第一篇：信息資源管理試題

一、填空題（每題1分，共20分）

1、信息資源管理發(fā)展五階段論即、、、。

2、信息資源管理理論基礎(chǔ)包括、、。

3、信息資源管理主要領(lǐng)域、、。

4、零次信息資源采集方法有、等

5、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中政府行政管理體系、、。

二、問(wèn)答題（每題4分，共40分）

1、信息資源特征

2、電子政務(wù)內(nèi)容

3、企業(yè)信息化基本任務(wù)

4、知識(shí)管理編碼化策略

5、信息采集的過(guò)程

6、信息法規(guī)的內(nèi)容

7、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法

8、解釋EIP內(nèi)涵

9、企業(yè)信息資源管理特性

10、公益性信息資源性質(zhì)

三、分析題（共20分）

1、舉例說(shuō)明企業(yè)信息資源的構(gòu)成（10分）

2、聯(lián)系實(shí)際分析如何理解企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵（5分）

3、你認(rèn)為成為一個(gè)合格的CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)（5分）

四、論述題（每題10分，共20分）

1、試述企業(yè)構(gòu)建知識(shí)資源管理平臺(tái)的基本步驟（10分）

2、論加快電子政務(wù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的重要意義（10分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、文書(shū)管理階段、自動(dòng)化技術(shù)管理階段、信息資源管理階段、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析階段、戰(zhàn)略信息管理階段。

2、信息科學(xué)、管理科學(xué)、信息生命周期理論、信息生態(tài)理論、信息構(gòu)建理論

3、政府信息資源、企業(yè)信息資源、社會(huì)信息資源。

4、采訪、社會(huì)調(diào)查等

5、績(jī)效模型業(yè)務(wù)模型、服務(wù)模型、數(shù)據(jù)模型、技術(shù)模型

二、簡(jiǎn)答題（每題4分，共40分）

1、信息資源的特征：作為經(jīng)濟(jì)資源，信息資源具有經(jīng)濟(jì)資源的一切特征。包括：作為生產(chǎn)要素的人類需求性、稀缺性、使用方向的可選擇性。同時(shí)信息資源與物質(zhì)資源、能源資源相比有諸多的特殊性。包括：共享性、時(shí)效性、差異性、駕馭性、積累性與再生性。（4分）

2、電子政務(wù)內(nèi)容：政府間電子政務(wù)，包括電子法規(guī)政策、電子公文、電子司法檔案、等系統(tǒng)。政務(wù)對(duì)企業(yè)電子政務(wù)，包括電子采購(gòu)與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理等服務(wù)。政府對(duì)公民電子服務(wù)，包括教育培訓(xùn)、就業(yè)、電子醫(yī)療、社會(huì) 保險(xiǎn)等服務(wù)。（4分）

3、企業(yè)信息化基本任務(wù)：生產(chǎn)過(guò)程信息化、研發(fā)過(guò)程信息化市場(chǎng)與銷售業(yè)務(wù)信息化、財(cái)務(wù)管理信息化、管理決策信息化。（4分）

4、編碼化策略：是指先把知識(shí)與知識(shí)開(kāi)發(fā)者分離，而后在將知識(shí)進(jìn)行仔細(xì)分析和篩選進(jìn)而編碼，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可隨時(shí)反復(fù)調(diào)用的策略。其知識(shí)傳遞是“人-文檔”，重點(diǎn)對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，知識(shí)主要通過(guò)間接方式進(jìn)行傳播并重復(fù)使用。知識(shí)管理核心是建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)。（4分）

5、信息采集的過(guò)程：需求分析、確定采集途徑、制定采集策略、采集實(shí)施和結(jié)果評(píng)價(jià)、整理數(shù)據(jù)和編寫報(bào)告。（4分）

6、信息法規(guī)的內(nèi)容：信息安全法律制度、信息標(biāo)準(zhǔn)法律制度、信息環(huán)境法律制度、信息資源法律制度、信息產(chǎn)業(yè)法律制度、信息技術(shù)法律制度、信息人才法律制度、信息產(chǎn)權(quán)法律制度、信息市場(chǎng)法律制度、信息網(wǎng)絡(luò)法律制度。（4分）

7、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法：第三方評(píng)價(jià)法、用戶評(píng)價(jià)法、層次分析法、鏈接分析法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法。（4分）

8、解釋EIP內(nèi)涵：即企業(yè)信息門戶，是建立在企業(yè)協(xié)同商務(wù)概念上的企業(yè)應(yīng)用軟件，提供一個(gè)把信息集中起來(lái)利用的平臺(tái)，促進(jìn)員工、用戶和合作伙伴進(jìn)行相互交流，從而加快溝通和協(xié)作。

9、企業(yè)信息資源管理特性：時(shí)效性、用戶導(dǎo)向性、綜合性、與企業(yè)生存息息相關(guān)性、一個(gè)創(chuàng)造性勞動(dòng)過(guò)程。（4分）

10、公益性信息資源性質(zhì)：公益性，主要采用無(wú)償或低價(jià)服務(wù)，不以營(yíng)利為目的；公開(kāi)性，可以向全民公開(kāi)，不涉及國(guó)家秘密、國(guó)家安全和個(gè)人隱私；共享性，在全社會(huì)或一定區(qū)域共享。

四、分析題（每個(gè)要點(diǎn)略加解釋，共20分）

1、舉例說(shuō)明企業(yè)信息資源的構(gòu)成（10分）

（1）企業(yè)內(nèi)部資源（2分）

（2）企業(yè)外部資源（2分）

（3）網(wǎng)絡(luò)資源（2分）

（4）實(shí)物資源（2分）

（5）人際資源（1分）

（6）商業(yè)秘密（1分）

2、聯(lián)系實(shí)際分析如何理解企業(yè)知識(shí)管理。（4分）

（1）創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心（1分）

（2）知識(shí)資源是知識(shí)管理的對(duì)象（1分）

（3）人是知識(shí)管理的關(guān)鍵（1分）

（4）信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具（1分）

3、你認(rèn)為如何成為一個(gè)合格的CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)。（6分）

（1）CIO的含義（1分）

（2）管理知識(shí)（2分）

（3）IT專業(yè)知識(shí)（2分）

（4）信息素養(yǎng)等（1分）

五、論述題（每個(gè)要點(diǎn)略加解釋，共20分）

1、試述推行電子政務(wù)對(duì)加快現(xiàn)代化建設(shè)的重要意義（10分）

（1）電子政務(wù)，是指為適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)傳統(tǒng)的政府管理和公共服務(wù)進(jìn)行改造，提升政府管理的有效性，滿足社會(huì)和公眾對(duì)政府公共管理和公共服務(wù)的期望，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（2分）

（2）推行電子政務(wù)是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施。（2分）

（3）推行電子政務(wù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世界貿(mào)易組織新形勢(shì)的迫切要求。（2分）

（4）推行電子政務(wù)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的龍頭工程。（2分）

（5）推行電子政務(wù)是促進(jìn)政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量、造福人民群眾的民心工程。（2分）

2、試述企業(yè)如何構(gòu)建知識(shí)資源管理的平臺(tái)（共10分）

（1）企業(yè)知識(shí)資源管理的技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建：技術(shù)的選擇，要做到四個(gè)支持即支持知識(shí)識(shí)別、支持專家評(píng)價(jià)、支持知識(shí)傳送、支持知識(shí)更新；技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建，有兩個(gè)層次即企業(yè)的信息化平臺(tái)構(gòu)建和企業(yè)與企業(yè)之間的知識(shí)共享平臺(tái)構(gòu)建。（6分）

（2）企業(yè)知識(shí)資源管理的資源平臺(tái)構(gòu)建：企業(yè)知識(shí)門戶、對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的建立、知識(shí)地圖的建立。（4分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、信息資源管理發(fā)展四階段是、、、。

2、信息資源的類型、、、。

3、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)方法有、、、、。

4、現(xiàn)代信息采集技術(shù)

5、公益性機(jī)構(gòu)主要類型有、、等。

二、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、信息資源

2、企業(yè)信息資源管理

3、信息系統(tǒng)生命周期

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

三、問(wèn)答題（每題4分，共40分）

1、信息功能、2、信息源與信息資源的關(guān)系

3、信息檢索的基本程序

4、信息法規(guī)體系的結(jié)構(gòu)

5、知識(shí)管理人格化策略

6、促進(jìn)企業(yè)信息化深入發(fā)展信息系統(tǒng)

