第一篇：模塊三學(xué)習(xí)小結(jié)與作業(yè)點(diǎn)評

模塊三學(xué)習(xí)小結(jié)與作業(yè)點(diǎn)評

一、模塊三的課程內(nèi)容學(xué)習(xí)情況小結(jié)

大部分學(xué)員認(rèn)真觀看了視頻教程，按要求回復(fù)了2個討論帖，并及時按要求提交了模塊三作業(yè)。不少老師在QQ群里進(jìn)行討論和交流，加深了對所學(xué)內(nèi)容的理解。部分老師未能及時完成學(xué)習(xí)與討論。

我們來具體分析模塊三主題討論的情況。一些學(xué)員的討論帖和作業(yè)是經(jīng)過自己深思熟慮的，花費(fèi)了許多心血，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗而作，說得非常中肯，見解非常獨(dú)到。有部分老師的帖子有應(yīng)付痕跡，或相當(dāng)內(nèi)容從網(wǎng)上摘抄，或是答非所問，有些帖子因此而被判了0.1分。其實(shí)我們并不需要長篇大論或是體系完整，只要根據(jù)自己的理解并結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，有感而發(fā)即可。每個帖子都沒有所謂標(biāo)準(zhǔn)答案，只要說得真實(shí)，就可以拿到獎勵的1分。

模塊三討論1“您將如何在結(jié)業(yè)作業(yè)所選教學(xué)單元當(dāng)中使用“觀察檢查表”這種評價工具？”。是要了解對“觀察檢查表”的基本認(rèn)識以及在您教學(xué)中如何具體使用，也是特別要求我們必須結(jié)合自己的教學(xué)來發(fā)言。有黃智慧、黃金養(yǎng)、徐遠(yuǎn)芝、陳海英四位老師的發(fā)言被推薦為精華帖。另有12位老師的帖子給到了3分（滿分）。

模塊三討論2“在探究性學(xué)習(xí)中學(xué)生需要學(xué)會學(xué)習(xí)，請思考一下，如何在您結(jié)業(yè)作業(yè)中所選教學(xué)單元使用“班級討論會”這種評價方法來促進(jìn)學(xué)生的探究？”。特別關(guān)注是否能結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐來討論，吳仁菲、王怡靜、馮菊云、李秋香等 4位老師的發(fā)言就能給我們一些啟發(fā)，值得學(xué)習(xí)。也有其他10位老師的發(fā)言說得很好，我們予以鼓勵。

二、模塊三作業(yè)點(diǎn)評

模塊3的作業(yè)有兩步，即第5步和第6步，目的是考察我們對各種評價方法的理解與運(yùn)用能力，要求針對自己的學(xué)習(xí)主題（單元）選擇合適的評價方法，思考如何融入到單元教學(xué)中。

模塊三有較多的老師作業(yè)符合要求，其中魏嬌、李元等老師的作業(yè)會給我們很好的啟發(fā)，能結(jié)合自己所選的單元寫出具體的使用情況，不使用的理由也充分，有理。

魏嬌老師作業(yè)第五步：在您的單元中，如何在課堂教學(xué)中使用思維導(dǎo)圖、日記、作品與展示等評價。

魏嬌老師作業(yè)第6步：更多的評價（模塊3第4節(jié)后完成）

非正式的討論、自評、互評、觀察、討論會等都可以作為評價計劃中的重要組織部分。描述您將如何在單元中包含這些評價。

李元老師作業(yè)：第五步：在您的單元中，如何在課堂教學(xué)中使用思維導(dǎo)圖、日記、作品與展示等評價。

李元老師作業(yè)：第6步：更多的評價（模塊3第4節(jié)后完成）

非正式的討論、自評、互評、觀察、討論會等都可以作為評價計劃中的重要組織部分。描述您將如何在單元中包含這些評價。

這兩步問題出現(xiàn)最多的是不能很好地結(jié)合自己的學(xué)習(xí)主題（單元）說明清楚評價方法的作用，有些作業(yè)只是少部分有這樣的問題，有些則是比較突出。

另一個明顯的問題是對思維導(dǎo)圖的誤解，有的老師把KWLH表作為思維導(dǎo)圖，有的老師沒有從評價作用上來使用思維導(dǎo)圖，還有比較多的而且是如出一轍的把“構(gòu)建思維導(dǎo)圖過程”作為評價了，這部分作業(yè)內(nèi)容太相似了。

五、作業(yè)修改建議

我已將作業(yè)批改情況表在通知公布提供給大家，也發(fā)布到群共享里。請大家檢查。我們建議大家按照學(xué)習(xí)指引的要求和剛才的點(diǎn)評，對照自己的作業(yè)進(jìn)行修改，將修改的部分用藍(lán)色字體標(biāo)示，并按照作業(yè)命名規(guī)則正確命名保存。

