第一篇：企業(yè)為什么要請咨詢公司（推薦）

企業(yè)為什么要請咨詢公司

瑞肯錫企業(yè)管理顧問公司劉廣會2012年3月28日

不論是白手起家還是繼承祖業(yè)而有一番作為，在某種意義上來說，企業(yè)家都是成功的，都有自己的經(jīng)營哲學(xué)和管理理念，也許并不成型，但就對自己企業(yè)的了解和用心，恐怕沒有人能比得上。

從自己這幾年接觸的企業(yè)來說，有發(fā)展良好的，也有經(jīng)營上遇到困難的，但都能與咨詢公司合作，并且是花費(fèi)了不少的金錢和精力，他們?yōu)槭裁匆堊稍児灸兀?/p>

以自己的經(jīng)歷，認(rèn)為主要有以下幾種情況：

一、當(dāng)局者迷、旁觀者清：

“久入芝蘭之室而不聞其香，久人鮑魚之肆而不聞其臭”，企業(yè)管理同樣如此。身處企業(yè)內(nèi)部，慢慢的就會被同化、為環(huán)境所改變。當(dāng)初認(rèn)為不合理的，久而久之，也會認(rèn)為是正常的，導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)不了問題，只能事后處理而難以事前預(yù)防。

而咨詢公司則以局外人的身份、以更客觀的、專業(yè)的眼光來審視，通過調(diào)研、分析來發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，并能站在沒有利益牽絆的客觀立場來設(shè)計(jì)方案解決問題，特別是一些重要的決策和涉及利益的敏感問題，咨詢公司的方案就更具有優(yōu)勢，能有效處理和避免更大危機(jī)的發(fā)生。

浙江一家中外合資企業(yè)，老板有十多年的管理經(jīng)驗(yàn)，并且企業(yè)連續(xù)二年以18%的速度在發(fā)展，企業(yè)運(yùn)營管理的相當(dāng)不錯，但還是請我們?nèi)フ{(diào)研并進(jìn)行了合作。在和他交流的時候，他就是這樣說的：“雖然我們經(jīng)營的很不錯，但我總感覺管理中存在問題，但具體要說不出來，請你們來，幫我找出了問題所在，這樣，我的企業(yè)才能有更好的發(fā)展。

二、專業(yè)優(yōu)勢

時至今日，管理變得更加的職業(yè)化和專業(yè)化。管理的職業(yè)化要求對企業(yè)管理人員、員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，成為職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，職業(yè)經(jīng)理人可以集中精力完成其主要職責(zé)——調(diào)配企業(yè)資源來達(dá)成目標(biāo)；管理的專業(yè)化可以交給咨詢公司，利用顧問的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)及咨詢公司的知識庫，與企業(yè)管理人員配合，更快更好的解決企業(yè)的實(shí)際問題。

寧波一家合資企業(yè)，總經(jīng)理具有十多年企業(yè)管理經(jīng)理，是上海交大的MBA，下面還有二個職業(yè)經(jīng)理人。應(yīng)該說，企業(yè)碰到的各種管理問題他們都有能力解決。但他們還是花大量的預(yù)算請我們咨詢公司進(jìn)行診斷、咨詢和培訓(xùn)，用他的說法就是：這是專業(yè)分工，能最經(jīng)濟(jì)的達(dá)成效果。

三、借助外力推動管理進(jìn)步

“自己抓自己的辮子爬不起來”，管理體系和變革只靠職能部門推動是很難的，即使有老總的大力支持也很難以奏效。

慈溪一家民企的人力資源部經(jīng)理就說：說起來人力資源的重要性大家都知道，老板也很重視，并且專門成立了人力資源部，但真的去推行這套體系時，卻寸步難行。業(yè)務(wù)部門總是忙于業(yè)務(wù)，不愿花時間來做職務(wù)分析、績效標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等，并且企業(yè)里很多管理崗位人員認(rèn)為是在變相批評他們不稱職。雖然知道人力資源管理體系怎么構(gòu)建，實(shí)在是心有余而力不足。

這時候，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？這就需要借助外力。

俗話說，“外來的和尚好念經(jīng)”，管理咨詢顧問應(yīng)被視為企業(yè)外部的一種人力資源。

首先，這個“外來和尚”本身更加專業(yè)化而且可以專心的念經(jīng)，既可以通過

具體項(xiàng)目來幫助企業(yè)解決問題，也可以為企業(yè)提出純粹意義上的管理和決策咨詢。

其次，老總也可以借咨詢顧問“念的經(jīng)”把管理意圖貫徹下去，各部門也不會認(rèn)為是職能部門強(qiáng)加給他們的而產(chǎn)生較大的抵觸情緒，管理顧問廣泛了解的外部信息及地位的客觀性是企業(yè)內(nèi)部管理者無法取代的。反對的聲音總是會有的，但只要老總堅(jiān)持，通過咨詢公司來營造更大的支持力量，推進(jìn)先進(jìn)的管理方法，建立新的管理體系就會有更大的保障。

一般來說，企業(yè)請咨詢公司主要是幫助企業(yè)完成以下工作：

1.導(dǎo)入新的管理概念和方法，如目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理等；

2.幫助解決企業(yè)的經(jīng)營與管理問題。這種情況出現(xiàn)得最多，并且范圍非常大，大到經(jīng)營戰(zhàn)略、小到局部現(xiàn)場管理、某個具體流程的優(yōu)化。

3.幫助企業(yè)建立管理框架。特別是很多新成立的或老公司設(shè)立的分公司，會考慮聘請顧問公司來建立基本的管理框架，如組織結(jié)構(gòu)與部門劃分、基本的業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度等。

4.培訓(xùn)企業(yè)管理人員和員工。

人們經(jīng)常把管理顧問比喻成“企業(yè)的醫(yī)生”，兩者的目的的確類似，但管理咨詢的難度更大。管理咨詢不只是找到病因開個藥方那么簡單，所要面對的是一個復(fù)雜的組織系統(tǒng)，這個系統(tǒng)與外部環(huán)境相互影響，并且是動態(tài)變化的，必須采用科學(xué)的、系統(tǒng)的調(diào)研、診斷和分析方法，利用專業(yè)的知識、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的優(yōu)勢，提供系統(tǒng)性、針對性和可操作的方案，并且要貼身輔導(dǎo)，才能有效解決企業(yè)的經(jīng)營和管理的問題。

第二篇：有必要請企業(yè)法律顧問嗎？（xiexiebang推薦）

是否聘請專業(yè)的法律顧問為公司的經(jīng)營保駕護(hù)航，常常是很多新興中小企業(yè)老板猶豫不定的事，因?yàn)楣居邢薜呢?cái)力常常給人一種顧此失彼的感覺。其實(shí)換一種角度來看，這根本不是問題。

因?yàn)椋?/p>

1、公司愈是在初創(chuàng)發(fā)展期，遇到的需要顧問解決的問題愈多，而且很多自己覺得很棘手的問題，到了經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問那里，不過是小菜一碟。更何況一位優(yōu)秀的法律顧問就是您的一個最可信賴的朋友，也許會由于他的資源帶給您意想不到的商業(yè)會???..2、公司發(fā)展的競爭環(huán)境中大量存在各種法律風(fēng)險（經(jīng)營風(fēng)險的一部分）和陷阱：合同欺詐和陷阱；商業(yè)活動或交易違法或非法；債務(wù)人逃債、廢債、欠債；商業(yè)秘密、專利、著作權(quán)(版權(quán))的糾紛；不容忽視的勞資糾紛；某些行政機(jī)關(guān)的違法或非法濫用職權(quán)??，這些司空見慣的法律風(fēng)險和陷阱時時刻刻都在威脅著公司企業(yè)的健康發(fā)展，甚至于帶來滅頂之災(zāi)。

3、建立法律防火墻，截殺各種可能使公司運(yùn)轉(zhuǎn)陷入困境的“病毒”是公司健康運(yùn)營的基礎(chǔ)。規(guī)避和化解法律風(fēng)險，解決法律糾紛，始終是貫穿公司企業(yè)從設(shè)立、發(fā)展、壯大到取得輝煌的成功所不可或缺的要素。

4、在競爭殘酷的商場上，商業(yè)對手有法律顧問大力支持而我們沒有，就像用大刀對付堅(jiān)船利炮---------顯然我們就已先輸一招。這時即使我們的斗志和熱情再高，最終也很難取勝，因?yàn)槲镔|(zhì)第一性。

5、法律顧問作為專業(yè)的第三者參與商業(yè)活動，常常能更好的促成交易。按中國人的傳統(tǒng)，商業(yè)交易或合作常常是先朋友，后合作。但朋友之間，對合作細(xì)節(jié)上的利益安排和取舍，又常覺難以啟齒。此時經(jīng)由法律顧問出面解決則可兩全其美，皆大歡喜。既能照顧雙方的情面，又能將雙方的權(quán)利義務(wù)用完備的法律文件明確下來，保障交易和合作的安全有效。

6、優(yōu)秀的法律顧問就是公司鞍前馬后的大將，護(hù)衛(wèi)著公司快速掃除前進(jìn)道路上的障礙為公司贏得更多的時間和機(jī)會！優(yōu)秀的律師顧問，能綜合運(yùn)用其掌握和積累的法律知識和實(shí)務(wù)技巧，結(jié)合公司企業(yè)的具體情況(經(jīng)營管理模式、財(cái)務(wù)狀況、市場影響、行業(yè)狀況等)，以公司利益最大化為基礎(chǔ)，在事前、事中、事后評估、防范、化解法律風(fēng)險，解決法律問題。

第三篇：造價咨詢企業(yè)公司制度

成都鑫標(biāo)點(diǎn)工程管理咨詢有限公司

公 司 制 度 匯 編

2016年7月修訂版

目錄

一、管理制度

二、人事管理制度

三、工作崗位責(zé)任制度

四、文件管理制度

五、檔案管理制度

六、會議管理制度

七、員工招聘管理制度

八、安全管理制度

九、技術(shù)檔案管理制度

十、質(zhì)量控制制度 十一、三級復(fù)核制度

十二、服務(wù)回訪制度

十三、財(cái)務(wù)管理制度

十四、招標(biāo)代理管理制度

管理制度

一、目的

加強(qiáng)造價咨詢公司管理，規(guī)范咨詢工作流程，提高咨詢服務(wù)效率。

二、適用范圍

適用于公司所有項(xiàng)目選用造價咨詢公司的管理。

三、本管理制度包括人事管理制度、工作崗位責(zé)任制度、文件管理制度、檔案管理制度、會議管理制度、員工招聘管理制度、崗位職責(zé)管理制度、安全管理制度、技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度、三級復(fù)核制度、服務(wù)回訪制度、財(cái)務(wù)管理制度和招標(biāo)代理管理制度。

