第一篇：企業(yè)文化自考試題

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個(gè)人平等地提升自我.全國2010年4月自考企業(yè)文化試題

課程代碼：03297

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是()

A．亞里士多德 B．康德

C．泰勒 D．克魯克

2．在日本，企業(yè)文化被稱為()

A．商業(yè)文化 B．公司文化

C．社風(fēng) D．會(huì)社文化

3．在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（A．企業(yè)名稱 B．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 D．企業(yè)標(biāo)志

4．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是()

A．產(chǎn)品要素 B．基礎(chǔ)要素

C．環(huán)境要素 D．制度要素

5．具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為()

A．科學(xué)管理 B．情景管理

C．宏觀管理 D．微觀管理

6．評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是()

A．時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn) B．社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)

C．經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) D．綜合性標(biāo)準(zhǔn)

7．最初的管理理論產(chǎn)生于()

A．18世紀(jì)中期 B．18世紀(jì)末19世紀(jì)初

C．19世紀(jì)中期 D．19世紀(jì)末20世紀(jì)初

8．在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是()

A．普通員工的表率 B．管理人員的表率

C．科技人員的表率 D．企業(yè)家的表率

9．對(duì)于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價(jià)值主要是()

A．市場(chǎng)價(jià)值 B．實(shí)用性價(jià)值)

C．商品價(jià)值 D．緊缺性價(jià)值

10．將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個(gè)階段的學(xué)者是()

A．韋伯

C．法約爾

11．企業(yè)責(zé)任意識(shí)立足的基礎(chǔ)是()

A．企業(yè)基本價(jià)值觀

C．企業(yè)物質(zhì)文化 B．企業(yè)精神文化 D．企業(yè)行為文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動(dòng)力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的()

A．責(zé)任意識(shí)

C．危機(jī)意識(shí) B．團(tuán)隊(duì)意識(shí) D．變革意識(shí)

13．相對(duì)來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是()

A．企業(yè)擴(kuò)張

C．自我積累 B．政府資助 D．銀行貸款

14．從基礎(chǔ)角度說，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化首先必須是()

A．有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

C．本土企業(yè)文化

15．企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的()

A．員工

C．性質(zhì) B．產(chǎn)品 D．規(guī)模 B．有責(zé)任感的企業(yè)文化 D．優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化

16．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化必須具有高度自律的()

A．變革意識(shí)

C．領(lǐng)袖意識(shí) B．法治意識(shí) D．市場(chǎng)意識(shí)

17．互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了()

A．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

C．文化基礎(chǔ)

18．改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是()

A．同化

C．改造 B．兼并 D．改良 B．實(shí)體基礎(chǔ) D．物質(zhì)基礎(chǔ)

19．被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有()

A．主導(dǎo)地位

C．中心地位

20．民族文化獨(dú)特的傳播媒介是()

A．報(bào)紙

B．支配地位 D．補(bǔ)充優(yōu)勢(shì)地位 B．廣播

C．電視

21．中華民族的主流文化傳統(tǒng)是()

A．道家文化

C．佛教文化

22．在思維方式上，古希臘人善于()

A．形象思維

C．逆向思維 D．民族語言符號(hào) B．儒家文化 D．法家文化 B．抽象思維 D．發(fā)散思維

23．企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的()

A．方式

C．顧問公司選擇 B．媒介選擇 D．結(jié)果

24．人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對(duì)象具有()

A．局限性

C．排他性 B．地域性 D．或然性

25．外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是()

A．耗費(fèi)資金

C．不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況 B．不客觀公正 D．沒有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．企業(yè)文化的特征包括()

A．精神性特征

C．穩(wěn)定性特征

E．可塑性特征

27．下列屬于企業(yè)正式行為的有()

A．議事行為

C．宣誓行為

E．培訓(xùn)行為

28．在企業(yè)文化的評(píng)價(jià)上，企業(yè)文化性質(zhì)具有()

A．相對(duì)性

C．必然性

E．絕對(duì)性

29．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有()

A．標(biāo)志

B．習(xí)慣性特征 D．同化性特征 B．饋贈(zèng)行為 D．溝通行為 B．偶然性 D．穩(wěn)定性 B．標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色

C．吉祥物

E．服裝、名片 D．建筑物

30．就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有()

A．石油開采

C．航空航天

E．計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．企業(yè)交往禮儀

32．企業(yè)文化性質(zhì)

33．產(chǎn)品文化經(jīng)營

34．企業(yè)形象

35．民族文化

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動(dòng)因是什么？

37．企業(yè)行為文化有哪些具體要素？

38．簡(jiǎn)述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。

39．簡(jiǎn)述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。

40．企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素？

五、論述題（本題10分）

41．聯(lián)系實(shí)際論述如何運(yùn)用品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

六、案例分析題（本題10分）

42．運(yùn)用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識(shí)對(duì)下面案例進(jìn)行分析，并回答所提出的3個(gè)問題。

《獨(dú)具魅力的HP公司文化》

剛剛在美國獲得MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進(jìn)HP公司總部大門時(shí)，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。

C先生第一次接觸HP公司時(shí)，感到該公司很特別，“面試時(shí)我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當(dāng)時(shí)我還感到該公司很尊重人，也很會(huì)照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時(shí)，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作。”

當(dāng)時(shí)HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強(qiáng)中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當(dāng)時(shí)該公司有一個(gè)理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會(huì)留下。比如10年 B．風(fēng)險(xiǎn)投資 D．投資銀行

前HP公司招了4個(gè)人，5年以后就剩下2個(gè)人，10年后就剩下1個(gè)人?！翱墒橇粝聛淼倪@個(gè)人，肯定已對(duì)HP公司文化堅(jiān)信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會(huì)對(duì)本公司做出很多貢獻(xiàn)?！?/p>

在臺(tái)灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)和市場(chǎng)部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績(jī)，并榮獲HP公司頒發(fā)的最佳經(jīng)營管理獎(jiǎng)。1992年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內(nèi)地任中國HP公司財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認(rèn)為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作，都學(xué)到不少的東西，而現(xiàn)在HP公司的員工已從當(dāng)初的5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從150位躍升到第13位。

HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對(duì)五個(gè)核心價(jià)值觀倒背如流：一是相信、尊重個(gè)人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個(gè)人的力量來完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

HP公司文化不僅鎖住了C先生一個(gè)人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP公司打過交道的人都會(huì)感到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機(jī)，但HP公司歷任總裁卻沒有。

HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業(yè)文化的價(jià)值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會(huì)很大，對(duì)人的約束力也會(huì)很大。你的企業(yè)文化使員工的凝聚力越強(qiáng)，你的公司將來的實(shí)力就越大?！?/p>

C先生說：“如果某個(gè)文化能被很多人接受，這個(gè)文化能根深蒂固地延長(zhǎng)很久，那么這個(gè)文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內(nèi)可以使企業(yè)獲得成功，但它不能得到很多人的認(rèn)同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個(gè)文化就會(huì)慢慢消失。HP是有60年歷史的公司，其文化傳播延續(xù)了60年，說明這個(gè)文化已經(jīng)很有力量?！?/p>

問題一：HP公司企業(yè)文化管理的特色是什么?

問題二：HP公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是什么?

問題三：從HP公司企業(yè)文化管理的成功之道中可以得到哪些有益啟示?.

第二篇：企業(yè)文化自考試題

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課程代碼：03297

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是（A．文治教化 B．人類的精神氣質(zhì)

C．人文素質(zhì)的修煉 D．典籍和禮儀風(fēng)俗

2．把文化看成是一個(gè)知識(shí)技術(shù)體系的學(xué)者是()

A．克拉克洪 B．莫菲

C．泰勒 D．克魯克

3．在日本，企業(yè)文化被稱為()

A．商業(yè)文化 B．公司文化

C．社風(fēng) D．會(huì)社文化

4．企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為()

A．企業(yè)制度 B．企業(yè)標(biāo)志

C．企業(yè)交往禮儀 D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為

5．在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是()

A．辦公環(huán)境 B．生產(chǎn)環(huán)境

C．生活環(huán)境 D．經(jīng)營環(huán)境

6．作為企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的物質(zhì)形態(tài)是()

A．色彩本身 B．帶色彩的標(biāo)準(zhǔn)字

C．帶色彩的企業(yè)標(biāo)志 D．帶色彩的企業(yè)吉祥物

7．優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于()

A．企業(yè) B．社會(huì)

C．人 D．國家

8．優(yōu)化企業(yè)文化的基本途徑是()

A．依靠科技進(jìn)步 B．依靠管理創(chuàng)新

C．建立以人為本的價(jià)值觀 D．提高生產(chǎn)效率

9．在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是())

A．企業(yè)精神 B．企業(yè)文化

C．企業(yè)理念 D．企業(yè)基本價(jià)值觀

10．企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是()

A．經(jīng)營管理 B．科學(xué)管理

C文化管理 D．行為管理

11．企業(yè)逐漸成為一種“組織”的時(shí)間是()

A．18世紀(jì)初 B．18世紀(jì)中期

C．19世紀(jì)中期 D．19世紀(jì)末

12．根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最基本的需要是()

A．自我實(shí)現(xiàn)的需要 B．安全的需要

C．社交和愛的需要 D．生理的需要

13．企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的()

A．內(nèi)部活動(dòng) B．外部活動(dòng)

C．社會(huì)環(huán)境 D．市場(chǎng)環(huán)境

14．與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點(diǎn)是（A．強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求 B．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)

C．強(qiáng)調(diào)顧客需求 D．強(qiáng)調(diào)營銷隊(duì)伍建設(shè)

15．就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場(chǎng)的顧客是現(xiàn)代青年，則應(yīng)體現(xiàn)（A．地域特征 B．莊重深沉

C．青春時(shí)尚 D．民族氣息

16．培養(yǎng)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()

A．影響力 B．凝聚力

C．比較優(yōu)勢(shì) D．倫理精神

17．CIS系統(tǒng)就是()

A．企業(yè)國際交往系統(tǒng) B．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

C．企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng) D．企業(yè)市場(chǎng)身份系統(tǒng)

18．認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家是()

A．薩繆爾森 B．蒙代爾

C．熊彼特 D．凱恩斯

19．一般來說，擴(kuò)張能力越強(qiáng)的企業(yè)文化，其競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)()

A．越強(qiáng) B．越弱

C．不變 D．不穩(wěn)定

20．企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)內(nèi)容是()))

A．產(chǎn)品擴(kuò)張

C．資本擴(kuò)張 B．市場(chǎng)擴(kuò)張 D．人員擴(kuò)張

21．一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的主要特征是()

A．復(fù)制

C．融合22．企業(yè)文化形成的共同基礎(chǔ)是()

A．地域文化

C．民族文化 B．鄉(xiāng)土文化 D．商業(yè)文化 B．改造 D．互補(bǔ)

23．在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()

A．個(gè)體意識(shí)

C．團(tuán)隊(duì)意識(shí) B．主體意識(shí) D．冒險(xiǎn)意識(shí)

24．風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是()

A．強(qiáng)人文化

C．努力工作，盡情享受的文化 B．過程文化 D．賭注文化

25．從狹義方面理解，企業(yè)公關(guān)的主體是()

A．政府和行業(yè)組織的有關(guān)職能部門

C．企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu) B．企業(yè)組織 D．企業(yè)董事會(huì)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有()

A．梅奧

C．韋伯

E．莫爾斯

27．行為科學(xué)管理理論大致包括()

A．人性理論

C．群體理論

E．權(quán)變理論

28．狹義的企業(yè)經(jīng)營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動(dòng)，包括()

A．市場(chǎng)調(diào)查

C．產(chǎn)品生產(chǎn)

E．售后服務(wù)

29．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的提升建設(shè)所包含的內(nèi)容有()

B．泰勒 D．法約爾 B．激勵(lì)理論 D．決策理論 B．產(chǎn)品開發(fā) D．產(chǎn)品銷售

A．建設(shè)高度自律的領(lǐng)袖意識(shí)

C．建設(shè)百折不撓的擴(kuò)張精神

E．建設(shè)艱苦樸素的節(jié)約意識(shí) B．建設(shè)毫不懈怠的進(jìn)取精神 D．建設(shè)海納百川的開放胸襟

30．企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括()

A．政府

C．稅務(wù)機(jī)構(gòu)

E．相關(guān)大眾

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．企業(yè)精神文化

32．企業(yè)文化管理

33．品牌的文化定位

31．企業(yè)形象

35．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡(jiǎn)述企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素的基本內(nèi)容。

37．如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營?

