第一篇：2012年四川公務(wù)員面試指導(dǎo)：應(yīng)對組織會議題型有策略

2012年四川公務(wù)員面試指導(dǎo)：應(yīng)對組織會議題型有策略 無論你是何種身份，處于何種工作環(huán)境，相信每位考生都有參加會議的經(jīng)歷。我們都知道會議有章程、有議題，組織一場會議有很多講究的地方。作為公務(wù)員，工作中經(jīng)常要參加會議，同時，組織會議也是公務(wù)員工作的職責(zé)之一公務(wù)員面試中，會議組織題經(jīng)常用來考察考生的組織協(xié)調(diào)能力，如何在面試場上將會議組織題淋漓盡致地完美發(fā)揮呢？中 公教育專家在此將為考生點撥會議組織題的答題要點。

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一、條理清晰 沉著冷靜想流程

考生在面試場上，剛接到問題，往往容易頭腦發(fā)脹，突然一下找不出回答的思路。這個時候考生要沉著冷靜，在腦袋里迅速過一遍組織會議的基本流程。一般情況下，組織會議流程為：準(zhǔn)備階段、實施階段、收尾階段。然后按照流程，考生再思考每一階段需要做些什么。這樣容易在頭腦里迅速組成思路框架，不至于在回答時偏離題意或者答題冗長。

除此之外，考生在接到題的時候，要了解題目要考察的是哪類會議，例如研討會、發(fā)布會等，因為清楚了會議類型，考生才能找到更為明確的答題思路，同時對會議的主題和特點也能進(jìn)一步地闡釋。

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二、掌握會議組織答題完美思路

有的考生沒有實際組織會議的經(jīng)驗，對組織會議的具體內(nèi)容一知半解甚至完全不知，這樣回答問題很可能漏洞百出，讓考官一眼就看出不專業(yè)。中 公教育專家認(rèn)為，在組織協(xié)調(diào)性考察的題型中，盡管出題點很多，但試題類型較單一，較容易尋找答題規(guī)律，考生可以通過學(xué)習(xí)掌握回答的要點，以此來攻克經(jīng)驗上的不足，同時回答時添加自己獨到的見解，使自己的個性展現(xiàn)出來，最終博得考官的青睞。中 公教育專家總結(jié)出“以點概面”法，即掌握組織會議的主要關(guān)鍵詞，以此展開工作，幫助考生答題。

準(zhǔn)備階段：關(guān)鍵詞：制定計劃。準(zhǔn)備階段主要做的是制定工作計劃，所以展開工作的關(guān)鍵在于確定工作目標(biāo)、主題、內(nèi)容、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排、參與人員、特殊情況預(yù)案等?？忌煊涍@些要點，在回答時依據(jù)自身情況，添加內(nèi)容和亮點。

組織實施階段：關(guān)鍵詞：溝通、檢查。如何展開具體工作是整個會議組織的重中之重，也是考官考察考生組織協(xié)調(diào)性的重點。中公教育專家認(rèn)為工作要根據(jù)計劃實施，同時檢查實施過程。實施階段涉及和領(lǐng)導(dǎo)及各部門的聯(lián)系，做好溝通工作也必不可少。之后中公教育專家將詳細(xì)說明溝通方面的問題。

總結(jié)階段：關(guān)鍵詞：匯報、總結(jié)。俗話說：善始善終，會議組織最后關(guān)頭也十分重要，同樣不能懈怠。這個階段要做好善后工作，考生要把握四個及時：及時清理使用后的物品并歸位、及時安排工作人員的去向、及時處理經(jīng)費開支、及時對整個過程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處。中 公教育專家在這里建議考生回答問題這部分時，總結(jié)一定要落實到書面上，以報告的形式出現(xiàn)，加一句：“匯報給領(lǐng)導(dǎo)”能給回答添加不少亮點。

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三、思考全面 不留漏洞

上面說到會議組織實施時要涉及工作溝通問題，中公教育專家認(rèn)為在公務(wù)員每一項工作中，都要涉及溝通這個環(huán)節(jié)，比如上下級匯報，部門協(xié)作、邀請嘉賓等，它能有效地幫助我們提高工作效率，最終達(dá)到完美的協(xié)調(diào)效果。如果溝通出了問題，很可能使會議組織陷入僵局，從而影響整個工作以及自己的人際關(guān)系，中 公教育專家提示考生，考生在回答會議組織時一定要把與人溝通這一重要答題點說出來，在回答時把握好溝通的對象：要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，將進(jìn)展情況進(jìn)行上報；與合作部門溝通，進(jìn)行及時地協(xié)調(diào)，若發(fā)現(xiàn)與計劃實際不符的地方要提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施；與參會人員溝通，保證在不影響工作的情況下出席會議并確保一定到場。

