第一篇：以品牌技術(shù)和創(chuàng)新管理推進(jìn)公司發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要足夠的技術(shù)人才和自己的品牌技術(shù)力量，所以，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中必須有足夠的技術(shù)來(lái)延續(xù)企業(yè)的良好發(fā)展。近年來(lái)作業(yè)隊(duì)伍已經(jīng)通過(guò)大量的事實(shí)驗(yàn)證技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的瓶徑，所以企業(yè)要發(fā)展必須向技術(shù)型隊(duì)伍轉(zhuǎn)變，依靠新的施工工藝和新技術(shù)來(lái)定位企業(yè)發(fā)展的總體方向，進(jìn)一步加大技術(shù)含金量，使原有的技術(shù)不斷完善、革新，使其技

術(shù)不斷成熟，擁有自己的技術(shù)力量可以形成自身的品牌技術(shù)，依靠技術(shù)走出國(guó)門(mén)去，憑自己品牌到國(guó)際作業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，從而占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。

一、作業(yè)市場(chǎng)的前景

從宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形勢(shì)看，可以說(shuō)，我們曙光技術(shù)處有著較好的發(fā)展機(jī)遇和有利條件，目前正是企業(yè)“黃金發(fā)展期”和“戰(zhàn)略機(jī)遇期”。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與全球化進(jìn)程加快，以及我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的良好、快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，為我們未來(lái)幾年的發(fā)展提供了較好的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境；同時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程加快，市場(chǎng)主體和投資主體多元化的格局正在形成，世界油氣資源市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大，為我們實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略提供了有利的國(guó)際環(huán)境；此外，國(guó)家對(duì)石油上游企業(yè)實(shí)行國(guó)際價(jià)格接軌、對(duì)下游企業(yè)實(shí)行國(guó)內(nèi)價(jià)格調(diào)控的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策決定了我們?nèi)找鎵汛蟮暮献鏖_(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，有著較寬松的外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有著良好的盈利空間。

而國(guó)家“開(kāi)發(fā)大西北，建設(shè)大西北，基礎(chǔ)建設(shè)先行，能源開(kāi)發(fā)先行”的西部發(fā)展戰(zhàn)略，也為油田公司和存續(xù)企業(yè)注入了新的活力，這勢(shì)必給存續(xù)企業(yè)在大氣田、大油田開(kāi)發(fā)勘探上擴(kuò)展了領(lǐng)域，在油田作業(yè)公司未來(lái)業(yè)務(wù)中開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。其市場(chǎng)潛力巨大，前景樂(lè)觀(guān)。

二、技術(shù)處市場(chǎng)及自身的分析

（一）市場(chǎng)威脅與挑戰(zhàn)分析

1、我**賴(lài)以生存的**油田服務(wù)市場(chǎng)占有額將面臨下降的趨勢(shì)，隨著油公司今后的運(yùn)作和大市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在老區(qū)塊油井不斷關(guān)井，諸多客觀(guān)因素也將導(dǎo)致失去一部分作業(yè)市場(chǎng)，威脅到我處的發(fā)展。

2、人才流動(dòng)將出現(xiàn)“嫌貧愛(ài)富”的趨勢(shì)。油氣市場(chǎng)完全開(kāi)放后，隨著國(guó)內(nèi)各專(zhuān)業(yè)公司用人方式和經(jīng)營(yíng)體制的改變，從而造成各企業(yè)間收入差距進(jìn)一步拉大。國(guó)家相關(guān)政策的不斷完善和到位，人才流動(dòng)的速度加快，受社會(huì)人才市場(chǎng)的普遍影響和企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)可能使部分技術(shù)骨干或流出，或流入。人才流動(dòng)的歷史趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，根據(jù)國(guó)內(nèi)大部分油田職工個(gè)人收入明顯高于我們的現(xiàn)狀，構(gòu)成潛在的人才危機(jī)。

（二）技術(shù)處目前優(yōu)勢(shì)分析

1、從企業(yè)自身發(fā)展來(lái)看，經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們具備了加快發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，原有的修井業(yè)務(wù)規(guī)模和效益穩(wěn)定增長(zhǎng)；新增合作開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)也形成規(guī)模；燃料結(jié)構(gòu)調(diào)整及新能源開(kāi)發(fā)等接替項(xiàng)目有著較好的前景。

2、有與國(guó)際專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司合作的經(jīng)驗(yàn)。與哈薩克斯坦國(guó)際市場(chǎng)作業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)取得突破性進(jìn)展。通過(guò)長(zhǎng)期的合作，作業(yè)技術(shù)逐步成熟，這將對(duì)于今后開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，具有比較重大的戰(zhàn)略意義。

3、有較高水平的技術(shù)隊(duì)伍。在作業(yè)的各個(gè)施工技術(shù)領(lǐng)域都有較高層次的專(zhuān)業(yè)研究和現(xiàn)場(chǎng)指揮人才，有施工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)，施工隊(duì)伍特別能吃苦，綜合素質(zhì)較高。

（三）技術(shù)處現(xiàn)狀的弱劣勢(shì)分析

1、局里、處里下達(dá)的工程技術(shù)服務(wù)單位每年要實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)目標(biāo)，難度比較大。

2、人工成本增長(zhǎng)的壓力，企業(yè)需要消化的增支因素還在持續(xù)增加，今年的職工工資增長(zhǎng)不會(huì)低于去年，企業(yè)盈利的難度進(jìn)一步增大。

3、隨著形勢(shì)的變化，基層基礎(chǔ)建設(shè)還存在一些不相適應(yīng)的方面和亟待改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，隊(duì)伍整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；部分單位和部分業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理不夠科學(xué)規(guī)范，管理制度缺乏有效落實(shí)。

4、“走出去”的風(fēng)險(xiǎn)和難度也不可低估。

5、企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度和質(zhì)量與職工群眾日益增長(zhǎng)的利益需求之間的矛盾；日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)與企業(yè)綜合素質(zhì)差距之間的矛盾都逐漸凸現(xiàn)出來(lái)，將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。