7、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)采用的主要指標(biāo)

8、國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展特征

9、標(biāo)準(zhǔn)化的作用

10、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)四個(gè)階段

四、分析題：談?wù)剺?gòu)建企業(yè)知識(shí)資源管理的資源平臺(tái)設(shè)想（8分）

五、論述題（共20分）

1、試述試述政府信息資源管理的框架（10分）

2、試述企業(yè)知識(shí)管理的機(jī)制體系（10分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、物理控制階段、自動(dòng)化技術(shù)的管理、信息資源管理、知識(shí)管理。

2、記錄性信息資源、實(shí)物型信息資源、智力型信息資源、零次信息資源

3、第三方評(píng)價(jià)法、用戶評(píng)價(jià)法、層次分析法、鏈接分析法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法

4、全自動(dòng)電話訪談、交互式計(jì)算機(jī)輔助電話方談、計(jì)算機(jī)柜調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。

5、公共圖書(shū)館、博物館、展覽館等

二、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、信息資源：人類社會(huì)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)、組織與利用并大量積累起來(lái)的信息及其信息工作者和信息技術(shù)等信息活動(dòng)要素的集合。（3分）

2、企業(yè)信息資源管理：指對(duì)產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)外部、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各種信息實(shí)施管理過(guò)程。（3分）

3、信息系統(tǒng)生命周期：從信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的角度可以將信息系統(tǒng)的生命周期劃分為五個(gè)部分即計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)。（3分）

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：是指自然人或法人通過(guò)腦力勞動(dòng)，對(duì)科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)等領(lǐng)域，從事智力活動(dòng)所創(chuàng)造的精神財(cái)富，在一定地域、一定時(shí)間內(nèi)對(duì)其依法確認(rèn)并享有的權(quán)利。（3分）

二、問(wèn)答題（每題4分，共40分）

1、信息的功能：經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、選擇與決策功能、研究與開(kāi)發(fā)功能。（4分）

2、信息源與信息資源的關(guān)系：從時(shí)間序列看，信息源是信息資源的源，先于信息資源。從信息開(kāi)發(fā)利用看，信息源不斷轉(zhuǎn)化為信息資源。（4分）

3、信息檢索的基本程序：確定信息檢索的范圍與深度、選擇檢索工具、選擇檢索途徑、選擇檢索方法、實(shí)施信息查找、調(diào)取信息資料。（4分）

4、信息法規(guī)體系的結(jié)構(gòu)：包含兩個(gè)層次，一是涉及產(chǎn)業(yè)組織和社會(huì)層次的信息技術(shù)、信息人才、信息市場(chǎng)、信息資源等法律制度：二是由上述法律制度分解出來(lái)的調(diào)整范圍較窄、目標(biāo)較明確的各種信息法規(guī)。（4分）

5、知識(shí)管理人格化策略：就是把知識(shí)和知識(shí)生產(chǎn)者結(jié)合起來(lái)，即隱性知識(shí)通過(guò)“人-人”的方式直接傳遞實(shí)現(xiàn)共享。其重點(diǎn)是鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)隱性知識(shí)的創(chuàng)造，并將存儲(chǔ)在員工頭腦中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。（4分）

6、促進(jìn)企業(yè)信息化深入發(fā)展信息系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、制造執(zhí)行管理系統(tǒng)、電子商務(wù)（4分）

7、網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)采用的主要指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、可獲取性、成本、目的及用戶。（4分）

8、國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展特征：政府領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)和支持、以用戶為中心、門戶網(wǎng)站功能完善、統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)、施行分階段實(shí)施策略、重視市場(chǎng)機(jī)制的作用（4分）。

9、標(biāo)準(zhǔn)化的作用：可提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量、便于科學(xué)化和現(xiàn)代化管理、有利于專業(yè)化協(xié)作、可以減少浪費(fèi)、促進(jìn)世界貿(mào)易交流、有利于促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步等。（4分）

10、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)四個(gè)階段：組織的信息系統(tǒng)環(huán)境分析、信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)、信息系統(tǒng)接口評(píng)價(jià)、信息系統(tǒng)活動(dòng)評(píng)價(jià)。（4分）

四、分析題：你認(rèn)為企業(yè)知識(shí)資源管理的資源平臺(tái)應(yīng)如何構(gòu)建（每個(gè)要點(diǎn)略加解

釋，共8分）

（1）企業(yè)知識(shí)門戶的建立（2）

（2）對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建（2）

（3）知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的建立（2）

（4）知識(shí)地圖的建立（2）

五、論述題（每個(gè)要點(diǎn)略加解釋，共20分）

1、試述政府信息資源管理的框架（10分）

（1）制定我國(guó)信息化發(fā)展戰(zhàn)略及政策（1分）

（2）政府信息化發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)役計(jì)劃（1分）

（3）政府信息資源相關(guān)的法律和法規(guī)（1分）

（4）政府信息基礎(chǔ)設(shè)施的管理（1分）

（5）政府信息的管理（1分）

（6）政府信息系統(tǒng)的管理（1分）

（7）政府信息技術(shù)的管理（1分）

（8）政府信息化的項(xiàng)目管理（1分）

（9）政府信息的安全管理（1分）

（10）政府信息化人力資源開(kāi)發(fā)（1分）

2、試述企業(yè)知識(shí)管理的機(jī)制體系（10分）

（1）知識(shí)共享機(jī)制：知識(shí)收集機(jī)制、知識(shí)分類機(jī)制、知識(shí)更新機(jī)制。（3分）

（2）知識(shí)運(yùn)行機(jī)制：外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制、知識(shí)寬松交流機(jī)制、知識(shí)項(xiàng)目管理機(jī)制、知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制。（2分）

（3）知識(shí)明晰機(jī)制：知識(shí)管理目標(biāo)發(fā)布機(jī)制、知識(shí)成果保護(hù)機(jī)制。（2分）

（4）知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：知識(shí)薪酬支付機(jī)制、知識(shí)股權(quán)期權(quán)機(jī)制、知識(shí)晉升機(jī)制、知識(shí)署名機(jī)制、知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制。（3分）

第二篇：信息資源管理試題重點(diǎn)復(fù)習(xí)

1資源指人類社會(huì)活動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域所產(chǎn)生和有使用價(jià)值的信息集合。

2．信息源：一般指信息的來(lái)源地（包括信息資源生產(chǎn)地和發(fā)生地）即信息的來(lái)源，分成三個(gè)層次；人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、各種媒體以及網(wǎng)絡(luò)、文化遺產(chǎn)和活動(dòng)成果。3.霍頓論1戰(zhàn)略信息管理2商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和情報(bào)階段3信息資源管理4信息技術(shù)管理5文書(shū)管理

4.馬錢德、克萊斯蘭信息資源管發(fā)展階段理論：1信息的物理控制階段2自動(dòng)化技術(shù)的管理階段3信息資源管理階段4知識(shí)管理階段

5.信息資源的自然屬性：1非物質(zhì)性2易流動(dòng)性3可再生性和數(shù)量的無(wú)限性4易轉(zhuǎn)換性5易分享性6質(zhì)量差異性7意義多樣性

6．信息資源的經(jīng)濟(jì)屬性:1效用性 2供給的稀缺性3成本結(jié)構(gòu)的特殊性4體驗(yàn)性

7、信息資源管理的理論基礎(chǔ): 信息科學(xué)理論、管理學(xué)理論、信息生命周期理論、信息生態(tài)理論、信息構(gòu)建理論

（二）1.社會(huì)信息化對(duì)信息資源管理法規(guī)制度建設(shè)的影

響

社會(huì)信息化引起了法律的不確定性，因?yàn)楝F(xiàn)行的法律不能適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律的挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)犯罪和網(wǎng)絡(luò)犯罪挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的安全觀念和安全機(jī)制。個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)的普遍覺(jué)醒，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人信息收集管理和傳播利用制度的挑戰(zhàn)。國(guó)家對(duì)不良信息的控制力迅速下降 2.信息采集政策法規(guī)的內(nèi)容

