第一篇：國企企業(yè)文化建設(shè)問題及對策探究

國企企業(yè)文化建設(shè)問題及對策探究

摘要：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，擁有良好的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的必要條件。企業(yè)要想在當(dāng)今完全競爭的市場中處于不敗之地，就必須培育和建設(shè)與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的健全的企業(yè)文化。本文主要通過剖析國有企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題，提出改善企業(yè)文化的一系列措施。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化；精神文化；行為文化

一、企業(yè)文化的定義及意義

企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基礎(chǔ)的新型管理理論、管理思想、管理方式，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的一種新趨勢是企業(yè)經(jīng)過長期孕育和提煉升華的占主導(dǎo)地位的為全體員工所認(rèn)可和遵循的企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象、價(jià)值取向、道德規(guī)范、經(jīng)營方式的總和。

每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，都是一種外在標(biāo)志，目的是使消費(fèi)者能夠從眾多的競爭對手中認(rèn)同自我，同時(shí)通過企業(yè)文化加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)在人才市場上的競爭力，為企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

企業(yè)文化建設(shè)的核心是精神文化，即價(jià)值觀。建立一個(gè)科學(xué)的、能夠讓員工認(rèn)同的價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。國內(nèi)許多成功的企業(yè)越來越重視企業(yè)文化的建設(shè)，利用企業(yè)文化這一載體，有效地引入競爭機(jī)制，優(yōu)化人力資源，釋放人的潛能，給企業(yè)注入生機(jī)和活力，全面推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)和綜合素質(zhì)的提高。

二、國企企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

國有企業(yè)在中國所有企業(yè)中占有很重要的角色，他不僅是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，也是其他小企業(yè)經(jīng)營管理的榜樣。其國有企業(yè)文化建設(shè)較為顯著，他促使了企業(yè)無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，提高企業(yè)的綜合業(yè)績，更好的發(fā)展企業(yè)人才戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，由于國有企業(yè)的制度、職能、職工綜合素質(zhì)等原因，在企業(yè)文化建設(shè)中也存在著一些不可忽視的問題：

（一）企業(yè)文化從業(yè)人員不專業(yè)

目前國企企業(yè)文化建設(shè)的從業(yè)人員主要來自于以下幾個(gè)部門：

1、經(jīng)理辦公室；

2、黨政宣傳部門；

3、經(jīng)營計(jì)劃科；

4、人事科。他們的思維還局限于原有的思想模式和管理模式，再加上不是企業(yè)文化專業(yè)學(xué)科出身，缺少系統(tǒng)完整地企業(yè)文化理論指導(dǎo)，或多或少會(huì)影響企業(yè)文化建設(shè)。

（二）企業(yè)文化體系不完善

目前的國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)在邏輯關(guān)系、主輔層次方面做得比較好，但是，從整體上看物質(zhì)文化、制度文化和精神文化之間缺乏系統(tǒng)性，企業(yè)文化體系還不完善。成功的企業(yè)文化應(yīng)該是自成一體的，以物質(zhì)文化為基礎(chǔ)，精神文化為核心，各有側(cè)重，相輔相成。

（三）建設(shè)機(jī)制單調(diào)，員工不易接受

企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制相對來說還是比較單調(diào)，沒有充分考慮到員工隊(duì)伍的文化層次和領(lǐng)悟能力。企業(yè)文化建設(shè)的過程就是使員工不斷形成思想共識(shí)的過程，行動(dòng)上達(dá)成一致的過程，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化，就必須把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為活動(dòng)的載體，采用一些員工喜聞樂見的，讓企業(yè)文化的觀念深入人心。

（四）員工的向心力和凝聚力不強(qiáng)

由于國有企業(yè)員工隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)還不合理，人員文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)不高，員工的學(xué)習(xí)氣氛不濃，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，使命感、責(zé)任感、方向感受影響，員工的向心力和凝聚力不強(qiáng)，所以提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，讓員工認(rèn)同并自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理制度、行為規(guī)范和工作守則，形成良好的企業(yè)形象，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

三、國企企業(yè)文化改善對策

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，既需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視，又需要全體員工參與，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，逐級(jí)逐層滲透，步步落實(shí)。

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)應(yīng)該走一條企業(yè)文化建設(shè)的專業(yè)化道路，外聘企業(yè)文化專家、企業(yè)形象專家來企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者共同組成企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮企業(yè)文化建設(shè)全面工作；經(jīng)理辦公室、黨群工作科、經(jīng)營計(jì)劃部、人事科、團(tuán)委、工會(huì)等組成企業(yè)文化建設(shè)的專職機(jī)構(gòu)，落實(shí)企業(yè)文化指揮小組的各項(xiàng)實(shí)施方案；各基層單位建立企業(yè)文化的執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)制定本單位的企業(yè)文化建設(shè)組織管理工作，實(shí)行目標(biāo)層層分解，落實(shí)到個(gè)人，保證企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）不斷完善企業(yè)文化體系

在精神文化、制度文化、行為文化方面增補(bǔ)一些內(nèi)容，使其體系變得完善。（1）精神文化方面，增添一些經(jīng)營哲學(xué)理念。企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中必須要回答的最重要、最基本的問題，是企業(yè)活動(dòng)的最高指導(dǎo)思想，使企業(yè)更加明白企業(yè)存在的目的和價(jià)值，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系。（2）制度文化方面，需授權(quán)賦能，建立激勵(lì)機(jī)制和績效考核機(jī)制和建立崗位培訓(xùn)和輪換制度。對管理人員的考核要注重考核整體業(yè)績和指標(biāo)的完成情況，對操作人員和一般干部重在考核質(zhì)量和數(shù)量，如考核產(chǎn)品合格率。（3）行為文化方面，建立企業(yè)員工行為規(guī)范和建立人際關(guān)系規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象。

（三）構(gòu)建企業(yè)文化多樣化機(jī)制

（1）提煉企業(yè)理念并加以宣講。把企業(yè)文化的理念故事化，對員工進(jìn)行耐心的講解，把企業(yè)文化的理念滲透到企業(yè)的各個(gè)層面和經(jīng)營活動(dòng)中，同時(shí)對外要樹立企業(yè)品牌，提升企業(yè)社會(huì)形象，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)等都要成為企業(yè)文化宣傳的工具。

（2）轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的制度。可通過人力資源制度，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎(jiǎng)懲等體現(xiàn)企業(yè)文化，創(chuàng)造濃厚的企業(yè)文化的文化，使員工耳濡目染，自覺地調(diào)整自己的心態(tài)和行為，與企業(yè)所倡導(dǎo)的行為規(guī)范一致。（3）把思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，深入開展企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)，黨員要發(fā)揮先鋒模范，要爭當(dāng)時(shí)代先鋒；典型群體要充分發(fā)揮典型的示范作用，形成良好的學(xué)、趕、比、超的氛圍。

（四）提高員工的整體素質(zhì)

注重員工整體素質(zhì)的提高，不斷挖掘員工的潛能和價(jià)值，提高員工的工作效率，是企業(yè)的長壽之道。（1）提高員工的科學(xué)文化知識(shí)，加強(qiáng)對一線操作崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和管理崗位等各種崗位上的培訓(xùn)，提高他們崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)；開展“讀書讀報(bào)”的活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)知識(shí)等基本知識(shí)，提高員工的文化素養(yǎng)；（2）培養(yǎng)員工多方面的能力，如學(xué)習(xí)能力、處理信息的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、競爭能力、溝通能力等；（3）豐富員工的精神文化，在全體員工中弘揚(yáng)奮發(fā)向上的精神，提倡健康的生活方式，提倡文明用語，營造良好的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)文化的推進(jìn)過程更加順利。

