第一篇：論新型企業(yè)文化與提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

論新型企業(yè)文化與提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

發(fā)布日期：[2005-05-12]來(lái)源于： 0

一、新型企業(yè)文化的建立是人力資源管理的核心任務(wù)

新的一年是中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展的至關(guān)重要的一年。中國(guó)企業(yè)面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力不斷加大，貿(mào)易摩擦和關(guān)稅、非關(guān)稅壁壘的影響逐漸呈現(xiàn)。企業(yè)正進(jìn)入一個(gè)從不熟悉世貿(mào)規(guī)則，到把握規(guī)則主動(dòng)應(yīng)對(duì)的至關(guān)重要的過(guò)渡時(shí)期。而一些長(zhǎng)期積累的深層次矛盾和問(wèn)題日益暴露出來(lái)，隨著市場(chǎng)化和全球化，企業(yè)亦將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另一方面看，全球化呈現(xiàn)的新的發(fā)展趨勢(shì)，也是中國(guó)企業(yè)更多地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，迅速提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要階段。企業(yè)持續(xù)發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)源于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。

基于此，企業(yè)必須成功創(chuàng)造一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感，而企業(yè)文化的建立和重塑，正是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。最近，IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵在于具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強(qiáng)而聞名于世的根本原因?？梢赃@樣說(shuō)：21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。成功的企業(yè)將屬于積極倡導(dǎo)和運(yùn)用上述企業(yè)文化的企業(yè)。

“管理之道不在管人，而在管理知識(shí)?！背幸u杜拉克的理念，因此在第二代知識(shí)管理中，并非建立一個(gè)強(qiáng)而有力的系統(tǒng)，把人套牢擠出知識(shí)，而是以人為主軸，讓人來(lái)主導(dǎo)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)，形成一個(gè)人人愿意奉獻(xiàn)知識(shí)的管理系統(tǒng)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)的力量更顯重要。企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理也已不是新聞，而成為共同的認(rèn)知。一群人在組織里面工作，由于人與人之間互動(dòng)之互相影響，久而久之，就發(fā)展出一種氣氛，這種氣氛就像空氣一樣，似乎摸不到，抓不著，但它卻深深影響人們的思維、態(tài)度并影響他們的行為，籠統(tǒng)地說(shuō)，這就代表一個(gè)組織的企業(yè)文化。生活在一個(gè)組織里面的人們，常把存在的文化視為當(dāng)然，但在外人看來(lái)就有許多不同；有的公司，一進(jìn)去就可能感覺(jué)，裝潢現(xiàn)代化，人員衣著不同，談吐不同，再注意他們的想法，做事的方式都不同。但是有的單位，桌椅簡(jiǎn)陋擁擠，工作人員也可能表現(xiàn)急躁和不耐煩，和前一機(jī)構(gòu)比較就顯有很大的不同。

由于企業(yè)文化有這么大的力量，在管理上便不能置之不理，讓它自生自滅，應(yīng)將它納入管理體系中，讓它有所作為。這個(gè)責(zé)任，就落在高層主管身上，他要有這種意識(shí)：如何能創(chuàng)造、塑造一種企業(yè)文化，使每個(gè)人都自動(dòng)自發(fā)，彼此又能團(tuán)結(jié)合作。因而身為主管不必察察為明，事事過(guò)問(wèn)了，則在管理上可達(dá)到事半功倍的績(jī)效。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)成功的首要因素，知識(shí)管理成為企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理和運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理，是通過(guò)知識(shí)共享和運(yùn)用集體指揮提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)要實(shí)施有效的知識(shí)管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)將企業(yè)知識(shí)的培育和管理作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，建立有利于企業(yè)知識(shí)共享和增值的新型企業(yè)文化。這種新型的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工與他人分享自己擁有的知識(shí)，并促使員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。企業(yè)的知識(shí)共享包括內(nèi)部知識(shí)共享和外部知識(shí)共享。內(nèi)部知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和最重要的內(nèi)容。

二、新型企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容

企業(yè)文化是企業(yè)管理的哲學(xué)，不同的管理制度強(qiáng)化著不同的價(jià)值觀念和不同的企業(yè)文化。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)能不斷地推動(dòng)企業(yè)管理再造進(jìn)程，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)變和干部、人事、分配制度改革，并能與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)、相統(tǒng)一、相促進(jìn)，在實(shí)踐中不斷汲取營(yíng)養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷得到強(qiáng)化，形成富有企業(yè)特色，具有生機(jī)和活力的文化競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一的標(biāo)準(zhǔn)，也是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵所在。

以直銷模式創(chuàng)建IT業(yè)奇跡的戴爾計(jì)算機(jī)公司，經(jīng)常被“惠普之道”的崇尚者斥責(zé)為“思想的墳?zāi)埂焙汀拔幕膹U墟”。事實(shí)上，這是個(gè)性化價(jià)值觀對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值觀的批判?！皫缀鯊牟贿M(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的戴爾在業(yè)務(wù)流程上竟有500多個(gè)專利！任何專業(yè)的思索與創(chuàng)新就像零部件交由OEM廠商一樣，全部外包。這正是現(xiàn)代的市場(chǎng)分工與合作體系所帶來(lái)的企業(yè)文化叢林。標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化與個(gè)性化企業(yè)文化在市場(chǎng)上相互依存而共生，不能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化是沒(méi)有文化，是對(duì)企業(yè)精神的扼殺。

企業(yè)組織的文化形態(tài)處在家庭和政府之間，可以有類似于家庭的融洽氛圍和文化，但是要有嚴(yán)格的規(guī)則；需要有一定的等級(jí)制，但是要盡可能地使組織扁平化，消減等級(jí)制對(duì)人們創(chuàng)造力的抑制。戴爾實(shí)施非常嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程管理，但是高級(jí)管理人員和普通職員身處相同的小格子里，標(biāo)識(shí)方面也只有其名字、沒(méi)有頭銜等等。這就是企業(yè)組織的文化特點(diǎn)，家庭的平等制和企業(yè)的等級(jí)制之間的某種混合物。

價(jià)值觀作為組織的經(jīng)營(yíng)理念和信仰，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。幾乎所有成功的企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說(shuō)，企業(yè)文化的核心價(jià)值是不變的。這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因?yàn)閮r(jià)值觀為全體員工提供了共同的行為準(zhǔn)則，企業(yè)的成功源于員工對(duì)組織的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。

企業(yè)持續(xù)發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)源于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒(méi)有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，節(jié)約成本，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)興衰的作用，還常常表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作的成敗上面。有關(guān)研究表明，大約30%的經(jīng)濟(jì)合作是由于技術(shù)、財(cái)務(wù)或者戰(zhàn)略方面出現(xiàn)問(wèn)題而擱淺；大約70%的失敗是由于文化溝通方面出現(xiàn)問(wèn)題造成的。《財(cái)富》雜志2002年全球500強(qiáng)企業(yè)排行榜上，美國(guó)企業(yè)197家，占35%，可見(jiàn)美國(guó)的企業(yè)文化十分繁榮。

世界500強(qiáng)企業(yè)之所以具有在全球攻城掠地的能力，靠的是成熟深厚的企業(yè)制度的支撐，而企業(yè)文化建設(shè)是制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要保證。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍不斷擴(kuò)展，必然會(huì)推進(jìn)企業(yè)應(yīng)變能力逐步提高和升級(jí)，這對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新提出了更高要求。在IBM和思科公司，管理系統(tǒng)和組織系統(tǒng)明顯打破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級(jí)制的金字塔結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)界限趨于模糊，組織結(jié)構(gòu)趨于網(wǎng)絡(luò)化就是這方面例子。企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式提供了豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理理念、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)制度創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地。

中國(guó)企業(yè)的突出薄弱環(huán)節(jié)是企業(yè)制度，以及與之密切相關(guān)的企業(yè)文化。在建立和完善企業(yè)制度的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但不能生搬硬套，還應(yīng)該在學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng)造出適合國(guó)情、具有中國(guó)特色和力爭(zhēng)世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)和名牌產(chǎn)品。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的牽引力。對(duì)企業(yè)來(lái)講，它要追求長(zhǎng)久的發(fā)展，要做大企業(yè)，要把企業(yè)做下去，就必須要有長(zhǎng)久的動(dòng)力，能夠引導(dǎo)企業(yè)突破它的壽命周期。這不是金錢、不是

制度、不是企業(yè)家、也不是權(quán)力。金錢會(huì)消失，權(quán)力會(huì)被剝奪，制度會(huì)被破壞，企業(yè)家是有壽命的。而未有價(jià)值體系才是一個(gè)可以持續(xù)長(zhǎng)久的東西。

很多企業(yè)經(jīng)常追溯上下五千年。老祖宗當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品、當(dāng)時(shí)的服務(wù)，今天幾乎看不到了，他們給后人留下的就是文化。文化是可以留下的。中國(guó)最有文化的企業(yè)應(yīng)該是“同仁堂”，它的文化很簡(jiǎn)單，就是：“修合無(wú)人見(jiàn)，存心天地知”。這個(gè)企業(yè)留下了它的核心價(jià)值觀。藥鋪遍地有，而唯有同仁堂活了300多年，這就是文化的力量。在農(nóng)村經(jīng)?？吹揭环鶎?duì)聯(lián)：詩(shī)書傳家久，禮儀繼世長(zhǎng)，如果加一橫批就是：生生不息。這也是文化問(wèn)題。

三、新型企業(yè)文化應(yīng)“以人為本”

企業(yè)，一談到企業(yè)文化就以人為本，一做企業(yè)文化，開(kāi)始就定下四個(gè)字“以人為本”，把以人為本做為企業(yè)文化的一個(gè)內(nèi)涵。

企業(yè)文化其實(shí)就是解決兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題，解決外部適應(yīng)；第二個(gè)問(wèn)題，解決內(nèi)部結(jié)合。在這個(gè)過(guò)程中創(chuàng)造形成一些最基本的假設(shè)，這就是企業(yè)文化，企業(yè)文化不是民主產(chǎn)生的，它的源頭來(lái)自于企業(yè)家和企業(yè)家群體，他們的一些思考，他們的一些感悟而形成的一些理念，傳播出去，被員工所接受，影響員工的行為，這就是企業(yè)文化。

員工進(jìn)入企業(yè)，除了無(wú)條件地服從公司的規(guī)章制度以外，員工還有一個(gè)義務(wù)，就是認(rèn)同并服從公司的價(jià)值觀，這就是心理契約。過(guò)去企業(yè)對(duì)員工的教育，更多是員工進(jìn)入公司遵守公司的管理，其實(shí)還有一個(gè)任務(wù)，就是必須接受公司的的文化價(jià)值體系。

一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有文化，不用看宣傳資料，看員工的表情就知道，員工的表情能夠看出他的心態(tài)。就是做企業(yè)有沒(méi)有一股精氣神，員工在不在狀態(tài)，在狀態(tài)是文化，不在狀態(tài)可能就有問(wèn)題。企業(yè)文化就是要形成這樣一種狀態(tài)，形成一種勢(shì)，大家能感受到這個(gè)企業(yè)和那個(gè)企業(yè)不一樣，這就是企業(yè)文化所形成的氛圍。這種氛圍比制度的管理可能更有效。

文化管理，不僅是一種氛圍管理，同時(shí)還是一種監(jiān)督力，實(shí)際上可以節(jié)省監(jiān)督成本。在現(xiàn)實(shí)中，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督一線員工的工作？誰(shuí)又來(lái)監(jiān)督監(jiān)督者？監(jiān)督越來(lái)越多，監(jiān)督部門也就會(huì)越來(lái)越多，從而影響了企業(yè)的效率。

企業(yè)，第一是講效率，不講效率是可恥的，不講效率的企業(yè)和不講效率的管理是可恥的。第二是競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在效率的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的偉大之處在于淘汰那些低效率的企業(yè)，將資源向高效率的企業(yè)配置。實(shí)際企業(yè)最重要的動(dòng)力是三個(gè)，一是企業(yè)家的動(dòng)力，企業(yè)家永不知足的創(chuàng)新精神，這是企業(yè)家偉大的動(dòng)力。二是市場(chǎng)動(dòng)力，優(yōu)勝劣汰，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使每個(gè)人都不敢放棄，不敢松懈。三就是企業(yè)內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng)，也是優(yōu)勝劣汰，也是適者生存，如果做不到這個(gè)，企業(yè)很難有動(dòng)力。

企業(yè)文化也要為企業(yè)變革提供一個(gè)舞臺(tái)，因?yàn)槠髽I(yè)變革實(shí)際上是一種利益的重新調(diào)整。這里面涉及到一大堆利益關(guān)系，那么怎樣使員工認(rèn)同變革，參與變革，投身變革？很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是企業(yè)文化提供舞臺(tái)?，F(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)改革著迷，整天改這個(gè)改那個(gè)，這里面是有問(wèn)題的。哪些企業(yè)靠改革成為五百?gòu)?qiáng)，靠一次兩次的改革成為世界領(lǐng)先企業(yè)？沒(méi)有繼承的改革往往是破壞性的。在企業(yè)應(yīng)少談點(diǎn)改革，多談點(diǎn)改良。什么是改良？改良就是持續(xù)不斷的改進(jìn)，改進(jìn)累計(jì)起來(lái)比改革更厲害，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)沒(méi)有給企業(yè)改革的時(shí)間，當(dāng)然企業(yè)活不下去只好改了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候已經(jīng)關(guān)系到生死存亡，活馬當(dāng)死馬醫(yī)。企業(yè)更多還是改良，不管是改良還是改革，要通過(guò)企業(yè)文化得到認(rèn)同。

四、新型企業(yè)文化成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素

企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，而且是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，它比有形資產(chǎn)，或者品牌等的無(wú)形資產(chǎn)還要重要。企業(yè)文化是一種投資，而且是一種重要長(zhǎng)期投資，是一種回報(bào)巨大的投資。因此科

