第一篇：忠信仁義，以人為本——論文化之道與企業(yè)管理

最好的管理是自我管理，最好的激勵是自我激勵。

管理從最初的他律的規(guī)章、守則發(fā)展到人的自律規(guī)范，其中起主導(dǎo)作用的是一種文化認同。這種觀念上的轉(zhuǎn)變，文化力量的潛移默化是至關(guān)重要的。

而現(xiàn)實是，一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中滿以為喊喊口號，多豎幾個標(biāo)牌就是企業(yè)文化。全體人員沒有統(tǒng)一的文化價值理念，一切都是空洞的，只是沒有執(zhí)行力的口號而已。

“忠信仁義，以人為本”作為新天下企業(yè)文化的宗旨，在這樣一個競爭殘酷的市場環(huán)境下，帶給大家的不僅是感動和欣慰，而事實上，它更給企業(yè)管理帶來了諸多的益處。

吳董曾在發(fā)言時給“忠，信，仁，義”做出了準(zhǔn)確的定位。

忠，即忠誠。第一，企業(yè)要忠于民族國家。第二，員工要忠于企業(yè)。第三，員工要忠于上司老板。

信，即誠信。乃做人之本，企業(yè)立足之本。

仁，即仁愛。同事之間的友愛和關(guān)懷，會使得公司氣氛更融洽，團結(jié)。

義，即大義。在與合作伙伴，客戶交往的過程中，不可見利忘義，要懂得義利雙行的道理。

忠信仁義，孔孟時代就已經(jīng)有了的思想，在全球一體化的今天可以賦予新的詮釋。

關(guān)于“誠信”本身。古語有：做人誠為先，信為本。在整個社會出現(xiàn)誠信危機的現(xiàn)在，我們不僅提倡做人如此，做企業(yè)亦然。在我看來誠信對象的三個方面（用戶、員工、企業(yè)）的先后排序，是經(jīng)過深思熟慮，不是隨意而為之的，這是因為“用戶”是我們的衣食父母，是我們存在發(fā)展的前提，所以必須以此為先，率先保證其利益；“員工”是企業(yè)發(fā)展中最活性的因素，把“員工”放在“企業(yè)”的之前，是 “以人為本”管理思想的務(wù)實體現(xiàn)，也是新天下為何不惜一切力量加大人力資源激勵體系建設(shè)的原因所在。第三，這三者又是一個利益共享體，折射出企業(yè)組織觀，三者利益的協(xié)調(diào)滿足是新天下基業(yè)長青的良性環(huán)境。相信同時也是新天下創(chuàng)業(yè)的目的之所在。

古人說過，普天之下，莫貴于人。當(dāng)代偉人也說過，只要有了人，任何人間奇跡都可以創(chuàng)造出來?，F(xiàn)代管理學(xué)也認為人具有主動工作的愿望，并把人作為企業(yè)管理的中心，這些都是“以人為本”管理模式的哲學(xué)基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)注重“以人為本”的管理模式，就是突出企業(yè)員工在企業(yè)管理中的中心地位，激發(fā)出企業(yè)員工潛在的主觀能動性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻。關(guān)心、愛護、尊重企業(yè)員工的人格，不要苛求完人。員工之間嚴于律己，寬于待人，營造一個良好的企業(yè)人際關(guān)系氛圍，使企業(yè)員工從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保_到加強企業(yè)管理的目的，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

說通俗一點，管理就是一種手段，通常是這種手段來達到一定的目的。那么“企業(yè)管理”也是一種手段和目的的關(guān)系，企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，是通過一系列的管理手段，來往到盈利最大化的目的。2l世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，“以人為本”的管理模式，其手段就是要側(cè)重于人的方面，尤其在提高人的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮人的聰明才智的作用就顯得尤其重要。

首先要提高人的思想品德素質(zhì)，一個人具備什么佯的思想品德就決定著這個人對社會是有益還是有害。在“以人為本”的管理模式中，提高人的整體素質(zhì)，首先要提高人的思想品德素質(zhì)，這在各級管理層中已成為共識。

其次是提高人的文化知識水平，當(dāng)今世界科技發(fā)展日新月異，沒有文化知識是無法跟上時代步伐的。目前，各行各業(yè)之間的競爭，說到底就是人才的競爭，誰擁有一流的人才，誰就可能有一流的產(chǎn)品，就能在強手如林的競爭中立于不敗之地。2l世紀(jì)是知識經(jīng)濟的時代，沒有知識，何來經(jīng)濟?！耙匀藶楸尽钡墓芾砟Ｊ?，必須要適應(yīng)時代的需要，緊跟時代的步伐，全面提高人的整體素質(zhì)，才能達到預(yù)期的效果。如何提高人的素質(zhì)，在這方面，我公司開展了形式多樣的培訓(xùn)，工廠實習(xí)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)，每個星期組織新進大學(xué)生上課等，充分發(fā)揮了人才的優(yōu)勢，有力地促進了全公司生產(chǎn)力的提高。

“以人為本”的管理模式，是說過重視、關(guān)心、愛護員工的人性化管理，激發(fā)業(yè)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，是當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)所提倡的一門管理科學(xué)，是先進的企業(yè)管理經(jīng)驗。企業(yè)通過“以人為本”的管理，達到加強企業(yè)管理的目的。但同時應(yīng)看到“以人為本”的管理模式不是孤立的、片面的，它有深刻的內(nèi)涵，只有與企業(yè)的硬性管理有機地結(jié)合起來，才能真正達到加強企業(yè)管理的目的，否則“以人為本”的管理模式，只是流于形式。

即使在將來，企業(yè)文化依然是企業(yè)的核心競爭力，文化與管理的成功結(jié)合非朝夕可就，但為文化找到存在發(fā)展的堅實根基，為管理尋求更自如、自覺的運作之道是一個追求基業(yè)長青的企業(yè)必須思考和落實的問題。基于此，我認為撝倚湃室澹勻宋緮將是文化與管理結(jié)合的最高境界，也是我們將一直努力的目標(biāo)！

