第一篇：領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化建設(shè)

張凱

《領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)話(huà)》把領(lǐng)導(dǎo)力定義為：領(lǐng)導(dǎo)力是把握組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這個(gè)使命奮斗的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，它是一種影響力，是去做正確的事情。在現(xiàn)代知識(shí)型組織里領(lǐng)導(dǎo)并不是一個(gè)職位，而是一個(gè)行動(dòng)者，一種重要實(shí)踐過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者影響企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)換為企業(yè)文化，靠的是持續(xù)的思想政治工作。一個(gè)企業(yè)的初期文化，往往是由創(chuàng)辦人的理念決定的：領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀、信念、品格往往成為這一時(shí)期企業(yè)的初始文化。而這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力也往往體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，機(jī)構(gòu)越來(lái)越健全，員工隊(duì)伍越來(lái)越龐大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人影響力不再像企業(yè)創(chuàng)始之初那么直接，要想把管理者的管理思想、管理理念落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，就必須借助思想政治工作這一有力武器，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，把領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化，以文化促進(jìn)生產(chǎn)力和執(zhí)行力的提高。

將領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)換成企業(yè)文化，首先要從“企業(yè)單細(xì)胞”的思想政治工作做起。這里所說(shuō)的企業(yè)單細(xì)胞就是企業(yè)的員工。之所以把企業(yè)員工說(shuō)成企業(yè)的單細(xì)胞，是因?yàn)槠髽I(yè)員工在企業(yè)里是最小的單位體，就像草履蟲(chóng)，個(gè)體雖小卻具有多

倍體的全部機(jī)能，甚至更強(qiáng)的生命力。提高企業(yè)單細(xì)胞的領(lǐng)導(dǎo)力，就要教育員工樹(shù)立全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，教育員工把自己看作企業(yè)的負(fù)責(zé)人，把自己的工作看作整個(gè)企業(yè)的工作，將個(gè)人工作公司化。引導(dǎo)員工不僅對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，而且對(duì)整個(gè)組織負(fù)全責(zé)。責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)隨員工潛能的發(fā)揮無(wú)邊界延伸，這種文化一旦形成，員工的主人翁意識(shí)自然增強(qiáng)，其績(jī)效和產(chǎn)出也會(huì)越來(lái)越大。

將領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)換成企業(yè)文化，關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)扁平化。將企業(yè)思想政治工作與企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、安全、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)融為一體，在管理組織結(jié)構(gòu)上，將管人管事與管思想結(jié)合起來(lái)。管理組織機(jī)構(gòu)的職能，和管理人員職責(zé)兼容，尤其在企業(yè)思想政治工作上，要倡導(dǎo)部門(mén)職責(zé)擴(kuò)大化，各級(jí)管理人員實(shí)行交叉任職，實(shí)行矩陣化管理。以陽(yáng)城電廠為例，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，按照精簡(jiǎn)高效的原則，將政工部門(mén)的職責(zé)分解到各職能部門(mén)，將思想政治工作的職責(zé)分解到每一位管理者，上至廠長(zhǎng)下至班組長(zhǎng)都是企業(yè)思想政治工作的第一責(zé)任人。企業(yè)的各項(xiàng)制度通過(guò)扁平化的組織，迅速貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，既減少了信息衰減又提高了工作績(jī)效。

將領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)換成企業(yè)文化的有效途徑是持續(xù)的培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)力到企業(yè)文化轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)人的轉(zhuǎn)化。第一要借助現(xiàn)代信息化工具，構(gòu)建持續(xù)培訓(xùn)架構(gòu)，除了傳統(tǒng)的動(dòng)員會(huì)、報(bào)告會(huì)、班前會(huì)等形式外，更有效的是借助現(xiàn)代協(xié)同辦公信

息平臺(tái)，給員工一個(gè)釋放思想展示自我的空間。陽(yáng)城電廠利用OA協(xié)同辦公平臺(tái)，員工不僅將自己的工作展示給大家，而且將自己的思想與大家及時(shí)溝通，公開(kāi)透明、無(wú)保留。管理者區(qū)辨不同情況，及時(shí)輔導(dǎo)，及時(shí)糾偏，及時(shí)解決員工的思想問(wèn)題，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。第二要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式。尤其是對(duì)知識(shí)型員工，思想政治工作要?jiǎng)?chuàng)新形式，力戒說(shuō)教。陽(yáng)城電廠在開(kāi)展太極健身、營(yíng)養(yǎng)健康、快樂(lè)工作培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以提高學(xué)習(xí)力、組織力、執(zhí)行力為重點(diǎn)，開(kāi)展了高效冠軍時(shí)間管理和Landmark領(lǐng)導(dǎo)力課程的培訓(xùn)，通過(guò)采取早例會(huì)部門(mén)交流，晚間員工分享等活動(dòng)打開(kāi)員工的心智模式和思維模式，使整個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)，都得到了快速成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化。