四、結(jié)束語

總體來說，國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面還需要不斷完善，必須打破傳統(tǒng)觀念，塑造現(xiàn)代化企業(yè)管理，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展趨勢，建立具有獨(dú)特性的企業(yè)文化，才能使企業(yè)更加富有競爭力。同時(shí)國有企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展情況，持續(xù)進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，響應(yīng)管理效益年的號(hào)召，發(fā)展人才戰(zhàn)略，在企業(yè)中塑造一個(gè)具有個(gè)性化的企業(yè)文化。除此之外，還要積極指導(dǎo)職工進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮出思想政治工作的功能，整合企業(yè)職工的思想，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力，激發(fā)他們的工作的積極性，敢于創(chuàng)新，從而切實(shí)提高國有企業(yè)文化管理水平。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)存在問題及對策

山西財(cái)經(jīng)大學(xué)自學(xué)考試

企業(yè)文化建設(shè)存在問題及對策

專業(yè)：人力資源管理 答辯序號(hào)：1516053

目 錄

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵 …………………………………………………… 1

二、企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理在企業(yè)管理中的價(jià)值 …………… 2

（一）人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)都是企業(yè)人性化管理的體現(xiàn) ……………… 2

（二）二者都服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ………………………………………………… 2

（三）人力資源管理是企業(yè)文化的根基 ……………………………………………… 2

三、我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題 ……………………………………… 2

（一）對企業(yè)文化基本理論理解存在偏差 …………………………………………… 2

（二）忽視企業(yè)成長階段，盲目建設(shè)企業(yè)文化 ……………………………………… 3

（三）忽視員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用 ……………………………………… 4

四、解決企業(yè)文化建設(shè)存在問題的對策和建議 ………………………… 4

（一）堅(jiān)持因企制宜，構(gòu)建實(shí)效文化 ………………………………………………… 5

（二）堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，構(gòu)建特色文化 ………………………………………………… 5

（三）堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧文化 ………………………………………………… 6

五、結(jié)論 …………………………………………………………………… 7

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………… 8

企業(yè)文化建設(shè)存在問題及對策

內(nèi)容摘要：企業(yè)文化建設(shè)是人力資源管理的重要組成部分，一個(gè)完善的人力資源管理體系，就是將經(jīng)營理念、價(jià)值取向、行為方式等潛移默化整合到員工日常工作中，這是企業(yè)文化形成與發(fā)展的關(guān)鍵。本文試從企業(yè)文化的內(nèi)涵，企業(yè)文化和人力資源管理在企業(yè)管理中的價(jià)值，分析我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，針對這些問題提出了相應(yīng)的對策，來提升企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 人力資源管理 文化建設(shè)

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)全體人員言行的集合，是企業(yè)在運(yùn)作過程中形成的經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習(xí)慣的綜合反映。作為一種全新的管理理念，嶄新的管理文化，企業(yè)文化具有人本性的特點(diǎn)，表達(dá)了一種企業(yè)文化的“人文”力量，它從更高的點(diǎn)來研究企業(yè)管理，尋求推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，這與將人力資源作為企業(yè)的第一資源來進(jìn)行開發(fā)和管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、獲取價(jià)值最大化是一致的。因此，企業(yè)文化在人力資源管理中起著至關(guān)重要的作用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，人力資源核心地位的確定，研究人力資源管理中的企業(yè)文化管理，將帶來企業(yè)高效率的良性循環(huán)，成為企業(yè)發(fā)展的助推器，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的有效途徑。

作為企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體，企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)自身，同時(shí)會(huì)對企業(yè)的方方面面產(chǎn)生影響，尤其與人力資源管理有著密切的關(guān)系。美國著名人力資源學(xué)者E·麥克納指出：“人力資源的真正關(guān)注點(diǎn)就是組織文化，以及它的變革和管理。文化與組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)緊密相連，并對員工招聘、選拔、評(píng)估、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)等均有影響。”這個(gè)觀點(diǎn)接觸到了企業(yè) 文化與人力資源關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。因?yàn)槿肆Y源開發(fā)管理的最終目的不但是為人性發(fā)展尋求一條科學(xué)途徑，也要使群體組織的力量得到最大化發(fā)揮，取得優(yōu)異的組織效益。那么，就必須協(xié)調(diào)個(gè)體與群體之間的目標(biāo)，在個(gè)人與組織利益之間找到平衡點(diǎn)，能夠擔(dān)負(fù)這一任務(wù)的就是企業(yè)文化。同時(shí)人力資源政策本身也決定企業(yè)文化的性質(zhì)和強(qiáng)度。

二、企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理在企業(yè)管理中的價(jià)值

（一）人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)都是企業(yè)人性化管理的體現(xiàn)

人力資源管理部門不僅要承擔(dān)行政事務(wù)工作，還要更加關(guān)注組織的戰(zhàn)略性工作，強(qiáng)調(diào)以人為本，力求管理方法的科學(xué)化、人性化。企業(yè)文化論者把組織看作一種文化，總結(jié)卓越企業(yè)的八條文化特征就可歸納為：行動(dòng)至上；接近顧客；自主創(chuàng)業(yè)；以人為本；價(jià)值觀念；本業(yè)為主；精兵簡政；寬嚴(yán)并濟(jì)。在企業(yè)的發(fā)展過程中以人為本，尊重人才，愛護(hù)人才，最大限度地激發(fā)人才的創(chuàng)造力，這既是企業(yè)文化運(yùn)用于管理的目的，也是人力資源管理的目的。

（二）二者都服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

人力資源管理的角色也逐漸從單一的職能管理向綜合管理演變，企業(yè)的戰(zhàn)略落地也需要依靠人力資源管理的全面支撐。一方面，企業(yè)要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為中心制定人力資源管理的總體思路和規(guī)劃；另一方面，企業(yè)人力資源管理的主要功能也必須圍繞著戰(zhàn)略落地進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)營。此外，企業(yè)核心資源日益知識(shí)化，使得人力資源愈來愈成為企業(yè)的“主動(dòng)性”資產(chǎn)，使人力資源管理本身成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。

（三）人力資源管理是企業(yè)文化的根基

企業(yè)文化是企業(yè)的生命力。企業(yè)文化并不是“服裝、口號(hào)、徽標(biāo)”等一些脫離企業(yè)管理實(shí)踐而發(fā)生作用的純粹精神號(hào)召，而是一種以企業(yè)人力資源管理政策與實(shí)踐為基礎(chǔ)，在長時(shí)期實(shí)踐中形成的綜合性人際關(guān)系氛圍。企業(yè)人力資源管理的主要目的在于：通過為員工提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位、公平適度的報(bào)酬、友好合作的工作環(huán)境以及個(gè)人長期職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，同員工建立起長期穩(wěn)定的雇傭關(guān)系。這樣，企業(yè)和員工之間實(shí)際上就形成了一種心理上的契約關(guān)系：企業(yè)為員工提供種種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的福利，員工則貢獻(xiàn)出自己的工作熱情和能力以及對企業(yè)的忠誠。這種互惠合作、相互信賴的關(guān)系，即是企業(yè)文化產(chǎn)生的土壤。

三、我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

（一）對企業(yè)文化基本理論理解存在偏差

企業(yè)文化作為一種管理理念在國內(nèi)得到認(rèn)同還只是近幾年的事情，很多企業(yè)文化觀

念和思想都沒有得到共識(shí)，從多種關(guān)于企業(yè)文化的定義，我們就可以窺見出我國目前對于企業(yè)文化理解的混亂狀態(tài)。對企業(yè)文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、影響因素、產(chǎn)生條件、產(chǎn)生模式、企業(yè)文化與思想政治、社會(huì)主義精神文明的關(guān)系等基本理論的理解偏差，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)時(shí)出現(xiàn)了種種問題。我國對企業(yè)文化基本理論之所以會(huì)出現(xiàn)不同的理解，是由以下幾個(gè)方面的原因造成的：

一是研究企業(yè)文化的時(shí)間不長。企業(yè)文化理論從出現(xiàn)到目前，也不過三十年的時(shí)間，發(fā)展不是很成熟。而我國對企業(yè)文化研究的則更晚一些，真正的研究是近幾年才開始的，原來我們并沒有企業(yè)文化這個(gè)概念，因此也就談不上去認(rèn)真探討企業(yè)文化的問題。所以，對企業(yè)文化的基本理論就可能不深刻，不深刻就可能有差異，有差異就統(tǒng)一不起來，因而不可能使每個(gè)人都能全面理解企業(yè)文化的基本理論。

