第一篇：發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，塑造中國特色企業(yè)文化

文章摘要：隨著中國加入WTO，跨國公司在中國的大量涌入，中國企業(yè)如何塑造有中國特色的企業(yè)文化以增強(qiáng)核心競爭力，這個問題顯得尤為重要。本文從中國企業(yè)對“企業(yè)文化”認(rèn)識的誤區(qū)入手，建議中國企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)對塑造企業(yè)特色文化重要性的認(rèn)識，并強(qiáng)調(diào)了中國傳統(tǒng)文化對中國企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義與重要性，在借鑒中國傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上建議中國企業(yè)如何塑造有中國特色的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；企業(yè)文化；個性化形象；《周易》思想；儒家思想

在市場變幻莫測、物欲橫流、人性浮躁的今天，以先秦文化為指導(dǎo)重塑企業(yè)文化顯得尤為必要。企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，逐步形成的有本企業(yè)特色的價值觀念和思維方式，并以此為核心派生出企業(yè)不成文的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)等，由此培養(yǎng)出的一種集體風(fēng)貌和文化氛圍。企業(yè)文化正是代表企業(yè)成熟與成功的標(biāo)志，一個成熟與成功的企業(yè)必需有自己特色的企業(yè)文化作為企業(yè)管理的動力。美國、日本很多企業(yè)從上世紀(jì)70年代開始，就著重于建設(shè)企業(yè)特色文化以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。目前我國企業(yè)對“企業(yè)文化”的已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，但建設(shè)上存在誤區(qū)，在塑造有自己特色企業(yè)文化方面還存在較大差距。國外有學(xué)者預(yù)言：“企業(yè)文化在未來10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！?/p>

一、中國企業(yè)“企業(yè)文化”建設(shè)上的誤區(qū)現(xiàn)在中國許多企業(yè)對“企業(yè)文化”建設(shè)重視不夠，原因是對企業(yè)文化的作用還缺乏足夠的認(rèn)識，而有很多企業(yè)雖然認(rèn)識到了企業(yè)文化的重要性，但卻“全盤西化”，拋棄了本民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。為了讓更多管理者認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)，首先必須對中國許多企業(yè)建設(shè)“企業(yè)文化”的誤區(qū)進(jìn)行分析。

1、對“企業(yè)核心價值觀”理解錯位企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值觀念，它是全體員工習(xí)以為常的東西，但現(xiàn)在中國許多企業(yè)存在對“企業(yè)核心價值觀”理解錯位問題：（1）企業(yè)核心價值觀并不是企業(yè)真正的價值觀。許多企業(yè)在確立企業(yè)核心價值觀之前，沒有先反問一下自己“這些價值觀是否是自己真正的價值觀？自己是否已經(jīng)有了要落實(shí)這個價值觀的決心？”。（2）企業(yè)核心價值觀并不符合企業(yè)大環(huán)境的需要。許多企業(yè)在確立自己的核心價值觀之前，并沒有考慮到自己的價值觀是否滿足顧客、員工及社會的需要。（3）企業(yè)核心價值觀沒有自己的特色。我國大部分企業(yè)，在確立自己的核心價值觀的時沒有以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，沒有充分考慮企業(yè)周圍人文環(huán)境因素，而是通過照搬別人的價值觀為己所用，因此不能確立有自己特色并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心價值觀。

2、把企業(yè)文化建設(shè)看得過于簡單過于容易文化強(qiáng)調(diào)的是要有底蘊(yùn)、有根基。每個企業(yè)自己發(fā)展的軌跡和創(chuàng)業(yè)途徑不同，由此便會形成不同的企業(yè)文化，從而使每個員工無論企業(yè)是興旺時期還是在衰退時期，都會萬眾一心，用企業(yè)特有的企業(yè)價值觀念和思維方式來看待企業(yè)的發(fā)展，以維護(hù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3、缺乏“個性化”建設(shè)企業(yè)文化有共性和個性的。它共性的一面就如強(qiáng)調(diào)職工的積極性、爭取顧客的信任、創(chuàng)造好業(yè)績等。但企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)個性，由于各企業(yè)所處的行業(yè)、社區(qū)環(huán)境，歷史傳統(tǒng)及經(jīng)營特點(diǎn)的不同，就形成了不同的企業(yè)文化。然而在中國，許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)卻同出一轍，企業(yè)間只知引用而忘了要跟自己的具體情況相結(jié)合，缺乏個性化建設(shè)。企業(yè)只有突出自己鮮明的特色，才能使本企業(yè)有別于眾、起到樹立企業(yè)特色形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，從而在品牌戰(zhàn)略上勝出的作用。因此，增強(qiáng)對企業(yè)文化的認(rèn)識實(shí)在必行。

二、加強(qiáng)對企業(yè)文化的認(rèn)識企業(yè)，是一個“人”的結(jié)合體，這就要求企業(yè)管理必須以人為中心，關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人、培養(yǎng)人；管理重點(diǎn)加強(qiáng)觀念塑造，培育企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)等群體理念。企業(yè)文化克服了科學(xué)管理視管理為純粹科學(xué)、“只見物不見人”的缺陷，以全新的思想、開放的模式、柔性的手段，為管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。企業(yè)文化在市場競爭日益熱烈的今天，越來越成為企業(yè)競爭的利器。

1、重新認(rèn)識企業(yè)文化及模式再造企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，所以隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，企業(yè)文化也會發(fā)展變化。它是當(dāng)今企業(yè)管理的最新形式，是企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，它為現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展提供了新理論依據(jù)。

重新塑造“企業(yè)文化”整體模式圖（圖1）

2、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的功能企業(yè)文化在企業(yè)管理中的功能包括：企業(yè)文化的凝聚功能、激勵功能、約束功能、導(dǎo)向功能、紐帶功能、輻射功能。這里重點(diǎn)說說凝聚和激勵功能。（1）凝聚功能企業(yè)文化可以產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力把企業(yè)成員團(tuán)結(jié)起來。企業(yè)文化是全體成員共同創(chuàng)造的群體意識因而企業(yè)成員對這種群體意識產(chǎn)生了“認(rèn)同感”、“歸屬感”，在企業(yè)的對外競爭中，促使個體凝聚于集體中，形成“命運(yùn)共同體”。“科龍集團(tuán)”黨委副書記李棣強(qiáng)說科龍企業(yè)文化的內(nèi)涵是，“將企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀體現(xiàn)在企業(yè)管理制度中，體現(xiàn)在經(jīng)營實(shí)踐中、體現(xiàn)在員工的行為方式中，由此構(gòu)成一個良好的組織氣氛，影響員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?！保?）激勵功能企業(yè)文化具有引發(fā)企業(yè)成員產(chǎn)生一種高昂的情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效力。企業(yè)文化是通過文化的塑造，使每個成員從內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生獻(xiàn)身精神、積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)策力，成為職工自我激勵的準(zhǔn)繩，在組織成員心理中持久地發(fā)揮作用，避免了傳統(tǒng)激勵方法的強(qiáng)制性與被動性并由此引起的各種短期行為和不良后果。

3、塑造企業(yè)價值觀，培養(yǎng)企業(yè)集體精神一個企業(yè)的靈魂，就是其價值觀。價值觀是企業(yè)員工為人、處事、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的價值尺度。這雖不是具體的管理制度和方法，但卻是企業(yè)和員工行為的最高指導(dǎo)原則，從根本上決定著他們的思維方式、行為方式，支配和推動著企業(yè)的經(jīng)營管理活動，主導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展方向，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和決定企業(yè)興衰成敗的最本質(zhì)因素。在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。企業(yè)家張瑞敏曾在分析海爾經(jīng)驗(yàn)時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！?/p>