（1）對(duì)政府機(jī)構(gòu)信息采集活動(dòng)的法律規(guī)范。（2）對(duì)大眾媒介信息采集活動(dòng)的法律規(guī)范。（3）對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)信息采集活動(dòng)的法律規(guī)范。（4）對(duì)公益性機(jī)構(gòu)信息采集活動(dòng)的法律規(guī)范。（5）有關(guān)公民個(gè)人信息采集權(quán)利的法律研究。3.企業(yè)信息公開(kāi)制度 ：企業(yè)信息公開(kāi)制度又稱“信息披露制度”，是指上市公司必須按照法律的規(guī)定，報(bào)告或公告其有關(guān)的信息、資料，以投資者能獲得充分的信息，便于做出投資判斷的一系列法律法規(guī)的總稱。簡(jiǎn)言之，信息公開(kāi)制度就是規(guī)定信息公開(kāi)的內(nèi)容、時(shí)間、方式、程序等事項(xiàng)的法律規(guī)范。按公開(kāi)時(shí)間不同，其可分為證劵發(fā)行信息公開(kāi)制度和證劵交易信息公開(kāi)制度。5.信息資源利用方面需要注意哪些法律問(wèn)題（1）政府信息的利用的法律規(guī)范。

（2）受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)的信息資源的利用。（3）私有信息和個(gè)人信息的利用。為了保護(hù)私有信息不被侵犯，（三）1．政府信息資源管理的主要任務(wù)

1.制定和實(shí)施政府信息資源開(kāi)發(fā)利用規(guī)劃2.研究和制

定相關(guān)的政策和法規(guī)3.政府信息基礎(chǔ)的管理4.政府應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的管理5.政府信息技術(shù)的管理6.政府信息安全管理

3.國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展特點(diǎn):1.政府領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)和支持2.以用戶為中心3.門戶網(wǎng)站功能完善4.統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)5.實(shí)行分階段實(shí)施策略6.重視市場(chǎng)機(jī)制的作用 4.試分析我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題，并提出解決的策略:發(fā)展存在的問(wèn)題：（1）認(rèn)識(shí)上的盲目性：認(rèn)識(shí)不到電子政務(wù)建設(shè)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性等特征。（2）信息資源難以整合：(3)信息基礎(chǔ)設(shè)施較弱：(4)績(jī)效評(píng)估的弱化：(5)地區(qū)信息化水平不均：

解決的策略：（1）加快加強(qiáng)政府管理體制改革：（2）充分合理利用已有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（3）努力搞好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（4）規(guī)范績(jī)效考核體系(5)加強(qiáng)國(guó)家的宏觀調(diào)控(四)1.企業(yè)信息結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代企業(yè)中，它一般指企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中以下各種組成部分： 1.數(shù)據(jù)、功能（對(duì)象）和工作流模型2.應(yīng)用的資源和工作流3.資源的各平臺(tái)上的分配

3.企業(yè)信息資源的構(gòu)成（1）廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知識(shí)和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)。（2）狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，經(jīng)過(guò)加工、整理、用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、員工個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。

4.企業(yè)信息化的內(nèi)涵：（1）目標(biāo)和目的：全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。（2）技術(shù)手段：IT應(yīng)用，硬件設(shè)施建設(shè)，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施。（3）非技術(shù)手段：規(guī)劃和部署，業(yè)務(wù)流程重組或優(yōu)化，專家指導(dǎo)實(shí)施，全員培訓(xùn)。

5.企業(yè)信息化建設(shè)基本任務(wù) ：1生產(chǎn)過(guò)程信息化2研究開(kāi)發(fā)工作信息化3市場(chǎng)與銷售業(yè)務(wù)信息化4財(cái)務(wù)管理信息化5管理決策信息化

7.試分析如何建設(shè)企業(yè)信息化發(fā)展的技術(shù)平臺(tái)在ERP的基礎(chǔ)上延伸或發(fā)展：1.客戶關(guān)系管理2.供應(yīng)鏈管理3.協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)4.產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理5.產(chǎn)品生命周期管理6.制造執(zhí)行管理系統(tǒng)7.內(nèi)外部知識(shí)源相接的知識(shí)管理。

8.我國(guó)電子商務(wù)的主要盈利模式

（1）本行業(yè)產(chǎn)品銷售，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)產(chǎn)品或加盟廠商產(chǎn)品；（2）銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品；（3）提供租賃服務(wù)；（4）拍賣產(chǎn)品，收取中間費(fèi)用；（5）提供銷售平臺(tái)，接收客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)；（6）特許加盟，一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面可以收取一定的加盟費(fèi)；（7）注冊(cè)會(huì)員，收取會(huì)費(fèi)；（8）提供上網(wǎng)服務(wù)，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)；（9）為業(yè)內(nèi)企

業(yè)發(fā)布廣告；

（10）咨詢服務(wù)，為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)；

（五）1.公益性信息資源的性質(zhì) ：（1）公益性----主

要采用無(wú)償或低價(jià)服務(wù)，不以營(yíng)利為目的的信息資源；（2）公開(kāi)性----可以向全民公開(kāi)，不涉及國(guó)家機(jī)密，國(guó)家安全和個(gè)人隱私；（3）共享性---可以在全社會(huì)或一定區(qū)域共享，如同共同利用，相互交換，互借等。3．現(xiàn)代圖書(shū)館的社會(huì)職能（1）保存人類文化遺產(chǎn)（2）開(kāi)展社會(huì)教育（3）傳遞科技信息（4）開(kāi)發(fā)智力資源

（六）網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)(1)內(nèi)容豐富，數(shù)量大。(2)多媒體、多類型、多語(yǔ)種，傳播范圍廣泛。(3)信息構(gòu)成復(fù)雜，缺乏管理(4)交互性強(qiáng)。(5)分散性和動(dòng)態(tài)性。2.網(wǎng)絡(luò)信息資源的實(shí)現(xiàn)技術(shù)(1)網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾技術(shù)(2)組織技術(shù)(3)推送技術(shù)(4)網(wǎng)絡(luò)信息空間和語(yǔ)義Web(5)網(wǎng)絡(luò)信息管理的安全技術(shù)

3.目前網(wǎng)絡(luò)信息資源利用涉及到的主要領(lǐng)域(1)基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)化(2)法律問(wèn)題(3)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題(4)發(fā)展問(wèn)題(5)社會(huì)文化問(wèn)題

4.網(wǎng)絡(luò)信息資源管理存在的主要問(wèn)題，并談?wù)勀壳爸卫淼幕舅悸?1)宏觀方面主要問(wèn)題：基礎(chǔ)設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)化、因特網(wǎng)地址域名資源的管理、域名和商標(biāo)的糾紛及仲裁、ISP對(duì)于內(nèi)容的責(zé)任、因特網(wǎng)技術(shù)融合、因特網(wǎng)的安全問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人隱私的保護(hù)問(wèn)題、垃圾郵件問(wèn)題。對(duì)策：①建立全球因特網(wǎng)委員會(huì)（GIC）；②不另外成立具體的監(jiān)管機(jī)制；③成立國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)委員會(huì)（IIC）；④治理、監(jiān)管和全球協(xié)作的綜合集成； 我國(guó)對(duì)策：①加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引發(fā)的因特網(wǎng)信息安全問(wèn)題的研究；②引進(jìn)因特網(wǎng)域名根服務(wù)器和鏡像服務(wù)器，③研究探索國(guó)內(nèi)IP地址集中申請(qǐng)機(jī)制建立、運(yùn)作和管理方式；④增強(qiáng)因特網(wǎng)站、域名信息、IP地址信息比對(duì)功能，⑤加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)完全應(yīng)急預(yù)案和工作機(jī)制的研究與制定，⑥開(kāi)展對(duì)虛擬主機(jī)、主機(jī)托管服務(wù)的治理工作；⑦充分發(fā)揮因特網(wǎng)協(xié)會(huì)的機(jī)制和作用，引導(dǎo)因特網(wǎng)行業(yè)自律；

5.網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的評(píng)價(jià)方法 第三方評(píng)價(jià)法 用戶評(píng)價(jià)法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法

（七）1.知識(shí)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)： 知識(shí)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)是一種建立在現(xiàn)代信息技術(shù)上的知識(shí)管理的架構(gòu)。主要包括知識(shí)門戶、發(fā)現(xiàn)服務(wù)、協(xié)作服務(wù)、知識(shí)地圖、知識(shí)庫(kù)、基礎(chǔ)設(shè)施。

3.知識(shí)管理的內(nèi)容 1。對(duì)知識(shí)和最佳經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的共享 2。加強(qiáng)共享責(zé)任的宣傳3。積累和利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)4。將知識(shí)融入產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過(guò)程5。把知識(shí)作為產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)6。驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)7。建立專家網(wǎng)絡(luò)8。建立和挖掘客戶的知識(shí)庫(kù)9。理解和計(jì)量知識(shí)的價(jià)值10。利用與保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)

