第一篇：《再造卓越》讀后感

《再造卓越》讀后感

讀了《再造卓越》一書(shū)后，感受頗多。吉姆.柯林斯先生通過(guò)對(duì)摩托羅拉公司、大西洋-太平洋茶葉公司、信件和文件復(fù)印機(jī)公司、埃姆斯百貨公司、美國(guó)銀行、電路城公司、默克公司、樂(lè)百美公司、斯考特紙業(yè)公司以及真力時(shí)幾家企業(yè)真實(shí)案例的深刻研究剖析，從“狂妄自大”、“盲目擴(kuò)張”、“漠視危機(jī)”、“尋找救命稻草”、“被人遺忘或?yàn)l臨滅亡”五個(gè)方面為我們講述了一個(gè)個(gè)曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的企業(yè)帝國(guó)如何從優(yōu)秀走向卓越，再?gòu)淖吭阶兂蓛?yōu)秀，最后慢慢衰敗甚至破產(chǎn)的真實(shí)案例。讀了這本書(shū)，我忽然覺(jué)得一個(gè)企業(yè)發(fā)展的興衰就如同我國(guó)古代王朝的興衰更替一樣。通過(guò)閱讀此書(shū)，結(jié)合我們公司實(shí)際情況，我有以下幾點(diǎn)感受：

一、有明確合理的目標(biāo)。

一個(gè)企業(yè)要有明確的奮斗目標(biāo)，且目標(biāo)要合理。企業(yè)每年都會(huì)制定一個(gè)生產(chǎn)、安全目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不是盲目定的，而是通過(guò)前一年的效益和行業(yè)發(fā)展情況來(lái)制定新一年的目標(biāo)。目標(biāo)太低，很容易實(shí)現(xiàn)，就失去了激勵(lì)的作用；反之，目標(biāo)偏離現(xiàn)實(shí)太高，有些人中途就會(huì)泄氣，而那些拼搏到最后反而沒(méi)有成就感的員工，就對(duì)工作逐漸失去了信心和熱情。

二、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

摩托羅拉手機(jī)在20世紀(jì)90年代由市場(chǎng)50%的份額下降到17%，正是因?yàn)樗麄兊目裢源蟛旁斐傻?。一個(gè)企業(yè)在蒸蒸日上之際，狂傲是一大忌。企業(yè)之所以會(huì)狂妄自大是因?yàn)槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)直至每位員工的自大，正如書(shū)中所表現(xiàn)出來(lái)的思想——做人是做企業(yè)的前提。我們?cè)谌〉贸煽?jī)而高興自豪的同時(shí)，更應(yīng)該保持清醒的頭腦，審時(shí)度勢(shì)，不要讓“自我夸耀代替了自我反思”。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不因職位高而忽略與基層員工的人際關(guān)系；企業(yè)的老職工，不因資歷深而倚老賣(mài)老；企業(yè)的高材生，不因?qū)W歷高而得意忘形；企業(yè)的服務(wù)，不因效益好而態(tài)度傲慢......三、居安思危，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的精神。

不論是在艱難發(fā)展的初期，還是光芒萬(wàn)丈的頂峰，企業(yè)都應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻保持居安思危的精神。只有不斷尋找缺點(diǎn)、漏洞和同行業(yè)之間的差距，才能彌補(bǔ)不足，及時(shí)改革創(chuàng)新，尋找新的發(fā)展方向。

第二篇：再造卓越讀后感

閱讀了吉姆·柯林斯的著作《再造卓越》后，我的思維視野開(kāi)闊了，以前都是看一些企業(yè)如何走向成功的書(shū)籍。而《再造卓越》一書(shū)，卻把企業(yè)的衰落概括了五個(gè)階段，企業(yè)無(wú)論大小要想發(fā)展必須有個(gè)好的管理者、決策者，這個(gè)人要具有遠(yuǎn)見(jiàn)的眼光和洞察力，人才的使用、管理、培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，注重人才內(nèi)部培養(yǎng)使用，造就企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感！

