第一篇：abc法缺點及改進(jìn)對策

（四）堅持循序漸進(jìn)，分步實施

在運用中既要吸取別人的經(jīng)驗，又要在企業(yè)親自嘗試作業(yè)成本法的實踐中不斷摸索，根據(jù)自身的成本特點和工藝特點去不斷完善作業(yè)成本法系統(tǒng)，不可追求一步到位。針對作業(yè)成本法在企業(yè)使用的主客觀條件的局限性，作業(yè)成本法可以在我國一部分先進(jìn)制造企業(yè)或其若干部門先行實施，逐步推廣。如企業(yè)在初次試行作業(yè)成本法時，可以保持兩套成本核算方法，以傳統(tǒng)的成本會計方法用于會計信息披露目的，同時實施作業(yè)成本法，用于管理目的，盡管這樣可能無法完全發(fā)揮出作業(yè)成本法的功能，但可以在一定程度上彌補傳統(tǒng)成本法的缺陷。

（五）應(yīng)用財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)，提高信息收集水平

有條件的企業(yè)要應(yīng)用財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)，實現(xiàn)會計信息化，要具有能進(jìn)行事前預(yù)測，事中控制和事后核算的能力，實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流和信息流一體化、集成化管理。企業(yè)只有從采購、銷售、庫存的管理到會計核算、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、資金和成本管理、財務(wù)分析預(yù)測等職能實現(xiàn)一體化，才能實現(xiàn)對整個行業(yè)資源的規(guī)劃和管理，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，提高信息收集水平。而計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，無論是在提供豐富、準(zhǔn)確、及時的信息資源方面，還是提供強(qiáng)大的信息處理手段方面，都為作業(yè)成本法的應(yīng)用提供了一個前所未有的高度的技術(shù)支持。

（六）加大培訓(xùn)力度，建立高素質(zhì)的管理隊伍

要實施作業(yè)成本法系統(tǒng)，僅僅有先進(jìn)的會計系統(tǒng)還不夠，更重要的是要有高素質(zhì)的會計隊伍，應(yīng)加大對會計人員業(yè)務(wù)、計算機(jī)及其他方面的培訓(xùn)，成為既掌握會計知識，又懂相應(yīng)的管理知識及計算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才，以保證原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、信息處理的高效性和作業(yè)成本法管理的嚴(yán)格性。否則，如果各個作業(yè)中心提供了失真數(shù)據(jù)，就不能提供真實的成本信息。

（七）正確地認(rèn)識作業(yè)成本法的適用范圍

針對我國企業(yè)中制造費用比重較大，應(yīng)該強(qiáng)化成本意識，加強(qiáng)管理和控制。我國一些現(xiàn)代高科技生產(chǎn)企業(yè)，以及具備高額的制造費用、產(chǎn)品種類繁多、各產(chǎn)品需要的技術(shù)服務(wù)的程度不同、各生產(chǎn)運行數(shù)量相關(guān)很大且生產(chǎn)準(zhǔn)備成本昂貴、隨時間推移作業(yè)變化很大但會計系統(tǒng)變化較小、有先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)的這類企業(yè)都非常適合應(yīng)用作業(yè)成本法。實施作業(yè)成本法將為符合以上條件的制造費用比重較大的企業(yè)提供更為精確的產(chǎn)品成本，為定價策略提供相應(yīng)的成本信息，加強(qiáng)對成本有效的管理和控制，避免不適用作業(yè)成本法的企業(yè)盲目上的現(xiàn)象發(fā)生。

（八）根據(jù)企業(yè)制造費用比重不同區(qū)別運用

企業(yè)可以借鑒其先進(jìn)的思想和方法，可以應(yīng)用作業(yè)成本法體現(xiàn)的先進(jìn)管理思想改善企業(yè)管理，還可以根據(jù)實際需要部分應(yīng)用作業(yè)成本法作為一種輔助手段，從而彌補傳統(tǒng)成本計算方法在現(xiàn)代企業(yè)制造系統(tǒng)中的一些缺陷。首先，可以采用作業(yè)成本法的思想，化小成本核算單位，采用多個分配標(biāo)準(zhǔn)分配間接成本。其次，著眼于整體最優(yōu)化和長遠(yuǎn)利益，一方面重視產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計的管理；另一方面關(guān)注銷售、售后服務(wù)等非生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的作業(yè)成本。再次，當(dāng)企業(yè)采用傳統(tǒng)的單一分配標(biāo)準(zhǔn)計算的成本可信性受到懷疑時可采用作業(yè)成本法對產(chǎn)品成本重新加以驗證。最后，對于企業(yè)中相對重要或者管理難度大的部門或受環(huán)境變化影響較大的部門，企業(yè)可以局部使用作業(yè)成本法，立足于作業(yè)層次進(jìn)行管理，充分利用非財務(wù)信息，結(jié)合財務(wù)信息進(jìn)行業(yè)績評價與考核。

作業(yè)成本法是一種有先進(jìn)管理思想的成本管理模式，盡管在我國實施過程中遇到一些問題，但并不影響它的應(yīng)用前景，企業(yè)將會順應(yīng)潮流，克服困難，爭取條件實施這一先進(jìn)的成本管理模式。

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[3] 王志敏.作業(yè)成本法運用中存在的問題及改進(jìn)對策[J].會計之友，2006，（6）

第二篇：員工缺點改進(jìn)評語

該員工入職兩年以來，工作認(rèn)真踏實，任勞任怨，服從安排，能要求嚴(yán)格自己，組織紀(jì)律性強(qiáng)，團(tuán)結(jié)同事，敢于糾正處理違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，2011年累計糾正處理10起；積極參與撲救機(jī)器燃火3次，在保安員隊伍中一致受到好評并起到模范帶頭作用。

該員工自入職以來能夠嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在縮水崗位上工作認(rèn)真積極，服從管理，虛心好學(xué)，團(tuán)結(jié)同事。由于平時的工作表現(xiàn)出色且準(zhǔn)確率高，多次在部門月工作會上得到上級表揚。她為人謙和，對新員工的輔導(dǎo)耐心細(xì)致，與工作相關(guān)部門配合良好。綜合以上表現(xiàn)在這次優(yōu)秀員工的選舉會上得到了部門全體員工的一致贊同。