為便于大家進(jìn)行作業(yè)修改，我們不會在批改作業(yè)的同時在平臺上登錄各模塊成績，只有在課程結(jié)束時才進(jìn)行成績登記。

同樣，我們也不直接將評語在批改評語處填寫。但我們會進(jìn)行作業(yè)點(diǎn)評，允許大家進(jìn)一步修改。

仍有部分學(xué)員作業(yè)沒按指引的要求給作業(yè)命名。部分學(xué)員未能按時完成作業(yè)，平臺超過設(shè)定的時間將會鎖定，屆時作業(yè)將無法再提交。

我們期待著優(yōu)秀作業(yè)的不斷出現(xiàn)。

您的助學(xué)導(dǎo)師：李綺萍

2013年6月21日

第二篇：物業(yè)管理實(shí)務(wù)(Ι)學(xué)習(xí)與作業(yè)點(diǎn)評.

物業(yè)管理實(shí)務(wù)（Ι）學(xué)習(xí)與作業(yè)點(diǎn)評

(師生問答式)

對話一:物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1)作業(yè)評析

學(xué)生：物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）作業(yè)主要達(dá)到什么教學(xué)目的？

老師：形成性考核作業(yè)是學(xué)生學(xué)好本課程的一項重要的、必不可少的工作。通過這些習(xí)題的練習(xí)，逐步加深對課程中各種概念的理解、熟悉基本理論、基本規(guī)程、基本方法和基本技能，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生對物業(yè)管理實(shí)際問題的分析和解決能力課程的教學(xué)目的。學(xué)生：本課程形成性考核占總成績?yōu)槎嗌伲?老師：占形成性考核占總成績的20%。

學(xué)生：本課程形成性考核作業(yè)安排幾次？是否全部要完成？ 老師：《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》（Ⅰ）課程分四個單元安排4次作業(yè)。必須全部完成。

學(xué)生：作業(yè)考核內(nèi)容主要是什么？

老師：四次作業(yè)是按四個單元來安排的。主要考核內(nèi)容分別是：第一單元1-3章：包括物業(yè)管理的任務(wù)和內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)的組織、物業(yè)管理團(tuán)體和管理規(guī)約。第二單元4-5章：包括前期物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)綜合管理服務(wù)。第三單元6-9章：包括物業(yè)經(jīng)營管理、物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)與財務(wù)管理、物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理。第四單元10-12章：包括物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考評、物業(yè)管理現(xiàn)代化。學(xué)生：如何明確物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）形成性考核作業(yè)的教學(xué)功能作用？從而完成好形考作業(yè)。

老師：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的理論課程，主要學(xué)習(xí)目標(biāo)是讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握物業(yè)管理的基本概念，基本原理，基本方法和主要業(yè)務(wù)工作領(lǐng)域。同時對有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)學(xué)科理論做了簡單扼要的介紹。形成性考核主要是從這個角度設(shè)計的。這是我們在做作業(yè)時必須明析的！

學(xué)生：各種題型主要達(dá)到什么目的？做題時應(yīng)注意什么？

老師：物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）形成性考核作業(yè)有：名詞解釋題、填空題、選擇題、簡答題、論述題等五種題型。名詞解釋題主要考查學(xué)生對物業(yè)管理的基本概念的掌握情況。做題時要注意對概念內(nèi)涵外延理解以及對概念的含義的層次理解，注意概念在理論體系中的地位。填空題主要考核學(xué)生對物業(yè)管理實(shí)務(wù)知識的熟悉程度。做題時要注意對物業(yè)管理的常識記憶與掌握。選擇題主要是考核學(xué)生對物業(yè)管理主要觀點(diǎn)、方法、原理的理解程度。做題時要注意對重要的觀點(diǎn)理論與方法理解與掌握。簡答題主要考核學(xué)生對物業(yè)管理的概念、理論、方法、程序等知識內(nèi)容要點(diǎn)的掌握情況。做題時要注意簡明扼要，但要在回答要點(diǎn)的同時做簡單的解釋。論述題主要考核學(xué)生的理論水平和應(yīng)用能力。做題時要注意對涉及概念、原理的闡述、同時重點(diǎn)對原理應(yīng)用的展開分析論述。

對話二:物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1)各章學(xué)習(xí)內(nèi)容的評析 第一章：

學(xué)生：把握物業(yè)管理這個概念，應(yīng)從哪幾個層面進(jìn)行？

老師：物業(yè)管理這個詞是一個組合概念，它由物業(yè)和管理兩個詞組成，因此，我們應(yīng)從物業(yè)管理及物業(yè)管理三個層面去理解，才能全面準(zhǔn)確地把握物業(yè)管理這個概念。

