第一篇：企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的模式

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的模式

——消極反應(yīng)模式

企業(yè)社會責(zé)任問題的提出差不多有一百年的歷史，最早可追溯到20世紀(jì)的美國。而自這一問題一提出就伴隨著爭論，不同的學(xué)派各持己見。支持者認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)社會性的組織，企業(yè)履行社會責(zé)任有助于長期的自我利益。反對者則認(rèn)為，企業(yè)履行社會責(zé)任超越了企業(yè)的基本功能，降低了企業(yè)的效率，侵犯了股東和投資人的權(quán)益。于是，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的模式被大致分為了從消極對抗到積極主動的三種類型，即對抗模式、消極反應(yīng)模式、統(tǒng)一型責(zé)任模式。下面便來具體介紹一下企業(yè)的消極反應(yīng)模式。

消極反應(yīng)模式的企業(yè)缺乏自覺的社會責(zé)任意識，對社會責(zé)任敬而遠(yuǎn)之，但迫于壓力也能承擔(dān)一定的社會責(zé)任，但是卻不能像統(tǒng)一型責(zé)任模式下的企業(yè)一樣自覺地承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任以及對所有利益相關(guān)者承擔(dān)道義上的責(zé)任。事實(shí)證明，固守在這種模式下的企業(yè)只能自食其果。

日本三菱汽車公司早在1917年就作為日本首家批量生產(chǎn)汽車的公司問世獨(dú)立出來，成為日本汽車行業(yè)中最年輕的汽車制造公司，并且以其先進(jìn)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)出的轎車頻頻獲獎。然而發(fā)生在2002年的一起交通事故卻成為了其逐漸沒落的導(dǎo)火索。

2002年1月10日，一輛正在橫濱行駛的帶拖車的三菱卡車，一個(gè)車輪突然離開車體，擊中了路邊一位29歲的婦女。這位婦女當(dāng)場死亡，身邊的2個(gè)孩子也不同程度地受傷。在事故調(diào)查的過程中，三菱公司指責(zé)事故的原因是不當(dāng)?shù)能囕v保養(yǎng)，但經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查，權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定事故的主要原因是三菱公司重型卡車的車軸存在缺陷，使車在運(yùn)動中造成車輪脫離。據(jù)日本警方調(diào)查，三菱高層領(lǐng)導(dǎo)知道自家生產(chǎn)的大型車輛的離合器系統(tǒng)經(jīng)常出故障，零部件有問題，但依然決定不向主管單位國土交通省報(bào)告。只是簡單地采取召回免費(fèi)檢修、修理等必要措施。后來，該公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心車輛質(zhì)量問題隱瞞不報(bào)的事件暴露，干脆下令終止了給用戶維修的業(yè)務(wù)。結(jié)果三菱公司為此付出了慘痛代價(jià)。警方逮捕了三菱卡車子公司前任董事長以及前任總經(jīng)理等相關(guān)責(zé)任人。三菱汽車當(dāng)天股價(jià)也下跌了5.1%。其5月份的新車銷售比去年同期減少了56.3%，政府也對其進(jìn)行了“封殺”。

三菱公司不僅在生產(chǎn)過程中沒有嚴(yán)格保證質(zhì)量，而且在問題出現(xiàn)后也沒有主動承認(rèn)錯(cuò)誤，反而公布虛假報(bào)告，使社會對其信任度降到谷底。雖然三菱在發(fā)現(xiàn)汽車零部件有質(zhì)量問題后自覺對車輛進(jìn)行免費(fèi)檢修及維修，但是它對生命安全的漠視以及對承擔(dān)社會責(zé)任的忽視仍然導(dǎo)致了其自身的光輝不再。如此可見，企業(yè)如果只遵循消極反應(yīng)模式，到最后只能自食其惡果。

安利日用品有限公司成立10年以來，積極投身于中國的公益事業(yè)，參與實(shí)施了1100余項(xiàng)公益活動，累計(jì)投入人民幣1.2億元；可口可樂自1993年開始，加入了“希望工程”的行列??像這種積極承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)必然能帶來公司的高績效。