該員工入廠3年來工作勤懇，團(tuán)結(jié)同事，服從性強(qiáng)，關(guān)心集體，為人本份，做事從不斤斤計較，在自己機(jī)臺沒有任務(wù)的情況下，主動幫助其他同事，具有一定的團(tuán)隊精神。所以大家一致推薦他為優(yōu)秀員工。

該員工做事認(rèn)真，任勞任怨，不計較個人得失，服從上級安排，在人手緊張的情況下，能主動幫助其它崗位，工作態(tài)度端正，心胸開闊，關(guān)心和熱愛集體，是一名稱職的好員工。

該員工在工作上任勞任怨，勤快務(wù)實，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能認(rèn)真執(zhí)行干布工藝標(biāo)準(zhǔn)，自我檢討意識較強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)工作中的缺點能及時改正，對新員工耐心輔導(dǎo)，互助友愛。在車間發(fā)揮了模范帶頭作用。

該員工在司爐工作崗位上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合班組工作，工作中不怕臟、不怕累，在鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)時，主動下爐底清除煤渣。在技能上精益求精，善于學(xué)習(xí)，很快掌握了新鍋爐的經(jīng)濟(jì)運行方法，為公司節(jié)能方面發(fā)揮了自己的作用。

該員工熱愛工作崗位，以身作則，個人技術(shù)強(qiáng)。在日常維修中主動想法設(shè)法做到節(jié)約，在保證安全的前提下，積極充分利用、重復(fù)利用、修舊利廢。運用深厚的電工技能，攻克好修復(fù)了許多被認(rèn)為報廢的電子元件，電子開關(guān)插座等。

該員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格執(zhí)行染色工藝操作，全年返修率為2%，2011總產(chǎn)量為630023.19磅。平時能積極培養(yǎng)新員工，熱心傳授染色技術(shù)，并能服從上級工作安排。

該員工自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，工作積極，服從工作安排，主動協(xié)助組長完成下達(dá)的任務(wù)，積極幫助新員工培訓(xùn)，在車間起到模范帶頭作用，2011年總產(chǎn)量為525391磅，因此被評為優(yōu)秀員工。

該員工工作認(rèn)真，腳踏實地，關(guān)心同事。雖然工作性質(zhì)繁瑣、復(fù)雜，但她能平和的對待，處理事情有條不紊，工作總能自覺、認(rèn)真、細(xì)致地完成，受到辦公室成員一致好評。工作中她能夠站在公司的角度，經(jīng)常提出合理化建議，為部門的管理出謀策劃，是領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

該員工工作經(jīng)驗豐富且熟練，不論是本職工作還是輔助其他崗位的工作，從不斤斤計較。工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，能主動幫助其他工友。本著要做就一定要做好的原則，工作中不怕累、不怕苦、善于鉆研，是本部門員工學(xué)習(xí)的榜樣。

該員工工作認(rèn)真，服從分配，能夠按時完成領(lǐng)班交待的工作任務(wù)。虛心好學(xué)，憑借自己的努力學(xué)習(xí)和自我總結(jié)，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動性大的情況下，能夠耐心細(xì)致地指導(dǎo)新員工的日常工作，為部門主管排憂解難。

該員工具有不怕苦、不怕累的精神。在炎熱的夏天車間溫度高，但他能克服困難堅持崗位，任勞任怨保證開邊的正常生產(chǎn)，最多時能供應(yīng)10臺開幅機(jī)的備布，他這種顧全大局的集體主義思想，值得每一位員工學(xué)習(xí)。同時，能夠積極參加公司舉辦的各種活動，在象棋比賽中榮獲第二名。

該員工自入廠以來服從工作安排，自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，有較強(qiáng)的集體觀念；工作勤奮踏實，積極主動的配合他人的工作，產(chǎn)量、質(zhì)量達(dá)到雙優(yōu)，多次被評為月度生產(chǎn)明星，為公司做出了自己的貢獻(xiàn)，值得針織車間員工學(xué)習(xí)。

十五、熊瓊芳：針織車間 值機(jī)工

該員工對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，主動配合車間的現(xiàn)場管理。有一定的成本節(jié)約意識，自覺自愿先用散裝紗和紗頭、紗尾，始終保持機(jī)邊衛(wèi)生、整潔。個人的生產(chǎn)技術(shù)熟練，全年產(chǎn)量高，次布率低，用針少，多次榮獲月度生產(chǎn)明星。

該員工從2010年入廠以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，對待他人熱情耐心，積極輔導(dǎo)新員工，在生產(chǎn)中主動協(xié)助組長做好現(xiàn)場的衛(wèi)生，并堅持做到“三勤”：勤吹機(jī)、勤查布頭和中途勤查布，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。

該員工入職五年來，始終愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，工作細(xì)心，團(tuán)結(jié)同事，不計較個人得失，具有較強(qiáng)的主人翁意識和奉獻(xiàn)精神，能積極主動的承擔(dān)責(zé)任，連續(xù)7個月無疵布，全年總疵布率0.5‰，達(dá)到了產(chǎn)量和質(zhì)量上的雙贏，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。

該員工工作一貫積極，愛崗敬業(yè)，服從整體安排；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，有上進(jìn)心，樂于助人，與同事相處融洽，各月產(chǎn)量及質(zhì)量均名列前茅，全總產(chǎn)量為部門第一，是員工學(xué)習(xí)的好榜樣。

該員工值機(jī)技術(shù)嫻熟，責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度端正，遵守公司各項規(guī)章制度，服從班組安排，各月產(chǎn)量及質(zhì)量均名列前茅，全年總產(chǎn)量為部門第二，工作效率達(dá)99.729%。熱心幫助新入職員工，主動配合組長的工作，能夠發(fā)揮模范帶頭作用。

該員工自2008年進(jìn)廠至今一直表現(xiàn)良好，能夠服從安排，工作積極帶頭，與員工團(tuán)結(jié)互助，配合默契，主動完成上級下達(dá)的任務(wù)。在完成本職工作的同時，保證了車間生產(chǎn)設(shè)備的正常運行，為車間產(chǎn)量、質(zhì)量、效率做出了貢獻(xiàn)，獲同事、質(zhì)檢及上級的一致好評。該員工自進(jìn)廠以來，工作態(tài)度認(rèn)真，服從安排，表現(xiàn)良好，關(guān)心和團(tuán)結(jié)同事。自今年提升保全職位后，表現(xiàn)尤為突出，工作積極，努力學(xué)習(xí)技術(shù)，進(jìn)步很快，把本人的責(zé)任區(qū)域管理得井井有條，是員工學(xué)習(xí)的好榜樣。