特講：企業(yè)文化在下個(gè)世紀(jì)（指本世紀(jì)）十年內(nèi)，很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。這些代表企業(yè)文化價(jià)值的“口號(hào)”，看似非常簡(jiǎn)單，但卻蘊(yùn)含著創(chuàng)造一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力和活力的強(qiáng)大公司的力量。“口號(hào)”可以成為催化劑，使人的潛能發(fā)揮出來(lái)，這種發(fā)揮與創(chuàng)新、與發(fā)展生產(chǎn)力等密切相關(guān)。如果管理層打算在公司內(nèi)創(chuàng)造新的文化，就首先必須決定要依靠哪些價(jià)值觀來(lái)建立這種文化，比如企業(yè)究竟應(yīng)該如何看待企業(yè)的權(quán)力人的問(wèn)題。管理層時(shí)常討論如何讓員工努力工作，但很少聽(tīng)到管理層認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。如果企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)使每一位員工都努力工作而不問(wèn)報(bào)酬的環(huán)境，那么企業(yè)應(yīng)該首先想一想，為此企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)了什么？如果要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對(duì)員工的承諾又是什么？一句話，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)，最重要的在于員工能否分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂(lè)趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)盡職的精神，公司才真正被員工所熱愛(ài)。

一個(gè)公司所形成的“企業(yè)文化”，實(shí)際上往往就是管理層的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹。韋爾奇上任之初就認(rèn)識(shí)到，要使他們的體制改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等行動(dòng)得以落實(shí)和見(jiàn)成效，就必須同時(shí)采取一些與它們相配合的理念，以整合被重新創(chuàng)造的通用電氣公司。在韋爾奇的心目中，重新塑造公司文化的推動(dòng)力并非在財(cái)務(wù)上，也不是員工要求提供更令人滿意的工作環(huán)境。韋爾奇的20世紀(jì)80年代初就提出“追求卓越”的理念，并對(duì)其進(jìn)行最好的詮釋：它是一種“超越過(guò)去我們對(duì)品質(zhì)要求的極限，我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。他認(rèn)為，“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會(huì)掌握一個(gè)人或一個(gè)公司的生命與靈魂，它是一個(gè)永無(wú)休止的學(xué)習(xí)過(guò)程，本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”?！白吭健笔且?yàn)橛心芰W(xué)習(xí)而產(chǎn)生的，也就是有能力以積極的方式來(lái)適應(yīng)一個(gè)人所處的環(huán)境。在他的帶動(dòng)之下，公司內(nèi)形成了一批帶有“追求卓越精神”的高級(jí)管理者。他們能根據(jù)改變而做調(diào)整，也能領(lǐng)導(dǎo)改變，把“求新求變”等信念引入公司文化之中，并發(fā)揚(yáng)光大。

韋爾奇是全世界公認(rèn)的企業(yè)英雄。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中是需要英雄的，企業(yè)的文化是造就英雄的土壤。如果說(shuō)價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，那么“英雄”就是這些價(jià)值觀的化身和組織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。企業(yè)中的英雄向人們傳達(dá)的一個(gè)重要的信息是，“我們這個(gè)企業(yè)提倡的是什么，應(yīng)該像誰(shuí)一樣才是最好的，這就是我們企業(yè)的行為模式和行為標(biāo)準(zhǔn)?！蓖瑫r(shí)，“英雄”的作用還在于，他在企業(yè)中有一種持久的影響力，為企業(yè)今后的發(fā)展和克服遇到的困難起到了不可估量的作用。

執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，并且也反作用于企業(yè)文化，成為文化的一部分。執(zhí)行也應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者和每一層經(jīng)理最重要的工作。它是一個(gè)系統(tǒng)，溶入在企業(yè)的各個(gè)角角落落。執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真。在大多數(shù)平庸企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在辦公室里幻想著公司未來(lái)遠(yuǎn)景的時(shí)候，可口可樂(lè)的總裁在上海的馬路上詢問(wèn)“為什么賣茶葉蛋的老大媽不賣可口可樂(lè)？”——盡管可口可樂(lè)的分銷網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)是全球最大的；歐萊雅的CEO在商店里仔細(xì)地觀察每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的柜臺(tái)陳列——盡管歐萊雅早已把這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都全部擊敗。

執(zhí)行就是每一層的經(jīng)理都用公司的文化標(biāo)準(zhǔn)去判斷和做一件事情。WALMART的老SAM的勤儉一直到他的一個(gè)店經(jīng)理狹小寒酸的辦公室，無(wú)一不體現(xiàn)著WALMART的成本觀念，也無(wú)一不體現(xiàn)著它嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)成本的控制。如果企業(yè)要員工“誠(chéng)實(shí)守信”，企業(yè)可以再繼續(xù)為逃避了政府的稅收而沾沾自喜嗎？

卓越的企業(yè)，普遍具有以下幾點(diǎn)文化精神：人員充滿自信，認(rèn)為所服務(wù)的公司乃是最好的公司，而非做一行怨一行，不像很多人一提到他的公司，便抱怨不休或一肚子牢騷；做事認(rèn)識(shí)，不馬馬虎虎，虎頭蛇尾，而是貫徹到底；重視人的因素，人最重要，培養(yǎng)人的成長(zhǎng)，而非重視東西

或金錢；重視品質(zhì)和服務(wù)；重視創(chuàng)意，如果員工有好的創(chuàng)意，受到公司的珍重，公司會(huì)設(shè)法讓他去嘗試，若應(yīng)用有效，就有適當(dāng)?shù)墓膭?lì)；重視非正式溝通，棄官樣文章，在上位者并非把命令下達(dá)，就算把事情做了，應(yīng)重視非式的溝通和組織，以消息溝通，人的接觸，彼此了解，達(dá)到溝通的目的；重視企業(yè)成長(zhǎng)和利潤(rùn)。

僅有前述那些信念還不夠，必須再以行動(dòng)來(lái)配合。在1950年以前，百事可樂(lè)公司只是紐約的一個(gè)小飲料廠，因?yàn)楹髞?lái)的領(lǐng)導(dǎo)者有很大的雄心，想爭(zhēng)取飲料界的領(lǐng)導(dǎo)地位，就要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)文化，于是對(duì)經(jīng)理人施加壓力，以努力爭(zhēng)取市場(chǎng)的占有率，做為升遷的主要考慮，如不能增加市場(chǎng)占有率即予以調(diào)職，這就給員工一個(gè)信息，爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率是最重要的事情。因?yàn)橛姓{(diào)動(dòng)的威脅，所以在百事可樂(lè)公司里，便培養(yǎng)出一種創(chuàng)造性的緊張氣氛，員工們都將重心放在如何爭(zhēng)取更高的市場(chǎng)占有率。同時(shí)為培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精神，公司舉辦了許多運(yùn)動(dòng)比賽，用間接方式培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精神，讓員工不認(rèn)為可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過(guò)日子。

因此要塑造一種企業(yè)文化，還要靠各種措施、制度、辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)，否則只是空談

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

概況的講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。以下從七個(gè)方面進(jìn)行闡述企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。

第一部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素

企業(yè)竟?fàn)幜煞譃槿齻€(gè)層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力(所有這些屬于產(chǎn)品層);第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi) 外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目 標(biāo)(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，第二層面是支撐平臺(tái)的竟?fàn)幜?，第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具竟?fàn)幜?，必須在企業(yè)核心價(jià)值觀上下工夫。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi) 在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個(gè)意義上說(shuō)，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè))，產(chǎn)品竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)竟?fàn)幜Φ淖钪苯芋w現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力做文章是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品竟?fàn)幜κ怯?技術(shù)竟?fàn)幜λ鶝Q定的，所以說(shuō)技術(shù)是第一競(jìng)爭(zhēng)力。而技術(shù)竟?fàn)幜κ怯芍贫雀?jìng)爭(zhēng)力所決定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競(jìng)爭(zhēng)力。認(rèn)識(shí)到此還遠(yuǎn)未結(jié)束，這是因?yàn)?，制度無(wú)非是物化了的理念的存在形式，沒(méi)有正確的理念就沒(méi)有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力。總之，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念.才具有最強(qiáng)的竟?fàn)幜?。先進(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品平臺(tái)的表層競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺(tái)的竟?fàn)帯?/p>

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“ 元?dú)狻保瞧髽I(yè)核心竟?fàn)幜Φ幕盍χ蛣?dòng)力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度?，F(xiàn)在，管理已從“ 經(jīng)驗(yàn)管理”、“ 科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“ 文化管理即 階段。與體現(xiàn)在物質(zhì)層面、行為層面的制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精健，它在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，在員工層體現(xiàn)的是士氣。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)管理時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)文化也日漸表現(xiàn)出人本文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化、融合文化、團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化和生態(tài)文化等特征。未來(lái)企業(yè)竟?fàn)幍母颈厝皇瞧髽I(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教憐成廉· 大內(nèi)在(Z理論— 美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接 日本的挑戰(zhàn)》一書中特別強(qiáng)調(diào)“ 以人為本”的企業(yè)文化對(duì)其核心竟?fàn)幜Φ淖饔茫渲饕?點(diǎn)是:①現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)正從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)文化，沒(méi)有文化的企業(yè)是絕對(duì)沒(méi)有 競(jìng)爭(zhēng)力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業(yè)文化環(huán)境。美國(guó)維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業(yè)價(jià)值鏈其實(shí)是一條知識(shí)鏈。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨(dú)特竟?fàn)幜Φ闹R(shí)節(jié)點(diǎn)。” 只有激活通常情況下企業(yè)知識(shí)鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。善于開(kāi)發(fā)人的智憊與潛力，練好“ 內(nèi)功”，企業(yè)核心竟?fàn)幜Σ趴赡艹掷m(xù)提高。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識(shí)與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來(lái)，建立一種從企業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，提供激化知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。因?yàn)?，知識(shí)創(chuàng)新往往具有偶然性、非連續(xù)性特征。它往往突發(fā)于某個(gè)人或一些人的想象、創(chuàng)意。也就是說(shuō)，創(chuàng)新有可能完全在例行公事之外發(fā)生，不一定與企業(yè)所期望的具有連續(xù)性、協(xié)作性的創(chuàng)新目 標(biāo)相一致。因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時(shí)機(jī)，給予支持、鼓勵(lì)。甚至打破常規(guī)為激化創(chuàng)意提供良 好的環(huán)境與條件。這就是現(xiàn)代管 理所提出的企業(yè)環(huán)境培養(yǎng)企業(yè)文化，而企業(yè)文化又反過(guò)來(lái)影響、改善企業(yè)環(huán)境，不斷提高 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二部分 誠(chéng)信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之基石

一、誠(chéng)信:保持企業(yè)的百年不衰的奧秘

美國(guó)《 財(cái)富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟? 大要素:真實(shí)的、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況，突出的、內(nèi) 外一致的形象，誠(chéng)信的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以 客戶為中心的誠(chéng)信理念，公平對(duì)待員工，激勵(lì)和創(chuàng)新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，特別是我國(guó)加入W T O 后，如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營(yíng)造

來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的的誠(chéng)信憊識(shí)，引發(fā)我國(guó)企業(yè)界越來(lái)越多的關(guān)注，因?yàn)橛螒蛐枰?guī)則，企業(yè)間 的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造誠(chéng)信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。

美國(guó)著名管理學(xué)家沙因在 《 企業(yè)文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的 不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前 進(jìn)的原動(dòng)力，但是，誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀是萬(wàn)古長(zhǎng)存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 的基石。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，什么是企業(yè)的核心竟?fàn)幜@個(gè)問(wèn)題，成為人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。沙因在《 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》、迪爾在《 新企業(yè)文化》、茨威爾在《 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》

中都論證了這樣一個(gè)主題:誠(chéng)信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心竟?fàn)幜χ遣荒軇?dòng)搖的。我國(guó) 經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個(gè)國(guó) 家信用體系的 崩潰不僅僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損窖，使社會(huì)

資源受到極大浪費(fèi)，增加了教育成本。降低了效益，也會(huì)造成運(yùn)營(yíng)規(guī)則的極度混亂。

中國(guó)加入W T O 后，企業(yè)如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力?本人認(rèn)為，無(wú)論企業(yè)還是政府首先面對(duì)的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目 前我國(guó)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序所攀服出的問(wèn) 題看，企 業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不講商業(yè)道德，坑蒙拐編，信用危機(jī)等愈演愈烈導(dǎo)致了 社會(huì)信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會(huì)創(chuàng)傷。經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)得主諾思說(shuō)過(guò):自由 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度，除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律 制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個(gè)市 場(chǎng)。這就是說(shuō)如果一個(gè)企業(yè)或社會(huì)普遍缺乏道德和人文關(guān)懷意識(shí)，普追缺乏對(duì)規(guī)律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會(huì)造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序失序。

二、使誠(chéng)信成為企業(yè)的核心價(jià)值觀

一些企業(yè)口頭上講誠(chéng)信而做的是另一套。一些企業(yè)既是正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠(chéng)實(shí)信用的“ 病毒”具有很強(qiáng)的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態(tài)，使全社會(huì)的企業(yè)信譽(yù)滑坡，這應(yīng)引起 我們高度的警惕。社會(huì)信用是需要社會(huì)成員共同遵守的。

如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)一開(kāi)始就是以圈錢為其核心價(jià)值觀，把消費(fèi)者的利益拋在一邊，那么 這個(gè)企業(yè)是不可能維持長(zhǎng)久的。惟有誠(chéng)信至上，企業(yè)才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對(duì)

美、英、德、意、日 等1 2 個(gè)國(guó)家1 5 0 0 0 名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出。不同的企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程

中都受到其各自 獨(dú)特的價(jià)值體系的影響，但是有一點(diǎn)是相同的，那就是絕大數(shù)的企業(yè)經(jīng)理 人都認(rèn)識(shí)到，從事“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為”的企業(yè)，其成本大大增加了，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)信息 傳播的速度極快，社會(huì)輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強(qiáng)，企業(yè)一旦做出“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為氣 馬上就會(huì)被爆光，它的最重要的無(wú)形資產(chǎn):商譽(yù)就會(huì)受到重創(chuàng)。因此，著名管理學(xué)家克拉 倫斯· 沃爾頓說(shuō): “ 企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來(lái)看待企業(yè)的責(zé)任，因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器。” 企業(yè)的核心竟?fàn)幜κ瞧?/p>

