第一篇:塑料包裝機(jī)械業(yè)急需轉(zhuǎn)變思路
塑料包裝機(jī)械業(yè)急需轉(zhuǎn)變思路
近年來,塑料包裝帶來的食品安全問題早已屢見不鮮。2011年9月,央視財(cái)經(jīng)頻道《消費(fèi)主張》欄目就在中秋節(jié)期間曝光了月餅托中含有大量超標(biāo)的增塑劑。今年6月,媒體曝光的五芳齋粽子霉變事件,經(jīng)查實(shí)正是被違規(guī)使用的塑料包裝從中作梗。8月份,國際食品包裝協(xié)會的食品包裝質(zhì)量情況調(diào)查,曝光了廣東地區(qū)多家大型連鎖超市一次性塑料餐飲具蒸發(fā)殘?jiān)瑯?biāo)。我國包裝行業(yè)發(fā)展良好,2010年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1.2萬億元,“塑料包裝業(yè)已經(jīng)穩(wěn)居行業(yè)第二的位置,浙江也位列廣東之后居于全國各省市的第二位?!闭憬“b技術(shù)協(xié)會會長張耀權(quán)說。
但是,隨著物價上漲席卷全國,工資問題再度成為人們討論的話題,用工制度再次面臨改革,勞動力成本上升,影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)要素不斷增加,鋼材價格上漲,對包裝行業(yè)造成原材料的巨缺,這對利潤不高的包裝機(jī)械制造企業(yè)來說是雪上加霜,企業(yè)面臨多道難題需要解決。
企業(yè)無法應(yīng)對形勢的變化,思想觀念與形勢發(fā)展不相適應(yīng);人才隊(duì)伍現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展對人的迫切需求不相適應(yīng);對人的認(rèn)識和使用與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律之間不相適應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新能力弱,工藝技術(shù)進(jìn)展緩慢,新產(chǎn)品開發(fā)還沒有從根本上擺脫仿研跟蹤的局面,研發(fā)投入少。經(jīng)濟(jì)增長方式粗放,產(chǎn)品獲利能力低,競爭力不強(qiáng),經(jīng)濟(jì)增長、效益提升仍然主要靠規(guī)模拉動,能源、勞動力等資源消耗與先進(jìn)水平比還有一定差距。企業(yè)管理粗放,精細(xì)化管理尚未實(shí)現(xiàn)。市場意識、競爭意識、憂患意識不強(qiáng),服務(wù)市場、服務(wù)客戶的意識以及發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感不強(qiáng)。
張耀權(quán)指出,被“十二五”規(guī)劃入裝備制造業(yè)的塑料包裝業(yè)在接下來的主要任務(wù),就是研發(fā)新型塑料成型設(shè)備,逐步縮小與國外廠家的差距,并在市場上與之分庭抗禮。塑料包裝企業(yè)要改變企業(yè)發(fā)展方式,企業(yè)要站在新的起點(diǎn)上去審視和解決好以上的矛盾和問題,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,強(qiáng)化自主創(chuàng)新,增強(qiáng)市場意識,卓有成效地推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。來源:橡膠地墊http:// 轉(zhuǎn)載注明。
第二篇:轉(zhuǎn)變思路改變學(xué)生
轉(zhuǎn)變思路改變學(xué)生
——中職后進(jìn)生轉(zhuǎn)化案例分析
一、學(xué)生基本情況
Z同學(xué)在開學(xué)報(bào)道當(dāng)天就給我留下了深刻的印象,他是唯一一個報(bào)到時家長并沒有陪在身邊的住宿生,同時他報(bào)道的時候沒有把代辦費(fèi)的收據(jù)給我核對,我問他為什么沒帶時,他撓撓腦袋用非常為難的語氣對我說在他爸爸那,他爸爸把他送到學(xué)校直接就回去了。我當(dāng)下的第一感覺就是“冒失的學(xué)生、不負(fù)責(zé)任的家長”。