中國(guó)有句古語(yǔ)“富不過(guò)三代”，聽(tīng)上去蠻殘酷，其實(shí)它蘊(yùn)涵了一個(gè)道理，創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難。吉姆.柯林斯先生的《再造卓越》為我們所總結(jié)的:企業(yè)如何走上衰落和失敗，并把衰落的過(guò)程解析為五個(gè)階段：狂妄自大、盲目擴(kuò)張、漠視危機(jī)、尋找救命稻草、被人遺忘或頻臨消亡。第一階段，狂妄自大。每個(gè)企業(yè)的狂妄自大的時(shí)候，往往是在業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的時(shí)間，沉醉在成功的喜悅之中，過(guò)度吹噓自己的成功之道，反面的意見(jiàn)是聽(tīng)不進(jìn)去的，因?yàn)闅v史都是成功者譜寫(xiě)，慢慢走向狂妄自大的深淵。第二階段，盲目擴(kuò)張。有著第一階段的成功，自然接下來(lái)就是狂大規(guī)?；蛘邤U(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，根據(jù)自己的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)盲目的擴(kuò)張，成功的時(shí)刻已經(jīng)成為歷史，在那一刻 你成功了，但是，在接下來(lái)的時(shí)間和環(huán)境，不一定能再現(xiàn)成功，時(shí)間在變，環(huán)境在變，復(fù)制成功是不行的，我認(rèn)為要經(jīng)營(yíng)好目前的成功之時(shí)，還要面對(duì)新的挑戰(zhàn)，管 理，調(diào)研，策略，創(chuàng)新。第三階段，漠視危機(jī)。在成功喜悅或擴(kuò)張之時(shí)，也伴隨著危機(jī)悄然降臨！這個(gè)時(shí)間段的危機(jī)往往在意識(shí)中不被引起重視，在日常管理有所體現(xiàn)，業(yè)績(jī)不佳現(xiàn)象，但被認(rèn)為是暫時(shí)的，可以忽略不計(jì)。第四階段，尋找救命稻草。在第三階段中因?yàn)槲C(jī)悄悄的降臨，而沒(méi)有引起管理者或決策者的重視，帶來(lái)了嚴(yán)重的后果，是人不行了呢？還是管理不行？有病亂投醫(yī)，到處尋找靈丹妙藥，而不是

尋找出現(xiàn)問(wèn)題的根源在哪里。第五階段，被人遺忘或?yàn)l臨滅亡。在第四階段沒(méi)有起死回生的能力后，就會(huì)慢慢的走向被人遺忘或滅亡的方向。這本書(shū)值得我們?nèi)ザ嚅喿x、多思考，因?yàn)樵S多相似的狀況在我們平常工作中常常發(fā)生，吉姆.柯林斯先生的衰落五步曲，可以說(shuō)放之四海皆準(zhǔn)。他的管理理念值得我們?nèi)藗兯瞥绾徒梃b，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，永遠(yuǎn)充滿了變數(shù)，我們無(wú)法去控制它，我們只能時(shí)時(shí)刻刻保持如履薄冰、居安思危的心態(tài)，不斷創(chuàng)新、正視缺點(diǎn)、永不放棄，因?yàn)槭〔皇且环N表象，而是一種心理狀態(tài)?！对僭熳吭健反_實(shí)是一本難得的好書(shū)，很實(shí)用！

第三篇：再造卓越讀后感終極版2011.11.8

淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)人的四個(gè)“必須”

——讀《再造卓越》有感

仇 銳

《再造卓越》是一本與眾不同的書(shū)，說(shuō)它與眾不同，是因?yàn)楦切ｉT(mén)研究企業(yè)如何做大做強(qiáng)、如何基業(yè)長(zhǎng)青的書(shū)比較，它主要研究了企業(yè)是如何一步步走向衰敗，一步步自我毀滅，它教給了我們逆向思維的方法。作者吉姆〃柯林斯將企業(yè)衰敗的過(guò)程分成了5個(gè)階段：狂妄自大-盲目擴(kuò)張-漠視危機(jī)-尋找救命稻草-遭人遺忘或?yàn)l臨滅亡，并且用大量的事例描述了企業(yè)在衰落5階段的表現(xiàn)形式，讓人讀后感覺(jué)沉重，有時(shí)候甚至能切身感受到當(dāng)事人積重難返的無(wú)奈。不過(guò)，不知道何種原因，作者并沒(méi)有對(duì)企業(yè)衰落的根本性原因進(jìn)行深入挖掘和作出定義，這大概是本書(shū)唯一缺憾的地方。