三、技術(shù)處發(fā)展方向定位

1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)定位：繼續(xù)把作業(yè)修井等作為未來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)。同時(shí)兼顧合作開(kāi)發(fā)、撈油、運(yùn)輸?shù)确?wù)。

2、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)定位：多元經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，形成主營(yíng)業(yè)務(wù)，向能源型發(fā)展。

3、經(jīng)營(yíng)格局定位：多元經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，形成主營(yíng)業(yè)務(wù)、扶持附企，生活服務(wù)三足鼎立，相互關(guān)聯(lián)又相依賴(lài)的經(jīng)營(yíng)格局。

四、試采油作業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略

（一）生存發(fā)展的指導(dǎo)思想

硬件鋪路，軟件掙錢(qián)，多國(guó)本土化。由于我們公司正在由以小修作業(yè)向大修作業(yè)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，因此，按新的主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的需要，我們必須在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，靠高自己的品牌工藝鋪發(fā)展之路，靠領(lǐng)先的井下技術(shù)和一流的服務(wù)質(zhì)量、良好的市場(chǎng)信譽(yù)在市場(chǎng)掙錢(qián)。立足本國(guó)市場(chǎng)，逐步走向國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有效擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐年提高占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）圍繞生產(chǎn)需求，明確攻關(guān)方向，形

成自身品牌技術(shù)

我們知道，**油田大部分區(qū)塊開(kāi)發(fā)已進(jìn)入中后期，油井底水突進(jìn)上串現(xiàn)象較為嚴(yán)重，對(duì)這類(lèi)油井主要是采用擠灰堵水技術(shù)手段，而我們現(xiàn)行的這一工藝措施，對(duì)固井公司的大馬力車(chē)組的依賴(lài)性較強(qiáng)，成本偏高，而且還要受到對(duì)方施工安排的限制，鑒與此，今年我們努力在提高擠灰堵水工藝技術(shù)含量上下大力氣，打破傳統(tǒng)定式，采用內(nèi)引外聯(lián)方

式，實(shí)現(xiàn)這一技術(shù)的實(shí)用性與自主性的有效焊接。年初，針對(duì)油井封層堵漏這個(gè)難題，公司確立了“水基堵劑封層工藝配套技術(shù)研發(fā)”項(xiàng)目。該項(xiàng)目的實(shí)施總共分為四個(gè)方面：

首先，在配制灰漿方面提高技術(shù)含量，比如在灰漿中增加相應(yīng)的高滲透性高強(qiáng)度堵劑、耐高溫復(fù)合樹(shù)脂、水基調(diào)堵劑等等，以增強(qiáng)擠灰的效果和質(zhì)量。

其次，在改進(jìn)封隔器上動(dòng)腦筋，主要是對(duì)目前的k344型封隔器在增強(qiáng)座封壓力和密封性能等環(huán)節(jié)想些辦法，以提高其密封性和解封可靠性。

第三，在硬件上下功夫，探討能否自行研發(fā)或引進(jìn)實(shí)用性、靈活性較強(qiáng)的中小型可替代車(chē)組裝置，一來(lái)可大大降低生產(chǎn)成本，提高作業(yè)生產(chǎn)的機(jī)動(dòng)性；二來(lái)可以為今后到外部市場(chǎng)作業(yè)施工打基礎(chǔ)、創(chuàng)條件。

第四，懇望處領(lǐng)導(dǎo)以及職能部門(mén)能給予我們政策、資金、技術(shù)、信息等方面的支持和幫助，通過(guò)充分的論證、實(shí)施以及進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，最終形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌技術(shù)。

另外，從我們遼河油田乃至其他油田來(lái)看，實(shí)施水平井開(kāi)采呈不斷上升態(tài)勢(shì)，而在水平井井下作業(yè)施工方式上，單就我們遼河而言，據(jù)了解，到目前仍然停留在傳統(tǒng)的修井模式上，這與油田企業(yè)如今快速發(fā)展的大趨勢(shì)是極不相符的。今年，我們將把水平井沖砂技術(shù)作為重點(diǎn)攻關(guān)課題，因?yàn)樵趯?shí)施水平井作業(yè)中，沖砂工藝是經(jīng)常實(shí)施的工序，同時(shí)也是一個(gè)制約水平井高效順利施工中的一個(gè)難題。為此，我們將從地層漏、地層結(jié)構(gòu)復(fù)雜兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)水平井沖砂工藝的新突破。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展水平井施工業(yè)務(wù)，使水平井施工技術(shù)日臻完善，逐步成熟，形成另一個(gè)主打作業(yè)技術(shù)。

（三）加大科研力度，依靠新工藝、新技術(shù)

量力而行，合理確定科技發(fā)展方向。根據(jù)自己工藝特點(diǎn)和工藝技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，工藝技術(shù)主要應(yīng)放在引進(jìn)、推廣、應(yīng)用上，把重點(diǎn)放在近期迫切需要的、經(jīng)濟(jì)效益較好的、基本有把握能帶來(lái)增值的技術(shù)領(lǐng)域。努力做到科研面向效益，降低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的投入，開(kāi)發(fā)“短、平、快”的項(xiàng)目。立項(xiàng)要以現(xiàn)場(chǎng)需要來(lái)確定，樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)的觀(guān)念，以實(shí)實(shí)在在的開(kāi)發(fā)成果、使用效益提高我作業(yè)施工水平和盈利能力，得到迅速的發(fā)展。

（四）博采眾人之長(zhǎng)，大膽實(shí)踐應(yīng)用，發(fā)展獨(dú)有特色技術(shù)

在發(fā)展自身特色技術(shù)這一塊，我們將按照處里提出的“實(shí)施技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，最大限度發(fā)揮先進(jìn)核心技術(shù)和特色有效技術(shù)的潛能，以特色技術(shù)服務(wù)帶動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展部署，爭(zhēng)取在套管修補(bǔ)、復(fù)雜打撈等大修作業(yè)技術(shù)方面取得新進(jìn)展。從今年開(kāi)始，在3～5年內(nèi)，我們將著力抓好以下三個(gè)方面的工作：