業(yè)文化中企業(yè)理念和核心價(jià)值觀。

美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《 跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力》課題組在研究世界5 0 0 強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn):它們 樹(shù)立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān)?；萜展镜暮诵膬r(jià)值觀:為了公司的發(fā)展，我 們努力地創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價(jià)值觀:我們對(duì)人 充分信任和尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)、通過(guò)鼓勵(lì)靈活和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目 標(biāo)— 我們致力于科技的發(fā)展是為了 增進(jìn)人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠(chéng)信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的 每個(gè)員工“ 保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)尊重。” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤(rùn)

毫無(wú)關(guān)聯(lián)，更強(qiáng)調(diào)的是一種誠(chéng)信對(duì)待員和用戶的情節(jié)。波特在 《 竟?fàn)帒?zhàn)略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量的相互作用，會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或 企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過(guò)利潤(rùn)大小來(lái)判斷。但是，企業(yè)最終的 競(jìng)爭(zhēng)力取決于它在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行選擇，共有價(jià)值觀— 誠(chéng)信的理念才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力的動(dòng)力源。

第三部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

文化本身就是一種生產(chǎn)力。文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映，又與一定 的生產(chǎn)力、組織方式相適應(yīng)。文化屬于上層建筑，它對(duì)經(jīng)濟(jì)有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產(chǎn)力的硬件，例如勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具等，對(duì)生產(chǎn)力的進(jìn)步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經(jīng)驗(yàn)事實(shí):不同的社會(huì)文化背景，可以創(chuàng)造不同的社會(huì)生產(chǎn)力，不同 的企業(yè)文化，也可以 給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟(jì)效益。文化作為生產(chǎn)力是通過(guò)生產(chǎn)力中最活躍 的因素— 人去發(fā)揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創(chuàng) 造出 有 著 質(zhì)的 差 別的 其 他 生 產(chǎn)力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價(jià) 值 判 斷，標(biāo)志 著社 會(huì) 贊 賞什么和反對(duì)什么。在特定的文化背景中人們會(huì)近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產(chǎn)力，其核心在于對(duì)人的創(chuàng)造性潛能的解放和弘揚(yáng)。、企業(yè)文化— 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實(shí)施其制定的戰(zhàn)略，在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提 下，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有著重要 作用。一方面，企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定位。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià) 值觀、經(jīng)營(yíng)觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營(yíng)造的總體經(jīng)營(yíng)思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn) 生的.另一方面，企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工

共同自 覺(jué)地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營(yíng)造 的企業(yè)整體價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企 業(yè)既定的戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)行。、企業(yè)文化— 企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個(gè)靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，企

業(yè)在運(yùn)行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對(duì)迅速變化的外部環(huán)境，這種制 度剛性，就會(huì)抵制變革，失去對(duì)環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對(duì)于穩(wěn)定的組織 結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向，促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對(duì)于相對(duì)松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚功能，可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，在龐大的機(jī)構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實(shí) 現(xiàn)平衡。由此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)特的組織能力，不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度，更主要地體現(xiàn) 組織過(guò)程和功能，從而與競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了一種更為直接和動(dòng)態(tài)的聯(lián)系，這種不具有模仿性的 聯(lián)系，正是獨(dú)特企業(yè)文化整合而形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。、企業(yè)文化— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動(dòng)力。企業(yè)文化的激勵(lì)功能就是要形成一種有利于企

業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，鼓 勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化環(huán)境。良 好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實(shí)際運(yùn)用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新特征是，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，企業(yè) 文化就內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)精神，這種團(tuán)隊(duì)精神將個(gè)體團(tuán)隊(duì)分力，整合為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新合力，如果沒(méi)有 團(tuán)隊(duì)精神的整合，“ 明星隊(duì)”永遠(yuǎn)打不過(guò) “ 冠軍隊(duì)”，從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)

新能力的源動(dòng)力。、企業(yè)文化— 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功，在于海

爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是適合中國(guó)國(guó)情，創(chuàng)造了適合中 國(guó)的管理文化.海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“ 敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，以 及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化

使海爾人緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為創(chuàng)國(guó)際品牌這個(gè)共同的目 標(biāo)奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區(qū)兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛(ài)德” 洗衣機(jī)公司，還獲得社會(huì)認(rèn)同，對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，形成榜樣效應(yīng)，引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本(甚至出 現(xiàn)了零成本)。同時(shí)，也為優(yōu)勢(shì)

企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑.越來(lái)越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)文化將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)竟?fàn)幃惓＜ち业臅r(shí)代.當(dāng)代經(jīng) 濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)表面看來(lái)是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，深一層是經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)，再深一層就是文化的 競(jìng)爭(zhēng)。

第四部分核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的企業(yè)已 認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，一個(gè)企 業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來(lái)自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化存在的理由:

企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由 人治向 法治轉(zhuǎn)換過(guò)程中的國(guó)內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)

中的過(guò)分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件.管理制度的需要。沒(méi)有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完 全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定因素。

人才競(jìng)爭(zhēng)的需要.對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。良 好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含 金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》提

出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用以來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用己得到 大家的公認(rèn)。在2 1 世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的 內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣 闊的天地。加強(qiáng)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。

沒(méi)有企業(yè)文化，就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自 于 技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)文化。

第五部分 人力資源是核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化聯(lián)系的橋梁

隨著以智力和知識(shí)為特征的信息化社會(huì)的來(lái)臨 影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢(shì) 已由 金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招轮R(shí)和具有創(chuàng)造性的人力資源。人力資源已成為當(dāng)今社會(huì)最有 價(jià)值的資源。誰(shuí)擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰(shuí)就會(huì)在2 1 世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。、企業(yè)文化與人力資源管理

企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)“ 見(jiàn)物不見(jiàn)人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化理論所構(gòu)建的人本管理思想體系，重要的價(jià)值不僅在于闡明了一套人力資源開(kāi)發(fā) 與管理的獨(dú)特的文化方式，豐富了人力資源開(kāi)發(fā)與管理的文化內(nèi)容，更重要的是為企業(yè)人 力資源開(kāi)發(fā)提供了理論依據(jù)。

時(shí)代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。美國(guó)未來(lái)學(xué)家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見(jiàn)的時(shí)期，對(duì)社會(huì)改革具有決定性的兩個(gè)因素，即新的價(jià)值觀和折的經(jīng)濟(jì)需要已 經(jīng)出現(xiàn)?！彼v的新的價(jià)值觀，即指人本主義價(jià)值觀.他認(rèn)為，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R(shí)的信息社會(huì)的今天，“ 公司可以開(kāi)發(fā)的有價(jià) 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀(jì)9 0 年代的企業(yè)再造過(guò)程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會(huì)的金融資本轉(zhuǎn)向信息社會(huì)的人力資本。公司再造的根本任務(wù)在于重新認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的動(dòng) 力源，重新建立推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，這個(gè)動(dòng)力源是人不是物，這個(gè)動(dòng)力機(jī)制就是以 人為本，全力開(kāi)發(fā)人力資源，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自 覺(jué)性。全球經(jīng)濟(jì)文化一體化 趨勢(shì)，充分說(shuō)明現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化發(fā)展的不可分性.這種趨勢(shì)要求現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)必須注愈文 化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將抽象的企 業(yè)文化的核心內(nèi) 容一一價(jià)值觀通過(guò)與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由 員工的行為傳達(dá)到外界.形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢(shì)人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來(lái)，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資

源管

理活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源

企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ母谟谄髽I(yè)人力資源的開(kāi)發(fā).離開(kāi)了企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力便會(huì)成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。

人力資源是企業(yè)首要的能動(dòng)性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素，是能動(dòng)性要紊。企業(yè)人力資源與企 業(yè)核心竟?fàn)幜捌涓鹘M成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，企業(yè)科 技人員的竟?fàn)幜εc水平?jīng)Q定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的竟?fàn)幜?水平?jīng)Q定了企業(yè)反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)營(yíng)銷竟?fàn)幜徒M織管理竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)生產(chǎn)工人的 競(jìng)爭(zhēng)力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務(wù)竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和 竟?fàn)幜Q定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。正是從這個(gè)愈義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源的狀況決定了 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。

第六部分 品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)

品牌是企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的集中表現(xiàn).是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 企業(yè)取得竟?fàn)幊晒Φ闹饕泣c(diǎn):

品牌根植于企業(yè)文化并成為企業(yè)文化的重要標(biāo)志。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強(qiáng) 企業(yè)創(chuàng)品牌的內(nèi)在滋勵(lì)機(jī)制，可以保證品牌戰(zhàn)略實(shí)施的成果。良 好的企業(yè)文化是實(shí)施品牌 戰(zhàn)略的堅(jiān)強(qiáng)后盾。倡導(dǎo)新的企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)化品牌愈識(shí)是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本保證。

企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，品牌戰(zhàn)略是一種竟?fàn)帒?zhàn)略.創(chuàng)立一種或幾種品牌商品，這就需要企業(yè)從產(chǎn)品的性能、規(guī)格、獻(xiàn)式、技術(shù)含t及售后服務(wù)等方面能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，直得消費(fèi)者的信核。在企業(yè)與同行的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性、艱苦性表現(xiàn)得尤為突出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的競(jìng) 爭(zhēng)憊識(shí)、拼搏精神以 及企業(yè)職工的奮斗精神、團(tuán)結(jié)精神對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業(yè)全體職工乃至整個(gè)地區(qū)、整個(gè)社會(huì)的力t匯合，而 這些正是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。

第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。馳名商標(biāo)、國(guó)際品牌，這些品牌商品的實(shí)體已不再 重要，重要的是這些產(chǎn)品的外在形象與內(nèi)在品質(zhì)。如今，企業(yè)在公關(guān)設(shè)計(jì)、廣告宜傳、倉(cāng) 后服務(wù)、營(yíng)銷策劃、人才培訓(xùn)等諸多方面的行為都向外界昭示了企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內(nèi) 涵相一致也決定了品牌能否保持和發(fā)展，而形象設(shè)計(jì)的關(guān) 鍵是由企業(yè)文化所顯示、所倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念和管理風(fēng)格所決定的。

第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點(diǎn)是企業(yè)的全體員工。松下幸之助有句名言:生產(chǎn)出合格商品 之前，先培養(yǎng)出合格的人。若企業(yè)員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、不熱愛(ài)、缺乏職業(yè)道德、缺乏敬業(yè) 精神、工作不負(fù)貴任，那企業(yè)就不可能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，更不可能生產(chǎn)出品牌商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)立品牌產(chǎn)品之前.先塑造出合格員工是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。只有將品牌戰(zhàn)略、品牌意識(shí)變成全體職工的自 覺(jué)行動(dòng)，才能使品牌戰(zhàn)略真正落到實(shí)處。

第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。品牌創(chuàng)立既是物質(zhì)的生產(chǎn)過(guò)程，也是精神的生產(chǎn)過(guò) 程。品牌追求豐畜的技術(shù)含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，包括企業(yè)自 身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價(jià)值觀念。品牌是文化

和生產(chǎn)方式的有機(jī)結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。注重品牌就是注重文化，創(chuàng) 造品牌就是發(fā)展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場(chǎng)觀、發(fā)展觀、改革觀。但 筆者認(rèn)為，這里面的關(guān)鍵還是文化觀、價(jià)值觀。一個(gè)沒(méi)有相應(yīng)的文化觀念、精神和經(jīng)曹理 念支持的企業(yè)，就不可能有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，也不可能開(kāi)創(chuàng)出品牌商品，更不能保持品 牌和發(fā)展品牌。實(shí)踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。從某種憊義可以 認(rèn)為: 沒(méi)有與品牌戰(zhàn)略相配套的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有相 應(yīng)的企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)就不可能開(kāi)創(chuàng)出品牌商品。即便一時(shí)創(chuàng)立了一種品牌，也不可能長(zhǎng)期保持和發(fā)展下去。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎(chǔ)，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結(jié)晶。

產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于產(chǎn)品的差異性，當(dāng) 產(chǎn)品的功能和質(zhì)t難以 體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，品牌文化魷成為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品差異的主要手段。

第七部分 企業(yè)形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外觀表現(xiàn)

企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可理解為大眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)的能動(dòng)反映。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素己由過(guò)去的“ 商品力，、“ 梢也力”發(fā)展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統(tǒng)已 成為現(xiàn)代企業(yè)形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎(jiǎng)譽(yù)度和忠誠(chéng)度，它是企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想、價(jià)值取向的綜合反映，更是企業(yè)整體實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。就整體來(lái)說(shuō)，他還包合處于生產(chǎn)者地位的內(nèi)部職工的 某些評(píng)價(jià)加與認(rèn)可。

綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在 社會(huì)或市場(chǎng)上的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)，離開(kāi)企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤散沙，沒(méi)有主題、沒(méi)有目 標(biāo)、沒(méi)有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導(dǎo)下來(lái)展開(kāi)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的外部特征和綜合表現(xiàn)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對(duì)企業(yè)的一種態(tài)度和心理活動(dòng)，它是以滿足人們的消費(fèi)需要為荃礎(chǔ)的。由于企業(yè)與人們的需求之間關(guān)系不同，因而對(duì)企業(yè)形象有著不同的好惡態(tài)度。因此，樹(shù)立企業(yè)形象的主要目的就是通過(guò)滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容很廣泛，基本內(nèi)容主要包括: 企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)職工形象、企業(yè)目 標(biāo)形象、企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等幾個(gè)方面。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容無(wú)一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內(nèi)。我們要塑造良 好的企業(yè)形象，就必然要建設(shè)良 好的企業(yè)文化，沒(méi)有企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象就無(wú)從談起.

