第一篇：企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

加入WTO后，我國各行各業(yè)面臨著來自國際、國內(nèi)的更加激烈的市場競爭。為應(yīng)對和贏得經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的競爭，我國企業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，盡快實(shí)現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。然而，中國企業(yè)（尤其是傳統(tǒng)企業(yè)）在信息化進(jìn)程中正面臨著一個(gè)巨大瓶頸的制約，這個(gè)瓶頸既不是技術(shù)，也不是資金，而是復(fù)合型信息管理人才的匱乏。人才的匱乏嚴(yán)重困擾著企業(yè)信息化建設(shè)的正常進(jìn)行，極大影響了企業(yè)信息化水平的快速提高。因此，在全社會(huì)范圍內(nèi)培養(yǎng)一支既懂管理科學(xué)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型、專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)信息管理人才隊(duì)伍已是當(dāng)務(wù)之急。在此背景下，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部根據(jù)國家職業(yè)資格證書制度，適時(shí)制定并頒布了《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,目的在于為我國企業(yè)信息管理人員的職業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證提供科學(xué)規(guī)范和法律依據(jù)，從而積極、健康地推動(dòng)我國優(yōu)秀CIO人才的大批涌現(xiàn)?！镀髽I(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》包括基礎(chǔ)知識(shí)部分和六大職業(yè)功能模塊（信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息系統(tǒng)維護(hù)、信息系統(tǒng)運(yùn)作、信息資源開發(fā)利用）。基礎(chǔ)知識(shí)部分包括信息技術(shù)基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)和法律法規(guī)基礎(chǔ)三部分內(nèi)容；六大職業(yè)功能模塊均按級(jí)別劃分為工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)三部分內(nèi)容。整個(gè)《標(biāo)準(zhǔn)》涵蓋了企業(yè)信息化建設(shè)的全部工作環(huán)節(jié)，并對相關(guān)“技能”和“知識(shí)”做出了明確要求?！镀髽I(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》以國家法規(guī)的形式詳細(xì)規(guī)定了我國企業(yè)信息化建設(shè)從業(yè)人員應(yīng)該具備的復(fù)合型、綜合性技能和知識(shí)水平，并明確對相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)和資格考試的形式、要素和方法進(jìn)行了規(guī)范?？梢哉f，《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》既是用人單位衡量企業(yè)信息化建設(shè)從業(yè)人員知識(shí)和能力水平的法定依據(jù)，又是企業(yè)信息化復(fù)合型人才培養(yǎng)和資格認(rèn)證的基本綱領(lǐng)。

企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定考試完全依照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》開展。顯然，這一特點(diǎn)既反映了國家考試制度的基本要求，又預(yù)示著企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格證書將成為中國企業(yè)信息化人才培養(yǎng)領(lǐng)域最規(guī)范、最科學(xué)、最權(quán)威從而最熱門的資格證書。

來源：中國企業(yè)信息管理師網(wǎng)站

第二篇：企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格認(rèn)證

企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格認(rèn)證

加入WTO后，我國各行各業(yè)面臨著來自國際、國內(nèi)更加激烈的市場競爭。為應(yīng)對和贏得經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的競爭，我國企業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，盡快實(shí)現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。然而，中國企業(yè)（尤其是傳統(tǒng)企業(yè)）在信息化進(jìn)程中正面臨著一個(gè)巨大瓶頸的制約，這個(gè)瓶頸既不是技術(shù)，也不是資金，而是復(fù)合型信息管理人才的匱乏。人才的匱乏嚴(yán)重困擾著企業(yè)信息化建設(shè)的正常進(jìn)行，極大影響了企業(yè)信息化水平的快速提高。因此，在全社會(huì)范圍內(nèi)培養(yǎng)一支既懂管理科學(xué)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型、專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)信息管理人才隊(duì)伍已是當(dāng)務(wù)之急。在此背景下，國家人力資源和社會(huì)保障部根據(jù)國家職業(yè)資格證書制度，適時(shí)制定并頒布了《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái),標(biāo)志著我國企業(yè)信息管理人員的職業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證有了統(tǒng)一規(guī)范和科學(xué)依據(jù)，必將積極促進(jìn)我國優(yōu)秀CIO人才的大批涌現(xiàn)。