第一方面，從中長(zhǎng)期考慮，確立了“高效磨銑配套工具研發(fā)”項(xiàng)目。組織技術(shù)攻關(guān)小組，結(jié)合我們所在油區(qū)地層情況，博采眾家之長(zhǎng)，吸納領(lǐng)先技術(shù)理論，堅(jiān)持實(shí)用性與主導(dǎo)性相結(jié)合的原則，研發(fā)符合實(shí)際需要的高效磨銑配套工具，促使我們的修復(fù)套管水平提升到一個(gè)新的檔次。

實(shí)施這一項(xiàng)目，主要是解決好以下四個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題：一是目前使用的銑錐強(qiáng)度低，耐磨性差，需要在銑錐鑄造材質(zhì)上和優(yōu)選采購(gòu)上想些辦法；二是銑錐工作面短，初步想法是在原來(lái)的銑錐上連接一個(gè)合適尺寸的銑錐棒；三是鉆具組合缺乏科學(xué)合理性，在優(yōu)化組合上，設(shè)計(jì)、完善一套科學(xué)合理的施工參數(shù)；四是目前大修磨銑時(shí)循環(huán)攜帶井內(nèi)鐵屑的方式比較落后，磨銑工作中，由于鐵屑下沉，不僅要影響磨銑進(jìn)度，還容易導(dǎo)致卡鉆工程事故。這方面，我們將采取外協(xié)、引進(jìn)、研制等辦法，在鉆具上安裝撈杯，以達(dá)到提高施工效率和安全生產(chǎn)的效果。

第二方面，結(jié)合作業(yè)市場(chǎng)劃分情況，隨著形勢(shì)的不斷發(fā)展變化和自身大修水平的逐步提高，我們將把側(cè)鉆作為大修業(yè)務(wù)的主要拓展項(xiàng)目之一，推進(jìn)大修整體水平的均衡發(fā)展，確保該項(xiàng)技術(shù)的領(lǐng)先地位，最終達(dá)到真正走出去，參與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)競(jìng)標(biāo)的實(shí)力。

第三方面，由于大修規(guī)模從原來(lái)的**個(gè)大修隊(duì)將逐步增加到**大修隊(duì)，無(wú)論是人員素質(zhì)、技術(shù)力量上，還是設(shè)備的使用和維護(hù)保養(yǎng)方面，都顯得力所不及，力不從心。正所謂兵馬未到，糧草先行。我公司在2月上旬和2月下旬先后選派了42人，到勘探局職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí)大修業(yè)務(wù)，其中，30人學(xué)習(xí)大修應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，12人主修司鉆業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們還將采取走出去脫產(chǎn)培訓(xùn)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)短期集訓(xùn)、公司自主輪訓(xùn)等方式，有針對(duì)性地盡快培養(yǎng)出一批過(guò)硬的大修作業(yè)管理人員、技術(shù)人員和操作人員，促進(jìn)大修施工上層次、上水平。在努力實(shí)現(xiàn)和達(dá)到處里提出的較快發(fā)展大修業(yè)務(wù)要求的同時(shí)，為處開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，儲(chǔ)備人才，積累經(jīng)驗(yàn)，在人力上、技術(shù)上奠定良好的基礎(chǔ)。06年，按現(xiàn)有*部大修設(shè)備規(guī)模，大修工作量計(jì)劃完成40口左右，努力形成大修作業(yè)創(chuàng)效增長(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)，進(jìn)而在加快研發(fā)成果轉(zhuǎn)化步伐和企業(yè)持續(xù)發(fā)展中，發(fā)揮出特色技術(shù)的支撐作用，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）加強(qiáng)密切協(xié)作，確保雙贏互惠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展

營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的必要條件。工作中，我們將利用相關(guān)政策，采取與采油廠(chǎng)鉆修中心、地質(zhì)研究所、采油作業(yè)區(qū)多溝通、多協(xié)調(diào)、勤聯(lián)系等辦法，解決難題，獲取信息，爭(zhēng)取主動(dòng)，為自身贏得更多的時(shí)間和空間，確保自身的優(yōu)勢(shì)技術(shù)得到廣泛的發(fā)揮與應(yīng)用。

我們準(zhǔn)備與采油**區(qū)、采油廠(chǎng)工藝所聯(lián)系，針對(duì)****油層，優(yōu)選出3～5口井，實(shí)施水基堵劑封層堵水工藝，以合作開(kāi)發(fā)的形式，實(shí)施合作生產(chǎn)，利潤(rùn)分成。目前，主要是缺少這方面的政策，希望處里能夠制定和爭(zhēng)取相關(guān)的政策，給予必要的協(xié)調(diào)、幫助和支持。

我們還認(rèn)識(shí)到，要想達(dá)到以特色技術(shù)服務(wù)帶動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的態(tài)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)盡快走上持續(xù)有效發(fā)展的快車(chē)道，勢(shì)必需要領(lǐng)先的新工藝、新技術(shù)、新措施的研發(fā)、引進(jìn)及應(yīng)用這個(gè)載體，但要保證這一載體真正運(yùn)行并發(fā)揮作用，則既需要服務(wù)一方科技領(lǐng)先理念的付諸實(shí)施，更需要被服務(wù)方的大力支持與配合，最終取決于雙方?jīng)Q策層在發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、建設(shè)和諧礦區(qū)大局意識(shí)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃。

