第一篇：瑞金第一次員工大會：發(fā)言

瑞金生產(chǎn)員工管理大會（2014/2/28）

由于和陳總多年的緣分，前10年我們曾在一起愉快共事，今天又有機會進行第二次合作，共同踐行瑞金家私宏偉目標。

我叫------，曾在國有大型企業(yè)從事管理20多年，10年前有機會來到成都三葉家私，一干就是10多年。多年的管理，使我對家具企業(yè)的管理規(guī)律有一些體會。

受國家房地產(chǎn)行業(yè)的影響，目前家具行業(yè)總體形勢不容樂觀，很多大型家具企業(yè)都不景氣，市場低迷萎縮，甚至有的有很多知名家具企業(yè)陸續(xù)倒閉。其實，任何事情的發(fā)生都不會是偶然的，必定有其內(nèi)在原因。

這種情況的發(fā)生與企業(yè)內(nèi)部管理和外部市場信息不準確、不對稱有其直接關(guān)系，有很多企業(yè)管理有點像盲人走路，摸著走，沒有準確的目標方向，碰到什么算什么，所以經(jīng)常犯管理上的低級錯誤，主要表現(xiàn)在：大量生產(chǎn)一些市場滯銷產(chǎn)品，導致庫存產(chǎn)品積壓爆滿，而僅僅銷售出去的少量產(chǎn)品，卻又因質(zhì)量問題頻發(fā)，造成客戶抱怨、退貨，甚至銷售糾紛，最終出現(xiàn)資金鏈斷裂，丟掉客戶，丟掉市場，甚至企業(yè)垮臺。

家具行業(yè)如此風險，我又為什么敢于來到瑞金家私這個小廠，因為我了解陳總，我們之間不僅僅是簡單的朋友，而更多的是志同道合。陳總對家具行業(yè)非常了解，10年前陳總曾經(jīng)是三葉家私的車間主任，后又任廠長，銷售經(jīng)理，營銷副總，在家具行業(yè)摸爬滾打多年，積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時他又謙虛好學，勇于吃苦，既懂得生產(chǎn)工藝，又懂生產(chǎn)管理，同時又了解市場，能夠準確把握市場脈搏，在業(yè)內(nèi)有大量人脈關(guān)系，所以造就了他興辦企業(yè)水到渠成、一帆風順的結(jié)果。可以說，在目前家具行業(yè)不景氣的大環(huán)境下，瑞金家私仍然能夠以每年銷售額高達40-50%的速度上升，在行業(yè)上應該說，極其少見。

這種結(jié)果不是偶然的，很大程度取決于市場信息撲捉準確、產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、市場價位適中。

現(xiàn)在興辦家具企業(yè)，不同于10年前，那時的家具只要做出就能賣掉，甚至80-90年代還出現(xiàn)過買家具憑票供應的現(xiàn)象，因為那時家具企業(yè)少，而需求量又很大。

今就不同了，家具企業(yè)遍地都是，又都是現(xiàn)代化設備批量生產(chǎn)，產(chǎn)能之大非常驚人，向全友家私那種規(guī)模企業(yè)，一次生產(chǎn)下單就是5000獲10000套，產(chǎn)量非常之大。目前僅四川省就有大小家具企業(yè)3000余家，其中有很多企業(yè)產(chǎn)品又面臨同質(zhì)化，互相

抄襲，應該說，競爭非常慘烈。

如此情況下，市場仍然出現(xiàn)兩種情景：在大量家具企業(yè)出現(xiàn)困境情況下，仍然有少數(shù)企業(yè)熱火朝天、蒸蒸日上。究其原因，不外乎是企業(yè)對內(nèi)部管理和外部市場管理上存在明顯差異，很多企業(yè)不注重外部碎片信息的整合、分析，加之企業(yè)內(nèi)部管理混亂，不注重流程，不注重質(zhì)量，不關(guān)心交貨期，不顧客戶感受，最終造成了企業(yè)衰敗，其實。

其實市場機會是永遠存在的，尤其是家具行業(yè)，是永不落幕的產(chǎn)業(yè)，只要有人存在，就有家具需求。隨著人們生活水平的日益提高，人們對改善居住條件的意識都在不斷增強，房屋的改變，必然引起家具的更新。尤其國家目前在積極推行的建設新農(nóng)村政策，更給家具業(yè)帶來了巨大的商機，這種新型農(nóng)村建設可以說是鋪天蓋地，尤其是3-4線小鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)，因此說今后幾十年內(nèi)家具市場仍然存在大量的機遇。