第二篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作

淺談企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作

淺談企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作

在社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了增加自身的活力，不僅依賴(lài)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方法，而且還依賴(lài)于激勵(lì)企業(yè)職工增強(qiáng)自我發(fā)展意識(shí)，提高自身素質(zhì)的企業(yè)文化和思想政治工作，以充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。在新形勢(shì)下，企業(yè)思想政治工作如何繼承發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，又能同企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合，這是擺在廣大政工干部面前一個(gè)亟待解決的課題。企業(yè)文化，是八十年代初由美國(guó)人研究和總結(jié)日本企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)而創(chuàng)立的一種管理學(xué)派。它是大眾文化與具體企業(yè)的結(jié)合，是文化與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。這一理論傳入我國(guó)后，曾引起許多人的關(guān)注，近年來(lái)，隨著黨的十七大、十八大的召開(kāi)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)又呈現(xiàn)出新的發(fā)展勢(shì)頭，尤其是在思想政治工作“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，軟辦法不頂用，硬辦法不敢用”的困難局面下，企業(yè)文化的興起，為我們加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期企業(yè)思想政治工作提供了新的視角和契機(jī)。

企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，逐步形成并為全體職工所認(rèn)同、具有企業(yè)特色的群體意識(shí)，它包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)等等。企業(yè)思想政治工作是探索企業(yè)職工思想變化規(guī)律，并針對(duì)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的思想實(shí)際去進(jìn)行思想政治教育，提高人們的思想政治素質(zhì)，最大限度地動(dòng)員和組織廣大職工，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的科學(xué)。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作有著一致的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。本文就企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新與改進(jìn)問(wèn)題，談幾點(diǎn)粗淺看法。

一、企業(yè)文化建設(shè)是做好思想政治工作的有效載體

建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迫切需求。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)有兩個(gè)基本要求：一是企業(yè)內(nèi)部要有凝聚力；二是企業(yè)外部要有競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化形成共同的價(jià)值觀，實(shí)踐共同的經(jīng)營(yíng)思想，遵守共同的行為準(zhǔn)則，可以極大的增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能為人才的培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值創(chuàng)造良好的環(huán)境。企業(yè)有了凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)。

思想政治工作以企業(yè)文化為載體，從而使二者構(gòu)成了相互滲透、共同發(fā)展的聯(lián)系。一是兩者都屬于意識(shí)形態(tài)，都是企業(yè)管理的重要組成部分，都服務(wù)于、服從于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心；二是兩者在內(nèi)容上相互交叉，如強(qiáng)化職業(yè)道德、提高職工素質(zhì)、培育企業(yè)精神是思想政治工作與企業(yè)文化的共同內(nèi)容；三是在實(shí)踐中兩者互為依托。企業(yè)文化是企業(yè)思想政治工作的外在體現(xiàn)，思想政治工作是企業(yè)文化的內(nèi)在核心。在處理兩者的關(guān)系上，要看到他們的聯(lián)系，防止互相排斥，同時(shí)又要注意他們的差別，以防止互相代替。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)按照企業(yè)各自的情況進(jìn)行：一是注重設(shè)計(jì)企業(yè)的商標(biāo)文化、質(zhì)量文化。二是要有超前思維的經(jīng)營(yíng)文化。三是要注重激發(fā)職工內(nèi)在活力和管理文化。四是重視培育有本企業(yè)特色的企業(yè)精神。五是重視建設(shè)陶冶情操的環(huán)境文化等等。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)、積累的過(guò)程，是充分顯示企業(yè)特色的過(guò)程，既要植根于本企業(yè)的優(yōu)秀歷史傳統(tǒng)，又要表現(xiàn)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，既是職工群體智慧的結(jié)晶，又深深地印烙著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的風(fēng)格，其落腳點(diǎn)在于開(kāi)發(fā)人才資源，調(diào)動(dòng)人的積極性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

二、企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作注入了新的內(nèi)容

企業(yè)文化樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的信念和宗旨，是企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化核心建設(shè)是形成并堅(jiān)持有利于社會(huì)、有利于人民、有利于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值準(zhǔn)則，使社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義成為企業(yè)的主旋律。這種價(jià)值觀一旦形成，就會(huì)銘刻在職工心靈深處，融化在職工的行為之中，成為全體職工的行為指南，這些正是思想政治工作的宗旨。

