第一篇：創(chuàng)建團結(jié)和諧隊伍實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)(酒店)

文章標(biāo)題：創(chuàng)建團結(jié)和諧隊伍實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)(酒店)

早在今年元月9日辦公會議上，總經(jīng)理就以戰(zhàn)略眼光提出了“加強溝通、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互支持”的會議精神。這四句話也高度概括了我們必須創(chuàng)建一支團結(jié)和諧的企業(yè)隊伍，只有擁有了這樣一支隊伍，才是企業(yè)振興、酒店興旺的重要保證。構(gòu)建和諧企業(yè)是建設(shè)和諧社會的重要組成部分，所以對于我們來說，創(chuàng)建團結(jié)和諧的隊伍，已成為一個緊迫需要實踐的話題。

團結(jié)和諧就是相互協(xié)調(diào)，平衡發(fā)展，其主要目的是通過促進企業(yè)內(nèi)部和諧，達到企業(yè)的經(jīng)濟效益，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對于我們酒店來講，要創(chuàng)建團結(jié)和諧的隊伍，就必須認(rèn)證落實“加強溝通、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互支持”。溝通有時可以決定事情的成敗。

我們要始終把安全生產(chǎn)放在首要位置不動搖，安全上任何細小的失誤都可能會給我們的企業(yè)造成不可估量的損失。如果安全生產(chǎn)出現(xiàn)問題，企業(yè)和諧就無從談起。抓好安全生產(chǎn)工作的同時，我們還需不斷深入推進企業(yè)文化建設(shè)，在“豪樓旺角愛心基金”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好愛心活動，將次此類活動深入到每一位員工，引導(dǎo)他們積極參與社會公益活動，不斷深化干部和員工的思想教育，統(tǒng)一隊伍的思想，提高企業(yè)的凝聚力。

如果一個企業(yè)內(nèi)部不和諧，將導(dǎo)致矛盾尖銳，效率低下，管理成本增加，我們的工作會越來越被動，越來越難干。所以我們需要努力創(chuàng)建團結(jié)和諧的隊伍及企業(yè)文化，既充分調(diào)動了員工的積極性，又增強了企業(yè)凝聚力，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

酒店銷售是酒店經(jīng)營的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存，而市場則是酒店生存的源泉，我們應(yīng)當(dāng)將銷售策略轉(zhuǎn)向市場而不是僅停留在關(guān)系、簽協(xié)議或簡單的推銷等手段上。因此，我將把部分精力放在挖掘開發(fā)新的客戶上，把酒店推向市場，在市場中求得生存發(fā)展，并做好本職工作，使顧客滿意度最大化，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是我們的產(chǎn)品，它不是單靠花本錢，靠硬件可以代替的，我們需要為顧客提供個性化服務(wù)，每個人的消費觀念及需求是不斷向高階段發(fā)展的，如果在服務(wù)中能夠給客人提供多種選擇的余地并尊重客人的選擇，遵照客人的合理要求去進行，從而使我們的新老客戶不再“移情別戀”。

銷售工作同時又是一個系統(tǒng)工程，這就需要我們?nèi)珕T開展銷售工作，我們的每一位員工都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的主觀能動性和積極參與酒店的銷售工作，全身心投入，做好自己本職工作，全心的為顧客著想，如果做到這一點，就必須統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動。只有將全體員工的思想統(tǒng)一了，勁才能往一處使。在服務(wù)方面，針對我們的服務(wù)質(zhì)量，我們有必要將現(xiàn)有的服務(wù)程序進行一次系統(tǒng)的整理和修訂，堅持每天笑臉迎客，加強服務(wù)細節(jié)，注重推銷技巧，了解顧客動機。廚房方面，建立較為準(zhǔn)確的各點操作工藝流程，確保菜肴質(zhì)量穩(wěn)定，提高全體工作人員的工作效率。對我們舉行的所有營銷活動，服務(wù)員在各方面都要比較了解，以便解答客人提問。因為我們的服務(wù)員是我們盈利的窗口，更是我們企業(yè)文化的代表。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，無論是我們的菜肴質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量，都是我們所有銷售活動的根基。通過公司領(lǐng)導(dǎo)正確的經(jīng)營理念指引，和全體員工的不懈努力、拼搏，實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)將一定能夠達到。

《創(chuàng)建團結(jié)和諧隊伍實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)(酒店)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀創(chuàng)建團結(jié)和諧隊伍實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)(酒店)。

第二篇：酒店創(chuàng)建和諧企業(yè)情況匯報

開展“雙創(chuàng)建”工作，構(gòu)建和諧企業(yè)