古人有言：盛極必衰。作者吉姆〃柯林斯也在書(shū)中告誡：“每個(gè)組織都是有弱點(diǎn)的，不論它看起來(lái)多么卓越。不論你已經(jīng)取得了多少成績(jī)，不論你在萬(wàn)里長(zhǎng)征的路上已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，也不論你已經(jīng)積蓄了多少能量，你依舊很難擺脫衰落的命運(yùn)。世界上沒(méi)有強(qiáng)者恒強(qiáng)這樣的鐵律?！闭?yàn)槿绱?，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，我們才要認(rèn)真研讀此書(shū)，時(shí)刻保持警醒的緊迫感和責(zé)任心。下面，我談幾點(diǎn)感受：

一、作為領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有如臨深淵、如履薄冰的危機(jī)感。這本書(shū)值得我們?nèi)ザ嚅喿x、多思考，因?yàn)樵S多相似的狀況在我們的工作中常常發(fā)生，吉姆〃柯林斯的衰落五步曲，可以說(shuō)放之四海皆準(zhǔn)，他的管理理念值得我們?nèi)ネ瞥绾徒梃b。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻，永遠(yuǎn)充滿了未知，我們無(wú)法控制，但可以做到在未走下坡路之前做好思想準(zhǔn)備：時(shí)刻保持如履薄冰、居安思危的心態(tài)，正視缺點(diǎn)、永不放棄。

取得成績(jī)的同時(shí)拋除狂傲和煩躁情緒，時(shí)刻保持一顆謙虛謹(jǐn)慎、通暢豁達(dá)的心，為了真正實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)隊(duì)富民”的宏偉目標(biāo)而繼續(xù)奮斗。

作為領(lǐng)導(dǎo)人，必須時(shí)刻保持高度的自律性，嚴(yán)格要求自己。在要求干部職工做到艱苦奮斗、戒驕戒躁的同時(shí)，自己要首先做到，要身體力行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)班子的班長(zhǎng)及企業(yè)的帶頭人?？傟?duì)在逐漸壯大的同時(shí)，全隊(duì)干部職工的精神面貌一定要有一個(gè)新的改觀，不是說(shuō)以前不好，而是以前做得好的現(xiàn)在依舊要堅(jiān)持下來(lái)并且做得更好，這是對(duì)總隊(duì)39年來(lái)傳統(tǒng)精神的再繼承、再發(fā)揚(yáng)。我相信，在新的歷史時(shí)期，全隊(duì)廣大干部職工堅(jiān)持優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持無(wú)私奉獻(xiàn)、忘我工作的精神，必將為總隊(duì)的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、作為領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新的理念。社會(huì)在不斷發(fā)展，沒(méi)有永遠(yuǎn)的強(qiáng)者。企業(yè)失去持續(xù)改進(jìn)、變革與創(chuàng)新，再大的、有錢(qián)的企業(yè)，也會(huì)逐步落伍、衰落。像最近各大報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)中爆出的“柯達(dá)提出破產(chǎn)申請(qǐng)保護(hù)”事件那樣，柯達(dá)之所以能走到今天的地步，就是因?yàn)橐郧皩?duì)市場(chǎng)變化及技術(shù)創(chuàng)新的把握不夠，對(duì)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求了解不足，以至于太過(guò)于習(xí)慣自己的“霸主”地位、堅(jiān)信不會(huì)落后而失去改革創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，才導(dǎo)致今天的慘敗。所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，必須懂得時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和社會(huì)變化，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，才有可能避免企業(yè)陷入衰落。

地質(zhì)勘查作為我隊(duì)的主業(yè)，有不可替代的戰(zhàn)略性地位，我們一直很重視地質(zhì)工作在總隊(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的推動(dòng)性作用。我們提出了“地質(zhì)立隊(duì)、礦業(yè)強(qiáng)隊(duì)”、“走出去”及實(shí)施“項(xiàng)目帶動(dòng)”戰(zhàn)略的口號(hào)，目的就是為了在夯實(shí)地質(zhì)主業(yè)的同時(shí)，改進(jìn)傳統(tǒng)地勘單位單一的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，做到與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新。這些年，我們投資建設(shè)了千家坪釩礦，開(kāi)發(fā)了二

