第一篇：電子商務(wù)外包服務(wù)解決方案

電子商務(wù)外包服務(wù) 企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案

為沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)提供一站式電子商務(wù)整體解決方案，保姆式服務(wù)。

為已開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、崗位職責(zé)流程化、企業(yè)管理科學(xué)化，顧問式服務(wù)??

煙臺(tái)惠通電子商務(wù)部得到阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、百度有啊、拍拍網(wǎng)、煙臺(tái)工商部門、中國(guó)郵政EMS速遞公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行等單位的支持，積極扶持煙臺(tái)企事業(yè)單位推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展、培養(yǎng)網(wǎng)商人才、引導(dǎo)網(wǎng)商發(fā)展。

作為省內(nèi)首家從事電子商務(wù)整體解決方案的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，也是煙臺(tái)首家電子商務(wù)服務(wù)外包托管商，我們通過“望、聞、問、切”企業(yè)診斷分析系統(tǒng)，找出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的病癥，并提供適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)整體解決方案，用培訓(xùn)、指導(dǎo)、組織、策劃、改善、托管、優(yōu)化等手段，讓企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品銷售和渠道建設(shè)，從而取得高效持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益。

我們可以做到：

１.企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷方案；

２.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；

３.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣；

４.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略策劃；

５.企業(yè)電子商務(wù)人才培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)打造；

６.企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管；

７.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌提升；

８.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道規(guī)劃。

第二篇：IT服務(wù)外包解決方案

IT服務(wù)外包解決方案

一、現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在各大計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公產(chǎn)品生產(chǎn)商只提供最多三年的無償服務(wù)，服務(wù)期滿后，單位只能借助當(dāng)?shù)氐碾娔X商店提供的有償服務(wù)。由于受各維護(hù)商的專業(yè)技術(shù)水平、技術(shù)種類、人力財(cái)力水平等限制，此傳統(tǒng)方式存在如下問題：

1、維護(hù)質(zhì)量低下：電腦商店大部份為私營(yíng)個(gè)體商，其技術(shù)水平僅限于基本計(jì)算機(jī)維護(hù)，不會(huì)儲(chǔ)備專業(yè)技術(shù)人員，且技術(shù)人員流動(dòng)性大、管理落后，因此，其維護(hù)質(zhì)量一直低下，通常同一個(gè)問題解決很長(zhǎng)時(shí)間或反復(fù)出現(xiàn)。

2、技術(shù)種類單一：一般電腦商店只提供電腦維護(hù)、打印復(fù)印機(jī)基本故障處理等簡(jiǎn)單的服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、服務(wù)器管理、存儲(chǔ)、視訊等產(chǎn)品需要找另外的服務(wù)商，這樣會(huì)增加單位的維護(hù)成本及復(fù)雜性。單位需要能提供IT信息化集成整體解決方案的專業(yè)技術(shù)型公司。

3、收費(fèi)混亂：電腦商店為了利益最大化，通常將配件以高于市場(chǎng)價(jià)格賣出、故意遺留問題以多收取費(fèi)用、惡意抬高價(jià)格等，這樣對(duì)于單位，既浪費(fèi)了錢財(cái)，故障又不會(huì)即時(shí)得到處理，對(duì)單位及使用人員造成了極大損失。

4、信息安全的潛在威脅：信息作為一種資源，它的普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性，使其成為單位及個(gè)人的命脈。因此，對(duì)于能輕易接觸單位信息的維護(hù)人員要有非常高的要求，包括技術(shù)要求和政治要求。通常信息的泄露分為技術(shù)失誤泄露及人為故意泄露。因維護(hù)人員而泄露信息的事件屢屢見諸報(bào)端（如網(wǎng)絡(luò)盛傳的各種“門”事件）。信息的泄露會(huì)對(duì)單位及個(gè)人造成毀滅性的打擊。

因此，內(nèi)地大部份地區(qū)均采用了IT服務(wù)整體外包的解決模式。

IT服務(wù)外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把單位的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。目前IT外包在國(guó)外及內(nèi)地大部份地區(qū)已形成標(biāo)準(zhǔn)化體系。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)、計(jì)算機(jī)打印復(fù)印機(jī)選購(gòu)和維護(hù)等。是單位迅速發(fā)展數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶提供巨大的幫助。

