第一篇：聯(lián)通移動賠償紀要

東港灣大酒店屋頂伸縮縫漏水處理會議紀要

時間：2012.9.12.地點：東港灣大酒店小會議室

參會單位：北侖聯(lián)通公司、北侖移動公司、德潤酒店管理公司主題：酒店屋頂伸縮縫防水材料遭兩通訊公司維修人員踩破造成漏水等問題

內(nèi)容：酒店方通報了屋面伸縮縫及兩通訊公司進戶線孔漏水的問題，陪同與會人員查看了現(xiàn)場，客觀分析了漏水原因。進戶線孔漏水系施工后沒封堵好、橋架沒坡度，應(yīng)派人立即整改。屋面伸縮縫漏水系聯(lián)通和移動建基站時遭施工人員及檢查維修人員踩壓，屋面防水材料遭破壞，伸縮縫開裂漏水，以及屋頂管線保護彩鋼板被踩癟、破裂；施工安裝人員遺留大量垃圾和塑料瓶、薄膜等物，被雨水沖入天溝堵住了雨水口，造成雨水管產(chǎn)生負壓、脫節(jié)、漏水等。對此我們已處理過好多次，當(dāng)時因裝飾工程只做了基層損失不大，就沒有通報你們?？墒亲罱銈兊膯T工因開通用戶和維護基站，又派人上我酒店屋頂踩壓伸縮縫，剛修補好的防水又遭破壞，這兩次降雨直接導(dǎo)致這次漏水浸泡損壞了已安裝的4-7層伸縮縫處的木飾面頂棚。為此我們需要堵漏，加不銹鋼蓋板和跨管天橋，損壞的木飾面需要更換，這些費用要由兩家通訊公司共同承擔(dān)。同時還請嚴格要求兩單位來酒店工作的員工履行登記簽到拿鑰匙，工作清場還鑰匙時要經(jīng)我方人員查檢，你們要保護酒店設(shè)施，不再出現(xiàn)不關(guān)門翻窗踩管不掃垃圾的現(xiàn)象。具體受損情況和維修費用見附件。

寧波市德潤酒店管理有限公司2012.9.12

第二篇：移動聯(lián)通電信

段運營公司號段運營公司號段運營公司

130聯(lián)通1452聯(lián)通182移動

131聯(lián)通147移動183移動

132聯(lián)通150移動186聯(lián)通3G

133電信CDMA151移動187移動

1340-1348移動152移動188移動

1349電信153電信CDMA189電信天翼

135移動155聯(lián)通

136移動156聯(lián)通

137移動157移動

138移動158移動

139移動159

移動中國移動號段 1340-1348 135 136 137 138 139 150 151 152 157 158 159 182 183 187 188 147

中國聯(lián)通號段 130 131 132 155 156 185 186 1452

中國電信號段 133 1349 153 180 189

第三篇：移動,電信,聯(lián)通

1，提供的電話號碼不同，聯(lián)通130--133。移動134----139（不含1349開頭的號碼）2，移動只有G網(wǎng)，而聯(lián)通除了G（130---132）網(wǎng)還有C（133）網(wǎng)

3，聯(lián)通話費便宜。

4，移動網(wǎng)絡(luò)好，服務(wù)好。

5，因為有了聯(lián)通，所以我們才享受到了移動優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的話費。

6，移動富有，聯(lián)通貧窮！

7，移動的小姐漂亮，聯(lián)通的小姐一般。

8，移動在所有號段提供GPRS服務(wù)（2.5G），聯(lián)通只在133提供2.5G服務(wù)。

移動信號不錯，價格嗎，需要看你日常話費情況選用合適的套餐。

聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)信號不行，但是CDMA網(wǎng)絡(luò)信號不錯，個人感覺比移動的還要強些，話費方面也差不多，關(guān)鍵看你日常話費的大致金額，然后不論是聯(lián)通還是移動，選一款合適的套餐就可以了。

還有，選擇哪個運營商還要看看你周圍朋友、同事、親友等的選擇，跟平時你的主要聯(lián)系對象選擇同一個運營商，會省不少錢的。

想節(jié)約話費，那就不要買功能太多的手機。個人認為：手機，第一要素還是通話質(zhì)量和待機時間，其他的都是一時的炫耀，你永遠也跟不上手機生產(chǎn)商的新產(chǎn)品開發(fā)速度，手機嘛，歸根結(jié)底回到他的名稱：==移動電話==。

不過如此，其他什么也不是。

手機前三位號碼為130.131.132.133.的是聯(lián)通，前三位號碼為134.135.136.137.138.139的是移動,聯(lián)通是全業(yè)務(wù)經(jīng)營，固定電話、移動電話業(yè)務(wù)都有