無(wú)論是在地質(zhì)勘查工作、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，還是礦山經(jīng)營(yíng)管理上，遇到困難和問(wèn)題時(shí)，總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來(lái)沒(méi)有退縮和畏懼過(guò)，大家都不畏艱險(xiǎn)、迎難而上，千方百計(jì)想辦法、找出路、解決問(wèn)題、克服困難。雖然總隊(duì)面臨著一些困難，外界的不利影響也時(shí)有發(fā)生，但是班子成員在一起開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題的時(shí)候，大家都互相鼓勵(lì)、互相打氣，所以說(shuō)我們的領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)的，是真正來(lái)干事創(chuàng)業(yè)的。我們常說(shuō)“好日子能過(guò)，緊日子也要能過(guò)”，只有提前做好了戰(zhàn)勝困難的思想準(zhǔn)備，做到“堅(jiān)忍不拔、頑強(qiáng)拼搏”，我們就一定能通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)廣大干部職工在做強(qiáng)做大總隊(duì)的事業(yè)中贏得勝利。

每個(gè)人對(duì)《再造卓越》都有自己的獨(dú)到看法和見(jiàn)解。但作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，我們都肩負(fù)著沉甸甸的責(zé)任，在破解企業(yè)發(fā)展難題和避免走下坡路的同時(shí)，我們首先能想到的就是，自己作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，有沒(méi)有做到如臨深淵、如履薄冰，有沒(méi)有做到艱苦奮斗、戒驕戒躁，有沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新，有沒(méi)有做到堅(jiān)忍不拔、頑強(qiáng)拼搏。這不僅是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策，更是考驗(yàn)我們?cè)趯?shí)現(xiàn)總隊(duì)健康可持續(xù)發(fā)展的道路上能否肩負(fù)起歷史賦予我們的使命。

二〇一一年十月九日

第四篇：《再造卓越》讀書(shū)筆記

看了《再造卓越》這本書(shū)后，深刻認(rèn)識(shí)到本書(shū)中所探討的企業(yè)衰落的五個(gè)階段。一些曾經(jīng)優(yōu)秀的大公司、大企業(yè)，如果狂妄自大，盲目擴(kuò)張，沒(méi)有及時(shí)的看到企業(yè)的危機(jī)，或者漠視危機(jī)，也都無(wú)法避免企業(yè)從巔峰摔落到谷底的命運(yùn)?？戳诉@本書(shū)后，也認(rèn)識(shí)到企業(yè)的衰落是可以避免的，也可以盡早地察覺(jué)導(dǎo)致企業(yè)衰落的原因，只要企業(yè)沒(méi)有深陷衰落的第五個(gè)階段，那么改弦更張還是來(lái)得及，也還有機(jī)會(huì)再續(xù)輝煌。

讀本書(shū)了解到讓企業(yè)衰落的五個(gè)階段是：

第一階段，狂妄自大。一個(gè)企業(yè)在狂妄自大的時(shí)候，都是在成績(jī)最優(yōu)秀的時(shí)候，這時(shí)候就會(huì)變得有些傲慢和自負(fù)，認(rèn)為成功都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

第二階段，盲目擴(kuò)張。如果企業(yè)沒(méi)有能看到本身的實(shí)力而盲目擴(kuò)張，擴(kuò)大經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，那么它就等于自掘墳?zāi)埂Ｃつ繑U(kuò)張更能準(zhǔn)確地解釋這些企業(yè)為何會(huì)失敗的原因。

第三階段，漠視危機(jī)。沉醉在成功喜悅或擴(kuò)張之時(shí)，其實(shí)，危機(jī)已經(jīng)悄然來(lái)臨，往往這個(gè)時(shí)候的危機(jī)預(yù)警并沒(méi)有引起重視，總是會(huì)認(rèn)為，這個(gè)只是暫時(shí)性的，或者是周期性的，也認(rèn)為不至于很糟糕，或者會(huì)認(rèn)為沒(méi)有什么大不了的。

第四階段，尋找救命稻草。由于在前一個(gè)階段出現(xiàn)的危機(jī)預(yù)警沒(méi)有引起管理層的重視，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不利的局面后就開(kāi)始病急亂投醫(yī)，采取一些突擊性戰(zhàn)略，最終這些效果也都不太理想，依然不能使企業(yè)走回正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。

第五階段，被人遺忘或頻臨滅亡。在第4階段的努力后，還是無(wú)法使企業(yè)恢復(fù)正常的運(yùn)營(yíng)狀況，那么這個(gè)企業(yè)即將出現(xiàn)破產(chǎn)，甚至將慢慢的消失在人們的腦海中。