但是隨著人們對消費水平低提高，質(zhì)量意識、維權(quán)意識、感受服務的意識也在不斷增強，你的質(zhì)量不好、服務跟不上，顧客必然不會買你的帳。所以，市場競爭，歸根到底就是質(zhì)量的競爭、價格的競爭和服務競爭。而提高這些競爭力的手段，沒什么玄機奧妙，就是加強企業(yè)內(nèi)部和外部管理，提高質(zhì)量，提高服務。國家推行的ISO9000認證的核心就是，一切以客戶為中心，圍繞客戶需求來持續(xù)改進，改進產(chǎn)品，改進服務。

我們?nèi)鸾鸺宜浇?jīng)過多年的不斷改進，市場上已經(jīng)贏得了眾多客商的認可，取得了一定的成績，但是如果從企業(yè)長期健康發(fā)展來看，從穩(wěn)中求進不斷壯大企業(yè)的角度來看，我們還有很大差距和不足。為此我們今后一段時期內(nèi)，就是要狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，不斷探索創(chuàng)新、苦練內(nèi)功，最終實現(xiàn)企業(yè)大發(fā)展，員工都受益的雙贏目的。

在管理上，我們不搞小圈子，對所有員工一視同仁，制度面前人人平等。要體現(xiàn)有情的領(lǐng)導，無情的的管理，規(guī)矩在前，感情在后，生活上可以關(guān)照（如公司實行包吃住政策，這在四川家具行業(yè)不多見），但在規(guī)章制度執(zhí)行上又嚴格認真，一視同仁。

管理的前提就是只信任規(guī)章、制度，不盲目信任何人。

今后的管理主題思路是：完善、細化三大管理標準。依據(jù)上述三大管理標準，落實責任，實施考核，及時獎懲。

1、管理標準：崗位職責和體系；

2、工作標準：各項工作規(guī)章管理制度；

3、技術(shù)標準：各種生產(chǎn)作業(yè)指導書、生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標準等；

一、人的管理--------------------金字塔管理：一個上級原則，不越級管理，出現(xiàn)問題領(lǐng)

導問責。

二、生產(chǎn)進度-------------------木桶原理----不斷提高短板進度，最終實現(xiàn)同步快行。

三、質(zhì)量管理-------------------二標+三不原則：

二標：書面標準、產(chǎn)品實樣標準。

三不原則：不合格產(chǎn)品工件不接收，不合格產(chǎn)品不加工，不合格產(chǎn)品不移交下傳！也就是我們平時所說的“上不清下不接”質(zhì)量問題領(lǐng)導負全責。

四、成本管理-------------------企業(yè)經(jīng)營目的是要盈利，最終看看的是利潤。沒有效益的企業(yè)不是好企業(yè)，對企業(yè)而言，沒有利潤的產(chǎn)品同樣不是好產(chǎn)品！

五、安全管理-------------------預防為主、責任連坐（安全問題：領(lǐng)導負責）

六、現(xiàn)場管理：5S管理（責任分塊：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、速度8S）

七、現(xiàn)場會制度：（質(zhì)量、成本、安全、工藝技術(shù)），隨時隨地召開現(xiàn)場會，簡單、實用、有效。

八、日清日結(jié)：當日工作當日完成，日清日結(jié)、日清日高。

九、團隊建設：要想帶動團隊就要有一定的權(quán)威。權(quán)利不等于權(quán)威，權(quán)利是領(lǐng)導賦

予的，有權(quán)利不見得有權(quán)威。權(quán)威來自于：以身作則、說到做到、言行一致、兌現(xiàn)承諾、不找借口。一個有威信的領(lǐng)導，帶動一群很高素質(zhì)的員工，就會形成了一支具有戰(zhàn)斗力的團隊。

十、執(zhí)行力：

1、執(zhí)行力是企業(yè)落實責任的關(guān)鍵，不能量化考核也是執(zhí)行不力的原因，執(zhí)行

力是態(tài)度問題，不能找借口推責任，要敢于擔當承擔責任（檢討 才是成功之母，失敗了沒有檢討還會繼續(xù)失敗。成功者找方法，失敗者找借口）

2、同時貫徹《4小時復命制》制度·····培訓！

3、執(zhí)行流程的基本原則：

A、一個上級原則

B、服從指揮原則

C、逐級負責原則

D、文字傳遞和簽名原則

E、堅決跟進原則（人們只做你檢查的事，不做你要求的事，這是天性?。?/p>

4、執(zhí)行的關(guān)鍵：敢于執(zhí)行（說了就辦，辦就辦好，快速反應，立即行動！），不能虎頭蛇尾，只是三把火。敢管就什么事都能管好：如國家對國家機關(guān)公務人員公款吃喝等歪風邪氣的管控，很見成效。