移動只有移動電話業(yè)務(wù),不過移動的信號好，遍及的面積廣。以現(xiàn)在來說：電信是老大，移動是老二，聯(lián)通是老三。

1.出身不同：移動是原中國電信拆分出來的。以前小的時候只有一家國企叫做郵電局，后來其拆分為郵政和電信兩大公司，再后來電信拆分出移動通信業(yè)務(wù)海外上市成立了現(xiàn)在的china mobile,后來電信又以長江為界拆分成網(wǎng)通和新電信，因此china mobile一躍成為全球最大的通信運營商（估計電信劃江拆分前china mobile只能叫做最大的移動業(yè)務(wù)運營商）。聯(lián)通公司全稱叫做中國聯(lián)合通信有限公司，是北京上海的有錢（權(quán)）人雜交出來的產(chǎn)物（說這話不是我對那個曾經(jīng)的中央領(lǐng)導(dǎo)有偏見，只是覺得賺錢也要適可而止）。

2.資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不同：china mobile在海外上市，中國移動通信公司為最大持股人（即國有資產(chǎn)成分），其余為海外投資。聯(lián)通公司雖然也在國內(nèi)上市了，不過感興趣的可以關(guān)注一下他的股價。

3.經(jīng)營業(yè)務(wù)有所區(qū)別：其實聯(lián)通手里有幾乎所有國內(nèi)頒發(fā)的運行執(zhí)照如固話，互聯(lián)網(wǎng)等，但是能拿到牌照未必有能力做，這話不假。

china mobile呢，只有移動業(yè)務(wù)的牌照，呵呵。

4.由于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不同引發(fā)的種種不同：相必大家知道國外對上市公司要求很嚴格，比如所有賬目要由海外會計師事務(wù)所年審，比如國外獨立咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

電信和網(wǎng)通是固定電話、小靈通、入戶寬帶的主要提供商

移動和聯(lián)通是移動電話、無線網(wǎng)絡(luò)的主要提供商

電信在我國南方地區(qū)是主導(dǎo)，網(wǎng)通在我國北方地區(qū)是主導(dǎo)

中國移動和中國聯(lián)通是兩家互相競爭的移動通信運營商，中國電信和中國網(wǎng)通是兩家互相競爭的固定通信及網(wǎng)絡(luò)通信運營商，在此基礎(chǔ)上，四家即相互利用，又相互拆臺，造就了現(xiàn)在中國通信市場上至少是表面的繁榮。

中國移動,中國電信,中國網(wǎng)通,中國聯(lián)通是中國現(xiàn)在最大的4家通信企業(yè)，其中中國移動以經(jīng)營移動電話（GSM）為主，有全球通、動感地帶、神州行等著名品牌；中國電信以經(jīng)營固定電話和小靈通為主，再就是寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),中國網(wǎng)通主要以大靈通（其實還就是小靈通）和寬帶業(yè)務(wù)為主,中國聯(lián)通經(jīng)營移動電話（GSM和CDMA都有),以及寬帶等業(yè)務(wù)，是4個企業(yè)中業(yè)務(wù)最全的企業(yè)。聯(lián)通130、131、132、133、156

移動134、135、136、137、138、139、158、159151152

聯(lián)通和移動哪個好？

那就要看你的個方面因素了

1信號

在城市聯(lián)通和移動都一樣、在農(nóng)村特別是偏遠農(nóng)村移動好。

2.服務(wù)

在服務(wù)上聯(lián)通移動都差不多

3.資費

聯(lián)通所有的資費都比移動便宜，聯(lián)通都是針對移動的資費標準降低5%收費的，在加上促銷、優(yōu)惠等最高的可以到40%

你要是選卡還是看你注重什么，要是經(jīng)常出差而且還能報銷話費，那你就用移動。如果和我一樣，就在一個城市，那也不去，而且沒有話費報銷，就用聯(lián)通的。個人建議，肺腑之言。沒有必要讓辛苦賺的錢白白浪費在“資費壟斷”上。今天話費如此便宜100%的功勞要給聯(lián)通。所以我支持聯(lián)通，等什么時候主叫0.2元 被叫免費。沒有月租沒有來電顯示費。我在考慮移動和其他的。

中國移動： 134、135、136、137、138、139、150、158、159、157(TD-SCDMA專屬號段)、187、188151152

中國電信： 133、153、180、189

中國聯(lián)通： 130、131、132、15、185、186

第四篇：移動和聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略比較

摘要】我國的移動通信市場目前主要由中國移動通信集團公司(簡稱移動)和中國聯(lián)合通信有限公司（簡稱聯(lián)通)兩家經(jīng)營。但一直以來，中國移動在移動通信市場上處于領(lǐng)軍壟斷地位，聯(lián)通與中國電信等其他通信公司的移動業(yè)務(wù)一起尾隨其后。移動和聯(lián)通在各自業(yè)務(wù)和財務(wù)上也有較大的差距，因而在其實際營運收入和業(yè)務(wù)操作上的表現(xiàn)也有很大的差異。