二、IT外包的優(yōu)勢(shì)

從管理角度分析，信息技術(shù)資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。對(duì)許多單位來講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對(duì)高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得單位越來越難以實(shí)現(xiàn)既滿足主要工作目標(biāo)，又控制信息技術(shù)費(fèi)用的愿望。在這種情況下，資源外包開始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢(shì)?？v觀單位選擇外包策略的內(nèi)外部推動(dòng)因素，主要包括以下幾方面：

1．業(yè)務(wù)方面

外包推動(dòng)單位注重核心業(yè)務(wù)，專注于自己的核心工作，這是信息技術(shù)資源外包的最根本原因。從理論上講，任何單位中僅做后臺(tái)支持而不做單位核心業(yè)務(wù)的工作都應(yīng)外包。有一個(gè)很典型的例子可以說明這個(gè)問題。據(jù)調(diào)查，美國(guó)有68％的信用卡業(yè)務(wù)都是通過非商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的，銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是金融，沒有必要雇用大批的網(wǎng)絡(luò)高手來維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)，交給網(wǎng)絡(luò)公司去做會(huì)更有利。

2．財(cái)務(wù)方面

財(cái)務(wù)方面的考慮是選擇外包的另一個(gè)主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免IT黑洞的現(xiàn)象發(fā)生。另外，對(duì)于那些不可能投入大量資金、人力從硬件基礎(chǔ)開始構(gòu)建信息框架的單位而言，外包正可以彌補(bǔ)單位自身的欠缺。根據(jù)美國(guó)Forrest調(diào)查公司估計(jì)，美國(guó)企業(yè)依靠自身力量建立并維護(hù)一個(gè)Web網(wǎng)站，第一年的費(fèi)用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。

3．技術(shù)方面

能獲得高水平的信息技術(shù)工作者的技能，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，使內(nèi)部信息技術(shù)人員能夠注重核心技術(shù)活動(dòng)。這對(duì)于外包公司的技術(shù)水平有較高要求，外包公司必須有一定數(shù)量的各類專業(yè)技術(shù)人員，并有技術(shù)更新及人才培養(yǎng)的機(jī)制。

4．安全方面

單位可以跟外包公司簽訂信息安全協(xié)議，劃分信息安全級(jí)別、維護(hù)人員要求、信息泄露的處理措施及賠償辦法。外包公司技術(shù)人員具有扎實(shí)過硬的技術(shù)本領(lǐng)，因技術(shù)失誤泄露信息的機(jī)率相比傳統(tǒng)方式會(huì)大大降低；外包公司對(duì)技術(shù)人員有相對(duì)嚴(yán)格的審查及管理制度，若員工故意泄露業(yè)主信息機(jī)密，一旦查明，會(huì)按照公司與員工簽定的安全保密協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。

5．人力資源方面

通過外包，單位無需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。

實(shí)施信息技術(shù)資源外包有多方面意義，包括：追求核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保持企業(yè)組織彈性、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、降低風(fēng)險(xiǎn)、改善技術(shù)服務(wù)、增強(qiáng)成本控制、促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用及發(fā)展等。

三、IT外包內(nèi)容

1、辦公計(jì)算機(jī)類

包括筆記本電腦、臺(tái)式 PC、工作站客戶端操作系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。

2、服務(wù)器類

包括UNIX、LINUX、FreeBSD、Windows Server下的各種應(yīng)用服務(wù)器，從服

務(wù)器硬件選型、軟件安裝、管理到軟硬件更新、升級(jí)，提供全程維護(hù)服務(wù)。對(duì)操作系統(tǒng)提供性能監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障檢測(cè)、故障排除、用戶管理、資源分配、安全性控制等。

3、視訊類

視頻會(huì)議系統(tǒng)、投影機(jī)系統(tǒng)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修、升級(jí)，視頻會(huì)議、投影機(jī)設(shè)備燈泡更換，系統(tǒng)方案定制等。

