第一篇：電大企業(yè)文化復(fù)習(xí)題12.7

企業(yè)文化復(fù)習(xí)題

一、判斷題）

1．企業(yè)文化主要是由企業(yè)家和高級管理人員創(chuàng)造的，廣大員工只是企業(yè)文化的被動接受者。（×）

2．企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化更重要的是促進企業(yè)社會責(zé)任感的提升以及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧，提高企業(yè)管理績效不是其主要目的。（×）

3．企業(yè)文化理論的奠基者之一美籍日裔學(xué)者威廉·大內(nèi)的代表作是《日本企業(yè)管理藝術(shù)》。（×）

4．企業(yè)文化對于企業(yè)管理無疑具有極強的積極意義，消極因素微乎其微。（√）

5．當(dāng)企業(yè)內(nèi)部消除了所有的文化沖突，說明企業(yè)文化已成為最穩(wěn)固的優(yōu)秀文化。（×）

6．和諧思想是中國傳統(tǒng)文化的精華，在我國企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化中存在著重要的意義。（√）

7．理性主義是美國企業(yè)文化的突出特征。（√）

8．形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，集中地體現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。（√）

9.企業(yè)精神可以說是一種個體精神，它反映了不同企業(yè)的獨特個性。（√）

10.建設(shè)企業(yè)文化首先是建設(shè)人本文化，其思想精髓是：辦好企業(yè)主要靠人，企業(yè)活力的源泉在人，企業(yè)管理的重點也應(yīng)該是人。（√）

11.建設(shè)中國特色企業(yè)文化必須重視民族文化傳統(tǒng)。（√）

12.企業(yè)文化不是客觀存在的，其發(fā)展是以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（×）

13.企業(yè)文化與社會經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系是單向的，也就是說，社會經(jīng)濟發(fā)展會推動企業(yè)文化的發(fā)展，但企業(yè)文化對促進社會經(jīng)濟發(fā)展的作用不明顯。（×）

14.企業(yè)家對建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)舉足輕重的作用，因此，企業(yè)家才是企業(yè)文化建設(shè)的主體。（×）

15.企業(yè)文化沖突對于建設(shè)企業(yè)文化是非常不利的，因此，必須盡量避免沖突的發(fā)生。（×）

16.企業(yè)價值觀是企業(yè)成員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。（×）

17.企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)，而CI則反映了企業(yè)文化形象。(√)

18.東方企業(yè)文化的特點包括強調(diào)集權(quán)式管理、鼓勵在組織內(nèi)部形成一種和諧的家庭氣氛、重視運用社會精神力量去形成共同的意識形態(tài)，但較少的強調(diào)了企業(yè)的社會責(zé)任。（×）

19.企業(yè)的根本目的是實現(xiàn)利潤最大化，但實際上，企業(yè)倫理道德與社會倫理道德往往具有一致性。（√）

20.企業(yè)文化禮儀體現(xiàn)了企業(yè)文化的個性和傳統(tǒng)，包括：工作慣例禮儀、紀念性禮儀和交往性禮儀等。（√）

二、簡答題

第 1 頁（共 4 頁）

1．簡述中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設(shè)會起到哪些積極作用？

答：

一、團體意識。在我國傳統(tǒng)文化中，家族團體注意是建立在等級制度基礎(chǔ)之上的，在一個家組團 體內(nèi)，以家庭利益為最高目標，追求家族利益的最大化，強調(diào)團體（整體）重于個人，個人五條件服從整 體，強調(diào)家族內(nèi)部以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧穩(wěn)定

二、人本思想。人本思想在我國傳統(tǒng)文化中大體包括三層意思。首先是把人看成是天地萬物的中心，身心價值之源內(nèi)在于人心。

三、和諧思想。中國傳統(tǒng)文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。

四、求實精神。中國文化有玄虛蘊奧、重言輕實的一面，但其中也表現(xiàn)出很強的求實精神

五、愛國主義精神。中國古代社會存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，中華民族不斷產(chǎn)生著改變 這一切的思想和理想，不斷涌現(xiàn)出“為民請命”“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”、，力求“富天下、強 天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐勞、勤奮自強的性格。中華民族以農(nóng)立國，數(shù)千年來一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞 作，不僅形成了勞動人民淳樸務(wù)實的精神，也錘煉出勞動人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負重、自強不息 的民族性格。

七、求索和開拓精神。我國的傳統(tǒng)文化中，有安貧樂道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢力抗 爭、向命運挑戰(zhàn)、想自然索取的求索、開拓精神。

2.簡述企業(yè)家精神的基本內(nèi)容。

答：企業(yè)家精神一般包括：

1、獨具慧眼的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一種理論以及在這種理論指導(dǎo)下的實踐，是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的企業(yè)行為，也是一種原則和方法以及在這種原則和方法指導(dǎo)下的具體 活動。

2、敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、社會生產(chǎn)力迅速提高、市場競爭愈演愈烈的社會中，企業(yè)經(jīng)營管理每時每刻都充滿各種風(fēng)險，特別是國際化的社會大生產(chǎn)這一不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，給我國企 業(yè)帶來了良好的機會，又帶來了巨大的風(fēng)險。

3、敢于拼搏的進取精神。企業(yè)家永不滿足于現(xiàn)狀，以高昂的 時期勇于進取，具有向更高目標挺進的雄心壯志，這是所有成功企業(yè)家的共同特點之一。