學(xué)生：在查閱資料的過程中，發(fā)現(xiàn)不同的著作對“物業(yè)”這個概念有不同的界定，應(yīng)如何把握？

老師：首先，我們應(yīng)該清楚“物業(yè)”是一個外來詞，是由英語詞匯翻譯而來，在不同的國家和地區(qū)，含義各有不同。例如在香港，主要是指單元性房地產(chǎn)。這種狀況說明，“物業(yè)”這個概念還帶有地域性特點(diǎn)，在學(xué)理上還難以給予其一個明確而又規(guī)范的概念式表述。但是，這并不是說，物業(yè)的指示不明確，我們可以用構(gòu)成的表述方式，給“物業(yè)”下一個定義，即物業(yè)主要包括三部分 ：一是已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物；二是與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施；三是相關(guān)的場地。

學(xué)生：管理這個概念又如何理解呢？

老師：理解管理的含義首先要從“管”與“理”兩個方面進(jìn)行?！肮堋钡膬?nèi)涵主要是人與人的關(guān)系，即管的核心是人管人，包括管自己?！袄怼钡膬?nèi)涵就是規(guī)律、定律、準(zhǔn)則、學(xué)問、知識，所以，理是指導(dǎo)人們的行為依據(jù)，即理管人。因此，理解“管理”這一概念，有三個層面：管理即“管之理’，強(qiáng)調(diào)理是管的依據(jù)；“以理行管”放在第一位，而把“以權(quán)行管”放在第二位；有理才具備行使管理的條件，有權(quán)才具備行使管理的資格；選擇決策者的過程及被選擇的決策者本人，必須講究道理，講究科學(xué)，按規(guī)律辦事。

學(xué)生：那么，物業(yè)管理就是管理物業(yè)啦！

老師：簡單理解，可以這樣說，即物業(yè)管理就是人們對物業(yè)的管理活動。但要對其進(jìn)行深入的理解，可以從廣義和狹義兩個角度進(jìn)行。廣義泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及租售后的管理和服務(wù)。狹義是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，通過對房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主提供服務(wù)的活動。

第二章

學(xué)生：關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則，教材中談到了5條，其中第1條談到“事事有人做”，而非“人人有事做”，如何理解？ 老師：“事事有人做”是指以事情作為設(shè)立職位的標(biāo)準(zhǔn)，有事做才設(shè)立職位，讓人去做?！叭巳擞惺伦觥笔侵敢匀俗鳛樵O(shè)立職位的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立職位是為了照顧人而不考慮是否有事給人做。這種做法違背了管理的基本原則。

學(xué)生：經(jīng)濟(jì)原則要以較少的人員，較少的層次，較少的時間達(dá)到管理的效果。那么，如何從“度”的角度去把握？ 老師：這個問題應(yīng)該具體問題具體分析。所謂“較少的人員，較少的層次，較少的時間”就是要求以最小的消耗獲得最大的效益。在實(shí)際操作中，管理者的把握十分重要。

第三章

學(xué)生：業(yè)主大會與業(yè)主委員會是什么關(guān)系？

老師：業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，是代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的自治組織。當(dāng)業(yè)主人數(shù)較多時，可以按比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表大會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的代表物業(yè)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會團(tuán)體 學(xué)生：業(yè)主大會的職責(zé)有哪些？

老師：業(yè)主大會的職責(zé)有：1．制定、修訂業(yè)主公約和業(yè)主大會議事

三規(guī)則；2．選舉、罷免業(yè)主委員會成員、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；3．選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)；4．決定維修基金續(xù)籌、使用方案，并監(jiān)督其實(shí)施；5．制定和修改在物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)共用部位和公用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；6．法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理職責(zé)。學(xué)生：業(yè)主委員會的職責(zé)呢？

老師：業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它主要是將業(yè)主大會的職責(zé)予以實(shí)施。具體內(nèi)容可以參照教材“業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù)”的講解。

第四章

學(xué)生：對前期物業(yè)管理這個概念有許多種解釋，應(yīng)如何把握？ 老師：我們應(yīng)以《物業(yè)管理條例》的定義為權(quán)威解釋即“前期物業(yè)管理是指業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效前，建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理?！?學(xué)生：前期物業(yè)管理有哪些內(nèi)容？

老師：前期物業(yè)管理是最復(fù)雜、難度最大而又最全面的管理工作，其內(nèi)容大致可歸納為以下幾個方面：建立管理機(jī)構(gòu)；設(shè)計管理模式，草擬管理制度；招聘人才，培訓(xùn)上崗；深入工程建設(shè)現(xiàn)場，熟悉物業(yè)的概況；參與物業(yè)的竣工驗收工作，為接管驗收做準(zhǔn)備；重點(diǎn)開展物業(yè)的接管驗收工作，籌辦交樓；逐步展開日常的管理工作；成立業(yè)主委員會。前期物業(yè)管理的基本內(nèi)容，還會因工程性質(zhì)、開發(fā)建設(shè)單位的具體情況而有所差異。學(xué)生：前期物業(yè)管理協(xié)議文本包括哪些內(nèi)容？