四、本管理制度自公布之日起施行。

人事管理制度

一、總則

(一)目的

為規(guī)范公司人事管理工作，建立合理的人事任免程序，提高管理工作效率，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。

（二）對象

本制度適用于本公司范圍內(nèi)所有在職人員。

（三）管理部門

公司總工程師（以下簡稱“總工”）是人事任免的決策機(jī)構(gòu)，人事部是人事任免的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)文件發(fā)放及其相關(guān)管理。

二、人事管理規(guī)定(一)總工任免

公司總工由總經(jīng)理任免。(二)公司財(cái)務(wù)人員的任免

公司財(cái)務(wù)人員由總經(jīng)理提名和任免。(三)工程技術(shù)人員、資料員的聘任與解聘

公司工程技術(shù)人員與資料員的聘任與解聘由總工提名和任免。

(四)本制度自公布之日起施行。工作崗位責(zé)任制度

為使公司工作人員各司其職，各盡其責(zé)，勤勤懇懇，努力工作，提高辦事效率，明確崗位職責(zé)，利于互相學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查，特制定崗位職責(zé)制度。

第一章 總經(jīng)理工作職責(zé)

第一條 工作內(nèi)容與要求

1.1 公司總經(jīng)理系法人代表。本公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對本公司的各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，對本公司的發(fā)展和效益全面負(fù)責(zé)。1.2 主持本公司的全部工作，通過辦公會議給公司各部和項(xiàng)目部布置工作任務(wù)，聽取匯報(bào)。

1.3 主持制定公司的各項(xiàng)目，各部門的工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。并負(fù)責(zé)對全體職工進(jìn)行全面管理的宣傳教育工作。

1.4 掌握公司各項(xiàng)工作任務(wù)資料，以及各項(xiàng)目部工作資料。根據(jù)各項(xiàng)工作和項(xiàng)目部反饋資料、匯報(bào)材料、工作進(jìn)展情況，對存在問題做出改進(jìn)決策。

1.5 協(xié)調(diào)好甲（項(xiàng)目法人）、乙（本公司）之間的工作關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的工期、投資、質(zhì)量目標(biāo)。

1.6 認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代的科學(xué)管理知識，積極推行科學(xué)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策、遵紀(jì)守法、清正廉潔。

1.7 關(guān)心職工搞好精神文明建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)，共同發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開拓、奉獻(xiàn)”的精神。

1.8 認(rèn)真總結(jié)本公司的各項(xiàng)工作，組織編寫公司工作總結(jié)。第二條 責(zé)任與權(quán)限 2.1 執(zhí)行總經(jīng)理責(zé)任制。

2.1.1 對公司的各項(xiàng)目標(biāo)制定和公司效益好壞負(fù)有責(zé)任。2.1.2 對公司各部門的工作有督促檢查的責(zé)任。2.1.3 對公司全體監(jiān)理人員負(fù)有培養(yǎng)教育責(zé)任。

2.2 對公司各部門工作人員安排有決定權(quán)，對各項(xiàng)目監(jiān)理部的組織機(jī)構(gòu)和人員安排有決定權(quán)，對公司內(nèi)部的職工聘用和辭退有批準(zhǔn)權(quán)。2.3 對公司財(cái)務(wù)收支有決定權(quán)。

2.4 對公司各部、項(xiàng)目監(jiān)理部的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)有批準(zhǔn)權(quán)。2.5 對公司全體職工有表揚(yáng)、批評和獎罰權(quán)。第三條 檢查與考核

接受上級主管部門的檢查與考核。

第四條 公司付總經(jīng)理按照公司經(jīng)理的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)好經(jīng)理助手，按照責(zé)任分工，做好分管工作并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第二章 技術(shù)負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

第五條 工作內(nèi)容與要求

5.1 當(dāng)好公司總經(jīng)理的技術(shù)和業(yè)務(wù)的助手。

5.2 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持制訂造價咨詢工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)文件及控制程序，組織協(xié)調(diào)各部門按公司的統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施公司內(nèi)部各項(xiàng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

5.3 審查各項(xiàng)目的造價咨詢的成果資料及工作信息，對各部門反饋的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題及要求，給予及時的決策和支持，必要時協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理好項(xiàng)目上的疑難問題。

5.4 主持（或參與）重大項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)審查、圖紙會審以及各項(xiàng)目出現(xiàn)的重大技術(shù)問題和事故的處理。

5.5 經(jīng)常督促檢查各部門的日常工作，如發(fā)現(xiàn)工作不規(guī)范或存在失誤的問題，及時向公司總經(jīng)理報(bào)告，并在總經(jīng)理授權(quán)下直接指導(dǎo)和參與處理問題，及時糾偏，促使各部門的工作正?；⒁?guī)范化。5.6 不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、現(xiàn)代化科學(xué)管理知識，推行和促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化和科學(xué)管理。第六條 責(zé)任與權(quán)限

6.1 對推行公司內(nèi)部的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及全面質(zhì)量管理負(fù)有責(zé)任。

6.2 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目信息反饋資料的處理，及時向總經(jīng)理匯報(bào)。6.3 審批各項(xiàng)目招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、資格預(yù)審文件并對各項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作負(fù)有指導(dǎo)、督促、檢查的責(zé)任。

6.4 對項(xiàng)目上的重大技術(shù)方案、質(zhì)量事故處理方案有決定權(quán)。6.5 對技術(shù)人員的調(diào)動支配建議權(quán)。

6.6 及時向公司總經(jīng)理反饋信息、匯報(bào)工作、接受公司總經(jīng)理的檢查和考核。

第三章 綜合辦公室工作職責(zé)

第七條 綜合辦公室的職能

根據(jù)公司總經(jīng)理的工作職責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理辦理日常事務(wù)的處理工作，以及收集整理公司各部門的信息反饋，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。第八條 工作職責(zé)

8.1 代表公司與地方各有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系工作和接待工作。8.2 協(xié)助總經(jīng)理召開公司辦公會議，組織好紀(jì)要并監(jiān)督協(xié)調(diào)各部門的日常工作。

8.3 作好文秘打字復(fù)印工作，管好檔案資料，搞好公司的后勤、生活福利服務(wù)工作。

8.4 管好汽車管理，辦公機(jī)具的保養(yǎng)，以及各種設(shè)備工器具的注冊管理工作。

8.5 負(fù)責(zé)辦公文具的采購、保管發(fā)放工作。8.6 負(fù)責(zé)公司的保密、保衛(wèi)工作。

8.7 組織辦公室的工作人員學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)技術(shù)、開發(fā)微機(jī)的應(yīng)用，保證全公司的打字、復(fù)印、微機(jī)統(tǒng)計(jì)、繪圖、信息收集貯存等需要。8.8 搞好公司的人力資源管理，負(fù)責(zé)人員招聘、試用、調(diào)配、考核、檔案、證件等管理工作。

8.9 及時向公司經(jīng)理匯報(bào)工作，接受公司總經(jīng)理的檢查與考核。8.10 負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)工作，監(jiān)督組織貫徹國家文件的實(shí)施實(shí)行。8.11 負(fù)責(zé)內(nèi)審、管理評審、外審的組織工作。

第四章 人力資源部職責(zé)

第九條 人力資源部應(yīng)根據(jù)公司各崗位對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有重大影響的人員制定《崗位描述》或崗位任職要求。

第十條 人力資源部依據(jù)公司各部門及各項(xiàng)目監(jiān)理部培訓(xùn)需求計(jì)劃，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總工程師審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

第十一條 各職能部門及各部室負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)需求計(jì)劃，并協(xié)助辦公室具體實(shí)施培訓(xùn)工作。

第十二條 工程部負(fù)責(zé)組織監(jiān)理工程師資格培訓(xùn)和知識更新培訓(xùn)。第十三條 人力資源部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的普及培訓(xùn)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

第十四條 各部室負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場監(jiān)理人員對監(jiān)理依據(jù)性文件進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

第十五條 其他各部門根據(jù)自身工作的需要，編制培訓(xùn)需求計(jì)劃，報(bào)辦公室實(shí)施。

第五章 造價咨詢工作職責(zé)

第十六條 造價咨詢的策劃

16.1造價咨詢部根據(jù)顧客委托合同、隱含要求和公司承諾，在造價咨詢開始前提出《造價咨詢計(jì)劃》報(bào)副總經(jīng)理審批。內(nèi)容包括： 1）造價咨詢各階段劃分和主要工作內(nèi)容;2）各階段人員的職責(zé)和權(quán)限、進(jìn)度要求、內(nèi)部配合部門；

3）資源配置要求（如人員、信息、設(shè)備、資源保證等其它相關(guān)內(nèi)容）。16.2副總經(jīng)理組織經(jīng)營部及配合部門負(fù)責(zé)人對《造價咨詢計(jì)劃》的可行性進(jìn)行評審，提出批準(zhǔn)意見。16.3造價咨詢工作中接口管理

1）造價咨詢部按照經(jīng)批準(zhǔn)的《造價咨詢計(jì)劃》和顧客溝通，充分搜集項(xiàng)目信息、法律法規(guī)要求，必要時經(jīng)顧客確認(rèn)，形成造價咨詢的輸入。

2）造價咨詢部將《造價咨詢計(jì)劃》傳遞至各階段人員及配合部門。3）各階段人員及配合部門必須按照《造價咨詢計(jì)劃》完成各項(xiàng)相關(guān)工作，對突發(fā)事件或疑難問題，必須及時通知造價咨詢部經(jīng)理，由造價咨詢部協(xié)調(diào)或確定更改進(jìn)度要求。4）各階段工作完成后，報(bào)顧客確認(rèn)。第十七條 造價咨詢的輸入 17.1造價咨詢的輸入內(nèi)容：

1）按照國家有關(guān)規(guī)定需要履行項(xiàng)目審批手續(xù)的，已經(jīng)履行審批手續(xù)； 2）工程資金或者資金來源已經(jīng)落實(shí)；