十一、建立考核系統(tǒng)，獎懲分明：獎、懲：都要快速！不能拖?。?/p>

企業(yè)管理要推行績效考核，考核就得動硬，遷就就是放棄；考核就要無情，對事不對人。

十二、強化基礎管理培訓：讓員工做什么？怎么做？做好的標準是什么，要告知員工，培訓員工并讓員工盡心去做。

領(lǐng)導和管理者就是老師，老師就要對下屬進行培訓，培訓下屬實現(xiàn)工作目標的能力。不能培訓和指導下屬領(lǐng)導，是不稱職的領(lǐng)導，從班組長、車間主任到廠長都要對下屬進行培訓，培訓操作技能、培訓規(guī)章制度。

十三、市場是檢驗企業(yè)的標準，用戶是檢驗產(chǎn)品的標準，服務是檢驗客戶滿意度的標準（任何產(chǎn)品都不可能不出現(xiàn)問題，關(guān)鍵是后續(xù)服務（質(zhì)量）是否跟上），實踐是檢驗真理的標準。

十四：社會責任：

瑞金家具多年的發(fā)展進程中，在滿足市場需求的同時，也為國家、為社會分憂，解決了大量的就業(yè)問題、為國家和社會承擔了巨大的責任！由于瑞金的發(fā)展，才使得我們的員工有了工作的崗位，有了我們的生活來源，作為一名員工首先要學會的應該是感恩：感恩父母的養(yǎng)育、感恩同事的關(guān)心，更要感恩企業(yè)的培養(yǎng)教育。只有這樣我們的社會才會進步，企業(yè)才會營造一個和諧發(fā)展的環(huán)境。

今天，我們能夠工作生活在一起是個緣分，我們要珍惜企業(yè)給予的工作、生活環(huán)境，努力干好本職工作，和企業(yè)融為一體，上下同心，為瑞金家私的早日規(guī)范和健康發(fā)展，為瑞金家私員工更多享受由于企業(yè)發(fā)展帶來的紅利，最終實現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏的目的！大家說，我們有沒有信心！

第二篇：員工大會發(fā)言

員工大會發(fā)言搞

各位董事﹑各位員工﹑大家好!

首先感謝大家在關(guān)鍵時期對我廠的支持﹑與信任.開廠至今只不過短短不到一個月時間,在全體人員的不懈努力下,我廠已開始逐步走向正軌.但是我們企業(yè)處于發(fā)展起步時期,面臨著重重困難,還需各位一如既往的支持與努力,你們是企業(yè)的財富,今天企業(yè)的發(fā)展需要大家的努力,企業(yè)發(fā)展了一定不會忘記你們.希望大家在今后的工作中發(fā)揚艱苦奮斗﹑大公無私﹑嚴格紀律﹑廠興我榮﹑廠衰我恥﹑愛廠如家的光榮傳統(tǒng).為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量.我們企業(yè)是以四個第一宗旨:

一﹑安全第一:只有安全,才有一切.(1)為確保人身安全,在上班時嚴格遵守規(guī)章制度作業(yè),上下班或外出時注意交通安全,做到高高興興上班,平平安安回家.(2)企業(yè)的財產(chǎn)安全,愛護企業(yè)公共財產(chǎn),嚴防火災,做到離機斷電,禁止煙火.二﹑質(zhì)量第一:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,企業(yè)生存的保障,但是質(zhì)量來自大家日常工作的點點滴滴.所以企業(yè)的生死存亡與大家息息相關(guān),希望大家嚴格遵守規(guī)章制度作業(yè).三﹑信譽第一:信譽是無價的,它是企業(yè)的無形資產(chǎn),在當今社會沒有信譽是寸步難行,全體員工應做到踏實做事,誠實做人,維護企業(yè)的信譽.四﹑利益第一:企業(yè)的利益是靠大家創(chuàng)造和維護出來的,只有大家認真負責的工作,為企業(yè)減少產(chǎn)品損耗,降低生產(chǎn)成本,才有我們個人利益的保障,是我們提高工資待遇的前提條件,我們保證大家的待遇不會比附近鄰廠的低,假如我們發(fā)放的低于其他,在得到證實價格后一定補發(fā).我們將于最大限度的努力,改善大家的工作,與生活環(huán)境.相信只要有我們?nèi)w人員的團結(jié)協(xié)作,克服困難,我們的企業(yè)一定會有更美好的明天.謝謝大家!