第二篇：忠信仁義,以人為本

忠信仁義，以人為本

忠，即忠誠：公司要忠于國家、民族；員工要忠于公司；管理者要忠于老板，員工要忠于上司。

信，即誠信：公司在對外往來中要講誠信；每位員工要講信用，實踐自己對公司、同事的承諾。

仁，即仁愛：上司關(guān)懷下屬，同事之間互相友愛。

義，即大義、仗義：公司對社會要有道義，對待合作伙伴、用戶要夠仗義。以人為本：公司的環(huán)境、制度都要以人性化的關(guān)懷為根本。

企業(yè)文化是公司的根基

文化對于一個企業(yè)為什么重要?其實，經(jīng)營策略、管理手段都不是—個公司最根本的東西。當(dāng)外面的人跟一個公司接觸，首先感受到的是一種氛圍；而當(dāng)人們淡忘了一個公司的產(chǎn)品時，頭腦中留下的僅有關(guān)于這個公司的一種印象，比如務(wù)實、靈敏或高效等等。這才是一個公司最根本的東西，就是文化。又如，我們今天一談到法國，就會馬上想到法國人很浪漫；說起英國，會想到英國人的保守；而碰到一個德國人，我們會感受到他作風(fēng)嚴謹；還有美國則給人一種包容、開放的印象??這都是不同的文化培育出的不同的民族特性，而獨特的民族特性決定了各民族不同的作為，就如一個人的性格決定他的行動一樣。文化的影響，大至國家、民族，小到一個企業(yè)。所以說，一個公司最根本的東西也必定是它的文化。那么，公司應(yīng)該尊崇什么樣的文化呢?博大精深的中華傳統(tǒng)文化給了我們最好的啟示。四書五經(jīng)是中華文化的精髓，是民族的國粹。中國過去當(dāng)官的人里面，很多你們崇拜的名人就是靠讀這些書去修身、齊家、治國、平天下。

你們生活在這個時代，對我們的國家、民族也許有很多抱怨，覺得她還不夠先進發(fā)達，很多方面還不能讓我們稱心如意。但是，隨著公司的發(fā)展，隨著我們對中國歷史理解的進一步深入，我們會越來越感受到我們民族文化的偉大。中華民族在五千年文明史上一直譜寫著輝煌篇章，僅僅在近代一百多年稍稍落后，而僅有兩百三十多年歷史的美國只在最近一百年稱雄，做了中華民族輝煌史的一個補充。曾經(jīng)盛極一時的巴比倫王國在美帝國主義的導(dǎo)彈之下頃刻間土崩瓦解；曾經(jīng)強大的古埃及文明如今只剩下孤零零幾座金字塔；曾經(jīng)是四大文明古國之一的印度也難見昔日風(fēng)采，經(jīng)濟比中國衰退很多??為什么古老的中華民族能夠長盛不衰，在短短—百多年的困頓之后又迅速重新崛起?就是因為我們民族有強大的文化！泱泱幾千年中，多少外來民族侵略過我們，蹂躪過我們，試圖統(tǒng)治我們!在我們的國土上，蒙古人的鐵蹄踏過，滿族人統(tǒng)治我們?nèi)倌?，還有什么契丹、匈奴、鮮卑、突厥??都曾覬覦我們這片廣闊富庶的土地。就連東邊小小一個日本也侵略我們達八年之久。幸好時間短，否則大和民族就不見了。為什么?你們看看歷史上的滿族今天在哪?你們還看得到提著鳥籠的八旗子弟嗎?他們已經(jīng)成了中華民族的一部分；今天的蒙古人講著流利的漢語，對我們孔子的崇拜已經(jīng)超過了成吉思汗，以自己是中國人而自豪??無論哪個民族來統(tǒng)治我們，如果不用我們的中華文化，就根本沒辦法統(tǒng)治我們這個民族。而一旦他們開始了解和認同中華文化，他們就會被中華民族吸收，因為中華文化具有太強的包容性和統(tǒng)一性。早在兩手多年前，英明的秦始皇就以無上的智慧和魄力統(tǒng)一了全中國的文字、貨幣和度量衡。多偉大！而西方的政治家今天還在為了統(tǒng)一貨幣而流血，在公民投票，在沾沾自喜。中華文字統(tǒng)一后不久，到了西漢，又以“罷黜百家，獨尊儒

術(shù)”統(tǒng)一了文化，從此孔孟之道統(tǒng)治中國達兩千多年。就是文化的統(tǒng)一使得我們的民族具有無與倫比的凝聚力。雖然五千多年中也有分分合合，但終究是合的時間遠多于分的時間。香港澳門曾被割讓99年，最終都回到了祖國的懷抱；無論臺灣現(xiàn)在多想獨立，我相信最終誰也無法阻擋統(tǒng)一的歷史趨勢。因為我們尊崇同樣的文化，它讓我們血脈相連，不可能割舍。今天的歐洲，文字都沒有統(tǒng)一，更奢談統(tǒng)一文化和國家。朝鮮和日本今天沒有成為中國的一部分，就是因為他們的語言沒有用漢字。他們的語言都是源于漢字的，用我們的文化在治理國家，但他們把漢字進行了改造。如果他們?nèi)允褂脻h字，肯定早就統(tǒng)一成中國的一部分了，想不統(tǒng)一都難。因為中國的文化太強大了！無論誰進入我們的胸懷，我們都能把他擁抱進來，消化他，吸收他。

強大的中華傳統(tǒng)文化的根基就是四書五經(jīng)中闡述的倫理道義，這也是歷代帝王治國的法寶。歷史上，交通、通信如此不發(fā)達，邊疆送一封信給皇帝往往需要好幾個月，在這樣的情況下，如此一個大國還能國泰民安，僅僅靠法律和軍隊嗎?是靠文化。幾千年來，正是四書五經(jīng)奠定的正統(tǒng)儒家文化構(gòu)筑了社會的基本秩序，維持著國家的長治久安。是這種強大文化的熏陶，讓很可能一輩子也見不到皇帝一面的小縣官都知道銘記“忠君”的大義并且身體力行。你們不要聽毛澤東好像是把中華幾千年的文化全都否定掉了，但他所有的話里面引用得最多的就是四書五經(jīng)。而四書五經(jīng)講的其實就是如何做人、做事。今天，我們的公司日漸壯大，管理的難度也越來越大，而四書五經(jīng)中奠定的文化如此強大，所以我們的企業(yè)文化也要從祖先留給我們的這個寶藏中汲取養(yǎng)分。

忠，即忠誠：公司要忠于國家、民族；員工要忠于公司；管理者要忠于老板，員工要忠于上司。

第一是“忠”。忠是什么?就是忠誠。其實日常生活中每個人都喜歡忠誠的人。對我們公司來說，忠誠的含義如何?第一，公司一定要忠于我們的民族，忠于我們的國家!我們是中國人的公司，永遠為我們中華民族、為我們的中國同胞謀利益。不管我們創(chuàng)造的財富是屬于誰的，最終都是屬于中國人的，所以我們決不允許把公司的財富弄到國外!哪怕粉身碎骨，也決不會把從我的同胞身上賺來的一分財富弄到國外去，弄到異族人手上去!那樣我就是漢奸!同樣，我們公司的任何—個員工在和國外企業(yè)的交往中，出賣公司的利益給外國人，他就是漢奸!因為他把從自己同胞身上賺來的錢給了國外的人。我這次去南京，和一個市長還有他的秘書長一起吃飯。那個秘書長在那里吹牛，談到筆記本，我說我們的筆記本很好，你可以試著用用。他說不行，他要用IBM的，28000塊一臺！我說你要搞清楚，你這28000不是你的錢，是中國人交給你的，是所有納稅人給你的，是你的同胞貢獻給你的!你把這錢給了美國公司，讓他去造導(dǎo)彈炸我們的大使館，你做的對得起你的民族、你的同胞，對得起給你錢的那些人嗎?你做的跟漢奸有什么差別!那個秘書長很難堪，再也不敢開口了。我說：“你用IBM有什么好自豪的?再好那也是人家的東西，咱們中國人應(yīng)該為自己自豪。怎么能長別人的志氣，滅自己的威風(fēng)?”這個人不但不為中國人自己喝彩，還在為經(jīng)常在我們這里開偵察機的民族喝彩，去捐獻，把從自己同胞那里得來的財富給他們，這是恥辱!過去一百年中國人出了很多漢奸，不奇怪，但在現(xiàn)在這個時期一定不能再容許!這就是我講的第一點，企業(yè)要忠于我們的國家，忠于我們的民族。只要我當(dāng)老板，誰都改變不了這一點。我的所有財富是愛戴我的中華民族的同胞貢獻給我的，也是我的同胞和我一起創(chuàng)造的。這種財富我只有權(quán)使用在我的同胞和我公司的員工身