老師：按照建設(shè)部于1999年頒布的246號文：“建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（示范文本）的通知”的規(guī)定，其內(nèi)容有：前期物業(yè)管理概念的界定；雙方的權(quán)利和義務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；違約責(zé)任等其他問題的條款。第五章

學(xué)生：如何界定房屋維修施工管理？

老師：房屋維修施工管理，是指按照一定施工程序、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求，運(yùn)用科學(xué)的方法對房屋維修施工過程中的各項工作進(jìn)行有效、科學(xué)的管理。學(xué)生：房屋維修施工管理有何特點(diǎn)？

老師：房屋的維修施工管理具有以下特點(diǎn)：維修條件上的限制性；維修范圍的復(fù)雜性。

學(xué)生：按照一般的理解，房屋維修施工工程的種類繁多，如何對其進(jìn)行分類？

老師：根據(jù)維修的范圍與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，房屋維修工程一般可以劃分為以下幾種類型：小修工程；中修工程；大修工程；翻修工程；綜合維修工程。

第六章

學(xué)生：房屋租金由哪幾部分構(gòu)成？

老師：房屋租金基本上可分為成本租金、商品租金、市場租金。成本租金是由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項因素組成。商品租金也稱為理論租金，是由成本租金的五因素加保險費(fèi)、地租和利潤等八項因素構(gòu)成。市場租金即實(shí)際租金，是在商品租金的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場供求關(guān)系而形成的。學(xué)生：房屋租金如何確定呢？

老師：具體的租金計算，要經(jīng)過確定租金基數(shù)和租金標(biāo)準(zhǔn)兩個步驟才能完成。房屋租金基數(shù)是以價值為基礎(chǔ)確定的，主要有三種方法：等級計算法即按房屋建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備與裝修劃分標(biāo)準(zhǔn)的辦法；項目基分計算法即只按房屋結(jié)構(gòu)的有關(guān)項目，如結(jié)構(gòu)、墻體、樓地面、門窗等分另計算出基礎(chǔ)分值，再按房屋的具體情況分項評分，最后加以匯總。結(jié)合計算法此法將上述兩種方法結(jié)合起來使用。如以結(jié)構(gòu)、墻體、屋頂?shù)茸鳛橹饕姆旨壱罁?jù)，按等級計分，其余的可按項目基分計算法計分，然后匯總得出該房屋的租金基數(shù)。租金標(biāo)準(zhǔn)是向承租人計收房租的具體實(shí)施準(zhǔn)則，其關(guān)系式如下：租金標(biāo)準(zhǔn)=租金基數(shù)±調(diào)劑因素。

第七章

學(xué)生：物業(yè)管理招標(biāo)有哪些程序？

老師：大致有這樣幾個階段：準(zhǔn)備階段、招標(biāo)階段、投標(biāo)階段、信譽(yù)調(diào)查取樣階段、開標(biāo)階段、中標(biāo)階段、履行合同階段。學(xué)生：準(zhǔn)備階段有哪些工作要做？

老師：成立招標(biāo)組織；招標(biāo)項目備案；確定擬招投標(biāo)物業(yè)管理項目目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)的及相關(guān)事項；確定招標(biāo)的指導(dǎo)思想、原則及方式、方法；編制招標(biāo)文件：包括①招標(biāo)書；②招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書；③投標(biāo)企業(yè)申報及審查表；④投標(biāo)須知；⑤招標(biāo)章程或招標(biāo)規(guī)則、程序；⑥招標(biāo)項目說明書；⑦委托管理合同文本。學(xué)生：招標(biāo)階段呢？

老師：發(fā)出招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書；資格預(yù)審，確定投標(biāo)申請人；招標(biāo)人向投標(biāo)人提供招標(biāo)文件，接受咨詢。學(xué)生：信譽(yù)調(diào)查取樣有哪些注意事項？

老師：調(diào)查取樣必須由招標(biāo)人組織的招標(biāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)帶隊，開展工作；應(yīng)對各投標(biāo)人的調(diào)查取樣同時進(jìn)行，避免相互干擾；應(yīng)到現(xiàn)場隨機(jī)抽樣，不能事先通知安排，預(yù)防取樣不實(shí)； 現(xiàn)場取樣調(diào)查完畢，應(yīng)立即把調(diào)查表密封帶回。

第八章

學(xué)生：物業(yè)管理資金的使用原則是什么？

老師：“必要合理”原則；“服務(wù)第一”原則；“計劃使用”原則；“合理收益”原則；“民主管理”的原則。學(xué)生：如何理解“必要合理”原則？

老師：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是業(yè)主預(yù)付的，屬于業(yè)主，要事前預(yù)算，事后核算，數(shù)量有限，物業(yè)管理資金的使用應(yīng)當(dāng)貫徹“必要、合理”的原則?！氨匾笔侵纲Y金的使用是必須的?！昂侠怼笔侵纲Y金的使用必須收到合理的效益。學(xué)生：“服務(wù)第一”呢？