4、企業(yè)文化與樹立企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)的生命。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)形象設(shè)計結(jié)合在一起。一個企業(yè)的良好形象，對外，是一筆巨大的無形資產(chǎn)；對內(nèi)則是凝聚力的重要源。企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。

5、企業(yè)文化與員工的團(tuán)體意識 企業(yè)文化注重培養(yǎng)職工的互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、改進(jìn)創(chuàng)新的精神，職工的質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識和為用戶服務(wù)意識是良好企業(yè)文化的體現(xiàn)。（1）處理好個人和團(tuán)隊(duì)的矛盾。即是要處理好員工和企業(yè)的關(guān)系，這是大多數(shù)企業(yè)文化首先的著眼點(diǎn)，其中的要點(diǎn)就是：各就各位，各行其道，彼此協(xié)調(diào)，各得其所。（2）培養(yǎng)“學(xué)習(xí)團(tuán)體”意識。20世紀(jì)末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，未來最成功的企業(yè)將是個“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源泉?！氨饶愕母偁幷邔W(xué)得快的能力也許是惟一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢”，這正在成為共識。企業(yè)每個人要學(xué)習(xí)，而且要變個人學(xué)習(xí)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，在團(tuán)體學(xué)習(xí)中增強(qiáng)團(tuán)體合作意識。

三、中國傳統(tǒng)文化對塑造中國企業(yè)文化的啟發(fā)與借鑒中國企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化，只是一味地引進(jìn)西方或日本的管理思想與企業(yè)文化建設(shè)模式，而引進(jìn)的又恰恰是別人的表面現(xiàn)象和做法，并不能體會到其強(qiáng)大效應(yīng)與本質(zhì)的含義和魅力。原因在于，西歐、美國、日本等國家和地區(qū)的企業(yè)文化建設(shè)都是以本國的傳統(tǒng)文化為背景的，而且是企業(yè)文化塑造成功的典范。由于歷史文化傳統(tǒng)不同，自然企業(yè)家對員工的思想領(lǐng)導(dǎo)方式、價值觀引導(dǎo)、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)、市場策略思想等也就不同，所以，在我國，應(yīng)該以我國的傳統(tǒng)文化為指導(dǎo)，塑造有中國特色的企業(yè)文化，以此來增強(qiáng)我國企業(yè)競爭力。中華文化作為世界上最古老的文化之一，而作為中華文化源頭的先秦文化，更是源遠(yuǎn)流長，根系深厚，博大精深。在面向21世紀(jì)建設(shè)企業(yè)文化時，要繼承和發(fā)揚(yáng)我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，從中吸取有益的營養(yǎng)成分，以更好地建設(shè)我國企業(yè)文化，增強(qiáng)中國企業(yè)競爭力。由圖（1）的企業(yè)文化塑造總模式可知，企業(yè)管理的職能和各項(xiàng)因素都是圍繞著企業(yè)文化來進(jìn)行的，其中加黑的邊框?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)的主要因素。要如何對這些要素進(jìn)行建設(shè)從而塑造出有中國特色的企業(yè)文化？筆者通過對先秦文化的研究，建議以傳統(tǒng)文化之源的先秦文化為指導(dǎo)，根據(jù)各要素建設(shè)的需要分別與《周易》、儒家思想、法家思想、兵家思想相結(jié)合，從而為我國特色企業(yè)文化的建設(shè)指出一條道路。

1、《周易》之“變易”思想對塑造企業(yè)文化的指導(dǎo)有人認(rèn)為，企業(yè)文化一旦制定就長此以往，百年不變等。這種觀念是錯誤的。企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它隨時代而發(fā)展。所以對企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)時代的要求，不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化，企業(yè)文化不但需要建設(shè)，還需要完善。《周易》之“變易”思想是指：宇宙萬物、人類社會，無時無刻不在發(fā)生變化，市場信息更是變化多端，事物的運(yùn)動變化就是“變易”。“變易”的法則是自然法則、社會法則，也是企業(yè)管理的法則。(1).以文化為核心的管理結(jié)構(gòu)——八卦結(jié)構(gòu)圖現(xiàn)在我們把企業(yè)看成一個小宇宙，畫出它的八卦結(jié)構(gòu)圖。先從內(nèi)部結(jié)構(gòu)到外部環(huán)境，從物質(zhì)條件到精神因素進(jìn)行整體觀察，以文化為中心，找出四對具有關(guān)鍵作用的對稱依存的因素，參照先天八卦的類比內(nèi)涵排定位置，就是一個易經(jīng)以文化為核心的管理模型（見下圖）

先天八卦與企業(yè)管理結(jié)構(gòu)圖（圖2）

乾為天，表意領(lǐng)導(dǎo)；坤為地，表意職工管理者與被管理者的對稱依存；離為火，表意生產(chǎn)，生產(chǎn)要熱火朝天；坎為水，表意市場，市場無定勢，變幻莫測就如流水一樣，表意供應(yīng)與需求的對稱依存。兌為為澤為說，表意交流與溝通；艮為山，表意固定的規(guī)矩，這是靈活與固定的對稱依存。巽為風(fēng)，表意激勵，要激勵職工，讓他們有一種如坐春風(fēng)的感覺；震為雷，表意機(jī)制，行賞論罰，要如雷般有權(quán)威和威力，這是創(chuàng)新與穩(wěn)定的對稱依存。以此提出現(xiàn)代企業(yè)管理的三個觀念：自強(qiáng)和奉獻(xiàn)；溝通和融合；損益即利益驅(qū)動。這四對關(guān)系，以企業(yè)文化為核心，通過企業(yè)文化的功能來處理管理者與被管理者之間、市場與生產(chǎn)之間、溝通與規(guī)矩之間、激勵與機(jī)制之間的關(guān)系，以達(dá)到平衡和促進(jìn)效率的作用。面對外部市場的競爭壓力，企業(yè)內(nèi)部以共同的價值觀念和經(jīng)營哲學(xué)為凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作精神，一致對外，不變應(yīng)萬變，在太極的陰陽變化中求得生存、發(fā)展。惠普（中國）公司在“溝通”與“規(guī)則”這對關(guān)系中就是典型的例子：員工的辦公地點(diǎn)不固定，總是處于流動性的辦公狀態(tài)之中，企業(yè)的管理者也是遵循這一規(guī)則。這種規(guī)則的實(shí)行，對惠普的企業(yè)文化建設(shè)也產(chǎn)生了新的推動。比如，惠普提倡成員與成員之間的坦誠相見，提倡“溝通” 成員之間面對面的溝通不再局限于本部門，即便是與公司管理層的溝通也不再是困難的事情。在遵守規(guī)則的前提下增強(qiáng)溝通，我們謂之為“溝通文化”。（2）.文化與管理職能的完善——陰陽五行思想陰陽五行與太極是緊密相連的，五行就是指金木水火土五種物質(zhì)形態(tài)，中國古代哲學(xué)家認(rèn)為他們就是構(gòu)成宇宙的五種基本元素，他們之間的相生相克構(gòu)成了萬物。如圖：

