓(xùn)、車輛轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理等。

A、保衛(wèi)部 B、辦公室 C、人力資源部 D、企業(yè)管理部

8、車輛的維修管理：公司本部需維修的車輛，由司機(jī)提出申請，報(bào)（B）批準(zhǔn)后維修。

A、保衛(wèi)部 B、辦公室 C、人力資源部 D、企業(yè)管理部

9、車輛的轉(zhuǎn)讓與報(bào)廢：由使用單位報(bào)送固定資產(chǎn)管理部門提出申請，報(bào)請（D）批準(zhǔn)后，才能轉(zhuǎn)讓或報(bào)廢。A、總經(jīng)理 B、總工程師 C、總經(jīng)濟(jì)師 D、總會計(jì)師

10、（C）負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用支出預(yù)算的審定和決算，審定部門年、季、月費(fèi)用支出

A、資金中心 B、辦公室 C、財(cái)務(wù)部 D、總會計(jì)師

三、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)綜合檔案是企業(yè)在各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的全部檔案的總和。其構(gòu)成是以科技檔案為主體，包括黨、政、（C）、（D）檔案，經(jīng)營管理檔案，會計(jì)檔案以及其它各種載體檔案，均由綜合檔案室統(tǒng)一管理。A、黨 B、政 C、工 D、團(tuán)

2、凡公司所轄區(qū)域內(nèi)違反治安管理的（A）和（C），但未觸犯法律和尚不夠依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》處罰的行為，依照本辦法處罰。A、單位 B、集體 C、個(gè)人 D、組織

3、單位違反內(nèi)部治安管理者的，對（A）和（D）分別處罰；單位主管人員指使的，同時(shí)處罰該主管人員。A、單位 B、集體 C、個(gè)人 D、直接責(zé)任人

4、治安消防保衛(wèi)措施不落實(shí)，發(fā)生（A），（B）、（C），（D），給國家、集體財(cái)產(chǎn)或人民生命財(cái)產(chǎn)安全造成損失者；

A、刑事案件 B、治安案件 C、治安災(zāi)害事故 D、火災(zāi)事故

5、本條例由集團(tuán)公司公安科負(fù)責(zé)執(zhí)行。各基層保衛(wèi)部門有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)的（B）、（C）、（D），提出處理意見，但須經(jīng)集團(tuán)公司公安科審批。

A、刑事案件 B、案件受理 C、查證D、處罰

6、集團(tuán)公司組織的各類會議，凡涉及到相關(guān)部門的，部門應(yīng)給予積極配合，保證會議所需、（B）、（C）的合理高效配置。

A、材料 B、人 C、財(cái)D、物

7、各類會議的資料、（A）、（B）、（C）、（D）、錄像、領(lǐng)導(dǎo)講話等均應(yīng)及時(shí)整理，按時(shí)歸檔。A、會議記錄 B、紀(jì)要C、簡報(bào)D、照片

8、項(xiàng)目部對接收到的公司、（B）、（D）、監(jiān)理單位、政府和其他相關(guān)部門的通知、來往函件及文件進(jìn)行管理。并以交底、傳閱或組織學(xué)習(xí)等形式向相關(guān)人員傳達(dá)。A、總公司 B、分公司C、政府D、建設(shè)單位

9、企業(yè)管理手冊分為（A）和（B），提供給認(rèn)證中心和公司內(nèi)部使用要對其修訂狀態(tài)進(jìn)行管理，提供給建設(shè)單位或社會有關(guān)部門的文件為非受控版本。

A、受控 B、非受控C、管控D、非管控

10、文件起草部門、（B）、（C）均要留存各種文件審批底稿，并報(bào)辦公室留存蓋章后正式文稿一份。A、公司 B、分公司C、項(xiàng)目部D、部門

四、判斷題（A對、B錯(cuò)）

1、保證工作聯(lián)系時(shí)間，每個(gè)聯(lián)系單位每月蹲點(diǎn)工作不少于2次，每次時(shí)間不少于1天。（B）

2、會議要厲行節(jié)約，凡涉及經(jīng)費(fèi)開支的會議要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。（A）