老師：確保物業(yè)管理資金的使用與物業(yè)管理服務(wù)范圍相適應(yīng)，與提供管理服務(wù)的質(zhì)量一致。學(xué)生：“合理收益”又是什么意思？ 老師：物業(yè)管理企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其經(jīng)營管理活動以贏利為目的，在資金使用時，應(yīng)貫徹合理收益的原則，盡可能降低管理的成本，節(jié)約管理費(fèi)用，保證實(shí)現(xiàn)合理報酬、合理收益。

學(xué)生：“民主管理”是不是指物業(yè)管理資金的使用應(yīng)尊重業(yè)主的意見，接受全體業(yè)主的監(jiān)督？

老師：對。物業(yè)管理資金的使用應(yīng)當(dāng)充分尊重業(yè)主的意見，增加透明度，使物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和維修基金的收入、管理、使用進(jìn)入良性循環(huán)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會有權(quán)審核物業(yè)管理企業(yè)制定的物業(yè)管理財務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算和決算，物業(yè)管理企業(yè)要定期向業(yè)主公布收入和支出的帳目表，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

第九章

學(xué)生：對員工進(jìn)行激勵的兩種最基本方式有哪些？ 老師：有兩種：獎勵和懲罰。學(xué)生：如何理解獎勵？

老師：獎勵是對人的某種行為給予肯定或表揚(yáng)，以使人保持這種行為。物業(yè)管理企業(yè)的員工獎勵是企業(yè)根據(jù)員工管理制度，對在工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績和貢獻(xiàn)的，以有其他突出事跡的員工所給予的一定榮譽(yù)或物質(zhì)利益以示鼓勵。學(xué)生：就物業(yè)管理企業(yè)來說，常用的獎勵方法有哪些？ 老師：主要有如下三種：（l）物質(zhì)獎勵：如發(fā)放獎金、獎品，晉級，獎勵旅游、培訓(xùn)、出國考察等。（2）精神獎勵：如頒發(fā)獎狀、獲獎證書、獎杯、獎?wù)隆㈠\旗，通報表揚(yáng)，給予榮譽(yù)稱號，照片上光榮榜等。（3）晉升獎勵：如提升工資級別、晉升職務(wù)、調(diào)整職務(wù)（虛職轉(zhuǎn)實(shí)職、次要崗位調(diào)到重要崗位等）、授予顧問職務(wù)或技術(shù)職稱等。

學(xué)生：在使用獎勵這種激勵方式時，應(yīng)注意哪些問題？

老師：對不同的員工采用不同的獎勵方法；注意物質(zhì)獎勵與精神獎勵的綜合運(yùn)用；適當(dāng)拉開物質(zhì)獎勵的檔次；適當(dāng)?shù)貥淞ⅹ剟钅繕?biāo)；注意掌握獎勵時機(jī)和獎勵頻率。學(xué)生：如何理解懲罰？

老師：懲罰是對人的某種行為予以否定或批評，使人改變這種行為，是一種負(fù)激勵。物業(yè)管理企業(yè)員工的懲罰是對員工違背企業(yè)規(guī)章制度和經(jīng)營管理目的的非企業(yè)期望行為進(jìn)行處罰，以使這種行為不再發(fā)生。犯錯誤的員工可通過懲罰改正自己的錯誤之處，并向企業(yè)期望目標(biāo)轉(zhuǎn)移。

學(xué)生：在使用懲罰這種激勵方式時，應(yīng)注意哪些問題？

老師：做到讓懲罰者心服口服；注意把握懲罰的尺度分寸，懲罰得當(dāng)；原則性與靈活性相結(jié)合。

第十章

學(xué)生：什么是社區(qū)文化？ 老師：社區(qū)文化是指在以人口、地域面積為參數(shù)劃定的社會自然地域范圍內(nèi)，以居民為參與主體，通過文藝表演、科技普及、法律法規(guī)宣傳、文體娛樂等形式，提高城市管理水平和人口素質(zhì)的文化形態(tài)。

學(xué)生：物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)的主要任務(wù)是什么？

老師：通過大眾性小區(qū)文化活動，讓小區(qū)居民“美在其中”“樂在其中”使小區(qū)居民產(chǎn)生對小區(qū)的歸屬感；通過小區(qū)文化活動，形成小區(qū)特色的社會規(guī)范和制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范整合、行為協(xié)調(diào)、小區(qū)有序；通過小區(qū)文化活動，實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民價值觀的整合，形成現(xiàn)代、進(jìn)步、文明的，各具特色的小區(qū)文化；能通過小區(qū)文化活動，實(shí)現(xiàn)小區(qū)文化的功能整合和功能發(fā)揮，帶動城市社區(qū)文化的整體發(fā)展。

學(xué)生：物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用是什么？

老師：在社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容上的選擇作用；在社區(qū)文化建設(shè)過程中的服務(wù)作用；對有文化差異小區(qū)居民進(jìn)行的文化整合作用；在社區(qū)文化建設(shè)中的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)作用；在社區(qū)文化建設(shè)過程中的穩(wěn)定器作用。