金（領(lǐng)導(dǎo)）

火 土 水（協(xié)調(diào)）（文化）（組織）

木（計劃）

相生相克關(guān)系圖（圖 3）五行相生圖（圖 4）從圖（2）中可知五行中的任一事物與其他事物之間有著四種不同的關(guān)系：生我，克我，我生，我克。以土為例，生我者為火，克我者為木，我生者為金，我克者為水。這在一企業(yè)中要強(qiáng)調(diào)的是要做到人盡其才，要搭配得當(dāng)，選擇能幫助企業(yè)發(fā)展，能完成企業(yè)所托使命的人，來擔(dān)任企業(yè)各部門的主要負(fù)責(zé)人及各部門員工，才能使企業(yè)能夠得到良性的循環(huán)與發(fā)展，使企業(yè)整體欣欣向上，一個企業(yè)的整體文化氛圍立現(xiàn)。圖（3）表示的是五行與管理的五大職能之間的對照圖，土代表文化，是對員工思想上的指導(dǎo)和控制，這是一個企業(yè)的中心力量，一個企業(yè)沒有一個強(qiáng)有力的中心思想文化是不行的。就是所謂的中心土，中心土要肥沃，深厚，有強(qiáng)健的生命力，一個企業(yè)的文化強(qiáng)厚才能使企業(yè)得到長遠(yuǎn)發(fā)展。然后再從決策機(jī)構(gòu)中選一有力的領(lǐng)導(dǎo)者，即是土生金，金表示有力，果斷，作為領(lǐng)導(dǎo)者這是不可或缺的。金然后生水，水象征智慧，滲透力極強(qiáng)且靈活應(yīng)變，領(lǐng)導(dǎo)者要把職工組織好，動員起來，沒有靈活的手段，沒有過人的智慧是做不到的，所以組織職工即如水，水能載舟，也可覆舟，你沒組織經(jīng)驗(yàn)可能會翻船。組織職工之后，就得制定一個切實(shí)可行的計劃，計劃制定出來后就要像樹木那樣生長開來，即是水生木。當(dāng)企業(yè)就像樹木那樣長大了后，部門增多了，就要再重新協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系，才能提高職工們的積極性，使他們產(chǎn)生火一樣的熱情，這就是木生火了。職工們的積極性提高了，產(chǎn)量上來了，利潤也就增加了。（3）.企業(yè)文化塑造與企業(yè)環(huán)境關(guān)系處理——“天地人”三才思想

“天地人”三才與八卦關(guān)系空間系統(tǒng)圖（圖5）《易傳》說：“財成天地之道，輔相天地之宜、范圍天地之化?！奔瓤隙颂斓丨h(huán)境的客觀第一性，又肯定了人事的主觀能動性，積極促成天人關(guān)系的協(xié)調(diào)而為人所用。如圖：在立體空間中，天為上，人為中，地為下，各自向自己的發(fā)展方向向前發(fā)展。當(dāng)天地人皆為正方向時，即達(dá)到最優(yōu)組合，為《周易》之“乾”卦，對一個企業(yè)來說，此時是整個組織達(dá)到完美統(tǒng)一，欣欣向榮，和諧發(fā)展。在這個空間組合里，由“天地人”三才的方向組合成八個不同的卦，各個卦有各個卦的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)天地人皆為負(fù)方向時即為坤卦時，企業(yè)已經(jīng)到了瀕臨破產(chǎn)的邊緣，事事不如意，人人互相叛逆猜疑，整個組織極不協(xié)調(diào)。天地人，三才統(tǒng)一，和諧一致，是中華民族數(shù)千年以來一脈相承的整體思維模式。因此，我們強(qiáng)調(diào)組織的集體思想、機(jī)制、目標(biāo)要和諧統(tǒng)一，這樣企業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)?！睹献印吩疲骸疤鞎r不如地利，地利不如人和”。“人和”就是把人的積極因素調(diào)動起來，搞好人際關(guān)系，以轉(zhuǎn)化天時、地利方面的不利因素。人應(yīng)該發(fā)揮其在宇宙中的地位，認(rèn)識并利用自然規(guī)律，因時制宜、因地制宜，促成事物的發(fā)展。作為一個管理者來說，應(yīng)該充分發(fā)揮人的主觀能動性，協(xié)調(diào)天地人三者之間的關(guān)系，以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中，將要更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的人格化和“人企合一”的境界。

2、人事管理——儒家之人本思想中國儒家文化的實(shí)質(zhì)的人倫文化、家族文化，提倡仁、義、禮、智、信、忠、孝、和、愛等思想。儒家思想的基本內(nèi)容包括三個部分，即“仁、義、禮”三學(xué)。仁學(xué)，講求尊人，敬人、愛人和安人之道。義學(xué)講求經(jīng)權(quán)變通之道。禮學(xué)是規(guī)矩之學(xué)，講求行為規(guī)范之道。企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對“見物不見人”的理性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。新企業(yè)文化將從商業(yè)氛圍中解脫出來，更重視人，倡導(dǎo)以人為中心的人本管理，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。21世紀(jì)的企業(yè)文化必須是“以人為本”、充滿活力的。（1）對儒家思想“和”的吸收內(nèi)涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓，它最初淵源于中國儒家倫理，但又對儒家思想進(jìn)行了發(fā)展。中國儒家理論強(qiáng)調(diào)的是“仁、禮、義”，使得人們追求與他人的和諧相處，所有日本的企業(yè)都依循“和”的觀念行事。日本企業(yè)的人本主義管理本企業(yè)管理成功的奧秘則在于日本企業(yè)強(qiáng)大的企業(yè)文化；企業(yè)文化既是一種文化現(xiàn)象，又是一種管理思想，日本企業(yè)文化是中國傳統(tǒng)文化，特別是儒家思想與日本傳統(tǒng)文化和民族心理相結(jié)合形成的；強(qiáng)調(diào)集體主義觀念，培養(yǎng)員工“以廠為家”的團(tuán)體精神等。日本企業(yè)文化的精粹——“大和精神”，是儒家人本文化影響的產(chǎn)物。（2）對儒家思想“仁”的吸收仁，簡而言之，就是彼此的關(guān)懷，仁構(gòu)成了人類社會中最本原的向心力和凝聚力。仁學(xué)，注重“人”與“人際關(guān)系”，抬高人的地位，強(qiáng)調(diào)人的作用，從一定意義上講，仁學(xué)就是人學(xué)，是一種以人為本，關(guān)于處理好人際關(guān)系的學(xué)說，是一種以人為本的學(xué)說。思想以人的管理為中心，強(qiáng)調(diào)員工的教育培訓(xùn)，如松下幸之助有句名言：“經(jīng)營就是教育”就是這一思想的寫照；強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)良好的人際關(guān)系，如日立的“和”，松下的“和親”，豐田的“溫情友愛”等管理思想；即把儒家人本思想的重視思想統(tǒng)治，講求倫理道德與日本民族精神結(jié)合為一體，形成這一日本企業(yè)文化之魂。

