第一篇：會展概論

會展概論復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋。

1、會展：會展是指在一定時空范圍內(nèi)，由多個人聚集在一起形成的集體性的物質(zhì)、文化、信息交流活動，這些活動包括會議、展覽、節(jié)事和獎勵旅游。

2、會議：在一定時空范圍內(nèi)，多人聚集在一起所進行的有組織、有目的、有領(lǐng)導(dǎo)地可以交流信息、商議

事項的一種集體性活動。

3、論壇：（沒找到）

4、展覽：在一定時空范圍內(nèi)，多人聚集在一起所進行的有組織、有目的、有領(lǐng)導(dǎo)地可以交流物質(zhì)、信息

和文化的集體性活動。

5、國際展：國際展覽局在其公約中規(guī)定：有兩個以上國家的企業(yè)參加的展覽會即可稱為國際展。

6、節(jié)事活動：能對人們產(chǎn)生吸引力，可開發(fā)成消費對象的各種節(jié)慶活動和特殊事件的總稱。其形式主要

包括各種傳統(tǒng)節(jié)日的和新時期的各種節(jié)日以及各種文化體育時間。

7、會展危機：指影響參展商、專業(yè)觀眾、媒體等利益相關(guān)主體對展覽會的信心或擾亂展覽會組織者繼續(xù)

正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件，這些事件可能以無限多樣的形式不斷發(fā)生。廣義來看，會展危機是會展過程中的不確定性和危害性因素的總和。

8、會展產(chǎn)品：在一定時期內(nèi)、在一定會展場所舉辦的展覽、會議、節(jié)事等一系列有組織的、群眾性集會

活動的組合。

9、會展旅游：是指借參加會展之際的旅游，會展旅游是東道國利用接待各種國際會議的機會，在會前、會中或會后，組織與會者參加旅游活動的一種新形式。

10、獎勵旅游：根據(jù)國際獎勵旅游系會的定義：“獎勵旅游時一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)

達到特定的企業(yè)目標，并對于達到該目標的參與人員給予一個非同尋常的旅游作為獎勵；同時也是大公司安排的以旅游為誘因、一開發(fā)市場作為最終目的的客戶邀請團?！?/p>

問答題：

1、會展、會議、展覽和節(jié)事的分類方法有哪些？

答：會展分類方法（由其他書參考）：（1）根據(jù)參展商的來源不同進行分類；（2）根據(jù)會展的性質(zhì)不同進行分類；（3）根據(jù)會展的內(nèi)容不同進行分類；（4）根據(jù)舉辦會展的場地進行分類；（5）根據(jù)會展間隔時間和舉辦時間的長短分類。

會議的分類方法：（1）按會議的舉辦單位劃分；（2）按會議的性質(zhì)和內(nèi)容劃分；（3）按會議的活動特征劃分；（4）按會議功能和任務(wù)劃分；（5）按會議程序劃分。

展覽的分類方法：（1）從性質(zhì)上劃分；（2）從內(nèi)容上劃分；（3）從地域規(guī)模上劃分；（4）從時間上劃分；（5）從場地上劃分；（6）從技術(shù)上劃分；（7）其他分類，例如是否盈利；展覽面積大??；展覽的動機和功能。

節(jié)事的分類方法：（1）按節(jié)事的內(nèi)容分類；（2）按節(jié)事的規(guī)模、目標觀眾及市場、媒體類型覆蓋面等標準分類；（3）按節(jié)事活動的主題分類；（4）按節(jié)事活動的組織者分類；（5）按節(jié)事活動的參與程度分類；（6）其他分類。

2、比較世界和中國會展發(fā)展的特點。

答：世界會展的發(fā)展特點：（1）會展設(shè)施現(xiàn)代化；（2）會展主辦專業(yè)化；（3）會展發(fā)展國際化。中國會展的發(fā)展特點：（1）從發(fā)展速度上看，會展活動數(shù)量持續(xù)增加；（2）從類型上看，由綜合性展會向?qū)I(yè)性展會發(fā)展；（3）從質(zhì)量和檔次上看，國際化、專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化程度顯著提高；（4）從場館建設(shè)上看，興建會展中心、新建和擴建會展場館形成熱潮；（5）從會展組織和從業(yè)人員上看，會展組織和企業(yè)迅速崛起，從業(yè)人員大量增加；（6）從經(jīng)濟效益上看，會展經(jīng)濟效益增長顯著；（7）從發(fā)展格局來看，會展經(jīng)濟區(qū)域發(fā)展不平衡；（8）從會展主辦主體來看，市場主導(dǎo)和政府主導(dǎo)并存。

3、簡述世界和中國會展發(fā)展的趨勢。

答：世界會展的發(fā)展趨勢：（1）會展專業(yè)化；（2）會展國際化；（3）會展集團化、規(guī)?；唬?）會展信息化；（5）會展格局多元化。

中國會展的發(fā)展趨勢：（1）國際化；（2）市場化；（3）信息化；（4）專業(yè)化；（5）法制化。

4、節(jié)事活動策劃應(yīng)遵循什么原則？

答：（1）特色化原則；（2）整體性原則；（3）效益性原則；（4）參與性原則；（5）市場化原則。

5、節(jié)事評估的內(nèi)容有哪些？分為那幾個步驟？

答：評估的內(nèi)容：

（一）方案與目標評估，包括①策劃方案評價；②目標評價

（二）籌備和實施工作評估，包括①籌備工作評價 ②服務(wù)代理工作評價 ③宣傳推

廣工作評價 ④組織結(jié)構(gòu)與人員評價 ⑤現(xiàn)場管理工作評價 ⑥時間管理評價 ⑦服務(wù)管理工作評價 ⑧財務(wù)實施評價。

（三）效益與影響評估，（1）效益評估；（2）影響評估，包括①經(jīng)濟影響評價 ②

環(huán)境影響評價 ③社會影響評價

步驟：

（一）制定節(jié)事活動評估的計劃。包括（1）評估內(nèi)容；（2）收集數(shù)據(jù)的對象和需要收集的材料；（3）建立評估組織并選擇評估人員；（4）評估方法；（5）評估報告的形式。

（二）收集數(shù)據(jù)和資料

（三）分析數(shù)據(jù)

（四）評估結(jié)果的呈現(xiàn)

6、試比較目前國際上三種會展行業(yè)管理模式的差異。

答：國際會展行業(yè)管理的三種模式：政府干預(yù)模式、政府扶持模式、市場運作模式。

（一）以德國為代表的政府干預(yù)模式

特征：（1）由政府授權(quán)的權(quán)威協(xié)調(diào)管理機構(gòu)——德國貿(mào)易會展和會展業(yè)聯(lián)盟——在會展組織和協(xié)調(diào)中充當了重要角色。

（2）由政府出資支持展覽場館建設(shè)，會展場館多是公有性質(zhì)，并采用市場運作模式。德國

大型的現(xiàn)代會展場館一般由政府出資建設(shè)，委托會展公司運營。

（二）以新加坡為代表的政府扶持模式

特點：（1）設(shè)立國家級的會展管理機構(gòu)對會展業(yè)進行統(tǒng)一管理；

（2）政府扶持資助政策。制定了3項政策：①特準國際貿(mào)易展覽會資格計；②特準貿(mào)易論

壇計劃；③國際展覽發(fā)展資助計劃。

（3）新加坡會議展覽協(xié)會與政府密切配合，管理本國會展業(yè)；

（三）以美國為代表的市場運作模式

特點：（1）美國不存在會展審批制度；

（2）美國國籍會展管理協(xié)會是全國唯一權(quán)威性的會展行業(yè)協(xié)會；

（3）會展人才培養(yǎng)制度。

7、試指出“國際會議”標準、世界博覽會、UFI質(zhì)量認證和CEM認證分別與那些國際會展管理組織相關(guān).答：“國際會議”標準與國際會議協(xié)會（ICCA）有關(guān)；

世界博覽會與國際展覽局（BIE）有關(guān)；

UFI質(zhì)量認證與國際博覽會聯(lián)盟（UFI）有關(guān)；

CEM認證與國際展覽管理協(xié)會（IAEM）有關(guān)。

8、簡述現(xiàn)代會展場館的特征及其管理模式。

答：特征：（1）場館規(guī)模宏大。規(guī)模宏大是現(xiàn)代化展覽中心的重要標志之一

（2）服務(wù)設(shè)施齊全。現(xiàn)代化的展覽中心不僅有展館，還配套有會議總新、餐飲服務(wù)的場所

和設(shè)施等。

（3）智能化水平高。高科技融入現(xiàn)代化展覽中心。

（4）人性化設(shè)計。表現(xiàn)在場址選擇上的人性化，內(nèi)部布局合理和展館設(shè)計“以人為本”。

（5）注重經(jīng)濟實用。

（6）政府投資為主?，F(xiàn)代化展覽中心公益性很強，因而其從規(guī)劃到建造都得到政府的大力支持。管理模式：（1）政府管理模式；即由政府投資興建和管理，會展場館作為策劃故事的公共設(shè)施或形象建筑而存在，是國內(nèi)外最為主要的管理形式之一。

（2）行業(yè)協(xié)會管理。在會展經(jīng)濟較為發(fā)達的國家和地區(qū)，會展行業(yè)協(xié)會發(fā)展較為成熟，即行業(yè)協(xié)會收到人們的信任并擁有公正的權(quán)威。因此，這些地區(qū)會展場館的建設(shè)和運營全由會展行業(yè)協(xié)會進行統(tǒng)一管理。

（3）企業(yè)自主管理。即由企業(yè)出資建設(shè)，會展場館建成后成為會展企業(yè)的資源，由該企業(yè)對場館實施統(tǒng)一管理。

9、會展產(chǎn)品具有哪些特點？

答：

（一）供給主體的多元性。會展的主辦者一般包括政府部門、行業(yè)協(xié)會、高校、科研院所、一般性企業(yè)、專門的會展公司等。

（二）消費主體的二元性。即在貿(mào)易類展會上，會展產(chǎn)品的消費主體是參展商和觀眾兩類。

（三）生產(chǎn)與消費的同步性。

（四）消費的同時同地性。會展產(chǎn)品是一種群體或集體性消費產(chǎn)品，這是它區(qū)別于一般產(chǎn)品的顯著特點。

（五）信息集聚性。會展具有信息向心力的魔力，在確定的時間和地點將龐大的信息聚集起來，發(fā)生交融碰撞，可比作一個信息的大熔爐。

（六）產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性。一種會展產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多種產(chǎn)業(yè)的相互協(xié)調(diào)合作才能完成。

10、會展產(chǎn)品的定價方法和策略有哪些？

答：定價方法：

（一）成本導(dǎo)向定價法。

①全部成本定價法。指會展企業(yè)在全部成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤和稅金而制定出價格的方法。