第三篇：第一次全體員工大會

第一次全體員工大會

各位員工、各位主管：

今天召開全體員工第一次大會。酒店經(jīng)過四個多月的裝修建設和各項設施配備，到目前為至，已基本具備了營業(yè)的基礎條件，同時經(jīng)過招聘，各業(yè)務主管、廚房、餐飲、財務、客房、保安、商務營銷等服務人員也基本到位，也具備了營業(yè)的人力條件。在此，我對各位員工及各層主管來本店一塊合作共事表示熱烈的歡迎。同時，在此前的裝修建設過程中和這幾天的衛(wèi)生清理中，大家都付出了一定的辛勤努力，出了力、流了汗，我對大家表示衷心的慰問和感謝！

今天大家集中在一起開會，我先向大家作以有關(guān)介紹，本人王曉勇，本店總經(jīng)理;辦公室總管：成拴雄先生，原縣土地局局長，具有一定的社會閱歷和從政從企經(jīng)驗；餐飲部經(jīng)理：高麗女士;客房部經(jīng)理:任娜女士；廚師長：

先生；會計兼庫管：王百亞女士；營銷部：馬惠茹、劉蘭蘭。今后各范圍的具體事務分別由他們負責，員工有事就與各自主管聯(lián)系。

目前，雖然基本具備了營業(yè)條件，但要達到標準化要求，還有一定的差距，按照預定，我們在本月20號到26號一連幾天都有承辦宴席的任務，這兩天的任務還很艱巨，現(xiàn)在我對各部門今后的工作和職責及員工紀律提出下列要求和希望，會后各部門主管與經(jīng)理還要根據(jù)各自的任務提出具體要求。

一、辦公室 ①盡快參照有關(guān)酒店的管理經(jīng)驗，制定出酒店的總體管理方案，協(xié)助各部門制定各自的職責和管理方案。

②聯(lián)系辦理有關(guān)酒店的各種手續(xù)。

③盡快把部門經(jīng)理、主管及員工的電話號碼制出表格發(fā)放，便于互相聯(lián)系。

④做好社會有關(guān)方面的接待等。

二、客戶部

①做好衛(wèi)生工作，客房和會議室及公共場所始終保持干凈整潔。②提高服務質(zhì)量，熱情待客，服務周到。③制定客房部管理制度和衛(wèi)生保潔制度。④健全客房用品發(fā)放、領(lǐng)取制度。

三、餐飲部

①搞好餐廳衛(wèi)生工作，做到餐桌、地面干凈衛(wèi)生。②合理安排，調(diào)配人員，保證及時到位。③餐飲經(jīng)理有調(diào)動各部門服務人員的權(quán)利。

④前臺接待要注意禮貌待人，接聽電話和訂餐要精確仔細。⑤餐廳與廚房要及時銜接溝通，要相互配合。

四、廚房

①堅決杜絕原材料浪費。

②每天下午要向采購報出第二天需要采購的項目、數(shù)量。③做好廚房衛(wèi)生，達到主管部門要求的標準。

④保證飯菜質(zhì)量，使客人滿意，要不斷改進，不斷提高。

五、庫管會計

①保證各部門所需材料的及時供應。②健全報表制度，進出要有明細帳目。③做好員工的工資發(fā)放。④各部門的收支報表。

六、保安 ①做好安全工作。

②搞好車輛進出疏導和停放。

七、前臺收銀

①帳目要清晰，每項收入要有紀錄在電腦中。②加強道德修養(yǎng)，如實收銀和交帳。

八、員工紀律

各部門制定出員工紀律制度，要嚴格要求，確保員工的安全和生活。對各部門的要求就大體講這些，隨后還要出臺具體的管理制度和相關(guān)措施?？傮w來講，華轅大酒店在過去的多年經(jīng)營中是不理想的或者說是失敗的。我們要深刻汲取過去的教訓，今后的華轅不是過去的華轅，各項管理都要正規(guī)，各業(yè)務主管要切實負起責任，勇于承擔責任，加強內(nèi)部管理，各位員工要加強自己的使命感和責任感，服從各主管的分配和領(lǐng)導，做好自己的本職工作，希望大家密切配合，團結(jié)協(xié)作，以誠實做事，以誠信創(chuàng)業(yè)，爭創(chuàng)酒店的新輝煌。

第四篇：第一次員工大會

加強個人修養(yǎng)、提高執(zhí)行能力、打造競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而奮斗 —2011年終全員大會講話

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家晚上好！

今天，我代表公司給大家講三句話。第一句，感謝；第二句，問題；第三句，未來的發(fā)展。請大家集思廣益。

一、公司現(xiàn)階段基本情況

（一）現(xiàn)有40人，最大員工羅立輝，38歲，是我們的電氣工程師，是我們最寶貴的財富；最小員工王科佑，17歲，是我們的巡檢專員，一顆90后新星，為公司長久發(fā)展注入了新生力量。我建議，把掌聲送給他們，希望他們開心、快樂、健康、步步高升。