這里中公教育專家想重點提示考生的是突發(fā)事件的處理，這一要點也要會提及。組織會議存在很多不穩(wěn)定因素，經(jīng)常有突發(fā)事情發(fā)生，可能是人為因素，如：擾亂會場秩序；可能是自然因素，如：電氣設(shè)備老化導(dǎo)致停電。作為會議的組織者要全面地思考問題，防止這樣的事情發(fā)生，所以在這之前防患未然，做出具體應(yīng)對方案是必要的。考生在面試時雖然不用一一列舉解決的方法，但加上這一考慮，能使回答更加縝密。

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四、深入主題升華結(jié)尾

回答會議組織題除了要有一個好的開頭，縝密的組織過程，結(jié)尾也不能掉以輕心。一般考生在陳述完組織會議的過程后就匆忙結(jié)尾。中公教育專家建議考生，在結(jié)尾處可以將話題

轉(zhuǎn)向宏觀政策方面，靠攏政府方針，說明組織此項會議的意義，這樣做可以使自己的回答得到升華，更加深入主題。

最后，考生在備考過程中，要積累會議組織題的相關(guān)經(jīng)驗，并聯(lián)系實際進(jìn)行訓(xùn)練。中 公教育網(wǎng)站衷心祝愿各位考生面試順利，馬到“公”成。

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第二篇：公務(wù)員面試指導(dǎo)：組織管理微觀題型詳解

公務(wù)員面試指導(dǎo)：組織管理微觀題型詳解

隨著國內(nèi)公務(wù)員面試發(fā)展的漸趨成熟，面試題型也在逐漸多樣化，不僅出現(xiàn)了如材料題、聯(lián)想題、視頻題等新題型，而且原有的傳統(tǒng)題型也在不斷出新，如組織管理類題目不再只注重考生完整組織活動的宏觀組織能力，而且越來越注重考生對于重點或者細(xì)節(jié)工作的微觀執(zhí)行能力的考察。

其實，組織管理微觀題型的考察，能夠有效了解考生思考問題的全面與重點相結(jié)合的能力，以及對于細(xì)節(jié)部分的執(zhí)行能力?？疾旆绞揭草^為多樣，比如考察考生對于活動組織過程中的重點或者難點、考察考生宏觀組織活動中的其中一個環(huán)節(jié)或者其中一個環(huán)節(jié)中的某一部分、考察考生某類組織活動特點等。

國家公務(wù)員考試網(wǎng)（http://004km.cn/）指出，要答好組織管理微觀題型題目，考生應(yīng)善于抓住關(guān)鍵詞，把握活動的特殊性，圍繞關(guān)鍵詞闡述和展開，根據(jù)活動類型和目標(biāo)來確定重難點，以保證活動效果為最終目標(biāo)，如此便能更好把握回答此類題目的方向和重點了。

【示例1】你是市殘聯(lián)的工作人員，現(xiàn)在讓你組織一個關(guān)愛殘疾人的活動，你打算怎么開展？追問：在活動中有什么重難點？

【示例2】某地規(guī)定購車要有相應(yīng)的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實施的效果，你要怎么調(diào)查？其中你認(rèn)為最重要的是什么？

遇到這類題目考生就要多加小心了，既要像傳統(tǒng)組織管理題目一樣從宏觀上回答活動如何開展，而且還要談到活動中的重難點。尤其重難點的把握應(yīng)直入關(guān)鍵點，從如何保證活動目的實現(xiàn)與效果為著眼點，詳細(xì)闡述個人創(chuàng)意或者實施重點，這樣才能夠充分體現(xiàn)考生既能全面把握，又能突出重點和亮點的能力。

如示例1作為市殘聯(lián)的工作人員，組織一個關(guān)于關(guān)愛殘疾人的活動，那么活動組織的重點可以考慮如何選取恰當(dāng)?shù)年P(guān)愛方式，而且這種關(guān)愛方式要做到針對性、靈活性以及可行性，使受關(guān)愛對象既能夠感受到關(guān)愛，又能夠感受到尊重；同時考慮到殘疾人不同的特殊情況，在活動中照顧到其的不便，給予無微不至的關(guān)懷；并且關(guān)愛活動確實能夠解決此次受關(guān)愛殘疾人對象在生活工作中存在的問題，真正能夠達(dá)到幫助他們解決實際問題。而難點則是一方面這次關(guān)愛如何落實到每個殘疾人身上，保證關(guān)愛的有效性和真實性，另一方面是如何能夠?qū)⒒顒又畜w現(xiàn)的問題形成長效機制來最終能夠?qū)τ诟纳茪埣踩说纳詈凸ぷ鳡顩r真正帶來幫助。