企業(yè)文化培養(yǎng)了企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中逐漸建立起來(lái)的一種共同的價(jià)值取向、心里趨向和文化定勢(shì)的總和。它是通過(guò)企業(yè)的物質(zhì)和精神產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，潛移默化的去喚起一種共同確認(rèn)和信奉的意識(shí)，將其上升為一種巨大的感召力和價(jià)值觀念，形成具有企業(yè)特色的企業(yè)精神。思想政治工作可以借助這種精神，把全體職工的信念、追求、價(jià)值凝聚到本企業(yè)發(fā)展整體目標(biāo)上來(lái)，使職工思想、感情、行為與企業(yè)整體聯(lián)系起來(lái)，溶匯為企業(yè)興旺發(fā)達(dá)走向振興之路的強(qiáng)大動(dòng)力。

企業(yè)文化塑造了企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小、產(chǎn)值高低、素質(zhì)好壞都有自己的企業(yè)形象。樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為廣大企業(yè)職工提供在各方面成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的才干，發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)，這同樣也是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、企業(yè)文化建設(shè)為有效地開(kāi)展思想政治工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境

通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)有一致的價(jià)值觀和共同語(yǔ)言，這就能溝通和協(xié)調(diào)好人與人的相互關(guān)系，減少摩擦，緩解矛盾，增進(jìn)友誼，形成一種和諧氣氛，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為思想政治工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

創(chuàng)造了共同參與的政治環(huán)境，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)黨政工團(tuán)和全體職工的共同參與，滿(mǎn)足職工參與企業(yè)民主管理的需要，鼓勵(lì)職工為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧，參與企業(yè)監(jiān)督，使職工主人翁責(zé)任感、創(chuàng)造精神得到充分尊重和發(fā)揮，從而使企業(yè)思想政治工作順利開(kāi)展，把職工主動(dòng)性與創(chuàng)造精神凝結(jié)起來(lái)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

創(chuàng)造了崗位成才的用人環(huán)境，滿(mǎn)足職工成長(zhǎng)的需要。為了提高職工素質(zhì)，企業(yè)可以創(chuàng)辦擁有現(xiàn)代化儀器設(shè)備的職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)中心和政治夜校，為職工學(xué)文化、學(xué)理論、學(xué)技術(shù)創(chuàng)造條件。創(chuàng)造了豐富多彩的生活環(huán)境，滿(mǎn)足職工物質(zhì)和文化生活的需要，并堅(jiān)持在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，為職工辦實(shí)事，做好事。如職工之家建設(shè)，文化娛樂(lè)活動(dòng)的開(kāi)展等，使職工在豐富多彩的文化體育活動(dòng)中各得其樂(lè)，受到良好的熏陶和教育，使企業(yè)文化成為思想政治工作的載體。

四、企業(yè)文化使思想政治工作具備更加生動(dòng)活潑的形式，易于被廣大職工接受

企業(yè)文化是企業(yè)職工的共同創(chuàng)舉，它可以啟動(dòng)并促進(jìn)思想政治工作由被動(dòng)式說(shuō)教變成職工唱主角的自我教育，從而造就一種民主的教育方式。

企業(yè)文化往往寓文化于娛樂(lè)活動(dòng)之中展開(kāi)，思想政治工作可以用這種形式，充分發(fā)揮其激勵(lì)、熏陶、鼓勵(lì)的作用，做到形式多樣、輕松活潑、親切自然。近年來(lái)，我們?cè)邳h員、干部和職工中積極開(kāi)展“我為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)，充分發(fā)揮職工的主人翁精神，設(shè)立“主人翁”獎(jiǎng)，大力表彰了企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，激發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的愛(ài)心和責(zé)任心；開(kāi)展“講職業(yè)道德做文明職工”活動(dòng)和“學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律”活動(dòng)，并根據(jù)本單位實(shí)際，進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、汽車(chē)運(yùn)用與修理、汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)、客運(yùn)管理與運(yùn)營(yíng)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)。評(píng)選職業(yè)道德“雙十佳”職工，提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)；開(kāi)展群眾性“技術(shù)革新，發(fā)明創(chuàng)造”活動(dòng)和“技術(shù)比武”活動(dòng)。組織開(kāi)展豐富多彩，喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾文體活動(dòng)，使思想政治工作寓于群眾娛樂(lè)之中，寓于文化學(xué)習(xí)之中，寓于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，寓于崗位責(zé)任制之中，改變了職工的精神面貌，強(qiáng)化了敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。先后榮獲“山東省百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信站場(chǎng)”、“全省交通系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“全省本質(zhì)安全生產(chǎn)金獎(jiǎng)企業(yè)”、“德州市精神文明先進(jìn)單位”、“德州市思想政治工作優(yōu)秀單位”、“德州市物流企業(yè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作的加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期企業(yè)思想政治工作開(kāi)辟了一條新思路。企業(yè)文化不僅為思想政治工作開(kāi)闊了視野、拓寬了思路，而且使思想政治工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作更有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，并能相互影響，相互促進(jìn)，相得益彰。這樣的思想政治工作可以把黨的路線、方針、政策，與企業(yè)的具體任務(wù)、發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做為企業(yè)的行動(dòng)規(guī)范，激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，使思想政治工作緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，并自覺(jué)為這一中心服務(wù)，從而，促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)與落地