第二篇：公司黨建經(jīng)驗(yàn)材料：以黨建標(biāo)桿推進(jìn)黨建品牌引領(lǐng)式發(fā)展

公司黨建經(jīng)驗(yàn)材料：以黨建標(biāo)桿推進(jìn)黨建品牌引領(lǐng)式發(fā)展

集團(tuán)黨委按照“空港先鋒”黨建品牌創(chuàng)建規(guī)劃，通過(guò)打造“黨建標(biāo)桿”，分析黨建工作面臨的新情況、新問(wèn)題，探索和創(chuàng)新黨建工作的新思路、新舉措，培育先進(jìn)典型引領(lǐng)新作用。近年來(lái)，集團(tuán)黨委堅(jiān)持以打造標(biāo)桿解決問(wèn)題、以打造標(biāo)桿推動(dòng)工作、以打造標(biāo)桿取得突破的工作思路，黨建工作得到全面加強(qiáng)，呈現(xiàn)出百花齊放的黨建工作局面持續(xù)創(chuàng)新格局。通過(guò)抓黨建促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，抓黨建促改革創(chuàng)新，抓黨建促高質(zhì)量發(fā)展，做實(shí)了黨建生產(chǎn)力，做強(qiáng)了黨建競(jìng)爭(zhēng)力，做細(xì)了黨建凝聚力。

一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，激發(fā)企業(yè)新活力

集團(tuán)黨委結(jié)合實(shí)際，以抓住“關(guān)鍵少數(shù)”增強(qiáng)班子領(lǐng)導(dǎo)力、以推動(dòng)強(qiáng)基固本增強(qiáng)黨組織推動(dòng)力、以突出黨員主體切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)爭(zhēng)力為抓手，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，激發(fā)企業(yè)新活力。

一是抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，增強(qiáng)班子領(lǐng)導(dǎo)力。

集團(tuán)黨委班子深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神，加強(qiáng)黨的最新理論成果、中央和省委重大戰(zhàn)略部署的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，集團(tuán)公司決策部署的自覺(jué)性、堅(jiān)定性顯著增強(qiáng)，推動(dòng)了集團(tuán)公司打破發(fā)展困局、實(shí)現(xiàn)從快速向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。20**年全省完成旅客吞吐量**萬(wàn)人次，起降航班**萬(wàn)架次，完成貨郵**萬(wàn)噸。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入**億元，利潤(rùn)**億元。

二是推動(dòng)強(qiáng)基固本，增強(qiáng)黨組織推動(dòng)力。

推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，推動(dòng)分類(lèi)黨建考核，創(chuàng)新黨建課題研究，嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，集團(tuán)黨建生產(chǎn)力顯著加強(qiáng)。集團(tuán)黨委全年評(píng)選出**個(gè)“標(biāo)桿黨組織”、**個(gè)“標(biāo)桿單位”和**名“優(yōu)秀個(gè)人”，得到省委組織部主要領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

三是突出黨員主體，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)爭(zhēng)力。

全力助推脫貧攻堅(jiān)，全年調(diào)研**次，指導(dǎo)黨委辦公室制定集團(tuán)公司幫扶村“一村一策”方案，集團(tuán)黨委直接投入幫扶資金**萬(wàn)余元，助力幫扶村發(fā)展產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目**個(gè)，幫扶貧困村**個(gè)。加大“農(nóng)企對(duì)接”，職工食堂全年從貧困縣采購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品數(shù)量達(dá)**%。

二、堅(jiān)持黨建融合，提升安全服務(wù)新動(dòng)力

集團(tuán)黨委把重?fù)?dān)當(dāng)、作表率、講看齊落到實(shí)處，把黨建工作有機(jī)融入安全管理、提升服務(wù)質(zhì)量等工作中，提升了安全服務(wù)新動(dòng)力。

一是重?fù)?dān)當(dāng)，落實(shí)安全根基。

集團(tuán)把抓黨建工作貫穿到安全服務(wù)工作始終，發(fā)揮黨組織優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全服務(wù)工作的黨建引領(lǐng)，探索黨建工作融入安全管理的方法，落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”主體責(zé)任，以作風(fēng)建設(shè)為抓手，深入推進(jìn)“三基”建設(shè)，著重加強(qiáng)“三違”整治，開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗，黨員身邊無(wú)事故”活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)安全績(jī)效管理，全面開(kāi)展法定自查，全年安全形勢(shì)總體保持平穩(wěn)。

二是作表率，踐行真情服務(wù)。

始終把服務(wù)提升到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，從口碑建設(shè)、形象管理、質(zhì)量評(píng)估等方面著力，全面建立“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員先鋒崗”，開(kāi)展“三亮三創(chuàng)”提升活動(dòng)。截至目前，集團(tuán)黨委掛牌100個(gè)黨員先鋒示范崗，組織黨員開(kāi)展崗位承諾**條。圍繞新冠肺炎疫情防控、改革發(fā)展、安全服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)拓、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作，開(kāi)展**次“黨員突擊隊(duì)”活動(dòng)，有力推動(dòng)了重點(diǎn)工作完成，集中展示良好風(fēng)貌，詮釋了“四心四美”的品牌內(nèi)涵，努力開(kāi)啟“美麗空港”品牌升級(jí)的新篇章。

三是講看齊，高質(zhì)完成任務(wù)。

以高度使命感完成醫(yī)療隊(duì)援**隊(duì)伍保障任務(wù)，同時(shí)結(jié)合疫情防控實(shí)際，探索推行安全便捷通關(guān)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“黨建融入中心做工作，進(jìn)入管理起作用”的目的。

三、堅(jiān)持黨建合力，打造工程新標(biāo)桿

集團(tuán)黨委圍繞“抓好黨建為建設(shè)，搞好建設(shè)促黨建”“搞好擴(kuò)建工程必須強(qiáng)黨建”的思路，將黨建工作的基因植入、統(tǒng)領(lǐng)擴(kuò)建工程管理的全過(guò)程，用聯(lián)建、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)辦、聯(lián)抓的“四聯(lián)”模式，全力打造“精品工程、樣板工程、平安工程、廉潔工程”。

一是在組織體系上聯(lián)建。

以項(xiàng)目部為單位設(shè)立黨小組，以黨小組為單元與參建單位組成一對(duì)一的黨建工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面連片，使管理方、投資方、設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)督方等融合成為一個(gè)整體，建立黨建工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，共同組織黨員在重要崗位上、急難險(xiǎn)重任務(wù)中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