二是對國外企業(yè)文化理論引進(jìn)不成功。我國目前流行的有關(guān)企業(yè)文化的基本理論，大部分是從國外引進(jìn)的，而國外對企業(yè)文化的基本理論及內(nèi)容，存在著不同的流派，但是我們在引進(jìn)該理論時(shí)并未加以區(qū)分，因而造成了國內(nèi)對企業(yè)文化基本理論的認(rèn)識(shí)偏差。

三是研究人員的基礎(chǔ)不同。我國研究企業(yè)文化的人員，有的是經(jīng)濟(jì)學(xué)界的人士，有的是哲學(xué)界的人士，甚至還有文化界的人士。這些來自于不同研究領(lǐng)域的人士，由于知識(shí)背景的不同，理解和信息來源不同，研究方法的不同，從而導(dǎo)致了他們對企業(yè)文化理解的差異。

（二）忽視企業(yè)成長階段，盲目建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)缺乏執(zhí)行力，一方面因?yàn)槠髽I(yè)對務(wù)虛工作存在抵觸情緒，另一方面企業(yè)也對企業(yè)文化在實(shí)際中能發(fā)揮多大效用存在質(zhì)疑。對于第二個(gè)方面，我們首先要明白兩個(gè)問題：企業(yè)文化對什么有用？其衡量指標(biāo)是什么？

我們知道，優(yōu)秀的企業(yè)文化能提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績；反之，則降低企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。既然企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，那么衡量企業(yè)文化優(yōu)劣及其作用的大小的指標(biāo)，必然包含企業(yè)經(jīng)營業(yè)績這一方面。那么，反過來我們要思考的問題是，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的因素有哪些？針對我國企業(yè)的現(xiàn)狀而言，影響其經(jīng)營業(yè)績的主要因素又是什么？

事實(shí)上，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的因素有內(nèi)外兩個(gè)方面：外部因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、社

會(huì)、技術(shù)和法律等；內(nèi)部因素包括戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度、人力資源企業(yè)文化等方面。國內(nèi)企業(yè)從生存能力、規(guī)模、效率、管理和無形競爭能力等方面與成熟市場經(jīng)濟(jì)國家的優(yōu)秀企業(yè)具有較大差距。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國企業(yè)的平均壽命約3.5歲。很多中國企業(yè)遭受“幼年夭折”，而這些企業(yè)中的絕大多數(shù)為市場業(yè)務(wù)拉動(dòng)增長型企業(yè)，處于企業(yè)成長的第一階段。對于這類企業(yè)而言，影響經(jīng)營業(yè)績的主要因素在于外部因素（如國家產(chǎn)業(yè)政策、資源優(yōu)勢）和內(nèi)部因素（如戰(zhàn)略、市場、人力資源等）而不是企業(yè)文化。因此，我們就很容易理解，為什么企業(yè)文化建設(shè)會(huì)出現(xiàn)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象？為什么企業(yè)經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)的主要工作是戰(zhàn)略制訂而不是企業(yè)文化建設(shè)？原因在于，對中國的企業(yè)而言，企業(yè)文化并非是企業(yè)取得良好經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵因素。與其將有限的資源投入到收效甚微的企業(yè)文化建設(shè)中，還不如多制定些戰(zhàn)略、制度，多進(jìn)些公關(guān)活動(dòng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化必然促進(jìn)良好經(jīng)營業(yè)績的產(chǎn)生，但是，良好的經(jīng)營業(yè)績卻不必然由優(yōu)秀的企業(yè)文化而來。

（三）忽視員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用

由于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的特殊地位、權(quán)力和個(gè)人魅力，使他可以通過他的決策、組織、指揮和控制行為，強(qiáng)行使員工接受他的意志和理念，以及有更多的機(jī)會(huì)展示他的個(gè)人魅力，潛移默化地影響員工接受并模仿他的思維方式和行為風(fēng)格，因此，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的關(guān)鍵作用。正因?yàn)橐恢币詠砦覀兌荚趶?qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要作用，把企業(yè)文化建設(shè)看作是“一把手”工程，所以才忽視了員工的主體地位，忽視了他們在企業(yè)文化建設(shè)中主體作用。

企業(yè)文化是在企業(yè)生存和發(fā)展的過程中被廣大員工奉行并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。員工在企業(yè)中占絕大多數(shù)，他們是企業(yè)文化主要認(rèn)同者和實(shí)踐者。因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)揮員工的主體作用。創(chuàng)新是海爾文化的核心，員工的普遍認(rèn)同和主動(dòng)參與是海爾企業(yè)文化的最大特色，在海爾成長和發(fā)展過程中，涌現(xiàn)出很多將創(chuàng)新文化體現(xiàn)在各自平凡工作的實(shí)踐中的模范人物。正是由于這些平凡員工直接實(shí)踐和體現(xiàn)著海爾的創(chuàng)新理念，才使得海爾的創(chuàng)新文化在企業(yè)得以建設(shè)成功。因此，只有最大限度地發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的最終目的。

四、解決企業(yè)文化建設(shè)存在問題的對策和建議

為解決企業(yè)文化建設(shè)中存在的種種問題，必須堅(jiān)持以人為本和因企制宜的原則，采取妥善措施，提升企業(yè)文化執(zhí)行力，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳普及，充分發(fā)揮員工主體作用。

(一)堅(jiān)持因企制宜，構(gòu)建實(shí)效文化

針對處于不同成長階段的企業(yè)和同一企業(yè)在不同的成長階段，在企業(yè)文化建設(shè)方面投入的人、財(cái)、物和建設(shè)內(nèi)容上會(huì)有所差別和側(cè)重。必須以企業(yè)的成長階段為基礎(chǔ)，分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要因素是什么，從實(shí)際出發(fā)，因企制宜，建設(shè)企業(yè)文化。

一是完善機(jī)制建設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要從企業(yè)性質(zhì)及企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施。在國有轉(zhuǎn)制企業(yè)中，建立黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，合力共建企業(yè)文化的體制；在合資和獨(dú)資企業(yè)中，可參照國際慣例，建立機(jī)制，這樣更有利于工作的開展，更能被投資商、公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工所接受。企業(yè)的各個(gè)層面緊密結(jié)合，互相協(xié)助把企業(yè)的各種理念規(guī)范物化企業(yè)的各種文化，營造出良好的企業(yè)文化氛圍。

二是要營造管理文化氛圍。企業(yè)文化氛圍是企業(yè)文化滋生發(fā)展的土壤，有科學(xué)合理的管理制度的維護(hù)，有容納企業(yè)文化同時(shí)又能反映企業(yè)文化的管理機(jī)制，企業(yè)文化根植于這樣的土壤才能經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。借鑒吸收傳統(tǒng)文化精髓和國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸收先進(jìn)的管理文化，因企而宜推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。借鑒成功企業(yè)的文化建設(shè)，必須要聯(lián)系自身實(shí)際，要有選擇，不能一味模仿。

（二）堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，構(gòu)建特色文化

先進(jìn)文化離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新是一切文化發(fā)展的本質(zhì)特征，沒有創(chuàng)新，就談不上先進(jìn)文化。對企業(yè)來講，創(chuàng)新意味著創(chuàng)造性地破壞，就是要把自己原來成功與平衡破壞掉，創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，要把自己原來成功的經(jīng)驗(yàn)否定掉，不斷地戰(zhàn)勝自我，否定自我，這樣，企業(yè)將會(huì)在所有的競爭中取勝。