②目標利潤定價法。會展企業(yè)按照與投入的資本成一定比例進行利潤附加的定價方法。

（二）需求導(dǎo)向定價法。指會展企業(yè)已經(jīng)參展商所感受的價值和他們所樂意接受的價格來制定價格的方法。

（三）競爭導(dǎo)向定價法。這種方法是以主要競爭者的價格水平為定價依據(jù)，目的是為了維持和擴大市場占有率和擴大銷售量。

定價策略：

（一）、新產(chǎn)品定價策略。

（1）撇脂定價法；（2）滲透定價法；（3）滿意定價法。

（二）折扣與折讓定價策略。

（1）現(xiàn)金折扣。指參展商如果在一定的時間期限內(nèi)確定參展并預(yù)付定金，會展企業(yè)給予一定的價格折扣。

（2）數(shù)量折扣。指會展企業(yè)為鼓勵參展商大面積購買展位而給予的折扣，又分為累計型數(shù)量折扣和非累計型數(shù)量。

（3）季節(jié)性折扣。指會展企業(yè)在淡季給參展商以一定優(yōu)惠，保證淡季展會水平較為穩(wěn)定。

（4）折讓。一種變相的減價形式，但是這種方法在展會的招展工作中不應(yīng)大量使用，尤其是招展工作的后期。

（三）差別定價策略。

（1）展會位置差別定價；（2）時間差別定價

（四）心理定價策略。

（1）“一口價”法。指會展企業(yè)對于本企業(yè)的會展產(chǎn)品有一個固定的價格，不允許討價還價。

（2）尾數(shù)定價法。指會展企業(yè)在產(chǎn)品定價時，保留價格尾數(shù)，采用零頭定價法。（3）整數(shù)定價法。指會展企業(yè)咋產(chǎn)品定價時把產(chǎn)品的價格定成整數(shù)，不帶尾數(shù)的方法，使消費者產(chǎn)生“一分錢一分貨”的感覺。

（4）習(xí)慣定價法。

11、會展產(chǎn)品的主要營銷策略內(nèi)容是什么？

答：

（一）會展開發(fā)策略。

（1）資源重組策略。一般通過市場需求的角度和經(jīng)濟效益的角度來進行會展資源的整合。

（2）產(chǎn)品升級策略。一般通過形象提升、產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)提升、高新技術(shù)引用等手段來實現(xiàn)產(chǎn)品升級目標。

（二）會展產(chǎn)品組合策略。

（1）會展產(chǎn)品組合擴展策略。指會展企業(yè)為拓寬經(jīng)營范圍，擴大會展產(chǎn)品組合廣度所采取的策略。

（2）會展產(chǎn)品組合簡化策略。指會展企業(yè)試圖縮小會展產(chǎn)品組合廣度的策略。（3）會展產(chǎn)品組合改進策略。指會展企業(yè)改進現(xiàn)有產(chǎn)品，發(fā)展組合深度的策。

第二篇：會展概論

第一章

會展的內(nèi)涵 引

言

21世紀以來，世界經(jīng)濟開始進入體驗經(jīng)濟時代。在以消費者體驗為主導(dǎo)的新經(jīng)濟形態(tài)下。新型邊緣型“體驗產(chǎn)業(yè)”不斷冒出。作為一種體驗經(jīng)濟的平臺，會展走向歷史舞臺，迅速成為炙手可熱的產(chǎn)業(yè)。

《哈佛商業(yè)評論》體驗產(chǎn)業(yè)：

企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心創(chuàng)造能夠使消費者參與值得消費者回憶的活動。————————解釋下 ① 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的劃分：農(nóng)業(yè)——工業(yè)——服務(wù)業(yè) ② 托夫勒在30年前做出“制造業(yè)——服務(wù)業(yè)——體驗業(yè)”這種獨特的產(chǎn)業(yè)演進劃分。它背后的邏輯可以根據(jù)馬斯洛(智商高達194的天才，偉大的先知。心理學(xué)家他沒有美學(xué)專著，其美學(xué)思想?yún)s融合在其心理學(xué)理論中。)的需求層次理論來理解，制造業(yè)滿足的是一般的生存需要，服務(wù)業(yè)滿足的是發(fā)展的需要，體驗業(yè)滿足的是自我實現(xiàn)的需要

阿爾文·托夫勒(Alvin Toffler)——未來學(xué)大師、世界著名未來學(xué)家，當今最具影響力的社會思想家之一。③ 經(jīng)濟形態(tài)的演變“產(chǎn)品——商品——服務(wù)——體驗” ④ 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟——工業(yè)經(jīng)濟——服務(wù)經(jīng)濟——體驗經(jīng)濟

——————從中我們可以看出體驗業(yè)的基礎(chǔ)是服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，而體驗業(yè)則是在工業(yè)，制造業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后推進到服務(wù)業(yè)而后延伸為我們可以親身體驗的體驗產(chǎn)業(yè)?？谑觯?/p>

思考：

什么是會展？ 第一節(jié)會展的內(nèi)涵

口頭國外的界定：在我們國內(nèi)出現(xiàn)了“會展”二次，而中文的“會展”所對應(yīng)的英文單詞還沒有獨立的出現(xiàn)，“會展”是在漢語語境中形成 國外的界定：

（1）會議類：

Convention 大會

——規(guī)模高，人數(shù)多

Conference 會議、討論會、協(xié)商會

—— 一般性的會議

Meeting 會議、集會、會見 —— 這種會議常見于公司與公司間的合作會議，或者公司召集的一般性業(yè)務(wù)會議

Congress 代表大會、國會、議會 ——這種就是純屬于政府性質(zhì)的會議了。這種理解把會展的研究對象主要集中在會議，主要研究會議的籌辦運營管理。以美國為代表（2）展覽類：

Exhibition 展覽會

Exposition 博覽會

這種觀點只討論展覽，主要討論展覽的搭建、招展、營銷、人力資源、項目管理、物流等，以歐洲為代表。（3）會議與展覽類

CE——convention and exhibition

ME——meeting and exhibition 這種觀點是把會展和展覽統(tǒng)納為研究對象，以歐洲為代表。我們學(xué)校的會展專業(yè)其中“會展”二字就是以CE作為代表研究，當然只是作為專業(yè)名詞的一種解釋。（4）MICE Meeting 公司業(yè)務(wù)會議 Incentive 獎勵旅游 Convention 大會 Exhibition 展覽

這也是我們現(xiàn)在廣義的“會展”雛形。這個縮寫在20世紀90年代中期被正式采用，在全球

有一定的影響。這類觀點以美國為代表（5）事件類

Event 事件

FSE ——Festival（節(jié)慶）和Special event（特殊事件）的合稱 那么這類觀點也是以美國為代表的。

口述：結(jié)合國外的著作以及學(xué)者的觀念呢，下面我們來看看本書對國內(nèi)會展內(nèi)涵的闡述 國內(nèi)界定：

會展是指在一定的地域空間和時間內(nèi)，為達到某些預(yù)期目的，有組織地將許多人與物聚集在一起，而形成的具有物質(zhì)交換、精神交流、信息傳遞等功能的社會活動。

口述：用專業(yè)術(shù)語表述啊，會展就是在現(xiàn)代城市以必要的會展企業(yè)和會展場館為核心，以完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)為支持，通過舉辦各種形式的會議或展覽活動，包括了：國際博覽會，展覽會，交易會，運動會，節(jié)事等活動，吸引大批與會人員，參展商，貿(mào)易商及一般公眾前來進行洽談，交流或旅游觀光，以此帶動交通，住宿，商業(yè)，餐飲，購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種綜合性活動。

上面我們提到了現(xiàn)代城市，為什么是現(xiàn)代城市呢，因為現(xiàn)在凡屬國際大都市，還是國內(nèi)的各大城市，需要樹立自己的城市形象，而會展產(chǎn)業(yè)作為一種新興的的產(chǎn)業(yè)，從很大程度上，為城市的形象建設(shè)起到了促進作用，比如我們重慶新建的重慶國際博覽中心，作為我們西部地區(qū)未來的第一大場館，無疑為重慶的城市形象打造了標志性的建筑。那么我們重慶國際博覽中心建成后也會陸續(xù)的舉辦全國甚至是國際性的大規(guī)模會展活動，而參加這些會展活動的市外、國外參展商，游客等相關(guān)群體，在會展活動的吸引下來到我們重慶市，了解我們重慶的城市建設(shè)，居民風(fēng)貌，自然會逐步提升我們的城市形象。當然這個必須以我們舉辦出優(yōu)質(zhì)的會展活動為前提。這就需要我們能夠培養(yǎng)出專業(yè)的會展各類人才，來加強我們的會展活動實施。

會展的內(nèi)涵包括廣義會展和狹義會展

廣義的會展是指在一定地域空間內(nèi)，由多人集聚在一起形成的定期或不定期、制度或非

制度的集體性和平活動。

狹義的會展是展覽及伴隨其開展的各種形式的會議的總稱。

廣義會展（MICE）：

M Meeting

即公司業(yè)務(wù)會議 I

Incentive Tour

即獎勵旅游

C Convention Conference 即協(xié)會或社團組織會議

E Exhibition Exposition

Event 即展覽、展銷與節(jié)事活動 口述：這與我們剛剛提到的國外界定的MICE比起來更加全面

Meeting 公司業(yè)務(wù)會議 Incentive 獎勵旅游 Convention 大會 Exhibition 展覽 狹義會展：

C&E（convention and exhibition）

M&E（meeting and exhibition）

以及許多用來描述直接交易環(huán)境的術(shù)語： 如會議、展銷會、展覽、展銷、商貿(mào)會展和公眾會展、博覽會等，都是狹義的會展經(jīng)常使用的術(shù)語。

（二）會展的本質(zhì)

第一，通過服務(wù)謀求利益。第二，通過激烈促使反映。

第三，通過交流互惠互利。第四，通過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造效益。

第一，會展產(chǎn)業(yè)雖然可以描述為體驗產(chǎn)業(yè)，但查其根源還是以服務(wù)業(yè)作為其背景，我們在

不同種類的會展活動中所看到的一切關(guān)于宣傳、展示、傳播信等形勢的手段，到最后的根本目的，還是希望通過會展活動所提供的服務(wù)來吸引消費群體，從而達到利益上的追求。

第二，會展行業(yè)不管是會展企業(yè)之間競爭，還是參加會展活動的參展商，在實現(xiàn)自身利益的時候都會通過各種廣告，宣傳，傳播，商品展示還有企業(yè)資源優(yōu)化配置等各方面生產(chǎn)更優(yōu)品質(zhì)的商品或者服務(wù)，通過激烈的競爭促使企業(yè)的發(fā)展。

第三，會展作為一種經(jīng)濟流通媒介，商品流通平臺，使得供需雙方互相或者有利于自身發(fā)展的信息，從而達到互惠互利。

第四，會展業(yè)是一項綜合性的產(chǎn)業(yè)涵蓋了會議，展覽，節(jié)事，旅游等各方面的產(chǎn)業(yè)鏈條，而且自身又有展位搭建，會展物流，會展設(shè)計，等各方面項目，伴隨著人員的大規(guī)模流動性消費，企業(yè)間對會找你活動的大規(guī)模經(jīng)濟投入，可以給當?shù)貛砜捎^的綜合性社會效益和經(jīng)濟效益。

第一章，第一節(jié)

二、會展的形成與分類。

（一）會展的形成

會展是人類物質(zhì)文化交流活動發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是伴隨著貿(mào)易的出現(xiàn)而形成并發(fā)展的一種市場形勢。

傳統(tǒng)的集市、廟會（至今很多地區(qū)任有趕場活動、至于集市廟會等活動在日常生活中任然很常見，例如上海城隍廟，現(xiàn)如今已完全開發(fā)成為旅游景點。）——近代的樣品博覽會——現(xiàn)代展覽會和博覽會

以及各種類型的大型會議、體育競技活動、集中性商品交易活動等，都屬于會展的范疇。

隨著經(jīng)濟全球化以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，展覽會與博覽會為科研成果、技術(shù)革新、新發(fā)展與新創(chuàng)造在國際生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用和傳播起到了不可低估的作用，會展業(yè)早已走上了市場化的發(fā)展道路。

會展業(yè)在世界經(jīng)濟和旅游業(yè)發(fā)展中的地位日趨重要，因而獲得了“觸摸世界的窗口”、“城市的面包和奶酪”和“旅游業(yè)皇冠上的寶石”等美稱。迅速成長為世界第三產(chǎn)業(yè)中舉足輕重的行業(yè)。