社會是企業(yè)的利潤來源，企業(yè)的經(jīng)營活動不可能超出社會環(huán)境范圍。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任可以塑造其良好形象，得到社會各界的認(rèn)可，從而為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)該用自己的努力回報(bào)社會，主動承擔(dān)起社會責(zé)任，樹立企業(yè)的良好形象，獲得社會的廣泛認(rèn)同，從而得到企業(yè)的長足發(fā)展。

第二篇：企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任

企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的八大社會責(zé)任

1.承擔(dān)明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任

由于種種原因造成的誠信缺失正在破壞著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)營，由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時(shí)可見，消費(fèi)者因此而造成的福利損失每年在2500―2700億元，占GDP比重的3-3.5%。很多企業(yè)因商品造假的干擾和打假難度過大，導(dǎo)致企業(yè)難以為繼，岌岌可危。為了維護(hù)市場的秩序，保障人民群眾的利益，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的社會責(zé)任。

2.承擔(dān)科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任

企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和贏利，并擔(dān)負(fù)著增加稅收和國家發(fā)展的使命。企業(yè)必須承擔(dān)起發(fā)展的責(zé)任，搞好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要以發(fā)展為中心，以發(fā)展為前提，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，擴(kuò)大納稅份額，完成納稅任務(wù)，為國家發(fā)展做出大貢獻(xiàn)。但是這個(gè)發(fā)展觀必須是科學(xué)的，任何企業(yè)都不能只顧眼前，不顧長遠(yuǎn)，也不能只顧局部，不顧全局，更不能只顧自身，而不顧友鄰。所以無論哪個(gè)企業(yè)，都要高度重視在“五個(gè)統(tǒng)籌”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的發(fā)展。

3.承擔(dān)可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責(zé)任

中國是一個(gè)人均資源特別緊缺的國家，企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)。企業(yè)不能顧此失彼，不顧全局。作為企業(yè)家，一定要站在全局立場上，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，高度關(guān)注節(jié)約資源。并要下決心改變經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。尤其要響應(yīng)中央號召，實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略，用好兩種資源和兩個(gè)市場，以保證經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全。這樣，我們的發(fā)展才能持續(xù)，再翻兩番的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

4.承擔(dān)保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然和諧的責(zé)任

隨著全球和我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污染日益嚴(yán)重。野生動植物的生存面臨危機(jī)，森林與礦產(chǎn)過度開采，給人類的生存和發(fā)展帶來了很大威脅，環(huán)境問題成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為了人類的生存和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)一定要擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境維護(hù)自然和諧的重任。

5.承擔(dān)公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責(zé)任

醫(yī)療衛(wèi)生，公共教育與文化建設(shè)，對一個(gè)國家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對一個(gè)國家的脫除貧困、走向富強(qiáng)就更具有不可低估的作用。醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅影響全民族的身體健康，也影響社會勞力資源的供應(yīng)保障。文化建設(shè)則可以通過休閑娛樂，陶冶人的情操，提高人的素質(zhì)。我們的國家，由于前一個(gè)時(shí)期對這些方面投入較少，欠債較多、存在問題比較嚴(yán)重。而公共產(chǎn)品和文化事業(yè)的發(fā)固然是國家的責(zé)任，但在國家對這些方面的扶植困難、財(cái)力不足的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分出一些財(cái)力和精力擔(dān)當(dāng)起發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)剩、教育和文化建設(shè)的責(zé)任。

6.承擔(dān)扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任

雖然我們的經(jīng)濟(jì)取得了巨大發(fā)展，但是作為一個(gè)有13億人口的大國還存在很多困難。特別是農(nóng)村的困難就更為繁重，更有一些窮人需要扶貧濟(jì)困。這些責(zé)任固然需要政府去努力，但也需要企業(yè)為國分憂，參于社會的扶貧濟(jì)困。為了社會的發(fā)展，也是為企業(yè)自身的發(fā)展，我們的廣大企業(yè)，更應(yīng)該重視扶貧濟(jì)困，更好承擔(dān)起扶貧濟(jì)困的責(zé)任。