該員工自2009年進(jìn)廠以來，為人忠厚誠實，在普通的工作崗位上默默無聞、任勞任怨，服從分配及安排，與同事團(tuán)結(jié)合作，積極配合生產(chǎn)，努力為生產(chǎn)做好服務(wù)。

該值機(jī)工工作勤奮，表現(xiàn)積極，服從安排，工作中有實干精神，從不斤斤計較。雖然進(jìn)

廠不長，但通過努力學(xué)習(xí)技術(shù)與請教有經(jīng)驗的同事，在班組里產(chǎn)量質(zhì)量名列前茅，成長為一名熟練的值機(jī)員，是每個新員工學(xué)習(xí)的榜樣。

該員工熱愛本職工作，服從安排，工作態(tài)度好，團(tuán)結(jié)同事，積極配合其他崗位同事的工作，在人員緊缺的情況下主動幫助開幅卷布。全年驗布無誤檢、漏檢等情況發(fā)生，是員工學(xué)習(xí)的好榜樣。

該員工進(jìn)廠五年以來，工作態(tài)度良好，團(tuán)結(jié)同事，服從安排，責(zé)任心強(qiáng)，能獨立完成組長分配的各項工作，認(rèn)真執(zhí)行重點檢驗規(guī)定，能及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。對新入職同事能主動、熱情給予引導(dǎo)，無保留的培養(yǎng)新手，在本部門起到模范帶頭作用。

該同事在2011年的時間里，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情，積極參加公司舉辦的各項活動，關(guān)心同事，發(fā)揚互助友愛的精神，主動協(xié)助其他同事的工作。憑借幾年實際工作積累了豐富的工作經(jīng)驗，能夠做到物品進(jìn)倉熟練、準(zhǔn)確率高。

該員工自入廠4年多以來，在本職崗位上思想態(tài)度端正，服從管理，凡事能以大局出發(fā)，不搞個人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事?lián)屧趧e人前頭，具有團(tuán)隊合作精神，積極配合倉庫的管理工作，發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。

該員工具有良好的個人素質(zhì)，服從上級安排，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作經(jīng)驗豐富，技術(shù)水平較高，有問題能及時處理或向上級反映。團(tuán)結(jié)同事，一視同仁，對新員工耐心指導(dǎo)，熱心傳授技術(shù)和安全操作流程。

該員工熱愛本職工作，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同事，善于管理。帶領(lǐng)全體人員嚴(yán)格執(zhí)行《鍋爐安全操作規(guī)程》進(jìn)行操作，努力降低原燃料消耗，出色完成了全年工作任務(wù)。未發(fā)生過違紀(jì)現(xiàn)象，消防事故和工傷事故為零，設(shè)備完好率100%。特別是在節(jié)能環(huán)保工作中，他作出了一定的貢獻(xiàn)。該組長服從上級安排，按時完成生產(chǎn)任務(wù)。能夠以身作則、身先士卒，發(fā)揮了領(lǐng)頭羊的作用。他在用人留人方面具有一定的經(jīng)驗，具有一定的溝通技巧，為車間員工隊伍的穩(wěn)定做出了成績。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，班組生產(chǎn)效率提高，所織疵片最少，受到部門員工的一致好評。

該組長專業(yè)技術(shù)水平優(yōu)秀，為人誠實正直，處事公正。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，能帶領(lǐng)全體組員積極工作，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，深得員工的尊敬和信任。

該組長與利達(dá)同行十多年，對公司有歸屬感，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，能顧全大局、不計個人得失，具有良好的個人素養(yǎng)和優(yōu)秀的技術(shù)水平，班組管理中公平、公正，在員工中有一定的威信，取得了員工的信任和支持。

該組長具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，勤懇務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，注重個人成長，善于管理本班員工，對員工一視同仁，在工作中發(fā)揮模范帶頭作用。

該組長在工作中態(tài)度認(rèn)真，積極向上，為人樂觀，自我檢討能力較強(qiáng)，思想態(tài)度端正，發(fā)現(xiàn)本組員工有思想問題時，能主動談心進(jìn)行疏導(dǎo)，在他的帶領(lǐng)下，順利完成了旺季時繁重的生產(chǎn)任務(wù)，在溝通和思想疏導(dǎo)方面有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，為部門員工隊伍的穩(wěn)定發(fā)揮了作用，促進(jìn)了生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

該領(lǐng)班自08年入職以來，自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，個人素質(zhì)好、忠于職守、吃苦耐勞，在工作中虛心誠懇，勤學(xué)好問，處事公平，積極服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，與相關(guān)部門密切配合。是一個充滿上進(jìn)心和活力的領(lǐng)頭羊。

良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事踏實、行為規(guī)范、對待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色

工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在xxxxx的時候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對待客戶誠信；對待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正；學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶的好評

工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作

對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起到帶頭作用成長員工

勤懇務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進(jìn)步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作；能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長；能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)知識，提高工作能力;悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用

該同事今年工作成績進(jìn)步大，工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)績發(fā)展迅速，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度，能積極完成公司的任務(wù)

辦事方法有改進(jìn)，工作有進(jìn)步，該員工做事情踏踏實實、做人本分，能夠虛心接受市場招商經(jīng)理的建議，努力學(xué)習(xí)不足之處；大力開發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)域的空白品種，并積極和經(jīng)理進(jìn)行各種環(huán)節(jié)的溝通；在xx年x月份進(jìn)步異常迅速；對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司考慮，不記個人得失;工作認(rèn)真，積極勤奮，進(jìn)步很快。在短時間內(nèi)掌握工作要點，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。今年完成了公司制定的任務(wù),態(tài)度端正

工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)，新晉社會如此努力難能可貴

工作成績進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

該員工平時工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不但執(zhí)行力強(qiáng)，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作！

該員工平時工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)??！

該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。篇二：對員工的經(jīng)典評語

對員工的經(jīng)典評語

1、工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對待客戶誠信；對待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正；學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶的好評

2、在陜西省標(biāo)中，工作出色，3、工作態(tài)度端正,業(yè)績比較突出

4、專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益

5、工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用

6、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作

8、對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起到帶頭作用

9、該員工平時工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不但執(zhí)行力強(qiáng)，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作！