【關(guān)鍵詞】移動；聯(lián)通；競爭戰(zhàn)略；財務(wù)【中圖分類號】F626.5【文獻標識碼】A【文章編號】1005-9646(2009)01-0025-031.中國移動通信市場的競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

1.1國內(nèi)通信市場競爭現(xiàn)狀。據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，近年來移動用戶增長率遠高于固話用戶。2005年，我國移動電話用戶數(shù)達39342.8萬；2006年為46108.2萬；截至2007年8月.我國移動電話用戶數(shù)已達51566，9萬，用戶年增長率都接近20%。移動通信業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)收入的比重最大，移動通信已經(jīng)成為電信業(yè)務(wù)的主流，占總業(yè)務(wù)收入的比重還將進一步加大。

毫無疑問，我國的移動通信市場是一個典型的寡頭壟斷競爭市場。目前移動通信市場主要有中國移動通信集團公司(簡稱移動)和中國聯(lián)合通信有限公司（簡稱聯(lián)通)兩家主要業(yè)務(wù)經(jīng)營商。從公司規(guī)模上看，移動目前資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元，員工12萬多人;聯(lián)通上市幾年來資本融資627億元，總資產(chǎn)2262億元。從經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍看，移動的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較窄，集中在移動通信領(lǐng)域，包括移動電話業(yè)務(wù)、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)。而聯(lián)通所經(jīng)營的業(yè)務(wù)則很全面，包括移動電話(GSM和CDMA)、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長途電話、市話、尋呼、IP。電話、UNIENT165、衛(wèi)星通信、聯(lián)通數(shù)據(jù)與專線，銀行卡業(yè)務(wù)等，但其主要精力還是放在移動通信領(lǐng)域上，其總收入中移動通信所占的比重也最大。

2007中國聯(lián)通移動收入占總收入的80%以上。從聯(lián)通和移動競爭就可看到這一點。移動因為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢，搶到了很多的高端用戶;聯(lián)通在很多地方只能得到“城中村”用戶，聯(lián)通用CDMA打高端，但是因為服務(wù)質(zhì)量不佳，很難吸引高端用戶。對低端用戶，主要集中在價格的競爭上，移動用動感地帶、神州行和大眾卡都是預(yù)付費業(yè)務(wù)等品牌和各種套餐，在價格上與中國聯(lián)通展開積極的競爭，再配合主動的廣告和品牌策略，爭到很多時尚年青用戶和低端用戶。中國聯(lián)通緊隨其后也相繼推出了主打的四個客戶品牌分別為:新勢力、如意通、新時空和世界風(fēng)。聯(lián)通新時空和世界風(fēng)沿用的是以前品牌，聯(lián)通新時空主要

針對集團客戶，而世界風(fēng)則是延續(xù)以前雙模手機的品牌，定位為高端品牌;新勢力與如意通則分別與中國移動的動感地帶和神州行相對抗。盡管幾年來中國聯(lián)通在移動通信領(lǐng)域取得了較大的發(fā)展，但無論是從業(yè)務(wù)收入、市場份額，還是用戶質(zhì)量來看，與中國移動相比仍是小巫見大巫。2007年上半年中國移動營業(yè)收入達到3569.59億元，增長20.9%，凈利潤達到1240.68億元，增長30%，移動電話用戶數(shù)達到3.69億戶，占整個移動電話市場的60%以上。中國聯(lián)通實現(xiàn)營業(yè)收入1004.7億元，比上年增長4.1%，移動電話用戶數(shù)達到1.6億戶，占整個移動市場的20%以上。這一用戶基數(shù)決定了移動和聯(lián)通在競爭中的基礎(chǔ)地位。

1.2發(fā)展趨勢。從全球移動通信發(fā)展來看，這兩年呈現(xiàn)更加高速的增長態(tài)勢，到去年，全球移動通信用戶數(shù)已突破26億。從2000年以來，全球移動通信用戶以每年2億左右的速度增長，去年和今年以更高的速度發(fā)展。移動用戶超過固定用戶的現(xiàn)象在2002年已經(jīng)發(fā)生，全球有166個國家的移動用戶超過了固定用戶，所以移動通信已經(jīng)成為最大的通信手段，也是未來的發(fā)展趨勢。目前我國移動用戶數(shù)達到約5.74億，普及率為43%，年增長率約為20%；全球手機用戶數(shù)約有30億，普及率為50%，年增長率為10%，增長率的拉動主要在發(fā)展中國家。