38．如何培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí)?

39．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容?

40．簡(jiǎn)述情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系。

五、論述題(本題10分)

41．論述如何將企業(yè)文化有效運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

六、案例分析題(本題10分)

42．運(yùn)用“企業(yè)文化評(píng)價(jià)”的相關(guān)知識(shí)，對(duì)照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對(duì)含有蘇丹紅食品的抽查行動(dòng)。當(dāng)天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號(hào)”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時(shí)H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動(dòng)，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當(dāng)繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動(dòng)，在中國消費(fèi)者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)?這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價(jià)值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價(jià)值觀的落地，就是企業(yè)文化的價(jià)值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習(xí)慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束員工的行為。H公司對(duì)于蘇丹紅事件所做出的反 B．金融機(jī)構(gòu) D．社區(qū)

第三篇：企業(yè)文化自考試題

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.全國2010年4月自考企業(yè)文化試題

課程代碼：03297

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是（）A．亞里士多德 B．康德 C．泰勒

D．克魯克

2．在日本，企業(yè)文化被稱為（）A．商業(yè)文化 B．公司文化 C．社風(fēng)

D．會(huì)社文化 3．在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是(A．企業(yè)名稱 B．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

D．企業(yè)標(biāo)志

4．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是（）A．產(chǎn)品要素 B．基礎(chǔ)要素 C．環(huán)境要素

D．制度要素

5．具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為（）A．科學(xué)管理 B．情景管理 C．宏觀管理

D．微觀管理

6．評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是（）A．時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn) B．社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn) C．經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

D．綜合性標(biāo)準(zhǔn)

7．最初的管理理論產(chǎn)生于（）A．18世紀(jì)中期 B．18世紀(jì)末19世紀(jì)初 C．19世紀(jì)中期

D．19世紀(jì)末20世紀(jì)初 8．在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是（）A．普通員工的表率 B．管理人員的表率 C．科技人員的表率

D．企業(yè)家的表率

9．對(duì)于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價(jià)值主要是（）A．市場(chǎng)價(jià)值

B．實(shí)用性價(jià)值)

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C．商品價(jià)值 D．緊缺性價(jià)值

10．將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個(gè)階段的學(xué)者是（）A．韋伯 C．法約爾

11．企業(yè)責(zé)任意識(shí)立足的基礎(chǔ)是（）A．企業(yè)基本價(jià)值觀 C．企業(yè)物質(zhì)文化

B．企業(yè)精神文化 D．企業(yè)行為文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動(dòng)力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的（）A．責(zé)任意識(shí) C．危機(jī)意識(shí)

B．團(tuán)隊(duì)意識(shí) D．變革意識(shí)

13．相對(duì)來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是（）A．企業(yè)擴(kuò)張 C．自我積累

B．政府資助 D．銀行貸款

14．從基礎(chǔ)角度說，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化首先必須是（）A．有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化 C．本土企業(yè)文化

15．企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的（）A．員工 C．性質(zhì)

B．產(chǎn)品 D．規(guī)模

B．有責(zé)任感的企業(yè)文化 D．優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化

16．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化必須具有高度自律的（）A．變革意識(shí) C．領(lǐng)袖意識(shí)

B．法治意識(shí) D．市場(chǎng)意識(shí)

17．互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了（）A．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) C．文化基礎(chǔ)

18．改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是（）A．同化 C．改造

B．兼并 D．改良 B．實(shí)體基礎(chǔ) D．物質(zhì)基礎(chǔ)

19．被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有（）A．主導(dǎo)地位 C．中心地位

20．民族文化獨(dú)特的傳播媒介是（）A．報(bào)紙

B．支配地位 D．補(bǔ)充優(yōu)勢(shì)地位

B．廣播 http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個(gè)人平等地提升自我

C．電視

21．中華民族的主流文化傳統(tǒng)是（）A．道家文化 C．佛教文化

22．在思維方式上，古希臘人善于（）A．形象思維 C．逆向思維

D．民族語言符號(hào)

B．儒家文化 D．法家文化

B．抽象思維 D．發(fā)散思維

23．企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的（）A．方式 C．顧問公司選擇

B．媒介選擇 D．結(jié)果

24．人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對(duì)象具有（）A．局限性 C．排他性

B．地域性 D．或然性

25．外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是（）A．耗費(fèi)資金

C．不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況

B．不客觀公正

D．沒有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．企業(yè)文化的特征包括（）A．精神性特征 C．穩(wěn)定性特征 E．可塑性特征

27．下列屬于企業(yè)正式行為的有（）A．議事行為 C．宣誓行為 E．培訓(xùn)行為

28．在企業(yè)文化的評(píng)價(jià)上，企業(yè)文化性質(zhì)具有（）A．相對(duì)性 C．必然性 E．絕對(duì)性

29．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有（）A．標(biāo)志

B．習(xí)慣性特征 D．同化性特征

B．饋贈(zèng)行為 D．溝通行為

B．偶然性 D．穩(wěn)定性

B．標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色 http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個(gè)人平等地提升自我

C．吉祥物 E．服裝、名片

D．建筑物

30．就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有（）A．石油開采 C．航空航天 E．計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．企業(yè)交往禮儀 32．企業(yè)文化性質(zhì) 33．產(chǎn)品文化經(jīng)營 34．企業(yè)形象 35．民族文化

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動(dòng)因是什么？ 37．企業(yè)行為文化有哪些具體要素？ 38．簡(jiǎn)述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。39．簡(jiǎn)述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。40．企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素？

五、論述題（本題10分）

41．聯(lián)系實(shí)際論述如何運(yùn)用品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

六、案例分析題（本題10分）

42．運(yùn)用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識(shí)對(duì)下面案例進(jìn)行分析，并回答所提出的3個(gè)問題。