與Z同學(xué)的第二次交鋒是關(guān)于抽煙的事件。軍訓(xùn)后第三周在早讀的巡查過程中,我在他的課桌上發(fā)現(xiàn)了一個打火機(jī),我找他來談話,他說是其他班級同學(xué)昨天來班上玩留下的。詢問了他周圍的其他同學(xué),得知他說的是真的,并且確實(shí)沒有親眼看見他抽煙,于是我將打火機(jī)收走,跟他強(qiáng)調(diào)了一下不允許抽煙的相關(guān)規(guī)定,就放他走了。誰知道這件事過了不到一周,他和另一位同學(xué)在校外被一位老師發(fā)現(xiàn)拿著一支香煙(還未點(diǎn))。這件事情發(fā)生之后,我又找他談話,了解事情的發(fā)生過程,得知他從初二時候就開始抽煙,但據(jù)他所說煙癮不大。我讓他寫了保證書,他也很快上交。
這件事之后我想有必要與他父親親自交談一番(之前都是微信交流),我給他父親打了個電話,告知了這個事件的經(jīng)過。通過電話,我了解他的父親并不如我原來猜測的那樣“不負(fù)責(zé)任”。原來他的父親是一名海員,長期在外工作,一兩年里只有幾個月在家的時間。因?yàn)榕惆榈膶?shí)際較短,不免對孩子有些急躁的情緒,但卻十分關(guān)心孩子的成長。通過這次電話溝通,我對Z同學(xué)的家庭背景的過往的經(jīng)歷有了更深刻的了解。
事情過了不到一周,Z同學(xué)又被發(fā)現(xiàn)與其他班級的同學(xué)違反交通法規(guī),騎電動車“疊羅漢”。相對與之前的事情而言,違反交通法規(guī)涉及到生命安全。就這一事件我又對他進(jìn)行了一次相當(dāng)嚴(yán)肅的正面批評和教育,當(dāng)然他又是以“其他班級的同學(xué)非要我做”為借口來回復(fù)我。
二、轉(zhuǎn)變過程
結(jié)合Z同學(xué)開學(xué)以來的幾次違紀(jì),我發(fā)現(xiàn)他慣用的借口就是“其他班級的同學(xué)一起做的”。這其中反映出了在他身上的兩大問題:一是責(zé)任感的缺失,二是交友觀的誤區(qū)。
發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題。Z同學(xué)性格十分開朗活潑,對老師十分尊重,實(shí)際上他在初中的時候是副班長,可見曾經(jīng)也是比較優(yōu)秀的。這樣的孩子,自尊心還是比較強(qiáng)的,如果完全用硬的方式(如體罰、停課)我認(rèn)為并不能對他產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。反而要使用一些柔和一點(diǎn)的方式,也許能夠以柔克剛。我是先與他進(jìn)行了一次語重心長的談話,肯定了他在專業(yè)課方面的努力(在班會課上也給予過肯定),了解他為什么會選擇這個專業(yè),以及希望自己在這幾年里面能學(xué)到什么。通過談話,他表示實(shí)際上自己很喜歡美術(shù),只有畫畫的時候能夠靜下心來,雖然沒有什么具體的規(guī)劃,但希望這三年能學(xué)到一些東西。他也認(rèn)識到自己在開學(xué)后這段時間內(nèi)犯了不少錯誤,但經(jīng)常就是控制不住自己,容易受朋友的影響,自制力比較差,但自己也不想一而再、再而三地犯錯誤,希望老師能夠幫幫他。
有了他的請求,我能夠確認(rèn)的是這個孩子實(shí)際上內(nèi)心還是向善的,但苦于在一些時候不懂得拒絕所謂朋友的邀請與請求。
因此談話之后,我做了三件事:(1)給他布置了一個周末作業(yè),讓他去《開講啦》中蕭敬騰作為嘉賓的那期節(jié)目,認(rèn)真觀看,并寫出感想。為了保證他有認(rèn)真觀看,我要求他將這期節(jié)目逐字逐句地抄寫下來。(2)聯(lián)合家長對他下了這個周末的禁足令,只允許在家,哪都不許去(得到他自己的承諾)。(3)讓他每天寫一份每日小結(jié)交給我。
其中周末禁足令是為了給他一定的懲罰,每日小結(jié)是希望他能夠每天能夠總結(jié)一下自己做了什么,有個自我反思的過程。結(jié)果對他產(chǎn)生最大觸動的竟然是《開講啦》蕭敬騰的這期節(jié)目。(蕭敬騰在少年時期是一名十分叛逆的孩子,成天游手好閑混跡于臺球室,后來因?yàn)楹退说拇蚣芏窔M(jìn)了感化院,后在社工的幫助下找到自己的興趣,走入職業(yè)道路,并取得不俗成績。)實(shí)際上,在這期間又發(fā)生了一起因?yàn)槲醋袷匕嘁?guī),晚自習(xí)在教室踢球誤傷女同學(xué)的事件。這個事件和電視節(jié)目一起給他帶來了很強(qiáng)烈的震撼。他對我表示“真的覺得原來太過荒唐了,蕭敬騰以前那么壞都能變好,我應(yīng)該還是有希望的”。