二、公司現(xiàn)階段存在的問題

1、各級管理者，全體員工素質(zhì)與崗位要求相差較大。

2、企業(yè)停留在 “制度基本靠嘴，管理基本靠腿”的初級階段。

在過去的半年，管理不善，管理不當，是真實寫照。2012年起，必須狠抓管理，同時，從全局謀劃企業(yè)的未來?！安恢\全局者不足謀一域，不謀萬世者不足謀一時”，這一思想是解決現(xiàn)存問題和未來發(fā)展中矛盾的根本之道。

三、公司股東的追求

企業(yè)作為社會發(fā)展的產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟活動的主要參與者，任何一位投資者均無法回避企業(yè)的逐利性。將獲利作為唯一目的企業(yè)，必然追逐利潤最大化。在追逐利益的過程中，企業(yè)消費者、勞動者、供應者等利益相關(guān)者的利潤將不斷被壓縮，甚至產(chǎn)生負利潤，導致結(jié)果是供應者降低了服務，消費者轉(zhuǎn)移了需求；勞動者將失去安全感，這樣的企業(yè)做不大，也做不長久是必然的。

股東將獲利作為一種發(fā)展的手段，公司的決策者立志締造“人盡其才，公平正義，秩序井然，物盡其用”的理想王國，成就一番事業(yè)，帶動一片繁榮，推動社會發(fā)展。

古人有“求百世功，千秋利，萬世名”的追求，也有“為生民立命，為天地立心，為往圣繼絕學，為萬世開太平”的宏愿，我們偉大的黨將“維護和實現(xiàn)人民利益”作為最高要求。我們追求的是“創(chuàng)造客戶、服務客戶”，實現(xiàn)客戶日益增長的物質(zhì)、文化、精神價值；為實現(xiàn)這一追求，實施手段是大力實施人才興企戰(zhàn)略，招攬人才，重用人才，同時實現(xiàn)人才的價值追求。

四、公司文化發(fā)展綱要

現(xiàn)代企業(yè)競爭已由生產(chǎn)、營銷、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的競爭，已有管理學家提出企業(yè)文化是核心競爭力的論著，公司推行“服從、尊重、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)文化，制定文化發(fā)展綱要。

《企業(yè)文化發(fā)展綱要》

（一）精神層面

第一條 企業(yè)愿景

行業(yè)進步的領(lǐng)跑者，行業(yè)標準的參與者、行業(yè)精英的栽培者。第二條 企業(yè)使命

解決就業(yè)，創(chuàng)造財富、奉獻社會。第三條 企業(yè)戰(zhàn)略

以高新技術(shù)建筑材料和房產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務，以商品混凝土為基礎業(yè)務，向上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，陸續(xù)涉足復合材料、水泥、砂石、墻體、管樁、物流等業(yè)務，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展。走綠色經(jīng)濟，低碳經(jīng)濟道路，建設具有可持續(xù)發(fā)展競爭能力的大型企業(yè)集團。第四條 企業(yè)理念

集約發(fā)展，實現(xiàn)富強。第五條 企業(yè)思想

不斷超越自我，不斷否定自己。第六條 企業(yè)精神 創(chuàng)新模式，追求卓越 第七條 企業(yè)價值觀

創(chuàng)造客戶、服務客戶；心存憂患、追求卓越；創(chuàng)新變革、人才致勝 第八條 企業(yè)作風 快捷、精細 第九條 員工誓詞

質(zhì)量零缺陷、服務零投訴、溝通無障礙 第十條 企業(yè)口號 生命不息，奮斗不止

（二）基本經(jīng)營政策

第十一條 經(jīng)營范圍

（三）組織結(jié)構(gòu)設計

第十二條 見圖

（一）（二）

（四）基本管理政策

第十三條 員工守則

強調(diào)遵守制度、服從管理和規(guī)程、嚴禁報團、造謠誹謗、賭博送禮、胡亂指揮等

第十四條 試用員工條例

重點強調(diào)新近員工守時、禮貌、衛(wèi)生、勤儉、勤快、認真、誠實等 第十五條 同事關(guān)系法則

強調(diào)平等、尊重、互助、理解、支持等觀點。第十六條 權(quán)力制約規(guī)則

重點強調(diào)權(quán)力的監(jiān)督和制約，避免濫用職權(quán)。第十七條 財務報銷規(guī)則

強調(diào)公私分明、杜絕腐敗與欺詐。第十八條 采購規(guī)則

強調(diào)禁止索賄、杜絕請吃、堅持比價采購。第十九條 倉庫管理制度

強調(diào)防雨防潮防火、嚴格出入庫、核算準確。第二十條 安全作業(yè)及勞動保護措施

強調(diào)防護、用電、粉塵、休息充分等。第二十一條 定額管理標準 第二十二條 人資管理標準 第二十三條 質(zhì)量標準 第二十四條 營銷標準 第二十五條 獎懲條例