7.承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任

人力資源是社會的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的生命，健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，而且也關(guān)系到社會的發(fā)展與穩(wěn)定。為了應(yīng)對國際上對企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為了使中央關(guān)于“以人為本”和構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)落到實(shí)處，我們的企業(yè)必須承擔(dān)起保護(hù)職工生命、健康和確保護(hù)工待遇的責(zé)任。作為企業(yè)要堅(jiān)決作好尊紀(jì)守法，愛護(hù)企業(yè)的員工，搞好勞動保護(hù)，不斷提高工人工資水平和保證按時(shí)發(fā)放。企業(yè)要多與員工溝通，多為員工著想。

8.承擔(dān)發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任

當(dāng)前，就總的情況看，我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是較差的，資源投入產(chǎn)出率也十分低。為解決效益低下問題，必須要重視科技創(chuàng)新。通過科技創(chuàng)新，降低煤、電、油、運(yùn)的消耗，進(jìn)一步提高企業(yè)效益。改革開放以來，我國為了盡快改變技術(shù)落后狀況，實(shí)行了拿來主義，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展走了捷徑。但時(shí)至今日，我們的引進(jìn)風(fēng)依然越刮越大，越刮越嚴(yán)重，很多工廠幾乎都成了外國生產(chǎn)線的博覽會，而對引進(jìn)技術(shù)的消化吸收確沒有引起注意。因此，企業(yè)要高度重視引進(jìn)技術(shù)的的消化吸收和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，努力做到創(chuàng)新以企業(yè)為主體。

第三篇：企業(yè)為什么要承擔(dān)社會責(zé)任

企業(yè)為什么要承擔(dān)社會責(zé)任？企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任行不行？CSR理念與企業(yè)追求利潤最大化有沒有沖突？如何做到？

企業(yè)和人一樣，企業(yè)在這個(gè)社會當(dāng)中也是一個(gè)個(gè)體，就像一個(gè)人一樣，這個(gè)人可以不顧別人的利益，可以很自私，不講禮貌。但是這樣的人在社會上沒有人看得起，如果企業(yè)只顧自己的利益，不顧發(fā)展的環(huán)境，這樣的企業(yè)也沒人看得起。而且不僅其他企業(yè)看不起，企業(yè)的員工也會看不起自己的企業(yè)。所以企業(yè)的社會責(zé)任是應(yīng)該要承擔(dān)的。企業(yè)作為社會的群體之一，是社會的一分子，既然你在這個(gè)群體當(dāng)中，就應(yīng)該成為群體的一員，就應(yīng)該符合這個(gè)群體認(rèn)同的道德底線。

企業(yè)要負(fù)社會責(zé)任，第一是政府有法規(guī)要求，比如環(huán)保法規(guī)；第二是公眾的期望，公眾對企業(yè)行使社會責(zé)任的期望在提高；第三是企業(yè)家自身的覺醒；第四是同行的壓力。企業(yè)社會責(zé)任，千萬不要比拼社會公益，做善事只是企業(yè)社會責(zé)任的一個(gè)部分而不是全部。企業(yè)社會責(zé)任的具體表現(xiàn)有，首先這個(gè)公司需要有很好的利潤來發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)每年一點(diǎn)錢都不拿出來搞創(chuàng)新，那么中國企業(yè)是很難翻身的。豐田在全世界能源緊缺的狀態(tài)下，投入大量的錢來做這個(gè)，我覺得這家公司是真正有社會責(zé)任的公司，因?yàn)樗讶祟惖陌l(fā)展看得很重.第二這里說一下谷歌。我們現(xiàn)在面臨的是80后90后就業(yè)的，它對它的員工有一個(gè)很重要的改變，它有很強(qiáng)的娛樂性，它的想象力和超越常規(guī)方面有很強(qiáng)的能力。所以才有今天快樂的工作理念，將來這個(gè)企業(yè)的魅力，吸引員工，激發(fā)他的成功感很重要的是這個(gè)。當(dāng)然這個(gè)相對來說是比較高的。將來對企業(yè)內(nèi)部責(zé)任的重視度，至少要和外部責(zé)任一樣，如果對內(nèi)部人都不夠有責(zé)任，那么外面人一定會覺得這家企業(yè)是在忽悠人。