《獨(dú)具魅力的HP公司文化》

剛剛在美國獲得MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進(jìn)HP公司總部大門時(shí)，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。

C先生第一次接觸HP公司時(shí)，感到該公司很特別，“面試時(shí)我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當(dāng)時(shí)我還感到該公司很尊重人，也很會(huì)照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時(shí)，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作。”

當(dāng)時(shí)HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強(qiáng)中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當(dāng)時(shí)該公司有一個(gè)理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會(huì)留下。比如10年

B．風(fēng)險(xiǎn)投資 D．投資銀行 http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個(gè)人平等地提升自我

前HP公司招了4個(gè)人，5年以后就剩下2個(gè)人，10年后就剩下1個(gè)人。“可是留下來的這個(gè)人，肯定已對(duì)HP公司文化堅(jiān)信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會(huì)對(duì)本公司做出很多貢獻(xiàn)?！?/p>

在臺(tái)灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)和市場(chǎng)部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績(jī)，并榮獲HP公司頒發(fā)的最佳經(jīng)營管理獎(jiǎng)。1992年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內(nèi)地任中國HP公司財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認(rèn)為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作，都學(xué)到不少的東西，而現(xiàn)在HP公司的員工已從當(dāng)初的5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從150位躍升到第13位。

HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對(duì)五個(gè)核心價(jià)值觀倒背如流：一是相信、尊重個(gè)人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個(gè)人的力量來完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

HP公司文化不僅鎖住了C先生一個(gè)人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP公司打過交道的人都會(huì)感到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機(jī)，但HP公司歷任總裁卻沒有。

HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業(yè)文化的價(jià)值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會(huì)很大，對(duì)人的約束力也會(huì)很大。你的企業(yè)文化使員工的凝聚力越強(qiáng)，你的公司將來的實(shí)力就越大?！?/p>

C先生說：“如果某個(gè)文化能被很多人接受，這個(gè)文化能根深蒂固地延長(zhǎng)很久，那么這個(gè)文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內(nèi)可以使企業(yè)獲得成功，但它不能得到很多人的認(rèn)同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個(gè)文化就會(huì)慢慢消失。HP是有60年歷史的公司，其文化傳播延續(xù)了60年，說明這個(gè)文化已經(jīng)很有力量。”

問題一：HP公司企業(yè)文化管理的特色是什么? 問題二：HP公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是什么? 問題三：從HP公司企業(yè)文化管理的成功之道中可以得到哪些有益啟示?.

第四篇：企業(yè)文化自考試題

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.全國2009年4月自學(xué)考試企業(yè)文化試題

課程代碼：03297

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是(A．文治教化 B．人類的精神氣質(zhì) C．人文素質(zhì)的修煉

D．典籍和禮儀風(fēng)俗

2．把文化看成是一個(gè)知識(shí)技術(shù)體系的學(xué)者是（）A．克拉克洪 B．莫菲 C．泰勒

D．克魯克

3．在日本，企業(yè)文化被稱為（）A．商業(yè)文化 B．公司文化 C．社風(fēng)

D．會(huì)社文化 4．企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為（）A．企業(yè)制度 B．企業(yè)標(biāo)志 C．企業(yè)交往禮儀

D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為

5．在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是（）A．辦公環(huán)境 B．生產(chǎn)環(huán)境 C．生活環(huán)境

D．經(jīng)營環(huán)境

6．作為企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的物質(zhì)形態(tài)是（）A．色彩本身 B．帶色彩的標(biāo)準(zhǔn)字 C．帶色彩的企業(yè)標(biāo)志

D．帶色彩的企業(yè)吉祥物

7．優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于（）A．企業(yè) B．社會(huì) C．人

D．國家

8．優(yōu)化企業(yè)文化的基本途徑是（）A．依靠科技進(jìn)步 B．依靠管理創(chuàng)新 C．建立以人為本的價(jià)值觀

D．提高生產(chǎn)效率 9．在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是（）)

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A．企業(yè)精神 B．企業(yè)文化 C．企業(yè)理念

D．企業(yè)基本價(jià)值觀

10．企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是（）A．經(jīng)營管理 B．科學(xué)管理 C文化管理

D．行為管理

11．企業(yè)逐漸成為一種“組織”的時(shí)間是（）A．18世紀(jì)初 B．18世紀(jì)中期 C．19世紀(jì)中期

D．19世紀(jì)末

12．根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最基本的需要是（）A．自我實(shí)現(xiàn)的需要 B．安全的需要 C．社交和愛的需要

D．生理的需要

13．企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的（）A．內(nèi)部活動(dòng) B．外部活動(dòng) C．社會(huì)環(huán)境

D．市場(chǎng)環(huán)境

14．與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點(diǎn)是(A．強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求 B．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā) C．強(qiáng)調(diào)顧客需求

D．強(qiáng)調(diào)營銷隊(duì)伍建設(shè)

15．就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場(chǎng)的顧客是現(xiàn)代青年，則應(yīng)體現(xiàn)(A．地域特征 B．莊重深沉 C．青春時(shí)尚

D．民族氣息

16．培養(yǎng)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的（）A．影響力 B．凝聚力 C．比較優(yōu)勢(shì)

D．倫理精神

17．CIS系統(tǒng)就是（）A．企業(yè)國際交往系統(tǒng) B．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) C．企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)

D．企業(yè)市場(chǎng)身份系統(tǒng) 18．認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）A．薩繆爾森 B．蒙代爾 C．熊彼特

D．凱恩斯

19．一般來說，擴(kuò)張能力越強(qiáng)的企業(yè)文化，其競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)（）A．越強(qiáng) B．越弱 C．不變

D．不穩(wěn)定

20．企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)內(nèi)容是（）))

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A．產(chǎn)品擴(kuò)張 C．資本擴(kuò)張

B．市場(chǎng)擴(kuò)張 D．人員擴(kuò)張

21．一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的主要特征是（）A．復(fù)制 C．融合

22．企業(yè)文化形成的共同基礎(chǔ)是（）A．地域文化 C．民族文化

B．鄉(xiāng)土文化 D．商業(yè)文化 B．改造 D．互補(bǔ)