第一講：“修道”——企業(yè)內(nèi)圣外王之道

追本朔源：企業(yè)文化的定性、來(lái)源與分支/民族文化、地域文化、行業(yè)文化/企業(yè)文化的內(nèi)外部環(huán)境/戰(zhàn)略思考與現(xiàn)實(shí)背景/企業(yè)變革與文化管理/企業(yè)文化的六項(xiàng)功能//企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)——實(shí)力和智慧的較量/企業(yè)家：設(shè)計(jì)師、牧師和教練/踐行：優(yōu)秀的企業(yè)文化/中小企業(yè)文化/企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)/企業(yè)文化路在何方

第二講“找魂”——企業(yè)安身立命之魂

核心：企業(yè)價(jià)值觀(塑造價(jià)值觀、創(chuàng)新價(jià)值觀、共享價(jià)值觀)/靈魂：企業(yè)精神(企業(yè)之精、氣、神、企業(yè)家精神、氣質(zhì)性格)/律尺：企業(yè)道德(商業(yè)倫理、行為方式)/標(biāo)志：企業(yè)形象(企業(yè)形象集成、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)形象維護(hù))/統(tǒng)帥：企業(yè)哲學(xué)(企業(yè)哲學(xué)素養(yǎng)、企業(yè)哲學(xué)提煉)

第三講：“趨勢(shì)”——企業(yè)文化聚焦與走勢(shì)

變革文化/人本文化/整合文化/智慧文化/學(xué)習(xí)文化/和諧文化/信譽(yù)文化/自然文化/

第四講：“途徑”——企業(yè)文化基本架構(gòu)

一個(gè)根本/兩項(xiàng)原則/三個(gè)作之/四個(gè)階段/五行相生/六大重點(diǎn)/七種方法/八大步驟

第五講：“融合”——母子文化相生之道

集團(tuán)公司文化與子公司文化的關(guān)系：堅(jiān)持三個(gè)統(tǒng)一/避免三個(gè)誤區(qū)/把握兩個(gè)特性/

企業(yè)文化融合的五大原則：

(一)引領(lǐng)發(fā)展原則

(二)循序漸進(jìn)原則

(三)協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則

(四)求同存異原則

(五)持續(xù)創(chuàng)新原則

企業(yè)文化融合方式：一是選擇復(fù)制方式/二是選擇滲透模式/三是選擇先并存后融合方式

第六講：“落地”——企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)

五大系統(tǒng)：

(一)培訓(xùn)宣貫系統(tǒng)：企業(yè)文化策略研討營(yíng)/企業(yè)文化大討論/企業(yè)文化先導(dǎo)師(催化師)培訓(xùn)/骨干員工培訓(xùn)

(二)組織管理系統(tǒng)：企業(yè)文化推委會(huì)/企業(yè)文化職能管理部門(mén)/母子公司的分工管理/企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃/企業(yè)文化評(píng)估

(三)制度匹配系統(tǒng)：企業(yè)文化與企業(yè)制度對(duì)接/制度文化匹配性審查報(bào)告/管理人員行為規(guī)范/員工行為規(guī)范

(四)文化傳播系統(tǒng)：企業(yè)報(bào)刊/企業(yè)畫(huà)冊(cè)/宣傳片/文化展墻/優(yōu)秀使命故事集/局域網(wǎng)/短信平臺(tái)/廣告宣傳

(五)活動(dòng)載體系統(tǒng)：重大儀式/主題活動(dòng)/班前班后會(huì)/文體活動(dòng) 匯師經(jīng)紀(jì)

第四篇：文化建設(shè)與企業(yè)同行

不管你是否意識(shí)到，企業(yè)不論大小，不論歷史長(zhǎng)短，從它建立的那一天開(kāi)始就有了企業(yè)的文化?？赡芩橇驾⒋娴模呀?jīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展起著促進(jìn)或阻礙的作用。我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是自覺(jué)地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用企業(yè)文化理論，建設(shè)符合企業(yè)實(shí)際的文化，提升企業(yè)的管理水平，樹(shù)立員工的市場(chǎng)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

從創(chuàng)立，發(fā)展，壯大，直到成熟，企業(yè)在發(fā)展的不同歷史時(shí)期，有著不同的發(fā)展目標(biāo)和管理重點(diǎn)。創(chuàng)辦的初期，企業(yè)一般會(huì)存在諸多的困難，而且靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力就可以激發(fā)員工的工作積極性，形成凝聚力，因而很多企業(yè)忽視了企業(yè)文化早期的探尋、建設(shè)。這個(gè)時(shí)期對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)完備建設(shè)的可能性不大，但作為一個(gè)～遠(yuǎn)矚的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，此時(shí)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并且培養(yǎng)適合本企業(yè)的企業(yè)文化，雖然不一定成熟完備，但幾句精煉的口號(hào)，幾點(diǎn)適宜的理念，同樣能起到不可低估的重要作用。