在現(xiàn)在這個(gè)過渡期內(nèi)，我覺得社會尤其是知識界、媒體界應(yīng)該呼吁社會向“好人”買東西。如果說企業(yè)為了履行社會責(zé)任，有更多的支出的話，社會應(yīng)該有意愿給它一些補(bǔ)償，這就是我為什么倡導(dǎo)向“好人”買東西。

比如國外有企業(yè)社會責(zé)任投資指數(shù)，投資者不僅看這個(gè)公司的業(yè)績，還要看它的社會責(zé)任履行情況。因此，我提倡，消費(fèi)者在購物的時(shí)候，不僅要看東西好不好，還要看這個(gè)企業(yè)是不是個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，如果是，即使東西貴一點(diǎn)也值得買。總之，我想社會給一些負(fù)責(zé)任的好企業(yè)一些補(bǔ)償是應(yīng)該的

第四篇：承擔(dān)社會責(zé)任演講稿

愛，責(zé)任，讓世界更美好

各位老師、同學(xué)們：

大家好！

今天我演講的題目是：愛，責(zé)任，讓世界更美好。

2006年11月20日早晨，南京。一位老太在公交站臺等車。人來人往中，老太被撞倒，摔成了骨折，一個(gè)路過的小伙子彭宇趕忙去扶她，老太不停地說謝謝，后來大家一起將她送到醫(yī)院。老太經(jīng)鑒定后構(gòu)成8級傷殘，醫(yī)藥費(fèi)花了不少。但是，事情卻來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，老太及其家屬一口就咬定幫助她的彭宇是“肇事者”。老太告到法院索賠13萬多元。聽了這件事，我相信同學(xué)們也和我一樣，為彭宇叫冤！哪有這樣的事！與此同時(shí)，一宗又一宗關(guān)于熱心民眾扶起倒地老人后反遭訛詐的事件也時(shí)有發(fā)生。在此背景下，越來越多的人開始變得漠然。于是發(fā)生了這樣令人痛心的一幕：

2011年10月13日，廣東佛山。2歲的小悅悅相繼被兩輛車碾壓，7分鐘內(nèi)，18名路人路過，但都視而不見，漠然而去，最后是一名拾荒阿姨上前施以援手，但是，小悅悅經(jīng)醫(yī)院全力搶救無效，悲痛離世。冷漠的人群啊，同學(xué)們，這難道不值得我們深思嗎？當(dāng)別人有困難時(shí)，我們?yōu)槭裁床粠椭?？我們害怕什么?/p>

同學(xué)們，自從我們來到這個(gè)世界，就開始肩負(fù)著責(zé)任，作為子女，孝敬父母是我們的責(zé)任，作為學(xué)生，遵守學(xué)校紀(jì)律，完成學(xué)習(xí)任務(wù)是我們的責(zé)任，作為朋友，忠誠，互助，互諒，我們義不容辭；對于陌生人，雖然萍水相逢，扶危濟(jì)困是美德；作為普通公民，我們位卑未

敢忘憂國；作為社會成員，我們維護(hù)正義，熱愛和平，保護(hù)環(huán)境......這都是我們承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。

當(dāng)一個(gè)人需要關(guān)懷，需要別人向他伸出援手，付出愛的時(shí)候，卻沒人理睬他，他有多痛苦。就算你家財(cái)萬貫，事業(yè)有成，有著天使臉孔，卻不愿為一些需要一點(diǎn)點(diǎn)幫助的人送出關(guān)懷，這樣的人活著有什么意思？幫助人是快樂的，不圖回報(bào)，世界需要愛，愛讓人不再覺得世界冷漠，讓人不覺得孤單！