3、承辦部門要重點(diǎn)抓好會議的落實(shí)工作，抓住不落實(shí)的事，處理不落實(shí)的人。（A）

4、參加公司各類會議的人員，應(yīng)就會議相關(guān)議題提前做好發(fā)言準(zhǔn)備，力求言簡意賅、重點(diǎn)突出。(A）

5、公司職能部門編制本系統(tǒng)的管理手冊，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，企管部部長批準(zhǔn)發(fā)布。（B）

6、述職會議的宗旨：提高、改進(jìn)。（A）

7、根據(jù)上級檔案部門規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，編制檔案保管期限表，檔案保管期限規(guī)定為永久、長期、短期三種。長期十六年至五十年，短期十五年以下。（A）

8、接待費(fèi)實(shí)行限額控制，各部門、分公司按照公司每年年初下達(dá)接待費(fèi)預(yù)算指標(biāo)分解使用。（B）

9、著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。（A）

10、外出參觀、講學(xué)、訪問，要提前與對方聯(lián)系并征得對方的同意?？刂坪没顒?dòng)時(shí)間，以免影響對方工作?；氐絾挝缓髢商靸?nèi)，要致電表示感謝。（B）

五、問答題

1、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)影像資料收集內(nèi)容有哪些?

答：

（一）重點(diǎn)項(xiàng)目和有社會影響的項(xiàng)目在開工、施工過程中召開的現(xiàn)場會及建設(shè)部、省市等有關(guān)檢查、竣工典禮等情況，應(yīng)留下影像資料。主要責(zé)任部門：生產(chǎn)監(jiān)控部、企業(yè)管理部。

（二）公司承建或參建的新技術(shù)應(yīng)用示范工程、魯班獎(jiǎng)、汾水杯、太行杯、QC活動(dòng)成果等在實(shí)施和申報(bào)過程收集和形成的照片、攝像等，必須保留系統(tǒng)詳實(shí)的影像資料。主要責(zé)任部門：技術(shù)管理部、質(zhì)量監(jiān)控部。

（三）集團(tuán)公司發(fā)展的重大改革性事件、全局性會議，必須進(jìn)行全程錄像。主要責(zé)任部門：企業(yè)管理部、工會。

（四）黨建、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)活動(dòng)、工作成果必須做到有影像資料。主要責(zé)任部門：黨委工作部、工會。

（五）境外工程影像資料。主要責(zé)任部門：各相關(guān)部門。

（六）重要外事和商務(wù)活動(dòng)影像資料。責(zé)任部門：參加活

動(dòng)部門。

2、職務(wù)過錯(cuò)責(zé)任追究遵循的原則有哪些? 答：

1、依法依規(guī)，從嚴(yán)治企；

2、實(shí)事求是,法律法規(guī)和制度面前人人平等；

3、教育為主，懲罰為輔，經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分相結(jié)合；

4、分級負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)歸口；分公司、部門自查自究與集團(tuán)公司督查追究相結(jié)合；

5、依靠員工，接受監(jiān)督的原則。

3、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組組成成員有哪些? 答：組 長： 董事長 常務(wù)組長： 總經(jīng)理

副 組 長： 紀(jì)檢書記、工會主席 組 員： 各部門負(fù)責(zé)人

辦 公 室： 設(shè)在企業(yè)管理部

4、綜合檔案室的主要任務(wù)是那些？

答：

一、收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)本企業(yè)的檔案。

二、對本機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門的檔案收集、立卷工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

三、定期接收機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門整理的檔案。工程、基建竣工檔案資料于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)歸檔，由集團(tuán)公司技術(shù)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督歸檔。

四、積極開展檔案提供利用工作，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作和企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

五、嚴(yán)格保守黨和國家機(jī)密，嚴(yán)格遵守檔案保密制度。

六、保護(hù)企業(yè)檔案，負(fù)責(zé)檔案的修補(bǔ)、復(fù)制，做好八防工作，保證企業(yè)檔案的完整與安全。

5、職務(wù)過錯(cuò)責(zé)任追究遵循以下那些原則？ 答：

1、依法依規(guī)，從嚴(yán)治企；

2、實(shí)事求是,法律法規(guī)和制度面前人人平等；

3、教育為主，懲罰為輔，經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分相結(jié)合；

4、分級負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)歸口；分公司、部門自查自究與集團(tuán)公司督查追究相結(jié)合；

5、依靠員工，接受監(jiān)督的原則。

6、述職會議討論內(nèi)容有哪些？

答：

1、匯報(bào)上一次述職會后所采取的重要舉措；

2、匯報(bào)當(dāng)前目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與目標(biāo)對比；