3）施工招標(biāo)有滿足招標(biāo)需要的設(shè)計(jì)圖紙及其他技術(shù)資料； 4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件（具備上述條件，招標(biāo)人進(jìn)行招標(biāo)時，應(yīng)提供立項(xiàng)批準(zhǔn)文件、規(guī)劃許可證、施工許可申請表，方能進(jìn)入招標(biāo)程序、辦理各項(xiàng)備案事宜）。5）以前類似造價咨詢項(xiàng)目提供的適用信息；

6）需經(jīng)項(xiàng)目審批部門核準(zhǔn)招標(biāo)方式（公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)）的，提交項(xiàng)目審批部門核準(zhǔn)意見書。

7）未經(jīng)項(xiàng)目審批部門核準(zhǔn)招標(biāo)方式，招標(biāo)人自行確定招標(biāo)方式的，提交招標(biāo)方式登記表。擬邀請招標(biāo)的，還應(yīng)同時提供證明該企業(yè)所有制性質(zhì)和投資性質(zhì)的相關(guān)材料。8）顧客要求；

17.2造價咨詢輸入應(yīng)形成文件，各類相關(guān)資料表要符合北京市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室標(biāo)準(zhǔn)表。第十八條 造價咨詢的輸出

18.1根據(jù)《造價咨詢計(jì)劃》，編制資格預(yù)審和招標(biāo)輸出文件，18.2造價咨詢文件應(yīng)以能針對造價咨詢輸入進(jìn)行驗(yàn)證形式來表達(dá)，以便于證明滿足輸入要求;造價咨詢輸出文件因代理項(xiàng)目不同，可包括項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)要求；提供服務(wù)流程；對服務(wù)過程的調(diào)整要求；資源配置要求等;18.3 由造價咨詢部經(jīng)理對輸出文件進(jìn)行審核。第十九條 造價咨詢的驗(yàn)證

根據(jù)造價咨詢輸出文件和顧客《委托評價表》進(jìn)行驗(yàn)證。

第六章 造價部工作職責(zé)

第二十條 造價咨詢部經(jīng)理技術(shù)總負(fù)責(zé)人

24.1審閱重要咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢原則及重要技術(shù)問題；

24.2協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務(wù)各層次專業(yè)人員之間的工作關(guān)系； 24.3負(fù)責(zé)處理審核人、校核人、編制人員之間的技術(shù)分歧意見，對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。工作崗位責(zé)任制度（補(bǔ)充）

一、咨詢單位技術(shù)總負(fù)責(zé)人

咨詢單位應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的技術(shù)管理部門和技術(shù)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對咨詢業(yè)務(wù)專業(yè)人員的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)質(zhì)量的控制程序、方法、手段等進(jìn)行管理。

(一)技術(shù)總負(fù)責(zé)人的職責(zé)如下：

1、審閱重要咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢原則及重要技術(shù)問題；

2、協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務(wù)各層次專業(yè)人員之間的工作關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)處理審核人、校核人、編制人員之間的技術(shù)分歧意見，對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。

二、咨詢業(yè)務(wù)專業(yè)人員

參與咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)人員可分為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(造價工程師擔(dān)任)、專業(yè)造價工程師、概預(yù)算人員三個層次，各自的職責(zé)如下：(一)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1、負(fù)責(zé)咨詢業(yè)務(wù)中各子項(xiàng)、各專業(yè)間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作；

2、根據(jù)咨詢實(shí)施方案，有權(quán)對各專業(yè)交底工作進(jìn)行調(diào)整或修改，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一咨詢業(yè)務(wù)的技術(shù)條件，統(tǒng)一技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析原則；

3、動態(tài)掌握咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施狀況，負(fù)責(zé)審查及確定各專業(yè)界面，協(xié)調(diào)各子項(xiàng)、各專業(yè)進(jìn)度及技術(shù)關(guān)系，研究解決存在的問題；

4、綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄，審核相關(guān)成果文件最終稿，并按規(guī)定簽發(fā)最終成果文件和相關(guān)成果文件。(二)專業(yè)造價工程師

1、負(fù)責(zé)本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)概預(yù)算人員的工作；

2、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本專業(yè)概預(yù)算人員擬定咨詢實(shí)施方案，核查資料使用、咨詢原則、計(jì)價依據(jù)、計(jì)算公式、軟件使用等是否正確；

3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問題；

4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，編寫本專業(yè)的咨詢說明和目錄，檢查咨詢成果是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。(三)概預(yù)算人員

1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求，執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，遵守有關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與原則，對所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)；

2、根據(jù)咨詢實(shí)施方案要求，展開本職咨詢工作，選用正確的咨詢數(shù)據(jù)、計(jì)算方法、計(jì)算公式、計(jì)算程序，做到內(nèi)容完整、計(jì)算準(zhǔn)確、結(jié)果真實(shí)可靠；

3、對實(shí)施的各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，負(fù)責(zé)按校審意見修改；

完成的咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表述清晰規(guī)范。

文件管理制度

一、總則

(一)為規(guī)范公司文件處理工作，避免文件處理中的扯皮推諉現(xiàn)象，提高工作效率，特制訂本制度。

(二)公司管理文件處理的歸口部門為資料員。

二、自制文

(一)以公司名義發(fā)的文件為自制文。上行文（發(fā)往上級單位的文件）一般用“請示”、“報(bào)告”等文種；下行文（發(fā)往下屬分公司、員工的文件）一般用“通知”、“學(xué)習(xí)交流通報(bào)”、“決定”、“任命”、等文種。請示類文件一事一報(bào)，主報(bào)單位為受理該事項(xiàng)的上級機(jī)關(guān)，其它上級單位也應(yīng)知曉該事項(xiàng)時，可以抄報(bào)形式報(bào)送。

(二)自制文件(主要是學(xué)習(xí)通報(bào)，一月一期)由資料員搜集擬文，擬文時應(yīng)注意規(guī)范用語，簡明扼要，表達(dá)清晰。自制文校對由擬稿人負(fù)責(zé)。(三)自制文件統(tǒng)一由總工審稿后簽發(fā)。

(四)資料員負(fù)責(zé)發(fā)文后的信息收集及反饋，并及時將文件歸檔。

三、外來文

(一)公司收到外單位發(fā)來的文件為外來文。資料員對外來文進(jìn)行收文登記后，由總工擬辦（擬辦時，應(yīng)注明辦文人員、傳閱范圍，重要文件應(yīng)送公司總經(jīng)理閱批）；需要辦理的文件先交辦文人員辦理，辦文責(zé)任人應(yīng)將辦理結(jié)果以文字形式在辦文單上記載，并向總工進(jìn)行匯報(bào)。資料員負(fù)責(zé)文件催辦和信息反饋，加快文件傳閱速度，及時歸檔。

四、保密(一)文件處理過程中，凡涉及文件的人員均應(yīng)遵守公司有關(guān)保密規(guī)定，注意保密。

(二)本制度自公布之日起施行。

會議管理制度

一、總則

(一)為了規(guī)范公司會議管理，提高工作效率和決策的科學(xué)性，特制定本制度。

(二)本制度所指會議為以公司名義召開的會議（不含公司股東會議及公司董事會會議）。

二、會議類型

(一)公司例會。為每周的周一上午8：30召開。由公司總工主持，與會人員為公司全體人員。會議內(nèi)容：①每位員工介紹個人上周工作進(jìn)展，向總工上交個人本周工作計(jì)劃表。②所里安排下周工作。③決定公司日常經(jīng)營中需要集體決定的事項(xiàng)。④其他臨時事項(xiàng)。(二)業(yè)務(wù)專題會、工作協(xié)調(diào)會：不定期召開。由總工或業(yè)務(wù)人員提議召開，總工主持，與會人員為：相關(guān)業(yè)務(wù)人員。會議對所涉及的業(yè)務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)行研究討論，并由總工作出統(tǒng)一安排。

三、會議服務(wù)

(一)公司會議由資料員提供服務(wù)，會議所需材料等。(二)公司會議由資料員記錄并作出會議紀(jì)要。

四、其它

(一)公司上下對會議做出的決定應(yīng)及時貫徹執(zhí)行。

(二)提出會議議題（主要指業(yè)務(wù)專題會）的部門或人員應(yīng)對所提議題有充分的了解，并對該議題的討論預(yù)先有傾向性建議，必要時應(yīng)提供相應(yīng)的資料。(三)與會人員在討論時，發(fā)言應(yīng)盡量簡潔，對議題必須明確表明意見。(四)本制度自公布之日起施行。員工招聘管理制度

一、總則(一)目的

為了培養(yǎng)和管理公司優(yōu)秀人才，合理配置人力資源，規(guī)范人員招聘管理過程，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。(二)對象

本制度適用于本公司各類員工的招聘管理。(三)管理部門

公司除行政財(cái)務(wù)部人員外的業(yè)務(wù)人員的招聘工作由總工負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)招聘管理文件、流程等的制定及其相關(guān)管理工作。

二、招聘管理規(guī)定(一)人力資源規(guī)劃

公司總工在每年年末應(yīng)該根據(jù)公司人力資源需求和公司人力資源狀況編制公司下年人力資源規(guī)劃方案，并報(bào)總經(jīng)理研究審批。

1、總工按照總經(jīng)理批準(zhǔn)的下年人力資源規(guī)劃方案，具體實(shí)施招聘管理工作。

三、招聘需求

(一)總工根據(jù)公司全年人力資源規(guī)劃方案，確定各個時段招聘需求，招聘需求應(yīng)符合公司當(dāng)前人員需求情況。

(二)部門新增招聘需求，招聘計(jì)劃需經(jīng)過總經(jīng)理通過，行政人事部辦理。

四、渠道選擇 行政人事部根據(jù)人才需求狀況適時選擇招聘渠道，以求高效、快捷、高質(zhì)量的招聘。

五、面試程序

(一)資料員負(fù)責(zé)將應(yīng)聘資料收集、匯總、篩選和建立人力資源庫，并提供給公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