學(xué)生：社區(qū)文化建設(shè)的方法有哪些？

老師：社區(qū)文化建設(shè)的方法包括程序方法和技術(shù)方法。程序方法是指社區(qū)文化建設(shè)活動的必須經(jīng)過的步驟、環(huán)節(jié)，以保證活動的嚴(yán)密性、連續(xù)性和完整性。技術(shù)方法是物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中解決實(shí)際問題的策略、措施、技巧、手段等。第十一章

學(xué)生：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有何特征？

老師：可感知性，是指服務(wù)產(chǎn)品的“有形展示”部分；可靠性，是指企業(yè)準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)；時效性，是指企業(yè)可以隨時準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)；保證性，是指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力，它能增強(qiáng)顧客對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感；富有感情性，是指服務(wù)人員不僅要態(tài)度友好，而且還要真誠地關(guān)心顧客，了解他們的實(shí)際需要并予以滿足，使整個服務(wù)過程富有人情味。

學(xué)生：提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的途徑有哪些？

老師：管理者要確立管理與服務(wù)的質(zhì)量意識；制定并遵循適合與適度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；建立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系。學(xué)生：2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是什么？

老師：ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International standardization Organization）的簡稱。第一個質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)于1979年分成三個部分以BS5750出版。1987年，ISO根據(jù)BS5750發(fā)行了一系列國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（ISO 9000系列），稱為ISO第一版。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1994年修訂該系列的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)行的2000版ISO9000為第三版，并于2001年開始正式實(shí)施。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)從1994版到2000版經(jīng)過了6年時間，1994版 ISO9000族經(jīng)過了快速發(fā)展、擴(kuò)大、推廣的實(shí)踐階段，對國際貿(mào)易及標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)生了巨大影響；同時，實(shí)踐對標(biāo)準(zhǔn)提出了更大的需求和更高的要求，因此，國際化標(biāo)準(zhǔn)組織/質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176）于2000年12月正式頒布了2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。

第十二章

學(xué)生：什么是組織結(jié)構(gòu)扁平化？

老師：組織結(jié)構(gòu)扁平化是指通過減少管理層次，裁減冗余人員，分散權(quán)力，建立一種緊湊的組織，使組織變得靈活、敏捷，以提高組織效率和效能。學(xué)生：組織的有機(jī)化呢？

老師：組織的有機(jī)化，指的是變革基于傳統(tǒng)分工理論的科層組織機(jī)構(gòu)和按職能劃分的資源組織方式，以人為本、以績效為中心，把企業(yè)組織建構(gòu)成一個自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)、自組織的剛?cè)嵯酀?jì)的高度自組織系統(tǒng)。

學(xué)生：組織結(jié)構(gòu)扁平化和有機(jī)化在物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的應(yīng)用中有何意義？

老師：在物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，貫徹組織結(jié)構(gòu)扁平化和有機(jī)化的思想，目的是為了保證物業(yè)管理的統(tǒng)一、暢通、健康、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，保證經(jīng)理的行政指揮。要求物業(yè)管理企業(yè)必須建立必要的管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)化、專業(yè)化、社會化的原則設(shè)計構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，并體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理方式柔性化、辦公方式分散化的思想。

第三篇：模塊三：作業(yè)與分享

1、你經(jīng)常使用 Word 軟件的哪些功能讓你的電子教案看起來更清楚、更規(guī)范？

使用word軟件完成電子教案是作為教師來說必備的一項工作，為了更清楚、規(guī)范的展現(xiàn)電子教案，我經(jīng)常采用以下功能：比如：字體、字號、字體顏色、字符間距、字體效果、字體加粗、傾斜、下劃線、表格、項目符號、背景設(shè)置、圖片、音頻、視頻、超級鏈接等等功能。

2、在制作本教學(xué)設(shè)計方案的過程中，最困難的事情是什么？你又是怎樣完成這個任務(wù)的？

平時設(shè)計的電子教案較自由，不像這次條條框框的很多規(guī)定，且原來設(shè)計的電子教案沒有這么多的要求，這次的教案設(shè)計要求較多，部分內(nèi)容在平時設(shè)計時是不考慮的。比如表格的邊框線加粗等等。

我首先根據(jù)上次提交的《五彩池》思維導(dǎo)圖的各項內(nèi)容（知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀）加以思考，明確課時，確定步驟，再根據(jù)培訓(xùn)的要求自制表格式教學(xué)設(shè)計的框架，根據(jù)教師活動、學(xué)生活動、設(shè)計意圖三方面要求，結(jié)合本課教學(xué)步驟完成。制作完成后逐一檢查，看是否有紕漏，最后上交。