10、該員工平時工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)??！

11、該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。

12、該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認(rèn)真、做事效率好，而且上班的紀(jì)律也很好，值得各位同事學(xué)習(xí)

13、該員工平時工作認(rèn)真，有高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)取。

14、該員工工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不但執(zhí)行力強(qiáng)，且工作配合度也好。工作成果顯著，為我們樹立了良好的榜樣。

15、該員工積極向上，配合度好，平時工作表現(xiàn)很努力，在工作時能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心態(tài)做好自己的工作。

16、該員工工作努力、認(rèn)真，成果顯著，工作態(tài)度端正并能及時完成工作任務(wù)，深受領(lǐng)導(dǎo)好評！

17、該員工作為攪拌室員工，積極進(jìn)取，工作成果顯著，多次得到該部門班長的好評。

18、該員工在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作能力也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)。

19、該員工工作努力，成果顯著，按時完成工作任務(wù)，跟同事相處融洽，且上班的紀(jì)律很好，值得各位同事學(xué)習(xí)。20、王興文

他以旺盛的工作激-情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、扎實的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊，夜以繼日，加班加點，努力打造放心產(chǎn)品、安心工程，保質(zhì)保量地完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。他就是連續(xù)四個榮獲公司優(yōu)秀員工稱號的王興文。

21、李源盛

以吃苦在前，享樂在后，以舍小我顧大局的精神，帶領(lǐng)著一個團(tuán)隊，出色地完成了七口井的錄井任務(wù)，他以認(rèn)真的態(tài)度，過硬的技術(shù)多次受到甲方好評，連續(xù)三個獲得優(yōu)秀員工稱號的李源盛。

22、彭 鴻

他是那么普通，但他在普通的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，以自己最大的努力幫助他人成才。他以全年上200天的夜班支持著新員工的培訓(xùn)和進(jìn)步，他就是優(yōu)秀員工彭鴻。

23、丁志縣

他為成為石油人而自豪，為成為廣陸的一員而驕傲。他迎著初春的寒風(fēng)上井，頂著盛夏的烈日苦干，又迎戰(zhàn)了秋冬的風(fēng)雪，他全年320天在前線默默地工作著，無私地奉獻(xiàn)著，他就是優(yōu)秀員工丁志縣。

24、工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)，新晉社會如此努力難能可貴

25、工作成績進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果篇三：領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作評語

領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作評語

該同志能遵守公司的各項規(guī)章制度，積極做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從整體安排，能盡心盡責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。在思想上，該同志為人正直，穩(wěn)定、謙虛，人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高，其事業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng)，能設(shè)身處地為他人著想。該同志是一位具有良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，能愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會。

在工作上，該同志積極肯干，責(zé)任心和協(xié)同能力強(qiáng)，有創(chuàng)新能力。工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實。在復(fù)雜工作上邏輯清晰、判斷能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、踏實忠誠，能做到工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，發(fā)揮了榜樣作用，樹立了良好形象。在生活上，該同志積極參加適當(dāng)?shù)捏w育煅煉以保持健康體魄，充足精力、有良好的日常生活習(xí)慣，團(tuán)結(jié)、關(guān)心、幫助同事，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，善于合作，能與與他人相處融洽。

在學(xué)習(xí)上，該同志目標(biāo)明確，刻苦勤奮，能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及法律法規(guī)知識，同時高度重視專業(yè)課基礎(chǔ)課程，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，能嚴(yán)格要求自己，勤于工作，善于學(xué)習(xí)，使自己全面發(fā)展，注意提高獨立思考、解決問題和學(xué)習(xí)的能力，能夠虛心接受同事給予的建議并學(xué)習(xí)改正。當(dāng)然該同志還存在一些缺點，其經(jīng)驗、閱歷較缺乏，不善于自我表現(xiàn)等。希望該同志更加努力學(xué)習(xí)，以更加認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作，并將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐中。

第三篇：如何改進(jìn)自己的不足和缺點

如何改進(jìn)自己的不足和缺點

缺點一：情緒控制不到位，遇到事情有時容易急躁或沖動；

改進(jìn)措施：

1、在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜；

2、在工作中、生活中，逐步培養(yǎng)自己的耐心，認(rèn)真傾聽，了解事實真相后再做判斷；

3、在急躁或沖動時，不做任何決定，謹(jǐn)記“沖動時魔鬼”的道理；

4、從身邊小事開始鍛煉自己，逐步做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動；

5、定期總結(jié)和反省自己“情緒控制能力”；

缺點二：工作上有時有拖拉現(xiàn)象，有時候以思考不周為由導(dǎo)致部分事情實施和執(zhí)行時間推后和延遲；

改進(jìn)措施：

1、在制定計劃時，思考周全，制定詳細(xì)的時間進(jìn)度表，嚴(yán)格按計劃執(zhí)行；

2、不斷說服自我，突破心理障礙，養(yǎng)成及時行動的習(xí)慣；

3、在遵循“行動有方案”的前提下，養(yǎng)成在行動中完善方案的習(xí)慣，在時間與計劃的完美性之間做好平衡；

4、牢記“時間價值”，定期總結(jié)和反省自己“工作實效性”；

缺點三：做事不夠細(xì)心，對細(xì)節(jié)的把控和謹(jǐn)慎程度不夠，考慮問題不夠全面； 改進(jìn)措施：

1、進(jìn)一步培養(yǎng)自己的責(zé)任意識，重視小事和細(xì)節(jié)；

2、逐步培養(yǎng)自己的耐心，認(rèn)真對待每一件事情和每一個細(xì)節(jié)；

3、牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的訓(xùn)言，從小事和細(xì)節(jié)上加強(qiáng)對自身的要求；

4、遇事多換位思考，多角度思考后再制定方案；

缺點四：在管理上，對上司的否定不愿爭執(zhí)； 改進(jìn)措施：

1、相信“真理越辯越明”的道理，突破自我心理障礙，勇于面對上司；

2、當(dāng)對上司的想法有異議時，勇于提出和直接表達(dá)自己對上司觀點的看法；

3、當(dāng)自己的方案或想法被上司否決時，勇于表達(dá)自己真實的想法，不懼怕爭論和沖突；

缺點五：對自身形象關(guān)注不夠，有時隨意嘻嘻哈哈； 改進(jìn)措施：

1、對自身的言行舉止制定一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格對照去做；

2、牢記自己的三重身份該具有的形象，時刻注意自己的言行舉止，不隨意而為；

3、將工作與生活分開，在工作中，嚴(yán)格按照工作和職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，注意自身修養(yǎng)的提高和正能量的發(fā)揮；