(二)由資料員通知，總工進(jìn)行面試業(yè)務(wù)人員，總經(jīng)理面試行政財(cái)務(wù)部人員。

(三)總工確定業(yè)務(wù)人員錄用人選后，提出錄用建議。

六、人才錄用

(一)員工錄用由總經(jīng)理審批，由行政人事部辦理錄用手續(xù)，員工應(yīng)如實(shí)填寫錄用員工個人信息登記表。

(二)行政人事部對公司人員聘用要做背景調(diào)查，核實(shí)員工個人信息登記表的真實(shí)性，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提供背景調(diào)查報(bào)告，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否聘用。

(三)人事部發(fā)出任職通知書，明確職位、薪資、到職日期等內(nèi)容。

安全管理制度

一、總則

(一)為加強(qiáng)公司安全管理,確保人身和公司財(cái)產(chǎn)安全,特制訂本制度。(二)公司安全工作的指導(dǎo)方針是:預(yù)防為主,安全第一；消防安全,人人有責(zé)。

(三)公司實(shí)行安全工作責(zé)任制。各員工對自身的安全負(fù)責(zé)。

二、其它

(一)公司員工應(yīng)遵守消防安全有關(guān)規(guī)定，消除事故隱患。辦公區(qū)域內(nèi)不得動明火，少吸煙；煙頭及時熄滅。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處置。(二)公司員工應(yīng)加強(qiáng)防盜意識，妥善保管公司及個人的財(cái)物。員工因保管不當(dāng)，對公司財(cái)物損失負(fù)有責(zé)任的，承擔(dān)賠償責(zé)任。丟失個人財(cái)物的自行承擔(dān)損失。

(三)公司辦公室所有的鑰匙均由行政財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。使用部門或個人領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)。行政財(cái)務(wù)部配備有一套備用鑰匙，以備急需及打掃清潔之用。鑰匙的增配必須由行政財(cái)務(wù)部辦理，其他部門或個人不得擅自增配鑰匙。(四)本制度自公布之日起施行。檔案管理制度

一、總則

1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本制度。

2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其他各項(xiàng)活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。

3、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存)。結(jié)案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

二、文件材料的收集管理

1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。

2、文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。

3、一項(xiàng)工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收集。

三、歸檔范圍

1、重要的會議材料，包括會議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會議記錄等。

2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。

3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡報(bào)。

4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。

5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。

6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。

四、歸檔要求

1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。

2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。

3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。

4、不同的文件一般不得放在一起立卷；跨的總結(jié)放在針對的最后一年立卷；跨的會議文件放在會議開幕年。

5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或特點(diǎn)，應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。

6、案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。

五、檔案管理人員職責(zé)

1、按照 有關(guān)規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。

2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。

3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。

六、檔案的利用

1、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

2、檔案借閱的最長期限為兩周；對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處理。

3、必須嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時匯報(bào)，追求責(zé)任。

4、不準(zhǔn)拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等；不得任意摘抄或復(fù)制案卷內(nèi)容，如確有需要，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能摘抄或復(fù)制。

5、必須愛護(hù)檔案，保持整潔，不準(zhǔn)在檔案材料中寫字、劃線或作記號等。

6、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，必須專人專用。

7、用畢按時歸還，如需延長借閱時間，必須通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。

七、本制度即日起開始執(zhí)行。技術(shù)檔案管理制度（補(bǔ)充）

為規(guī)范公司技術(shù)檔案工作底稿的編制、復(fù)核、使用和管理，強(qiáng)化咨詢質(zhì)量，降低咨詢風(fēng)險，促進(jìn)提高整體水平，保證咨詢資料的完整性、統(tǒng)一性、實(shí)用性，特制定本制度。

一、檔案的歸檔與管理

1、公司的歸檔資料實(shí)行“項(xiàng)目歸檔”制度，每個項(xiàng)目完成后及時進(jìn)行資料的歸檔工作；

2、每個工程項(xiàng)目文檔都要進(jìn)行編號處理，并按文件類型再分成若干個子項(xiàng)以便查找；

3、各部門專用的收、發(fā)文件資料，按文件的密級確定是否歸檔。凡機(jī)密以上級的文件必須把原件放入檔案室。

4、凡應(yīng)該及時歸檔的資料，由檔案管理員負(fù)責(zé)及時歸檔。

5、檔案管理員根據(jù)公司的《檔案管理制度》實(shí)施檔案歸檔整理。檔案管理員職責(zé)：保證公司及各部門的原始資料齊全完整、安全保密和使用方便。

二、檔案的收集及移交

工程造價咨詢檔案原則上由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理歸檔，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在咨詢報(bào)告出具后30日內(nèi)將完整的檔案資料移交檔案室；公司專職檔案管理員負(fù)責(zé)造價咨詢檔案的接收、裝訂立卷、保管、提供查閱等工作，檔案管理人員必須在檔案移交后90 日內(nèi)將檔案裝訂歸檔，并保證歸檔后檔案的完整、安全。

三、檔案的保存 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在交付存檔資料時要保證各種資料齊全，歸檔時填寫資料清單及頁數(shù)，工程量計(jì)算書要求加封面，并分類裝訂完好，資料完整方能存檔。各種類型項(xiàng)目存檔資料要求如下：(一)工程標(biāo)底、清單編制存檔資料：

1、存檔資料目錄；

2、工作總結(jié)（業(yè)務(wù)范圍、完成時間、參加人員等）；

3、工程造價（標(biāo)底、清單）編制委托合同；

4、委托方交付的資料：建設(shè)方提供的招標(biāo)文件、答疑文件（除圖紙外）；

5、成果文件：工程（概）預(yù)算書（電子版及紙質(zhì)版）；

6、三級復(fù)核表；

7、工程量計(jì)算書（電子版及手稿）；

8、委托方評價意見。

（二）工程造價審核：

1、存檔資料目錄；

2、工作總結(jié)（業(yè)務(wù)范圍、完成時間、參加人員等）；

3、工程造價審核委托合同；

4、成果文件：審核報(bào)告、定案表、單位工程預(yù)（結(jié)）算書（電子版及紙質(zhì)版）；

5、計(jì)算書底稿、工程量確認(rèn)單；

6、委托方交付的相關(guān)資料：施工合同及補(bǔ)充協(xié)議、經(jīng)濟(jì)簽證、變更資料、洽商記錄、對方報(bào)送預(yù)（結(jié)）算書等；

7、三級復(fù)核表；

8、委托方評價意見。

（三）工程造價過程控制（根據(jù)項(xiàng)目要求，統(tǒng)一編號，分批存檔）：

1、存檔資料目錄；

2、工作總結(jié)（業(yè)務(wù)范圍、完成時間、參加人員等）；

3、審核付款定案表、單位工程預(yù)（結(jié)）算書（電子版及紙質(zhì)版）；

4、最終審批支付單（盡可能）；

5、計(jì)算書底稿、工程量確認(rèn)單；

6、委托方交付的相關(guān)資料：施工合同及補(bǔ)充協(xié)議、經(jīng)濟(jì)簽證、變更資料、洽商記錄、對方報(bào)送結(jié)算書等；

7、三級復(fù)核表。

（四）文件成果要求

1、外封面；

2、內(nèi)封面（要求有工程名稱、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、編制單位、編制人、審核人、編制時間、文件成果編號等）；

3、匯總表；

4、編制說明；

5、各分項(xiàng)預(yù)（結(jié)）算書；

6、單位資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、造價師注冊證書。

四、檔案的借閱

1、凡本公司職工均可通過公司 檔案管理員借閱并辦理借閱簽字手續(xù)，但需妥善保管，不得涂改遺失，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)涂改遺失要受到經(jīng)濟(jì)處罰，后果嚴(yán)重者要開除處理或追究刑事責(zé)任。

2、因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級檔案時，填寫《借閱檔案申請表》備案，并按要求及時歸還。

3、借閱者用畢后應(yīng)及時歸還。對借閱份數(shù)過多及時間過長者，檔案管理員有權(quán)催還。接催還通知后，應(yīng)即刻歸還。如確實(shí)需要使用，應(yīng)向檔案管理員辦理續(xù)借手續(xù)，經(jīng)同意后續(xù)借。

4、公司技術(shù)檔案密級分為絕密、機(jī)密、秘密三個級別，絕密級檔案禁止調(diào)閱，機(jī)密級檔案只能在檔案室閱覽，不準(zhǔn)外借；秘密級檔案經(jīng)審批可以借閱，但借閱時間不得超過8小時。秘密級檔案的借閱必須由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)；

5、檔案借閱者必須做到： ①愛護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改。

②注意安全保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。

五、檔案的銷毀

1、公司任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。

2、當(dāng)某些檔案到銷毀期時，由檔案管理員填寫《公司檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、凡屬于密級的檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀；一般的檔案資料，由總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。

4、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司技術(shù)檔案，檔案管理員須認(rèn)真核對，將批準(zhǔn)的《公司檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

5、在銷毀公司技術(shù)檔案資料時，必須由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任指定專人監(jiān)督銷毀。

六、檔案管理制度的執(zhí)行

（一）檔案管理責(zé)任人負(fù)責(zé)督促執(zhí)行本規(guī)定，制定本制度旨在規(guī)范公司技術(shù)檔案管理，全體員工必須嚴(yán)格遵守。

（二）本制度自公布之日起施行。造價檔案管理制度(補(bǔ)充)

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)公司檔案管理工作，有效保護(hù)和利用檔案，針對公司目前實(shí)際和未來發(fā)展需要，特制訂本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有查考利用價值的各種文字、圖表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。

第三條 檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，采取手工和網(wǎng)絡(luò)化并存管理原則。第二章 檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

第四條 公司各部門指定兼職人負(fù)責(zé)檔案管理工作（即資料員）。第五條 辦公室負(fù)責(zé)接收，收集、整理、立卷、保管。

第六條 逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，紙質(zhì)文本與電子文本相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。第三章 檔案的立卷

第八條 種類劃分：

1、技術(shù)檔案按部門、時間、報(bào)告發(fā)出順序號；

2、文書檔案按部門內(nèi)、部門外對應(yīng)的行政、行業(yè)

第九條 立卷時間： 紙質(zhì)技術(shù)檔案實(shí)時、文書（人事）檔案立上

第十條 文書收集： 公司各部門資料員做好平時文件的預(yù)立卷工作，將上年需歸檔的預(yù)立卷的文件整理成冊移交辦公室保管，任何人不得據(jù)為己有。

第十一條 文書整理：建立案卷目錄、案卷文件目錄（全引目錄）和全宗介紹。

第十二條 技術(shù)檔案電子備份：按，通過公司服務(wù)器限以只讀光盤為載體，制成電子備份，至少兩套，一套永久保管，一套供查閱之用。

第十三條 保存與紙質(zhì)技術(shù)檔案內(nèi)容相同的電子文件時，要與紙質(zhì)技術(shù)檔案之間，相互建立準(zhǔn)確、可靠的包括、編號集合在內(nèi)的標(biāo)簽對應(yīng)關(guān)系。