4、科學(xué)理性的實 效精神。企業(yè)家在組織生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，往往表現(xiàn)出強烈的實效精神，講究科學(xué)與理性，實事求是，遵 循經(jīng)濟規(guī)律，腳踏實地抓好經(jīng)營管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的寬容精神。企業(yè) 家在管理過程中具有強烈的人本觀念，尊重人，相信人，依靠人，善于與廣大員工進行溝通，同舟共濟，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標共同奮斗。

6、面向世界的競爭精神。現(xiàn)在的世界已是充分國際化的世界，經(jīng)濟全球 化的趨勢日益明顯，國際性市場競爭愈來愈激烈。

7、熱愛祖國的奉獻精神。企業(yè)家不僅對振興民族經(jīng)濟和促進企業(yè)發(fā)展富有重大責(zé)任，而且對社會全面 進步和人的全面發(fā)展負有社會責(zé)任；不僅熱愛企業(yè)，熱愛人 民，而且具有強烈的愛國情結(jié)并把它轉(zhuǎn)化成一種奉獻精神，把自己的只是、智慧奉獻給人民，奉獻給祖國。

3.簡述企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？

答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位，主要通過他的角色反映出來，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體 角色是：

1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。企業(yè)文化是靠企業(yè)家倡導(dǎo)的，企業(yè)家引導(dǎo)著企業(yè)文化發(fā)展的方向

2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的時候一般均充當(dāng)著“醫(yī)生”的角色，從 問題入手，因地制宜地推進企業(yè)文化建設(shè)。

3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者。企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及很多內(nèi)容，比如確定企 業(yè)文化建設(shè)的目標、程度和方法；組織員工。專家對企業(yè)文化定格；通過各種文化活動。禮儀的涉及和具 體實施，通過機構(gòu)和制度的文化整合與滲透，促使優(yōu)秀文化的生成和發(fā)展等。

4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。有了一個良好的企業(yè)文化的設(shè)計與構(gòu)思，并不等于企業(yè)文化 建設(shè)成功了。

5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換盒更新的推動者。企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點，而產(chǎn)生力在社會的發(fā)展中是 較活躍的因素。

4．簡述企業(yè)精神的特點。

答：

1、企業(yè)精神是一種個性精神。

2、企業(yè)精神是一種團體精神。

3、企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一。

4、企業(yè)精神具有實踐性，企業(yè)精神是一種實踐精神。

5、企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。企業(yè)精神是企業(yè)員工行為整體的穩(wěn)定傾向。一方面表明它是主觀與客觀的統(tǒng) 一，即企業(yè)群體觀念形態(tài)與行為模式的統(tǒng)一；另一方面這種精神，不僅體現(xiàn)在企業(yè)的某一時期、某一方面 的活動中，而且體現(xiàn)在企業(yè)整個時期的各方面活動中。

三、論述題

1.你認為中國企業(yè)文化具有哪些顯著特點，結(jié)合實際談一下你的看法。

企業(yè)文化是社會文化的有機組成部分，它的產(chǎn)生、發(fā)展、演變，都與社會文化背景有密切的聯(lián)系。現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)上的共同點都是以人為本，以市場為導(dǎo)向，以承擔(dān)社會責(zé)任為宗旨，都具有很強的民族特征。首先,中國作為東方大國，具有東方文化特有的特點，包括：(1)求同心理，強調(diào)集權(quán)式管理；(2)企業(yè)社會化，強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；(3)人本管理，重視人的精神作用；(4)情感倫理突出，倡導(dǎo)在組織內(nèi)形成一種溫馨和諧的家庭氣氛；(5)政治管理，政治制度與經(jīng)濟制度相混同，強調(diào)組織的整體控制能力；(6)仁和哲學(xué)，善于運用管理藝術(shù)淡化組織沖突。而西方企業(yè)文化則強調(diào)科學(xué)性和明確性，講究效率，重視質(zhì)量、技術(shù)等物質(zhì)要素，具有創(chuàng)新和進取精神，更重視個人的作用，在管理上規(guī)則意識強，制度建設(shè)很完善。

同時，中國受傳統(tǒng)農(nóng)耕思想熏陶，延續(xù)了“長者為尊”、“人治”和“保守求穩(wěn)”的思想和，形成了與其他亞洲國家不同的企業(yè)文化，該特色為：政治色彩濃厚、等級制度嚴明、改革蔚成風(fēng)氣、重視人治輕視法制和理性、崇尚經(jīng)驗主義。

2．你認為完整的企業(yè)文化應(yīng)由哪些部分組成？這些組成部分在企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)中又分別處于什么地位？請結(jié)合實際解釋為什么這些組成部分在企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)中處于不同地位。

企業(yè)文化分為三個層次：即表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化、深層的精神文化。物質(zhì)文化是建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，是展示企業(yè)組織形象、開展各種活動的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度文化是企業(yè)為保證各項工作的順利開展所制定的各種規(guī)章、制度、條例和管理辦法等；精神文化是指在長期工作實踐中形成的價值觀、工作作風(fēng)、行為方式等。

制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)。物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，也是精神層和制度層的物質(zhì)載體。精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂。

企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運營、理念與行為的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。精神層文化是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價值標準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。是在企業(yè)文化理論中最深奧、最具魅力的內(nèi)容，無疑是企業(yè)文化的精神層面，它是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)之“魂”。