23．在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)（）A．個(gè)體意識(shí) C．團(tuán)隊(duì)意識(shí)

B．主體意識(shí) D．冒險(xiǎn)意識(shí)

24．風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是（）A．強(qiáng)人文化

C．努力工作，盡情享受的文化

B．過程文化 D．賭注文化

25．從狹義方面理解，企業(yè)公關(guān)的主體是（）A．政府和行業(yè)組織的有關(guān)職能部門 C．企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu)

B．企業(yè)組織 D．企業(yè)董事會(huì)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有（）A．梅奧 C．韋伯 E．莫爾斯

27．行為科學(xué)管理理論大致包括（）A．人性理論 C．群體理論 E．權(quán)變理論

28．狹義的企業(yè)經(jīng)營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動(dòng)，包括（）A．市場(chǎng)調(diào)查 C．產(chǎn)品生產(chǎn) E．售后服務(wù)

29．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的提升建設(shè)所包含的內(nèi)容有（）

B．泰勒 D．法約爾

B．激勵(lì)理論 D．決策理論

B．產(chǎn)品開發(fā) D．產(chǎn)品銷售 http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個(gè)人平等地提升自我

A．建設(shè)高度自律的領(lǐng)袖意識(shí) C．建設(shè)百折不撓的擴(kuò)張精神 E．建設(shè)艱苦樸素的節(jié)約意識(shí)

B．建設(shè)毫不懈怠的進(jìn)取精神 D．建設(shè)海納百川的開放胸襟

30．企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括（）A．政府 C．稅務(wù)機(jī)構(gòu) E．相關(guān)大眾

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．企業(yè)精神文化 32．企業(yè)文化管理 33．品牌的文化定位 31．企業(yè)形象 35．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．簡(jiǎn)述企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素的基本內(nèi)容。37．如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營? 38．如何培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí)? 39．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容? 40．簡(jiǎn)述情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系。

五、論述題(本題10分)41．論述如何將企業(yè)文化有效運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

六、案例分析題(本題10分)42．運(yùn)用“企業(yè)文化評(píng)價(jià)”的相關(guān)知識(shí)，對(duì)照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對(duì)含有蘇丹紅食品的抽查行動(dòng)。當(dāng)天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號(hào)”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時(shí)H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動(dòng)，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當(dāng)繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動(dòng)，在中國消費(fèi)者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)?這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價(jià)值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價(jià)值觀的落地，就是企業(yè)文化的價(jià)值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習(xí)慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束員工的行為。H公司對(duì)于蘇丹紅事件所做出的反

B．金融機(jī)構(gòu) D．社區(qū)

第五篇：自考企業(yè)文化

第一章 緒論

1.企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重點(diǎn)：A.文化之本B.利他性C.主人翁精神

2.四部著作：A.《日本企業(yè)管理藝術(shù)》（阿索斯、帕斯卡爾）B.《Z理論-美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（大內(nèi)）C.《企業(yè)文化-現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》（迪爾、肯尼迪）D.《尋求優(yōu)勢(shì)-美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（彼得斯、沃特曼）

3.企業(yè)文化的重要性：A.培養(yǎng)“四有”新人B.提高道德素養(yǎng)C.反腐倡廉；客觀必然性：A.初級(jí)階段利益關(guān)系復(fù)雜B.新舊觀點(diǎn)交替C.規(guī)章制度需要輔之 4.“文”與“化”合并使用較早見于《易··賁卦·象傳》

5.企業(yè)文化的概念：A.是問題導(dǎo)向B.與特定企業(yè)相聯(lián)系C.共同遵循D.最核心的價(jià)值E.民族文化和現(xiàn)代意識(shí)的反映

6.企業(yè)文化的要素：A.中心要素（價(jià)值）B.品質(zhì)化要素（英雄模范人物）C.物質(zhì)化要素（設(shè)施環(huán)境）D.催化要素（教育科學(xué)藝術(shù)制度）E.習(xí)俗化要素（風(fēng)俗習(xí)慣傳統(tǒng)）

7.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：A.物質(zhì)層（產(chǎn)品設(shè)施）B.行為層（文化現(xiàn)象）C.制度層（領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度）D.精神層（核心地位）

8.企業(yè)文化的功能：A.導(dǎo)向B.輻射C.激勵(lì)D.教化E.約束F.協(xié)調(diào)G.優(yōu)化H.凝聚

9.迪爾與肯尼迪：A.硬漢式（風(fēng)高反低）B.努力工作盡情享受（風(fēng)低反低）C.賭博式（風(fēng)高反高）D.過程式（風(fēng)低反高）；大內(nèi)的分類：A.J型（日本）B.A型（美國）C.Z型（美國未來）；皮爾瑟：A.控制型B.合作型C.能力型D.培育型

10.企業(yè)文化的特征：A.民族性B.繼承性C.習(xí)慣性D.人本性E.系統(tǒng)性F.動(dòng)態(tài)性G.整體性 11.企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)員工；倡導(dǎo)者是企業(yè)家；體現(xiàn)者是企業(yè)英雄

12.企業(yè)文化遵循的思想：A.以人為本B.卓越與績(jī)效思想C.兼容與創(chuàng)新理念D.創(chuàng)新思想 13.企業(yè)文化建設(shè)的方法：A.實(shí)際出發(fā)，確定目標(biāo)B.全面展開，突出重點(diǎn)C.硬件軟件兩手抓D.領(lǐng)導(dǎo)親自抓；程序：A.提案B.設(shè)計(jì)C.實(shí)踐鞏固D.完善改進(jìn)

第二章 企業(yè)文化概念框架

1.企業(yè)愿景的內(nèi)容：A.方向B.實(shí)現(xiàn)方向的方式C.能夠獲得成功的原因

2.企業(yè)愿景的特點(diǎn)：A.遠(yuǎn)見卓識(shí)、真知灼見B.前瞻性C.沒有“愿景公式”D.環(huán)境決定 3.企業(yè)愿景的作用和意義：A.團(tuán)結(jié)激勵(lì)員工B.使企業(yè)團(tuán)結(jié)成整體C.用于競(jìng)爭(zhēng)的武器D.指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施E.為用戶、經(jīng)銷商提供期望；改變：A.重申B.調(diào)整C.根本改變 4.使命宣言的類型：A.打擊對(duì)手B.發(fā)展自身；特征：A.短小精悍B.簡(jiǎn)單提示 5.使命宣言的內(nèi)容：A.管理哲學(xué)B.公共形象C.自我評(píng)價(jià)D.經(jīng)營主線E.經(jīng)營目的 6.使命宣言的描述：A.選擇動(dòng)詞B.確定對(duì)象C.產(chǎn)品或服務(wù)是什么