第四章 檔案的保管

第十四條 檔案庫房門窗要堅(jiān)固，并安裝防護(hù)設(shè)施，下班前關(guān)好鎖牢。第十五條 檔案工作庫房要隨時加鎖，鑰匙妥善保管，非工作人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入。

第十六條 檔案庫房要有防火設(shè)備，對滅火器要定期檢查，及時修理，保持完好狀態(tài)。

第十七條 檔案庫房要有溫度計(jì)、干濕計(jì)，根據(jù)季節(jié)和氣候的變化，注意通風(fēng)，力爭將濕溫度分別控制在14－24度，相對溫度45－60%的范圍內(nèi)。

第十八條 檔案庫房要有防光、防蟲、防塵、防鼠等用品和設(shè)備，并及時檢查，如發(fā)現(xiàn)藥物失靈要隨時更換。

第十九條 歸檔載體應(yīng)作防寫處理。不得擦、劃、觸摸記錄涂層。載體應(yīng)直立存放，做到防塵、防變形，同時應(yīng)注意遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場，并與有害氣本隔離。

第二十條 案卷排列要自左至右、從上而下地順序進(jìn)行，案卷數(shù)量要每年年底匯總、核對一次。第五章 檔案利用

第二十一條 因公司需要借閱文檔的，應(yīng)填好檔案查閱單，員工不得隨意外帶有關(guān)公司重要的文件材料，確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)辦公室核準(zhǔn)后，方可帶出，用畢即歸還。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等，更不能隨意亂放，以免遺失。第六章 處理?xiàng)l例

第二十二條 有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50~500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：

1.毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案 2.擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案 3.涂改、偽造檔案

4.未及時上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者 5.未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級查閱者 第七章 附則

第二十八條 本規(guī)定由公司分管副總辦公會議討論通過后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施 造價業(yè)務(wù)質(zhì)量控制及懲戒制度

第一章 總 則

第一條 根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部和四川省建設(shè)廳關(guān)于建設(shè)工程造價咨詢的有關(guān)規(guī)定制度。

第二條 本制度適用于本所的執(zhí)業(yè)范圍，包括：工程概、預(yù)、結(jié)（決）算的編制和審核；工程招標(biāo)標(biāo)底或投標(biāo)報(bào)價的編制和審核；編制基本建設(shè)可行性研究報(bào)告和招標(biāo)代理；工程造價爭議案件鑒定；對工程造價進(jìn)行監(jiān)控、造價咨詢及提供有關(guān)工程造價信息資料。

第三條 本所堅(jiān)持質(zhì)量第一的宗旨；堅(jiān)持客觀、公正和實(shí)事求是的原則；以誠為本，以信為基，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章 組織保證和責(zé)任劃分

第四條 由全體股東組成的董事會任命所長和技術(shù)總負(fù)責(zé)人。所長為主任造價工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人為副主任造價工程師。施行能級負(fù)責(zé)制：技術(shù)總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)質(zhì)量監(jiān)控部門對所內(nèi)每個執(zhí)業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對所長負(fù)責(zé)；所長對董事會負(fù)責(zé)。董事會對本所執(zhí)業(yè)質(zhì)量可能造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，具體執(zhí)業(yè)并蓋章的注冊造價工程師對具體承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量承擔(dān)執(zhí)業(yè)的法律責(zé)任，并對造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

第五條 本所堅(jiān)持實(shí)行三級復(fù)審制度。由具體執(zhí)業(yè)并蓋章的注冊造價工程師初審，由技術(shù)總負(fù)責(zé)人復(fù)審，由所長終審并簽發(fā)報(bào)告。第三章 業(yè)務(wù)管理

第六條 建設(shè)工程造價咨詢中的承辦編制工程招標(biāo)標(biāo)底、投標(biāo)報(bào)價、工程預(yù)結(jié)（決）算的編制、審核或工程造價確定等，其工作程序?yàn)椋?1.洽談業(yè)務(wù)及簽訂委托協(xié)議書；

委托方應(yīng)提供的資料（以工程結(jié)算審核為例）： A 承包工程合同、協(xié)議；

B 施工圖、竣工圖、施工組織設(shè)計(jì)方案； C 委托單位提供的工程結(jié)算書； D 圖紙會審記錄、工程變更通知書；

E 隱蔽工程驗(yàn)收記錄、工程進(jìn)度報(bào)表，現(xiàn)場簽證及有關(guān)會議紀(jì)要； F 特種材料、成品、半成品價格。

編制標(biāo)底和編制預(yù)算不用以上A、C、E三條。2.熟悉圖紙及現(xiàn)場察勘：

接受業(yè)務(wù)后，由所長或技術(shù)總負(fù)責(zé)人指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（必須為全國注冊造價師），并與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商確定項(xiàng)目班子的人員組成。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織熟悉圖紙資料，并到現(xiàn)場查勘，特殊部位應(yīng)實(shí)地測量或拍照。

3.項(xiàng)目組人員按專業(yè)分工，根據(jù)圖紙、相關(guān)技術(shù)資料計(jì)算工程量，并根據(jù)相應(yīng)法規(guī)審核工程費(fèi)用，上機(jī)匯總，出具報(bào)告書初稿。

4.工作底稿和報(bào)告書初稿經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)總負(fù)責(zé)人認(rèn)可同意后，由項(xiàng)目組與施工單位或委托單位核對，提出差異，并經(jīng)技術(shù)總負(fù)責(zé)人認(rèn)可后提交委托方簽認(rèn)，項(xiàng)目責(zé)任人、復(fù)審人、技術(shù)總負(fù)責(zé)人簽字蓋章，由所長最后簽章并加蓋公章，出具正式報(bào)告。

第七條 工程造價咨詢的其余業(yè)務(wù)可據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以第六條為基礎(chǔ)，省略三方共同簽認(rèn)的步驟。

第八條 技術(shù)總負(fù)責(zé)人復(fù)審的主要內(nèi)容：

5.工程量計(jì)算的依據(jù)是否準(zhǔn)確； 6.套用定額是否恰當(dāng)；

7.引用的材料價格及工程取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否符合相應(yīng)的規(guī)定； 8.合同訂立依法是否成立； 9.設(shè)計(jì)變更和簽證是否必要、確實(shí)。

技術(shù)總負(fù)責(zé)人復(fù)審后，應(yīng)寫出復(fù)審結(jié)論，交項(xiàng)目組；項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人及時修改、補(bǔ)充、完善復(fù)審結(jié)論，并報(bào)告技術(shù)總負(fù)責(zé)人。第九條 本所出具的報(bào)告書及工作底稿在報(bào)告書終審簽發(fā)前由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)清理匯總，交檔案室歸檔。歸檔時應(yīng)填寫歸檔登記表，內(nèi)容包括：

10.委托方及施工方名稱：

11.項(xiàng)目名稱、建設(shè)規(guī)模或建筑面積、工程特征； 12.單方造價及造價構(gòu)成。第四章 職業(yè)道德

第十條 本所執(zhí)業(yè)人員應(yīng)充分認(rèn)識到良好的職業(yè)道德是確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量的前提條件，秉承廉政合同書的信條。做到公正、客觀、誠實(shí)，決不出具任何虛假的、偏袒一方的報(bào)告。

第十一條 執(zhí)業(yè)人員應(yīng)保持工作的獨(dú)立性，必須回避與自己、親屬、朋友有利害關(guān)系的業(yè)務(wù)；在執(zhí)業(yè)過程中，不得接受或變相接受來自施工方或委托方的任何宴請、禮物。

第十二條 本所和本所執(zhí)業(yè)人員若感到自己的專業(yè)能力所限而難以保證某項(xiàng)造價咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量時，應(yīng)婉拒該項(xiàng)業(yè)務(wù)的委托。

第十三條 本所和本所執(zhí)業(yè)人員不得將資格證書借給他人使用或允許他人使用自己的名義，在非自己參與的項(xiàng)目報(bào)告書上簽名蓋章。質(zhì)量控制制度(補(bǔ)充)

為了有效實(shí)施全面質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量控制責(zé)任制，保證工程造價咨詢成果的真實(shí)性、完整性、科學(xué)性，特制定本規(guī)程。

一、總則

（一）本質(zhì)量控制規(guī)程是指：對工程造價咨詢過程和成果的質(zhì)量實(shí)施專業(yè)咨詢員自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核的三級質(zhì)量控制程序。

（二）專業(yè)咨詢員自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，在《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》審核意見欄簽署審核意見、簽名并蓋執(zhí)業(yè)專用章。

二、專業(yè)咨詢員自校

（一）專業(yè)咨詢員是指承擔(dān)咨詢項(xiàng)目編審的專業(yè)技術(shù)人員。專業(yè)咨詢員完成咨詢項(xiàng)目的編審或評估后，應(yīng)對本人提交的初步成果進(jìn)行自校，并對初步成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（二）自校的主要內(nèi)容：

1、是否完成了咨詢項(xiàng)目計(jì)劃書規(guī)定的全部咨詢內(nèi)容和達(dá)到規(guī)定深度;

2、項(xiàng)目咨詢采用的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、定額、計(jì)算方式、價格等依據(jù)是否真確、合理；

3、咨詢過程中形成的記錄、會議紀(jì)要、取證等文件是否真實(shí)、充分和有效；

4、對咨詢項(xiàng)目中出現(xiàn)的復(fù)雜事項(xiàng)、重大分歧、投資風(fēng)險因素以及對咨詢結(jié)果有重大影響的問題，初步成果是否有說明分析，判斷和結(jié)論是否真確，理由是否充足；

5、數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)評估、數(shù)據(jù)匯總是否準(zhǔn)確；

6、初步結(jié)果表述是否完整、一致、清晰，是否滿足使用要求。

（三）專業(yè)咨詢?nèi)藛T對本人完成的初步成果自校確認(rèn)無漏項(xiàng)和錯誤后，填寫《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》，將未決事項(xiàng)和需要提請上一級復(fù)核人員重點(diǎn)復(fù)核的問題在流程單自校意見欄中說明。應(yīng)說明而未說明，專業(yè)咨詢員負(fù)直接責(zé)任。