3．你認為建設(shè)中國特色企業(yè)文化應(yīng)包括哪些內(nèi)容，結(jié)合實際談一下你的看法。

答：(1)發(fā)展創(chuàng)新理念

創(chuàng)新是企業(yè)全部活動的價值理念，是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等。企業(yè)應(yīng)該具有全方位的發(fā)展創(chuàng)新理念，才能創(chuàng)造更大的業(yè)績。創(chuàng)新來自于實踐的需要,實踐提出了創(chuàng)新的需求才可能在實踐中有創(chuàng)新的行為。對于任何創(chuàng)新，都不能 僅僅從創(chuàng)新本身來評價，而是應(yīng)該看現(xiàn)實對創(chuàng)新的需求，如果某種創(chuàng)新在實踐中沒有需求，那么這種創(chuàng)新 就沒有任何意義。(2)構(gòu)建有中國特色的企業(yè)文化 第一，繼承和弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和精神。任何企業(yè)文化總是同民族文化傳統(tǒng)緊密相連的。有著優(yōu)秀傳統(tǒng)的中華民族文化對我們的行為方式和思維能力都有深遠的影響。在建設(shè)具有中國特色企業(yè)文 化過程中，要充分重視民族文化傳統(tǒng)的影響，不應(yīng)當(dāng)也不能拋開我國的民族文化傳統(tǒng)。第二，吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗。建設(shè)中國特的企業(yè)文化，決不能離開世界文明大道而固步 自封，而是要大膽吸收和借鑒當(dāng)今世界各國，包括資本主義發(fā)達國家的一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)規(guī)律的管 理理論和管理方法，以期達到“事半功倍”的效果。第三，立足中國現(xiàn)實，反映時代要求。建設(shè)中國特色的企業(yè)文化，要從我國社會主義初級階段的基本 國情和企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),要從不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展階段實際出發(fā)，充分體現(xiàn)它們的特點，發(fā) 揮它們的優(yōu)勢，從而體現(xiàn)出中國的特色。第四，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)。在建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)條件下，公司董事 會應(yīng)是激勵的主體，對高層經(jīng)理人員的薪酬激勵應(yīng)逐步放開，基本按市場化原則進行設(shè)計，由董事會根據(jù) 經(jīng)理人員的市場績效決定其報酬的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。第五，加強企業(yè)文化建設(shè)中的民族性。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要認真總結(jié)我國企業(yè)思想政治工作和 企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，重視吸取祖國傳統(tǒng)文化的精華和外國企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗，把理論與實踐，繼 承與創(chuàng)新，民族性與時代性結(jié)合起來，以求在探索中逐步形成有中國特色的社會主義企業(yè)文化的理論體系 和管理模式。

四、分析題

1.文化變革P114頁

2.CIP237頁

第二篇：2016年電大《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)題及答案精選課件

2016年電大?？啤镀髽I(yè)文化》期末

復(fù)習(xí)題及答案

一、名詞解釋：（每小題4分，共計20分）

1．企業(yè)文化：是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

2．企業(yè)價值觀：可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

3．企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

4.企業(yè)楷模：是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

5.企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。

6．企業(yè)文化：是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

7．企業(yè)形象：企業(yè)形象是一個企業(yè)物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

8．企業(yè)文化整合：是指企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。9.企業(yè)楷模：是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

10．視覺識別系統(tǒng)：又稱VI，是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別手機，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。

二、單選題：（每小題3分，共30分，請將正確答案填在下列表格內(nèi)）

1.企業(yè)文化課程的性質(zhì)不包含

（D）A 年輕學(xué)科

B 邊緣學(xué)科

C 實踐性較強的學(xué)科

D 理論性很強的學(xué)科

2.下列敘述中不屬于“以人文本”的管理理念是（D）A把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采取各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性 B 重視“以德育人”

C 強調(diào)分析，強調(diào)自主管理，參與管理，提倡員工參與決策 D 管理側(cè)著“繩之以法”

3.從市場的角度劃分，賭博型文化是下列哪種行業(yè)的總結(jié)（D）

A 廣告、影視和出版

B 房地產(chǎn)、餐飲 C 銀行、公共事業(yè)

D 石油、航空 4.企業(yè)文化的“方向盤”功能具體指以下哪個功能（D）A 凝聚功能

B教化功能 C 約束功能

D導(dǎo)向功能

5.企業(yè)文化體系包括企業(yè)整體價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范和（D）

A 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

B 企業(yè)風(fēng)貌與形象 C 企業(yè)CI

D 企業(yè)理念

6.“永無休止地追求一流”是以下列哪種形式命名從而表達企業(yè)精神的（B）

A 傳統(tǒng)繼承式

B目標表達式 C 人格升華式

D復(fù)合多句式 7.歐洲企業(yè)文化的特征是

（B）A 重視團隊精神的發(fā)揮

B 重視員工參與

C 和諧一致精神

D 冒險、開拓精神

8.從企業(yè)楷模事跡及特征來看，有單項楷模和（B）A 歷史楷模

B 全能楷模 C 共生楷模

D 情勢楷模

9.人與人之間除了處理工作關(guān)系外，還保持著情感聯(lián)系，這是下列哪一種建設(shè)企業(yè)文化的基本原則體現(xiàn)

（B）A目標原則

B 親密原則 B 績效原則

D 一體原則 10．企業(yè)的交往性禮儀包括（B）

A 早訓(xùn)、朝會

B 送禮、打電話、寫信禮儀

C 運動會

D 廠慶、店慶 11.下列哪一項不屬于企業(yè)文化理論形成的歷史背景（D）

A 戰(zhàn)后世界各國企業(yè)管理出現(xiàn)新的變化：核心是以人為本 B 全球呈現(xiàn)經(jīng)濟一體化的趨勢 C 日本經(jīng)濟成功的啟示