雖然我只是一名普通的員工，但讀了本書(shū)后，可以使自己更清楚的了解到使企業(yè)衰落的5步曲，及時(shí)的看到企業(yè)存在的弊端，可以借鑒書(shū)中提供的處理問(wèn)題的方法，了解到當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)，如何去避免重蹈那些衰落企業(yè)的覆轍。

第五篇：企業(yè)再造讀后感

企業(yè)再造讀后感范文

品味完一本名著后，相信大家都有很多值得分享的東西，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感了。你想好怎么寫(xiě)讀后感了嗎？以下是小編精心整理的企業(yè)再造讀后感范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

20世紀(jì)后半期，科技技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)更加頻繁，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)各國(guó)企業(yè)的管理模式提出了新的要求。在基于分工和科層的傳統(tǒng)組織管理理論影響下，以美國(guó)企業(yè)為代表的傳統(tǒng)型企業(yè)陷入長(zhǎng)時(shí)間的困境。企業(yè)再造理論應(yīng)運(yùn)而生，該理論提出了通過(guò)改革作業(yè)流程、重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的改革模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)。

美國(guó)著名管理學(xué)家哈默和錢(qián)皮于20世紀(jì)80年代末到90年代初提出企業(yè)再造理論，并于1993年將研究成果公諸于眾，聯(lián)名出版了《企業(yè)再造》一書(shū)。該書(shū)一經(jīng)出版就收到讀者的追捧，被《時(shí)代》雜志連續(xù)8周評(píng)為全美最暢銷(xiāo)書(shū)。管理大師德魯克也這樣評(píng)價(jià)該書(shū)——“《企業(yè)再造》是一本關(guān)于組織和管理的重要著作，它系統(tǒng)闡述了一種新的管理方法的基本原理……無(wú)論是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層、職能部門(mén)主管，還是專業(yè)人員、決策者，都應(yīng)該讀一讀這本書(shū)”。之所以該書(shū)能獲得如此斐然的認(rèn)可，可以從其實(shí)踐中帶來(lái)的巨大效益中體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)流程再造，“藍(lán)色巨人”ibm公司每年節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支80億美元，波音公司飛機(jī)生產(chǎn)周期從13個(gè)月縮減至6個(gè)月。一般認(rèn)為，企業(yè)再造理論不是對(duì)傳統(tǒng)基于分工與科層的組織理論的改良，而是一次從根本上的改革！據(jù)此，美國(guó)企業(yè)為應(yīng)對(duì)歐洲和日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)掀起了轟轟烈烈的企業(yè)再造運(yùn)動(dòng)。

企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程再造（簡(jiǎn)稱bpr），其基本內(nèi)涵是，以作業(yè)流程為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的'束縛，以適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式。錢(qián)皮和哈默給企業(yè)再造這樣定義：針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要尺度上取得顯著進(jìn)展。

其中，以業(yè)務(wù)流程重組為核心，企業(yè)再造理論提出了以下的要求：

第一、對(duì)原有的思維模式發(fā)出挑戰(zhàn)，從思想上跳出原有的邊框，即省去不必要的業(yè)務(wù)流程而不拘泥于原有的管理思想下過(guò)細(xì)的組織體系。同時(shí)，將金字塔形的管理層次改為扁平式的管理。

第二、對(duì)原有事務(wù)進(jìn)行徹底改造。這需要企業(yè)從頭做起，進(jìn)行脫胎換骨的改造，包括對(duì)管理理念、思維模式、組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、行為方式等方面進(jìn)行全方位、相互關(guān)聯(lián)的變革。

第三、以取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改進(jìn)為目標(biāo)，即要取得“戲劇性飛躍”，而不是以前的漸進(jìn)提高和邊際進(jìn)步。

其次，“企業(yè)再造”提出了三條基本的指導(dǎo)思想：

一、以顧客為中心。

傳統(tǒng)的分工理論將完整的流程分解為若干任務(wù)，并把每個(gè)任務(wù)交給專門(mén)的人員去完成，在這種思想的影響下，工作的重點(diǎn)往往會(huì)落在任務(wù)上，從而忽視了最終的目標(biāo)——滿足顧客的需要?；謴?fù)了流程的整個(gè)面貌，帶來(lái)的第一個(gè)直接好處就是使每位負(fù)責(zé)流程的人員充分意識(shí)到，流程的出口就是向顧客提供較高的價(jià)值。