2005年縣委縣政府提出要在全縣開展“創(chuàng)建文明縣城”和“創(chuàng)建衛(wèi)生城市”活動，基于這一活動主題內(nèi)容，公司結(jié)合本企業(yè)實際，制定了切實可行的工作方案，在企業(yè)內(nèi)大力開展創(chuàng)建工作，通過一年多的實際運作，推動了企業(yè)各項工作開展，取得了一定成效，達到了構(gòu)建和諧企業(yè)的目的。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作思路明確。

根據(jù)縣委政府有關(guān)文件精神，公司黨委及時召開基層經(jīng)理和機關(guān)科長會議進行研究部署，成立了由黨委書記為組長、主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各有關(guān)科室、基層一把手為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由政工科、業(yè)務(wù)科牽頭、兼職工作人員負(fù)責(zé)各項具體工作。明確了創(chuàng)建工作的主要指導(dǎo)思想、目標(biāo)、內(nèi)容，結(jié)合自身實際，制定了創(chuàng)建工作計劃安排。同時把創(chuàng)建工作列入年終對各基層單位進行檢查考核內(nèi)容。明確提出創(chuàng)建工作要以提高全員的文明素質(zhì)和各單位的文明程度為重點，求真務(wù)實，注重實效，動員和組織廣大干部、職工共同參與創(chuàng)建活動，為促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)和社會、創(chuàng)造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境提供保障。

二、立足企業(yè)實際，開展創(chuàng)建活動。

1、加強思想道德和職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)比賽，提高員工綜合素質(zhì)。

公司黨委堅持以培育“四有”職工隊伍為目標(biāo)，加強對職工的思想道德教育，深入開展了形勢教育和以“五愛”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，重點在企業(yè)內(nèi)開展《首都公民道德建設(shè)實施綱要》和今年三月胡錦濤總書記發(fā)表的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀重要講話為內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動，通過集中組織學(xué)習(xí)、黨委領(lǐng)導(dǎo)講課輔導(dǎo)，組織參觀、文藝演出、板報宣傳等多種形式，把《首都公民道德建設(shè)實施綱要》提倡“二十字”基本道德規(guī)范與“八榮八恥”榮辱觀結(jié)合起來，開展“講文明，學(xué)禮儀，爭做文明延慶人”的教育實踐活動，重點解決服務(wù)人員的思想道德、儀容、儀態(tài)、服飾、語言等方面存在的不規(guī)范問題，逐步形成日常行為講規(guī)范，人際關(guān)系講禮儀，社會活動講公德，自身修養(yǎng)講文明，用社會主義道德觀和“八榮八恥”榮辱觀來教育規(guī)范干部、職工的思想道德行為。使廣大干部、職工知榮明恥，自覺遵守職業(yè)道德，家庭美德和社會公德，文明經(jīng)商，誠實守信，樹立了良好的企業(yè)形象。

為加快培養(yǎng)和造就高素質(zhì)、高技能人才隊伍的步伐，立足崗位實際，開展職業(yè)技能培訓(xùn)，先后舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)班：5月12日至31日與服務(wù)管理學(xué)校舉辦一期營養(yǎng)配餐師培訓(xùn)班，我公司有46人獲得高級營養(yǎng)配餐員職稱；職業(yè)技能提高班：與縣勞動職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校合作舉辦了中式面點技術(shù)培訓(xùn)班，50名中式面點從業(yè)人員參加培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核獲得中高級面點技術(shù)職稱；崗位繼續(xù)教育班：4月份先后舉辦了餐廳服務(wù)技能培訓(xùn)班和餐廳英語口語培訓(xùn)班各一期，對來自各飯店180多名服務(wù)人員進行了職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、接待英語口語以及烹飪知識等方面的培訓(xùn)。通過開展培訓(xùn)，使企業(yè)的接待能力、產(chǎn)品質(zhì)量、員工的職業(yè)技能、服務(wù)水平得到有效提高。

2、以創(chuàng)衛(wèi)工作要求為重點，加強企業(yè)環(huán)境整治和食品衛(wèi)生工作。

大力開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作，開展形式多樣的宣教活動，利用板報、廣播等宣傳陣地，大力宣傳愛衛(wèi)、創(chuàng)建的重要性和必要性。明確任務(wù)重點，“除四害”工作常抓不懈。加強環(huán)境衛(wèi)生整治，徹底清除衛(wèi)生死角。集中時間，集中力量對店內(nèi)、店外進行了完全的衛(wèi)生清掃。做到堅持每日一小掃，每周一大掃，徹底清除了衛(wèi)生死角。投資22余萬元對各店的軟硬件進行了完善，安裝擋鼠板、安裝防鼠柵、更換安裝紗窗紗門等防蚊、蠅設(shè)施，購買滅鼠藥品及用具，按規(guī)定統(tǒng)一投放，并對所有孔洞及縫隙進行堵塞，張貼了鼠藥標(biāo)識、繪制了鼠藥投放平面圖，更換了標(biāo)識牌，加大自檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，加大環(huán)境綜合整治力度。繼續(xù)加大內(nèi)外部環(huán)境的綠化、美化、亮化建設(shè)，為顧客營造一個優(yōu)美、整潔、舒適的用餐環(huán)境。