3、分析與目標(biāo)不一致的原因（超目標(biāo)或未達(dá)到目標(biāo)），做出合理判斷；

4、提出改進(jìn)業(yè)績的行動(dòng)方案；

5、確定下一階段目標(biāo)。

六、論述題（20分）

一、試論述機(jī)關(guān)工作作風(fēng)要求

答：

（一）明確崗位職責(zé)和工作程序，兌現(xiàn)工作承諾 機(jī)關(guān)各部門要進(jìn)一步明確崗位職責(zé)。為方便到機(jī)關(guān)辦事人員了解情況，機(jī)關(guān)各部門實(shí)行“桌面示牌制”，向辦事人員明示辦公人員姓名、職務(wù)、主管業(yè)務(wù)；切實(shí)做到按崗履責(zé)。加強(qiáng)工作的量化管理，優(yōu)化和公開工作程序，盡量減少工作環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的科學(xué)化和規(guī)范化，不斷提高工作效率。

（二）實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度，強(qiáng)化責(zé)任意識。機(jī)關(guān)各部門實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度。即對于基層到機(jī)關(guān)來聯(lián)系工作的人員，對其所辦事項(xiàng)，第一接待人要給予明確的答復(fù)或說明：所辦事項(xiàng)如屬第一接待人職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請示匯報(bào)的，第一接待人不可要求來聯(lián)系工作的人員自己去請示匯報(bào)，要承擔(dān)起請示匯報(bào)的義務(wù)；如屬同一部門其他人員負(fù)責(zé)的，第一接待人要主動(dòng)幫助聯(lián)系或給予周到的說明；如屬規(guī)定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細(xì)致的解釋工作；如不屬本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要主動(dòng)說明，并介紹到相關(guān)部門?？傊?，第一接待人要承擔(dān)起答復(fù)或說明的責(zé)任，堅(jiān)決消除工作上的推諉現(xiàn)象。在實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度的同時(shí)，一定要處理好“首問負(fù)責(zé)”和工作紀(jì)律之間的關(guān)系，確保工作既無缺位，又無越位和錯(cuò)位。

（三）實(shí)行工作“限時(shí)辦結(jié)”制度，提高辦事效率 機(jī)關(guān)工作人員要樹立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，做到日事日結(jié)、周事周結(jié)。要根據(jù)本部門工作的性質(zhì)，制定出各類工作完成的答復(fù)時(shí)限，以作為考察部門人員工作效率和工作態(tài)度的依據(jù)。凡各單位送達(dá)的報(bào)告、請示及到機(jī)關(guān)辦事人員要求辦理的事項(xiàng)，都要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成；一般性常規(guī)問題原則上當(dāng)天應(yīng)有明確的結(jié)論；涉及幾個(gè)部門或重大原則的問題要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，部門之間要主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通，相互協(xié)調(diào)，明確分工與合作，提出解決問題的可行方案或不能解決的依據(jù)，三日內(nèi)得出結(jié)論做出回復(fù)。因主觀原因沒有按時(shí)完成的，要追究部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員的責(zé)任。

（四）實(shí)行工作“信息反饋”制度，加強(qiáng)信息溝通。對于當(dāng)時(shí)或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無法按要求對基層辦結(jié)的事項(xiàng)，機(jī)關(guān)工作人員要建立登記制度（見附表“山西四建集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理信息單”），認(rèn)真登記基層所聯(lián)系工作的內(nèi)容、要求和聯(lián)系方式，在約定的時(shí)間內(nèi)，將事情的處理結(jié)果通知相關(guān)人員。同時(shí)，機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守工作請示和匯報(bào)制度，對于辦結(jié)的事情，需要匯報(bào)的要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（五）建立健全“責(zé)任追究”制度，加強(qiáng)工作考核。機(jī)關(guān)各部門要定期分析本部門工作作風(fēng)方面存在的問題，加強(qiáng)自我檢查，自覺接受各方面的監(jiān)督，虛心聽取基層和其他部門的意見和建議，不斷改正存在的問題。要加大對本部門人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員作風(fēng)方面的表現(xiàn)情況，作為晉升、培訓(xùn)、競爭上崗的依據(jù)，使樹立良好作風(fēng)成為機(jī)關(guān)工作人員的自覺行動(dòng)。機(jī)關(guān)工作人員要將主要精力集中到管理和服務(wù)工作中，積極主動(dòng)地做好自己的本職工作，對于因工作作風(fēng)問題而受到投訴的人員，一經(jīng)查實(shí)，一年內(nèi)出現(xiàn)一次的，要在部門內(nèi)嚴(yán)肅批評教育，并扣除不低于當(dāng)年5％的崗位津貼；出現(xiàn)兩次的，要在機(jī)關(guān)范圍內(nèi)通報(bào)批評，并扣除不低于當(dāng)年20％的崗位津貼；出現(xiàn)三次的，要實(shí)行考核誡免，并調(diào)離機(jī)關(guān)工作崗位，停發(fā)當(dāng)年全部崗位津貼。