（八）1.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型 1瀑布模型 2原型法 3增量開(kāi)發(fā)模型

2．信息系統(tǒng)安全技術(shù)措施：技術(shù)措施是信息系統(tǒng)安全的重要保障。實(shí)施安全技術(shù)，涉及計(jì)算機(jī)和外部設(shè)備及其通訊和網(wǎng)絡(luò)等實(shí)體，數(shù)據(jù)安全、軟件安全、網(wǎng)絡(luò)安全、運(yùn)行安全和防病毒技術(shù)。安全技術(shù)措施應(yīng)貫穿于系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、和維護(hù)及管理的各個(gè)階段。信息系統(tǒng)的安全保證措施是系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能(1)故障管理(2)配置管理(3)計(jì)費(fèi)管理(4)性能管理(5)安全管理

4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃1。確定網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的確定應(yīng)根據(jù)用戶單位的具體情況。2。確定網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及服務(wù)軟件。3。確定數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器4。確定硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)：1結(jié)構(gòu)化綜合布線設(shè)計(jì)2管理方式設(shè)計(jì)3接入設(shè)計(jì)4安全性設(shè)計(jì)

第三篇：信息資源管理

信息資源管理的形成與發(fā)展

一.萌芽和形成萌發(fā)于世紀(jì)中期階段，最早出現(xiàn)在美國(guó)的政府管理機(jī)構(gòu),二戰(zhàn)中，由于機(jī)構(gòu)的迅速膨脹造成文書(shū)管理成本激增 美國(guó)政府為了節(jié)省開(kāi)支，采用行政和立法齊頭并進(jìn)的策略全面實(shí)施整治，最終促進(jìn)了的產(chǎn)生 到 世紀(jì) 年代，計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)迅速發(fā)展，信息量驟增，而在信息的使用和管理中出現(xiàn)了很多混亂局面因此逐漸在管理科學(xué)中形成了 分支

年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)的第一個(gè)文書(shū)管理法案是 聯(lián)邦報(bào)告法案，此法案的目的是通過(guò)最大限度地利用公眾信息以避免不必要的重復(fù)，減少公眾統(tǒng)計(jì)報(bào)告 年聯(lián)邦政府成立了 政府行政分支機(jī)構(gòu)重建委員會(huì) 委員會(huì)成立期間，發(fā)揮了積極有效的作用，在提出的眾多法案中，聯(lián)邦記錄法案 于 年獲得國(guó)會(huì)通過(guò) 該法案制定了生產(chǎn)和維持文書(shū)記錄 發(fā)展和改進(jìn)程序技術(shù)等的標(biāo)準(zhǔn) 在之后制定的一系列有關(guān)聯(lián)邦文書(shū)管理法案中，最為著名的是 信息自由法，它授權(quán)公開(kāi)聯(lián)邦政府的文書(shū)記錄并規(guī)定任何人都有權(quán)使用 年，美國(guó)政府成立 聯(lián)邦文書(shū)委員會(huì)，其代表包括聯(lián)邦和各洲政府官員以及工商界勞工界和顧客群體 該委員會(huì)提出了近項(xiàng)改進(jìn)文書(shū)管理的建議并起草了 份獨(dú)立報(bào)告 第一次強(qiáng)調(diào)應(yīng)該管理聯(lián)邦記錄文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)和信息，據(jù)此發(fā)展了 戰(zhàn)略以適合行政管理，并通過(guò) 文書(shū)削減法案予以肯定和傳播 文書(shū)削減法案 是 發(fā)展的里程碑，是理論形成的標(biāo)志 它與配套建立的管理和預(yù)算辦公室一道確保了在美國(guó)政府各部門的實(shí)施 文書(shū)削減法案 就信息管理工作提出了七點(diǎn)要求：）明確組織信息要求，減輕文書(shū)工作；保證信息資源共享，消除信息冗余；）推動(dòng)遠(yuǎn)程通信技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的應(yīng)用；）促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作；）加強(qiáng)記錄管理；）實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)與共享；）制定信息政策并加強(qiáng)監(jiān)督；）健全組織機(jī)構(gòu) 這幾點(diǎn)反映了美國(guó)政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)為了提高信息的吸收與利用，就必須在信息管理領(lǐng)域引入現(xiàn)代信息技術(shù)，要做到有效存儲(chǔ)和利用信息，解決組織機(jī)構(gòu)中信息獲取與傳輸 問(wèn)題，才能使管理者能夠經(jīng)濟(jì)有效地獲取和利用信息，以達(dá)到資源優(yōu)化的根本目的首先發(fā)源于政府文書(shū)管理 行政管理領(lǐng)域，因其在管理工作中日益膨脹的信息量上已經(jīng)達(dá)到難以控制 理清的程度，信息不僅不能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而帶來(lái)混亂，必須對(duì)其進(jìn)行理順和篩選等一系列加工和管理 所以開(kāi)始考慮以政策為手段，以便控制信息量，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，達(dá)到減輕文書(shū) 行政工作負(fù)擔(dān)的目的，因而出現(xiàn)了 技術(shù)和方法，只有應(yīng)用這些技術(shù)和方法，才能夠?qū)π畔①Y源進(jìn)行管理和應(yīng)用。

二 在企業(yè)管理領(lǐng)域的形成和發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的生產(chǎn)部門行業(yè)領(lǐng)域以及科學(xué)分支不斷涌現(xiàn)，特別是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的產(chǎn)生成指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，各種形式的信息像數(shù)據(jù)庫(kù) 出版物 科技情報(bào)等令人目不暇接，以至出現(xiàn)了信息爆炸，以往傳統(tǒng)的信息處理手段根本無(wú)法滿足企業(yè)社對(duì)信息的需求 在信息對(duì)決策起重要作用的情況下，信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳輸不僅是政府部門正確決策的前提條件，也是企業(yè)保持工作正常 運(yùn)轉(zhuǎn)高效的必要條件 正所謂 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，戰(zhàn)爭(zhēng)年代戰(zhàn)場(chǎng)上情報(bào)搜集對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)雙方的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的部署起著至關(guān)重要的作用而如今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的形成，在這一個(gè)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，信息逐漸成為了同人 財(cái)物等資源具有同等重要地位的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)資源 企業(yè)只有獲取充實(shí)，準(zhǔn)確的外部環(huán)境信息，才有可能做出及時(shí)的反應(yīng)，正確的決策 當(dāng)然其中獲取信 息做出決策都需要及時(shí)，否則信息將失去意義計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理中的廣泛應(yīng)用，使信息收集 處理 傳輸?shù)裙ぷ靼l(fā)生了極大變化 各種信息系統(tǒng)的不斷開(kāi)發(fā)，同時(shí)也帶來(lái)了新的管理問(wèn)題，人們開(kāi)始關(guān)注如何更好的采用現(xiàn)代技術(shù)手段管理企業(yè)的信息資源，使其充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)價(jià)值 信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)由技術(shù)管理到資源管理的過(guò)程，使得信息資源的開(kāi)發(fā)利用在組織內(nèi)部的主導(dǎo)作用得以確立，也就成為企業(yè)管理的一個(gè)重要支柱 企業(yè)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，企業(yè)的發(fā)展是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ) 由企業(yè)信息管理的發(fā)展而形成面向社會(huì)的 是整個(gè)