（四）專業(yè)咨詢員將初步成果、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核。

三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核

（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是指受咨詢企業(yè)的委派和授權(quán)，具有與咨詢項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)知識及水平，負(fù)責(zé)咨詢合同履行，主持項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)的注冊造價工程師。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)對專業(yè)咨詢員提交的專業(yè)成果復(fù)核職責(zé)，對整個項(xiàng)目的咨詢質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（二）復(fù)核的主要內(nèi)容

1、各專業(yè)的初步成果是否完成了咨詢合同約定的全部內(nèi)容，其深度是否達(dá)到合同要求和滿足使用需要；

2、咨詢過程是否按規(guī)定的程序進(jìn)行，咨詢方法運(yùn)用是否恰當(dāng)，提交的技術(shù)文件和相關(guān)文件是否齊全、有效；

3、初步成果采用各種規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)參數(shù)、計(jì)算分析公式、計(jì)價依據(jù)是否真確、一致；

4、檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果和數(shù)據(jù)間、不同專業(yè)間的相互關(guān)系；

5、了解有關(guān)當(dāng)事人對初步結(jié)果的分歧意見及其產(chǎn)生的原因，對分歧意見進(jìn)行分析、判斷和選擇；

6、初步成果格式是否規(guī)范，技術(shù)文件和相關(guān)附件是否完整，表述是否嚴(yán)謹(jǐn)、清晰；

7、對《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》自校意見進(jìn)行復(fù)核或提出解決方案。

（三）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)初步成果有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促專業(yè)咨詢員予以修改、補(bǔ)充和完善。必要時項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可直接在工作底稿上進(jìn)行糾正和補(bǔ)充，并將糾正和補(bǔ)充內(nèi)容通知相關(guān)專業(yè)咨詢員。

（四）經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核確認(rèn)初步成果無誤后，在《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》上簽署復(fù)核意見，將未決事項(xiàng)和需提請上一級審核人員重點(diǎn)審核的問題在流程單復(fù)核意見欄中說明。應(yīng)說明而未說明的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)直接責(zé)任。

（五）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將咨詢報(bào)告書草稿、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》提交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核。

四、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核

技術(shù)負(fù)責(zé)人是指根據(jù)建設(shè)部《工程造價咨詢企業(yè)管理辦法》設(shè)置的、領(lǐng)導(dǎo)咨詢企業(yè)技術(shù)工作的專職注冊造價工程師。技術(shù)負(fù)責(zé)人對本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)最終審核責(zé)任。

（二）審核的主要內(nèi)容：

1、送審文件是否經(jīng)過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人詳細(xì)復(fù)核;

2、審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對初步成果進(jìn)行調(diào)整、糾正、補(bǔ)充是否恰當(dāng)和準(zhǔn)確；

3、對可行性研究和投資評估咨詢項(xiàng)目中的投資風(fēng)險因素及其潛在風(fēng)險區(qū)域是否給予充分考慮并進(jìn)行重點(diǎn)審核；

4、檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果，對當(dāng)事人分歧較大的結(jié)論意見進(jìn)行重點(diǎn)審核；

5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在“流程單”中提請審核的重點(diǎn)問題及處理意見是否恰當(dāng)；

6、對未決事項(xiàng)做出技術(shù)決策；

7、咨詢報(bào)告書結(jié)論是否客觀、公正，表述是否嚴(yán)謹(jǐn)、清晰，是否滿足委托合同約定的要求；

8、對咨詢成果報(bào)告可能產(chǎn)生的執(zhí)業(yè)風(fēng)險是否予以充分考慮，是否有規(guī)避措施。

（三）技術(shù)負(fù)責(zé)人如發(fā)現(xiàn)報(bào)告書草稿及相關(guān)文件有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以修改、補(bǔ)充和完善。必要時技術(shù)負(fù)責(zé)人可直接進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并將修改和補(bǔ)充內(nèi)容通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

（四）技術(shù)負(fù)責(zé)人完成審核后，在《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》審核意見欄簽署終審意見；也可召集項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T共同商定終審意見后簽署。

（五）技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署終審意見后，將咨詢報(bào)告書底稿、技術(shù)文件和相關(guān)附件提交企業(yè)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。工程造價咨詢報(bào)告三級復(fù)核制度

第一條 為了保證和提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量,防范和降低執(zhí)業(yè)風(fēng)險,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,根據(jù)相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定本規(guī)定。

第二條 項(xiàng)目質(zhì)量控制是全面質(zhì)量控制的重要組成部分，是對業(yè)務(wù)承接階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段和報(bào)告階段質(zhì)量進(jìn)行控制。

第三條 項(xiàng)目質(zhì)量三級復(fù)核的具體程序及要求：

一級復(fù)核：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核 二級復(fù)核：部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核

三級復(fù)核：總經(jīng)理或授權(quán)的副總經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）復(fù)核

具體要求是：

一級復(fù)核

1、是否己對客戶基本情況及審核項(xiàng)目進(jìn)行了解并形成相應(yīng)工作底稿；

2、是否已根據(jù)業(yè)務(wù)約定書編制審核計(jì)劃并核準(zhǔn)實(shí)施；

3、整個審核工作是否受到嚴(yán)重條件限制；

4、是否已獲得了充分適當(dāng)?shù)膶徍讼嚓P(guān)文件： ⑴、有關(guān)施工合同、補(bǔ)充協(xié)議；

⑵、工程施工過程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證； ⑶、工程材料和設(shè)備價格的計(jì)取情況； ⑷、工程實(shí)施過程中的經(jīng)濟(jì)政策變化情況； ⑸、工程質(zhì)量情況、交付使用資產(chǎn)情況； ⑹、基本建設(shè)工程（預(yù)）結(jié)算業(yè)務(wù)約定書； ⑺、施工圖的備齊程度； ⑻、基本建設(shè)工程（預(yù)）結(jié)算書； ⑼、其他相關(guān)文件。

5、是否已實(shí)施了必要的現(xiàn)場查勘并形成相應(yīng)的記錄；

6、工程量計(jì)算是否符合計(jì)算規(guī)則并準(zhǔn)確；

7、定額子目套用是否恰當(dāng)；

8、工程取費(fèi)是否按相應(yīng)的基數(shù)及費(fèi)率執(zhí)行；

9、材料、設(shè)備用量是否已定價或市場計(jì)價；

10、是否對助理人員及時進(jìn)行督導(dǎo)并確信其工作；

11、是否采信專家的工作；

12、是否已對審核工作進(jìn)行總結(jié)或小結(jié)；

13、是否己對工作底稿進(jìn)行詳細(xì)檢查和復(fù)核并足以支持所形成的審核結(jié)論；

14、草擬的審核報(bào)告是否符合執(zhí)業(yè)規(guī)范，披露是否恰當(dāng)。

二級復(fù)核

1、是否已與客戶簽訂業(yè)務(wù)約定書；

2、實(shí)施的審核程序是否達(dá)到審核目的；

3、對（預(yù)）結(jié)算書的勾稽關(guān)系是否已進(jìn)行了復(fù)核；

4、是否對審核報(bào)告所列各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了檢查核對；

5、審核報(bào)告是否符合執(zhí)業(yè)規(guī)范，報(bào)告附件是否完整；

6、是否已對項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核內(nèi)容再次進(jìn)行復(fù)核。

三級復(fù)核

1、實(shí)施審核前是否己對審核計(jì)劃進(jìn)行核準(zhǔn)；

2、審核目的是否已按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；

3、重要審核程序是否已完成；

4、相關(guān)備查文件是否充分適當(dāng)；

5、工作底稿的編制是否清晰、完備、簡明并且能闡釋審核結(jié)論；

6、是否可以出具審核報(bào)告。

第四條 項(xiàng)目質(zhì)量控制三級復(fù)核制度具體內(nèi)容體現(xiàn)在不同性質(zhì)業(yè)務(wù)的不同項(xiàng)目中。

其他性質(zhì)的項(xiàng)目質(zhì)量控制三級復(fù)核參照本制度執(zhí)行。

第五條 項(xiàng)目質(zhì)量控制三級復(fù)核制度應(yīng)與執(zhí)業(yè)人員簽字制度、質(zhì)量考評與獎懲制度、風(fēng)險責(zé)任追究制度等結(jié)合實(shí)施。

第六條 執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)有的專業(yè)勝任能力，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，應(yīng)當(dāng)恪守獨(dú)立、客觀、公正的原則，勤勉盡責(zé)，并在執(zhí)業(yè)中保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎。

第七條 本制度復(fù)核內(nèi)容體現(xiàn)在工作底稿復(fù)核記錄中。

第八條 本制度自二〇一三年一月一日起試行。

服務(wù)回訪制度

一、為加強(qiáng)與客戶溝通，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意，特定此制度。

二、回訪客戶是與客戶溝通的一種形式，每年堅(jiān)持回訪客戶不少于30回訪的客戶應(yīng)具有代表性，對特殊客戶還應(yīng)單獨(dú)走訪。

三、認(rèn)真做好回訪客戶前的準(zhǔn)備工作。回訪前要精心策劃，確定參加回訪的部門和人員、確定回訪主題、回訪宣傳內(nèi)容、走訪客戶數(shù)量，并寫出回訪題綱，做好日程安排，提出回訪要求，通知要回訪的客戶。

四、認(rèn)真做好回訪記錄?；卦L過程中，認(rèn)真做好客戶反映情況的筆錄工作。對客戶反映的問題記錄要真實(shí)、詳細(xì)。當(dāng)時記錄不清楚的，要及時詢問清楚，以免錯誤理解客戶反映的問題，造成不良后果。

五、發(fā)放《征求客戶意見表》。在回訪過程中，及時發(fā)放《征求客戶意見表》，請客戶協(xié)助完成發(fā)放、收集工作。

六、對回訪過程中，客戶提出的問題和要求，能現(xiàn)場解決的應(yīng)現(xiàn)場解決，以滿足客戶要求。對一些與相關(guān)單位和部門有關(guān)的問題，不能現(xiàn)場回答的，要做好解釋工作。同時要將問題整理后，送交主管領(lǐng)導(dǎo)批示。最后將處理結(jié)果反饋給客戶。