7.企業(yè)哲學(xué)的根本問題是“企業(yè)與社會(huì)”“企業(yè)與人”“企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律”。不僅回答how，更要回答what和why。外延：A.時(shí)間B.系統(tǒng)C.權(quán)威D.人性 8.企業(yè)價(jià)值觀的特征：A.直接經(jīng)濟(jì)B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.情感色彩D.具體可感E.構(gòu)成復(fù)合 9.企業(yè)價(jià)值觀的塑造：A.觀念的轉(zhuǎn)化B.“生長(zhǎng)點(diǎn)”的選配（經(jīng)濟(jì)主體、社會(huì)主導(dǎo)、環(huán)境依托）C.“閃光點(diǎn)”的開發(fā)（捕捉、升華、認(rèn)同）D.感情投資E.融合配置

10.企業(yè)哲學(xué)A與企業(yè)價(jià)值觀B：A是B的方法論基礎(chǔ)；B對(duì)A有抉擇和支配作用；A的指導(dǎo)作用＜B

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11.企業(yè)核心價(jià)值觀是第一生產(chǎn)力。A.提煉所需B.傳播理念C.制度保障D.親身示范 12.企業(yè)精神的特點(diǎn)：A.時(shí)代B.卓越C.獨(dú)特D.導(dǎo)向

13.企業(yè)精神的意義：A.代表員工風(fēng)貌B.引導(dǎo)員工前進(jìn)C.創(chuàng)業(yè)動(dòng)力D.生機(jī)活力源泉 14.培育企業(yè)精神的任務(wù)：A.找出（多渠合流）B.共鳴（多方引導(dǎo)）C.實(shí)踐

15.企業(yè)精神的塑造步驟：A.確認(rèn)B.倡導(dǎo)C.深化；表達(dá)：A.比喻式B.故事式C.品名式D.口號(hào)式E.主要式F.廠名式G.人名式H.目標(biāo)式

16.企業(yè)經(jīng)營管理理念：A.經(jīng)營性企業(yè)文化B.管理性企業(yè)文化C.體制性企業(yè)文化 17.企業(yè)形象：A.產(chǎn)品B.環(huán)境C.員工D.領(lǐng)導(dǎo)E.公共關(guān)系F.企業(yè)的社會(huì)形象

18.企業(yè)形象的特點(diǎn)：A.對(duì)象B.效用C.整體D.相對(duì)穩(wěn)定和可變；作用：A.內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作用B.外部的吸引和輸入作用

19.塑造企業(yè)形象的原則：A.差別化B.整體性C.戰(zhàn)略性（挽救、維護(hù)、更新）

20.塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)：A.質(zhì)量B.信譽(yù)C.顧客滿意度；內(nèi)容：A.外顯形象設(shè)計(jì)B.提高質(zhì)量C.加強(qiáng)溝通

21.企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成：A.企業(yè)容貌與勞動(dòng)環(huán)境B.產(chǎn)品C.工具體系D.管理物質(zhì)文化

第三章 企業(yè)文化原則與現(xiàn)實(shí)反思

1.企業(yè)文化原則：集體主義A.誠實(shí)守信B.義利統(tǒng)一C.公平與效率兼顧

2.集體主義原則：A.理論依據(jù)B.集體與個(gè)人（辯證、統(tǒng)一、辯證統(tǒng)一）C.自我犧牲D.目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)（行為影響、期望值、集群效應(yīng)/共同期望、內(nèi)部溝通、激勵(lì)、創(chuàng)新）3.誠實(shí)守信原則：A.內(nèi)在要求（以高質(zhì)量參與競(jìng)爭(zhēng)、以誠待人、以誠待事/信用、信譽(yù)、信念）B.企業(yè)經(jīng)營之靈魂，要求員工素質(zhì)（正直客觀立場(chǎng)、公平平等意識(shí)、篤信虔敬態(tài)度、企業(yè)經(jīng)營判斷與責(zé)任能力）

4.利義統(tǒng)一原則：A.文化與利益最佳結(jié)合（公眾利益是終極目標(biāo)、個(gè)體利益合理存在、棄短就長(zhǎng)方為合義）B.義利統(tǒng)一為基礎(chǔ)的信用文化C.肯定合理合法的功利主義（經(jīng)濟(jì)與文化的基礎(chǔ)、正確理解、對(duì)策有寬容批判建設(shè)、兩種導(dǎo)向的約束機(jī)制）

5.兼顧公平與效率原則：A.公平、公正、公開、公信規(guī)則（機(jī)會(huì)均等、效率優(yōu)先、兼顧公平、價(jià)值取向有關(guān)、信用經(jīng)濟(jì)與以誠信為核心的倫理文化）B.地位、權(quán)力、機(jī)會(huì)、分配平等，三個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一（競(jìng)爭(zhēng)與合作、控制與自由、權(quán)力與權(quán)威）

6.企業(yè)文化行為的現(xiàn)實(shí)價(jià)值：A.存在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展過程B.提高管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、公司形象的關(guān)鍵C.錘煉公司自身創(chuàng)新精神與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的永恒動(dòng)力D.公司治理的最基本層次（內(nèi)生、促進(jìn)運(yùn)行、促進(jìn)穩(wěn)定）

7.企業(yè)文化缺失行為的倫理思考：A.利益驅(qū)動(dòng)與文化滑坡B.失德行為 8.契約文化缺失：三角債；規(guī)范性要求：A.合意基礎(chǔ)B.地位平等C.道德環(huán)境 9.信用機(jī)制與有序競(jìng)爭(zhēng)：A.契約必須履行講究信用B.信用蘊(yùn)含一方對(duì)另一方的評(píng)價(jià) 10.信用機(jī)制調(diào)節(jié)器：A.個(gè)人文化修養(yǎng)B.法律約束C.社會(huì)輿論導(dǎo)向D.社會(huì)管理E.消費(fèi)者自覺