上，包括我們的每—個老總也只有這個權(quán)利，有本事將來到世界市場上去贏得我們的光榮。這個時代企業(yè)家才是真正的民族英雄！今天，人民解放軍已經(jīng)不可能雄糾糾氣昂昂跨過太平洋去攻打白宮了，和平與發(fā)展才是世界的主題。在這種情況下，發(fā)達國家對我們的掠奪也換成了文明的方式：它們的企業(yè)憑借技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢還有所謂的知識產(chǎn)權(quán)在中國人身上大量地掠奪財富，剝削我們的同胞，然后把賺來的錢用來發(fā)展自己的國家，取得更大的優(yōu)勢。中國在發(fā)展時期引進外資發(fā)展經(jīng)濟這沒有錯，但是我們中國的企業(yè)不能永遠不爭氣，不能讓同胞永遠任別人宰割、剝削和掠奪，我們這樣的民族企業(yè)的職責(zé)就是依靠技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)造物美價廉的高科技產(chǎn)品，結(jié)束境外企業(yè)憑借技術(shù)優(yōu)勢在我們中國消費者身上掠奪暴利的時代，從而讓中華民族在自己同胞的支持下走向世界，在世界經(jīng)濟舞臺上，在人家的領(lǐng)土上，把我們的產(chǎn)品打出去，賺別人的錢，然后回歸我們的祖國，讓我們的國家更加富強!這是我們這一代企業(yè)家的責(zé)任，所以，把我們的企業(yè)做好才是真正忠于中華民族，忠于我們的國家。每個在公司的員工都應(yīng)該不懈努力，為我們民族的強盛去努力。我們沒有理由永遠受別人欺負!

你們不要奇怪為什么我會有這樣的反應(yīng)，因為我這么多年經(jīng)營，一直受到國外企業(yè)的擠壓，我很難受。由于我們的落后，一直在受歧視，一直只能被迫接受許多不平等的條件。許多價格歧視、貿(mào)易歧視時常發(fā)生在我們和發(fā)達國家的企業(yè)之間。所以，只有我們自己強大了，腰板才會直。但是強大的前提就是作為一個企業(yè)，首先要忠于我們中華民族，忠于我們的國家。不管我們的國家在什么時候，是什么政黨執(zhí)政，我們都要忠于這個國家，忠于民族，不可以有任何抱怨！你可以要求它改進，甚至可以推翻它，但是你不可以和你的人民去作對。忠于國家和忠于民族是沒有任何商量的!在任何時候、任何地方都應(yīng)該記?。何覀兪侵袊?！我們不可以對自己的血統(tǒng)有意見，不可以對養(yǎng)育我們的這片青山綠水有意見!因為我們生長在這片土地上！中國—定會走向強大，而且正在走向強大!任何阻擋中國走向強大的人、出賣自己國家和同胞的利益的人都是歷史的罪人！我們所有的人首先要忠于國家、民族，這是做企業(yè)的根本，每一個人都要落到實處。第二，所有的員工都要忠于自己的企業(yè)。不想忠于這個企業(yè)，那你就離開；但你只要還待在這里一天，你就必須忠于這個公司。不要拿著這個公司的薪水、吃著這個公司的飯還罵這個公司不好，還干著對不起這個公司的事!忠于公司跟忠于國家的道理是一樣的：作為國家的一個公民，就應(yīng)該維護這個國家的利益；同樣，作為公司的一名員工，也應(yīng)該處處維護這個公司的利益，為它的發(fā)展去努力。這是最基本的道義。當(dāng)然每個公司都有不完善的地方，我們公司也有，作為員工，你可以要求它改進，但你不可以抱怨和憎恨它，更不應(yīng)該對外出賣公司的利益來換取個人私利，那樣與漢奸沒有分別，必將遭到唾棄。所以，每位員工都應(yīng)該反思自己的行為是否忠于這個公司。

第三，管理層應(yīng)該忠于老板、忠于股東，每個員工應(yīng)該忠于自己的上司；如果每個員工都能做到這一點，管理就容易很多。為什么這么大的國家古代的皇帝能統(tǒng)治得那么好?關(guān)鍵就是一個“忠”字。一個再小的官員都知道應(yīng)該忠于朝廷，人民也都知道應(yīng)該忠于國家、忠于皇帝，“忠誠”作為最基本的道義深入人心。只要誰叛亂，大家都會說他是壞人。當(dāng)然前提是這個政府還不太壞。如果我哪天把這個公司搞得像法西斯，做得不夠仁愛，對不起你們，你們就推翻我。我認為這是合理的。但是只要我在為大家的利益拼命地工作，你們就應(yīng)該忠于我；只要你們的上司忠于公司，你就應(yīng)該忠于他。公司的管理人員也應(yīng)該想想有沒有員工不忠于你。如果一個員工不忠于你，但你還在容忍他、無動于衷，那你也就

跟奸臣沒有什么區(qū)別。在這件事情上愛恨不分明的人不是我們公司需要的人。關(guān)于“忠”我就講這三點。

信，即誠信：公司在對外往來中要講誠信；每位員工要講信用，實踐自己對公司、同事的承諾。

信，就是要誠實、講信用，這是一個人應(yīng)該具有的最基本的品德。你們想，如果誰經(jīng)常說話不算數(shù)，你們還愿意跟他交往嗎?不要說經(jīng)常，就是有一次欺騙你，你也不敢再輕易相信他。所以，失去信用的人必然會舉步維艱。對于公司來說也是一樣的道理。我們每天都和其他公司進行著各種生意上的往來，講誠信永遠都是第一位的，是我們所有員工應(yīng)該時刻銘記的最重要的原則。承諾的事一定要保證完成，決不能為謀取一點小利而損害公司的信譽，因小失大。這么多年越來越多的人愿意跟我做生意，就是因為我講誠信，而且要對別人和自己都有利的事我才去做，從不欺詐別人。只有這樣：我們才能有很好的發(fā)展。希望在座的各位管理人員也要緊緊把握住誠信原則，并且這樣要求下屬。