缺點六：有時婦人之仁，在執(zhí)行制度時有放松現(xiàn)象； 改進(jìn)措施：

1、制定制度時，考慮周全，從實際出發(fā)，按照科學(xué)的方法和依據(jù)制定符合實際的標(biāo)準(zhǔn)；

2、執(zhí)行制度時，做到一視同仁和鐵面無私；

3、實施和執(zhí)行制度的過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題并組織修正和完善； 缺點七：對下屬工作跟蹤督導(dǎo)不到位； 改進(jìn)措施：

1、重視下屬周、月工作計劃和總結(jié)，定期督導(dǎo)和跟進(jìn)；

2、定期培訓(xùn)下屬，注重下屬培養(yǎng)，提升下屬思想境界和專業(yè)技能；

3、隨時關(guān)注下屬工作狀態(tài)，了解下屬工作進(jìn)度及工作中的疑難之處，及時給與指導(dǎo)和協(xié)助；

4、注意其他部門或人員反饋給自己的關(guān)于本部門員工的任何信息，找到問題后，有計劃的改進(jìn)和跟進(jìn)；

5、用心對待每一位下屬，和下屬之間做到無縫對接，及時化解下屬工作壓力；

缺點八：親和力不太強(qiáng)、凝聚團(tuán)隊能力有點弱、策劃能力有點弱； 改進(jìn)措施：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，主動接觸和了解員工，提升自身親和力；

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技能和管理水平；

3、多傾聽和吸納他人意見，借助他人的長處來彌補自己的不足；

4、多總結(jié)和反思自己，逐步提升自己的各項技能；

本改進(jìn)方案自即日起開始實施，本人將在以后的工作中以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，在提升自身專業(yè)技能和管理技能的同時，不斷提升自身的思想境界和宏觀格局。

匯報人：楊金環(huán)

2014年9月10日

第四篇：入黨個人缺點及改進(jìn)計劃

整改計劃

一個人的缺點自己最清楚，又最不清楚。很驚奇地發(fā)現(xiàn)有些我認(rèn)為的優(yōu)點在別人看來是缺點，而我認(rèn)為自己薄弱的地方在別人的眼中卻是可以稱道的優(yōu)點。不同的人們關(guān)注著不同的方面，而相同的方面也有著不同的評判標(biāo)準(zhǔn)。

綜合大家的意見，自己再琢磨琢磨，還真能羅列出一堆缺點：磨蹭，鉆牛角尖，缺乏耐心，缺乏持之以恒的精神，不夠大膽，缺乏創(chuàng)新精神和組織協(xié)調(diào)能力，懶~~~

首先，我覺得磨蹭是沒有條理和不夠堅決的體現(xiàn)。在我的印象中，黨員的形象應(yīng)當(dāng)是果斷的，堅決而有條理地處理組織委派的任務(wù)，因此這個毛病一定得改改。做事情前要想想怎么我要把這件事情做成什么樣就可以了，如何安排時間采取什么方法。知道自己想要什么的時候就不要猶豫，往往復(fù)復(fù)地斟酌只是浪費時間。

關(guān)于鉆牛角尖，對于做研究來說精神是好的，但是把持不住重點，會把精力和時間浪費在無用的事情上。解決這個問題的關(guān)鍵是保持鉆勁而能夠分清主次。這是個比較麻的問題，因為到底什么是主什么是次有時很難說。我想可以多觀察周圍的人是怎么做的，可以對同樣的問題嘗試不同的解決方法，多體會體會。

缺乏耐心和持之以恒，我懷疑是不是基因的問題，因為有時候會覺得自己很急躁突然喪失了耐心，而這種喪失難于控制。我也怕過分的控制會引起強(qiáng)迫癥。這種耐心的缺乏或許是由對結(jié)果的重視引起，但或許就是基因決定的某種體內(nèi)物質(zhì)的增加或減少。石頭磨著磨著會變成針，針磨著磨著會鈍的。解決這個問題需要時間，慢慢磨，會好的。

不夠大膽：這是我自己總結(jié)的。很多時候我能感覺到自己的膽怯，比如不敢在一堆人面前發(fā)表自己的觀點，不敢獨自堅持心中的想法，不敢獨自嘗試新鮮的事情，不敢面對出乎意料的問題。很多時候希望有人能鼓勵我去堅持，去面對，而自己常常選擇逃避。一個優(yōu)秀的人，一個要求進(jìn)步的人，應(yīng)當(dāng)是一個堅持上進(jìn)、有責(zé)任心的人，膽怯將無法支撐一顆有優(yōu)秀的靈魂。給自己一些機(jī)會，比如從會議上發(fā)言，課上回答問題，參加一些活動開始做起。我正在努力中，同樣相信會好起來的。

缺乏創(chuàng)新精神和組織協(xié)調(diào)能力 關(guān)于這點，沒有人提到我缺乏這種精神和能力，但是也沒有人肯定我具有這種精神和能力。我就和“最廣大”的人們一樣，在這方面平平常常。但是我想，一個黨員應(yīng)當(dāng)是可以去改革創(chuàng)新，去影響一批人，帶動一批人；去鼓勵和組織群眾貫徹方針、解決問題的。因此在這個方面我還待改進(jìn)。我認(rèn)為創(chuàng)新精神要從發(fā)表自己的意見開始，哪怕是很平庸的意見，在能夠說出哪怕最可笑的話之后才更有可能發(fā)表高深的見解；而在和大家的討論中才能有更多新鮮的想法。至于組織協(xié)調(diào)能力，就從小事開始做起。比如這個學(xué)期，要把黨課學(xué)習(xí)小組的事情弄好。

懶 也許懶可以歸結(jié)為對事情、對自己缺乏某種責(zé)任心。也許是我平時磨蹭，所以讓人覺得我懶。古話說懶人有懶福。這就好比過于苛求一樣?xùn)|西卻往往不能得到。我不愿刻意地去尋求什么而拼命地去做，但我會努力做到“盡力”。對于我應(yīng)該做的事情找到合適的方法，做到我能做到的最好。