（二）會展的分類

會展內(nèi)容主要包括三個方面：

1、博覽會、展覽會、展銷會、招商會、博覽展銷會、交易會、貿(mào)易洽談會、展評會、樣品陳列等 以展出物品為主

2、各種類型的大型國內(nèi)外專業(yè)會議

當然這里單純的描述會議似乎有點不夠完整，現(xiàn)在的會展業(yè)已經(jīng)發(fā)展到各種規(guī)模的會議。

3、獎勵旅游以及各種節(jié)事活動。潼南的菜花節(jié)。貴州、湖南等地的苗族文化節(jié)。沿海例如浙江省每年都會舉辦旅游節(jié)。里面附帶了一些模特比賽啊，服裝發(fā)布會。會展可以有多種分類方式：

1、根據(jù)產(chǎn)業(yè)：醫(yī)藥保健類、工程類、計算機類、家裝類、娛樂類、教育類、建筑類等

2、根據(jù)市場：商貿(mào)類、消費者類、綜合類、國際博覽會類等

3、根據(jù)群體：買方（會展的觀展者）、賣方（產(chǎn)品供應(yīng)商/參展商）、會展組織者（組織會展的個人或公司），等等。比如美特斯邦威品牌，每個季度都會對各級代理商發(fā)出新季度的服裝推介會。等等。

（三）會展的發(fā)展條件

第一，會展城市擁有較發(fā)達的經(jīng)濟。我們之前已經(jīng)提高會展有利于提高城市形象，提高國內(nèi)國際城市地位，同樣一個具有較發(fā)達的經(jīng)濟的城市有利于我們會展行業(yè)會展活動的有效開

展，我們的會展場館建設(shè)也需要較大的財力才可以建成，現(xiàn)在我們重慶新建的國際博覽中心，大家想一下要是沒有國家和地方財政的支持，我們還能建成中國西部最大的會展場館么，包括上海正在投資的230億元世界最大的會展中心。都證明了會展的發(fā)展，需要所在城市擁有較發(fā)達的經(jīng)濟。

第二，會展城市要具有較高的開放程度。

這個還是比較容易理解的，中國國內(nèi)我們的首都北京，作為國家的政治文化中心，如果它不開放的話，國外怎么能了解到我們國家的政治文化，我們國家的經(jīng)濟中心，金融城市上海，無疑也是在國內(nèi)最開放的城市之一，國家十二五規(guī)劃也明確指出要將重慶打造成為中國的內(nèi)陸型開放城市，而這個內(nèi)陸型開放城市現(xiàn)在重慶正以兩江新區(qū)為重點，吸引了各地工業(yè)生產(chǎn)，高科技研發(fā)等項目，而我們的重慶國際博覽中心就建在兩江新區(qū)的悅來鎮(zhèn)。第三，會展城市的第三產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達。

第三產(chǎn)業(yè)包括了交通，通訊，住宿，餐飲，商業(yè)等行業(yè)。我們現(xiàn)在的重慶南坪國際會展中心，最大的缺憾在哪兒，大家可以去看下地圖，國際會展中心屬于南岸區(qū)，而南岸區(qū)直到現(xiàn)在才有一個五星級和一個四星級酒店，一個是萬達艾美酒店

（五），另外個就在我們四公里是拉菲皇庭，這兩家酒店的星級都應(yīng)該算是2010年年初才掛的牌。而拉菲皇庭離會展中心還是比較遠的，大家上街的時候也應(yīng)該知道海德酒店那一段路是經(jīng)常堵車的，包括離會展中心比較近的解放碑一帶，別說是公交車了，就算是打車，也得排個長隊等，交通非常的不方便。至于餐飲，參加會展活動的客人總是需要吃飯的，這一點在我們重慶還是做得比較好，因為我們也在打造長江上游的美食之都，南濱路那一帶的餐飲業(yè)還是比較豐富的。

第四，會展城市應(yīng)有條件培育特色會展項目。每個城市都有自身的文化底蘊，風(fēng)俗習(xí)慣，飲食文化，文藝特色等等。比如在重慶，我們就有自己的特色會展項目，每年10月份我們都會召開火鍋節(jié)。在國外眾所周知的有德國漢諾威的工業(yè)博覽會，特別是漢諾威的車展，不僅在本地召開，還發(fā)展到了全球，我們的上海每一年都會召開漢諾威車展這個會展活動?？梢娞厣珪鬼椖坎粌H可以在本地區(qū)召開，影響力高了還可以開到別的國家，別的城市去。第五，會展城市擁有豐富的旅游資源會提高城市會展的吸引力。旅游在我們會展行業(yè)中已經(jīng)成了不可缺少的一部分，外地參展者到當?shù)厝⒓右粋€展會，一次難得機會，當然希望能夠獲得更多的經(jīng)歷。比如全國對口支援三峽工作會議。老博會。等等等

（四）會展的經(jīng)營理念

1、會展的經(jīng)營

一是官營，即政府投資，政府發(fā)展，政府或是政府的有關(guān)單位經(jīng)營。

這種情況在中國比較常見，畢竟中國會展業(yè)起步較晚，政府大多數(shù)處于監(jiān)管的位置。但是已經(jīng)開始慢慢從監(jiān)管轉(zhuǎn)為引導(dǎo)。而且會展場館的建設(shè)很大程度上需要政府的投入。二是商營，即民營，沒有政府的參與，純粹是商業(yè)經(jīng)營，私人投資買地建館。

這種情況在世界范圍很少。畢竟會展基礎(chǔ)設(shè)施的投入不是一般的公司或者個人能夠承受的，我們現(xiàn)在見到最多的情況也只是由私人或公司主辦會展活動。建館方面幾乎是沒有的。三是官商合營，即場地和展館的產(chǎn)權(quán)屬于政府所有，而由商業(yè)性的專業(yè)管理公司負責(zé)經(jīng)營。例如上海新國際會展中心當初是與美國的公司合股建設(shè)，而重慶南坪國際會展中心建成后初期的經(jīng)營管理也是聘請了澳大利亞的公司。

2、會展的理念

“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“顧客為中心” 會展行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，也就是我們通常所說的服務(wù)業(yè)。而會展的產(chǎn)品最主要的還是“服務(wù)”為什么說是服務(wù)這種無形的東西呢，大家想想會展場館提供場地目的是為了什么？是為了給需要展位的參展商提供相關(guān)的服務(wù)設(shè)施。展位是一樣，禮儀工作，安保工作也是。一家會展

設(shè)計公司，同樣也是在為參展商提供宣傳，信息傳播，展位建設(shè)等方面服務(wù)。等等。

會展的特點

一、集中性與集聚性

二、經(jīng)濟性與效益性

三、關(guān)聯(lián)性與互融性

四、文化性與綠色性

五、藝術(shù)性與專業(yè)性

六、科技性與時尚性

七、同一性與無形性

八、開放性與表征性

九、創(chuàng)新性與導(dǎo)向性

十、交易性與風(fēng)險性

一、集中性與集聚性

集中性

會展最大的特點在于信息的“集中”。主辦者通過自己的工作，把大量的展品在一個經(jīng)過特定設(shè)計的展廳內(nèi)集中展示，同時又把大量的觀眾集中在此參觀，使展者（展商）與觀眾（客商）在短時間里集中交流信息。

集聚性

會展使得大量人、物品、信息在同一時間、空間上集聚。大型會議、展覽活動可以給會展舉辦地帶來源源不斷的商流、物流、人流、資金流、信息流，促進舉辦地的經(jīng)濟發(fā)展。

二、經(jīng)濟性與效益性

經(jīng)濟性

通過會展，可以將買主與賣主集中在一起，使其相互接觸、交流、洽談、簽約成交，從而使會展產(chǎn)品順利地流入市場或消費者手中。通過會展活動，可以減少會展產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通費用，表現(xiàn)出極佳的經(jīng)濟性。

效益性

會展是高收入、高贏利的行業(yè)，其利潤率在20%以上。會展的高效益在于其自身創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，還在創(chuàng)造就業(yè)機會、改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強信息溝通、促進技術(shù)交流、增強貿(mào)易往來、擴大對外交流與招商引資、提高城市知名度、改變城市環(huán)境和市民素質(zhì)等方面，發(fā)揮日益重要的作用，帶來無法估量的經(jīng)濟效益和社會影響。

三、關(guān)聯(lián)性與互融性

關(guān)聯(lián)性

會展是關(guān)聯(lián)度極高的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展不僅能給城市帶來場租費、搭建費、廣告費、運輸費等直接收入，還能極大的影響城市建設(shè)、交通、金融、通信、旅游、住宿、餐飲、商貿(mào)、物流、廣告、印刷、保險、裝飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，吸引數(shù)以百萬計的客商，創(chuàng)造數(shù)以萬計的就業(yè)崗位，影響大、規(guī)模高，能拉動社會綜合消費，具有強大的產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)。

互融性

一方面是互動性，即通過參與各種形勢的會展活動，會展交易雙方相互接觸，面

對面進行交流、互通信息、洽談，簽約成交，做成買賣。

另一方面是交融性，即指會中有展，展中有會，以展養(yǎng)會，以會促展。

四、文化性與綠色性

文化性

會展以其獨具的文化性逐漸成為對內(nèi)對外展示自己的最好工作。大型會展的舉辦，無論會展主題是什么，都是以一定文化為基礎(chǔ)的。

綠色性

環(huán)境保護問題及可持續(xù)發(fā)展觀已成為會展籌辦從計劃到實施的重要組成部分，提倡“綠色會展”的理念將有利于會展的環(huán)境保護工作，進一步促進人與自然的和諧發(fā)展。

五、藝術(shù)性與專業(yè)性

藝術(shù)性

主要是指展覽自身的藝術(shù)性。為了突出展示產(chǎn)品的形象，展覽的主辦者和參展者往往綜合運用聲、光、色、形以及文字、圖像等藝術(shù)手段，將展館、環(huán)境、展品布置得惟妙惟肖

專業(yè)性

會展業(yè)有極強的專業(yè)性。對會展業(yè)各項活動的主辦方和承辦方來說，從申辦、競標到策劃和籌辦，再到運作和接待，有的大型會展活動需要經(jīng)歷幾年的時間，甚至于要十多年的時間，是一個系統(tǒng)工程。

第三篇：會展概論

第一章

緒論

一、什么是會展學(xué)

1、會展學(xué)是一門探索和揭示會展活動本質(zhì)和規(guī)律的學(xué)科。會展學(xué)是會展研究者對會展現(xiàn)象和會展研究成果進行系統(tǒng)分析和有機整合而發(fā)展成的知識體系。

2、石家莊展覽會實例介紹（1）、《中國首次太空漫步航天展》全國巡展首站在石展出。（2）、中國·石家莊(正定)國際小商品博覽會

二、會展學(xué)誕生的社會背景

1、會展學(xué)創(chuàng)建的歷史條件(1)會展沿革。

人類社會展覽活動的發(fā)展：

原始階段萌發(fā)于原始社會的祭祀活動，為祭祀品展覽； 古代展覽階段為公元8-16世紀，展覽即古代集市、廟會。

近代展覽階段為17—19世紀，歐洲出現(xiàn)純展示性的藝術(shù)展、純宣傳性的國家工業(yè)展。1851年的英國“萬國工業(yè)博覽會”堪稱世界展覽會歷史上的里程碑。

世界展覽的現(xiàn)代階段表現(xiàn)為貿(mào)易展覽會和博覽會應(yīng)運而生，標志是1894年的德國萊比錫樣品博覽會。

(2)國內(nèi)外會展現(xiàn)狀。

2、會展學(xué)創(chuàng)建的理論條件

(1)國外寶貴的會展理論財富。

(2)中國較為豐富的會展理論成果。

(3)會展學(xué)術(shù)活動十分活躍。

3．茁壯成長的中國會展學(xué)科建設(shè)隊伍 4．以新學(xué)科發(fā)展的理論觀照會展學(xué)