《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》將企業(yè)信息管理師定義為“從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開發(fā)利用工作的復(fù)合型人員”,并按知識(shí)和技能水平的不同將該職業(yè)劃分為助理企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）、企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）和高級(jí)企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格一級(jí)）三個(gè)等級(jí)。根據(jù)該《標(biāo)準(zhǔn)》，符合申報(bào)條件，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并且鑒定合格者，可獲得相應(yīng)等級(jí)的《中華人民共和國家職業(yè)資格證書》。

《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》包括六大職業(yè)功能模塊：信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息系統(tǒng)維護(hù)、信息系統(tǒng)運(yùn)作、信息資源開發(fā)利用。

由于企業(yè)信息管理師是以IT為核心的管理類職業(yè)，直接面向日新月異的企業(yè)信息化建設(shè)，發(fā)展變化很快，并且這種變化的復(fù)雜程度很高，因此，單純依靠過去“書本教材+面授課堂”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，很難完全跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。所以，為保證本職業(yè)的先進(jìn)性、適用性，《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定了網(wǎng)上培訓(xùn)的最低學(xué)時(shí)數(shù)，目的在于實(shí)現(xiàn)本職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的及時(shí)更新和“滾動(dòng)化”提升。據(jù)此，人力資源和保障部培訓(xùn)就業(yè)司通過下發(fā)勞社培就司函[2003]１５３號(hào)文件，專門確定了本職業(yè)“面授培訓(xùn)與網(wǎng)上培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)方式。面授培訓(xùn)主要圍繞《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》開展，側(cè)重于“完整成熟”的系統(tǒng)性課程；網(wǎng)上培訓(xùn)則主要圍繞CIO網(wǎng)站的操作性多媒體課件開展，側(cè)重于“與時(shí)俱進(jìn)”的適應(yīng)性課程（如ERP、SCM等）。兩者互不重復(fù)，且互為補(bǔ)充。面授培訓(xùn)與網(wǎng)上培訓(xùn)的內(nèi)容基本上各占一半，學(xué)員需將兩部分內(nèi)容全部學(xué)完（缺一不可）后，方可參加鑒定考試。

根據(jù)國家人力資源和社會(huì)保障部的文件規(guī)定，企業(yè)信息管理師是“全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)”，也即該職業(yè)的鑒定考試活動(dòng)由人力資源和社會(huì)保障部在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展，人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心是“全國統(tǒng)考”的具體組織實(shí)施單位。該中心與各省職業(yè)技能鑒定中心共同組成本職業(yè)全國統(tǒng)一鑒定運(yùn)作體系，并在各級(jí)勞動(dòng)行政部門的政策指導(dǎo)下全面承擔(dān)本職業(yè)的各項(xiàng)鑒定組織工作。

企業(yè)信息管理師這一新職業(yè)的推出，備受社會(huì)各界尤其是廣大CIO的矚目。新華社、人民日報(bào)、中央電視臺(tái)等上百家新聞媒體以及新浪、新華網(wǎng)等數(shù)千家網(wǎng)站均給予了詳細(xì)報(bào)道。全國企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室欣然接受邀請作為本職業(yè)全國統(tǒng)一鑒定工作的“總顧問單位”，并于2003年4月至6月份與人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心聯(lián)合舉辦了首期及第二期企業(yè)信息管理師、高級(jí)企業(yè)信息管理師試驗(yàn)性資格認(rèn)證培訓(xùn)班，來自全國各地大中型企業(yè)的300余名CIO和高管人員參加了培訓(xùn)鑒定。此項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生了十分積極、廣泛和強(qiáng)烈的社會(huì)影響。

顯然，將我國企業(yè)信息化建設(shè)所急需的復(fù)合型人才的培養(yǎng)納入國家職業(yè)資格證書制度，一方面反映了該領(lǐng)域在社會(huì)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的地位日益重要；另一方面也預(yù)示著該領(lǐng)域在人員培訓(xùn)、人員招