財(cái)務(wù)管理制度

第一條 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條 公司會計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。第三條 財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：

（一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

（二）做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會計(jì)資訊的及時性和準(zhǔn)確性。

（四）監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。

（五）按期編制各類會計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說明書，做好分析、考核工作。

第四條 財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個重要方面，公司財(cái)務(wù)管理中心對財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。

第五條 加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計(jì)記錄的主要依據(jù)。第六條 公司應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。

第七條 健全會計(jì)核算，按照國家統(tǒng)一會計(jì)制度的規(guī)定和會計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計(jì)帳簿。會計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會計(jì)處理方法前後相一致。

第八條 做好會計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會計(jì)憑證、報(bào)表時應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項(xiàng)應(yīng)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。

第九條 會計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實(shí)物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進(jìn)行相互核對，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。

第十條 建立會計(jì)檔案，包括對會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。

第十一條 會計(jì)人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計(jì)工作全部移交給接替人員。會計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字後，移交人員方可調(diào)離或離職。

第十二條 資本金是公司經(jīng)營的核心資本，必須加強(qiáng)資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請中國注冊會計(jì)師驗(yàn)資，根據(jù)驗(yàn)資報(bào)告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。

第十三條 經(jīng)公司董事會提議，股東會批準(zhǔn)，可以按章程規(guī)定增加資本。財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時調(diào)整實(shí)收資本。

第十四條 公司股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資，股東應(yīng)按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資和購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。財(cái)務(wù)部門應(yīng)據(jù)實(shí)調(diào)整。

第十五條 公司以負(fù)債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時應(yīng)按月計(jì)提利息支出，并計(jì)入成本。

第十六條 加強(qiáng)應(yīng)付帳款和其他應(yīng)付款的管理，及時核對馀額，保證負(fù)債的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。凡一年以上應(yīng)付而未付的款項(xiàng)應(yīng)查找原因，對確實(shí)無法付出的應(yīng)付款項(xiàng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)後處理。

第十七條 公司對外擔(dān)保業(yè)務(wù)，按公司規(guī)定的審批程式報(bào)批後，由財(cái)務(wù)管理中心登記後才能正式對外簽發(fā)，財(cái)務(wù)管理中心據(jù)此納入公司或有負(fù)債管理，在擔(dān)保期滿後及時督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門撤銷擔(dān)保。第十八條 現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。

第十九條 嚴(yán)禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面馀額，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因。財(cái)務(wù)管理中心經(jīng)理對庫存現(xiàn)金進(jìn)行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)金的安全和完整。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。第二十條 銀行存款的管理：加強(qiáng)對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。第二十一條 出納人員要隨時掌握銀行存款馀額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行帳戶出借給任何單位和個人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對帳工作，并編制銀行存款馀額調(diào)節(jié)表，對未達(dá)帳項(xiàng)進(jìn)行分析，查找原因，并報(bào)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

第二十二條 應(yīng)收帳款的管理：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。

第二十三條 其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴(yán)格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用專案的支付。第二十四條 短期投資的管理：短期投資是指一年內(nèi)能夠并準(zhǔn)備變現(xiàn)的投資，短期投資必須在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定記帳、核算收入成本和損益。

第二十五條 長期投資的管理，長期投資是指不準(zhǔn)備在一年內(nèi)變現(xiàn)的投資，分為股權(quán)投資和債權(quán)投資。公司進(jìn)行長期投資應(yīng)認(rèn)真做好可行性分析和認(rèn)證，按公司審批許可權(quán)的規(guī)定批準(zhǔn)後，由財(cái)務(wù)管理中心辦理入帳手續(xù)。公司對被投資單位元沒有實(shí)際控制權(quán)的長期投資采用成本法核算；擁有實(shí)際控制權(quán)的，長期投資采用權(quán)益法核算。第二十六條 固定資產(chǎn)的管理：有下列情況之一的資產(chǎn)應(yīng)納入固定資產(chǎn)進(jìn)行核算：①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具和其他與經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備器具、工具等；②不屬於經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用期限超過2年的。第二十七條 固定資產(chǎn)要做到有帳、有卡，帳實(shí)相符。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的價值核算與管理，綜合管理部負(fù)責(zé)實(shí)物的記錄、保管和卡片登記工作，財(cái)務(wù)部應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細(xì)帳。

第二十八條 固定資產(chǎn)的購置和調(diào)入均按實(shí)際成本入帳，固定資產(chǎn)折舊采用直線法分類計(jì)提，分類折舊年限為：

（一）房屋、營業(yè)用房 30年

（二）通訊設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備 3年

（三）電子電腦、辦公及文字處理設(shè)備 3年

（四）電器設(shè)備、安全保衛(wèi)設(shè)備 3年

第二十九條 已經(jīng)提足折舊、繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)不再提取折舊，提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)，不再補(bǔ)提折舊。當(dāng)月增加的固定資產(chǎn)，當(dāng)月不提折舊，當(dāng)月減少的固定資產(chǎn)，當(dāng)月照提折舊。

第三十條 對固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點(diǎn)，每年末由綜合管理部負(fù)責(zé)盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)短缺或盈馀，應(yīng)及時查明原因，并編制盤盈盤虧表，報(bào)財(cái)務(wù)部審核後，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)後進(jìn)行帳務(wù)處理。第三十一條 無形資產(chǎn)指被公司長期使用而沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，包括：專利權(quán)、土地使用權(quán)、商譽(yù)等。無形資產(chǎn)按實(shí)際成本入帳，在受益期內(nèi)或有效期內(nèi)按不短於10年的期限攤銷。

第三十二條 遞延資產(chǎn)是不能全部計(jì)入當(dāng)期損益，需要在以後內(nèi)分期攤銷的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開辦費(fèi)，租入固定資產(chǎn)的改良支出和攤銷期限超過一年，金額較大的修理費(fèi)支出。開辦費(fèi)自營業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀?。分?jǐn)偲诓欢天?年，以經(jīng)營租入的固定資產(chǎn)改良支出，在有效租賃期內(nèi)分期攤銷。

第三十三條 公司的營業(yè)收入包括手續(xù)費(fèi)收入、其他營業(yè)收入等。營業(yè)收入要嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)，并認(rèn)真核實(shí)、正確反映，以保證公司損益的真實(shí)性。

第三十四條 營業(yè)收入要按照規(guī)定列入相關(guān)的收入專案，不得截留到帳外或作其他處理。

第三十五條 公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容?？刂坪贸杀举M(fèi)用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。第三十六條 成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。

（一）利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。

（二）營業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、住房公積金、保險費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會議費(fèi)、辦公費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、董事會費(fèi)、獎勵費(fèi)、各種準(zhǔn)備金等其他費(fèi)用。

（三）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：指公司根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計(jì)算攤銷的費(fèi)用。

第四篇：2017年公司要請經(jīng)銷商共慶新年主持詞

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2017年公司要請經(jīng)銷商共慶新年主持詞

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女:伴隨著和睦的春風(fēng),XX集團(tuán)有限公司***年全國優(yōu)秀經(jīng)銷商大會如期而至,我是本次大會的主持人——XX 男:我是本次大會的主持人——XX,非常榮幸在這里跟大家見面,能夠?yàn)榇蠹抑鞒諼X集團(tuán)**全國優(yōu)秀經(jīng)銷商大會,我內(nèi)心非常高興,感謝各位!女:今天是中國農(nóng)歷的***，是***日，首先請?jiān)试S我代表XXX公司向各位的到來表示最誠摯的感謝和最熱烈的歡迎,并在這里給大家先拜一個早年,祝大家身體健康、**大吉。

男:參加本次大會的XX集團(tuán)有限公司的主要領(lǐng)導(dǎo)有: ??

女:參加本次大會的還有——來自全國各地的經(jīng)銷商朋友們!歡迎你們,美麗的XX歡迎你們的到來!男:謝謝,謝謝大家熱烈的掌聲!在過去的時間里,我們就象一個溫暖的大家庭,領(lǐng)導(dǎo)就象我們的兄弟姐妹,他們時刻在和我們一起并肩作戰(zhàn),一起分享奮斗中的酸甜苦辣。女:在過去的時間里,我們就象一個溫暖的大家庭,我們的經(jīng)銷商始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、執(zhí)著奮進(jìn)”的經(jīng)營理念,以穩(wěn)健的工作作風(fēng)和積極進(jìn)取的精神贏得了廣大消費(fèi)者的信賴,為XX的持續(xù)發(fā)展打下了一個歐凱傳媒----淘寶年會視頻第二品牌

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堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

男:由于在座的各位平時都是遠(yuǎn)隔一方,很難相聚在一起的,所以,今天的相聚,對我們大家來說是一個非常難得的節(jié)日, 女:今天,在這個喜慶的日子里,我們大家相聚一堂,共同享受緣分帶給我們的歡樂,共同享受這段美好時光。

男:這一刻,我們已經(jīng)深深感受到了春的氣息,這是我們共同期待的春天,是我們每個人的春天。

女:這一刻,我們相聚在這里,敞開你的心扉,釋放你的激情,一起用心來感受真情。

男:XX集團(tuán)**年全國經(jīng)銷商大會正式開幕!(主背景布拉開,短促冷煙花燃放)女:下面請欣賞舞蹈表演——

男:精彩的節(jié)目過后,我們正式進(jìn)入會議的議程。就讓我們共同分享這段快樂而難忘的相聚時光,因?yàn)榇汗?jié),我們的歡樂承載了無盡的祝福。女:因?yàn)橄嗑?我們這個XX的大家庭也就增添了更多的快樂。親愛的朋友們,讓我們一起來回顧20**、暢想20**,共同慶祝XX的快速發(fā)展。讓我們滿懷喜悅的告別20**年,更加自信的跨入激情20**!男:下面有請XX先生為本次大會致歡迎詞——《情系XX,暢想20**》,有請—— ??