第四章 企業(yè)文化機(jī)制構(gòu)建

1.內(nèi)在機(jī)制：A.自我立法B.自我選擇C.自我控制；表現(xiàn)：A.情感B.評(píng)價(jià)C.良心 2.內(nèi)在機(jī)制的作用：A.人的創(chuàng)造性勞動(dòng)B.個(gè)體社會(huì)化場(chǎng)所C.道德踐行的發(fā)動(dòng)機(jī)制 3.內(nèi)在機(jī)制的影響因素：A.規(guī)范B.目標(biāo)（決策、控制、協(xié)調(diào)、應(yīng)變）C.環(huán)境

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4.外在機(jī)制的功能：A.傳播提升形成自覺B.人們生產(chǎn)生活的重要方式

5.外在機(jī)制的影響因素：A.社會(huì)輿論監(jiān)督B.法律制度C.財(cái)經(jīng)審計(jì)監(jiān)督D.內(nèi)部企業(yè)控制 6.外在機(jī)制的建設(shè)原則：A.一致性B.指導(dǎo)性C.約束性

7.發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制：A.員工之間和社會(huì)對(duì)企業(yè)行為的評(píng)價(jià)B.評(píng)價(jià)反促企業(yè)文化革新 8.企業(yè)文化評(píng)價(jià)的作用：A.企業(yè)文化規(guī)范的捍衛(wèi)者B.規(guī)范轉(zhuǎn)化為行為品質(zhì)的橋梁 9.企業(yè)文化評(píng)價(jià)的維度：A.社會(huì)輿論B.傳統(tǒng)習(xí)俗C.內(nèi)心信念

10.企業(yè)文化評(píng)價(jià)的量化指標(biāo)：荷蘭吉爾特·霍夫斯塔德提出的多維度組織文化模型。價(jià)值觀是核心，實(shí)踐部分包括儀式、象征。用十個(gè)文化維度表示。

第五章 企業(yè)內(nèi)部管理文化

1.企業(yè)股東的權(quán)力：投資者是企業(yè)的上帝。A.企業(yè)資產(chǎn)擁有權(quán)B.剩余控制權(quán)C.剩余索取權(quán)D.解散時(shí)獲得份額內(nèi)剩余財(cái)產(chǎn)E.企業(yè)制股東獲得經(jīng)營信息和新股攤認(rèn)權(quán)F.章程規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利；責(zé)任：A.提供財(cái)務(wù)資源B.對(duì)經(jīng)營成果最終負(fù)責(zé)

2.企業(yè)管理結(jié)構(gòu)：A.法人治理結(jié)構(gòu)（經(jīng)濟(jì)契約、文化契約、環(huán)境契約）B.委托經(jīng)營結(jié)構(gòu) 3.企業(yè)與股東的內(nèi)在利益影響：A.企業(yè)維護(hù)股東合理利益B.股東文化影響企業(yè)文化 4.股東與管理者：委托經(jīng)營，信息對(duì)稱。A.股東監(jiān)督經(jīng)理層B.股東激勵(lì)經(jīng)理層C.經(jīng)理層為全體股東利益服務(wù)（有目標(biāo)、為股東利益服務(wù)、通過共同努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)）

5.股東與利益相關(guān)者：以社會(huì)為前提。理由：A.休戚與共的關(guān)系B.股東利益最大化不一定能給社會(huì)帶來最大好處C.法律是昨天的文化準(zhǔn)則，不一定符合明天的期望D.利益與文化 6.董事會(huì)的道德義務(wù)：大陸法系“代理成本”。A.保持獨(dú)立性B.謀取正當(dāng)利益C.審慎決議權(quán) 7.善管守信義務(wù)：A.維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)B.審慎決議權(quán)C.競(jìng)業(yè)禁止D.私人交易限制

8.監(jiān)事會(huì)履行文化責(zé)任：A.遵紀(jì)守法嚴(yán)格監(jiān)督（明確監(jiān)督職能、以身作則、事前事中事后監(jiān)督、增強(qiáng)監(jiān)督有效性）B.公正審查廉潔執(zhí)法（處理利益關(guān)系、適時(shí)對(duì)違法高層訴訟）9.企業(yè)經(jīng)理層精神人格塑造：A.依法為民經(jīng)營（經(jīng)營方向）B.廉潔奉公（行為準(zhǔn)則）C.服務(wù)社會(huì)追求卓越

10.依法為民經(jīng)營：A.人民整體利益放首位B.員工的好管家C.遠(yuǎn)近利益D.社會(huì)與企業(yè)利益 11.廉潔奉公：A.廉潔清正操守為重（切忌以權(quán)謀私、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、嚴(yán)禁舞弊賄賂、造就高尚品質(zhì)）B.秉公執(zhí)法率先垂范（熟悉法律、有法必依權(quán)力關(guān)人情關(guān)、以身作則）12.服務(wù)社會(huì)：A.兼顧企業(yè)與公眾服務(wù)人民B.經(jīng)營管理追求卓越（謙和禮貌、提高質(zhì)量、及時(shí)響應(yīng)、高效率、創(chuàng)新）

13.企業(yè)與員工文化：同舟共濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)A.相互補(bǔ)充B.不完全對(duì)稱C.可能沖突 14.企業(yè)對(duì)員工的倫理文化規(guī)范：A.企業(yè)價(jià)值觀重新定位B.明確目標(biāo)C.有效溝通D.培訓(xùn) 15.企業(yè)對(duì)員工的文化要求：A.敬業(yè)精神B.忠誠度提升（積極主動(dòng)、危機(jī)感、忠誠感）

第六章 企業(yè)對(duì)外經(jīng)營文化

1.企業(yè)與環(huán)境：履行資源環(huán)境責(zé)任。A.降低能耗，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力B.綠色消費(fèi)主張、提升市場(chǎng)占有率C.取得多方支持，形成多贏局面