三、會展學(xué)的學(xué)科體系

1.會展基礎(chǔ)學(xué)科：會展學(xué)原理(會展學(xué)概論)、會展史學(xué)、會展社會學(xué)、會展文化學(xué)等 ； 2．會展應(yīng)用學(xué)科：會展經(jīng)濟學(xué)、會展旅游學(xué)、會展信息學(xué)、會展策劃學(xué)等；

3.會展專題學(xué)科：網(wǎng)上會展研究、慶典禮儀管理、體育運動會管理、文藝晚會管理 等。

四、會展的基本概念 1．國外的會展定義

(1)美國的“特殊活動”定義。

(2)歐洲的會展定義。歐洲是會展的發(fā)源地。會展的內(nèi)容僅包括會議和展覽，會展業(yè)也即會議和展覽業(yè)。

(3)澳洲的“特殊活動”定義。

2．國內(nèi)的會展定義及內(nèi)涵

會展是指在特定的空間、時間內(nèi)多人集聚，圍繞特定主題進行交流活動。狹義的會展即指展覽會和會議，廣義的會展包括展覽會、會議和大型節(jié)事活動。會展內(nèi)涵的五個主要方面：

(1)“特定空間”。

(2)“特定時間”。(3)“集體性”。

(4)“特定主題”。

(5)“交流”。

五、會議及其種類

一群人在特定的時間、地點聚集，來研商或進行某特定活動均稱。會議有兩種基本類型：會議與研討會。

1．會議的具體形式：

(1)大會(2)年會

(3)專門會議

(4)代表會議

2．研討會

(1)講座(2)論壇

(3)專題學(xué)術(shù)討論會

(4)研討會。討論會、靜修會、座談、會議。

六、展覽及其種類

1、概念

展覽或展覽會，就是展覽的參與者通過物品或圖片的展示，集中向觀眾傳達各種信息，實現(xiàn)雙向交流，擴大影響，達到樹立形象，實現(xiàn)交易、投資等目的。

2、種類：

A．非營利性展覽會 B．商業(yè)性展覽會

(1)展覽從開放對象上分，目前有貿(mào)易展覽、消費者展覽及綜合展覽。(2)從展覽的內(nèi)容來分，有橫向展覽和縱向展覽之分。

七、現(xiàn)代會議業(yè)的發(fā)展特點

(1)規(guī)模變小，運作時間變短，向區(qū)域化發(fā)展。

(2)安全問題和危機管理為焦點。

(3)科技與專業(yè)管理相結(jié)合。

(4)各個方面協(xié)調(diào)合作，實現(xiàn)資源共享。

(5)舉辦地都是著名的旅游勝地，而且各有特點。

(6)亞太將成為全球發(fā)展最快的會議目的地。

第二章

會展的基本功能

一、經(jīng)濟輻射方面的功能

1、聯(lián)系和交易功能

會展孕育巨大商機，具有聯(lián)系和交易功能。

2、整合營銷功能

會展作為企業(yè)之間的一個有效的營銷平臺，為企業(yè)展示產(chǎn)品、收集信息、洽談貿(mào)易、交流技術(shù)、拓展市場提供了橋梁和紐帶作用，會展在企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的地位日顯重要。

3、調(diào)節(jié)供需功能 1）、刺激需求 2）．調(diào)節(jié)供給

4、技術(shù)擴散功能

會展活動促進生產(chǎn)技術(shù)交流，為產(chǎn)品生產(chǎn)提供新技術(shù)，降低生產(chǎn)成本。會展為高新技術(shù)的市場交易提供了條件，同時也為生產(chǎn)能力、生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合與配置提供了條件。

5、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能 1）、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 2）．增加就業(yè)機會 3）．促進地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 4）．提升舉辦地知名度 5）．優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進經(jīng)濟一體化功能

二、信息傳播方面的功能、會展是信息交流傳播的媒介和載體 1）、會展是信息交流傳播的媒介和載體

2）．現(xiàn)代會展依賴信息技術(shù)進行傳播 2．會展具有傳播功能 1）、會展符合傳播定義 2)．展覽會展示傳播文化

展示參展單位文化內(nèi)涵;傳播舉辦城市地方文化。

3)．世界最著名展覽集團源于傳媒 4)．世界博覽會旨在傳播

5)．大型節(jié)事活動也有傳播功能

3、人文體驗功能

(1).人性化的會展城市環(huán)境的特征 1)、識別性與標志性 2)．安全感與親切感 3).自然與輕松 4)．易于交往 5)．藝術(shù)審美化

(2).人性化的會展設(shè)計的特點 1)、回歸自然

2)．特色氛圍

3)．遁世情調(diào)

(3).人性化的會展活動項目

諾曼底登陸六十周年的紀念活動

首屆上海書展

(4).人性化的會展服務(wù) 1)改善軟硬件設(shè)施。

2)在時間安排上方便參展者。

3)在交通方面提供便利條件。

4、領(lǐng)導(dǎo)管理功能

(1).會議是實施領(lǐng)導(dǎo)的重要工具

1．會議組織藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要內(nèi)容 2．國內(nèi)外一些會議為法定權(quán)力機構(gòu)(2).會議是管理的重要手段 1)、利用會議收集信息 2)．召開會議選擇方案

3)．利用會議進行控制管理 4)．利用會議反饋調(diào)

第三章

會展的基本特性

會展具有經(jīng)濟特性、信息特性、傳播特性、藝術(shù)特性。會展特性與會展功能之間是因果關(guān)系，功能是果，特性是因。

一、會展——特殊信息市場

1、從信息經(jīng)濟學(xué)看會展——信息市場

2、會展有利于最優(yōu)信息經(jīng)濟的實現(xiàn)

3、會展信息市場的功能

(1)配置與調(diào)節(jié)資源。(2)平衡供求關(guān)系。

(3)促進科技開發(fā)與轉(zhuǎn)化。

(4)調(diào)整利益分配。

(5)促進市場體系的完善功能。

(6)提高勞動者素質(zhì)。

4、展覽會收益構(gòu)成來源分析

舉辦展覽會的收入包括：展示設(shè)計費、展覽工程施工費、展具制作費；展位費；展覽運輸服務(wù)費；展覽安全保衛(wèi)費；展覽會組織服務(wù)費；展覽會門票收入。

二、會展的營銷特性 1）以展覽作為交流手段 2）以展覽作為價格手段 3）以展覽作為分銷手段

4）以展覽促進產(chǎn)品戰(zhàn)略

三、會展中的體驗經(jīng)濟

經(jīng)濟學(xué)家認為，人類的經(jīng)濟生活的歷史過程，經(jīng)歷了4個發(fā)展階段，分別是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟是自然經(jīng)濟，生產(chǎn)者與消費者同一，崇尚經(jīng)驗（如眼見為實）；

工業(yè)經(jīng)濟是異化經(jīng)濟，生產(chǎn)者與消費者對立，崇尚理性（如經(jīng)濟人理性）；

服務(wù)經(jīng)濟是過渡經(jīng)濟，生產(chǎn)者與消費者統(tǒng)一，崇尚和諧（如觀光旅游）； 體驗經(jīng)濟是復(fù)歸經(jīng)濟，生產(chǎn)者與消費者統(tǒng)一，崇尚自由（如高峰體驗）。

體驗可以分成四種，娛樂、教育、逃避現(xiàn)實和審美。最難忘的體驗是處于四者交匯的“甜美的亮點”（Sweet Spot）,旅游業(yè)因此而天然成為“體驗產(chǎn)業(yè)”。旅游者離開日常居住的環(huán)境（逃避現(xiàn)實），接受跨文化與異域風(fēng)情的洗滌（審美），盡情享受休閑時光（娛樂），并通過這一系列感官刺激和心靈感受，獲取精神的成長（教育）。也有越來越多的學(xué)者將旅游活動的本質(zhì)認同為“體驗”。

四、會展業(yè)與會展產(chǎn)業(yè)的概念

1、會展業(yè)

會展業(yè)概念分狹義會展業(yè)和廣義會展業(yè)兩種。狹義會展業(yè)指會展行業(yè)，廣義會展業(yè)指會展產(chǎn)業(yè)。會展行業(yè)的概念

會展行業(yè)就是狹義的會展業(yè)，是指以會展工作為職業(yè)的部門和單位。

2、會展產(chǎn)業(yè)的概念

會展產(chǎn)業(yè)即廣義會展業(yè)，包括會展行業(yè)及其他相關(guān)部門中為會展提供服務(wù)的部分。

五、會展蘊含著豐富的情報源

1、會展中心是機構(gòu)情報源

2、會展信息源以非文獻情報源為主

3、會展信息源含有文獻情報源

會展中的文獻情報源種類繁多，分類如下：

(1)按物理載體分為紙型、膠片、磁介質(zhì)、光介質(zhì)型、電子型。

(2)按功能分為公開情報源、非公開情報源(秘密會議、非公開審理)。(3)按表現(xiàn)形式分為文字、圖像、聲音。

4、會展蘊藏豐富的競爭情報

六、電子商務(wù)全面介入會展業(yè)

1、網(wǎng)上會展

也稱網(wǎng)上虛擬會展，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段舉行會議或展覽會。國際上習(xí)慣將網(wǎng)上展覽會稱為虛擬展覽會，我國會展實業(yè)界習(xí)慣稱網(wǎng)上會展。

2、網(wǎng)上會展的內(nèi)容：(1)網(wǎng)上展覽

(2)網(wǎng)上會議

(3)視訊會議

七、會展的傳播特性、展覽會符合經(jīng)典的傳播“五W”模式 拉斯韋爾信息傳播“五W”模式： 傳播者(Who)→

信息(SaysWhat)→

媒介(in Which Channel)→ 受傳者(toWhom)→

效果(with What effect)” → 1）、展會的傳播者

展會的直接傳播者是參展者，間接傳播者是展會的組織者，即主辦單位。

2）、展會的受傳者

專業(yè)觀眾和普通觀眾都是展會的受傳者。3）、展會的媒介

(1)實物媒介。展品集信息源、信息載體于一身，它真實地向觀眾傳達自身特有的信息。(2)口語媒介。溝通人際傳播，參展商面對面地向觀眾講解、答疑、洽談。

(3)印刷媒介。配合現(xiàn)實展示的會刊、文字、圖片等，另外通過印刷、打印或噴繪手段出現(xiàn)在展板或標牌上，承載豐富信息。

(4)電子媒介。最新的視頻音頻技術(shù)設(shè)備總會及時地出現(xiàn)在展臺上，如電視、電視墻、投影儀、LED顯示屏、電腦觸摸屏等，能傳達信息，營造氛圍。

(5)網(wǎng)絡(luò)媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)成為會展活動中的信息傳播媒介，信息量上作有效的補充和無限的延伸。

(6)活動媒介。大型展臺通常會設(shè)有小舞臺進行歌舞表演和有獎競猜之類的活動，更加生動地演示展品、烘托氣氛、吸引觀眾。(7)空間媒介。4）、展會中的信息 5）、展會的傳播效果(1)反饋快。

(2)效率高。

(3)質(zhì)量高。

2、會展傳播的方式

(1)從傳播過程的屬性看，會展傳播有正式傳播和非正式傳播之分。

(2)從傳受雙方的關(guān)系看，會展傳播有上行、下行和橫向傳播之分。

(3)從傳播媒介的性質(zhì)看，會展傳播有符號媒介傳播、實物媒介和人體媒介傳播之分。

第四章

會議的人員構(gòu)成

會議主要的人員構(gòu)成：①主辦者；②承辦者；③與會者；④貴賓；⑤其他與會議有關(guān)的人員；⑥會場臨時工作人員。

一、主辦者

1、公司主辦者(又稱為雇主主辦者)