每個人都有自己的缺點，缺點如同優(yōu)點一樣，更多地來源于習(xí)慣。改變?nèi)秉c需要三樣?xùn)|西：誠意、思考、時間。我相信我有誠意，我也經(jīng)常地思考著我如何去做好，而這一切就用時間去見證。和改變?nèi)秉c同樣重要的是堅持優(yōu)點。而堅持優(yōu)點最重要的是相信自己存在這種有意義的優(yōu)點。所以祝愿大家都相信自己是好的，并且可以做得更好，然后才會真的更好起來^_^。

整改計劃

不知道什么時候起，覺得自己應(yīng)該更加象個共產(chǎn)黨員，之所以說象，因為還不是，所以要去努力的追求。有時候，目標(biāo)之所以可貴，并不在于目標(biāo)的實現(xiàn)，而在于實現(xiàn)目標(biāo)中努力的過程?？偸钦f別人是自己最好的鏡子，可以讓自己知道自己究竟是怎樣的一個人。人總是自負(fù)的，總覺的自己比別人活得正確，而與總是自卑的，覺得自己不如別人。所以自己對自己的評判，總會有失偏頗。在我，特別如此，所以雖然不能說是從善如流，但是我的確希望了解一個別人眼中的自己。

也許有各種各樣的顧慮，那一頁紙上的優(yōu)缺點只是我自己生活中的一點形象，但是這已足夠我去改善的了。“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”畢竟只是無畏者對于天地的感嘆，一個希望有所成就，有所奉獻(xiàn)的人還是應(yīng)該腳踏實地地去做好學(xué)習(xí)生活中的很多事。

總結(jié)了一下，雖然各個人眼中的我是不同的，其中有五花八門的意見?？粗粗?，我不禁會笑起來，因為有些東西連自己都不知道，原來有這樣的優(yōu)點，有這樣的缺陷。但是，總體的意見都是相似的。

我在過去的大學(xué)生活中，能夠積極要求上進(jìn)，在社會工作上努力工作，為同學(xué)解決一些切實的利益，也能夠在生活中熱情地對待別人，解決別人的一些困難。對于這些同學(xué)們都給與了充分的肯定，我自己要在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷鞏固，并進(jìn)一步做好。

我自我感覺在以前的大學(xué)生活中，悔恨總比懷念要多，因此，對于自己過去的缺點更加重視。從同學(xué)們對我的意見來看，還真是又挺多缺點需要自己去改正的。首先是在學(xué)習(xí)上的，作為一個醫(yī)學(xué)生，其實嚴(yán)謹(jǐn)勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度是最重要的，而忘我正非常欠缺這一點，學(xué)習(xí)的荒廢，似乎已經(jīng)成為我首要解決的問題了。其次是在性格上的，我這個人性格相對比較沖，自己分析了一下，主要還是是獨生子女，把自己看得比較重的原因吧！因此，很多時候?qū)τ谧约旱男袨橄鄬Ω嗟乜紤]了個人的痛快，而忽視了別人對自己的感受，所以時不時會沖動，會偏激地去處理一些事，而且往往在事后會感到后悔。其實都只是一時之氣，如果自己更多地去考慮一下別人的感受，很多不開心的事都不應(yīng)該發(fā)生的。再次是在思想上，我是個多元化，多色彩的人，在眾多的黨員中，我最敬佩也最喜歡的是瞿秋白，因為，他像我一樣是個多元化的人，思想上也富于色彩。其實我覺得對于黨有疑問，經(jīng)常去思考一些黨在成長和成熟過程中的很多現(xiàn)象，這并不是壞事，因為疑問的解決，才有了最終地堅信。但是，共產(chǎn)主義的理想和信仰是最重要的，如果沒有理想和信仰，那其他一切都不再有意義了。我曾經(jīng)捫心自問過自己，然而可以堅定地說自己對于共產(chǎn)主義的理想和信仰都是堅定的。更多的可能對于現(xiàn)實中我們黨的一些做法不太理解，因此，有些時候會去片面的看待一些問題，作一些不恰當(dāng)?shù)脑u論。

針對這些缺點，我覺得自己是可以一步到位地改正的，而且是必須一步到位地有大幅度的提高的。在學(xué)習(xí)上，關(guān)鍵是努力的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成努力學(xué)習(xí)的習(xí)慣，其實在學(xué)習(xí)動力上，我是很足的，只是有時候禁不住這樣那樣的誘惑，會把更多的時間荒廢在玩上，久而久之，學(xué)習(xí)就下降了。相信通過同學(xué)的提醒，自己的努力，這個缺點可以在近來很快的改正；在性格上，俗話說，“江山易改，本性難移”，但是，我覺得這種本性卻是非移不可的，不然，會在很大程度上影響自己追求先進(jìn)的進(jìn)程，其實，很多時候，只要自己稍微多想一些就可以避免的，以后做事的時候，三思而后行，那么這樣沖動偏激的行動就可以在以后別人對于自己的評價中消失了；在思想上，最重要的是繼續(xù)樹立自己的共產(chǎn)主義信仰和理想，在行動和思想上，在對于一些事件的評價中，能更辯證地去看待這些事情，在對同學(xué)的宣傳中能夠有更多正面的東西，讓同學(xué)對于我們的社會現(xiàn)實有更樂觀的看法。

對于缺點，對于問題，最重要的還是很好地去實踐，希望自己能在以后的學(xué)習(xí)生活中有可喜的變化吧！

整改計劃

首先十分感謝大家對我提出中肯的意見，不是客套。我由衷地把它看成一個自我完善的好契機(jī)。對于大家提的第一點意見——工作缺乏大體的思路，目標(biāo)不夠明確，我覺得問題不僅僅體現(xiàn)在工作中，在學(xué)習(xí)中自己也有這個感覺。我給自己的想的克服的辦法是刻意地提醒自己學(xué)一下小段后跳出章節(jié)，總體地概括、總結(jié)一下知識要點。這里再次被提出我覺得是對我的努力的考驗。而在工作中，可能跟協(xié)和沒有嚴(yán)格的計劃制定要求，我本身又比較信奉“說得多不如做得多”這樣的教條有關(guān)，所以在和同學(xué)溝通方面有所欠缺。我覺得比較可行的方法就是制定出一個整體的班級計劃，定期向同學(xué)們反映工作進(jìn)程等。這樣便于大家監(jiān)督、也可以吸取更多同學(xué)們的建議，群策群力將我們03級的班級建設(shè)的更加出色！我們的短期目標(biāo)是迅速適應(yīng)協(xié)和的生活，將73顆心團(tuán)結(jié)在一起。我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)是北京市優(yōu)秀班集體！