如示例2要調(diào)查某地所購之車是否擁有相應(yīng)車位以及牌照的實施效果，那么在調(diào)查過程中最重要的則可以考慮如何保證調(diào)查的效率和數(shù)據(jù)的真實與有效。即一方面采取多種多樣的調(diào)查方式、多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶、街頭走訪、電話訪問等，從而加速調(diào)研進(jìn)程；另一方面選取合適的調(diào)查范圍與調(diào)查對象，工作人員在調(diào)查過程中注意說話的方式并表達(dá)出誠意，做好保密工作、注重個人隱私的保護(hù)從而得到調(diào)查對象的配合等。通過對以上重點工作的把握，來保證調(diào)查的廣泛性、真實性和可信性，令報告給領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)更加全面、更加科學(xué)。

【示例3】學(xué)校食堂的承包方和管理方發(fā)生糾紛，食堂承包方停止供應(yīng)，你是教育廳的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查此事，你如何開展工作？如何保證調(diào)查結(jié)果的真實性？

如示例3的題目類型則在考察考生宏觀組織能力的基礎(chǔ)之上又傾向于某一種活動的特點，這就提醒考生在保證調(diào)查的真實性方面細(xì)處著眼，從調(diào)查對象與調(diào)查方式的選取、調(diào)查人員的事前培訓(xùn)以及調(diào)查過程中的態(tài)度、語氣的把握以及作為活動組織者與調(diào)查人員及時溝通并解決其中難題以保證調(diào)查對象的配合并獲得有效信息、調(diào)查問卷的及時回收與謄寫、統(tǒng)計分析工具的科學(xué)性等方面綜合考慮，才能體現(xiàn)出考生思考問題的全面。當(dāng)然，還有諸如宣傳類、接待類、會議類、聯(lián)歡會等不同類型的組織管理類題目，考生可以思考不同類型的活動存在的特點為答好此類微觀題型做好準(zhǔn)備，更好的在面試答題中體現(xiàn)出個性化和亮點。

【示例4】單位要組織工作成果宣傳展示，要邀請上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體，你會做哪些準(zhǔn)備工作？

如果考生遇到類似示例4的題目類型，就要提高警惕了。此類題目并非以往傳統(tǒng)組織管理類題型需要考生回答整個工作成果宣傳展示如何組織，所以考生不能想當(dāng)然的回答活動組織的全部步驟，而應(yīng)該認(rèn)真審題，避免掉入陷阱。本題只需回答整個工作成果宣傳展示的準(zhǔn)備工作如何開展即可，所以考生應(yīng)著眼準(zhǔn)備階段的具體步驟與細(xì)節(jié)，才能夠答好題目，彰顯考生答題的針對性和具體性。如示例4答題，考生可以從確定活動的主題與規(guī)格、優(yōu)化活動的方式、工作成果收集與準(zhǔn)備活動內(nèi)容、通過與領(lǐng)導(dǎo)溝通等方式確定并邀請參加單位、領(lǐng)導(dǎo)和具體人員、根據(jù)活動性質(zhì)以及規(guī)模邀請相應(yīng)媒體等方面進(jìn)行細(xì)致的描述，而無需回答活動組織和總結(jié)的部分，這樣答題不僅更為具體，內(nèi)容更加豐富，體現(xiàn)出考生思維縝密、執(zhí)行力強的表現(xiàn)，而且避免答題冗長、不切要點。

下面我們就以一道國考面試真題為例向大家具體解析微觀形組織管理題型如何解答。

【示例】某地規(guī)定購車要有相應(yīng)的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實施的效果，你要怎么調(diào)查？其中你認(rèn)為最重要的是什么？

如上述例題，是一個典型的組織管理題型，主要考察考生如何開展某個具體活動，以及對人、財、物等各種資源進(jìn)行分配整合的過程，實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。分為兩問，第一問是如何組織此次調(diào)查，屬于傳統(tǒng)宏觀組織類題型，應(yīng)該從準(zhǔn)備組織、事中統(tǒng)籌跟進(jìn)、事后總結(jié)

三個方面來說明，在準(zhǔn)備組織中要考慮到人財物地時的合理安排。第二問則屬于我們所講的微觀題型，根據(jù)調(diào)研方案結(jié)合具體題目回答出需要重點解決的問題。

組織好此次調(diào)查活動，首先要結(jié)合當(dāng)?shù)匾?guī)定購車要有相應(yīng)的停車位才給上牌照的具體情況明確調(diào)查活動的目的與意義。如：

領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)查購車需有停車位這項規(guī)定的實施情況，是在私家車的數(shù)量不斷增加，停車位相對不足的情況下，為了更好地維護(hù)市民的切身利益，以及維護(hù)市容市貌開展的一項非常有意義的工作。