3、加強企業(yè)民主管理，推進依法治企，構(gòu)建和諧企業(yè)。

深入開展普法教育，根據(jù)企業(yè)實際情況和需要，運用多種形式重點組織黨員、干部、職工學(xué)習(xí)了《憲法》、《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》及《信訪條例》等多部法律法規(guī)，組織“四五”普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)的考試，公司順利通過縣“四五”普法驗收，有效提高了干部職工的法制素質(zhì)。深入貫徹依法治國方略，提高依法治理企業(yè)的水平。加強企業(yè)民主管理，抓好店務(wù)公開工作。在一月和七月重點店務(wù)公開周期間，各單位通過大會報告、板報登載、公開攔、意見箱等形式對企業(yè)重大事項向職工代表會進行公開，增強了大家的主人翁意識，提高了企業(yè)管理的透明度。全面推進企業(yè)綜合治理安全保衛(wèi)工作，成立了綜合治理安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議對安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作進行研究布置，逐級落實治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全保衛(wèi)各項工作制度。重點加強企業(yè)的防火、防盜、防搶劫、防各類事故及案件的工作，加強機械、電器、燃氣、鍋爐、食品衛(wèi)生和加工等安全管理。開展好日常安全自查，對存在的問題隱患及時進行整改并進行回查，有效杜絕了各類事故、案件的發(fā)生，認(rèn)真細

第三篇：創(chuàng)建團結(jié)和諧文明隊伍樹立對外良好形象

山西某項目部是某礦到山西異地創(chuàng)業(yè)發(fā)展成立的第一個項目部，現(xiàn)有職工４４５人，其中全民工２１０人、集體工７人，勞務(wù)派遣工２２８人，共有黨員３６人。兩年多來，項目部黨支部積極創(chuàng)建團結(jié)、和諧、文明的職工隊伍，在地面生活條件差，井下瓦斯高、頂板壓力大等困難情況下，提前完成了礦井改造工程，各項工作受到合作方的贊同，為異地發(fā)展作出了積極貢獻，２

００５年生產(chǎn)原煤２３萬噸，創(chuàng)產(chǎn)值１３８０萬元，消滅了重傷以上事故，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化在異地同類礦井中多次被集團公司駐山西安全監(jiān)察處評為前二名，成為臨汾地區(qū)煤炭行業(yè)一顆閃亮的明珠。強執(zhí)行力，班子建設(shè)成效顯著。實踐使某項目部的領(lǐng)導(dǎo)體會到，團結(jié)出智慧、團結(jié)出效益、團結(jié)出政績、團結(jié)出凝聚力，因此，項目部注重班子建設(shè)，增強班子團結(jié)。項目部有一條規(guī)定，就是五要五不要：即要顧全大局，不要斤斤計較個人得失；要堅持原則，不要當(dāng)老好人；要公開透明，不要暗箱操作；要多看對方長處，不要專挑毛??；要維護團結(jié)，不要互相拆臺。兩年多來，不論班子如何調(diào)整變化，都能自覺遵守這一規(guī)定。項目部還定期召開會議，交流思想，溝通感情，開展批評與自我批評，求得相互理解和支持；建立了支部議事制度，選拔干部、工資獎金分配、勞動組織調(diào)整、重要崗位工種變動等問題集體研究決定，干部和工人之間發(fā)生矛盾，首先查找干部原因，追究干部責(zé)任。此外，班子成員嚴(yán)格要求自己，自覺做到廉潔自律，事關(guān)個人利益的事潔身自好，政策以外的利益從不索取，平時工資按礦標(biāo)準(zhǔn)不多拿一分，安全獎、生產(chǎn)組織獎嚴(yán)格按規(guī)定做帳，就連日常吃飯也是和職工一同在窗口排隊買飯。工人們說，某項目部異地創(chuàng)業(yè)兩年來，各項工作所以能贏得甲方的認(rèn)同，能在異地扎下根來，根本在于有一個好的團結(jié)戰(zhàn)斗的班子。