領(lǐng)域的主力軍世紀(jì) 年代，全球逐步進(jìn)入信息化時(shí)代 為了處理更大的信息量，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用走進(jìn)組織機(jī)構(gòu) 為了解決 問(wèn)題，人們采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 為保證更高效地協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行和應(yīng)用程序，出現(xiàn)了以技術(shù)支撐為發(fā)展核心的數(shù)據(jù)行政管理 世紀(jì) 年代，人們開(kāi)始廣泛使用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，逐漸意識(shí)到組織的重要資源是數(shù)據(jù)，必須對(duì)數(shù)據(jù)整體進(jìn)行有效管理 以該發(fā)展背景為前提，數(shù)據(jù)庫(kù)行政管理應(yīng)運(yùn)而生 其首要目的是決定數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式，制定控制數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃等 其管理重心是從組織角度集中運(yùn)籌整體管理 數(shù)據(jù) 其管理范圍涉及數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì) 建立和運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié) 但無(wú)論是數(shù)據(jù)庫(kù)管理 還是數(shù)據(jù)庫(kù)行政管理在實(shí)際應(yīng)用中，都沒(méi)有明確規(guī)定管理人員的地位和權(quán)利，最終使得數(shù)據(jù)庫(kù)管理難以有效開(kāi)展，綜合組織 要解決這個(gè)弊端，必須全面調(diào)整管理模式，明確細(xì)致區(qū)分參與數(shù)據(jù)管理人員的職責(zé)，并賦予數(shù)據(jù)管理人員適當(dāng)?shù)臋?quán)利和地位，使他們能夠協(xié)調(diào)高效解決信息管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，至此信息管理最初模式產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)已經(jīng)形成現(xiàn)代通信科技的進(jìn)步和新型交通工具的發(fā)展使許多僅能局限于地方的企業(yè)擴(kuò)展為遍布全球的跨國(guó)公司，企業(yè)在理空間上的擴(kuò)散更要求加強(qiáng)信息資源的管理 為了適應(yīng)全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)采用多樣化的管理模式，以航運(yùn)起家的企業(yè)可能投資船舶制造和修理或者其他的運(yùn)輸行業(yè)，這樣的企業(yè)離不開(kāi)收集涉獵行業(yè)的信息 篩選和管理 許多現(xiàn)代企業(yè)借助于信息技術(shù)以提高信息交流效率來(lái)縮短企業(yè)內(nèi)部操作層和決策層之間的通道 精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu) 這種扁平結(jié)構(gòu)的運(yùn)行是由 所保證的 管理方法的演進(jìn)是與新技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密聯(lián)系在一起的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使許多管理工作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化處理并因此而改變了工人的工作場(chǎng)所和工作方式，多數(shù)工人成了 白領(lǐng)工人，與管理者的工作內(nèi)容開(kāi)始趨同，都是以信息資源的開(kāi)發(fā)與管理為主要內(nèi)容，傳統(tǒng)的管理開(kāi)始演變激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)效益的同時(shí)也帶來(lái)壓力，企業(yè)對(duì)技術(shù)的需求急劇增長(zhǎng)，各個(gè)企業(yè)都在積極關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，對(duì)于一些優(yōu)勢(shì)企業(yè)更是投入大量財(cái)力物力以開(kāi)發(fā) 引進(jìn)新技術(shù)，這為 在企業(yè)管理領(lǐng)域的生成和拓展提供了良好的 土壤 新技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了從數(shù)據(jù)處理 信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)到 共四個(gè)階段，正是各類管理信息系統(tǒng)綜合的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生具有更濃重的技術(shù)色彩數(shù)據(jù)處理管理是貿(mào)易管理和管理信息系統(tǒng)的深化也是 的源頭隨著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)跀?shù)據(jù)處理過(guò)程中，逐步意識(shí)到數(shù)據(jù)深加工的必要性 尤其是企業(yè)中的高管，從數(shù)據(jù)處理中獲益，而加深了必須建設(shè)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí) 人們對(duì)數(shù)據(jù)處理認(rèn)識(shí)的不斷深化，逐步形成了對(duì)數(shù)據(jù)處理進(jìn)行管理的概念 盡管對(duì)數(shù)處理管理概念有不同認(rèn)識(shí)，但其核心思想基本趨同，主要集中體現(xiàn)在 組織機(jī)構(gòu)應(yīng)建立適當(dāng) 和產(chǎn)品出廠監(jiān)督管理辦法，設(shè)置各類控制指標(biāo)對(duì)損失進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督 嚴(yán)格考核，使公司原料進(jìn)廠和產(chǎn)品出廠損失逐年下降，近幾年一直排在集團(tuán)公司優(yōu)秀群組，這也是統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能的成果體現(xiàn)。

（三）統(tǒng)計(jì)管理理念的轉(zhuǎn)變

很多企業(yè)的統(tǒng)計(jì)部門都很弱勢(shì)，不受領(lǐng)導(dǎo)重視 作為企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，第一，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明白統(tǒng)計(jì)工作不是簡(jiǎn)單的算術(shù)運(yùn)算，而是一項(xiàng)專業(yè)管理，是企業(yè)過(guò)程管理中不可或缺的重要一環(huán) 第二，統(tǒng)計(jì)工作本身的可替代性并不強(qiáng)，在如今全面信息化的背景下，一個(gè)合格的統(tǒng)計(jì)人員首先必須具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)處理能力才能熟練使用系統(tǒng)，特別是要能進(jìn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)配置和處理簡(jiǎn)單系統(tǒng)故障更是要經(jīng)過(guò)多層次的系統(tǒng)培訓(xùn)第三，要具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，管物料平衡的統(tǒng)計(jì)人員要對(duì)全廠生產(chǎn)流程及庫(kù)存庫(kù)容結(jié)構(gòu)了如指掌，管公用工程平衡的統(tǒng)計(jì)人員要對(duì)全廠水電汽風(fēng)各系統(tǒng)的運(yùn)行情況了如指掌，特別是管全面分析的統(tǒng)計(jì)人員更是要對(duì)全廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各方面了如指掌，因此，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的分析判斷能力是無(wú)法勝任的 第四，統(tǒng)計(jì)人員要在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)，通過(guò)咨詢與監(jiān)督職能，主動(dòng) 全面地參與企業(yè)管理，提高管理意識(shí)四統(tǒng)計(jì)管理提升。

（一）夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作

按照企業(yè)內(nèi)部控制流程，全面理順和完善企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，從統(tǒng)計(jì)崗位設(shè)置到統(tǒng)計(jì)工作查

全過(guò)程，形成一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)管理網(wǎng)絡(luò)，特別要給各級(jí)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人灌輸統(tǒng)計(jì)管理理念，讓他們認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的必要性和重要性 同時(shí)，通過(guò)取證 培訓(xùn)和檢查評(píng)比等工作提升統(tǒng)計(jì)的 形象和軟實(shí)力。

（二）制定統(tǒng)計(jì)管理細(xì)則

根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程，制定企業(yè) 統(tǒng)計(jì)管理細(xì)則，明確統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)和統(tǒng)計(jì)管理體制規(guī)范統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和報(bào)表設(shè)置，明確統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析工作，細(xì)化統(tǒng)計(jì)過(guò)程管理 通過(guò)統(tǒng)計(jì)檢查和評(píng)比來(lái)強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理落實(shí)，使 統(tǒng)計(jì)管理細(xì)則 成為企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的舵手和指南針五結(jié)語(yǔ)信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它在改變管理模式的同時(shí)，也會(huì)提升管理理念 企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作絕不是數(shù)字加減工作，它是管理，只有依托先進(jìn)的信息系統(tǒng)并將統(tǒng)計(jì)管理工作融入到整個(gè)企業(yè)管理工作當(dāng)中，才能出效益 出成果，才能受尊重的管理信息系統(tǒng)，從經(jīng)營(yíng)角度對(duì)其實(shí)施管理，并立足于解決組織運(yùn)營(yíng)所需的信息 于是設(shè)置高層信息主管職務(wù)，履行信息處理與組織決策等職責(zé)則成為了實(shí)現(xiàn)其核心思想的基點(diǎn) 世紀(jì) 年代，美國(guó)政府部門大企業(yè) 高等院校出現(xiàn)了信息主管或首席信息經(jīng)理，這一類職務(wù)這標(biāo)志著信息管理進(jìn)入高層管理，權(quán)利和地位得以確立，為實(shí)現(xiàn)信息全面管理提供了保證在實(shí)踐中，由于過(guò)分關(guān)注技術(shù)因素，忽略了人文和環(huán)境因素，以管理信息為代表的信息系統(tǒng)未能取得預(yù)期的成效 通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，人們意識(shí)到必須對(duì)信息及其相關(guān)要素進(jìn)行全面的綜合管理，基于此背景，得以產(chǎn)生 我國(guó)對(duì) 的研究始于 世紀(jì) 年代中期 年代中期以來(lái)，我國(guó)的 研究也取得了初步成果 從實(shí)踐看，我國(guó) 與美國(guó)當(dāng)初的做法有相似之處 自 年代中期起在政府部門內(nèi)部組建了各種信息系統(tǒng)以管理政府信息資源，同時(shí)也開(kāi)始在企業(yè)中建立基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)以管理企業(yè)信息資源 到目前為止我國(guó) 已成為熱點(diǎn)，但具體的實(shí)施措施并未真正完全建立起來(lái)，因此今后我國(guó)對(duì) 的完善還需深入研究和不懈努力