二、以員工為中心。

“企業(yè)再造”將直接導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，扁平化結(jié)構(gòu)成為替代傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)的新模式，變革后的企業(yè)中主要以流程小組為主，小組中的成員必須是復(fù)合型的人才，需要具備全面知識(shí)、綜合觀念和敬業(yè)精神，這一客觀要求推動(dòng)員工不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

三、以效率和效益為中心。

另外，錢(qián)皮和哈默還在書(shū)中詳細(xì)闡述了“再造”的程序——經(jīng)營(yíng)管理合理化。企業(yè)“再造”就是重新設(shè)計(jì)和安排企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程，使之合理化。通過(guò)對(duì)企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查研究和細(xì)致分析，對(duì)其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底的變革。在具體實(shí)施過(guò)程中，可以按以下程序進(jìn)行。

第一，對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的作業(yè)程序，繪制細(xì)致、明了的作業(yè)流程圖。一般地說(shuō)，原來(lái)的作業(yè)程序是與過(guò)去的市場(chǎng)需求、技術(shù)條件相適應(yīng)的，并由一定的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)規(guī)范作為其保證的。當(dāng)市場(chǎng)需求、技術(shù)條件發(fā)生的變化使現(xiàn)有作業(yè)程序難以適應(yīng)時(shí)，作業(yè)效率或組織結(jié)構(gòu)的效能就會(huì)降低。

第二，設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估。為了設(shè)計(jì)更加科學(xué)、合理的作業(yè)流程，必須群策群力、集思廣益、鼓勵(lì)創(chuàng)新。對(duì)于提出的多個(gè)流程改進(jìn)方案，還要從成本、效益、技術(shù)條件和風(fēng)險(xiǎn)程度等方面進(jìn)行評(píng)估，選取可行性強(qiáng)的方案。

第三，制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，是以相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的，所以，只有以流程改進(jìn)為核心，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

企業(yè)再造理論在指導(dǎo)美國(guó)企業(yè)變革過(guò)程中起到了重要作用，讓人們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)再造理論的巨大威力。同樣面臨全球化挑戰(zhàn)的各國(guó)政府組織，也極力地試圖通過(guò)政府變革以跟上時(shí)代的步伐。美國(guó)率先將流程再造引入政府管理，實(shí)施“政府再造”，再次引發(fā)了公共管理的巨大變革。各國(guó)政府依托電子信息技術(shù)，大力建設(shè)各種政府官網(wǎng)，發(fā)展電子政務(wù)系統(tǒng)。這些舉措逐步實(shí)現(xiàn)了政府轉(zhuǎn)型，一方面提高了行政效率和民眾滿意度，另一方面大大節(jié)約了行政開(kāi)支。在這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中，流程再造對(duì)于政府的改革同樣發(fā)揮著巨大的指導(dǎo)作用。

但在較長(zhǎng)實(shí)踐的實(shí)踐之后，企業(yè)再造理論也面臨自身無(wú)法克服的問(wèn)題。企業(yè)再造理論試圖通過(guò)流程再造來(lái)突破分工的束縛，但這并不能消除分工。對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)是一個(gè)由不同部分組合起來(lái)的整體，彼此承擔(dān)著不同的功能與任務(wù)，分工合作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可能避免的。實(shí)際上的流程再造更多的是將縱向分工變成橫向分工、縮小了縱向分工的層級(jí)而已。同時(shí)，企業(yè)再造是一個(gè)整體性的改造，需要對(duì)企業(yè)的宏觀及微觀環(huán)節(jié)都進(jìn)行系統(tǒng)性地再造，對(duì)于企業(yè)管理層和決策層的勇氣和魄力及專業(yè)要求都提出了很高的要求。由于以上原因，雖然企業(yè)再造在波音、ibm等大型企業(yè)取得了驕人的成績(jī)，但在許多中小型公司的成功率卻并不高。

但不管怎樣，哈默和錢(qián)皮創(chuàng)造的企業(yè)再造理論對(duì)于新時(shí)期企業(yè)改革都具有重要的指導(dǎo)意義。就如同泰勒等人所提出的一系列曾經(jīng)被奉為真理的管理理論都在后面的實(shí)踐中被證明存在許多不足，企業(yè)再造理論盡管存在一些其本身不能完全克服的問(wèn)題，但這也是促進(jìn)管理理論不斷取得進(jìn)步的動(dòng)力，不能因此就否定其科學(xué)性與重要性。