一是要樹立不斷開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神。在激烈的市場競爭中，一個(gè)企業(yè)如果沒有不斷開拓的創(chuàng)新精神，是很難找到立足之地的。西方世界激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)培育了富有冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化，使冒險(xiǎn)、創(chuàng)新成為民族的心理特征。而中國幾千年傳統(tǒng)文化缺少創(chuàng)新的意識(shí)和開拓的精神，宣揚(yáng)的是“出頭的椽子先爛”，“槍打出頭鳥”。

所以誰也不敢冒尖，人云亦云，隨大流，成了行為的準(zhǔn)則。而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，靠的就是開拓、創(chuàng)新。敏銳的市場反應(yīng)，極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，果敢的開拓精神，才能夠在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。

二是要倡導(dǎo)個(gè)體創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新歸根到底是人的創(chuàng)新，它的主體和中心是人，人才是最重要的基礎(chǔ)，而知識(shí)型、創(chuàng)新型人才成為這個(gè)時(shí)代支配企業(yè)發(fā)展的核心力量。企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造優(yōu)越的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，吸引更多的優(yōu)秀人才加盟，不斷壯大企業(yè)的綜合實(shí)力，使企業(yè)踏上一條更加輝煌的創(chuàng)新之路。

三是要提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。企業(yè)的發(fā)展壯大不僅僅是依靠個(gè)人能力、個(gè)體創(chuàng)造來實(shí)現(xiàn)，更是企業(yè)所有員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。企業(yè)的文化創(chuàng)新應(yīng)著力引導(dǎo)、營造、開發(fā)一種與知識(shí)創(chuàng)新相適應(yīng)的氛圍，使企業(yè)的人力資源、技術(shù)資源、金融資源和知識(shí)資源形成最佳配置，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)新迸發(fā)出前所未有的強(qiáng)大力量，并獲得最佳效果。

（三）堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧文化

“以人為本”要求在企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)上與企業(yè)業(yè)績相聯(lián)系，并對業(yè)績之衡量不僅是以單純的數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)，而要更注重員工的潛力以及為公司所做的貢獻(xiàn)，對那些具有執(zhí)行力的員工給予更多的精神及物質(zhì)上的回報(bào)。提升企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行力可以從以下途徑入手：

一是明確并分析企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。實(shí)踐表明，執(zhí)行力需要一個(gè)明確目標(biāo)。只有當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)明確后，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向。明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，讓員工看到企業(yè)文化建設(shè)的前途和方向，保持行為的一致性，為共同的奮斗目標(biāo)而努力。

二是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。企業(yè)的“執(zhí)行力”最終表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)力量，要形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力。正如一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。

三是重視員工，發(fā)揮其主體作用。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的確起到舉足輕重的作用，但是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人無法代替員工整體。個(gè)人對企業(yè)文化建設(shè)的努力實(shí)踐無法代替企業(yè)整體的實(shí)踐。重視員工，發(fā)揮員工主體作用可以從改革用人制度，合理選用人才，樹立企業(yè)英雄等方面入手。

四健全民主制度，讓員工直接參與企業(yè)文化建設(shè)的全過程。企業(yè)要充分相信和依靠員工，讓廣大員工直接參與企業(yè)文化建設(shè)工作。這樣做有助于使全體員工認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性，有助于激發(fā)員工的想象力、創(chuàng)造力和聰明才智，使員工產(chǎn)生歸屬感和自豪感，自覺融入到企業(yè)文化建設(shè)中來。

五是關(guān)心員工生活，解決員工后顧之憂。企業(yè)要尊重和關(guān)心員工，在工作上理解和信任員工，經(jīng)常了解員工的生活狀況，時(shí)時(shí)刻刻把他們的衣食冷暖放在心上，處處為他們分憂解難。只有這樣，員工心中才會(huì)裝著企業(yè)，才會(huì)真正關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)的好壞。

五、結(jié)論

一個(gè)成功的企業(yè)都有著成功的企業(yè)文化。人力資源開發(fā)是企業(yè)文化的重要組成部分,而企業(yè)文化又為人力資源創(chuàng)造了良好的開發(fā)環(huán)境。人是管理的資源,這種資源是通過文化的積淀、顯現(xiàn)、發(fā)揮、開發(fā)的,因此在突出企業(yè)文化背景下談人力資源,更具有人文資源的特征,它更加突顯人的資源的文化意義與文化價(jià)值,因而往往體現(xiàn)為人的潛能,具有很強(qiáng)的再生性,是最豐富最重要的資源。

總之,人力資源開發(fā)只有與企業(yè)的文化建設(shè)相結(jié)合,才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感,使企業(yè)的人力資源開發(fā)工作更富有生命力,這就要求人力資源管理不但要處理技術(shù)性工作,也不單單是人力資源管理部門獨(dú)有的工作,而是要求所有的管理人員參與其中,如此才能形成企業(yè)人力資源管理的整體能力,從而形成企業(yè)核心能力,建立起在市場競爭中特有的競爭優(yōu)勢。事實(shí)上,一個(gè)企業(yè)只要能采用適合本企業(yè)背景和特色的方式,并建立相應(yīng)的企業(yè)文化,制定相應(yīng)的人力資源管理制度,就一定可以激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使企業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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(3)孔祥梅，企業(yè)文化建設(shè)中的公共關(guān)系理論與技巧:[碩士學(xué)位論文]，北京: 北京林業(yè)大學(xué)，2010。

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(5)歐紹華，劉志剛.中國企業(yè)文化建設(shè)的歷程與思考，中外企業(yè)文化。2010

致謝：在本次論文設(shè)計(jì)過程中，老師對該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。在學(xué)習(xí)中, 老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。在此，謹(jǐn)向老師致以衷心的感謝和崇高的敬意！

第三篇：中小型企業(yè)文化建設(shè)問題與對策探討

中小型企業(yè)文化建設(shè)問題與對策探討

摘要

企業(yè)文化是以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為文化系統(tǒng)、視覺文化系統(tǒng)和理念文化系統(tǒng)的總和，對于中小型企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文闡述了中小型企業(yè)為什么要建設(shè)企業(yè)文化，以及建設(shè)中出現(xiàn)的問題，并針對問題提出了中小型企業(yè)文化建設(shè)的方法。

關(guān)鍵詞:中小型企業(yè)，企業(yè)文化，文化建設(shè)

一、引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)的發(fā)展起到越來越大的作用，人們對企業(yè)軟實(shí)力中的重要組成部分——企業(yè)文化的關(guān)注也與日俱增。何為企業(yè)文化？被廣泛接受的是沙因教授提出的概念：企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。

二、中小型企業(yè)文化建設(shè)的必要性

（一）企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。企業(yè)文化中核心價(jià)值觀指導(dǎo)戰(zhàn)略形成，對企業(yè)戰(zhàn)略管理具有引領(lǐng)作用；企業(yè)的價(jià)值觀念和思維方式影響員工，對人力資源管理具有導(dǎo)向作用；企業(yè)文化能夠消除品質(zhì)問題，培養(yǎng)顧客忠誠，加深顧客對品牌的理解，對品牌管理具有推動(dòng)作用。中小型企業(yè)的發(fā)展必須在戰(zhàn)略、人力資源及品牌建設(shè)上作出突破，因而，中小型企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。例如：海爾的創(chuàng)新、效率的企業(yè)文化就是海爾迅速擴(kuò)張的助推器。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，是一種無形的資產(chǎn)和形象力。首先、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們的低層次需求滿足后會(huì)追求更高層次的需求，而企業(yè)文化的建設(shè)能夠彌補(bǔ)產(chǎn)品在更深層次需求上的不足。其次、企業(yè)文化從用戶的關(guān)切點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù), 把用戶的利益融入到企業(yè)的利益中。因此, 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有很強(qiáng)的市場親和力，能使顧客迅速認(rèn)可產(chǎn)品并提升其對企業(yè)的忠誠度。例如：沃爾瑪?shù)摹胺?wù)顧客”、“顧客就是老板”的文化。