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，不是每個(gè)員工都能夠親自感受到領(lǐng)導(dǎo)者的行為和影響，這時(shí)就要靠企業(yè)文化來(lái)潛移默化地教育引領(lǐng)員工的行為規(guī)范，從而使企業(yè)形成凝聚力和向心力，達(dá)到企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)。同時(shí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展壯大，企業(yè)也有了足夠的人力財(cái)力和時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)。事實(shí)上許多企業(yè)也就是在這時(shí)，才開(kāi)始把企

業(yè)文化建設(shè)提上日程，或聘請(qǐng)專(zhuān)家顧問(wèn)，或委托專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司，同企業(yè)自身一起，建立起系統(tǒng)完備的企業(yè)文化。

應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)掌握企業(yè)文化建設(shè)的基本知識(shí)，因?yàn)樽盍私馄髽I(yè)歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的是企業(yè)自己。企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)施更要靠企業(yè)自己，特別是那些不具備邀請(qǐng)專(zhuān)家策劃設(shè)計(jì)條件的小企業(yè)、困難企業(yè)，也可以依據(jù)自己掌握的知識(shí)，大膽地對(duì)企業(yè)文化自行設(shè)計(jì)策劃?；蛘呖梢赃@么說(shuō)，在困境中的企業(yè)更應(yīng)該重視企業(yè)文化，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)企業(yè)文化建設(shè)，培育新的思想觀念，建立新的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)

全員的積極性，才能使企業(yè)上下同心，渡過(guò)難關(guān)。由此而言，企業(yè)文化絕不是錦上添花，而是雪中送炭。

第五篇：企業(yè)禮儀與企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)禮儀與企業(yè)文化建設(shè)

摘 要：企業(yè)禮儀文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)文化是生產(chǎn)力、優(yōu)秀企業(yè)文化就是先進(jìn)生產(chǎn)力已成為普遍共識(shí)。后危機(jī)時(shí)代更高水平、更高層次、更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為廣大企業(yè)的共同追求，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提升文化溝通及融合能力是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)損失的一項(xiàng)重要措施。隨著企業(yè)文化的發(fā)展，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了更高的要求，禮儀無(wú)意也是企業(yè)文化中建設(shè)不可忽視的一個(gè)重要部分，只有禮儀在企業(yè)文化中傳承，企業(yè)的建設(shè)才會(huì)更好更有潛力，更有競(jìng)爭(zhēng)力。，關(guān)鍵詞：禮儀 商務(wù)禮儀 文化建設(shè) 文化內(nèi)涵 企業(yè)發(fā)展

前言

人類(lèi)活動(dòng)的目的就是創(chuàng)造和獲取能夠滿(mǎn)足自身或社會(huì)需要的具有價(jià)值的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是人類(lèi)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，當(dāng)然離不開(kāi)價(jià)值。因此，企業(yè)價(jià)值觀和 企業(yè)精神就成為每個(gè)企業(yè)必須回答而不能回避的問(wèn)題。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)，存在的意義和目的、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，以及 企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系等。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定基礎(chǔ)。而在企業(yè)文化的發(fā)展中對(duì)企業(yè)文化禮儀提出了更高的要求，在企業(yè)文化中加入禮儀因素會(huì)取得意想不到的效果，為企業(yè)文化的發(fā)展提升了更大的空間。企業(yè)禮儀文化的內(nèi)涵

在我國(guó)五千年的文明史中，禮儀滲透于社會(huì)生活的方方面面，積淀為民族的行為習(xí)慣，成為維系血緣紐帶、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、維護(hù)社會(huì)秩序的重要手段。企業(yè)禮儀是企業(yè)進(jìn)行的各種例行活動(dòng)，如待人接物的禮節(jié)、慶典、處理公共關(guān)系的方式、信息溝通等。企業(yè)禮儀文化是企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和。它是企業(yè)文化在企業(yè)禮儀活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，它象征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺(jué)調(diào)整自己的行為，密切人際關(guān)系，激發(fā)工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)的崇高目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí)[1]。企業(yè)禮儀文化的功能

要建立具有中國(guó)特色的和諧企業(yè)，就是要達(dá)到人與自然、個(gè)人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)和諧相處理想境界。在企業(yè)建立起高度信任、理解、互尊的群體關(guān)系，形成企業(yè)職工主體共有的禮儀意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、集體意識(shí)和奮發(fā)進(jìn)取的精神，這種精神通過(guò)積淀一旦穩(wěn)定形成，就成為激勵(lì)職工勤奮工作、勇于競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)禮儀文化的功能，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