D 中國經(jīng)濟體制改革的推動

12.下列哪項不屬于企業(yè)文化體系的內(nèi)容（D）A 企業(yè)整體價值觀

B 企業(yè)精神

C 企業(yè)倫理道德

D 企業(yè)文化禮儀

13.認為人生來是懶惰的，只會逃避工作；由于人生來不喜歡工作，對絕大多數(shù)人必須加以強迫、指揮和控制，以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而付出適當(dāng)?shù)呐?；人生來就以自我為中心，漠視組織的需要等等，都是（D）理論的內(nèi)容

A Y理論

B Z理論 C 超Y理論

D X理論

14.企業(yè)文化的“方向盤”功能具體指以下哪個功能（D）A 凝聚功能

B教化功能 C 約束功能

D導(dǎo)向功能 15.下列描述哪種屬于對我國民營企業(yè)的文化描述（D）

A 滲透著比較濃的科學(xué)、理性及創(chuàng)新等意識

B 帶有明顯的農(nóng)村社區(qū)文化和泛家族文化特征

C 社會責(zé)任感強、計劃性強、具有全局意識和奉獻精神 D不乏有冒險意識和強烈的爭奪市場的意識，也有現(xiàn)代企業(yè)的科技觀和人才觀 16.北京王府井百貨大樓提出的“一團火精神”、上海電機廠的“扁擔(dān)精神”是以下列哪種形式命名從而表達企業(yè)精神的（B）

A 企業(yè)名稱命名式

B 形象比喻命名式 C 人名命名式

D 經(jīng)驗薈萃式 17.日本企業(yè)文化的特征是（B）

A 突出個人能力

B 重視團隊精神的發(fā)揮 C 強調(diào)理性主義

D 重視員工的“參與管理”

18.下列哪項描述不屬于企業(yè)文化禮儀的作用（B）A 使企業(yè)理性上的價值觀轉(zhuǎn)化為對其成員行為的約束力

B 是一種“文化資本”積累 C 是企業(yè)文化傳播最現(xiàn)實的形式

D 是企業(yè)成員的情感體驗和人格體驗的最佳形式

19.下列哪項屬于日、美、歐洲各國都具備的企業(yè)文化特征（B）

A 以“和”為貴

B 多數(shù)樹立了“以人為本”的觀念，基本改變了“以工作為中心”的傳統(tǒng)

C 個人英雄主義

D 注重理性分析 20．下列不屬于理念識別系統(tǒng)功能的是（B）A 向?qū)Чδ?/p>

B 優(yōu)化功能 C 制約功能

D 凝聚功能

三、簡答題：（每題10分，共20分）

1.企業(yè)文化的基本功能有哪些？其中哪一項為成為“發(fā)動機”功能？

答: 企業(yè)文化的基本功能有：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽功能（以上每點1分）。其中，激勵功能被成為“發(fā)動機”功能（1分）。

2．企業(yè)文化禮儀的類型有哪些？并就每一項舉一例。答：工作慣例禮儀。舉例：早訓(xùn)、早會、升旗儀式、表彰會、慶功會、拜師會、誓師會及職工代表大會等，只舉一例即可；生活慣例禮儀。舉例：聯(lián)誼會、運動會、歡迎會、文藝匯演等，只舉一例即可；紀念性禮儀，比如：廠慶、店慶等，只舉一例即可；服務(wù)性禮儀，比如營業(yè)場所的開門禮、關(guān)門禮，接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范等，只舉一例即可；交往性禮儀，如出訪禮儀、接待禮儀、會見禮、談判禮、宴請禮、電話禮等，只舉一例即可。以上每點2分。

3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用？

答：

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱（2.5分）；

2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特征（2.5分）；

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用（2.5分）；

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵員工上訪潛能（2.5分）。

4.中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點有哪些？

答：民主意識與家長制觀念并存；個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人治傳統(tǒng)并存；現(xiàn)代實效觀念與消極無為作風(fēng)并存；現(xiàn)代經(jīng)濟利益與重義輕利觀念并存；實踐意識與重言輕實舊習(xí)并存；現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存；企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存。（每點1分，共10分）

四、案例分析：（本題30分）

1.星巴克（Starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。

“星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國和世界文學(xué)史上有很高的地位，但他的讀者群主要是受過良好教育、有較高文化品位的人士，沒有一定文化教養(yǎng)的人是不可能去讀《白鯨》這部書，更不要說去了解星巴克這個人物了。星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標是1971年由西雅圖年輕設(shè)計師泰瑞?赫克勒從中世紀木刻的海神像中得到靈感而設(shè)計的。標識上的美人魚像也傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。二十年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”，竟然與麥當(dāng)勞的“m”一道成了美國文化的象征。

顧客體驗是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)銷售歡樂一樣，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗的元素：視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。試想，透過巨大的玻璃窗，看著人潮洶涌的街頭，輕輕啜飲一口香濃的咖啡，這非常符合“雅皮”的感覺體驗，在忙碌的都市生活中何等令人向往！星巴克人認為：他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。有人指出“星巴克的成功在于，在消費者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗’為特點的‘咖啡宗教’。”

通過案例，試分析星巴克成功的企業(yè)文化之道。

答：從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調(diào)傳送給顧客?？Х鹊南M很大程度上是一種感性的文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動體驗。另外，還可以從星巴克的CI設(shè)計入手，解讀她的“綠色美人魚”。能夠根據(jù)實際情況分析，言之成理則給分，否則酌情扣分。

2.美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919 年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全 球最大規(guī)模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好 財富增長如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業(yè)理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務(wù)人胃的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。希爾頓總公司的董事長，89歲高齡 的唐納?希爾頓在50多年里，不斷到他分設(shè)在各國的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務(wù)?！澳憬裉鞂腿宋⑿α藳]有”