二是在工作機(jī)制上聯(lián)動(dòng)。

按照“黨委抓統(tǒng)籌、支部抓組織、黨小組抓落實(shí)”的工作思路，研究建立指揮部與參建單位的黨建聯(lián)席工作機(jī)制，定期召開(kāi)黨建工作聯(lián)席會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)會(huì)，聯(lián)合構(gòu)建“四個(gè)轉(zhuǎn)變”工作機(jī)制。

三是在主題活動(dòng)上聯(lián)辦。

將黨建工作要求延伸至各施工項(xiàng)目、各施工標(biāo)段，項(xiàng)目部間、施工標(biāo)段間不僅要比施工質(zhì)量、施工工藝、施工進(jìn)度，還要比黨的建設(shè)、陣地建設(shè)、黨員管理，在項(xiàng)目部間、施工標(biāo)段間逐步形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。

四是在警示教育上聯(lián)抓。

利用周例會(huì)、周工作推進(jìn)會(huì)時(shí)間，以黨建聯(lián)席會(huì)議形式，及時(shí)將廉政壓力和責(zé)任層層傳導(dǎo)至各項(xiàng)目部，確保執(zhí)行力度不降、強(qiáng)度不減，形成廉政警示教育齊抓共管的良好局面。

四、堅(jiān)持黨建創(chuàng)新，增添發(fā)展新動(dòng)能

集團(tuán)黨委堅(jiān)持黨建創(chuàng)新，以新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換為抓手，高質(zhì)量謀劃推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，全領(lǐng)域推進(jìn)改革、重點(diǎn)突破發(fā)展瓶頸，為集團(tuán)改革發(fā)展增添了新動(dòng)能。

一是高質(zhì)量謀劃推進(jìn)。

集團(tuán)黨委堅(jiān)持把企業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換作為黨建創(chuàng)新的重要抓手，主動(dòng)融入三個(gè)國(guó)家級(jí)試驗(yàn)區(qū)和臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)，推進(jìn)落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)綱要，提出需求與能力、主業(yè)與輔業(yè)、樞紐與支線(xiàn)、內(nèi)部與外部協(xié)調(diào)發(fā)展的措施，明確了“量”與“質(zhì)”的發(fā)展目標(biāo)。

二是全領(lǐng)域推進(jìn)改革。

以開(kāi)放姿態(tài)強(qiáng)化對(duì)外合作，引入戰(zhàn)略投資，務(wù)實(shí)推進(jìn)股權(quán)多元化，機(jī)坪塔臺(tái)順利移交管理。相關(guān)業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展。

三是重點(diǎn)突破發(fā)展瓶頸。

穩(wěn)步推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，從組織結(jié)構(gòu)、人力資源體系、薪酬體系等方面著手，按照“立足實(shí)際、適度超前”的原則，啟動(dòng)企業(yè)年金建設(shè)、上調(diào)住房公積金繳納比例、優(yōu)化薪酬福利待遇，員工獲得感、幸福感穩(wěn)步提升。

一枝獨(dú)秀不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園。加強(qiáng)黨的建設(shè)不僅推動(dòng)了集團(tuán)的蓬勃發(fā)展，還帶動(dòng)了各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。自集團(tuán)黨委全面落實(shí)全省國(guó)企和高校黨建工作推進(jìn)會(huì)以來(lái)，在企業(yè)管理、改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)等方面都取得了良好成效。集團(tuán)正牢記黨的重托，承載人民期望，堅(jiān)定發(fā)展信心，向更高的奮斗目標(biāo)邁進(jìn)！

第三篇：以績(jī)效管理推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理創(chuàng)新

以績(jī)效管理推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理創(chuàng)新

我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府目前存在機(jī)構(gòu)臃腫、供養(yǎng)人員龐雜，職能不清、財(cái)政危機(jī)嚴(yán)重，人民滿(mǎn)意度下降等問(wèn)題，與人民的矛盾日益突出。政府績(jī)效管理以其自身的科學(xué)性和高效性，為解決我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的種種問(wèn)題帶來(lái)了希望。通過(guò)強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)，運(yùn)用績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效規(guī)范和評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用來(lái)解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府目前存在的問(wèn)題，把我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府努力建設(shè)成為效能型、有限型、廉潔型、服務(wù)型政府。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)是國(guó)家設(shè)置的一種地方行政建制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府則是按地方行政建制設(shè)置的地方行政組織。作為我國(guó)政權(quán)組織體系末梢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，直接面對(duì)億萬(wàn)農(nóng)民，其管理具有直接性、復(fù)雜性和特殊性。黨的十七大提出“解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題，事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重”，這不僅為我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建設(shè)發(fā)展指明了方向，更對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的管理提出了新要求。因此，在我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府推行績(jī)效管理，其管理的科學(xué)性和效果的優(yōu)質(zhì)性為我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)高質(zhì)高效管理提供了保障。

一、我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理現(xiàn)狀

我國(guó)的鄉(xiāng)級(jí)政權(quán)體系早在建國(guó)初期就已經(jīng)建立，國(guó)家為了能夠最優(yōu)化農(nóng)村資源，成立了政社合一的人民公社，維護(hù)農(nóng)村的穩(wěn)定，是我國(guó)在農(nóng)村的基層政權(quán)。隨后，國(guó)家決定改革人民公社體制，恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建制，建立了農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制。我國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)在成立之初就問(wèn)題連連，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的管理也舉步維艱，內(nèi)部組織管理和外部治理都充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)臃腫龐雜，供養(yǎng)人員過(guò)多

“麻雀雖小，五臟俱全”是我國(guó)現(xiàn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)設(shè)置的最佳表述。在舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響下，不管地域多大，人口多少，都片面追求和上級(jí)政府機(jī)構(gòu)設(shè)置的對(duì)口，設(shè)置全套的機(jī)構(gòu)組織，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)目前共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府4萬(wàn)多個(gè)，總財(cái)政供養(yǎng)人員有1280萬(wàn)人，平均每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)接近300人，按照中央和鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)改革的要求，要精簡(jiǎn)近100人。機(jī)構(gòu)臃腫，人員龐雜導(dǎo)致財(cái)政支出增長(zhǎng)超負(fù)荷，財(cái)務(wù)債務(wù)責(zé)任不明，終將影響管理工作的開(kāi)展。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能不清，缺位錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重