聘及人員任用方面即將全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化和科學(xué)化。有關(guān)專家推斷，隨著國家大力推行國家職業(yè)資格證書制度和企業(yè)對信息化人才需求的進(jìn)一步加大，企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格證書將會(huì)越來越得到廣大企業(yè)的普遍認(rèn)可和歡迎，并成為今后幾年最熱門的資格證書之一。

第三篇：企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2007年修訂）

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

企業(yè)人力資源管理師。

1.2 職業(yè)定義

從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。

1.3 職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級(jí)）。

1.4 職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)，常溫。

1.5 職業(yè)能力特征

具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)※能力。

（※客戶包括內(nèi)部客戶（各職能部門）和外部客戶（勞動(dòng)管理和社會(huì)服務(wù)部門），客戶服務(wù)指提供服務(wù)、幫助，或與之協(xié)同工作。）

1.6 基本文化程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

1.7 培訓(xùn)要求

1.7.1培訓(xùn)期限

全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。

晉級(jí)培訓(xùn)期限：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的專業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的語言表達(dá)能力和知識(shí)傳授能力。培訓(xùn)四級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級(jí)的教師應(yīng)具有本

職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。

1.7.3培訓(xùn)場地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

1.8 鑒定要求

1.8.1適用對象

從事本職業(yè)或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2申報(bào)條件

——四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（2）經(jīng)本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（5）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（6）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

——二級(jí)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

——一級(jí)企業(yè)人力資源管理師※（具備以下條件之一者）

（※試點(diǎn)期間按試點(diǎn)方案規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

1.8.3鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識(shí)考試與專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格。二級(jí)企業(yè)人力資源管理師、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師還須進(jìn)行綜合評審。

1.8.4考評人員與考生配比

理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核的考評人員與考生的配比為 1：15，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評人員；綜合評審委員不少于3名。

1.8.5鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90分鐘，專業(yè)能力考核時(shí)間不少于90分鐘，綜合評審時(shí)間不少于30分鐘。

1.8.6鑒定場所設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

2．基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2職業(yè)守則

（1）誠實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是。

（2）遵章守法，恪盡職守。

（3）以人為本，量才適用。

（4）有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧。

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越。

2.2 基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法

（2）勞動(dòng)力供給和需求

（3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)

（4）就業(yè)與失業(yè)

2.2.2勞動(dòng)法

（1）勞動(dòng)法的體系

（2）勞動(dòng)法律關(guān)系

2.2.3現(xiàn)代企業(yè)管理

（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理

（2）企業(yè)計(jì)劃與決策

（3）市場營銷

2.2.4管理心理與組織行為

（1）個(gè)體心理與行為的分析

（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為

（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論

（4）人力資源管理中的心理測量技術(shù)

2.2.5人力資源開發(fā)與管理

（1）人力資源的基本理論

（2）人力資源開發(fā)

（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

3．工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對四級(jí)企業(yè)人力資源管理師、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師和一級(jí)企業(yè)人力資源管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。（具體見“最新資訊”的各級(jí)人力資源管理師能力）

第四篇：人力資源管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

人力資源管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1職業(yè)名稱企業(yè)人力資源管理師。

1.2 職業(yè)定義

從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。

1.3 職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級(jí)）。

1.4 職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)，常溫。

1.5 職業(yè)能力特征

（※ 客戶包括內(nèi)部客戶（各職能部門）和外部客戶（勞動(dòng)管理和社會(huì)服務(wù)部門），客戶服務(wù)指提供服務(wù)、幫助，或與之協(xié)同工作。）

1.6 基本文化程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

1.7 培訓(xùn)要求

1.7.1 培訓(xùn)期限

全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。

晉級(jí)培訓(xùn)期限：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2 培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的專業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的語言表達(dá)能力和知識(shí)傳授能力。培 訓(xùn)四級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專 業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職 業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。

1.7.3培訓(xùn)場地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

1.8 鑒定要求

1.8.1 適用對象

從事本職業(yè)或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2 申報(bào)條件

——四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（2）經(jīng)本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（5）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（6）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

——二級(jí)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上?！患?jí)企業(yè)人力資源管理師※（具備以下條件之一者）