在公司內(nèi)部，每個人在與同事進行的工作上的往來中，也同樣要講信用。答應(yīng)的事情就要辦到，別人才能信任你，否則，沒有人敢把重要的事情托付給你，你不能讓領(lǐng)導(dǎo)、同事信賴，在公司也不會有好的發(fā)展。我向大家承諾過的事情一定是辦到的。你們與公司簽訂了勞動合同，你們在一個崗位上，公司就給你們相應(yīng)的待遇，這是公司在實踐對員工的承諾，公司講信用；你們把自己的工作完成好，承擔(dān)起自己崗位的職責(zé)就是在實踐對公司的承諾、對那份合同的信用。關(guān)于誠信，我就講這兩點：一是對外的交往中，公司要講誠信；二是在公司內(nèi)部，每位員工要對自己承諾的事情負起責(zé)任。

仁，即仁愛：上司關(guān)懷下屬，同事之間互相友愛。

第三講“仁”。仁是什么?就是仁愛、互相友愛。公司的員工互相之間應(yīng)當(dāng)互相關(guān)懷愛護，上司對下屬尤其應(yīng)當(dāng)多一份關(guān)愛。大家能成為同事確是難得的緣分。十幾億的人，碰巧是你們越過千山萬水在這里相聚，一起工作，多么巧啊。所以希望大家珍惜緣分，在一起的時候?qū)e人多一分友愛。想想以前，大學(xué)四年里你可能和一些同學(xué)慪氣，甚至臨畢業(yè)時還不說話。但是當(dāng)那個同學(xué)要走的時候，那分感情就會油然而生。當(dāng)你在那昏黃的站臺上，看著朝夕相處了四年的同學(xué)走上列車，把頭探出車窗，拼命地向你揮手，想抓住每一分記憶，你也使勁地看著他，想留下最深刻的記憶??今生今世，在此一別，也許從此天涯海角，再不會相見。曾經(jīng)在一起的時光，都變得那么美好，而那點不愉快此時都煙消云散，留在記憶中的只有共同度過的最美好的時光。你多想對他說一句：“你是我的同學(xué)，我們在人生最美好的韶華時光中相聚，朝夕相處，你給我的青春增添了一抹亮色，你是我生命中的一份禮物。然而在今宵，我抵擋不住駛遠的列車，雖然不斷地招手，但終于未能把你留住??”在座的你們也會有分別的一天。所以我說，你們千里迢迢趕到這里來赴生命中的一個約會，雖然有時候為了一點小事不開心，但是這又有什么關(guān)系呢?你還是你，活得還是很好，如果你想快樂，誰者日不能讓你痛苦；如果你想對別人好，誰也不能阻攔你。計較太多有什么用呢?最后一切都將煙消云散，我們最終都會回歸這片土地，給人家做磚，做泥，讓莊稼長得更加茁壯。這就是人最后的作用。所以說，沒有什么要過分計較的，沒有過不去的坎。

上司對下屬也要多些仁愛。我們說領(lǐng)導(dǎo)要身先土卒，但更多的應(yīng)該是和員工在一起，大家是平等的，要真正關(guān)心他們的成長，為他們爭取福利。關(guān)懷和獎

勵的方式有很多種，下屬辛苦了，哪怕你說一句“兄弟你辛苦了”，也是一種獎勵，說明你懷有一顆仁愛之心，都會讓對方感受到心靈的溫暖。而如果你們的下屬在這里工作生活得很不開心，因為你不夠仁愛、你小心眼、一時怕承擔(dān)責(zé)任而讓你的下屬很難受，你就不是一個好上司。該給下屬解決的問題要及時解決，該給他們分擔(dān)責(zé)任的時候要及時分擔(dān)。體貼和關(guān)懷下屬是你們分內(nèi)的工作，而且你們這么做的時候，自己也會感到很快樂。老板一個人的心力實在有限，我真的希望我們的工會把我的這份心意傳達下去，關(guān)懷到每一個員工。今天，你們在對待員工方面，替我省錢是沒有用的，它買不來我的快樂。但是當(dāng)我的員工在這里工作生活得很開心、很滿意的時候我就會覺得很快樂。管理層對下屬是不是夠仁愛，到年終的時候都要讓你們的下屬去評—評，同事之間也要互相評一評，這是企業(yè)文化考核的重要內(nèi)容。

義，即大義、仗義：公司對社會要有道義，對待合作伙伴、用戶要夠仗義。最后我要講的是“義”——對于我們公司來講，什么是大義、仗義。我希望我們公司做的每件事都要識大義，都要做得仗義。我們每天都在跟外界進行著生意上的往來，對待所有的供應(yīng)商等合作伙伴、所有的用戶是不是夠仗義?這是我們時時刻刻都應(yīng)該檢討的。我要求我們公司所有員工永遠不要做損人利己的事情，我不需要你們?nèi)タ雍e人來維護公司的利益。一切對外的交往者要建立在“義”字上!講道義。只要我們做得夠仗義，別人也就會講道理。所以該付人家的錢一定要及時付過去，拖拉就是不夠仗義。但是也不能損害公司的利益去仗義，要把握原則。該給的錢不及時給是不仗義，但不該給的錢你給了就失掉了對公司的忠誠。保護自己利益的前提是不損害別人的利益。當(dāng)你想做一件事情的時候，先想想對別人是否有利。如果對別人有利，再想想對自己有沒有利。如果一件事對別人、對自己都有利，那這是好事，一定要多做；如果對別人有利，對自己沒有利，但自己不受損失，也要努力幫人家去做。這是我們對于合作伙伴的仗義。

以人為本：公司的環(huán)境、制度都要以人性化的關(guān)懷為根本。

前面已經(jīng)闡述了“忠、信、仁、義”對于我們公司的含義，這是我們的行為應(yīng)該奉行的準(zhǔn)則。而“以人為本”主要是對公司內(nèi)部而言的，我們在營造工作環(huán)境、處理有關(guān)員工的各項事務(wù)的時候，應(yīng)該充分考慮員工的利益，以人性化為目標(biāo)。

在設(shè)計這棟大樓的時候，我讓南邊的兩個樓梯面對著最好的景觀，我為什么要這么做?就是為了員工天天走這個樓梯的時候看到外面的景致能心情舒暢。但我現(xiàn)在又覺得這個樓梯太陡了，走起來比較累，我希望它能平坦一點，讓大家可以坐在上面吸煙。這就是考慮得還不夠以人為本的地方。后面的宿舍樓就改善了很多，樓梯走起來很輕松。但宿舍樓現(xiàn)在還有一個缺點，就是下雨的時候過道里面會積水。當(dāng)時設(shè)計的時候我本來要用玻璃把樓道封起來的，但想到不通風(fēng)會很難受，就沒有安玻璃。如果有玻璃封起來就不會有雨水進來，去掉了玻璃，通風(fēng)這個“以人為本”的要求達到了，但是有積水這點就處理得不夠好。所以把你們服務(wù)好不用你們要求，我自己的要求就夠高了。希望你們也能體諒我，老板是人不是神。在可能的情況下，我會盡每一分力量滿足大家。還有我們的辦公室角落里、柜子上都擺著花，這也是我想出來的，因為我希望大家在工作時面對的不只是冷冰冰的文件、電腦，也能看到有生機的東西，這樣工作會更愉快。今天早上下雨，我進來的時候發(fā)現(xiàn)一樓門口的那塊墊子沒有墊上，而且大理石上有水，很