4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、集團(tuán)電話、門禁系統(tǒng)、局域網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)及故障診斷。

5、存儲(chǔ)設(shè)備

為需要單機(jī)備份或網(wǎng)絡(luò)備份的用戶提供專業(yè)的全套服務(wù)，包括系統(tǒng)及設(shè)備選型、策略制定、災(zāi)難恢復(fù)等。網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（SAN、NAS）、磁帶機(jī)、磁帶庫等存儲(chǔ)系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)。

6、打印復(fù)印機(jī)類

各種品牌的激光打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)解決驅(qū)動(dòng)程序、軟件設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題造成的網(wǎng)絡(luò)打印故障，保養(yǎng)、清潔、維護(hù)，損壞硬件的更換、維修，耗材補(bǔ)給等。

IT外包內(nèi)容基本涵蓋單位信息化建設(shè)的方方面面。

三、外包收費(fèi)方式

1、按量收費(fèi)：是指按照維護(hù)量進(jìn)行收費(fèi)，如：每維護(hù)一次計(jì)算機(jī)收費(fèi)多

少錢。

2、包干方式：根據(jù)單位內(nèi)IT物件的種類、數(shù)量、復(fù)雜性，與外包公司簽

訂包干合同，按年或按月收費(fèi)。

第三篇：電子商務(wù)外包服務(wù)協(xié)議

電子商務(wù)外包服務(wù)協(xié)議 甲方： 電話： 傳真: 辦公地址： 乙方：

電話： 傳 真： 辦公地址：

企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)托管服務(wù)申請(qǐng)人（以下簡(jiǎn)稱甲方）與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商常州超唐信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）就委托管理天貓等店鋪日常管理維護(hù)服務(wù)以及其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱托管）。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他法規(guī)的規(guī)定，本著誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利的原則，達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：.一、服務(wù)期限

甲方委托乙方作為甲方在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng)的唯一合法服務(wù)商，期限從本協(xié)議簽訂之日

起到201 年 月 日為止，協(xié)議期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)。

二、服務(wù)內(nèi)容

乙方將為甲方提供淘寶商城、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的銷售業(yè)務(wù)提供店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)中整體 托管運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)（包括但不限于店鋪策劃、管理、圖片設(shè)計(jì)、美化裝修、上傳新產(chǎn)品、推廣銷售、日常維護(hù)、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息發(fā)布、會(huì)員注冊(cè)）具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見合同附件。

三、協(xié)議涉及款項(xiàng)計(jì)算

1．年服務(wù)費(fèi)（此費(fèi)用為乙方為甲方托管運(yùn)營(yíng)甲方天貓商城及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)年費(fèi)）

甲方首次向乙方支付 元(人民幣大寫： 圓整)，該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié) 議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清，乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退。協(xié)議生效后5個(gè)月后再支付 元(人民幣大寫： 圓整)二次支付服務(wù)費(fèi)日期為 年 月 日。

2．銷售傭金（此費(fèi)用為乙方為甲方在天貓商城及其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品所得傭金）

乙方在每月3日前進(jìn)行服務(wù)傭金費(fèi)用結(jié)算并通過書面或電子郵件方式提交甲方，甲方須在每月

5日前支付上月的銷售傭金。（傭金的計(jì)算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)，計(jì)算當(dāng)月銷售傭金）乙方向甲方收取人民幣服務(wù)保證金 元（人民幣大寫： 圓整），協(xié)議期間如果

甲方違反本服務(wù)協(xié)議，在未經(jīng)乙方同意的前提下單方面終止協(xié)議，或違反本協(xié)議相關(guān)條款，導(dǎo)致乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方有權(quán)扣除該保證金。雙方協(xié)議到期后，甲乙雙方核算并結(jié)清相關(guān)服務(wù)費(fèi)、銷售傭金等，且甲方無任何違約行為，乙方將在5個(gè)工作日內(nèi)向甲方返還服務(wù)保證金。4．本協(xié)議中涉及到的乙方所有服務(wù)費(fèi)及提成或傭金均不含稅。5．第三方平臺(tái)保證金(此費(fèi)用為第三方電子商務(wù)平臺(tái)向廠方收取的信譽(yù)保證金)涉及天貓商城、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的開店保證金等相關(guān)費(fèi)用均在得到甲方知情及許