（三）企業(yè)文化是企業(yè)區(qū)別于其競爭者的獨(dú)特個(gè)性。在企業(yè)的競爭中要想長

期的占有優(yōu)勢，必須具有他人不能模仿的核心競爭力。在知識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)飛速發(fā)展，不斷更新?lián)Q代的趨勢下，企業(yè)在研發(fā)、制造、營銷和服務(wù)上的優(yōu)勢很難持續(xù)保證。而植根于企業(yè)獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展歷程、管理方式和文化傳統(tǒng)的企業(yè)文化具有著難于模仿的獨(dú)特個(gè)性，將是未來支撐企業(yè)發(fā)展的主要力量。例如：維珍的“叛逆”文化，以叛逆的精神融入企業(yè)，使其品牌成為“叛逆、時(shí)尚、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)”的代表。

（四）企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對外的適應(yīng)力。企業(yè)文化是一個(gè)群體的概念，成熟的企業(yè)文化都經(jīng)過了一個(gè)落地的過程，即從老板文化向群體文化的過渡。從丹尼森組織文化模型我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化形成后，員工具有共同信奉的核心價(jià)值觀、愿景，以及強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)、責(zé)任感和認(rèn)同感，會(huì)使各部門協(xié)調(diào)發(fā)展、密切配合，形成強(qiáng)大的凝聚力。而創(chuàng)造變革、客戶至上和組織學(xué)習(xí)的文化氛圍會(huì)使企業(yè)能對外部環(huán)境的各種信號(hào)作出迅速反應(yīng)。

（五）企業(yè)文化與企業(yè)的管理競爭力和經(jīng)營績效有密切聯(lián)系。根據(jù)瑞士洛桑管理學(xué)院的研究，企業(yè)文化和企業(yè)管理競爭力之間的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.946。而科特和赫斯克特11年對207家公司的調(diào)研顯示企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，有正確企業(yè)文化支撐的公司的總收入增長682%，而沒有企業(yè)文化支撐的僅提高166%，有正確的文化支撐的比沒有文化支撐的公司的三倍。因而中小型企業(yè)要想做大做強(qiáng)離不開企業(yè)文化的建設(shè)。

三、中小型企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

（一）一些中小型企業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不夠，不夠重視。中小企業(yè)現(xiàn)在面臨的主要問題是生存，因而會(huì)側(cè)重于關(guān)注企業(yè)自身的贏利能力，精神領(lǐng)域的文化建設(shè)往往被忽視，或者擱置延后。而沒有企業(yè)文化作為支撐的中小型企業(yè)往往會(huì)在市場競爭中處于不利的地位，形成中小型企業(yè)舉步維艱，有文化支撐的大型企業(yè)繼續(xù)壯大的惡性循環(huán)。

（二）部分中小型企業(yè)的文化建設(shè)時(shí)間短，尚未經(jīng)過“落地”的過程。企業(yè)文化的落地是一個(gè)從價(jià)值觀導(dǎo)入到文化演變再到文化推動(dòng)的過程，也是一個(gè)由老板文化向群體文化轉(zhuǎn)變的過程。而中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)間普遍較短，公司依舊是以老板的意識(shí)為主，尚未形成群體主導(dǎo)的文化。松下公司從早期的佛教文化到后來“順應(yīng)同化、團(tuán)結(jié)合作、追求進(jìn)步、促進(jìn)社會(huì)大眾福利”的變化是成功

落地的一個(gè)典型。

（三）許多中小型企業(yè)文化建設(shè)結(jié)構(gòu)不完善。企業(yè)文化的建設(shè)分為四個(gè)層面：物質(zhì)層、行為層、制度層、理念層。中小型企業(yè)的在文化的建設(shè)中經(jīng)常會(huì)只注重產(chǎn)品、行為和公司的制度，忽視作為核心的理念層，從而導(dǎo)致了理念層的缺失或者錯(cuò)誤。這種不完善的結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化的虛化，使之無法轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理行為。

（四）很多中小型企業(yè)的文化生搬硬套、流于形式。一方面，企業(yè)文化的推進(jìn)是一個(gè)由內(nèi)而外的過程，即價(jià)值觀—行為規(guī)范—制度—形象逐步推進(jìn)的過程。而很多中小型企業(yè)在學(xué)習(xí)中，往往是一個(gè)由外而內(nèi)的學(xué)習(xí)過程，有的甚至只學(xué)習(xí)外部。另一方面，許多企業(yè)在學(xué)習(xí)中生搬硬套或者全盤西化，喪失了自身優(yōu)秀的傳統(tǒng)，并且沒有在學(xué)習(xí)中去粗取精，也不考慮自身實(shí)際；這種借鑒偏離了企業(yè)文化形成的模式，會(huì)出現(xiàn)核心價(jià)值觀的偏離和經(jīng)營理念的錯(cuò)誤。所形成的文化不僅沒有新意，不能被企業(yè)員工認(rèn)同、被社會(huì)公眾所接受,也不能達(dá)到凝聚人心、團(tuán)結(jié)斗志的效果。

（五）多數(shù)中小型企業(yè)忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化。企業(yè)文化是在某一特定文化背景下企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)個(gè)性化的表現(xiàn)。然而縱觀國內(nèi)的企業(yè)，方方面面都大體相同，缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程各不相同，面對的競爭對手以及所處的商業(yè)環(huán)境也不相同，所以在遇到各種事件時(shí)所做出的反應(yīng)也不相同。企業(yè)應(yīng)該要有屬于自身的獨(dú)具特色的企業(yè)文化，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)綜合考慮自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素，只有這樣才能構(gòu)成企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

（六）中小型企業(yè)未能將企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。多數(shù)中小型企業(yè)只關(guān)注企業(yè)自身利益，忽視了社會(huì)責(zé)任和顧客的利益，從而導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展后勁不足，顧客的忠誠度不高。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該將個(gè)人利益、企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，也只有將個(gè)人動(dòng)機(jī)、企業(yè)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任完美融合才會(huì)得到更多的認(rèn)同，從而形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，良好的企業(yè)形象。例如：中國移動(dòng)的“正德厚生，臻于至善”以責(zé)任和卓越為核心內(nèi)涵。正是將企業(yè)與顧客、社會(huì)結(jié)合的典型案例。

四、中小型企業(yè)文化建設(shè)的對策

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化的研究。發(fā)達(dá)國家從企業(yè)文化的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究已有二十多年，而國內(nèi)中小型企業(yè)對于企業(yè)文化的研究還處在摸索階段。中國企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與實(shí)踐研究相結(jié)合的原則，緊密地聯(lián)系中國文化背景，探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化、企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，提出具有中國特色的企業(yè)文化理論。

（二）樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀。泰倫斯·狄爾和艾倫·甘乃迪曾指出“價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石”，他不僅規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向，還決定著企業(yè)的特征。大凡成功的企業(yè)都有一個(gè)共性——非常注重價(jià)值觀的作用，而根據(jù)彼斯特和沃特曼的研究，出色的美國公司幾乎都是寥寥幾條的主要價(jià)值觀作為驅(qū)動(dòng)力。因而樹立正確的價(jià)值觀是中小型企業(yè)發(fā)展壯大的第一步，首先它應(yīng)該是共同意識(shí)的產(chǎn)物，其次它應(yīng)該是一個(gè)長期性的導(dǎo)向，最后它應(yīng)該立足人本、鼓勵(lì)創(chuàng)新。

（三）集思廣益、共同參與，將老板文化轉(zhuǎn)化為群體文化。企業(yè)文化是一個(gè)群體的概念，只有將企業(yè)高層戰(zhàn)略意識(shí)、企業(yè)經(jīng)營行為和經(jīng)營成果結(jié)合起來，將企業(yè)企業(yè)老板意識(shí)和企業(yè)員工意識(shí)結(jié)合起來，才能建設(shè)出具有生命力的企業(yè)文化，才能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和活力，才能形成形成普遍的認(rèn)同感，起到激勵(lì)人心，引發(fā)共鳴的作用。