2.1形象塑造

企業(yè)形象是指社會(huì)公眾（包括企業(yè)內(nèi)部員工）對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)價(jià)之寶。它不僅靠企業(yè)各種硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開(kāi)發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起。企業(yè)形象塑造的主體是人，主要包括：企業(yè)員工形象，員工是最活躍的決定性因素，他們的一言一行隨時(shí)都在傳播企業(yè)的有關(guān)信息；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象，如領(lǐng)導(dǎo)者的儀表、氣質(zhì)、工作方法和作風(fēng)、交際方式等外在形象，以及領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力、創(chuàng)新精神、道德水平、信念和意志力等內(nèi)在形象[3]。

世界上一些知名的企業(yè)家，如IBM公司的湯姆斯。約翰。沃森、標(biāo)準(zhǔn)石油公

司的約翰。D.洛克菲勒、杜邦化學(xué)公司的庇埃。杜邦、日本松下電器公司的松下幸之助等，往往成為他們所開(kāi)創(chuàng)或造就的工業(yè)的一部分，并以他們非凡的魅力和成就成為其所代表的企業(yè)不可取代的象征。許多消費(fèi)者就是由于對(duì)這些人物的信任或者喜愛(ài)而崇拜他們的產(chǎn)品。禮儀是塑造形象的重要手段，若每位企業(yè)成員均能做到熱情禮貌、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范，就能在消費(fèi)者及社會(huì)公眾心目中留下良好的印象，企業(yè)形象自然而立，其產(chǎn)品或服務(wù)就能受到消費(fèi)者的信任和肯定，同時(shí)也可以為吸引人才、集中人才創(chuàng)造優(yōu)越條件。

2.2教化激勵(lì)

良好的企業(yè)禮儀文化具有教化功能，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀屬于社會(huì)控制中的文化控制手段和非正式制度，具有非直接強(qiáng)制性的特征。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對(duì)企業(yè)的每個(gè)人，都有教化作用，都在施行影響和教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，已成為一定社會(huì)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，并以傳統(tǒng)的力量世代相繼。教化接受者自覺(jué)調(diào)整人類(lèi)現(xiàn)實(shí)生活中相互之間的關(guān)系，化解利益沖突，形成良好的社會(huì)秩序。禮儀管文化理的功在能與線構(gòu)建良好的企業(yè)形象可以喚起和激勵(lì)員工的自豪感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，激發(fā)企業(yè)員工的進(jìn)取心、參與意識(shí)和主人翁意識(shí)，自覺(jué)地愛(ài)護(hù)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，把自己的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，不斷釋放自己的潛能，竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，使企業(yè)充滿(mǎn)無(wú)限活力，這是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不可

缺少的原動(dòng)力[2]。

2.3儀式傳播

儀式通常被視作一種標(biāo)準(zhǔn)化的、表演性的、象征性的，由文化傳統(tǒng)規(guī)定的一

整套行為方式，一種溝通和維持群體活動(dòng)的途徑。常見(jiàn)的企業(yè)禮儀儀式有工作儀

式、慰問(wèn)儀式、走訪儀式、升旗儀式、表彰儀式、團(tuán)拜儀式，以及企業(yè)的慶功會(huì)、表彰會(huì)、誓師會(huì)、廠慶、開(kāi)業(yè)典禮等活動(dòng)。特雷斯。E.迪爾、阿倫。A.肯尼迪在《公司文化公司生活的禮節(jié)和儀式》中，不僅將企業(yè)典禮、儀式列為企業(yè)文化構(gòu)

成五項(xiàng)要素的第四項(xiàng)要素，而且認(rèn)為企業(yè)應(yīng)通過(guò)禮節(jié)、儀式向員工灌輸企業(yè)的工

作程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)展示企業(yè)良好的形象。

儀式是一種重要的教育手段，是企業(yè)文化傳播的載體，許多文化觀念正是

通過(guò)各種文化儀式活動(dòng)才得以體現(xiàn)[5]。迪斯尼的會(huì)計(jì)人員在工作的前三個(gè)月中，每天早上上班時(shí)，要站在大門(mén)口，向所有進(jìn)來(lái)的客人鞠躬、道謝；海爾工廠每天

要召集一次6S班前會(huì)，讓工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工站在兩只大腳印上面向同事們介

紹經(jīng)驗(yàn)；IBM的員工每天第一次見(jiàn)面時(shí)都相互行禮，并道;早;或;好;；日本松下

電器公司全體員工每天早上八點(diǎn)鐘誦讀松下精神，高唱公司歌曲[6]。這些強(qiáng)有力的、適宜的儀式文化正日益被眾多企業(yè)看重，并成為實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)更高層次