滑，我馬上就叫人來解決。因為如果哪個員工摔壞了腿，我會覺得很對不起他。人生苦短，如果受到一點傷害，可能一生都沒法彌補??所以，老板付出的心血希望每個員工都能真正感知。

除了公司的硬件環(huán)境，各項制度也盡量做到“以人為本”。比如每位員工每個月都有50塊錢部門活動經(jīng)費，之所以有這樣的做法，就是為了讓大家每個月都有段輕松的娛樂時光，也加深同事之間的感情。但是每到這個時候，我都離得遠遠的，因為我知道我一去，唱歌的人就會少一些，大家的歡笑也會少一些，我能體諒你們的心情，所以我不去打擾你們。我們的公司很年輕，—定有些方面還沒跟上公司快速發(fā)展的步伐，但大家相信，公司從未忘記員工的福利，每獲得一分成績，大家都得到了更多的獎勵。我們公司每個員工的工資每年都會增長，還沒有哪一年沒漲過，但是國家的物價沒有漲。公司一直朝著讓大家滿意的目標(biāo)在努力，而在座的各位在日常的管理工作中，也要以此要求自己，在可能的、合理的情況下，盡量滿足員工的要求。

總結(jié)

作為老板，照顧員工的利益、盡量滿足員工的要求是我的職責(zé)；同時，我希望你們也對我多一分體諒。我不是只會剝削你們。我們一起掙來的財富我沒有拿走，都會用在公司和員工的發(fā)展上。今天我過得不比你們快樂，相反比你們辛苦，承受的壓力比你們大得多。雖然有時我嚴厲了一點，但是，管理一個公司確實有不能容情的時候。希望你們能理解。我非常希望把對員工的服務(wù)做得更好，每個細節(jié)我只要有時間就會用心去做，哪怕鞠躬盡瘁。同樣我也希望我們的每一個老總、每一個經(jīng)理都要有這種服務(wù)的心態(tài)，真正關(guān)懷每個員工，做好每個服務(wù)的細節(jié)。下屬對我們的工作滿意的時候，也應(yīng)該是我們最快樂的時候。當(dāng)我看到身邊年輕的你們在工業(yè)城安居樂業(yè)，我真的感到很欣慰，雖然沒有把這份喜悅寫在臉上。

總之，對我們的企業(yè)文化我已經(jīng)做了比較詳盡的闡述?，F(xiàn)在很多人一說到企業(yè)文化，就想到外企的一套東西，但我們以祖先教給我們的最基本的為人處世之道作為我們公司的企業(yè)文化，它涵蓋了傳統(tǒng)儒家文化的精髓，以此作為我們這個企業(yè)的行為準(zhǔn)則，對內(nèi)，會營造起和諧美好的工作環(huán)境和秩序；對外，公司會建立起值得尊敬和信賴的形象，從而贏得良好的發(fā)展環(huán)境。文化是公司之本，希望各部門都認真學(xué)習(xí)，各位員工都要用心去體會，并落實到實踐中。

第三篇：論以人為本的企業(yè)管理

摘要：

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費結(jié)構(gòu)、消費觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理理念

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費結(jié)構(gòu)、消費觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業(yè)管理理念的演變

西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了孕育產(chǎn)生階段、古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段四個階段,這期間發(fā)生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創(chuàng)立，標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理；第二次重大變革是行為科學(xué)的產(chǎn)生，它適應(yīng)了社會不斷發(fā)展、人們的物質(zhì)文化生活不斷提高和企業(yè)勞動與勞動構(gòu)成不斷變化的要求，彌補了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動了資本主義經(jīng)濟發(fā)展和社會進步；第三次重大變革是現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，使西方從管理思想到管理實踐都實現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。

20世紀(jì)70年代末以來，世界經(jīng)濟、政治、社會發(fā)生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經(jīng)濟、政治、法律、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會主義國家的企業(yè)普遍實行不同程度改革和開放政策,這使企業(yè)管理的理念也在發(fā)生許多變化；信息化、高科技在經(jīng)濟發(fā)展中，占有越來越重要的地位；經(jīng)濟一體化、全球化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，知識經(jīng)濟初見端倪。與之相呼應(yīng)---西方管理理論也有了新發(fā)展，即管理的綜合、軟化和對知識經(jīng)濟管理的探索。

在西方管理理論的發(fā)展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機等不同的認識和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認識的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認識的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)?斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟人”，因此主張在管理中實行嚴格的規(guī)章制度，建立嚴密的組織結(jié)構(gòu)，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認識到人不僅是“經(jīng)濟人”、還是“社會人”、“自我實現(xiàn)人”，因此主張在管理中要通過不斷滿足人們不同層次的需要來調(diào)動他們的積極性。到了現(xiàn)代管理理論階段，則進一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”等，因此主張實行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。鑒于日本經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)80年代初，美國學(xué)者通過對美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)在管理中過分強調(diào)三個“硬性S”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，而日本企業(yè)則在不否認三個“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個“軟性S”，即人員、技能、作風(fēng)和共同的價值觀；日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發(fā)展可以看出，以人為本的管理理念是一個逐漸發(fā)展的過程，現(xiàn)在已經(jīng)在許多發(fā)達國家確立和運行。我國企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，形成了與之相對應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會之前，這一階段主要實行的是以物為本的企業(yè)管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會至黨的十六大召開，這一階段基本上是實行以財(錢)為本的企業(yè)管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理；以“財（錢）”為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷；以人為本的企業(yè)管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對人的人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點。

二、樹立以人為本的企業(yè)管理理念

管理理念是一個企業(yè)進行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個方面：

（一）堅持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念

以人為本的企業(yè)管理理念認為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個層面來認識: 一是從企業(yè)管理兩重性原理層面來認識，企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性與社會屬性，隨著世界性的工業(yè)化社會向信息化社會的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，尤其是計算機的應(yīng)用和新材料、新技術(shù)的突破，使人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念進行管理，勢必壓抑員工的活力和熱情。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認識人的本質(zhì)和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價值的資本、資產(chǎn)、資源和財富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進人們自覺地發(fā)揮潛能來達到組織目標(biāo)。這樣，人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了，人的價值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開發(fā)和利用。三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認識。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)，追求經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，弘揚人性的價值，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強，肯定會促進企業(yè)的技術(shù)進步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進經(jīng)濟效益的提高。反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。