第三篇：論企業(yè)文化與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

論企業(yè)文化與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

今天，企業(yè)文化作為企業(yè)生存與發(fā)展必須的管理方式已經(jīng)在理論界與企業(yè)界 達(dá)成了共識(shí)。有人言，企業(yè)文化是企業(yè)的一項(xiàng)資源；有人言，企業(yè)文化是企業(yè)的 一整套制度；有人言，企業(yè)文化是企業(yè)制度之外的所有文化現(xiàn)象的總和——可謂 仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。

第一章 企業(yè)文化的起源

企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì) 70 年代末 80 年代初的事情。二次 世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起，令世人刮目相看。究其因素，當(dāng)然少不了美國(guó) 等的大力扶持，但是其它也同樣受到幫助的國(guó)家為什么沒(méi)有出現(xiàn)日本這樣的經(jīng)濟(jì) 奇跡呢？于是一些管理學(xué)家對(duì)日本企業(yè)的管理進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)日本的管理重視 做人的工作，重視價(jià)值觀問(wèn)題。通過(guò)進(jìn)一步研究，發(fā)現(xiàn)這樣的管理方法背后卻存 在著一個(gè)深厚的文化底蘊(yùn)。這樣，原本是單純的管理方法研究轉(zhuǎn)而為企業(yè)支撐力 的控討。于是，這樣企業(yè)文化被明確地提出來(lái)了，并越來(lái)越受到世界管理界的重 視。

當(dāng)然，企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性：一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新 型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應(yīng)用，企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞 動(dòng)工具的變化要求思想觀念的更新；二是勞動(dòng)中人的智力因素比例增加，腦力勞 動(dòng)者人數(shù)相對(duì)增長(zhǎng)，相應(yīng)地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器 人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿 足層次攀高，企業(yè)必須適應(yīng)這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這 一點(diǎn)與“社會(huì)人”在管理界的提出有相同的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；四是競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)為了在 競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得 越來(lái)越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；五是 企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn)，成千上萬(wàn)人，甚至是不同國(guó)籍、不同民族的 人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化可以說(shuō)是一種既時(shí)尚又古典的企業(yè)管理方式。說(shuō)它時(shí)尚，是因?yàn)槠?業(yè)文化作為一種管理思想被提出，被研究，被應(yīng)用推廣，也不過(guò)才二十多年的時(shí) 間。尤其對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)的政治生活在企業(yè)管理中占據(jù)了重要的位 置，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)自然屬于新生事物。說(shuō)它古典，是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為企業(yè)中不可缺少的管理因素，是有企業(yè)起就存在的，并 且伴隨著企業(yè)的積累與發(fā)展而沉積發(fā)展，只不過(guò)企業(yè)文化這種說(shuō)法被系統(tǒng)地放在 企業(yè)管理高度提出與研究歷時(shí)不久而已。企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡 導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。作為企業(yè)管理的一種新觀念，是指企業(yè)等經(jīng) 濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企 業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。

企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載 體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍 享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的。解決了企業(yè)文化“是什么”和“從哪兒來(lái)”的問(wèn)題，再來(lái)看看企業(yè)文化的特質(zhì)，也就是企業(yè)文化如何區(qū)別于其它的企業(yè)管理方式?！肮芾碇啦辉诠苋?，而在管理知識(shí)?！?承襲杜拉克的理念，因此在第二代 知識(shí)管理中，并非建立一個(gè)強(qiáng)而有力的系統(tǒng)，把人套牢擠出知識(shí)，而是以人為主 軸，讓人來(lái)主導(dǎo)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)，形成一個(gè)人人愿意奉獻(xiàn)知識(shí)的管理系統(tǒng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)的力量更顯重要。企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理也已不 是新聞，而成為共同的認(rèn)知。一群人在組織里面工作，由于人與人之間互動(dòng)之互 相影響，久而久之，就發(fā)展出一種氣氛，這種氣氛就像空氣一樣，似乎摸不到，抓不著，但它卻深深影響人們的思維、態(tài)度并影響他們的行為，籠統(tǒng)地說(shuō)，這就 代表一個(gè)組織的企業(yè)文化。生活在一個(gè)組織里面的人們，常把存在的文化視為當(dāng) 然，但在外人看來(lái)就有許多不同；有的公司，一進(jìn)去就可能感覺(jué)，裝潢現(xiàn)代化，人員衣著不同，談吐不同，再注意他們的想法，做事的方式都不同。但是有的單 位，桌椅簡(jiǎn)陋擁擠，工作人員也可能表現(xiàn)急躁和不耐煩，和前一機(jī)構(gòu)比較就顯有 很大的不同。由于企業(yè)文化有這么大的力量，在管理上便不能置之不理，讓它自生自滅，應(yīng)將它納入管理體系中，讓它有所作為。這個(gè)責(zé)任，就落在高層主管身上，他要 有這種意識(shí)：如何能創(chuàng)造、塑造一種企業(yè)文化，使每個(gè)人都自動(dòng)自發(fā)，彼此又能 團(tuán)結(jié)合作。因而身為主管不必察察為明，事事過(guò)問(wèn)了，則在管理上可達(dá)到事半功 倍的績(jī)效。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)成功的首要因素，知識(shí)管理成為企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力 來(lái)源。知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理和運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理，是通過(guò)知識(shí)共享和運(yùn)用集體指揮提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)要實(shí)施有效的知識(shí)管 理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)將企業(yè)知識(shí)的培育和管 理作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，建立有利于企業(yè)知識(shí)共享和增值的新型企業(yè)文 化。這種新型的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工與他人分享自己擁有的知識(shí)，并促使員工將知 識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。企業(yè)的知識(shí)共享包括內(nèi)部知識(shí)共享和外部知 識(shí)共享。內(nèi)部知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和最重要的內(nèi)容。

二、企業(yè)文化的特性

（一）歷史性。

歷史性是一切社會(huì)事物的最基本屬性之一。企業(yè)在一定的時(shí) 歷史性 空條件下產(chǎn)生、生存與發(fā)展，企業(yè)的現(xiàn)象本身就是當(dāng)時(shí)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的 折射，企業(yè)本身就是創(chuàng)造歷史的載體，去討論先有企業(yè)還是先有文化，就像討論 先有蛋還是先有雞一樣。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與政治活動(dòng)、文化 現(xiàn)象的聯(lián)系千絲萬(wàn)縷，揮之不去。可以說(shuō)，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物，必定帶有歷 史的烙印，折射出大到一個(gè)時(shí)代，一個(gè)國(guó)家的一定時(shí)期，或者一個(gè)民族、一個(gè)地 域，小到一個(gè)地方區(qū)域的經(jīng)濟(jì)與文化特征。反過(guò)來(lái)，企業(yè)文化一旦形成，也在改 造著企業(yè)所處的環(huán)境，因?yàn)槠髽I(yè)必竟是走在時(shí)代前列的社會(huì)生活中最活躍的社會(huì) 組織，信息交融與思想變革首先從企業(yè)發(fā)生。當(dāng)代的企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是已經(jīng)比 較成熟的商品經(jīng)濟(jì)理論。人本性。企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對(duì)企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，（二）人本性

2雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開(kāi)發(fā)人的 潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來(lái)的巨大張力。當(dāng)衣、食等最基本的生存需求 得到滿足，人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個(gè)人價(jià)值實(shí) 現(xiàn)的需要等等。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯 的，所以，企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展需求與個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個(gè)層面 達(dá)到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘 企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。復(fù)雜性。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉。每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境

（三）復(fù)雜性 中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相 同。成功是不能復(fù)制的，企業(yè)文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業(yè)文化照搬 照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優(yōu)秀的企業(yè)文化奉為金科玉律，試圖找到 放之四海而皆準(zhǔn)的真理，最終只會(huì)害了企業(yè)。動(dòng)態(tài)性。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時(shí)期之內(nèi)的相對(duì)

（四）動(dòng)態(tài)性 穩(wěn)定性。隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也隨之發(fā)生改變。有一種說(shuō)法叫做“呈螺旋式上升狀”，這其實(shí)是一種理想狀態(tài)下優(yōu)秀的企業(yè)文化的 發(fā)展態(tài)勢(shì)。僵化的、落后的企業(yè)文化也在運(yùn)動(dòng)，只是在企業(yè)內(nèi)部的沒(méi)有經(jīng)過(guò)合理 的梳理、整合與提煉的文化因素沒(méi)有形成良性體系，各種文化因素的沖突正在進(jìn) 行量變的積累。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的文化體系建成之后，就會(huì)顯示其對(duì)外部因素以 及新生文化因子強(qiáng)大的吸收力、包容力、與消化力，形成動(dòng)態(tài)開(kāi)放的系統(tǒng)。有機(jī)性。企業(yè)文化是一個(gè)整體有機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)文化的各個(gè)構(gòu)成要素以

（五）有機(jī)性 一定的結(jié)構(gòu)形式排列，各個(gè)要素相對(duì)獨(dú)立，各司其職。同時(shí)，企業(yè)文化又是一個(gè) 系統(tǒng)工程，是一個(gè)嚴(yán)密有序的有機(jī)結(jié)合體，由企業(yè)內(nèi)互相聯(lián)相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成。企業(yè)文化既然以企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最終 目標(biāo)，那么就不可能不涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃；既然以人為本，那么就不可能不 涉及到人力資源開(kāi)發(fā)；既然是一種管理方法，那么就不可能不涉及到企業(yè)的管理 制度??可以說(shuō)，企業(yè)文化今天之所以被管理界推崇倍至，與它的這一性質(zhì)不無(wú) 關(guān)系。

第二章 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn) 和外化結(jié)晶。

（一）企業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種外在象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個(gè)性特點(diǎn)。我們所 說(shuō)的企業(yè)環(huán)境一般包括工作環(huán)境和生活環(huán)境兩個(gè)部分。

1.工作環(huán)境

工作環(huán)境 優(yōu)化企業(yè)工作環(huán)境，為勞動(dòng)者提供良好的勞動(dòng)氛圍，這是企業(yè)重視人的情緒、人的需求、人的激勵(lì)的體現(xiàn)。2.生活環(huán)境

生活環(huán)境 企業(yè)的生活環(huán)境包括企業(yè)員工的居住、休息、娛樂(lè)等客觀條件和服務(wù)設(shè)施，企業(yè)員工本身及其子女的學(xué)習(xí)條件。

3、企業(yè)器物

（二）企業(yè)器物、企業(yè)器物包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)資料、文化實(shí)物等方面的內(nèi)容，其核心內(nèi) 容是企業(yè)產(chǎn)品。產(chǎn)品通常被理解為人們應(yīng)用生產(chǎn)工具而創(chuàng)造出來(lái)的具有使用價(jià)值 的物品。它包含如下兩個(gè)方面的含義：產(chǎn)品以市場(chǎng)為存在前提；產(chǎn)品的存在價(jià)值 體現(xiàn)出企業(yè)精神。

（三）企業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)標(biāo)識(shí)是企業(yè)文化的可視象征之一，是體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性化的標(biāo)識(shí)，它主 要包括企業(yè)名稱、企業(yè)象征物等方面的內(nèi)容。

二、企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是企業(yè)人只在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它是以 人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。

1． 企業(yè)目標(biāo) ．

企業(yè)目標(biāo)是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)形式表達(dá)的一種企業(yè)觀念形態(tài)的文化。企業(yè)目標(biāo) 作為一種意念、一種符號(hào)、一種信號(hào)傳達(dá)給企業(yè)人，引導(dǎo)企業(yè)人的行為。

2． 企業(yè)制度 ．

制度是一種行為規(guī)范，它是任何一個(gè)社會(huì)及組織團(tuán)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必不可少的 因素之一。它是為了達(dá)到某種目的，維護(hù)某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化 的行為模式和運(yùn)行方式。企業(yè)制度的基本功能如下：

（1）企業(yè)制度具有企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向的功能。

（2）企業(yè)制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保障。

（3）企業(yè)制度是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

（4）企業(yè)制度是組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范企業(yè)行為的基本程序和方法。

（5）企業(yè)制度是企業(yè)的基本存在和功能發(fā)揮的實(shí)際根據(jù)。

3． 企業(yè)民主 ．

（1）企業(yè)民主的內(nèi)涵 企業(yè)民主是企業(yè)政治文化問(wèn)題。它作為企業(yè)文化的一個(gè)方面，包括職工的民 主意識(shí)、民主權(quán)利、民主義務(wù)等幾個(gè)方面。企業(yè)民主的核心是一種“以人為本”的 價(jià)值觀和行為規(guī)范。

（2）企業(yè)民主的功能 ①有利于確定企業(yè)人主人翁地位。②有利于改善干群關(guān)系。③有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)變能力。

4． 企業(yè)文化活動(dòng) ．

企業(yè)文化活動(dòng)是為了發(fā)揮德、智、體、美育教化功能而培育發(fā)展起來(lái)的各項(xiàng) 活動(dòng)。（1）企業(yè)文化活動(dòng)的特點(diǎn) 企業(yè)文化活動(dòng)具有功能性、開(kāi)發(fā)性和社會(huì)性的特點(diǎn)。（2）企業(yè)文化活動(dòng)的類型 企業(yè)文化活動(dòng)包括以下四種類型：①文體娛樂(lè)性活動(dòng)；②福利性活動(dòng)；③ 技術(shù)性活動(dòng)；④思想性活動(dòng)。

5． 企業(yè)人際關(guān)系 ．

（1）人際關(guān)系的內(nèi)涵

人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)生活中發(fā)生的交往關(guān)系，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容: ①人 際關(guān)系不等于人與人關(guān)系的總和； ②人際關(guān)系體現(xiàn)的是一種雙方的互動(dòng)行為。

（2）企業(yè)人際關(guān)系的基本形式

企業(yè)人際關(guān)系的基本形式有兩種：①企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的上下級(jí)關(guān)系，這是一種縱向關(guān)系；②同事之間的相互關(guān)系，這是一種橫向關(guān)系。

三、企業(yè)精神文化

企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種企業(yè)意識(shí)和文化觀念，它 是一種以意識(shí)形態(tài)的深層企業(yè)文化。我們可以從三個(gè)方面來(lái)理解：①由企業(yè)的精 神力量形成的一種文化優(yōu)勢(shì)；②由企業(yè)的文化心理積淀的一種群體意識(shí)；③企業(yè) 文化中的核心文化。

1． 企業(yè)哲學(xué) ．

企業(yè)哲學(xué)，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是對(duì)企業(yè)全部行為的一種根本指導(dǎo)。企業(yè)哲 學(xué)的根本問(wèn)題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問(wèn)題。

2． 企業(yè)價(jià)值觀 ．

西方學(xué)術(shù)界公認(rèn)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。而日本學(xué)術(shù)界對(duì)“價(jià)值觀”一詞的 使用并不普遍，他們用企業(yè)哲學(xué)思想代替企業(yè)價(jià)值觀。指導(dǎo)我們有意識(shí)、有目的 地選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿足的思想體系，就構(gòu)成了企業(yè)的 價(jià)值觀。