增凝聚力，文明創(chuàng)建紅紅火火。在創(chuàng)建文明職工隊伍活動中，項目部確立了“圍繞中心抓創(chuàng)建，點面結(jié)合抓載體，提高素質(zhì)抓人本，塑造形象創(chuàng)名牌”的創(chuàng)建工作思路。首先，成文秘家園立了創(chuàng)建文明職工隊伍領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)總體抓，黨政工團共同抓，基層區(qū)隊具體抓，職工群眾廣泛參與的多層次、全方位的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)體系，制定了１０多項創(chuàng)建制度。項目部、基層區(qū)隊行政領(lǐng)導(dǎo)把生產(chǎn)經(jīng)營工作同精神文明建設(shè)工作一齊抓，一起管，同精神文明工作同部署、同檢查、同考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，從而為創(chuàng)建文明職工隊伍提供有力的組織保證。其次，努力營造文明氛圍，以“打造文明職工隊伍，創(chuàng)出一流工作成績”為主題，以堅持以人為本，努力提高職工隊伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極引導(dǎo)職工說文明話、做文明事、當(dāng)文明人，使廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺做到愛國、愛黨、愛企和愛崗。三是注重載體創(chuàng)新，倡導(dǎo)文明健康文化生活，開展豐富多彩的文體活動，每逢元旦、春節(jié)、“七一”、國慶等重大節(jié)日，組織開展以認(rèn)真奉獻為主題的文藝晚會、“卡拉ｏｋ”演唱、拔河、乒乓球賽等形式多樣的文體活動，為員工提供更加廣闊的活動環(huán)境，使文明創(chuàng)建向群眾性活動延伸。組織開展經(jīng)常性的崗位練兵、技術(shù)比武等達標(biāo)競賽活動，在區(qū)隊班組推行“傳、幫、帶”活動，培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)精神和團隊精神。四是組織開展月月評文明職工活動，對評選出來的文明職工戴光榮花，照光榮像，并給予１００元的獎勵；對連續(xù)三個月被評為文明職工的作為季度明星推薦給礦部表彰，全年月評文明職工９０余人（次），其中有７人被礦評為季度明星，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)、拼博創(chuàng)新、爭當(dāng)文明職工的熱情。五是積極為職工創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，項目部為職工餐廳配齊了桌椅，安裝了紗門、紗窗，餐廳掛上“參與文明創(chuàng)建，創(chuàng)造文明工程；愛護就餐環(huán)境，爭做文明職工；哪怕是沙漠，也要把它變成綠洲”等標(biāo)語，餐廳內(nèi)安排專職清潔工進行動態(tài)打掃，做到餐桌隨用隨擦，始終保持清潔衛(wèi)生；對職工宿舍、工業(yè)廣場澡堂衛(wèi)生實行分片包干，各單位配有兼職衛(wèi)生員打掃，每旬組織檢查一次，嚴(yán)格考核。制定井下環(huán)境治理標(biāo)準(zhǔn)和分區(qū)域承包責(zé)任制，井下主大巷道安裝照明、定期刷白，工區(qū)材料站實行貨架分類堆放管理，推動了質(zhì)量達標(biāo)和安全文明生產(chǎn)，采掘頭面工程質(zhì)量合格率達１００％，優(yōu)良品率為９０％以上，機電、通防專業(yè)在異地項目部同類礦井中處于領(lǐng)先地位。

抓戰(zhàn)斗力，職工隊伍和諧穩(wěn)定。項目部黨支部針對人員構(gòu)成復(fù)雜，勞務(wù)派遣工占５０％以上，管理難度大的實際，全心全意為職工服務(wù)。一是尊重職工人格，關(guān)愛職工。項目部及工區(qū)干部逢年過節(jié)，重大節(jié)日向職工送去祝福，讓職工感到組織的關(guān)懷，大家庭的溫馨。為幫助解決難事、瑣事，項目部建立了服務(wù)熱線，隨時給予幫助，同時還做到職工家庭有大事，領(lǐng)導(dǎo)必到場，職工個人遇難題，組織幫助解決。２００４年１２月的一天，機電工區(qū)一名工人含著眼淚找到項目部領(lǐng)導(dǎo)說父親病故，急需回家，當(dāng)時天色漸黑，外面飄著鵝毛大雪，溫度達到零下１５度，加上到火車站還得有１２０公里崎嶇的山路，項目部領(lǐng)導(dǎo)深知兒子盡孝的悲痛心情，當(dāng)即安排辦公室一名副主任隨駕駛員

用車連夜把這名工人送到火車站，這名工人深受感動，表示一定加倍努力工作報答組織的關(guān)愛。２００５年４月份采煤工區(qū)一名派遣工剛到工區(qū)不到兩天，就患急性盲腸炎需做手術(shù)，項目部用車連夜送到１００里以外的古縣醫(yī)院，并為他墊付了全部手術(shù)費用，此事在派遣工人中引起了強烈的反響，他們說，跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)干，心里放心踏實。二是改善生活環(huán)境，保護職工權(quán)益