（二）堅持顧客重于利潤，樹立以顧客為中心的理念。

對企業(yè)而言，能否實現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費者的認可。從這個意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動都是為了顧客的價值取向，形成以顧客為中心的理念。美國營銷學(xué)者巴巴拉?杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認為，企業(yè)要建立、維持和促進與顧客之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學(xué)的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實顧客。西方營銷學(xué)者非利普?科特勒提出的“顧客讓渡價值”理論，對這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價值理論認為，顧客在購買產(chǎn)品時，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時間、精神和體力的耗費降到最低限度，同時又希望從中獲得更多的實際利益，以最大限度地滿足自己的需要。按照這一理論，企業(yè)營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個方面努力，一是通過改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來提高顧客總價值；二是通過降低生產(chǎn)成本與營銷成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、精神和體力的耗費，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營銷管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義

（三）堅持信譽重于市場，樹立以信譽為中心的理念

企業(yè)的社會信譽、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場環(huán)境。企業(yè)直接處于市場環(huán)境之中，一切經(jīng)濟活動都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量,誤導(dǎo)市場，坑害消費者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，搞回扣、搞提成，甚至搞歪門邪道，嚴重破壞了市場經(jīng)濟秩序。所以出現(xiàn)這些問題，歸結(jié)起來，在于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念有三個問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動等沒有做出研究和回答；二是對顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會責(zé)任是什么，企業(yè)怎樣得到社會的認可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。由于對這三個問題沒有搞清楚，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展地看問題，只看到表象，看不到實質(zhì)；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會責(zé)任，導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發(fā)展路子越走越窄。

以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認為，企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽觀和辯證的市場觀，以社會信譽為中心，實現(xiàn)企業(yè)的全面長遠發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。信用是市場經(jīng)濟必備的道德理念，企業(yè)信譽是企業(yè)進入市場、融入社會的通行證。因為信譽使企業(yè)人格化，企業(yè)信譽使商品與貨幣之間的物的交流，變?yōu)槿伺c人之間情感的交流，體現(xiàn)出溫情和價值。這種信譽第一的企業(yè)價值觀一旦形成，在市場競爭中就會變成一種無堅不摧的力量,是任何東西也代替不了的。企業(yè)只有首先取得社會信譽，才能在消費者心中扎根，這個根就是市場之根，因為真正的市場永遠在消費者的心中。市場競爭，表面看是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、促銷手段、廣告宣傳的斗法，實際上是企業(yè)的信譽、形象和企業(yè)價值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據(jù)短期市場，但無法鞏固擴大市場。只有樹立信譽重于市場的觀念，把企業(yè)的利益和社會利益、消費者利益有機融合在一起，把企業(yè)融入社會之中，把信譽融入消費者心中，才是現(xiàn)代社會需要的企業(yè)。這種企業(yè)信譽和價值觀，才是市場競爭中起決定作用的因素，才能擴大市場占有率，進入未來市場許多成功的企業(yè)，都是靠企業(yè)信譽在市場競爭中取勝。海爾就是成功的范例，海爾一方面把注意力放在產(chǎn)品開發(fā)、提高質(zhì)量上，一方面搞好售后服務(wù)和誠信待客，“真誠到永遠”，海爾品牌價值530億元，位居國內(nèi)第一，也是世界最具影響力的100個品牌之一，樹立了企業(yè)信譽，使顧客感到購買海爾產(chǎn)品就是購買到放心、享受，購買到人的尊嚴，這種企業(yè)信譽為海爾的發(fā)展提供了巨人的保障

三、構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑

探索構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨特的企業(yè)文化為核心，在增強企業(yè)發(fā)展的原動力上下功夫；在增強企業(yè)核心競爭力上下功夫；在增強企業(yè)凝聚力上下功夫。

(一)吸引人才、留住人才，不斷增強企業(yè)發(fā)展的原動力

在人才的選拔與使用方而，堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級工資加獎金的分配機制，實行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績效評價與激勵體系，通過體系的運作，對每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻大小進行客觀公正的評價。這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。

知識經(jīng)濟要求人力資源管理必須以人為本。需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會。營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項具體工作之中，切實體現(xiàn)出對員工的尊重，是員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人。

（二）培育獨特的企業(yè)文化，不斷增強企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價值體系的總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。因此，實施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機統(tǒng)一。企業(yè)價值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。只有將這三者有機地統(tǒng)一起來，才能形成企業(yè)的核心競爭力。沒有企業(yè)價值觀，企業(yè)精神的培育就會失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會因此而成為空殼。只有企業(yè)價值觀，沒有企業(yè)精神，做出的價值選擇由于沒有積極進取的精神狀態(tài)而難以達到，形象的塑造難以實施到位。有了正確的價值選擇與良好的精神狀態(tài)，不把它通過形象塑造在市場上展示出來，也難以收到應(yīng)有的社會效益與經(jīng)濟效益。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有實現(xiàn)尊重人、理解人的價值觀，以團結(jié)奮進的企業(yè)精神與良好誠信的企業(yè)形象有機結(jié)合，才能激勵員工不斷奮發(fā)進取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動企業(yè)快速發(fā)展。

（三）以情感人、以誠待人，不斷增強企業(yè)凝聚力

人的一切行動內(nèi)在力源于他的思想意識、情感、價值、自身需求等內(nèi)在因素。其中情感因素最能左右一個人的變化。情感是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。因為人與人之間建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業(yè)能夠善待每一個員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級，以情感人、以誠待人，與群眾關(guān)系非常融洽，職工對你充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會增強；相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會造成企業(yè)內(nèi)部上下級之間產(chǎn)生心理距離。其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對抗力和負影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業(yè)職工實實在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強員工對企業(yè)的信心和凝聚力。

第四篇：論以人為本的企業(yè)管理

摘要：

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費結(jié)構(gòu)、消費觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理理念

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費結(jié)構(gòu)、消費觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業(yè)管理理念的演變

西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了孕育產(chǎn)生階段、古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段四個階段,這期間發(fā)生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創(chuàng)立，標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理；第二次重大變革是行為科學(xué)的產(chǎn)生，它適應(yīng)了社會不斷發(fā)展、人們的物質(zhì)文化生活不斷提高和企業(yè)勞動與勞動構(gòu)成不斷變化的要求，彌補了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動了資本主義經(jīng)濟發(fā)展和社會進步；第三次重大變革是現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，使西方從管理思想到管理實踐都實現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。

20世紀(jì)70年代末以來，世界經(jīng)濟、政治、社會發(fā)生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經(jīng)濟、政治、法律、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會主義國家的企業(yè)普遍實行不同程度改革和開放政策,這使企業(yè)管理的理念也在發(fā)生許多變化；信息化、高科技在經(jīng)濟發(fā)展中，占有越來越重要的地位；經(jīng)濟一體化、全球化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，知識經(jīng)濟初見端倪。與之相呼應(yīng)---西方管理理論也有了新發(fā)展，即管理的綜合、軟化和對知識經(jīng)濟管理的探索。