（六）實(shí)行“第一責(zé)任人”制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人，是本部門作風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對本部門作風(fēng)建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。各部門負(fù)責(zé)人不但要在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)中起模范帶頭作用，而且要嚴(yán)格要求部門工作人員，把本部門作風(fēng)建設(shè)納入日常工作，切實(shí)把提高工作人員的素質(zhì)作為提高工作效率、強(qiáng)化服務(wù)意識的治本之策，持久有效地抓實(shí)抓好，努力把本部門建成學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、法制型、誠信型、服務(wù)型和廉潔型的“六型”部門。部門出現(xiàn)的一切工作作風(fēng)建設(shè)問題，部門負(fù)責(zé)人都負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不善的責(zé)任。

（七）深入實(shí)際，調(diào)查研究，確保信息暢通

機(jī)關(guān)各部門要經(jīng)常深入到基層單位中聽取意見和建議，幫助解決和處理工作中存在的問題；及時(shí)溝通反饋各種信息，改進(jìn)工作作風(fēng)。

（八）嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為

機(jī)關(guān)工作人員要衣著得體、語言文明、待人熱情、辦事高效；要嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，認(rèn)真履行請假手續(xù)；工作中不從事與工作無關(guān)的事（如在電腦上玩游戲、聊天和炒股等）；對公司的決定應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，盡快辦理，不得拖延，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋工作辦理進(jìn)展情況。

第四篇：(一稿) 辦公室管理考試習(xí)題及答案

《辦公室管理》考試習(xí)題及答案

主講：遂溪電大 蔡軍高級講師

一、單項(xiàng)選擇題

1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B）。

A．服務(wù)性 B．決策性 C．專業(yè)性 D．主動(dòng)性 2．儒家思想的核心反映的是（A）。A．仁、義、禮、智、信 B．修身、齊家、治國、平天下 C．以和為貴 D．性善論

3．打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。A．國名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址，部門、國名 C．姓名、部門、地址、國名 D．姓名、國名、部門、地址

4．做會議記錄時(shí)，可以在會議記錄中（C）。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對所記內(nèi)容作評論

5．預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排 B．辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊

C．與人聯(lián)系時(shí)要記下對方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) 6．社交場合很講究次序禮儀，一般（B）。

A.以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊

7．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章 B．封存章 C.騎縫章 D．證見章 8．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圓桌型 D.U字型 9.公文語言的第一要求是（B）

A.簡明 B.準(zhǔn)確 C.樸實(shí) D.莊重

10.對于本單位實(shí)行的首問責(zé)任制，一下哪一種做法不正確（C）A.責(zé)任人主動(dòng)熱情，以禮待人，使用文明、規(guī)范用語，及時(shí)準(zhǔn)確給予答復(fù) B.對不屬于所在科室職責(zé)范圍的，要將辦事人引導(dǎo)到直接負(fù)責(zé)人或有關(guān)職能科室 C.辦理事項(xiàng)若不屬于中心職責(zé)范圍的，可不作答 D．答復(fù)問題時(shí)，切忌模凌兩可或信口開河

三、填空題

1．辦公室布置要注意各種 溝通、保密。

2．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求。

3、請示具有 呈請性、和 期復(fù)性 的特點(diǎn)。

4、根據(jù)2012年4月發(fā)布的《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》，屬于黨的公文所特有的兩個(gè)文種是 決議、公報(bào)。