。項目部積極組織職工參政議政，保證職工的知情、參政、監(jiān)督等權(quán)利，大到項目部重大事項，如入黨、提干、評選季度明星、工資獎金分配政策，小到職工當(dāng)天的工分及收入等等，都進行公示，并認(rèn)真聽取職工群眾意見，為職工營造了一種和諧融洽的環(huán)境。為改善職工的居住條件，項目部先后與甲方協(xié)商增蓋了職工宿舍，較好地解決了居住擁擠的問題。打了７００米的深水源井，解決了井下防塵用水和井上生活用水。三是關(guān)心職工疾苦，提高職工收入。項目部積極開展“一幫一”扶貧活動，為有困難的１６名職工定期辦理救濟金。為兩名特困戶發(fā)動黨員進行捐款，解決了他們的燃眉之急。同時項目部還從做好安全生產(chǎn)根本上提高職工的工資收入，今年來，每月都組織生產(chǎn)創(chuàng)新競賽和安全競賽，最大限度發(fā)揮生產(chǎn)能力，有效預(yù)防重大事故的發(fā)生，努力增加職工的收入。采掘工區(qū)人均月收入２３００元，機電、通風(fēng)人均月收入１９００元。項目部還堅持效率第一，兼顧公平，分配向一線臟、險、苦、累和技能高貢獻大的崗位傾斜，調(diào)動了職工積極性，促進了各項任務(wù)的完成。

第四篇：創(chuàng)建團結(jié)和諧文明隊伍樹立對外良好形象

文章標(biāo)題：創(chuàng)建團結(jié)和諧文明隊伍樹立對外良好形象

創(chuàng)建團結(jié)和諧文明隊伍樹立對外良好形象

山西某項目部是某礦到山西異地創(chuàng)業(yè)發(fā)展成立的第一個項目部，現(xiàn)有職工４４５人，其中全民工２１０人、集體工７人，勞務(wù)派遣工２２８人，共有黨員３６人。兩年多來，項目部黨支部積極創(chuàng)建團結(jié)、和諧、文明的職工隊伍，在地面生活條件差，井下瓦斯高、頂板壓力大等困難情況下，提前完成了礦井改造工程，各項工作受到合作方的贊同，為異地發(fā)展作出了積極貢獻，２００５年生產(chǎn)原煤２３萬噸，創(chuàng)產(chǎn)值１３８０萬元，消滅了重傷以上事故，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化在異地同類礦井中多次被集團公司駐山西安全監(jiān)察處評為前二名，成為臨汾地區(qū)煤炭行業(yè)一顆閃亮的明珠。

強執(zhí)行力，班子建設(shè)成效顯著。實踐使某項目部的領(lǐng)導(dǎo)體會到，團結(jié)出智慧、團結(jié)出效益、團結(jié)出政績、團結(jié)出凝聚力，因此，項目部注重班子建設(shè)，增強班子團結(jié)。項目部有一條規(guī)定，就是五要五不要：即要顧全大局，不要斤斤計較個人得失；要堅持原則，不要當(dāng)老好人；要公開透明，不要暗箱操作；要多看對方長處，不要專挑毛病；要維護團結(jié)，不要互相拆臺。兩年多來，不論班子如何調(diào)整變化，都能自覺遵守這一規(guī)定。項目部還定期召開會議，交流思想，溝通感情，開展批評與自我批評，求得相互理解和支持；建立了支部議事制度，選拔干部、工資獎金分配、勞動組織調(diào)整、重要崗位工種變動等問題集體研究決定，干部和工人之間發(fā)生矛盾，首先查找干部原因，追究干部責(zé)任。此外，班子成員嚴(yán)格要求自己，自覺做到廉潔自律，事關(guān)個人利益的事潔身自好，政策以外的利益從不索取，平時工資按礦標(biāo)準(zhǔn)不多拿一分，安全獎、生產(chǎn)組織獎嚴(yán)格按規(guī)定做帳，就連日常吃飯也是和職工一同在窗口排隊買飯。工人們說，某項目部異地創(chuàng)業(yè)兩年來，各項工作所以能贏得甲方的認(rèn)同，能在異地扎下根來，根本在于有一個好的團結(jié)戰(zhàn)斗的班子。