希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù)。每他天至少到一家希爾頓飯店與飯店的服務(wù)人員接觸，向各級人員(從總經(jīng)理到服務(wù)員)問得最多的一句話，必定是：“你今天對客人微笑了沒有?”1930年是美國經(jīng)濟蕭條最嚴重的一年，全美國的旅館倒閉了80％，希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪，一度負債達50萬美元，希爾頓并不灰心，他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁：“目前正值旅館虧空靠借債度日時期，我決定強渡難關(guān)。一旦美國經(jīng)濟恐慌時期過去，我們希爾頓旅館很快就能進入云開月出的局面。因此，我請各位記住，希爾頓的禮儀萬萬不能忘。無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于顧客的?！笔聦嵣?，在那紛紛倒閉后只剩下的20％的旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的微笑是美好的。經(jīng)濟蕭條剛過，希爾頓旅館系統(tǒng)就領(lǐng)先進入了新的繁榮期。希爾頓旅館緊接著充實了一批現(xiàn)代化設(shè)備。此時，希爾頓到每一家旅館召集全體員工開會時都要問：“現(xiàn)在我們的旅館己新添了第一流設(shè)備，你覺得還必須配合一些什么第一流的東西使客人更喜歡呢?員工回答之后，希爾頓笑著搖頭說：“請你們想一想，如果旅館里只有第一流的設(shè)備而沒有第一流服務(wù)員的微笑，那些旅客會認為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎?假如我是旅客，我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，也不愿走進只有一流設(shè)備而不見微笑的地方……”當(dāng)希爾頓坐專機來到某一國境內(nèi)的希爾頓旅館視察時，服務(wù)人員就會立即想到一件事，那就是他們的老板可能隨時會來到自己面前再問那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?” 試述希爾頓酒店企業(yè)文化的成功之道。

答：從企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能等角度進行分析。首先，論述企業(yè)文化的含義、功能等；其次，從企業(yè)文化的分類上看，如果從發(fā)育狀態(tài)上分類，是成長型文化，對新員工有很大的感召力和吸引力，從這個角度進行一定的論述。最后，該案例反映出企業(yè)文化不僅僅強調(diào)設(shè)施設(shè)備等“硬件”管理，更重要的是強調(diào)人的行為反映出來的“軟件”管理?？梢越Y(jié)合企業(yè)CI中的VI內(nèi)容結(jié)合案例進行論述，言之成理的均得分，否則酌情扣分。

第三篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化

1、中國電信企業(yè)使命是？

【答案】讓客戶盡情享受信息新生活

2、中國電信戰(zhàn)略目標是？

【答案】做世界級綜合信息服務(wù)提供商

3、中國電信核心價值觀是？

【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值

4、中國電信經(jīng)營理念是？

【答案】追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長

5、中國電信服務(wù)理念是？

【答案】用戶至上，用心服務(wù)

6、中國電信企業(yè)形象口號是？

【答案】世界觸手可及

7、電信企業(yè)的基本特征是什么？

【答案】全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)；規(guī)模經(jīng)濟、服務(wù)社會。

8、中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？

【答案】執(zhí)行

9、中國電信的戰(zhàn)略目標是什么？戰(zhàn)略目標在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是什么？

【答案】戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商。作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標前進；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標而努力奮斗。

10、“世界級”企業(yè)是中國電信不斷追求的目標，請問“世界級”的主要表現(xiàn)是什么？什么是做世界級企業(yè)的核心目的？

【答案】主要表現(xiàn)：價值優(yōu)、規(guī)模大、能力強。做優(yōu)價值是做世界級企業(yè)的核心目的。

11、“持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作”，這是“全面創(chuàng)新”對中國電信員工行為的基本要求。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

12、員工行為準則是企業(yè)期望員工在日常工作中所應(yīng)遵循的基本原則。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

13、中國電信的企業(yè)標識以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍色為主色調(diào)。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

14、中國電信員工行為準則包括()。

A.持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

B.愛崗敬業(yè)，遵章守紀

C.尊重他人，坦誠溝通

D.服從大局，忠于企業(yè)

【答案】ABCD

第四篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)題[定稿]