3、文化與制度的軟硬制約合一——法家思想中國古代法家以韓非子為代表，強(qiáng)調(diào)要制定一套嚴(yán)密的法規(guī)制度，但法家的思想畢竟與儒家有相通之處，因此法家思想強(qiáng)調(diào)的是法制與人本思想相結(jié)合。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理手段應(yīng)該軟硬結(jié)合，既重制度約束和經(jīng)濟(jì)、行政手段的運(yùn)用，更重思想引導(dǎo)、精神激勵，以此建立適合本企業(yè)具體背景的文化體系。要想制定出優(yōu)秀的企業(yè)制度，首先要建立一種能尊重人性、積極發(fā)揮職工創(chuàng)造性和積極性的體制和制度，如質(zhì)量管理制度、財務(wù)制度、銷售制度、獎懲制度等，這些規(guī)章制度是“硬管理”，是必要的，但是它是屬于剛性的，無法顧及人的復(fù)雜情感及多方面的需要，所以制度的調(diào)節(jié)范圍和功能是有限的，即使是積極的體制和制度，也不是維系企業(yè)組織的惟一手段，最根本的任務(wù)還在于培養(yǎng)共有的文化。企業(yè)文化對每個企業(yè)成員的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用?！捌髽I(yè)文化”管理思想注重的是企業(yè)的精神、價值觀、傳統(tǒng)等“軟因素”相協(xié)調(diào)、相對應(yīng)的環(huán)境氛圍，包括群體意識、社會輿論、共同禮儀和習(xí)俗、英雄形象及其物質(zhì)文化等，從而形成強(qiáng)大的心理壓力，這種心理約束進(jìn)而對企業(yè)成員的行為進(jìn)行自我控制。

4、企業(yè)文化塑造的戰(zhàn)略思想——兵家思想孫子曰：“兵無常勢，水無常形，能因敵變化取勝者，謂之神”。市場是瞬息萬變的，經(jīng)營者應(yīng)依據(jù)市場變化靈活采取對策，與前方市場相對應(yīng)的是企業(yè)后方的生產(chǎn)，市場策略變了，生產(chǎn)與管理的觀念也應(yīng)適應(yīng)市場的變化，一個企業(yè)的文化底蘊(yùn)如何，就看其能否經(jīng)得起變化的考驗(yàn)。日本企業(yè)家非常推崇孫子“上下同欲者勝”的思想，將其與儒家思想結(jié)合創(chuàng)立了溫情主義的合作型管理模式，營造了“上下合作一致、共同應(yīng)對市場競爭考驗(yàn)”為價值觀的企業(yè)文化。企業(yè)的價值觀是受企業(yè)內(nèi)部職工及周圍的人文環(huán)境影響的。關(guān)于企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，企業(yè)文化工作也是這樣，應(yīng)該由企業(yè)文化部門根據(jù)企業(yè)整個內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實(shí)際需要來制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計劃。企業(yè)文化運(yùn)作管理，企業(yè)文化塑造是長期的持續(xù)的工作，并且企業(yè)文化還應(yīng)落實(shí)到企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動中去，企業(yè)文化部門應(yīng)對整個企業(yè)的企業(yè)文化工作進(jìn)行有效的管理與控制，并根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況對企業(yè)文化戰(zhàn)略作出修正與調(diào)整。企業(yè)理念的完善和更新，企業(yè)環(huán)境隨時都在變化，所以企業(yè)的事業(yè)理念應(yīng)隨之不斷完善和更新，否則就會出現(xiàn)經(jīng)營的被動及危機(jī)。由于企業(yè)文化系統(tǒng)與環(huán)境的水乳交融，其對環(huán)境變化的敏感度要比企業(yè)戰(zhàn)略及管理系統(tǒng)高，因此，企業(yè)文化系統(tǒng)要先于戰(zhàn)略系統(tǒng)對環(huán)境變化作出判斷，進(jìn)而通過自身的變革來促進(jìn)戰(zhàn)略和管理變革，使企業(yè)長期處于主動和有利的位置，其實(shí)這也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。

5、企業(yè)家對企業(yè)文化的塑造——“修身、齊家、治國平天下”管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者?？傊谄髽I(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。（1）“修身” 修身可用儒家思想來解釋，作為一個企業(yè)的管理者，一定要有良好的個人“修養(yǎng)”，個人修養(yǎng)欠佳者，目光短淺，只看重眼前一點(diǎn)蠅頭小利，而忽略了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，這樣對企業(yè)是極為不利的。蘭德公司估計，世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)，85％是因企業(yè)家決策失誤所造成的。在未來的競爭中，企業(yè)文化的第一設(shè)計者，企業(yè)家素質(zhì)和決策力將越來越重要。企業(yè)家的特點(diǎn)是善于創(chuàng)新，建設(shè)一個好的企業(yè)文化是必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的。由于企業(yè)家重視企業(yè)文化，下功夫創(chuàng)新的建設(shè)，日積月累，才會形成一種好的企業(yè)文化。當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)是：努力創(chuàng)造條件，發(fā)揮企業(yè)家的作用，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。張瑞敏個人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來?！睂?shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。（2）“齊家” 如果把一個企業(yè)看做是一個大家庭，那么齊家就可理解為是管理好這個企業(yè)了，但是管好一個企業(yè)要比管理好一個家庭要難得多，因?yàn)橐粋€家庭才幾個人而已，而一個小的企業(yè)也有十幾上百人，大的甚至有幾萬人，俗話說得好：人上一百，種種色色，如何把百來上萬的思想統(tǒng)一，形成一股強(qiáng)大的向心力，使之為企業(yè)的利益服務(wù)呢？這光靠儒家的思想還不行，即僅有“企業(yè)文化”的約束力是不夠的，還必須得借重法家的一些思想，要制定一些嚴(yán)格的規(guī)章制度，必須使每個員工遵從，而且要獎懲分明，只有這樣才能提高企業(yè)效率。這就是要企業(yè)制度與企業(yè)文化合二為一，相互相承。（3）“治國平天下”一個好的企業(yè)家決不會只滿足于現(xiàn)狀，他眼中沒有最好，只有更好，當(dāng)他的產(chǎn)品在國內(nèi)銷量不錯時，他就會向世界市場進(jìn)軍，開始了他的治國平天下的歷程。一個企業(yè)做大了，我們可理解為一個小的王國，那么他（企業(yè)家）怎么才能治理好這個“國家”進(jìn)而平定天下，占領(lǐng)更多的市場呢？這樣我們的兵家思想他又用得著了，市場如戰(zhàn)場。“治國”之謀才大略，需要的是企業(yè)家的文化底蘊(yùn)及對市場的戰(zhàn)略思想，而僅靠一個管理者單打獨(dú)斗是不夠的，這就必須要在市場的大后方——企業(yè)內(nèi)部樹立起“國家興亡、匹夫有責(zé)”的集體奮斗的思想觀念，塑造團(tuán)體積極文化，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作，這就是企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用?？偨Y(jié)：以傳統(tǒng)文化為指導(dǎo)，塑造有中國特色的企業(yè)文化，促成中國現(xiàn)代企業(yè)管理走出危機(jī)與誤區(qū)，進(jìn)行一場企業(yè)文化革命，使中國現(xiàn)代企業(yè)管理與企業(yè)文化建設(shè)走向規(guī)范化，進(jìn)而使中國企業(yè)延長生命周期，得到長遠(yuǎn)發(fā)展。21世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個嶄新的時代。這是一個文化的時代。任何一個想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化力來帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也就越來越高。

參考文獻(xiàn)：[1]、秦言/李理：《中國企業(yè)服務(wù)競爭》.北京：中國計劃出版社，1999年6月[2]、宋克勤：《現(xiàn)代工商企業(yè)管理》.上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2000年10月[3]、李瑞華/李正彬/曾慶均/孫在國：《中國商業(yè)文化》北京：知識出版社，1995年10月[4]、王紹潘：《呼喚企業(yè)家心的回歸》.北京：新世界出版社，2002年4月[5]、張?zhí)m霞：《新管理理論叢林》.沈陽：遼寧人民出版社，2001年6月[6]、吳兆基 編譯：《周易》.長春：時代文藝出版社，2001年11月.[8].孫武.《孫子兵法》.長春：時代文藝出版社，2001年11月.