可的情況下，由乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方自行與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)算。

6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣費(fèi)用（此費(fèi)用為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣費(fèi)用，其目的是在多個(gè)平臺(tái)宣傳和推廣甲方的產(chǎn)品品牌，從而提高企業(yè)產(chǎn)品品牌知名度和促進(jìn)買家成功率）

涉及天貓商城、拍拍網(wǎng)、百度、阿里巴巴、慧聰、谷歌、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣費(fèi)用均在得到甲方知情及許可的情況下，由乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方自行與其各個(gè)平臺(tái)結(jié)算。

四、甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方權(quán)利和義務(wù)

1．甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

2．甲方對(duì)所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關(guān)資料，提供產(chǎn)品賣點(diǎn)及亮點(diǎn)說明，并向乙方免費(fèi)

提供產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品高清圖片、價(jià)格以及相關(guān)產(chǎn)品說明資料。甲方需對(duì)產(chǎn)品的說明書、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。3．乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實(shí)有效、詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單、進(jìn)貨憑證及進(jìn)貨渠道。4．甲方產(chǎn)品價(jià)格及庫存發(fā)生變動(dòng)必須及時(shí)通知乙方，若因甲方無及時(shí)通知而導(dǎo)致的一切損失由甲方

負(fù)責(zé)，并有權(quán)要求乙方及時(shí)進(jìn)行庫存及價(jià)格調(diào)整，乙方須無條件配合。5．合同期間，甲方需參與產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷方案的策劃決定權(quán)，店鋪運(yùn)營(yíng)建議、產(chǎn)品問題、進(jìn)貨、發(fā)

貨、售后處理、對(duì)賬、資金提現(xiàn)等工作，乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)店的托管運(yùn)營(yíng)中的日常操作，甲方對(duì)網(wǎng)店有全面的知情及監(jiān)督權(quán)，并擁有提供改善的建議權(quán)利。

6．甲方必須向乙方提供真實(shí)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)證書、檢驗(yàn)報(bào)告、以及授權(quán)書等有效證件和資料。7．甲方必須按照天貓商城等電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)定之（七天無條件退換貨）等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務(wù)，及時(shí)處理買家退換貨及相關(guān)退款。8．甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時(shí)，如未通知乙方造成損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

9．甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、倉儲(chǔ)、向買家發(fā)貨，以及乙方無法處理的售后問題。發(fā)貨時(shí)限為客戶付款

后的 72 小時(shí)內(nèi)，若超過此時(shí)限，甲方需主動(dòng)和客戶溝通，解釋未及時(shí)發(fā)貨的原因，取得客戶的

諒解，以免出現(xiàn)惡評(píng)及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起 1 日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在7日內(nèi)補(bǔ)足，未能補(bǔ)足的，應(yīng)及時(shí)告知乙方，以便乙方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。10． 對(duì)于甲方托管店鋪的售后服務(wù)，乙方會(huì)在每日隨時(shí)處理，如遇到乙方權(quán)利之內(nèi)無法處理的售后問

題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。11． 對(duì)于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與。

（二）乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方尊重甲方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

2．除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，乙方保證不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制拷貝挪作他用；

3．乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)； 4．乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜； 如上述情況發(fā)生，乙方賠償甲方損失。

5． 乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。6．乙方需按照甲方指定的價(jià)格體系進(jìn)行商品的銷售，未經(jīng)過甲方同意的前提下，不得私自改動(dòng)銷售價(jià)格體系。7．乙方需對(duì)相關(guān)客服銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于對(duì)甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術(shù)服務(wù)態(tài)度等，以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。

8．鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對(duì)于：因存在服務(wù)器維護(hù)

第2/5頁 需中斷本項(xiàng)服務(wù)在兩個(gè)小時(shí)以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺(tái)漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。

9． 服務(wù)期間，甲方須將淘寶賬戶、拍怕網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的密碼交給乙方，同時(shí)也須將支付