“1855”規(guī)則。

五、未來十年戰(zhàn)略規(guī)劃

自2012年起，到2020年，公司擁有3條礦粉生產(chǎn)線，年產(chǎn)量達到300萬噸；擁有10條混凝土生產(chǎn)線，年產(chǎn)量達到300萬立方米；擁有三座礦山基地，年產(chǎn)量達到300萬立方米；年物流配送量達到200萬噸，房屋建筑面積累計完成10萬平方米，滿足員工生活居住需求，建造一座超四星級的豪華酒店。2020年銷售額超過15億元人民幣，公司凈資產(chǎn)超過15億元人民幣。

六、2012—2013年工作重心 1、2012年作為企業(yè)起步年，公司利用一年時間抓建章立制，優(yōu)化流程、獎優(yōu)罰略，狠抓執(zhí)行，嚴格定額，文化先導，強化培訓工作，做到規(guī)范管理，高效管理。2、2013作為企業(yè)文化建設年，集團利用一年時間構(gòu)建文化發(fā)展戰(zhàn)略，以文化功能推進企業(yè)發(fā)展。3、2013作為企業(yè)信息化管理年，集團利用一年時間構(gòu)建信息化發(fā)展戰(zhàn)略，全面改變生產(chǎn)、工作、學習、思維方式，引入全新信息生產(chǎn)力概念。

七、2012年的奮斗目標

實現(xiàn)銷售60萬噸，收入8400萬元，年末應收款控制在2000萬元，應付款不低于800萬元；員工打架斗毆0起，人員傷亡率0起，重大設備故障率0起；產(chǎn)品合格率100%；定員不超過55人；人均受訓不少于10小時；年終評比優(yōu)秀員工（崗位標兵）5人，先進工作者2人。各部門針對明年的經(jīng)營目標，年末前編制出明年工作計劃，針對制約的最關(guān)鍵的阻力和困難需分析清楚并制定出應對措施。

八、2012年七項重大活動安排 1、1月3日，召開2012工作會議，主管以上人員參加并匯報。會議將成立企業(yè)文化創(chuàng)建領(lǐng)導工作小組。2、4月15日前后，全體員工進行10公里徒步越野賽，對前5名給予獎勵。3、6月份，在全國安全月期間舉辦“安全生產(chǎn)培訓與考核”活動。4、9月份舉辦企業(yè)文化演講比賽，題目是如何做一個公司推行的“服從、尊重、創(chuàng)新、超越”的踐行者。5、10月份，舉辦“改機制，降成本，減定額”研討會，并對會議成果進行總結(jié)。6、11月份，舉辦卡拉OK比賽，鼓勵以勵志節(jié)目為主。7、12月份，總結(jié)及來年工作安排和崗位能手、先進工作者表彰大會，對于獲獎人員將于2013年給予出國游獎勵。九、四項學習任務

實現(xiàn)2010目標，10年戰(zhàn)略目標及愿景展望目標，公司需要一支“品德高尚、品質(zhì)優(yōu)良、技能卓絕、使命必達”的優(yōu)秀團隊，團隊成員必須堅持以下四個方面的學習。

1、終身學習如何做人

道德是做人的根本，做一個有道德的人，首先從固守道德底線做起，必須遵循一些基本的道德準則：如孝順、禮儀、誠信等。國家在2001年頒布的《公民道德建設實施綱要》中倡導的“20字”公民基本道德規(guī)范，即：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，值得每一名員工認真學習。通過不斷學習，努力將自己培養(yǎng)成為一個生命取向高遠的人，一個心懷天下的人，一個奉獻社會的人。

2、終生學習如何交友

公元前551年，儒學大師孔子師祖給出了很好的答案。他說，有三種好朋友，可交。

友直。這種朋友坦蕩，在你怯懦時給你勇氣，在你猶豫時助你果決。友諒。這種朋友誠實，與他（她）心靈溝通，可以升華我們的精神。友多聞。這種朋友見多識廣，可以從他（她）那學習很多知識和經(jīng)驗。有三種壞朋友，不可交。

友便辟。這種朋友專門溜須拍馬，阿諛奉承，太有害。友善柔。這種朋友當面畢恭畢敬，背后造謠生事，投機鉆營。友便佞。這種朋友無真才實學，喜夸夸其談。結(jié)交好朋友，遠離壞朋友，有兩個判斷標準： 愛人。即有結(jié)交朋友的意愿；知人，即有辨別能力。