在全球30億移動通信用戶中，第二代移動通信仍然占主導(dǎo)地位，在第二代移動通信市場中，GSM是快速增長的領(lǐng)域，市場占有率超過了80%。CDMA近幾年發(fā)展比較平穩(wěn)，從總體來講，都在14%左右。而3G逐漸擁有越來越多的份額，雖然第三代移動通信仍處在發(fā)展階段，但3G的應(yīng)用在今后幾年內(nèi)將是發(fā)展主流趨勢。

2.移動聯(lián)通財務(wù)比較分析

移動通信市場上，中國移動和中國聯(lián)通競爭激烈，但一直以來，中國移動在移動通信市場上處于領(lǐng)軍壟斷地位，聯(lián)通與中國電信等其他通信公司的移動業(yè)務(wù)一起尾隨其后，不過聯(lián)通與其他公司相比更為強勢，因此才有了聯(lián)通和移動的相提并論。而且近兩年來，兩者均發(fā)展迅速，為了更清晰地比較兩者在績效上的差異，以下從業(yè)務(wù)和財務(wù)上，對兩者2006年和2007年的數(shù)據(jù)進行分析比較。

2.1發(fā)展戰(zhàn)略比較。由于二者進入市場的時間不同，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、經(jīng)營特點等許多方面存在明顯的差異。二者的總體比較如下表1：

運營商特征中國移動中國聯(lián)通經(jīng)營業(yè)務(wù)移動業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)移動技術(shù)標準GSM為主，GPRS為輔GSM和CDMA并行經(jīng)營特征老牌運營商新的市場進入者網(wǎng)絡(luò)規(guī)模GSM用戶全球第一CDMA用戶全球第三市場占有率超過60%不到30%政府管制相對嚴格放松消費政

策無優(yōu)惠有優(yōu)惠經(jīng)營經(jīng)驗經(jīng)驗老道相對缺乏業(yè)務(wù)品牌認知率高認知度相對較低2.2業(yè)務(wù)發(fā)展比較。中國移動與中國聯(lián)通的主營業(yè)務(wù)都是移動話音業(yè)務(wù)，主要分為預(yù)付費和后付費業(yè)務(wù)兩類。中國移動的“全球通”業(yè)務(wù)是經(jīng)營多年、全力打造的品牌，不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋好，計費準確完善，服務(wù)質(zhì)量較好，而且還實現(xiàn)了全球多地區(qū)的漫游。“神州行”業(yè)務(wù)用戶占到了中國移動用戶的60%，由于其擁有網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，用戶人緣很好?！皠痈械貛А睂⒂脩舳ㄎ挥讵毩ⅰ⒆灾?、時尚、新潮的青少年群體，目前已形成強大的品牌號召力，但其內(nèi)涵不足，資費單一，內(nèi)容也不多。中國聯(lián)通“130”（GSM網(wǎng)130、131）品牌微弱，從未有明確的定位、策劃和宣傳?！奥?lián)通新時空”的品牌有一定影響力，但CDMA與“全球通”相比，用戶規(guī)模很小，發(fā)展并不理想?！癠P新勢力”只在部分?。ㄊ校┰圏c，品牌建設(shè)處于劣勢，存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足和計費分區(qū)等問題（出了校園無提示等），用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)時有發(fā)生。對于“如意通”（GSM130、131和CDMA133），中國聯(lián)通采取低調(diào)發(fā)展的原則，在推出初期確定了4種套餐，滿足部分低端客戶的需求，通過市場自行傳播和宣傳，加上其10%的資費優(yōu)惠，吸引了不少用戶；但CDMA133“如意通”因手機價高和款式落后等問題，其發(fā)展并不如人意，未來不容樂觀?？傮w看，在業(yè)務(wù)發(fā)展上，中國聯(lián)通與中國移動相比處于劣勢。因此，中國聯(lián)通未來在業(yè)務(wù)發(fā)展上應(yīng)著力解決如下問題：重新定位，“130”業(yè)務(wù)的用戶群應(yīng)側(cè)重于中低端，“聯(lián)通新時空”則應(yīng)面向中高端。對于“UP新勢力”，中國聯(lián)通2006年的重點即是大規(guī)模推進建設(shè)和市場開發(fā)，包括制定各種資費套餐和推廣措施?！叭缫馔ā盙SM需定位于低端，而CDMA133“如意通”應(yīng)設(shè)法轉(zhuǎn)化為一個較高端的預(yù)付費品牌。

話音業(yè)務(wù)市場逐漸出現(xiàn)了飽和現(xiàn)象，新用戶中低端用戶（預(yù)付費）增多，話音業(yè)務(wù)出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象。在這種情況下，移動運營商將移動增值業(yè)務(wù)作為其新的業(yè)務(wù)增長點和創(chuàng)收點。近幾年，中國移動和中國聯(lián)通推出了不少移動增值業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)對他們整體收入的貢獻不斷增加，同時也使用戶享受到更加豐富多彩的服務(wù)。