增凝聚力，文明創(chuàng)建紅紅火火。在創(chuàng)建文明職工隊伍活動中，項目部確立了“圍繞中心抓創(chuàng)建，點面結(jié)合抓載體，提高素質(zhì)抓人本，塑造形象創(chuàng)名牌”的創(chuàng)建工作思路。首先，成立了創(chuàng)建文明職工隊伍領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)總體抓，黨政工團共同抓，基層區(qū)隊具體抓，職工群眾廣泛參與的多層次、全方位的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)體系，制定了１０多項創(chuàng)建制度。項目部、基層區(qū)隊行政領(lǐng)導(dǎo)把生產(chǎn)經(jīng)營工作同精神文明建設(shè)工作一齊抓，一起管，同精神文明工作同部署、同檢查、同考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，從而為創(chuàng)建文明職工隊伍提供有力的組織保證。其次，努力營造文明氛圍，以“打造文明職工隊伍，創(chuàng)出一流工作成績”為主題，以堅持以人為本，努力提高職工隊伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極引導(dǎo)職工說文明話、做文明事、當(dāng)文明人，使廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺做到愛國、愛黨、愛企和愛崗。三是注重載體創(chuàng)新，倡導(dǎo)文明健康文化生活，開展豐富多彩的文體活動，每逢元旦、春節(jié)、“七一”、國慶等重大節(jié)日，組織開展以認(rèn)真奉獻為主題的文藝晚會、“卡拉ＯＫ”演唱、拔河、乒乓球賽等形式多樣的文體活動，為員工提供更加廣闊的活動環(huán)境，使文明創(chuàng)建向群眾性活動延伸。組織開展經(jīng)常性的崗位練兵、技術(shù)比武等達標(biāo)競賽活動，在區(qū)隊班組推行“傳、幫、帶”活動，培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)精神和團隊精神。四是組織開展月月評文明職工活動，對評選出來的文明職工戴光榮花，照光榮像，并給予１００元的獎勵；對連續(xù)三個月被評為文明職工的作為季度明星推薦給礦部表彰，全年月評文明職工９０余人（次），其中有７人被礦評為季度明星，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)、拼博創(chuàng)新、爭當(dāng)文明職工的熱情。五是積極為職工創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，項目部為職工餐廳配齊了桌椅，安裝了紗門、紗窗，餐廳掛上“參與文明創(chuàng)建，創(chuàng)造文明工程；愛護就餐環(huán)境，爭做文明職工；哪怕是沙漠，也要把它變成綠洲”等標(biāo)語，餐廳內(nèi)安排專職清潔工進行動態(tài)打掃，做到餐桌隨用隨擦，始終保持清潔衛(wèi)生；對職工宿舍、工業(yè)廣場澡堂衛(wèi)生實行分片包干，各單位配有兼職衛(wèi)生員打掃，每旬組織檢查一次，嚴(yán)格考核。制定井下環(huán)境治理標(biāo)準(zhǔn)和分區(qū)域承包責(zé)任制，井下主大巷道安裝照明、定期刷白，工區(qū)材料站實行貨架分類堆放管理，推動了質(zhì)量達標(biāo)和安全文明生產(chǎn)，采掘頭面工程質(zhì)量合格率達１００％，優(yōu)良品率為９０％以上，機電、通防專業(yè)在異地項目部同類礦井中處于領(lǐng)先地位。

抓戰(zhàn)斗力，職工隊伍和諧穩(wěn)定。項目部黨支部針對人員構(gòu)成復(fù)雜，勞務(wù)派遣工占５０％以上，管理難度大的實際，全心全意為職工服務(wù)。一是尊重職工人格，關(guān)愛職工。項目部及工區(qū)干部逢年過節(jié)，重大節(jié)日向職工送去祝福，讓職工感到組織的關(guān)懷，大家庭的溫馨。為幫助解決難事、瑣事，項目部建立了服務(wù)熱線，隨時給予幫助，同時還做到職工家庭有大事，領(lǐng)導(dǎo)必到場，職工個人遇難題，組織幫助解決。２００４年１２月的一天，機電工區(qū)一名工人含著眼淚找到項目部領(lǐng)導(dǎo)說父親病故，急需回家，當(dāng)時天色漸

第五篇：酒店創(chuàng)建和諧企業(yè)情況匯報

開展“雙創(chuàng)建”工作，構(gòu)建和諧企業(yè)

2005年縣委縣政府提出要在全縣開展“創(chuàng)建文明縣城”和“創(chuàng)建衛(wèi)生城市”活動，基于這一活動主題內(nèi)容，公司結(jié)合本企業(yè)實際，制定了切實可行的工作方案，在企業(yè)內(nèi)大力開展創(chuàng)建工作，通過一年多的實際運作，推動了企業(yè)各項工作開展，取得了一定成效，達到了構(gòu)建和諧企業(yè)的目的。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作思路