3． 企業(yè)精神 ．

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性結(jié)合的一種群體意識(shí)?！艾F(xiàn)代意識(shí)”是現(xiàn)代社 會(huì)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、信念意識(shí)、效益意識(shí)、文明意識(shí)、道德意識(shí)等匯 集而成的一種綜合意識(shí)?！捌髽I(yè)個(gè)性”，包括企業(yè)的價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方 針和經(jīng)營(yíng)特色等基本性質(zhì)。

4． 企業(yè)道德 ．

企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)之間、員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在 的價(jià)值觀念，一種企業(yè)意識(shí)。一方面，企業(yè)道德是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的一 種必然產(chǎn)物，另一方面，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)道德又是人們?cè)趯?shí) 踐中求生存、求發(fā)展的主體性的強(qiáng)烈表現(xiàn)。企業(yè)道德的一般本質(zhì)是一種企業(yè)意識(shí)，而它的特殊本質(zhì)則表現(xiàn)在它區(qū)別于其它企 業(yè)意識(shí)的內(nèi)在特質(zhì)上。

文化的內(nèi)涵具體包括如下一些因素：價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲 學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理而 形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強(qiáng)調(diào)管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)價(jià)值觀.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合 方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān) 系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)的 物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化形態(tài)。

構(gòu)成企業(yè)文化的要素有 5 個(gè)方面：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式、文 化網(wǎng)絡(luò)。

第三章 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)文化隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展；但企業(yè)文化不 僅是單一的依附企業(yè)發(fā)展，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。下面通過(guò)企 業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文 化在企業(yè)管理中的作用等方面來(lái)看企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力

新世紀(jì)中國(guó)進(jìn)入了全面建設(shè)小康和加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展 階段。世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)在曲折中發(fā)展，中國(guó) 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的形勢(shì)和新的任務(wù)面前，把企業(yè)文化作為文化建設(shè)和 經(jīng)濟(jì)建設(shè)的統(tǒng)一體，加強(qiáng)和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，具有緊迫而長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

（1).企業(yè)文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)提升市場(chǎng)占有率和整體形象的強(qiáng)大動(dòng)力。其 產(chǎn)品質(zhì)量和銷售，越來(lái)越依賴企業(yè)的人文管理和員工的精神狀態(tài)。就那 1998 年 美國(guó)《財(cái)富》評(píng)出的世界 500 強(qiáng)企業(yè)“最受敬仰的企業(yè)”的主題就是“企業(yè)文化”。

（2).企業(yè)文化為科技的迅猛發(fā)展插上飛翔的翅膀，使企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 立于不敗之地。無(wú)疑，科技是第一生產(chǎn)力。但把潛在的生產(chǎn)力變成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，不能離開(kāi)先進(jìn)文化的引導(dǎo)，文化是將科技轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的手杖和燈塔。

（3).企業(yè)文化塑造企業(yè)家和企業(yè)員工的靈魂，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)守法 等，使企業(yè)產(chǎn)生永遠(yuǎn)進(jìn)取的向心力、凝聚力和自豪感。

（4).企業(yè)文化是中國(guó)加入世貿(mào)組織后，企業(yè)在運(yùn)行中與國(guó)際接軌的必然選擇。中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，不僅是經(jīng)濟(jì)行為，而且是文化交流，包含文化的交融與 沖突。我們必須發(fā)揮文化大國(guó)的優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個(gè)涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯(lián) 系。哈佛商學(xué)院曾經(jīng)就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問(wèn)題調(diào)查多名企業(yè)界人士，但 同一個(gè)問(wèn)題在一部分人士看來(lái)是屬于企業(yè)文化范疇，在另一部分人士看來(lái)卻是屬 于企業(yè)戰(zhàn)略范疇，由此分析得出，兩者之間并沒(méi)有明確的界限，并且存在著一個(gè) 交叉，這個(gè)交叉既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，回答了企業(yè)為什么而存在、企業(yè) 憑什么存在等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最深層次的問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論客觀存在，沒(méi)有它就 不會(huì)有企業(yè)。按彼德.德魯克的理論，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論主要包以下三個(gè)方面的內(nèi)容：（1).企業(yè)對(duì)于所處環(huán)境的假設(shè)，關(guān)于企業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)的假設(shè)以及關(guān)于顧客和產(chǎn) 品科學(xué)技術(shù)的假設(shè)。（2).企業(yè)對(duì)自身根本目標(biāo)的假設(shè)。（3).企業(yè)對(duì)能夠確保實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)的假設(shè)。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在對(duì)環(huán)境的假設(shè)、對(duì)目標(biāo)的假設(shè)及對(duì)優(yōu)勢(shì)的假設(shè)的基礎(chǔ)之 上具體的經(jīng)營(yíng)思路和安排。是在變化的環(huán)境下為求得持續(xù)發(fā)展的總體性謀劃，可 以這樣說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的理性的反映。企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)成長(zhǎng)環(huán)境、能力、經(jīng)驗(yàn)的歸納與整合，是企業(yè)適應(yīng)變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，企業(yè)文化的最深層次即企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論，企業(yè)文化也可以說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的人性的反映。企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營(yíng)模式的選擇，而企 業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約 束，相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。當(dāng)前的很多企業(yè)家，特別是國(guó)營(yíng)企業(yè)家經(jīng)常有這樣一種看法，即企業(yè)通過(guò)戰(zhàn) 略實(shí)施本身就能夠形成一種企業(yè)文化，只要戰(zhàn)略的質(zhì)量高，那么由此形成的企業(yè) 文化也差不到哪里去。其實(shí)中國(guó)過(guò)去的企業(yè)變革，都是不得已而為之，或者說(shuō)是 被動(dòng)的變革，這種被動(dòng)的變革如果是在成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前提下，可以說(shuō)是沒(méi)有你 變革的機(jī)會(huì)，你還沒(méi)有變的時(shí)候或正在變的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)把你淘汰了。國(guó) 家等了那么多年的 WTO，也正是在保護(hù)這些被動(dòng)的企業(yè)，但現(xiàn)在已經(jīng) WTO 了，沒(méi)有保護(hù)了，你就必須得時(shí)刻準(zhǔn)備著主動(dòng)變革，要主動(dòng)變革就要一個(gè)基于長(zhǎng)期持 續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新環(huán)境，這樣的環(huán)境只有通過(guò)企業(yè)文化的不斷發(fā)展才能形成。也有一部分較前衛(wèi)的企業(yè)家把企業(yè)文化提到了空前的高度，他們認(rèn)為有了好 的企業(yè)文化就有了一切，于是他們將企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心，以至于 對(duì)企業(yè)其它經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)造成了不良影響。其實(shí)企業(yè)文化主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的歸納 和整合，沒(méi)有好的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，何來(lái)好的企業(yè)文化？這就如同一個(gè)人的事業(yè)生涯，他可以在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程中來(lái)形成自身良好的品德、素質(zhì)與能力，也可以放 下一切行動(dòng)去修身養(yǎng)性，從而提高人生的生存質(zhì)量。不可否認(rèn)的是，后一種方式 的成功機(jī)率會(huì)小很多。相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略更能保障企業(yè) 持續(xù)健康發(fā)展。

三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響

企業(yè)文化作為企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有著至關(guān)重要 的影響，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的好壞，又直接或間接地影響著企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)度和 力度，二者之間是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化從以下幾個(gè)方面 促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。

一是企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的企業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)精神，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 與企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上容易達(dá)成共識(shí)，在 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的指引下，通過(guò) 對(duì)企業(yè)目標(biāo)的一致認(rèn)同，從而凝聚成一股巨大的競(jìng)爭(zhēng)能力，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。如惠普企業(yè)通過(guò)確立“企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提 倡改革與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作精神”的價(jià)值觀，逐步形成了一種注重顧客、股東、企業(yè)員工的利益要求，以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于消費(fèi)者，企業(yè)內(nèi)部提倡人人平等與人人尊重的企業(yè)文化系統(tǒng)，在實(shí)際工作中提倡自我管理、自我控制與成果管 理，提倡溫和變革，不輕易解雇員工，也不盲目擴(kuò)張規(guī)模，堅(jiān)持寬松的、自由的 辦公環(huán)境，努力培育公開(kāi)、透明、民主的工作作風(fēng)。通過(guò)對(duì)這種企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn) 同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了飛速發(fā)展，企業(yè)在 50－60 年代純收入增加了 107 倍，投資回報(bào)率高達(dá) 15%。

二是良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質(zhì)的管理，具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的管 理制度，領(lǐng)導(dǎo)層的先進(jìn)管理理念，員工的科學(xué)行為方式等等，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作 的最高效率，最大限度地降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。如柯達(dá)企業(yè)通過(guò)推行“柯達(dá)建議制度”的新型管理制度，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作 積極性，創(chuàng)造出了不凡的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并通過(guò)這種建議制度總結(jié)出了企業(yè)科學(xué)管理的七個(gè)要素，即人事、資金、方法、機(jī)器、材料、市場(chǎng)、精神，通過(guò)這種管理要 素的有機(jī)組合，可以有效地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

三是良好的企業(yè)文化通過(guò)多種傳達(dá)體系最終塑出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，通過(guò)企業(yè) 品牌的輻射力和感召力，從而吸引更大范圍內(nèi)資源的聚合，企業(yè)得以滾動(dòng)式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，取得最佳效益。如戴姆勒－奔馳企業(yè)正是通過(guò)其品質(zhì)管理和品質(zhì) 文化的塑造，最終打造出了馳名世界的頂級(jí)品牌，為企業(yè)蠃來(lái)了豐厚的利潤(rùn)和廣 泛的贊譽(yù)，也才有了“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳汽車發(fā)生故障被修理車拖走，我們將贈(zèng) 您 1 萬(wàn)美金”這樣豪邁的廣告語(yǔ)。

四是具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)出一種良好的經(jīng)營(yíng)道德 和倫理意識(shí)，為企業(yè)爭(zhēng)得外部公眾的認(rèn)同，創(chuàng)造出良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)贏得 寶貴的社會(huì)資源，從而大大降低企業(yè)的外部運(yùn)作成本，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和 社會(huì)效益的雙豐收。如寶鋼企業(yè)自 1978 年建廠以來(lái)，積極探索有中國(guó)特色的現(xiàn) 代化鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境保護(hù)同步推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，于 1998 年 1 月在全國(guó)冶金行業(yè)率先通過(guò)了 ISO14001 國(guó)際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的審核認(rèn)證，并 通過(guò)其環(huán)境保護(hù)的“六領(lǐng)先”戰(zhàn)略，即環(huán)保目標(biāo)領(lǐng)先、環(huán)保教育領(lǐng)先、環(huán)保裝備領(lǐng) 先、環(huán)保技術(shù)領(lǐng)先、環(huán)境管理領(lǐng)先、環(huán)保成果領(lǐng)先，初步樹(shù)立了世界一流鋼鐵企 業(yè)的良好企業(yè)形象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。反過(guò)來(lái)，一個(gè)具有 優(yōu)良經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)，會(huì)越發(fā)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要作用，舍得花大力氣加 強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的互促互動(dòng)和良性循環(huán)。而經(jīng)營(yíng)效益 差的企業(yè)，往往認(rèn)識(shí)不到或者沒(méi)有精力顧及企業(yè)文化建設(shè)，易局限于眼前的經(jīng)濟(jì) 利益，認(rèn)為企業(yè)文化的投入得不償失，從而限制了企業(yè)經(jīng)營(yíng)向更高層次的跨越，愈發(fā)難以擺脫困境，出現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的惡性循環(huán)。

第四章企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的關(guān)系

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義

隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步逐步融入經(jīng)濟(jì)全球化的潮流中，越 來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)正面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何 有效地提高中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，愈來(lái)愈成 為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。最近的研究認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠 持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)(消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提供產(chǎn)品或服 務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

二、企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的助推器

國(guó)際著名的蘭德企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第 一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企 業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三 層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企 業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn) 見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支持平臺(tái)的 競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì) 企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。

世界各國(guó)企業(yè)的實(shí)踐證明了企業(yè)文化的重要影響。在 IBM、索尼、通用電氣 及中國(guó)的海爾等著名企業(yè)的成功過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)有力的企業(yè)文化無(wú)一不對(duì)企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到了決定性的作用。比如深圳華為，這家成功的通訊設(shè)備制造 商以其特有的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)從華為誕生的那一天起就認(rèn)識(shí)到“資源是會(huì)枯竭的，唯有 文化生生不息”。并時(shí)刻注意精心培育華為的企業(yè)文化，并自覺(jué)地將這種獨(dú)具特 色的文化注入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，從而產(chǎn)生了巨大的文化管理效能。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力就成為企業(yè)的必然選擇。

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)文化有多種層次，在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的表現(xiàn)和內(nèi)涵。

最初的 企業(yè)文化多為物質(zhì)文化層次，他依靠一些具體的事物來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的文化； 其次是 企業(yè)文化的行為層次，他是企業(yè)人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織人際關(guān)系中產(chǎn)生的活 動(dòng)文化，是一種依托企業(yè)中人的行為的企業(yè)文化，如企業(yè)的愿景目標(biāo)、企業(yè)各項(xiàng) 制度和行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系，這種企業(yè)文化通過(guò)員工培訓(xùn)、日常工作教導(dǎo)，可以 保證員工在日常工作中熟練運(yùn)用，但需要建立在企業(yè)完善的規(guī)章制度之上，才能 保證企業(yè)文化氛圍在企業(yè)內(nèi)的順利形成；