在西方管理理論的發(fā)展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機等不同的認識和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認識的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認識的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)?斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟人”，因此主張在管理中實行嚴格的規(guī)章制度，建立嚴密的組織結(jié)構(gòu)，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認識到人不僅是“經(jīng)濟人”、還是“社會人”、“自我實現(xiàn)人”，因此主張在管理中要通過不斷滿足人們不同層次的需要來調(diào)動他們的積極性。到了現(xiàn)代管理理論階段，則進一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”等，因此主張實行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。鑒于日本經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)80年代初，美國學(xué)者通過對美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)在管理中過分強調(diào)三個“硬性S”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，而日本企業(yè)則在不否認三個“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個“軟性S”，即人員、技能、作風(fēng)和共同的價值觀；日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發(fā)展可以看出，以人為本的管理理念是一個逐漸發(fā)展的過程，現(xiàn)在已經(jīng)在許多發(fā)達國家確立和運行。我國企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，形成了與之相對應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會之前，這一階段主要實行的是以物為本的企業(yè)管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會至黨的十六大召開，這一階段基本上是實行以財(錢)為本的企業(yè)管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理；以“財（錢）”為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷；以人為本的企業(yè)管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對人的人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點。

二、樹立以人為本的企業(yè)管理理念

管理理念是一個企業(yè)進行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個方面：

（一）堅持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念

以人為本的企業(yè)管理理念認為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個層面來認識: 一是從企業(yè)管理兩重性原理層面來認識，企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性與社會屬性，隨著世界性的工業(yè)化社會向信息化社會的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，尤其是計算機的應(yīng)用和新材料、新技術(shù)的突破，使人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念進行管理，勢必壓抑員工的活力和熱情。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認識人的本質(zhì)和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價值的資本、資產(chǎn)、資源和財富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進人們自覺地發(fā)揮潛能來達到組織目標(biāo)。這樣，人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了，人的價值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開發(fā)和利用。三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認識。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)，追求經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，弘揚人性的價值，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強，肯定會促進企業(yè)的技術(shù)進步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進經(jīng)濟效益的提高。反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。

（二）堅持顧客重于利潤，樹立以顧客為中心的理念。

對企業(yè)而言，能否實現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費者的認可。從這個意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動都是為了顧客的價值取向，形成以顧客為中心的理念。美國營銷學(xué)者巴巴拉?杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認為，企業(yè)要建立、維持和促進與顧客之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學(xué)的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實顧客。西方營銷學(xué)者非利普?科特勒提出的“顧客讓渡價值”理論，對這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價值理論認為，顧客在購買產(chǎn)品時，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時間、精神和體力的耗費降到最低限度，同時又希望從中獲得更多的實際利益，以最大限度地滿足自己的需要。按照這一理論，企業(yè)營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個方面努力，一是通過改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來提高顧客總價值；二是通過降低生產(chǎn)成本與營銷成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、精神和體力的耗費，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營銷管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義

（三）堅持信譽重于市場，樹立以信譽為中心的理念

企業(yè)的社會信譽、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場環(huán)境。企業(yè)直接處于市場環(huán)境之中，一切經(jīng)濟活動都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量,誤導(dǎo)市場，坑害消費者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，搞回扣、搞提成，甚至搞歪門邪道，嚴重破壞了市場經(jīng)濟秩序。所以出現(xiàn)這些問題，歸結(jié)起來，在于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念有三個問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動等沒有做出研究和回答；二是對顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會責(zé)任是什么，企業(yè)怎樣得到社會的認可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。由于對這三個問題沒有搞清楚，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展地看問題，只看到表象，看不到實質(zhì)；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會責(zé)任，導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發(fā)展路子越走越窄。

總之，實施以人為本企業(yè)管理，是新時期市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存乃至實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，進行命運共同體的建設(shè)，建立激勵機制，增強職工作為主人翁的責(zé)任感、緊迫感從而形成獨具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)永保良性循環(huán)的狀態(tài)。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理與以人為本

現(xiàn)代企業(yè)管理與“以人為本”

2012-2-22 16:13:52來源：《現(xiàn)代企業(yè)文化·理論版》2011年第10期

吳震

馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)認為，在生產(chǎn)力諸要素中，勞動者是最主要，也是最活躍的要素。在解放與發(fā)展生產(chǎn)力中，如何最大限度地調(diào)動勞動者的積極性，提高勞動者的素質(zhì)也成為生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵。

“以人為本”的歷史發(fā)展

早在春秋時期，幫助齊桓公成就霸業(yè)的管仲就提出，“夫霸王之所始也，以人為本，本固則國固，本亂則國?！?。西方中世紀(jì)以前，“神本位”觀念彌漫著整個歐洲大陸，嚴重地壓抑了人性、阻礙了社會進步，一些思想進步人士提出“以人為本”的觀念與“以神為本”的觀念尖銳對立，引導(dǎo)了文藝復(fù)興思想解放的大潮流。胡錦濤同志在《中央人口資源環(huán)境衛(wèi)生座談會上的講話》里的論述：“堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！?在當(dāng)今科技領(lǐng)先，不斷創(chuàng)新的時代，每一個大中型企業(yè)都會在自己的企業(yè)文化或價值觀宣言中，提到甚至是強調(diào)“以人為本”的口號。

為什么要以人為本？怎么做到以人為本？普遍的誤解是認為以人為本是天經(jīng)地義的事情。其實并不是所有的企業(yè)、在所有的時候，都需要以人為本。企業(yè)的使命是創(chuàng)造并且滿足消費者的需求，以之為本的應(yīng)該是在實現(xiàn)使命中發(fā)揮關(guān)鍵作用的因素、如果人不是關(guān)鍵性因素，就不用以人為本。

比如，上個世紀(jì)上半葉的制造業(yè)不需要以人為本，至少福特汽車公司是這樣，福特先生計算出一臺T型車的生產(chǎn)總共需要8000多道工序：“我們發(fā)現(xiàn)670道工序可以由沒有腿的人來完成，2673道工序可以由一條腿的人來完成，2道工序可以由沒有手的人來完成??”福特公司以標(biāo)準(zhǔn)化流程為本，人并不重要。

時代不同了，越來越多的企業(yè)將以人為本。一方面，由人來直接滿足消費者需求的服務(wù)業(yè)越來越壯大；另一方面，不管是傳統(tǒng)的制造業(yè)，還是新興的信息產(chǎn)業(yè)，企業(yè)都來越緊密地與消費者在一個需求多樣化、競爭白熱化的市場上互動——也就是說，所有的企業(yè)都在“服務(wù)化”。更重要的理由是知識經(jīng)濟改變了包括傳統(tǒng)制造業(yè)在內(nèi)的幾乎每一個行業(yè)：企業(yè)將越來越依賴知識來創(chuàng)造和滿足消費者的需求。因此，一切打算靠知識競爭的企業(yè)必須以人為本。員工是運用資源或者資本來創(chuàng)造和滿足消費者需求的人，其滿意度在非常大的程度上決定了顧客滿意度。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，文化管理也成為最先進的管理方式，文化管理更需要以人為本。