活動的具體組織流程可以按照準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制(始終統(tǒng)籌與跟進(jìn))、總結(jié)提升(事后總結(jié))的步驟與思路才回答，盡可能回答的內(nèi)容全面而有條理，并且能夠突出此次調(diào)查活動的特點，凸顯調(diào)查效果。如：

對于這次調(diào)研，我打算采取如下方式來有序開展：

第一，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)研的目的，做好調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作。確定此次調(diào)研的對象為本市車管所相關(guān)工作人員、小區(qū)車位管理員、擁有私家車的群眾等；調(diào)研的方式和方法，如對群眾采取問卷法或者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、對車管所及小區(qū)車位管理員等采取電話訪問、走訪的方式等；確定調(diào)研的進(jìn)度；為了更好地保證調(diào)研的順利展開，調(diào)動被調(diào)查對象的積極性，我會準(zhǔn)備好相應(yīng)的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好財政預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。

作為一次以調(diào)查為主體內(nèi)容的組織管理活動，考生應(yīng)該大致了解調(diào)查活動的特點，即可以從調(diào)查范圍、調(diào)查對象、調(diào)查方式、所需物品、工作人員分配等方面予以考慮和解答，才能夠凸顯調(diào)查的特點以及展現(xiàn)考生答題的針對性和亮點。

第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進(jìn)行合理分工，按照調(diào)查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入小區(qū)、新住宅小區(qū)了解停車的情況，并到物業(yè)管理部門了解第一手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責(zé)。

第三，調(diào)查中，我也要隨時進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各部門、各工作人員之間的關(guān)系，使工作能夠按計劃有條不紊地開展。

在活動組織過程中，還應(yīng)將人員的具體分配以及如何調(diào)查才能保證調(diào)查效果進(jìn)行詳細(xì)的說明，尤其自己作為此次調(diào)查活動的負(fù)責(zé)人，更因該在調(diào)查過程中凸顯自己的溝通協(xié)調(diào)、組織與管理的能力，這也是以往考生在答題過程中容易忽視的。所以調(diào)查過程不能被忽略，這也是展現(xiàn)考生執(zhí)行力的主要部分。

第四，根據(jù)統(tǒng)計的資料，居民反映的建議，進(jìn)行收集整理、分析，寫成調(diào)研報告呈交領(lǐng)導(dǎo)，以便為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。

總結(jié)部分無需冗長，但是應(yīng)盡可能體現(xiàn)出調(diào)查成果并展現(xiàn)調(diào)查意義，如資料的收集、整理與分析，調(diào)研報告的形成等，對于領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策能夠提供有效依據(jù)。以上是關(guān)于調(diào)查類組織管理問題宏觀方面問題基本的答題思路。

關(guān)于微觀的部分還應(yīng)該在重點和細(xì)節(jié)中體現(xiàn)調(diào)查的特點和如何保證調(diào)查效果。其實關(guān)于調(diào)查效果的保證可以從以下幾個方面考慮，比如如何保證調(diào)查的效率，才能夠按時、保質(zhì)保量的完成調(diào)查工作并提交調(diào)查結(jié)果；怎樣保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、有效，才能夠使得調(diào)查結(jié)果對于了解現(xiàn)實狀況以及科學(xué)決策具有參考意義。這些都是調(diào)查活動需要重點注意的問題。

就此次調(diào)研而言，我認(rèn)為其重點主要有兩個方面：

第一，是如何保證調(diào)研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調(diào)研對象，與此同時，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。

在這里保證調(diào)研的效率，作為組織者應(yīng)總體規(guī)劃，確定步驟，細(xì)化對象與方式予以加速調(diào)研進(jìn)程。

第二，是如何保障數(shù)據(jù)的真實、有效。我認(rèn)為要想讓調(diào)研對象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。我們要選擇科學(xué)的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍與對象。在調(diào)研過程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對象表達(dá)出我們解決問題的誠意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調(diào)研對象表達(dá)之后無后顧之憂。對于調(diào)查問卷的設(shè)計應(yīng)盡可能科學(xué)、合理，調(diào)查過程中及時回收與謄寫，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確。

只有數(shù)據(jù)真實、有效，才能夠保證此次調(diào)研的成果是有價值的，能夠?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)了解本市具體情況以及科學(xué)決策具有一定參照意義。作為調(diào)查活動的組織者，應(yīng)在調(diào)查方式與方法、問卷設(shè)計與回收等細(xì)節(jié)方面對于參與活動的工作人員予以正確指導(dǎo)，以此凸顯組織者細(xì)致、周到的考慮問題，以及全面、有效組織活動的能力。而這些都是能夠保證調(diào)查效果的重要之處。