在接下來的半個月多學(xué)期里,在遵守校紀(jì)校規(guī)方面還算是做得比較好的,一些群體事件也沒有參與。我想這也是發(fā)生在Z同學(xué)身上最大的轉(zhuǎn)變,雖然說到目前為止他仍然存在了很多的問題,比如學(xué)習(xí)習(xí)慣不佳后勁不足,早上經(jīng)常賴床沒有出操。但相對于以往,已經(jīng)是一個長足的進(jìn)步。
三、反思
1.與學(xué)生溝通,了解過往情況。從馬克思?xì)v史觀的角度來看,人是一種具有歷史性的動物,過往的一切事物都有可能對自己產(chǎn)生影響,因此要進(jìn)行轉(zhuǎn)變,必先了解學(xué)生的以往情況。
2.與家長溝通,了解家庭背景。家庭是孩子接觸的第一個社會,孩子的社會化是從家庭教育開始的。特別是職校的孩子,許多孩子生活在單親(或者“偽單親”)家庭,某一部分家庭教育的缺失,必然影響孩子的成長。同時,了解家庭背景也有助于取得家長的認(rèn)同和配合。
3.有理有據(jù),使學(xué)生對老師產(chǎn)生敬畏與信任感。許多問題孩子對老師首先采取的就是一種回避對抗的方式,有抵觸心理在先,再要進(jìn)行教育就是很困難的事情。而先取得孩子的信任感有助于他放下防御,與你真誠溝通。
后進(jìn)生轉(zhuǎn)化在班主任工作中占據(jù)相當(dāng)重要的作用,特別是中職學(xué)校的后進(jìn)生,能否實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的意義就更加重大了。雖然目前在Z同學(xué)身上還存在著許多的小缺點(diǎn)小毛病,但總的來說一直是在進(jìn)步的,這也是對我工作的一種肯定。
第三篇:關(guān)于鋁材機(jī)械業(yè)的調(diào)查報(bào)告
關(guān)于鋁材機(jī)械業(yè)的調(diào)查報(bào)告
王茜鋮
一、公司簡介:
根據(jù)學(xué)校工作要求,在2010年7月12—16日,我們一組多人到佛山市韓奧機(jī)電設(shè)備公司參加社會實(shí)踐活動。韓奧機(jī)電設(shè)備公司在佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)顏峰小洞二村工業(yè)區(qū)內(nèi),公司由三個部分組成:
1、電力電子事業(yè)部 主要研發(fā)和生產(chǎn)鋁型材氧化電源,著色電源電泳整流器,以及電鍍電源等電源設(shè)備,并設(shè)有開發(fā)、銷售一體化的營銷部門。
2、數(shù)控設(shè)備事業(yè)部 要從事CNC加工中心機(jī),數(shù)控車床,炮塔式數(shù)控銑床的研發(fā),生產(chǎn)和銷售。
3、技術(shù)支援部 主要對上述兩個生產(chǎn)部門提供技術(shù)支援,解決生產(chǎn)過程中的各種難題,為各種產(chǎn)品質(zhì)量提供技術(shù)保障,同時與日本、韓國、德國等同行公司聯(lián)系密切,并得到日本三菱、東芝、NSK、韓國AUTOINCS、德國SICEMENS等公司的大力支持,與國內(nèi)大專院校合作,使公司產(chǎn)品在技術(shù)上占有市場優(yōu)勢。
二、鋁材機(jī)械業(yè)的現(xiàn)狀:
在整個社會實(shí)踐過程中,我們除了在韓奧機(jī)電設(shè)備公司實(shí)地參觀、調(diào)查和參加具體實(shí)踐活動外還到南海敏星機(jī)械設(shè)備廠、大鵬鋁業(yè)有限公司等考察學(xué)習(xí),了解到作為南海支柱產(chǎn)業(yè)——鋁材制造業(yè)的現(xiàn)狀:
1、2010年整個鋁型材市場產(chǎn)銷兩旺,鋁材機(jī)械供不應(yīng)求,其中整流電源、擠壓機(jī)的設(shè)備缺額較大。
2、數(shù)控設(shè)備主要因?yàn)槲鞅备珊?,鑄鐵產(chǎn)量大降,車床鑄鐵有錢難求,造成有單無貨。
3、機(jī)械制造業(yè)基本專業(yè)人才(技工)短缺,相當(dāng)多的企業(yè)沒有足夠的工人可以開工。每班工人必須加班工作。
4、由于工人缺少,因此各企業(yè)工人流動性較大,企業(yè)雖然通過提高工資以及生活待遇,仍難留住工人。