5、一般來說，管理活動(dòng)具有兩重性、目標(biāo)性、組織性、創(chuàng)新性 的基本特性。

6、按照信息溝通的流向，可以將溝通分為 衡向溝通 和 縱向溝通。

二、判斷題

1、在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作是《科學(xué)管理原理》。（∨）

2．根據(jù)中心《考勤管理辦法》，月遲到或早退累計(jì)5次記曠工1天，以此類推。（∨）3．作介紹時(shí)，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（×）

4．代表會議依法定期召開，凡涉及表決事項(xiàng)，須根據(jù)贊成票是否達(dá)到實(shí)際到會人數(shù)的規(guī)定比例來判定其是否通過。（×）

5.在正式社交場合，一般是上級先伸手后，下級才能相握；男士先伸手，女士才能相握（×）

6．凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（×）

7．文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（×）8.與會議記錄相比，會議紀(jì)要要具有明顯的思想上的傾向性、內(nèi)容上的選擇性、文序上的條理性和文字上的簡明性等特征。（∨）

9．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。（×）

10．列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（∨）

三、簡答題

四、設(shè)計(jì)題

1．小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜、儲物架、書報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復(fù)印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做?(P13)2．安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？(P121)3．康橋賓館位于本市南京西路45號，是個(gè)中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9:00到12：00召開全廠中層干部大會，討論第二年產(chǎn)品發(fā)展和銷售計(jì)劃，地點(diǎn)就在康橋賓館的12樓會議室。這次會議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。辦公室主任讓小付擬一個(gè)會議通知。他應(yīng)該考慮哪些問題？(P123)4．文秘人員如何主持會議？應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？(P145)5．麥格公司為了解新產(chǎn)品的科技含量和市場競爭力，以制定合適的價(jià)格打入市場，決定召開專家座談會，對新產(chǎn)品進(jìn)行評估，辦公室人員應(yīng)該如何準(zhǔn)備和開好這次座談會？(P150)6．某個(gè)下雨天，在利達(dá)公司內(nèi)召開的新產(chǎn)品推介會結(jié)束了。公司的大型會議室有很各種會議用品，室外有接待處，公司還租了汽車來接送來賓，為圓滿結(jié)束這次會議，辦公室人員在會后應(yīng)該做些什么工作？(P134)7．科達(dá)公司召開中層干部擴(kuò)大會議，參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理 各職能部門的正副經(jīng)理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會議文秘人員和其他服務(wù)人員4人，會議時(shí)間為5小時(shí)。參加會議人員月平均工資為2400元，其他收入600元，假設(shè)一個(gè)月工作30天、一天工作8小時(shí)。會議后勤費(fèi)用開支有：文件材料費(fèi)200元，飲料費(fèi)100元，因會議緊張安排午餐，餐費(fèi)每人10元。請計(jì)算會議的成本。(P161)8．文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作？(P196)9．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，在準(zhǔn)備國內(nèi)國際旅行時(shí)要考慮哪些項(xiàng)目？(P186)履行哪些職責(zé)？(P1182)10．某公司成立三周年，準(zhǔn)備舉行大型宴會，辦公室人員應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備，要做哪些工作？(P126)11．文秘人員經(jīng)常要代替上司選擇禮品，向他人贈(zèng)送禮品，在處理這些事情應(yīng)考慮什么，怎樣做？(P223)12．上海某企業(yè)欲與德國某企業(yè)合作，德國以品牌、技術(shù)入股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。德國代表團(tuán)一行9人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？(P152)13．某中外外資公司總部德方總經(jīng)理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈(zèng)送，小陳應(yīng)如何辦？要考慮哪些因素？(P223)14．總經(jīng)理把保管單位公章和蓋印的任務(wù)交給了秘書小付，小付應(yīng)該怎樣做？(P248)

五、案例分析題

1．新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者：“是利達(dá)公司嗎？” 陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們經(jīng)理在嗎？” 陳小姐：“不在?！?/p>

來電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？” 陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們的塑膠手套多少錢一打？” 陳小姐：“1.8美元?！?/p>

來電者：“1.6美元一打行不行？”

陳小姐：“對不起，不行的?！闭f完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1．6美元一打行不行，我知道你的定價(jià)是1.8，就說不行的?！鄙纤井?dāng)即臉色一變說：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個(gè)錯(cuò)?！?/p>

陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)？

2．文員鄧小姐第一天上班，上司讓她負(fù)責(zé)處理公司的郵件。早上第一批郵件到了，鄧小姐正忙著打電話，她讓送信者把信就堆放在已有一些信件的辦公桌上，一邊打電話，一邊拿過筆簽了字。打完電話，心不在焉地把所有的信都剪開了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也沒有注意。她抽出所有的信紙，放在一邊，而把所有的信封放在了另一邊。鄧小姐拿起一張信紙看了起來，只見上面寫著：“親愛的紅：??”，她意識到拆錯(cuò)了信，匆匆看完了信，她把信又用膠水粘了起來（但是外表還是有些痕跡）。她又看了幾封信，其中有一封急件，覺得應(yīng)該由上司回信，于是，她把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí)，上司把寫有美國地址的英文名片，讓她打印一個(gè)寄往美國的信封，鄧小姐按照以往寫信的習(xí)慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你認(rèn)為鄧小姐處理郵件是否正確，為什么？ 請講出理由并說明正確的做法。(P73)

3．文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過張，認(rèn)為小曹有意與他作對；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。

請你分析小曹這樣做對不對？錯(cuò)在哪里？面對這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？

4．某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預(yù)定12日上午回來。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個(gè)郵包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室，小王說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。

小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會，小王想，總經(jīng)理前幾天還談到準(zhǔn)備參加這次研討會，12日他正好回來，一定會參加的。于是小王打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經(jīng)理將參加會議，并替總經(jīng)理簽了名。拆開第二封信，拿出信紙，里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片，小王看了信的內(nèi)容，附件里說明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。

小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料，一共有五個(gè)品種，小王憑印象覺得訂購的是三種，多了兩種。心想，是供應(yīng)商主動(dòng)送來的，不拿白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。

小王處理郵件的做法是否正確？如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

5．某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來，小林針對該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見解很得指導(dǎo)老師賞識，他本人也認(rèn)為對公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請小林坐下，說：“總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司??”，小趙越聽越不高興，結(jié)果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說：“公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢？”小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭執(zhí)，最后小林氣憤地離開了辦公室。

小趙還在悶悶不樂時(shí)，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)來了，他們因平時(shí)工作不遵守紀(jì)律，完不成任務(wù)被解職，此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。小趙說總經(jīng)理不在，想請他們坐下來慢慢談，他們不相信，非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來，他們怒氣沖沖地推推搡搡，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才好??

你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣？他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對？

6．東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判，古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備，還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。

正式會談這天，只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得古總身上的那套價(jià)值千元的名牌西服也黯然失色。

古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時(shí)，小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環(huán)晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中??這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價(jià)還價(jià)時(shí)，古總一時(shí)性起，雙方爭執(zhí)起來，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商。客商拂袖而去。古總望著遠(yuǎn)去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能！”

小沈并不知道自己有什么過錯(cuò)，為自己辯解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系？”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

7．小李受上司委托在浦東機(jī)場接到公司的一位重要客人，“歡迎，歡迎”，嘴里說著，并不主動(dòng)伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好。”然后，自己坐在汽車后排座位上。一路上，小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。小李有點(diǎn)摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對待他，他怎么??

你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？

8．波揚(yáng)公司資金積累在本市市中心召開大型新產(chǎn)品訂貨會，參加的有本單位，外單位的人員?？偨?jīng)理讓辦公室負(fù)責(zé)安排，會上要放映資料電影，進(jìn)行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有放映機(jī)。預(yù)定會議廳和租借黎明大廈的會議廳。會議的召開時(shí)間是8月9日上午十點(diǎn)整，而資料放映時(shí)間是十點(diǎn)十五分。劉小姐打電話給租賃公司，要求租賃公司在9日上午九點(diǎn)四十五分必須準(zhǔn)時(shí)把放映機(jī)送到黎明大廈的會議廳。

會議開幕前，辦公室人員去黎明大廈布置會場，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會議廳靠近熱鬧的馬路，噪音很大。9日上午，大家正在緊張地做著最后的準(zhǔn)備工作，劉小姐一看表，呀，已經(jīng)9點(diǎn)五十分了，放映機(jī)還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問，對方回答機(jī)器已送出。眼看著各地方來賓已陸續(xù)進(jìn)場，劉小姐心急如焚??突然外面一陣喧嘩，有人在大聲嚷嚷：“怎么這個(gè)地方連停車場也沒有??”