通過對以上兩個重點工作的把握，來保證調(diào)查的廣泛性、真實性和可信性，令報告給領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)更加全面、更加科學(xué)。

第三篇：公務(wù)員面試組織管理類題型梳理

公務(wù)員面試組織管理類題型梳理

【重要性】

組織管理類試題主要考察考生計劃、組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等能力，即做事的能力。在越來越強調(diào)實際工作能力的公務(wù)員選拔考試中，組織管理題的重要性不言而喻，在2011、2012年的國家級和省級公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中都占據(jù)了約24%的比重。

【題型特征】

近年來組織管理類題目逐漸變得更加多樣和靈活，尤其是設(shè)問方式在2011年發(fā)生了較大變化，傳統(tǒng)的“請問你怎么組織”式提問已經(jīng)越來越少，取而代之的是：“怎么執(zhí)行、活動的重難點是什么、如何保證調(diào)查的真實性、怎么把這個活動落到實處、想三個活動主題、如何用最快捷有效的方法得到群眾的建議、報告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，你會以什么樣的方式獲取資料”等。靈活的設(shè)問希望考生的答案能減少套路化、模板化痕跡，增加對實際組織工作的想法與設(shè)計，這對考生提出了更高的要求?？忌诨卮饡r要避免將題目回答得過于寬泛、模板化，又要避免將題目回答得過于具體，顯得毫無要點，尤其要注意活動計劃在實施時的可行性與實效性。

【常見活動形式】

1.調(diào)研在調(diào)查活動中收集、整理、分析信息，保證調(diào)查結(jié)果的真實性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、全面性和調(diào)查工作的高效性，掌握事物發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助決策者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

2.宣傳服務(wù)于特定議題訊息，力求保證宣傳對象的針對性、宣傳內(nèi)容的廣泛性、宣傳形式的多樣性和宣傳效果的時效性，能夠讓受眾積極參與并了解宣傳主題，使宣傳主題能夠深入人心，獲得良好的宣傳效果。

3.晚會采取適宜形式，做好組織安排，達(dá)到活躍氣氛、觀眾滿意、增進(jìn)團結(jié)的效果。

4.培訓(xùn)通過選取適宜的培訓(xùn)形式，有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡等行為，做好溝通與協(xié)調(diào)工作，保證被培訓(xùn)者的積極參與與配合，獲得增長知識、鍛煉能力等培訓(xùn)效果。

5.接待提前聯(lián)系掌握到訪人員人數(shù)、性別、職級、飲食習(xí)慣、到訪時間、內(nèi)容安排等具體信息，做好溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)服務(wù)等具體工作，達(dá)到增進(jìn)聯(lián)系，配合工作、樹立單位良好形象的效果。

【答題思路】

答題思路主要是圍繞它的考察要素來的。組織管理類試題主要考察考生計劃、組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等能力，即做事的能力。既然考察這些能力，那么我能在組織答題的時候就要圍繞這幾個方面入手。

首先分析這樣做的好處（目的意義），然后進(jìn)行全面計劃，第三步組織實施（要注意居中協(xié)調(diào)，處理突發(fā)情況等），最后得出結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報并總結(jié)反思供后來人參考，最后點注意是自己的提升：比如說解決了什么問題、自己從中學(xué)會了什么、今后要注意什么等。

總之，要在公務(wù)員面試中取得好的成績，那么平時考生要加強自己思維的訓(xùn)練，多看點有關(guān)結(jié)構(gòu)化面試的資料，以便在考場上能第一時間明白出題人的目的，心里清楚考官想考察什么，這樣做一個有準(zhǔn)備的人現(xiàn)場壓力和語言表達(dá)上會給考官一個成熟、有能力的表現(xiàn)。

第四篇：公務(wù)員面試群體性突發(fā)事件應(yīng)對策略

公務(wù)員面試群體性突發(fā)事件應(yīng)對策略近年來，隨著中國經(jīng)濟政治體制改革的進(jìn)一步深化，社會上各種結(jié)構(gòu)性矛盾進(jìn)一步凸顯，加上目前我國仍處于社會主義初級階段，各項法律法規(guī)還不夠健全，有時難免出現(xiàn)對某些問題處理不當(dāng)?shù)那闆r，以致造成某些群體性突發(fā)事件，作為一名政法干警，無疑要最先面對這些群體性突發(fā)事件。因此，在政法干警招錄工作中，如何應(yīng)對群體性突發(fā)事件無疑會成為面試考試的重中之重，為此，京佳公考研究院面試專家就如何應(yīng)對群體性事件從理論和具體應(yīng)對策略上為廣大考生提供一些參考：