2、協(xié)會等會員主辦者

協(xié)會有行業(yè)協(xié)會、專業(yè)或科學(xué)協(xié)會、教育協(xié)會、技術(shù)協(xié)會等幾種大的分類。

3、非營利性機構(gòu)主辦者

二、承辦者

1、誰是承辦者

2、承辦者的職責(zé)

會議籌備在邏輯上是這樣的：

①主辦者決定舉行一個會議；②選擇或聘請承辦者；③指定策劃委員會；④確定會議目標；⑤選擇會址；⑥選擇發(fā)言者；⑦進行市場營銷；⑧舉行會議。

會議承辦者的職責(zé)（1）樹立服務(wù)意識

（2）實現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標準化（3）注重實效和以人為本的思想

（4）推陳出新，提升會展創(chuàng)意

三、與會者

1、國際與會者

2、行為障礙者

3、老年與會者

4、女性與會者

四、會場臨時工作人員

1、會場臨時工作人員的組成

2、臨時工作人員的工作內(nèi)容

簽到、打字和出納；售票；咨詢； 臨時辦公室行政事務(wù)；各會場聯(lián)絡(luò)； 整理報名卡；新聞室接待； 接待室接待；參展產(chǎn)品示范；

3、臨時工作人員基本要求(1)良好的溝通技巧(2)熱誠

(3)語言文字能力(4)靈活和機智

關(guān)于貴賓需要思考的問題： 誰來決定哪些人是貴賓 是否應(yīng)有專人負責(zé)聯(lián)絡(luò)貴賓

可能需要為每位貴賓采取哪些特殊的保密措施

在會議過程中貴賓是否有可能或引起騷亂受到恐怖襲擊 會場是否有保安人員或安全程序

是否有必要設(shè)置專人負責(zé)與當?shù)睾腿珖煜到y(tǒng)保持聯(lián)絡(luò) 是否有貴賓需要美國聯(lián)邦經(jīng)濟情報局的保護

在為貴賓提供安全保護方面是否需要得到一些專家的建議 是否需要對相關(guān)的房間進行徹底搜查

在貴賓會面或使用的房間是否要控制人員進入

第五章

展覽的人員構(gòu)成

展覽活動主要由六方人員構(gòu)成：①展覽經(jīng)理；②參展商；③場館經(jīng)理和員軍；④展會服務(wù)承包商；⑤大會和訪問者辦公署；⑥客商及參觀者。

一、展覽經(jīng)理的職責(zé)范圍

1、展覽概念的確定

戈布拉特提出了“五個W”，作為形成活動概念的五個重要問題。(1)為什么(why)舉行這次展覽活動?

(2)誰(who)是和這次展覽活動項目有關(guān)系的人?

(3)展覽活動什么時候(when)舉行?(4)展覽活動在哪里(where)舉辦?(5)展覽活動的內(nèi)容或產(chǎn)品是什么(what)?

2、協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系（1）、主辦機構(gòu)（2）．主辦社區(qū)（3）．贊助商（4）．媒體（5）．合作者（6）．客商／參觀者

3、與合作者簽訂合同

4、組織參展商

二、參展商

1、參展商參展的目的有以下幾個方面：(1)獲得預(yù)期合格的目標購買者。(2)與購買方面對面的接觸。(3)演示新產(chǎn)品。

(4)獲得產(chǎn)品或是服務(wù)的反饋。

2．參展的獲利

(1)提高人們對本行業(yè)和產(chǎn)品的關(guān)注程度。

(2)獲得在預(yù)先設(shè)計好的良好購買環(huán)境下工作的機會(3)激發(fā)達到目標市場的潛力。

(4)參與到充滿競爭的銷售環(huán)境的機會。

(5)對參觀者和其他參展商留下永久性印象的機會。

3、參展商如何達到參展目標（1）.明確參展目標（2）簽訂合同（3）制訂展覽計劃

三、展館(展覽場地)經(jīng)理和員工

1、舉辦地點經(jīng)理的職責(zé)

(1)為所在的展館或會議中心增加收入。

(2)降低成本的同時提供給顧客高質(zhì)量的服務(wù)。(3)開拓新業(yè)務(wù)。

(4)懂得顧客和員工的需求。(5)保留和管理高水準的員工。(6)吸引高質(zhì)量的項目和展覽會。

2、展館(會議中心)管理及員工

各個展館(會議中心)對部門有不同的劃分方法，常見的如行政部，市場營銷部，財會部，人力資源部，項目協(xié)調(diào)部，工程部，組織部，保安部，內(nèi)務(wù)部等。

3、現(xiàn)代展館的特征（1）、規(guī)模宏大（2）、設(shè)施齊全（3）、智能化（4）、經(jīng)濟實用（5）、以人為本

4、總體服務(wù)承包商

1、背景知識

2、服務(wù)承包商的職責(zé)

(1)安排參展商品以及展覽材料的裝運、處理以及儲存。(2)提供展示設(shè)計示意圖。

(3)提供一整套裝潢設(shè)備，還有地毯、帷帳、專門物品以及其他展覽附加用品。(4)安裝和拆除展臺，包括為用戶定制設(shè)計和搭建展臺。(5)提供人員搬運、陳列展品、設(shè)備、產(chǎn)品展臺以及標記。(6)根據(jù)參展商要求的規(guī)格制作標語和旗幟。(7)安全提供水、電、煤氣等服務(wù)。(8)滿足視聽方面的要求。

(9)提供平面設(shè)計圖、安排植物擺放、模型以及攝像師。(10)張貼海報。

(11)其他更多的服務(wù)。

5、出席者(會展觀眾)

1、會展觀眾的類型

根據(jù)會展觀眾的不同心態(tài)，可以把會展觀眾分為以下幾類：（1）投資型觀眾

（2）實用型觀眾（3）學(xué)習(xí)型觀眾（4）鑒賞型觀眾（5）附庸風(fēng)雅型觀眾

2、專業(yè)觀眾與非專業(yè)觀眾（1）專業(yè)觀眾

專業(yè)觀眾是指那些從事會展產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和收藏的專業(yè)人員。專業(yè)觀眾是參展商參加展會獲得收益的最終來源。

（2）非專業(yè)觀眾

非專業(yè)觀眾是指那些本身并不從事該會展相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、研究、收藏等工作的觀眾，他們參加展覽或出于興趣，或作為一種消遣，或為了了解會展產(chǎn)品的社會使用特征。

3、了解會展觀眾

美國展覽研究中心(CEIR)曾就此對美國相關(guān)企業(yè)進行過專項調(diào)查，并提出了與觀眾相關(guān)的14個問題與結(jié)論，可資借鑒。（1）、觀眾的構(gòu)成（2）、觀眾的來源（3）、首次參觀展覽的觀眾數(shù)量（4）、觀眾參觀過哪些會展（5）、經(jīng)常參加會展的觀眾（6）、觀眾選擇展覽會的標準（7）、參展商邀請觀眾的情況（8）、觀眾參加展會的目的（9）、觀眾來之前對會展了解的情況（10）、觀眾在展覽中的行為（11）、觀眾對購買展品的興趣（12）、觀眾對供貨商的要求（13）、觀眾停留的時間（14）、觀眾對展覽會的參觀計劃

4、如何吸引觀眾

（1）展前、展中的宣傳要做好（2）展中接待要做好（3）助興參與多安排

5、提升觀眾的質(zhì)量（1）、精心建造資料庫，有針對性地邀請專業(yè)觀眾（2）、到專業(yè)展會設(shè)展招商，提升參展商質(zhì)量（3）、展覽與研討相結(jié)合（4）、充分利用專業(yè)媒體

第六章

會展運作基本流程

展覽流程的三個階段：展前、展期、展后。

一、展前工作

1、市場調(diào)研 2．擬定方案

3．成立籌備班子

4．落實展出場地 5．廣告宣傳 6．招展

(1)制定往屆展覽會的參加者分析表

(2)制作招展說明書。

(3)建立潛在客戶檔案

(4)開展招展宣傳

(5)選擇參展商

7．招商(組織目標觀眾)8．展品運輸 9．布展 10．預(yù)展

二、展期工作

1、舉行開幕式

開幕式是會展公關(guān)活動之一，也是展會的重要儀式。

開幕式／閉幕式要根據(jù)預(yù)先的計劃落實一系列事件，如根據(jù)安排好的路線行進，根據(jù)計算好時間開始，按照預(yù)先的計劃致辭、發(fā)言或參觀，等等。在參觀過程中，誰引路、誰解說、誰陪同事先要有安排。重要人物都應(yīng)有人陪同，不要冷落誰也不要丟失誰。如果開／閉幕式后是招待會，要將重要人物引到招待會會場。如果重要人物在參觀后離開，要送上車。新聞媒體等人員要有接待安排。表演、放煙花等活動比較專業(yè)、復(fù)雜，需要委托專業(yè)公司安排。此外，根據(jù)當?shù)匾?guī)定通知有關(guān)部門安排好停車、引導(dǎo)、保衛(wèi)、消防等事項。2．展臺管理 其目的在于：

(1)臺前接待，保持鞏固和老客戶的關(guān)系和發(fā)現(xiàn)新的潛在的客戶。

(2)展臺推銷與貿(mào)易洽談，推銷公司產(chǎn)品和服務(wù)，推銷公司形象，使?jié)撛诳蛻魧π庐a(chǎn)品產(chǎn)生興趣和購買意向，與現(xiàn)有客戶簽訂新的貿(mào)易合同。

(3)市場調(diào)研，為展覽公司以及參展商／客商提供建議及參考。3．后勤服務(wù)

(1)維護展館的交通秩序(2)提供充足的餐飲場所，(3)保持會場的環(huán)境衛(wèi)生(4)維持整個會場的秩序(5)加強保安工作 4．處置突發(fā)事件(1)火災(zāi)防范

(2)緊急醫(yī)療

(3)防盜竊

三、展后工作

1、撤展

2．后續(xù)工作(1)致謝

(2)拓展關(guān)系

(3)準備下一屆展出

3．評估總結(jié) 4．宣傳報道

會議流程的三個階段：會前、會中、會后。

四、會前工作

1．擬定會議方案

(1)確定會議議題及名稱。(2)確定會議時間

(3)確定會址

(4)確定出席人員名單

(5)確定會議議程與日程 2．制發(fā)會議通知 3．組織報名

4．預(yù)算和籌集會議經(jīng)費 5．印制會議文件和證件 6．布置會場

設(shè)置會標、會徽、臺幕、標語、主席臺布置、與會者座席擺放、桌簽與座簽擺放。

(1)設(shè)計和安排會場座位格局

1)大型會議可采用上下相對式。

2)中型會議可采用半圓形或“E”字形，形成一個中心點。

3)大型宴會、團拜會、茶話會的座位格局可采用眾星拱月式，以形成輕松和諧的氛圍。4)會見、會談的座位格局主要有：馬蹄形、圓形、正方形、長方形、回字形。

(2)排定會議座次

1)順序排座法。2)職務(wù)排座法。3)身份排座法。4)策略排座法。5)自由擇座法。

主席臺座次排列：領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。（例證：中共中央政治局常委在十六屆四中全會的座次排列圖）(3)會場裝飾性布置

(4)配齊會議用品和設(shè)施

7．會前檢查

五、會中工作 1．會議報到(1)組織接站

(2)安排住宿

(3)報到

2．會場組織與服務(wù)(1)會議簽到

(2)引導(dǎo)就座

(3)會議文件發(fā)放

(4)安排會議發(fā)言

(5)組織分組討論

(6)處理臨時事項

3．會議信息的收集與編發(fā) 4．會議后勤保障(1)安排會議餐飲。

(2)會議安全和保密服務(wù)。

(3)會議醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

(4)組織參觀訪問和文娛活動

(5)編印通訊錄和拍攝集體照

六、會后工作

1、會場清理

2、返離服務(wù)