最終是企業(yè)文化的精神層次，他是企業(yè) 在其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神意識(shí)和精神文化層次，這種企業(yè)文化在企 業(yè)中已經(jīng)是一種意識(shí)形態(tài)，如我們所說(shuō)的企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)等，此時(shí)的企業(yè)文化已經(jīng)成為員工的一種潛在意識(shí)，在日常的工作和生活中員工都會(huì) 自然流露，不需要企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，成為廣大員工生活的組成部分，并作為一 種文化形態(tài)，為社會(huì)所理解并接受，成為社會(huì)文化的一部分，是企業(yè)文化的社會(huì) 承認(rèn)層次。企業(yè)文化具有精神性、團(tuán)隊(duì)性、連續(xù)性和學(xué)習(xí)性，他是建立在企業(yè)人的基礎(chǔ) 之上的，他在企業(yè)中起到一個(gè)企業(yè)精神支柱的作用，是企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)企業(yè) 自身和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)思考，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)內(nèi)部的文化表現(xiàn)，一種思想沉 淀，他比傳統(tǒng)的說(shuō)教、灌輸更容易為人們所接受，也更容易在人們大腦中形成思 維模式，而且一旦形成是根深蒂固的，可以有效的減少企業(yè)監(jiān)督層次提高員工在 企業(yè)中自由度，有利于工作的進(jìn)行，發(fā)揮員工的主觀性，提高工作效率。企業(yè)形象不僅應(yīng)依托企業(yè)自身的宣傳，更多應(yīng)依托與社會(huì)的宣傳、企業(yè)文化的宣 傳，在這方面企業(yè)文化的渲染比企業(yè)的宣傳更有優(yōu)勢(shì)。文化是以一種潛移默化的 形式進(jìn)入人們的生活方式，相比傳統(tǒng)的宣傳要更容易為人們所接受。

在目前的廣 告大戰(zhàn)中，越來(lái)越多的企業(yè)注重企業(yè)的文化宣傳，在文化中塑造企業(yè)的形象。

一 方面有利于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，避免在單一產(chǎn)品宣傳中無(wú)法表現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品鏈，節(jié) 約宣傳成本；

另一方面，通過(guò)一次宣傳可以達(dá)到全面宣傳的目的，而且文化宣傳 有利于提高企業(yè)形象，塑造一個(gè)健康的企業(yè)形象。

根據(jù)以上幾點(diǎn)可以看出：所以優(yōu)秀的企業(yè)文化、內(nèi)容簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀得到 組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實(shí)踐取得成功，使企業(yè)的主要 成員產(chǎn)生使命感，使員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)象征產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn) 企業(yè)的發(fā)展壯大。

結(jié) 束 語(yǔ)

首先感謝指導(dǎo)老師及提供所考文獻(xiàn)的作者的大力支持與幫助，才能完成該論 文。通過(guò)查閱、學(xué)習(xí)、了解、探索什么是企業(yè)文化，什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè) 文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間存在的關(guān)系。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)國(guó)際化市場(chǎng)及改革開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)條件下，如何建立品牌企業(yè)文化，如何提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng) 今經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要研究的課題。

第四篇：9論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力_企業(yè)文化

聊城大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2005年第3期

論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力:企業(yè)文化,謝茂華曾江華(1.華南理工大學(xué)研究生院,廣東廣州??510640??2.華南理工大學(xué)政治與公共管理學(xué)院,廣東廣州??510640)[摘??要]隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織(WTO),企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸引起我國(guó)企業(yè)界和理論界的關(guān)注。企業(yè)文化不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而且是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)文化主要從三個(gè)層面發(fā)揮其作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響作用;企業(yè)家素質(zhì)、創(chuàng)新能力等是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的重要因素。[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)[中圖分類號(hào)]F270??[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A??[文章編號(hào)]1672-1217(2005)03-0183-03業(yè)都面臨新的游戲規(guī)則的挑戰(zhàn),政府所提供的行業(yè)扶持和保引言護(hù)政策的力度將會(huì)逐步減輕,方式也會(huì)越來(lái)越明顯地體現(xiàn)出1997年英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社等所做的??展望2010年 調(diào)公益和公平的原則,而企業(yè)卻要加入全球化的競(jìng)爭(zhēng)。因此,我查報(bào)告顯示,當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)取得國(guó)企業(yè)發(fā)展的思維應(yīng)該從以接受扶持、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)為主轉(zhuǎn)向以[1]競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,到2010年這一比例將達(dá)到85%。隨著知識(shí)經(jīng)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主。以往,企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑是獲得資金、人才、設(shè)備、原材料等生產(chǎn)要素的優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)濟(jì)的興起、信息時(shí)代的來(lái)臨,企業(yè)界和理論界越來(lái)越多的人認(rèn)勢(shì)因?yàn)闆](méi)有完善和有效的市場(chǎng)而具有很高的可保持性。隨著識(shí)到:企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要不是來(lái)自于企業(yè)外部,而是取決各種生產(chǎn)要素市場(chǎng)的形成和完善,上述生產(chǎn)要素已經(jīng)可以從于企業(yè)文化。市場(chǎng)上獲得,因此,以此為內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就能夠較易地為

一、企業(yè)文化不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而且是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獲得,我國(guó)企業(yè)必須著力培育那種偷不去、買不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、溜不掉的獨(dú)特的資源和能力,即優(yōu)秀的企企業(yè)文化成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有其客觀必然性。上世紀(jì)業(yè)文化,它們才構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。50!70年代,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格上,產(chǎn)品從邏輯上分析。任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè)),產(chǎn)品競(jìng)質(zhì)量好、價(jià)格低廉,企業(yè)的產(chǎn)品就有競(jìng)爭(zhēng)力。70!80年代,商爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn),圍繞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力做文章是品的質(zhì)量、款式、功能的趨同現(xiàn)象日益嚴(yán)重,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力所決主要表現(xiàn)在技術(shù)和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,培育知名品牌、以品牌拓展定的,所以說(shuō)技術(shù)是第一競(jìng)爭(zhēng)力;技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力又是由制度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率,實(shí)施CIS戰(zhàn)略塑造良好的企業(yè)形象,力所決定的,制度高于技術(shù),制度又是第一競(jìng)爭(zhēng)力;認(rèn)識(shí)到此擴(kuò)大企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),人們的消費(fèi)還遠(yuǎn)未結(jié)束,這是因?yàn)?制度無(wú)非是物化了的理念的存在形觀念發(fā)生了很大變化,已經(jīng)由數(shù)量和質(zhì)量消費(fèi)型發(fā)展到品牌式,沒(méi)有正確的理念就沒(méi)有科學(xué)的制度,因此,理念高于制度,和文化消費(fèi)型。消費(fèi)者不再單純地關(guān)注商品價(jià)格的高低和質(zhì)[2]理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力?？傊?理念決定制度,制度決定技術(shù),量的好壞,而對(duì)商品品牌、購(gòu)物環(huán)境、售后服務(wù)、心理感受等十分關(guān)注,消費(fèi)者更注重商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念,企業(yè)才具有最附加功能,這就決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念,海爾的張瑞較量?？梢哉f(shuō)誰(shuí)能建設(shè)好獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化,誰(shuí)就能敏在1984年企業(yè)虧損147萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行。企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力取決于它我國(guó)情況稍有特殊,但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)是一致的。在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行價(jià)值選擇。隨著經(jīng)濟(jì)全球化,特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,政府和企哈佛商學(xué)院的著名授約翰?科特在其??企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)業(yè) [收稿日期]2005-03-26[作者簡(jiǎn)介]1.謝茂華(1976-),男,江西人,華南理工大學(xué)研究生院,助理研究員。2.曾江華(1979-),女,廣東人,華南理工大學(xué)政治與公共管理學(xué)院碩士研究生。183 績(jī) 的著作中,提出了一個(gè)重要論斷,就是:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)善的理念、經(jīng)濟(jì)效益。這五個(gè)要素緊密圍繞企業(yè)精神和企業(yè)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用,下一個(gè)十年內(nèi)企業(yè)文化很可能價(jià)值觀而展開(kāi),并形成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互制約的系統(tǒng)。[3](P147)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。打造具有行業(yè)特色、企(一)企業(yè)家素質(zhì)。面對(duì)入世后國(guó)際企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)企業(yè)家首先應(yīng)當(dāng)樹(shù)立明確而堅(jiān)定的價(jià)值取向,即:#在遵循尊重個(gè)業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)#裝?上一臺(tái)人合法權(quán)益與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一的社會(huì)主義道德原則的基礎(chǔ)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī),它提供給企業(yè)的是不斷更新、不斷進(jìn)步的上,追求企業(yè)業(yè)績(jī),崇尚自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。?企業(yè)家還要努力成為正精神動(dòng)力,只有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力才能確保企業(yè)永恒的發(fā)展。確價(jià)值觀的#布道者?和#傳教士?,即利用一切機(jī)會(huì),向所有人傳

二、企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力如何發(fā)揮其影響作用播和灌輸企業(yè)價(jià)值觀。如#松下精神?,就是通過(guò)松下幸之助的言傳身教,逐漸成為全體員工所信奉的價(jià)值觀。其次,在這樣的企業(yè)文化主要從以下三個(gè)層面影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)核價(jià)值取向下,設(shè)計(jì)和締造這樣一種文化,即:以人為主體,以人為心競(jìng)爭(zhēng)力:一是影響企業(yè)家的戰(zhàn)略取向,從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與發(fā)展模式,進(jìn)而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的績(jī)效;二是影響企目的,充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、尊重人的權(quán)利、開(kāi)發(fā)人的潛能、凝聚人的合力,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理業(yè)員工的價(jià)值取向,從而影響其行為方向、行為方式、行為力度和行為效率,進(jìn)而影響企業(yè)的整體運(yùn)作效率;三是通過(guò)企業(yè)解人的文化氛圍。再次,企業(yè)家要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,提高自身素質(zhì),修煉成學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)。為了更好地管理企業(yè),經(jīng)營(yíng)倫理、經(jīng)營(yíng)價(jià)值取向影響企業(yè)與各相關(guān)利益方(如顧客、需要學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)、決策理論和國(guó)家的政策理論競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商等)之間的關(guān)系,進(jìn)而影響企業(yè)存續(xù)發(fā)展的外及法律法規(guī),以提高科學(xué)管理和決策的能力,并將理論和實(shí)踐密部環(huán)境與條件。通過(guò)這三個(gè)層面,企業(yè)文化發(fā)揮出以下作用:切結(jié)合起來(lái),練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)。(一)凝聚作用:企業(yè)文化追求一種企業(yè)整體的優(yōu)勢(shì)和卓(二)學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)要有團(tuán)隊(duì)精神,在訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神越良好的集體感受,把激勵(lì)的理論與方法落實(shí)到樹(shù)立企業(yè)的的同時(shí),努力把自身修煉成學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)企業(yè)的管理由#命整體共同價(jià)值觀念上,著力塑造優(yōu)秀的群體意識(shí),因此必然有令式管理?轉(zhuǎn)變?yōu)?學(xué)習(xí)型管理?之后,企業(yè)管理的全部意義就益于消解企業(yè)職工個(gè)體目標(biāo)之間的差異,引導(dǎo)他們向同一目在于將企業(yè)的理念、企業(yè)的價(jià)值取向和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為全體標(biāo)邁進(jìn),從而在企業(yè)中產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力。企業(yè)文員工都能夠融會(huì)貫通的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,其關(guān)鍵就在化的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更于通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生決策并將決策化為共識(shí)。而且,面對(duì)知顯示出巨大的力量。識(shí)存量迅速更新的時(shí)代,要避免失敗和淘汰,惟一的辦法就是(二)激勵(lì)作用:企業(yè)文化注重研究的是人的因素,強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)習(xí),不僅企業(yè)家個(gè)人要學(xué)習(xí),而且要將自己的企業(yè)提升為一每一個(gè)人,相信每一個(gè)人,凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。彼得?圣吉為#學(xué)習(xí)型組織?的修煉指明了度,能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。隨著員工需要五種方式,即#系統(tǒng)思考;自我超越;改善心境模式;共同愿望;層次的提高,企業(yè)越來(lái)越重視精神激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建和運(yùn)用。[4]團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?。對(duì)于我國(guó)企業(yè),在培養(yǎng)一種推崇學(xué)習(xí)的企業(yè)文(三)約束作用:整潔有序的企業(yè)環(huán)境、科學(xué)規(guī)范的管理制度是硬的約束、有形的約束,企業(yè)精神、理念和價(jià)值觀等是軟化時(shí),將獎(jiǎng)勵(lì)制度與促進(jìn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起或許是的約束、無(wú)形的約束。企業(yè)文化建設(shè)要達(dá)成的目標(biāo)就是使管最為有效的一步。理制度和行為準(zhǔn)則潛移默化成員工內(nèi)心信念,表現(xiàn)為員工的(三)創(chuàng)新能力。持續(xù)的學(xué)習(xí)是為了不斷的創(chuàng)新。開(kāi)發(fā)企行為習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一、有形約束和無(wú)形業(yè)創(chuàng)新能力的基本策略一般有:人無(wú)我有！!在創(chuàng)新對(duì)象上約束的統(tǒng)一。追求能為市場(chǎng)所接受的第一,如日本索尼公司;人有我優(yōu)！!(四)塑造形象作用:良好的企業(yè)形象不但能使企業(yè)的產(chǎn)在已有產(chǎn)品和技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新以更好滿足市場(chǎng)需品和服務(wù)在更大的廣度和深度上吸引顧客,而且能使企業(yè)更求,如美國(guó)微軟公司和日本松下公司;人優(yōu)我新！!指在現(xiàn)有有效、更圓滿地實(shí)現(xiàn)自己的綜合目標(biāo)。良好的企業(yè)形象能給產(chǎn)品和技術(shù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)需求,充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),以產(chǎn)品的新品種、新功能而出新制勝的一種技術(shù)創(chuàng)新策企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。國(guó)際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示,在CI上投入1美元,可得227美元的回報(bào)。優(yōu)秀的企業(yè)文略,IBM和豐田汽車公司運(yùn)用此策略占領(lǐng)市場(chǎng)。在中國(guó)的大化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況型企業(yè)中,海爾集團(tuán)在創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用方面應(yīng)該是表和高尚的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象?，F(xiàn)最突出的一個(gè)。海爾集團(tuán)以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、觀念創(chuàng)新為(五)教化作用:不斷培訓(xùn)員工按照企業(yè)的理念要求去做;對(duì)先導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新為手段、組織創(chuàng)新為保障、流程再造為活力、市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo),構(gòu)建海爾創(chuàng)新體系。在有些企業(yè)剛剛做到#居具有不同能力的職工施以不同的教育與訓(xùn)練,不斷提高員工素質(zhì);企業(yè)能夠大膽地提拔、任用人才,將他們培養(yǎng)成適應(yīng)不同職安思危?時(shí),海爾已經(jīng)#居危思進(jìn)?了;在有的企業(yè)慶幸于#東方不亮西方亮?的多元化戰(zhàn)略時(shí),海爾已經(jīng)做到了#東方亮了再位的骨干。這樣既有利于員工成才,又有利于企業(yè)成長(zhǎng)。亮西方?;當(dāng)一些企業(yè)停步在#出口創(chuàng)匯?的目標(biāo)時(shí),海爾又向