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第二篇：發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢構(gòu)建中國特色企業(yè)文化

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發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢構(gòu)建中國特色企業(yè)文化 作者：黃享細(xì) 黃承章 張超坤

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第06期

[摘要]21世紀(jì)的競爭，是文化的競爭，經(jīng)濟(jì)與文化是不可分割的。21世紀(jì)的國際競爭已體現(xiàn)企業(yè)文化競爭，企業(yè)發(fā)展不僅靠規(guī)模競爭，也不僅靠經(jīng)營管理競爭，更重要的是企業(yè)文化的支撐。只有民族的才是世界的，只有深厚的文化底蘊(yùn)，才能創(chuàng)出世界名牌，推動企業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)；優(yōu)勢；中國特色；企業(yè)文化

[中圖分類號]F272．9

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

第三篇：發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢

發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢 創(chuàng)建個性化企業(yè)文化

2000級全日制工商管理碩士斯葉青

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性已不再有人懷疑。隨著中國加入WTO的臨近，跨國公司在中國的大量涌入，如何發(fā)展中國企業(yè)的企業(yè)文化，這個問題顯得尤為重要。

一、企業(yè)文化理論的形成本世紀(jì)中葉以來，西方興起了一場來勢迅猛的科技革命。在科技革命的推動下，市場競爭更為激烈，從70年代后期起，美國漸漸失去了昔日的光彩，進(jìn)入80年代以后，又經(jīng)歷了1980到1983年的經(jīng)濟(jì)衰退，使它在世界經(jīng)濟(jì)中的霸主地位發(fā)生了動搖。與此同時，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，70年代，日本國民生產(chǎn)總值躍居世界第二位，到1981年，美國對日本的貿(mào)易逆差達(dá)到歷史最高點(diǎn)，占了美國貿(mào)易總額的45%。

檢討自己的不足，研究日本的經(jīng)驗(yàn)，美國人看到了個人主義文化的局限性，提出企業(yè)文化的理論。其宗旨是如何在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的情況下，創(chuàng)造出一種共同的價值觀念，在科技與勞動者素質(zhì)的結(jié)合中，發(fā)揮出企業(yè)的集體主義精神。把傳統(tǒng)文化中的精華與現(xiàn)代企業(yè)管理和市場開拓結(jié)合起來，正是日本企業(yè)在競爭中戰(zhàn)勝美國企業(yè)的真正原因。通過反思使美國人認(rèn)識到：要復(fù)興美國的經(jīng)濟(jì)，就不能滿足于科技創(chuàng)新和管理方式的變革，而應(yīng)當(dāng)從文化的角度認(rèn)識現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)，從文化上對企業(yè)進(jìn)行重建。不少美國公司提出“以人為本，為用戶提供最好的服務(wù)”。堅(jiān)持奉顧客為上帝，消除等級界限，加強(qiáng)民主管理等，這就使一向以利潤為第一目標(biāo)的美國企業(yè)出現(xiàn)了新的氣象。有些企業(yè)采取措施消除經(jīng)營者與勞動者之間的矛盾，努力在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造出一種平等合作的新氣氛等等，所有這些都為美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供著新的精神動力。

二、日、美企業(yè)文化的不同特點(diǎn)

日本、美國由于文化背景不同，企業(yè)發(fā)展，企業(yè)管理和企業(yè)文化也有不同的特色。日本企業(yè)文化建設(shè)中幾個比較突出的原則是：

首先，企業(yè)文化建設(shè)既體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，又與日本傳統(tǒng)文化相結(jié)合。美國人信仰個人主義和自由主義，日本人則受中國傳統(tǒng)儒學(xué)影響，推崇“和為貴”。他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個大家庭，企業(yè)要為員工盡心盡力，員工要為企業(yè)盡職盡責(zé)，同事間要真誠合作，勞資雙方要進(jìn)行思想溝通，共同克服困難。

其次，重視培養(yǎng)職工忠于企業(yè)的觀念，樹立團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵員工入股，以形成“利益共享，風(fēng)險同當(dāng)”的命運(yùn)共同體思想。把員工的個人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來，促進(jìn)員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，這樣，就形成了一種強(qiáng)烈的共同體意識，有力地推動了企業(yè)的發(fā)展。

再次，注重企業(yè)的社會責(zé)任感，形成工作道德，并以此作為全體員工的行為準(zhǔn)則。松下精神的第一條就是產(chǎn)業(yè)報國，不僅是松下，日本許多成功企業(yè)都注重自己的社會責(zé)任，形成自己的工作道德，并以此約束全體員工的思想和行為。主要內(nèi)容有：每個人都要明確自己的工作責(zé)任，有強(qiáng)列的責(zé)任感等。

企業(yè)文化的沖擊波引起了美國管理學(xué)的一次重大變革，也推動了美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。美國企業(yè)文化也具有自己的民族特色，體現(xiàn)了文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代管理的結(jié)合。美國企業(yè)文化的四種基本價值分別是：

第一，目標(biāo)原則，財務(wù)目標(biāo)和企業(yè)利潤不過是消費(fèi)者和用戶給企業(yè)投的信任票，因此，他們注重把員工引導(dǎo)到產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上去，以此來激發(fā)員工獻(xiàn)身企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的精神。思科最核心的價值觀就是：像偏執(zhí)狂一樣關(guān)注并滿足客戶需求。按客戶滿意度確定管理人員的收入。

第二，共識原則，美國企業(yè)吸收和學(xué)習(xí)日本的經(jīng)驗(yàn)，注重在管理上從“單純指揮型”轉(zhuǎn)向“集體共識型”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對部門管理者不是頤指氣使，而是加以引導(dǎo)，注重集中廣大員工的智慧，搞共識決策。

第三，卓越原則，美國企業(yè)文化注重培養(yǎng)一種追求卓越的精神，“創(chuàng)造性不滿足”的觀念就成了這一思想的首要標(biāo)志。他們注重形成一種永不滿足的追求精神?！爸灰惆?，思科就愛你”，約翰·錢伯斯如是說。

第四，一體原則，在企業(yè)內(nèi)部各階層員工之間創(chuàng)造一種一體精神，號召每一個員工都成為管理人，1995年，美國聯(lián)合航空公司率先把全公司的股票賣給了全體員工，使它成了員工所有的企業(yè)。這就大大提高了一體化精神，調(diào)動了職工的參與積極性。

三、中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀

中國傳統(tǒng)文化的民族特點(diǎn)何在呢？我們認(rèn)為，中國傳統(tǒng)文化的主要特點(diǎn)是：在人與自然的關(guān)系上重視人與自然的統(tǒng)一，在人與人的關(guān)系上人與人的和諧。中國哲學(xué)向來不認(rèn)為人與自然是敵對的關(guān)系，而認(rèn)為人與自然是相輔相成的關(guān)系，人與人之間更應(yīng)互助合作。強(qiáng)調(diào)群體犧牲精神，強(qiáng)調(diào)以義生利，勤勞敬業(yè)。義利觀構(gòu)成了儒家經(jīng)濟(jì)論理在生產(chǎn)行為方面的價值取向。與以義生利相襯托的是人們的工作態(tài)度，早在源點(diǎn)時代一勤勞敬業(yè)精神就是令人贊賞的美德，并衍生化為社會共識，所謂“民生在勤，勤則不匱”。儒家文化在處理個人與社會的關(guān)系中，提倡莊重自制，重視教育感化，追求技能，提倡社會責(zé)任感，勤奮工作，很少強(qiáng)