三 在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域地位的確立

傳統(tǒng)的信息管理對(duì)象主要是紙質(zhì)文獻(xiàn)及相關(guān)設(shè)施，主要以手工管理為主 管理內(nèi)容是對(duì)這類

信息的生產(chǎn)存儲(chǔ) 檢索 利用 流通等進(jìn)行計(jì)劃 組織 控制等活動(dòng) 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅發(fā)展與廣泛應(yīng)用，改變著圖書(shū)情報(bào)管理的面貌 大大突破了紙質(zhì)文獻(xiàn)的局限性，圖書(shū)情管理數(shù)字化 集成化 網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展 在面向社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和信息標(biāo)準(zhǔn)化；信息安全管理等方面取得了顯著的進(jìn)展 管理內(nèi)容上也突破了傳統(tǒng)的圖書(shū)情報(bào)管理的范圍，除了文獻(xiàn)信息以外，各種動(dòng)態(tài)的多媒體的信息資源也成為重要的管理對(duì)象 圖書(shū)情報(bào)管理領(lǐng)域發(fā)展成為 領(lǐng)域的重要組成部分民間信息服務(wù)機(jī)構(gòu)也為 領(lǐng)域的形成和發(fā)展做出了貢獻(xiàn) 例如一些專家組織（學(xué)會(huì) 協(xié)會(huì) 行業(yè)團(tuán)體等）制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，進(jìn)行技術(shù)和企業(yè)行為的協(xié)調(diào)，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和咨詢服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，這些都在一定程度上促進(jìn)了信息資源的開(kāi)發(fā)與利用 科學(xué)研究機(jī)構(gòu)與教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展，促進(jìn)了信息資源的生產(chǎn)與分配起初在美國(guó)的政府部門出現(xiàn)，隨后迅速擴(kuò)展到工商界，科研機(jī)構(gòu)和高等院校等部門 已影響和擴(kuò)散到世界上許多國(guó)家 地區(qū)和部門由于政府 企業(yè) 學(xué)術(shù)界的共同努力，作為一個(gè)領(lǐng)域 專業(yè)與學(xué)科的地位已基本奠定 雖然發(fā)源于政府部門管理，但在企業(yè)管理領(lǐng)域被賦予了新的內(nèi)涵，人們利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段有效管理企業(yè)信息資源，更多地體現(xiàn) 的經(jīng)濟(jì)特征，最大地發(fā)揮了其經(jīng)濟(jì)價(jià)值在企業(yè)管理領(lǐng)域的形成和發(fā)展，規(guī)模之大，影響之深，超過(guò)了其在政府部門管理領(lǐng)域的活動(dòng) 一些國(guó)家開(kāi)始特別關(guān)注如何在大公司企業(yè)等機(jī)構(gòu)中具體實(shí)施，已在全球信息化的今天迎來(lái)了它的新時(shí)代經(jīng)濟(jì)管理。

第四篇：信息資源管理

1、按深度加工信息可分為

2、信息是為服務(wù)的3、信息資源的特征

4、MISIRSOASDSSESCIO3COLTPOLAPOAEIISBNISSNSCI5、迪博爾德霍頓懷特伍德 施特勒特曼盧泰宏孟廣均

6、學(xué)習(xí)型組織的特征信息時(shí)代的組織的特性

7、信息孤島米諾骨牌效應(yīng)葡萄藤

8、系統(tǒng)工具有哪些部分每一個(gè)工具的功能信息檢索技術(shù)及關(guān)鍵字

9、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

10、預(yù)測(cè)型模式描述型模式

11、商務(wù)智能的作用商務(wù)智能過(guò)程商務(wù)智能系統(tǒng)的主要功能

12、信息來(lái)源信息源信息采集

13、文獻(xiàn)信息采集途徑

14、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

15、數(shù)字化

16、維護(hù)文獻(xiàn)信息資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)的對(duì)策

17、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)

18、WAP網(wǎng)絡(luò)信息資源管理現(xiàn)存的問(wèn)題三維結(jié)構(gòu)論

19、OIS的安全功能

20、網(wǎng)絡(luò)信息資源的人文管理

21、政府信息資源的特征

22、政府信息資源的作用政府職能政府信息采集途徑政府信息化的構(gòu)成23、我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)要堅(jiān)持的原則

24、一站 兩網(wǎng) 四庫(kù)

25、信息資源的基本作用評(píng)價(jià)企業(yè)信息資源利用水平主要考慮的方面CIO的崗位責(zé)任CIO的素質(zhì)要求企業(yè)信息資源管理的制度建設(shè)

ERPCRM

第五篇：信息資源管理

第一章：信息資源管理基礎(chǔ)

1.闡述信息化的基本內(nèi)涵及其影響。

答：信息化的基本內(nèi)涵：信息化特質(zhì)一個(gè)具體組織實(shí)體（政府部門、事業(yè)單位或企業(yè)）應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開(kāi)發(fā)和利用效率的過(guò)程與活動(dòng)。

影響有三點(diǎn)：首先，在信息化的進(jìn)程中，信息化與工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化相互融合、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。其次，隨著社會(huì)信息化的深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)和就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)逐步被新的信息經(jīng)濟(jì)（或知識(shí)形態(tài)）所改變。最后，信息化對(duì)社會(huì)組織和個(gè)人行為方式也產(chǎn)生了重大影響。

2.什么是信息資源？信息資源有哪些類型？

答：狹義信息資源指人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)加工處理并大量積累的有用信息的集合。即霍頓所說(shuō)的單數(shù)意義下的信息資源。廣義信息資源包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合。包括人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)加工處理有序化并大量積累的有用信息的集合，為某種目的而生產(chǎn)的有用信息的信息生產(chǎn)者的集合，加工、處理和傳遞有用信息的信息技術(shù)集合。即霍頓所說(shuō)的復(fù)數(shù)意義下的信息資源。

分類：按社會(huì)組織屬性的不同劃分，信息資源被分為政府信息資源、企業(yè)信息資源和公共信息資源。按增值狀況劃分，信息資源被分為基礎(chǔ)性信息資源和增值性信息資源。按可利用范圍的不同劃分，信息資源可分為共有信息資源、專有信息資源和個(gè)人信息資源。

3.全面（多角度）闡述信息資源管理的內(nèi)涵。

答：綜合運(yùn)用各種方法和手段對(duì)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開(kāi)發(fā)、利用和控制的過(guò)程，其目的是有效的開(kāi)發(fā)和利用信息資源，為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

（1）從管理對(duì)象上看，信息資源管理隊(duì)信息過(guò)程中的所有信息要素----信息、人員、信息技術(shù)等進(jìn)行管理。

（2）從管理過(guò)程內(nèi)容看，信息資源管理隊(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、開(kāi)發(fā)、利用和控制。

（3）從管理手段看，信息資源管理手段包括技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段和法律手段四大類。

（4）從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層次、宏觀信息資源管理主要解決國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)等信息資源管理活動(dòng)所面臨的具有普不安和戰(zhàn)略意義問(wèn)題。微觀信息資源管理則指一個(gè)社會(huì)組織（政府部門、企事業(yè)單位等）利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效的開(kāi)發(fā)利用內(nèi)外部信息資源，為其事業(yè)發(fā)展所開(kāi)展的管理活動(dòng)。

（5）從管理應(yīng)用領(lǐng)域看，信息資源管理唄分為政府信息資源管理、企業(yè)信息資源管理和公共信息資源管理等。

實(shí)踐能力考核要求

要求學(xué)生了解信息的概念、信息資源以及信息資源管理的內(nèi)涵與意義，并能夠在現(xiàn)實(shí)生活中舉出應(yīng)用信息資源管理解決問(wèn)題的實(shí)例。

實(shí)踐能力考核選例

根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，利用信息資源管理的觀點(diǎn)，系統(tǒng)地考察一般社會(huì)組織（如政府部門、企事業(yè)單位）的信息化內(nèi)涵和過(guò)程。

答：政府信息化包括三方面的基本任務(wù)：統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)、建設(shè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中最艱巨、最復(fù)雜的是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)。政府信息化，從理論上說(shuō)，就是工業(yè)時(shí)代的政府（即傳統(tǒng)政府）向信息理，來(lái)提高政府的工作效率、決策質(zhì)量、調(diào)控能力、廉潔程度、節(jié)約政府開(kāi)支，改進(jìn)政府的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和工作方式，全方位地向社會(huì)民眾提供超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。政府信息化主要包括這樣幾個(gè)方面：