好朋友可以完善你的品德，提高你的修養(yǎng)，凈化你的靈魂，受益終生。

3、終身學習如何處世

要以德報德。滴水之恩，涌泉相報。

不要以德報怨。否則，你的恩德、仁慈將遭到浪費。更不能以怨報怨。否則，圍繞你的怨恨將無休無止。

主張以直報怨，以我們的正直、公平、磊落，坦然面對一切不公。不能改變不合理，不如意，可以改變我們的心情和態(tài)度。

做事心態(tài)要積極，要謹慎，要心存敬畏，不可冒然行事。說話要小心，做不到的事不說，避免再去指責、抱怨。

4、終身學習如何提高職業(yè)道德修養(yǎng)

每個人都要從事一定的職業(yè)，職業(yè)是我們謀生的手段，是我們生命歷程的重要環(huán)節(jié)。通過職業(yè)活動，積累了經(jīng)驗，掌握了技能，得到了方方面面的鍛煉。在這特定的活動中，遵從的規(guī)則、工作的手段、個人的判斷以及心理的變化的總和構(gòu)成了職業(yè)道德。比如，駕駛車輛要遵守交通規(guī)則，如經(jīng)常違反規(guī)則，我們就會說作為駕駛員，這人缺少職業(yè)道德或職業(yè)道德不高。再如若交通肇事逃逸，就演變?yōu)闆]有道德，甚至觸犯了刑律。

一般來說，思想決定行為，行為反映思想狀況。在工作、生活中，唯有不斷提升個人的思想境界，堅持同各種錯誤思想作斗爭，經(jīng)常檢視個人的行為，找尋與職業(yè)規(guī)范標準的差距，樹立正確的人生信念和理想，努力學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，努力掌握專業(yè)技能，才能使自己逐步成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人。員工修養(yǎng)提高，人格升華，技能進步，關(guān)系融洽，企業(yè)一定是凝聚力強、效率高、成本降、形象好的企業(yè)。十、三項心態(tài)管理

1、首先適應環(huán)境，進而影響環(huán)境，最終創(chuàng)造新的環(huán)境。

2、汲取過去的教訓，掌握以往的經(jīng)驗，走好現(xiàn)在的每一步，把握未來的每一天。

3、不要試圖調(diào)整別人，時刻牢記調(diào)整好自己。

十一、全面完成2012年任務，需做實三項工作

第一項 公司領(lǐng)導的工作：逐步推行集團化的管控模式，有序推進，全面提升管理水平。

公司現(xiàn)有管理模式單一，手段低下，方法簡單，中層、基層管理者缺乏管理思路、缺少管理經(jīng)驗、管理能力不足，公司將通過設置相應的專業(yè)委員會、必要的職能部門逐步落實。

公司領(lǐng)導重點抓結(jié)構(gòu)設計，資源配置，文化建設三方面工作，構(gòu)建高效組織，實現(xiàn)有效營運?，F(xiàn)階段工作重心：1、2、3、建章立制，調(diào)配資源，建立學習型組織。優(yōu)化流程，全員培訓。

全員實施目標倒推管理，將目標計劃落實“到月、到日、到時、到崗、到人”，并及時修改、糾偏手段，目標必達。

第二項 各級管理者的工作：打造競爭優(yōu)勢，構(gòu)筑核心競爭能力。

市場經(jīng)濟下，競爭無處不在。李嘉誠說過:“要成為領(lǐng)導者，無論從事什么行業(yè)，都要比競爭對手做好一點”，這個“一點”就是競爭優(yōu)勢。有一名管理大師彼得.德魯克也講過：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”，這個“模式”也是競爭優(yōu)勢。所以，競爭優(yōu)勢是一種綜合能力。企業(yè)唯有不斷變革、創(chuàng)新；利用新技術(shù)、新材料，實施精英管理，調(diào)動全員激情，形成獨有的核心技術(shù)開發(fā)能力，成熟市場推廣能力，創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略預見能力，永筑核心競爭力。這些能力的形成，唯有

通過各級管理者艱苦卓絕的細致工作方可實現(xiàn)。第三項 對全體員工的要求： 執(zhí)行堅決到位，目標按時完成。

做企業(yè)難在管理，抓管理，難在執(zhí)行；執(zhí)行重在到位。執(zhí)行到位需心懷強烈的責任感和事業(yè)心，要敢于拼搏，面對壓力不服輸，愈壓愈堅；要不怕挫折，面對挫折不推縮，愈挫愈勇，攻必克，戰(zhàn)必勝，目標必達。第四項 推行定額管理，嚴控各項成本