三、打造優(yōu)秀企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力前邁進(jìn)了,提出了#出口創(chuàng)牌?的目標(biāo)。海爾的創(chuàng)新文化使我從企業(yè)文化建設(shè)的綜合視角來(lái)看,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力們感到了海爾的朝氣,感到了中國(guó)企業(yè)未來(lái)的希望。有五個(gè)基本要素,這就是企業(yè)家素質(zhì)、學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新能力、(四)善的理念。企業(yè)理念屬于企業(yè)價(jià)值觀范疇,而企業(yè)184

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。善的理念就是指企業(yè)在看待和處的文化塑造工程,進(jìn)行了企業(yè)文化問(wèn)卷調(diào)查,舉辦新聞發(fā)布理與各相關(guān)利益集團(tuán)(如顧客、供應(yīng)商、股東及其他社會(huì)公眾)會(huì),組織簽名活動(dòng)和文化研討營(yíng),歷時(shí)兩年,形成了文辭精美的關(guān)系時(shí),在考慮和謀求本企業(yè)利益的同時(shí),關(guān)注并兼顧社會(huì)的#科龍文化綱領(lǐng)?。然而,這一著名的文化塑造工程未能挽其他相關(guān)利益集團(tuán)的利益。傳統(tǒng)的企業(yè)概念是創(chuàng)造利潤(rùn)的機(jī)救科龍;2000年科龍?zhí)?億,2001年虧15.7億,2001年底科器或機(jī)構(gòu),與之相配套的管理手段更多的是制度而不是文化。龍被格林柯?tīng)柺召?gòu),顧雛軍入主科龍。2002年顧雛軍使科龍90年代以來(lái),優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)修改了這一道德契約,而將扭虧為盈,2003年科龍占據(jù)了冰箱市場(chǎng)的半壁江山。他的成企業(yè)看成是價(jià)值的創(chuàng)造機(jī)構(gòu),即一家企業(yè)只有不斷地為社會(huì)功之道其核心就是使企業(yè)銷售收入最高、成本費(fèi)用最低,達(dá)到創(chuàng)造價(jià)值,為公眾創(chuàng)造價(jià)值,它才能夠不斷的生存發(fā)展下去,企業(yè)利潤(rùn)最大?？讫埌咐l(fā)人深省。它說(shuō)明企業(yè)文化文化建才有自身存在的意義與價(jià)值。海爾的企業(yè)精神是#敬業(yè)報(bào)國(guó),設(shè)也要圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、成本管理展開(kāi);如何增加企業(yè)的利追求卓越?;華為的追求是#在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想,潤(rùn)、降低企業(yè)的成本是企業(yè)文化的核心問(wèn)題之一;打造持續(xù)、并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的追求,使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企有效的內(nèi)部資源整合能力,以達(dá)到持續(xù)的外部適應(yīng)性,是企業(yè)業(yè)?;西安楊森的理念是#信條為本,止于至善?;摩托羅拉公司文化的要義所在。只有這樣,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的目的是#光榮地為社會(huì)服務(wù),以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)立于不敗之地。品與服務(wù)?。在社會(huì)監(jiān)督日益嚴(yán)密的今天,在以信譽(yù)和信任為

基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)如果把它的經(jīng)濟(jì)性放在社會(huì)性之上,參考文獻(xiàn):那它終將付出慘重的代價(jià)。國(guó)內(nèi)的秦池、南京冠生園、金華火[1]王世明,呂渭濟(jì).深化企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)核心競(jìng)腿就是典型的例子。企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)統(tǒng)爭(zhēng)力[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2004,(8):201-202.一起來(lái),樹(shù)立善的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)價(jià)值取向,并付諸實(shí)踐。[2]劉光明.企業(yè)文化[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2002.(五)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)樹(shù)立和實(shí)踐善的理念與企業(yè)追求經(jīng)[3]約翰?科特.企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)[M].北京:華夏出濟(jì)效益并不矛盾,企業(yè)追求的是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。版社,1997.企業(yè)具有良好的經(jīng)濟(jì)效益,就會(huì)為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定物質(zhì)[4]彼得?圣吉.第五項(xiàng)修煉[M].上海:上海三聯(lián)書店,基礎(chǔ),也是保持企業(yè)穩(wěn)定的最基本條件。以科龍集團(tuán)為例,科1998.龍是廣東著名的家電生產(chǎn)企業(yè),上世紀(jì)末,國(guó)內(nèi)家電生產(chǎn)行業(yè)[責(zé)任編輯??李冬春]出現(xiàn)產(chǎn)品積壓、產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,科龍面臨巨大壓力。為擺脫困境,科龍由1998年啟動(dòng)#萬(wàn)龍耕心?

(上接第182頁(yè))??收益與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有機(jī)結(jié)合。從實(shí)踐看,(五)加強(qiáng)制度、法規(guī)的建設(shè)和保障。在放開(kāi)利率、金融自股份制是西方商業(yè)銀行普遍的產(chǎn)權(quán)形式,當(dāng)前在我國(guó)金融業(yè)由化的過(guò)程中,必須建立一套有效的規(guī)章和法律來(lái)取代對(duì)利中最有競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)屬股份制的非國(guó)有商業(yè)銀行。但是目前國(guó)率和金融的直接干預(yù),制定嚴(yán)格的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),這對(duì)利率市場(chǎng)化有商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模很大,要對(duì)其從總行到分支機(jī)構(gòu)同時(shí)實(shí)后金融體系成功的發(fā)揮作用非常重要。我國(guó)金融業(yè)的法律框行股份制改造,必須吸納龐大的社會(huì)資金,難度很大,需要有架包括:??中國(guó)人民銀行法、??商業(yè)銀行法、??保險(xiǎn)法、??擔(dān)保一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。法、??票據(jù)法、??證券法、??外匯管理?xiàng)l例 和??關(guān)于懲治破壞(三)強(qiáng)化金融交易規(guī)則。具有有效約束力的金融交易規(guī)金融秩序犯罪的決定。但是這些法規(guī)條例規(guī)定也不盡詳盡,則能夠確保交易主體遵守秩序,維護(hù)信用制度。在此種情況因此很有必要加強(qiáng)法律法規(guī)的制定和完善,以保障利率市場(chǎng)下,交易雙方將根據(jù)資金市場(chǎng)的實(shí)際情況,確定資金使用權(quán)轉(zhuǎn)化改革的順利進(jìn)行。讓的價(jià)格,在此基礎(chǔ)上形成的利率才能真正的反應(yīng)資金市場(chǎng) 的供求狀況。否則,必然會(huì)導(dǎo)致資源的錯(cuò)誤配置。因此,要加參考文獻(xiàn):強(qiáng)金融立法,教育社會(huì)公眾增強(qiáng)信用觀念,加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)的[1]劉艷,李惠娟.中國(guó)利率市場(chǎng)化改革及其影響[J].五監(jiān)管健全激勵(lì)與約束機(jī)制。邑大學(xué)學(xué)報(bào),2003,(2).(四)建立健全金融監(jiān)管體系。利率市場(chǎng)化要求有一套完善[2]張娥.我國(guó)利率市場(chǎng)化的問(wèn)題及措施[J].河南廣播電的金融監(jiān)管體系,使金融機(jī)構(gòu)能夠穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。若金融監(jiān)管不嚴(yán),視大學(xué)學(xué)報(bào),2003,(6).金融機(jī)構(gòu)盲目樂(lè)觀,發(fā)放高風(fēng)險(xiǎn)投資,將導(dǎo)致大量的資金流入投[3][5]邊秀端,賈曉松.略論我國(guó)的利率市場(chǎng)化[J].河南機(jī)市場(chǎng),從而抬高利率。而正常的投資由于受投資邊際效益的金融管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2002,(2).約束,不能支付高利率使得投資增量不能擴(kuò)大甚至使投資總量[4]曲浩波.論利率市場(chǎng)化[J].經(jīng)濟(jì)研究,2002,(2).萎縮,其結(jié)果是利率大幅震蕩,阻礙經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。中央銀行[6]劉義圣.我國(guó)利率市場(chǎng)化改革問(wèn)題探要[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)[5]要從利率的#規(guī)定者?轉(zhuǎn)為#監(jiān)管者?。央行應(yīng)以利率市場(chǎng)化為研究,2002,(12).契機(jī),借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn),大力采用現(xiàn)代科技手段,建立數(shù)據(jù)模[責(zé)任編輯??李冬春]型,形成預(yù)警機(jī)制,不斷提高利率監(jiān)管能力。185

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（推薦）

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)高速發(fā)展，隨著我國(guó)加入WTO，使得企業(yè)的生存和發(fā)展面臨越來(lái)越多的壓力，企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，就必須著力打造獨(dú)具魅力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使企業(yè)獲得良好的生存空間和發(fā)展前景，保持自己的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一直是人們關(guān)注的問(wèn)題。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的概述

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是20世紀(jì)90年代以來(lái)逐漸形成和不斷發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略管理的新理念。它最初由美國(guó)管理學(xué)家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商業(yè)評(píng)論>>發(fā)表<<企業(yè)的核心能力>>一文中提出,經(jīng)過(guò)十多年來(lái)管理學(xué)界的探索和總結(jié),現(xiàn)已被越來(lái)越多的學(xué)者和企業(yè)家運(yùn)用到企業(yè)的戰(zhàn)略管理之中。許多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量，是現(xiàn)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合能力。

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，具有代表性的觀點(diǎn)有：

普蘭哈拉德加里·哈梅爾認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。

麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相補(bǔ)充的一系統(tǒng)技能和知識(shí)的結(jié)合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程。

吳敬璉說(shuō)：核心能力是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)的組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理戰(zhàn)略和外部交易戰(zhàn)略的結(jié)果。

海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？海爾總裁張瑞敏認(rèn)為：市場(chǎng)的整合力就是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是一種使產(chǎn)品不斷升值的能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要通過(guò)兩種整合來(lái)實(shí)現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合，一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。

對(duì)于什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者說(shuō)法并不完全一致，但基本點(diǎn)是有共識(shí)的，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備以下特征：

價(jià)值性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是核心價(jià)值觀，它有助于實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，是企業(yè)利潤(rùn)的最重要的來(lái)源。這種能力能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

獨(dú)特性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育、積淀而成，孕育形成企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)模仿和代替。在競(jìng)爭(zhēng)的差異化優(yōu)勢(shì)方面，即能使競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處、獨(dú)有吸引力，而這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)即“最強(qiáng)點(diǎn)”不能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、替代。

延展性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性，即能夠不斷地開(kāi)拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生命力。使企業(yè)能夠同時(shí)應(yīng)用多個(gè)不同的任務(wù)，能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。也就是可以從現(xiàn)實(shí)事業(yè)領(lǐng)域開(kāi)拓出未來(lái)新的事業(yè)領(lǐng)域。可強(qiáng)力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸，衍生出系統(tǒng)新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

動(dòng)態(tài)性特征：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與一定時(shí)期的企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)，也經(jīng)歷著產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡等階段。沒(méi)有一成不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)即使有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，也不可能一勞永逸。

發(fā)展性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力不是凝固不變的。在如何強(qiáng)化、發(fā)展核心專長(zhǎng)方面，包括研究、開(kāi)發(fā)新的核心專長(zhǎng)。也包括與另外企業(yè)的核心專長(zhǎng)搞戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了確保不斷發(fā)展自己的核心能力，有的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)“外包”出去，而專心搞自己擅長(zhǎng)的部分。還有的就是將自己原有的核心專長(zhǎng)運(yùn)用在新的領(lǐng)域，即在“運(yùn)用中發(fā)展”。

要素性特征：形成核心競(jìng)爭(zhēng)力需要這樣一些要素：人力資源（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)）、技術(shù)體系（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵）、管理體系（有效組織協(xié)調(diào)人力和技術(shù)資源）、信息系統(tǒng)（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的重要保障）、價(jià)值觀（構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形因素）。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化作為一門學(xué)科興起于20世紀(jì)80年代。二戰(zhàn)后針對(duì)日本企業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國(guó)一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)而創(chuàng)建了這一理論，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。

對(duì)于企業(yè)文化的概念，各學(xué)科的專家有不同的見(jiàn)解: 管理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是一種新型的管理理論,一種新的管理模式.哲學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是由管理科學(xué)到管理哲學(xué)的升華,是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué).社會(huì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是一種社區(qū)文化或組織文化.倫理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的行為規(guī)范.著名企業(yè)文化理論家賈春峰認(rèn)為“企業(yè)文化=價(jià)值理念+行為規(guī)范”。

威廉.大內(nèi)認(rèn)為“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價(jià)值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對(duì)于價(jià)值觀,他們具體界定為“確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀”，它集中表現(xiàn)為進(jìn)取性、守勢(shì)和靈活性。”

企業(yè)文化實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)理念，將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，而且代表了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它是企業(yè)價(jià)值觀取向、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、行為制度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等方面的概括和升華，是一個(gè)企業(yè)的“精、氣、神”。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)對(duì)外的適應(yīng)力，從而產(chǎn)生巨大的力量。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等因素更全面、更深刻、更持久.根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛(ài)得加·沙因的劃分，企業(yè)文化由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動(dòng)、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質(zhì)文化，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等等。企業(yè)文化是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式,如下圖所示。

二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復(fù)制的就是企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不單純是規(guī)模與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，根本是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是看誰(shuí)能贏得持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。有人說(shuō)，人才、高新技術(shù)和先進(jìn)的企業(yè)制度是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)瞬間就會(huì)被更新的技術(shù)所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動(dòng)使先進(jìn)的管理制度不斷地被相互學(xué)習(xí)。而唯一不能被模仿和復(fù)制的是企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)文化的核心層——企業(yè)精神，因?yàn)檫@其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中被所有員工所認(rèn)同，深植在每位員工的心里。正是這種獨(dú)特的企業(yè)文化和每位員工對(duì)企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標(biāo)與員工積極性結(jié)合起來(lái)