1．政府間的電子政務(wù)(GtoG)； GtoG是各級(jí)各地政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)。

（1）電子法規(guī)政策系統(tǒng)。對(duì)所有政府部門和工作人員提供相關(guān)的現(xiàn)行有效的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、行政命令和政策規(guī)范，使所有政府機(jī)關(guān)和工作人員真正做到有法可依，有法必依。

（2）電子公文系統(tǒng)。在保證信息安全的前提下在政府上下級(jí)、部門之間傳送有關(guān)的政府公文，使政務(wù)信息十分快捷地在政府間和政府內(nèi)流轉(zhuǎn)，提高政府公文處理速度。

（3）電子司法檔案系統(tǒng)。在政府司法機(jī)關(guān)之間共享司法信息，通過(guò)共享信息改善司法工效率和提高司法人員綜合能力。

（4）電子財(cái)政管理系統(tǒng)。向各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、審計(jì)部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)提供分級(jí)、分部門歷年的政府財(cái)政預(yù)算及其執(zhí)行情況，包括從明細(xì)到匯總的財(cái)政收入、開(kāi)支、撥付款數(shù)據(jù)以及相關(guān)的文字說(shuō)明和圖表，便于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時(shí)掌握和監(jiān)控財(cái)政狀況。（5）電子辦公系統(tǒng)。通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)完成機(jī)關(guān)工作人員的許多事務(wù)性的工作，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，提高工作效率，如下載政府機(jī)關(guān)經(jīng)常使用的各種表格，報(bào)銷出差費(fèi)用等。

（6）電子培訓(xùn)系統(tǒng)。對(duì)政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教育課程，加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地注冊(cè)參加培訓(xùn)課程、接受培訓(xùn)，參加考試等。

（7）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。按照設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成情況對(duì)政府各部門業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)量和評(píng)估，等等。

2．政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（GtoB）；

GtoB是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率，方便快捷地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（1）電子采購(gòu)與招標(biāo)。[4]通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布政府采購(gòu)與招標(biāo)信息，為企業(yè)特別是中小企業(yè)參與政府采購(gòu)提供必要的幫助，向他們提供政府采購(gòu)的有關(guān)政策和程序，使政府采購(gòu)成為陽(yáng)光作業(yè)，減少徇私舞弊和暗箱操作，降低企業(yè)的交易成本，節(jié)約政府采購(gòu)支出。

（2）電子稅務(wù)。使企業(yè)通過(guò)政府稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在家里或企業(yè)辦公室就能完成稅務(wù)登記、稅務(wù)申報(bào)、稅款劃撥、查詢稅收公報(bào)、了解稅收政策等業(yè)務(wù)，既方便企業(yè)，也減少政府的開(kāi)支。

（3）電子證照辦理。讓企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)申請(qǐng)辦理各種證件和執(zhí)照，縮短辦證周期，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的申請(qǐng)、受理、審核、發(fā)放、年檢、登記項(xiàng)目變更、核銷，統(tǒng)計(jì)證、土地和房產(chǎn)證、建筑許可證、環(huán)境評(píng)估報(bào)告等證件、執(zhí)照和審批事項(xiàng)的辦理。

（4）信息咨詢服務(wù)。政府將擁有的各種數(shù)據(jù)庫(kù)信息對(duì)企業(yè)開(kāi)放，方便企業(yè)利用。如法律法規(guī)規(guī)章政策數(shù)據(jù)庫(kù)，政府經(jīng)濟(jì)白皮書(shū)，國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)資料等信息。

（5）中小企業(yè)電子服務(wù)。政府利用宏觀管理優(yōu)勢(shì)和集合優(yōu)勢(shì)，為提高中小企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和知名度提供各種幫助。包括為中小企業(yè)提供統(tǒng)一的政府網(wǎng)站入口，幫助中小企業(yè)同電子商務(wù)供應(yīng)商爭(zhēng)取有利的能夠負(fù)擔(dān)的電子商務(wù)應(yīng)用解決方案等。

3．政府對(duì)公民的電子政務(wù)（GtoC）。

政府對(duì)公民的電子政務(wù)，是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。（1）教育培訓(xùn)服務(wù)。建立全國(guó)性的教育平臺(tái)，并資助所有的學(xué)校和圖書(shū)館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購(gòu)買教育資源然后對(duì)學(xué)校和學(xué)生提供；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。

（2）就業(yè)服務(wù)。如開(kāi)設(shè)網(wǎng)上人才市場(chǎng)或勞動(dòng)力市場(chǎng)，提供工作職位缺口數(shù)據(jù)庫(kù)和求職數(shù)據(jù)庫(kù)信息；在就業(yè)管理部門所在地或其他公共場(chǎng)所建立網(wǎng)站入口，為沒(méi)有計(jì)算機(jī)的公民提供接入互聯(lián)網(wǎng)尋找工作職位的機(jī)會(huì)；為求職者提供網(wǎng)上就業(yè)培訓(xùn)，分析就業(yè)形勢(shì)，指導(dǎo)就業(yè)方向。

（3）電子醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國(guó)家新審批的藥品的成分、功效、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí)別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。

（4）社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至全國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助；還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

（5）公民信息服務(wù)。使公民得以方便、容易、費(fèi)用低廉地接入政府法律法規(guī)規(guī)章數(shù)據(jù)庫(kù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解；通過(guò)在線評(píng)論和意見(jiàn)反饋了解公民對(duì)政府工作的意見(jiàn)，改進(jìn)政府工作。

（6）交通管理服務(wù)。通過(guò)建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。（7）公民電子稅務(wù)。公民個(gè)人通

過(guò)電子報(bào)稅系統(tǒng)申報(bào)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。

(8)電子證件服務(wù)。居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關(guān)證書(shū)。如建立電子身份證與居民這冊(cè)信息系統(tǒng)，可以幫助政府對(duì)每個(gè)居民實(shí)行不分地區(qū)、不分單位的高效管理，以解決由農(nóng)村人口大量涌入城市、城市人口流動(dòng)性增加所引起的原來(lái)戶籍管理制度與新形式之間的矛盾。

第二章：信息化規(guī)劃與組織

1.什么是組織戰(zhàn)略？它的意義是什么？

答：組織戰(zhàn)略是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。具體來(lái)講，組織戰(zhàn)略是組織為

了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的謀劃和方案。

審時(shí)度勢(shì)、科學(xué)規(guī)劃的戰(zhàn)略對(duì)于組織發(fā)展具有激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。

2.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法有哪些？

答：主要有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、價(jià)值鏈分析法、關(guān)鍵成功因素法

3.闡述信息資源規(guī)劃的重點(diǎn)工作。

答：信息資源規(guī)劃及方方面面的活動(dòng)，其中，重點(diǎn)工作是業(yè)務(wù)分析，主題數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)標(biāo)

準(zhǔn)化。

業(yè)務(wù)分析是信息資源規(guī)劃的重點(diǎn)工作之一。為了系統(tǒng)、本質(zhì)、概括地把握組織的功能結(jié)構(gòu)，進(jìn)而清晰地把握所需要規(guī)劃和管理的信息資源，需要開(kāi)展業(yè)務(wù)分析工作，也就是從“職能域—業(yè)務(wù)過(guò)程—業(yè)務(wù)活動(dòng)”的角度描述組織的業(yè)務(wù)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)是一種集約的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。主題數(shù)據(jù)庫(kù)是根據(jù)業(yè)務(wù)主題建庫(kù)的，而不是按業(yè)務(wù)報(bào)表原樣建庫(kù)的；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)元素是最小的不可再分的信息單位，是數(shù)據(jù)對(duì)象的抽象。信息分類編碼決定著信息自動(dòng)化處理、檢索和傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率。

實(shí)踐能力考核要求

要求考生掌握信息化規(guī)劃的主要步驟和方法，并應(yīng)用到信息資源管理實(shí)踐中去。

實(shí)踐能力考核選例

根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合一個(gè)組織的具體情況，說(shuō)明其信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵、作用、架構(gòu)和步驟。