“上面千條線(xiàn)，下面一根針”形象的概括了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為國(guó)家行政體系末端的職能復(fù)雜性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的職能主要有三方面:傳達(dá)上級(jí)政府的政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)指令和本級(jí)人大決議;推進(jìn)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科教文衛(wèi)體等公共事業(yè)發(fā)展;為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。但許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能不明，做了許多不該做的事，承擔(dān)了過(guò)多的部門(mén)職能，使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行政效率低下，服務(wù)缺位和職能錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府財(cái)政危機(jī)嚴(yán)重，缺乏有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督

財(cái)政危機(jī)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府最棘手的問(wèn)題。供養(yǎng)人員過(guò)多，對(duì)財(cái)務(wù)支出缺乏有效監(jiān)督已使許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府債臺(tái)高筑。本來(lái)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供公共產(chǎn)品和服務(wù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府最基本的職能，但事實(shí)上大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的財(cái)政已經(jīng)成為一種“吃飯”財(cái)政，更有人不敷出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府財(cái)政淪為“討飯”財(cái)政。財(cái)政危機(jī)讓走投無(wú)路的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府只有巧立稅目，搜刮民脂民膏來(lái)彌補(bǔ)財(cái)政上的不足，引起了廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的不滿(mǎn)。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)能力欠缺，人民滿(mǎn)意度下降，與人民矛盾日益突出

公共服務(wù)能力的大小是衡量一個(gè)政府效率高低的重要標(biāo)志。然而嚴(yán)重的財(cái)政負(fù)擔(dān)，農(nóng)民交上來(lái)的錢(qián)基本上花在了供養(yǎng)人員的身上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文化建設(shè)方面的資金嚴(yán)重不足，農(nóng)民迫切希望政府能改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活環(huán)境和公共基礎(chǔ)設(shè)施，可總是事與愿違，錢(qián)花了卻看

不到效果，民眾的不滿(mǎn)導(dǎo)致干群關(guān)系緊張，并將出現(xiàn)的問(wèn)題歸結(jié)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的腐敗無(wú)能，嚴(yán)重影響政府工作人員的形象，信任危機(jī)空前，政府與人民之間的矛盾日益突出，嚴(yán)重影響了基層政權(quán)的穩(wěn)定。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府推行績(jī)效管理的必要性

對(duì)績(jī)效管理最簡(jiǎn)單的解釋就是最小的投人獲得最大產(chǎn)出的過(guò)程，并在此過(guò)程中，尋求經(jīng)濟(jì)、效率和效益。政府績(jī)效管理是順應(yīng)時(shí)代變化的要求，基于政府職能轉(zhuǎn)變以及解決財(cái)政危機(jī)的實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的。它以公共選擇和新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)作為理論支撐，以服務(wù)、社會(huì)、公眾、市場(chǎng)作為基本的價(jià)值取向，不僅僅是管理主體和范圍的擴(kuò)大，更是公共生產(chǎn)力提高的彰顯，是我國(guó)正在進(jìn)行的效能建設(shè)的診釋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府地位和職能的特殊性以及目前所暴露出的行政成本高、行政效率低等問(wèn)題，都表明績(jī)效管理是提高政府效能的必然選擇。

1、有利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)改革

當(dāng)前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在機(jī)構(gòu)改革方面雖然都進(jìn)行了有益的嘗試和探索，但始終都沒(méi)能走出精簡(jiǎn)一膨脹一再精簡(jiǎn)一再膨脹的怪圈。出現(xiàn)問(wèn)題的原因就在于改革不到位，沒(méi)有與改革相匹配的制度來(lái)保證改革的完成。在新的時(shí)代背景下提出政府績(jī)效管理，成為一劑良藥，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革帶來(lái)了新的希望?？?jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革所要達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)注重改革過(guò)程中的檢查和控制，利用有效的工具和手段來(lái)衡量機(jī)構(gòu)改革的效果，這樣一種規(guī)范與機(jī)制相統(tǒng)一的控制，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革提供了保障與支持。

2、有利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變

根據(jù)《中華人民共和國(guó)地方各級(jí)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民政府組織法》規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)政府的7條職責(zé)權(quán)限中，主要體現(xiàn)的是“執(zhí)行、保護(hù)、保障”職能，各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都在向有限型和服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府引人績(jī)效管理，以政府該做什么、如何做作為立足點(diǎn)，以提供公共服務(wù)作為職責(zé)使命，以提高績(jī)效作為目的指向，理順政府與社會(huì)的關(guān)系，政府的職能止步于社會(huì)起作用的領(lǐng)域。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府集中精力做好“執(zhí)行、保護(hù)、保障”工作，實(shí)現(xiàn)全能政府向有限政府的轉(zhuǎn)變.職能缺位向補(bǔ)位的靠攏，錯(cuò)位向本位的回歸。

第四篇：推進(jìn)管理創(chuàng)新

問(wèn)題：面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，作為管理者如何推進(jìn)管理創(chuàng)新，完成目標(biāo)任務(wù)？

管理創(chuàng)新，是在管理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。在日常管理工作中，可以遵循以下思路推進(jìn)管理創(chuàng)新：

1、發(fā)現(xiàn)并分析問(wèn)題。問(wèn)題的存在來(lái)自?xún)?nèi)部運(yùn)作方式對(duì)外部環(huán)境的變化的適應(yīng)性，比如包括外部客戶(hù)的興趣變化要求開(kāi)發(fā)更加豐富的金融產(chǎn)品，效率的變化要求我們及時(shí)開(kāi)通高效的服務(wù)平臺(tái)、質(zhì)量要求的變化需要我們加強(qiáng)內(nèi)部管理、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化要求我們突出特色，各方面做得更好等等。