一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工所共識(shí)的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。優(yōu)秀的公司也像優(yōu)秀的人一樣，有事業(yè)的高潮期，也有事來(lái)的低谷期。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標(biāo)和凝聚力與員工的積極性和才干結(jié)合起來(lái)，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時(shí)，一起共度難關(guān)，最終贏得市場(chǎng)的勝利。

（三）消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更多地強(qiáng)調(diào)一種文化

隨著市場(chǎng)的日趨繁榮，社會(huì)已開(kāi)始由經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過(guò)渡，社會(huì)文化正滲透進(jìn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。消費(fèi)者已不單純消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，而是在消費(fèi)過(guò)程中更多地強(qiáng)調(diào)一種文化。產(chǎn)品已由過(guò)去那種沒(méi)有思想、沒(méi)有感情的物體上升為一個(gè)流滿人性化的載體。我們購(gòu)買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時(shí)尚，海爾電器給予我們的是真誠(chéng)和服務(wù)，“皮爾·卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信?？煽诳蓸?lè)公司老板曾說(shuō)過(guò)，即使一夜間全球可口可樂(lè)公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因?yàn)椤翱煽诳蓸?lè)”凝聚的美國(guó)精神是別的品牌所無(wú)法替代的。

（四）缺乏文化支撐的企業(yè)，則不可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，將是企業(yè)間最根本也是最終的競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)表明，在產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)越來(lái)越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產(chǎn)品只有給消費(fèi)者提供文化的想象，產(chǎn)生激情、樂(lè)趣，才能有別于同類產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的青睞和對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。而缺乏文化支撐的企業(yè)，則不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，不可能真正做大做強(qiáng)。

例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國(guó)公司，在美國(guó)鋼鐵行業(yè)排名第十。在過(guò)去二十多年里，它多次創(chuàng)造了世界記錄。1990年它生產(chǎn)一噸鋼材只有1.5小時(shí)，而美國(guó)平均是6.3小時(shí)，日本是5.6小時(shí)，德國(guó)是5.7小時(shí)。它還是美國(guó)第一家獲準(zhǔn)使用日本產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證鋼材的公司。

查帕拉爾鋼鐵公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：把新技術(shù)迅速地運(yùn)用到產(chǎn)品和工藝中的能力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)能力又是如何構(gòu)建的呢？通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實(shí)質(zhì)是由四個(gè)系統(tǒng)組成：

第一，蘊(yùn)藏在員工身上的技能和知識(shí)系統(tǒng)是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素。

第二，員工身上的技能和知識(shí)隨時(shí)間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設(shè)備，以及專利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術(shù)系統(tǒng)。

第三，管理系統(tǒng)的作用則是引導(dǎo)技能和知識(shí)的積累和配置，包括激勵(lì)、教育和提升系統(tǒng)等。

第四，前三個(gè)系統(tǒng)的建立，在很大程度上是依賴于公司的價(jià)值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型環(huán)境的價(jià)值觀念有：尊重員工個(gè)人，允許創(chuàng)新失敗，對(duì)外來(lái)的觀念持開(kāi)放的態(tài)度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5

員工不斷學(xué)習(xí)，不斷地超越司空見(jiàn)慣的東西，向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，取得了豐碩的成果。

在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，無(wú)論是員工的技能、知識(shí)基礎(chǔ)和物理技術(shù)系統(tǒng)還是公司管理系統(tǒng)和價(jià)值與規(guī)范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)整體。如果沒(méi)有鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，允許失敗，對(duì)外來(lái)新觀念持開(kāi)放的態(tài)度，主動(dòng)去豐富自己的知識(shí)，提高操作技能，就不會(huì)不怕承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。如果沒(méi)有積極創(chuàng)新，將新知識(shí)、新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和工藝，公司就難以形成快速的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。同樣，如果沒(méi)有員工的技能和知識(shí)系統(tǒng)以及在實(shí)踐中不斷轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)工藝、流程和操作規(guī)范等的物理技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)也就沒(méi)有了將新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力，也就沒(méi)有了什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言，核心競(jìng)爭(zhēng)力也就不復(fù)存在了。

由此可以看出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累起來(lái)的，是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的。缺少企業(yè)文化支撐的企業(yè)是不可能形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力.三、如何使企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺(jué)到，卻看不見(jiàn)、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動(dòng)力。

（一）只有企業(yè)文化核心—企業(yè)精神順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)文化才能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

早在20世紀(jì)50年代，在我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)中就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時(shí)雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。改革開(kāi)放后，隨著人們對(duì)精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用，這些“企業(yè)文化”由于未能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化而逐漸衰落了，進(jìn)而影響企業(yè)發(fā)展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業(yè)文化，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團(tuán)是在完全沒(méi)有國(guó)家資本金投入的情況下，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，從一個(gè)小型地方國(guó)有企業(yè)躋身于中國(guó)最大的十家電子企業(yè)行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對(duì)企業(yè)文化的不斷更新和發(fā)展。TCL在創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風(fēng)行、富有成效”的企業(yè)口號(hào)。1993年初又提出 6

了“團(tuán)結(jié)開(kāi)拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神。近年來(lái)，為了求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價(jià)值觀，即經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)中國(guó)名牌，建一流企業(yè)；經(jīng)營(yíng)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新?？梢?jiàn)，企業(yè)文化必須不斷地有所創(chuàng)新，才能獲得強(qiáng)有力的生命，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)文化的形式必須和核心緊密結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

20世紀(jì)90年代初，企業(yè)文化作為一種管理方式被引進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)，一時(shí)間，全國(guó)掀起了大搞企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱衷于搞文化活動(dòng)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志；有些企業(yè)還直接請(qǐng)廣告公司做CI形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，熱鬧過(guò)后，許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來(lái)的明星便紛紛星辰墜落。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是通過(guò)共同的價(jià)值觀整合企業(yè)的行為，從而形成企業(yè)整體的合力，在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是僅僅讓別人記住這個(gè)企業(yè)。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

（三）企業(yè)文化必須與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)的價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)及整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)全體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多企業(yè)都提出“以人為本”的口號(hào)，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個(gè)人尊嚴(yán)，實(shí)施充分掊訓(xùn)，創(chuàng)造無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境，關(guān)心個(gè)人的成長(zhǎng)和個(gè)人前途，為每位員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗(yàn)成功的成就感。甚至員工的生日要贈(zèng)送禮品這樣的小事，都認(rèn)認(rèn)真真地寫到員工手冊(cè)中。正因?yàn)橛羞@些具體措施的保障，人本主義才構(gòu)成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的地位。

（四）企業(yè)文化必須有鮮明的個(gè)性，適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著人們對(duì)企業(yè)文化的日趨重視，越來(lái)越多的企業(yè)家開(kāi)始重視建立自己的企業(yè)文化，他們到處請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行論證，想把自己的企業(yè)文化設(shè)計(jì)得完美無(wú)缺，但這種經(jīng)過(guò)專家咨詢后新建成的企業(yè)文化往往缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，由于每一個(gè)企業(yè)的構(gòu)成成分不同，發(fā)展歷程不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不同，因而對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式也會(huì)有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國(guó)，同樣生產(chǎn)飲料，可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的企業(yè)文化也截然不同。這說(shuō)明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，它的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)、價(jià)值內(nèi)涵、基本假設(shè)各不相同，其類型和強(qiáng)度有所不同，只有適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、用企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化雖然是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但必須作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

例如：中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司的做法就很具有借鑒性。中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司是中國(guó)軌道交通領(lǐng)域通信信息、自動(dòng)控制產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大、系統(tǒng)集成和綜合配套能力最強(qiáng)的集團(tuán)公司，在推進(jìn)我國(guó)的鐵路和交通現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)著重要的歷史責(zé)任和光榮使命。集團(tuán)公司認(rèn)識(shí)到：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，如果只把主導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力是不夠的，核心產(chǎn)品和技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)表現(xiàn)，需要機(jī)制和精神層面來(lái)支撐，沒(méi)有好的精神和機(jī)制，人才會(huì)流失，技術(shù)會(huì)老化，資金會(huì)耗掉；有了好的精神和機(jī)制，才能搭建起人才、技術(shù)、資金等要素發(fā)揮最大潛能的管理平臺(tái)。

在正確認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，黨委中心組認(rèn)真分析了公司面臨的形勢(shì)。入世后，國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)保護(hù)政策不再存在，通信產(chǎn)業(yè)作為一般性競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)。要承受較大壓力；鐵路建設(shè)市場(chǎng)的開(kāi)放，使我們面臨著更多來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)家制定了發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)的指導(dǎo)意見(jiàn)，將采取措施發(fā)展一批主業(yè)突出、核心競(jìng) 8

爭(zhēng)力強(qiáng)的大公司和企業(yè)集團(tuán)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，國(guó)家仍實(shí)行積極的財(cái)政政策，加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，交通市場(chǎng)廣闊；從國(guó)際市場(chǎng)看，發(fā)展中國(guó)家的鐵路和城軌市場(chǎng)呈上升趨勢(shì)。

通過(guò)分析認(rèn)為：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，發(fā)展機(jī)遇更大一些。能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于能否把通信公司做成“主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)”。我們的主業(yè)是什么？是為軌道交通安全提供技術(shù)和服務(wù)。我們的核心技術(shù)是什么？是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成。我們的優(yōu)勢(shì)是什么？是集科研設(shè)計(jì)、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務(wù)。我們目前的市場(chǎng)主要集中在鐵路和城市軌道領(lǐng)域，我們正在向相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展。要打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須以好的精神和機(jī)制優(yōu)化主業(yè)，創(chuàng)新管理，提升核心技術(shù)。

在這一指導(dǎo)思想下，集團(tuán)公司制定了新的戰(zhàn)略方針，即圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正發(fā)揮國(guó)有骨干企業(yè)作用，努力提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在做強(qiáng)的過(guò)程中做大。以效益最大化為目標(biāo)，優(yōu)化資源，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力；以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新管理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；以創(chuàng)新為動(dòng)力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在以下工作基礎(chǔ)上，公司尤其強(qiáng)調(diào)以文化為靈魂，培育認(rèn)同感，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一是抓“魂”，以先進(jìn)理念培育職工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感。針對(duì)集團(tuán)公司技術(shù)密集型的企業(yè)特點(diǎn)，黨委提出了“更高、更新、更好、更強(qiáng)”的企業(yè)精神，分階段開(kāi)展了市場(chǎng)教育、改革形勢(shì)教育、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)教育等活動(dòng)。近年來(lái)，為了配合開(kāi)展薪酬制度改革，全系統(tǒng)的結(jié)合各自實(shí)際，開(kāi)展了有針對(duì)性的教育。比如向職工宣傳科學(xué)的人才觀，從人才流失的教訓(xùn)認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)，加深危機(jī)感；教育職工樹(shù)立“效率優(yōu)先、兼顧公平”觀念，正確認(rèn)識(shí)“等級(jí)差別”，使之深入企業(yè)文化；宣傳國(guó)家新的改革措施和分配政策，使職工對(duì)企業(yè)改革舉措從認(rèn)同到支持。系統(tǒng)教育活動(dòng)的展開(kāi)，使員工觀念不斷轉(zhuǎn)變，素質(zhì)逐步提高，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感日益增加。

二是抓“本”，重視人力資本的作用。黨委中心組認(rèn)識(shí)到，在人力資本已經(jīng)登上中國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子必須樹(shù)立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項(xiàng)制度和措施，培養(yǎng)、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)”活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)；對(duì)中層及以下干部實(shí)行競(jìng)聘上崗、招聘和輪崗，在實(shí)踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓(xùn)制度，培養(yǎng)人才；在分配制度改革中體現(xiàn)對(duì)人 9

力資本的激勵(lì)，吸引和留住人才。這些制度和舉措不僅充分肯定了雙高人才流動(dòng)的地位，提高了他們的積極性，也使普通員工的工作積極性、主動(dòng)性得到增強(qiáng)，同時(shí)表明公司已經(jīng)站在人力資本的高度進(jìn)行人力資源運(yùn)作，正在向人力資本運(yùn)作方向邁進(jìn)。

三是抓“形”，塑好企業(yè)形象。良好的形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司的形象工程主要通過(guò)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)展開(kāi)。公司召開(kāi)了企業(yè)文化研討會(huì)，制定了《集團(tuán)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)；按照設(shè)計(jì)、制造、施工等不同職業(yè)特點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)了《員工手冊(cè)》，《標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)內(nèi)外形象標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法》等，規(guī)范員工行為，建好形象窗口；重視文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的人文氛圍；加大硬件投入，綠化美化企業(yè)環(huán)境；重視對(duì)外宣傳，提高企業(yè)的知名度。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標(biāo)準(zhǔn)化工地”建設(shè)，得到了業(yè)主和社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場(chǎng)份額。

五、結(jié)論

綜上所述，我們可以看出人才、高新技術(shù)、先進(jìn)的企業(yè)制度都不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只是企業(yè)表層的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的，只有順應(yīng)社會(huì)發(fā)展、形式與核心緊密結(jié)合、與企業(yè)具體管理制度相結(jié)合并具有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有將企業(yè)文化作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李光斗主編：《品牌競(jìng)爭(zhēng)力》,中國(guó)人民大學(xué)出版社2004年版

[2]陳清泰、吳敬蓮主編:《塑造企業(yè)所有權(quán)文化》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社2001年版

[3]張衛(wèi)東、鐘熙維主編：《現(xiàn)代企業(yè)理論》，湖北人民出版社2002年版 [4]羅崇敏主編：《論企業(yè)創(chuàng)新》，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社2002年版 [5]朱江文章：《企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力》

[6]劉光明主編：《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)管理出版社2004年版 [7]賈春峰主編:《賈春峰說(shuō)企業(yè)文化》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2004年版 [8]莊培章主編:《現(xiàn)代企業(yè)文化新論》，廈門大學(xué)出版社2004年版 [9]陳良茂主編：《現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)》，廣東人民出版社2004年版 [10]桑百川主編：《入世與中國(guó)企業(yè)發(fā)展策略》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2003年版