競(jìng)爭(zhēng)的基本要素，儀式傳播過(guò)程中產(chǎn)生的認(rèn)同感及其英雄意識(shí)促使員工內(nèi)心得到

極大的展示和滿(mǎn)足。企業(yè)文化建設(shè)

3.1企業(yè)文化中的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，是企業(yè)文化的最核心的結(jié)構(gòu)層次，是

企業(yè)文化的源泉，是企業(yè)文化的決定因素。

企業(yè)文化中的組織、制度、環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式、管理制度和行為準(zhǔn)則等，是企

業(yè)文化的主要承載者。企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)的行為、企業(yè)的形象等，是人們可以直接感受到的，它是人們從直觀上把握不同類(lèi)型企業(yè)文化的依據(jù)。因

此一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中能站穩(wěn)腳跟的企業(yè)，必須擁有自己的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)

精神[7]。

二、準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的基本功能 “一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就沒(méi)有了

凝聚力，從而也會(huì)喪失了持久的競(jìng)爭(zhēng)力”。從企業(yè)文化的功能上看，大致可分為

以下 幾種功能： 一是導(dǎo)向功能：即對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作 用；

對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形

成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值 和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取

向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo) 到

企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。二是約束功能：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一

種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。

3.2是凝聚功能

企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀 被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方 面把其成員聚合起來(lái)而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚 力。四是激勵(lì)功能：企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人 的管理為中心，給

員工多重需要的滿(mǎn)足，并能對(duì)各種不合理 的需要用它的軟約束來(lái)調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及 行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員

工自 我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。五是輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它 不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且 也會(huì)通過(guò)各種渠

道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè) 文化的傳播對(duì)樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企 業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影響。六是品牌功

能：企業(yè)品牌展示一個(gè)企業(yè)的形象。企業(yè)形 象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化是 企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特

色的 企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普 遍認(rèn)同的價(jià)值

觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成 了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)

精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想 和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向

心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí) 力持續(xù)發(fā)

展。

3.3深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的逐漸增強(qiáng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)早已不局

限于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而在于綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。從如今發(fā)展的形勢(shì)來(lái)看，企業(yè)文

化的脫穎而出，越來(lái)越表現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)重要的地位，越來(lái)越彰顯企業(yè)文化建

設(shè)的魅力?？v觀全球知名企業(yè)，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都有自己獨(dú)特的企

業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的象征，是企業(yè)的靈魂所在，常常被人稱(chēng)為通往成功之

路的尚方寶劍。企業(yè)文化之所以重要，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)文

化是一種精神文化，它是向心力，把整個(gè)企業(yè)凝聚在一起。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化是

經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，不斷 總結(jié)得出來(lái)，并被企業(yè)成員所認(rèn)可。它向外代表一個(gè)企

業(yè)，可以說(shuō)是企業(yè)的另一招牌；向內(nèi)則是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，也是全體成員的信

念所在，而且它可以促進(jìn)全體成員朝同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

二、企業(yè)文化是一種管

理文化。從企業(yè)文化的產(chǎn)生來(lái)看，企業(yè)文化主要是在企業(yè)創(chuàng)始人或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)下逐漸形成的，在企業(yè)文化的形成過(guò)程中，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)之外，還

有就是體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主導(dǎo)價(jià)值觀的企業(yè)制度的促 進(jìn)作用，也就是企業(yè)文化對(duì)

企業(yè)制度的統(tǒng)帥作用[8]。

企業(yè)文化是一種物質(zhì)文化。每個(gè)企業(yè)都有自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，正是在企業(yè)核心

價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)理念的熏陶下，企業(yè)才能健康發(fā)展、快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)

展，又好又快發(fā)展?？偟恼f(shuō)來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。企業(yè)

要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必

要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持又好又快發(fā)展,必須開(kāi)發(fā)具有自

己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)乎基礎(chǔ)，具有全局性、穿透

性、導(dǎo)入性、規(guī)范性、引領(lǐng)性作用,是管根、管魂、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情。可見(jiàn)，企業(yè)

文化建設(shè)的作用和意義非同小可。

3.4企業(yè)禮儀與文化建設(shè)兩者之間的關(guān)系

只注重企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè) 宗旨等內(nèi)容的提煉，而輕視、甚至是

漠視企業(yè)商務(wù)禮儀的培育。事實(shí)上，企業(yè)商 務(wù)禮儀同企業(yè)規(guī)章、企業(yè)品牌等其

他大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)文化要素一樣，也是重要的企業(yè)文化內(nèi)容。中外一些著名

企業(yè)的成功實(shí)踐表明，設(shè)計(jì)和培育一種高雅、鮮活的企業(yè)禮儀，對(duì)于形成優(yōu)秀的企業(yè)文化具有特別重要的價(jià)值和作用。