第三章：信息系統(tǒng)資源管理

1.信息系統(tǒng)資源管理的主要內(nèi)容是什么？

答：把信息系統(tǒng)資源管理的時(shí)間屬性和空間分布性結(jié)合起來(lái)考慮，就構(gòu)成了信息系統(tǒng)

資源管理的全部?jī)?nèi)容，包含了開(kāi)發(fā)階段和運(yùn)行維護(hù)階段對(duì)人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程的所有管理。

2.信息系統(tǒng)維護(hù)包括哪幾方面？

答：信息系統(tǒng)維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)處開(kāi)合用狀態(tài)而采取的一系列措施，目的是糾正

錯(cuò)誤和改進(jìn)功能，保證信息系統(tǒng)正常工作。內(nèi)容包括程序的維護(hù)，數(shù)據(jù)的維護(hù)，代碼的維護(hù)，設(shè)備的維護(hù)。

3.信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)分為幾個(gè)方面？

答：管理方面（對(duì)企業(yè)的管理水平）、技術(shù)方面（系統(tǒng)的性能）、經(jīng)濟(jì)方面（系統(tǒng)的成本與效益）

實(shí)踐能力考核要求

要求考生掌握信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理所涉及的人員管理、數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、文檔管理、IT服務(wù)管理等內(nèi)容和方法，并能靈活運(yùn)用。

實(shí)踐能力考核選例

根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合某個(gè)信息系統(tǒng)成功的案例，從信息資源管理的角度，總結(jié)其成功的原因和具體實(shí)施的管理措施有哪些。

第四章：信息資源內(nèi)容管理

1.信息存儲(chǔ)的主要技術(shù)包括什么？

答：傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)技術(shù)主要是指紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)，現(xiàn)代信息存儲(chǔ)技術(shù)主要包括縮微存儲(chǔ)技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)、光盤存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)，它們具有存儲(chǔ)容量大、密度高、成本低、存取迅速等優(yōu)點(diǎn)，所以獲得了廣泛應(yīng)用

2.信息分類的主要方法有哪些？

答：信息分類的具體方法包括：地區(qū)分類法、時(shí)間分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、綜合分類法

3.什么是知識(shí)管理？組織知識(shí)管理有哪些內(nèi)容？組織知識(shí)管理涉及哪些技術(shù)？

答：知識(shí)管理是指一個(gè)組織整體上對(duì)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過(guò)程，目的是提高組織中知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

組織知識(shí)管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫(kù)；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。

組織知識(shí)管理涉及的技術(shù)有：文檔管理、知識(shí)門戶、數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)、搜索引擎、智能檢索技術(shù)、專家系統(tǒng)、電子會(huì)議、在線學(xué)習(xí)以及群件等。

實(shí)踐能力考核要求

要求考生掌握主要的信息采集方法和信息采集途徑，并能靈活運(yùn)用。

實(shí)踐能力考核選例

根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，將信息采集、存儲(chǔ)與檢索、加工與分析、傳遞和共享等所涉及的方法、技術(shù)綜合地應(yīng)用到組織的信息化實(shí)際中，分析和解決相應(yīng)的實(shí)際問(wèn)題。

第五章：信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)

1.簡(jiǎn)述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用。

答：標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行是工程技術(shù)和管理的基礎(chǔ)和尺度，是企業(yè)和組織進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)

活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理工作的依據(jù)，并以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及最佳社會(huì)秩序?yàn)橹饕繕?biāo)。為了發(fā)揮信息資源管理的巨大能量，使之充分地為社會(huì)生產(chǎn)和生活服務(wù)，并進(jìn)行科學(xué)有效的管理，必須開(kāi)展信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化涉及社會(huì)生產(chǎn)、人民生活的很多領(lǐng)域和方面。它不僅是信息技術(shù)監(jiān)督工作的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)，而且也是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)素質(zhì)，提高信息產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，都具有十分重要的作用。具體有：保證信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；改進(jìn)、保證和提高信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護(hù)；縮短信息資源的開(kāi)發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益。

2.簡(jiǎn)述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容。

答：標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程，其中標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是最重要的部分.3.簡(jiǎn)述ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。

答：從概念體系上講，ISO9000系列原則上由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：外部質(zhì)量保證，設(shè)計(jì)--售后服務(wù)（ISO9001），生產(chǎn)、安裝（ISO9002），最終檢驗(yàn)、試驗(yàn)（ISO9003），內(nèi)部質(zhì)量管理（ISO9004、ISO8402）

實(shí)踐能力考核要求

要求考生掌握制定與實(shí)施信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程與基本方法，并能靈活運(yùn)用。

實(shí)踐能力考核選例

根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，考察信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施過(guò)程；針對(duì)具體的信息資源管理問(wèn)題（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題），考察相關(guān)信息法規(guī)的制定與實(shí)施。

第六章：信息資源安全管理

1.闡述信息資源安全管理的主要任務(wù)。

答：信息資源安全管理的主要任務(wù)是：采取技術(shù)和管理措施，保證信息資源可用，即

使信息和信息系統(tǒng)在任何時(shí)候可被合理用戶使用；采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，使信息在其處理過(guò)程中，內(nèi)容不被非法者獲得；建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止用戶否認(rèn)其行為；建立可審查的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究性。

2.概述信息系統(tǒng)安全層次模型—層次及其內(nèi)容。

答：第7層：數(shù)據(jù)信息安全第6層：軟件系統(tǒng)安全第5層：通信網(wǎng)絡(luò)安全 第4層：硬件系統(tǒng)安全第3層：物理實(shí)體安全第2層：管理制度措施 第1層：法規(guī)道德紀(jì)律其中1、2層是行為規(guī)范，3、4層是實(shí)體安全，5、6、6層是技術(shù)安全（核心）

3.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中包括哪些主要安全技術(shù)措施。

答：用戶及其權(quán)限管理、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、日志與審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等

實(shí)踐能力考核要求

要求考生掌握數(shù)據(jù)加密技術(shù)的基本原理，并能靈活運(yùn)用。

實(shí)踐能力考核選例

根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，利用信息系統(tǒng)安全模型，系統(tǒng)地分析一個(gè)組織的信息資源安全管理問(wèn)題；利用成熟的安全技術(shù)和方法（如安全協(xié)議、CA等）實(shí)現(xiàn)信息資源安全管理。

第七章：企業(yè)與政府信息資源管理

1.闡述企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)及其環(huán)境。

答：企業(yè)通過(guò)其生產(chǎn)運(yùn)作向市場(chǎng)提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益（消費(fèi)者需求和國(guó)家稅收）的同時(shí)，也得到最大的收益。持續(xù)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)最大化是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。能否實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，取決于消費(fèi)者需求情況、同質(zhì)性企業(yè)竟?fàn)幥闆r、供給情況（含宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）、政府的法規(guī)、政策與服務(wù)和企業(yè)自身?xiàng)l件（生產(chǎn)能力）等企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素。

2.說(shuō)明企業(yè)信息資源管理的一般過(guò)程。

答：企業(yè)信息資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種方法和手段對(duì)企業(yè)信息

及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開(kāi)發(fā)、利用和控制的過(guò)程，其目的是有效地開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)信息資源，提高企業(yè)各種業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)和最大化的目標(biāo)。它是一項(xiàng)典型的組織系統(tǒng)工程，具體地需要完成如下工作：信息化規(guī)劃，信息化組織建設(shè)，信息化項(xiàng)目實(shí)施，信息系統(tǒng)應(yīng)用。

3.闡述政府信息資源管理的成功因素。

答：制定較為完善的促進(jìn)政府信息資源管理的各種法律；成立各種領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)政府信息資源管理的機(jī)構(gòu)、委員會(huì)和工作級(jí)，并由政府高級(jí)官員負(fù)責(zé)；制定明確的政府信息管理政策，并制定信息管理框架、責(zé)任框架，以及各種標(biāo)準(zhǔn)和指南；政府在信息資源及其基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，投入大量人力和財(cái)力；定期召開(kāi)各種研討會(huì)；統(tǒng)一電子工作平臺(tái)并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)

實(shí)踐能力考核要求

要求考生了解企業(yè)信息資源管理和政府信息資源管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)，能夠通過(guò)案例具體而系統(tǒng)地考察企業(yè)和政府的信息化內(nèi)涵和過(guò)程。

實(shí)踐能力考核選例

根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，利用信息資源管理的觀點(diǎn)和方法，具體而系統(tǒng)地考察企業(yè)和政府的信息化內(nèi)涵和過(guò)程。