（※ 試點(diǎn)期間按試點(diǎn)方案規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

1.8.3 鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識(shí)考試與專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格。二級(jí)企業(yè)人力資源管理師、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師還須進(jìn)行綜合評審。

1.8.4 考評人員與考生配比

理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核的考評人員與考生的配比為 1：15，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評人員；綜合評審委員不少于3名。

1.8.5 鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90分鐘，專業(yè)能力考核時(shí)間不少于90分鐘，綜合評審時(shí)間不少于30分鐘。

鑒定考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，2012年上半年考試時(shí)間為5月20日，下半年考試時(shí)間為11月18日。[1]

1.8.6 鑒定場所設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

2基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2 職業(yè)守則

（1）誠實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是。

（2）遵章守法，恪盡職守。

（3）以人為本，量才適用。

（4）有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧。

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越。

2.2 基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法

（2）勞動(dòng)力供給和需求

（3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)

（4）就業(yè)與失業(yè)

2.2.2 勞動(dòng)法

（1）勞動(dòng)法的體系

（2）勞動(dòng)法律關(guān)系

2.2.3 現(xiàn)代企業(yè)管理

（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理

（2）企業(yè)計(jì)劃與決策

（3）市場營銷

2.2.4 管理心理與組織行為

（1）個(gè)體心理與行為的分析

（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為

（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論

（4）人力資源管理中的心理測量技術(shù)

2.2.5 人力資源開發(fā)與管理

（1）人力資源的基本理論

（2）人力資源開發(fā)

（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

3工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對四級(jí)企業(yè)人力資源管理師、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師和一級(jí)企業(yè)人力資源管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

4職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整

根 據(jù)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織專家論證后，對《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中高級(jí)人力資源管理師（國家職業(yè) 資格一級(jí)）和人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）的申報(bào)條件進(jìn)行了修訂。企業(yè)人力資源管理人員是從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。勞動(dòng)和社會(huì)保障 部于2001年發(fā)布施行了《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，要想報(bào)考人力資源管理人員考試，其中的一條要求是必須具有人力資源管理專業(yè)或與 之相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷。通常情況下，相關(guān)專業(yè)只局限在經(jīng)濟(jì)管理、行政管理、工業(yè)企業(yè)管理、林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理以及商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)等，專業(yè)限制比較窄。這次調(diào)整后，報(bào)考者只要具備所要求的學(xué)歷，無論什么專業(yè)均可報(bào)名。目前企業(yè)在招聘中，對人力資源管理崗位的專業(yè)要求一般沒有過多限制，從業(yè)人員的專業(yè)涉及面較廣。此次 取消專業(yè)限制，符合從業(yè)人員的實(shí)際情況，有利于這一職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推行，也有利于人力資源管理工作的發(fā)展。

同時(shí)，新標(biāo)準(zhǔn)對申報(bào)人力資源管理師和高級(jí)人力資源管理師的人員學(xué)歷要求也放寬了限制。今后，具有學(xué)士學(xué)位、達(dá)到人力 資源管理職業(yè)工作年限并取得培訓(xùn)畢（結(jié)）業(yè)證書的，即可報(bào)考高級(jí)人力資源管理師；而報(bào)考人力資源管理師的要求則放得更寬，只要是從事人力資源管理職業(yè)工作 10年以上，取得培訓(xùn)畢（結(jié)）業(yè)證書的，均可報(bào)名參加考試。

據(jù)悉，調(diào)整后，《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中高級(jí)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級(jí)）和人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）原相應(yīng)申報(bào)條件將停止執(zhí)行。

調(diào)整后的申報(bào)條件

高級(jí)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級(jí)）

凡具備以下條件之一者，均可申報(bào)高級(jí)人力資源管理師：

（一）取得人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職工作3年以上，經(jīng)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）具有博士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（三）具有碩士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（四）具有學(xué)士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作9年以上，經(jīng)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）

凡具備以下條件之一者，均可申報(bào)人力資源管理師：

（一）取得助理人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職工作3年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）具有博士學(xué)位（含同等學(xué)歷），經(jīng)人力資源管理師正規(guī)訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（三）具有碩士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（四）具有學(xué)士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（五）具有大專學(xué)歷，從事本職業(yè)工作8年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（六）從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