2.3用戶比較。2007年底，中國移動用戶達36，933.9萬戶，全年凈增6810.7萬戶，市場占有率約為69%；中國聯(lián)通移動用戶數(shù)達到16，249.1萬戶，增長率達12.7%，其中GSM業(yè)務(wù)用戶為12，056.4萬戶，增幅為23.2%，CDMA用戶為4，192.7萬戶，增戶20.5%，GSM用戶仍是中國聯(lián)通的主要客戶。

2.4財務(wù)業(yè)績比較分析

2.4.1總體分析

上表2給出了中國移動和中國聯(lián)通的財務(wù)指標比較，從比較看來，兩運營商的財務(wù)狀

況良好，都具有較好的獲利能力和成長能力，同時它們又各有特點。從財務(wù)指標來看，移動整體表現(xiàn)最好，收入增長快，每股盈利較多；而聯(lián)通則長于增長能力，尤其是凈利潤和每股盈利增長更是以高速度增長。這表明，中國聯(lián)通在保持營業(yè)總收入增長的同時，降低了營運指出和相關(guān)負債，2007年聯(lián)通公司的資產(chǎn)負債率由上年底的46.8%降低至35.7%，得力于公司發(fā)展質(zhì)量的提高，以及管理水平的提高，使得公司整體凈利潤如此大幅度提升。從營運收入比例來看，兩者的增值服務(wù)收入都在進一步增多。2007年，中國移動增值業(yè)務(wù)收入達91609百萬元，比2006年增長32.2%，增值業(yè)務(wù)收入占營運收入25.7%，比2006年進一步提高。

中國聯(lián)通的移動增值業(yè)務(wù)也已成為新增收入的主要來源，占其移動業(yè)務(wù)服務(wù)收入的22.4%，較2006年的18.9%有較大提高。2007年聯(lián)通公司把增值業(yè)務(wù)服務(wù)納入主打戰(zhàn)略，已向全國221個城市大力推廣新業(yè)務(wù)，如CDMA網(wǎng)“掌上股市”產(chǎn)品，提供專業(yè)化證券交易服務(wù)，重點發(fā)展銀行、證券和保險等高價值集團服務(wù)，加快推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及語音增值服務(wù)。這也與這兩家公司在國內(nèi)電信運營市場的競爭和發(fā)展態(tài)勢相吻合。

2.4.2盈利分析。比較表2中兩個公司的EBITDA率、凈利潤和每股盈利，可以看出，移動的各項指標均遠遠高于聯(lián)通，但從整體盈利能力上來看，移動明顯高于聯(lián)通。下面，就用ROIC指標對兩家公司價值創(chuàng)造能力做進一步分析：

首先應(yīng)該明確移動取得如此業(yè)績是在此起彼伏的價格戰(zhàn)中取得的，不僅要面對老競爭對手聯(lián)通公司在高端和低端用戶的競爭，還要面對來自電信和網(wǎng)通公司的小靈通在低端市場的競爭。再有就是移動已經(jīng)上市的省公司有21個，不僅僅包括東部發(fā)達地區(qū)的省公司，還包括中西部欠發(fā)達地區(qū)的省公司。雖然移動上市公司的部分盈利指標較上年同期有所下降，但客觀地從中國目前的資費體制和競爭態(tài)勢看，移動公司無疑是最具有盈利能力的。

聯(lián)通的盈利能力表現(xiàn)較差，與聯(lián)通公司的發(fā)展階段和納入上市范圍的業(yè)務(wù)有關(guān)。首先，聯(lián)通作為打破原有電信運營市場競爭格局的新生力量，無論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模還是用戶數(shù)都還處于成長期；其次，納入上市公司范圍的除了盈利能力較強的G網(wǎng)業(yè)務(wù)、長途電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，還包括虧損嚴重的無線尋呼業(yè)務(wù)以及獨立不久的C網(wǎng)業(yè)務(wù)。雖然聯(lián)通上市公司的總體EBITDA率不高，但GSM業(yè)務(wù)的EBITDA率卻高達56.0%，因為無線尋呼業(yè)務(wù)和CDMA移動電話業(yè)務(wù)分別在稅前虧損8.9億元和5.9億元，導(dǎo)致利潤減少，從而使整個上市公司的盈利能力偏低。

3.績效差異因素分析

在營業(yè)收入和財務(wù)業(yè)績上，聯(lián)通都稍遜一籌。那么，在業(yè)務(wù)實際運轉(zhuǎn)過程中，兩公司也必然存在差異。下面主要從品牌、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)、資費幾個方面來比較兩公司的運營表現(xiàn)。