讓你我伸出溫暖之手，承擔(dān)責(zé)任，讓世界充滿愛，讓生活中處處開滿真、善、美的鮮花，即使是冰冷的冬天，也充滿溫暖，處處春花燦爛，宛如天上人間！

第五篇：切實(shí)承擔(dān)社會責(zé)任

切實(shí)承擔(dān)社會責(zé)任不負(fù)黨和人民重托

楊振武(上海市委常委、宣傳部部長)

胡錦濤總書記在世界媒體峰會開幕式上指出，媒體要切實(shí)承擔(dān)社會責(zé)任，促進(jìn)新聞信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀傳播。從毛主席強(qiáng)調(diào)的要“政治家辦報(bào)”，到鄧小平同志提出的“要使我們黨的報(bào)刊成為全國安定團(tuán)結(jié)的思想上的中心”，到江澤民同志關(guān)于輿論導(dǎo)向與黨和人民利益攸關(guān)的“禍福論”，都充分說明了我們黨的領(lǐng)導(dǎo)人對媒體工作的高度重視，以及對媒體重要作用的認(rèn)識之深、期望之高。

胡錦濤總書記在2009年10月舉行的世界媒體峰會開幕式上指出，媒體要切實(shí)承擔(dān)社會責(zé)任，促進(jìn)新聞信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀傳播。他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)今社會，“對各類媒體來說，樹立和秉持高度的社會責(zé)任感比以往任何時(shí)候都更為重要?！笨倳浀闹匾v話，對媒體和媒體工作者所承擔(dān)的社會責(zé)任，提出了明確的要求，具有極其重要的意義。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，努力踐行，不負(fù)黨和人民的重托。

深刻認(rèn)識媒體承擔(dān)社會責(zé)任的重大意義

新聞媒體從來都不簡單地只是一個(gè)信息傳播的工具。從毛主席強(qiáng)調(diào)的要“政治家辦報(bào)”，到鄧小平同志提出的“要使我們黨的報(bào)刊成為全國安定團(tuán)結(jié)的思想上的中心”，到江澤民同志關(guān)于輿論導(dǎo)向與黨和人民利益攸關(guān)的“禍福論”，都充分說明了我們黨的領(lǐng)導(dǎo)人對媒體工作的高度重視，以及對媒體重要作用的認(rèn)識之深、期望之高。

2008年6月，胡錦濤總書記在人民日報(bào)社考察工作時(shí)，更是對新聞輿論工作的意義作了深刻的闡述。他說：“新聞輿論處在意識形態(tài)領(lǐng)域的前沿，對社會精神生活和人們思想意識有著重大影響。當(dāng)今社會，隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展和科技不斷進(jìn)步，信息傳遞和獲取越來越快捷，新聞輿論的作用越來越突出。做好新聞宣傳工作，關(guān)系黨和國家工作全局，關(guān)系改革和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，關(guān)系國家長治久安?！?/p>

媒體的社會責(zé)任就是媒體的生存法則。無論從媒體工作與其他工作的關(guān)系、媒體工作與整個(gè)國家發(fā)展大局的關(guān)系，以及媒體工作與黨和人民利益的關(guān)系來看，還是從媒體工作的實(shí)踐來看，都充分說明，媒體工作是一個(gè)社會責(zé)任感極強(qiáng)的工作。

媒體的社會責(zé)任，首先是傳播信息、通達(dá)民意的責(zé)任。我們黨的奮斗目標(biāo)是要建設(shè)一個(gè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會。這樣一個(gè)建設(shè)目標(biāo)必然要求我們的新聞媒體和宣傳報(bào)道要朝著更加公開、開放、透明的方向前進(jìn)，不斷地、更好地去滿足人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。透明、開放，是社會進(jìn)步的時(shí)代潮流，是人民群眾的必然要求。媒體是社會進(jìn)步的重要促進(jìn)力量，我們要以媒體自身的透明、開放，促進(jìn)整個(gè)社會的透明、開放；要以媒體的透明、開放，引領(lǐng)社會不斷走向文明進(jìn)步；也要以媒體的透明、開放，展現(xiàn)中國開明大氣的國際形象。新聞媒體應(yīng)以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，及時(shí)準(zhǔn)確地傳播信息，客觀順暢地通達(dá)民意。