調(diào)私利，這就形成了追求群體的和諧和有效率的發(fā)展，表現(xiàn)出比個人主義文化的更大的優(yōu)勢。

以儒家思想為主體的中國傳統(tǒng)文化博大精深，它一旦與外來文化的積極因素相結(jié)合，特別是同體現(xiàn)著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的西方觀念相結(jié)合，就可以成為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的精神動力。這方面有日本和亞洲“四小龍”經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為證，這些國家和地區(qū)都處于中華文化輻射圈內(nèi)，都與中國文化有不解之緣。

當(dāng)前企業(yè)文化的現(xiàn)狀之一是普遍缺乏對企業(yè)文化的理解與認(rèn)識。企業(yè)文化包括環(huán)境文化，組織文化，制度文化等方面的內(nèi)容，但其核心還是精神文化。一談到CIS，很多人的印象就只是產(chǎn)品包裝，員工的統(tǒng)一服裝等，其實(shí)，這些只是CIS的最外圍部分。整個企業(yè)員工都奉行的基本信念和共同價值觀，即企業(yè)文化的深層——精神層才是企業(yè)文化的核心和靈魂，企業(yè)文化中有沒有精神層是衡量一個企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)文化的現(xiàn)狀之二是沒有認(rèn)識到企業(yè)文化與企業(yè)改革深入進(jìn)行之間的關(guān)系。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在改革深入進(jìn)行過程中自然形成的。這就犯了一個認(rèn)識上的大錯誤，事實(shí)上，企業(yè)文化和管理體制改革之間相互作用、相互影響，是一對矛盾的統(tǒng)一體。一方面，企業(yè)文化可以是管理體制改革的必要鋪墊，可以先行于管理體制改革，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使管理體制改革進(jìn)行地更容易、更徹底、更深入。另一方面，管理體制改革的深入進(jìn)行也可以促使優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與發(fā)展，使整個企業(yè)勇于開拓，積極向上。正因?yàn)樵诋?dāng)前的改革過程中存在上述的認(rèn)識錯誤，在現(xiàn)代企業(yè)制度的建立過程中往往沒有同時進(jìn)行企業(yè)文化方面的配套建設(shè)，導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)管理制度的引進(jìn)常常不夠深入，效果不夠理想。許多組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)置因?yàn)槿狈?shí)質(zhì)性內(nèi)容，形同虛設(shè)，不能發(fā)揮正常功能。

四、發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，創(chuàng)建個性化企業(yè)文化。

創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)文化，應(yīng)該說，中國企業(yè)有天然的文化上的優(yōu)勢，中國傳統(tǒng)文化中“和為貴”，“義以建利”，“民生在勤”等思想都與現(xiàn)代管理思想不謀而合，這些思想深深植根于普通中國人的頭腦中，如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于企業(yè)文化的建設(shè)，將會大大增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)快速增長的強(qiáng)大動力。建設(shè)企業(yè)文化，認(rèn)真分析個體企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，所處行業(yè)，組織特點(diǎn)是非常重要的。

由于中國發(fā)展的是有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，各種所有制并存，有國有大中型企業(yè)，民營企業(yè)，合資企業(yè)等。產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同，管理者與員工所處的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系也都不同，企業(yè)文化的建設(shè)也必然相異。在結(jié)合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理思想時，必然會有所差異。這里有一個例子。雷鋒，一直都是“ 為人民服務(wù)”的形象代言人，而在中國平安保險公司，有一

個有獨(dú)立稱號的營業(yè)部——雷鋒部。與其他營業(yè)部一樣，干得都是推銷保單，相對于其他部，這里的業(yè)務(wù)員要提供更規(guī)范，更好的服務(wù)，也就是全心全意為客戶服務(wù)。正是這張“雷鋒名片”，使雷鋒部在保險營銷這個還不是被老百姓很認(rèn)可的行業(yè)中，贏得了客戶的青睞。該部今年2月份102個業(yè)務(wù)員完成保費(fèi)105萬，這在公司歷史上也極少出現(xiàn)。雷鋒部的這張“雷鋒名片”，既體現(xiàn)了國有企業(yè)擁護(hù)社會主義制度，提倡集體主義價值觀和主人翁精神，又實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到為客戶服務(wù)的點(diǎn)上，不愧是一個很好的嘗試。

企業(yè)文化的個性還體現(xiàn)在行業(yè)特點(diǎn)上。不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動差異很大，因此在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的組織哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀點(diǎn)、行為習(xí)慣也應(yīng)帶有鮮明的行業(yè)特色。比如中國石油天然氣總公司管道局，5萬多人的龐大職工隊(duì)伍，常年在野外作業(yè)，生活十分艱苦，于是樹立正確的苦樂觀，成為企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。他們確立的企業(yè)精神——“管道為業(yè)，四海為家，野戰(zhàn)為樂，艱苦為本”，既體現(xiàn)了行業(yè)特色，又為有著勤勞創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)的中國人欣然接受。

組織特點(diǎn)的差異是建設(shè)個性化企業(yè)文化的第三個原因，每個組織在規(guī)模大小、技術(shù)優(yōu)劣、歷史長短、聲譽(yù)好壞、效益高低上差別很大，因此在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所遇到的問題和困難也各不相同。組織文化作為組織全體員工共同信奉的價值觀，不應(yīng)面面俱到，而應(yīng)抓住本組織的主要矛盾，具有鮮明的針對性?；蛘哚槍Ρ窘M織的特殊困難，或者針對本組織全體員工的共同弱點(diǎn)，以圖收到“牽牛鼻子”的效果。以云南玉溪卷煙廠為例，妨礙該廠進(jìn)一步發(fā)展的心理障礙，主要是驕傲自滿的心態(tài)?！膀湵財　?，針對這一潛在危險，該廠概括出這樣的企業(yè)精神——“天下有云煙，天外還有天”，鼓勵玉溪干部職工永無止境，不斷創(chuàng)新。

企業(yè)文化就好比一個企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，員工的創(chuàng)造力。中國具有傳統(tǒng)文化的天然優(yōu)勢，又有日、美的企業(yè)文化作為借鑒，認(rèn)真分析自己企業(yè)的所有制狀況、所在行業(yè)特點(diǎn)以及組織的特點(diǎn)，抓緊進(jìn)行企業(yè)文化的個性化建設(shè)，深化管理體制的改革，任務(wù)迫在眉睫。

（作者單位：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際工商管理學(xué)院）

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第四篇：發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢 構(gòu)建和諧企業(yè)文化

發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢 構(gòu)建和諧企業(yè)文化

【摘 要】事業(yè)單位是社會的重要組成部分，同時又肩負(fù)著社會的“雙重”責(zé)任，即國家性和社會公用性。不僅是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，又是構(gòu)建和諧社會的主力軍。事業(yè)單位要實(shí)現(xiàn)“資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”發(fā)展工作目標(biāo)，也需要和諧社會所創(chuàng)造的良好的環(huán)境，構(gòu)建和諧社會也離不開事業(yè)單位提供強(qiáng)有力的支撐，二者的融合，才能實(shí)現(xiàn)。因此，事業(yè)單位思想政治工作要堅(jiān)持把“以人為本，科學(xué)發(fā)展”作為構(gòu)建事業(yè)單位的一條主線。

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；和諧社會；思想工作

作者簡介：陳明奇(1971―)，男，河南鄭州人，本科學(xué)歷，主要從事酒店管理工作。

1.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，以發(fā)展促進(jìn)