2、出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施。在發(fā)現(xiàn)分析問(wèn)題之后，我們的許多應(yīng)對(duì)措施從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度或者是戰(zhàn)略層次分析，可以劃分為以下集中類(lèi)型：一是臨時(shí)性措施，不需要過(guò)多的系統(tǒng)性配合，二是長(zhǎng)期性措施，往往需要系統(tǒng)性配合，并對(duì)其他組織目標(biāo)產(chǎn)生替代或者配合性的作用。

3、將規(guī)范性的措施制度化。需要長(zhǎng)期運(yùn)作的、系統(tǒng)性配合的措施升級(jí)到制度化，才能保證措施被有效執(zhí)行，這也是管理創(chuàng)新的高產(chǎn)期，管理思想、管理模式在這一層次逐步成型，同時(shí)一些系統(tǒng)性配合措施因?yàn)楣芾砥谙揲L(zhǎng)、影響價(jià)值較大而被提上日程，比如開(kāi)發(fā)管理軟件。這些配合性的措施為提升管理水平提供了支撐。

4、將制度化的措施機(jī)制化。將規(guī)范化的措施制度化還處于低層次的管理創(chuàng)新，還存在管理思想不豐富、管理制度不銜接，管理模式不成熟等需要改進(jìn)的地方，需要出臺(tái)許多補(bǔ)充通知、制度釋義、實(shí)施細(xì)則等制度補(bǔ)丁來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制度的可預(yù)期性和執(zhí)行性不強(qiáng)，執(zhí)行人沒(méi)有一個(gè)可以根據(jù)上級(jí)制度合理評(píng)判自我定位、分析自我價(jià)值的指標(biāo)，不能提前規(guī)劃自我行為。

第五篇：創(chuàng)新管理樹(shù)品牌

創(chuàng)新管理樹(shù)品牌，親情服務(wù)樹(shù)形象

物業(yè)站簡(jiǎn)介：

共建物業(yè)站創(chuàng)建于2002年4月，所轄小區(qū)2個(gè)，現(xiàn)有職工 人，其中管理干部 人，物業(yè)站下轄環(huán)衛(wèi)、維修、綠化、門(mén)崗四個(gè)班組，擔(dān)負(fù)著轄區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管理、治安保衛(wèi)、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)、小區(qū)文明建設(shè)等物業(yè)管理工作。轄區(qū)占地面積平方米，綠化面積平方米，保潔面積平方米，服務(wù)居民 2408戶(hù)。

多年來(lái)，共建物業(yè)站始終堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)高效，發(fā)展創(chuàng)新”的工作宗旨，建立健全了各項(xiàng)管理制度，使小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化，滿(mǎn)足轄區(qū)居民的需求，努力做到24小時(shí)全方位體貼入微的人性化服務(wù)。

物業(yè)站主要榮譽(yù)：

一、親情服務(wù)樹(shù)形象：

共建站針對(duì)轄區(qū)居民老齡化現(xiàn)狀，而且多屬于空巢老人，子女長(zhǎng)期不在身邊，很多生活瑣事不能完全應(yīng)付自如，共建站在做好日常工作的基礎(chǔ)上實(shí)施面向高齡老人的親情化服務(wù)，創(chuàng)建特色服務(wù)品牌。

1、親情化服務(wù)產(chǎn)生背景：

為切實(shí)做好小區(qū)物業(yè)延伸服務(wù)工作，確保轄區(qū)高齡老人感受社會(huì)大家庭溫暖的氛圍，以滿(mǎn)足服務(wù)需求為導(dǎo)向，讓轄區(qū)高齡老人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，完善服務(wù)措施，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)共建站工作高效便捷，使物業(yè)站管理水平不斷走上更科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化道路。

2、主題思路及服務(wù)理念

結(jié)合轄區(qū)居民老齡化的居住特點(diǎn)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)班子研究籌劃，確定了2012年的工作思路，推行“兩建六送一參與”的親情化服務(wù)，即兩建（建立老年人健康檔案；建立親情服務(wù)卡）。六送：（送祝福、送溫暖、送服務(wù)、送安全、送和諧、送親情），一參與(老年人與物業(yè)站共同參與小區(qū)共建活動(dòng)）。并以親情化服務(wù)為核心，強(qiáng)化管理、改善服務(wù)、提升服務(wù)水平。積極探索“親情化服務(wù)”建設(shè)制度化、規(guī)范化的長(zhǎng)效機(jī)制，共建物業(yè)站面向老年人的“親情化服務(wù)”模式，發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，積極營(yíng)造敬老愛(ài)老、尊老助老，送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、辦實(shí)事的濃厚氛圍，以融入愛(ài)心、體現(xiàn)真情的親情服務(wù)，努力營(yíng)造充滿(mǎn)“家庭親情、鄰里親情、物業(yè)服務(wù)親情三位一體”的親情服務(wù)品牌，力爭(zhēng)做到，哪里有老年人的服務(wù)需求，那里就有共建站的親情服務(wù)相伴。

親情化服務(wù)理念：

管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)親情化、過(guò)程人性化

3、親情化服務(wù)特點(diǎn)

親情化服務(wù)以實(shí)施：親情服務(wù)卡、家政保潔、維修服務(wù)、走訪(fǎng)慰問(wèn)等措施為主要內(nèi)容，將親情服務(wù)延伸拓展到共建站日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，著力構(gòu)建全方位、多層次的親情服務(wù)體系。

高齡老人“親情化服務(wù)”不僅是表面的展示，更重要的是要體現(xiàn)在全方位、全天候和全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共建站結(jié)合居民的年齡、身體狀況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、工作情況和服務(wù)需求，分別確定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，并逐一建立親情服務(wù)檔案，對(duì)親情服務(wù)的內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真記錄。