3.1品牌差異。在英國《金融時報》聯(lián)合跨國品牌調(diào)研及咨詢公司明略行宣布了一個新的“全球最強勢100品牌”排名，中國移動以品牌價值392億美元高居第四名，在全球電信品牌中排名第一。移動的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在全球運營商最新排名中亦列居首位，其三大客戶品牌“全球通”、“動感地帶”和“神州行”塑造了強大的企業(yè)品牌形象。中移動還連續(xù)5年被美國《財富》雜志評為全球500強.而中國聯(lián)通業(yè)務(wù)眾多，前兩年品牌管理混亂，幸虧及時認識到這一點。中國聯(lián)通考慮到GSM，CDMA兩網(wǎng)并行，最終確定了GSM130“環(huán)球通”和CDMA133“綠色通”兩大旗艦品牌。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)一直堅持的健康、安全、綠色訴求。但由于消費者需求水平限制，這種訴求沒有給聯(lián)通帶來現(xiàn)實的市場。盡管如此，在長期、專一的訴求下，聯(lián)通

CDMA“健康”的概念已經(jīng)得到大眾的認同。很顯然，健康概念是聯(lián)通所獨有的，隨著消費者需求的升級，這種獨有的概念必然會轉(zhuǎn)變成聯(lián)通的市場拉力和獨有的競爭優(yōu)勢。

3.2創(chuàng)新差異。中國移動重視技術(shù)發(fā)展，不斷引入新業(yè)務(wù)和新技術(shù)，并優(yōu)化工作流程，提高人才素質(zhì)，從根本上改變了壟斷國企傳統(tǒng)上對待市場的方式。中國移動主動挖掘需求、提升客戶價值，主動采用新的管理理念方法，實施藍海戰(zhàn)略，提高了企業(yè)的整體盈利能力。中國聯(lián)通作為綜合性電信運營公司，有各種各樣的電信業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通的一大特點，就是擁有綜合業(yè)務(wù)，單在某一方面跟其它運營公司相比，中國聯(lián)通都有許多不足，尤其是技術(shù)方面，與移動相比，更顯薄弱。所以要求得發(fā)展，中國聯(lián)通必須揚長避短。因此，在服務(wù)創(chuàng)新方面，中國聯(lián)通打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，調(diào)動社會力量，積極推行代理代銷，擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛開展“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動，有力地促進了電信服務(wù)水平的提高。

3.3客戶響應(yīng)差異。中國移動從“溝通從心開始、隨時隨地的溝通'轉(zhuǎn)向了'話費誤差雙倍返還、移動客戶跨區(qū)服務(wù)、10086人工服務(wù)、大客戶經(jīng)理24小時服務(wù)、全球通VIP俱樂部、積分計劃”，表明了其訴求重心已經(jīng)由告知、提醒性向差異化轉(zhuǎn)變。中國聯(lián)通為了爭取更多的服務(wù)，也注重服務(wù)品質(zhì)的提升。2007年，聯(lián)通實施分品牌分級服務(wù)，開展服務(wù)規(guī)范達標，在全國27個省分公司實現(xiàn)［聯(lián)通10010］客服中心規(guī)?；\營，提升客戶滿意度。［聯(lián)通10010］客服中心在“第四屆中國十大影響力品牌”評選活動中，被評為“中國客戶服務(wù)中心十大影響力品牌”。

3.4資費差異。根據(jù)國家電信非對稱性管制政策，中國聯(lián)通資費定價比中國移動低10%，其利用價格的優(yōu)勢，大打價格戰(zhàn)，在中國聯(lián)通發(fā)展的初期確實起到了立竿見影的作用，然而隨著消費者的逐漸成熟，越來越重視電信的服務(wù)品質(zhì)，價格已不是爭奪市場的殺手銅。相反，大客戶更重視產(chǎn)品的質(zhì)量即網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、服務(wù)的水平、品牌的聲譽。

4.移動和聯(lián)通的優(yōu)劣勢分析

4.1中國移動的SWOT分析。中國移動的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較廣，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量超越競爭對手，擁有龐大的用戶群體，高端用戶市場份額大具有規(guī)模經(jīng)濟效益和雄厚的資金支持，具有一定的管理經(jīng)驗和人才優(yōu)勢，品牌知名度較高。其劣勢在于服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新程度不夠用戶細分不夠服務(wù)與業(yè)務(wù)的差異化不明顯。

對于中國移動而言，其外在威脅主要有競爭對手增加，利潤下降。電信“小靈通”的加盟、現(xiàn)有主要競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規(guī)模的加大、業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場的沖擊用戶流失率增大，品牌不是以用戶為中心，而是以業(yè)務(wù)為中心。其市場機會，則在于技術(shù)日益成熟、先進、方案多樣的引入將帶來新的收入增長點，促進移動通信市場的強勁增長。

為此，中國移動應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮在客戶、品牌和經(jīng)濟規(guī)模方面的優(yōu)勢，加大創(chuàng)新水平，采納新的技術(shù)和營銷模式回應(yīng)市場。為了留住現(xiàn)有用戶，中國移動的客戶服務(wù)體系應(yīng)該更加完善品牌應(yīng)進一步進行細分，力求做到以用戶為中心在對外宣傳上可以加大投放廣告的力度在資費價格上應(yīng)有策略地進行調(diào)整。