企業(yè)文化理念考試試卷

1、神華集團企業(yè)使命：為社會發(fā)展提供綠色能源。

2、神華集團企業(yè)愿景：堅持礦、路、港、電、化一體化發(fā)展，打造國際一流大型能源企業(yè)。

3、神華集團核心價值觀：科學(xué)和諧，厚德思進。

4、神寧集團企業(yè)使命：提供綠色能源，驅(qū)動時代文明。

5、神寧集團共同愿景：建設(shè)符合科學(xué)發(fā)展觀要求的國際一流能源化工基地。

6、神寧集團戰(zhàn)略目標：建設(shè)億噸大礦，打造“五型”企業(yè)。

7、神寧集團核心價值觀：科學(xué)和諧，厚德思進。

8、神寧集團企業(yè)精神：艱苦奮斗，開拓務(wù)實，追求卓越。

9、神寧集團經(jīng)營理念：誠實守信，互利共贏。

10、神寧集團建設(shè)理念：高標準、高質(zhì)量、高技術(shù)、高效率、高效益。

11、神寧集團發(fā)展理念：遵循規(guī)律，科學(xué)發(fā)展。

12、神寧集團安全理念：生命高于一切，責(zé)任重于泰山。

13、神寧集團質(zhì)量理念：質(zhì)量為本，注重過程，持續(xù)改進，打造精品。

14、神寧集團銷售理念：用戶的需求就是我們的標準。

15、神寧集團成本理念：省下的就是自己的。

16、神寧集團人才理念：納天下才，育神寧人。

17、神寧集團學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)改變命運，知識成就未來。

18、神寧集團創(chuàng)新理念：勇于探索，自主創(chuàng)新。

19、神寧集團工作理念：今天再晚也是早，明天在早也是晚。

20、神寧集團廉潔理念：淡薄名利，慎權(quán)守職。

21、神寧集團團隊理念：凝心聚力，同舟共濟。

22、神寧集團企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，執(zhí)行到位。

23、神寧集團行為準則

共同行為準則：

愛崗敬業(yè)，遵紀守法；學(xué)習(xí)進取，安全健康；團結(jié)進取，勤儉節(jié)約；文明禮貌，自強不息。

24、層級行為準則：

決策層行為準則：做正確的事

執(zhí)行層行為準則：正確的做事

操作層行為準則：精確的做事

25、神寧集團道德規(guī)范：

企業(yè)道德規(guī)范：誠實守信，公平公正

員工道德規(guī)范：做對企業(yè)有貢獻的人，做對社會負責(zé)任的事

安全源于責(zé)任心、源于隱患消除、源于檢修質(zhì)量、源于防范。

26、寧魯煤電公司廉潔文化理念：淡泊名利，慎權(quán)守職

27、寧魯煤電公司廉潔道德觀念： 以廉為美，以廉為榮，以廉為樂。

28、寧魯煤電公司廉潔行為規(guī)范：

勤奮好學(xué)，敬業(yè)奉獻；

艱苦奮斗，勤儉節(jié)約；

忠于職守，克己奉公；

令行禁止，廉潔自律；

生活正派，情趣健康；

心系群眾，服務(wù)于民；

秉公用權(quán)，弘揚正氣；

牢記宗旨，信守承諾；

與時俱進，開拓創(chuàng)新；

29、寧魯煤電公司價值取向：

求利而取之有道，見利而先公后私

第五篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化復(fù)習(xí)題

一、判斷題）

1．企業(yè)文化主要是由企業(yè)家和高級管理人員創(chuàng)造的，廣大員工只是企業(yè)文化的被動接受者。（）

2．企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化更重要的是促進企業(yè)社會責(zé)任感的提升以及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧，提高企業(yè)管理績效不是其主要目的。（）

3．企業(yè)文化理論的奠基者之一美籍日裔學(xué)者威廉·大內(nèi)的代表作是《日本企業(yè)管理藝術(shù)》。（錯）

4．企業(yè)文化對于企業(yè)管理無疑具有極強的積極意義，消極因素微乎其微。（）

5．當(dāng)企業(yè)內(nèi)部消除了所有的文化沖突，說明企業(yè)文化已成為最穩(wěn)固的優(yōu)秀文化。（）

6．和諧思想是中國傳統(tǒng)文化的精華，在我國企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化中存在著重要的意義。（）

7．理性主義是美國企業(yè)文化的突出特征。（對）

8．形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，集中地體現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。（）

9.企業(yè)精神可以說是一種個體精神，它反映了不同企業(yè)的獨特個性。（對）

10.建設(shè)企業(yè)文化首先是建設(shè)人本文化，其思想精髓是：辦好企業(yè)主要靠人，企業(yè)活力的源泉在人，企業(yè)管理的重點也應(yīng)該是人。（）

11.建設(shè)中國特色企業(yè)文化必須重視民族文化傳統(tǒng)。（）

12.企業(yè)文化不是客觀存在的，其發(fā)展是以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（）

13.企業(yè)文化與社會經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系是單向的，也就是說，社會經(jīng)濟發(fā)展會推動企業(yè)文化的發(fā)展，但企業(yè)文化對促進社會經(jīng)濟發(fā)展的作用不明顯。（）

14.企業(yè)家對建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)舉足輕重的作用，因此，企業(yè)家才是企業(yè)文化建設(shè)的主體。（）

15.企業(yè)文化沖突對于建設(shè)企業(yè)文化是非常不利的，因此，必須盡量避免沖突的發(fā)生。（）

16.企業(yè)價值觀是企業(yè)成員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。（錯）

17.企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)，而CI則反映了企業(yè)文化形象。()

18.東方企業(yè)文化的特點包括強調(diào)集權(quán)式管理、鼓勵在組織內(nèi)部形成一種和諧的家庭氣氛、重視運用社會精神力量去形成共同的意識形態(tài)，但較少的強調(diào)了企業(yè)的社會責(zé)任。（）

19.企業(yè)的根本目的是實現(xiàn)利潤最大化，但實際上，企業(yè)倫理道德與社會倫理道德往往具有一致性。（）

20.企業(yè)文化禮儀體現(xiàn)了企業(yè)文化的個性和傳統(tǒng)，包括：工作慣例禮儀、紀念性禮儀和

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交往性禮儀等。（）

二、簡答題

1．簡述中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設(shè)會起到哪些積極作用？

答：

一、團體意識。在我國傳統(tǒng)文化中，家族團體注意是建立在等級制度基礎(chǔ)之上的，在一個家組團體內(nèi)，以家庭利益為最高目標，追求家族利益的最大化，強調(diào)團體（整體）重于個人，個人五條件服從整體，強調(diào)家族內(nèi)部以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧穩(wěn)定

二、人本思想。人本思想在我國傳統(tǒng)文化中大體包括三層意思。首先是把人看成是天地萬物的中心，身心價值之源內(nèi)在于人心。

三、和諧思想。中國傳統(tǒng)文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。

四、求實精神。中國文化有玄虛蘊奧、重言輕實的一面，但其中也表現(xiàn)出很強的求實精神

五、愛國主義精神。中國古代社會存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，中華民族不斷產(chǎn)生著改變這一切的思想和理想，不斷涌現(xiàn)出“為民請命”、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，力求“富天下、強天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐勞、勤奮自強的性格。中華民族以農(nóng)立國，數(shù)千年來一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞作，不僅形成了勞動人民淳樸務(wù)實的精神，也錘煉出勞動人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負重、自強不息的民族性格。