明確。

根據(jù)縣委政府有關(guān)文件精神，公司黨委及時召開基層經(jīng)理和機關(guān)科長會議進行研究部署，成立了由黨委書記為組長、主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各有關(guān)科室、基層一把手為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由政工科、業(yè)務(wù)科牽頭、兼職工作人員負(fù)責(zé)各項具體工作。明確了創(chuàng)建工作的主要指導(dǎo)思想、目標(biāo)、內(nèi)容，結(jié)合自身實際，制定了創(chuàng)建工作計劃安排。同時把創(chuàng)建工作列入年終對各基層單位進行檢查考核內(nèi)容。明確提出創(chuàng)建工作要以提高全員的文明素質(zhì)和各單位的文明程度為重點，求真務(wù)實，注重實效，動員和組織廣大干部、職工共同參與創(chuàng)建活動，為促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)和社會、創(chuàng)造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境提供保障。

二、立足企業(yè)實際，開展創(chuàng)建活動。

1、加強思想道德和職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)比賽，提高員工綜合素質(zhì)。

公司黨委堅持以培育“四有”職工隊伍為目標(biāo)，加強對職工的思想道德教育，深入開展了形勢教育和以“五愛”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，重點在企業(yè)內(nèi)開展《首都公民道德建設(shè)實施綱要》和今年三月胡錦濤總書記發(fā)表的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀重要講話為內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動，通過集中組織學(xué)習(xí)、黨委領(lǐng)導(dǎo)講課輔導(dǎo)，組織參觀、文藝演出、板報宣傳等多種形式，把《首都公民道德建設(shè)實施綱要》提倡“二十字”基本道德規(guī)范與“八榮八恥”榮辱觀結(jié)合起來，開展“講文明，學(xué)禮儀，爭做文明延慶人”的教育實踐活動，重點解決服務(wù)人員的思想道德、儀容、儀態(tài)、服飾、語言等方面存在的不規(guī)范問題，逐步形成日常行為講規(guī)范，人際關(guān)系講禮儀，社會活動講公德，自身修養(yǎng)講文明，用社會主義道德觀和“八榮八恥”榮辱觀來教育規(guī)范干部、職工的思想道德行為。使廣大干部、職工知榮明恥，自覺遵守職業(yè)道德，家庭美德和社會公德，文明經(jīng)商，誠實守信，樹立了良好的企業(yè)形象。

為加快培養(yǎng)和造就高素質(zhì)、高技能人才隊伍的步伐，立足崗位實際，開展職業(yè)技能培訓(xùn)，先后舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)班：5月12日至31日與服務(wù)管理學(xué)校舉辦一期營養(yǎng)配餐師培訓(xùn)班，我公司有46人獲得高級營養(yǎng)配餐員職稱；職業(yè)技能提高班：與縣勞動職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校合作舉辦了中式面點技術(shù)培訓(xùn)班，50名中式面點從業(yè)人員參加培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核獲得中高級面點技術(shù)職稱；崗位繼續(xù)教育班：4月份先后舉辦了餐廳服務(wù)技能培訓(xùn)班和餐廳英語口語培訓(xùn)班各一期，對來自各飯店180多名服務(wù)人員進行了職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、接待英語口語以及烹飪知識等方面的培訓(xùn)。通過開展培訓(xùn)，使企業(yè)的接待能力、產(chǎn)品質(zhì)量、員工的職業(yè)技能、服務(wù)水平得到有效提高。

2、以創(chuàng)衛(wèi)工作要求為重點，加強企業(yè)環(huán)境整治和食品衛(wèi)生工作。

大力開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作，開展形式多樣的宣教活動，利用板報、廣播等宣傳陣地，大力宣傳愛衛(wèi)、創(chuàng)建的重要性和必要性。明確任務(wù)重點，“除四害”工作常抓不懈。加強環(huán)境衛(wèi)生整治，徹底清除衛(wèi)生死角。集中時間，集中力量對店內(nèi)、店外進行了完全的衛(wèi)生清掃。做到堅持每日一小掃，每周一大掃，徹底清除了衛(wèi)生死角。投資22余萬元對各店的軟硬件進行了完善，安裝擋鼠板、安裝防鼠柵、更換安裝紗窗紗門等防蚊、蠅設(shè)施，購買滅鼠藥品及用具，按規(guī)定統(tǒng)一投放，并對所有孔洞及縫隙進行堵塞，張貼了鼠藥標(biāo)識、繪制了鼠藥投放平面圖，更換了標(biāo)識牌，加大自檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，加大環(huán)境綜合整治力度。繼續(xù)加大內(nèi)外部環(huán)境的綠化、美化、亮化建設(shè)，為顧客營造一個優(yōu)美、整潔、舒適的用餐環(huán)境。