至于理論功底這一塊，已經(jīng)是老問題了，也是我的一塊心病。開學(xué)至今上了許多社會醫(yī)學(xué)介紹類的課程，有時自己也很有觸動，我就想以此為契機(jī)，多多關(guān)心時政。初步定的計劃是每周有2-4個小時通過網(wǎng)絡(luò)了解這些內(nèi)容，并思考一些問題，整理成為書面資料。我知道理論不是一朝一夕的事，它依靠的不僅僅是時政這一塊內(nèi)容，也要有自己深邃的思考以及相互的討論。所以在此也希望能夠得到大家的幫助，能加深在這方面的造詣！

其實，自己細(xì)細(xì)想想，這些問題也可以歸咎于自己的懶散，因為懶散有時候不愿意多費唇舌，因為懶散不愿意再將問題深入化。所以還是請大家監(jiān)督，爭取早日改掉缺點，得到合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)！

第五篇：對客戶管理ABC方法改進(jìn)

《對客戶管理的ABC方法的一中改進(jìn)》

作者：溫柔小魚LIONELHUA

摘要：通過對多種因數(shù)的加權(quán)平均，克服了傳統(tǒng)方法只通過銷售量進(jìn)行ABC分級管理的片面性和局限性，使得分析更全面、合理和科學(xué)。而且操作簡單，便于推廣。

關(guān)鍵詞：ABC分級 加權(quán)平均 客戶管理

An Improvement in the ABC Classification of Customers

Abstract By evaluating more factors using the weighted average method, it overcomes the incompleteness and limitations of the traditional ABC rank method used in customer classification and it is more overall, reasonable and scientific.Yet its application is very easy, so it can be easily promoted.Key words ABC rank weighted average customer management

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)的競爭可以說是人才的競爭，也可以說是技術(shù)的競爭，但是歸根到底，企業(yè)必須要有市場，也就是銷售的競爭。聯(lián)想集團(tuán)的總裁楊慶元就說過“聯(lián)想擁有今天的成功就是從銷售開始的”。但是說到銷售，就離不開顧客，“顧客是上帝”是每一個搞營銷的人必須懂得的。因此，企業(yè)要在競爭中獲勝，就必須做好“客戶”的管理。

1、用ABC方法管理客戶是一種簡單有效的方法

一個企業(yè)往往有很多的客戶，但是真正具有重要性和關(guān)鍵性的，可以成為企業(yè)主要支柱的可能只有幾個或者幾十個而已。根據(jù)著名的“80/20”原則，往往是占客戶總數(shù)的20%貢獻(xiàn)了企業(yè)的80%的利潤。如果對每一個客戶都采取相同的管理方法，必然是很不經(jīng)濟(jì)的。

Oylair Specialty公司的總裁兼銷售經(jīng)理Ray Didonato說：“如果一個客戶不是定期地向我們購買，或沒有興趣發(fā)展長期合作關(guān)系，那我們就在浪費我們的時間?！?/p>

為了使企業(yè)有限的資源得到更好的利用，就應(yīng)該對客戶進(jìn)行分類，將管理的重點放在重要的客戶上，進(jìn)行分類管理和控制，即依據(jù)客戶重要性實行不同的管理，這就是基本的ABC客戶管理思想。

2、有效地劃分客戶類別

2.1 改進(jìn)原理

通常情況下我們采用銷售量對客戶進(jìn)行劃分。通過統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)真正占企業(yè)銷售額在2%以上地客戶是不多的。如果把占銷售額2%以上的客戶統(tǒng)計，就會發(fā)現(xiàn)這些數(shù)量不多的客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)利潤的67%以上，于是把他們劃分為A類，同理把銷售額在2%與0.5%之間的客戶劃分為B類，剩下的就是C類。

但是這種方法有缺陷。首先,如果有些產(chǎn)品沒有替代品，而客戶正是購買了這樣的產(chǎn)品而成為A類，企業(yè)也沒有必要對它下過大的功夫；同時同類中的有些企業(yè)只是在最近才和公司打交道，而有些則是一直以來有合作關(guān)系，公司對它們的管理也應(yīng)該有所區(qū)別。而且,即使是同一類別的客戶如果發(fā)展前途不同重點也應(yīng)該不同。因此,對企業(yè)進(jìn)行評價的時候不僅要考慮銷售量，往往還要考慮其他因素。

為了對多因數(shù)評價，我在這兒引進(jìn)了加權(quán)平均法。這種方法的步驟也比較簡，首先確定一個評判因數(shù)集U,U=(, ,…,)(這個因數(shù)集隨企業(yè)的不同而可能不同)，并確定每一個因數(shù)的權(quán)重A,A=(, …,)＇，為因數(shù)對應(yīng)的權(quán)重，這個權(quán)重應(yīng)該隨企業(yè)當(dāng)期的考慮重點的不同而 不同，且0<= <=1, =1;然后對各個因數(shù)確定一個評分標(biāo)準(zhǔn)，通過這個標(biāo)準(zhǔn)對每一個客戶的每一個因數(shù)評分(評分等級一般是0-10分),這樣就得到一個得分矩陣R, R= ,(i=1,2,…,n, j=1,2,…m)，n為客戶個數(shù)，m為因數(shù)個數(shù)，一般可由Delphi法求得；最后計算得到各個客戶的最終得分B,B=(, ,…,)＇=R?A。然后通過最終得分B來進(jìn)行ABC分類。

2.2 應(yīng)用案例

某企業(yè)有14個客戶，原來進(jìn)行簡單的ABC分析，現(xiàn)決定采用加權(quán)平均法重新對各個客戶進(jìn)行評價。公司通過自身狀況出發(fā)，確定評判因數(shù)集U=(銷售量、合作時間、增長潛力、信用度)，各個因數(shù)的權(quán)重A=(0.35，0.2，0.2，0.25)＇。并確定了增長潛力的評分標(biāo)準(zhǔn)為該企業(yè)所在行業(yè)的市場增長率，該企業(yè)的市場占有率等；確定信用度的標(biāo)準(zhǔn)有客戶的資產(chǎn)、負(fù)債、流動現(xiàn)金等，最后運用Delphi法得到了一個得分矩陣，并和權(quán)重相客戶

總得分 所占比例(%)