4.2中國聯(lián)通的SWOT分析。

優(yōu)勢劣勢資費優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低于主要中國移動CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立品牌戰(zhàn)略上的不足日益明顯在引入3G問題上將占據(jù)一個比較有利的地位增值業(yè)務(wù)發(fā)展滯后資產(chǎn)優(yōu)良服務(wù)體系和支撐系統(tǒng)建設(shè)落后企業(yè)負擔(dān)少針對中高端用戶的策略有效性不強爭取高端市場的營銷知識豐富現(xiàn)有的CDMA品牌稍顯模糊，不利于對中高端市場的挖掘從環(huán)境威脅和市場機會這兩個維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進入者如電信“小靈通”的加盟、現(xiàn)有主要競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大其市場機會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會所認知。

因此，對中國聯(lián)通而言，未來面臨的主要挑戰(zhàn)不是“進攻”，而是如何有效地守住己有的份額。這需要企業(yè)營銷管理乃至企業(yè)整體管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)型和調(diào)整。為此，中國聯(lián)通應(yīng)當(dāng)提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和運行質(zhì)量，完善內(nèi)部支撐系統(tǒng)，完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，巧妙地將新業(yè)務(wù)引入到老用戶中去，這些對于鞏固已有市場十分重要。

5.總結(jié)

電信業(yè)已經(jīng)進入國際競爭時代，移動電信業(yè)國際化也是行業(yè)發(fā)展趨勢.跨國電信公司成為提升母國電信業(yè)國際競爭力的核心載體。“雙寡頭壟斷”的競爭使基本電信服務(wù)市場效率得到改進。但同時，無論與我國日益增長的移動通信需求和世界水平相比較而言，仍然存在著差距和不足。我國電信企業(yè)必須面對國內(nèi)和國際兩個市場和兩類競爭對手，因而，提高國際競爭力成為越來越緊迫的現(xiàn)實問題。整個行業(yè)仍處于壟斷型的市場結(jié)構(gòu)，其中中國移動集團公司作為先進入者，以更高的贏利能力和更好的信譽確立了在我國移動通信市場中的主體地位。這說明目前的移動通信業(yè)市場競爭并不充分。政府需對產(chǎn)業(yè)進行引導(dǎo)，進一步改善中國移動通信市場的結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)企業(yè)競爭力。

第五篇：移動,聯(lián)通,電信

在兩會開幕期間,多位參會代表、委員，大家紛紛表示，溫家寶總理報告中提出的“發(fā)展新一代信息技術(shù)，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動三網(wǎng)融合取得實質(zhì)性進展”為2012年通信業(yè)發(fā)展確立了主題，這已經(jīng)被看作整個產(chǎn)業(yè)的重要任務(wù)。2008年

中國電信：接手C網(wǎng)，力推天翼

中國移動：挑起TD重擔(dān)

中國聯(lián)通：化解雙重融合壓力

三大運營商2011年財報相繼出爐。中國移動營運收入上漲了8.8%，達到5280億元人民幣（下同）；凈利潤增長5.2%，達到1259億元，增速有所放緩。受益于3G的中國聯(lián)通營收2091.7億元，凈利潤為42.3億元，同比增長均超過20%。中國電信則相對平穩(wěn)，營收達到2450.41億元，同比增長11.45%；凈利潤165.02億元，增長10.5%。從凈利潤增長幅度來看，聯(lián)通凈利增幅拔得頭籌。

中國移動在收入、利潤、用戶上依然占據(jù)絕對優(yōu)勢，日賺3.4億元，約為中國聯(lián)通的30倍，中國電信的7.6倍，兩者之和的6倍。中國移動增速有所放緩，公開的財報數(shù)據(jù)顯示，中國移動從2005年至2011年的收入增速從26.3%降至

8.8%，利潤增速從28.3%降至5.2%。

但整體市場格局正在改變。在3G市場上，電信和聯(lián)通表現(xiàn)耀眼。從增速方面來看，中國聯(lián)通雖以42.3億元的凈利潤屈居末位，其增速卻是三者中最快的，達到20%，是中國移動的近4倍，中國電信的近2.6倍。而聯(lián)通去年全年營收2091.7億元，增速達到22.2%，遠高于中國移動的8.8%和中國電信的11.45%。

在3G市場拓展方面，憑借3G智能終端業(yè)務(wù)的布局、大額補貼的推動以及iPhone系列手機終端的引入，中國聯(lián)通和中國電信3G用戶增長迅速發(fā)展勢頭良好。由此可見，三家運營商份額大致持平，均呈現(xiàn)快速增長勢頭，移動一家獨大局面不再，3G市場三足鼎立的發(fā)展態(tài)勢業(yè)已形成。