3、會議決算

4、會務(wù)總結(jié)

5、會后宣傳

第七章

會展管理（非考試范疇）

會展宏觀管理主要是指政府、協(xié)會組織、相關(guān)制度(法規(guī)、條例)對會展行業(yè)的管理，可分為政府主導(dǎo)型的、非政府主導(dǎo)型的會展宏觀管理。微觀管理是指會展活動中企業(yè)(個人)的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)，它包括會展項目管理等內(nèi)容。

一、會展宏觀管理

1、政府主導(dǎo)型的會展宏觀管理 1）．國際展覽局 2）．歐洲 3).美國 4)．亞洲

2、非政府主導(dǎo)的會展宏觀管理 會展業(yè)的宏觀管理職能的演變 ：（1）、是會展的政府主導(dǎo)性的宏觀管理在向行業(yè)協(xié)會(專業(yè)組織)管理轉(zhuǎn)變；（2）、是政府的微觀性管理向宏觀性管理轉(zhuǎn)變，更趨間接性和有效性；（3）、是政府或協(xié)會(組織)制定的法規(guī)、條例的制度性管理加強

二、我國會展行業(yè)管理存在的問題

（一）宏觀調(diào)控和行業(yè)自律的缺失

（二）標準化管理機制及相應(yīng)的法律法規(guī)的缺失

（三）展館建設(shè)缺乏長遠規(guī)劃，建設(shè)過熱

（四）政府主導(dǎo)型展會泛濫，缺乏有競爭力的會展市場主體

（五）從業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平的缺失

三、我國會展行業(yè)管理的對策

（一）、明確會展業(yè)發(fā)展的主管部門，推進會展法治

（二）、轉(zhuǎn)變政府角色和職能，會展審批管理向國際靠攏

（三）、建立并發(fā)揮協(xié)會組織的作用，加強強行業(yè)自律和協(xié)調(diào)

（四）、把握入世機遇；完善游戲規(guī)則，適應(yīng)國際運行規(guī)范

（五）、完善行業(yè)服務(wù)體系體系，建立資質(zhì)評審制度

第八章

會展與城市

一、會展經(jīng)濟對城市發(fā)展的影響 1．會展提高城市知名度、會展促進城市功能定位和要素的合理流動(1)經(jīng)濟價值理念時空平臺的轉(zhuǎn)換。

(2)城市經(jīng)濟活動平臺的轉(zhuǎn)換。、會展促進城市擴大貿(mào)易和招商引資 4、會展促進城市經(jīng)濟一體化 5、會展促進城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 6、會展促進城市文明素質(zhì)的提高

人文精神的提升：器物層面；行為層面；制度層面；心理層面；觀念層面。

二、上海世博會的準備（具體案例）

1、經(jīng)濟因素

（1）、強有力的經(jīng)濟支持和腹地依托（2）、較高的知名度和開放度（3）、會展旅游設(shè)施以及配套服務(wù)設(shè)施

2、資源因素（1）、旅游資源（2）、城市環(huán)境（3）、人才資源

3、交通因素（1）、交通條件（2）、運輸能力

4、政治文化因素（1）、政府的支持（2）、管理體制（3）、上海市的基礎(chǔ)建設(shè)

三、城市經(jīng)濟實力條件(1)高素質(zhì)的勞動力。

(2)強大的科技支撐。

(3)相當?shù)慕?jīng)濟基礎(chǔ)。

四、會展城市的制度條件

會展城市的發(fā)展有賴于如下的制度：

第一，該制度必須容忍和許可各種會展活動的存在，對能發(fā)揮本國、本地區(qū)優(yōu)勢和區(qū)位條件的會展活動提供必要的幫助和鼓勵。

第二，一個效率高、鼓勵競爭的制度，有利于要素跨區(qū)域、跨國家流動，實現(xiàn)優(yōu)化配置，為會展活動的形成和發(fā)展提供資源配置基礎(chǔ)。

第三，一個不斷優(yōu)化自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不斷開放的經(jīng)濟制度有利于會展產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。

第四，經(jīng)濟制度必須與生產(chǎn)力發(fā)展的歷史階段相適應(yīng)并適時調(diào)整，才能滿足會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

五、城市區(qū)位條件

國際展覽業(yè)協(xié)會對一個地區(qū)能否成為會展城市提出了四個條件： ① 該地區(qū)城市綜合經(jīng)濟實力強，人均GDP高；

② 區(qū)位條件優(yōu)越，如有航空港、海港及健全、便利的交通設(shè)施； ③ 一個設(shè)施先進的展館； ④現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)達。

六、昆明的世博會效應(yīng)

負面效應(yīng)之一：99年世博會后，酒店價格持續(xù)走低。

第九章

我國會展經(jīng)濟的格局及發(fā)展趨勢

一、我國會展經(jīng)濟的格局

1、環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶

以北京為中心形成的環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

2、長三角會展經(jīng)濟帶

以上海為中心，以沿江、沿海為兩翼形成長三角會展經(jīng)濟帶。

3、珠江三角洲會展經(jīng)濟帶

以廣州為中心，以香港為龍頭，形成珠江三角洲會展經(jīng)濟帶，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會展城市。

4、東北會展經(jīng)濟帶

以大連為龍頭，以邊境貿(mào)易為支撐，形成東北會展經(jīng)濟帶。

5、中西部會展經(jīng)濟帶

以成都、昆明、西安為中心，以武漢、重慶、烏魯木齊、桂林、南寧為紐帶，形成中西部會展經(jīng)濟

帶。

二、石家莊會展經(jīng)濟現(xiàn)狀分析

1、石家莊發(fā)展會展經(jīng)濟的區(qū)位優(yōu)勢(一)石家莊的地理位置

(二)石家莊面臨的發(fā)展政策(三)石家莊的服務(wù)設(shè)施

2、石家莊會展經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀

3、石家莊會展經(jīng)濟存在的問題 1）．政府缺位與越位并存 2）．會展意識不強 3）．會展人才缺乏 4）．行業(yè)協(xié)會難產(chǎn)

三、石家莊發(fā)展會展經(jīng)濟的對策 1）．政府轉(zhuǎn)變職能，明確產(chǎn)業(yè)定位 2）．加強制度建設(shè)，完善服務(wù)措施 3）．還原市場主導(dǎo)地位 4）．強化會展人才培養(yǎng) 5）．突出特色，創(chuàng)立品牌 6）．加強宣傳，擴大影響 7）．開拓思路，努力創(chuàng)新

四、中國會展業(yè)的現(xiàn)狀 1）．會展業(yè)總量迅速壯大 2）．展館建設(shè)過熱 3）．出現(xiàn)會展行業(yè)協(xié)會 4）．出現(xiàn)一批會展名城 5）．出現(xiàn)一批品牌展會 6）．會展教育與理論研究快速發(fā)展 7）．與會展發(fā)達國相比差距較大

五、中國會展業(yè)未來走向

1、國際化、2、信息化、3、集團化、4、專業(yè)化、5、品牌化、6、多元化、7、人性化、8、市場化。

第四篇：會展概論（精選）

會展概論

1、會展概念 廣義會展就是通常所說的MICE,是會議、展銷、大型活動等集體性活動的簡稱，是指在一定地域空間內(nèi)，由許多人聚集在一起形成的、定期或不定期的、制度或非制度的、傳遞和交流信息的群眾性社會活動 狹義會展包括會議和展覽

2、會議的概念： 三人或三人以上參與的、有組織、有目的的在一定時空內(nèi)聚集，旨在交流信息、商討事項的一種集體活動方式。

會議5個方面內(nèi)涵：集體性、組織性、目的性、短暫性、交流信息

4、會展的類型

（1）按照性質(zhì)不同，分為貿(mào)易展和消費展---①貿(mào)易展：又稱專業(yè)展，目的為了傳遞信息，專注大筆交易，看樣訂貨；② 消費展：又稱公眾展注重本時期的銷售量（2）按照內(nèi)容不同，分為綜合展覽和專業(yè)展覽（覆蓋范圍）

（3）按照規(guī)模不同，分為國際展、國家展、地區(qū)展、地方展以及單個公司的獨家展

（4）按照時間不同，分為定期展覽和不定期展覽（5）按照場地不同，分專用展覽館展和流動展覽（6）按照形式不同，分為現(xiàn)實展覽和虛擬展覽

5、會展的起源與發(fā)展階段

物物交換已經(jīng)具備了會展業(yè)的某些特征---如它功能是交易或者傳遞

6、近現(xiàn)代展覽活動（1）18世紀60年代工業(yè)革命的爆發(fā)，使展貿(mào)業(yè)從貨物交易變?yōu)榱藰悠方灰祝?）1798年，法國舉辦了世界上第一個由政府組織的工業(yè)產(chǎn)品大眾展，近代工業(yè)展覽會的開端（3）1851年，倫敦“萬國工業(yè)大展覽會”，第一個真正具有國際規(guī)模的展覽會，是第一個世界博覽會

（4）1894年，德國萊比錫樣品博覽會，兼具集市的市場性和工業(yè)展的展示性，被認為是現(xiàn)代貿(mào)易展覽會和博覽會的最初形式

（5）現(xiàn)代貿(mào)易展覽會和博覽會的發(fā)展過程分兩個階段：兩次世界大戰(zhàn)期間和第二次世界大戰(zhàn)后

（6）1924年，國際展覽會聯(lián)盟（簡稱UFI）在意大利米蘭成立（7）形成了以歐洲和美國為龍頭，以亞太地區(qū)為強大新生力量的全球化產(chǎn)業(yè)，擁有全球性行業(yè)組織ICCA和UFI

7、中外會展發(fā)展概述

（1）國外 ①德國：世界頭號會展強國 ：世界最大的四個展覽中心有三個在德 國

②法國：巴黎—國際展覽之都 是世界第一大國際會議中心 ③意大利：興旺發(fā)達的會展業(yè) ④俄羅斯---欣欣向榮的會展業(yè)

（2）國內(nèi)：北京、上海、廣州、香港

8、中國會展發(fā)展趨勢

（1）全球化趨勢：入世為我國的會展業(yè)的發(fā)展提供了與世界接軌的 契機（2）信息化趨勢：信息化是中國會展業(yè)與國際接軌的一個重要衡量標準，也是會展業(yè)發(fā)展的必然趨勢。①盡可能掌握國際會展業(yè)最前沿的信息；②積極推廣現(xiàn)代科技成果；③充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)（3）集團化趨勢：①采取橫向聯(lián)合、縱向聯(lián)合、跨行業(yè)合作等靈活的組織形式，組建會展集團；②開展品牌競爭；③實行海外擴張（4）品牌化趨勢：是會展業(yè)發(fā)展的靈魂，也是中國會展業(yè)在21世紀實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。培育品牌展會、建設(shè)會展名城和扶持領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)（5）專業(yè)化趨勢：①展會內(nèi)容的專題化；②場館功能的主導(dǎo)化；

③活動組織的專業(yè)化（6）創(chuàng)新化趨勢：經(jīng)營觀念創(chuàng)新、會展產(chǎn)品創(chuàng)新、運作模式創(chuàng)新和

服務(wù)方式創(chuàng)新（7）多元化趨勢：①產(chǎn)品類型的多行業(yè)化；②活動內(nèi)容的多樣化； ③經(jīng)營領(lǐng)域的多元化（8）生態(tài)化趨勢：①注重場館的生態(tài)化設(shè)計；②大力倡導(dǎo)綠色營銷理念；③強化環(huán)境保護意識；④以環(huán)保為主題的展覽會將備受歡迎