商務(wù)禮儀的重要性、怎樣才能在商務(wù)往來(lái)中不失禮節(jié)、更重要的是準(zhǔn)確定位

了商務(wù)禮儀與企業(yè)文化之間不可分割的重要聯(lián)系。泱泱大國(guó)，一、泱泱大國(guó)，禮儀之邦 我們中國(guó)具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱(chēng)，中國(guó)人也以

其彬彬有 禮的風(fēng)貌而著稱(chēng)于世，追尋歷史的足跡，我們不難發(fā)現(xiàn)“禮”無(wú)處不

在。子曰： “不學(xué)禮，無(wú)以立”，荀子也曾說(shuō)“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不 寧”，可見(jiàn)禮數(shù)在從古至今有著至關(guān)重要的地位?，F(xiàn)今，我們對(duì)禮

儀的定義為：人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。事實(shí)禮儀不僅僅是一種

形式，而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情，是日常生活工作中的非常細(xì)小的環(huán)

節(jié)，代表 著一種深刻的道德指引，能潛移默化地影響每一個(gè)人。在一個(gè)企業(yè)中，商務(wù)禮儀 則是企業(yè)形象的體現(xiàn)，是企業(yè)員工素質(zhì)的反映，是企業(yè)文化的外延。一

個(gè)人的習(xí)慣叫習(xí)慣，二、一個(gè)人的習(xí)慣叫習(xí)慣，一群人的習(xí)慣叫文化 企業(yè)文化

是一個(gè)企業(yè)的精髓，民眾富?？拷?jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)興旺靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達(dá) 靠管理，管

理成功靠文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵因素，是企業(yè)無(wú) 形的資產(chǎn)

與財(cái)富。企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的 價(jià)值觀

念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是

指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是 人

際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西[9]。

它是企業(yè)的美德所在。企業(yè)文化是非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，但卻能導(dǎo)致關(guān)鍵

決策的產(chǎn)生，大到企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛(ài)好、生活

習(xí)慣，都可以使其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)由于其文化的強(qiáng)弱，在未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生

完全不同的結(jié)果。禮儀是企業(yè)文化的外延，三、禮儀是企業(yè)文化的外延，是員

工綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 企業(yè)商務(wù)禮儀是一種企業(yè)文化的隱喻，表達(dá)的是企業(yè)人的共

同價(jià)值觀。小到握手、呈遞名片，大到洽談合作，無(wú)一不是一門(mén)必修課?！岸Y儀

不是要求別人，而是檢核自己”，一個(gè)人的成功 20%靠智商，80%依賴(lài)于情商，重禮是一個(gè)人高情商的首要體現(xiàn)。而企業(yè)文化的建設(shè)正是需要有這樣一批高情商的管理者和員工。企業(yè)是一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，作為社會(huì)組織，其內(nèi)部人員

之間 和與外部群體或個(gè)體之間都有著大量的人際交往[10]。因此，商務(wù)禮儀就成為傳播企 業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)的重要形式。在華為，商務(wù)禮儀已被列為

入職前的必 修課之一，服務(wù)行業(yè)更是將商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化宣導(dǎo)的首選。企

業(yè)文化作為公司的底蘊(yùn)需要滲透到每一名員工的內(nèi)心，激勵(lì)并影響著員工的工作

風(fēng)格，一個(gè)規(guī)范的企業(yè)，員工勢(shì)必文明有禮，工作熱情高漲，相反，一個(gè)不重視

禮儀的企業(yè)，員工風(fēng)氣也會(huì)低迷。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)越

來(lái)越朝著形象經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。影響企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象的因素很多，但其

中高素質(zhì)的員工隊(duì)伍無(wú)疑是至關(guān)重 要的。事實(shí)上，企業(yè)通過(guò)文化培養(yǎng)人的品格，使人逐漸變得有修養(yǎng)。而正因?yàn)槠髽I(yè)商務(wù)禮儀所具有的能提高員工綜合素質(zhì)的作

用，而使它的策劃、設(shè)計(jì)和習(xí)俗化成為了企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。無(wú)疑，企業(yè)商務(wù)禮儀是員工素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。企業(yè)商務(wù)禮

儀已經(jīng)成為了企業(yè)的形象名片。

只有企業(yè)禮儀與文化建設(shè)一起實(shí)行才能構(gòu)建更好企業(yè)前景，同時(shí)企業(yè)才會(huì)更

好的發(fā)展。

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本論文從企業(yè)禮儀文化的內(nèi)涵以及功能出發(fā)，論述了企業(yè)禮儀文化在企業(yè)文化建設(shè)的所起到的作用，格式規(guī)范，思路清晰，語(yǔ)言流暢，符合論文基本要。同時(shí)論文存在不足點(diǎn)還需進(jìn)一步論證，許多觀點(diǎn)還是不很明確。同時(shí)本人沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)歷對(duì)實(shí)質(zhì)的企業(yè)文化還是紙上談兵。