各項成本將細化到班組，以班組和單機設備為單位，嚴格出入庫管理，嚴格定額指標消耗管理。

各位同仁，2012年，中央對地產(chǎn)的調(diào)控將會進一步加大，作為該產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，對我們的發(fā)展影響巨大。2012年，世界經(jīng)濟也更加不確定，也會間接導致我們發(fā)展的不確定。如何在重重危機中找準定位？如何實現(xiàn)跨越式，跳躍式發(fā)展？需要我們“堅忍不拔，百折不撓，力克困難的必勝信念；需要我們精準的判斷，對事業(yè)高度負責的責任心，需要新知識、新思維，創(chuàng)造發(fā)展模式，再創(chuàng)新，再變革。

各位同仁，公司倡導“集約發(fā)展，實現(xiàn)人人富強”的企業(yè)理念，倡導“服從、尊重、創(chuàng)新、超越”的文化理念。這一理念，使我們走到了一起，使企業(yè)產(chǎn)生強大的凝聚力；這一理念，也必將我們的事業(yè)推向永久。

古人的飛天夢，今朝實現(xiàn)；先賢的智慧經(jīng)，千古傳承。各位親愛的同事，“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”，請開啟我們塵封的大腦，將思想插上智慧的翅膀，飛越5000年的時空，從遠古到未來，去找尋，去創(chuàng)造。讓我們共同起錨，去爭做那一個個浪遏飛舟的時代潮兒。

第五篇：員工大會發(fā)言提綱

員工大會發(fā)言提綱

一、店慶戰(zhàn)前動員

㈠ 回顧10月的工作和銷售情況；

㈡ 展望并部署11月的工作。督促各部門按部就班地落實自己的銷售計劃； ㈢ 11月份店慶的有關(guān)事宜解讀和戰(zhàn)前動員。

二、各部門國慶活動銷售狀元表彰

㈠ 表彰員工提名和業(yè)績展示； ㈡ 現(xiàn)場頒獎及個人感言； ㈢ 國慶活動總結(jié)

三、員工服務態(tài)度的若干問題

服務態(tài)度是服務人員思想覺悟、服務意識和業(yè)務素質(zhì)高低的集中表現(xiàn)，是規(guī)范化服務的基本要求。服務態(tài)度優(yōu)良化的重點是要到主動、熱情、周到、耐心。

1、導購員

㈠不良態(tài)度表現(xiàn)：

⑴不熱情，對待顧客冷漠

⑵不耐煩，不愿意可別人多講哪怕一句話。在員工中，不耐煩的態(tài)度常常被忽視，因為它對顧客的傷害并不是十分直接，而是具有一定的隱蔽性。但是，員工不耐煩的服務卻往往直接導致服務工作的失敗。我們發(fā)泄煩燥情緒的一句牢騷，可能會使企業(yè)永遠失去某位顧客，這對商場的影響是不容忽視的。⑶不主動，對“分外”工作視而不見

不主動的人在日常的工作中往往不是主動的積極的去找事去做，而是“坐、靠、等”，更不要說其他“分外”工作。

⑷不負責，對自己的分內(nèi)應做之事沒有責任感

不負責態(tài)度的實質(zhì)是過分以自我利益為中心，所以不愿嚴格要求自己，工作只按最低標準執(zhí)行。出工不出力、遇事往后躲、當一天和尚撞一天鐘都是這種態(tài)度的具體表現(xiàn)。⑸不尊重，常常會以貌取人

尊重他人主要源自個人過于良好的自我感覺。當員工自認為在外貌、經(jīng)濟實力、文化水平等方面優(yōu)越于顧客時，不尊重的態(tài)度便會產(chǎn)生。而自然而然地用傲慢的語言和動作表達自己對他人的輕視。我們每天要接觸到無數(shù)的顧客。由于生活環(huán)境、文化層次、收入水平等方面的差距造成顧客在審美趣味、行為方式、消費習慣，包括穿衣戴帽上存在種種的不同。對此，員工要理解和認可，不能用自己的標準去衡量。自己的生活方式不一定就是最好的，對自己不喜歡、不習慣的事物要學會接納和欣賞。再者，不管什么樣的人，只要走進商場的大門就擁有了一個共同點，那就是都是我們的服務對象。員工作為侍者，沒有權(quán)力去評價顧客間的差別，更不能因這種差別的存在而不尊重顧客。否則，顧客在商場中連起碼的尊重都得不到，還奢談什么滿意的獲得嗎？ ㈡服務態(tài)度標準的建立

針對日常工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，今天我們放在這里討論，不是為了批評哪一個人，而是為了自糾，從而更大程度地提升我們的服務質(zhì)量，滿足顧客不斷追求的需求（包括尊重和重視）。所以我們將會出臺商場的《導購服務態(tài)度標準》。２、售后人員

㈠服務態(tài)度（同上）㈡上門服務卡的使用

四、個人工作經(jīng)驗分享

㈠導購員代表分享

㈡售后人員代表分享

五、新人自我介紹