(一)理論闡釋

群體性突發(fā)事件有廣義和狹義之分。廣義上的群體性突發(fā)事件是指利益相同或相近的群眾或個別團體、個別組織，由于正當(dāng)性的利益之間出現(xiàn)嚴(yán)重的分歧且不能通過司法的途徑予以解決，而通過非法聚集、串聯(lián)、圍堵等違反國家法律法規(guī)的方式，擾亂社會秩序、危害公共安全的群體性沖突行為。狹義上的群體性突發(fā)事件，是指由于行政權(quán)力的不當(dāng)行使而侵犯了某些利益相同或相近的社會弱勢群體的正當(dāng)利益，當(dāng)此正當(dāng)利益的訴求缺乏協(xié)商機制和利益維護(hù)機制時，經(jīng)過策劃和醞釀而采取聚眾共同實施的集體上訪、圍攻黨政機關(guān)，游行示威。罷工、罷市、罷課，絕食靜坐，與維持秩序的公安民警對峙等形式的違反國家法律、法規(guī)等，擾亂社會秩序、危害公共安全的群體性行為。政法干警招錄考試中所涉及的主要是狹義的群體性突發(fā)事件。

群體性事件的主要特征有：

(1)有一定數(shù)量和規(guī)模；

(2)涉及的部門行業(yè)多，主體成分多元化；

(3)城鄉(xiāng)群體性事件的指向?qū)ο蟛煌⒕S權(quán)內(nèi)容不同；

(4)表現(xiàn)方式激烈，內(nèi)部矛盾對抗化；

(5)組織程度高，經(jīng)濟矛盾趨向政治化；

(6)各種矛盾相互交織，處置難度加大；

(7)是一定政治、經(jīng)濟、文化、教育等多種社會矛盾的綜合反映；

(8)一種不利于社會和諧的社會現(xiàn)象。

(二)應(yīng)對原則與思路

(1)民事糾紛

答題原則及思路：

1.及時介入。采取果斷措施，盡快平息事態(tài)穩(wěn)定局勢，力爭矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

2.堅持疏導(dǎo)。曉之以理，示之以害，動之以情，彰之以法。要做深入細(xì)致的解釋說明工作，注意與群眾的溝通，要耐心、真心聽取群眾的合理要求和建議。決不可簡單粗暴、魯莽行事，更不能隨便動用專政力量，激化矛盾。在處理過程中要特別注意“可散不可聚，可順不可激，可疏不可堵”。正確判斷事件性質(zhì)，嚴(yán)格掌握政策法律界限，講究策略，把握時機，抓住重點，因情施策，積極化解矛盾。在處理過程中，還要注意幾點：一是要充分發(fā)揮矛盾雙方基層干部、黨員群眾和在當(dāng)?shù)叵碛型?、德高望重的人士的影響作用來做調(diào)解工作；二是要迅速查清突發(fā)事件的重要人物并予以重點控制，使其活動受阻滯，事態(tài)不會繼續(xù)擴大，同時要避免有人借機激發(fā)矛盾；三是要準(zhǔn)確區(qū)分兩類不同性質(zhì)矛盾，采用教育疏導(dǎo)的方法，必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。

3.依法處理。嚴(yán)格依法行政，絕不能侵犯公民的民主權(quán)利和人身權(quán)利。

4.做好群體性事件處理的善后工作。并引以為戒，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

(二)群眾性上訪事件

答題原則及思路：

第一、設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展，平息群眾情緒。

第二、態(tài)度誠懇。待人真誠。

第三、傾聽群眾呼聲，幫助群眾解決實際困難。遵循“三先”、“三穩(wěn)”、“三隔”原則?！叭取保?.先傾聽群眾呼聲；2.先檢討工作上的失誤：3.先順應(yīng)群眾的感情趨向；再予以引導(dǎo)?！叭€(wěn)”：1.穩(wěn)住大多數(shù)；2.穩(wěn)住群眾代表；3.穩(wěn)住事態(tài)發(fā)展?！叭簟保?l。將上訪者與圍觀者隔開；2.將矛盾的雙方隔開；3.將上訪人員與隨行車輛隔開。第四，觀點要講清，政策要闡明，特殊情況處置要果斷。

第五，緊急情況要隨時向上級匯報。

(三)試題分析

1.村里有兩家因為宅基地問題發(fā)生械斗事件。作為村支書，你如何處理？

【思路分析】本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是村支書，你面對村中鄰里兩家因為宅基地發(fā)生械斗的問題。解決此題，首先進(jìn)行角色定位，然后根據(jù)具體場景詳細(xì)作答。