寶等支付密碼交給乙方，支付寶等僅用于在運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的退款、開通相關(guān)業(yè)務(wù)等運(yùn)營(yíng)工作。乙方將有權(quán)修改相關(guān)密碼，對(duì)因支付寶密碼保管不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由乙方承擔(dān)。第五條 違約責(zé)任

（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失： 1．甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的；

2、甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購(gòu)買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的；

3．甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的； 4．甲方未能按時(shí)足額發(fā)貨的；

5．甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為； 6．甲方未能按時(shí)向乙方支付銷售傭金或托管服務(wù)費(fèi)的行為； 7．甲方未能按時(shí)向第三方營(yíng)銷推廣平臺(tái)，支付事先甲乙雙方商定好的營(yíng)銷推廣費(fèi)用，而影響網(wǎng)上銷 售的行為。

（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔(dān)由此對(duì)甲方造成的損失：

1．乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為違法的，對(duì)甲方店鋪造成影響的，乙方須賠償甲方同等金額損失；甲方有

權(quán)終止協(xié)議。2．并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無

關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失，同時(shí)甲方有權(quán)終止協(xié)議。

3．除不可抗力所述原因不能提供正常服務(wù)外，無故中斷托管服務(wù)的，乙方須賠償甲方因此而造成的 損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。第六條 不可抗力

1．如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可

抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。2．不可抗力事件的應(yīng)對(duì)：

在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或 者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。3． 免責(zé)：

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前

述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。第七條 協(xié)議終止

本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

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1．雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議； 2．根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；

3．由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán) 單方以書面通知方式終止本協(xié)議；

4．甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清； 5．甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清； 6．協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng)； 7．甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

第八條 爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)提起仲裁。第九條 協(xié)議生效

本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議約定金額款項(xiàng)到帳后即生效。第十條 所有權(quán)及最終解釋

（一）甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權(quán)。

（二）甲方擁有對(duì)店鋪的管理權(quán)及最終解釋權(quán)。第十一條 其它

1、本協(xié)議所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法避免或無法克服、使得

本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴動(dòng)、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件，包括在商務(wù)實(shí)踐中通常被認(rèn)定為不可抗力的事件。

2、本協(xié)議可到公證處公證，公證費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

3、本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

4、本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。第十二條 協(xié)議附件包括：

甲乙雙方三證副本復(fù)印件，乙方服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表及服務(wù)內(nèi)容以及人員配置等見附件。補(bǔ)充條款：

對(duì)甲方店鋪銷售額的預(yù)估值,符合下列條件下初步保守預(yù)估為:服務(wù)首年萬，萬。國(guó)家對(duì)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的政策無重大變化，淘寶對(duì)此類店鋪的規(guī)則無重大變化，甲方產(chǎn)品的行業(yè)地位基本不變，淘寶網(wǎng)上該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局無重大變化，該行業(yè)及淘寶網(wǎng)無惡性事件發(fā)生，托管店鋪無重大違規(guī)行為發(fā)生，本店鋪無重大惡性事件發(fā)生，硬廣投入按月銷售額10%-20% 每月分配。

甲方簽字蓋章： 乙方簽字蓋章： 年 月 日 年 月 日

第四篇：電子商務(wù)外包服務(wù)“非常6+1”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和網(wǎng)上購(gòu)物人群普及，眾多傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)，但從成功率來說是非常低。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)在理念和操作方法上都有所欠缺，很多企業(yè)把電子商務(wù)等同于運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站，理念上的偏差必然導(dǎo)致結(jié)果也是有偏差。再有很多企業(yè)在缺乏專業(yè)電子商務(wù)人才，甚至也缺乏判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)，另外如何讓現(xiàn)有渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道協(xié)同發(fā)展這個(gè)問題也沒有得到很好解決。

電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵在于做好電子商務(wù)規(guī)劃工作，再進(jìn)行網(wǎng)站和商業(yè)模式策劃、技術(shù)支持、開展商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作、以及相應(yīng)的管理體系、推廣和渠道分銷。每個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系密切，成為電子商務(wù)價(jià)值鏈的一環(huán)?！胺浅?+1”整體解決方案具體內(nèi)容包括：