5考試程序

第一.在各省和人力資源和社會(huì)保障廳職業(yè)技能鑒定中心或代理機(jī)構(gòu)報(bào)名第二.由各省職業(yè)技能鑒定中心審核報(bào)名條件

第三.審核通過后，交考試費(fèi)用，繳齊費(fèi)用后領(lǐng)取準(zhǔn)考證

第四.參加全國統(tǒng)一考試，考場由各省職業(yè)鑒定中心組織安排

第五.考試結(jié)束后，三個(gè)月至四個(gè)月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證書（未通過者可以參加補(bǔ)考）

第五篇：企業(yè)信息管理師中級(jí)-論述題

1、如何進(jìn)行信息系統(tǒng)的可行性？

答：可行性分析也成為可行性研究，信息系統(tǒng)的開發(fā)需要進(jìn)行可行性研究，以避免盲目投資，減少不必要的損失。信息系統(tǒng)的可行性研究一般從以下四方面著手：

（1）技術(shù)上的可行性。根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來考慮系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)能力、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)設(shè)施、輸入輸出設(shè)備、大容量存儲(chǔ)設(shè)備等。軟3)額；

4)

行為數(shù)據(jù)，例如，客戶與企業(yè)交往的歷財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，例如，開戶行，信用，消售

鏈接軟件。

第三種方法，是采用專門的整合技術(shù)或軟件來擴(kuò)展ERP的功能。這種軟件專門用來對SCM軟件包和ERP軟件包進(jìn)行整合的。通過這種技術(shù)的整合，ERP系統(tǒng)就變成了一個(gè)具有業(yè)務(wù)服務(wù)框架、中央信息庫和數(shù)據(jù)發(fā)布的系統(tǒng)了。

總之，整合方案取決于使ERP和SCM之間數(shù)據(jù)

史數(shù)據(jù)，如客戶的喜好，已購買產(chǎn)品的分類；

(四)數(shù)據(jù)庫類型

運(yùn)營型（業(yè)務(wù)信息化，與一般數(shù)據(jù)庫無區(qū)別）； 分析性（數(shù)據(jù)倉庫形式）

數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的對比，不同特點(diǎn)，不同要求？ 保證一致的方法。SIS（Special Integrated Software）件方面著重考慮操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等配置和功能。技術(shù)力量則不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。

（2）經(jīng)濟(jì)上的可行性。新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性分析是指估算新系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行所需的費(fèi)用，以及新系統(tǒng)的效益，將投資和效益進(jìn)行比較，說明在經(jīng)濟(jì)上的合算的。一般包括以下四方面內(nèi)容：設(shè)備費(fèi)用、人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、其他費(fèi)用。

（3）管理上的可行性。當(dāng)前系統(tǒng)的管理體制是否有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據(jù)，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)管理人員對開發(fā)建設(shè)一個(gè)新系統(tǒng)來替代現(xiàn)有系統(tǒng)的需求是否迫切，即新系統(tǒng)的必要性。

（4）開發(fā)環(huán)境的可行性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見是否一致，有無資金，能否抽出骨干力量參加新系統(tǒng)開發(fā)等，簡單地說就是企業(yè)能否為新系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)提供一個(gè)長期良好的環(huán)境，這是可行性階段必須要考慮的問題。

2、B/S模式對信息系統(tǒng)的影響？

答：B/S優(yōu)勢：

1、簡化了客戶端;

2、簡化了系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù);

3、使用戶的操作變得更簡單;

4、B/S特別適用于網(wǎng)上信息發(fā)布，使得傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的功能有所擴(kuò)展。

1、CRM（客戶關(guān)系管理）(一)客戶數(shù)據(jù)庫是核心資源。

(二)數(shù)據(jù)庫在CRM中都發(fā)揮了哪些方面的作

用？

1)數(shù)據(jù)庫可以準(zhǔn)確地記錄客戶信息； 2)幫助企業(yè)判定客戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 3)