2.政策建議：A.企業(yè)是主力軍（重視責(zé)任、低碳效率、環(huán)境保護(hù)、公益活動(dòng)）B.政府是主導(dǎo)力量（貫徹國策、措施支持、扶持發(fā)展、引導(dǎo)公民監(jiān)督）

3.企業(yè)與政府社區(qū)：培育優(yōu)秀企業(yè)公民。A.政企關(guān)系B.社會(huì)關(guān)系C.納稅D.責(zé)任回應(yīng)表現(xiàn)

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4.制訂社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃：A.了解社區(qū)B.了解企業(yè)資源C.選擇項(xiàng)目D.監(jiān)管項(xiàng)目

5.企業(yè)與購銷客戶：顧客就是上帝。權(quán)利：A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.表達(dá)意見權(quán)E.環(huán)境保護(hù)的要求；規(guī)范：A.生產(chǎn)安全產(chǎn)品B.不欺詐C.合同公平D.改進(jìn)投訴E.減少污染 6.品種決策的倫理文化：A.不合理需求B.對(duì)顧客有利對(duì)社會(huì)有害C.潛在不利D.都有力；產(chǎn)品質(zhì)量決策：A.假冒偽劣產(chǎn)品B.產(chǎn)品的安全性 7.定價(jià)欺詐：A.價(jià)格壟斷B.價(jià)格欺詐C.暴利行為 8.商品促銷：A.廣告B.促銷C.公共宣傳D.人員推銷 9.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者：互惠互利實(shí)現(xiàn)雙贏?！肚f子·齊物論》

10.倫理文化的必要性：A.倫理文化和誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求B.以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng)的工具C.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的根本要求

11.文化規(guī)范問題：A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)（壓低別人抬高自己、仿冒）B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（壓價(jià)排擠、限制價(jià)格）C.銷售渠道（回扣、濫用行政權(quán)力）

12.信息競(jìng)爭(zhēng)的文化規(guī)范問題：A.禁止侵犯商業(yè)秘密（盜竊、利誘、違反約定、間接獲?。〣.散布虛假信息的危害C.查封盜版現(xiàn)象

第七章 企業(yè)信息、科技與網(wǎng)絡(luò)文化

1.1986年，美國的梅森提出信息時(shí)代的文化倫理議題：A.信息隱私權(quán)B.信息準(zhǔn)確性C.信息產(chǎn)權(quán)D.信息資源存取權(quán)，稱為PAPA。A.信息產(chǎn)權(quán)的侵犯B.個(gè)人隱私的失控C.信息安全的破環(huán)D.信息垃圾的傳播

2.新文化體系的特征：A.多元性B.開放性C.自律性；構(gòu)建：A.法律層面的調(diào)控B.文化層面的約束C.信息文化學(xué)的理論建設(shè)

3.科技文化理論：A.科技文化分界論B.科技文化論C.科技文化無涉論

4.軍事科技文化：A.良知的發(fā)現(xiàn)B.文化責(zé)任的明確C.共生文化（德國提出，日本引入）5.網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范體系：A.網(wǎng)絡(luò)禮儀B.網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范；加強(qiáng)：A.規(guī)范教育B.信用

第八章 企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠信文化

1.影響：A.主人翁意識(shí)B.自由平等發(fā)展C.打破任人唯親

2.企業(yè)會(huì)計(jì)誠信文化：A.恪盡職守，愛崗敬業(yè)（同國家命運(yùn)緊密聯(lián)系、一絲不茍對(duì)待工作、愛崗敬業(yè)、敬業(yè)意識(shí)）B.當(dāng)好參謀，參與管理（報(bào)賬轉(zhuǎn)為管理、做好參謀、提出措施建議）C.如實(shí)反映，正確核算（明確核算職能、適應(yīng)現(xiàn)代制度、品質(zhì)誠實(shí)可靠、提高信息質(zhì)量）D.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督（明確監(jiān)督職能、以身作則、事前事中事后監(jiān)督、監(jiān)督有效性）E.堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬（依法理財(cái)、法律維護(hù)、理解不做假賬、不做假賬）F.公私分明，勤儉理財(cái)（公私分明、嚴(yán)明自律、厲行節(jié)約、勤儉理財(cái)）G.保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)H.大膽改革，講究效益（理順?biāo)悸?、關(guān)注改革、時(shí)間效率）

3.注冊(cè)會(huì)計(jì)師：A.超然獨(dú)立，客觀求是B.公正審計(jì)，廉潔守法C.誠信為本，操守為重D.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取E.保密守時(shí)，收費(fèi)合理F.公平競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同發(fā)展G.服務(wù)社會(huì)，追求卓越 4.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：A.獨(dú)立客觀B.保持謹(jǐn)慎，保守秘密C.提高勝任能力，保持后續(xù)教育

第九章 企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)

1.企業(yè)文化行為：A.企業(yè)家行為B.企業(yè)模范人物行為C.企業(yè)員工群體行為 2.企業(yè)文化行為特征：A.自覺性B.自愿性C.堅(jiān)定性

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3.企業(yè)教育文化的特征：A.整體性B.針對(duì)性C.復(fù)雜性D.實(shí)踐性E.漸進(jìn)性

4.企業(yè)文化教育的方法：A.傳授與鍛煉相結(jié)合B.個(gè)人示范與集體影響相配合C.典范誘導(dǎo)與輿論揚(yáng)抑相統(tǒng)一

5.企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：A.兩種企業(yè)文化觀念的斗爭(zhēng)B.開展自我批評(píng)，嚴(yán)于解剖自己C.慎獨(dú)D.企業(yè)文化行為的反饋

6.企業(yè)文化境界：A.雇傭型B.盡職型C.獻(xiàn)身型

第十章 企業(yè)文化比較與借鑒

1.中國企業(yè)文化的特點(diǎn)：A.自強(qiáng)不息，爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神B.報(bào)效祖國，服務(wù)社會(huì)的愛國理念C.以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)D.講人和、重親和，以人為本的管理方式E.任人唯賢，重視人才的管理理念

2.華商精神：A.誠信不欺，一諾千金B(yǎng).胸懷壯志，大展宏圖C.義以天下，回報(bào)社會(huì)

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