3、加強企業(yè)民主管理，推進依法治企，構(gòu)建和諧企業(yè)。

深入開展普法教育，根據(jù)企業(yè)實際情況和需要，運用多種形式重點組織黨員、干部、職工學(xué)習(xí)了《憲法》、《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》及《信訪條例》等多部法律法規(guī)，組織“四五”普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)的考試，公司順利通過縣“四五”普法驗收，有效提高了干部職工的法制素質(zhì)。深入貫徹依法治國方略，提高依法治理企業(yè)的水平。加強企業(yè)民主管理，抓好店務(wù)公開工作。在一月和七月重點店務(wù)公開周期間，各單位通過大會報告、板報登載、公開攔、意見箱等形式對企業(yè)重大事項向職工代表會進行公開，增強了大家的主人翁意識，提高了企業(yè)管理的透明度。全面推進企業(yè)綜合治理安全保衛(wèi)工作，成立了綜合治理安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議對安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作進行研究布置，逐級落實治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全保衛(wèi)各項工作制度。重點加強企業(yè)的防火、防盜、防搶劫、防各類事故及

案件的工作，加強機械、電器、燃氣、鍋爐、食品衛(wèi)生和加工等安全管理。開展好日常安全自查，對存在的問題隱患及時進行整改并進行回查，有效杜絕了各類事故、案件的發(fā)生，認(rèn)真細致作好內(nèi)部矛盾的排查工作，及時妥善解決了各種內(nèi)部矛盾，連續(xù)多年杜絕了越級上訪和群訪事件的發(fā)生，維護了企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定。

4、發(fā)揮群團組織職能作用，抓好企業(yè)

文化建設(shè)。

在開展創(chuàng)建工作中，公司群團組織積極發(fā)揮作用，推動企業(yè)文化建設(shè)。工會發(fā)揮惟權(quán)職能，做好協(xié)商簽定集體合同，建立健全特困職工檔案。做好“兩節(jié)”期間幫困送溫暖工作，開辦職工互助保險，廣泛開展了經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動；團委以增強團員意識主題教育為契機，努力加強團組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，深化“青年文明號”工程，將“青年文明號”的活動由爭創(chuàng)型向管理型轉(zhuǎn)變，使“青年文明號”班組成為企業(yè)樹立社會信譽，提高知名度的標(biāo)志。倡導(dǎo)青年積極參加公益活動，發(fā)揮了青年職工作用；婦聯(lián)依法開展維權(quán)工作，組織開展好政治理論、業(yè)務(wù)技能、文化知識法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和組織參加技術(shù)練兵、技術(shù)比賽使女職工的綜合素質(zhì)不斷提高，在巾幗建功活動中發(fā)揮重要作用。工青婦連手組織豐富多彩的文體娛樂活動，組織職工開展“五月鮮花”及夏日文化廣場演出10余場，50多人參加全民運動會，職工積極踴躍參加，展現(xiàn)了員工團結(jié)奮進、積極向上的精神風(fēng)貌，為企業(yè)開展文化活動起到了推動作用，促進了企業(yè)精神文明。

三、扎實推進工作，取得良好成效。

1、職業(yè)技能大賽成績優(yōu)異。2005年10月開展了包括烹飪、餐廳服務(wù)、涼拼、面點、客房服務(wù)以及會計保管等7個崗位的技術(shù)練兵、技術(shù)比賽活動。在各單位初賽的基礎(chǔ)上選拔出107名選手參加了各項目比賽，有24人獲得各項比賽的1—3等獎，13人被授予青年崗位能手稱號。xx大酒店高級烹飪技師xxx榮獲全國優(yōu)秀廚師稱號。2006年xx飯店榮獲端午文化節(jié)包粽子比賽項目第一名，在第二、三屆特色菜點推介展示活動中，xx大酒店獲得第二屆豆腐宴和第三屆特色菜點推介兩個第一名，xx大酒店取得第二屆特色菜肴、特色面點兩個第一名，特別是在第三屆特色菜點推介會中，公司下屬企業(yè)囊括前三名，展示了公司在餐飲業(yè)中的整體實力。

2、服務(wù)水平不斷提高。通過開展“雙創(chuàng)建”工作，在全公司推行規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、細微化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)引來八方客，受到社會各界的好評，服務(wù)工作成為企業(yè)參與縣內(nèi)餐飲市場競爭的法寶。公司xx酒店餐飲部、xx飯店餐飲組榮獲市級“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”稱號，xx大酒店獲縣級“青年文明號”稱號；xx大酒店還被定為政府采購用餐會議定點單位。

3、促進企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟效益不斷提高。2005年全公司完成營業(yè)收入7418萬元，同比增長20.5；上繳國家稅金306萬元，同比增長3.5，全年實現(xiàn)利潤102.1萬元，同比增長116.3；2006年上半年完成營業(yè)收入3821.8萬元，同比增長12；上繳稅金169.7萬元，同比增長15.4。實現(xiàn)利潤36.2萬元,同比增長74，企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益再創(chuàng)歷史新高。