9、展覽會的組織：展前策劃、展前準備、展中工作、展后工作 9-1展前策劃主要包括：展覽項目的論證；制訂組展方案可以分為展前準備、展中管理到展后總結(jié)三階段展中工作。

1、（一）、展前準備

⑴組展各個階段時間安排 ⑵組展預(yù)算 ⑶工作人員安排 ⑷展覽場地的預(yù)定和最終確定 ⑸展位營銷 ⑹觀眾營銷

⑺標準展位的設(shè)計和搭建 ⑻參展商參展流程確定（策劃參展商手冊）⑼觀眾參觀流程確定（策劃參觀指南）⑽關(guān)聯(lián)單位談判和簽約

⑾廣告和公共關(guān)系策劃

2、展中工作包括①證件辦理 ②現(xiàn)場控制安排 ③工作人員安排 ④問卷調(diào)查的設(shè)計與實施 ⑤突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案 ⑥撤展管理辦法制定 ⑦閉幕式策劃

2、參觀流程和觀眾接待的策劃 ㈠ 參展商參展流程：填寫參展申請表，郵寄至組展者，匯參展費，收到確認函，接待處報到 ㈡ 參展觀眾參展流程：登記或購票，參觀

布展：是指在原先空曠的場館中搭建和將展品陳列等工作。

標準展位：是指使用統(tǒng)一規(guī)格的材料，按統(tǒng)一的模式搭建的展位。通常由組展者指定一家或數(shù)家承建商根據(jù)設(shè)計圖搭建。

特裝展位：是指在預(yù)留空地上，參展商自己選擇一家專業(yè)的展覽設(shè)計公司負責(zé)本公司展位的設(shè)計和搭建。充分反映參展企業(yè)的文化和特色

3（1）布展：是指在原先空曠的場館中搭建和將展品陳列等工作。（2）標準展位：是指使用統(tǒng)一規(guī)格的材料，按統(tǒng)一的模式搭建的展位。通常由組展者指定一家或數(shù)家承建商根據(jù)設(shè)計圖搭建。（3）特裝展位：是指在預(yù)留空地上，參展商自己選擇一家專業(yè)的展覽設(shè)計公司負責(zé)本公司展位的設(shè)計和搭建。充分反映參展企業(yè)的文化和特色

9-3展后工作①組展效果評估的內(nèi)容確定 ②展后聯(lián)系工作安排 9-4展中管理展品管理：（展品出館）需要參展商物品出館核準單

10、國內(nèi)參展 10-1參展對企業(yè)的作用

（1）建立聯(lián)系（2）調(diào)研信息（3）廣告宣傳（立體廣告）（4）貿(mào)易成交

10-2參展決策需要考慮的因素 ㈠ 產(chǎn)品因素

⒈產(chǎn)品生命周期：投入期、成長期，參展對產(chǎn)品銷售有事半功倍的效果；在成熟期和飽和期，參展對產(chǎn)品的銷售作用大大下降；在衰退期，參展效果最差

⒉產(chǎn)品的新老和復(fù)雜程度：、㈡ 企業(yè)經(jīng)營狀況：企業(yè)經(jīng)營狀況良好，處于發(fā)展階段，較多通過參展拓展市場，衰退性企業(yè)，參展較少

㈢企業(yè)決策層的經(jīng)營作風(fēng)：進攻型企業(yè)，較多參展；保守型企業(yè)，很少采用；攻防兼?zhèn)湫?，頻次介于上述兩者之間㈣企業(yè)的營銷組合策略 ㈤企業(yè)的資源（財力和人力）㈥目標市場的情況

10-3選擇展品三原則：針對性、代表性和獨特性

10-4展中工作（1）接待觀眾 ：目標客戶（現(xiàn)有客戶和潛在客戶）和普通觀眾（2）資料的散發(fā)①資料的散發(fā)要注意控制數(shù)量、區(qū)別對象② 散發(fā)的資料要放在觀眾便于拿取的位置③ 資料不宜大量堆放在展臺上④資料要保證在整個展覽期間供應(yīng)正常

（3）展品演示（4）洽談交流（5）展臺記錄（6）市場調(diào)研

11、海外參展

11-1國內(nèi)外參展（環(huán)節(jié)）的不同之處

11-2海外參展運輸有關(guān)運輸證件及作用

1、臨時進口保證金：就是進口關(guān)稅+增值稅 ①商業(yè)發(fā)票金額的1% ②是展品丟失或損壞的憑證 ③出售價格（如數(shù)運出，如期出境可以退回）

2、臨時進口證（ATA）：免交增值稅、關(guān)稅和臨時進口保證金 臨時進口證的有效期可長達一年

3、TMP專用許可證

這種許可證允許某些特定物品出口到國外暫時使用，但是要在出口日期后一年以內(nèi)運回國內(nèi) 11-3海外展品運輸（裝運）準則：后進先出

12、參觀展覽（觀眾如何更好的參觀展覽）（1）做好參觀決策：①明確參觀目的；②明確需搜集的資料；明確參觀何種展覽會（2）用好參觀指南：①充分了解組展者制定的參觀須知；②何時參觀；③收集信息的方式（3）參觀前準備：①周密地制定日程計劃；②提前買好機車票預(yù)訂好飯店；③費用預(yù)算要充分；④名片準備要充足；⑤航班；⑥帶好隨身資料物品；⑦了解舉辦地點、交通線路和開放時間（4）正式參觀（5）參觀后的總結(jié)

13、會展的組織機構(gòu) 13-1 中國國際貿(mào)易促進委員會：半官方性質(zhì)，成立于1952年 13-2 國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）：非政治性、非營利性的組織，1925年成立 13-3國際展覽局（BIE）：實施、協(xié)調(diào)和管理舉辦世博會，1982年中國第一次參加世博會；在1993年，成為BIE正式成員，第46個成員國

14、展品的相關(guān)稅收 ㈠應(yīng)征稅的展品

⒈對于轉(zhuǎn)為正式進口的展覽品。⒉展覽會期間出售的小賣品；

⒊對于經(jīng)海關(guān)許可，展覽品所有人予以放棄和贈送的貨物

⒋在展出活動中能夠代表國外貨物的小件樣品，需超出限量進口的。

⒌在展覽會中專為展出的機器或器件進行操作示范所進口并在示范過程中未被消耗或損壞的物料。

⒍參展商免費提供并在展出期間專門用于向觀眾免費散發(fā)的與活動有關(guān)的宣傳性印刷品等未在展覽會期間分送完，展覽會結(jié)束后需留在國內(nèi)的。㈡可減免稅收的展品

⒈在展出活動中能夠代表國外貨物的小件樣品 ⒉在展覽會中專為展出的機器或器件進行操作示范所進口的并在示范過程中被消耗或損壞的物料。

⒊展出者為修建、布置或裝飾展出臺而進口的一次性廉價物品。⒋參展商免費提供并在展出期間專門用于向觀眾免費散發(fā)的與活動有關(guān)的宣傳性印刷品、商業(yè)目錄、說明書及未裝框照片等。⒌進口供各種國際會議使用或與其有關(guān)的檔案、記錄、表格及其他文件。

15、展覽品自進境之日起6個月內(nèi)復(fù)運出境。如需延長復(fù)運出境期限應(yīng)報經(jīng)主管海關(guān)批準，延長期不得超過6個月

16、展品出入境報關(guān) 16-⒈出關(guān)申報 申報單證：

⑴歸口審批部門的批件 ⑵展品清單一式兩份

⑶提交出口貨物許可證 ⑷出口貨物報關(guān)單一式三份 ⑸運輸單據(jù) 16-⒉入關(guān)申報

⑴展品清單一式兩份 ⑵運輸單據(jù)

⑶進口貨物報關(guān)單一式三份 ⒊海關(guān)查驗放行

17、會展發(fā)達國家的會展管理經(jīng)驗值得借鑒的地方

1、完善的會展管理法規(guī)：應(yīng)當制定一套完整的會展法規(guī)，并不斷完善，從制度上保證其會展業(yè)健康、有序地發(fā)展，對品牌展覽會名稱給予類似商標的保護。

2、根據(jù)情況對會展業(yè)采取扶持政策：扶持政策主要體現(xiàn)在對展覽的資助和投資上，尤其是對大型和特大型展覽設(shè)施和會展中心建設(shè)的支持和資助上。

3、建立全球會展營銷網(wǎng)絡(luò)：在世界各地建立全球會展營銷網(wǎng)絡(luò)，這極大地提高本國在國際會展市場的競爭力。

4、先進的辦展理念：①專業(yè)化水平②苛刻的參展商選擇 ③觀眾的甄選 ④先進的展臺設(shè)計理念 ⑤周密的各項服務(wù)：運輸服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)

5、大型的會展場館：大型會展場館保證了其會展活動可朝著規(guī)模化方向發(fā)展，做大做強，同時發(fā)展成跨國會展集團。

6、專業(yè)的會展人才：發(fā)達國家一些大專院校設(shè)有會展專業(yè)，系統(tǒng)地向?qū)W生講授會展理論知識，除了理論課還有實習(xí)課程，培養(yǎng)出許多經(jīng)驗豐富、理論知識扎實的會展專業(yè)人才。

第五篇：會展概論

會展概論； 1，會展：（MICE，廣義，分別解釋）;M:meeting

指公司會議；

I:incentive tour 以激勵為目的的旅游活動； C:conventions

大型會議，主要指協(xié)會團體組織的會議 E:exhibition and events 展覽會和節(jié)事活動；

定義：在一定地域空間，多人聚集在一起定期或不定期，制度或非制度傳遞和交流信息的經(jīng)濟文化活動。主要包括公司會議，獎勵旅游，協(xié)會與社會所組織的會議，展覽會及節(jié)事活動。2，獎勵旅游：

英文為“incentive travel”，是組織使用的一種管理工具，旨在為組織達到目標而專門設(shè)計的一項綜合性活動。3，會展經(jīng)濟: 指通過各種形式的會展活動，帶來直接或間接經(jīng)濟效益和社會效益的經(jīng)濟現(xiàn)象。4，會展產(chǎn)業(yè)鏈：

是以專業(yè)展覽公司和展覽場所為核心，由參展商，信息傳播機構(gòu)，展覽工程公司，展覽服務(wù)機構(gòu)和最終的消費者等上，中，下游多個部分共同組成的一根鏈條，這一鏈條上的每個元素緊密聯(lián)系，相互作用，創(chuàng)造出比單一企業(yè)更大的協(xié)調(diào)效應(yīng)。5，中國貿(mào)促會：

英文名稱為：China Council for the Promotion of International Trade，英文縮寫為 CCPIT。中國國際貿(mào)易促進委員會是由中國經(jīng)濟貿(mào)易界有代表性的人士、企業(yè)和團體組成的全國民間對外經(jīng)貿(mào)組織，成立于1952年5月。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中國貿(mào)促會各地方分會、行業(yè)分會、支會和各級國際商會的工作；負責(zé)對各分支機構(gòu)及會員的服務(wù)及培訓(xùn)工作。負責(zé)國際商會中國國家委員會的日常工作，協(xié)調(diào)國際商會的對華業(yè)務(wù)和國際商會中國國家委員會會員與國際商會交往的有關(guān)事宜。辦理其它促進對外經(jīng)濟貿(mào)易活動的有關(guān)事宜。6，PCO；

專業(yè)會議組織者(Professional Conference Organizer)研究和推薦地點；幫助策劃會議及相關(guān)社會活動項目；為與會者預(yù)定住宿，策劃與會議同時舉辦的展覽和展示會；編制預(yù)算和處理會議的全部財務(wù)問題。7，DMC：