1、電子商務(wù)咨詢：

一、電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢：產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源、研發(fā)戰(zhàn)略、二、電子商務(wù)技術(shù)咨詢：ERP、CRM、SCM、網(wǎng)站構(gòu)架、三、電子商務(wù)營(yíng)銷咨詢：STP（目標(biāo)客戶、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位）4P、4C

四、電子商務(wù)管理咨詢：BSP（基于電子商務(wù)企業(yè)管理流程再造）

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)電子商務(wù)流程再造、電子商務(wù)模式

2、電子商務(wù)策劃：

市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營(yíng)銷策劃、物流策劃、支付策劃、運(yùn)營(yíng)策劃、推廣策劃

3、電子商務(wù)技術(shù)： 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)支持、ERP系統(tǒng)整合、IT系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析

4、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)：

產(chǎn)品拍攝、圖片處理、產(chǎn)品編輯、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店促銷、在線銷售、在線客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

5、電子商務(wù)管理：

人力資源規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組建、績(jī)效考核、培訓(xùn)輔導(dǎo)；

現(xiàn)金流管理、投入產(chǎn)出、全年預(yù)算，網(wǎng)絡(luò)支付管理、盈虧平衡分析；

物流管理：進(jìn)銷存管理、退換貨管理；

信息流管理，產(chǎn)品信息發(fā)布、物流信息、客戶信息、支付信息、推廣效果分析、銷售數(shù)據(jù)管理、基于業(yè)務(wù)流程的信息整合；

6、電子商務(wù)推廣：

商城推廣：搜索推廣、頻道交換、活動(dòng)策劃、友情鏈接、論壇推廣、事件營(yíng)銷、博客推廣、SNS推廣（病毒式營(yíng)銷）

+

1、網(wǎng)絡(luò)分銷：

代理品牌企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分銷體系的規(guī)劃、建設(shè)、管理；以及網(wǎng)絡(luò)打假，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售渠道管理 通過非?！?+1”電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目提供執(zhí)行團(tuán)隊(duì)外包、運(yùn)營(yíng)外包、推廣外包、分銷外包和全案外包，從而使企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的成功率得以提升，減少摸索時(shí)間，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)先機(jī)。

第五篇：電子商務(wù)外包

電子商務(wù)外包

電子商務(wù)外包服務(wù)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)。但江蘇淘大電商這樣的電商外包服務(wù)商對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說，不僅是其進(jìn)軍電商的一個(gè)正確選擇，更是幫助傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域突圍的利劍。據(jù)了解，傳統(tǒng)行業(yè)的慣性思維認(rèn)為，投入與產(chǎn)出一定成正比。但線上經(jīng)營(yíng)模式的成功與否，取決于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知態(tài)度和實(shí)際操作。

傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)并不熟悉，某些企業(yè)甚至認(rèn)為進(jìn)軍電商無非是做個(gè)網(wǎng)站。事實(shí)上，即便是搭建一個(gè)官方網(wǎng)店，也需要一個(gè)龐大的系統(tǒng)來支持。一個(gè)官方網(wǎng)店涉及物流、倉儲(chǔ)、客服、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)的IT系統(tǒng)工程。除此之外，官方網(wǎng)店搭建完成后，如何營(yíng)銷推廣也是企業(yè)必須要面對(duì)的問題。對(duì)于一般企業(yè)來說，架構(gòu)一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是一件有挑戰(zhàn)的事情。在線上線下渠道的干擾和非專業(yè)的人員儲(chǔ)備都成為傳統(tǒng)企業(yè)的阻礙，同時(shí)開發(fā)、維護(hù)網(wǎng)站，服務(wù)器，貸款等投入大但見效卻很慢，這些都是企業(yè)需要解決的課題。

傳統(tǒng)企業(yè)在原始積累的過程中，企業(yè)內(nèi)部流程和管理是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求不斷完善和優(yōu)化的。然而在電子商務(wù)時(shí)代，各環(huán)節(jié)的工作都要保持步調(diào)一致、并且缺一不可。