事業(yè)單位從本質(zhì)上講，事業(yè)單位是在社會和諧的推動下而進(jìn)步著，如果我們借機(jī)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，助推事業(yè)單位建設(shè)，就能早日實(shí)現(xiàn)“資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”現(xiàn)代發(fā)展目標(biāo)，就會使廣大客戶都能充分享受到事業(yè)單位真誠、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的“八字”方針，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。

1.1加快發(fā)展的環(huán)境，優(yōu)化員工成長空間

環(huán)境對人的思想和行為影響作用，即有正效應(yīng)，也有負(fù)效應(yīng)，而思想政治工作所要構(gòu)建的和諧環(huán)境，就是為了謀取最大的正效應(yīng)。要堅(jiān)持思想政治工作尊重人、理解人、關(guān)心人的原則，就必須要有針對性地解決員工的思想問題和實(shí)現(xiàn)問題，而用環(huán)境凝聚人心是最佳的途徑，俗話說，企業(yè)的發(fā)展靠“人”的進(jìn)步理念，人的成才與現(xiàn)實(shí)的工作條件成正比。

1.2協(xié)調(diào)發(fā)展的環(huán)境，磁化員工不懈進(jìn)取

思想政治工作的實(shí)踐表明，員工身處講政治的環(huán)境，政治意識就會明顯，身處公平競爭環(huán)境，就會主動挖掘自身的潛能，身處團(tuán)結(jié)和睦的環(huán)境，就會感到心情舒暢，身處企業(yè)持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，就會生產(chǎn)出忘我的工作干勁。

針對當(dāng)今的事業(yè)單位變革，人們認(rèn)識到了科學(xué)技術(shù)的超前發(fā)展和應(yīng)用步伐，都需要懂技能的人才。這就要求思想政治工作必須把握員工的特點(diǎn)，一方面要協(xié)調(diào)好人員培訓(xùn)，人才開發(fā)中的矛盾心里工作，做好重長遠(yuǎn)培訓(xùn)方針；另一方面要協(xié)調(diào)好生產(chǎn)經(jīng)營和培訓(xùn)雙贏的關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。

1.3用全面發(fā)展的環(huán)境，強(qiáng)化員工素質(zhì)立身意識

科學(xué)發(fā)展核心是以人為本，“人”的素質(zhì)來源于正確的導(dǎo)向，貧窮的技術(shù)是員工的能動改變的取向。他取決于社會進(jìn)步，發(fā)展中的諸多要素，企業(yè)崗位競爭日趨激烈，員工隊(duì)伍中危機(jī)意識，憂患意識，技能意識普遍增強(qiáng)。思想政治工作在構(gòu)建事業(yè)單位環(huán)境中有所作為。應(yīng)立足發(fā)揮“三七激勵”的效能，為員工素質(zhì)立身提供持續(xù)進(jìn)取的動力，一是用真理的力量激勵員工，通過理論武裝，政治導(dǎo)向，思想免疫等，使員工在物質(zhì)和精神追求中得到同化；二是用目標(biāo)的力量激勵員工，要使員工充分認(rèn)識到要實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位“資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”發(fā)展目標(biāo)，就不能追求單一的目標(biāo)，要積極動員職業(yè)生涯的自身立體化素質(zhì)，方向轉(zhuǎn)變；三是用典型的力量激勵員工增強(qiáng)思想政治工作的感召力，不僅要在精神上宣傳到位，還要在物質(zhì)上獎勵到位，為此，促進(jìn)員工隊(duì)伍在理論修養(yǎng)思想道德，職業(yè)能力行風(fēng)建設(shè)等諸多方面得以全面發(fā)展。

2.堅(jiān)持以人為本，以穩(wěn)定保證和諧

2.1思想政治工作要圍繞營造事業(yè)單位作為企業(yè)政治思想工作價值取向，企業(yè)才能得以發(fā)展，而這種取向必須建立在“以人為本”的人性色彩上。首先，要堅(jiān)持把思想政治工作作為提升文明高度，全面貫徹尊重勞動者，尊重知識，尊重人才的方針，營造出一個鼓勵員工干事業(yè)、愛事業(yè)、成事業(yè)的獎勵平臺上。其次，要做好人文關(guān)懷，把關(guān)心員工與尊敬員工、理解員工與教育員工、管理員工和成就員工統(tǒng)一起來，用思想政治工作與員工的需求融合在一起，促成一個事業(yè)單位發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，從中推進(jìn)事業(yè)單位建設(shè)目標(biāo)。

2.2構(gòu)建事業(yè)單位，必須把握思想政治工作的切入點(diǎn)，維護(hù)社會和企業(yè)的穩(wěn)定，防范與及時化解企業(yè)與職工、職工服務(wù)客戶突發(fā)事件發(fā)生，即是當(dāng)前開展企業(yè)思想政治工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也是思想政治工作的出發(fā)和著力點(diǎn)。對此，思想政治工作應(yīng)以其特殊的功能，一方面，注意引導(dǎo)員工在確立一個愿景時，也要認(rèn)定自己是企業(yè)的一員，是社會的一員，不是孤立的存在，個人與企業(yè)是并連的，是互動的因果，只有把個人的能量發(fā)揮到一個最大值，最終實(shí)現(xiàn)自己的個人愿景。另一方面，企業(yè)在確定共同愿景時，必須要充分關(guān)注員工的個人愿景，通過相互作用，鼓勵員工發(fā)展個人愿景，將組織愿景化為個人愿景的共性互變延伸，用堅(jiān)持服務(wù)的觀念作用于員工，使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的同時，也能更好地實(shí)現(xiàn)自我愿景，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位“資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的發(fā)展愿景。

2.3創(chuàng)建事業(yè)單位的目標(biāo)任務(wù)，和諧的建設(shè)來源于思想政治工作，把握思想政治工作實(shí)事求是，必須跟上時代的要求，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)向，實(shí)事，就是時刻從本職工作出發(fā)，做好分內(nèi)事，創(chuàng)出新思路。不搞空中樓閣，求是，講實(shí)際理論，結(jié)合本部門服務(wù)社會宗旨，誠實(shí)遵法守企業(yè)道德，與時俱進(jìn)地把員工與客戶與企業(yè)融合的和諧一體。

3.堅(jiān)持自我創(chuàng)新，以優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育和諧

堅(jiān)持創(chuàng)新才能發(fā)展，只有發(fā)展才能活躍新的企業(yè)文化，孕育出新的文化內(nèi)涵，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存需要，是調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性的精神支柱，又是企業(yè)發(fā)展的凝聚力和推進(jìn)力。

在培育“三大文化”方面狠下功夫。一是要精心培育學(xué)習(xí)文化氛圍，把員工的文化素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，“視為法寶”積極倡導(dǎo)育成勤于動腦，善于思考的工作態(tài)度和勞動方式，努力提高企業(yè)技能構(gòu)成和團(tuán)隊(duì)的知識含量，為全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造必備條件。要在宣傳、鼓勵上做文章，做好宣傳工作，倡導(dǎo)學(xué)科學(xué)，用科學(xué)價值理念，為企業(yè)的快速發(fā)展和新科學(xué)裝備的使用人才儲蓄人才，適應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)揮效能的需求。要精心培育創(chuàng)新文化，打破舊模式，構(gòu)建新思路，結(jié)合工作服務(wù)社會的承諾制度及服務(wù)社會的特殊性人才打造出適合企業(yè)自有的培育內(nèi)涵，做到因時而異，因地而異，因任務(wù)而動的團(tuán)隊(duì)孕育理念，又洋溢著人文關(guān)懷的溫情，即富有企業(yè)歷史的積淀，又具有新時代中國特色，使全體員工都成為事業(yè)單位建設(shè)的營造者和受益人。

【參考文獻(xiàn)】

［１］車華.鄧小平社會發(fā)展理論芻議[J].武漢交通職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2010,(02):19-21,30.［２］孟繼群.關(guān)于改革和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)制度的若干思考――紀(jì)念鄧小平8?18講話發(fā)表三十周年[J].湖北教育(領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇),2010,(04):37-40.