同時(shí)，媒體的社會責(zé)任還有另一層重要含義，就是媒體要把握導(dǎo)向、引領(lǐng)輿論，創(chuàng)造有利于社會發(fā)展進(jìn)步、有利于社會和諧穩(wěn)定的良好輿論環(huán)境。作為媒體工作者，要始終牢記這個(gè)目標(biāo)，并在工作實(shí)踐中加以貫徹，這樣我們就盡到了媒體社會責(zé)任的本分，反之就是工作失職。

應(yīng)該看到，在激烈的市場競爭之中，在巨大的經(jīng)濟(jì)壓力之下，社會責(zé)任在某些媒體也有被淡化、被忽視、被忘記的危險(xiǎn)。毋庸置疑，不管何種媒體，都需要發(fā)展壯大，都需要經(jīng)濟(jì)支撐，但我們的做大做強(qiáng)，切不可只著眼于經(jīng)濟(jì)，而是要時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，要增強(qiáng)主流媒體的競爭力和影響力，不能迷失方向。不管媒體市場如何變化，新聞事業(yè)賴以生存發(fā)展的社會責(zé)任都是永恒的。其核心就是要對黨和國家負(fù)責(zé)，對社會與公共利益負(fù)責(zé)，對人民群眾負(fù)責(zé)。

媒體承擔(dān)社會責(zé)任需要把握好幾個(gè)關(guān)系

如何把握好媒體的社會責(zé)任，結(jié)合上海新聞宣傳工作的實(shí)際，我認(rèn)為有四個(gè)關(guān)系尤其需要處理好。

正確處理反映輿情與引導(dǎo)輿論的關(guān)系。

忠實(shí)客觀地反映輿情，反映社情民意，是媒體的基本職責(zé)。但是，僅僅做到有聞必錄，或者僅僅滿足于做一面社會的鏡子，是不夠的。有社會責(zé)任感的媒體，除了客觀反映，還要有引導(dǎo)，有引領(lǐng)。

同樣一件事，因?yàn)閳?bào)道的出發(fā)點(diǎn)不同、角度不同，引導(dǎo)的方向不同，社會效果就會很不一樣。我們的新聞報(bào)道，應(yīng)該有利于整個(gè)社會增強(qiáng)理性的精神、建設(shè)性的態(tài)度，而不是鼓勵(lì)騷動、鼓勵(lì)反叛、鼓勵(lì)凡事說不；應(yīng)該有利于經(jīng)濟(jì)和社會的健康發(fā)展，有利于社會各階層的和諧而不是制造對立、撕裂社會；應(yīng)該有利于增進(jìn)人民群眾對于黨和政府的信任而不是相反。加強(qiáng)輿論監(jiān)督是十分必要的，但我們的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，應(yīng)當(dāng)是有利于問題的解決而不僅僅是讓某人出乖露丑，更不能只是為了某個(gè)記者、某個(gè)媒體自己揚(yáng)名謀利；應(yīng)當(dāng)是通過監(jiān)督化解矛盾解決問題、從而增進(jìn)人民群眾對黨和政府的信心和信任，而不是相反。

現(xiàn)在，我們正處在經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期和社會矛盾的多發(fā)期，社會利益多元，社會思潮多樣，在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)世界中，我們的媒體應(yīng)當(dāng)做到有分析、有主見、有方法。

有分析，就是要更加客觀，更加辯證，更加理性。現(xiàn)在的社會輿情是復(fù)雜的，甚至是浮躁的。面對復(fù)雜，我們一定要有分析，在分析中明辨是非，在分析中分清主次，在分析中減少片面性。面對浮躁，我們一定要清醒冷靜，以更多的理性避免感情用事，以更多的理性避免破壞性思維。我們不僅要看到事物的這一面，也要注意到事物的另一面；不僅要注意到事物的表象，更要透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)；不僅要考慮報(bào)道的正面效果，也要充分估計(jì)報(bào)道可能產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。多分析，大有益。