（四）注重變革與創(chuàng)新，明確自己的選擇，形成自己鮮明的個(gè)性。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有自己獨(dú)特的環(huán)境和歷史，只有找出自己企業(yè)優(yōu)于其他企業(yè)的部分，并形成自己專屬的特色，才能為企業(yè)在消費(fèi)者心目中占有一席之地。而創(chuàng)新始終是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不變的主題，只有保持不斷發(fā)展、創(chuàng)新的活力才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐；窮則變，變則通，在變革中企業(yè)文化才能發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)不足，不斷的完善。

（五）企業(yè)文化建設(shè)要深入淺出、廣泛宣傳，長期維護(hù)。許多中小型企業(yè)文化晦澀難懂，認(rèn)為簡單易懂的是沒有底蘊(yùn)的。這種做法只會(huì)束縛企業(yè)文化的發(fā)展，只有簡單易懂的文化才能讓員工更好的領(lǐng)會(huì)，讓顧客更容易銘記，也只有簡單易懂的核心文化才能更好的讓員工發(fā)展外延，不斷豐富充實(shí)。而且企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長期的過程，只有長期的宣傳和維護(hù)才能保證其活力，保證其不斷的發(fā)展、完善。

（六）企業(yè)文化要能轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。如果企業(yè)的文化不能轉(zhuǎn)化為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)力，那它就只是空洞的口號(hào)。只有領(lǐng)導(dǎo)以身作則，按企業(yè)文化的要求做事，引導(dǎo)員工遵守企業(yè)文化準(zhǔn)則，才能將企業(yè)文化落到實(shí)處，才能做到理論與實(shí)踐的結(jié)合，也才能在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和發(fā)展。中小型企業(yè)文化建設(shè)更應(yīng)該將行為與企業(yè)文化結(jié)合，形成其獨(dú)特的執(zhí)行文化。

（七）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成學(xué)習(xí)型文化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科技的更新?lián)Q代周期縮短，信息流通速度加快，市場競爭日益激烈，學(xué)習(xí)型文化已成為中小型企業(yè)發(fā)展的客觀要求。學(xué)習(xí)型文化不僅是產(chǎn)品技術(shù)的學(xué)習(xí)，更是業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營管理理念的與時(shí)俱進(jìn)。中小型企業(yè)可以依賴某項(xiàng)資源優(yōu)勢，在特定時(shí)間獲得成功，但不能長久；一旦這項(xiàng)資源的優(yōu)勢喪失，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能形成富有行業(yè)特色的獨(dú)有競爭力。

五、總結(jié)

總之，中小型企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè)，中小型企業(yè)一定要注重企業(yè)文化建設(shè)的方法，只有結(jié)合實(shí)際，發(fā)揚(yáng)特色，批判性學(xué)習(xí)才能建設(shè)出有獨(dú)特性的企業(yè)文化。中小型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，只有牢記“創(chuàng)新、堅(jiān)持、簡約、人本”的理念才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代浪潮中不斷發(fā)展，才能少走彎路，制定出適合自己的獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

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第四篇：關(guān)于高校后勤企業(yè)文化建設(shè)探究

關(guān)于高校后勤企業(yè)文化建設(shè)探究 摘要：通過對高校后勤企業(yè)文化含義進(jìn)行闡述并結(jié)合實(shí)際，從高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的必要性、原則和途徑方面，對作為獨(dú)立經(jīng)營實(shí)體的高校后勤企業(yè)要生存發(fā)展而需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了論述。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;高校;后勤

1.高校后勤企業(yè)文化的含義：

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

高校后勤企業(yè)文化是高校后勤員工在后勤社會(huì)化改革過程中，在為教學(xué)、科研、師生服務(wù)和管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過服務(wù)實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成和發(fā)展起來的具有鮮明個(gè)性的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的集成。它既合理兼顧和保持校園文化的氛圍、管理規(guī)范、傳播、和育人功能，還要追求實(shí)體企業(yè)文化的人文觀念、市場觀念、服務(wù)觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念。通俗的講，就是后勤企業(yè)的員工都必須明白如何行動(dòng)才是有利于企業(yè)發(fā)展的，而且都自發(fā)地這樣做，對自己生活工作的企業(yè)有一種眷戀感和依附感，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，形成一種為企業(yè)工作，同時(shí)企業(yè)會(huì)為每位員工帶來幸福感的思維，員工會(huì)在潛意識(shí)里會(huì)產(chǎn)生以規(guī)章制度、道德公允的準(zhǔn)繩來約束自己。

2.高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的必要性：

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期造成的后勤企業(yè)經(jīng)營動(dòng)力不足，與高校其他行政部門沒有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，員工等更要思想根深蒂固。長期以來，后勤

實(shí)體作為學(xué)校的保障部門，根據(jù)總體規(guī)劃，按指示辦事，缺乏創(chuàng)新，還是以“事業(yè)單位”的思維操作運(yùn)行。

高校后勤企業(yè)實(shí)施企業(yè)文化的建設(shè)使得企業(yè)更加協(xié)調(diào)、穩(wěn)定，將對后勤改革工作起到積極的作用。高校后勤企業(yè)在后勤社會(huì)化改革中要逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就有必要建設(shè)起具有高校后勤特色的且適合教職工和企業(yè)員工的企業(yè)文化。

高校后勤企業(yè)的日常經(jīng)營、管理、服務(wù)中必須有文化因素作為思想支柱，為高校后勤企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明方向，高校后勤企業(yè)只有即時(shí)掌握自身所處市場環(huán)境，研究特定的消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才不至處于被動(dòng)地位。

高校后勤企業(yè)要時(shí)刻明確對其服務(wù)對象的責(zé)任和義務(wù)，以承擔(dān)教職工和學(xué)生后勤工作為首要任務(wù)兼顧良性盈利，需要有正確的企業(yè)文化輔佐企業(yè)向前發(fā)展。

進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)可以有助于進(jìn)一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的觀念，使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和言行都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

企業(yè)文化既是企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和體系，也是造成這種結(jié)構(gòu)和體系的觀念，也是規(guī)章制度所顯示的管理思想。企業(yè)文化既是凝結(jié)在產(chǎn)品服務(wù)中的質(zhì)量意識(shí)，也是人際關(guān)系的處理辦法和所體現(xiàn)的處世哲

學(xué)。

3.高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的原則：

3.1 高校后勤企業(yè)文化應(yīng)以人為載體、強(qiáng)化以人為中心

這由于人是文化生成與繼承傳播的第一要素而決定的。這里的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要側(cè)重于對人的充分關(guān)心、尊重、理解和信任。這樣才能形成一致的奮斗目標(biāo)，使人凝結(jié)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

3.2 高校后勤企業(yè)文化屬于意識(shí)形態(tài)的范疇，要注重表里如一，不搞形式主義

文化要通過企業(yè)員工的語言和行為表現(xiàn)出來，這就容易導(dǎo)致表里不一致的現(xiàn)象產(chǎn)生。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

3.3 個(gè)異性是高校后勤企業(yè)文化的一個(gè)重要特征，要注重個(gè)異性

文化本來就是在企業(yè)本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

第五篇：探究中國人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)doc

【本文摘要】 不少人壽保險(xiǎn)公司對企業(yè)文化的理解只停留在物質(zhì)層面上，如公司標(biāo)識(shí)、險(xiǎn)種包裝、企業(yè)外觀形象或職工的統(tǒng)一著裝等，而對企業(yè)文化的核心和靈魂——“精神”層面則缺乏正確理解和認(rèn)識(shí)，沒有注重對價(jià)值觀的設(shè)計(jì)、對理念識(shí)別的設(shè)計(jì)。有的人壽保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者也沒有認(rèn)清自己在企業(yè)文化建設(shè)和變革過程中所處的角色和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，沒有充分認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者和詮釋者，是新文化的倡導(dǎo)者與設(shè)計(jì)者，更是企業(yè)文化的執(zhí)行者，沒認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)文化變革中的核心地位。