5、上檔次的鋁材企業(yè),文員短缺,一般都缺3—5人(文秘專業(yè),電子商務(wù)專業(yè),計(jì)算機(jī)專業(yè)物流專業(yè)等)。
6、各種化工化驗(yàn)員奇缺,鋁型材廠中,真正在學(xué)?;?yàn)畢業(yè)的人,在從事化驗(yàn)工作的從業(yè)員中不到20%,屬于緊缺人員。
三、我們的思考
1、專業(yè)設(shè)置于企業(yè)需求關(guān)系:我校的專業(yè)有十多個,特別是機(jī)械制造業(yè),本應(yīng)是為珠三角新興的精密機(jī)械制造業(yè)而設(shè),但是從學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對口率仍不失很高,一方面企業(yè)缺人,另一方面相應(yīng)專業(yè)學(xué)生不愿到對口企業(yè)就業(yè),造成資源的浪費(fèi)。
2、專業(yè)技能與企業(yè)要求有一定的距離。例如機(jī)電方面,我們的學(xué)生具備相應(yīng)的機(jī)電知識,有電工上崗證,這些都是企業(yè)所需的,但一到車間,其相應(yīng)的動手能力就難以跟上企業(yè)的需求。
3、學(xué)生習(xí)慣于學(xué)校的文化和生活,但一到企業(yè)往往從事單一的工作,就會感到枯燥,沒有吃苦耐勞的工作精神,工作一段時間后,往往會離開另找工作。
4、部分學(xué)生缺乏再學(xué)習(xí)或終身學(xué)習(xí)的功力,認(rèn)為我已獲得中技畢業(yè),從事一般工作的能力已經(jīng)具備,整天希望有自己獨(dú)立工作的機(jī)會,但是一遇到難題,又缺乏解決問題的能力,缺乏謙虛的態(tài)度。
5、我們的學(xué)生缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,大部分學(xué)生總希望自己一下子擁有一大片天地,不理解南海企業(yè)家們當(dāng)年在創(chuàng)業(yè)中的艱辛,很多人是從有一臺普通車床開始,到現(xiàn)在擁有數(shù)十臺數(shù)控設(shè)備的規(guī)模。他們走過了漫長而艱苦的路:鋁材大老板們從收廢鋁,到搞小五金燒鋁錠,再到擁有一臺擠壓機(jī),發(fā)展到幾十臺擠壓機(jī)和幾條完備的生產(chǎn)線,每一個企業(yè)和每一個企業(yè)家都有艱苦創(chuàng)業(yè)史。這種精神是我們學(xué)生最為欠缺的,因此,建議學(xué)校邀請一些企業(yè)家來校給我們的學(xué)生補(bǔ)上一課。
6、建議加開化工化驗(yàn)這一專業(yè)。在南海區(qū)域與化工化驗(yàn)有關(guān)的企業(yè)很多,如鋁型材,電鍍等。而目前真正從學(xué)校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)從業(yè)人員很少,我們應(yīng)本著為地方企業(yè)服務(wù)的宗旨,發(fā)展我們的相關(guān)專業(yè)。
最后,我們只是進(jìn)行了一次不長的社會實(shí)踐,很多現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際情況了解還不夠,還有待今后的探索。
第四篇:異業(yè)聯(lián)盟合作思路
異業(yè)聯(lián)盟合作思路
一、聯(lián)盟意義:異業(yè)聯(lián)盟是既擴(kuò)大客戶群又有鞏固客戶群的一種有效方式——整合聯(lián)盟商家已有客戶資源,實(shí)現(xiàn)客戶資源互通共享,此舉不僅降低營銷成本,提升促銷效率,又是強(qiáng)化雙方優(yōu)勢資源及打造雙方消費(fèi)者利益最大化的明智之舉。
二、聯(lián)盟原則:在異業(yè)聯(lián)盟的具體工作中,為達(dá)到更好的聯(lián)盟效果,應(yīng)注意以下幾個原則:
1、聯(lián)盟商家間目標(biāo)市場一致;
2、品牌形象的一致性,講究“門當(dāng)戶對”;
3、互惠互利原則;
4、誠實(shí)守信,遵循契約精神。
三、聯(lián)盟的具體方法:
1、商家之間廣告位互換,提升品牌曝光率。作為聯(lián)盟商家讓對方的顧客知道雙方聯(lián)盟協(xié)議的存在是聯(lián)盟意義的基礎(chǔ),因此雙方可在現(xiàn)有廣告曝光位置中給聯(lián)盟方提供廣告位若干位置。談判員可深入商家觀察對方廣告曝光位置為餐亭爭取到優(yōu)秀的廣告位,如門店形象背景墻處、網(wǎng)吧電腦的屏保、收銀臺臺卡等,我方可預(yù)留一塊燈箱片的位置做聯(lián)盟商家集合展示。
2、商家之間會員互通,實(shí)現(xiàn)客戶群體最大化?;ネp方的客戶群,實(shí)現(xiàn)顧客群體最大化是雙方聯(lián)盟的另一大意義。VIP作為商家最穩(wěn)固的客戶群體無疑是我們爭取的重要對象,具體手段可通過VIP互認(rèn)或者VIP互辦來實(shí)現(xiàn)。如聯(lián)盟商家會員持會員卡到XX可免費(fèi)辦理積分卡/會員卡一張(XX積分卡是需要消費(fèi)滿額才能辦理的),與此同時可獲得XX會員的所有優(yōu)惠項(xiàng)目;XX顧客持積分卡/會員卡至聯(lián)盟商家處可承認(rèn)/辦理會員,同時享受會員的所有優(yōu)惠及增值項(xiàng)目。
3、優(yōu)惠券/消費(fèi)券互置,協(xié)同促銷,實(shí)現(xiàn)會員轉(zhuǎn)化。商家聯(lián)盟不僅是品牌影響的擴(kuò)大,更應(yīng)該是直接促進(jìn)雙方銷售提升的有效途徑。除了品牌曝光及會員的共享外,各個商家之間會員的相互轉(zhuǎn)換是我們的初衷,讓顧客走進(jìn)門店消費(fèi)是體現(xiàn)商家聯(lián)盟的直接意義,而通過優(yōu)惠券的相互置換能直接實(shí)現(xiàn)這一目的。消費(fèi)券/優(yōu)惠券的等額/折扣置換,消費(fèi)者直接持券到店消費(fèi),既讓顧客產(chǎn)生了品牌接觸、讓顧客的利益最大化,又讓雙方節(jié)約了促銷成本,一舉多得。如大節(jié)來臨雙方大促,可置換優(yōu)惠券/消費(fèi)券共同營造節(jié)慶購物氛圍,優(yōu)惠券可相互直接派發(fā)或購物即可派發(fā),消費(fèi)券可做滿額贈等。
4、活動相互支持,深耕聯(lián)盟關(guān)系。商家之間的聯(lián)盟不是短暫的接觸,應(yīng)該是長久持續(xù)的相互協(xié)作與扶持。除了有簡單直接的促銷互助以外,深入的配合是維護(hù)聯(lián)盟關(guān)系的法寶之一:以服飾店為例,①雙方大型促銷及慶典的互相支持,門店開業(yè)可互贈開業(yè)花籃開業(yè),大促期間可做滿額贈XX9折券等等;②業(yè)務(wù)融合、升華情感,餐亭員工工服可委托服裝店搭配完成,而服飾店員工用餐等可由餐亭完成,又如餐亭可給KTV或網(wǎng)吧供貨享受協(xié)議價;③商圈拓展、共享繁榮,聯(lián)盟商家發(fā)揮優(yōu)勢攜手走進(jìn)社區(qū),進(jìn)行社區(qū)服務(wù),如美發(fā)店進(jìn)社區(qū)免費(fèi)理發(fā),XX美味廚房,服裝搭配技巧等開發(fā)拓展活動,維護(hù)商圈關(guān)系。
5、聯(lián)盟事項(xiàng)入?yún)f(xié)議,共同維護(hù)雙方利益。聯(lián)盟雙方坦誠相待,具體事項(xiàng)納入合同中,防患于未然,用法律保障各方利益。
四、商家選擇:
美容健身類:美容、美發(fā)、美體、美甲、健身館等
休閑娛樂類:臺球廳、游戲廳、網(wǎng)吧、KTV、影城等
零售類:服飾鞋包、煙酒糖、醫(yī)藥等
生活服務(wù)類:物業(yè)公司
第五篇:賓館業(yè)經(jīng)營管理思路
作為xx集團(tuán)樹立對外形象的窗口,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的紐帶,優(yōu)化資產(chǎn)配置的載體,賓館業(yè)逐漸成為集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè),并以此為基礎(chǔ),帶動集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2011年,集團(tuán)現(xiàn)有的xx賓館和xx賓館經(jīng)過經(jīng)營調(diào)整和裝修改造,現(xiàn)都已逐步步入正常經(jīng)營的軌道,為了使兩個賓館在2011年有更好的經(jīng)營效益和更高的管理和服務(wù)水平,充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,現(xiàn)提出2011年兩個賓館的經(jīng)營管理思路:
一、xx賓館
1、結(jié)合xx賓館業(yè)競爭激烈的現(xiàn)狀,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,以創(chuàng)新保效益,以創(chuàng)新促發(fā)展。避免和其他賓館的同質(zhì)化,以差異化穩(wěn)定老客戶,以差異化拓展新客源。
2、產(chǎn)品創(chuàng)新方面:在部分客房適當(dāng)添置床尾墊和抱枕,更換部分客房沙發(fā)面料,提高客房的豪華度和舒適度;適時推出特色房,如商務(wù)房、休閑房、女士房等,以特色化滿足不同客人的需求。同時,對客房產(chǎn)品原有損壞、破舊、霉變等的設(shè)施進(jìn)行翻新改造或更換,對靠娛樂城的部分隔音效果差的客房窗戶進(jìn)行更換,對客房供應(yīng)的酒水、小食品、保健品等進(jìn)行合理調(diào)整,滿足客人所需。
3、服務(wù)創(chuàng)新方面:在維持原有政務(wù)接待規(guī)范的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化和完善政務(wù)接待程序,使政務(wù)接待成為xx賓館區(qū)別于其他賓館的亮點(diǎn);前臺接待引入“導(dǎo)住”方式,前廳管理人員或前臺接待人員在總臺外為客人介紹賓館產(chǎn)品,以拉004km.cn近和客人的距離;接待和退房辦理程序的簡化,試行對??秃烷L住客免查房和先入房制度,讓客人在總臺停留的時間盡量縮短;要求客房服務(wù)員細(xì)心觀察入住客人的習(xí)慣,完善客史檔案,針對性為客人服務(wù),特別是??秃烷L住客,倡導(dǎo)個性化服務(wù);進(jìn)一步增加客房服務(wù)細(xì)致度,強(qiáng)化夜床服務(wù)、免費(fèi)擦鞋服務(wù)、vip服務(wù)以及保障客房用品的質(zhì)量等,提高客房服務(wù)的附加值。
4、管理創(chuàng)新方面:推行目標(biāo)考核制度,在保持2011年所提折舊、無形資產(chǎn)和開業(yè)前裝修費(fèi)攤銷、低值易耗品(開業(yè)前所有)攤銷不變的情況下,實(shí)現(xiàn)利潤10萬元,超額完成任務(wù)按一定比例分成,具體以目標(biāo)考核協(xié)議為準(zhǔn);對總臺人員和營銷人員按客房銷售量比例計(jì)發(fā)工資;將目標(biāo)考核各項(xiàng)指標(biāo)分解到部門,細(xì)化到每個崗位,做到人人肩上有指標(biāo),嚴(yán)格考核,節(jié)約獎勵,超支扣罰。
5、大力實(shí)施節(jié)約工程,對部分影響能源消耗的設(shè)施進(jìn)行一次性投入,比如將會議室空調(diào)改為自動溫控式的,將所有照明光源改為節(jié)能型的,將空調(diào)鍋爐改為變頻器控制等,以節(jié)約成本,實(shí)現(xiàn)長期效益;同時強(qiáng)化員工的節(jié)約意識,讓員工隨時繃緊節(jié)約這根弦。
6、切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)為外租部分(餐飲和娛樂城)服務(wù)的意識,同時加強(qiáng)對外租部分的監(jiān)督管理,使賓館經(jīng)營形成一個整體。
二、xx賓館
1、考慮其開業(yè)不久,部分設(shè)施尚處于完善和磨合過程中,2011年,主要以完善配套功能,規(guī)范管理,提升服務(wù),樹立品牌為工作重點(diǎn)。
2、在條件成熟時,盡量將餐飲區(qū)域外包經(jīng)營,同時尋求合作伙伴,推進(jìn)娛樂區(qū)域的建設(shè)啟動。
3、全年力爭完成營業(yè)收入500萬元(含餐飲和客房收入),并對除折舊、財(cái)務(wù)費(fèi)用、固定資產(chǎn)投入及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入以外的經(jīng)營毛利率進(jìn)行考核,具體以目標(biāo)考核辦法為準(zhǔn)。
4、對基建改造工程的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行考核。