七、求索和開拓精神。我國的傳統(tǒng)文化中，有安貧樂道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢力抗爭、向命運挑戰(zhàn)、想自然索取的求索、開拓精神。

2.簡述企業(yè)家精神的基本內(nèi)容。

答：企業(yè)家精神一般包括：

1、獨具慧眼的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一種理論以及在這種理論指導(dǎo)下的實踐，是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的企業(yè)行為，也是一種原則和方法以及在這種原則和方法指導(dǎo)下的具體活動。

2、敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、社會生產(chǎn)力迅速提高、市場競爭愈演愈烈的社會中，企業(yè)經(jīng)營管理每時每刻都充滿各種風(fēng)險，特別是國際化的社會大生產(chǎn)這一不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，給我國企業(yè)帶來了良好的機會，又帶來了巨大的風(fēng)險。

3、敢于拼搏的進取精神。企業(yè)家永不滿足于現(xiàn)狀，以高昂的時期勇于進取，具有向更高目標挺進的雄心壯志，這是所有成功企業(yè)家的共同特點之一。

4、科學(xué)理性的實效精神。企業(yè)家在組織生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，往往表現(xiàn)出強烈的實效精神，講究科學(xué)與理性，實事求是，遵循經(jīng)濟規(guī)律，腳踏實地抓好經(jīng)營管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的寬容精神。企業(yè)家在管理過程中具有強烈的人本觀念，尊重人，相信人，依靠人，善于與廣大員工進行溝通，同舟共濟，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標共同奮斗。

6、面向世界的競爭精神?，F(xiàn)在的世界已是充分國際化的世界，經(jīng)濟全球化的趨勢日益明顯，國際性市場競爭愈來愈激烈。

7、熱愛祖國的奉獻精神。企業(yè)家不僅對振興民族經(jīng)濟和

促進企業(yè)發(fā)展富有重大責(zé)任，而且對社會全面進步和人的全面發(fā)展負有社會責(zé)任；不僅熱愛企業(yè)，熱愛人民，而且具有強烈的愛國情結(jié)并把它轉(zhuǎn)化成一種奉獻精神，把自己的只是、智慧奉獻給人民，奉獻給祖國。

3.簡述企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？

答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位，主要通過他的角色反映出來，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是：

1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。企業(yè)文化是靠企業(yè)家倡導(dǎo)的，企業(yè)家引導(dǎo)著企業(yè)文化發(fā)展的方向

2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的時候一般均充當(dāng)著“醫(yī)生”的角色，從問題入手，因地制宜地推進企業(yè)文化建設(shè)。

3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者。企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及很多內(nèi)容，比如確定企業(yè)文化建設(shè)的目標、程度和方法；組織員工。專家對企業(yè)文化定格；通過各種文化活動。禮儀的涉及和具體實施，通過機構(gòu)和制度的文化整合與滲透，促使優(yōu)秀文化的生成和發(fā)展等。

4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。有了一個良好的企業(yè)文化的設(shè)計與構(gòu)思，并不等于企業(yè)文化建設(shè)成功了。

5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換盒更新的推動者。企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點，而產(chǎn)生力在社會的發(fā)展中是較活躍的因素。

4．簡述企業(yè)精神的特點。

答：

1、企業(yè)精神是一種個性精神。它反映了不同企業(yè)的獨特個性每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營目標、經(jīng)營范圍、管理制度、人員組合、資金、技術(shù)、失常、服務(wù)以及活動的特定的空間地域環(huán)境，每個企業(yè)都是在自己的福特的經(jīng)營活動中，逐步形成了具有特色的思想觀念。

2、企業(yè)精神是一種團體精神。企業(yè)精神反應(yīng)企業(yè)作為一種正式群體的理想和目標，反應(yīng)企業(yè)全體員工在經(jīng)營觀念方面的有序化和一體化，他顯示了員工的素質(zhì)水平和在總體上對企業(yè)發(fā)展特殊性的認識程度以及對企業(yè)所負責(zé)任的認識程度，反映了企業(yè)具有的凝聚力和活力。因此，企業(yè)精神集中體現(xiàn)了企業(yè)全體勞動者的意志和愿望，是經(jīng)過員工認同的，而不是少數(shù)人或部分勞動者的意志和愿望。也就是說，他是把企業(yè)先進的、具有代表性的理想和信念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的一種團體意識二植根與員工的心靈深處，通過員工的某種默契、公式和覺悟而發(fā)生作用。在這個意義上，企業(yè)精神對全體員工是一種具有共性的精神特征。

3、企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一。在浩繁的企業(yè)意識中，企業(yè)精神貫穿于企業(yè)宣傳和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，并不同程度地在經(jīng)營哲學(xué)、管理方略、職業(yè)道德建設(shè)諸方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，進而直接影響企業(yè)文化的系統(tǒng)工程建設(shè)。應(yīng)該強調(diào)指出，企業(yè)精神所反映的主導(dǎo)意識，不僅可以滲透、延伸到企業(yè)行為乃至觀念的深層結(jié)構(gòu)之中，而且借助這些行為和觀念的輻射，深化企業(yè)的各項工作。

4、企業(yè)精神具有實踐性，企業(yè)精神是一種實踐精神。它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中形成的，反過