第五篇：企業(yè)文化塑造核心競爭優(yōu)勢

企業(yè)文化塑造核心競爭優(yōu)勢

市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)都在追求樹立長期競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。那么企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源何在？經(jīng)過研究我們認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源和培育的核心競爭力，其中核心競爭力通?？砂ㄆ髽I(yè)的技術(shù)能力、管理能力和企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

核心競爭力的基本特征在于它是競爭對手難于模仿的、異質(zhì)性的和有價值的能力。企業(yè)文化恰恰可以滿足企業(yè)核心競爭力的這些基本特征。優(yōu)秀企業(yè)文化的獨(dú)特功能可以很好地說明其價值性，這方面我在本雜志今年5月號中已有論述。下面我想首先談?wù)剬ζ髽I(yè)文化的理解，然后從企業(yè)文化的形成過程分析企業(yè)文化的異質(zhì)性和難于模仿性，最后談?wù)剟?chuàng)新型企業(yè)文化對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的促進(jìn)作用。

管理學(xué)家彼得.圣吉曾意味深長的指出，“一個缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價值觀和使命的組織，必定難成大器”，而“有了衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家會努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因?yàn)樗麄儽灰筮@樣做，而是因?yàn)橹孕南胍绱恕薄ＶT多優(yōu)秀的企業(yè)也證實(shí)了這一點(diǎn)：經(jīng)由文化打造上下同欲的組織，經(jīng)由文化建立與利益相關(guān)者（顧客、合作者等等）的良好關(guān)系，經(jīng)由文化培育企業(yè)的社會責(zé)任意識，企業(yè)由此獲得了競爭優(yōu)勢的提升，這樣的案例比比皆是。

一、如何理解企業(yè)文化

我們認(rèn)為，企業(yè)文化是社會文化的-個子系統(tǒng)。企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點(diǎn)。因此，在國內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們可以對企業(yè)文化作如下定義：

企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。

理解企業(yè)文化需要注意以下幾個方面：第一，文化總是相對于一定時間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化；第二，只有達(dá)成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當(dāng)然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識；第三，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；第四，文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

二、從形成過程看企業(yè)文化的異質(zhì)性和難于模仿性

企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。其過程如下圖所示。

1、企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的存在決定意識，企業(yè)的核心價值觀就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。例如大慶的為國分憂、艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生的精神，在某種程度上就是在20世紀(jì)五六十年代我國面臨國外封鎖、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)困難，石油生產(chǎn)又具分散及一定危險性等環(huán)境下形成的。企業(yè)作為社會有機(jī)體，要生存、要發(fā)展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然產(chǎn)生相應(yīng)的價值觀和行為模式。同時，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要的文化，才能被多數(shù)員工所接受，才有強(qiáng)大的生命力。

2、企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

文化是人們意識的能動產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開始總是只有少數(shù)人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的示范，啟發(fā)和帶動了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。

3、企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果

企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經(jīng)過幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業(yè)員工乃至全民族的危機(jī)意識和拼命競爭的精神。

企業(yè)文化一般都要經(jīng)歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實(shí)踐，在長期實(shí)踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充、修正，逐步趨向明確和完善。

文化的自然演進(jìn)是相當(dāng)緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦確認(rèn)新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時，便應(yīng)制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的形成過程說明企業(yè)文化具有異質(zhì)性，不同企業(yè)由于其面臨的經(jīng)營環(huán)境、所處行業(yè)、發(fā)展歷史等因素的差異，其企業(yè)文化必然不同。

貝納利把文化作為對付模仿的最有效和最堅(jiān)固的壁壘。他指出了其中兩個原因：首先，文化有利于產(chǎn)生企業(yè)間的差別。其次，文化中包含的模棱兩可的因素使其很難理解，更不用說復(fù)制。其他組織很難理解和復(fù)制自己的文化，也許是企業(yè)對其戰(zhàn)略優(yōu)勢的最佳保護(hù)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于任何保證制度或法律手段。

企業(yè)文化的形成過程同時決定了企業(yè)文化的難于模仿性，所以一種企業(yè)文化決不可能適用于所有的企業(yè)。企業(yè)文化同企業(yè)資源這種硬件不同，是企業(yè)的軟件部分，外部往往只能是看到企業(yè)的表象，不能理解企業(yè)文化真正的內(nèi)涵，更不要說模仿了。

三、創(chuàng)新型企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)新型企業(yè)文化是指創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心價值觀，創(chuàng)新理念已得到員工的普遍認(rèn)同，人們堅(jiān)信只有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存，才能發(fā)展。企業(yè)管理人員十分注重創(chuàng)新，并不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新，企業(yè)管理人員和廣大員工都積極創(chuàng)新，敢于進(jìn)

取，敢冒風(fēng)險，創(chuàng)新思想已滲透到企業(yè)上上下下人員的意識深處，并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣。

一個組織的核心競爭力往往體現(xiàn)在對創(chuàng)新文化的培育上。在與顧客的互動中，一方面輸出組織對創(chuàng)新的實(shí)踐，另一方面汲取對方對創(chuàng)新的需求。組織正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展、壯大的。組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是這種文化提倡的重要內(nèi)容，組織鼓勵不斷創(chuàng)新并把這些思想表達(dá)出來。經(jīng)營管理者深刻認(rèn)識到只有不斷創(chuàng)新，才能使核心競爭力動態(tài)化，同時使競爭對手難以跟蹤模仿，從而創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。

海爾在成長和發(fā)展過程中十分注重采取“企業(yè)文化先行”的文化戰(zhàn)略。公司兼并企業(yè)時，首先向新企業(yè)派駐領(lǐng)導(dǎo)人員，依靠注入海爾文化理念和“OEC”管理模式等來激發(fā)被兼并企業(yè)的活力。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為，用無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)是通過人來實(shí)現(xiàn)的，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關(guān)鍵是文化先行，文化力先行，用文化力去盤活有形資產(chǎn)，這是海爾成長的最根本的文化戰(zhàn)略。海爾制定了文化戰(zhàn)略的大系統(tǒng)和實(shí)施這個大系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(對于微觀的企業(yè)員工)、企業(yè)外部系統(tǒng)(對于中觀的行業(yè)市場)、企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)(對于宏觀政策的反應(yīng))。海爾文化是海爾的無形資產(chǎn)，包括企業(yè)理念和具體行為兩部分，它和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個分支機(jī)構(gòu)和各個部門的經(jīng)營、管理工作之中，貫穿于各價值鏈環(huán)節(jié)中。海爾精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”，海爾人認(rèn)為，追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。許多的企業(yè)在學(xué)海爾的文化，而一直沒有整體學(xué)成者。海爾的技術(shù)、品牌相對容易模仿，但要學(xué)海爾的企業(yè)文化，如創(chuàng)新文化，卻非一日之功。也正是這一點(diǎn)將促進(jìn)海爾逐步形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。