有主見，就是要堅(jiān)守原則，不隨風(fēng)飄?，F(xiàn)在的輿情，一波一浪，都是來勢洶洶。我們既要認(rèn)真地關(guān)注，十分注意從中了解和吸收民意。同時(shí)，也要防止缺少主見，缺少定力，被那些并不能真正反映民意的所謂“輿情”裹脅，而一味地隨波逐流。有主見，就是在原則問題上，任憑風(fēng)浪起，決不有動搖。對于媒體來說，要有一種敢于不隨大流的勇氣。勇氣首先來源于思想上的堅(jiān)定，要能在喧鬧的環(huán)境中明辨方向，立定位置，只要是符合黨和人民的利益的，就要敢于堅(jiān)持。

對于媒體來說，有分析、有定見之后，還要設(shè)法發(fā)出聲音，引導(dǎo)社會輿論。引導(dǎo)是講究方法、講求藝術(shù)的。這就是“有方法”。方法多種多樣，可以振聾發(fā)聵，也可以潤物無聲，關(guān)鍵是看效果，要能起到引導(dǎo)、引領(lǐng)的效果。對此，我們要下功夫去研究，去改善，去提高，爭取有較大的進(jìn)步。

做好輿論引導(dǎo)是媒體的社會責(zé)任，更是媒體工作者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的重要體現(xiàn)。我們需要智慧地、合乎情理地引導(dǎo)輿論，更要合法地、合乎真實(shí)民意地引導(dǎo)輿論，代表公眾利益，弘揚(yáng)核心價(jià)值，維護(hù)社會秩序，促進(jìn)社會和諧，推動社會進(jìn)步。

正確處理把好關(guān)與把好度的關(guān)系

有人曾經(jīng)這樣描述記者的一支筆的分量：筆下有人命關(guān)天，筆下有財(cái)產(chǎn)萬千，筆下有是非曲直，筆下有毀譽(yù)忠奸。這道出了新聞工作的重要性，也道出了媒體權(quán)力被濫用將會導(dǎo)致的后果。對于媒體工作者來說，很多時(shí)候只需敲擊一下鍵盤，一瞬間就可能弄得滿城風(fēng)雨，所以，對于媒體的把關(guān)工作，我們歷采都是十分強(qiáng)調(diào)的。

媒體編輯被稱為是“守門人”，把關(guān)工作被看作是其重要的職能。什么報(bào)道能發(fā)，什么報(bào)道不能發(fā)，什么事情該報(bào)，什么事情不該報(bào)，媒體編輯是按照他的基本價(jià)值觀和判斷力來把關(guān)的。守土有責(zé)，是對媒體負(fù)責(zé)人的基本要求。與此同時(shí)，特別要注重把好度的問題。很多時(shí)候，該不該報(bào)的問題相對容易把握，而放在哪個(gè)版面報(bào)道，從什么角度切人報(bào)道，是連篇累牘地大肆渲染，還是快報(bào)事實(shí)的簡明扼要，話點(diǎn)到什么程度，理說到什么份上，這些更需要我們用心思量。

從某種角度看，把好度比把好關(guān)更重要，也更困難。面對敏感或復(fù)雜的新聞事實(shí)，采取拒之門外的態(tài)度，當(dāng)然“保險(xiǎn)系數(shù)”高，相對也容易做到。但更值得提倡的，是在把好度的前提下，積極介入熱點(diǎn)話題，關(guān)鍵時(shí)刻敢擔(dān)當(dāng)、不缺位、不失語，以高超的處理藝術(shù)滿足受眾的需求，引領(lǐng)輿論的走向。