幫助企業(yè)在最合適的時(shí)間，用最合適的產(chǎn)品滿足客戶的需要，發(fā)展新的銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)重復(fù)購買；

4)幫助企業(yè)更準(zhǔn)確的搜索定位潛在客戶； 5)

建立企業(yè)與客戶間的緊密聯(lián)系，從而建

立穩(wěn)定忠實(shí)的客戶群體。

(三)數(shù)據(jù)庫應(yīng)記錄哪些內(nèi)容？

1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如，名稱，主營業(yè)務(wù)，規(guī)

模等；

2)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如，客戶累計(jì)的購買額度，最大/最小購買額，平均額度，購買間隔等；

1)

數(shù)據(jù)組織方式不同：一般的按照流程組

織；數(shù)據(jù)倉庫按主題組織；

2)

結(jié)構(gòu)化的程度不同：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)

化程度高；數(shù)據(jù)倉庫信息結(jié)構(gòu)不固定；

3)

響應(yīng)實(shí)時(shí)性要求不同：一般實(shí)時(shí)性要求

高；分析性CRM實(shí)時(shí)性要求不高；

4)

數(shù)據(jù)抽象程度不同：嚴(yán)格符合業(yè)務(wù)要求，描述較細(xì)節(jié)；數(shù)據(jù)倉庫抽象。

2、SCM(供應(yīng)鏈管理)(一)

涉及的領(lǐng)域

供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

(二)改革的基本原則

1)根據(jù)客戶所需服務(wù)特性，劃分客戶群； 2)設(shè)計(jì)企業(yè)后勤網(wǎng)絡(luò)； 3)傾聽需求信息； 4)時(shí)間延遲；

5)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略； 6)在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域，建立信息系統(tǒng)； 7)建立純凈考核準(zhǔn)則；

3、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)法的分析方法，五個(gè)階段四個(gè)環(huán)節(jié)？

五個(gè)階段：顧客、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商；

四個(gè)環(huán)節(jié)：顧客訂購環(huán)節(jié)、補(bǔ)充庫存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、獲取環(huán)節(jié)。

4-、SCM軟件與ERP軟件整合的方法？ 答：目前有三種將SCM軟件和ERP軟件包進(jìn)行整

合的方法：

第一種是相互一致的方法，即要求供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)都采用同樣的系統(tǒng)。在一個(gè)大規(guī)模的供應(yīng)鏈中，這種整合的思路被認(rèn)為是不可行的。有關(guān)信任和安全方面的問題是主要障礙。

第二種整合的思路是開發(fā)中介軟件（也叫中間軟

件或者接口軟件）。這種方法雖然非常實(shí)際可行，但是

成本卻相當(dāng)昂貴，程序員需要在不同的系統(tǒng)之間建立

就是專門設(shè)計(jì)用來允許ERP和SCM兩個(gè)系統(tǒng)共享流程和數(shù)據(jù)的軟件標(biāo)準(zhǔn)，采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)可以大大改善針對每一個(gè)軟件商開發(fā)接口界面進(jìn)行開發(fā)的局面。

5、實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，應(yīng)注意的問題？ 1)

提高用戶信息滿意度:應(yīng)用軟件的成熟

度;合理有效的解決方案;培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)施顧問

2)

正確面對實(shí)施面臨的挑戰(zhàn):獲得合作伙

伴的信任困難;內(nèi)部對變革的抵觸;開始總是錯(cuò)誤百出

3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是系統(tǒng)中的重要一員 4)強(qiáng)化項(xiàng)目管理 5)觀念的轉(zhuǎn)變

論述題：信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容包括： 1.硬件設(shè)備維護(hù)。硬件設(shè)備應(yīng)有專職的硬件維護(hù)人員來負(fù)責(zé)，主要有兩種類型的維護(hù)活動(dòng)：1）定期保養(yǎng)性維護(hù)。2）突發(fā)性故障。2。數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)維護(hù)一般是由數(shù)據(jù)庫管理員來負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性以及進(jìn)行并發(fā)性控制。3.軟件維護(hù):軟件維護(hù)主要是指系統(tǒng)中用于程序的維護(hù)。