問題：

（1）假如你是劉小姐，對接下去可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？（2）假如放映機(jī)在十點(diǎn)十分還未送到，你還應(yīng)該做些什么？（3）從這件事中你得到了什么教訓(xùn)？

9．公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到1l：00召開銷售員會議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，經(jīng)理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務(wù)必出席?！?/p>

星期四上午8：30左右，有2個(gè)銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個(gè)銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個(gè)說，他們已經(jīng)約好客戶在10：00見面。到了·10點(diǎn)，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經(jīng)理對小劉非常不滿。請問，小劉究竟錯(cuò)在哪些地方？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

10．為迎接兄弟單位和上級部門的衛(wèi)生檢查，某局要召開迎接衛(wèi)生檢查動(dòng)員大會，局長要秘書小萬寫一份通知。小萬一邊寫一邊想，有些部門的領(lǐng)導(dǎo)一向不重視衛(wèi)生問題，如果他們知道召開的是衛(wèi)生工作會議可能自己不來而派其他人員來了。于是他寫了如下的通知：

會議通知

經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)決定，茲定于4月2日上午9時(shí)在局辦公大樓會議室召開各部門負(fù)責(zé)人會議，會議重要，請準(zhǔn)時(shí)出席。

小萬將通知下發(fā)后不久，就接到了不少部門的電話詢問開什么會議，言談中頗有些責(zé)怪的意思。

問題一：小萬錯(cuò)在哪里？應(yīng)該怎樣寫這份會議通知？

過了幾天，局里召開傳達(dá)上級精神黨員代表大會，有數(shù)百人參加，小萬負(fù)責(zé)會議材料工作。會議上，聽完報(bào)告后，進(jìn)人小組討論。這時(shí)卻出現(xiàn)了麻煩，不少代表，特別是特邀代表和列席代表不知道參加到哪一組討論。因?yàn)榇蛴〉姆纸M小組名單上，根本沒有他們的名字。一查底稿，原來是打印人員翻重了頁，校對也馬馬虎虎，沒有更正。一些特邀代表和列席代表認(rèn)為是對他們不尊敬，紛紛離會而去，會場上出現(xiàn)了一陣騷亂。問題二：作為大會組織者，小萬錯(cuò)在哪里？針對這樣的緊急情況，他應(yīng)采取什么措施？

11．請將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）市教委關(guān)于2003年招生工作的通知；（2）東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會議紀(jì)要；（3）東方學(xué)院2003年招生工作計(jì)劃；

（4）東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示(呈市教委)；（5）市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)；（6）東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；（7）東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知；（8）東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；（9）東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；（10）東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；（11）東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；（12）東方學(xué)院2003工作總結(jié)；

12．請將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；（2）利華公司2003年銷售計(jì)劃；（2）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；

（3）利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；（5）利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；（6）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；

（7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；（8）利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；（9）利華公司與香港凱福公司會議紀(jì)要；（10）利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄；（11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；（12）利華公司2003年銷售工作總結(jié)。

13．皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書是李麗，她聰明能干，在公司深受重用。她經(jīng)常與羅浪斯公司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進(jìn)行皮革進(jìn)出口貿(mào)易。雖然兩人的性格完全不一樣，李麗熱情開朗，樂于助人，陳珍妮溫柔沉靜，內(nèi)向含蓄，兩人幾乎是無話不談的好朋友。

在一次閑聊時(shí)，陳珍妮說最近的心情不太好，因?yàn)楣旧庖恢辈患?，總?jīng)理急得茶飯不思，并且常常把氣出在她的身上。李麗說：“你也不要太在意，我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。我們公司的成績倒不錯(cuò)，我們經(jīng)理在今天上午就簽定了一個(gè)合作意向書，有上千萬元。如果這筆生意做成，可以賺進(jìn)一百多萬元。我沒法告訴你詳細(xì)情況。但這次談判確實(shí)非常順利。”李麗一邊說，一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。

過了幾天，李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團(tuán)簽定正式合同時(shí)，超過了約定時(shí)間，還不見代表團(tuán)的影子。后來德國某公司長駐中圉的代表打來電話說：“代表團(tuán)已與昨天回國，就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購貨合同，價(jià)格低于貴公司百分之十?！?/p>

皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪，李麗更是懊惱無比，她想沒有提醒總經(jīng)理及時(shí)采取快速行動(dòng)，也責(zé)怪自己沒有時(shí)時(shí)注意德國代表團(tuán)的動(dòng)向。令她百思不得其解的：羅浪斯公司是怎樣獲取德國代表團(tuán)的情報(bào)的？他們是如何搶走生意的？

問題：

（1）羅浪斯公司是怎樣獲得德國代表團(tuán)的購貨合同的？

（2）秘書與親朋好友談話或閑聊時(shí)，是否可以不分場合、不分對象暢所欲言？（3）企業(yè)的機(jī)密有哪些？

（4）秘書在日常工作中應(yīng)該怎樣做好保密正作？

第五篇：2012年會計(jì)實(shí)訓(xùn)練習(xí)題

2012年會計(jì)實(shí)訓(xùn)練習(xí)題

1.按照賬戶的用途和結(jié)構(gòu)分類，“固定資產(chǎn)”賬戶屬于（盤存賬戶）。

2.用以記錄和證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生或完成情況，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并作為記賬依據(jù)的會計(jì)憑證是（原始憑證）。

3.限額領(lǐng)料單”按其填制方法屬于（累計(jì)憑證）。

4.當(dāng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)只涉及貨幣資金相互間的收付時(shí)，一般填制（付款憑證）。

5.銷售商品一批，部分貨款已收回并存入銀行，另有部分貨款尚未收回，應(yīng)填制（收款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證）。

6.下列單據(jù)中屬于自制原始憑證的是（工資計(jì)算單）。

7.明細(xì)賬從賬簿的外表形式上看一般采用（活頁式）賬簿。

8.在結(jié)賬以前，如發(fā)現(xiàn)賬簿記錄有文字或數(shù)字錯(cuò)誤，而記賬憑證沒錯(cuò)，應(yīng)采用（劃線更正法）進(jìn)行錯(cuò)賬更正。

9.記賬以后，如發(fā)現(xiàn)記賬憑證和賬簿記錄的金額有錯(cuò)誤（所記金額小于應(yīng)記的正確金額），而應(yīng)借、應(yīng)貸的會計(jì)科目沒有錯(cuò)誤，應(yīng)采用（補(bǔ)充登記法）進(jìn)行錯(cuò)賬更正。

10.對現(xiàn)金清查所采用的基本方法是（實(shí)地盤點(diǎn)法）。

11.清查銀行存款所采用的方法一般是（對賬單法）。

12.在實(shí)地盤存制下，平時(shí)在賬簿中對財(cái)產(chǎn)物資（只記增加數(shù)，不記減少數(shù)）。

13.未達(dá)賬項(xiàng)”是指單位與銀行之間由于結(jié)算憑證傳遞的時(shí)間不同而造成的（一方已入賬，另一方未登記入賬）。

14.結(jié)算往來款項(xiàng)的清查一般采用（函證核對法）。

15.待處理財(cái)產(chǎn)損溢”是一個(gè)（雙重性質(zhì)的賬戶）。

16.對財(cái)產(chǎn)清查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)產(chǎn)物資盤虧，若屬于定額內(nèi)的自然損耗，應(yīng)按規(guī)定轉(zhuǎn)作（管理費(fèi)用）。

17.財(cái)產(chǎn)物資的盤存制度有（實(shí)地盤存制/永續(xù)盤存制）。

18.下列不屬于對外會計(jì)報(bào)表的是（產(chǎn)品生產(chǎn)成本表）。

19.下列屬于靜態(tài)報(bào)表的是（資產(chǎn)負(fù)債表）。

20.匯總會計(jì)報(bào)表與單位會計(jì)報(bào)表是會計(jì)報(bào)表按照（編制單位）進(jìn)行的分類。

21.個(gè)別會計(jì)報(bào)表與合并會計(jì)報(bào)表是會計(jì)報(bào)表按照（會計(jì)主體）進(jìn)行的分類。

22.下列會計(jì)報(bào)表中屬于月報(bào)的有（資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表）。

23.其全部指標(biāo)均依據(jù)有關(guān)賬戶余額填列的會計(jì)報(bào)表是（資產(chǎn)負(fù)債表）。

24.匯總會計(jì)報(bào)表是根據(jù)（單位會計(jì)報(bào)表）匯總編制的。

25.會計(jì)按其使用單位分類，一般分為（行政單位會計(jì)/事業(yè)單位會計(jì)/企業(yè)會計(jì)）。