來又為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為員工全面發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供精神支柱和前進動力。

5、企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。企業(yè)精神是企業(yè)員工行為整體的穩(wěn)定傾向。一方面表明它是主觀與客觀的統(tǒng)一，即企業(yè)群體觀念形態(tài)與行為模式的統(tǒng)一；另一方面這種精神，不僅體現(xiàn)在企業(yè)的某一時期、某一方面的活動中，而且體現(xiàn)在企業(yè)整個時期的各方面活動中。

三、論述題

1.你認為中國企業(yè)文化具有哪些顯著特點，結(jié)合實際談一下你的看法（自己結(jié)合實際）。答：中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點主要表現(xiàn)在：

一、民主意識與家長制觀念并存。我國兩千多年的封建社會是建立在家長制基礎(chǔ)之上的。封建家長制形成的社會歷史根源是奴隸社會的宗法家族制度和宗法禮制；單更主要的是他與封建社會的經(jīng)濟基礎(chǔ)相適應(yīng)，即與封建土地所有制和人身依附關(guān)系、封建所有制下的自給自足的自然經(jīng)濟、封建社會中聚族而居的生活條件相適應(yīng)。

二、個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存。大一統(tǒng)觀念直接來源于我國古代中央集權(quán)制度。他一方面與家長只聯(lián)系在一起，體現(xiàn)為社會經(jīng)濟管理的高度集權(quán)化，把權(quán)力的集中程度視為社會進步的標志；另一方面強調(diào)統(tǒng)一性，強調(diào)社會成員思想和行為的一致性。

三、創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存。中庸之道在我國傳統(tǒng)文化中占有重要地位，他極大地影響了中國的民族精神。

四、改革開放意識與封閉保守意識并存。我國傳統(tǒng)中的封閉保守意識的淵源來自于相互遞進的三個方面；首先是半封閉的大陸自然環(huán)境，地處內(nèi)陸，交通不夠發(fā)達，適宜從事農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)，不利于發(fā)展開放的貿(mào)易，較少受到外來文化和經(jīng)濟信息的沖擊和滲入。其次，在半封閉的大陸自然環(huán)境中，由于生產(chǎn)力水平低下，生產(chǎn)以家庭為單位，自給自足，形成了封閉的經(jīng)濟體系，人們被捆綁在土地上，“安土重遷“。再次，由于生產(chǎn)條件差，科學(xué)技術(shù)不發(fā)展，人們沒有抗拒自然的能力，因此又衍生出宿命論的觀念

五、法制觀念與人治傳統(tǒng)并存

六、現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存

七、現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與重義輕利或重利輕義觀并存

八、實踐意識一重言輕實舊習(xí)并存

九、現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存。

2．你認為完整的企業(yè)文化應(yīng)由哪些部分組成？這些組成部分在企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)中又分別處于什么地位？請結(jié)合實際解釋為什么這些組成部分在企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)中處于不同地位。

3．你認為建設(shè)中國特色企業(yè)文化應(yīng)包括哪些內(nèi)容，結(jié)合實際談一下你的看法。

答：(1)發(fā)展創(chuàng)新理念

創(chuàng)新是企業(yè)全部活動的價值理念，是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等。企業(yè)應(yīng)該具有全方位的發(fā)展創(chuàng)新理念，才能創(chuàng)造更大的業(yè)績。

創(chuàng)新來自于實踐的需要,實踐提出了創(chuàng)新的需求才可能在實踐中有創(chuàng)新的行為。對于任何創(chuàng)新，都不能僅僅從創(chuàng)新本身來評價，而是應(yīng)該看現(xiàn)實對創(chuàng)新的需求，如果某種創(chuàng)新在實踐中沒有需求，那么這種創(chuàng)新就沒有任何意義。

(2)構(gòu)建有中國特色的企業(yè)文化

第一，繼承和弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和精神。任何企業(yè)文化總是同民族文化傳統(tǒng)緊密相連的。有著優(yōu)秀傳統(tǒng)的中華民族文化對我們的行為方式和思維能力都有深遠的影響。在建設(shè)具有中國特色企業(yè)文化過程中，要充分重視民族文化傳統(tǒng)的影響，不應(yīng)當(dāng)也不能拋開我國的民族文化傳統(tǒng)。

第二，吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗。建設(shè)中國特色的企業(yè)文化，決不能離開世界文明大道而固步自封，而是要大膽吸收和借鑒當(dāng)今世界各國，包括資本主義發(fā)達國家的一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)規(guī)律的管理理論和管理方法，以期達到“事半功倍”的效果。

第三，立足中國現(xiàn)實，反映時代要求。建設(shè)中國特色的企業(yè)文化，要從我國社會主義初級階段的基本國情和企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),要從不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展階段實際出發(fā)，充分體現(xiàn)它們的特點，發(fā)揮它們的優(yōu)勢，從而體現(xiàn)出中國的特色。

第四，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)。在建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)條件下，公司董事會應(yīng)是激勵的主體，對高層經(jīng)理人員的薪酬激勵應(yīng)逐步放開，基本按市場化原則進行設(shè)計，由董事會根據(jù)經(jīng)理人員的市場績效決定其報酬的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。

第五，加強企業(yè)文化建設(shè)中的民族性。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要認真總結(jié)我國企業(yè)思想政治工作和企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，重視吸取祖國傳統(tǒng)文化的精華和外國企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗，把理論與實踐，繼承與創(chuàng)新，民族性與時代性結(jié)合起來，以求在探索中逐步形成有中國特色的社會主義企業(yè)文化的理論體系和管理模式。

四、分析題

1.文化變革

2.CI