一、人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

國家的富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)展靠文化。被譽(yù)為現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化已越來越受到管理者的重視，優(yōu)秀的保險(xiǎn)企業(yè)文化對公司員工的思維和行為方式產(chǎn)生著深刻的影響。但目前在如何運(yùn)用優(yōu)秀企業(yè)文化來充分調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使企業(yè)文化導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，以及如何充分發(fā)揮優(yōu)秀保險(xiǎn)企業(yè)文化對公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的支持推動(dòng)作用方面還存在著以下不足：

(一)對人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確的理解與認(rèn)識(shí)

不少人壽保險(xiǎn)公司對企業(yè)文化的理解只停留在物質(zhì)層面上，如公司標(biāo)識(shí)、險(xiǎn)種包裝、企業(yè)外觀形象或職工的統(tǒng)一著裝等，而對企業(yè)文化的核心和靈魂——“精神”層面則缺乏正確理解和認(rèn)識(shí)，沒有注重對價(jià)值觀的設(shè)計(jì)、對理念識(shí)別的設(shè)計(jì)。有的人壽保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者也沒有認(rèn)清自己在企業(yè)文化建設(shè)和變革過程中所處的角色和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，沒有充分認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者和詮釋者，是新文化的倡導(dǎo)者與設(shè)計(jì)者，更是企業(yè)文化的執(zhí)行者，沒認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)文化變革中的核心地位。

(二)人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)跟不上形勢、缺乏個(gè)性，形式化、雷同化嚴(yán)重

國內(nèi)幾家大型國有獨(dú)資和股份制人壽保險(xiǎn)公司，一般在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期或在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變時(shí)期創(chuàng)的，它所建立起來的企業(yè)文化在當(dāng)時(shí)的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步起了不可磨滅的作用。但隨著我國市場濟(jì)的進(jìn)一步完善，特別是加入WTO之后，原有的企業(yè)文化論在內(nèi)容上還是在形式上已跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，對企的發(fā)展顯示出滯后和阻礙作用，特別在內(nèi)容上表現(xiàn)出千篇律、眾口一詞：“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“奉獻(xiàn)”、“創(chuàng)新”、“開拓“進(jìn)取”等，既無時(shí)代特色，又無企業(yè)特色。

(三)企業(yè)改制中文化建設(shè)滯后，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革之間的密切關(guān)系隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，原來的國有或股份制人壽保險(xiǎn)公司的機(jī)制已經(jīng)轉(zhuǎn)換，已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)。但在機(jī)制轉(zhuǎn)換過程中，大部分企業(yè)沒有將原來較好的企業(yè)文化科學(xué)地繼承和發(fā)展下來，相反拋棄了原有的先進(jìn)文化思想，正確、科學(xué)、先進(jìn)的企業(yè)文化不能在新的機(jī)制下建立和發(fā)揮作用。在現(xiàn)代企業(yè)制度的建立過程中沒有同時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化的配套建設(shè)，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革的密切關(guān)聯(lián)性。因此，顧此失彼，導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)制度的引進(jìn)不夠深入，效果不夠理想。

(四)有的人壽保險(xiǎn)公司沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策

目前各家人壽保險(xiǎn)公司的營銷隊(duì)伍普遍存在人員素質(zhì)不高的現(xiàn)象，在激烈的市場競爭中處于劣勢。此種情況下人壽保險(xiǎn)公司為忙于生計(jì)、不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績和所處的位置及現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對于相對注重長遠(yuǎn)利益的企業(yè)文化建設(shè)則無暇顧及，認(rèn)識(shí)不到文化戰(zhàn)略對企業(yè)正常經(jīng)營的重要作用和對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來的巨大影響。

二、人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則

(一)人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)具有高度的戰(zhàn)略性

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)之魂，具有導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用。人壽保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)從一開始就應(yīng)站在高起點(diǎn)上，著眼未來，形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化理論和價(jià)值觀。企業(yè)文化既要反映現(xiàn)代商業(yè)保險(xiǎn)公司發(fā)展的客觀規(guī)律，又要體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的內(nèi)在要求，既要反映人壽保險(xiǎn)的行為特點(diǎn)，又要體現(xiàn)崗位責(zé)任心和主人翁精神。造就一種追求卓越、創(chuàng)造輝煌的精神優(yōu)勢，使其在相當(dāng)長的歷史發(fā)展階段都能規(guī)范、約束、協(xié)調(diào)每個(gè)員工的行為，發(fā)揮有效的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用。

(二)人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)具有鮮明的時(shí)代性

傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)正在向知識(shí)化、信息化的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。思想創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新相當(dāng)明顯，以知識(shí)、技術(shù)為特征的核心競爭力顯著增強(qiáng)。因此，人壽保險(xiǎn)公司新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)，必須緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，必須符合現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的要求，準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)業(yè)知識(shí)化發(fā)展方向，創(chuàng)造出崇尚科學(xué)、尊重人才、推崇文明的公司價(jià)值觀體系；創(chuàng)造出與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的公司制度體系；塑造出有益于公司長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)形象。

(三)人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)有明確的目的性

企業(yè)文化是企業(yè)對市場經(jīng)濟(jì)的特殊反映而形成的競爭文化，在建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境下，在保險(xiǎn)企業(yè)面臨激烈的競爭環(huán)境面前，人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的目的在于提高企業(yè)的競爭力，而不是追時(shí)尚、趕時(shí)髦的“裝飾品”。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求，切實(shí)找準(zhǔn)企業(yè)文化與經(jīng)濟(jì)特征的結(jié)合點(diǎn)，以企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)管理，以企業(yè)管理帶動(dòng)企業(yè)文化，使企業(yè)文化與企業(yè)管理協(xié)調(diào)和諧地發(fā)展，全面提高企業(yè)整體競爭能力。

(四)人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重培育企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的統(tǒng)一性

人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)是在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)下，廣大員工積極參與，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，克服不良企業(yè)文化的管理活動(dòng)。保險(xiǎn)企業(yè)文化進(jìn)化過程中的基本表現(xiàn)形態(tài)是企業(yè)中新的對企業(yè)發(fā)展有積極作用的思想觀念取代舊的思想觀念，其基礎(chǔ)是企業(yè)大多數(shù)成員對新的思想觀念的認(rèn)同，由此而產(chǎn)生一種以企業(yè)為中心的共同價(jià)值觀，產(chǎn)生企業(yè)的向心力和凝聚力。因此，企業(yè)只有最大限度地尊重人、關(guān)心人、依靠人、理解人、培養(yǎng)人，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，努力提高企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感和使命感，使企業(yè)和員工成為真正的命運(yùn)共同體和利益共同體，最終使公司發(fā)展與員工發(fā)展相輔相成、相得益彰。

(五)人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重實(shí)踐性

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容只有滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，與企業(yè)的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，使員工在實(shí)踐中潛移默化地認(rèn)可企業(yè)文化的價(jià)值和意義，企業(yè)文化才會(huì)起到真正意義上的作用。因此，人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，挖掘、提煉出能夠代表本企業(yè)特點(diǎn)的，并能夠?qū)ζ髽I(yè)起到感召和凝聚作用的，與本企業(yè)環(huán)境相協(xié)調(diào)的企業(yè)文化。