二、創(chuàng)新管理樹(shù)品牌

樓道保潔是保潔工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，也是保潔工作的難點(diǎn)。近年來(lái)，隨著物業(yè)費(fèi)的收取，居民對(duì)樓道保潔的要求越來(lái)越高，對(duì)樓道保潔存在問(wèn)題的反映也隨之增加。如何規(guī)范保潔人員的行為，提高樓道保潔質(zhì)量是共建物業(yè)站一直以來(lái)探索和追尋的目標(biāo)。共建物業(yè)站經(jīng)過(guò)嘗試和實(shí)踐，加快了探索的步伐，終于找到了解決這一問(wèn)題的有效辦法，也就是樓道保潔“三牌制”工作法。

1、樓道保潔“三牌制”工作法的內(nèi)容

樓道保潔 “三牌”是指：保潔人員進(jìn)行樓道保潔時(shí)佩戴工作牌，目的是讓居民知道是誰(shuí)負(fù)責(zé)該樓道的保潔；樓道保潔過(guò)程中懸掛提示牌，牌上標(biāo)有“樓道保潔正在進(jìn)行，若有不便請(qǐng)您諒解”等提示語(yǔ)，目的是提醒居民保潔人員正在打掃樓道衛(wèi)生，對(duì)居民的出入可能會(huì)有影響，請(qǐng)居民諒解，同時(shí)也帶有人性化服務(wù)的用意，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)微之處；保潔完畢后填寫(xiě)監(jiān)督牌，牌上標(biāo)有保潔人員姓名、保潔的具體時(shí)間、檢查人以及檢查時(shí)間。監(jiān)督牌的底部有明確的保潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督電話(huà)、投訴電話(huà)，主要目的一是方便檢查人員檢查；二是方便居民監(jiān)督;三是規(guī)范保潔人員的工作和服務(wù)行為。

2、樓道保潔“三牌制”工作法運(yùn)作程序

按照樓道保潔制度和保潔標(biāo)準(zhǔn)，樓道保潔人員要做到“每周兩掃一拖，樓道玻璃每月一擦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)整改”。日常檢查由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成，每周對(duì)各保潔人員負(fù)責(zé)的每一個(gè)樓道按照檢查標(biāo)準(zhǔn)全部檢查一遍，分管副站長(zhǎng)每周不定時(shí)對(duì)各保潔人員負(fù)責(zé)的樓道抽查一至兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知單并明確整改時(shí)限和復(fù)查時(shí)間。經(jīng)復(fù)查，問(wèn)題仍未整改的按檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分，列入當(dāng)月工作質(zhì)量考核成績(jī)，按分值從績(jī)效工資或獎(jiǎng)金中扣除，并公布獎(jiǎng)罰結(jié)果。對(duì)居民的監(jiān)督或投訴電話(huà)，由分管副站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況，核實(shí)無(wú)誤的按檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分，直接列入月度工作考核成績(jī)實(shí)施處罰。

為避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，站上每周召開(kāi)一次工作分析會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)分析，采取措施進(jìn)行整改。

3、實(shí)施樓道保潔“三牌制”工作法的作用及效果

經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)踐證明：樓道保潔“三牌制”工作法實(shí)施后，保潔人員的責(zé)任心明顯增強(qiáng)、保潔質(zhì)量明顯提升、居民滿(mǎn)意率明顯提高，居民反映樓道保潔的問(wèn)題明顯減少。通過(guò)實(shí)施樓道保潔“三牌制”工作法，我們從中總結(jié)出以下四點(diǎn)體會(huì)：

一是實(shí)施樓道保潔“三牌制”工作法，能有效地發(fā)揮它的監(jiān)督控制作用，有效地保持樓道內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境和秩序；進(jìn)一步規(guī)范了保潔人員的行為，通過(guò)檢查與居民監(jiān)督，進(jìn)一步提高了廣大干部職工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)水平；通過(guò)主動(dòng)接受居民監(jiān)督，也進(jìn)一步促進(jìn)了與居民的溝通和交流。

二是向居民公開(kāi)了物業(yè)管理與服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，讓居民參與樓道保潔監(jiān)督，提出寶貴意見(jiàn)和建議，拉近物業(yè)站與居民之間的距離，取得居民對(duì)我們工作的認(rèn)可。

三是提高了居民文明居住意識(shí)。通過(guò)實(shí)行“三牌制”工作法，既是對(duì)社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作職責(zé)的宣傳，對(duì)小區(qū)承諾服務(wù)制度的宣傳，也是對(duì)居民居住意識(shí)約束的宣傳。使居民進(jìn)一步了解社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的不容易，增強(qiáng)文明居住意識(shí)，配合物業(yè)站自覺(jué)維護(hù)樓道衛(wèi)生。

四是體現(xiàn)了人性化管理、人性化服務(wù)的服務(wù)理念。通過(guò)保潔人員的一言一行，使居民居住在這個(gè)小區(qū)里感受到得是舒適，體會(huì)到得是溫馨，享受到得是快樂(lè)。

三、綜合治理管理創(chuàng)新，小區(qū)平安得保障

為提高小區(qū)治安水平，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。我們經(jīng)過(guò)討論和論證，將小區(qū)西門(mén)封閉，僅供行人、自行車(chē)出入，一切機(jī)動(dòng)車(chē)必須憑臨時(shí)出入卡和通行證走東大門(mén)。使全年安全防范工作情況良好。又針對(duì)轄區(qū)自然形成的小市場(chǎng)，沿街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)商販較多，擾亂了小區(qū)內(nèi)正常的公共秩序，我站在小區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底，廣泛誠(chéng)求居民意見(jiàn)，加大宣傳力度，印制宣傳單發(fā)放到每個(gè)商戶(hù)手中，規(guī)范市場(chǎng)管理，固定店前擺攤。做到商品擺放整齊有序，保證市場(chǎng)文明經(jīng)營(yíng)秩序井然。特別是關(guān)鍵部位實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。有效震懾犯罪，杜絕監(jiān)控盲點(diǎn)，治安保衛(wèi)工作安全有序運(yùn)行。

2012年，共建站將深入開(kāi)展“為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，以創(chuàng)建親情化服務(wù)模式為契機(jī)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，完善服務(wù)措施，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。