有人認(rèn)為，在目前的輿論環(huán)境下，黨報(bào)等傳統(tǒng)主流媒體保持了權(quán)威性、嚴(yán)肅性，而都市報(bào)、新聞網(wǎng)站等市場化程度較高的媒體，可以更多追求點(diǎn)擊率、娛樂性。因此，對媒體的社會責(zé)任也應(yīng)當(dāng)分層，對不同媒體提不同要求。我認(rèn)為，對不同的媒體當(dāng)然可以有不同的要求，要分類管理。但是，美國著名報(bào)人普利策曾經(jīng)說過，一個(gè)憤世嫉俗、唯利是圖、蠱惑民心的媒體，最終會制造出像自己一樣卑劣的民眾。履行社會責(zé)任，不同的媒體，可能會有不同的表現(xiàn)形式，但任何形態(tài)的媒體都必須承擔(dān)社會責(zé)任，這是必然的。我們不能認(rèn)為，堅(jiān)守社會責(zé)任僅僅是主流媒體的義務(wù)，而另一些媒體則可以為追求點(diǎn)擊率、發(fā)行量而以煽情、刺激甚至是以捕風(fēng)捉影、造假的方式來招徠受眾。

正確處理傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)系

數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，正在急速地改變?nèi)藗儷@知新聞、閱讀報(bào)刊的習(xí)慣，甚至電視熒屏的觀眾也因?yàn)橛辛穗娔X、手機(jī)等“小屏幕”的競爭，而在流失減少。有了互聯(lián)網(wǎng)，一切都提速了，傳統(tǒng)媒體也面臨著生與死的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

這并不是危言聳聽。如果我們不能顯著增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對性和有效性，不敢在紛繁復(fù)雜的輿論場中旗幟鮮明地發(fā)言，不能對關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)事件有效及時(shí)地發(fā)聲，傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢將無法體現(xiàn)，主流輿論的影響力更無從談起，久而久之，傳統(tǒng)媒體就會被邊緣化。

因此，我們一方面要十分重視網(wǎng)絡(luò)新媒體，要學(xué)會善于運(yùn)用新媒體，來共同營造良好的輿論氛圍；另一方面，在這種時(shí)代大趨勢下，傳統(tǒng)主流媒體也必須十分關(guān)注全局性、社會性的熱點(diǎn)事件與熱點(diǎn)話題，及時(shí)發(fā)表代表社會主流的觀點(diǎn)和聲音。當(dāng)下，熱點(diǎn)事件多，熱點(diǎn)話題多，這些問題由于牽扯面大、關(guān)注度高，很多人看法不同，對結(jié)果的期待也不盡一致。在這種情況下，傳統(tǒng)主流媒體一定要緊緊抓住社會熱點(diǎn)，把問題端到“臺面”上，理直氣壯地進(jìn)行解析，闡明正確觀點(diǎn)，批評錯(cuò)誤看法，引導(dǎo)受眾客觀看待社會熱點(diǎn)，分清問題的主流與非主流，以此引領(lǐng)社會輿論。

在這方面，要特別注意的是，傳統(tǒng)媒體不能簡單地跟著網(wǎng)絡(luò)亦步亦趨。在關(guān)注熱點(diǎn)的同時(shí)，不能忘記冷靜判斷。眼下，網(wǎng)絡(luò)成為很多新聞得以傳播的主要平臺，網(wǎng)絡(luò)新聞也成為新聞評論的重要議題來源。但這樣的輿論格局也可能存在巨大的陷阱：傳統(tǒng)媒體的議題設(shè)置被一些網(wǎng)絡(luò)牽著鼻子走，最后失去了自我。然后，傳統(tǒng)媒體又通過自身成為網(wǎng)絡(luò)輿情的放大器。

傳統(tǒng)主流媒體一定要勇于和善于敏銳觀察時(shí)局動向，及時(shí)研判社會思潮，主動設(shè)置熱點(diǎn)議題，積極提

供有效引導(dǎo)。要十分重視通過傳統(tǒng)主流媒體來引導(dǎo)和影響互聯(lián)網(wǎng)輿情的議題和走勢，要使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)

媒體形成一種良性互動的關(guān)系，而不是相反。一句話，我們不僅要學(xué)會妥善地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，而且要學(xué)習(xí)

積極地引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情。

責(zé)任編輯：萬仕同