三、人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

(一)把培育有凝聚力的企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它制約和支配著企業(yè)的共同愿景、信念、行為規(guī)范等。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動(dòng)中，從而使各種不同的活動(dòng)融合起來。企業(yè)總是要把自己認(rèn)為最有價(jià)值的對象作為本企業(yè)追求的最高目標(biāo)、最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標(biāo)和基本信念成為統(tǒng)一本企業(yè)員工行為的共同價(jià)值觀，就會(huì)構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)烈的凝聚力和整合力，成為統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)員工共同遵守的行為指南。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的價(jià)值取向和價(jià)值準(zhǔn)則，是企業(yè)員工對本企業(yè)生存和發(fā)展的目的、意義的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以培育企業(yè)價(jià)值觀為重點(diǎn)，特別是培育能把企業(yè)、員工、社會(huì)的利益聯(lián)系起來的企業(yè)價(jià)值觀，以提高員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。具體而言，首先要提煉企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀源于企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標(biāo)和共同理想之中。樹立企業(yè)共同價(jià)值觀需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理的實(shí)踐中結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，借鑒和吸收國內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化，有意識(shí)地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀。其次要宣傳企業(yè)價(jià)值觀。如果企業(yè)培育的價(jià)值觀不能為員工熟悉、接受和認(rèn)可，其作用也就無從談起。因此，人壽保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身價(jià)值觀的宣傳力度，使之深人人心，成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。心’同時(shí)，企業(yè)核心價(jià)值觀的對外宣傳還能提高企業(yè)的知名度。人壽保險(xiǎn)企業(yè)通過培育有凝聚力的企業(yè)價(jià)值觀，使員工和企業(yè)形成一種相互依存關(guān)系。員工個(gè)人的價(jià)值觀、行為取向和個(gè)人目標(biāo)會(huì)逐漸趨同于企業(yè)整體的價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略和最終目標(biāo)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

(二)把建設(shè)人本文化作為人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化的中心

人是企業(yè)中最寶貴的資源和財(cái)富，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在知識(shí)與資本日益對等甚至是知識(shí)雇傭資本的時(shí)代，人的作用就顯得非常重要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到重要的不在于企業(yè)的絕對人力資本的數(shù)量，而在于人力資源的相對結(jié)構(gòu)。軟性管理是企業(yè)文化的主要管理方式。企業(yè)文化是以一種文化的形式出現(xiàn)的現(xiàn)代管理方式，它通過柔性的而非剛性的文化引導(dǎo)，建立起企業(yè)內(nèi)部合作、友愛、奮進(jìn)的文化心理環(huán)境，以及協(xié)調(diào)和諧的人群氛圍，自動(dòng)地調(diào)節(jié)企業(yè)員工的心態(tài)和行動(dòng)，使企業(yè)的共同愿景轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺行動(dòng)，使群體產(chǎn)生最大的合力。實(shí)踐證明，由軟性管理所產(chǎn)生的協(xié)同力比企業(yè)的剛性管理制度有著更為強(qiáng)烈的控制力和持久性。成功的企業(yè)都把以人為本的管理放在重要的位置，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，這就是“融合網(wǎng)”?！叭诤暇W(wǎng)”把領(lǐng)導(dǎo)者放在中心位置而不是高高在上，強(qiáng)調(diào)要讓員工方便接近領(lǐng)導(dǎo)，參與企業(yè)決策。領(lǐng)導(dǎo)者不是發(fā)號(hào)施令，而是提供對話窗口并不斷參與對話，通過不斷擴(kuò)大對別人的影響力來鞏固自己的地位。而員工在平衡與和諧的環(huán)境中更有動(dòng)力去全身心地投入工作，共同擔(dān)負(fù)起完成重大任務(wù)的職責(zé)，共享所得到的回報(bào)。[3]企業(yè)在建造“融合網(wǎng)”的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)員工參與管理，參與解決問題，參與決策，重新界定一線員工的角色，發(fā)揮其最佳才能?！叭诤暇W(wǎng)”是為了增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，消除人與人之間的隔閡，以新的方式將人們聯(lián)系在一起，使企業(yè)成為一個(gè)強(qiáng)有力的整體；“融合網(wǎng)”是

為了在企業(yè)內(nèi)部建立人與人之間親密的情感，滿足人們情誼友愛的需要，把組織、管理人員和員工緊緊聯(lián)成一個(gè)整體。

(三)把突出時(shí)代特色和人壽保險(xiǎn)公司的個(gè)性特征作為企業(yè)文化建設(shè)的核心

企業(yè)文化體現(xiàn)的是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意識(shí)形態(tài)和思想境界。一方面，不同企業(yè)之間有不同的職業(yè)隊(duì)伍、不同的發(fā)展經(jīng)歷、不同的地理位置，所形成的企業(yè)文化也勢必各有特色。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)在發(fā)展過程中不斷提煉本企業(yè)的企業(yè)文化。另一方面，企業(yè)文化是時(shí)代風(fēng)貌和發(fā)展主線在微觀經(jīng)濟(jì)組織中的折射，因此優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)把握時(shí)代脈搏，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，塑造有鮮明個(gè)性特征的企業(yè)文化。當(dāng)然企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價(jià)值導(dǎo)向，是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略密不可分的。對人壽保險(xiǎn)企業(yè)而言，應(yīng)把企業(yè)文化的時(shí)代特色與自身的發(fā)展相結(jié)合，要結(jié)合本企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，塑造有突出個(gè)性特征的本企業(yè)文化，從而體現(xiàn)本企業(yè)獨(dú)具一格的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念和行為方式。特色來源于企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，而不是憑空設(shè)計(jì)的，不是為求特而特，特不能脫離企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)。同時(shí)突出企業(yè)文化的獨(dú)特個(gè)性不應(yīng)僅僅停留在企業(yè)文化的形成階段，而應(yīng)該貫穿于企業(yè)文化的提煉、形成、宣傳和實(shí)踐的全過程。[4]建立適應(yīng)形勢發(fā)展需要和具有行業(yè)特色、企業(yè)特色的企業(yè)文化，要立足實(shí)際且高瞻遠(yuǎn)矚，要結(jié)合新的國際、國內(nèi)形勢，綜合考慮所處地區(qū)、行業(yè)發(fā)展階段、員工素質(zhì)、管理層的管理意識(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的理念去塑造企業(yè)文化，將中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和中國特色的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。

(四)把以“客戶滿意”的經(jīng)營理念作為人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)

Cs(Customer Satisfaction)意為“客戶滿意”。CS戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是：企業(yè)的整體經(jīng)營活動(dòng)都應(yīng)以客戶滿意為核心，用客戶的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)分析考慮消費(fèi)者的需求，通過產(chǎn)品滿足客戶需求來實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。人壽保險(xiǎn)企業(yè)只有繼續(xù)弘揚(yáng)“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念和“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，才能聚力發(fā)展，開拓創(chuàng)新。實(shí)施CS戰(zhàn)略，一要牢固樹立以客戶為中心，視客戶為上帝的觀念，真正做到從思想上、行動(dòng)上把客戶當(dāng)作“上帝”，做到眼里有客戶，心中有客戶，全心全意為客戶服務(wù)，最大限度地讓客戶滿意。二要掌握客戶需求的動(dòng)態(tài)，了解客戶的顯性和隱性的需求。必須主動(dòng)而不是被動(dòng)地了解客戶的需求動(dòng)態(tài)，搞清楚“上帝”需要什么。同時(shí)在產(chǎn)品功能、價(jià)格設(shè)定等環(huán)節(jié)上，尤其在完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面，竭力為客戶著想，通過客戶的滿意度提高客戶的忠誠度。三要維護(hù)客戶的合法利益。在以保險(xiǎn)企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化下，在許多方面會(huì)自覺不自覺地?fù)p害了客戶的利益。為此必須構(gòu)筑一個(gè)“從客戶利益出發(fā)”的企業(yè)文化體系。四要面對“感情消費(fèi)”，與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。隨著人們的消費(fèi)觀念從理性消費(fèi)時(shí)代過渡到感性消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者更多地在追求一種心靈的滿足，這就要求企業(yè)只有了解客戶面臨的問題與困擾，傾聽客戶的心聲，與客戶建立長期的、和諧的伙伴關(guān)系，才能達(dá)到客戶滿意?！?。

綜上所述，21世紀(jì)是競爭的世紀(jì)，人壽保險(xiǎn)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得長期生存和發(fā)展，就必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要培育適應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)競爭、適應(yīng)發(fā)展且具有鮮明個(gè)性特征的企業(yè)文化。在企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該逐步落實(shí)、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，使之不斷地適應(yīng)發(fā)展的需要，有效地提升企業(yè)競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性快速發(fā)展。