男:歷史的車輪已經(jīng)駛?cè)肓顺錆M希望的激情20**,回望過去的歲月,XX集團(tuán)在各位經(jīng)銷商朋友的支持下,從小小的代加工廠起步,一步一個歐凱傳媒----淘寶年會視頻第二品牌

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腳印地發(fā)展到今天,并取得跨越式的歷史突破,這其中包含著眾多經(jīng)銷商朋友們不可磨滅的付出和貢獻(xiàn),是您們在堅(jiān)定不移地經(jīng)銷著XX的產(chǎn)品,你們將托起著XX明天的輝煌!女:收獲的季節(jié),團(tuán)圓的時刻,讓我們大家的心更加貼近男:感人的情節(jié),奮進(jìn)的激情,讓我們的XX更加有力量 女:XX電器作為行業(yè)的領(lǐng)跑者,我們曾贏得光榮和至尊。男:XX電器還將在大浪淘沙的博擊中,再度輝煌、一路領(lǐng)先。女:今天,因您的到來而蓬蓽生輝, 男:今天,因您的努力而絢麗多彩.女:今天充滿溫馨

男:今天充滿真情，連空氣中也飄著美好的祝愿.女:我們?yōu)榱斯餐氖聵I(yè)而相聚 男:我們?yōu)榱送粋€目標(biāo)而奮斗 女:XX就是我們的家 男:我們?yōu)閄X而驕傲 女:為XX而自豪 合:我們?yōu)閄X齊聲喝彩 主持詞：

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2017年迎新聯(lián)歡會主持詞 老鄉(xiāng)會聯(lián)誼主持詞

第五篇：企業(yè)對管理咨詢公司的選擇

企業(yè)對管理咨詢公司的選擇

2002年8月26日10:3521世紀(jì)人才報(bào)

時下已經(jīng)有越來越多的大中型企業(yè)在使用咨詢顧問公司，其中有成功的案例，但也有不少失敗的教訓(xùn)。這些案例和教訓(xùn)說明企業(yè)導(dǎo)入管理咨詢并非一定是“靈丹妙藥”，也很可能會“事與愿違”。因此，企業(yè)選擇合適的咨詢公司，是非常重要的。

■深圳市全息企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理 周坤

企業(yè)選擇管理咨詢公司中的誤區(qū)

１．咨詢公司與企業(yè)的“溝通不足”

“溝通”在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)中十分重要，而在企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目中則更加重要。然而，目前國內(nèi)一些企業(yè)在選擇咨詢公司之前，對有效溝通的重視程度并不足夠，方式方法及程序也欠科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。

案例：某企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目“招標(biāo)”，該公司選擇了６—８家咨詢公司。從應(yīng)標(biāo)——報(bào)標(biāo)——開標(biāo)，咨詢公司與對方高層、中層管理人員的接觸基本是“零”，甚至被告誡必須要遵守“避免接觸”的原則，最后連對方有關(guān)人員的姓名職務(wù)都無從了解，更不要說其他資料了。這樣的“招標(biāo)”，就好像病人請了醫(yī)生，卻不讓醫(yī)生對病人有任何接觸一樣。從表面上看，這一招標(biāo)過程十分“嚴(yán)謹(jǐn)”，但實(shí)際上卻明顯地缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)。

２．咨詢公司與企業(yè)的“理念矛盾”

現(xiàn)代企業(yè)的管理變革，最重要的往往不是首先采取什么行動，而是思想、理念方面的確立和統(tǒng)一。一個科學(xué)而有效的管理咨詢項(xiàng)目的導(dǎo)入，在這一方面往往需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r間和精力。在中國，由于企業(yè)類型比較復(fù)雜，有國有企業(yè)、民營企業(yè)、私營企業(yè)、集體制企業(yè)、股份制企業(yè)等等，不同的企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃以及價值觀取向上往往有很大的差異。因此，在管理咨詢問題上，咨詢公司與企業(yè)在上述原則性問題的統(tǒng)一上就顯得至關(guān)重要。如果缺乏足夠的共識，根本無法推進(jìn)管理的變革。

３．企業(yè)有居高臨下的“購買心態(tài)”

“招標(biāo)”這一購買手段往往適用于以“買方市場”為主導(dǎo)的情況之下，正因此，凡采用招標(biāo)形式的企業(yè)往往有十分明顯的“購買心態(tài)”，這就會造成發(fā)標(biāo)方與競標(biāo)方產(chǎn)生明顯的不對等狀態(tài)。這樣的咨詢或招標(biāo)由于合作雙方地位的不對等，最后很可能造成“雙輸”的局面，對咨詢公司和企業(yè)均百害而無一利。

４．咨詢質(zhì)量與價格的“權(quán)重失衡”

在任何一個市場購買行為中，“質(zhì)量”和“價格”都是客戶非常關(guān)注的要素，然而客戶真正

需要的到底是什么？不是質(zhì)量，也不是價格，而是對他自己的“利益”！企業(yè)在決定導(dǎo)入及購買咨詢項(xiàng)目時也是一樣，必須清醒地自問：“我為什么要導(dǎo)入咨詢？我期望從中獲得什么？”企業(yè)一旦采用“招標(biāo)”，則很容易迷失主題，而把工作的重心放在審核各咨詢公司標(biāo)書文本制作內(nèi)容的質(zhì)量，以及應(yīng)標(biāo)的價格問題上。

案例：在上述同一案例里，發(fā)標(biāo)公司在發(fā)標(biāo)過程中制定了這樣一個游戲規(guī)則：

１．限價人民幣ＸＸＸ萬；（高素質(zhì)咨詢公司未必應(yīng)標(biāo)）

２．３０天內(nèi)準(zhǔn)備標(biāo)書；（欠缺有效溝通）

３．４５分鐘講述及答疑；（很容易走過場）

４．第二天開標(biāo)評出前３名；（還是走過場）

５．前３名價低者得。（價值趨向偏差）

從這一游戲規(guī)則中不難看出，僅憑一本標(biāo)書文本，評標(biāo)的質(zhì)量在一天之內(nèi)你就是請?jiān)俑呙鞯膶＜乙搽y以保證，而中標(biāo)的關(guān)鍵在所謂的“前３名”之中依然是：“價格決定一切”。其缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)又是不言而喻的。

解決問題的方法及建議

１．明確企業(yè)發(fā)展方向，鎖定整改需求目標(biāo)

企業(yè)要想追求“可持續(xù)發(fā)展”，就必須有明確的奮斗方向、目標(biāo)，并必須做出相應(yīng)的發(fā)展規(guī)則。同時，當(dāng)企業(yè)確定了發(fā)展規(guī)劃時，又必須做出確保這一規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的“支持系統(tǒng)”。進(jìn)一步再做出對管理系統(tǒng)提高的計(jì)劃和投入預(yù)算。只有明確了方向、目標(biāo)和需求之后，企業(yè)才能確定需求怎樣的外力幫助和支持。否則，往往會跌入“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”以及“抄襲剽竊、追趕時髦”的誤區(qū)。

２．評估選擇咨詢公司，專業(yè)對口特長對路

企業(yè)評估選擇咨詢公司，建議采用以下程序模式：

Ａ、高層對接：建議咨詢公司的主要專家與企業(yè)高層，尤其是一把手應(yīng)進(jìn)行若干次連接的對接會談，主要目標(biāo)是在企業(yè)經(jīng)營理念及咨詢標(biāo)的鎖定方面達(dá)成共識。

Ｂ、前期調(diào)研：建議企業(yè)在正式與咨詢公司簽訂咨詢合同之前，先與咨詢公司簽訂一個咨詢項(xiàng)目的前期調(diào)研診斷協(xié)議。這樣做有以下好處：

①合作雙方通過這一前期調(diào)研診斷工作各階層都有一個直接的認(rèn)知和了解。

②咨詢公司所設(shè)計(jì)的咨詢建議能夠“有的放矢”咨詢方案也能夠“量身定做”。

③合作雙方的風(fēng)險均會有效降低，尤其是對企業(yè)，在合作初期不是涉及一個較大的咨詢費(fèi)用，而是一個較少的診斷費(fèi)用。

Ｃ、培訓(xùn)先導(dǎo)：一般來說，培訓(xùn)公司通常不具備咨詢能力，但咨詢公司則一定具備培訓(xùn)能力。所以，企業(yè)一方面必須識別你所接觸的到底是“培訓(xùn)公司”還是“咨詢公司”。如果與培訓(xùn)公司談咨詢業(yè)務(wù)，未必是明智和有效的。另一方面，企業(yè)在選擇咨詢公司時為慎重起見，則可以要求咨詢公司就咨詢的主要標(biāo)的先到企業(yè)上幾堂專業(yè)的培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)，能夠比較直接和直觀地對咨詢公司的咨詢理念、咨詢能力和專業(yè)水平等做出判斷，這一方法往往是行之有效的。

Ｄ、評估選擇：建議企業(yè)在選擇咨詢公司時成立一個由公司內(nèi)部中、高層組成的評委員會，必要時可以邀請外界的一些專家參加評審，相信更能增加選擇的科學(xué)性及準(zhǔn)確性。如果企業(yè)在真正做了大量的前期工作的前提下，再對幾家咨詢公司采用“招標(biāo)”的形式來最終確定一家，也未嘗不可。因?yàn)椤罢袠?biāo)”本身依然不失為一個很好的選擇方式，只是用于管理咨詢，必須有所變革。咨詢公司的專業(yè)特長各有不同，天下沒有包醫(yī)百病的醫(yī)生，當(dāng)然也沒有無所不能的咨詢公司，一般可分為很多專業(yè)類型，各咨詢公司對行業(yè)的認(rèn)知深度也各不相同，這些都是企業(yè)在選擇咨詢公司時必須做出正確判斷的。簡單剖析咨詢行業(yè)的特色，咨詢行業(yè)應(yīng)具備四個重要的功能：１．行業(yè)評估；２．企業(yè)調(diào)研；３．方案設(shè)計(jì)；４．推進(jìn)實(shí)施。在世界發(fā)達(dá)國家，國際級的咨詢公司往往把工作重心放在前３個功能上，而第四功能則主要依靠企業(yè)自行推進(jìn)。然而，由于中國企業(yè)的成熟度往往遠(yuǎn)低于國際級企業(yè)，因此，這一在世界發(fā)達(dá)國家能夠行之有效的咨詢模式在中國卻“屢戰(zhàn)屢敗”。因此，在中國的咨詢模式就必須把項(xiàng)目推進(jìn)工作的權(quán)重加大。當(dāng)然，這就必然對咨詢公司實(shí)際操作能力和項(xiàng)目推進(jìn)能力形成考驗(yàn)，但只有這種咨詢模式才能夠適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況和實(shí)際需求。