第四篇：新聞角度作業(yè)點(diǎn)評

作業(yè)五點(diǎn)評：

《300小考生“妖魔化”媽媽》

角度分析基本沒有問題，但是也有少數(shù)人發(fā)生了偏差

1、小孩為了得高分說假話

2、母子之間溝通不好，相互不理解

3、為什么要辦作文競賽？

4、母子關(guān)系緊張

5、缺乏母愛

出現(xiàn)以上問題是沒有準(zhǔn)確提煉出這篇新聞報道的主題

《湖北5名貧困大學(xué)生受助不感恩》 絕大多數(shù)人掉進(jìn)陷阱里了——大學(xué)生不懂得感恩，冷漠，教育出現(xiàn)了問題

請思考以下幾個問題

1、社會捐助的目的究竟是什么？難道是要受助人感恩嗎？（聯(lián)系災(zāi)區(qū)人民受到的救助，還有國外那么多慈善家他們也是要感恩的嗎？）

2、受助者怎樣才能算是達(dá)到的受助的目的？

寫信？學(xué)習(xí)好？

3、貧困大學(xué)生即使知道感恩一定要寫信嗎？一定要表達(dá)出來嗎？不表達(dá)是不是就補(bǔ)知道感恩？

4、這篇稿件涉及到幾方？記者選取了哪一方？選取的這一方能夠說明問題嗎？

5、稿件中選擇了一位男生能代表所

有的貧困生嗎？（新聞源至少兩個以上為什么又忘了）

6、記者選取大學(xué)生不感恩是結(jié)果還是原因？

7、大學(xué)生不感恩僅僅是教育出了問題？

自覺地培養(yǎng)自己的質(zhì)疑與批判意識與能力

以下19位同學(xué)在思考方面的質(zhì)疑的意識值得狠狠表揚(yáng)

龔再前、曾婷、梁倩、陳曉航、羅錦怡、李素慧、凃冰妮、黃如庭、吳琳楠、陳偉強(qiáng)、黃翠瑩、陳歡、陳冬萍、黃緯珊、莫玉蟬、肖玫麗、李麗麗、梁夢章、張鵬

第五篇：2016作業(yè)小結(jié)

日化子校語文學(xué)科作業(yè)檢查小結(jié)

學(xué)生做作業(yè)，教師留作業(yè)，教師批改作業(yè)，是教學(xué)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，它不容我們忽視，需要我們教師重視它，做好它。

2012年3月29日，學(xué)校對全校1—5年級語文學(xué)科的書面作業(yè)進(jìn)行了專項檢查?，F(xiàn)將檢查的情況作如下小結(jié)：

值得肯定的方面：

一、學(xué)生作業(yè)注重了兩個習(xí)慣的培養(yǎng) 1.學(xué)生有良好的書寫習(xí)慣，作業(yè)書寫規(guī)范

此次檢查，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)生都能認(rèn)真書寫，做到字跡清楚、工整、書寫規(guī)范。2.學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，作業(yè)本干凈整潔

從檢查的情況來看，學(xué)生大多都養(yǎng)成了良好的愛護(hù)本子習(xí)慣，作業(yè)本、練習(xí)冊外觀干凈整潔、保護(hù)得很好，沒有卷角現(xiàn)象。其中，一、二、三年級學(xué)生雖小，但在這方面做得較好。這和老師平時的付出是分不開的。

3、教師在布置作業(yè)時注意激發(fā)學(xué)生興趣，敢于創(chuàng)新。如四年級的大作業(yè)增加多音字、形近字、近義詞、反義詞等的積累，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中使學(xué)生的基本功更加扎實(shí)；五年級的作文增加小練筆，讓學(xué)生分小組用所給成語設(shè)定情景，合作完成一段情境描寫，既提高了學(xué)生的寫作能力，又培養(yǎng)了合作探究的良好習(xí)慣。

二、教師對待學(xué)生作業(yè)體現(xiàn)兩個“度” 1.教師布置作業(yè)規(guī)范適度

學(xué)生作業(yè)是課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充，也是鞏固知識的有效途徑。老師在設(shè)計學(xué)生作業(yè)上，準(zhǔn)確把握學(xué)生年齡特征和各年級訓(xùn)練的總體要求，依據(jù)語文學(xué)科訓(xùn)練的重難點(diǎn)設(shè)計作業(yè)，基本少了重復(fù)的抄寫，機(jī)械訓(xùn)練的做法。

2.批改作業(yè)仔細(xì)認(rèn)真，有效度高

教師對于學(xué)生的各項作業(yè)做到基本全批全改，批改符號規(guī)范，大多采用小勾判斷正誤，有評價、有日期。二、三、四年級的練習(xí)冊在此方面表現(xiàn)突出。

存在的問題及改進(jìn)措施

一、學(xué)生作業(yè)及作業(yè)本應(yīng)做到兩個“培養(yǎng)” 1.進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣

檢查中我們發(fā)現(xiàn)，個別學(xué)生作業(yè)亂畫、亂做現(xiàn)象依然存在，主要不是對錯問題，而是書寫不規(guī)范、工整，有的字寫得太大，格子裝不下，有的寫得太小，看不清楚。有的寫到格子外面。