【參考答案】

作為村支書，首先要擺正自己的位置，村支書是身處一線的基層領(lǐng)導(dǎo)，是全村的核心，是村民的主心骨。面對械斗事件時，要沉著冷靜，妥善處置。首先我會立即帶人去現(xiàn)場，把

事發(fā)雙方分別拉開，平復(fù)兩家的情緒，爭取做到無人傷亡；然后分別聽取兩家理由，做好兩家思想工作，進(jìn)行調(diào)和，調(diào)和過程中要公平公正；如調(diào)和不成功，我會建議他們采用法律手段解決此事，禁止再次發(fā)生械斗事情，否則從嚴(yán)治理。

維持村里團結(jié)和睦是每一位基層領(lǐng)導(dǎo)干部的一項基本任務(wù)，我一定會貫徹“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)20字方真，維護(hù)農(nóng)村的一片和諧。

2.假如你是一名公安干警。在抓捕犯罪嫌疑人時，受到罪犯家屬和部分不明真相的群眾的圍攻。此時你怎么辦？

【思路分析】本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是一名公安干警，面對突發(fā)性被圍攻，首先必須沉著冷靜，然后設(shè)法化解矛盾，說明事實，擺脫困境。

【參考答案】

執(zhí)法人員被圍困，的確是件尷尬的事情，但我相信是群眾不明真相所致，我將努力運用情理法來勸退群眾，擺脫困境，并了解情況，以便幫助群眾解決問題。首先我會保持冷靜，努力平復(fù)圍攻群眾的情緒。向他們宣傳政策法規(guī)，動之以情曉之以理，希望他們能夠支持我們的工作。保證自己情緒穩(wěn)定，不能激化矛盾；如果圍攻群眾還是不能轉(zhuǎn)而支持我們，我會盡量與他們僵持，讓同事趁機離開現(xiàn)場向上級匯報，以便增派援手；以此為經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后處理此類事件做好充分準(zhǔn)備。

作為一名公安干警，手中的權(quán)力是為了人民的安危。是為了保一方平安。如果引起不必要的誤解，就要懷著為民的心。解釋好造成誤解的原因，化干戈為玉帛。

3.假如你是某地信訪辦的工作人員，現(xiàn)在有大批群眾情緒激動進(jìn)行上訪，要求解決問題，你怎么處理？

【思路解析】 本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是一名信訪接待人員，面對群情激動的群眾上訪，首先必須熱情接待，然后設(shè)法平復(fù)群眾情緒，進(jìn)而了解情況，作好記錄，并及時向相關(guān)部門反映，以幫助群眾解決問題。

【參考答案】

作為一名信訪接待人員，面對群情激動的群眾的上訪，首先我會熱情接待；然后想盡一切辦法穩(wěn)定群眾情緒；由于上訪的群眾很多，待群眾情緒穩(wěn)定后，我會要求他們選出自己的代表，然后重點作代表的工作，進(jìn)而認(rèn)真傾聽代表所反映的意見并仔細(xì)記錄相關(guān)的問題，能解決的當(dāng)場解決，不能解決的我會及時匯報領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)到相關(guān)部門；然后向群眾宣傳黨的方針政策，極力安撫群眾。如果群眾情緒難以平復(fù)，有可能造成現(xiàn)場混亂，我會及時通知公安部門或單位保安部門派人到現(xiàn)場維持秩序。

維護(hù)社會穩(wěn)定，打造安定和諧的政治局面是建設(shè)社會主義和諧社會的必然要求，作為政府工作人員，我們一定要想群眾所想，急群眾所急，努力為解決群眾反映最熱切的問題，為建設(shè)社會主義和諧社會增磚添瓦。

第五篇：公務(wù)員面試—會議組織類

【會議組織類問題】

會議管理工作中一種重要手段，通過報告、總結(jié)、商討、傳達(dá)、溝通等形式，有利于進(jìn)行思想、經(jīng)驗的交流與分享，有利于傳達(dá)精神，有利于今后工作的達(dá)成。

1．會議準(zhǔn)備

（1）確定會議主題、名稱、時間、地點、會議規(guī)模、議程和會議安排。

（2）確定參加會議的范圍或人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等）確定工作人員、會議經(jīng)費預(yù)算。

（3）安排好場地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。

（4）做好會場布置，制定好后勤保障方案。

（5）發(fā)放會議通知。

2．會議實施

（1）會議簽到及會議文件資料發(fā)放。

（2）按會議議程逐步開始，維持會場秩序，做好會議記錄。

（3）安排好會議進(jìn)行中的后勤保障，處理會議過程中的突發(fā)情況等：

3．會議結(jié)束

（1）安排好參會人員離開的交通。

（2）清理會場，統(tǒng)計經(jīng)費并報銷。

（3）整理會議資料并形成簡報。

（4）落實會議精神，撰寫工作總結(jié)。

例題1：假如你是局機關(guān)辦公室工作人員，下周要召開由市各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加的“加強社會治安綜合治理”工作會議，領(lǐng)導(dǎo)要你來安排，怎么做？