累計(%)

客戶1 7.45 9.619

9.619

客戶2 7.3

9.425 19.045

客戶3 6.25 8.070 27.114

客戶4 6.15 7.941 35.055

客戶5 6.15 7.941 42.995

客戶6 6

7.747 50.742

客戶7 5.5

7.101 57.844

客戶8 5.45 7.037 64.881

客戶9 5.1

6.585 71.465

客戶10 4.75 6.133 77.598

客戶11 4.55 5.875 83.473

客戶12 4.4

5.681 89.154

客戶13 4.4

5.681 94.835

客戶14 4

5.165 100.000

乘后計算結(jié)果如下:

對最終得分比例計算的結(jié)果如右上，從表中可以看出，客戶1和客戶2是A類客戶，客戶3到客戶6是B類，其余的就是C類。很容易看出，如果僅從銷售量出發(fā)，那樣客戶3是A類客戶，而從加權(quán)平均考慮應(yīng)該算B類；而客戶2正好相反。通過這種方法可以更加全面的考慮客戶，從而得到更加正確的評價。

3、對客戶進(jìn)行管理

對于A類客戶，首先要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，原則上應(yīng)該每季度或者每年拜訪一次，一個有著良好營銷業(yè)績的公司的營銷主管每年大約要有l(wèi)／3的時間是在拜訪重要客戶中度過的，與客戶共同分析取得成績的原因以及存在的問題，以盡量提高銷售量和銷售水平。對A類客戶的服務(wù)盡量由經(jīng)驗豐富的銷售人員加以處理，平時由他們作為代表與客戶溝通，以盡量提高服務(wù)水平。搞好A類客戶中的一切與銷售相關(guān)的因素，包括最基層的營業(yè)員與推銷員，提高他們的銷售能力.同時，做好C類客戶的管理工作也很重要，它們有可能成為未來的B類或A類，對這類客戶，主要通過一線人員，要求他們隔一段時間加以匯報，綜合他們的意見和要求制定更有效的管理方法。對這類客戶可以讓新員工來服務(wù)，通過相對較高的提成來增加員工服務(wù)的積極性。B類客戶的數(shù)量和重要性介于A類和C類之間，對這類客戶的管理，銷售部經(jīng)理要把他們的管理作為自己工作的重點，不時的拜訪他們，聽取他們的意見加以改進(jìn)。

對A類客戶的訂單應(yīng)重點投入人力物力優(yōu)先處理，而對C類客戶則可以按部就班，但還要仔細(xì)分辨是否能拉到B類或A類，以避免誤判而導(dǎo)致?lián)p失。要注意的是在訂單多時，訂單處理人員往往為了減少訂單數(shù)量而優(yōu)先處理C類客戶的一些簡單的訂單，而忽略定貨量大，處理手術(shù)繁的A類客戶的訂單。對訂單的處理，我們還可以進(jìn)一步按照產(chǎn)品別（A類，B類，C類）進(jìn)一步加以細(xì)分：

商品別 客戶別 A B C

A 1 3 5

B 2 4 7

C 6 8 9

注：1表示最高優(yōu)先級，2次之，其余以此類推, 優(yōu)先級為人為指定

根據(jù)上面的優(yōu)先級，我們又可以制定訂單處理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)先級 傳遞時間 處理時間 貨運時間 交運周期

送貨可靠性

1－3

3小時

6小時

12小時

24小時

接單到交貨21小時里完成，前后誤差不超過6小時

4－6

7小時

15小時

24小時

46小時

接單到交貨42小時里完成，前后誤差不超過14小時

7－8

15小時

36小時

48小時

84小時

接單到交貨82小時里完成，前后誤差不超過24小時

918小時

48小時

72小時 138小時

接單到交貨138小時里完成，前后誤差不超過36小時

注：以上僅為一個參考，具體對每個企業(yè)有所不同，應(yīng)考慮實際情況

以此為標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)實際運作，對企業(yè)提高服務(wù)績效和客戶滿意度有很大的幫助。譬如當(dāng)產(chǎn)品短缺時，優(yōu)先考慮A類客戶的訂單就可以提高他們的滿意度，同時對他們采取分級管理在一定程度上可以減少牛鞭效應(yīng)(Bullwhip effect).不同級別的客戶除了在訂單處理上有不同的優(yōu)先級時，還可以采取其他方式來管理。如對A類客戶可以采取相對較多的激勵措施，如各種折扣、合作促銷讓利、銷售競賽、返利等等，可以有效地刺激他們的銷售積極性和主動性。一汽集團(tuán)就拿出40輛“小紅旗”、“都市高爾夫”、“捷達(dá)”轎車、“解放”面包車及40萬元現(xiàn)款(合計600萬元)重獎營銷大戶及先進(jìn)個人。

4、總結(jié)

隨著時間的推移和科技的發(fā)展，不同客戶之間的差距會越來越大，采取上述方法可以有效的對客戶進(jìn)行管理，同時這種方法還可以推廣到其他方面如供應(yīng)商管理等。但是還是要注意其中的幾個問題，首先是收集的信息要保準(zhǔn)準(zhǔn)確性、完整性和及時性。其次要注意收集的成本，有時這個成本會很大，因此企業(yè)要考慮是否采取這種方法，一般客戶不是很多的企業(yè)沒有必要采取。其次要關(guān)注C類客戶，盡量不要使他們流失，一方面是他們可能轉(zhuǎn)成B類或A類，同時流失的顧客往往要向8~11人宣傳，因而可能丟失與新顧客往來的 機(jī)會。同時要注意顧客的類別是處于動態(tài)變化的，因此要每隔一段時間從新評定，對那些變化比較大的客戶要分析其中的原因，及時找到相應(yīng)措施。還有就是要注意分類的保密性，沒有客戶樂意知道自己受到的待遇低人一等。

盡管有上述幾個值得注意的問題,本文所講的方法還是簡單易用，而且成本也不是很高，同時相對于傳統(tǒng)的ABC分類有了較大的改進(jìn)從而更加科學(xué)和合理。

參考文獻(xiàn)： 上?，F(xiàn)代物流教材編寫委員會《現(xiàn)代物流管理教程》[M] 上海三聯(lián)書店 2002

現(xiàn)代物流管理課題組《物流庫存管理》[M] 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2002

郭欣 等編《客戶服務(wù)與管理》[M] 廣東經(jīng)濟(jì)出版社