2.進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

檢查中我們看到大部分同學(xué)作業(yè)本干凈整潔，但是也有很多同學(xué)作業(yè)本破損嚴(yán)重、沒有保護(hù)好。主要表現(xiàn)在：①作業(yè)本封面不整潔，有的已經(jīng)撕壞、缺角，有的上面有墨水、油漬、泥漿之類的痕跡；有的同學(xué)在封面、封底上亂寫、亂畫，隨意打草稿的現(xiàn)象也有發(fā)生，各個班級還要強(qiáng)調(diào)做統(tǒng)一的規(guī)定。②作業(yè)本內(nèi)頁卷角現(xiàn)象較突出，主要表現(xiàn)在練習(xí)冊上。③作業(yè)涂改現(xiàn)象比較嚴(yán)重，做題時思考不足，涂改隨意性較大，錯題修改符號不規(guī)范，影響卷面美觀。

針對以上問題，低年級的老師要手把手地教會學(xué)生整理書包、存放本子的方法，并定期加以檢查。各班同時要針對作業(yè)本的保護(hù)制定相應(yīng)的制度和評比措施，通過作業(yè)本的檢查評比、開展優(yōu)秀本的展評或者交流活動促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成愛惜本子的習(xí)慣。

3.培養(yǎng)學(xué)生自覺糾錯、改錯的習(xí)慣

在檢查中我們發(fā)現(xiàn)，老師批閱過后學(xué)生的錯題，學(xué)生沒有及時訂正，有漏批現(xiàn)象。尤其是練習(xí)冊。因此我們教師在教學(xué)中要特別關(guān)注學(xué)生的錯題，根據(jù)錯題及時調(diào)整課堂教學(xué)。針對練習(xí)冊的特點(diǎn)，可以采用靈活的方式來完成，如過于困難的習(xí)題，可以在老師的輔導(dǎo)下完成，避免大面積錯誤，使作業(yè)成為無效作業(yè)。

二.教師對待學(xué)生作業(yè)提高針對性、實(shí)效性 1.布置作業(yè)提高針對性

自主開發(fā)設(shè)計的有針對性、創(chuàng)新性的作業(yè)不足。學(xué)生進(jìn)行作業(yè)訓(xùn)練的目的是對所學(xué)知識的鞏固和拓展，因此我們在布置作業(yè)的時候要摒棄繁瑣的機(jī)械的抄寫，根據(jù)教

材實(shí)際多設(shè)計一些具有一定趣味性和創(chuàng)新性的作業(yè)，既有對基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練和鞏固、又有對思維能力的開發(fā)和培養(yǎng)。要把握三點(diǎn)：其一要提高作業(yè)質(zhì)量，而不是作業(yè)的數(shù)量；其二，做到作業(yè)天天清、周周清；其三，加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，關(guān)注后進(jìn)生。

2.作業(yè)評改提高實(shí)效性

教師在批改學(xué)生作業(yè)上還應(yīng)更加具有針對性，特別要杜絕采用大勾判斷，特別應(yīng)關(guān)注班上的學(xué)困生和后進(jìn)生。在學(xué)生交上作業(yè)后，教師要及時批改以便及時反饋，杜絕積壓，比如學(xué)生寫字、學(xué)生的練習(xí)冊、作文等，做到及時評價、及時反饋。學(xué)生作業(yè)本上的錯題也要及時要求學(xué)生改正，老師也要及時對學(xué)生改正后的習(xí)題做出判斷。

從總的來說，我校各位老師作業(yè)的布置和批改，基本符合學(xué)校的要求，體現(xiàn)了面向全體學(xué)生，對學(xué)生的發(fā)展具有訓(xùn)練和指導(dǎo)性的作用。但是我們都知道“沒有最好、只有更好”這句話，因此，我想提出以下五點(diǎn)期望，希望各位老師和我共勉：

1.關(guān)注學(xué)生作業(yè)的質(zhì)量，從細(xì)處入手，真正做到一練一得，有練有得，堅決杜絕重復(fù)訓(xùn)練或者無效訓(xùn)練。

2．作業(yè)布置上要依據(jù)課標(biāo)，緊扣教材，自主設(shè)計適合本班學(xué)生發(fā)展的特色作業(yè)，要靈活使用練習(xí)冊。

3．課堂作業(yè)要及時跟上教學(xué)的進(jìn)度，按時完成練習(xí)。

4．批閱學(xué)生作業(yè)時關(guān)注學(xué)生的錯題，重點(diǎn)放在錯題訂正上和差生的輔導(dǎo)上。5．“興趣是最好的老師”，我們在作業(yè)布置前要考慮激發(fā)學(xué)生的書寫興趣，讓每個孩子都愛上語文學(xué)科。

日化子校語文組 2012-3-29