Destination Management Company 舉辦地管理公司；是一種地方性服務(wù)組織，根據(jù)對舉辦地的深刻了解和對獎勵和動因市場的需求，提供咨詢服務(wù)，舉辦有創(chuàng)意的活動和提供合理的模范管理。

8，會展旅游：

就是通過舉辦各種類型的大型國際展覽會，博覽會，交易會，運動后，招商會等，吸引大量游客來洽談業(yè)務(wù)，觀光旅游，進行技術(shù)合作，信息溝通，人員互訪和文化交流，以此帶動交通，旅游，商業(yè)，餐飲等多項相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。9,國際大會及協(xié)議協(xié)會

：International Community Corrections Association國際大會及會議協(xié)會，簡稱ICCA，創(chuàng)建于1963年，是全球國際會議最主要的機構(gòu)組織之一，是會務(wù)業(yè)最為全球化的組織。ICCA在全球擁有76個成員國家，其首要目標是通過對實際操作方法的評估以促使旅游業(yè)大量地融入日益增長的國際會議市場，同時為他們對相關(guān)市場的經(jīng)營管理交流實際的信息。作為會議產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，ICCA為所有會員提供最優(yōu)質(zhì)的組織服務(wù)，為所有會員間的信息交流提供便利，為所有會員最大限度地發(fā)展提供商業(yè)機會，并根據(jù)客戶的期望值提高和促進專業(yè)水準。10,國際展覽聯(lián)盟：

英文Union of international Fairs，簡稱UFI于1925年在意大利米蘭成立，并將總部設(shè)在法

國巴黎。在最初成立的時候，參加國際展覽聯(lián)盟的只是歐洲的20個展覽公司，而且也不是這些公司的所有展覽項目都能自然而然地成為國際展覽聯(lián)盟成員。所以，參加UFI實際是兩種“概念”，一是成員單位(展覽公司)，二是成員項目(即由國際展覽聯(lián)盟所認證的展覽會)。11，國際展覽局；

BIE，Bureau International des Expositions國際展覽局，英文簡稱為BIE，是專事監(jiān)督和保障《國際展覽會公約》的實施、協(xié)調(diào)和管理舉辦世博會并保證世博會水平的政府間國際組織。12，展覽的分類：

考慮兩個方面；一是展覽的內(nèi)容，包括展覽性質(zhì)，內(nèi)容，所屬行業(yè)等；二是形式，包括展覽規(guī)模，時間地點。

從性質(zhì)上分；貿(mào)易展覽，目的是交流信息，洽談貿(mào)易

消費展覽，目的主要是直接銷售 從內(nèi)容上分；綜合展覽和專業(yè)展覽

從規(guī)模上分；國際展覽，國家展覽，地區(qū)展覽，獨家展覽 從時間上分；定期展覽，不定期展覽，長期展覽，短期展覽 從展覽地點分；專用展覽場地（室內(nèi)，室外展）和巡回展 從呈現(xiàn)形式上分：虛擬展覽和傳統(tǒng)展覽 13，網(wǎng)絡(luò)會展的主要優(yōu)勢：

輻射面廣，參展費用底，展出期長，信息容量大，傳播速度快

14，會展經(jīng)濟的特點；

綜合效益大，關(guān)聯(lián)性強，互動性好，高效性，帶動旅游經(jīng)濟發(fā)展。15，國內(nèi)外會展的產(chǎn)生過程（標志性事件）；

國際；*古代集市。具有商業(yè)性質(zhì)的集市最早出現(xiàn)在古代中國的奴隸社會。物物交換

*近代展覽活動。1640年工業(yè)革命。1667年，第一個藝術(shù)展覽會在法國舉辦。1851

年英國倫敦舉辦萬國工業(yè)博覽會

*現(xiàn)代會展業(yè)。1894年，德國萊比錫樣品展覽會。

國內(nèi)；

*早期會展組織形式；周朝開始，展會組織上已經(jīng)區(qū)分了交易主體。

*唐王朝博覽會

*早起會展中心，相國寺

*新中國成立時，會展活動中展覽，會議，與節(jié)事行使分離。改革開放后，現(xiàn)代貿(mào)易展覽會和博覽會發(fā)展

16，會展產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)及各環(huán)節(jié)的功能

結(jié)構(gòu)；上游，是會展活動的開發(fā)者和擁有者

中游，指為會展活動提供場館設(shè)施服務(wù)的企業(yè)組織。

下游，指能直接或間接為會展活動主辦單位，參與方和觀眾提供服務(wù)的部門。功能；上游。一展覽公司為中心，業(yè)務(wù)活動包括會展的策劃，會展的宣傳，會展的組織。

中游；展覽場館是會展業(yè)存在的基礎(chǔ)，是會展業(yè)的平臺，是會展及其相關(guān)活動的硬件

依托。提供功能齊全，運轉(zhuǎn)良好的場館，展場及配套設(shè)施 協(xié)助展會主辦者實現(xiàn)展會主題及目的 協(xié)助參展商實現(xiàn)展出目的及參會目的 為觀眾提供良好的參觀環(huán)境

協(xié)助政府及有關(guān)部門進行對展會的各項管理

下游，相關(guān)服務(wù)，展覽運輸，咨詢培訓(xùn)和法律等中介服務(wù) 17.展會項目階段的劃分。

啟動階段；

（1）展會項目調(diào)研階段。參展市場的調(diào)研和觀展市場調(diào)研

（2）展會項目構(gòu)思階段。確定展會項目主題；構(gòu)思相關(guān)項目內(nèi)容；實施項目可行性研究

(3)展會項目立項階段。

展會項目規(guī)劃；（1）制定展會項目規(guī)劃。明確展會項目目標；確定展會項目范圍；估算展會項目時間；編制展會項目預(yù)算

（2）實施項目分解設(shè)計。拓展項目設(shè)計；觀展項目設(shè)計；服務(wù)項目設(shè)計

展會項目執(zhí)行；展會項目控制和展會項目調(diào)整 展會項目結(jié)束；（1）展會結(jié)束總結(jié)

2展會效益評估 3展會信息反饋

18，展會項目調(diào)研的目的和內(nèi)容

目的；識別市場需求，以便針對需求確定展會項目的主題。內(nèi)容；參展市場的調(diào)研和觀展市場的調(diào)研。19，項目可行性研究主要包括哪些方面。

三個方面；一是從市場角度，分析該主題的展會項目是否擁有廣闊的市場前景。

二是從技術(shù)，設(shè)計的角度，分析憑借現(xiàn)有的硬件與軟件基礎(chǔ)，本企業(yè)組辦該展會項目是否可行。

三是從經(jīng)濟的角度，分析企業(yè)對該項目進行投資是否合理。

20，展位銷售的流程。

創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫-> 鎖定目標客戶，與客戶溝通->提高一系列營銷方式組合->客戶跟進->簽訂展位銷售合同（展位確認，費用預(yù)付款，會刊登機及展位裝飾，證明及資質(zhì)）->收取展位費并提供售后服務(wù) 21，會議的主要類別 *按主辦單位；

政府部門組織的會議（政治性會議）學(xué)術(shù)機構(gòu)組織的會議（學(xué)術(shù)會議）

專業(yè)協(xié)會組織的會議，企業(yè)組織的

*按會議性質(zhì)和內(nèi)容；

年會，專業(yè)會議，代表會議，論壇，座談會，講座，研討會，專題討論會 *按會議的活動特征；

商務(wù)性會議，度假型會議，展銷會議，文化交流會議，專業(yè)學(xué)術(shù)會議，政治性會議，培訓(xùn)會議 *按會議購買者性質(zhì)；

營利性組織會議和非營利性組織會議 22，會展旅游的特點。

組團規(guī)模大，顧客消費能力強，逗留時間長，利潤豐厚，關(guān)聯(lián)效益強 23，會展經(jīng)濟對城市的依存表現(xiàn)在哪些方面? 會展經(jīng)濟主要依托城市特別是中心城市來發(fā)展，城市是會展業(yè)得以發(fā)展的基本平臺 1）區(qū)域與自然生態(tài)條件。

優(yōu)越的地理位置；優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境 2產(chǎn)業(yè)與市場條件

明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢；便利的市場條件；較高的城市開放度； 3政治制度條件

穩(wěn)定的政治環(huán)境；開發(fā)得行政體制 4科技文化條件優(yōu)越 5完備的城市基礎(chǔ)設(shè)施 6強大的會展企業(yè)

會展人才；場館條件與管理；會展營銷與推廣能力；先進的管理技術(shù)與理念

24，以某一個城市的展會為例，說明城市和會展經(jīng)濟的互動作用

上海世博會。

一、城市經(jīng)濟催生會展業(yè)的發(fā)展。城市經(jīng)濟是指能充分體現(xiàn)城市特征和功能的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)活動，而會展經(jīng)濟是城市經(jīng)濟的重要組成部分，會展業(yè)在城市中的地位與功能是隨著城市的規(guī)模擴張與職能演變而發(fā)展的市中各種要素的高度密集，現(xiàn)代城市已經(jīng)成為經(jīng)濟活動、社會組織、文化活動的中心，城市的職能與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，而信息產(chǎn)業(yè)、運輸業(yè)、旅游業(yè)、酒店餐飲等服務(wù)行業(yè)的崛起，為會展業(yè)在城市的興起提供了產(chǎn)業(yè)支撐基礎(chǔ)。另一方面，隨著經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展，企業(yè)、政府與國際組織尋求信息并加強經(jīng)濟合作、交流的愿望日益加強，迫切需要一個提供商品信息、交流行業(yè)發(fā)展趨勢、獲取先進技術(shù)和經(jīng)驗的信息平臺

二、會展經(jīng)濟對城市發(fā)展的貢獻

1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)，拉動城市建設(shè)，完善城市功能2.優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 3.提高城市服務(wù)功能，改善投資環(huán)境，推動城市經(jīng)濟發(fā)展 4.會展業(yè)能提高城市形象5.帶動經(jīng)濟，就業(yè)拉動效應(yīng)

25，國際會展業(yè)的基本情況

（1）整體狀況。國際會展業(yè)近幾年呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的趨勢；會展業(yè)的經(jīng)濟增長速度快于展覽經(jīng)濟增長速度。

（2）地區(qū)概況。歐洲比重最大，北美美國加拿大是后起之秀，亞洲會展經(jīng)濟規(guī)模和水平僅次于歐美

（3）國際會展市場特點。高投入；高收入，高盈利；服務(wù)是競爭的主要內(nèi)容；政府和協(xié)會的重要作用。

26，德國會展經(jīng)濟出現(xiàn)的新特點

(1)全球化趨勢加強

(2)更加關(guān)注中國因素趨勢明顯

(3)聯(lián)動，專業(yè)，跨業(yè)態(tài)經(jīng)營趨勢凸顯(4)服務(wù)高質(zhì)化趨勢凸顯

27，我國展覽業(yè)的基本情況及存在的主要問題

基本情況:（1）會展業(yè)展覽項目持續(xù)增長，數(shù)量擴張明顯，起步晚，發(fā)展快

（2）展覽場館數(shù)量面積迅速上升。展覽場館分布不平衡

3）展覽項目現(xiàn)狀：展覽項目數(shù)量持續(xù)增長

展覽項目逐步步入品牌化階段

展覽項目的綜合性轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性

展會平均面積小，規(guī)模會比例不高 主要問題；（1）展覽場館定位盲目和規(guī)劃滯后

2）無序辦展和重復(fù)辦展嚴重

3）國際化程度底

4）會展人力資源短缺

5）知識產(chǎn)權(quán)問題嚴重 28，我國發(fā)展會展產(chǎn)業(yè)對策