創(chuàng)造員工滿意度是創(chuàng)造讓員工發(fā)揮績效的條件。在不同的企業(yè)、對不同的員工、于不同的地點，會有不同的做法。知識企業(yè)的榜樣微軟在中國替員工交水電費，是因為知識型員工很可能要占用工作時間去處理這些瑣事。

企業(yè)管理中“以人為本”的內(nèi)涵與外延

企業(yè)文化的核心是以人為本，“以人為本”中的人包括企業(yè)人員及相關(guān)利益者，既包括員工，也包括企業(yè)的股東、客戶、合作者、競爭者等。

就企業(yè)外部而言，以人為本包含三個方面的意思：一是產(chǎn)品以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定，對人體無害，符合相關(guān)環(huán)保規(guī)定和社會公德，物美價廉。二是經(jīng)營上以人為本，重要體現(xiàn)在一切的經(jīng)營活動都要在法律和社會公共道德范圍內(nèi)進行。不因謀求企業(yè)的發(fā)展而損害社會公共利益和他人合法利益。三是積極發(fā)揮企業(yè)的社會公眾影響力，充分發(fā)揮企業(yè)自然人的力量，帶動社會公眾事業(yè)的進步。

就企業(yè)內(nèi)部而言，只有充分重視人，精心培育人，全面開發(fā)人，合理使用人，有效激勵人，才是真正以人為本。也就是說，以人為本決不是僅僅改善員工生活，多搞幾次文體活動那么簡單。以人為本有著深刻的內(nèi)涵，這個內(nèi)涵概括起來有四個方面：一是尊重生命、尊重人的生存價值，這是最基本的要求，現(xiàn)在個別企業(yè)不重視安全保護，人在生命在惡劣的工作環(huán)境下得不到有效保障，工傷和死亡事

故的發(fā)生觸目驚心。二是尊重人的人格尊嚴，在企業(yè)里，雖然有職位高低的區(qū)別和薪水高低的差別，但在人格上是平等的，社會越發(fā)展，人的人格就應(yīng)該越受到保護和尊重。個別企業(yè)管理觀念陳舊，認為你是我的職工，我讓你干什么你就得干什么，精神侮辱是常見的事，甚至有體罰的現(xiàn)象發(fā)生。三是開發(fā)人的價值。要通過有效的培養(yǎng)與訓(xùn)練，開發(fā)人的智慧和精神潛能，使之最大限度的釋放能量，實現(xiàn)其價值，達到與整體價值的契合。我們過去的管理單純的講集體價值導(dǎo)向、團隊價值導(dǎo)向，而忽視了個人價值。其實，只有在開發(fā)好個人價值的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)團隊價值的提升。好的企業(yè)不是抹殺和限制個人價值，而是搭建舞臺，讓個人發(fā)揮才能，實現(xiàn)個人價值并在此基礎(chǔ)上加以合理引導(dǎo)。找到個人價值與團隊價值的結(jié)合點。四是實現(xiàn)人的全面發(fā)展，一個好的企業(yè)就是一個好的學(xué)校，在這個學(xué)校里，人的價值可以得到全面的提升，一個企業(yè)的好壞可以這樣衡量：如果一名職工到這個企業(yè)兩三年后，素質(zhì)下降，學(xué)了不少壞毛病，這個企業(yè)肯定不是一個好企業(yè)；如果一名職工到這個企業(yè)兩三年后，出去后讓人刮目相看，思想情操、精神面貌和業(yè)務(wù)水平等都有提高，不用說什么，就能證明這個企業(yè)是個好企業(yè)。企業(yè)對員工的培養(yǎng)，不是光搞些培訓(xùn)，花錢送出去讀個學(xué)歷，重要的是靠文化氛圍、文化導(dǎo)向。企業(yè)的文化鼓勵什么，反對什么要非常清晰，要讓每個員工知道什么是對的，什么是錯的。有的員工可能在企業(yè)一輩子沒有上過什么學(xué)校，沒有參加過什么重大培訓(xùn)，但素質(zhì)很高，這是因為企業(yè)的文化氛圍和文化導(dǎo)向好。所以好的企業(yè)就是好的學(xué)校，這個好學(xué)校最重要的是一定要有好的文化。企業(yè)管理中“以人為本”的途徑初探

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營一定要把社會公德放在首位，一切活動要以法律為準(zhǔn)繩，把為公眾提供最好的服務(wù)與價值作為自己的企業(yè)使命，在企業(yè)理念上樹立以人為本的思想，才能為顧客為社會提供最好的服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部管理上，以人為本要重點做好以下幾點：

一、體現(xiàn)對員工人格的真正尊重，隨著社會的不斷進步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)中高學(xué)歷和高智力人員的構(gòu)成比例越來越大，這類員工的一個顯著特點是，除了追

求經(jīng)濟利益以外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足，企業(yè)切實體現(xiàn)出對員工保持不變的尊重，才能贏得員工對企業(yè)的忠誠。

二、現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。企業(yè)員工應(yīng)該能夠參與工作的有關(guān)決策，會因為受到鼓勵而不斷成長，以及希望他們實現(xiàn)自己的最大潛力。現(xiàn)代企業(yè)的特點也決定了管理者與被管理者之間雙向、互動的關(guān)系，員工不愿意接受獨裁式的管理。企業(yè)必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機制，強調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，企業(yè)在謀求決策的科學(xué)性的時候，要求得員工對決策的理解，定期與員工進行事業(yè)的評價與探討，吸收他們的意見和建議，要建立上下暢通的言路，員工們有方便的渠道來表達他們對企業(yè)事情的關(guān)注和看法，并能夠很容易得到與他們利益相關(guān)的一些問題答案。

三、促進競爭與合作，促進個性化與團隊精神和合作。企業(yè)要在嚴酷、激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地，就需要一批拼搏、勇于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力，打破按資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。企業(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識的力量，既需要有競爭機制，又要提倡團隊精神，發(fā)揮知識的協(xié)同作用。要讓員工在不斷變動的團隊群體中工作，如各個項目小組，從而了解自己在整個大背景中的地位和意義；然后，他需要有發(fā)揮自我設(shè)計、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；他需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式來運轉(zhuǎn)。在這種工作環(huán)境與方式中，既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性；又要學(xué)會充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，并使兩者互補，形成更強的創(chuàng)造力。沒有協(xié)作精神是很難發(fā)揮自己的才能、實現(xiàn)自身價值的。這種協(xié)作精神是競爭機制下形成的，這是一種競爭合作，也可說是個性的團結(jié)協(xié)作。

四、創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍，要想成為卓越的企業(yè)，必須培育富有特色的創(chuàng)新文化。采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。

另一方面為其提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金、物資上的支持，以及對人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動機，使他們產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識、技術(shù)和創(chuàng)造性思維的能力。