2011年是中國3G爆發(fā)性增長的一年。2011年中國移動凈增用戶6555萬戶，用戶總數(shù)接近6.5億戶。其中3G用戶超過5100萬戶, 3G市場份額超過40％。中國聯(lián)通的移動用戶全年累計增長19.3%，總用戶數(shù)接近2億。3G用戶全年累計凈增2595.9萬戶，達到4001.9萬戶, 3G市場份額約為31％。而中國電信2011年總用戶數(shù)達1.26億，凈增3595萬戶，同比增長39.7%。其中3G用戶數(shù)也達3629萬，3G市場份額約為28.5％,凈增2400萬，形勢喜人.然而三大運營商為了取得這樣的成績，付出的代價也著實不小。作為拉動3G用戶增長的最有效手段，去年全年，三大運營商都紛紛投入到智能手機終端的“普及”事業(yè)中。為此，中國移動拿出了172億元進行補貼，中國電信和中國聯(lián)通的3G銷售和手機補貼也分別達到了156億元和131億元，其中聯(lián)通僅在補貼3G手機方面的費用就多達58億元。

盡管三巨頭2011年運營態(tài)勢不一，但移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比均在提升。2011年中國電信移動業(yè)務(wù)收入達到827.01億元，同比增長53.3%。中國移動2011年無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)也迅猛增長，收入同比增長45%。

3月27日消息，2012年將是中國聯(lián)通又一個大規(guī)模投資年，聯(lián)通計劃今年資本開支約1000億元人民幣，同時用于3G擴容和寬帶建設(shè)。而中國電信2012年預(yù)計資本開支為540億元，比聯(lián)通少很多

中國電信、中國聯(lián)通和中國移動的3G滲透率在去年年底分別達到28.8%、20%和7.8%，中國電信的3G滲透率在三大運營商中是最高的。

三大運營商2011年的利潤總和1465億元，僅為蘋果同期利潤（2081億元）的七成。

全球很多運營商都花費大量資金去補貼手機廠商，已然淪為手機廠商的打工者。以中國電信為例，其2011年的總成本費用率達到90.2%，較2010年上升0.7個百分點。2011年中國電信營運支出2209.1億元。其中，手機終端成本、手機補貼分別同比增長159.2%、29.1%，是運營支出大幅增長的主要方面。

全球電信運營商普遍陷入了對蘋果的路徑依賴：要吸引和留住3G高端用戶，就只能加大與蘋果的合作，引進蘋果最新的iPhone手機。但在用戶和收入增加的同時，卻可能帶來終端補貼等成本費用的迅速增加，進而嚴重影響公司的盈利水平。

近年來，為爭奪3G用戶，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，多個國家的主流電信運營商紛紛在手機補貼方面加大了力度。國內(nèi)三大運營商也引入了終端補貼這一普遍做法。但實施的結(jié)果卻是終端補貼金額急劇增長，盈利狀況不斷下行。數(shù)據(jù)顯示，最先引入iPhone的中國聯(lián)通2011終端補貼額達58億元，與上年相比幾乎翻番。中國電信終端補貼156億元，中國移動終端補貼額172億元。三大運營商在終端上合計補貼近400億元。而從三大運營商2011年凈利潤率來看，中國聯(lián)通為1.2%，中國電信為3.1%，中國移動為18.9%，中國聯(lián)通與蘋果合作關(guān)系最深，但利潤率最低，中國移動與蘋果關(guān)系最遠，但利潤率最高。更值得一提的是，2011年中國聯(lián)通僅終端補貼一項，就超過了其凈利潤總和。

全球通信設(shè)備商排名榜,：愛立信、諾基亞西門子、華為、阿爾卡特朗訊為第一陣營，排列前四位；北電、摩托羅拉、復(fù)興通信市場份額排名五到七位；NEC、三星等日韓系裝備廠商則被劃歸第三陣營全球通。Informa稱，全球移動裝備市場正越來越成為愛立信、諾西、華為三強之爭，這三家廠商的市場領(lǐng)先...王建宙出生于1949年，籍貫浙江溫州，漢族，擁有浙江大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位和香港理工大學(xué)工商管理博士學(xué)位，教授級高級工程師。曾先后任浙江省杭州市電信局局長、浙江省郵電管理局副局長。1996.8—1999.2郵電部計劃建設(shè)司司長、信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司司長。1999.2—2001.3中國聯(lián)通(600050,股吧)公司常務(wù)副總裁。2001.3－2003.6中國聯(lián)通公司總裁。2003.6任中國聯(lián)通公司董事長兼總裁。2004年11月任中國移動通信公司總經(jīng)理，2010年改任中國移動通信集團公司董事長。