【表態(tài)】加強社會治安綜合治理，是實現(xiàn)從根本上預(yù)防和治理違法犯罪，化解不安定因素，維護(hù)社會治安持續(xù)穩(wěn)定的一項系統(tǒng)工程，召開全市會議，意義重大。我會組織好這次會議，我將做好以下主要工作：

【實施】第一，我會認(rèn)真領(lǐng)會此次會議的精神，圍繞“加強社會治安綜合治理”這一主題擬定一份會議組織實施方案。同時，就會議召開的具體時間、地點、與會領(lǐng)導(dǎo)、會議議程，會議需要的文件材料、資金、設(shè)備等事項，制定一份計劃草案，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二，根據(jù)計劃，做好會前準(zhǔn)備工作。成立會務(wù)組，明確分工，責(zé)任到人；準(zhǔn)備好會議所需文件與材料；安排好與會領(lǐng)導(dǎo)的食宿等后勤工作，布置好會場，調(diào)試設(shè)備，安排好引導(dǎo)工作。

第三，準(zhǔn)備好會議的主題報告和新聞通稿；下發(fā)通知，通知與會部門相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)；并與相關(guān)媒體取得聯(lián)系。

第四，在會議的過程中，做好會議記錄。要注意與會務(wù)組工作人員保持及時的聯(lián)系與溝通，防止出現(xiàn)意外情況。

第五，在會議結(jié)束后，做好善后工作，整理會議材料，落實會議精神，并及時總結(jié)匯報。

【總結(jié)】加強社會治安綜合治理，關(guān)系到社會的穩(wěn)定和人民的切實利益，是我們工作的一項基本職責(zé)?！叭嗣窭鏌o小事”，我要時刻把人民的利益放在心上，全心全意為人民服務(wù)，盡一個公務(wù)人員的職責(zé)。

例題2：你是某市政府的一名工作人員，你市發(fā)生出租車大罷工事件，市領(lǐng)導(dǎo)要和出租車司機代表見面，讓你組織見面會，請問你如何組織？在組織過程中，你認(rèn)為最應(yīng)該注意哪些方面？

【答題要點】

以見面會這種柔性化的方式處理出租車司機罷運事件，彰顯了服務(wù)型政府的理念，也政府直接地了解輿情，切實聽取社會的呼聲的重大舉措。而精心組織這次見面會就顯得格外重要。

對于這次見面會，我將從以下幾個方面進(jìn)行組織：

第一，我會事先通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，對此次事件進(jìn)行客觀而全面的調(diào)查，掌握罷工的基本原因和情況，并收集整理周邊城市出租車運營情況的資料，以便借鑒并更好的解決問題。然后就見面會的內(nèi)容、規(guī)模、目的、意義及形式，地點和時間，參加見面的相關(guān)人員制定一個詳細(xì)的計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，我會成立工作小組，分工合作。通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體手段對此次見面會的內(nèi)容、目的、意義做充分宣傳，形成良好的社會氛圍，為見面會的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。聯(lián)系出租車司機代表，參會領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員，下達(dá)與會通知。印發(fā)發(fā)會議所需材料。布置會場，在座位的安排和布置上，要傳達(dá)政府公開、平等，執(zhí)政為民的理念，讓出租車司機代表感受到政府的誠心?？梢詳[放水果、鮮花。盡可能避免政府官員和出租車司機代表、市民代表分成兩排，盡量讓政府領(lǐng)導(dǎo)穿插在代表中間。

第三，按照計劃，認(rèn)真組織實施。保持工作小組間的聯(lián)系和溝通，維持會場秩序，確保人員安全，為見面會提供良好和諧的環(huán)境。邀請媒體工作者對見面會的全過程進(jìn)行公平、公正的報道。協(xié)調(diào)現(xiàn)場氣氛，盡量多的為出租車代表創(chuàng)造發(fā)言機會，并詳細(xì)記錄代表發(fā)言內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)指示，以便解決問題。

第四，會議結(jié)束后，我要對工作作出認(rèn)真總結(jié)。要就見面討論的具體內(nèi)容、取得的成果通過媒體手段及時向社會公布，讓群眾第一個了解情況。總結(jié)會議內(nèi)容，落實會議精神，形成書面報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

注意事項如下：一是甄選能合理有效表達(dá)出租車司機意見的代表。二是注意會議秩序，避免騷亂和不安全隱患存在。三是會議能公平、公開、公正的進(jìn)行，并及時向社會公布會議結(jié)果。